无穷花水性漆加盟经销商服务手册（写写帮推荐）

第一篇：无穷花水性漆加盟经销商服务手册（写写帮推荐）

无穷花水性漆品牌加盟经销商服务手册

前言

首先祝贺您成为中国水性涂料人。欢迎你加入充满爱心与激情的无穷花水性漆经销商队伍。无穷花水性涂料是一个前途光明、充满爱心与智慧的朝阳产业。在无穷花水性涂料的世界里，我们将共同领略成功快乐的人生真谛！

这个世界上，用智慧编织成功的故事总是伴随我们左右并让我们感动终生：从世界首富比尔·盖茨到华人首富李嘉诚，从永不言败的世界级汽车推销员乔·吉拉德到最顶尖的人生激励大师陈安之，从30000元起家发展为年销售800亿元的华为任正非到“它是一头牛却走出了火箭速度”的牛根生，成功握着智慧者的手，将这些经典的成功案例演绎得淋漓尽致，事业成功因此成为人类生活史上最能引起人们共鸣和向往的炫丽故事。作为水性涂料界的一员，我们渴望自己就是这样的成功人士。

历史的车轮驶入二十一世纪，水性涂料凭借个性比、色彩、装饰和保护等综合优势，不仅将无数装修用户和设计师的梦想变成现实，而且让数以万计的以水性涂料为业的人士尝到了事业成功的甜头，水性涂料涂装因此成为当今社会生活中最能创造美丽的故事之一。

新的激情，新的征程。面对崭新的起跑线上，无穷花水性涂料借助现代化先进技术和设备进行规模化生产掀开了工业文明史上最新最美的篇章。色彩作为水性涂料的一种符号，通过简捷明了的施工总能随意烘托人们孜孜以求的家园梦想，这是一个纯朴而高尚的朝阳事业，我们没有理由拒绝；健康作为人类生活的最起码又最奢侈的需求，得到了从城市到乡村，从高贵到普通消费者的一致推崇和信赖，这是一个让生命延续且饱满的事业，我们没有理由拒绝；禁锢在钢筋混凝土垒砌的都市里，人类渴望通过家居环境或地标建筑以张扬个性体现自我价值，这是一个让人类倍感亲切的朝阳事业，我们没有理由拒绝；无穷花水性涂料的芬芳、亮丽和环保也许是一种永恒不变的爱意，她总在人们最熟悉做亲切的家园里驻足，成为了美丽家园的化妆师和守护神，这是一个奉献爱心而又名利双收的朝阳事业，我们同样没有理由拒绝。

成功并快乐着，这是所有水性涂料从业者秉承的精神信念，是我们渴望成为行业佼佼者的源泉和动力。我们相信，带着执著、诚信、学习和关爱，即使我们面临任何艰难曲折，即使这个行业让我们收获巨大成功和喜悦，无穷花品牌水性涂料仍将是我们的良好选择！无穷花品牌水性涂料必然是我们的良好选择！

再次祝贺您成为中国涂料人，让我们一道编织每一个快乐、美丽和高尚的经典故事。

请相信：路，就在脚下！因为，太阳每天都是新的„„！

经销商语录------智慧的经典

做生意要把握两个原则。首先，做生意得讲究诚信，真诚面对每

（2）

一个客户。商道就是人道，占据人心，就是占据利润。其次，把代理的品牌操作好，用心做肯定能做好。

经销商做市场要沉住气，不要吹气球，要稳健上升。在旺季提升销量时不叫能力，关键是看淡季，淡季做好了才是真的英雄。

做营销不是拳击赛，不是要打倒竞争对手，而是赛跑，超过竞争对手。

当经销商的员工不能满怀激情地在大众面前演绎自己的产品、阐述自己的老板时，商家将失去生命力。

经销商不要对客户作出过度的承诺，但要超值交付。

过程是态度问题，结果是业绩问题；好过程一定有好结果，但好结果不一定都有好过程。如果你觉得你有好过程但没有好结果，那一定是你的过程还不够好；如果你觉得曾经不好的过程也产生了好的结果，但你能否把那个好结果再演绎一次呢？如果不能，那就说明你的结果是偶然得之，不具有必然性。因此说，态度决定一切。

