2018北京公务员考试面试技巧人际关系题制胜方略

第一篇：2018北京公务员考试面试技巧人际关系题制胜方略

2018北京公务员考试面试技巧:人际关系题制胜方略

北京公务员面试热点：如何备考北京公务员面试，怎么能够在北京公务员面试中获得优异成绩，面试热点积累是必不可少的。本文为广大参加2018北京公务员考试的考生整理提供面试技巧:人际关系题制胜方略。

人际关系题在省考面试当中是一种常考的题型，这种题目对于一般的考生来说往往也不难，但要想拿高分却并不容易，今天中公教育专家就来说一下答好人际题的关键——真实。

人际题不能拿高分的主要原因在于许多同学答题不真实，考官听起来也觉得很虚假。举个例子，“小李是你的同事也是你的朋友，他把你跟他说的抱怨跟领导反映，结果第二天领导开会就批评有人喜欢背后议论别人，很明显是他出卖了你，你会怎么办?”有的同学会说“我一点也不在意，不会放在心上，会跟朋友和好如初”。像这种说法就是在说假话，我们自己心里不会这么想，考官也不会认为我们会这样做。因为按照一个正常人的想法，我们心里一定是非常难过甚至会生气的。

那么怎样做到答题不虚假呢?针对答题不真实的问题，我们要做到的就是答题真实，要把自己内心真实的一些感情表达出来，但同时又要保持住理性，做到感性和理性相结合。也就是说自己是个有血有肉的人，但又会处理好人际关系，做好本职工作。比如说还是上面这道题，真话可以怎么说呢?可以说我对于朋友的在背后向领导汇报的事情在感情上很难接受，但我也会以工作为重，会正确处理好跟小李之间的关系，不影响到日常的工作开展。

下面，我们通过几道真题来练习一下。

例题1：小李去某贫困地区开展精准扶贫工作，由于语言不通，工作很难开展，如果你是小李，你会怎么做? 这道题开头的时候可以这样说“刚来到贫困地区扶贫遇到语言不通、工作很难开展的问题，我虽然心理上会有一些担心和害怕，甚至会有一些恐惧，但我还是会自己想办法战胜自己，选择坚持，做好扶贫工作。”

例题2：小陈是新入职的团委工作人员，领导派小陈到基层聋哑学校去挂职锻炼，小陈觉得自己没有基层工作面经验，觉得要开展工作比较棘手，心理有些犯怵，担心工作做不好。面对这种情况，假如你是小陈，你会怎么做?

这道题的开头可以这样答“没有基层工作经验去开展工作确实比较棘手，我的心里也会出现犯怵、担心的情绪，不过我还是要克服困难，做好这次挂职锻炼的工作”。

第二篇：公务员面试：2014国家公务员考试面试社会热点备考制胜方略[模版]

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4国家公务员考试面试社会热点备考制胜方略

近几年来，社会热点类的题目成为各级公务员招考面试考试的重点。就其命题的形式来看，形式非常简单，或者以简单的文字描述方式出现，或者以漫画的形式出现，或者以寓言故事的形式出现等等。但是从题目所涉猎的内容来看，命题的视角触及到经济社会的方方面面，大到国家大政方针，小到百姓生活，都可以成为命题的话题，用包揽万象和色彩纷呈来诠释或者描述这一类题目，是非常准确的。

谈到社会热点的备考，很多考生总有一种雾里看花的迷惑，总以为它们是非常庞杂和琐碎的，要答好此类题目，必须要花费很大的精力和很长的时间，如果稍不留神，则会出现流水落花春去也的出力不讨好的尴尬局面。不可否认，就一般规律而言，对于社会热点题目的复习和把握不是一日之功，它需要平时的积累和沉淀。但是，又一个不可否认的是，万事万物的存在既有偶然性，亦有必然性，社会热点现象的出现，也不可能违背这个规律。既然有规律的存在，就会有规律的被掌握。所以，中公教育专家提醒广大进入面试环节的考生，大可不必被社会热点类的题目所迷惑，甚至被它们所吓倒，而是应该从这类题目中寻求科学的解题方法，从而实现从容应对的目的。

