第一篇：2016年吉林省导游考试经验：处理好领队与群头的关系考试资料
1、下列属于金陵八家中的人物的有()。
A.龚贤
B.樊圻
C.高岑
D.仇英
E.文徵明
2、基督教的主要派别有()。
A.婆罗门教
B.天主教
C.东正教
D.新教
E.古兰教
3、下列关于中国少数民族的说法中，正确的有()。
A.壮族是中国少数民族中人口最多的一个民族，能歌善舞，壮乡素有“歌海”之称
B.“三月三”是黎族民间的传统节日，《洞天验方书》是黎族人民记载和总结古代医学方面宝贵经验的代表
C.藏族的《格萨尔王传》是中国著名史诗之一，也是世界上最长的英雄史诗
D.蒙古人的传统乐器是马头琴，伽耶琴是朝鲜族最有名的乐器
E.维吾尔族同胞创造了音乐舞蹈史诗《十二木卡姆》和长篇史诗《创世纪》
4、位于陇海铁路线上的历史古都有()。
A.安阳
B.洛阳
C.开封
D.郑州
E.西安
5、合同的变更实质上就是()。
A、合同主体的改变;B、合同客体的改变;
C、合同内容的改变;D、全部法律关系的改变
6、“三江并流”中的“三江”是指()。
A.长江
B.澜沧江
C.怒江
D.金沙江
E.珠江
7、中国皇帝继承制度主要有()。
A.嫡长子制
B.兄终弟及制
C.立子杀母制
D.子终母及制
E.密封制
8、我国第一部旅游行政法规是()
A、旅行社条例 B、旅行社管理暂行条例 C、旅行社管理条例 D旅行社管理条例实施细则
9、“三江并流”中的“三江”是指()。
A.长江
B.澜沧江
C.怒江
D.金沙江
E.珠江
10、根据我国自然保护区功能划分原则及排列秩序，下列选项中正确的是：()
A、核心区、缓冲区、实验区 B、核心区、实验区、缓冲区
C、实验区、核心区、缓冲区 D、缓冲区、实验区、核心区
11、旅行社应当妥善保存《条例》规定的招徕、组织、接待旅游者的各类合同及相关文件资料，以备县级以上旅游行政部门检查，保存期应当不少于()年
A、一年 B、两年 C、三年 D、四年
12、旅游市场的基本构成要素有()。
A.旅游产品需求者
B.旅游产品
C.产品价格
D.旅游产品经营者
E.旅游行政管理部门
13、根据我国自然保护区功能划分原则及排列秩序，下列选项中正确的是：()
A、核心区、缓冲区、实验区 B、核心区、实验区、缓冲区
C、实验区、核心区、缓冲区 D、缓冲区、实验区、核心区
14、玄奘和尚又号唐三藏法师，这是因为玄奘精通佛教经典的()。
A.法藏
B.经藏
C.律藏
D.论藏
E.德藏 15、2008年，山东省旅游总收入突破()亿元
A、1000 B、1500 C、2000 D、2200
16、适用质量保证金赔偿的投诉时效为()天;向旅游投诉管理机关请求保护合法权益的投诉时效为()天。
A、60、90 B、30、90 C、70、60 D、90、60
17、下列景点中，属于国家重点文物保护单位的有()
A.苏州环秀山庄
B.南京堂子街壁画
C.扬州何园
D.泰州梅兰芳故园
E.镇江英国领事馆旧址
18、基督教的主要派别有()。
A.婆罗门教
B.天主教
C.东正教
D.新教
E.古兰教
19、国内航空运输企业对旅客人身伤亡的赔偿责任限额为：()
A、16600元 B、10万特别提款权 C、400000元 D、70000元
20、持有效证件的外国旅游者只准许经常去考察、进行技术交流、现场施工等公务活动的一般性的对外开放地区为：()
A、甲类地区 B、乙类地区 C、丙类地区D、丁类地区
21、古代称已去世的父亲为()。
A.先父
B.先严
C.先考
D.先慈
E.先妣
22、当事人一方向另一方发出的希望和他人订立合同的意思表示是()
