货运知识

第一篇：货运知识

货运知识

20英尺集装箱规格：5 905mm×2 350mm×2 392mm 容积33.2立方米

40英尺集装箱平箱：12 036mm×2 350mm×2 392mm 容积67.7立方米

40英尺集装箱高箱：12 036mm×2 350mm×2 697mm 容积76.3立方米

托盘（PALLET）

托盘用于垫放货物，以用叉车自动装卸。最高承重可达2吨。通常由木头制成。因为欧美国家对木制品进口有规定必须进行熏蒸灭活处理，因此采用木质托盘的集装箱也必须作熏蒸，并取得熏蒸证明。熏蒸可委托货代一并操作。

不愿意做熏蒸的（熏蒸需要费用），可酌情选用塑料或复合木托盘，价格稍贵

铅封 集装箱专用的一次性锁，有惟一的对应编号，装柜后即封并记录在提单上。

冲关：货物未能及时报关的，或报关资料不齐全的情况下，为赶船期，在开船前一天灵活处理力争迅速清关。

甩柜：因港口拥挤，清关后未能及时放行装船而被滞留下来。

拖柜：用集装箱拖画民集装箱从场站中拉到货物所在地，装柜后再返回。

查柜：集装箱被海关随机抽中检查。货主会因此额外承担查柜费。

小柜：20尺柜的俗称之一，相应的40尺柜为大柜。

重柜：装了货物的集装箱。未装货的称为“吉柜”。

抛货：指体积大重量轻的货物。对这类货物一般按照体积计算费用或费用加成。计算方法为货物体积（立方厘米）/6000=公斤。

重货：指体积小重量大的货物。CFS：集装箱货运站（Container Freight Station）拼柜货配箱的地方。

CY：集装箱堆场（Container Yard）集装箱交接、保管、堆放的场站。

DOOR：在集装箱运输术语中表示发货人和收货人自行装卸货物的仓库地点。

根据货物运输在站CFS、场CY、门DOOR三点的交接情况，分成了CY---CY、CFS---CY、DOOR----DOOR等不同方式。这些方式会显示在提单上。含义对应为：例如CY---CY即由起运地或装箱港的集装箱装卸区堆场至目的或卸箱港的集装箱装卸区堆场。

第二篇：航空货运知识总结

航空货运知识

杭州萧山商航货运代理部位于杭州萧山机场航空货运站内，是一家专业从事国内空运业务的货运公司。对航空急件、快件、布料、文件、汽配、海鲜水果、体积大及超重货物空运有丰富的操作经验。

航空货运单承运人空运货物运输杂谈;空运询价八要素：

1.品名（是否危险品）

2.重量（涉及收费）、体积（尺寸大小及是否泡货）3.包装（是否木箱，有无托盘）4.目的机场（是否基本点）5.要求时间（直非或转飞）

6.要求航班（各航班服务及价格差异）7.提单类别（主单及分单）

8.所需运输服务（报关方式，代办单证，是否清关派送等）海鲜水产空运须知;海鲜水产空运包装一定要符合空运要求，例如大闸蟹空运，螃蟹放到网兜里，网兜放到泡沫箱里，泡沫箱外面再是一层纸箱。须是三层包装。海鲜如果放冰块，须是瓶装或袋装注水冰！

宠物空运须知;宠物空运，一定提前咨询航班，确定是有氧航班后，需客户提前准备和办理宠物【航空箱】＋【检疫消毒证明】，我们可代办，由于宠物空运包装严格。

大批量货物空运；

大批量货物空运，为确保货物顺利按时运出，客户需至少提前一天预约舱位。

自信、自律，自立、自强客户：为客户提供高质量和最大价值的专业化产品和服务，以真诚和实力赢得客户的理解、尊重和支持。员工：信任员工的努力和奉献，承认员工的成就并提供相应回报，为员工创造良好的工作环境和发展前景。市场：为客户降低采购成本和风险，为客户投资提供切实保障。发展：追求永续发展的目标，并把它建立在客户满意的基础上。企业精神：自信、自律，自立、自强客户：为客户提供高质量和较大价值的专业化产品和服务，以真诚和实力赢得客户的理解、尊重和支持。员工：信任员工的努力和奉献，承认员工的成就并提供相应回报，为员工创造良好的工作环境和发展前景。市场：为客户降低采购成本和风险，为客户投资提供切实保障。发展：追求永续发展的目标，并把它建立在客户满意的基础上。

有关于航空快递、航空宠物、航空托运等事宜如有需要，请联系萧山机场航空货运部。

第三篇：民航货运员知识试卷

民航货运员知识试卷

姓名：

所属部门：

考试成绩：

一、单项选择（第1题~第30题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括

号中。每题1.5分，满分45分。）1.《民用航空法》于（）施行。

A、1996年3月30日

B、1995年10月1日

C、1996年3月1日

D、1995年10月30日 2.目前承运人对国内货物的赔偿责任限额为（）人民币。

A、10元

B、20元

C、50元

D、100元 3.澳门的三字代码是（）。

A、MFM

B、HKG

C、ISB

D、MTM 4.对收运的货物应当进行（）。

A、例行检查

B、开包检查

C、运单检查

D、安全检查 5.（）是指货物外包装上的标志、标签的总称。

A、运输标示

B、运输标记

C、运输标志

D、运输标签 6.外交信袋的三字代码是（）。

A、WXD

B、WJD

C、DIP

D、DJP 7.每张国内货运单的声明价值一般不超过（）。

A、人民币50万

B、人民币80万

C、美元50万

D、美元80万 8.货物毛重的英文全称是（）

A、Gross weight

B、net weight

C、actual weight

D、chargeable weight 9.对于活体动物，至迟在货物到达后（）内电话通知收货人。

A、1小时

B、2小时

C、3小时

D、4小时 10.对于普通货物，收货人逾期提取，每日每公斤收取保管费（），保管期不足1日 按1日计算。

A、0.10元

B、0.20元

C、0.50元

D、1.00元 11.航空货物运输的产品就是货物在（）上的位移。

A、时间

B、空间

C、地点

D、形式 12.出境枪支的国内运输，必须出具（）核发的携运证。

A、中国民用航空局

B、市级公安局

C、边防检查站

D、海关

13.B737-800的货舱门尺寸是（）。89*122

A、169×270cm

B、107×107cm

C、259×356cm

D、86×121cm 14.多收货物的电报简语是（）。

A、DFLD

B、FDAW

C、FDCA

D、MSAW 15.航班上装有危险物品时，装机站应当在航班起飞后（）内向卸机站及经停站拍发特种货物装载电报。

A、15分钟

B、20分钟

C、30分钟

D、60分钟 16.需要冷藏的低温物品超过免费保管期限，每日每公斤收取保管费（）。

A、0.10元

B、0.20元

C、0.50元

D、1.00元 17.在国际运输中，货物声明价值为毛重每公斤超过（或等于）（）的物品，属于贵重物品。

A、1000美元

B、1500美元

C、1800美元

D、2000美元 18.承运人只接受（）交运的邮件。

A、销售代理

B、邮政部门

C、地面代理

D、托运人 19.多收邮件路单的英文简称为（）。

A、FDCA

B、FDAV

C、FDMB

D、FDAW 20.第2类危险物品为（）。

A、腐蚀性物质

B、放射性物质

C、爆炸品

D、气体 21.“多收货运单”的电报简语是（）。

A、DFLD

B、FDAW

C、FDCA

D、MSAW 22.对于AAP型集装箱，“AAP”的第二个字母表示（）。

A、集装器型号

B、集装器底部尺寸

C、适用机型

D、集装器结构 23.国内支线航线上的货物不得超出（）运出。

A、3天

B、5天

C、6天

D、8天 24.货物出仓后，出港部门应填写（），装卸部门据此将货物出库。

A、出港货物邮件交接单

B、特种货物机长通知单

B、货邮舱单

D、货物装机指令单 25.装机站如果不能确认货物被错运到何处，应（）向各有关航站查询。

A、拍发多运货物电报

B、打电话

C、拍发泛查电报

D、发传真

26.用玻璃容器盛装的液体，应当注意每一容器的容量不得超过（），并外加木箱。

A、200毫升

B、300毫升

C、400毫升

D、1000毫升 27.PIP集装板的底板尺寸为（）。

A、244×318cm

B、224×318cm C、119×153cm D、153×156cm 28.PMC集装板的底板尺寸为（）。

A、244×318cm

B、224×318cm C、119×153cm D、153×156cm 29.在国内运输中，已知一票货物声明价值为20000元，5件，货物毛重为50kg，体积为 100cm×60cm×20cm×5件，则声明价值附加费为（）。

A、95元

B、125元

C、185元

D、100元 30.航空运输周转量是指一定时间内航空运输企业运输生产的总产量，它是运输量和（）的复合指标。

A、飞行小时

B、运输距离

C、飞机利用率

D、旅客

二、多项选择（第31题~第50题，选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题2分，满分40分）。31.国家扶持民用航空器制造业的发展，为民用航空活动提供（）的民用航空器。

