销售部业绩考核办法[共5篇]

第一篇：销售部业绩考核办法

酒店销售部业绩考核办法

一、工作方针

1、业绩考核与工作表现考核相结合，提高销售人员的工作效果;

2、个人业绩的体现与酒店的整体目标全面达成一致;

3、按现代酒店销售管理体系，构建销售队伍;

4、既注重销售人员个人业绩，更强调的是销售部团体业绩;

6、销售人员具有风险与回报并存，此两项是工作的源动力;

7、加强销售部的团队成员工作配合与协助性，不再是单兵作战;

8、对销售人员的考核是全方位的考评，能促使销售人员综合素质的提升;

9、销售部部门目标与酒店组织目标成正比连带关系，并促使目标达成一致。综上缘由，现对销售部业绩考核办法制定如下：

二、考核原则：个人考核与部门考核相结合，既注重竞争，更注重配合，个人、部门、企业三统一。

三、考核目的：酒店效益、部门绩效、个人业绩同步提升。

四、销售管理规定：

1、部门主管及各销售代表薪酬结构为：基本工资+个人提奖+手机报销+部门奖金分配;

2、销售主管的基本工资分别为: 1000元/月,手机费150元/月,销售代表试用期基本工资分别为：800--1000元/月，手机费100元/月，3、销售部经理管理工作职责为：组织实施完成酒店目标及部门目标;制定本部门工作制度;协调销售代表之间的工作关系;由销售部经理划分各销售代表的工作范围;协调配合销售部和其他部门之间的工作关系;培养激励销售人员;对酒店产品知识、销售知识、销售技能、与客沟通技巧培训及考核;销售部经理每月需对各销售人员进行综合评估;销售部经理需完成酒店销售活动、节日销售方案的策划，并对酒店总经理提供经营决策的分析资料;由销售部经理分配客户资源;指导酒店销售人员各自做好客户管理工作;收集整理客户档案资料并按客情资料指导各销售人员展开销售工作等;

4、部门编制：

设销售部门经理一人，销售人员六人。

五、销售部销售人员业绩核准规定：

考核可计入业绩提成部分;

5-1酒店的合约客户在酒店消费(商务客户，茶吧，长包房，旅行社)

5-2酒店的贵宾卡客户

5-3酒店的业主(但不包含免费房)

5-4酒店销售员个人担保的客户

考核不可计入业绩提成部分;

5-5酒店和媒体冲抵广告费用

5-6酒店的供应商在酒店冲抵货款消费

六、销售部部门考核指标

1、根据酒店月度经营指标情况(此月度经营指标是根据酒店总经理审批后,下限数为基准，如需调整，务必经财务经理修正上报总经理审批后方可)，销售部客房销售任务占本酒店客房经营指标的比例为：60%(以下方案暂以此为例)，例如当月酒店客房月度计划指标是100万元，则销售部任务为60万元;

2、2012年度酒店客房1—12月的收入预算、根据酒店的惯例和试营业经营状况现状，暂订销售部的任务占到酒店客房目标任务的60%，前厅部占到目标任务的40%，销售部1-12月份的目标为：

七、酒店销售部部门团队及个人提成分配制度：

1、部门团队提奖：每月达到酒店下达的指标业绩数，业绩超过部份按5%提取奖金;未达到指标业绩数，则不提部门奖金。销售部按以上规定提取的部门奖金后，由销售部主管根据各销售人员的工作表现情况与业绩完成情况公平、公正、公开地分配至各销售人员，分配结果报总经理签字备存。

2、部门个人考核，提奖分配制度：

试用期员工考核：

销售员试用期底薪为800--1000元，入职后前一个月不做考核业绩工资，但业绩将作为试用期考核的标准。正试员工考核：

正试员工每月考核任务为10万/月(但可根据酒店淡，旺季进行适当调整)完成指标发全额工资及津贴，凡销售人员于当月未能达到个人配额指标时，酒店将按该销售人员所能完成综合配额指标的相同比例发放其当月的浮动工资。个人提成奖金：

方案一： 奖励计算采用累进制计算，具体列表如下：

举例说明：某营销人员的当月配额指标为10万元，倘若当月实际业绩为11.4万元，超额收入部分为1.4万元，按奖励政策计算，该营销人员当月应得的奖金为：7600x 5% + 6400 x 10%

以上使用四舍五入方法并以整数计算，凡单位余数将不予以发放。

上述的超额奖励以百分之三十(30%)为上限，并以其超额奖金累计相加之和作为该销售人员的当月超额指标奖金。

方案二：销售人员每月完成考核任务，超额不足50000超额部份按6%提成，超过50000

按8%提成。

举例说明：某营销人员的当月配额指标为10万元，倘若当月实际业绩为11.4万元，超额收入部分为1.4万元，按奖励政策计算，该营销人员当月应得的奖金为：14000*6%=840元

以上使用四舍五入方法并以整数计算，凡单位余数将不予以发放。

方案三：销售人员如完成考核任务，按实际销售任务数额给予10%的提成。

举例说明：某营销人员的当月配额指标为10万元，倘若当月实际业绩为11.4万元，按奖励政策计算，该营销人员当月应得的奖金为：14000*10%=1400元

八、酒店对销售部的每月业绩考核及销售人员工作业绩考核规定：

对销售部的考核：总经理根据市场及酒店实际情况每月月末下达下一个月的销售任务至销售部，销售部经理对部门任务进行第二次分配，经过总经理批准之后执行。

九、以上办法在执行当中如有异议，由酒店店委会裁定。

十、部门薪金发放说明：

1.采取酒店考核部门，部门考核个人，部门任务按月考核。2.每月销售员工资按任务完成情况进行发放。

3.部门对销售员进行任务分配及业绩考核，若部门完成任务可发放部门奖金，部门未完成任务，销售员完成任务则部门不发奖金销售员个人奖金照发。

第二篇：2013蝴蝶谷酒店销售部业绩考核方案

2013蝴蝶谷酒店销售部业绩考核方案

一、考核目的为提高酒店经营效益，提高销售部全体人员工作的积极性，促使销售人员顺利完成酒店制定的预定指标，使酒店销售总额完成总公司的任务要求，特对销售部人员重新拟制2013业绩考核方案。