A、要约 B、完全同意提议 C、承诺 D、要约邀请
23、持有效证件的外国旅游者只准许经常去考察、进行技术交流、现场施工等公务活动的一般性的对外开放地区为：()
A、甲类地区 B、乙类地区 C、丙类地区 D、丁类地区
24、我国现行旅游法主要是由()构成。
A、宪法 B、法律 C、法规 D、规章
25、下列属于道教名胜的是()。
A.湖北的武当山
B.山西的五台山
C.洛阳的白马寺
D.北京的白云观
E.西藏的布达拉宫
26、取得导游人员资格证的，经()，方可向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请领取导游证。
A、与旅行社订立劳动合同或经旅游行政管理部门核准后
B、在导游服务公司登记或经旅游行政管理部门核准后
C、与旅行社订立合同或者在导游服务公司登记
D、当旅游行政部门核准后
27、下列关于中国少数民族的说法中，正确的有()。
A.壮族是中国少数民族中人口最多的一个民族，能歌善舞，壮乡素有“歌海”之称
B.“三月三”是黎族民间的传统节日，《洞天验方书》是黎族人民记载和总结古代医学方面宝贵经验的代表
C.藏族的《格萨尔王传》是中国著名史诗之一，也是世界上最长的英雄史诗
D.蒙古人的传统乐器是马头琴，伽耶琴是朝鲜族最有名的乐器
E.维吾尔族同胞创造了音乐舞蹈史诗《十二木卡姆》和长篇史诗《创世纪》
28、国家旅游局制定的旅游安全管理暂行办法第五条规定，旅游安全管理的原则是()。
A、统一领导，分级管理，以基层为主 B、安全第一，预防为主
C、建章建制责任落实 D、定期检查，综合治理
29、旅行社应当妥善保存《条例》规定的招徕、组织、接待旅游者的各类合同及相关文件资料，以备县级以上旅游行政部门检查，保存期应当不少于()年
A、一年 B、两年 C、三年 D、四年
30、对已经评定星级的饭店，国家实行有计划、有重点的复核检查制度，至少()复核一次。
A、每半年 B、每一年 C、每三年 D、每五年
31、我国素食大发展时期是()。
A.唐朝
B.宋朝
C.元朝
D.明朝
E.清朝
32、中国皇帝继承制度主要有()。
A.嫡长子制
B.兄终弟及制
C.立子杀母制
D.子终母及制
E.密封制
第二篇：如何处理好领队与“群头”的关系
一名导游员带团顺利与否，这和导游员与该旅游团的领队关系处理得好坏大有关系。一般地说，游客把领队视作保护神和可信赖者。因此，领队也时时处处表现出这一神圣的“职责”。导游员首先要积极争取领队的支持和配合，千万不可认为到了我的地盘就得听我的错误思想。同时，在对领队表现出尊重和支持的基础上，建立起良好的正常的感情，一方面尽可能地满足对方的需求，合情合理地做到做好主随客便的原则，另一方面可以通过领队了解游客的心理和愿望，并且速记每位游客的姓名，尽早地说出他们的姓和名，这样彼此感情的距离就接近了。
另外，作为导游员也许都会有这样的体会，就是每一个旅游团中都会自然产生一个或几个“头”，这些“群头”大都有好胜心强，好表现自己的行为。某些群头还存在着爱出风头的表现。这些人在旅游团队中一般有威望影响大、说话灵，旅游团中的游客也都支持他们的所作所为。如果导游员在某些问题上的意见和游客不一致，并且在众人面前指责他们时，那么，这些游客就会煽动群头向导游发动反击和进攻。另一部分游客明知群头做法不妥为了顾全群头的面子，也纷纷加人进攻队伍。要妥善处理好与群头的关系，办法有两条：考试用书
一是利用群头的特点来积极配合组织好导游工作，充分发挥群头的“责任心”。
二是导游员主动找群头个别做工作，与他商量以满足群咱尊心和荣誉感。
