创意打造梦想,文化造就卓越

第一篇：创意打造梦想,文化造就卓越

创意打造梦想，文化造就卓越

记朝阳之星—北岸1292项目部纪事

金秋九月北岸1292项目进入了开工准备的最后阶段，在前期良好的势头下，项目部正有条不紊的进行着各项准备工作，为项目顺利开工建设做好保障。

参与工程设计，为工程把好第一关

“北岸1292项目”作为文化创意产业地产项目，在设计方面有着它独特的要求和精益求精的品质。项目部根据公司总体规划，结合现场实际情况，调查了周边给排水、电力、燃气、通讯等市政情况，测算出现场周边建筑物对项目设计建筑物之间的位置关系，并组织地质勘察施工单位对现场进行地质勘查，掌握了项目现场的第一手资料，为工程图纸设计各项工作提供了基础数据。在图纸设计阶段积极参与审图工作，深入熟悉各专业图纸，对图纸中出现的问题及时提出，减少图纸中的错误，对各专业图纸进行比较，尽量避免不同专业发生冲突。其中消防设计参数选取、消防水池容积计算、建筑结构给排水和采暖系统图纸不全、没有卫生间及机房大样图、没有汽车坡道结构图和异形结构详图、结构不全、索引不明等问题和生活水池补给水量由60m3/h改为80m3/h、消防栓管材改为焊接管材、避免室内出现雨水悬挑管等意见比较有代表性。在总工办的领导下，锐创华文积极配合下，项目部顺利的完成了图纸审查工作，现图纸已经修改完毕并正在报审。

做好现场三通一平，为施工单位提供进场条件

在现场原有电源供电能力严重不足的情况下，现阶段电气专业工作的重点是施工现场新增临时用电电源引入及安装工作。计划安装2台400KVA箱式变压器，由北京市朝阳电力实业开发总公司负责施工。针对原有施工方案暗敷电缆过长，路由影响现场施工道路畅通的情况，范经理提出延长架空线路，缩短暗敷电缆长度，将路由改为从现有小配电室后夹道内敷设等措施，以解决上述问题，并且可以节约大量资金。经过与北京市朝阳电力实业开发总公司反复协商，最终确认按照以上方案施工。施工队伍从2008年10月23日进场，目前实体工程已全部交工，等待近日发电。

按照前期计划和现场周边没有市政自来水水源的现状，施工临时用水使用现有深水井作为施工临时用水水源，临时管道布置均已到位。

伴随着临水、临电工作的开展，土建工作也相继进行，对临水、临电工作区的地面进行硬化，对场区和具有安全隐患的位置进行砌筑分隔维护，使整个场区布置井然有序。另外，现场已分别完成了甲方、监理、总包单位的办公区的建设，工人生活区的建设也在紧张的进行中。

10月9日，测绘院进场，将城市永久性坐标和高程引入现场，从场区的南北两侧分别引入，并实现了闭合。经过了几天的努力工作，依据设计图纸，对SOHO1-6#楼、综合商业楼的平面位置进行了准确的定位。另外，在施工现场设置了4个高程控制点，用于建筑物施工期间的高程控制。在此基础上，项目部积极组织施工单位制定测量方案，对测绘院提供的平面坐标进行复合并引出，初步形成了SOHO1-6#楼、综合商业楼的平面测量控制网。

做好施工内业工作，为工程建设提供依据。

在工程资料管理方面，通过深入学习《建筑工程资料管理规程》，将工程竣工以后需要移交档案馆的资料按要求进行了分类，将项目部原有的资料进行了归档入盒，将集团的LOGO作为档案盒侧签标志，制作了盒内档案馆移交资料目录；对不需要移交档案馆的资料进行了系统的梳理，也分类建档入盒，以方便日后查阅；对项目部原有的收发文记录进行整理，并按类型进行重新编号；工程图纸暂时没有正式图纸，现有的图纸也由三位专业工程师分别保管；根据工程需要，从E6/E7项目借调了部分标准、图集，剩余的标准、图集也已经购买完毕，建立了项目部标准、图集目录，及工具书借阅登记表。

办公室工作是日常管理工作是持续不间断的，项目部成立初期，除了电脑、办公桌椅等，其余的办公用品比较缺乏，根据实际需要，拟定了各月份办公用品申请，办公用品相继到位，基本满足了项目部的日常办公阀要，也建立办公用品发放台帐，响应集团指示—全员预算制，从自身控制成品；考勤每日按照实际情况填写。配合做好招投标工作，明确现场技术要求