二、业绩奖罚制度

1、考核方法

（1）本考核方案以销售部全员为单位作为整体考核对象，以个人为单位作为二级业绩考核对象。

（2）销售人员的工资由四部分组成：基本工资+固定加班工资+职务补贴+绩效工资。基本工资+固定加班工资+职务补贴按每月出勤情况进行计发；绩效工资根据各销售人员职级指标完成情况计发，超额完成指标可计发业绩奖励，具体计算方法参照业绩考核奖励及分配细则计算；个人所得税由员工本人承担。

（3）本销售部业绩分为客房、餐饮、会议场租业绩，遇团队消费净房价未达200元（不含早），该类团队的客房业绩按80%计入销售业绩；遇团队消费净房价未达220元（不含早），该类团队的客房业绩按90%计入销售业绩；房价低于200元/晚/间（不含早）的会议团队价须由酒店总经理批示；各团队菜单须由对应的餐饮部门行政总厨或部门经理签名确认；各项业绩乘以各项毛利定率计算毛利总值作为考核业绩，客房毛利率为95%、餐饮毛利率为50%、会议场租毛利率为95%。

（4）新入职人员试用期为一个自然月份，若在当月2日及以后到职的人员，试用期延长至下月末；试用期内不计算绩效工资，试用期内所产生的业绩不计算业绩奖励，仅作为转正依据,试用期内电话费补贴按50%发放。

（5）销售人员离职，若最后工作日不在月末最后一天，当月不作指标考核，当月的绩效工资、业绩奖励不作计发。

（6）禁止销售人员私下转让业绩，如有发现当事人当月业绩不计个人考核，且视为“营私舞弊、谋取私利”并可参照“酒店员工手册”作相应的处分。

(7)严禁销售人员私下收取本方案约定以外的酒店经营收入佣金，如有发现，将参照《员工手册》“辞退，不作任何补偿并追究相关法律责任”的条例作处分。

2、考核任务

（1）部门总监级（1人）

· 部门总监基本工资+固定加班工资+职务补贴三项总额为7000元/月，绩效工资为5000元/月。· 部门总监承担部门的销售额，部门业绩毛利值为135万/月。

· 部门总监负责部门管理，保证部门整体正常运作。

（2）部门文员（1人）

· 销售文员基本工资+固定加班工资+职务补贴三项总额为2000元/月，绩效工资为200元/月。· 协助部门进行部门日常文件管理，保证部门整体正常运作。

（3）部门经理级（1人）

· 销售部经理基本工资+固定加班工资+职务补贴三项总额为3500元/月，绩效工资为3000元/月。· 销售部经理级预定完成个人业绩毛利值为25万元/月。

· 电话费：销售部经理每月报销300元。

· 误餐费：外出误餐费为22元/餐。

（4）销售经理级（3人）

· 销售经理级基本工资+固定加班工资+职务补贴三项总额为2700元/月，绩效工资为2000元/月。· 销售经理级预定完成个人业绩毛利值为25万元/月。

· 若销售经理连续两个月未完成预定考核业绩，由部门总监评估后降为销售主任级，并按销售主

任的工资及福利待遇执行。

· 电话费：销售经理每月报销250元。

· 误餐费：外出误餐费为22元/餐。

（5）销售主任级（9人）

· 销售主任级基本工资+固定加班工资+职务补贴三项总额为2000元/月，绩效工资为1500元/月。· 销售主任级预定完成个人业绩毛利值为16万元/月。

· 若销售主任连续两个月业绩达到销售经理级的预定考核指标，则可提出晋级申请。（部门总监

考核评估破格提升除外）

· 若销售主任连续两个月未完成预定毛利值，酒店可根据部门负责人评估意见辞退该销售人员。· 电话费：销售主任每月报销200元。

· 误餐费：外出误餐费为22元/餐。

3、业绩考核奖励及分配细则

（1）当月未完成职级指标总监60%；文员、各销售人员55%时扣发全额绩效工资；当完成职级指标达到总监60%；文员、各销售人员55%时，按完成考核指标比例发放绩效工资。

（2）若当月部门未完成考核指标，当月超额完成职级指标的人员按超额部分的1.5%计发个人业绩奖励。

（3）若当月部门超额完成考核指标，当月超额完成职级指标的人员按超额部分的1.5%计发个人业绩奖励；当月部门超额部分按3%计发部门业绩奖励，未完成职级指标的人员、试用期人员及实习生不参与分配，分配方法为总监35%、部门经理级5%、文员5%、55%根据当月各销售人员超额完成职级指标值占比进行分配。

（4）若完成部门全年销售业绩毛利值（125万/月×12月=1500万），奖励全年销售业绩毛利值的0.5%发部门业绩奖励；若超额完成部门全年销售业绩毛利值（125万/月×12月=1500万），超额部份按10%计发部门业绩奖励；分配方法为总监50%、部门经理级10%、40%根据全年各销售人员超额完成职级指标值占比例进行分配。

（5）各销售人员必须负责跟进当月业绩营业款结算工作，个人当月业绩营业款必须在会议（团队）接待确认书预定结款时间或团队离店后的三十个工作日内作为结算期限，超出结算期限三十个

