在出纳工作中常见的差错类型

第一篇：在出纳工作中常见的差错类型

在出纳工作中常见的差错类型

出纳工作中，经常遇到的差错种类很多，其主要表现在：记帐凭证汇总表不平，总分类帐不平，各明细分类帐户的余额之和不等于总分类帐有关帐户的余额；银行存款帐户调整后的余额与银行对帐单不符等。在实际工作中常见的记录错误主要有以下三种：

1.会计原理、原则运用错误。这种错误的出现是指在会计凭证的填制、会计科目的设置、会计核算形式的选用、会计处理程序的设计等会计核算的各个环节出现不符合会计原理、原则、准则规定的错误。例如，对规定的会计科目不设，不应设立的却乱设，导致资产、负债、所有者权益不真实；对现行财务制度规定的开支范围、标准执行不严。

2.记帐错误。主要表现为漏记、重记、错记三种。错记又表现为错记了会计科目。错记了记帐方向，错用了记帐墨水（蓝黑墨水误用红水，或红水误用蓝黑墨水），错记了金额等。

3.计算错误。主要表现为运用计算公式错误；选择计算方法错误；选定计量单位错误等等。

第二篇：浅谈出纳工作常见差错分析及职业修养

浅谈出纳工作常见差错分析及职业修养

内容摘要

随着知识经济时代的逐步来临，出纳工作也显得尤为重要。在现代企业管理中，财务管理工作是极其重要的一环。出纳工作又是企业财务管理的重中之重。一个企业的财务秩序是否良好，除了正常严格的核算之外，出纳工作应该是财务管理工作中的一个关键环节。本文通过列举当前日常工作中出纳工作发生的一些差错的原因，来说明我国现代企业管理中出纳工作存在的制度不严，无章可循、监督不力，管理混乱等问题，本文针对这些问题提出了一些解决的对策，为了提高工作效率，应尽量避免在工作中出现类似差错，并努力提高会计人员自身的职业道德修养。

【关键词】出纳工作 基本要求 差错 原因 对策

目录

一、出纳工作的基本要求

（一）具有较高的政策水平

（二）具有非常熟练的业务技能

（三）具有良好的工作作风

（四）具有较强的安全意识

（五）具有良好的职业道德修养

二、出纳日常工作中发生差错的原因

1．制度不严，无章可循。有些单位不按账款分管的原则行事，单位领导、会计人员随意经手现金，且长期不与出纳结算，出纳员对现金收支情况不明，因而常出现差错。有的单位为了逃避上级或有关部门的审计、检查、监督，采取隐瞒收入的手段，私设“小金库”，搞“账外账”，这样，不仅会造成“账内”资

金与“账外”资金相互交错，而且由于这部分资金在收支上存在的不合理或不合法性，加上长期缺乏正常监管，因此，常常出现乱批乱支乱花现象，这也是导致出纳工作出现差错的重要原因。

2．手续不全，疏于防范。有的出纳员填写现金支票、编制证账凭证不规范，被少数别有用心的人钻了空子，有的借款无据或领款不签字、不盖章，时间一长，借款、领款人遗忘，或有意赖账，或意外身亡，事后清查账务，出纳员又找不出对方借款、领款的其他证据，只得自己赔钱了事;有的对现金、凭证、支票、存折、印鉴等保管不善，一旦遗失或被盗，就会酿成祸患。

3.监督不力，管理混乱。出纳人员一般都有这样的习惯，把临时收上来的散钱，凑成整把钱，由于出纳员在凑把时，一般都没有经过复核员复点，非常容易造成多张或少张的差错。出纳员在收取款项时，一般根据交款单登记现金收入日记簿，当发现现金交款凭证与实缴现金数额不符，需要更改现金交款单时，出纳员马虎忘记划账或重新登记现金收入日记簿，而造成账款不符。