导游员和领队、群头关系处理好了，即使在以后的旅游过程中出现一些遗憾和不足，由他们出面说几句话，遗憾和不足也会得到弥补，游客中不愉快的情绪也会很快过去。
第三篇：2015年青海省导游考试经验：处理好领队与群头的关系包过题库[模版]
1、旅游活动源于人类早期的()。
A.迁徙
B.度假
C.观光
D.旅行
E.经商
2、下列工艺品中，属于扬州地区特产的有()
A.花边
B.漆器
C.玉雕
D.剪纸
E.绒花
3、下列工艺品中，属于扬州地区特产的有()
A.花边
B.漆器
C.玉雕
D.剪纸
E.绒花
4、旅游市场的基本构成要素有()。
A.旅游产品需求者
B.旅游产品
C.产品价格
D.旅游产品经营者
E.旅游行政管理部门
5、古代称已去世的父亲为()。
A.先父
B.先严
C.先考
D.先慈
E.先妣
6、根据《旅行社管理条例》规定，外商投资旅行社不得经营()。
A、国内旅游业务 B、出境旅游业务 C、入境旅游业务 D、特种旅游项目
7、旅游活动源于人类早期的()。
A.迁徙
B.度假
C.观光
D.旅行
E.经商
8、国内航空运输企业对旅客人身伤亡的赔偿责任限额为：()
A、16600元 B、10万特别提款权 C、400000元 D、70000元
9、中国皇帝继承制度主要有()。
A.嫡长子制
B.兄终弟及制
C.立子杀母制
D.子终母及制
E.密封制
10、下列工艺品中，属于扬州地区特产的有()
A.花边
B.漆器
C.玉雕
D.剪纸
E.绒花
11、对已经评定星级的饭店，国家实行有计划、有重点的复核检查制度，至少()复核一次。
A、每半年 B、每一年 C、每三年 D、每五年
12、国内航空运输企业对旅客人身伤亡的赔偿责任限额为：()
A、16600元 B、10万特别提款权 C、400000元 D、70000元
13、我国第一部旅游行政法规是()
A、旅行社条例 B、旅行社管理暂行条例 C、旅行社管理条例 D旅行社管理条例实施细则
14、古代称已去世的父亲为()。
A.先父
B.先严
C.先考
D.先慈
E.先妣
15、在城乡集市贸易中的食品卫生管理工作由()部门负责。
A、工商行政管理 B、卫生行政管理 C、食品生产 D、食品经营
16、在城乡集市贸易中的食品卫生管理工作由()部门负责。
A、工商行政管理 B、卫生行政管理 C、食品生产 D、食品经营
17、我国佛教石刻的三个高潮时期是()。
A.东晋
B.北朝
C.隋朝
D.盛唐
E.两宋时期
18、我国第一部旅游行政法规是()
A、旅行社条例 B、旅行社管理暂行条例 C、旅行社管理条例 D旅行社管理条例实施细则
19、对已经评定星级的饭店，国家实行有计划、有重点的复核检查制度，至少()复核一次。
A、每半年 B、每一年 C、每三年 D、每五年 20、下列产于云南的特色小吃有()。
A.豌豆黄
B.老边饺子
C.羊肉泡馍
D.过桥米线
E.香竹糯米饭
21、中国皇帝继承制度主要有()。
A.嫡长子制
B.兄终弟及制
C.立子杀母制
D.子终母及制
E.密封制
22、我国佛教石刻的三个高潮时期是()。
A.东晋
B.北朝
C.隋朝
D.盛唐
E.两宋时期
23、旅游活动源于人类早期的()。
A.迁徙
B.度假
C.观光
D.旅行
E.经商
24、根据我国自然保护区功能划分原则及排列秩序，下列选项中正确的是：()
A、核心区、缓冲区、实验区 B、核心区、实验区、缓冲区
C、实验区、核心区、缓冲区 D、缓冲区、实验区、核心区
25、根据《旅行社条例》的规定，经营出境旅游业务的旅行社，应当增存质量保证金为人民币：()