工作日扣业绩所属月份个人、部门业绩奖励的10%；超出结算期限六十个工作日扣业绩所属月份个人、部门业绩奖励的20%；超出结算期限九十个工作日扣业绩所属月份个人、部门全额业绩奖励；如当月个人、部门未达到考核业绩毛利值，扣罚将在产生业绩奖励的月份中扣除；协议挂帐单位和政府单位消费金额小于5000元的除外。

注：此方案由二零一三年一月一日起执行！

销售部经理销售部门总监

总经理

第三篇：【房地产公司】-万科地产销售部业绩考核及奖励制度0103

前言

北京公司销售人员考核制度从2000年10月份试行以来，对激励销售人员的积极性产生明显的效果，但在操作过程中也产生了不同程度的负面影响，如以下所列问题：

（1）销售人员没有一个明确的指引，指导自己每月实现销售后应得到多少奖金。

（2）各销售项目的管理人员虽然工作积极，但奖金严重倾斜于销售人员，导致管理人

员奖金比销售人员平均奖金少。

（3）销售经理没有灵活的权力，调衡因部分销售人员事务性工作所引起销售机会减少的矛盾。

（4）后台没有可量化的考核指标。

（5）没有淘汰机制，对销售人员没有紧迫感，不利于销售人员的自我激励。

销售部绩效考核奖励制度

一、适用范围：销售服务组、销售事务组全体销售人员

二、绩效奖励原则：

1、销售人员是万科公司的正式员工，享受公司规定的工资及福利政策，但销售人员不参与公司中期奖金及奖金分配，销售奖金与销售绩效直接挂钩，按照本制度执行。

2、销售人员绩效考核与奖励：根据各销售项目及回款计划核定销售量（回款量），具体量化每位销售人员的个人计划量，根据量化指标对销售人员进行绩效考核，个人销售奖金与个人销售业绩直接挂钩。

3、管理人员绩效考核与奖励：着重管理人员的管理能力，量化所管理销售（回款）小组的整体销售（回款）业绩，根据量化的项目目标进行考核，个人销售奖金与所管理的销售小组整体业绩直接挂钩。

4、事务性工作人员绩效考核与奖励：着重配合能力或新业务的创新能力，考核业绩由销售部经理直接按计划完成效果考核，个人销售奖金根据本制度销售人员的平均奖金按考核结果分配。

5、设立销售部公共奖励基金，由销售部经理对从事销售准备工作或事务性工作作出杰出贡献的各销售人员进行奖励。

6、销售人员的业绩考核以客户签署认购书为计算依据，个人销售奖金以客户签署正式销售合同为发放依据。若发生退房（退款）时，在退房当月扣减当月销售（回款）金额。

7、根据各项目销售（回款）要求，可临时设立特殊奖励奖金。

8、根据各项目销售（回款）要求，设立各项目销售（回款）冠军奖；同时，根据全体销售人员的销售业绩和团体协作能力，设立销售高手奖和爱心大使奖。

9、设立优秀管理人员奖，以奖励在当月实际工作中管理能力最强、团体合作精神最好的管理人员。

10、设立晋升及惩罚机制，具体办法以下：

（1）按照销售专业系列划分的标准，在季度考核周期中，分专业类群根据综合能

力（计划完成率、实际销售金额、综合评分）在前三名的销售人员可有资格晋升比原专业级别高的级别，而后三名的销售人员则降级别；同时在季度考

核周期中，排在后三名的销售人员，由人力资源部与销售部经理经综合考评

后，仍不及格的人员可由人力资源部另行安排其他部门岗位。

（2）在半考核周期中，凡达到一定专业级别并在综合能力在前五名的销售人

员可获得提出晋升管理人员的资格，由人力资源部和销售部经理通过竞争者

与半排名最后的管理人员公开竞争，择优选拔为管理人员。若排名最后的管理人员，由人力资源部与销售部经理经综合考评后报总经理办公会审

批，可掉换管理岗位或转换到销售人员岗位。

（3）月度绩效考核中，个人实际销售金额达不到计划任务的50%，当月工资只发

放80%。

11、试用期销售人员按实际销售金额计算，不安排个人销售计划。试用期的销售人员必须实现销售达到正式销售人员平均销售金额的60%，才能转正。销售奖励计算基准为个人销售提成比例为正式销售人员的50%，完成系数为1。