A、安全

B、先进

C、经济

D、适用 32.中华人民共和国对领空享有（）主权。

A、完全的 B、当然的C、排他的 D、所有的 33.（）统称为货邮行运输量。

A、旅客运输量

B、行李运输量

C、邮件运输量

D、货物运输量 34.承运人应当（）地组织货物运输。

A、安全、迅速

B、安全、正点

C、准确、经济

D、安全、正常 35.货物的包装应当满足（）等要求。

A、便于码放

B、适合货物状态

C、适合货物重量

D、便于装卸 36.邮运单代单使用的原因是（）。

A、出现货物分批运输，前后批次是同一承运人运输

B、中途站临时拉卸邮件

C、出现邮件分批运输，前后批次不是同一承运人运输

D、始发站或中转站将航空邮运结算单遗失

37.下列（）的货物需要派人押运。

A、保密性强

B、需专人照料

C、需采取特殊防护措施

D、托运人认为需要派人护送 38.AOG应当优先于（）运输。

A、急件

B、贵重物品

C、中转联程货物

D、已订妥航班、日期的货物 39.在国内货物运输中，必须作为限制运输物品运输的货物有（）。

A、吗啡

B、海洛因

C、濒危植物

D、濒危动物 40.MD-11F的货舱包括（）。

A、主货舱

B、前货舱

C、后货舱

D、散货舱 41.国内航线是指飞机飞行的（）在同一国境内的航线。

A、始发地

B、约定经停地

C、目的地

D、出发地 42.属于中国民航华东地区管理局管辖范围内的城市是（）。

A、SHA

B、NGB

C、DLC

D、SHE

43.承运人可以根据（），确定可以收运的货物的最大重量和包装尺寸。

A、机型

B、始发站机场的装卸设备条件

C、中转站机场的装卸设备条件

D、目的站机场的装卸设备条件 44.对于（）容量规格的铁桶，应当使用1.25~1.5毫米的黑铁皮制造。

A、100公斤

B、150公斤

C、160公斤

D、180公斤 45.临时拉货是指（）由于各种原因临时将已装上飞机或待装的货物全部或部分拉下。

A、始发站

B、装机站

C、经停站

D、目的站 46.在国内货物运输中，属于禁止运输的货物有（）。

A、鼠疫毒菌

B、霍乱毒菌

C、丙类兽用毒种

D、丙类兽用菌种

47.选择货物运输路线的原则是（）。

A、合理

B、经济

C、迅速

D、择优

348.飞机散货舱容积为12.0m的机型有（）。

A、B767-200

B、B777-200

C、B767-300

D、B747-SP 49.托运人查询货物的运输情况时，应当提供（）、目的站、托运日期等相关内容。

A、货运单号

B、货物件数

C、货物重量

D、始发站 50.装载时，外交信袋应当尽量远离（）。

A、危险物品

B、活体动物

C、贵重物品

D、邮件

三、判断题（第51题~第65题。将判断结果填入括号中。正确的填“√”，错误的填“×”。每题1分，满分20分。）51.（√）杭州的三字代码是HGH。

52.（√）收货人是指出现在货运单收货人栏内，作为承运人货物交付方的人。53.（×）飞机的电报简语是AC。

54.（√）每份货运单最低收取地面运输费5.00元。

55.（×）对于外交信袋，至迟在货物到达后4小时内电话通知收货人。

56.（×）承运人可以利用国际航班国内段运输货物、邮件，但是必须遵守海关规定。

57.（×）活体动物可以办理运费到付。

58.（×）国内、国际邮件路单统称为CN38。

59.（×）对于AKE型集装箱，“AKE”的第三个字母表示使用机型。

60.（√）货物错运是指装机站在货物装机时，将不是该航班的货物装上该航班，致使货物错运。

61.（√）对进港货物毛重有怀疑时，应当重新计重。

62.（×）国内运输中，货物的计费重量以0.5公斤为单位，不足1公斤的按1公斤计算。63.（√）货物托运书是指托运人办理货物托运时填写的书面文件，是承运人据以代为填开货运单的依据。

64.（×）航班分为直达航班和中转航班两种形式。

65.（√）鲜活易腐货物的包装应当完好，不致损坏和污染飞机、设备及其它物品。

第四篇：货运改革知识问答目录

目 录

第一部分 基本政策

1.中国铁路为什么要进行货运组织改革？ 2.铁路总公司货运组织改革的总体思路是什么？ 3.铁路总公司货运组织改革的目标是什么？ 4.货运组织改革的重点是什么？ 5.货运组织改革的主要内容是什么？ 6.货运组织改革的政策依据有哪些？

7.铁路货物运输怎样才能从“内部生产型”转换成“市场导向型”？ 8.在货运组织改革过程中，应该从哪些方面做好政治工作保障？ 9.在货运组织改革过程中，应该从哪些方面加强纪律保障？ 10.实行“实货制”运输时，怎样完善运力保障机制？ 11.实施货运组织改革，怎样才能最大程度地方便客户？ 12.实施货运组织改革，应该如何有效配置运力？ 13.实施货运组织改革，应该如何有效吸引客源？

14.为适应货运组织改革需要，应该从哪些方面加强货运基础建设？

第二部分 基础知识

1.铁路货运的主要优点是什么？ 2.根据市场需求和运输组织方式的不同，铁路运输货物分为哪几类？ 3.什么是大宗稳定物资？ 4.什么是零散白货物资？ 5.实货是指哪些货物？ 6.什么叫客车化产品物资？

7.客车化产品物资的办理方式是什么？ 8.什么是全程物流服务？ 9.什么是门到门运输？

10.按照铁路货物运输的流程，门到门运输包括哪7个主要环节？ 11.什么是货物运输的随到随办？ 12.什么是业务办理的首问负责制？ 13.什么是两级营销机构？ 14.什么是三级营销服务网络？ 15.如何构建门到门运输管理体系？

第三部分 业务知识

1.铁路货运组织改革整合物流资源的基本原则是什么？ 2.铁路货运组织改革后划归运输业管理的业务有哪些？ 3.铁路货运组织改革后保留在非运输企业的业务有哪些？ 4.零散白货的具体包括哪些？

5.哪些按零散白货办理的货物也可按大宗稳定物资办理？

6.实货运输组织方式根据市场需求和运输组织方式不同分为哪几类？

7.实货运输组织的办理方式是什么？ 8.零散白货受理承运包括哪些？

9.铁路货运客服人员通过哪五种方式受理客户需求？ 10.货运组织改革如何简化货运办理流程？ 11.铁路运输计划的含义？ 12.运输计划实行几级编制管理？ 13.日计划的编制内容是什么？ 14.旬计划的含义？

15.旬计划编制主要内容包括哪些？ 16.月计划的含义？

17.月计划编制主要内容包括哪些？ 18.年计划的含义？ 19.日考核指标有哪些？ 20.旬考核指标有哪些？ 21.月考核指标有哪些？ 22.零散白货不包括哪些货物？

23.零散白货集货配装组织的总体要求是什么？ 24.各铁路局大宗稳定与零散白货的分类是哪些？ 25.零散白货集散站的选点原则是什么？ 26.车站如何做好零散白货承运工作？ 27.车站如何做好零散货物的集货配装？ 28.目前铁路办理零散货物的集散中心站有哪些？ 29.门到门运输的含义是什么？ 30.门到门运输的思路和目标是什么？ 31.门到发站的含义是什么？ 32.到站到门的含义是什么？ 33.什么是一条龙服务？ 34.什么是一个部门管理？ 35.什么是一个窗口受理？ 36.什么是一口价收费？ 37.什么是一张货票核收？ 38.什么是一本帐核算？ 39.什么是一套系统控制？ 40.门到门一口价的含义？

41．门到门一口价的范围？

42.门到门一口价包括哪些费用？ 43.门到门一口价中不包括哪些费用？ 44.哪些货物运输不得实行门到门一口价？ 45.接取送达费的含义？

46.接取送达计费里程及费率是怎么规定的？

47.执行门到门一口价时，对发到站的装卸费是如何规定的？ 48.执行门到门一口价时，对上门装、卸货物发生的装卸费是如何规定的？ 49.在门到门运输过程中，哪些情况装载加固材料费需按材料成本价加30%计算？ 50.仓储费如何收取？

51.哪些情况下门到门一口价中的相应费用可在到站退还收货人？

52.实行货运组织改革后规范了哪些收费项目、收费标准？

53.货运组织改革后运输收入预算范围和口径发生了哪些变化？ 54.货运组织改革后运单、货票、运费杂费收据格式有何修改？ 55.什么是货运投诉？

56.处理货运投诉的总体要求是什么？

57.货运中心（站段）货运投诉管理工作的主要职责是什么？

58.货运投拆受理、处理和回复的原则是什么？

59.客户服务中心、货运中心（站段）接到货运投拆时，应如何受理？

60.客户服务中心受理的货运投拆涉及路局管内其他部门和站段时，应如何办理？

61.客户服务中心受理的货运投拆涉及其他铁路局时，应如何办理？

62.客户服务中心受理的货运投拆涉及多个铁路局时，涉诉铁路局处理意见有争议时，应如何办理？

63.客户服务中心、货运中心（站段）根据客户投诉内容应建立哪些台帐？

64.铁路货运营销客服人员电话用语规范有哪些内容？ 65.营业窗口服务综合化的设置要求是什么？ 66.货物运输作业流程中，货运作业有哪些内容？ 67.铁路20英尺集装箱总重有什么规定？