首先中公教育专家先给大家介绍一种方法——触类旁通法。谈到触类旁通，很多考生也许会更迷惑了。因为，每一个社会热点题目都会有其产生的背景、经过、作用、影响、意义等。如果考生对所看到的热点题目完全不了解，想达到非常完美的答题境界，的确存在着很大的难度。但是，如果考生掌握了触类旁通的科学解题方法，即使出现了不了解、不熟悉的社会热点题目，考生也能非常从容地应对，实现顺利通过考试的目的。我们以下面的一个题目为例：请你谈谈对北大等高校所实施的中学校长实名推荐制的看法。这是2010年国家公务员考试面试所出现的一道热点题目，其考查的目的无非是通过考生对这个题目的解答，来判断考生是否具备优秀的认识问题、分析问题和解决问题的能力。如果考生对这个热点不熟悉，甚至是出现了一无所知的局面，也不要慌乱，失去信心或者放弃，用触类旁通法完全可以解决。

所谓触类旁通，就是掌握了某一事物的知识或规律，进而推知同类事物的知识或规律。如何使用触类旁通法呢？

第一，划分类别。顾题明类，很显然，本题是一道教育领域内的热点题目。广大考生可以记住这么一个常识，只要题目是教育领域内的内容，其涉猎的范畴主要有以下几个方面：（1）教育改革（2）教育公平（3）教育资源（4）应试教育（5）高考制度（6）教育政策，等等。本题所给出的关键信息有两个：一是北大，中国的最高学府。二是中学校长

实名推荐制。既然题目中出现了北大，又出现了中学校长，考生就应该大胆地推断，本题所考查的内容范畴肯定与北大的招生有关。凡是经过高考这一关的考生，都知道北大近几年实行了自主招生制度，在高考方面做出了一些改革，那么本题北大与中学校长扯上了联系，肯定也与招生有关系。

第二，确定方法。综合分析类的题目，解答方法非常多，最经常使用的应对方法，当属主体分析法了。这个题目所涉及的主体，显性的有两个，一是北大，二是中学校长。隐性的可以说也有两个，一是学生，二是政府。既然这个社会热点与北大、中学校长、政府和学生有关系，考生完全可以凭借常识，对这个题目进行比较恰当的分析。就北大而言，它作为中国的高等学府，其基本任务是为社会发展培养优秀人才，同时承担着教育体制改革的任务，这是最基本的常识。而题目中又出现了中学校长的主体，很显然北大所采取的这个制度，与招生有关系，而且与普通高考有关系。作为中学校长来说，其职责也是多方面的，比如说教育的责任问题，人才的培养问题，权力使用问题，等等。而这个题目中中学校长和北大扯上了关系，而且后面还有推荐制，由此可以推断北大所采取的中学校长推荐制，与中学校长息息相关，中学校长是实名推荐制的执行者，按照常识而言，中学是向高校输送人才的，而北大把这种输送人才的权力赋予给了一些中学校长。对于政府而言，引导教育的良性发展，制定正确的教育发展政策和规划，促进教育的公平和公正，教育资源的合理配置，教育体制的改革，等等，都是政府的职责所在；对于学生来说，如何使自己成为德智体美劳全面发展的创新型人才，如何正确地对待中学校长实名推荐制，等等，都是应该思考的方面。

第三，思路的确立。通过对题目涉猎信息所属类别的划分和分析方法的确立，这个题目的答题框架也就露出了全貌，下面的工作，就是确立答题的思路了。答题思路的确立是非常灵活的，它完全取决于考生的积极思考，对问题的正确判断。就这个题目而言，考生通过上面两个环节的梳理，并结合相应的知识储备，确立正确的答题思路，当然是水到渠成的了。比如说，考生可以从北大所实施的制度本身，进行积极的评价和分析；也可以从制度本身所产生的负面影响来分析或者评价，从而提出合理化的建议或者对策；也可以采取辩证分析的方法，客观地分析评价这个热点现象；同时还可以从人才培养和选拔的角度，来分析和评价北大所实施的这一制度，等等。

触类旁通法是一个风险系数非常大的方法。考场是无常的，风险无处不在。之所以把这个方法这么详细地推荐给大家，其目的非常地明显，就是告诉广大的考生，在面对人生不可测的局面的时候，首先要具备战胜困难的积极心态；其次是要拥有科学的解决方法；最后，要有敢于冒险的气度和不怕困难的理念和意识。只有这样，大家才能不被困难难倒、吓倒，才能在困难面前变得坚强起来，从容起来，从而采取积极有效的方法战胜困难，获得成功。