针对项目周边没有市政自来水水源和周边小区采用深井水水源蟙一情况，我部作了三间房项目深水井工程立项的请示，经公司领导审批通过。接到批示后，我部配合总工办、预算合约部进行招投标工作，编制了《三间房项目深水井工程招标文件技术标部分》，并在分析投标文件后编制了深水井工程《三间房项目技术标评标报告》。期间我部掌握了项目现有深水井成井时的资料，汇集整理后报送总工办作为三间房深水井项目的现场一手资料，为正在进行的深水井项目深化设计提供参考。

关于三间房项目中包含的有线电视及网络系统，由于北京时代互通科技有限公司提出SOHO小户型部分的有线电视线缆及面板由其采购、安装。我部考虑这样做有利于节约成本，因此积极与其沟通，收集各种相关材料，了解其公司运营状况。综合各方情况，向公司总工办提出由北京时代互通科技有限公司负责有线电视及网络系统施工的书面申请。

积极配合预算部门，编制各施工项目招标的技术要求，对进入现场考察的投标单位一一介绍现场情况，为投标单位提供各种图纸和资料。创建和谐高效团队，为企业培育优秀员工

项目部的人际关系非常和谐，大家如同一家人一样，工作中互相帮助，让工作变得轻松、愉快。在完成各项工作同时，项目部定期召开例会，安排工作计划，总结各方面工作和积极学习集团精神和公司文件，加强对集团文化理念的了解，将集团要求贯彻到日常工作中。譬如项目部全员履行“全员预算制”，从打印纸张的二次利用到临建临时电缆的重复利用，点滴坐起，避免浪费。每日阅读报刊，了解国内国际时事，对热点话题积极讨论。

通过全体职工的共同努力，近两个月的工作取得了一定的成绩，然而“行百里者，半九十”，建设项目是一项长期的基础性工作，项目部全体员工决心在公司的领导下，沿着“创意打造梦想，文化造就卓越”的旗帜，坚定不移的完成任务，争取把北岸1292项目打造成文化创意精彩之地，使之成为朝阳区文化产业和现代服务业发展的重要引擎。

第二篇：打造服务优势造就卓越名牌.

打造服务优势 铸就卓越名牌

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第三篇：打造高端文化创意街区

打造高端文化创意街区

“济南滨河天成·潮合汇项目”新闻发布会方案

一、时间

2011年6月17日上午10:30

二、地点

黄台大酒店三楼中华厅

三、主办单位

济南市文化体制改革和文化产业发展工作领导小组 济南市文化广电新闻出版局 天桥区人民政府

四、主题

“打造高端文化创意街区——济南滨河天成·潮合汇项目”新闻发布会

五、参加人员

1、与会领导：市委宣传部、市文广新局、市商务局、市旅游局、天桥区委、天桥区人民政府、天桥区委宣传部等部门领导；

2、黄台集团、济南滨河天成·潮合汇企业负责人和业户代表；

3、各报社、电视台和网络媒体记者。

六、议程 会议由市委宣传部副部长彭寿谦同志主持。

1、黄台集团领导致辞；

2、济南滨河天成·潮合汇项目负责人王海峰发言；

3、业户代表发言；

4、天桥区委领导讲话；

5、市文广新局副局长鲍立军讲话。

七、有关事项

1、各媒体记者于6月17日上午9:30到滨河天成·潮合汇项目实地参观、考察、拍摄，10:15前到黄台大酒店三楼中华厅参加新闻发布会；

2、市委宣传部负责通知有关媒体，并协调落实市文广新局领导讲话；

3、天桥区委宣传部负责落实天桥区参会领导和领导讲话；

4、滨河天成·潮合汇运营公司负责协调黄台集团参会领导及讲话，通知与会业户代表；勤劳的蜜蜂有糖吃

5、滨河天成·潮合汇运营公司负责会务安排。

文改办

2011年6月13日

第四篇：造就卓越教师心得体会

造就卓越教师心得体会(精选多篇)

造就卓越教师观后感

2014年寒假,我有幸观看了来自吉林大学法学院的副教授，硕士生导师，博士董进宇博士关于《造就卓越教师》的视频,，感受到这些教育优秀者看问题的细致和透彻。

董博士没有华丽的语言，没有夸张的手法，语言非常朴实，阐述的道理却非常深刻。如：学习真正的秘密不是刻苦，是快乐。中国有句老话说，学海无涯苦作舟。一个人要想学好，他就必须刻苦学习，必须有毅力才能办得到。这就给孩子一个错觉：学习是件很苦的事儿。其实，学习的真正秘密不是刻苦，而是快乐。当然，学习的快乐不是那种