12、对于个盘销售推广期间，非该销售组的销售人员参加销售，均计算销售业绩，以个人销售提成比例的60%计算，该组接手销售人员以提成比例的40%计算。

13、每月在销售部公开销售排行榜及特殊奖励名单。

三、销售奖励计算办法

1、销售奖金种类

（1）前后台销售人员奖金（月度奖）。

（2）前后台销售主任奖金（月度奖）。

（3）事务性工作人员奖金（月度奖）。

（4）各项目销售组销售冠军（1名）及后台组回款冠军（1名）（月度奖），前提是

各项目销售（回款）组的业绩第一名必须完成个人计划的80%。

（5）销售部全体人员综合能力评分得出销售高手及由各销售人员集体投票得出爱

心大使（季度奖）。

（6）优秀管理人员奖（1名）（月度奖），前提是负责的该项目实际数必须完成计划的80%。

（7）由销售部经理根据各销售人员从事事务性工作杰出者及销售冠军、回

款冠军、管理冠军、销售高手、爱心大使，从公共奖励基金中特

殊奖励（临时奖及奖）。

（8）销售大户奖金（临时奖）。

（9）为促销而制定的促销单位奖金（临时奖）。

2、各种奖金计算办法

（1）各项目销售前台人员

销售人员奖金=实际销售金额*个人销售提成比例*个人完成系数

销售经理奖金=项目实际销售金额*管理销售提成比例*项目完成系数

销售冠军奖金2000元，则奖励销售金额最高的销售人员

注明：个人（项目）完成系数即按计划实际完成的系数，其分配：

实际销售金额<计划的60%，系数为0

计划的60%≤实际销售金额<计划的80%，系数为0.6

计划的80%≤实际销售金额<计划的90%，系数为0.8

计划的90%≤实际销售金额≤计划的100%，系数为1

超额100%的部分，系数为1.2（2）后台销售人员

销售人员奖金=实际回款金额*个人回款提成比例*个人完成系数

销售经理奖金=整体实际回款金额*整体回款提成比例*整体完成系数

回款冠军奖金2000元，则奖励回款金额最高的销售人员

注明：个人（整体）完成系数即按计划实际完成系数，其分配：

实际销售金额<计划的60%，系数为0

计划的60%≤实际销售金额<计划的80%，系数为0.6

计划的80%≤实际销售金额<计划的90%，系数为0.8

计划的90%≤实际销售金额≤计划的100%，系数为1

超额100%的部分，系数为1.2

（3）特殊促销奖金

各销售小组为促销单位或回款难点而设立临时性的特殊奖励奖金，在实际制定

办法中规定，须提前报分管总经理审批。

（4）试用期销售人员

销售人员奖金=实际销售金额*正式销售人员个人销售提成比例*50%

（5）优秀管理奖

优秀管理人员奖金2000元/人，由所有销售经理综合评分得出最高分的获取。

销售大户（500万元以上）

 若销售大户为散客时：

前台销售人员的销售奖金以个人提成比例按标准的20%提取，后台销售人员的销售奖金以个人提成比例按标准的5%提取，经手负责主要联系的销售人员奖金按项目标准销售提成比例的10%提取，该项目销售经理奖金以项目标准销售提成比例的5%提取。

 若销售大户为集团统一购买时：

经手负责主要联系的销售人员奖金按项目标准销售提成比例的10%提取。

（6）事务性工作人员

销售人员奖金=以上六项总奖金/以上六项人员总数*业绩评价系数

注明：业绩评价系数范围（0.5-1.1）由销售部经理评价。

（7）特殊荣誉奖金

按季度考核销售部全体人员核定综合评分。

 根据季度综合评分排名奖励销售高手：

季度销售高手第1名，奖金3000元；

季度销售高手第2名，奖金1500元；

季度销售高手第3名，奖金1000元。

 根据季度综合评比总得分奖励爱心大使：

季度爱心大使第1名，奖金2000元；

季度爱心大使第2名，奖金1000元；

季度爱心大使第3名，奖金600元。

以上奖金获得者必须在完成个人季度计划总任务的80%的前提下获取。

（8）公共奖励基金的提取及使用办法

公共奖励基金=以上个人总奖金*5%

具体使用办法，每月由销售部经理根据各销售人员参与事务性工作的完成程度，安排分配办法和提出依据，报人力资源部及分管副总经理审批后发放。

公共奖励基金为临时性质的发放，当月余额可累计下月分配，原则上不允许超

过结算。

在销售部全年计划完成80%以上时，设立销售冠军、回款冠军、管理冠军、销售高手、爱心大使，奖金从公共奖励基金中提取，总额不少于公共奖励基金的50%，具体奖励分配办法年终由销售部经理与人力资源部提议，总经理审批。

（9）个人实际奖金的支付办法

公司人力资源部根据本方案核算剔除公共奖励基金后销售人员实际奖

金，并报集团人力资源部备案。每月15日，销售人员领取上月实际奖金的85%，15%的奖金在公司发年终奖时发放，若职员中途辞职、被解除劳动合同或客户对其投诉5次以上，公司不再支付其15%奖金。

四、销售计划、回款计划及完成情况的确定

1、销售部依据公司全年销售计划，提出季度分月销售及回款计划，报分管副总、财务部审批后共同确定。如因特殊原因（银行问题不能按时放款、开盘时间改变等）可调整当月计划任务。

2、各项目销售经理，根据上述月度计划分配各销售人员月度计划，并报销售部经理审核同意后执行。

3、每月5日前销售部提供上月完成情况，报财务部审核确定实际销售金额和回款金额，财务复核以实际发生为准，不允许提前或推后计算。每月8日报人力资源部制单，并在15日发放。

五、其他

销售部经理不参与本奖金分配；

本制度经总经理批准后从2001年3月1日起执行，解释权在销售部经理及人力资源部。公司有权根据市场情况和实际操作情况调整本制度。

销售部、人力资源部

2001年3月1日

批准人：

第四篇：销售部组织架构及岗位职责(办)

销售部组织架构及岗位职责

一、组织架构

二、部门职能

1、策划

1)掌握市场动态，收集市场信息，做好市场预测； 2)根据公司的发展战略制订项目推广策划方案； 3)负责房地产广告的制作及实际操作；

4)根据物业的特点组织策划各项公关宣传活动，并负责其实施工作； 5)收集、整理各项与房地产销售有关的法规及相关信息，并及时向公司传递市场动向、市场信息。

2、销售

1)做好销售服务工作，树立良好的企业和楼盘形象，提高企业知名度； 1)根据市场预测和销售趋势，编制季度、销售计划；

2)拟定房地产销售方案，提交公司领导及相关部门讨论通过后予以执行； 3)拟定各种销售合同、协议及相关文本，负责公司销售合同的会签； 4)组织、完成各类物业的销售、租赁、招商工作； 5)实施销售管理，对销售情况及时进行汇总分析。

