青少年社会工作重点[推荐阅读]

第一篇：青少年社会工作重点

青少年社会工作重点

1.青少年的定义：

生理学—人体的发育

青少年期是“自春情发动期以迄生理的成熟期间”

心理学——智力发展水平或心理机制的质变

青年是“完成成熟的阶段和形成个性的阶段”

教育学——处于学习受教育的阶段

青少年期是指从接受中等教育开始，到就业、独立生活、结婚为止的这段时期

社会学——人社会化的必经阶段

青年是“从依赖成人的童年到能进行独立的、负责的成人活动的过渡”

2.青少年的历史

无青少年的神话阶段—>单边意义上的青少年阶段—>现代意义上的青少年阶段 社会生产力和后备力量；群体性社会矛盾或社会心理；亚文化；进步性和创新性；社会弱势群体；未成熟的人；能动、具有发展潜能的、独特。

青少年的特点：

生理：青少年处于青春发育期，其特点表现为体型迅速变化、身体内部技能迅速

健全、大脑和神经系统高度发达、性成熟

心理：青少年心理发展是在其社会生活环境和自身社会实践活动中完成的，因此

青少年的智力、情绪和情感、自我意识、性格、性意识、成长和发展性需求，都呈现出主体与客体的互动、动荡与稳定的结合、突变与渐变的统一的诸多特点。

文化：正直青少年；问题青少年；文化叛逆青少年；政治偏激青少年。

1、兼具质与量的改变

2、兼具连续性与间断性的特质

3、同时兼具稳定性与不稳定性的状态

4、具有共通性与变异性的性质

5、建兼有分化与统整的功能

6、兼有正常发展与易受伤害的可能

3.青少年的权利：

生存的权利——生命存活的权利；生命存在所需基本生活保障的权利

受保护权利——对青少年特殊价值的尊重；保护青少年免受歧视、剥削、酷刑、虐待或疏忽照料等

发展的权利——充分发展其全部体能和智能的权利，有权接受一切形式的教育，有权享受促进其身体、心理、精神、道德和社会发展的生活条件

参与的权利——参与社会生活的权利，有权对影响他们的一切事项发表自己的意见

4.青少年的需要：

1、接纳自己的身体与容貌，表现符合社会所规范的性别角色期望

2、个体与同伴发展适当的人际关系

3、追求个体情绪的独立自主，少依附父母及他人

4、自食其力，寻求经济独立

5、对未来的生涯做准备

6、发展符合社会期望的认知技能和概念

7、努力表现负责任的行为，追求理想和抱负

8、对未来的婚姻和家庭做准备

9、建立个体的价值体系，符合现实世界的需求

5、青少年社会工作的界定：

（1）从服务内容角度界定——主要内容为学业辅导；生活辅导；职业培训和职业介绍；心理咨询；婚前教育与婚姻介绍；休闲服务；矫治服务等的，以青少年为案主的社会工作。

（2）从工作过程与特征角度界定——根据青少年的生理和心理状态、兴趣倾向、特长爱好、家庭背景以及智利等实际情况，予以个别或集体的辅导，使其获得正常的发展，并启发其个别的才能与志趣，使其健康发展，以贡献社会和国家。

（3）从基本要素方面界定——青少年社会工作，归根结底是以全体青少年为工作对象，运用科学的、专业的服务方法，以促进儿童全面发展，解决青少年问题，进而促进社会和谐发展为目的的社会工作。

