办公室管理形考任务4（写写帮整理）

第一篇：办公室管理形考任务4（写写帮整理）

办公室管理形考任务4

一、单项选择题（每小题5分，共50分）

1、下面属于文书的是（）

A.书信

B.电影片段

C.音乐磁带

D.话剧表演

正确答案：书信

2、在公文行文中，下级向上级行文时，错误的是（）

A.抄送下级机关

C.原则上主送一个上级机关

正确答案：抄送下级机关

3、公文写作的规范要求（）

A.采用生活语言，拒绝公文术语

C.为组织管理服务，提倡个性化写作

B.具有规范体式，符合公文格式标准 D.生动地反映事实，鼓励文学手法

B.属于部门职权范围内的事项应当直接报送上级主管部门 D.根据需要同时抄送相关上级机关和同级机关

正确答案：具有规范体式，符合公文格式标准

4、向上级行文就有关问题进行请示时，下面哪个做法不妥（C）

A.地级市政府经常越过省政府直接向国务院行文请示

C.严格执行一文一事制度

正确答案：地级市政府经常越过省政府直接向国务院行文请示

5、意向书的特点不包括（）

A.协调性

B.灵活性

C.约束性

D.严谨性

正确答案：约束性

B.请示必须事前行文，切忌先斩后奏 D.请示理由要充分，要求和建议要具体

6、下列关于经济合同的说法错误的是（）

A.任何一方违背经济合同都将承担经济责任和法律责任 B.具有平等、公平、协商一致的特点

C.合同中约首部分要使用相关单位或个人的简称或代称 D.是由相关当事人共同订立的一种契约

正确答案：合同中约首部分要使用相关单位或个人的简称或代称

7、在办理发文时，经复核，对于不符合要求的公文应该（）

A.退交起草部门补充或修正

C.办公室人员帮其纠正后发出

B.修改回来的文稿不再重新复核

D.即使文稿做了实质性修改，也无需原签发人重新签发

正确答案：退交起草部门补充或修正

8、在收文过程中，可以由办公室人员启封的信件是（）

A.有密级的信件

B.信封上写有领导亲启的信件 C.没写名字的信件

正确答案：公开出版的杂志的赠阅信件

9、“四分四注意”立卷方法不包括（）

A.分问题

B.分纸型

D.公开出版的杂志的赠阅信件

C.分年度

D.分级别

正确答案：分纸型

10、.电子公文的处理（）

A.可以印制成纸质文件分发处理

C.在网上分发流转时，无需做登记、管理等

B.只能在网上办理

D.不能网上处理与纸质处理相结合

正确答案：可以印制成纸质文件分发处理

二、判断题（每小题5分，共50分）

11、公文的作者是法定的组织或其法定代表人，公文以规范的体式和文字为信息表达方式，是国家进行管理的一种重要工具。

对

错

正确答案：对！

12、公文行文时越级行文是普遍现象。

对

错

正确答案：错！

13、部门行文规则：党委、政府的相关部门依据职权可以相互行文。部门内设机构除办公厅（室）外皆可对外正式行文。

对

错

正确答案：错！

14、意向书简单而言就是传递意向的文书。

对

错

正确答案：对！

15、协议书本身与合同的法律效力是一样的。

对

错

正确答案：错！

16、上行发文的主送机关必须为上级机关，而不是上级领导个人。

对

错

正确答案：对！

17、收文时应逐件清点，核对无误后以签字或盖章的方式签收，并注明签收时间。

对

错

正确答案：对！

18、档案保管期限与档案本身的内容重要与否无关。

对

错

正确答案：错！

19、档案库房要坚固、安全、专用，适宜保管档案，和阅览室、办公室实行三分开。

对

错

正确答案：对！

20、电子文档不存在销毁问题。

对

错

正确答案：错！

第二篇：小企业管理--形考任务

题目1 小企业财务状况分析不包括（）。正确答案是：运营能力 题目2（）是小企业选聘人才时最常使用的一种工具。正确答案是：面试 题目3 通过对直接影响工作绩效的关键性行为进行记录和考评的绩效考核方法被称为（）。正确答案是：关键事件法 题目4 税务机关对不能完整、准确提供纳税资料的纳税人，采用特定方式确定其应纳税额。这种税款征收方式属于（）。正确答案是：核定征收 题目5 小企业诚信缺失的原因之一是（），它主要表现为价格双轨制和政策双轨制。正确答案是：制度缺陷 题目6 小企业常用的财务报表是指（）。利润表, 现金流量表, 资产负债表 题目7 小企业常用的风险防范策略主要有（）。

