典型性、普通型问题分析记录

第一篇：典型性、普通型问题分析记录

三界镇白沙小学六年级

语文作业典型性问题、普遍性问题分析记录 我们班语文作业中最典型、最普遍的问题就是错别字比较多，不管是作业本还是作文、日记和其他作业均出现错别字较多的问题，针对这一情况我进行了分析，得出了如下结论：

一、现实生活中，电视剧、广告标语等出现错别字的情况比较多，严重影响了小学生对文字的认识，容易造成混淆。

二、教学过程中对字的结构，用法不够深入的讲解，造成学生不清楚在怎么样的语境中使用什么样的文字。

三、有时候教师为了让学生不写错别字，往往会把这个字容易写成的错别字写在黑板上，然后告诉大家不要把这个字写错，反而是误导了学生，容易造成学生写错字。

针对以上情况我经过反复的思考与实践，觉得以下方法比较适合。以前，我经常让学生在订正时将自己的错别字写在黑板上（先写错字，在修改），然后集体交流。目的是为了让该生留下更深刻的印象，也让全班同学引以为戒。但效果却不够理想，不但该生的错别字没有减少，其他的学生有的字开始不错的，受到影响后来倒反有错了。

后来，我想，常用汉字其实就两千多个，每个学生错的各有不同，但总的就是那么几个或几十个。只要我们将每个学生这些经常错的字纪录下来，并经常复习听写，那不是就行了吗？设计了“错别字集中营”，要求学生将作业中写过的错别字集中在这一张表格中，然后经常复习。有了些效果，但还不够明显。现在，我重新设计了表格，将错字和别字分开来纪录，错字只写订正后正确的字，让学生彻底忘记错字。别字是将两个混淆的字分别组词，进行区别，对所

写的词加上记号，以便强化记忆。学生的错别字在作业中出现的其实是他的一小部分，我还让学生互相找出日记中的的错别字，找出电视剧中、广告标语中经常出现的错别字，举行一场“搜狐大行动”，并将所找到的错别字登记在他的“错字集中营”和“别字集中营”中，看谁替别人找的错别字多。在这个活动中学生兴趣盎然，基本互相将错别字都找了出来。然后每个一段时间就让学生将所纪录的的字词进行听写。我想，这样下去学生的错别字现象一定会得到改变。

第二篇：可口可乐危机公关典型性分析

可口可乐危机公关典型性分析： 可口可乐在灭顶之灾中的危机公关

1999年6月初，比利时和法国的一些中小学生饮用美国饮料可口可乐，发生了中毒。一周后，比利时政府颁布禁令，禁止本国销售可口可乐公司生产的各种品牌的饮料。

已经拥有113年历史的可口可乐公司，遭受了历史上鲜见的重大危机。

在现代传媒十分发达的今天，企业发生的危机可以在很短的时间内迅速而广泛地传播，其负面的作用是可想而知的。短时间内在全国甚至全球范围的影响，必将引起社会和公众的极大关注。稍有不慎，即对企业形象和品牌信誉造成毁灭性的打击，其无形资产在倾刻之间贬值。这对企业的生存和发展，都是致命的伤害。

一、可口可乐的危机公关从一般市场角度看不具备典型性，原因是时机把握的不好，对于危机公关时间是第一因素，必须充分把握时间，让危机成本降到最底，同时将公关效果达到最好，负面影响降到最底。

二、危机公关是双刃剑，危机公关处理好了，品牌度反而会提升，处理不好造成的损失是不可估量的，甚至导致企业丧命，中国的危机公关一般来说方法上还不够高明，如秦池酒标王、三株口服液等等，都是危机公关处理不好导致企业丧命，还有就是南京的冠生园，危机公关方法不够导致了企业丧命，品牌崩溃。所以危机公关应该防患于未然，前期应该做好危机公关的准备，甚至是相关模拟场景的假设，不少企业面临危机公关缩手无策，甚至成为了媒介的仇人，方法是绝对不科学的，如果采取人性化处理和科学策略应对，消除影响就是时间问题，相反品牌反而更加深入人心。如杨森是典型的表现，这种做法不仅体现了企业的态度，同时表现了企业实力，更直接的表达了企业文化的理性和人性道德，当然获得消费者的认同是肯定的，事情查清后，因为外部原因造成的，反而会获得消费者的理解和支持，同时品牌认同度会升级。当然由于企业内部原因如产品不过关，是属于违法行为，不属于危机公关是危难公关。可口可乐的危机公关方法是按一般程序走的，但在时间上滞后是第一失误、按一般程序走是第二失误、在公关推进的策略上没有创新突破性，仅仅是资本投入性运行是第三失误，从危机公关本质上讲，是资本营救了企业，方法不够高明。