简单的、浮躁的、浮浅的快乐。学习的快乐是进入一种高度的宁静、愉悦的状态。是克服困难后的愉悦。真正的快乐学习的大秘诀是：第一，寻找到快乐，即辅助学习兴趣；第二，产生学习目标和理想，把今天的学习跟目标和理想联到一块，被激励起来；第三，进入了乐此不疲的状态。学生的学习兴趣有了，即找到了快乐，学习也就不再是一件苦事了。

董博士一开始就举了一个很典型的例子，说明人具有动物所有的类的特性外，还具有来自自由意志的个体性。说我们每一个人都守着一扇由内开启的门。作为老师首先要知道教师与学生之间是一种平等合作的关系。其次要知道教育者的天条，“你永远无法改变别人，你只能影响别人做事的动

机。”再次说到了理解的前提：

一、相同的背景知识。

二、要相同的词汇定义。

三、相互的立场。

四、相同的价值观。

五、相同的思维方法。他幽默的语言时常让大家听的很轻松，愉快，他还特别注重与现场老师的互动交流。最后董博士讲了符号与真知，以及老师如何讲清楚真知。点出成为名师的条件。对照一下自己还差的很远，自己需要努力和改进的还很多。他还以学生的语气给老师写了一首诗《如果您能理解—写给教师的诗》，写得很感人，也很值得老师们去回味一下，我们如何理解学生，我们如何成为卓越教师，都是我们应该去努力的。

本学期我教的是英语，回想我平时的课堂教学，惟恐学生的研究不如自己讲得精，使课堂时间的主动权仍为教师所拥有，教师的讲解仍占有主要地位，不愿放手让学生自主去探索。英语新课程标准一再强调：自主探索、合作交流应成为学生主要的学习方式，让孩子自己发现问题，并通过指引，解决问题。我们要给学生的不是一个起早贪黑、聚精会神得来的沙金，而是一个点石成金

的手指，不仅仅要“学会”，更要“会学”。

所以希望今后自己不断的学习，不断地钻研，让学生真正的喜欢学习，乐于学习。同时自己也要严格要求自己，转变自己的观念，想法调动学生的积极性，不打击学生的兴趣，同时也要认真的把握教材，在课堂上让学生把重点掌握住，从而降低难度，使学生觉得有趣简单，从而提高学生的积极性。

造 就 卓 越 教 师 观 后 感做一名教师容易，当一名名师容易，但想当一辈子卓越教师不容易。数年的教学经历真的让我感到，教师，光辉的职业。教师，我无悔的选择。

就在我费解怎样把自己打造成卓越教师时，观看了董博士的精彩演讲。他剖析了教育的基本规律：孩子的成长需要时间、需要一个漫长的“过程”。理解“过程”的人才是智慧的人，才能教育好孩子。提倡要有足够的耐心等待孩子的成长。每个孩子的天赋差异有限，多

种潜能等待开发，博士以实例证明任何的潜能开发必须有三个条件：一是被激活，然后是环境支持，再就是科学的系统训练。具备这三条，挖出了宝藏，潜能得到开发从而成为特质。

董教授这样讲，善于发现学生的闪光点，多表扬，多鼓励。对所有学生一视同仁。做到背后批评学生，当众表扬学生。本人刚接到马悦老师班时，班里有一个叫侯博宇的学生，他是接受能力超差的，但我并没有放弃他，有一句话时刻提醒着我，你要对得起你的每一位学生。尽管侯博宇说的不是很好，但每次我都夸他有进步，在他面前和他妈妈说孩子的学习态度非常好，很认真。让孩子知道我是一直在关注他，关心他。现在每次见家长都跟我说，孩子很喜欢你，愿意学习英语。我们要发掘每一个孩子身上的闪光点。

我认为一个卓越老师应该：

1.将每个学生视为一个独立的、个性化的个体。

2.善良、能够体恤学生、关照学生的心情。.热情、负责任、视学生的成长为己任。.有很强的学习能力，不断在专业上自我挑战。.有良好的人机沟通能力，无论是和学生、家长，还是同行。社会是不断发展的，对教师的要求也是不断提高的。但是我相信，只要教师有一颗爱心，像对待自己的孩子样对待自己的学生，做到以上几点那就是一名卓越的教师。教师是我们的职业，我们要认真对待我们赖以安身立命的职业。

《造就卓越教师》培训大纲

主讲人董进宇博士

人类因为教育才创造了文明，国家因为教育才成为礼仪之帮，个人因为教育才长成为文明人。一个民族的振兴，首先是教育的振兴；一个国家的发达，首先是教育的发达，教育的重任主要是由教师来承担的。我们必须改变我国现