狭义的界定：事后补救性工作，或称消极性的青少年社会工作，以一般青少

年，特别是发展发生偏差的青少年为对象，采取多种服务手段，纠正青少年发展偏差，促进青少年健康成长。

广义的界定：指社会的方方面面，特别是国家和地方政府为促进青少年健康

成长所采取的一切措施，工作对象是所有的青少年，在内容上

包括文教、卫生、医疗、保健、体育、娱乐、社区、家庭服务、职业辅导介绍、婚姻服务、青少年权益保护等方方面面，涵盖

了能增进青少年健全发展的各项措施；能防范危害青少年发展

因素的预防和保护措施；能保障青少年福利的措施；能协助青

少年处理成长和适应过程中的难题的措施；能促进青少年发展

潜能的措施，是一种积极的青少年社会工作。

6.青少年社会工作的层次结构

宏观青少年社会工作—制定、修改关于促进青少年整体福利和青少年个人潜

力发展的政策法规，把这些政策法规变成系统整体的针对青少年的服务设计，同时对整个青少年福利系统

运行实施管理和监督的一系列的工作过程。

中观青少年社会工作—介于青少年福利政策的制定与政策执行的中间环节，这个环节联系、协调、统一宏观与微观层面，是联结

两者的桥梁。

微观青少年社会工作—建立于社会工作技术层次上的，强调社会工作的各种

手法、技巧和理念，为广大的青少年群体或者个人提

供旨在预防、发展或者矫治性质的服务。

7.青少年社会工作的主要内容

发展性青少年社会工作—能够发展社会资源和青少年潜能，使青少年的能力

得到增强的社会工作服务。该工作针对青少年，涉

及青少年本身和他们的生活环境，可以使青少年更

好的发挥自己的能力，利用环境资源顺利发展。

预防性青少年社会工作—通过社会工作的各类服务，对一些潜在的，阻碍青

少年社会功能有效发挥的条件和情景进行早期发

现和控制的过程。使青少年可以避免问题的发生，进行正常的生活。

治疗性青少年社会工作—运用各类专业方法来协助青少年恢复失调的社会功

能的社会工作。

发展性青少年社会工作

1、发展文化、体育、娱乐场所，使青少年得到知识增长，身体锻炼和精神陶冶

2、设计并举办各种活动，使青少年学习并建立争取的人生目标，做事负责任的态度，领导及创造力

3、提供国内外时事信息服务，使青少年了解世界发展趋势，并明确自己所扮

演的角色

4、提供青少年发展中的生理、心理、性、情绪、行为、人际交往、法律常识、社会适应等方面的知识辅导服务

5、提供就业信息及就业辅导服务，以拓展青少年的就业能力等

预防性青少年社会工作

1、改善青少年的家庭生活环境，为青少年家庭提供服务，向青少年的父母提供亲职教育机会，以提高父母教导青少年的技巧

2、改善青少年的学校生活环境，加强学校对不适应学业的学生的学业辅导、技艺训练、发展补充性课程及相应活动

3、改善青少年社区生活环境，加强社区各组织在青少年社会工作中的合作，整合各类社区资源，为青少年发展提供良好的社会支持

4、探索建立学校，家庭，社区良性互动的青少年社会工作服务模式

5、倡导有效的青少年服务和发展政策等

治疗性青少年社会工作

1、提供就学或生活补助，以帮助困难家庭的青少年正常成长

2、为被忽略或虐待的保护服务

3、为有需要的青少年提供安全保护、收容服务及安置服务

4、为在身体、情绪、精神等方面功能失调以及社会人际适应不良的青少年提供治疗性服务

5、为犯罪青少年及过失青少年提供矫正服务，尤其注重社区层面的服务提供

8.青少年社会工作的服务原则

1、尊重青少年的价值与尊严

2、接纳与关爱青少年

3、注重青少年的个别需求

4、协助青少年具备适应社会不断变化的能力

9.角色理论

角色冲突：一个人同时担当的几种角色对个人的期待发生矛盾，难以协调，从而使角色扮演者左右为难的现象

角色中断：一个人被迫中止某种角色，而将要承担的新角色与原角色截然不同的现象

角色失败：由于多种原因使角色扮演无法继续进行的现象

10.社会支持网络：

（1）定义：支持网络是指个人维系其社会认同，接受情绪上和物质上的协助，获取服务和信息以及建立新的人际关系的渠道。这个网络包括：亲戚、朋友、邻居、同事、专业人员等所提供的服务。“支持”来自个人所在的社会网络或互动的社会系统，即称“社会支持”。

