如何搭建科学高效的人才招聘选拔体系（推荐五篇）

第一篇：如何搭建科学高效的人才招聘选拔体系

如何搭建科学高效的人才招聘选拔体系

【课程背景】企业在管理过程中经常遇到这样的问题：在市场上找不到自己要找的人；自己看中的人因为待遇谈不拢而功败垂成；选来的人过不了几个月便离职；发了OFFER给大学生，真正报到的人却很少„„

【课程目标】 本课程就是针对企业中的这些问题和苦恼而设计的，是极具实操性兼具系统性的培训，是讲师多年实操和深入研究国内外最佳招聘实践的结晶，是历经多个咨询项目，深入理解企业用人需求和苦恼后开发的成果。通过二天互动式培训，能使学员完全掌握搭建科学的人才招聘选拔体系的实用方法，其中重点是掌握素质模型的建立方法和行为面试方法。

【课程特色】

◆ 框架清晰、深入浅出——深刻领会人才标准的三大核心环节

◆ 影像资料、专业经典——层层分解人才优劣之“心”结构

◆ 案例分析、现场演练——亲身体验人才特质之“心”感觉

【授课方式】

◆ 讲解、示范、观摩、强化、演练等体验式学习模式；

【核心内容】（包含但不仅限于）

一、导入及讨论

1.你的企业是如何招聘选拔各类人才的？2.你在人才招聘与甄选过程中遇到的主要问题是什么？

3.准确选人的重要性4.企业招聘选人的现状5.一个重要岗位选人失败的案例 6.选人不当的巨大成本

二、企业人才招聘选拔过程中的常见问题

1.找不到人2.不尊重应聘者3.要求过高4.标准不明5.缺乏明确统一的标准6.惺惺相惜

7.忽略情商和冰山下的素质8.晕轮效应9.招聘中的企业政治10.忽略资信调查

11.缺乏科学的流程和方法12.待遇过低，人才不愿意加盟

三、成功招聘人才的五个要求及招聘体系五要素模型

1.成功招聘的五个要求2.招聘体系五要素模型

四、素质模型的建立及三大类人才的通用素质模型（重点）

1.曾国藩等古代用人专家关于人才标准的论述2.胜任素质模型的概念

3.管理人员胜任素质模型介绍（附IBM、万科等知名企业的管理者素质模型）

4.销售人员胜任素质模型介绍 5.研发人员胜任素质模型介绍

6.如何运用BEI（关键行为事件）方法建立各类人员的胜任素质模型（详细介绍BEI的操作流程，提供具体实操的模板和案例）

五、吸引、招聘优秀人才的前提条件

1.吸引/招聘优秀人才的影响因素介绍2.成功吸引/招聘优秀人才的系统思路

六、人才招聘选拔的规范操作流程

1.明确招聘需求2.发布招聘信息，选择招聘渠道（吸引、寻找人才）

3.筛选简历4.电话面试5.人力资源部现场面试6.用人部门面试或者笔试

7.影响、说服优秀而犹豫的人才加盟8.资信调查9.体检

案例分析：某通信标杆企业的招聘流程分析与讨论

七 如何进行招聘需求分析（重点）

1.招聘需求分析的必要性2．招聘需求分析的操作流程

3．招聘需求分析的常见错误及预防案例分析：某公司行政主管招聘需求分析及调整

八、招聘的渠道选择

1.网络招聘的优缺点及适用范围2.内部员工推荐的优缺点及适用范围

3.人才市场的优缺点及适用范围4.同行直接挖角的优缺点及适用范围

5.猎头招聘的优缺点及适用范围6．如何选择猎头公司

九、简历筛选方法和技巧

1.简历筛选的第一步-排除法2.简历筛选的第二步-优选法

3.简历筛选过程中常见错误及预防案例分析：一份好的简历，一份差的简历

十、如何运用电话面试来筛选明显不合适应聘者（重点）

1.电话面试的目的和原则2.电话面试前的注意事项

3.电话面试的详细操作流程4.电话面试筛选不合适者的标准和方法

材料阅读：一份管理者电话面试指导手册，一份销售人员电话面试指导手册

十一、如何运用行为面试来甄选合适人才（最重点部分，用半天时间进行训练和讲解）

1.行为面试与传统面试的区别2.为什么要运用行为面试？

3.行为面试五步法详细介绍

第一步 对公司和拟招聘职位进行深入理解第二步 识别职位关键成功要素