A、30万元 B、60万元 C、120万元 D、160万元
26、古代称已去世的父亲为()。
A.先父
B.先严
C.先考
D.先慈
E.先妣
27、旅游市场的基本构成要素有()。
A.旅游产品需求者
B.旅游产品
C.产品价格
D.旅游产品经营者
E.旅游行政管理部门
28、基督教的主要派别有()。
A.婆罗门教
B.天主教
C.东正教
D.新教
E.古兰教
29、旅游市场的基本构成要素有()。
A.旅游产品需求者
B.旅游产品
C.产品价格
D.旅游产品经营者
E.旅游行政管理部门
30、合同的变更实质上就是()。
A、合同主体的改变;B、合同客体的改变;
C、合同内容的改变;D、全部法律关系的改变
31、根据《旅行社管理条例》规定，外商投资旅行社不得经营()。
A、国内旅游业务 B、出境旅游业务 C、入境旅游业务 D、特种旅游项目
32、甲旅行社由于航空公司不能提供机票而对旅游者造成违约，对此，()应当向旅游者承担违约责任。
A、旅行社 B、航空公司 C、旅行社和航空公司 D、旅行社或航空公司
33、游客与旅行社之间发生纠纷，如果双方都同意在没有第三者参与的情形下解决纠纷，那么，其途径就只能是：()
A、诉讼 B、仲裁 C、调解 D、协商
34、下列属于道教名胜的是()。
A.湖北的武当山
B.山西的五台山
C.洛阳的白马寺
D.北京的白云观
E.西藏的布达拉宫
35、取得导游人员资格证的，经()，方可向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请领取导游证。
A、与旅行社订立劳动合同或经旅游行政管理部门核准后
B、在导游服务公司登记或经旅游行政管理部门核准后
C、与旅行社订立合同或者在导游服务公司登记
D、当旅游行政部门核准后 36、2008年，山东省旅游总收入突破()亿元
A、1000 B、1500 C、2000 D、2200
第四篇：处理好特殊与一般的关系论文
我听课比较多，我发现有的老师对教材理解不够，也有的老师对教材挖掘过度。
我们强调要挖掘教材，是因为我们大多数老师没有挖掘或者是挖掘不够。通过听课，挖掘过度的却屡见不鲜，这种过度挖掘也令人深思。
在确定“位置”中，老师讲了“第一组第三个”站起来，学生有两个站起来了，也就是“从左数第一组的”与“从右数第一组的”，这时老师还不满足，要“右第一组倒数第三个”与“左第一组倒数第三个”站起来，本来“第一组第三个”只有唯一的，结果给挖掘出4个人了。
导致“第四组第二个”“第六组第五个”不知所云了。越教学生越不知自己身在何处了，最后，“我们的教室位置在哪”学生也不知道了。这时，我问老师“说说你的位置”，老师也说“我不知道确定位置。”
一般规律从左至右，从前至后。
确定位置一般是：“排座”，即纵横坐标。
特殊时，就会特别说明如：倒数第几或从上至下第几。
我们要处理好“一般”与“特殊”的关系！
有的老师在教学中由于过度挖掘，使得课堂教学陷入“越教越糊涂”的境界，课上完后自己也感叹：“我也不知道怎么说了。”其实这种所谓的过度挖掘，也就是没有挖掘。作为教师，绝大多数教师还是认为上课必须备课写教案，做到有“备”无患嘛！正如现代教育评价观所提倡的那样，备课也要注重其过程性评价。
备课要备学生、备教材，着重在于如何处理教材？怎样突出教学重点？怎样分散教学难点？运用什么方法激发学生兴趣？怎样联系学生生活实际？如果经过深思熟虑，理清教学思路，把握教学重点，做到“胸有成竹”，即使不动笔写教案，也会“无案”有佳课。