（2）功能：

1、帮助个人融入社会的网络之中，因此强化个人的心理和生理健康，帮助个人与社会的协调

2、介入有压力的情境和反应之间，能减少及预防危机的发生

3、导入处理压力的经验，提供解决问题的方法或对问题严重性的认知，减少压力所产生的影响

（3）社会支持的形式：

正式支持：支持来自个人社会网络，包括家人、朋友、亲戚、邻居、宗

教或社团等

非正式支持：支持来自专业社会机构或人员，如警察、法院、医疗及社会服

务机构等

工具性支持：帮助青少年运用人际关系作为手段以实现某种目标

表达性支持：对青少年的心理支持、情绪支持、自尊支持、情感支持和感情认可等

实物支持：为有需要的青少年提供钱、食物、衣物、住宿、娱乐设施、教育机会以及类似的资源

信息支持：为有需要的青少年提供有关健康、工作、教育、性及药物等主题的信息

情绪支持：能够仔细的倾听青少年的心声、对青少年的观点和感受加以评判、表达对青少年的关心等

社会支持网络的介入策略：

个人网络策略青少年因学业不良不愿上学

自愿联结策略孤残儿童家庭寄养

相互援助网络策略留守儿童互助小组

邻里互助网络策略青少年社区矫治

社区授权网络策略举办社区青少年论坛

依赖型人格缺陷与辅导（依赖型人格的表现）

1、在没有从他人处得到大量的建议和保证之前，对日常事物不能做出决策；

2、无助感，让别人为自己作大多数的重要决定，如在何处生活、该选择什么职业等；

3、被遗弃感，明知他人错了，也随声附和，因为害怕被别人遗弃；

4、无独立性，很难单独展开计划或做事；

5、过度容忍，为讨好他人甘愿做低下的或自己不愿做的事；

6、独处时有不适和无助感，或竭尽全力以逃避孤独；

7、当亲密的关系终止时感到无助或崩溃；

8、经常被遭人遗弃的念头所折磨；

9、很容易因未得到赞许或遭到批评而受到伤害。

依赖型人格的形成原因和辅导方法

原因：家庭教育

自我防御机制—深感自己软弱无助；理所当然的认为别人比自己优秀；无

意识的倾向于以别人的看法来评价自己

辅导方法：习惯纠正法—对自主意识强的事件，以后遇到同类情况应坚持自己做；

对自主意识中等的事件，应提出改进的方法，并在以后的行动中逐步实施；对自主意识差的事件，可以采取诡

控制技术逐步强化、提高自主意识

行为训练法—消除童年不良印记；自信训练，重建勇气

偏执型人格缺陷与辅导（表现）

1．广泛猜疑，常将他人无意的、非恶意的甚至友好的行为误解为敌意或歧视，或无足够根据，怀疑会被人利用或伤害，因此过分警惕与防卫。

2．将周围事物解释为不符合实际情况的“阴谋”，并可成为超价观念。

3．易产生病态嫉妒。

4．过分自负，若有挫折或失败则归咎于人，总认为自己正确。

5．好嫉恨别人，对他人道错不能宽容。

6．脱离实际地好争辩与敌对，固执地追求个人不够合理的“权利”或利益。

7．忽视或不相信与患者想法不相符合的客观证据。因而很难以说理或事实来改变患者的想法。

10.偏执型人格的形成原因和辅导方法

原因：儿童期家庭环境的影响、青少年的生理特殊性、青少年的经验知识不足、自我苛求、人际交往面狭窄

辅导方法：

1、认知提高法

2、自我疗法

3、交友训练法—注意交友的“心理相容”原则；真诚相见，以诚交心；

交往中尽量主动给予知心朋友各种帮助

4、敌意纠正训练法—经常提醒自己不要陷入“敌对心理”的漩涡中；遵

从“尊重别人，才能得到别人的尊重”的理念；要

学会向你认识的所有人微笑；要在生活中学会忍

让和有耐心

5、兴趣引导及意志力训练法

6、消除自卑

学习抑郁症与疏导

持久的情绪低落—

1、莫名其妙心情不好

2、不因事件消除而好转

3、持续数周数月

4、不经治疗难以消除

5、一般安慰难以改善

6、不因高

兴而高兴

7、随时间日益严重

8、影响工作学习

9、其他症状

情感体验不能—

1、兴趣丧失

2、被动注意力减退

3、社交退缩

4、自尊自信下

降

5、自杀观念

6、人格解体

7、现实解体

情感表达不能—不能将内心的情感体验用表情、动作、举止、言行、表达出来，尤其不能用表情表达出来

精力不足或缺乏—

1、认知活动减退

2、体力、脑力活动或运动的抑制：体力下

降或力气下降、脑力活动下降、主动性和积极性差、生活慵懒

11.学习抑郁症的归因分析与疏导

少年抑郁症：自尊心受挫、家庭教育方式不良、父母离异、痴迷上网

青年抑郁症：高度紧张的学习气氛、睡眠不足、单调枯燥的生活方式、大学环境

不适应、人际关系矛盾、家庭贫困、失恋

1、心理社会疗法：支持、探索—描述—宣泄、健全人格和完善自我、间接治疗

获得家庭和社会支持

2、认知行为治疗法：强化、社会技能训练、自信训练、放松训练

3、家庭治疗法

13行为偏差青少年矫正服务

1、进行社会技巧训练

2、加强补救性教育

3、加强家庭和学校的连接，开展家庭层面的辅导服务

4、建立有效的青少年支持网络

网络成瘾原因：家庭方面、学校方面、社会方面、青少年自身

网络成瘾危害：交往方式错位、人性异化、自我迷失、道德失范、技术崇拜、社

会功能退化

犯罪青少年的矫正服务

受案审查与审前服务； 心理评估； 法庭调查； 法庭作证； 观护处遇、保护管束监督及社区服务； 提供观护处遇或保护管束监督的人员常被要求由社会工作者或者有社会工作专业训练背景的工作人员担任； 街头的外展工作与与转介； 需求与兴趣的评估； 与成人建立支持性关系； 有效的角色规范； 同辈团体讨论； 家庭介入； 邻里计划； 教育与职业训练； 导向至其他计划的准备

1.青少年自杀问题

2.家庭在青少年成长中发挥的作用

3.青少年社会工作的服务对象的条件P23

4.青少年个案、小组、社区工作的实施策略有哪些？P117~124125137

5.沟通危机

第二篇：妇女社会工作重点

妇女社会工作的缘起

妇女社会工作的主要内容

妇女社会工作的三大基本理论内容及其在实务中的运用

我国女童目前面临哪些问题和需求

当前我国农村妇女面临的主要社会问题

案主张某，女，38岁，与丈夫王某结婚十余年，王某是钢厂的一名工人，脾气有点火爆。他们有一个十几岁的女儿，十分可爱。张某目前经营一个理发店，生意不错。张某最近找到社工 寻求帮助，她称多次遭受丈夫王某的家庭暴力，社区工作人员找丈夫谈过，但是最近王某又打了她。