第三步 开发能识别关键成功要素的问题第四步 成功实施行为面试第五步 评估候选人

4.行为面试的环境和位置安排5.确保行为面试成功的十个要点6.面试中要避免的错误

7.行为面试的六大实操技巧

A.提问的技巧B.倾听的技巧C.观察的技巧D.控场的技巧„„

8.如何识别面试中的谎言？9.一个行为面试法的典型案例10.行为面试讲师现场演示（30分钟）

11.行为面试学员演练及讲评（选取两到三组学员，每组两人，一人扮演求职者，一人扮演面试官进行演练，其他学员进行观察和点评。）

材料阅读：行为面试表格和模板介绍 案例分析与讨论：美国金色围栏酒店集团的行为面试案例

十二、HR如何在公司内部推广行为面试方法

1.确认阻碍使用行为面试方法的因素

2.宣传、号召用人部门使用行为面试方法－用一个真实案例来引起大家注意

3.获得领导们和拥护者们的支持4.推销行为面试的概念

5.创造公司的标准（素质模型及其考察问题等）和一些常用参考指导材料

6.培训、跟进行为面试的效果7.衡量、评估推行行为面试的效果

案例分析讨论：用人部门面试常见错误及干预、预防

十三、其他选人方法简介

1.古代中国人的选人方法（包括科举制度选人方法）简介2.介绍一种新的面试方法-计分访谈法

3.评价中心法简介4.心理测评法简介5.小组讨论法简介6.演讲法简介

十四、如何说服优秀而犹豫的人才加盟（重点）

1.深刻理解求职者的求职需求2.挖掘公司对于求职者的优势和亮点

3.积极主动发挥影响力，和求职者坦诚而积极的沟通4.几个成功案例分享

案例分析和讨论：一个和世界五百强争夺人才胜出的案例

【授课专家】陈洪浪——八年华润集团、太太药业等知名企业中高层管理经验和四年国内知名管理咨询公司资深顾问工作经验，现任上市公司、国家级高新技术企业-深圳万讯自控人力资源总监，在组织及人力资源管理方面积累了丰富的经验。

参与华润万佳公司整体人力资源管理项目；负责太太药业薪酬体系项目；参与河北神威药业（香港上市公司）、迈瑞医疗（中国医疗设备行业第一品牌，纽交所上市公司）、广州联通整体人力资源管理咨询项目，负责宁波方太厨具（中国厨具行业第一品牌）绩效管理体系设计，负责浙江晨辉照明的整体人力资源管理体系设计，参与美的生活电器的人力资源项目„„

培训的部分客户：联想集团、百事可乐、网易、长城汽车、TCL电脑、美标陶瓷、神龙汽车、长安汽车、中华英才网、奇瑞汽车、方太厨具、广东移动、深圳移动、广东联通、嘉里粮油、康佳集团、迈瑞医疗、广州联通、河北神威药业、星河地产、暨南大学„„

【课程时间】2011年3月19-20日(周六 周日)上午 9：00-12:00下午 13:30-16:30

【课程地点】杭州某三星级大酒店 取得参会资格后，即发出《参会确认函》

【研修费用】单独参加本次会议2360元/人（欢迎团购或购买企业卡）

【主办单位】杭州在一起成长教育科技有限公司中南财经政法大学EMBA浙江教学中心

【培训对象】董事长、总经理、总监/部门经理/招聘经理、人力资源及相关部门主管

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第二篇：如何建立完善的招聘选拔体系

如何建立完善的招聘选拔体系?

大凡一个企业的招聘与选拔管理存在问题基本上可以归结为两种原因。一是用人策略，或者说是人力资源战略，而人力资源战略作为一种职能战略，离不开企业战略和企业文化，这个话题很大，不在此文阐述。另一种原因是缺乏健全的招聘选拔体系，有些企业可能在招聘选拔的某些环节做得相当好，但就是不成体系，各个环节缺乏有机的联系，难以形成合力。

一个完善的招聘选拔体系应该包含以下几个方面：

第一，招聘计划

广义的招聘计划实际上包含了人力资源的长远规划，这个问题同样涉及到企业战略，在此暂不详述。狭义的招聘计划就是人们常说的，又分为计划、季度计划、月度计划。计划源于一年的业务发展计划，季度计划和月度计划是在计划的基础上细化并滚动调整。