68.除什么品类货物外，其他散堆装货物可使用通用集装箱装运？ 69.根据客户能否确定具体装车日期，铁路按哪两种方式办理承运，具体要求是什么？

70.货物重量的确定有什么规定？

71.对运输能力制约、供需关系失调、需对外协调的国联、水联等运输需求，总公司统筹协调的原则是什么？ 72.门到门运输服务的原则是什么？

73.计算货物运到期限时，门到门运输的货物有什么规定？74.货物门到门运输两端服务项目包括哪些内容？

75．接取送达运输服务方式包括哪几种？ 76．什么是“门到站”运输服务？ 77.什么是“站到门”运输服务？ 78.什么是“门到门”全程运输服务？ 79.“接取送达”业务办理方式有哪几种？ 80．货物接取送达方式有哪几种？

81．“门到站”运输服务业务流程有何要求？ 82．“站到门”运输服务业务流程有何规定？ 83．“门到门”运输服务业务流程有何规定？

84.接取送达服务作业流程是什么？

85.接取送达业务收费及费用清算要求是什么？

86．接取送达运输业务费用核收票据有何规定？

87．接取送达运输业务结算方式有何规定？ 88．接取送达业务统计分析有何要求？

89．“接取送达”运输服务应坚持的原则是什么？

90．铁路货运事故的定义是什么？

91.货物在铁路运输过程中，发生哪些情况应在当日按批编制货运记录？

92.门到站、站到门货物运输在接取送达时发生责任事故由哪个单位统计？

93.货物承运前和交付后仍在车站仓储或货物仅在车站仓储时发生的责任事故由哪个单位统计？

94.门到站货物运输在接取时发生的责任事故由哪个单位负责，事故列哪个单位责任？

95.站到门货物运输在送达时发生的责任事故由哪个单位负责，事故列哪个单位责任？

96运事故赔偿办理期限是如何规定的？ 97运事故结案期限是如何规定的？

98.发现哪些服务质量行为，要严肃处理追究单位领导责任？99.改进铁路货运办理方式的基本思路是什么？

100.铁路局纳入十八点报表和月报的新增货运营销指标是什么？ 101.为兑现运输需求，组织配空及装车安排应遵循什么原则？ 102.铁路运输收入的款项核收有什么规定? 103.铁路局货运组织运力保障考核指标有哪些？ 104.白货装车完毕后，停留时间是如何规定的？ 105.五种受理渠道的办理方式和流程是什么？

106.特殊货物（如鲜活易腐货物、军运货物）发生重车扣修时应如何处理？

107.因技术原因车站与车辆部门对倒装有异议时如何处理？ 108.重车倒装的时间是如何规定的？ 110.货物仓储费是如何规定的？

111.大宗稳定物资的办理流程是如何规定的？ 112.零散白货物资的办理流程是如何规定的？ 113.订单的含义，其主要包括哪些内容？ 114.按“实货制”运输时订单如何处理？ 115.铁路局对订单确认及信息反馈有何要求？ 116.铁路局管内运输计划的编制管理是如何规定的？ 117.月计划编制流程是如何规定的？ 118.旬计划编制流程是如何规定的？ 119.旬日历别装车方案的含义？

120.旬日历别装车方案编制的范围有哪些？ 121.旬日历别装车方案编制主要内容包括哪些？ 122.旬日历别装车方案编制流程是如何规定的？ 123.日计划编制包括哪些内容？

124.货运营销中心、运输、调度部门应定期对哪些运输指标进行统计分析，并建立台账？ 125.站段应对哪些运输指标定期进行统计分析，并建立台账？ 126.白货运输组织的原则是什么？

127.白货受理、装车、挂运的时间要求是什么？ 128.注册客户业务的受理流程是什么？

129.货运组织改革后铁路装卸作业单格式有何修改？ 130.铁路门到门运输一口价装卸收入清算凭证有哪些？

131.铁路门到门运输一口价装卸收入的统计报表有哪些？相关规定是什么？

132.铁路货运组织改革后对沿途零担货车统计有何规定？

133.日计划原则上必须兑现月、旬计划和旬日历装车方案，遇哪些特殊情况下可进行微调？

134.旬日历装车方案统计分析内容分为铁路责任和客户责任，具体内容是什么？

135.铁路局对接听服务电话有哪些要求？

136.班列方案制定的原则？ 137.班列开行应满足的基本条件？ 138.班列开行方案包括哪些内容？

139.班列应采取的运输组织方式有哪几种？ 140.开行跨局班列的原则？

141.跨局班列建议方案应包括哪些内容? 142.局管内班列开行方案由谁确定？ 143.对开行班列的装卸车站有何要求？ 144.跨局班列开行方案由谁确定？

145.铁路局对需变更取消班列开行方案时如何处理？ 146.班列营业场所应满足哪些条件？

147.班列货物承运前应做好哪些工作？

148.对班列货物重量有何要求？

149.对班列货物检查哪些内容？

150.班列运费核收要求？

151.班列制票的要求？

152.对班列货物装车站应做好哪些工作？ 153.班列装卸站的作业场所有何要求？ 154.班列场库有哪些具体要求？ 155.怎样严格场库管理制度？

第四部分 市场营销知识

一、市场营销基础知识

1.什么是市场？

2.市场的构成要素有哪些？ 3.市场营销的含义是什么？ 4.什么是现实需求？ 5.什么是潜在需求？

6.市场营销的构成要素有哪些？ 7.什么是产品? 8.什么是运输产品？ 9.什么是服务？ 10.什么是服务市场？ 11.什么是铁路运输市场？ 12.铁路运输市场的特征？ 13.铁路运输市场营销的概念？ 14.铁路运输市场营销的过程？ 15.铁路运输市场营销的特点有哪些？ 16.什么是关系营销？

17.铁路运输市场营销的观念有哪些？ 18.什么是运输需求？

19.铁路货运需求的影响因素有哪些？ 20.铁路运输生产经营的特点？ 21.铁路货运市场细分的概念？ 22.铁路货运市场细分的作用？ 23.什么是目标市场？

24.铁路货运的目标市场有哪些？ 25.什么是铁路运输价格？ 26.铁路运输价格的特点有哪些？ 27.影响铁路运输价格的因素有哪些？ 28.铁路价格策略的概念？ 29.分销渠道的定义？ 30.分销渠道的种类有哪些？ 31.什么是铁路直接分销渠道？ 32.什么是铁路间接分销渠道？ 33.什么是促销？

34.什么是铁路运输促销？ 35.铁路运输促销有哪些特点？

36.如何进行市场调查？ 37.定期调查的内容包括哪些？ 38.日常调查的主要内容包括哪些？ 39.市场分析分为几种？

40.市场分析包括哪些内容？ 41.阶段性市场分析的目的？ 42.日常市场分析的作用？ 43.怎样进行营销策划？

44.营销策划主要分析哪些内容？ 45.营销策划制定的原则？

46.营销策划方案从哪些方面论证？ 47.营销策划方案中存在问题时如何处理？ 48.签订运输互保协议的内容包括哪些？

49.营销策划方案实施前有关单位应做好哪些工作？ 50.营销方案策划实施后有关单位和部门应做好哪些工作？

51.对营销方案应从哪些方面进行评估？ 52.营销部门如何对客户信息实行管理？ 53.对零散白货客户应怎样进行管理？

54.路局货运营销中心的职责是什么？ 55.站段货运营销分中心的职责是什么？

56.路局货运中心（货运处）制定的考核指标包括哪些方面？

57.站段对前台营销人员重点考核的指标包括哪些？

58.站段对前台业务人员重点考核哪些指标？ 59.站段对后台业务人员考核哪些指标？

60.在建立考核激励机制的基础上应从哪几方面进行评价？

61.怎样进行市场份额评价？

62.一口价两端收入考核包括哪些方面？ 63.用综合物流服务费考核哪些内容？

64.铁路怎样将客户满意度纳入考核评价？ 65.站段要采取哪些方式加强营销力度？

第五部分 货运物流产品运输

1.什么是货运物流产品？

2.货运物流产品应侧重哪几方面设计开发？

3.货运物流产品开发应遵循的原则是什么？ 4.货运物流产品开发的项目来源有哪些？ 5.货运物流产品的开发包括哪几方面？ 6.如何进行信息的收集分析？ 7.怎样进行产品方案的申请？ 8.产品方案的论证形成？ 9.产品方案由谁审定？ 10.产品方案怎样传达宣传？ 11.怎样进行货运物流产品的实施？ 12.货运物流产品如何评估？

13.站段对物流产品开发计划怎样提报？

14.路局对提报的物流产品计划如何处理？

15.什么情况站段可临时提报货运物流产品开发申请方案？

16.怎样实现货运物流产品经营指标统计工作？ 17.货运物流产品统计内容包括哪些？

18.路局对站段实行评价性考核包括哪几项内容？ 19.对物流产品开发和实施工作中成绩显著的如何表彰？ 20.对物流产品实施后效果明显低于预期效果的如何处理？

第五篇：铁路货运知识单项选择题

1.货物装载限界由轨面起4300mm处的一侧宽为（B）mm。

A.1250

B.1350

C.1400

D.1450 《铁路超限超重货物运输规则》附件3各级超限限界图 2.超限货物顶部距接触网导线的垂直距离，在线路平面海拔高度超过1000米时，应按每超过100米增加（C）mm的附加安全距离计算（不足100米时四舍五入计算）