现在部分老师由于工作任务重，或根本就是懒，照抄备课资料，有的还戏说：“我没有照抄，因为我比教参上要少两个字”，这样即使有教案也难有佳效。有的教参上的确有优案，但各自学情不同、理解不同、教学特色不同，也应该批评地接受。
第五篇：班主任如何处理好与学生的关系（共）
班主任如何处理好与学生的关系
我校是一所寄宿制初级中学，学生来自四面八方，多是富裕家庭，生活较优越，到校食宿很不习惯。生活上不适应，心理感到孤独，这就需要班主任一定要善于协调好与学生的情感沟通关系。班主任必须坚持“三要”，做到“三多”。
一、坚持“三要”
一要让班委成员兼权兼责，班主任要做到管放结合，分工授权，管大放小，管主放次。自主教育是最好的教育也是我们学校极力倡导的教育方式。学校制定了“自我服务，自我管理，自我保护”教育思路，着重培养学生的自治、自理能力，因此我在班主任工作中，力求做到管大放小，管主放次。具体而言，管大就是负责指导制定本班级的长期目标，把握班级工作中的整体思路，培养一支得力的班干部，做好个别学生的工作；放小就是班委所做的，学生能干的让他们去做。例如：选换班委放到班会上，让学生自己选干部。班上课桌椅、门窗等，责任到人，宿舍的卫生由舍长负责，由卫生委员实行周量化评价。宿舍、餐厅、校园文化由学生自创，学生由被动地接受教育，变为日常管理和教育活动的主体。真正让学生做到了自主管理，这样，班委成为了我的副班主任。
二要给学生真诚的帮助。学生在生活困难，学习受挫感情波动时，班主任要给予真诚的帮助，如：我班张雪梅同学，来自田横岛，远离家庭，每天往家里打好几个电话，早晚都哭，父母的心都被哭碎了。我做为班主任，及时了解情况后，做了大量的工作。首先，我找到她，对她说：“经过这一段时间的观察，你很懂事，很上进，对班级很有责任心，但有些方面我想跟你探讨一下，如想家，想家好不好呢，我觉得好，好在哪里呢？（班主任
www.xiexiebang.com）我的观点是你们的父母在你们的身上花了这么多的心血，父母为你们创造了最好的学习条件，你们应该珍惜、感激父母，你说，你们应该以怎样的实际行动来回报父母呢？”她沉思了好长时间，不好意思的对我说：“栾老师，我长这么大，这是第一次远离父母，真的好想他们，忍不住了就想哭，听了您的这一番话，我觉得真的对不起他们，以后还望老师及时的提醒我，我会很快的融入到我们的集体生活中。”经过几次谈话、鼓励后，现在成了我的得力助手，班里有什么事情，她都及时地向我汇报，让我对班级的工作也有了更深地了解，在班级管理中收到了良好的效果。
三要与学生等距交往。要一碗水端平，不能忽视后进生。只要对所有学生在学习上、生活上平等对待，在心理感情上同样体贴，才会受到全体同学的爱戴，班上同学才会形成一个团结友爱的氛围，良好的班风才能形成。
二、做到“三多”
一是多与学生接触。这样才能了解他们的个性、兴趣爱好，学习和生活上的困难，只有对这些情况了如指掌，班主任的工作才能有的放矢。聊天是班主任与学生感情交流的最好方法。要真诚，学生远离自己的父母，很孤独，多鼓励、多谈话，都可能使他们信心百倍。
二是多与家长联系。家校联合，及时了解学生在家里生活、学习状况，准确把握学生的思想动态，给予及时的指导、帮助。
三是多给学生在学习、生活上的肯定。马克吐温说：“人是永远需要赞美的”。每个学生都希望自己得到老师的表扬，这正是精神需求的重要内容。如王政刚来校，时不时的找各种借口回家，但老师布置的活每样都干得不错，在班会上受到表扬后，现在比以前做得更好，也不找借口回家了。
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