3、办理手续

1)负责办理各种销售（预售）手续； 2)协助客户办理银行按揭手续； 3)协助客户办理产权证书； 4)协助办理交房入住手续。

4、行政管理

1)负责销售现场的日常管理；

2)负责各项销售用品、销售道具的维护管理；

3)建立客户档案，收集整理客户信息，并及时反馈给上级领导。

三、岗位职责

1、销售总监的岗位职责 直属上级：总经理

直属下级：策划经理、销售经理 1）服务宗旨

① 负责楼盘营销策划、市场推广和销售实施； ② 组织协调、指导监督本部门日常管理工作； ③ 监督执行销售计划，完成销售任务和销售目标。2）岗位职责

① 贯彻执行公司经营策略、方针及各项管理制度，制定本部门管理规章制度及业务流程，并组织实施、监督；

② 组织制定项目营销体系及各项营销策划方案，并加以监督指导； ③ 制定项目整体销售策略和销售计划，报批并督导实施； ④ 编审销售预算，并对预算进行过程控制，降低销售费用； ⑤ 汇总市场信息，提报项目开发、调整、修改建议； ⑥ 组建高绩效的工作团队，落实本部门的人员安排及调动； ⑦ 负责本部门日常管理工作，处理部门日常事务； ⑧ 处理重大项目突发事件及重大客户投诉与纠纷； ⑨ 加强各部门之间的沟通协调和合作； ⑩ 完成公司下达的各项销售指标和任务； 11 完成上级领导交办的其他工作。

2.策划部相关岗位职责 2.1 策划经理 直接上级：销售总监 直接下级：策划，文案，设计

1）职务宗旨：负责组织实施项目的整体营销策划。2）岗位职责：

① 统筹本部门业务工作开展，制定本部门工作计划并监督实施。② 加强本部门员工培训及队伍建设，改进管理流程，提高工作效率。

③ 收集市场信息及资料，建立和完善信息资料库管理。

④ 跟踪市场动态，分析市场发展趋势，及时提出报告，书面性意见。⑤ 组织制定项目营销策划方案，并监督执行。⑥ 组织编制市场推广计划，并监督执行。

⑦ 策划、组织、实施各项营销活动。以促进销售。⑧ 负责公司及楼盘品牌形象的策划与品牌管理。

⑨ 协助下属员工之间，本部门与其他部门之间的工作关系。⑩ 完成领导交办的其他工作任务。

2.2 策划

直接上级：策划经理

1）职务宗旨：负责编制各种营销策划方案，并监督实施。2）岗位职责：

① 组织开展项目前期调研及市场调查工作；

② 负责前期策划，如项目定位分析，投资收益分析，园林景观规划建议等； ③ 负责后期策划，如项目概念定位的成功演绎，各类营销手法的运用等； ④ 负责与相关媒体对接，做好各类推广项目，做好活动的策划、包装、宣传、跟进等实施工作；

⑤ 撰写各类营销策划方案，如全程策划报告，定位报告，规划建议，执行报告等；

⑥ 跟踪各类营销策划方案的执行情况并及时进行效果评估； ⑦ 定期与销售一线沟通信息，并及时调整营销策略； ⑧ 完成领导交办的其他事宜。2.3 文案

直接上级：策划经理

1)职务宗旨：负责撰写各类文案。2)岗位职责：

① 协助策划人员完成营销策划报告，活动策划后街等相关文案工作； ② 负责营销宣传资料的文案撰写工作； ③ 负责各类软性新闻的撰写工作；

④ 配合策划人员完成营销活动组织，宣传推广和执行等。

2.4 设计

直接上级：策划经理

1)职务宗旨：负责各类宣传推广文案平面设计。2)岗位职责：

① 负责项目整体VI表现，各类广告宣传资料的设计； ② 负责项目内刊的排版设计； ③ 负责项目网站的制作设计； ④ 完成其他交办的工作任务。

3、销售相关岗位的工作职责 3.1 售楼部经理 直接上级：销售总监 直接下级：销售主管

1）职务宗旨：协助销售经理进行销售现场管理 2）岗位职责：

① 协助总监进行岗位职责、制度、流程的编制及修改工作，同时组织实施落实；

② 组织本部门业务工作进展，组织制订日常工作计划并实施； ③ 加强员工培训及队伍建设，提高本部门工作效率； ④ 提出营销策划建议，协助实施营销策划方案；

⑤ 计划、实施、控制整体销售工作，引导和控制项目销售工作的方向和销售进度；

⑥ 主持案场日常工作，组织和安排销售工作的进展，完成销售任务和目标； ⑦ 协助制定价格体系及方案，并根据进展及时调整价格，付款方式和优惠政策；

⑧ 收集、反馈一线销售信息，协助制定广告推广计划； ⑨ 全面管理销售现场； ⑩ 处理现场异常情况； 把握重点客户，参加重大销售谈判和签订合约； 12 处理投诉，维护客户关系； 全面掌控销售进度，及时进行销售状况的评估分析； 14 协调下属员工，本部门与其他部门之间的关系； 15 编制培训资料，组织置业顾问培训，提高整体谈判能力； 16 对下属进行绩效评估考核及业务指导； 17 负责售楼部员工的绩效考核； 18 完成交办的其他工作任务。

3.2 销售主管 直接上级：销售经理

直接下级：销售代表、行政专员、按揭专员、保安、保洁 1）职务宗旨：协助销售经理进行现场管理。2）岗位职责：

① 当日工作安排，每日例会，探讨客户状况，做好每日的工作总结； ② 负责监督部门各种规章制度、流程的顺畅执行； ③ 随时掌握销售进展，及时汇总和统计，并上报； ④ 监督下属行为规范，规范执行接待程序，保证服务质量； ⑤ 督促销售代表的工作，完成公司制定的销售计划；

⑥ 负责检查售楼现场的卫生环境及销售人员的仪容仪表、道具是否合格； ⑦ 负责日常考勤、排班、人员调配工作； ⑧ 协助做好绩效考核事宜； ⑨ 负责保安、保洁的管理工作； ⑩ 负责处理日常的客户投诉。