4.动机不良，知错犯错。出纳人员由于临时外出没有办理临时交接登记簿，现金接管人员由于互相过于信任，也没有认真核打尾箱的库存现金，而有可能造成出纳错款，这时交接双方谁也说不清，责任难分。出纳员在工作中，常常遇到熟人兑换人民币，或者是“零换整”、或者是“整换零”，这本是正常的临柜业务，但是，这些熟人往往说话打唠儿，一时半会儿不走，出纳人员碍于面子，没有认真清点所换现金，或者干脆在唠嗑中忘记收取现金，或者干脆给这些熟人换两次，等到下班结账时发现差错，就傻眼了，这样，遇到好说话的客户，可以勉强把差款找回来，如果，遇到不讲情面的出纳人员就只能自认倒霉了。

5.工作不勤奋,粗心大意。由于出纳员没有认真履行现金出纳人员的操作规程，使缴款单位在写交付款凭证时出现大、小不相符的问题，出纳员一时没有发现，而按照其中一种写法收、付款项，造成出纳库的短款或长款。同于出纳员和复核员在实际工作中，没有真实地登记现金券种，也会经常出现出纳错款，并且查找起来更时无从下手，只能全凭临柜人员的回忆来查找。另外出纳员在没有零钱付出的时候，往往在整把的钱里抽出若干张，用于支付付款业务，由于当时业务繁忙，出纳员来不及在纸条上注明抽出的张数，而后当成整把付出，客户没有发现造成尾箱长款。

二、避免差错的防范措施

1．健全制度，按章办事。严格执行《现金管理暂行制度》，实行现金、存款内部控制。严格执行账款分管制度，出纳员不登记会计记录，非现金出纳员一律

不得经手现金。建立健全现金收支和票证管理制度，现金收取使用统一规定的收款凭证，并及时全额入账，严禁收入不上账或截留收入，私设“小金库”；现金开支要由分管财务的领导审批，严禁坐支、挪用、公款私存，库存现金不得超过规定限额;加强票证管理，严禁“出卖”账户、出借支票和擅自签发空白转账支票。

2．规范操作，杜绝漏洞。填写支票要认真，做到字迹清晰，数码规范，大写前不留空，小写前注明均，避免给坏人可乘之机;编制证账凭证，要按原始单据的自然张数填写附件张数，并用胶水粘牢，以防脱落和避免原始单据被别有用心的人拙掉销毁、嫁祸于人；领款、借款要严格履行手续，领款必须有领款人签字盖章，借款必须由借款人立据、签字盖章并经分管财务领导审批。

3．爱岗敬业，忠于职守。出纳工作是一项繁忙而又细致的工作，要真正做好这一工作，必须做到“三勤、三心”。“三勤”就是：业务生疏要勤问，重要业务工作勤向领导汇报;经办业务要手勤，做到填单认真、点钞准确、记账及时、手续清楚，尤其对每一笔收付业务，要按照时间先后逐笔记好现金日记账和银行存款日记账，并及时盘点现金，做到日清月结，账款相符；联系银行要腿勤，每天超过规定限额的结存现金要及时送存银行，经常与银行核对存款账目，一旦发现错账，应及时弄清情况，迅速更正。“三心”就是：学习业务要虚心，不懂的问题要虚心请教，不要不懂装懂；办理业务耍细心，每一笔收付业务郡要亲自过手、过目，辨别真伪，严格把关，避免粗心大意造成差错；日常工作要有责任心，任何时候都要保持高度警惕，谨慎从事，尤其对现金、凭证、支票、存折、印鉴等要妥善保管，防止遗失、被盗、被骗而酿成大祸。

4．加强监管，民主理财。一是加强会计监督，特别是出纳员要主动接受会计人员的监督，主动为现金盘库提供条件，对账时主动为会计员报出现金库存数，只有这样，才能检查出账款是否真正相符以及避免不必要的失误。二是加强审计监督，平时对财务收支要进行定期或不定期的检查、审计，年终进行全面清理审计，对检查、审计中发现的问题，要区别情况，及时处理。三是推行民主理财制度，经群众民主推荐、选举，产生民主理财小组，理财小组定期召开理财会议，检查财务收支情况和财务制度的执行情况，定期公布财务收支账目，接受群众监督。

5．廉洁自律，防微杜渐。出纳员经常与金钱打交道，一定要做到手脚干净，一尘不染，绝不能心存一丝一毫的侥幸心理，绝不能动用和侵占国家和集体的一分一厘，否则，一失足成千古恨，钱迷心窍只会自毁人生!