除了触类旁通法之外，应对社会热点类题目的方法还有很多。最常用的，大家都能耳熟能详一个方法就是注重平时的积累和储备。学习是一个循序渐进的过程，人非生而知之者，知识是变化的，不学习就会变得无知，就会被社会淘汰。在社会竞争日趋剧烈的当下，不断地学习显得尤其重要。所以，中公教育专家建议广大考生要加强平时的学习，平常多到一些政府网站上去浏览，用心去阅读。比如说，到新华网的时政频道去看看评论，到人民网的理论频道去看看人民日报评论员文章，到光明网上去看看滚动新闻，等等。熟能生巧，总是不变的哲理。磨刀不误砍柴功。滴水之所以可以穿石，关键还是平时的坚持不懈。要想游刃有余地做到触类旁通，必须不能放弃平常的积累和不断地学习。

面试是面对面的交流，所以，针对这个不容改变的评价标准，我们非常郑重地告诫广大考生，在平常的备考过程中，不能做一个沉默寡言者，而是要做一个口若悬河、出口成章的彬彬有礼者。有的考生非常爱学习，平常积累的社会热点也非常多。但是，到了该展示自己能力的时候，却因为不善于表达，或者因为表达的不准确不规范而败下阵来。由此看来，积累工作做好了，只是打好了基础，要想实现成功，还要学会有效的表达方式。所以，在平常的积累过程中，广大考生还要注意把所积累的知识，通过有效的表达方式流畅而准确地表达出来，把能够展示个人能力的信息有效地传递给考官，得到考官的认可。也就是说，考生在平常的备考过程中，还要注意积极主动地与人交流的环节，要善于寻求一些比较积极合适的方法，增强说的能力，把平常所积累的非常书面化的知识通过通俗易懂的规范化的语言生动地传递出来，只有这样，面试才能取得理想的效果。

最后，要学会积极的思考。思考的力量是无穷的。社会热点千变万化，大家在网上、媒体上或者报刊上所看到的信息或者知识，都是别人的表述或者诠释，而不是考生自己思考所产生的观点或者看法。如果单纯地非常生硬地学习别人的，那么学习的过程就是一个非常被动的过程，而不是积极主动的过程。因此，中公教育专家建议大家在复习备考过程中要学会思考，善于思考，主动思考，多开动脑筋，多发动机器，只有这样，才会收到事半功倍的学习效果，才能加速知识的理解或者消化，才能不断地占有真知，使知识真正成为考生战胜困难的利剑。积极科学的思考总是指挥科学的行动，产生科学的结果。只有做到积极思考，才能知一反三，才能做到由此及彼、融会贯通的自由状态，才能真正发挥潜在的能量，取得2011年国家公务员考试面试的成功。(中公教育研究与辅导专家赵九洲)

第三篇：2014年国家公务员面试技巧：公务员面试材料题高分方略

2014年国家公务员面试技巧：公务员面试材料题高分方略

实际上，材料的引入更加有利对考生真实能力的考查。这种给出材料的形式，使考生在回答问题时可以更有针对性，考生可根据题目材料所给出的具体情景进行设计解决问题的方法。这样出题的一个好处就是可以避免常规的结构化命题考生背答案、泛泛而谈的弊端。这更有利于选拔出能力强、综合素质高的优秀考生。

为此，专家提出了以下三大解题方略，希望能够对广大的考生有所帮助。

方略一：入情入境，人题合一

解答材料题目，尤其是案例性材料题目，考生一定要深入题中，能够结合给定材料中的设定的情景，在具体的情景中解决给定的任务。

如：2011年2月25号下午国家公务员考试面试真题（厦门边检、辽宁统计局直属调查队）中的第三题：

小张是借调到某单位的年轻职工，他和该单位领导及该单位职工老赵一起去某县调研。该县是领导以前工作过的地方。在调研中小张发现该县存在很严重的问题，他对老赵说要向领导汇报，老赵建议小张谨慎点好。调研结束后还没等到向领导汇报，两人就被邀请去吃饭，席间小张对该县情况插话较多，而且把他发现的问题直接提出来了，导致当时现场气氛尴尬。