张某与丈夫是经人介绍结婚，丈夫脾气虽然暴躁，但生活也算幸福，婚后两年有了女儿。张某在结婚之前就学会了理发技术，婚后女儿上幼儿园后开始经营一个理发店，开始一切正常，并且店里生意也进入正常状态，收入可观，但是丈夫王某却越来越有意见，他经常觉得张某在理发店与客人有不正常行为，在周末空闲时间就会去店里坐着，看到张某与客人聊天就会破口大骂，有时候打张某。但丈夫回到家就会跟张某道歉，看在女儿和夫妻情份上，张某就忍了下去。可是前两天，王某和同事喝酒后跑到张某店中，看到正在与顾客来噢天的张某，就对张某拳打脚踢，还把理发店里很多用品都砸烂了。

张某被周围邻居送到医院。她觉得日子没法过了，父母又不在本地，在医院呆了一天，也不知道女儿情况如何，丈夫没有来看她，不知道去哪里，来到社区服务中心，寻求社工帮助，你作为社会工作者，请拟定一份个案工作服务方案。

针对城市的外来务工女性设计一份小组活动方案

对妇女社会工作的理解

妇女社会工作的目标

我国女性老人目前面临的问题和需求

维护女性老人权益的途径

当前我国城市妇女面临的主要社会问题，分析原因并指出对策

案主张某，女38岁，她和丈夫王某共同在A市的某工厂工作，都是普通工人，但由于经济形势和工厂的经营问题，工厂倒闭，夫妻双双失业了。两人有一儿子，将要升入初中。失业之后，家庭生活很是艰苦，开始两人一起找工作，但是不太顺利。此时夫妻间会有争吵，渐渐的丈夫王某会动手打案主。最近公公在老家生病住院，夫妻俩寄钱回家后，家庭生活i更加困难。

昨天王某找工作无果，回家又对案主进行打骂，张某从家中出走，寻找社区社工的帮助。

你作为社会工作者，请拟定一份个案工作服务方案

针对城市的下岗失业女性设计一份小组活动方案

请同学们根据自己成长的社区的具体情况，运用社区工作方法，分区社区女性的问题和需求，为社区中的女性设计一份服务方案

某城乡接合部是外来务工人员较多的一个区域，生存状况较差，特别是一些女务工者，请你为她们拟订一个服务方案。答题要点：

（一）问题的陈述及分析这些外来妹离开家乡，会面临就业、生活保障、卫生状况、维权等方面的问题。

（二）方案设计

根据外来女工的问题，设计出社区妇女服务方案，其中包括：

1、方案目标：协助外来女务工者改善生存状况，使其享有一个健康、安全、具有基本保障的生活环境。

2、方案实施策略：

（1）充分利用现有社区内的资源，解决她们在洗澡、吃饭等卫生和饮食上的问题；

（2）成立社区志愿者队伍，开设各类文化补习班和技能培训班，提高外来女务工者们的文化水平和专业技能水平，提高就业能力，改善工作状况；

（3）整合社会资源，定期开设法律咨询、最低医疗救助等服务。

3、方案执行：整合社区资源、提供服务、监督执行进度、处理危机等。

4、方案评估：外来女工的满意度、方案执行情况及效果评估等。

5、方案执行：整合社会资源，设计好小组活动内容、监督执行进度等。

6、方案评估：白领们对小组工作的满意度、方案执行情况及效果评估等

本社区女某街道有许多困难家庭，如何为这些被生活所困的家庭主妇提供服务？答题要点：

（一）问题的陈述及分析

这些家庭主妇因各种原因生活发生了困难，会面临就业、家人照料、对生活失去信心等问题。方案设计根据这些家庭主妇的问题，设计小组工作方案，主要是

1、方案目标：使家庭主妇们树立信心，自强、自立，改善生活。

2、方案实施策略：（1）介入前的准备工作：通过家访、交流，了解各位主妇的实际情况。（2）制订小组活动计划和内容：通过小组活动，使主妇们释放自己的心理负担；面对繁重的家事，按优先顺序列出解决方法；通过小组活动发现或挖掘她们的特长。3）充分整合社会资源：鼓励和支持她们发挥自己的长处，积极就业；积极为主妇们提供就业机会；借助社区救助机构，缓解主妇们的生活困难；请社区志愿者为困难家庭定期服务，减轻主妇照顾家人的负担。采集者退散

3、方案执行：整合社会资源，设计好小组活动内容、监督执行进度等。

4、方案评估：家庭主妇的满意度、方案执行情况及效果评估等。

针对妇女家庭暴力

1、个案评估

（1）利用身心健康测量表，初步评估家庭暴力受害者的身体、心理受伤害程度、情绪的起伏甚至是否有自杀倾向等；（2）生存状况，是否适宜回家继续生活，如回家生活应该注意什么？如何降低家庭生活的危险系数？如不适宜继续留在家，什么时候应该离开？离开后有什么地方可以暂时居住？离开后长远的居住及生活问题等；（3）社会支持系统，即案主在遭受暴力时可以向哪些单位或个人求助？案主有什么朋友或亲人可以在短时期内提供必需的经济、居住或心理方面的援助？如果个人选择离家一段时间，两个儿女是否有人可以托付？有没有什么法律规定可以保障到目前或今后的生活；在什么时候可以申请法律援助或咨询等。