三、解决出纳岗位中存中问题的对策

（一）建立、健全内部控制制度,确保资金安全

（二）改变观念,端正思想,牢固树立奉献意识、服务意识

（三）理清工作思路,规范会计工作秩序

（四）从“操作型”向“管理型”转变,主动地参与管理

（五）有爱岗敬业的精神，忠于职守的态度

出纳人员应该遵守哪些职业道德？

出纳是一项特殊的职业，它整天接触的是大把大把的金钱，成千上万的钞票，真可谓万贯家财手中过。没有良好的职业道德，很难顺利通过“金钱关”。与其他会计人员相比较，出纳人员更应严格地遵守职业道德。

一般会计人员应该遵守的职业道德是：

（1）敬业爱岗。会计人员应当热爱本职工作，努力钻研业务，使自己的知识和技能适应所从事工作的要求。

（2）熟悉法规。会计人员应当熟悉财经法律、法规；规章和国家统一会计制度，并结合会计工作进行广泛宣传。

（3）依法办事。会计人员应当按照会计法律、法规和国家统一会计制度规定的程序和要求进行会计工作，保证提供的会计信息合法、真实、准确、及时、完整。

（4）客观公正。会计人员在办理会计事务中,应当实事求是,客观公正。

（5）搞好服务。会计人员应当尽其所能，为改善单位的内部管理、提高经济效益服务。

（6）保守秘密。会计人员应当保守本单位的商业秘密，除法律规定和单位领导同意外，不能私自向外界提供或泄露单位的会计信息。

除此之外，出纳人员还应特别注意如下两点：

（一）清正廉洁。清正廉洁是出纳员的立业之本，是出纳员职业道德的首要方面。出纳员掌握着一个单位的现金和银行存款，若要把公款据为己有或挪作私用，均有方便的条件和较多的机会。同时，外部的经济违法分子也往往会在出纳员身上打主意，施以小惠，拉其下水。应该说，面对钱欲物欲的考验，绝大多数出纳员

以坚定的意志和清正廉洁的高贵品质赢得了人们的赞誉。当然，也有少数出纳员利用职务之便贪污舞弊、监守自、盗、挪用公款，到头来，害了集体也害了自己。

（二）坚持原则。出纳员肩负着处理各种利益关系的重任，只有坚持原则，才能正确处理国家、集体与个人的利益关系。在工作中，有时需要牺牲局部与个人利益以维护国家利益，有时需要为了维护法律、法规的尊严而去得罪同志和领导。这些都是出纳员应该坚持和必须做好的。长期以来，广大出纳员在工作中坚持原则，无私无畏地维护财经纪律，不少出纳员因此受到国家和人民的表彰和嘉奖。这是出纳人员的荣誉。当然，也有一些出纳员因坚持原则而遭打击报复，但坚持原则终究会得到社会的理解和支持，打击报复迟早会受到处罚。为了保障国家和集体的利益，保护社会主义公共资财，广大出纳员要真正肩负起国家赋予的实行会计监督的职责，在出纳工作中坚持原则，自觉抵制不正之风，为维护会计工作秩序的正常进行贡献自己的力量。

参 考 文 献

[1]李敏．财会职业道德.高等教育出版社，1993(第1版)．

[2]中国会计学会．会计人员职业道德与自律机制研究．中国财政经济出版社，2002(第1版)．

[3]徐凤山.会计法规与职业道德概述.东北工学院出版社，1991(第1版)．

第三篇：出纳操作基础知识：会计工作中常见差

出纳操作基础知识：会计工作中常见差

会计工作中，经常遇到的差错种类很多，其主要表现在：

记账凭证汇总表不平，总分类账不平，各明细分类账户的余额之和不等于总分类账有关账户的余额；银行存款账户调整后的余额与银行对账单不符等。在实际工作中常见的记录错误主要有以下三种：