第三、危机公关应该是主动性公关。主动面队，并积极应对。如可口可乐设立了专线面向社会沟通，这种做法是正确的，危机公关任何非主动行为都是逃避责任的行为，所以危机公关主动面对，尽快处理是企业社会责任的表现，积极争取消费者的支持这种公关本身是需要策划的，需要有方法，就象如何消除消费者误解和获得其原谅一样，需要方法，这种方法是需要大企业，无论是国际还是国内企业都需要探讨的，如肯德基的苏丹红危机公关，虽然事情过去了，但当时并没有主动公关策略，造成了其品牌一定的损失，这中负面影响将成为一个长时期的话题，当然如果是企业内部原因，应该是危难公关事件，非危机公关事件了，消除其影响需要更长的时间和更大的投入，再有类似情况出现，其后果不堪设想了。

第四、危机公关可以是广告策略，不少公司特意设立危机公关并广告到市场上，其目的是更体现自己品牌道德，产品优势，当然要把握好度，不能玩火自焚或受到同行业的攻击。我不提倡，并给予好的称呼说是反营销，反什么，反市场是不理性的，反消费者更是行不通的，反同行业更是不明智的。反向策略方法倒是可以用，但要控制好分寸，否则自己也成为反营销中的牺牲品了。

二、代价与信任

1999年6月17日，可口可乐公司首席执行官依维斯特专程从美国赶到比利时首都布鲁塞尔，在这里举

行记者招待会。当日，会场上的每个座位上都摆放着一瓶可口可乐。在回答记者的提问时，依维斯特这位两年前上任的首席执行官反复强调，可口可乐公司尽管出现了眼下的事件，但仍然是世界上一流的公司，它还要继续为消费者生产一流的饮料。有趣的是，绝大多数记者没有饮用那瓶赠送与会人员的可乐。

后来的可口可乐公司的宣传攻势说明，记者招待会只是他们危机公关工作的一个序幕。

记者招待会的第二天，也就是6月18日，依维斯特便在比利时的各家报纸上出现——由他签名的致消费者的公开信中，仔细解释了事故的原因，信中还作出种种保证，并提出要向比利时每户家庭赠送一瓶可乐，以表示可口可乐公司的歉意。

与此同时，可口可乐公司宣布，将比利时国内同期上市的可乐全部收回，尽快宣布调查化验结果，说明事故的影响范围，并向消费者退赔。可口可乐公司还表示要为所有中毒的顾客报销医疗费用。可口可乐其他地区的主管，如中国公司也宣布其产品与比利时事件无关，市场销售正常，从而稳定了事故地区外的人心，控制了危机的蔓延。

此外，可口可乐公司还设立了专线电话，并在因特网上为比利时的消费者开设了专门网页，回答消费者提出的各种问题。比如，事故影响的范围有多大，如何鉴别新出厂的可乐和受污染的可乐，如何获得退赔等。整个事件的过程中，可口可乐公司都牢牢地把握住信息的发布源，防止危机信息的错误扩散，将企业品牌的损失降低到最小的限度。

随着这一公关宣传的深入和扩展，可口可乐的形象开始逐步地恢复。不久，比利时的一些居民陆续收到了可口可乐公司的赠券，上面写着：“我们非常高兴地通知您，可口可乐又回到了市场。”孩子们拿着可口可乐公司发给每个家庭的赠券，高兴地从商场里领回免费的可乐：“我又可以喝可乐了。”商场里，也可以见到人们在一箱箱地购买可乐。

中毒事件平息下来，可口可乐重新出现在比利时和法国商店的货架上。

从第一例事故发生到禁令的发布，仅10天时间，可口可乐公司的股票价格下跌了6％。据初步估计，可口可乐公司共收回了14亿瓶可乐，中毒事件造成的直接经济损失高达6000多万美元。