2、介入服务完成第一步评估之后，社工根据家庭暴力案主的情况，整合社会

资源，进行适当的介入服务，对于情况比较严重的个案进行跟踪辅导。在以上受暴者的个案辅导中，社工根据A女士的情况，进行如下的介入工作：首先协助A女士学习在危急时候保护自己的能力，比如见到施暴者B准备发脾气时，随时准备逃离，如果逃离失败，在遭到暴力时应该保护好重要部位或利用周围的环境分散B的注意力再伺机逃离；学习评估自己或儿女的安全情况，并在需要时向社区民警或派出所或社工等求助；其次，当受暴者身体出现伤痛时，建议其及时到所属区域的法医进行伤残鉴定，收集受暴证据；第三，鉴定完毕之后，如有需要，及时到医院进行检查、治疗；第四，评估A女士短期、长期的居住环境，如果原来的家庭不适宜继续居住，则建议其到亲戚朋友家借住一段时间，或申请到相关的庇护中心居住，社工继续提供服务或转介到其他中心的社工进行服务跟进；第五，如因家庭暴力事件而进入相关的法律程序，协助有需要的案主申请法律援助，维护合法权益。

第三篇：社区社会工作重点

社区，以一定地域为基础，相互连系共同交往，共同利益的社会群体，社会组织所构成的一个社会实体

社区包括哪些要素？ 地域，人口，社会心理，社会组织 公共设施，特征，区域性，共生 多样 社区分类，1 按照社区结构特点 农村 城市 2 按社区功能 工业社区 农业 商业 文化 旅游 3按空间位置划分 行政社区社区基本功能 1经济生活功能 2社会化 3社会控制 4 社会参与 5 社会福利社区建设意义 1 协调社会有序发展 2 调动社区成员的积极性 3 发展与服务 建设与排忧的统一内容 经济 服务 文化社区研究方法 1 文献分析法 2 统计调查法 3 实地调研法社区组织1 视社区组织为一种工作方法 2 视社区组织为一个工作过程 3 视社区组织为方法与过程的结合 *重要内涵 1 直接内容或功能是预防和解决社区内的各种社会问题 2 培养和发扬社区居民自力更生，奋发向上的精神 减少社会不适，减缓社会冲突，3 最终目的 促进社区乃至社会发展 4 是一项专业性的工作目标 1 分配资源 2 提高居民素质 1 着重解决影响居民日常生活与就业的各种社会问题 2 关心社会弱势群体 3 提供良好的文化氛围 4 推动社区现代化发展具体目标 1解决改善社区居民的基本社会保障问题 2提升居民的生活水准3 配合社区的行政部门加快社区建设 包括社会的经济文化等。

(3)社区，社会发展规划，联系：1在规划制定的依据和指导思想上有许多共同之处2社会发展规划确实的目标性质任务建设项目也是社会发展规划的前提 3社会规划和项目安排对社区建设某些方面有一定的向导作用区别：社区规划是涉及局部区域发展的微观规划关系 1 社区社会工作是社会工作的重要形式 2 社区社会工作是社会工作的深入和具体化 3 社会工作与社区社会工作是整体和部分的关系

（4）工业国家社会安全制度的建立意义 1 确定和扩大了社区社会工作的工作对象 2 较好地调动社区资源使社区社会工作的救助活动更有计划性和目标性 3 强化了社区社会工作稳定社区发展减缓社区矛盾的功能 4 “福利国家 思想推动了社区社会工作的发展 5 为社区社会工作的专业化发展提供了广阔的空间社会问题 贫困 失业 老龄化 青少年犯罪与“两劳”简介 1新保守主义 2 多元 3 新马克思 4 社区民主 5 新女性6 人道

（5）社区工作的价值体系，社会，目标，手段，道德，* 个人价值和社会价值的统一表现 1 工人的发展是社会发展的前提，社会发展是个人发展的条件 2 个人的健康教育成长 幸福和发展是社会所追求的重要目标 3 个人所遇到的生活 生产问题之解决 是社区和社会稳定发展良性运行的必要条件 4 社区的和谐和发展 与社会的稳定和进步，为个人的健康发展和价值的实现提供了良好的外部环境

（6）社区社会工作的过程 1 社区分析 2 建立关系 3 收集资料 4制定社区的发展计划 5 社区行动 6 社区工作成效评估原则 以社区发展为目标 2 以人为本 3 社区居民参与 4 社区自决专业过程 1 资源调动 2 社区联络 3 社区教育 4 社区照顾训练