（1）会计原理、原则运用错误。这种错误的出现是指在会计凭证的填制、会计科目的设置、会计核算形式的选用、会计处理程序的设计等会计核算的各 个环节出现不符合会计原理、原则、准则规定的错误。例如，对规定的会计科目不设，不应设立的却乱设，导致资产、负债、所有者权益不真实；对现行财务制度规 定的开支范围、标准执行不严等。

（2）记账错误。主要表现为漏记、重记、错记三种。错记又表现为错记了会计科目。错记了记账方向，错用了记账墨水（蓝黑墨水误用红水，或红水误用蓝黑墨水），错记了金额等。

（3）计算错误。主要表现为运用计算公式错误；选择计算方法错误；选定计量单位错误等等。

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第四篇：常见差错分析

常见差错分析

校对组（9月20日到10月底）

在校对实际工作中经常会发现一些差错,为了减少差错，特将9月20日到10月底这段时间出现的差错进行分析，发现其呈现几大特点，现整理归纳如下：

一、字词差错

1.因音同或音似而写错的字词，如：（括号内为正确的字，下同）

扳（掰）手腕；戒（诫）免；卯（铆）足劲；修棕梆（绷）；隔叉（岔）路；固原（元）膏；透漏（露）；雅（鸭）梨；巡（循）线。

按布（部）就班；一如继（既）往；莫名奇（其）妙；面目前（全）非；振振有辞（词）。

“富二代像（向）林志玲求婚”；“中国联通五连（物联）网”；“从船沿（舷）掉入河中溺亡”。2.因形似而写错的字词，如：

时侯（候）；黄橙橙（澄澄）；一摸（模）一样；徙（徒）步10多分钟；途径（经）无锡。3.文字输入时误打的字词，如：

10月01日A06版的图片说明“G2（京沪高速）”错写成“高沪高速”。10月16日A11版“引发轩然大波”错写成“轩然大发”。10月17日A04版“中国人民大学教授”错写成“大民大学”。4.因含义没区分清而误用的字词，如：

第-1 –页 10月01日A16版“化妆成这帮汉奸”，“化妆”指用脂粉等使容貌美丽；而“化装”改变装束、容貌；假扮。文里是说要化装成汉奸打入敌人内部，应用“化装”。

10月14日A12版“打打小麻将 打出大问题”一文里“玩到第四把刚开糊”。是指打麻将赢了的专业用语，应用“开和”。

10月29日A10版主标题“‘霸王草’疯长城乡遗害不小”中的“遗害”当为“贻害”。“遗”和“贻”读音相同，意义相近，容易混淆。

10月28日A28版《广东一初中生连中两枪身亡》一文中“到一夜宵档吃消夜”。“夜宵”作名词，指夜里吃的酒食、点心等，也作夜消。“消夜”则是动词，可说去“消夜”，或说“吃夜宵（消）”，不能说“吃消夜”。5.词语搭配不当，如：

9月21日A04版“我们发现了很多塑料袋、纸张等白色垃圾”，纸张是可再生资源，但不属于白色垃圾范畴。

9月25日A07版“台子玻璃大约有5厘米厚”，“5厘米”的玻璃厚的玻璃还没见到过，应该是“5毫米”。

10月11日A25版“虽然其他动作未酿成不错，但得分却只有15.10„„”“未酿成不错”，应是“未酿成大错”。

10月13日A28版“这个计划将帮助孩子们改善饮食习惯。”“改善饮食习惯”，搭配不当应去掉“习惯”。

10月16日A02版“第二节中国湿地文化届暨亚洲湿地论坛在无

第-2 –页 锡开幕”其中的“届”应为“节”。

10月20日A30版“赵薇除了担任电影节形象大使的赵薇，还出席开幕式”句中重复了“赵薇”。

10月23日A02版固定搭配“令人瞩目”错写成“引人瞩目”。10月23日A06版“随着气温转凉”，“天气”才能转凉，气温只能下降。

二、成语差错 1.成语误用：

9月25日A04版“与黄先生感同身受的有相当一批人”。“感同身受”是指感激的心情如同亲身受到（恩惠），也泛指给人带来的麻烦，自己也能亲身感受到。多用来代替别人表示谢意。而文里的意思是和黄先生有相同感受的有相当一批人，明显不是感同身受的意思，应改为“有同感”。