比利时的一家报纸评价说，可口可乐虽然为此付出了代价，却赢得了消费者的信任。

可口可乐公司渡过了艰难的危机时刻，但是这次事件却远未从可口可乐这样的欧美大公司中消除影响。

前不久，可口可乐的主要竞争对手百事可乐欧洲总公司的总裁迈洛克斯，给所有的职工发出一封电子信函。信中说：“我想强调的是，我们不应将此次可口可乐事件视为一个可以利用的机会，我们必须引以为鉴，珍视企业与消费者之间的纽带。”

企业管理专家汤姆金认为，一般企业处理此类危机正确的做法大体有三步：一是收回有问题的产品；二是向消费者及时讲明事态发展情况；三是尽快地进行道歉。以此对照，可以看出可口可乐公司都做了，但却迟了一个星期，而且是在比利时政府做出停售可口可乐的决定之后。连比利时的卫生部长范登波什也抱怨说，可口可乐这样全球享有盛誉的大公司，面对危机的反应如此之慢，实在令人难以理解。

专家还引用了其他著名企业面对危机时的反应，说明及时处理危机的重要性。17年前，有人想讹诈杨森制药公司，故意将杨森止痛片的标签贴在氰化物上，致使7人死亡。得此消息后，杨森公司当即决定，不惜损失1亿美元的代价，全部收回市场上所有的此种止痛片，使市场平息下来。另一个例子是烟草公司菲利浦•莫里斯。数年前，因为少量香烟的过滤嘴在加工过程中受到污染，引起了吸烟者轻微的咳嗽，该公司立即决定全部收回美国市场上的同样牌号的香烟。这两家公司虽然损失不少，但因为处理及时，很快就获得了消费者的理解，利用危机处理，重新树立了公司的企业形象。专家认为，相比这两个例子，可口可乐公司虽然此次处理危机的力度并不弱；但决策节奏显然慢了半拍。

2、危机公关：企业必须面对

经营管理不善、市场信息不足、同行竞争、甚至遭遇恶意破坏等，加之其他自然灾害、事故，都使得现在大大小小的企业危机四伏。所有这些危机、事故和灾难作为一种公共事件，任何组织在危机中采取的行动，都会受到公众的审视。一个组织如果在危机处理方面采取的措施失当，将使企业的品牌形象和企业信誉受到致命打击，甚至危及生存。

如果按照管理专家们的划分，危机管理大体可分为危机预防和危机处理两类，前者是在危机发生前的未雨绸缪，一般企业都比较重视。而对于后者，即危机发生后如何处理应付，企业往往心理准备和措施准备都远远不足。

于是有专家警告，危机处理是现代企业的一个薄弱环节。

尽管可口可乐公司的危机公关处理遭到了专家们的并非赞扬的评价，但作为一个危机公关的案例，对于相当多的中国企业来说，仍不乏警示和借鉴意义。

可口可乐公司在中毒事件中表现出来的处理危机的方法，仍有不少可以借鉴的成功之处。比如它并没有因为自己是全球最大的饮料公司就凌驾于消费者之上，置之不理，而是一直以一种富有人情味的态度来对待消费者，以积极主动的道歉而不是推脱责任的辩解和说明，体现了企业勇于承担责任，对消费者负责的企业文化精神，获得了消费者的同情。

联想到国内一些企业危机时刻，往往是一张铁门把关，或者是用两个保安人手封堵记者镜头，或者万般无奈之中虽然出面一个两个说明情况的，却都是一律的“无可奉告”之类的不合作言辞。其公关意识和处理危机的能力令人不敢恭维。

显然，企业首先必须要树立有关危机管理和危机公关的意识，并将其作为现代管理的重要组成部分来对待和借鉴。

其次，为了应对各种突发的危机事件，西方现代企业一般都将其纳人管理的内容，形成了独特的危机管理机制。譬如，伦敦证券交易所为避免企业危机对股市的冲击，就提出了新规定，要求上市公司必须建立危机管理体制，并要对此定期提交报告。

近年来，西方的一些企业开始将危机公关纳入企业公关系统，把危机管理列入了管理体制之中。

一般而言，企业的危机处理机制由公司外部和内部两大部分组成：公司内部，在高层设立新闻发言人或危机管理经理，专门研究和处理危机事件发生的策略和措施。公司的中级管理层尤其是各地区的分部经理，要有危机管理的素质，在遇到突发性事件时，一方面及时向企业高层报告，同时也要能够充分驾驭所在地的局面，譬如积极地与媒体打交道，有效地引导舆论等。在企业的外部，企业一般要委托一些类似咨询公司公关部门的中介机构，与传媒维持一个良好的合作关系，一旦企业发生危机，可以迅速及时地组织和调动媒体，开展企业的宣传攻势，将可能蔓延开的损失减至最小。评点：