问：你觉得小张做的有什么问题，为什么？如果是你，你会怎么做？

本题中，小张的问题至少有这么几个：一是不听老赵的建议；二是在饭局中插话过多，发言把现场气氛弄的很尴尬；三是也是最主要的，小张这种做事的方式不符合组织程序，未经汇报就发表意见。考生只有把自身融入到以上场景中，才能够有自己切身的体会。

方略二：认清角色，扮演得当

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解答材料题目，必须做到认清角色，到位不缺位，得体不越位，牢牢树立权责意识，做好自己的工作，把给定角色扮演的得当、得体、得要领。

同样是上面提到的那道真题，其中第二问：“如果是你，你会怎么办？”是一种角色扮演，考生要答出自己的特色来，就必须认清注意材料中的人物关系。本材料中有小张、老赵、领导、参加聚餐中的该县同事，其中显性人物有：小张和老赵，别的人物在里面可以归为隐形人物。特别需要注意给出的角色，小张是“借调到单位的年轻职工”，注意“年轻”字样，同时，注意小张只是“借调”来的，而非本单位的在编职工。在问题中，考生的角色既作为“第三者”，又作为“第一者”，因此，角色“转化”在答题过程中一定要迅速跟进。

方略三：寻找措施，圆满解决

对于材料中给定的故事冲突，即要解决的问题，解决问题的题目经常以“你怎么办？”来考查。专家认为，考生首先要分析问题有哪些，然后有针对性的提出问题的解决措施，要使问题最后得到圆满解决。解决矛盾，是材料题的宗旨所在。

从材料中提取对策、运用材料和相关知识思考加工，形成对策，专家将其归结为四种方法：就材直取、转因成策、归纳整合、演绎成策。

1.就材直取

即从材料中直接提取对策。材料是对策生成的源泉，有时材料中会直接谈及解决问题的对策、意见、思路、办法等，而这些往往可以直接引用。这种方法可以应用于时事背景类的材料题中。

2.转因成策

即将原因转化成对策，立足对原因的分析，形成有针对性的破解思路或办法，即为对策。很多时候，原因正是解决问题的关键。在一些会揭示问题原因的材料中，就可以根据这些原因，得出对策。这种方法是最常用的方法，有因有果，措施得当。

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3.归纳整合

即归纳零散信息，把分散在材料中的对策信息梳理、整合，形成系统而有条理的对策，是一个从个别到一般的思维过程。材料的有价值信息有时会较为零散，甚至是潜藏在不同的材料中，此时就要善于挖掘，善于抓住不同材料反映问题的共同点，在比较合理与否、重要性大小及价值高低的基础上，选出备选对策项目，按照一定的原则组织起来，形成内容合理、逻辑严密的对策。

4.演绎成策

把普遍适用的原则、方法、经验具体应用到某一领域的问题上，提出解决此问题的具体方法，即由一般到特殊的思维过程。当材料中的信息量不足，难以找出解决问题的有效对策时，就需要启用背景知识，包括理论知识和工作经验，专家已经在以上的章节中充分的阐明了面试五大题型的解题方略，材料题中当然可以拿来运用。

在这三大方略中，入情入境是关键，角色意识是保证，解决问题是核心，三者缺一不可，自成体系。掌握此三点，再有一双慧眼，能够透过材料看本质，方法运用得当，高分定能夺得。

文章来源：中公教育北京分校西客站学习中心

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第四篇：北京公务员考试面试真题

北京市各级机关2009年下半年考试录用公务员面试即将举行，为使考生提前有针对性地准备面试，将对今年北京市面试的基本情况进行分析并对以往面试中的部分真题做一解析：

一、北京市公务员2009年下半年面试考情分析

将于2010年1月份进行的北京市2009年下半年公务员面试工作，会在“公开、平等、竞争、择优”的原则下，由各市级招录机关、各区县公务员主管部门统一负责组织实施。根据《北京市国家公务员录用面试实施细则（试行）》的规定和以往面试情况，现对有关事项分析如下：