9月25日A17版“除了首当其冲地带领士兵们‘冲啊’”，“首当其冲”比喻最先受到攻击或遭遇灾难，应改为“一马当先”（作战时策马冲锋在前。形容领先；带头。）比较符合文意。

9月30日A19版说中国载人航天工程总设计师“一张笑容可掬的笑脸”。“笑容可掬”应改用“和蔼可亲”。

10月07日A05版主标题“‘金九银十’成‘昨日黄花’”。成语“明日黄花”出自苏轼的诗，比喻已失去新闻价值的报道或已失去应时作用的事物。所以只有“明日黄花”，没有“昨日黄花”。

第-3 –页 2.成语杂糅，如：

10月02日A02版“人头济济”明显是把“人头攒动”和“人才济济”两个成语杂糅了，文中是要表达人多的意思，应改为“人头攒动”。

三、人名、地名差错 1.人名差错，如：

9月25日A02版“新一届市委领导班子选举产生”一文中“周敏炜”错写成“周明炜”、“王国中”错写成“王国忠”。

10月13日A25版“沙利特”错写成“沙特利”、“沙力特”。以色列总理“内塔尼亚胡” 错写成“内塔尼雅胡”。

10月18日A23版“挑战萨科齐，是他”，法国总统“萨科齐”错写成“萨科奇”。

10月10日A03版二胡名家“闵惠芬”错写成“闵慧芬”。10月07日A12版足球运动员“李玮峰”错写成“李玮锋”。2.地名差错，如：

10月11日A22版“土耳其”错写成“土其耳”。10月16日A02版“委内瑞拉”错写成“委瑞内拉”。10月28日A12版“来自江阴青阳桐岐兽医站”的“桐岐”错写成“桐歧”。

四、标题差错

第-4 –页 1.漏字，如：

9月26日A08版副标题“近件作品获外观设计专利证书”句中“近件作品”应为“近千件作品”。

10月07日A13版肩题“第16届釜山影节开幕”漏了个“电”字，应为“电影节开幕”。

10月9日A18版主标题“10月20登入锡城银幕”漏了个“日”字，应为“10月20日”。

10月13日A10版主标题“两‘无主’破损窨被强制填了”。什么叫“破损窨”？在读了内文后发现讲的是“破损窨井”，主标题漏了个“井”字。

10月14日A27版“想把它做好，所以有点紧。”漏了个“张”字，应为“紧张”。2.错字，如：

10月11日A22版肩题“玻璃穹顶座落地中海小岛”应改为“坐落”。

10月13日A27版小标题“C罗进球难求主”应为“难救主”。10月15日A17版主标题“无锡运手破世界纪录”，没听说过“运手”，应为“选手”。

10月17日A04版主标题“点菜能像KTV自助点歌般操作了”，“KTV”错写成“KTY”。

10月19日B14版主标题“认谁一个地方，去个十趟八趟”应为“认准”。

第-5 –页 10月20日A04版标题“15岁姐姐命丧狂犬命”应改为“狂犬病”。3.表述错，如：

10月11日A26版标题“张一山勇夺武林盟主”，乍一看，标题完全没有问题，但细细看了内文后发现讲的都是东方卫视《舞林大会》以舞会友的事，所以要把“武林盟主”改成“舞林盟主”。

10月15日A06版副标题“报名时需带暂住证并提供暂住证”。原文意应该是“带身份证并提供暂住证”。4.头版标题差错，如：

10月15日的头版新闻导读说“山西航展现场 国产飞豹坠毁”——A02版，但A02版上讲的航展是在“陕西”而不是“山西”。“陕西”“山西”，两个完全不同的地方。真是一字之差，谬以千里！

五、版式环节出错 1.业务操作问题。

版式进行“替换”操作时不熟练导致替换错误。如：10月18日A24版“梵高死于他人手枪走火？”一文，把“梵高”替换成“凡高”时多了“爆料”两个字，“梵高传”变成“凡高爆料传”。