A.2.5

B.3

C.3.5

D.4

《铁路超限超重货物运输规则》第36条第2款

3.使用C64K型敞车装载货物时，靠车辆两端墙向中部连续装载货物，每端装载长度超过3.8m时，货物装载宽度1.3m≤ B＜2.5m时，全车装载重量不得超过（B)t。

A.50

B.55

C.57

D.60

《铁路货物装载加固规则》第十七条第4款第（2）项 4.均重货物使用60t.61t平车装载，两端均衡突出时，其突出车端长度2500mm≤L﹤3000mm，其装载重量不得超过（C）t。

A.54

B.55

C.56

D.57

《铁路货物装载加固规则》第二十九条第1款表3-1 5.使用敞车装载钢板，钢板宽度小于1.3m时，应双排顺装，每垛使用盘条（钢丝绳）或钢带整体捆绑，捆绑间距不大于（C）m。A.1.5

B.2

C.2.5

D.3 《铁路货物装载加固规则》第四十八条

6.两根钢丝绳搭接时，并列绳头应拉紧，用不少于（C）个钢丝绳夹正反扣装并紧固。

A.2

B.3

C.4

D.5

《铁路货物装载加固规则》附件5《常用装载加固材料与装置》第一章第三节第二项5款

7.货物二级损失：损失款额1万元以上未满(D)万元的。A.1

B.2

C.5

D.10 《铁路货物损失处理规则》第九条

8.发现火灾，罐车装运的压缩气体.液化气体泄漏，剧毒品.放射性物品被盗丢失以及估计损失款额达到一级损失等情况时，应在(B)内逐级报告，并在24小时内向有关车站.直属站段.铁路局以电报形式拍发“货物损失速报”，抄送总公司运输局。

A.30分钟

B.1小时

C.2小时

D.3小时

《铁路货物损失处理规则》第十四条

9.在铁路线路路堤坡脚.路堑坡顶.铁路桥梁外侧起向外各（D）米范围内，确需从事露天采矿.采石或者爆破作业的，应当与铁路运输企业协商一致，依照有关法律法规的规定报县级以上地方人民政府有关部门批准，采取安全防护措施后方可进行。