一个成功的经销商，对待问题、永远有一个解决的办法；一个失败的经销商，永远有一个逃避的借口。

要想让客户记住你，你得先记住你的客户；要想让客户想着你，你得总是想着你的客户；要想让客户帮助你，你得总是帮助你的客户。

一个优秀的经销商，应该把少于一半的注意力用于对付当前问题，而把多于一半的注意力用于策划未来的发展。

知道事物该是什么样，说明你是聪明的人；知道事物实际上是什么样，说明你是有经验的人；知道怎样使事物变得更好，说明你是有

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才能的人。

钱就是这样赚来的：要比别人多一点压力、多一点凝聚力、多一点口才，快半拍的思维速度，全部的诚实和标准的敬业精神。

仅靠降价所建立起来的市场份额是无法持久的，被动降价只是一种多米诺骨牌效应。

在一个变化越来越快、越来越复杂的世界里，经销商应该通过不断学习发展自身的适应能力。在将来，只是那些懂得如何激发组织内各个层次人学习热情和学习能力的组织，才能傲视群雄。

做市场工作要有“一览众山小”的气魄，从大局出发慎思细节，把工作精、准、狠地做到实处，市场不在于大、不在于高，而在于健康、在于经销商的运作质量。

一个基本的价格定律：一是市场上卖得最好的绝不是价格最底的产品，而是市场表现最活跃的产品。怎样才能活跃？肯定要求产品的渠道利润空间大。二是便宜的产品未必好卖，让消费者、销售者觉得占了便宜的产品才好卖。怎么让他们觉得占了便宜？肯定少不了价格设定策略。

经营发展力-—无穷花水性漆经营必备能力

1）发展力：坚持长期发展观点（长远眼光+长线投资+长期盈利）、十年树木（成材需要过程）、舍得观（付出后面是回报，不要斤斤计较）+内外兼修（对外取势，对内取细）/发展潜力评估 2）品牌力： ——高品质（渠道质量+产品价值+服务质量）——高品位（品牌形象+终端形象+员工形象）

（4）

——无污染（环保+健康）

3）团队力：公司化管理或规范化管理（十步制胜法则）第一步：目标设定（销售目标+各渠道目标分解介绍）第二步：终端形象（展示中心+专卖店/加盟店）

第三步：价格策略（制定批发价+统一零售价+工程供货价+家装公司供货价+„„）

第四步：产品分类（零售产品+分销产品+市内加盟店产品+装修公司产品+„„）

第五步：市场保护（市场保护协议+市场价格统一协议+市场保证金+销量保证金[现金或欠条]）

第六步：渠道制定（自营店+同城加盟+油木工+小区+家装+分销+工程+„„），根据市场分布情况，设定加盟店理想位置、制定开发程序。

第七步：广告策略（市场广告规划+广告组合+广告期限+广告费用）第八步：团队组建（组织架构+人员招聘+培训+管理），其中培训包括产品培训+各项支持政策培训+网络（市内加盟店）业务员培训+导购培训+家装业务员培训+小区业务培训+促销培训+油工管理培训„„

第九步：促销策略（对油木工[油木工的管理、油木工全市统一补助方案、油木工的联谊活动]+产品促销方案+分销商促销+加盟店促销+消费者促销+„„）第十步：会议营销营销（加盟店会议+分销商会议+油木工联谊会）

（5）

4）实力

——队伍+财务+实物（车、库、房、工具）——社会资源+人脉+人品软实力 5）主力

——兼做其它涂料品牌的以无穷花为主 ——做多项业务的，有专业操作团队 6）能力

——判断能力：熟悉竞友和消费者 ——管理能力：公司化运作

——领导能力：四个成功标准（目标-敬业-学习-付出）——品牌操作能力：渠道+产品+服务+宣传 ——盈利能力：乳胶漆占比+高价值产品+增值服务 ——持续能力：为了自己设定的合理目标不断坚持努力。

增强经营能力的“六种武器”