风险回避, 风险转移, 风险降低, 风险分散, 风险承担 题目8 小企业人员激励的基本原则包括（）。

激励要根据员工个人的实际需要来进行, 物质激励与精神激励相结合, 避免平均主义 题目9 小企业退出市场的策略有（）。企业上市, 企业出售, 企业移交 题目10 小企业需要面对的创业风险包括（）等等。

技术风险, 市场风险, 财务风险, 政策风险, 法律风险 题目11 企业价值评估的常用方法有（）。重置成本法, 市场法, 收益法 题目12 小企业社会责任的内容包括（）。

保障员工权益的责任, 自然环境和社会生态保护的责任, 保护社会利益的责任, 保护债权人的责任, 保护消费者权益的责任 题目13 小企业的主要税种包括（）。

印花税, 企业所得税, 增值税, 教育费附加, 营业税 题目14 小企业从成长角度可分为（）。

创立期, 成长期, 成熟期, 规范期, 重建期

.题目15 小企业在成长过程中必须承担的风险有:（）等等。

创业风险、技术创新风险, 市场风险、财务风险, 人才流动风险、管理风险, 国际化风险、多元化风险, 道德风险 题目16 对债权人来说，企业的流动比率越高，说明企业偿还流动负债的能力越强，债权人的权益就越有保障。而对企业经营者和所有者来说，流动比率也是越高越好。（）正确的答案是“错”。题目17 利息周转倍数，也叫利息保障倍数，是指企业息税前利润与利息费用的比率，用以反映企业利润偿付借款利息的能力。利息周转倍数越大，企业的长期偿债能力越强。（）正确的答案是“错”。题目18 评级量表法是依据某一考评维度，如工作质量，工作态度，或者依据员工的总体绩效，将被考评者从最好到最差依次进行排序。（）正确的答案是“错”。题目19 小企业的培训学习仅仅是为了提高员工的知识水平和操作技能。（）正确的答案是“错”。题目20 企业可将高级管理人员、高级技术人员等对企业贡献度大的员工的薪酬水平定位在市场薪酬水平之上，以保证其具有市场竞争力；而对于一般岗位的员工，因为市场上供过于求，替代成本较低，企业可将薪酬水平定位在等于或低于市场薪酬水平，以约束企业的薪酬成本。（）正确的答案是“对”。题目21 转移风险是对预测可能发生的风险在出现之前或已有出现苗头时，采取其他应急措施来回避，使其减少或消除风险侵害和避免损失。（）正确的答案是“错”。题目22 所有的企业家在创办企业的时候都不会想到退出策略，只是迫不得已时才考虑退出问题。（）

正确的答案是“错”。题目23 小企业风险管理的方法包括风险预测和识别、规避风险、转移风险、分散风险和控制风险。（）

正确的答案是“对”。题目24 保护社会利益及社会的发展是国有大企业义不容辞的社会责任，相比较而言，小企业没有承担的义务。（）正确的答案是“错”。题目25 逃税是违法的，也是不道德的；避税虽然不违法，但与政府的税法精神相违背，有悖于道德的要求；税收筹划既与税法不相违背，也符合道德规范，甚至是税收政策予以引导和鼓励的。（）