A.200

B.500

C.800

D.1000 《铁路安全管理条例》第三十四条

10.装有（C）的超限货物车辆禁止溜放。

A.超级超限

B.一级及以上 C.二级及以上

D.一级和二级

《铁路超限超重货物运输规则》第34条

11.《中国铁路总公司关于进一步加强铁路货物装卸的实施意见》指出：装卸机械化.信息化.自动化水平得到较大提升。到2017年底，装卸机械化比重达到（A）以上。

A.92%

B.93%

C.94%

D.95%

《中国铁路总公司关于进一步加强铁路货物装卸的实施意见》工作目标

12.批量货物按每日500公里计算线上运行时间，接取.送达各增加（D）计算全程运到时限。

A.6小时

B.10小时

C.12小时

D.24小时

中国铁路总公司关于印发《铁路货物运到时限管理暂行办法》的通知第十一条第二款

13.超偏载检测装置连续停机时间超过（D），小于48小时，为一般事故。

A.10小时

B.12小时

C.16小时

D.24小时 《铁路货车超偏载检测装置运用管理办法》第三十一条 14.制作扁钢腰箍搭接时，搭接长度不小于扁钢宽度的（C）倍。

A.1

B.1.5

C.2

D.3

《铁路货物装载加固规则》附件5第一章第八节

（二）15.计算摩擦力时，木与木之间摩擦系数为（C）。

A.0.3

B.0.4

C.0.45

D.0.6

《铁路货物装载加固规则》附件2顺号7 16.自轨面起高度在350mm-1250mm之间机车车辆限界半宽为（B）。

A.1600

B.1675

C.1700

D.1520

（关于修改《铁路超限超重货物运输规则》部分内容的通知）铁总运电（2014）186号

17.装载活动物的车辆与乘坐旅客的车辆应隔离（A）辆以上。

A.1

B.2

C.3

D.4 《鲜规》53条

18.《铁路箱出站单》中箱体状况栏“D”代表（D）A.割伤

B.擦伤

C.破洞

D.凹损

《箱规》附件1 19.轨道衡计量检测原始数据保存至少（D）A.1个月

B.1个季度

C.1年

D.2年

《铁路动态轨道衡运用管理办法》第28条

20.环线快运是指以（A）开行的货物快运列车装运零散货物的装运方式。

A.客车化模式

B.集装化模式

C.一站直达形式

D.班列形式

《铁路零散货物快运管理暂行规则》第6条

21.货物快运全部按实货重量（B）进行受理并计费。

A.性质

B.体积

C.形状

D.货车标重

《关于货物快运需求受理有关事项的通知》运营货营电〔2014〕第2511号

22.同一跳板上行走的人数不得超过（A）人。A.2

B.3

C.4

D.5

《铁路装卸安全技术规则》第118条 23.D15A型属于（A）A.凹底平车

B.落下孔

C.双联平车

D.钳夹式平车

《铁路长大货物车使用技术参数》运装货车函〔2011〕584号

24.国家突发公共事件总体应急预案》中Ⅱ级预警用（B）颜色表示。

A.红色

B.橙色

C.黄色

D.蓝色

《国家突发公共事件总体应急预案》3.1.1 25.活动物死亡属于（C）损失。

A.变质

B.污染

C.损坏

D.其他

《铁路货物损失处理规则（试行）》第8条

26.使用（D）运输的货物，同一到站.同一收货人可以数

批合提一份运单。

A.罐车

B.保温车

C.砂石车

D.机械冷藏车 《铁路货物运输规程》第11条 27.润滑油专用空罐车应（C）回送。A.填制特殊货车及运送用具回送清单

B.由收货人提出的货物运单填制货票按轴计费

C.凭收货人提出的货物运单填制货票免费

D.填写货车装载清单

《铁路货物运输管理规则》第23条第2款

28.铁路篷布回送，到站货运员应核对数量和号码，与实际不符时，应于（B）小时内向发站和发到局篷布调度拍发电报。

A.1

B.12

C.24

D.48 《货车篷布管理规则》第28条

29.一般货物稳固整齐；大不压小；重不压轻；箭头向上,距轨道式线路机械最大突出部位不小于（C）m。

A.2

B.1.5

C.0.5

D.1 《铁路运输货物堆码标准》

30.一名客户，准备在铁路发送一批货物，哪个不是铁路运输需求受理方式。（D）

A.货运营业场所

B.货运电子商务平台自助办理

C.车站服务电话

D.委托车站“多经”办理

《铁路货物运输需求受理管理暂行办法》第5条

31.铁路确定向现代物流转型发展的目标，力争用(C)年左右时间实现向现代物流的根本性转变。

A.1

B.2

C.3

D.4

《中国铁路总公司关于加快推进铁路现代物流发展的意见》（铁总运[2015]132号）

32.《铁路货物运输管理规则》关于装卸车附属作业表述不完整的是：（D）

A.铺垫或整理防湿垫枕，苫盖.撤除.折叠和取送篷布

B.清扫货车.货位，关闭拧固车门.车窗.盖.阀

C.整理装车后剩余货物，必要时用篷布苫盖或搬入库台

D.装载货物的捆绑加固

《铁路货物运输管理规则》第18条

33.各类箱装货物和双起重吊环的机床类货物，加索时吊索夹角不得大于（D）度。

A.45

B.60

C.75

D.90 《铁路货物装卸安全技术规则》第98条

34.用落下孔车装运货物，孔下突出的货物距轨面高度148mm，该车（D）。

A.不超限

B.下部超限

C.二级超限

D.不能运输 《铁路超限超重货物运输规则》第17条第2款

35.铁路货场内装卸组织工作由（B）统一指挥。A.站长

B.货运部门

C.装卸部门

D.货运值班员 《铁路货物运输管理规则》第18条

36.危险货物运输作业实行签认制度的货物包括(A)。A.爆炸品

B.氯酸钾

C.有毒品

D.黄磷 《铁路危险货物运输管理暂行规定》第48条

37.超限货物装车后测量货物的宽度自（C）起，分别测量中心高度和不同侧高度处在其左侧和右侧的宽度。

A.货物中心所在纵向垂直平面 B.货物重心所在纵向垂直平面

C.车辆纵中心线所在垂直平面

D.线路纵中心线所在垂直平面“《铁路超限超重货物运输规则》第12条

38.装卸作业质量由装卸工组自检，（D）验收合格后签认《装卸作业单》。

A.装卸干部

B.装卸值班员

C.货运值班员

D.货运员 《铁路货物装卸安全技术规则》第18条

39.集装化的托盘码放货物时，不得超出边沿（D）毫米。A.20

B.30

C.40 D.50

《铁路货物装卸安全技术规则》第127条

40.高铁货物运到时限标准，高铁网络覆盖区域，按列车平均旅速（D）km/h计算线上运行时间。A.150

B.200

C.220

D.250

《铁路货物运到时限管理暂行办法》第八条

（二）41.既有货场转型升级要尽可能按照（C）设计规范要求，结合既有设施应用进行升级改造，补强物流服务功能，融入铁路物流网络。

A.站场与枢纽

B.货运站

C.物流中心

D.货运中心

《中国铁路总公司关于加强物流设施规划建设的实施意见》

二

（三）3 42.货物损失款额1万元以上未满10万元的，属于（B）。A.一级损失

B.二级损失

C.三级损失

D.轻微损失 《铁路货物损失处理规则（试行）》第9条

43.货物全批未到或部分短少属于货物损失（C）类。A.损坏

B.其他

C.丢失

D.被盗 《铁路货物损失处理规则（试行）》第8条 44.《铁路法》是自（B）起实施。

A.1990年5月1日

B.1991年5月1日 C.1990年9月7日

D.1991年9月7日

《中华人民共和国铁路法》第七十四条

45.《铁路安全管理条例》是自（D）起实施。A.2015年1月1日

B.2013年7月24日 C.2014年7月1日1

D.2014年1月1日

《铁路安全管理条例》第一百零八条

46.铁路运输货物运到期限的起码天数为(B)日。A.2

B.3

C.4

D.5 《铁路货物运输规程》第三十六条 47.我国铁路的标准轨距为(B)A.1000mm

B.1435mm

C.1438mm

D.1520mm

《中华人民共和国铁路法》第三十八条

48.装卸作业前，装卸工组应在货物线两端来车方向（B）钢轨上设置带脱轨器的固定或移动式防护信号（尽头线路只在来车一端防护）。

A.右侧

B.左侧

C.警冲标处

D.信号机处

E.适当位置 《铁路装卸安全技术规则》第5条

49.派有押运人运输的货物，押运人数除特定规定者外，每批不应超过(A)。

A.2人

B.3人

C.5人

D.9人 《铁路货物运输规程》第十八条

50.托运人使用自备篷布时，应在货物运单(A)内记明“自备篷布××张”。

A.托运人记载事项栏

B.承运人记载事项栏

C.铁路货车篷布号码栏

D.货票右上角

《货车篷布管理规则》第十四条

51.使用有端侧板平车装载长大型钢时，应紧密排摆成梯形，层间加垫防滑衬垫，并采用(A)及反又字下压式加固。

A.整体捆绑

B.分层捆绑

C.单件捆绑

D.下压捆绑

《铁路货物装载加固规则》第52条第三项 52.危险货物办理站按类型可分为（A）种。

A.3

B.4

C.5

D.6

《铁路危险货物运输管理暂行规定》第十四条

53.通过3年时间，将（A）“中国铁路网”打造成全国访问流量最大.电子交易额最大.物流量最大的知名电商物流平台。

A.95306

B.12306

C.资源

D.信息

《中国铁路总公司关于加快推进铁路现代物流发展的意见》三.（八）26 54.装运货物要使用合格货车，车种要适合（B）。A.形状

B.货种

C.重量

D.体积

《铁路货物运输管理规则》13条

55.固定单股钢丝绳端头时，使用钢丝绳夹的数量不得少于（B）个。

A.2

B.3

C.4

D.5

《铁路货物装载加固规则》附件5第一章第三节二（5）56.钢板可使用敞.平车装载。每垛货物高度一般不得大于货物底宽的（B）。

A.90%

B.80%

C.70%

D.50% 《铁路货物装载加固规则》48条

57.危险货物罐车（黄磷罐车除外）罐体纵向中部应涂装有一条宽(B)表示货物主要特性的水平环形色带.A.200mm

B.300mm

C.350mm

D.400mm

《铁路危险货物运输管理暂行规定》第七十八条

58.危险货物仓库（站台）.雨棚等应按每（B）平方米配置灭火毯1块。

A.30

B.50

C.80

D.100

《铁路危险货物办理站.专用线（专用铁路）货运安全设备设施暂行技术条件》（铁运[2010]105号）10.1.4 59.铁路事故造成（B）人以上死亡，为特别重大事故。A.10

B.30

C.50

D.100 铁路交通事故应急救援第9条

60.生产经营单位未按照规定制定生产安全事故应急救援预案或未定期组织演练的行为，责令限期改正，可以处（C）万元以下的罚款。

A.1

B.2

C.5

D.10 《安全生产法》第94条

61.《铁路法》规定，禁止在铁路线路两侧（A）米以内或

者铁路防护林地内放牧。

A.20

B.30

C.40

D.50 《铁路法》52条

62.铁路运输货物，承运人应在规定的（C）内运至到站。A.时间范围

B.运输径路

C.运到期限

D.有效期限 《铁路货物运输规程》第36条第1款” 63.货物的运到期限满期后经过（B）天，或鲜活货物超过运到期限仍不能在到站交付货物时，车站应于当日编制货运记录交给收货人。

A.10

B.15

C.30

D.60

《铁路货物运输规程》第51条第1款“ 64.铁路组织装车前，要认真核对待装货物品名.件数，检查标志.标签和（B）。

A.货物形状

B.货物状态

C.货物质量

D.货物体积 《铁路货物运输管理规则》第14条第2款” 65.装车后，对超限货物还应对照铁路局的批示文电，核对装车后（A）。

A.尺寸

B.重量

C.牢固

D.资质

《铁路货物运输管理规则》第14条第5款“ 66.一级超限，是指自轨面起高度在（C）超限但未超出一级超限限界者。

A.150毫米及其以上

B.350毫米及其以上

C.1250毫米及其以上

D.1700毫米及其以上

《铁路超限超重货物运输规则》第6条第2款 67.鲜活货物分为(B)两大类。

A.冷却货物和未冷却货物

B.易腐货物和活动物

C.鲜活货物和活动物

D.冻结货物和未冷却货物 《铁路鲜活货物运输规则》第五条第2款” 68.站台上堆放货物，距站台边缘不得小于（B）米。A.0.5

B.1

C.1.5

D.2 《技规（普速）》第297条第1款“ 69.120km/h以上速度等级的货物快运列车按(C)管理，机车车辆的配置应满足相关要求。

A.特快列车

B.快速列车

C.客车化

D.行包快运

《铁路货物运到时限管理暂行办法》(铁总运[2015]141号)第二十五条第2款

70.物流企业在接取送达过程中发现货物损失时，应由（B）对发生损失货物情况拍照留存，并编制货物损失报告交车站。

A.外勤货运员

B.物流企业相关人员

C.货运安全员

D.货运值班员

《铁路货物损失处理规则》第十一条第2款

71.《危险货物品名表》中未列载的产品且货物性质不明确的，托运人办理运输时应委托国家安全生产监督管理部门认定的（C）进行性质技术鉴定，出具鉴定报告。

A.安全管理部门

B.安全监督部门

C.检测鉴定机构

D.检查检测部门

《铁路危险货物运输管理暂行规定》第三十八条第1款 72.铁路运输货物，除一件重量超过承运人衡器最大称量的货物外，由（B）确定重量。A.托运人

B.承运人

C.专用线

D.收货人

《铁路货物运输规程》第17条第5款

73.（C）由货运员或负责接取送达的物流企业相关人员在发现货物损失当日编制。

A.普通记录

B.货运记录

C.货物损失报告

D.查复书

《铁路货物损失处理规则》第二十条第1款 74.下列（B）不属于集装箱数量指标。A.集装箱发送箱（TEU）

B.集装箱保有量

C.集装箱运输收入

D.集装箱发送吨

《铁路集装箱运输规则》第88条 75.超限货物禁止使用（A）装载。A.铁地板平车

B.有端侧板平车

C.敞车

D.共用车

《铁路货物装载加固规则》第10条附表2-1 76.危险货物办理站是站内或接轨的专用线办理危险货物发送（含换装）.到达业务的车站。按类型分为（C）.专用线接轨站和兼办站。

A.集装箱办理站

B.综合性办理站

C.站内办理站

D.专办站

《铁路危险货物运输管理暂行规定》第十四条

77.为保证一车负重超长货物的车辆行经线路竖曲线变坡点时货物突出车端部分的底部与游车地板不相接触，必须使用符合要求的（D）

A.货物转向架

B.方木

C.钢挡

D.横垫木或支(座)架 《铁路货物装载加固规则》第29条

78.使用普通平车装载超限货物测量车地板高度的方法是（C）

A.在车地板上任意取一点测出至轨面的高度

B.分别测出车地板四角至轨面的高度，取最大高度

C.分别测出车地板四角至轨面的高度，取其平均值

D.分别测出车地板四角至轨面的高度，取最小高度

《铁路超限超重货物运输作业管理规定》第15条

79.托运人负责组织装车的货车，超过规定的装车时间标准，承运人应向托运人核收规定的（C）。

A.货车使用费

B.车辆租用费

C.货车延期占用费

D.货车停放费 《货车延期占用费核收暂行办法》第4条

80.按普通货物条件运输的危险货物，限使用（A）装运，其包装.标志须符合危险货物的相应规定。

A.棚车

B.毒品车

C.集装箱

D.敞车

《铁路危险货物运输管理暂行规定》第二十六条 81.铁路产权罐车不可装运（D）。

A.原油

B.重油

C.石脑油

D.食用油

《铁路危险货物运输管理暂行规定》第七十七条第2款 82.轮式.履带式货物应使用木地板平车装载，顺装时，相邻两辆间距不小于（A），横装时，相邻两辆应头尾颠倒，间距不小于（）。