3.3 置业顾问 直属上级：销售主管

1）职务宗旨：实施销售行为。2）岗位职责：

① 接待客户来访、来电，为客户提供高质量的接待和咨询服务； ② 参与周边楼盘的资料收集，情况调查等市场工作； ③ 了解客户需求，收集客户信息，产及时向上级反馈； ④ 积极寻找开发新客户，拓展销售渠道，完成销售目标； ⑤ 协助客户办理认购、签约等手续，做好今后工作； ⑥ 接受客户及异议，并及时上报；

⑦ 做好销售统计工作，按规定填报各项表格； ⑧ 协助其他销售代表做好销售接待工作； ⑨ 参加公司安排的其他各类培训及其他活动； ⑩ 维护企业形象和楼盘形象，严守商业秘密。

3.4 行政专员 直属上级：销售经理

1）职务宗旨：负责客户服务和管理工作。2）岗位职责：

① 负责销售道具、工具的领取、发放和控制、维护管理；

② 负责各类档案整理归档，包括公司开发项目资料分类，存档备查，公司批示文件及公司部门交接的图纸和文件存档工作；

③ 建立客户档案，收集整理客户信息，并及时反馈给上级领导； ④ 协助办证、交房等售后服务事宜； ⑤ 负责业主的档案管理工作；

⑥ 负责与财务部，物业管理部交接相关资料； ⑦ 完成领导交办的其他工作任务。

3.5 按揭办证专员 1）职务宗旨：

① 负责协助客户办理购房按揭贷款手续； ② 负责协助客户办理产权证。2）岗位职责：

① 负责联系并督促客户办理按揭相关手续； ② 负责按揭资料的保管工作；

③ 负责审查客户资料，做到发现问题及时解决，并及时将符合银行要求的客户资料送银行报批；

④ 及时向财务反馈按揭回款情况；

⑤ 与按揭银行，抵押中心的工作人员保持良好的合作关系，遇到特殊情况向上级及时汇报；

⑥ 负责协助客户办理产权证书； ⑦ 完成交办的其他工作任务。

3.6 保洁

直属上级：销售主管 1）岗位职责：

① 保持销售现场、样板房的清洁卫生； ② 为来访客户提供热情、周到的服务； ③ 完成领导交办的其他工作任务。

3.7 保安

直属上级：销售主管 1）岗位职责：

① 维持销售现场的正常销售秩序；

② 保障售楼部、样板房的财产安全，包括财物、资金、文件、档案、资料等； ③ 展示企业、楼盘形象； ④ 完成领导交办的其他工作任务。

四、营销人员及车辆配置

1、营销人员配置： 1)销售总监1名； 2)销售经理1名； 3)销售主管1名； 4)置业顾问6~8人； 5)策划经理1名； 6)文案1名； 7)设计1名； 8)行政专员1人；

9)外拓人员20人左右（用于以后外出开展宣传工作）

2、车辆配置：

销售业务用车（9座以上），用于外出开展工作。

第五篇：监督法共分9章48条

第十条 常务委员会听取和审议专项工作报告前，委员长会议或者主任会议可以组织本级人民代表大会常务委员会组成人员和本级人民代表大会代表，对有关工作进行视察或者专题调查研究。

常务委员会可以安排参加视察或者专题调查研究的代表列席常务委员会会议，听取专项工作报告，提出意见。

释义内容：

【释义】 本条是关于就专项工作报告的议题进行视察或者专题调查研究的规定。

各地开展工作评议的一条重要经验，就是在开展评议之前，对评议部门的工作开展调查研究，通过视察、检查、调查、座谈等形式掌握被评议单位的情况，使评议更有针对性。监督法总结各地开展评议工作的经验，将这一做法从法律上加以规范。这也是人大常委会听取和审议专项工作报告的一个重要发展。

视察是人大代表了解各方面的现实情况，密切联系人民群众，听取人民群众意见的重要形式。全国人民代表大会和地方各级人民代表大会代表法规定，县级以上各级人大代表根据本级人大常委会的统一安排，对本级或者下级国家机关和有关单位的工作进行视察。代表视察时，可以向被视察单位提出建议、批评和意见，但不直接处理问题。按视察的内容，视察可分为全面视察和专题视察。结合听取和审议专项工作报告开展的视察，就属于专题视察。视察应突出重点，抓住关键，有目的、有准备地进行。专题调研是人大代表大会闭会期间活动的一种新的形式，全国人大代表一般在年中进行为期一周的专题调研。专题调研结束后，要形成调研报告，送常委会办事机构处理。结合听取和审议专项工作报告，开展视察或专题调研，丰富了代表闭会期间的活动......您好！没有登录不能查看法规全部内容！如果您想继续查看，请登录 或注册成为会员！联

监督前提下，又对国家权力机关、行政机关、审判机关、检察机关的职责做了明确划分。人大对政府、法院、检察院工作的监督，既是一种制约，又是一种支持和促进。这与西方国家的“三权鼎立”、相互掣肘有本质区别。实践证明，中国特色社会主义政治发展道路符合中国国情，具有极大的优越性和强大的生命力。人大监督的内容是工作监督和法律监督两个方面。工作监督，就是监督“一府两院”是否严格依法办事，是否坚持执政为民、以人为本，是否真正做到“权为民所用、情为民所系、利为民所谋”，是否全心全意为人民服务。彭真同志说：“人大常委会对政府工作的监督，主要是监督它是否违宪、违法，是否正确执行国家的 方针、政策，是否符合人民的根本利益。”法律监督，就是对法规、规章和其他规范性文件进行备案审查和执法检查，发现这些文件同宪法和法律相抵触的......中华人民共和国各级人民代表大会常务委员会监督法释义