这个错误之前就犯过，也很容易被校对漏掉。因为当校对进行第二校时，往往只会把注意力集中在要改的地方，不大会注意到后面还多了几个原本没有的字。

2.版式做版时手法不干净，导致多字或漏字。如：

10月14日A28版标题“国足球终于长点脸”，漏了个“中”字，第-6 –页 应为“中国足球”。原来看的时候小样上是有的，后来第二样的时候版式做版时不小心漏掉了。

10月28日A34版“争议巨大”被编辑特别拎出来，用框框出来强调。但版式在做的时候忘了把原来的删掉，变成了“争议巨大 惹怒众多iPad达人”，重复了。3.版头出错问题。

这一直以来都是一个老生常谈的问题，所以就不一一赘述了。但在此，我要提一点，现在版头出错又出现了一个新的发展趋势，那就是把编辑的名字写错，如：10月13日见报的A4版责编陈若中，错打成陈苦中。“若”和“苦”字形很像，不注意的话很容易就漏过见报了。

4.漏出样问题。在这短短的一个月里，漏出样就有三次。

10月13日A02版漏出样，直到所有的版都出来了A02版还没有出过来。在校对的询问下才发现原来是版式以为出给校对看过了，所以直接传了。此外还有10月13日A22版，10月21日A36版也忘出样给校对了。

5.广告忘调问题，如：10月01日A04版。

特别要提醒注意的是像“大世界电影”这样豆腐干大的小广告，老是会被遗忘。

以上是对近期比较常见的差错进行的整理归类，相信处在出版各环节的各位看了能互相交流学习，避免再有类似的差错出现，从而有效的提高我们江南晚报的质量。

第-7 –页

争议巨大

第五篇：常见家长类型

家长类型及应对技巧

电话中常遇见的家长类型 我们按家长的性格特征和行为方式把家长分为四种类型，并分别用这四种动物来表示。⑴老鹰型

他们在电话中往往讲话很快，音量也会比较大，讲话时音调变化不大，可能面无表情。他们可能急不可待地想知道问题的答案，我们机构教育可以提供什么样的服务给他们。所以，这样的家长可能会严肃或者冷淡地在电话中刁难你，以显示他们的权威。如果你与他们建立起信任关系，他们喜欢讲而不是听。但由于他们讨厌浪费时间，所以，在电话中同这一类型的客户长时间交谈有一定难度，他们会对教育主动提出自己的看法。

老鹰型的人属于做事爽快，决策果断，以事实和任务为中心，有些人对他们的印象会是他们不善于与人打交道。他们常常会被认为是强权派人物，喜欢支配人和下命令。他们的时间观念很强，讲求高效率，喜欢直入主题，不愿意花时间同你闲聊，讨厌自己的时间被浪费。这类家长往往是从事较高级别的管理工作。

咨询建议：碰到这样的家长对咨询师提出来更高的要求，必须非常的专业。谈单的时候要求简洁，具体，高度自信。多用案例和数据说话，多用咨询道具。切忌交谈时漫无目的，浪费家长的时间。不可太关注细节，太感情化。你也不可以以命令的语气来同他们沟通。在大部分情况下，你可以提供两套辅导方案给家长，让家长自己做决定如何选择。由于老鹰型的客户做决策会比较快，所以，你要随时做好签约的准备，不要理会他们是如何做决策的，跟上他们的节奏，尽快签单吧。咨询师也可以和这样的家长对着干，强硬的反驳他们的观点。对于较温和的咨询师不建议这样做。这样的家长一旦签约，后期维护非常容易，高度配合我们的工作。

⑵孔雀型

他们在电话中往往讲话很快；音量也会比较大；讲话时音调富有变化，抑扬顿挫；你当然也可以想象到他们在电话那端的丰富表情；同时，他们在也会表现得很热情，对你很友好，你可能在沟通中经常会听到对方爽朗的笑声。