.正确的答案是“对”。题目26

小企业主想要了解企业一定时期的财务状况，比如长期和短期偿债能力，资产、负债和所有者权益结构情况等等。他可以主要从哪张财务报表中获取信息？

资产负债表，它是用来总括地反映会计主体在一定日期财务状况的财务报表。

通过资产负债表，小企业主能够简要地了解企业在报表日的财务状况，长期和短期偿债能力，资产、负债和所有者权益结构情况，以及企业资本结构状况等财务信息。题目27 年轻人辞职引发的**

一家在同行业居领先地位、注重高素质人才培养的高技术产品制造公司，不久前有两位精明能干的年轻财务管理人员提出辞职，到提供更高薪资的竞争对手公司任职。其实，这家大公司的财务主管早在数月前就曾要求公司给这两位年轻人增加工资，因为他们的工作表现十分出色。但人事部门的主管认为，这两位年轻财务管理人员的薪资水平，按同行业平均水平来说，已经是相当高的了，而且这种加薪要求与公司现行建立在职位、年龄和资历基础上的薪资制度不符合，因此，拒绝给加薪。

对辞职事件，公司里议论纷纷，有人说，尽管他们所得报酬高于行业平均水平，但表现出色，应该加薪。也有的人反对给他们加薪。但是否应当由了解下属的部门主管对本部门员工的酬劳行使最后决定权？公司制定了明确的薪资制度，但它是否与公司雇佣和保留优秀人才的需要相适应呢？公司是否应当制定出特殊的条例来吸引优秀人才，或是随他们离开算了？……这些议论引起了公司总经理的注意，他责成人事部门牵头与生产、销售、财务等各部门人员组成一个小组，就公司工资制度征求各部门意见，供公司常务会讨论之用。

问题：

1.企业怎样留住优秀的人才？（10分）

2.这样的企业能进行薪酬改革吗？（10分）

1.企业怎样留住优秀的人才？（10分）

企业留住人才可以是多方面，领导者信任、高报酬、高职位、团队氛围等。

2.这样的企业能进行薪酬改革吗？（10分）

薪酬改革不是一个简单问题，它涉及企业的方方面面，可以逐步进行。比如，改变薪酬的构成，增加可变薪酬等。窗体底端.

第三篇：2018年《办公室管理》形考任务四网上答案

我的主页 / ► 办公室管理 / ► 形考任务四 开始时间 2017年10月7日 星期六 10:19 状态 完成

完成于 2017年10月7日 星期六 10:38 耗时 18 分钟 7 秒 分数 100.00/100.00 成绩 20.00/满分20.00(100%)未标记标记题目 信息文本