招聘计划需要明确招聘哪些岗位、招聘数量、到岗时间，同时还必须明确招聘招聘预算。现实中多数企业在计划这个环节其它方面可能做得都不错，唯独缺少预算计划，结果往往导致申请费用时得不到高层的支持。

第二，选拔标准

确定选拔标准，离不开岗位分析，但仅仅依靠常规的岗位说明书难以解决这个问题。一般的岗位说明书虽也包含了任职要求，但大多比较笼统，更多地是对知识、技能、经验、学历、专业等的要求，缺乏对深层次素质要求的说明，系统性和针对性不足，难以对招聘选拔标准的确定提供有效的支撑。

解决的根本办法是建立岗位的胜任素质模型，不仅明确胜任素质类型，同时也明确了不同岗位对同一素质类型的不同程度要求。

第三，渠道选择

选择招聘渠道，不仅要考虑岗位性质、招聘人员特点，还要考虑公司的总体战略。招聘的首要目的当然是满足企业的用人需求，除此之外还有宣传企业形象的功能，有些企业即使招聘一个人，也可能选择某些影响力极大、费用不菲的招聘渠道，宣传企业形象很可能就是其主要目的。宝洁公司每年举办的大规模校园招聘，既有储备后备人才的目的，也有宣传企业品牌的目的，因为为数众多的大学生是宝洁产品的巨大客户群。

招聘网站和现场招聘是多数企业选择的招聘渠道，效果在一般情况下都不错，但不同的招聘网站各有特点，在决定选择哪家网站时，需要事先了解各个网站上的求职者分布特点，多数网站都可以提供此类服务，要选择那些目标求职者多的网站，否则很难保证收到足够多的符合要求的简历数量。

除了专门的招聘网站外，某些专业性要求很高的岗位，还需要考虑在一些专业网站、专业杂志上发布招聘广告。

总之，选择招聘渠道就如同宣传企业的产品，一定要使目标求职者迅速获知企业的招聘需求。

第四，素质测评

这个环节是多数企业在招聘选拔管理上最薄弱的环节之一。不同类型的岗位应有不同的测评手段，非关键性的、专业性不强的岗位一般通过面试即可，专业性岗位、关键性岗位需要综合采取多种手段。

近年来，心里测评的使用日益广泛，这种手段的关键是测评工具的选择，它直接影响到测评的有效性。有些企业从网上下载了工具直接就用，根本没有探究它们的来源及科学性。实际上，开发一个有效的测评工具需要大量的投入，真正有效的工具一般是由国内的研究机构在国外成熟的测评工具基础上开发的，都是要收费的。网上随便下载的免费工具的有效性很难保证。

第五，效果评估

现行的招聘选拔是否有效，需要经过实践的检验，一个完善的招聘管理体系也是需要不断修正的。

效果评估环节也是多数企业在招聘选拔管理上有一个最薄弱的环节。

第六，制度与流程

为确保企业的招聘选拔管理体系高效运作，离不开完善的制度与流程，通过制度与流程规范人力资源部门和用人部门的职责分工，规范各个环节的行为和行为标准。离开制度与流程的规范，最终极易导致随意和人为。

总之，招聘管理体系的建立与不断完善是确保招聘选拔有效性的基本保障。

第三篇：如何搭建企业文化体系

如何搭建企业文化体系

引言

企业文化是一种新型的管理理念，它是被全体员工所认同、遵守、带有企业特色的价值观念，所以企业文化是员工们价值观、人生观和世界观的集中体现。它的目的在于以精神的、物质的、文化的手段，满足员工物质与精神方面的需要，以至于激发员工的积极性和创新精神，提高企业的凝聚力和向心力，为企业的利益实现最大化。

企业文化本身包括了理念文化、制度文化、行为文化和物质文化等四个方面的内容，可以使新进员工对公司的各个方面都有一个比较全面的了解。另外企业文化是公司员工长期积累并得到公司认可的价值观和行为体系，将公司的文化传授给新进入者，可以使他们快速融入公司。