（一）面试测评要素将有所增加

以往北京面试的测评要素的主要内容包括：责任感与进取心、创新能力、计划与组织能力、人际合作与协调能力、应变能力、个性稳定性、思维能力、语言表达能力、举止仪表等。但该文件已制定4年之多，仅仅对上述能力的考察已不适应目前北京公务员面试选拔的要求。根据最新的中组部、国家人资部规定的公务员通用能力和北京市的有关规定等文件精神，根据“考用一致”原则，结合笔者的调研，今年下半年北京面试的能力考察将围绕“五个素质十三种能力”进行考察。“五个素质”即指政治素质、专业素质、智力素质、心理素质和身体素质。“十三种能力”即指政治鉴别能力、依法行政能力、公共服务能力、表达能力、人际协调能力、调查研究能力、学习能力、沟通协调能力、创新能力、应对突发事件能力、时间安排能力、心里调适能力、办公现代化和外语能力十三种能力以及举止仪表等。

需要重点强调的是：1.不同层次的岗位、相同层次的不同岗位，对能力的考察重点各不相同。上述测评要素都是根据任职要求而设计的，不同的岗位面试试题看似相同，但背后考查的测评要素则很有可能不同。如对创新能力的要求，技术性的岗位要比执法、服务类岗位要求要高。2.就单独一道结构化试题而言，其所考查的要素也不再具有单一性，而是以一个或两个为主，兼有其他能力的考察。

（二）面试方法继续以结构化为主

具体采用哪种面试方法，一般是根据招录职位的性质、特点和测评要素确定。采用两种以上的面试方法的，每种方法在整个面试中所占分数的比例，应由面试主考机关在面试前确定。根据2008年以前各单位和2009年上半年北京市面试方法统计来看，北京市公务员面试方法一般以结构化面试法为主，偶尔在个别市级机关的县、区级的要职岗位实行论文答辩法、模拟会议考试（无领导小组讨论）、文件筐测试法、心理测试法等方法。预计今年下半年的面试中，绝大多数单位也会采取结构化面试法。

（三）面试试题难度适中、更加生活化

面试试题的难度一般由测评模式、测评要素、测评指标和测评对象决定。通过研究以前有关单位和今年上半年的试题发现，北京市面试试题的设计和编制原则有五个方面：一是试题有较高的鉴别力；二是试题难度适中；三是试题大小适中；四是试题新颖、清晰；五是试题选用的材料报考者比较熟悉。考虑到风格的继承性，这次面试试题不会出现怪题、难题和

偏题。

二、北京市部分面试真题解析

（一）都说“水往低处流，人往高处走。”你为什么要报考基层公务员？

【出题思路】主要测查考生的综合分析能力、自我认知能力和应急应变能力等。通过对看似矛盾的问题的解答，测查考生的心理素质、辩证思维方式和正确的求职动机。

【评分参考】

好：分析问题辨证、全面、深刻；表情自然；说明原因简明扼要、全面，表达清晰流畅，对自己有正确客观的评价，可看出强烈而端正的求职动机。

中：会分析问题，有辨证的思维意识；表达基本清楚、有条理，对自己有比较客观的认识。

差：不能辨证分析；表达不清或对自己缺乏客观认识，动机不明。

【答题思路】

“水往低处流，人往高处走。”是很有道理的一句话，但是也要辩证地看。

在一般情况下，水是从高处向低处流的，但也有例外，如汩汩的山泉、涨潮的海水，奔腾的钱塘江潮等。

同样，作为社会的人，按照我们的成长规律，都是从小事做起、从基层做起，一步一步成长起来，最后在自己的岗位上建功立业的，如我们党和国家的领导人都是从基层成长起来的。但是，也总是有些同志，有时因为主观或客观原因，出现了暂时的挫折或失败。

“人往高处走”告诉我们应该志当存高远，立个志向。要实现这个目标，我们必须先扫一屋，向我们的领导人学习，学习他们年轻时的选择，响应党的号召，到偏远的地方去，到基层去，到农村去。因为那里需要更多的有志青年去学习、去实践、去积累经验、去奉献自己。我这次报考基层公务员也是基于这个原因。

另外，道路是曲折的，前途是光明的，能够进步向上固然好，但当我们遇到暂时的挫折时，更要坚信。人生发展自有高低潮，我们要以平和的心态去看待。如果我遇到工作瓶颈，我不会怨天尤人，而会摆正心态，调整自己的人生目标，积攒实力，静待下一次向高处进发的机会。