孔雀型的人基本上也属于做事爽快，决策果断。但与老鹰型的人不同的是，他们与人沟通的能力特别强，通常以人为中心，而不是以任务为中心。如果一群人坐在一起，孔雀型的人很容易成为交谈的核心，他们很健谈，通常具有丰富的面部表情。他们喜欢在一种友好的环境 下与人交流，社会关系对他们来讲很重要。你对他的印象可能会觉得他平易近人，朴实，容易交往。这样的家长多为女性。做决策时往往不关注细节，凭感觉做决策，做决策也很快。

咨询建议：你与孔雀型的家长可以闲聊一会儿，这对建立融洽关系是有帮助的。由于孔雀型的人乐于帮人，也很健谈，所以，通过有效的提问，你可以从他们那里获取很多关于学生的信息。咨询师要将注意力完全放在他们身上，并让他们注意到这一点，从而可以显示你很看重他们。咨询师要充分引导家长宣泄他们的情绪，善于利用感性的力量来促成签约。⑶鸽子型

他们在电话中往往讲话不快，音量也不大，音调会有些变化，但不象孔雀型的人那么明显。他们从容面对你所提出来的问题，反应不是很快，你可以想象到，他们在讲电话时的神态是安静地坐在那里，在倾听你的讲话，他们是很好的倾听者。在回答你的问题的时候，也是不慌不忙。虽说他们对你的介绍不会象孔雀型那样主动提出看法，但基本来讲，他们会配合你的销售工作，只要你能更好地引导他。鸽子型的家长友好、镇静，属于特别好的人。他们做起事情来显得不急不燥，属于肯支持人的那种人。

咨询建议：咨询师对待这样的家长要显得镇静，不可急。讲话速度要慢，音量不要太高，相对要控制你的声音，并尽可能地显示你的友好和平易近人，表现得要有礼貌。你要柔声细语地与对方沟通，即使你想发火，语气也要温柔得象个鸽子。由于他们平时行事速度较慢，建立关系也需要一定的时间，所以，不可以显得太过于热情，以免引起对方怀疑。你要尽可能地找到与对方共同的兴趣、爱好，并通过这些与家长建立起一定的关系。因为鸽子型的家长难以在很短的时间内建立起信任关系，并怀有一定的疑心。与这样的家长交流时要温和，真诚。咨询师的心态要平和，不要着急逼单。当信任关系建立起来后，签约自然是水到渠成的事了。

⑷猫头鹰型

猫头鹰型的家长在往往讲话不快，音量也不大，音调变化也不大。他们往往在交往中并不太配合。不管咨询师说什么，可能经常会“嗯，嗯”，让你显得无从下手。他们讲起话来，一般毫无面部表情。如果你表现得很热情的话，他们往往会觉得不适应。猫头鹰型的家长很难 看得懂，他们不太容易向对方表示友好，平时也不太爱讲话，做事动作也缓慢。对很多人来讲，猫头鹰型的人显得有些孤僻。

咨询建议：咨询师要有详细的准备，让家长感到你是一个非常有条理的人，建立个人的吸引力。注意一些平时不太注意的细节。不可与他们谈论太多与咨询无关的东西，不要显得太过热情，要直入主题。你要提供更多的事实和数据，以供他们做判断。而且，提供的资料越细越好。和与孔雀型的人打交道不同，你不可以让对方感到有什么意外（孔雀型的人喜欢变化和刺激）。举例来讲，如果你原先与他商讨好的计划出现问题，你要改变计划，一定要与他先商量，以让他有所准备。对于猫头鹰型的家长，你经常要用的词汇是：准确、绝对正确、不会出现意外、认真对待、细节、详细计划、让数据和事实说话等等。

我们在咨询的过程当中会遇到各种各样的家长，其实这些家长也可以做一个分类，这样在我们的咨询当中我们更容易找到应对家长的方式和技巧。就象和不同类型的人打交道一样，我们应该用什么样的方式和技巧和他相处，这样才能使我们和家长的关系始终是在一个融洽的状态里面。可以让家长更容易的接受我们，以及接受我们所传达的理念以及我们所销售的产品。在我们咨询过程当中，当然遇到的家长各种各样，类型也千奇百怪，我们不能光咨询，应该要时刻总结。总结我们的经验和教训，这样我们才能在不同的家长面前游刃有余。