——小区推广：样板房+体验销售 ——油工木工：联谊卡 ——分销网络：市场调查表 ——同城加盟：专业的人员指导 ——家装公司：样板 ——建筑工程：标书

人员培训 业务员需培训的课程内容框架如下：

（6）

1、产品知识、产品特点、技术要点

2、合同知识、财务知识

3、沟通知识、谈判知识、电话技巧

4、客户拜访技巧、市场调研、区域管理、商品陈列技能、促销技能

欢迎来电来涵咨询加盟相关具体事项，或访问本公司官网，也可百度查询“无穷花水性漆”

第二篇：加盟手册

公司简介：

东莞市阿里之门商贸有限公司是一家集便利店连锁及超市管理、商业贸易、实业投资、信息咨询、项目培训为一体的商业管理服务公司。公司有一批既懂零售业态专业知识，又有连锁经营选址、建店、运营、督导、培训全程实战经验的队伍。在便利店连锁经营及便利超市管理上积累了大量的经营经验，集中体现在：商铺选址评估标准体系；商品信息管理和订货系统；商圈调查工具表单量化分析参数技术；商品品类细分化物流配送；门店管理标准；卖场关联性陈列；专业形象标志SI店面识别系统规划设计等。

公司拥有“阿里之门”商标，源自“阿里巴巴芝麻开门”这句具有财富故事的幸运吉祥语，商标图中是虚拟的阿里，头戴皇冠，卷发修长，仰望天空，意境幽远，寓意快乐阿里开启幸运的财富之门。而富于快乐幸运意境的阿里之门便利店是顺应社区人口密集，生活快节奏的客观市场需求而产生的一家便利店连锁品牌，经过统一规范化的管理，使繁杂零碎的便利店商业活动简单化、专业化、数字化、优质化，达到便利店效益和信誉双重良性提高，实现从传统的夫妻杂货店到货真价实有口碑的品牌店升级，促使传统的便利店店主经营角色从营业者到管理者转变，开店性质从谋生到投资型的改变。

阿里巴巴：我们致力营造货真价实的便利之家

芝麻开门：我们倾心开启快乐幸运的财富之门

为什么选择加盟连锁

1、由于连锁加盟体系是已经在市场运作中经过验证的成功的经营模式与管理模式，有着统一的形象标志设计，统一的企业文化，统一的工作标准，统一的价格，统一的进货，统一的物流配送等，有关经营管理上方方面面的成熟模式，标准，技术等，加盟者可以在加盟后立即直接使用，比自己创业的逐步摸索要有成功率高得多的把握，因为一切都是可以直接拿来使用，而且是被市场证明是成熟可行的，所以对于没有生意经验或者专业经验的人来说，可以在极短的时间内入门并且运作成功，避免了走弯路甚至失败。

2、加盟企业的总部可以随时根据市场、竞争等方面的变化及时开发具有独创性、高附加值的产品与服务，对差异化来区别于竞争对手，取胜于竞争对手，而坐享这种好处。、由公司统筹处理促销，广告宣传，物流等，使加盟者能专心致力于日常经营工作，减少大量人力，时间，金钱的浪费。、由于加盟店使用的加盟企业的形象，商标，服务，价格等，承袭了连锁系统的商业信誉，等于给顾客良好的口碑，这使客户对新开张或客户熟悉的店产生亲切感，乐意光顾。、由于加盟连锁企业是统一进货，统一物流配送，所以大大降低了进货成本及仓储，物流的费用，同时避免了在进化渠道选择上的风险性。、由于店面设计施工，设备的投入，存货的储备，服务的内容，价格的制定，员工培训等都可由总公司来协助，包括开业后还有公司指导等，所以避免了许多经营上失误。、自行创业往往在选择店址上没有经验，而加盟企业有专门的部门负责选址方面的评估，保证选址的成功率，降低风险。、由于加盟企业有专门的人员对本连锁企业所面临的市场环境，顾客形态的变化、消费需求、消费倾向的变化进行充分调查，使得旗下各加盟店能及早采取应对措施，调整商品状态改变经营策略。