（7）农村社区社会工作内容 1 农村社区救助 2 农村社区老年社会工作 3 农村社区青少年工作社会转型时期城市社区的主要社会问题 1下岗失业现象2城市具名贫困问题 3城市社区老年人问题4城市社区流动人口问题 城市社区贫困双失业家庭重病患者家庭残疾人家庭半家户救助 1协调各方面关系 调动可利用资源 为贫困者解决问题 实行多元失救助 2 对贫困者进行生活就业技能 训练 3 进行心理疏导 4 协助街道办事处 做好最低生活保障 以下居民救济金的发放城市社区社会工作原则 以人为本 事实求事与层次 社区参与工作的方法 社区调查 矛盾分析计划制定依靠群众

名词解释

社区矫正 是一种不使罪犯与社会隔离并利用社区资源教育改造犯罪的方法，是所有在社区环境中管理教育罪犯方式的总称 社区服务 就是一个社区为满足其成员物质生活与精神生活需要而进行的社会性福利服务活动城市社区社会救助 通过最低生活保障制度的建立加以解决 社区保障 实际上就是社区社会保障，是整个社会保障体系的组成部分 城市社区社会工作 就是以街道或其它类似的组织为基本区域单位，以社区工作者为主，采用专业化的手段和方法，强调街道社区内的各种资源，有计划有步骤为街道居民解决社会问题，改善社会关系，减少社会冲突，提高街道居民的社会福利水平，促进社区的进步与发展

第四篇：自考个案社会工作重点

自考个案社会工作重点

名词解释

个案社会工作：是由专业社会工作者通过直接的，面对面的沟通方式，运用有关人和社会的专业知识和技术，对个人或家庭提供心理调整和环境改善等方面的支持和服务。

转介是个案工作的常用工作方法之一，是指对本机构不能提供服务的个案，经过一连串的专业服务机构，转送到其他服务机构，使案主能够获得适宜的社会工作专业服务的一种工作过程。

实际干预指工作者采取各种强烈的措施直接干涉案主生活的行动。

危机调适是指对危机状态下的个人，家庭或团体提供一种短期治疗或调适的过程。

泛暴疗法是指让案主想象地或真实地大量面对引起他恐惧或焦虑的刺激，直至他最后习惯于这些刺激为止。

自我概念是人在内心深处关于自己的形象，是人对自己的看法和评价。

三角缠，是指通过第三方来实现双方互动。

单选

个案社会工作的对象是个人或家庭。

“程序指引”的救济理论强调对案主“自然资源”即家庭成员，亲戚及朋友网络，邻里地区的使用。

1994年中国社会工作教育协会正式成立。

关系建立阶段是指社会工作者初次与案主进行接触，了解案主需要与困难，对案主面临的问题初步做出判断。

初次到社会服务机构的案主的特点：1求助性，2情绪低落，3复杂性，4迷茫性。（或简答）专案是指社会工作将本机构接受服务的案主转由本机构的其他社会工作者继续提供服务的过程。

病源诊断通常是分析案主人格形成的历史过程当中出现的问题，以及这些问题对现今问题的影响。

联系人是指社会工作者充当联系案主和社区各种资源的纽带，以完成工作协议规定的各项目标。

使能者是指社会工作者协案主发掘自身的能力或资源，使案主自身产生改变，以完成协议中规定的任务。

辩护人，社会工作代表案主和某人或某群体进行交涉，以解决案主面临的问题。结案是指社会工作者为终止和案主的专业关系所做的一切准备工作。（或解释）

正向情感转移，主要是指案主对社会工作者得情感依恋理想化，如将社会工作者当作自己的母亲，或者将异性社会工作者当作恋人对待。

社会工作者得非现实性反应——反情感转移，社会工作者将以往经历及与他人的关系中产生的感受和情感转移到案主身上。

最早出现的访视是家庭访视。

摘要记录一般是按明确的大纲与标题将各种资料组织起来，表达工作者对某一工作内容的基本观点或看法。（或多选）

个人早年未被满足的欲望或情绪需要或冲突，仍藏在个人的无意识之中。间接治疗以环境改善技术为主。

以工作者对案主的指导性强弱为标准，从弱到强共有五个直接影响的技术。即强调，提议，忠告，坚持，实际干预。

自然环境危机：地震，水灾，火灾等。

社会环境危机：亲人意外死亡，车祸，受到生命威胁与攻击等。

人的内在的“成长动力”和“健康动力”导致人产生一种“自我认同的需求”。“自我认同”又可以分为两种：“成功的认同”和“失败的认同”。

ABC理论基本观点是情绪问题是由于人的非理性信念造成的。在其看来，一个人的情绪困扰C并非被刺激A所决定，而决定于一个人的信念B。

结构家庭治疗法是：以家庭作为治疗单位，以改变与家人的交往方式为目标。

家庭中父亲或母亲指责子女，另一方却立刻站在子女一方一位呵护。

家庭成员出现病态症状与家庭病态结构有很大的关系。

1972雷依德和爱泼斯坦提倡建立一个有时间限制的，针对生活问题的介入模式——任务中心模式。

个案管理模式主要适用于案主受多重问题的困扰，需要各种类型的专业社会工作者帮助的情况。

连结，即个案管理者扮演案主与所需要资源间的中间人角色，目的是为案主寻找合适的资源。多选

个案社会工作大致包括下列范围：1家庭个案社会工作，2儿童个案社会工作，3学校教育个案社会工作，4医疗卫生个案社会工作，5社会福利个案社会工作，6矫治个案社会工作。社会工作的哲学基础：1新教理论，2人道主义，3实证主义，4乌托邦理想，5社会福利观念。（或简答）