一、单项选择题（每小题5分，共50分）

题目1 正确

获得5.00分中的5.00分

未标记标记题目 题干

下面属于文书的是（）

选择一项： A.书信 正确 B.电影片段 C.音乐磁带 D.话剧表演 反馈

正确答案：书信

题目2 正确

获得5.00分中的5.00分

未标记标记题目 题干

在公文行文中，下级向上级行文时，错误的是（）

选择一项：

A.属于部门职权范围内的事项应当直接报送上级主管部门 B.根据需要同时抄送相关上级机关和同级机关 C.抄送下级机关 正确

D.原则上主送一个上级机关 反馈

正确答案：抄送下级机关

题目3 正确

获得5.00分中的5.00分 未标记标记题目 题干

公文写作的规范要求（）

选择一项：

A.为组织管理服务，提倡个性化写作 B.采用生活语言，拒绝公文术语 C.生动地反映事实，鼓励文学手法

D.具有规范体式，符合公文格式标准 正确 反馈

正确答案：具有规范体式，符合公文格式标准

题目4 正确

获得5.00分中的5.00分

未标记标记题目 题干

向上级行文就有关问题进行请示时，下面哪个做法不妥（C）

选择一项：

A.请示理由要充分，要求和建议要具体

B.地级市政府经常越过省政府直接向国务院行文请示 正确 C.请示必须事前行文，切忌先斩后奏 D.严格执行一文一事制度 反馈

正确答案：地级市政府经常越过省政府直接向国务院行文请示

题目5 正确

获得5.00分中的5.00分

未标记标记题目 题干

意向书的特点不包括（）

选择一项： A.约束性 正确 B.严谨性 C.协调性 D.灵活性 反馈

正确答案：约束性

题目6 正确 获得5.00分中的5.00分

未标记标记题目 题干

下列关于经济合同的说法错误的是（）

选择一项：

A.具有平等、公平、协商一致的特点 B.是由相关当事人共同订立的一种契约

C.任何一方违背经济合同都将承担经济责任和法律责任

D.合同中约首部分要使用相关单位或个人的简称或代称 正确 反馈

正确答案：合同中约首部分要使用相关单位或个人的简称或代称

题目7 正确

获得5.00分中的5.00分

未标记标记题目 题干

在办理发文时，经复核，对于不符合要求的公文应该（）

选择一项：

A.退交起草部门补充或修正 正确 B.办公室人员帮其纠正后发出

C.即使文稿做了实质性修改，也无需原签发人重新签发 D.修改回来的文稿不再重新复核 反馈

正确答案：退交起草部门补充或修正

题目8 正确

获得5.00分中的5.00分

未标记标记题目 题干

在收文过程中，可以由办公室人员启封的信件是（）

选择一项：

A.公开出版的杂志的赠阅信件 正确 B.没写名字的信件 C.有密级的信件

D.信封上写有领导亲启的信件 反馈

正确答案：公开出版的杂志的赠阅信件

题目9 正确

获得5.00分中的5.00分

未标记标记题目 题干

“四分四注意”立卷方法不包括（）

选择一项： A.分纸型 正确 B.分问题 C.分 D.分级别 反馈

正确答案：分纸型

题目10 正确

获得5.00分中的5.00分

未标记标记题目 题干

.电子公文的处理（）

选择一项：

A.在网上分发流转时，无需做登记、管理等 B.可以印制成纸质文件分发处理 正确 C.只能在网上办理

D.不能网上处理与纸质处理相结合 反馈

正确答案：可以印制成纸质文件分发处理

未标记标记题目 信息文本

二、判断题（每小题5分，共50分）

题目11 正确

获得5.00分中的5.00分

未标记标记题目 题干

公文的作者是法定的组织或其法定代表人，公文以规范的体式和文字为信息表达方式，是国家进行管理的一种重要工具。

选择一项： 对 正确 错 反馈

正确答案：对！

题目12 正确

获得5.00分中的5.00分

未标记标记题目 题干

公文行文时越级行文是普遍现象。

选择一项： 对

错 正确 反馈

正确答案：错！

题目13 正确

获得5.00分中的5.00分

未标记标记题目 题干

部门行文规则：党委、政府的相关部门依据职权可以相互行文。部门内设机构除办公厅（室）外皆可对外正式行文。

选择一项： 对

错 正确 反馈

正确答案：错！

题目14 正确

获得5.00分中的5.00分

未标记标记题目 题干

意向书简单而言就是传递意向的文书。

选择一项： 对 正确 错 反馈

正确答案：对！

题目15 正确

获得5.00分中的5.00分

未标记标记题目 题干

协议书本身与合同的法律效力是一样的。

选择一项： 对

错 正确 反馈

正确答案：错！

题目16 正确

获得5.00分中的5.00分

未标记标记题目 题干

上行发文的主送机关必须为上级机关，而不是上级领导个人。

选择一项： 对 正确 错 反馈

正确答案：对！

题目17 正确

获得5.00分中的5.00分

未标记标记题目 题干

收文时应逐件清点，核对无误后以签字或盖章的方式签收，并注明签收时间。

选择一项： 对 正确 错 反馈

正确答案：对！

题目18 正确

获得5.00分中的5.00分

未标记标记题目 题干

档案保管期限与档案本身的内容重要与否无关。

选择一项： 对

错 正确 反馈

正确答案：错！

题目19 正确

获得5.00分中的5.00分

未标记标记题目 题干

档案库房要坚固、安全、专用，适宜保管档案，和阅览室、办公室实行三分开。

选择一项： 对 正确 错 反馈

正确答案：对！

题目20 正确

获得5.00分中的5.00分

未标记标记题目 题干

电子文档不存在销毁问题。

选择一项： 对

错 正确 反馈

正确答案：错！

第四篇：职业技能形考——办公室管理

第1题:按照会议的规模分类，数人到数十人的会议，算()A小型会议

第2题:

第3题:

第4题:

第5题:会议为议事而开，要讨论的核心内容，即为会议的())C议题 不属于书面形式的会议通知的是()A电话通知 电脑、投影、白板属于会议的()A演示设备 隆重典雅是()会场的装饰要求A纪念会

第6题:展览会布置要求()B新颖别致

第7题:不属于会场装饰物的是()。A饮用水

第8题:会议通讯录的主要信息一般不包括()。B出生年月

第9题:报告会“会务要点”说明有误的是()D报告会结束就算完成了报告会所有工作 第10题:以与媒体单向沟通为主，重点在组织发言人将事先准备好的内容报告给记者们以期理解和支持并广为宣传的会型是()C新闻发布会

第11题:签字仪式会场布置时不应该()。C准备好签字双方座位,主方座位居右

第12题:“朝鲜核问题六方会谈”是涉及朝、中、俄、韩、美、日六国之间的谈判，这种多边会谈，应该将会场格局布置为()。C多边形

第13题:董事会、院务会等会议属于()。C工作会

第14题:会议简报编写要求“新”，指的不是()。A要提出新人

第15题:哪一项不属于会议保健工作()。C会场设置保安人员

第16题:会议记录主体部分是会议内容的记录，这部分不包含()。D出席情况

第17题:召开人代会应该在会场装饰的花卉是()。A君子兰.铁树.万年青

第18题:在庆祝开业时，用的花饰形式是()。D花篮

第19题:会议日程表属于()。B会议程序性文件

第20题:会议中心文件不包括()。B讨论稿

第21题:制定会议的议程首先要明确()。D会议目标

第22题:为了压缩会议的时间，提高会议的效率，对于代表的口头报告一般要求()。B只涉及最重要的项目或者需要集体进行讨论的事项

第23题:小型会场内座位的安排，常以离会议主持人或主席位置近的座位为上座，而会议的主持人或会议主席的位置应置于()的位置。B远离入口处.正A门

第24题:会场的整体布局要做到庄重、美观、舒适，一般不用考虑会议的()。B时间 第25题:会议信息从内容方面划分可分为()。B指导性.宣传性信息

第26题:会议文件分发传递的正确步骤是()。C登记.附清退目录.装封.发出

第27题:会后不需要立卷归档的会议文件资料有()B重要文件

第28题:会议决定事项的传达要求是()D及时主义

第29题:一般研讨会、汇报会、座谈会等小型会议最好用()记录法。B精要

第30题:刻录机的读写速度是用“倍速”表示的，8X表示每秒钟能够传输()的数据。D1200KB

第31题:“××省商业储运公司关于××FC16SA大卡车存在严重质量问题要求赔偿损失的()”，括号处应填写的最恰当的文种是()。D商洽函

第32题:“人是能够制造和使用生产工具的动物。”此句话所用的说明方法是()。A定义 第33题:《国务院关于加强水土保持工作的通知》，其主题词是()。A农业水土保持通知