公司诚聘：

1：事业部拓展主管

要求：男性，有连锁便利店一年以上店铺选址经验，熟悉商圈调查与经营测算，有连锁经营

相关业务推广经验优先。

2：业务代表/网点员

要求：有一定分析判断能力，有快速消费品行业终端洽谈经验或门店选址经验优先。

3：职业店长/门店督导

要求：有知名连锁便利店一年以上店铺营运管理经验，熟悉便利店商品结构。

4：营业员

要求：男女不限，年龄18-25岁，口齿伶俐，有服务意识。

我们的管理模式

统一形象：为统一门店整体形象，由公司对商铺进行专业统一的设计装修。

统一配送：保证商品质量、降低成本，由公司总部统一安排为门店配货。

统一管理：规范门店管理，公司管理人员根据门店的具体情况对门店进行统一管理、督导，确保门店高效运作。

统一培训：公司将对门店的从业人员免费进行统一的岗前培训、在岗培训以及相关管理、销

售、服务的技巧培训。

统一促销：门店开业、节庆及重大节日，公司会根据当前市场情况，统一制订营销方案，提

高门店的影响力和提升门店销售业绩，共同享受厂家的让利促销。

统一系统：为了规范管理、降低损耗，对门店人员及商品进行信息化、数字化管理，门店统一使用“阿里之门内部资料库的收银系统”对商品、品类、毛利、成本、畅/滞销商品进行

准确及时科学的分析管理。

我们的经营宗旨

诚信经营：统一规范促进传统夫妻店在形象、质量、信誉、口碑上的提升，达到门店品牌化，门店空间及利润有升级性

创新发展：实现店主经营方式从营业者到管理者的角色转变，促使店主开店性质从谋生型到

投资型的观念改变。

以人为本：客户满意是检验我们的标准，企业竞争最终归于人才竞争，善待客户，善待职员。

我们的商业信条

我们相信团队的力量远远超越个人，必须精诚团结，同心协力。

我们相互学习，互相支持，互相信任，重视坦诚沟通，乐于分享彼此的成功。

我们愿意和所有的合作伙伴共享商业利益，并贯穿始终。

市场定位

服务对象：社区居民，工厂员工，流动人群

选址方向：住宅区、工业区、商业区、流动区

店铺选址：铺位选址可由加盟者自选店,也可由总部代其选店

店铺面积：30-150平方米

经营品种：1500-2500个条码单品

加盟条件

有志于零售业发展，渴望自身创业的人士。

拥有一间30-150平方米左右适合便利店经营的店铺（也可由总部提供）。

店铺产权清晰，使用年限3至5年，位于居民区、工业区、商业区、住宅小区或其它客流量大的地方。

拥有相当的开店资金。

有明确的投资风险意识。

能严格遵守阿里之门便利店相关规定，按照阿里之门便利店经营模式。

加盟流程

加盟咨询了解公司经营模式，费用，及行业发展景况

资信审核确认加盟商经营意识，资金、交纳选址费用、签订选址看铺协议

门店确定对门店商圈调查评估确认签订租铺合同

签订合同投资预算，交纳各项费用、签订加盟合同

店铺筹建店面设计图纸、装修监管验收店员招聘培训报装电话及网络设备安装调试、货架布局安装

开业筹备商品结构配货 商品关联陈列商圈价格调整商品标签打印

开业典礼促销活动配合 花庆仪式 店长开业指导

正式运营系统维护物流配送 定期经营指导 规范经营服务

我们的优势

1、统一商标，统一品牌形象，门店有升值性

2、完善供货，统一配送，商品质量有保证

3、门店商圈地点调查及评估，消费者消费习惯分析，降低选址风险

4、有促销计划及开业规划，有区域督导巡查指导

5、共享品牌优势及广告资源

6、根据不同的社区确定门店合理的商品组合及布局陈列

7、完整的市场推广，新品广告促销，刺激消费

8、贴近市场的商品资料库POS机系统管理，商品进、销、存信息网络化、数据化、简单化

9、开业前对门店员工进行培训及上岗指导

10、开业后进行门店营运指导及跟踪

第三篇：经销商加盟合同

经销商加盟合同

甲方（供方）：浙江金凯德集团驻甘肃兰州办事处