雷默认为，在对个人和家庭提供直接服务是，存在以下一些比较突出的问题：1告诉案主真实情况与保护案主的矛盾，2法律，法规，政策和治疗目标之间的冲突，3保密和特殊的知情权的冲突，4提供服务违反了案主的意愿，5结束服务违反了案主的意愿。

在关系建立阶段，工作者常见的工作内容包括：1了解案主的心理状况，2做好会谈的准备，3确立会谈的目标，4熟知会谈的内容，5掌握建立关系的技术，6总结与判断。

在收集资料时，涉及到案主所在的整个社会系统的各个组成部分，分为案主系统，家庭系统，小群体系统，组织系统及社区系统。

一个能建立良好关系的社会工作者应具备以下条件：1是一个成长中的人；2有自我分析的能力；3有影响案主的能力；4有协助他人的意愿，5应有相当的敏感度；6代表工作机构；7注重经验积累与推广；8以问题解决为目标，9尊重他人，协调友谊和感情；10树立为案主服务的思想，培养社会工作者情操和职业道德。

以不同的沟通媒介作标准，沟通可分为以下几种方式：1语言沟通，2文字沟通，3身体符号的沟通。

社会工作会谈有4个最主要特征：有预先确立的会谈内容；有目的和方向的指引；受一定的约定限制；有特定的角色分工。

第一次家庭访视应采取的态度：1以友好，关心，诚恳的态度出现在案主及家人面前；2保持中立的立场，不作任何批评或表扬；3多替对方着想，保持公正和客观，不要特别偏袒某一家庭成员。

心理社会治疗模式的理论基础构成：1精神分析理论，2“人在情境中”理论，3社会角色理论，4理论沟通。

心理社会诊断有三种形式：心理动态诊断，病源诊断和分析诊断。

系统减敏法有三个步骤：第一步松弛训练；第二步订立焦虑层次表；第三步进行系统减敏。结构家庭治疗法中家庭系统的基本思想包括：1注重家庭成员之间的互动过程，从整体上把

握家庭结构；2家庭成员之间的互动不是单线的；3注重家庭成员目前的交往方式。

工作者在进入家庭是通常可采取以下技巧：1入乡随俗；2注重调查交往过程；3模仿。（或简答）

人对事物的反应过程：事件，图像，解释，感受，对感受的感受，行为。

简答

个案社会工作的目标是要协助那些社会适应不良和社会功能失调的个人，增进其生存和发展的能力。

工作个案社会工作的传统方法及其特点。传统助人手段是首先借助于个人的家庭支持网络去帮助有需要的个人，从核心家庭到扩大家庭甚至亲朋好友，直至政府和社会。特点：1强调家庭系统内成员之间的相互帮助，2体现了专业个案社会工作的某种性质，3政府以行政手段和组织推行个案社会工作，4个案社会工作的目标大多着重于问题的解决。

资料收集的方式方法：会谈，填写调查表，观察，文献搜集，环境调查。

目标制定的原则：1与案主共同协商原则，2目标一致原则，3目标可行原则。

记录的主要形式有：记叙记录，问题取向记录，摘要记录和评估（印象）记录。

危机调适的基本目标是避免危难的发生，包括：1减轻案主心理和心理的不适感；2帮助案主恢复到危机前的状态；3协助案主自己了解危机的原因；4协助家庭及社区支持案主。危机调适模式的工作步骤必须各个步骤同时展开，为了叙述的方便，按不同的工作内容将主要步骤划分为：了解主要问题；迅速作出危险性判断；稳定案主情绪，获得案主信任；协助案主解决当前的问题。

基本假设意义包括：1强调可观察的行为；2行为可微分操作性行为与反应性行为两种；3行为持续存在的必要条件是，有引发行为的前因与维持行为存在的效果反应，二者缺一不可；4重视与问题有关的当前行为，直接以案主的偏差行为或症状作为治疗的对象。

综合性技术：1自我管理与引导；2示范法；3果敢训练；4松弛训练法；5多模式治疗法。治疗的目标包括：1提供一种治疗的气氛协助案主重新认识自己；2引导案主自我努力，以具备自我实现所必须的一些特质；3治疗的木白哦不是解决案主面临的问题，而是协助案主成长，提高案主客服当前及将来所要面对问题的能力。