在学校教育的现状，提高学校教育教师的整体水平，为中华民族的崛起而贡献新一代中国人。

一、了解教育真相

1、孩子是一个神秘的世界

2、理解“过程”的人才是有智慧的人

3、具备“移情能力”的人才是通晓人性的人

4、教育无小事

5、转变的天条

6、教育者的天条

7、成为“名师”的条件

8、育人标准的转变

二、教育的新理念

1.教育者与被教育者的关系对教育效果起决定性的影响 2.学生的“自我价值”是成长的原点

3.态度魔力——罗森-塔尔效应

4.育人永远是环境刺激

5.教育是“根雕艺术”——个性化教育

6.爱可以创造奇迹

7.培养杰出的人关键在于培植优点

8.学生是学习的主体

9.学习是脑力劳动——主动学习

10.理解学习内容的真相——符号与真知

11.信念决定人的潜能释放的程度 12.状态决定学习的效率和质量 13.教师语言的魔力——学习的难易、苦乐是感觉 14.学生学习的前提——自我价值与好奇心

15.学习模型

三、教师的修养 1.完整的知识体系 2.通晓人性的智慧 3.高超的教学技巧 4.高尚的人格修养 5.超越世俗的爱心 6.高度的社会责任感 7.热爱教育事业 8.具有敬业精神

造 就 卓 越 教 师 观 后 感

教师是天底下最阳光最荣耀的职业，然而并不是我们中的所有人都能够很好的胜任这样的一份充满幸福的工作，在中国古代，老师被广泛的定义为“传道授业解惑也”，随着时代的飞速发

展我们对老师也有了更加深刻的认识。所谓“学高为师身正为范”，要想成为一名老师容易，然而要成一位卓越的好教师确实堪称为：路漫漫其修远兮了！

对于我们这些年轻的教师来说能够很快成为以为名师是再幸福不过的事情了！而我也一直在思考着什么样的老师才称得上是名师，名师的道路上我们要经历如何的历练。很幸运的来到了我们五心，并且荣幸的观看了董进宇博士的精彩讲座。

董博士由内而外，深入浅出的讲解让我收获颇多。董博士首先从学生的人性出发分析人的本质提出了转变天条：我们每个人都守着一扇由内开启的转变之门，钥匙在我们手里，不经我们同意任何人都无法使我们转变，和教师天条：你无法改变别人，你只能影响别人做事的动机，这叫教育者的天条。提出老师不能够让孩子变得优秀，所有的主动权都掌握在孩子手中，作为老师我们只能够为孩子提供一个良好的环境，以此来

诱导启发孩子直到学生打开自由意志之门。这理论化了我此前关于为什么给孩子压力却也不能让他们变得主动学习并且提高成绩了，同时也让我知道了其实每个学生都是具有很大潜力的我们作为老师要坚持对学生恰当的引导，直到他们打开心灵的自由意志之门！董博士也提出：对孩子要有“敬畏的心态”，耐心细致观察 1

孩子心智成长，不能给孩子形成“心锚”，提醒我们教育者要知道多发现孩子的优点当众多表扬，培养孩子的自信心，孩子有错要背后批评，对于每个孩子我们要对他们同等对待。有时候想想作为老师我们有时候过度关注了学生的成绩而没有太多关心孩子的心里感受，这往往会伤害到孩子的心灵。作为一位年轻的教师这些观点理念很值得我思考学习，董博士也提出了一个卓越教师所应该具备的优秀品质很值得我们认真学习，体会其中的深刻内涵，例如：将每个学生视为一个独立的、个性化的

个体，这是我们日常教学过程中常常忽略的问题。我们只关注到了学生外在所表现的的一致性却忽略了学生内在的心里环境。还提出了一个卓越的教师要有很好的沟通交流能力，要学会和学生交流和家长交流当然还少不了要和同行其他优秀的教师好好交流。

时代发展永无止境社会进步永无止境，社会对于一个优秀教师的要求也是永无止境的。但是我相信，只要教师心中充满爱心，负责任的对待每个孩子，不断学习做到与时俱进追求卓越，就一定可以成为以为优秀的好教师。

读《做卓越的教师》有感

前段时间我在闲暇之余观看了彭兴顺老师所著的《做卓越的教师》，颇有感触，文章内容丰富，文笔清晰，构思精巧。正如书中所说，“教育是打造灵魂的事业！追求卓越是教师体现教师职业幸福的过程。如何让自己成为一名有影响力的教师，教师应该树立职业理想，热爱教育事业，正是各种任务和压力，

不断进取，从身边小事做起，具有良好的心理素质。民族的振兴靠教育，教育发展靠教师，教师素质高低直接影响教育质量的优劣。”在工作岗位上，如何让自己成为一名优秀的人民教师，我谈谈自己的看法。