一、企业文化搭建步骤： 1.初期准备阶段

1）组建企业文化建设机构。

2）起草《企业文化制度/手册》《员工手册》，内容包括：企业宗旨、核心价值观、愿景、使命、人才理念、企业歌、企业大事件、组织架构、行为规范、等等。

2.实施推行阶段

1）规范各项制度、流程、行为准则 2）组织相应培训

3）创建企业内部刊物、企业宣传片、企业网站、宣传栏、宣传海报、办公室标语。

4）内部活动：如晚会、生日会、业务比赛、旅游、聚餐、拓展等 5）成立业余协会，丰富员工生活。

3.健全保障体系 1）健全培训体系 2）健全福利体系

3）收集后期改善和巩固意见

二、企业文化知识培训主要内容

1.公司如何对待员工的主要思想和配套措施：如员工享有哪些福利，为员工实现个人价值创造哪些坏境，个人在公司的发展前景。

2.突出公司的文化愿景、战略及核心价值观。

3.明确公司员工的行为准则。

4.讲述发生在企业的有名案例或故事，让大家在一种身临其境中学习公司文化。

5.提供沟通渠道，并确保渠道畅通。

三、企业文化搭建和实施心得

1.让员工在进入公司后第一天，安排同高层领导见面，这样会让新进者对公司和公司领导有一种油然而生的亲切感，在第一时间树立一种为公司服务的意识。

2.为每一个新进员工指定一位合适的入职指导人，加强对新员工的入职指导。

3.准备一份全面介绍企业各方面情况的员工手册，让员工随时随地学习，对自己的思想和行为进行约束。

4.动态信息掌握：每隔一段时间对新入职的员工进行一次互动交流，或者问卷调查，了解员工在融入过程中遇到的问题，进行针对性的教育。

四、注意事项

1）不可盲目跟风，适合自己的才是好的

2）具体情况具体对待，要符合企业发展阶段

3）从上而下推动比从下而上容易很多，需要得到领导层的支持和认可

4）不流于形式，确保执行力度

5）前期大胆试验，但是发现问题，及时纠正

第四篇：搭建连锁药店高效的巡店体系

搭建连锁药店高效的巡店体系

万店掌网络科技股份有限公司 创始人 周圣强

巡店是药店的核心工作，通过巡店，使总部和门店建立联接，一方面保证各项运营标准在门店执行落地，一方面了解和满足门店需求。

一、药店店数驱动巡店变革。

1、单体药店的巡店管理是通过老板、店长口头指令实现，1级巡店，很少有成文的标准和检查表；

2、小型连锁药店发展到同城8-10家门店时，通常会出现专职督导执行巡店，2级巡店，督导由最优秀店长升任，开始使用一些简单的检查表格和巡店报告；

3、中型连锁药店发展到30-40家门店时，往往出现跨城市经营，通常设置专门门店督导部、督导经理进行巡店，3级巡店，简单的巡店标准成型；

4、大型连锁药店门店成百上千家，跨越数省，4-5级巡店，巡店管理需求和矛盾千变万化。

二、连锁药店巡店面临的主要问题：

目前连锁药店巡店实操中经常出现异常现象，难以实现门店营运能力和业绩提升：

1、以考核为目的、标准不统一和长官意志

现象：为抓好现场定考核，服务定考核，单品定考核，会员定考核，质量管理定考核，损耗定考核，企划标识定考核，为完成每个考核巡店，总部与区域；营运部门与行政部门各有检查表，标准不统一，导致各级管理人员到门店指导评价，要求不一，造成门店管理混乱，店长和员工不知道听谁的，对督导提出的问题不去解决。店长只关心应付考核项，放弃销售业绩以保检查通过。

2、督导评分不客观，流于形式

现象：评分标准没有针对性，督导与店长看关系评分。门店提前得知督导巡店，临时突击应付检查。

门店反感抵触，挫伤员工积极性，影响销售业绩。让员工感觉找茬，不但不能解决实际问题，还适得其反。

不能反映门店日常的真实水平，掩盖问题得不到改善，尤其针对服务巡店，知情演戏。

3、共性问题反复出现

现象：A门店出现的问题，督导花大量的精力和时间帮A门店整改到位，B、C门店相继爆发相同问题……一段时间关注A店不够，同一问题反复出现

连锁药店店长和员工流动频繁，门店流程和标准反复培训、检查、督促和习惯化，门店店长和核心员工调动和离职后，重头再来。督导忙于救火队员的事务工作状态，无法聚焦突破业绩提升瓶颈和核心工作推进。