A.100mm，50mm

B.60mm，100mm

C.150mm，100mm

D.350mm，50mm 《铁路货物装载加固规则》第42条

83.《铁路货物装载加固规则》附件5规定盘条不得用作（B）。

A.整体捆绑

B.腰箍下压式加固

C.拉牵加固

D.八字形捆绑

《铁路货物装载加固规则》附件5第一章第二节顺号三

84.托运人托运自备货车，车站凭（B）承运。

A.铁路机务部门检查合格的记录

B.铁路车辆部门检查合格的记录

C.铁路机务部门或车辆部门检查合格的记录

D.车站直接承运，不需要任何证明

《铁路货物运输规程》第45条第1款

85.由于收货人责任造成货车不能及时送到卸车地点或交接地点时，贻误的时间（C）。

A.可延长2小时

B.可延长2.5小时 C.计入计费时间

D.可适当延长

《铁路货车延期占用费核收暂行办法》第7条

86.集装箱内单件货物的重量超过(A)时，应在运单“托运人记载事项”栏内分别注明实际重量。

A.100kg

B.50kg

C.35kg

D.150kg 《铁路集装箱运输规则》第17条

87.经电气化区段运行装有超限货物的车辆，所装货物距接触网导线的垂直距离距离大于（A）可不停电运输。

A.350mm

B.500mm

C.300mm

D.150mm

《铁路超限超重货物运输规则》第36条 88.超限超重货物运输电报中，代号R表示(B)。A.重车重心高度

B.货物重心高

C.超限等级

D.超重等级 《铁路超限超重货物运输规则》附件6 89.检衡列车或车列应匀速通过轨道衡，计量速度不得低于（B），最高计量速度不得超过轨道衡规定限值。严禁在轨道衡计量检测台面上停车。

A.15km/h

B.5km/h

C.10km/h

D.7km/h

《铁路动态轨道衡运用管理办法》第二十一条第1款 90.轮式货物顺装时，轮径1000mm以下的前轮（组）前端.后轮（组）后端以及轮径1000mm及以上的前后轮（组）前后端，均应安放相应规格的掩挡，掩紧钉固，并采用（B）拉牵加固。

A.交叉

B.八字形

C.又字形

D.反又字形 《铁路货物装载加固规则》第43条

91.办理赔偿的期限，一般指自受理赔偿要求的次日起至填发赔通之日止为(D)。

A.5个工作日

B.10个工作日

C.15个工作日

D.2个工作日

《铁路货物损失处理规则(试行)》第三十七条第1款 92.按整车运输的成件货物，一批规格不相同数量超过（C）时，只按重量承运，不计算件数。

A.2000件

B.1800件

C.1600件

D.2400件

《铁路货物运输规程》第17条

93.装运危险货物的集装箱按《铁路货物运价规则》规定适用两种加成率时，适用（B）。

A.两种加成率相加的加成率

B.其中较大的一种加成率

C.其中较小的一种加成率

D.其中任何一种 《铁路货物运价规则》第22条第4款

94.托运易腐货物.“短寿命”放射性货物时，应记明货物的容许运输期限。容许运输期限至少须大于货物运到期限（C）天。

A.1

B.2

C.3

D.4

《铁路鲜活货物运输规则》第十五条

95.钢板可使用敞.平车装载。每垛货物高度一般不得大于货物底宽的（D）。

A.20%

B.30%

C.50%

D.80% 《铁路货物装载加固规则》第48条第1款

96.铁路运输过程中，导致货物在车上发生纵向移动的力主要是（B）

A.垂直惯力

B.纵向惯性力

C.横向惯性力

D.蛇形力 《铁路货物装载加固规则》附件二 97.不准使用铁路产权罐车装运的是（D）。A.石脑油

B.原油

C.润滑油

D.煤焦油

《铁路危险货物运输管理暂行规定》第七十七条第2款 98.货车篷布修补面积达（B）的必须报废。A.30％

B.40％

C.50％

D.60％ 《货车篷布管理规则》第47条

99.装运气体类危险货物罐车标记容积在（B）m³以上的须安装三台面轨道衡。

A.70

B.80

C.95

D.100

《铁路危险货物运输管理暂行规定》第80条

100.预应力梁横向位移不超过（A）时，可以继续运行。A.20mm

B.50mm

C.150mm

D.250mm

《铁路货物装载加固规则》第60条

101.使用61t平车一车负重两端均衡突出装载1件18m的超长均重货物，其最大容许载重量不得超过(D)t。

A.55

B.56

C.57

D.58 《铁路货物装载加固规则》第二十九条第1款表3-1 102.为防止在长大下坡道上失去控制的列车发生冲突或颠覆，应根据线路情况，计算确定在区间或站内设置（C）。

A.安全线

B.岔线

C.避难线

D.段管线 《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第56条 103.敞车属于（A）。

A.通用货车

B.专用货车

C.特种货车

D.普通货车 《铁路货车运用管理规则》

104.按一批托运的货物，除整车分卸货物外，托运人.收货

人.发站.到站和（C）必须相同。

A.卸车地点

B.装车地点

C.装卸地点

D.作业地点 《铁路货物运输规程》第5条

105.国际联运货物运单一式六张，其中第2张为（A）。

A.运行报单

B.运单副本

C.货物交付单

D.货物到达通知单

国际货协附件第1号《货物运送规则》附件1 106.（C）溜放或由驼峰上解体调车时应限速连挂。A.石油液化气

B.乙醇

C.汽油

D.硫酸

《铁路危险货物运输管理暂行规定》附件7 107.对需要回送洗刷除污的货车，卸车站应在两侧车门外部及车内明显处所粘贴（A）各一张。

A.货车洗刷回送标签

B.货车交接单 C.货车回送清单

D.洗刷工艺证

《铁路货物运输管理规则》第17条

108.国际联运运单用纸及运单的填写，应采用铁组工作语文（D）中的一种。

A.俄文、英文

B.英文、中文

C.其他语文

D.中文、俄文

《国际铁路货物联运协定》第15条第3项

109.稻草垫厚度不得小于(A)mm，且压实后不得小于10mm。A.30

B.35

C.40

D.45

《铁路货物装载加固规则》附件5第二章第四节 110.客户需要使用铁路箱时，车站应当（C）。A.资质管理

B.使用限制

C.随到随办

D.集中分配

《集装箱预订应用管理办法》第15条

111.司索人员起吊时应站在安全地点，与货物保持（C)以上的退让余地；

A.1米

B.1.5米

C.2米

D.3米

《铁路装卸安全技术规则》第96条

112.起重机负荷超过（C）额定能力时，禁止同时进行两种及两种以上操作。

A.50％

B.60％

C.70％

D.80％

《铁路装卸安全技术规则》第67条 113.运输(B)，托运人必须派人押运。

A.鲜活货物

B.活动物

C.易腐货物

D.危险货物 《铁路货物运输规程》第18条

114.危险货物的运输包装和内包装应符合：充装液态货物的包装容器内至少留有（B）%的余量的规定。

A.3

B.5

C.8

D.10

《铁路危险货物运输管理暂行规定》第34条

115.零散货物快运适用于(B)的所有品类货物。

A.重量大于30吨且体积大于60立方米

B.重量不足30吨且体积不足60立方米

C.重量大于30吨或体积大于60立方米

D.重量不足30吨或体积不足60立方米

《关于试行批量零散货物快运有关事项的通知》（铁总运电[2014]182号）

116.批量零散货物快运仅适用于总公司公布的（C)小运量品类货物。如：卫生陶瓷.纤维板.其他化工品等品类。

A.44 类

B.108 类

C.152 类

D.163类 《关于试行批量零散货物快运有关事项的通知》（铁总运电[2014]182号）、《关于增加批量零散货物品名品类的通知》（运营运价电{2015]349号）

117.国铁及控股标准箱办理站（包括货场.专用线.专用铁路）提供四种“自备空箱堆存”服务,自备箱可免费堆存（C）日。

A.30

B.40

C.50

D.60

《中国铁路总公司关于大力组织货物入箱促进集装箱增量增收的通知》（铁总运电〔2015〕4 号）

118.成捆或盒装薄板.马口铁.矽钢片等货物可使用敞车.棚车装载。成垛装载时，要求分布均衡，每垛货物高度不得大于货物底宽的（B）。

A.1.5倍

B.80%

C.60%

D.15%。

《铁路货物装载加固规则》第49条

119.跨及（C）及以上铁路局的各级超重货物和超级超限货物由铁路局审查后向铁总请示。

A.两个

B.三个

C.四个

D.五个

《超规》第十一条

120.铁路箱出站单.集装箱到发登记簿保管期限为（C）。A.3个月B.6个月C.12个月D.18个月 《铁路集装箱运输规则》第37条

121.列车运行中设备设施.装载货物（包括行包.邮件）.装载加固材料（装置）超限（含按超限货物办理超过电报批准尺寸的）或坠落为（C）。

A.一般A类事故

B.一般B类事故

C.一般C类事故

D.一般D类事故

《铁路交通事故调查处理规则》第十四条

122.托运人应当如实填报托运单，铁路运输企业有权对填报货物和包裹的(C)进行检查。

A.品名.重量.质量

B.数量.性质.重量

C.品名.重量.数量

D.品名.数量.质量 《铁路法》第十九条

123.客户投诉后，应在5个工作日内完成调查处理并回复客户，但首次回访客户时客户表示不满意，负责调查处理的（A）根据客户意见和要求，直接进行二次调查处理，形成处理结论。