乙方（需方）：

身份证号：经营地址：

甲、乙双方本着坦诚合作、互惠互利的原则，经友好协商，就甲方授权乙方特许经营“金凯德”品牌系列产品事宜，达成以下协议：

一、经销商品名称：金凯德钢木门、卫浴门、木门系列产品 甲方授权乙方为金凯德系列产品的代理商，负责在指定区域销售甲方提供的产品，年销售量不得低于。

二、新开专卖店的选择、装修与筹建开业

1、乙方的店铺位置，店铺内外装修风格、营业标识的招牌等必须符合甲方的品牌形象要求。

2、甲方可一次性免费支持乙方每间新开店铺门头喷绘。

3、宣传册、宣传单页、X展架、型材小样、店面形象装饰品按照甲方公司的相关规定免费配送乙方。

4、样品提供：样品8折优惠，必须配正标尺寸，且不同颜色、不同款式系列产品，样品数量，年销量超过可返还样品本金。

5、新店样品安装、装饰品配备完毕后，乙方按甲方公司相关规定完成验收、拍摄照片，并及时将验收报告与照片给甲方存档。

6、装饰形象、样品上样符合甲方品牌的专卖店，店内装修补贴按照店内实际展样占地面积100元/㎡计算，面积超过100㎡按120元/㎡计算。由甲方人员验收合格后方可报销，经营一年后方可抵冲货款。-1-

三、配套支持服务

1、甲方为乙方提供利于营销的各种荣誉证书、专利证书、媒体评价等相关资料。

2、甲方有义务向乙方从业人员提供咨询、经营指导等方面的服务。

3、新店开业前三个月甲方部分产品可让利促销（也可提供礼品赠送）。

4、甲方有义务辅助乙方在当地搞营销策划、广告宣传和促销活动，并提供30%的广告费用支持，具体内容按甲方公司的费用支持政策执行。

5、乙方进行广告宣传、促销活动、印刷资料、建造网站网页、以“金凯德”名义发布消息或参加各种公开活动，不管是甲方支持还是乙方完全自费，都必须事先知会甲方。

四、产品价格

1、甲方提供给乙方的价格表为双方结算价格表。

2、乙方要遵照甲方关于乙方区域指导零售价的规定来销售金凯德系列产品，维护其价格体系的相应稳定，不得低于最低限价进行恶性竞争。

3、甲方有权根据成本及市场形热的变化调整产品价格。如有调整，甲方应提前15天以上通知乙方，乙方有义务签收通知并执行新价格。

五、付款方式

1、现款提贷，如没有长期定金，每笔订货乙方应先向甲方支付总货款50%作为定金；

2、乙方提取货物时，定金自动转化为货款；乙方必须在提货前付清余额，若采用汇款方式，货款到达甲方账户日期为乙方付清日期。

3、交货与运输：乙方可自己提货，也可以委托甲方代办货运（托运部最好由乙方提定）运费由乙方承担；在运输过程中造成损失，乙方与运输单位协调解决，甲方协助乙方运输。

4、乙方收到货三天内验出产品存在质量问题并经甲方确认，甲方免费负责办理退、换货，也可双方协商解决方案。

5、运输其他事项参照《关于远程货运的规定》文件中的相关内容。

六、专心经营义务

1、乙方如果达到一定的年销量，会相应得到甲方的返利：

A：销量达到以上返

B：销量达到C：销量达到D：样品不纳入反利中。年返利在合同到期开始结算，1周年结算一次。

七、其他

1、乙方自行负责开设的店铺/销售点办理工商注册相关事宜。乙方及其开设的加盟店为独立经济实体，与甲方互不隶属。

2、如乙方为自然人，签约时提供身份证复印件给甲方：如为法人，提供相关营业证照复印件和签约人的签名的身份证复印件。

3、未尽事宜，甲、乙双方再行友好协商，必要时双方可另签订补充协议。合同附件、补充协议与本合同具有同等法律效力。

4、本合同一式两份，甲乙双方各执一份，双方签字、甲方盖章后生效。

甲方：浙江金凯德集团驻甘肃兰州办事处

乙方：

签约日期：

第四篇：经销商拜访手册

经销商拜访手册

拜访的五大任务

没有经验的销售人员每次拜访经销商基本都是三句话：上个月卖了多少货？这个月能回多少款？下个月能再进行多少货？这实际上没有完成拜访任务，所以对销售业绩的提升帮助不大。