第一章 总则

·第1条 立法目的和立法依据

·第2条 本法的适用范围和人大常委会行使

·第3条 人大常委会行使监督权必须遵循的 ·第4条 人大常委会必须坚持集体行使监督

·第5条 人大常委会必须坚持监督“一府两 ·第6条 人大常委会行使监督权必须受本级

·第7条 人大常委会行使监督权必须坚持公

第二章 听取和审议人民政府、人民法院和人民检察院的专项工作报告 ·第8条 专项工作报告选题和计划

·第9条 专项工作报告议题确定途径

·第10条 就专项工作报告的议题进行视察或 ·第11条 报告机关应当在报告中对各方面的·第12条 专项工作报告征求意见和提前印发 ·第13条 专项工作报告人 ·第14条 专项工作报告审议意见研究处理

第三章 审查和批准决算，听取和审议国民经济和社会发展计划、预算的执行情况报告，听取和审议审计工作报告

·第15条 人大常委会审查和批准决算草案

·第16条 政府向本级人大常委会报告国民经

·第17条 计划、预算部分调整和预算资金使 ·第18条 人大常委会对决算草案和预算执行

·第19条 人大常委会听取审计工作报告

·第20条 人大常委会对计划和预算执行情况

·第21条 人大常委会对国民经济和社会发展

第四章 法律法规实施情况的检查 ·第22条 执法检查的主体和内容 ·第24条 执法检查组的组成人员 ·第26条 执法检查报告

第五章 规范性文件的备案审查

·第23条 执法检查计划及其具体组织实

·第25条 委托执法检查

·第27条 落实常委会执法检查报告及审议意

·第28条 行政法规、地方性法规、自治条例 ·第29条 法规以外由人大和政府制定的其他

·第30条 撤销省级以下地方人大及其常委会 ·第31条 最高人民法院、最高人民检察院作

·第32条 对司法解释提出审查要求和建议

第六章 询问和质询

·第33条 司法解释同法律相抵触时如何处理

·第34条 询问制度 ·第36条 质询案答复

·第35条 质询案的提出程序和要求 ·第37条 对质询案答复不满意如何处理

·第38条 质询案由谁到会答复和书面答复由

第七章 特定问题调查

·第39条 组织特定问题调查委员会的主体和 ·第40条 组织特定问题调查委员会提议的提

·第41条 特定问题调查委员会人员组成 ·第43条 调查报告及其处理

第八章 撤职案的审议和决定 ·第44条 撤职适用的对象范围

·第46条 撤职案的内容要件、审议与表决

第九章 附则

·第47条 省级人大常委会可以对本法的实施 ·第48条 本法生效时间

·第42条 特定问题调查委员会的调查权

·第45条 撤职案的提出和处理

法共分9章48条，包括以下主要内容：第一章是总则，规定了人大常委会行使监督权的原则。第二章至第五章规定了人大常委会经常性监督的四个方面，一是听取和审议政府和法院、检察院的专项工作报告；二是审查和批准决算，听取和审议计划、预算执行情况的报告和审计工作报告；三是对法律法规实施情况组织执法检查；四是进行规范性文件的备案审查。第六章至第八章规定的询问和质询、特定问题调查、审议和决定撤职案。

监督法从坚持走中国特色社会主义政治发展道路的高度，明确地规定了人大常委会行使监督职权所必须遵循的基本原则，主要是三条：一是坚持党的领导，处理好加强人大监督与坚持党的领导的关系。二是坚持依法行使职权，处理好加强人大监督与支持政府和法院、检察院依法行使 3 职权的关系。三是坚持民主集中制，在充分发扬民主的基础上集体行使权力，把群众关心的难点热点问题作为人大监督工作的重点。下面着重就监督法基本精神讲六个重要问题。

第一个问题，关于对政府和法院、检察院工作的监督。

总结成功的实践经验，监督法第二章对人大常委会监督政府和法院、检察院专项工作作了规范化、程序化的规定，其特点主要体现在监督形式、监督重点和注重实效三个问题上：

一是突出人大常委会听取和审议专项工作报告这种主要监督形式。监督法第八条规定：人大常委会每年选择若干关系改革发展稳定大局和群众切身利益、社会普遍关注的重大问题，有计划地安排听取和审议本级政府、法院和检察院的专项工作报告，并将计划向社会公布，以听取人民群众的意见。

二是突出人大常委会对政府和法院、检察院工作进行监督应当直接反映人大代表和人民群众普遍要求解决的问题。监督法第九条规定：人大常委会听取和审议本级政府、法院和检察院的专项工作报告的议题，根据下列途径反映的问题确定：①本级人大常委会在执法检查中发现的突出问题；②本级人大代表对政府、法院和检察院工作提出的建议、批评和意见集中反映的问题；③本级人大常委会组成人员提出的比较集中的问题；④本级人大专门委员会、常委会工作机构在调查研究中发现的突出问题；⑤人民来信来访集中反映的问题；⑥社会普遍关注的其他问题。同时规定：政府、法院和检察院可以向本级人大常委会要求报告专项工作。三是突出监督实效。监督法第十四条规定：人大常委会组成人员对专项工作报告的审议意见交由本级政府、法院或者检察院研究处理。“一府两院”应将研究处理情况由其办事机构送交本级人大及其常委会有关工作机构征求意见后，向常委会提出书面报告；常委会认为必要时，可以作出决议，要求本级政府、法院或者检察院在规定期限内，将执行决议的情况向常委会报告。听取和审议专项工作报告，围绕改革发展稳定大局和群众切身利益、社会普遍关注的重大问题，可以反复多次地开展，一抓到底，直到抓出成效，而不必每个部门轮一次。听取和审议专项工作报告的程序是：