A.站段（货运中心）

B.铁路局

C.客服中心

D.货运（营销）处

《关于货运电子商务系统投诉管理应用有关事项的通知》运营货管电[2014]1368号

124.在铁路运输过程中发生货物损失的，车站应在（C）内按批（车）编制货运记录。

A.发现当日

B.卸车当日

C.发现次日

D.卸车次日 《货损规则》第十八条

125.专用线线路.机车.信号等技术设备的维修养护，可采取（C）。

A.专用线企业养护

B.委托铁路部门养护

C.专用线企业养护和委托铁路部门养护两种形式

D.委托具有资质单位维护

《铁路专用线专用铁路管理办法》第48条

126.货主自带装卸队伍，须经（C）同意，签订安全协议后，方准进入铁路货场作业。

A.铁路局

B.站段

C.铁路局或站段

D.货运营销中心

中国铁路总公司关于进一步加强铁路货物装卸的实施意见（铁总运[2015]136号）

127.遇有（C）级及以上大风.雷暴雨天气，禁止露天高处作业。A.4

B.5

C.6

D.8

《铁路货物装卸安全技术规则》第25条

128.铁路向现代物流转型，就是以（C）为目标，从传统铁路货运拓展为物流全过程服务。

A.安全便捷.经济可靠

B.绿色环保.先进适用 C.满足客户需求

D.人民铁路为人民

《关于加快推进铁路现代物流发展的意见》第二节 129.货车车体上的标记技术参数与公布的技术参数不一致时，应以（D）为准。

A.运输局公布的技术参数

B.《铁路货物装载加固规则》附录的技术参数 C.生产厂家公布的技术参数

D.车体上的标记技术参数

《铁路货物装载加固规则》第10条

130.加装货物与跨装货物端部间距不小于（A）mm。A.400

B.350

C.300

D.100 《铁路货物装载加固规则》第30条

131.铁路货物运输服务以“(B)”为工作质量总方针。A.先进、经济、成熟、可靠

B.安全、优质、高效、便捷 C.安全、经济、先进、便捷

D.高效、可靠、成熟、适用 《铁路货物运输服务质量标准》总则

132.下列哪种情形不属于由铁路监管部门责令铁路运输企业改正，处2万元以上10万元以下罚款的情形？（C）

A.在非危险货物办理站办理危险货物承运手续 B.承运未接受安全检查的货物

C.在非超限超重货物办理站办理超限超重军事运输 D.承运不符合安全规定，可能危害铁路运输安全的货物

《铁路安全管理条例》第100条

133.同一托运人、同一到站的15辆气体类罐车（其中有11辆重车、4辆新造出厂的空车）至少需（B）人押运。

A.2

B.4

C.6

D.8 《铁路危险货物运输管理暂行规定》第56条

134.重敞车车体胀出不得超过（D）mm，货车车体倾斜不得超过（）mm。

A.80，75

B.100，80

C.150，100

D.150，75

《铁路技术管理规程（普速铁路部分）》第269条 135.如果装载货物.装载加固材料（或装置）超限（含按超限货物办理超过电报批准尺寸的）或坠落，将构成（C）事故。

A.一般A类事故

B.一般B类事故

C.一般C事故

D.一般D类事故

《铁路交通事故调查处理规则》第12.13.14.15条 136.托运人.收货人未要求办理交接手续，到站应编制（）证明封印状况或货车现状后，以（B）责任拆封.卸车。A.普通记录，托运人

B.普通记录，收货人

C.货运记录，托运人

D.货运记录，收货人

《铁路货物运输规程》第47条

137.装运黄磷的罐车罐体为（D）色，罐体中部（）环形色带。

A.全黄，没有

B.全黑，为宽300mm红色水平C.银灰，为宽300mm黑色水平

D.银灰，没有

《铁路危险货物运输管理暂行规定》第78条

138.由于设备大修.改建等原因限制整车货物到达时，应提前(B)办妥报批手续。

A.半个月

B.一个月

C.两个月

D.半年

铁运〔2000〕90号《铁路货物运输管理规则》第11条 139.对逾期货物，被查询的车站应自接到查询的次日起(A)内将查询结果电告到站，并向下一作业站继续查询。

A.2日

B.3日

（C)5日

D.10日 铁运〔2000〕90号《铁路货物运输管理规则》第28条 140.管内货物快运列车货物非同一到站时，以（A）的原则，按环（线）别.站顺合理配装。

A.远途到站装两端.近途到站装中间

B.远途到站装中间.近途到站装两端 C.由近及远

D.空重分离.合理配重”运营货管电〔2014〕2138号《货物快运货装管理暂行规定》第十二条

141.承运人对托运人委托代递的证明文件或单据，在代递过程中要注意保管，遇有遗失时，到站应编制(A)，予以证明。

A.普通记录

B.货物损失报告

C.货运记录

D.货物损失查复书

铁运〔1991〕40号《铁路货物运输规程》第14条 142.押运人从承运人承运货物时起至交付完毕时止发生人身伤害时，比照(A)办理。

A.旅客

B.《货物运输保险管理条例》

C.《铁路旅客意外伤害强制保险条例》

D.《铁路货物运输管理规则》

铁运〔2012〕303号

143.关于零散快运装卸作业以下哪项描述是不正确的？（D）

A.到发量较小的车站以随车人员为主承担装卸作业

B.到发量较大的车站以车站人员为主承担装卸作业 C.装卸车作业由货运车长统一指挥

D.装卸车作业统一由车站负责

运营货管电〔2014〕2138号《货物快运货装管理暂行规定》第十条

144.集装箱按所装货物(C)结构分为普通货物箱和特种货物箱。

A.种类和尺寸

B.重量和箱体

C.种类和箱体

D.重量和尺寸

《铁路集装箱运输规则》第7条

145.从车站搬出铁路箱时，车站根据运单填写“(B)”作为出站和箱体状况交接的凭证。

A.物品清单

B.铁路箱出站单

C.搬出证

D.出门证

《铁路集装箱运输规则》第27条

146.苫盖易于损坏篷布的货物时，装车单位必须采取防护措施，(A)由托运人提供。

A.防护材料

B.防磨材料

C.防洪材料

D.防护用具 铁运〔2007〕51号《货车篷布管理规则》第6条

147.货物损失款额在(D)以上的为一级损失

A.1000元

B.1万元

C.5万元

D.10万元

条

148.安全生产工作应当以(C)为本。

A.效益

B.安全

C.人

D.生产环境 《中华人民共和国安全生产法》第3条 铁总运〔2014〕343号《铁路货物损失处理规则(试行)》第9

149.快运货物码放与车门距离不得小于(B)，并采用可靠的防滚动.窜动.倒塌措施。

A.80mm

B.100mm

C.200mm

D.300mm

《货物快运货装管理暂行规定》第十一条

150.电气化铁路附近发生火灾时，用水或一般灭火器浇灭离接触网带电部分不足(D)的燃着物体时，接触网必须停电。

A.1m

B.2m

C.3m

D.4m

铁运〔2013〕60号《电气化铁路有关人员电气安全规则》第47条

151.冰冻及霜雨雪天气，作业前要及时清扫作业场地、通道、扶梯、（D）和货物上的冰雪，道路上撒垫炉灰.锯末.溶雪剂等防滑物品。在铁底敞车内作业时亦应采取防滑措施。

A.车门上

B.车帮上

C.车顶上

D.车辆篷布上

《铁路货物装卸安全技术规则》第31条

152.描述超限货物高度时，以用“中心高”来开始表述，下列对“中心高”的说法中，（C）是正确的。

A货物几何中心处的最大高度

B货物位于车辆横中心线处的最大高度

C货物自轨面或支重面起最大高度处的高度

D货物两端最大高度处的高度

《超规》第十二条第1点

153.铁路产权罐车不能装运（C）。

A.原油

B.柴油

C.洗油

D.航空煤油

《铁路危险货物运输管理暂行规定》（铁总运[2014]57号）第七十七条

154.流动式装卸机械在货场内行驶速度不得超过15公里/小时，站台上行驶不得超过(D）公里/小时。

A.3

B.5

C.8

D.10

《铁路货物装卸安全技术规则》第73条

155.专用铁路.铁路专用线使用篷布时，由(B)凭车站填写的货车篷布交接单，到车站领取。

A.承运人

B.托运人

C.货运员

D.装卸工 《货车篷布管理规则》第十四条第2款

156.集装箱门到门运输核收箱延费的依据是（C）。

A.到发登记簿

B.到达货票

C.出站单

D.装卸作业单

《铁路集装箱运输规则》第37、38条 157.货运记录由车站（D）编制。

A.货运负责人

B.货运值班员

C.货运员

D.货运安全员

《铁路货物损失处理规则》第二十条

158.批量零散货物快运计费重量由（B）确定。

A.托运人

B.承运人

C.收货人

D.其他

铁总运电（2014）182号

159.“前店”“后厂”业务界面以（C）为界。

A.业务分工

B.机构设置

C.装完车

D.工作性质 铁总办电〔2013〕42号第1条 160.确定接取送达范围采用（A）。

A.电子围栏

B.基础台账

C.GPS

D.电话沟通 《中国铁路总公司关于加快全路接取送达服务体系建设的实施意见》铁总运[2015]133号第二条第4款

161.快运货物运输，到站发现货物实际重量超过票记发站确定重量时，到站应（C）。

A.核收违约金

B.电报通知发站补收费用

C.扣除衡器公差，对超过部分按规定补收差额费用

D.不补收费用

财收电（2014）16号" 162.货运需求受理坚持“一个窗口、一站受理、（B）、全程跟踪”的原则。

A.统一受理

B.首问负责

C.自助办理

D.敞开受理

中国铁路总公司运输局关于印发《铁路货物运输需求受理管理暂行办法》的通知运营货营函［2013］266号 163.《危险货物品名表》中未列载的产品且货物性质不明确的，托运人办理运输时应委托（A）认定的检测鉴定机构进行性质技术鉴定，出具鉴定报告。