销售人员每次拜访经销商的任务包括五个方面：

1.销售产品。这是拜访经销商的主要任务。

2.市场维护。没有维护的市场是昙花一现。销售人员要处理好市场运作中的问题，解决经销商之间的矛盾，理顺渠道间的关系，确保市场的稳定。3.建议客情。销售人员要在经销商心中建立自己个人的品牌形象。这有助

于销售人员赢得经销商的配合和支持。

4.信息收集。销售人员要随时了解市场情况，监控市场竞争动态。5.指导经销商。帮助经销商解决问题，纠正经销商销售管理过程中的一些

错误，并且给经销商出一些切实可行的主意这类销售人员往往会赢得经销商的尊敬。

拜访基本流程结构

访前准备——接触阶段——探询阶段——聆听阶段——呈现阶段——处理异议——成交（缔结）——跟进

八步拜访法

(一)、访前准备

失败的准备就是准备着失败

为什么要准备？

▲容易引起经销商的注意和兴趣

▲使销售说明更直观、简洁和专业

▲预防介绍时出现遗漏

▲提高拜访效率

▲提高缔结率

八大准备工作

1.掌握资源

了解公司的销售政策、价格政策和促销政策，尤其是在企业推出新的销售政策、价格政策和促销政策时，更要了解新的销售政策和促销政策的详细内容。当公司推出新产品时，销售人员要了解新血汗品的特点、卖点是什么？

不了解新的销售政策，就无法用新的政策去吸引经销商；不了解新

产品，也就无法向经销商推销新产品。

2.今后几天工作的计划、安排。

销售人员要做好路线规划，统一安排好工作，合理规划时间；出发

前应该提前约定拜访对象，以提高拜访效率。

3.明确拜访目标

销售人员是为实现目标而工作的。销售人员拜访每一个经销商时，都要明白，自己拜访经销商的目标是什么？如何去做，才能实现目标？

经销商拜访目标分为销售目标和行政目标。销售目标包括要求老经

销商增加订货量或品种；向老经销商推荐现有产品中其尚未经营的产品；介绍新产品；要求新经销商下订单等。行政目标包括收回账款、处理投诉、传达政策、客情建立等。

常见的拜访目的（1）介绍新产品；（2）推广新活动；（3）建立（保持）友谊；（4）催款；（5）促成进货；（6）查库存；（7）了解竞争产品；（8）疏通关系（渠道）；（9）兑现奖品或提成；（10）检查终端促销活动规范性；（11）售后服务（产品知识、销售技巧、处理退换货）。