（二）假如你所在单位内部管理较乱，领导交办你制定一项内部管理制度，现在让你负责就这项制度组织一次征求意见的座谈会，你怎么做？

【出题思路】测查考生的统筹计划、组织和协调方面的能力，包括计划的周密性、条理

性、可行性以及能否协调好时间、人员、物质、信息等。

【评分参考】

好：座谈会组织得十分圆满，提起拟定座谈提纲，会议中注意引导，不偏离主题，显示出较强的计划组织能力和协调能力。

中：组织得一般，但可看出有一定的能力和相关经验。

差：会议组织得不够严密，没有达到座谈会的预期效果。

【答题思路】

良好的单位管理制度有助于提升单位形象、强化工作纪律和提高办事效率，而召开一次制定内部规章制度的座谈会，则是倾听单位同事的意见和建议、集思广益的最为主要的手段之一。我会从以下几个方面入手：

一、座谈会召开前的准备工作：首先，我会根据领导的安排仔细领会领导的意图，调查、分析单位内部管理比较混乱的现状、出现的原因和大致的对策；其次，制定单位内部管理制度草稿，并向有关科室下发，让同事事先阅读，向他们征求意见；再次，确定座谈会召开的时间、地点、与会人员，印刷有关材料，布置会场，并根据意见反馈起草座谈提纲等。

二、座谈会召开中的主持工作：在议事过程中，要充分发扬民主，让与会人员充分发表意见，切忌“一言堂”。在座谈会过程中要善于启发开导和归纳总结，集思广益，以便尽快求得对问题的一致看法，提高议事效率。根据讨论的情况，适时调整座谈会氛围等。

三、座谈会召开后的总结工作：座谈会结束后，对各类意见和建议进行归纳汇总，对有关材料进行整理归档，制定出管理制度讨论意见稿或正式稿，向领导汇报。同时，也要做个个人总结，总结组织这次座谈会的得与失，以便今后发扬优点，改正弊端。

（三）俗话说：“为官一任，造福一方。”你如何理解这句话？如果你被录用，你将怎么做？

【出题思路】测查考试的综合分析能力和自我认知能力。主要通过考生对本题的回答，测查考生的辩证、全面的分析能力、对权力观的正确认识和良好的求职动机。

【评分参考】

好：能够在认识此话积极意义的同时又看到其存在的内在逻辑缺陷；想法新颖大胆，有创意，同时，从多方面体现出积极的责任感和进取心。

中：能够认识到此话正反两方面的意义，但认识较肤浅，想法比较有特点，有一定的责任感和进取心。

差：仅能认识到此话一方面的含义，认识肤浅，语言空洞。

【答题思路】：

“为官一任，造福一方”这句话我们应该辩证地看待。

目前，我们的绝大多数干部“在其位，谋其政”，都在不同的岗位为我们的国家和社会做出了不同的贡献，如人民的好警察任长霞、好法官宋鱼水等；但是，不可否认，在我们的公务员队伍里也出现了一些危害人民的蛀虫，如许宗衡、文强等。另外，造福一方的并不局限于我们公务员，“国家兴亡，匹夫有责。”人人都是贡献者。譬如，企业家也为当地乃至整个国家的发展做出自己的贡献，他们的企业安排了就业、缴纳了税收、创造了社会效益等。

需要强调的是，为官一任，能做出造福一方的政绩，也不是单单一个人的努力，而是集体智慧的结晶。

如果我有幸被录取为公务员，我将本着“为民谋利”的原则从以下几个方面提升自己： 一是加强道德修养，提升思想素质。（根据具体情况要细化，下同。）

二是加强业务学习，提升业务能力。

三是勤勤恳恳讲奉献。

四是树立正确政绩观。

五是加强廉洁意识树形象。

（四）有这么一种现象：篓子中放一群螃蟹，不必盖上盖子，螃蟹是爬不出去的，因为只要有一只想往上爬，其他螃蟹便纷纷攀附在它的身上，结果是把它拉下来，最后没有一只出得去。对此现象，请结合实际谈谈你的感想。