5、效率低

现象：督导巡店准备，乘车到店，现场检查、拍照，填写检查表，与店长确认整改项，整理巡店报告，信息传递，门店整改，再次巡店检查流程。督导真正发现问题和解决问题的时间占整个工作时间不到20%。

造成设置庞大的督导团队，一方面投入大量督导人工成本，一方面因督导水平不一难以解决门店的实际问题。

三、连锁药店巡店体系搭建 完善的巡店体系包括：

1、标准统一

统一巡店内容和执行标准，营运部将分散在各业务部门、总部、分部的巡店检查内容和执行标准整合和统一，集中发布，定期更新；

2、督导组织

全职督导、专业兼职督导、第三方督导并存：

全职督导组织包括总部营运督导部、城市门管部、区域经理构成3级督导组织，集巡店标准梳理发布，标准培训与复制，督导检查与执行3大职能于一体。

专业兼职督导分布在各业务线，协同全职督导抓业务线工作在门店落地执行。第三方督导负责评价主观性强，主动迎检，顾客体验类的项目检查。

3、巡店形式 按检查者分：

1)总部、城市和分部3级门管部督导巡店，周覆盖门店，对门店进行常规督导；分部督导和区域经理在于对门店基础运营工作和经营风险防范工作进行指导、帮扶和整顿；城市经理负责对门店业绩优化工作进行指导和资源协调；总部督导侧重门店异常问题和流程诊断和解决方案。

2)总部和城市2级专业巡店，季度覆盖门店业务线，并形成快速应对机制；专业部门如工程、质量、商品、采购、信息、人资、财务、企划和行政等部门，均应在季度周期内对门店所涉及的专业工作进行业务巡店，排查专业风险，发掘专业需求，优化和改善业务流程，通过指导、培训和检查评价保障专业标准在门店落地。3)远程智能巡店，通过互联网+视频技术，在电脑Web，手机APP上实现视频、图片巡店，目前该技术已趋成熟，将成为未来巡店的流行趋势和主要形式。

4)影子顾客巡店，通过影子顾客团队对门店的顾客体验，服务等进行检查。解决内部人检查的人情分，有备检查的不真实结果。

5)交叉巡店，跨公司、跨城市和跨分部间的督导交叉巡店，一方面实现能力互补，避免习惯性短板，一方面交流学习，互相提高。缺点就是成本高，难形成常态。6)第三方巡店，市场调查咨询公司进行品牌、品类、服务、顾客行为、购物篮等调查，一般可整合供应商资源开展。

7)自检巡店，门店店长和店员组织日巡店，开门打烊点检，交班工作交接，贵细商品交接，顾客意见本，缺货登记本，赠品登记台帐、退货登记本、处方登记本，养护记录，温湿度记录检查等都是门店自检巡店的内容，一般通过门店日志记录。

按检查对象分

1)常规巡店，主要检查门店基础运营和经营风险相关2方面的内容，涉及卫生、陈列、员工、服务、设备、氛围、营销、安全、质量、防损等工作执行的检查。2)专业巡店，主要为各专业线的业务深度检查，如质量检查毒性含麻药品、药师在岗、四分开原则，处方登记，调剂流程，效期商品下架，中药筛斗，养护记录等。3)异常问题巡店，主要为某些异常指标出现的针对性巡店，如财务对手工收银，医保卡套现，回款等异常的检查。

必须建立统一标准，依靠各专业多层级的督导构成的巡店组织，同时结合多种巡店方式，才能可能构建完整的巡店体系。即使三者齐备，如果缺乏高效的巡店工具，也不一定能实现高效的巡店。

4、巡店信息化

巡店信息化是解决连锁药店实现高效巡店的最后一公里。

巡店信息化建设，必须应用先进的互联网+视频技术、大数据技术。

互联网+视频技术，解决督导和现场直联。通过视频、音频、图片将现场情况实时上传云端，督导随时随地通过电脑Web，移动APP了解现场，发出督导评价和指令。

大数据技术 1)各级督导、各种形式的巡店结果记录统一汇总巡店数据库，同期同项巡店结果统计按优先级；通过标准统一，各级督导和形式不同的巡店均可以订制生成自由组合的巡店检查表，巡店检查表的每条检查记录取自统一的标准库，巡店结果能汇总巡店结果记录数据库。