一、教师要树立明确的职业理想

理想，就是一个人为之奋斗和追求的目标。没有目标，无以至千里。在自己工作岗位上，不同教师从事不同学科的教学工作，教师分工不同，工作就会有差别。英语教师要结合自身学科的特点，联系实际，学习《新课程标准》，树立新的教学理念，确定目标。学科知识应该达到什么标准，普通话和语音语调达到应有的水平，课堂教学达到什么要求，班主任工作达到什么程度，认真研究，不断实践，实现理想。干就干出个模样，当教师就要当一名优秀的教师。

二、爱护学生、热爱教育事业

爱，能产生力量。因为爱，自己才会乐意去做，自己愿意做的事情才会觉

得不累，没有爱就没有教育。古今中外所有有成就的教育家，都把爱当做教育成功的法宝。一名教师只有热爱自己的学生，才会用心和学生交朋友，才能成为学生的良师益友。没有足够的爱心，就没有办法与学生进行正常的交流，也就没有办法真正的了解学生，进而帮助学生。面向全体学生。教师的天职是教书育人：让学生掌握知识，让学生体会学习让学生学会思考，让学生学会做人。我们面对的是一个个活生生的个体，他们寄托着祖国的希望，是父母的孩子，是祖国建设的主力军。教师眼中无差生，只有差别的学生。教师的工作就是培养他们，转化他们，转变他们。只有明确了这一点，才具备一名合格教师的品质。在教师眼里，所有学生都是自己的孩子，都是祖国的花朵。尽力关注每一个孩子，“为了一切孩子”是优秀教师努力追求的目标。

三、正视压力，不断探索，悦纳任务

优秀的教师不是培训出来的，工作能力是在实际岗位上赶出来的。所谓孰能生巧、勤能补拙就是这个道理。有任务就有压力，怎样对待工作任务，持什么样的态度，是迎接挑战还是逃避？直接关系到教师的成长，因为挑战与机遇并存。要成为一名优秀教师，必须抓住机遇，迎接挑战，正确看待任务，开心接受任务。对待任务态度不正，屈于某些压力，憋着心去干，往往会为了完成任务，不会有真正的收获。态度正了，为提高自己而迎接挑战，即使没有成功的经验，也有失败的教训，成功和失败都是一笔很大的财富。只要实践了，成功也好，失败也罢，我们都会在过程体验中有所收获，这样日积月累，定能厚积薄发，出类拔萃。所以一个人，应该把每一次任务都看作是一次锻炼自己的机会。一个人能以良好的心态，以积极饱满的热情的去对待工作，对待任务和压力，就能使自己子啊愉悦的氛围工作着，收获着，快乐着！积极的心态是人

生的一种宝贵财富。

四、不断学习，勤奋进取

教育者必须先学习，教育在不断发展，教育理念不断更新，不能只靠培训，自觉、主动的不断学习和积累，勤学广集，才能厚积薄发。加强学习，学会学习，是优秀教师必备的条件。追求新的知识、方法和理念。把“台上一分钟，台下十年功”用在优秀教师身上并不过分。优秀教师需要扎实的基本功，需要广博的知识和良好的综合素质，这需要教师不断自觉学习。教师在课堂上简洁精练的语言，准确生动的阐释，都是靠平时的学习和知识积累得来的。同时学会思考。思，让人思维敏捷。思，使你工作效率事半功倍。“师傅领进门，修行

在个人”，平时观摩、学习、培训给教师提供学习素材，一节优质观摩课，一次参观学习都是很好的提高机会。只有勤于思考，善于思考，认真分析，不断总结，才能获得收益，是自己得到提高。

教育科学研究是一名优秀教师的必备素质。只有善于分析自己工作的教师，才能成为有成就的、有经验的教师。中学教育科研，应该从记录自己的教育现象，记录自己的感受，记录自己的思考开始，把这一串“珍珠”珍藏起来。第一线的教师从事教育科研的最大优势，是拥有丰富的鲜活的教育案例；而对教师来说，记载、整理和思考自己的教育案例，是最好的教育科研。研究教学的得与失，找出闪光点，指出不足之处，教师在研究中不断进步。

五、大胆实践、勇于创新

教师的战场和舞台是课堂，教师的素质高低反映在教师的课堂教学水平。教师只有在课堂教学中不断实践，将平时理念、观点融入课堂教学中，不断实践——理论——再实践，再提高教学质量。多上课，上好课，上调研课，上示范课，上有挑战性的课。在教学实践中发现问题，又将问题解决在课堂教学实践中。将自己的课堂当做实验基地，积

极投身于教学研究，并不断将教学研究的成果进行归纳和提升。“教学有法，教无定法”，教学需要创新，没有哪一堂优秀课、示范课是教学的范本。拘泥条条框框，习惯于照本宣科，不创新，不开拓，是教师职业的大敌。地域不同，学生不同，学生存在差异，教师对各种培训、讲座和学习要吸收其精髓，融入自身服务教学，构建自己课堂教学模式，形成自己的教学风格。