危机公关是现在讨论的比较多的问题。可口可乐公司对这次事件的处理，仁者见仁，智者见智，但有一点可以肯定，那就是反应速度应更快一些。商誉卓著的名牌企业，面对这种问题一定要慎重，有时候，做出有利于消费者的决定，会使公司自身的损失很大，但这是非常必要的，因为如果处理失当，很有可能危及生存，这决非危言耸听。须知“千里之堤，溃于蚁穴”。

第三篇：问题研讨记录

磨课计划讨论记录：

讨论时间：2014年7月27日上午 讨论地点：威海市古寨中学英语组办公室

参加人员：王静 张丽丽 刘锦秀 王淑霞 董瑜 徐蕾蕾 肖春霞 李令清 马燕

邹芳 孙德同 刘福荣

主持人：王静

记录人：刘锦秀 张丽丽

王静：大家好！经过这几天学习，我发现我们这个研修团队一直都是学习热情最高涨，作业质量上乘的团队。希望大家把这种学习精神保持下去。

王静：经过这几天的线上研修学习、线下的讨论交流，相信大家一定对“三次备课，两次磨课”这种课例研究模式理解得非常透彻。今后，我们会经常使用这种模式来解决我们我们日常教学中难以解决的问题。现在我们就开始讨论我们研修组的第一个磨课计划

王静：教学的根本目的是为了学生的发展，是师生之间、学生之间交往互动、共同实现具体发展目标的过程。在这个过程中，针对学生随时随刻的表现，教师及时使用恰如其分的给予评价，以其达到我们的教学目的，就显得相当重要。教学评价，是指在课堂教学评价中面对学生的应答，老师对学生在课堂上的学习态度、方法、过程、效果等方面进行的评价。有效的评价，能更好地激发学生的学习兴趣和创新思维，会给课堂带来生机和活力，提高课堂效能。现在大家说说自己在对学生评价方面都存在哪些困惑？

邹芳：现在很多学生学习积极性不高，学习情绪低下甚至厌学，与我们老师评价不恰当有关。随意评价学生，片面评价学生的现象时有发生。这些都严重挫伤了学生的学习积极性。刘福荣:是这样。我觉得现在大家越来越重视评价的重要性了。但是很多老师不知道该怎样评价，才能达到预期效果。

徐蕾蕾： 对，怎样去评价才是有效评价，才能激发学生学习英语的热情这个问题一直困扰着我们。这应该是我们本次磨课的研究问题。

王淑霞：要做到有效评价，首先要解决我们日常教学中那些低效、无效的做法。要摒弃评价的随意化、片面化，无梯度，无差异化的评价。

张丽丽：大家都知道英语语法在学习英语过程的重要作用，但语法课最不容易上好。主要原因是学生普遍感觉语法课枯燥无味，所以学习积极性不高，严重影响目标达成率。我们本次磨课是不是应该从语法课下手来解决评价低效、无效问题？

肖春霞：张老师说得有道理。新版英语教材为平衡各年级的学习内容，加大了初

一、初二，减轻了初

三、初四的的学习容量和学习难度。初

一、初二部分学生平日因为各种原因没跟上。所以，我觉得本次语法课要定位在给下学期新升入初三学生上一节综合时态课。

董瑜：这个建议好！既可以帮助学生复习初一初二学过的时态，为学习新时态奠定基础，还可以解决我们的研究问题。这就叫混合式双对接课例研究法。看收获不小吧！王静：现在看看，谁来讲合适？

李令清：得着一位熟悉初一初二新教材的老师。刘锦秀老师怎么样？

马燕：好。刘老师不但熟悉新版教材，而且熟悉学生学情。孙德同： 对。刘老师平日也喜欢研究教学方法，敢于创新、改革。

刘锦秀：既然大家都赞同，那我就得全力以赴了。希望大家在磨课过程中，多提宝贵建议，多多帮我发现问题，帮我改进教学。大家：我们会的。

王静：刘老师，要辛苦你了。我们相信你一定会胜任这个艰巨的任务。我们现在根据每个人的特点和特长分工一下本次磨课任务（按磨课计划表里的）。具体时间安排是这样的（按磨课计划表里的）。