不良的家庭结构是造成家庭成员问题的真正原因，表现在酒厂，疏离，联合对抗，三角缠，倒三角等方面。

考点

哲学（价值）和知识被社会工作界视为两个重要的和最优先的基石。

功能派兰克认为只要给予适当的助力，案主完全可以自己恢复。

问题解决学派创立者波曼。

社会学习模式代表人物班杜拉认为只要经过观察，学习和模仿过程就可以使行为改变。案主的非现实性反应——情感转移，是指案主将早年情绪生活经验里对某一个特定的个人的特殊感受或反应，投射到社会工作者身上，把他当案主早年情绪生活经验中的某一特定个人一样看待。

反映讨论包括人在情景中反映讨论，心理模式动力反映讨论，人格发展反映讨论三种类型。卡布蓝被称为“现代危机之父”。

工作者对案主无条件的积极关怀注意方面：1关怀不能附加任何条件；2关怀是不带占有性的关怀（或单选）；3关怀并不意味着赞同案主的所有行为。

论述

个案工作的专业关系是社会工作者与案主建立的一种工作关系，它是个案社会工作的基础。专业关系的特性有目的明确性，兼容性，暂时性，不平等性，非互助性(双方的关系是一种单向的关系——单选)，涉及机构，以案主利益为中心。

专业关系的基本要素：1目的，包含三个方面的特征：规范性，操作性和个人性。2关心他人。必须替案主着想，对案主的关心就像对自己的关心一样；消除对案主的个人看法；真正理解案主；从细微之处入手体现对案主的关心。3承诺与责任。4接纳与期望，接纳是指在双方交流与沟通时，社会工作者持有不作任何判断的态度，即不对案主本人和案主的行为以个人的价值标准作评价和判断，不论他的优缺点，他的言谈举止，我们都相信他，接受而不去批评他。5同感，指社会工作者理解他人对环境的感受，从案主的内心深入体验不安甚至绝望的心情。6真诚和一致。7权威和权力。

行为治疗模式在个案工作中的优点集中体现在以下几个方面：1用明确的，系统化的方法及科学的手段来进行治疗；2强调案主当前的问题是造成案主困境的主要因素；3案主必须按要求从事某种行动，以解决自身的问题；4注重评估治疗结果的科学性；5能够获得案主关系人的最大程度的配合；6行为治疗模式大部分带有教育内容，强调教育案主学会自我管理的技能，并期望他们能将学习的知识应用到每天的日常生活中；7行为治疗模式的实务以案主与工作者之间的合作关系为基础，工作者所进行的每一项尝试，都会预先告知案主治疗方法性质与内容。

人本注意治疗模式对个案社会工作领域的贡献体现在：1注重研究；2易于学习和掌握；3安全性高；4更易于被不同文化所接纳；5强调注重以案主为中心。

现实治疗法的实施过程：1与案主建立关系，了解案主的需求；2询问及了解案主目前的行为；3行为评估；4协助案主制定行动的计划；5承诺（格拉瑟认为，承诺是现实治疗的基石——单选）；6不接受借口；7排除惩罚；8拒绝放弃，是指即使在案主主动希望工作者放弃努力时，仍然不放弃，仍然对案主改变自己的能力抱有信心（解释）。

第五篇：社区社会工作重点1

社区组织的概念：是社区工作的一种方法。它利用组织的形式，帮助社区居民提高参与社区事务的能力，代表与协调不同群体的利益，整合社区资源。解决社区主体，满足社区需求，推动社区发展。

主要的社区组织：一：1：街道办事处2：社区居民委员会3：业主委员会4:社区居民大会或社区成员代表大会5：志愿者协会6：文化体育兴趣组织7：社区工作站，社区服务站

二：农村社区的主要组织：1：村党支部2：居民委员会3：村民会议

功能：1：提供服务2：增强社区认同感，提高社区凝聚力3：促进社区参与

社区工作的过程：一：社区工作的准备阶段

（一）心理准备1：工作过份弹性，缺乏明确路向。2：推销社区工作难度较大。3：社区通常都面临着资源不足的局面。4：社区工作者对具有争议性的事件必须有明确的立场。5：社区工作不易度量，成就感不明显。

（二）实际准备1：认识雇佣自己的机构。2：了解自己的工作内容和分配。3：认识同人。二：建立专业关系。三：社区分析阶段1：收集资料，（1：社区的基本概貌：社区的现状，历史，制度和结构，资源，居民的生活标准，生活方式和人际关系。2：生理需要，安全需要，归属于爱的需要，尊重的需要，自我实现的需要）2：分析评估。四：制定计划阶段。五：实施计划阶段1：资源准备阶段2：行动阶段3：巩固成果阶段。六：评估阶段。

方法：一：建立专业关系的方法

（一）与居民个体接触

（二）与社区组织群体的接触

（三）开展社区工作的策略。二：社区分析的方法，问卷法，访谈法，观察法，文献法。三：社区工作组织的方法

（一）动员群众

（二）召开居民会议

（三）运用传播媒介和虚拟网络。四：社区人力资源开发的方法

（一）社区领袖的开发

（二）志愿者的开发