三尺讲台，就是我们教师一生的大舞台！是一片育人的沃土，也是一个成长的摇篮，作为教师，让我们学会奉献，去追求和享受我们独特的充实与快乐！

做一个幸福的老师的心得体会

我听了《做一个幸福的教师》讲座，感触颇多。最主要的是被作者的高尚人格和好学的习惯以及他敬业的精神所感动。“渴望快乐，追求幸福”是人的本能。但是，在物质条件相当优越的今天，越来越多的人感受不到幸福；在教师行业，职业倦怠情绪大有人在。在重重的压力

下，不少教师的精神空间越来越狭小，常感身心疲惫心力憔悴，在这种情况下，又何谈幸福。

为了孩子们，也为了自己，做一个幸福的教师我认为从以下几个方面做起：

一、文化存款

教师要想发展起来，就要给自己的心灵留下一个阅读经典的空间，从而使自己的教学登上‘会当凌绝顶’的境地。”才能获得持久的幸福。“让老师们感受到教育生活中扑面而来的幸福。

二、宽容他人

人作为社会关系的总和，在人与人交往的过程中，难免会出现意见不统一、关系不太和谐等，我们在这些时候要学会宽容，谅解冲撞自己的人、感恩批评自己的人、宽恕伤害自己的人。宇宙浩渺无涯，人之生存其间，特别是与人相识相处，是一种天地机缘。因此，必须珍惜。我们每一个要想在社会上立足，一定要有容人之量，对人宽容。让步和

忍耐并不是软弱的表现，而是一种美德，宽容就是顾全大局。在工作和生活中我们应该时时吟诵品味。另外，现在我们都说和谐，我想和谐社会的前提就是充分的宽容。所以，让我们记住：海纳百川，有容乃大。

三、宽容学生

一个好老师不仅要传授学生知识，更应用宽容的心和无限量的爱心去启发、引导他们，不能恨铁不成钢，要把铁锻成钢。苏霍姆林斯基曾说过：“有时宽容引起的道德震撼比惩罚更强。”学生在成长的道路上，难免会犯这样那样的错，作为一名教师，只有以博大的胸怀去包容学生，以平等的态度去对待学生、才能建立起民主的师生关系，创造和谐的育人环境。宽容并不是纵容，宽容也不是对学生的过错无原则地袒护，而是以我们博大的胸怀去激励学生自己改正错误，发奋成材。

退一步，海阔天空。在工作中、生活中，学会宽容一切，也是为自己留下

一份轻松。做会育人的教师

《做会育人的教师》的心得体会

今天读了彭兴顺老师写的《做卓越的教师》一书，对班主任工作有了全新的、深入的体会和感悟。那么怎样才能成为一名优秀的班主任呢？彭兴顺老师说：把班主任工作作为一项事业；把班主任工作作为一门科学；把班主任工作作为一种艺术。我觉得应该做好以下几方面工作：

一是热爱教育事业，增强责任心，做一名优秀班主任。

二是要热爱学生，把班主任工作作为一项事业来做。热爱学生是做好班主任工作的基本条件，要热爱学生，平等地对待每一个学生，不歧视任何一个学生，把爱的阳光洒向每个学生的心田，把学校、班级变成一片充满浓浓爱意的温馨家园。

三是重视思想政治和德育工作。加强学生的思想道德建设，是班主任工作的首要任务，班主任要把德育工作摆到

突出位置，帮助学生确立正确的立场、观点和方法，促进学生德智体全面发展。

四是民主管理班级，创造和谐班集体。

五是创新教育方法，加强班级管理。

六是正确处理好师生关系。一个优秀的班主任，要形成一种权威力量，用自己独特的人格魅力来影响学生。人

七是加强学习研究，提高自身素质，做研究型班主任。全体班主任都要学会反思、总结，在反思中前进，在总结中进取。

最后以彭兴顺老师的话与所有班主任共勉：“让我们在唤醒学生心灵的生命历程中，挽留青春，珍藏童心；挥洒情感，燃烧思想；思想与激情齐飞，青春与童心为伴，生命与使命同行，把职业当作事业去完成，将事业作为科学去探索，朝着艺术去追求！为做一名优秀的班主任而奋斗终生！”