1、制定听取和审议专项工作报告的计划。

2、公布听取和审议专项工作报告的计划。

3、组织常委会组成人员和人大代表开展视察和专题调研。

4、常委会办事机构汇总各方面的意见，提供专题材料。

5、常委会举行会议听取和审议专项工作报告。

6、常委会组成人员审议意见的研究处理。第二个问题，关于对计划、预算的监督。

监督计划、预算执行情况，是人大常委会对政府工作进行监督的重要内容。监督法根据这些年各级人大常委会在这方面进行的探索和积累的经验，按照突出重点、增强实效的要求，在同预算法、审计法和关于加强中央预算审查监督的决定、关于加强经济工作监督的决定相衔接的基础上，主要规定了以下内容：

一是，人大常委会对决算草案和预算执行情况报告，重点审查下列内容：（1）预算收支平衡情况；（2）重点支出安排和资金到位情况；（3）预算超收收入的安排和使用情况；（4）部门预算制度建立和执行情况；（5）向下级财政转移支付情况；（6）本级人大关于批准预算的决议执行情况。

二是，计划、预算经人民代表大会批准后，在执行过程中需要作部分调整的，政府应当将调整方案提请本级人大常委会审查和批准。

三是，人大常委会每年审查和批准决算的同时，听取和审议本级政府提出的审计机关关于上一预算执行和其他财政收支的审计工作报告。四是，根据“十一五”规划纲要的要求，监督法第二十一条规定：国民经济和社会发展五年规划经人大批准后，在实施的中期阶段，政府应当将规划实施情况的中期评估报告提请本级人大常委会审议。规划经中期评估需要调整的，政府应当将调整方案提请本级人大常委会审查和批准。

第三个问题，关于法律法规实施情况的检查。

依据宪法和有关法律的规定，全国人大常委会监督宪法和法律的实施，地方各级人大常委会保证宪法和法律、法规在本行政区域内的遵守和执行。

监督法根据成功的实践经验，主要从以下几个方面对执法检查作了规范化、程序化的规定：

一是，人大常委会参照确定听取和审议政府、法院和检察院专项工作报告议题的途径，每年选择若干关系改革发展稳定大局和群众切身利益、社会普遍关注的重大问题，有计划地对有关法律、法规的实施情况组织执法检查。

二是，人大常委会根据执法检查计划，按照精干、效能的原则，组织执法检查组。全国人大常委会和省级人大常委会根据需要，可以委托下一级人大常委会对有关法律、法规在本行政区域内的实施情况进行检查，并将检查情况书面报送上一级人大常委会。

三是，执法检查结束后，执法检查组应当及时提出执法检查报告，由委员长会议或者主任会议决定提请常委会审议。第四个问题，关于规范性文件的备案审查。

对规范性文件进行备案审查，是宪法赋予人大常委会的法律监督职权，对于维护社会主义法制统一，至关重要。

一是，依据宪法和有关法律的规定，县级以上地方各级人大常委会有权撤销下一级人大及其常委会作出的不适当的决议、决定和本级政府发布的不适当的决定、命令。

二是，按照司法体制改革精神，最高人民法院、最高人民检察院作出的司法解释应当报全国人大常委会备案审查。

这里，需要说明一点。依据宪法和法律规定，人大常委会对违法的或者不适当的规范性文件有权予以撤销。从实践经验看，人大常委会行使这项权力，既是严肃的，又是慎重的；既能解决问题，又避免简单化。具体来讲，人大常委会通过备案审查，发现有的规范性文件是违法的或者不适当的，一般是先由人大有关专门委员会或者常委会有关工作机构同制定机关沟通，由制定机关自行纠正。通常的情况是，一经人大有关专 门委员会或者常委会工作机构提出这方面的问题，制定机关就会自行依法纠正。只有在极个别的情况下，制定机关拒不纠正，人大常委会才需要动用撤销权。

第五个问题，关于询问和质询、特定问题调查、撤职案的审议和决定。询问和质询，是宪法和法律赋予人大常委会组成人员的一项重要权利，是人大常委会行使对政府、法院、检察院监督职权的一种重要形式。根据宪法和有关法律规定，监督法对询问和质询作了规范化、程序化的规定，这是我国法律第一次对各级人大常委会的询问和质询作出统一的规定。

各级人大常委会对属于其职权范围内的事项，需要作出决议、决定，但有关重大事实不清的，可以组织关于特定问题的调查委员会。委员长会议或者主任会议可以向本级人大常委会提议组织关于特定问题的调查委员会，提请常委会审议。五分之一以上常委会组成人员书面联名，可以向本级人大常委会提议组织关于特定问题的调查委员会，由委员长会议或者主任会议决定提请常委会审议，或者先交有关的专门委员会审议、提出报告，再决定提请常委会审议。调查委员会在调查过程中，可以不公布调查的情况和材料。调查委员会应当向产生它的常委会提出调查报告。常委会根据报告，可以作出相应的决议、决定。第六个问题，关于监督工作的公开化和透明度。

监督法规定：“各级人民代表大会常务委员会行使监督职权的情况，向社会公开。”这是我国法律首次明确规定人大常委会行使监督权的公开原则。人大常委会对“一府两院”的监督，除非涉及到国家秘密，或者 涉及到具体案件中的商业秘密、个人隐私、未成年人保护等依法应当保密、不宜公开的以外，其他有关监督的内容、监督的议题和方式、程序，作出的决议或决定，以及“一府两院”对监督的反馈等，都应当公开。依法做好监督工作是宪法赋予人大常委会的神圣职责，依法自觉接受人大常委会的监督是同级“一府两院”的义务。各级人大常委会组成人员和“一府两院”的工作人员都应认真学习、深刻领会、严格执行监督法，全面、正确地履行监督法规定的各项监督职责和义务，不断提高工作水平，提高工作效率，不辜负党和人民对我们的共同期望和重托。