4、行动反省。

销售人员要将自己上次拜访经销商的情况做一个反省、检讨，发现不足之处，反省内容：

（1）上级指令是否按要求落实了。销售人员每次经销商拜访前要检讨自己，上次拜访经销商时，有没有完全落实领导的指示？那些方面没有落实？今天如何落实？

（2）未完成的任务是否跟踪处理了？

（3）以前对该经销上的承诺是否兑现了？如果没有，是什么原因？这次能否作出不久？

5、了解经销商情况。

主要分为四个方面：一是销售情况；二是价格情况；三是库存情况；四是经销商与公司的账务情况。

（1）了解经销商销售情况

只有了解经销商销售的具体情况，才能发现问题，进行指导。

★ 公司主销产品、盈利产品、滞销产品是什么？占经销商总销售额的比例是多少，竞品能销多少？了解在当地市场上，我们的产品和竞品哪些品种卖得好，哪些卖得不好？

★ 能否做到专柜专卖，样品是否按规定摆足、显眼、更换。

★公司标志、广告宣传资料是否齐全？环境是否整洁、清爽？

★导购员服务是否规范？

（2）了解经销商价格情况

时常乱通常是从价格乱开始的，价格的混乱必定导致市场的混乱。因此，管理市场的核心是管理价格。销售人员要管理价格，首先要监督经销商对企业价格政策的执行情况。

★不同经销商销售价格比较。将当地市场上几个经销商的价格情况进行横向比较，看不同经销商的实际价格；或是对照公司的价格政策，看经销商是否按公司价格出货。

★同一经销商不同时期价格比较。将同一个经销商的价格情况进行纵向比较，了解价格变动情况。

★进货价与零售价格比较。由于企业的价格政策不统一，许多经销商的进货

价不同，销售人员要注意查看经销商的进货价和零售价是多少。

★了解竞品价格。竞品的价格如有变动，要及时向公司反馈。

（3）了解经销商库存情况

经销商的库存情况，不仅准确反映经销商所在市场的销售动态，而且还能有效检验公司或者经销商的营销手段是否有效，为判断市场竞争状况提供有价值的数据。

★库存产品占销售额的比例。了解自己的库存产品、销售额是多少？分析库存产品占销售额的比例是多大？以便发现市场存在的问题。如果库存产品占销售额的比例太低，可能会缺货、断货；如果所占比例太大，说明产品有积压倾向，销售人员就要帮助经销商消化库存。

★自己产品占库存产品比例。看看自己的产品在经销商库存中所占的比例。占压经销商的库房和资金，是销售的铁律。

★哪些产品周转快，哪些慢。由于各地市场情况不同，公司的品种在各地的销售情况也不同。了解一下经销商哪些品种卖得快，哪些卖得慢，可以为指导经销商做好销售提供信息。

★库存数量、品种有无明显变化。了解最近一时期，经销商对我们产品的库存数量和品种有什么变化，掌握销售动态。

（4）了解经销商与公司的账务情况

降低货款风险，使销售人员的本职工作之一。

★ 对照经销商铺底额度，核对经销商实际铺底数、抵押物及其数量。★书面确认经销商已付款未结算、预付款及应收款数。

★及时清理历史遗留问题，明确债权债务，提出处理建设。

★定期与经销商共同进行账款物核对，并做到降价时即时点库。

6、整理好个人形象。销售人员要通过良好的个人形象向经销商展示品牌形象和企业形象。

7、带全必备的销售工具。凡是能促进销售的资料，销售人员都应该带上。销售人员在拜访经销商时，如果利用销售工具，可以降低50%的劳动成本，提高10%的成功率，提高100%的销售质量。