第五篇：优质服务造就卓越团队

娄底移动客服中心清泉营业厅现有员工35人，清一色的80、90后，她们是一支年轻、激情、富有朝气的团队，她们给自己取了一个响亮的名字——“阳光班组”。清泉营业厅阳光班组以严谨的工作作风、精湛的业务知识、优质的服务水平赢得了社会各界的交口称赞和一致好评，成为湖南移动的一面旗帜。清泉营业厅先后荣获“全国五四红旗团支部”“湖南工人先锋号”、、湖南省信息产业“十大优秀青年集体”，省、市级“青年文明号”、“芙蓉标兵岗”、“标杆营业厅”、“卓越班组”、“先进集体”、“巾帼文明岗”、“满意100”服务明星 等荣誉称号。在全省、全市开展的各项比赛中均取得了优异的成绩。

宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。成绩的背后凝聚员工默默付出的汗水和心血，更有“阳光”班组在班组建设方面进行的独到探索与实践和她们始终不渝的创新和奋斗——

突破与创新

班组建设的目标是要营造和谐、向上的人文环境，使每一个员工都持续地焕发工作激情，最终实现团队总体目标。在班组制度建设中，“阳光”班组把 “基础制度、激励机制、沟通机制、创新管理”作为其班组管理的四项重点工作，不断提升优质服务层次。

健全基础管理制度。加强班组民主管理，必须有制度保证。首先阳光班组制定了一系列适应“阳光”班组管理特点的基础制度，包括《班组工作计划》、《班组绩效规范》、《营业员服务规范手册》、《班前班后会制度》、《班组管理守则》等规章制度，搭建起了包括服务形象、服务纪律、服务质量、业务处理、考勤制度、内部奖罚在内的立体的制度管理体系。其次出台《岗位职责达标责任状》，所有员工签订岗位达标责任状，规范服务行为，提高服务素质，提升整体服务业务水平，对未达标的员工下发“绩效达标限期整改通知书”，有针对性的对员工进行沟通和指导，督促员工及时调整心态。再次，严把考评、奖惩关。将业务指标、服务指标、创新服务等定量指标和评优、评先日常考核等定性指标结合起来，定期通报、总结评估和反馈，兑现各项奖惩措施。借此将班组至于高起点、严要求、硬标准、高速运行的管理机制之下，形成能者上庸者下的良好竞争机制，提高基础管理和现场管理水平。

实施有效激励机制。有效的激励机制可以使团队更有效地工作，效率可以将团队的整体能力提高三到五倍。班组内实施了一系列有效激励措施：第一，客服中心清泉营业厅开展了“微笑、细节、客户满意，你做到了吗？”服务提升活动。该活动通过项目检查主要指标对前台员工微笑（主动）服务和规范服务的检查，评比“最棒营业员”。为了确保服务提升活动公平、公开、公正的开展，检查形式包括但不限于视频查看、现场查看、记录查看等，检查人员对员工当天存在的问题及时进行沟通指导，填写《客服中心营业人员沟通交流表》，通过单独沟通指导良性引导员工调整工作心态和服务质量。第二，在班组内实施岗位业务分配方式，并每天对每位员工的业务进行通报，极大地调动了员工的积极性。

建立“阳光沟通”机制。清泉营业厅作为中心营业厅，工作量繁重、指标要求很高、工作时间不规律；而且班组员工都是“8090后”的年轻人，具有思维活跃、知识面广、自身想法多的特点，因此，团队成员容易产生工作、生活压力大、情绪波动大、思想过于理想化等问题。人是具有丰富感情的，情绪、情感是一个人的精神生活的核心部分，而这一部分也直接影响到每个员工的工作状态及主观能动性的发挥，影响到工作成效问题。大家集思广益，与实际工作相结合，创造性地制定了系列“阳光”沟通机制。通过月度座谈会，了解员工的思想动态，为员工提供力所能及的帮助，培养员工对公司、对团队的认同感。通过“沟通无间道”多关心每位员工的工作、生活情况，利用业余时间与员工谈心、辅导，使员工能够及时平复情绪、以饱满的热情投入到工作中来培养员工对公司、对团队的认同感，培养员工的乐观、积极、负责、宽容心态，从而充分挖掘员工的潜力，激发员工的工作激情和创造性。通过“阳光沟通”机制的实施，班组充满了“快乐工作、快乐生活”的氛围，员工的脸上洋溢着真心的微笑。尊重每一个员工的个性，尊重员工的个人意愿，尊重员工的选择权力，所有的员工在人格上人人平等，在发展机会面前人人平等，为员工提供良好的工作环境，营造和谐的工作氛围，倡导简单真诚的人际关系，在具体的工作中能以“理”服人，把理讲透、说清，大道理能讲；小道理也能讲，既要看到问题的表象，又能分析内在的实质，找到启发员工思维的金钥匙。