【出题思路】智能型试题，测查综合分析能力。主要通过考生能否恰当地结合实际，就发生在螃蟹群体内的这一现象加以深入分析，考查其把握问题的水平。

【评分参考】

好：能紧密而恰当地结合社会和生活实际展开联想，对发生在螃蟹群体内的这一现象背后所反映出来的问题有深刻的认识；有自己的观点，思维条理性、逻辑性强。

中：能恰当地结合社会和生活实际展开联想，对发生在螃蟹群体内的这一现在背后所反映出来的问题有一定的认识；有自己的观点，思维有条理性。

差：就现象谈现象或把握不住问题症结，分析问题能力较差。

【答题思路】

这个现象中，螃蟹互相拆台，谁也爬不出篓子。螃蟹犯了目光短浅的错误，本来陷于篓中，它们已经成为了一个利益共同体。但是它们只关注个体利益，而忽视团队利益；只顾眼前利益，而忽视长久利益；相互内斗，使整个团队会逐渐地丧失前进的动力。诸如“螃蟹效应”的例子很多。如温州打火机生产厂家众多，由于前几年缺乏管理，为争夺客户，极易出现恶性竞争。由此引发了竞相压价销售和产品质量参差不齐的现象，以致全行业受损，并最终导致国际贸易纠纷。

“螃蟹效应”的成因有：首先，可能是某些小人有损人利己（或者损人不利己）踩着别人肩膀往上爬的心理，为巩固自己的地位，对贤能者进行排挤打压，使整个团队里只存在差于自己或听自己话的人。其次，激励机制与单位文化落后或不健全，使贤能者被同化而缺乏改革进取意识。最后，不患寡而患不均的平均主义意识起作用，眼红他人优秀而自已平庸，出现不配合或釜底抽薪的动作。

为避免“螃蟹效应”的发生，我们可以从以下几个方面入手：一是塑造团结协作的单位文化，强调了团队意识、互助意识、合作意识的重要性；二是建立健全公平、公正、公开的管理制度；三是建立完善的人才选拔、任免制度，建立科学、合理、高效的绩效考核制度；四是不能把利己建立在损人的基础上，让“服务”和“人性化”成为我们工作的标准。

第五篇：2018国家公务员面试技巧人际关系题

2018国家公务员面试技巧人际关系题

人际关系题不简单，因为它的确会让很多考生头疼。人际关系往往结合公务员日常工作所接触的领导、同事、群众或者亲朋好友来考察，如果人际关系处理不当，既会影响工作，也会影响人际和谐，所以树立正确的心态对于答好人际关系题就尤为重要。

一、健康心态

人际交往的本质，用一个字来概括，就是“心”。有什么样的世界观，就有什么样的方法论;有什么样的心态，就有什么样的待人接物方式。作答人际关系题时要达到的目的是实现人际关系的和谐，而要想实现人际关系的和谐则要具备健康的心态，即健康的阳光心态。

现在很多人都认为自己“心理健康”，但实际上，若想达到这一个标准，也没有那么简单。且不说别的，仅仅在生活中，你处事乐观、极少抱怨吗?遇到缺陷和挫折，能迎难而上、积极面对吗?处理人际关系时，能既认清自己，又包容别人吗?所以，只有具备了化解外界刺激的良好心态，才是真正的“健康”。

健康的阳光心态是一种积极、宽容、感恩、乐观和自信的心智模式。也就是说与他人交往时要有一颗友善之心，友善是待人级文物豁达善良的心态，是处理人际关系的基本准则，也是连通人与人之间的心桥。友善待人，和睦相处，会使我们形成一个良好和谐的氛围。

【经典例题】

如果你的领导是位斤斤计较、爱批评人的人，你还会对他提合理化建议吗? 【中公解读】

领导斤斤计较、爱批评人的现象的产生，其原因是多方面的，作为下属，在没有做到充分了解领导为人处世风格的前提下，我们不能主观臆断，妄下结论，也许这是领导独特的领导艺术，是一种对下午严格要求的工作方法，是对工作一丝不苟的表现。