第34题:电话会议是一种以语言交流为手段的会议形式，无法实现的同步传输，因此需要

()。D配置视频设备

第35题:在召开电话会议时，人数较少的单位或个人，可()会议。B直接使用带有免提扬声器的电话机

第36题:在会议文件审核修改之后，要由()进行终审。D主要领导或者主管领导

第37题:与会人员交费的计算公式正确的表述是()。C预期的与会人员人数X预期陪同人数X交费额-交费折扣额

第38题:会议的主题除了要有切实的依据之外，还要()。C结合单位的实际情况

第39题:在会议经费使用情况进行监督和控制时，通过比较各项成本的预算和实际值的差额，并在结算表中计算出二者差额的方法称为()。D损益平衡表法

第40题:在审核会议文件的具体内容时，首先要审核会议文件内容()。C是否偏离了会议的主题

第41题:会议文件的归档应()。C遵守档案制度

第42题:会议纪要的拟写要求是()。D忠于会议实际

第43题:举办会议既要确保会议质量，又应遵循()的原则。B勤俭节约

第44题:礼宾次序亦称礼宾序列。它主要适用于在多边性商务交往中如何同时兼顾()平等待人这两项基本礼仪原则，处理实践中难以回避的顺序与位次的排列问题。D尊卑有序

第45题:会谈是指双方或多方为各自利益，就某些实质性问题交流交换意见、达成协议等。会谈的内容比较正式，而且()较强。A专题性

第46题:应邀赴家宴时，到达时间应该()。B稍晚几分钟

第47题:会议的其他要素包括()。ABCD

第48题:从系统工程的角度看，会议是组织运作中的一种管理方式。会议能在如下哪些方面发挥管理功能()。ABCD

第49题:以分散方式召开的会议包含()。ABCD

第50题:“会海”的危害有()。A造成..B造成..C滋长..第51题:

第52题:

第53题:

第54题:提出会议议题有()种情况。A由秘书C由领导 确定会议场所要做到()B附属C大小D地点 日常办公会、座谈会等小型会议，宜采用的桌形有()。A圆形BX圆形D长方行 会前准备应注意的问题有()。A反复C安排D集中

第55题:签到方法主要有()。ABCD

第56题:会议经费预算的原则为()。A精打C遵守D量人

第57题:分发会议文件时要注意()。A登记C准确D保密

第58题:会议记录内容包含对会议的描述，即要交代()。ABCD

第59题:会议简报的要求是()。ABCD

第60题:会议通讯录的主要信息包括()。ABCD

第61题:做好会议后的检查催办工作必须依靠一整套科学的方法和制度来保障，包括()。A加强B建立D健全

第62题:工作会议的特点是()。B会议C议题

第63题:代表会议的特点是()。B代表会议依法C代表会议依法权利D代表必须依法 第64题:与会人员一般包括()等。ABCD

第65题:签约必须在()的基础上进行。A形成B双方

第66题:五位公司高层开会讨论公司重大人事变动事项，从会议规模和涉密角度看，这个会议应分别属于()。B机密D小型

第67题:会议策划方案一般包括会议()。A筹备D预算

第68题:检查会场布置的情况应注意的方面是()。A领导B旗帜D会标

第69题:在纠正会议检查过程中所发现的问题时，要努力做到()。A在人B及时 第70题:提交会议讨论的文件如涉及有关单位和部门，事先要()。A广泛C进行 第71题:会议营销预算内容中一般包括()。A寄送B宣传C宣传