2)巡店结果与考核应用分离，阶段巡店考核细则根据定期工作重点灵活设计；有巡店记录汇总数据库后，就能改变传统的巡店标准、巡店检查表、检查结果和巡店考核的强制捆绑，检查表等于标准，结果等于考核。改变为了现场考核方案而进行的巡店体系设计，巡店考核决定巡店体系、检查标准和巡店结果。

巡店与考核应用分离带来最大成果是让巡店真正的帮助门店解决问题，回归到巡店本源：帮门店发现问题，解决问题，习惯化。

3)同项巡店结果可统计成长变化趋势。

巡店记录汇总数据库还能快速地分析出各级管理单元现场管理成长趋势，结合业绩和财务数据，我们能快速找到影响门店业绩和效率的关键工作和瓶颈，进而采取措施应对改善。

四、未来高效巡店的畅想。

1、巡店督导人人有责。

掌上巡店，有标准，有工具，各级管理者，一线员工随时随地都可以成为督导，随时对门店经营管理是否标准规范进行检查评价，并生成整改指令。

未来的连锁药店，管理层级将从现在的多级金字塔转变为扁平化的2级，没有前台和后台，没有一线和二线，只有发掘需求，满足需求，流程化。

2、顾客就是督导

督导移动APP对顾客开放，就形成了实体店的互联网顾客好评，检查标准按顾客需求制定，检查结果由顾客评价，企业要做的整合资源去满足。

3、物联网督导

随着人脸识别，图片比对技术的进步和成熟，巡店标准的图文化，部分静态场景检查工作将实现自动检查，智能促发整改指令和复查，实现督导物联。

总之，巡店效率是目前连锁药店面临的瓶颈，巡店质量、人员效率和成本费用的矛盾已严重制约者行业的发展和经营质量提升。巡店体系的互联网改造是连锁药店实现实体店+互联网模式的路径之一，巡店体系互联网化是连锁药店巨大生命力的开始。

第五篇：2013建设有效的企业招聘选拔体系

建设有效的企业招聘选拔体系

建设有效的企业招聘选拔体系

主讲人：张晓彤（资深人力资源专家，原诺基亚人力资源经理）

正如松下幸之助所说：企业即人，成也在人，败也在人。商场竞争日趋激烈的今天，优秀的人才无疑是企业最宝贵的资源。对于正处于转型关键期的中国企业来说，更为迫切的需要更多更优秀员工的加盟。作为负责选聘人才的HR人员，承担着在数以百计的求职简历挑选最适合人员的重任。因此，HR人员不仅需要掌握有效的甄选与面谈技巧，更为关键的是要建立起规范的企业招聘与选拔体系，为人才的选、聘、育、留建立科学的流程，从而达到发现人才、引进人才、培育人才、发掘人才潜力的目的，为企业的健康持续发展提供有力的人才保障。

由著名人力资源专家、原诺基亚人力资源经理张晓彤女士主讲的《建设有效的企业招聘选拔体系》课程，着眼于中国企业人才选聘的现状，结合最先进的人力资源管理成果和顶级跨国公司选聘人才的成功经验，系统地阐述了实用的招聘理念和操作技巧，从而帮助HR人员解决人才选聘过程的问题，帮助中国企业建立起规范完善的人才招聘选拔体系。

【本课程具有的独特优势】

诺基亚HR体系建设经验的深刻总结。诺基亚公司以严格的招聘选拔体系为业界所称道，其公司内部的每一个重要职位都必须经过招聘主管、人力资源经理、CHO的层层筛选与严格的心理测评。诺基亚的成功，很大程度上可以归结于人力资源管理，尤其是招聘选拔体系的规范与完善。

业界最优秀的HR专家倾力研发并主讲。在对国内企业招聘选拔状况进行充分调研的基础上，张晓彤女士结合在诺基亚就职期间积累的丰富经验，独立开发出人才招聘和面试方面的课程。经过近十年的讲授与不断完善，该课程已成为业界公认的优秀课程之一。

兼具实战经验与理论知识的主讲专家。作为诺基亚中国公司的人力资源经理，张晓彤女士在长期的人才选聘中积累了丰富的招聘经验与人才选聘体系的建设经验。张晓彤女士在NOKIA任职期间累计直接面试及测评的候选人超过2000名，涉及诺基亚下属部门的数十种职位。