A.国家安全生产监督管理部门

B.国家质量监督检验管理部门

C.原铁道部

D.铁路局

《铁路危险货物运输管理暂行规定》第38条 164.(C)不能使用铁路产权罐车进行装运。

A.航空煤油

B.轻质燃料油

C.松节油

D.原油

《铁路危险货物运输管理暂行规定》第77条

165.气体类危险货物罐车卸后罐体内应留有不低于（B）MPa的余压。

A.0.1

B.0.05

C.0.15

D.0.5 《铁路危险货物运输管理暂行规定》第84条

166.游车上装载的货物，与货物突出端间距不小于（C）mm。

A.250

B.300

C.350

D.450

《铁路货物装载加固规则》

167.使用落下孔.钳夹式车辆装载的货物，装后货物底部与轨面的距离不得少于（B）mm。

A.100

B.150

C.200

D.250 《铁路超限超重货物运输规则》第17条

168.快运货物装车时，货物码放与车门距离不得少于（B）mm，并采取可靠的防滚动.窜动.倒塌措施。

A.50

B.100

C.150

D.200 《货物快运货装管理暂行规定》第11条

169.跨局快运货物发生货损.货差或票据丢失等情况时，由到局中心站或到达作业站编制记录，并于列车到达（B）分钟内向发到局中心站或发站拍发电报，抄送发到局。

A.30

B.60

C.90

D.120 《货物快运货装管理暂行规定》第18条

170.快运货物作业人员应根据装车计划和管内货物快运列车货车使用计划，提前将货物搬至装车位置，列车到达（B）分钟前做好准备工作。

A.10

B.15

C.20

D.30

《货物快运货装管理暂行规定》第14条

171.货车车体异状货车车体倾斜允许限度为（C）mm。A.40

B.60

C.75

D.80

《铁路技术管理规程》（普速铁路部分第269 条）172.空.重敞车车体胀出允许限度分别为（A）mm。A.80.150

B.150.80

C.75.150

D.75.80 《铁路技术管理规程》（普速铁路部分第269 条）

173.装运需停止制动作用的货车时，由货车车辆段派就近的列检作业场人员到场检查确认后关闭（B）并施封，封上应有“停止制动”字样。

A.折断塞门

B.截断塞门

C.中门

D.小门 《铁路危险货物运输管理暂行规定》第46条

174.在营业室服务，要转变以往“隔玻璃.坐对桌”的情况，采取面对面.亲情化的方式，切实落实首问负责制，及时向客户提供需要的（C）。

A.信息咨询

B.业务服务

C.温馨服务

D.信息咨询和业务服务

《关于加强客户经理服务前置工作的通知》（货管电〔2015〕152号）

175.发生车种代用装车时，应采取保证(C)的相应措施。A.车辆安全

B.货物数量

C.货物安全

D.货物质量

《铁路货物运输管理规则》第13条

176.铁路运输货物，除一件重量超过车站衡器最大称量的货物外，由（B）确定重量。

A.托运人

B.承运人

C.专用线

D.收货人

《铁路货物运输规程》第17条

177.运输危险化学品，应当根据危险化学品的(B)采取相应的安全防护措施，并配备必要的防护用品和应急救援器材。A.特性

B.危险特性

C.特殊要求

D.品类 《危险化学品安全管理条例》第45条第1款

178.（B）构建全国性.区域性.地区性三级铁路物流节点网络，促进和保障铁路货运向现代物流转型，发挥铁路在现代物流体系中的骨干作用，降低社会物流成本，更好地服务经济社会发展。

A.五年内

B.三年内

C.二年内

D.一年内 《关于加强物流设施规划建设的实施意见》(铁总运〔2015〕137号)179.一长方体均重货物；装车后其重车重心高度从钢轨面起为2160mm，其区间应限速(A)。

A.50km/h

B.40km/h

C.30km/h

D.15km/h

《铁路货物装载加固规则》第二十九条

180.拉牵铁线主要用于防止货物倾覆时，拉牵位置可（B）。

A.适当低些

B.适当高些

C.与重心等高

D.尽量低些

《铁路货物装载加固规则》附件5第一章第一节 181.盘条使用时要求破断拉力应以实际产品标签上的数据为准，许用拉力取其破断拉力的（B）。

A.1/6

B.1/2

C.1/3

D.1/4

《铁路货物装载加固规则》附件5 第一章第二节 182.青岛运重庆南普遍零担货物一批，2月25日接受货物完毕，3月14日到达，并卸车完毕，该批货物的运到期限为(A)。(青岛距重庆南2423km)

A.14d

B.9d

C.11d

D.13d 《铁路货物运输规程》36条

183.快运货物安全检查分为现场检查和（C）。

A.全检

B.抽检

C.授信检查

D.委托检查 运营货管电【2014】2138号《货物快运货装管理暂行规定》

第五条

184.某站专用线自装一车白糖，棚车装载，到站专用线卸车，车门窗关闭良好，施封有效，收货人提出件数短少，经专用线货运员检查确认属实，应编制（A）。

A.货运记录

B.普通记录

C.货损报告

D.证明材料 《货损规则》第十八条

185.95306大宗商品服务平台中钢铁、粮食、化工、矿建、水泥、木材、化肥、饮食品最小交易单位为（B）吨。

A.10

B.30

C.60

D.120

中国铁路95306网大宗商品服务平台上线服务规则

186.货物快运货票的戊联为（D。

A.办理站存查联

B.收款凭证

C.领货凭证

D.收货人存根联

铁总运电[2014]157号《中国铁路总公司关于公布使用货物快运货票的通知》

187.批量零散货物快运使用集装箱运输时，货物的重量和品名由（C）确定

A.托运人

B.收货人

C.车站

D.装卸人员 通话记录北京客服〔2015〕2号

188.对需要地方合资铁路（未委托国铁运营）共同参与的重点物资运输，相关铁路局要做好(C),加强组织，确保完成运输任务。

A.通力合作

B.加强联系

C.沟通协调

D.重点保障

铁总运[2014]222号 铁路重点物资运输管理办法 189.揭苫篷布时，车上作业人员应站在车顶部纵向中线位置，面向距车帮最近处的（C）方向。

A.车内

B.货物

C.车外

D.车端侧

《铁路货物装卸安全技术规则》第25条

190.铁路监管部门.铁路运输企业等单位应当按照国家有关规定制定突发事件应急预案，并组织(B)。

A.全面学习

B.应急演练

C.安全考试

D.持证上岗

《铁路安全管理条例》第6条

191.在危险货物包装中盛装具有较大危险性的货物，包装强

度要求高的为（A）类包装。

A.Ⅰ

B.Ⅱ

C.Ⅲ

D.Ⅳ

《铁路危险货物运输管理暂行规定》第32条

192.《货物运价里程表》中★符号表示（C）。

A.营业站

B.非营业站 C.接算站

D.编组站 《货物运价里程表》

193.货物的运到期限期满后经过(B)天仍不能在到站交付的，到站除按规定编制货运记录外，还必须负责货物的查询工作。

A.10

B.15

C.20

D.30 《铁路货物运输管理规则》第28条第2款

194.需要限速运行的一级超限货物，按运价率加（B）计费。

A.50%

B.150%

C.200%

D.100%

《铁路货物运价规则》第15条第2款

195.挂有超限车的列车应按照（B）内规定的线路到发或通过。

A.《铁路超限货物运输规则》

B.《车站行车工作细则》；

C.《行车组织规则》

D.《车站货运管理细则》 《铁路超限超重运输规则》第31条

196.检衡车列应匀速通过轨道衡，计量速度不得低于（B）

km/h，最高计量速度不得超过轨道衡规定限值。

A.3

B.5

C.7

D.10

关于印发《铁路动态轨道衡运用管理办法》的通知（铁运[2009]38号）第21条

197.承运人在每条铁路正线（区段）.每个车站（含专用线.专用铁路）办理超限.超重货物运输，均需按规定取得（D）。

A.铁路局承认

B.铁路总公司认证

C.运输许可证

D.资质许可

《铁路超限超重运输规则》第4条

198.根据《集装箱预订应用管理办法》规定，（A）需订箱。

A.铁路通用箱

B.自备箱

C.铁路特种箱

D.铁路通用箱重去重回 《集装箱预订应用管理办法》第6条

199.包装成件货物码入托盘时要压缝码牢，不得超出托盘边沿（B）mm。

A.30

B.50

C.70

D.100 《铁路货物装卸安全技术规则》第122条

200.《中华人民共和国合同法》规定，当事人（B），可以解除合同。

A.共同协商

B.协商一致

C.单方同意

D.一方要求 《中华人民共和国合同法》