王静：通过以上讨论再次证明我们这个研修团队的凝聚力。我再次感受到我们每一个组员都是积极向上、团结友善的优秀学员。相信今后的在合作研究问题过程中我们一定会“一以贯之，追踪问题”，体现我们的团队精神和团队智慧！团结就是力量！加油，同事们！

第四篇：谈话记录问题汇总

谈话记录问题汇总

1、四项基本要求

四项基本原则

2、党徽由什么组成

3、党员义务和权力（高频）

4、党的创始人（高频）

5、党的第一次代表大会在哪里举行？（高频）

6、党的腐败问题

7、党章讲些什么

8、党龄从什么时候开始算（高频）

9、自我介绍

10、聊了些工作,生活,学习

11、问我外省的，问我对学校的看法，怎么来到大红鹰的

12、怎么看待纪律问题

13、问我对以后工作的打算

今后怎么发展（高频）

14、还有一些家常哈

15、三个代表

16、入党动机（高频）

17、党费从什么时候开始交（高频）

18、什么情况下自动离党

19、不交党费什么时候除党

20、问了关于学生干部做的工作啊

21、班级氛围怎么样？班级同学之间关系怎么样？有没有什么对学校的抱怨？老师上课怎么样？

22、家庭，学校生活，如何在生活中学习的

23、如何学习党章，党的觉悟（高频）

24、党费是用来干嘛的？

25、对于教导队的看法

26、学习、工作

27、分析下你家乡的经济情况，这样的经济发展会导致怎么样的政治变化？作为党员你要怎么面对，怎么做？

28、党的宗旨

第五篇：出院记录分析

为了解我院病案出院记录各项目填写质量状况,笔者于2005年4月对我院出院病历进行一次专项调查,现将结果报道如下。对象和方法1。调查对象我院2005年3月1日至31日出院病案1563份,其中完整病案1490份,按20%抽样共抽查298份病案。2。调查方法①抽样方法。按科别分层随机抽取病案,每位医生抽查份数≥3份。总份按20%抽取。②调查方法。按卫生部、国家医药管理局《病历书写基本规范(试行)》(下简称《规范》)第26条和文献[1]为标准,设计调查表格,对每份被抽病案的出院记录的各项书写情况进行核对,记录其漏写项目。3。统计方法计数资料用构成比进行统计分析。结果1。一般情况出院记录一般情况包括项目为患者姓名、性别、年龄、入院科别、入院日期、出院日期和住院天数等8项,调查结果见表1。漏填项目最高的是住院天数,其次为入院科别,全无漏填的项目为患者姓名、性别和年龄3项。总漏填率为4。8%(114/2384)。表1 298份病案出院记录一般情况书写情况调查观察指标姓名性别年龄入院科别出院科别入院日期出院日期住院天数漏填份数0 0 0 28 22 10 15 42漏填率(%)0 0 0 8。4 7。4 3。

关键词】出院病历；医嘱单；记录缺陷；对策

［摘要］目的为了提高病历质量，保证病历书写的科学性、完整性、真实性，提出控制措施，以防范医患纠纷的发生。方法对2005年1月～2006年12月出院病历随机抽取1474份进行审阅、分析、评比。结果我院出院病历质量稳步提高，医嘱缺陷明显减少。结论加强病历内涵质量的整改，杜绝护理缺陷，以提高护理服务质量。

［关键词］出院病历；医嘱单；记录缺陷；对策

病历是以治疗疾病为目的，对患者健康状况及其所患疾病的发生、发展和转归过程、诊疗方法和治疗效果所做的全面而真实的记录。它包括体温单、医嘱单、医嘱执行单、手术护理记录单、一般护理记录单、危重护理记录单等，其中医嘱是医师在医疗活动中下达的医学指令。为了提高病历质量和防范医患纠纷，笔者随机抽取我院出院病历1474份，部分医嘱存在隐患。现对问题进行分析，探讨问题存在的原因，杜绝护理缺陷，以提高护理服务质量，加强病历内涵质量的整改。