结合中国企业HR体系建设实际而打造。从95年开始，张晓彤女士为国内大型企业进行人才选聘方面的培训，帮助企业解决不同类型的选才问题，受训学员多达两万余人。张晓彤女士还对中国企业的典型现象进行了系统追踪研究，将诺基亚的人力资源经验与中国企业管理现状进行了完美结合，有效避免了外企经验在国内企业中的水土不服现象。

讲授业界公认的实用人才招聘选拔技能。张晓彤女士所讲授的人才招聘选拔课程是业界公认的最优秀的课程之一，数万人学习过张老师的招聘课程。该课程是知名企业人才招聘成功经验的系统总结，并经过国内数以千家企业的实践检验，实用性、科学性、可操作性极强。

【学习对象】

企业总经理、人力资源总监等高层管理者

人力资源部门经理、招聘主管

【课程目标】

明晰人才选聘的科学流程，制定切实可行的选才方案

了解基本岗位的素质模型，准确判断求职者的适配度

掌握科学面试的相关技能，提高选才判断的准确率

了解行为面试的科学知识，洞悉简历背后的信息

掌握科学的评估方法，准确判断求职者的综合素质

学习先进的人才测评工具，考察求职者的发展潜力

【讲师介绍】

张晓彤女士

著名人力资源管理专家、培训专家，北京大学心理学硕士，国家二级心理咨询师。张晓彤女士曾长期任诺基亚中国公司人力资源经理、诺基亚学院非技术课课程经理等职务，后任金蝶软件（中国）有限公司北方区人力资源总监，现为专业培训顾问及管理咨询顾问，系中国人力资源开发网（）专家团成员。张晓彤女士有着长期的跨国公司人力资源管理从业背景与丰富的人才选聘与培养经验，其主讲的课程既有深厚的理论深度，又有名企经验的系统总结，内容贴近中国企业实际，深受学员的好评。张晓彤女士先后为北大方正集团、宁波方太厨具公司、中国东方通信公司、中国纺织进出口总公司、中国国际电子商务公司等几十家企业提供过咨询和内训。

【课程大纲】

一、“可以量化的才是可以管理的”—彼得德鲁克

招聘体系的有效性是怎样被考核的？

招聘质量

招聘数量

招聘成本

招聘合格率

用平衡计分卡来管理及考核我们的招聘体系！

二、“集体负责=集体免责”

招聘过程中的职责分清

三、选材前的招聘体系建立

制定招聘战略

招聘需要有预算吗

招聘录用程序的制订思路与原则

弥补工作空缺的技巧

人才招聘录用、人才面试评价的流程

四、“如何看人不走眼”—目标选材六部曲

第一步 组织整个选材过程

全面培训主考官

挑选招聘渠道

挑选面试方法

挑选测评方式

第二步 确定胜任某工作岗位所需的预期业绩

预期业绩的三个组成成分：目标；工作障碍；能力素质

素质及素质模型的介绍（通用素质介绍）

确定预期业绩时的问题及克服方法

第三步 准备与工作岗位相关的面试问题与回答

如何设定面试维度

导致无效面试提问的错误假设

避免无效提问的方法

第四步 通过行为面试法预测应聘者是否具备达到预期业绩的能力

如何根据各个职位的胜任素质模型问问题—STAR行为面试法 ――演练候选人在夸大自己？还是根本在撒谎？--身体语言告诉你的信息会说话容易还是会听话容易？---做个有效的倾听者

好记性不如烂笔头—面试笔记如何做

掌控面试速度

双赢思维--维护候选人自尊

如何注意自己的非语言性的信号

第五步 运用测评中心（Assessment Center，AC）为选材把关测评中心的组成成分

测评中心的设计原则简要概述

测评中心的信度

测评中心的效度

现场演练：测评中心体验

现场辅导：

面试组织者如何实施“测评中心”

业务部门经理如何作为观察者参与“测评中心”

第六步准确地评价

如果不会评估候选人―整场面试等同于“作秀”

面试过程中常见10大误区及避免方法

如何做出公正客观的评价面试报告

五、完成选材过程后的后续工作及评估

录用/辞谢

对整个流程的评估（样本）