二、正确归因

职场上的人际关系十分微妙复杂，稍有不慎，就会陷于被动，可以说每个在职场上摸爬滚打过的人都会对此深有感触。而及时检讨，反省自己的行为，进行积极有效的心理调整，让自己适应多变的人际关系，不失为一个增强生存能力的好办法。俗话说“闲谈莫论人是非，静坐常思己过错”，出现人际间矛盾冲突时候，可以先问问自己：我的问题出在哪? 【经典例题】

你和小张共同完成一项工作，但是由于小张负责的数据统计部分有一个地方存在问题，导致了单位工作的重大损失，领导在工作总结会议上狠狠的批评了你，请问你怎么办? 【中公解读】

很多考生一拿道题就想，这领导真变态，明明不是我的错，为什么要批评我，心里就特别的委屈和愤愤不平。其实，这个时候如果我们仔细看题就会发现，题目中你是和小张共同完成这项工作的，你们两个就负有对对方的工作监督把关审核的责任，保证工作能够高效高质的完成。小张数据统计出了问题，那么你作为他的搭档，是负有不可推卸的责任的，所以领导批评你是理所应当，因为这件事情确实是因为你没有做好最后的把关。想到这里，其实这道题目就迎刃而解了，我们按照如何面对领导的批评，分别从心态上、行动上去展开答题就可以了。

所以，考生在遇到人际关系处理类的题目时，一方面要有健康的心态的意识，另一方面又要学会正确归因，学会具体问题具体分析，真正找到自己在这个事情中应该承担什么责任，只有这样，考生才能摆脱套路化答题，才能真正的围绕题目设置答案，才能真正赢得考官的青睐。

公务员考试面试中的那些细节:

一、考官的打分官方依据

《国家公务员通用能力标准框架》是各地在公务员培训、录用、竞争上岗、考核工作中，要以标准框架为参考依据，体现通用能力要求，其中对这几种能力做了详尽的描述，这就是考官最喜欢的人：

1、政治鉴别能力：善于政治上观察、思考和处理问题，能透过现象看本质，是非分明;具有一定的政治敏锐性和洞察力，正确把握时代发展的要求，科学判断形势等。

2、公共服务能力：牢固树立宗旨、观念和服务意识，诚实为民，守信立政，责任心强，对工作认真负责，密切联系群众，维护群众的合法利益，有较强的行政成本意识，善于运用现代公共行政方法和技能，注重提高工作效率。

3、研究调查能力：坚持群众路线，掌握科学的调查研究方法，发现问题，分析问题，准确把握事物发展的历史、现状和产生的影响，积极探索事物发展的规律，预测发展的趋势，提出解决问题的建议，善于总结经验。

4、学习能力：树立终身学习观念，有良好的学风，理论联系实际，学以致用，学习目标明确，根据自己的知识结构和工作需要，从理论和实践两个方面积累知识与经验。

5、沟通协调能力：言语文字表达条理清晰，用语流畅，重点突出，尊重他人，善于团结和自己意见不同的人一道工作，坚持灵活性与原则性相结合，营造宽松和谐的工作氛围。

6、创新能力：思想解放，视野开阔，与时俱进，具有创新精神，掌握创新的方法、技能，培养创新思维方式。

7、应对突发事件：头脑清晰，冷静应对，科学分析，敏锐把握事件的潜在影响，密切掌握事态的发展情况，准确判断，果断行动，整合资源，调动各种力量有序应对突发事件。

8、心理调适能力：事业心强，有积极、乐观和爱岗敬业的热情，自信心强，意志坚定，能正确对待和处理顺境和逆境、成功与失败。

二、面试官喜欢的仪表、涵养和礼仪

1、仪表：考官喜欢穿着大方得体、简洁清爽的服饰。一方面是对考官的尊重，另一方面如果穿着邋遢，考官会对你的印象大打折扣，觉得你是一个毛燥不注重细节的人。

2.涵养：考官喜欢有涵养的考生，因此尽量让自己态度端庄，说话宏亮、精神，尊重考官，并且要面带笑容，精神饱满。

3、礼节：考生千万不能等考官刚说完问题或是问题还没有说完就抢先回答，搞的跟抢答似的，会显得不够稳重，考官喜欢考生稍加考虑后再做出回答，这样会比较好，让考官觉得你是经过认真思考的，这样的回答是比较成熟的。

中公教育专家认为能做到以上几点，就距离“面霸”不远了。