1资料与方法

1474份病历资料均取自息烽县人民医院病案室，均为2005年1月～2006年12月期间出院病历。按照卫生部下发的《病历书写基本规范（试行）》和我院病历书写基本规范、病历检查评分标准及医疗质量年的相关规定，护理部每月按各科住院患者人数的20%抽取出院病历。重点从护理角度对病历进行审阅、分析，查看医嘱落实是否合理、及时、准确，给药是否合理规范，收取费用是否合理等。发现医嘱单缺陷31处，反映出医护人员在下达医嘱和执行医嘱时存在一定隐患。

2存在问题

（1）医师、护士签名不规范，部分人员签名字迹潦草难以辨认。（2）医嘱单和医嘱执行单缺页码。（3）医嘱不规范，剂量不清楚。如“上氧”、“糖尿病饮食，按1/

5、2/

5、3/5分早、中、晚三餐进食”。（4）对饮食、卧位、患肢抬高30°等长期医嘱不重视，护理记录

未见治疗处置时间等。（5）“雾化吸入”、“尿道口护理”等未上长期医嘱执行单。（6）取消医嘱未写日期、时间等。（7）临时医嘱未签字或代替执行医嘱者签字现象普遍。（8）处理见习期未取得执业医师资格又未经上级医师审阅签字的医嘱。

3原因分析

（1）专业知识有限：我院护理队伍以中专为主，由于历史原因，至今仍有3名护士只经过短期培训无学历，她们年龄大，多为上主班处理医嘱等，专业知识所限已不能适应医疗事业的发展和患者的需求，尤其是新的诊疗技术的开展、医嘱的规范、《医疗事故处理条例》以及医疗服务价格收费标准的实施，对护士执行医嘱提出更多的要求。既要准确及时无误执行，又要合理合法，才能减少医患纠纷的发生。（2）法律意识淡薄，自我保护意识较弱。见习期无执业资格医师开写的医嘱未经严格把关。（3）责任心不强，处理不及时。如临时医嘱“速尿20 mg，静脉推注”，开医嘱时间是10∶00 am，执行时间是5∶40 pm，病历中未见任何记录说明。

4对策

4.1加强专业知识学习，提高文化素质护理部每月组织三基知识学习讲座并进行考试，科室每月组织护理业务查房1次，以提高基础知识和专科知识，提高判断处理问题的能力，以便正确处理和执行医嘱。

4.2加强法制教育，提高法律意识组织护理人员学习护理安全知识，学习相关的法律、法规，严格执行医疗服务收费标准，从法律的高度认识职业的责任、自己的权利和义务。教育护士，医生开写的医嘱，并未对患者的生命造成损害，而执行不合法有缺陷的医嘱，一旦造成了对患者的伤害，那就是直接责任人，护士就要面对患者的诉讼。因此，护士要知法、懂法，防范护患纠纷的发生。

文章来自：全刊杂志赏析网(qkzz.net) 原文地址：

来源：《中华现代护理学杂志》 作者：杨维凤 2008-6-

5摘要: 【摘要】 目的 为了提高病历质量，保证病历书写的科学性、完整性、真实性，提出控制措施，以防范医患纠纷的发生。方法 对2005年1月～2006年12月出院病历随机抽取1474份进行审阅、分析、评比。结果 我院出院病历质量稳步提高，医嘱缺陷明显减少。结论 加强病历内涵质量的整改，杜绝护理缺陷，以提高护理服务质量。... 专题推荐：

4.3 加强医嘱查对的力度 处理医嘱后及时查对，检查医嘱处置情况等，对模糊不清的医嘱一定要弄明白再处理。

4.4 护理部开展护士长一日五查房活动 护士长一天分晨交班、10∶00 am、中午下班前、2∶00 pm、下午下班前5次检查各班护理执行情况，以防漏补缺。

4.5 采用机制，提高护士的信心和 护理部通过每月检查出院病历和架上病历，通过讲评、展评等评比活动，为护士之间的相互学习创造机会，同时，对优秀病历书写者进行精神奖励和物质鼓励，对有缺陷的记录扣分，分值与科室的护理质量、人奖金挂钩，形成一级抓一级、逐级抓落实的质检体系，以保证病历书写的科学性、完整性、真实性。

4.6 其他 与医务科协作，加强对新同志病历书写规范的岗前培训，学习开写医嘱的要求、规范，考试合格方能上岗。

通过上述整改对策的实施，我院出院病历质量呈现稳步提高的趋势，医嘱缺陷逐渐减少。