第72题:会议的主办方有时需要提前支付各种各样的定金，其中包括()。A会议定场B展览C视听

第73题:提出会议预算方案，要拥有()。A成本B效率C时间

第74题:会议的领导者和会务部门在进行会议组织时要坚持()原则。A时间C及时D全面

第75题:会议总结的目的在于()C积累D检查

第76题:会议主持人评估的要素包括()。A对会B业务C对会

第77题:在多边性商务活动中，人们经常采用的礼宾次序是：按来宾所在国或地区名称的拉丁字母顺序排列、()。A不排列B按时间D按来宾

第78题:选择恰当的会议地点要综合考虑的因素有()。ABCD

第79题:在确定会议住宿地点之前，应随意抽查()的设备。B双人C套房D单人

第80题:会议组织方在去接待会议的酒店做考察之前，应先具备以下条件()。A合同条款B候选名单C会议明细

第81题:会场的主席台和场内座次一般根据()安排。B是否C职务D选举

第82题:会场的附属性声像设备包括()。C电脑D立体

第83题:会议召开前，秘书一般应在会议主席的桌位上放置()。A会议文件B会议日程D上次

第84题:会议议题性信息包括()。C预算D各项

第85题:会议签到时发给与会人员的文件一般有()。ABCD

第86题:提供给新闻单位的图片、表格和音像资料要重点审核()。C秘密D产权 第87题:会议安全保卫人员的职责包括()。ABCD

第88题:影响接待规格的因素有()。A对方与B突然D上一次

第89题:了解来访者的基本情况，应包括其所在单位的全称、()、姓名、性别、身份、民族（国籍）、宗教信仰等。ABCD

第90题:在拟定接待计划时，要与()沟通情况并报请上司审批。C下级D本单位 第91题:劳动标准法的构成为()。A标准法C工作D工资

第92题:劳动保障法的构成为()。A就业法C劳动福利D社会E职业

第93题:劳动关系转变为劳动法律关系的条件为()。C存在E存在第94题:劳动法律关系主要包括的类型为()。A行政C合同E服务

第95题:劳动法律关系的特征包括()。A其内容B具有C双方E是劳动关系

第96题:劳动者成为劳动法律关系主体的前提条件是必须具有()。C行为D劳动权利 第97题:劳动法律关系的构成要素分别为劳动法律关系的()。C主体D客体E内容 第98题:法律通常将自然人分为()。B完全C限制E无劳动

第99题:打印寄往欧美国家的信封，收信人内容的打印顺序应该是（）A姓名,部门 第100题:秘书要围绕工作中心，突出重点，根据()来确定督查工作任务。B上司的工作 第101题:邮件送到单位所租的信箱，由文员开启，取出邮件带回办公室，以下哪项事情与文员的工作要求不一致（）。A应提高

第102题:准确地突出来访者的身份，是对（）的尊重。B来访者

第五篇：企业战略管理形考任务四

4.从工商银行网站上搜集工商银行发行的各种合作信用卡，依据这些资料思考并回答：

1．工商银行面临的竞争环境有哪些特点，近几年来这种竞争特点有什么变化？

2．这些合作属于什么类型，这种类型的合作与工商银行所处的竞争环境有什么联系？

3．这些合作能持续多长时间，如何实现双赢？

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（4）专项联名积分。使用牡丹中油国际信用卡在中石油加油站工行POS刷卡加油，可累积专项联名积分，凭此积分可参加不定期的积分兑换活动。

（5）消费奖励优惠。持卡人全面享受牡丹国际信用卡积分奖励计划和不定期促销优惠。

（6）特别年费优惠。年刷卡消费满5笔或累计消费金额达到5000元人民币（含等值外币），即可自动免除当年年费，彻底免除您的后顾之忧。

（7）金融服务功能。可在中国工商银行遍布全国的近2万家营业网点、近2万台ATM、近20万家特约商户以及数十万台带有银联标识的POS和ATM上使用。

近期工商银行发行了工银多币种信用卡。与同类产品相比，工银多币种信用卡有哪些优势?目前市场反响如何?

栾建胜：今年8 月，工商银行在全球率先推出一款多功能信用卡产品——工银多币种信用卡，受到社会各界和广大网友的欢迎，被誉为“一张神卡走遍天下”。

相对于市场上传统的单一外币或双币贷记卡产品，工银多币种信用卡增加了外币账户种类，可同时满足持卡人人民币以及美元、欧元、港币、英镑、日元、新加坡元、加拿大元、澳大利亚元、瑞士法郎和新西兰元等10 种外币在境内外的支付需求，产品功能极其丰富，产品品质大幅提升。当持卡人在10 种外币对应的国家或地区通过万事达卡网络消费时，系统自动按当地币种记入相应外币账户，可节省1.1% 的外汇兑换手续费。在境外银联网络使用时，系统自动将交易币种折算为人民币记入人民币账户，持卡人也无需支付外汇兑换手续费，大大节约了其境外支付成本。多币种卡持卡人可以通过人民币自动购汇还款功能及时偿还各种外币欠款，还款方式便捷灵活。

工银多币种信用卡是工商银行践行“一切为了持卡人”的服务理念而进行的又一次产品创新，真正实现了省钱、省心、省力的用卡体验，是客户商务差旅、境外旅游、出国留学和跨境消费的首选信用卡产品。