全力推动创新管理。创新是班组的灵魂，文化的精髓，为充分发挥班组成员的积极性和创造性，班组内创新开展了一系列活动。第一，ab角管理制度，即把班组内各项工作进行合理分配，让员工自己当家作主，分别安排ab角负责，每月进行跟进和总结，将员工的ab角工作细化，能积极提高员工的主动性，并对圆满完成每月工作且有突出表现的ab角在月度绩效中予以加分，并通报表扬，培养了员工当家作主的意识。第二，为了最大限度的遏制各种工作任务的无序性，优化人力资源配置，充分发挥各类人才的优势，同时更好的进行质量控制，全面提高工作效率。针对每月工作班组推行“简化式项目管理”，进行周密计划部署、跟进实施、评估总结。自改进模式开展以来，按照“人人有机会、事事有监控、事事有总结”的指导思想，充分实现了各种资源的有效配置，让班组内几乎每个人都有机会在自己熟悉的范畴内参与到中心的工作中来，为服务工作出谋划策，增强员工的归属感和使命感，同时使各项工作均能事半功倍。第三，还在班组内开展金点子征集活动、一线产品需求、“文明服务，创先争优”微博信息征集，帮助员工开拓思维，鼓励创新。创新活动增强了班组业务与服务的创新能力，促进了班组生产运营和管理水平的提升。

素质与能量

成功学的始祖拿破仑·希尔说：一个人能否成功，关键在于他的心态。成功人士与失败人士的差别在于成功人士有积极的心态，而失败人士则习惯于用消极的心态去面对人生。阳光班组所有成员正是以这种积极的心态面对自己的工作，要想进步，就得去学习。阳光班组提出“全、强、浓、高”队伍建设“四字诀”，即造就一支“业务素质全、营销能力强、团队意识浓、服务水平高”的精致团队。创建立体化培训机制。健全班组员工招聘、培训、上岗机制，采取员工自学、集中讲评、现学现考、情景模拟、案例设计、脑力激荡、业务竞赛、知识抢答赛等教学方式。通过组织各种知识竞赛、演讲比赛和结合形式多样的优质服务竞赛，不断提升员工素质。

开展员工大讲堂活动。每月组织员工大会，内容涉及业务通报、满意度测评、服务质量、服务效率，员工们还可还毛遂自荐，将自己工作中的小窍门和服务经验传授给其他员工，共同提升业务能力。此外，员工们还可将自己所关注的时政和社会现象进行剖析和评论，和班组成员共同分享，开拓视野。

设立图书角，倡导终生学习，终生充电，并开展以“创学习型组织，做知识型员工”为主题，积极组织“读好书”活动，先后向员工推荐了《你在为谁工作》、《细节决定成败》、《谁把孔雀变黑白？》、《企业优秀员工10大竞争力》等书籍。这些书籍都成为了大家书桌上的最爱，所有员工还结合工作实际，积极撰写读书心得体会和服务心得体会，并频频在公司内部刊物、地方报刊、杂志上发表。一系列活动的开展，极大地营造了良好的学习氛围，勤奋好学在营业中心蔚然成风。

和谐与快乐

营造和谐之家。阳光班组的每位成员都来自不同的家庭和不同的地方，大家不约而同的来到这里，共同组建了“阳光班组”这个大家庭，在这个大家庭里有我们自己的logo、自己的口号、服务用语、服务目标，还有自己的名片。

亮化班组建设专栏。阳光班组开辟了自己的班组建设专栏，休息间墙上的版报把每次团队活动记录下来，点点滴滴串起大家的回忆，也连起大家的心。为了激发大家的创作灵感，体现团队合作精神，班组还专门成立了“版报小组”，全员参与版报工作。由具有美术专长的同事任小组长，带领组内成员对网店、书店、各类时尚杂志进行了地毡式大搜索，“开心一刻”到“脑筋急转弯”以及姐妹们在服务工作中的一些经历、心得体会等文章、精美图片将版报装饰得五彩缤纷、动感活力。富有特色的版报也就成为了大家畅谈心声的新天地、知识共享的营养园，激励士气的加油站，沟通彼此的心航线。进一步营造起了和谐奋进，充满活力，富有效率的团队学习、工作、生活氛围。

积极组织班组活动。融教学、工作于团队活动，激发团队活动。创新开展新业务发展竞赛、值班经理竞聘、员工轮岗制度、定期员工满意度调查等，组织和参与元宵灯谜会、环保时装秀、登山、游泳、飞水漂流、联谊等活动，开展抗震救灾、无偿献血、学雷锋送温暖、为方浏阳家属捐款等各类公益爱心活动。从细微处着手，丰富与完善了员工的团队建设生活。进一步营造起了和谐奋进，充满活力，富有效率的团队学习、工作、生活氛围。