销售工具包括：

产品目录；

已缔结并投入使用的经销商名录；

图片及公司画册；

地图；

名片；

经销商档案；

计算器；

笔记用具；

最新价格表；

带有公司标识的拜访礼品；

空白“促销方案”、“合同申请表”等专业表格。

8、心理准备。做好全力以赴的准备，鼓足自信心。针对不同客户，预先设计可能困难，构思不同处理方法。

（二）接触阶段

A、开场白

易懂，简洁，有新意，少重复。

B、开场白方式

开门见山、赞美式、好奇式、热情式（寒暄）、请求式。

接触阶段注意事项

A、第一句话很重要：第一句话往往会为本次接触划定一个框架，营造一种氛围。

B、目光的应用：了解目光的礼节、注意目光的焦点。

C、良好开端：和谐、正面，创造主题，充足的时间。

D、可能面对的困难：冗长，沉默，负面，目的不清，恶劣经历，时间仓促。

（三）探询阶段

探查询问：向对方提出问题。

探询的目的：A、收集信息B、发现需求C、控制拜访D、促进参与E、改善沟通。

探询问题的种类：

肯定型问题——限制式提问（YES/NO）

（是不是？对不对？好不好？可否？）

公开型问题——开放式提问（5W，2H）

WHO是谁HOW MANY多少

WHAT是什么HOW TO 怎么样

WHERE什么地方

WHEN什么时候WHY什么原因

疑问型问题——假设式提问

（您的意思是——？，如果——？）

限制式提问

限制式提问时机：当经销商不愿意提供你有用的讯息时；

当你想改变话题时

好处：很快取得明确要点；

确定对方的想法；

“锁定”经销商。

坏处：较少的资料、需要更多问题、“负面”气氛、方便了不合作的经销商。

开放式提问

开放式提问的时机：当你希望经销商畅所欲言时；

当你希望经销商提供你有用信息时；

当你想改变话题时。

好处：在经销商不察觉时主导会谈；

让经销商相信自己是会谈的主角；

气氛和谐。

坏处：需要较多的时间、要求经销商多说话、有失去主题的可能。

假设式提问

假设式提问时机：当你希望澄清经销商真实思想时：

当你希望帮助经销商释意时。

好处：能澄清经销商真实思想；

能准确释意；

语言委婉，有礼貌。

坏处：带有个人的主观意识。

（四）呈现阶段

1、明确经销商需求；

2、呈现拜访目的；

3、专业导入FFAB，不断引导或者迎合经销商需求。

FFAB就是：

Feature:：产品或 解决方法的特点；

Function：因特点而带来的功能；

Advantage：这些功能的优点；

Benefits：这些优点带来的利益。

在导入FFAB之前，应分析经销商需求比重，排序产品的销售重点，然后再展开FFAB。在展开FFAB时，应简易地说出产品的特点及功能，避免使用艰深之术语，通过引述其优点及经销商都能接受的一般性利益，以对经销商本身有利的优点做总结。在这里，营销人员应记住，经销商只会因你所提供的产品和服务能带来利益，而不会因对你的产品和服务感兴趣而购买。

（五）处理异议

1、经销商的异议是什么？

2、异议的背后是什么？

3、即使处理异议。

4、把经销商变成“人”：把握人性、把握需求。

处理异议方法：面对经销商疑问，善用加减乘除

A.当经销商提出异议时，要运用减法，求同存异；

B.当在经销商面前做总结时,要运用加法,竟经销商未完全认可的内容附加进去；

C.当经销商杀价时，要运用除法，强调留给经销商的产品单位利润；

D.当营销人员自己做成本分析时，要用乘法，酸酸给自己留的余地有多大。

（六）成交（缔结）阶段

1、趁热打铁。

2、多用限制性问句。

3、把意向及时变成合同。

4、要求必要条款进行确认。

程序：要求承诺与缔结业务关系

1、重提经销商利益；

2、提议下一步骤；

3、询问是否接受。

当营销人员做完上述三个程序，接下来应该为经销商描绘其购买产品或服务时所产生的愿景，最终刺激准经销商的购买愿望。

一旦你捕捉到经销商无意中发出的如下讯息：

经销商的面部表情：1.频频点头；2.定神凝视；3.不寻常的改变。

经销商的肢体语言：1.探身往前；2.由封闭式的坐姿而转为开放；3.记笔记。

经销商的语气言辞：这个主意不坏，等等„„

这表明，缔结的时机已经成熟。

缔结之时，必须牢记：与经销商确认缔结的数量以及时间；

明确付款方式及日期；

提出预订收款方案，并达成共识；

提出下一次拜访的时间和内容建议。

（七）跟进阶段

1.了解经销商反馈；

2.处理异议；

3.沟通友谊；

4.兑现利益；

5.取得下个定单。

第五篇：经销商订货手册!

订货会是业内司空见惯的一种促销形式，厂家利用这种方式提升自己的销量，发展更多的经销商。经销商也在积极模仿，他们和所代理品牌的厂家合作，积极开拓自己的二批商和终端销售渠道。他们通过订货会将产品快速送达销售网点，尽可能多的占有网点的资金和货架，形成强大的市场攻势和热销场景。

经销商的订货会按照客户类型可以分为针对分销客户的订货会和针对销售网点的订货会，按照会议举办场地可以分为现场订货会和上门订货会。本文主要针对现场订货会进行分析。现场订货会的形式虽然是一种火力猛见效快的促销方式，但是搞不好的话极容易变成“吃喝会”，场面红火，人多订货少；或者是参与者少出现冷场，颜面大失，变成“ 丢脸会”。因此若想成功开好一次现场订货会，一些细节就必须要关注。

订货会的三个目的与两个误区

一场成功的订货会一般会帮助经销商达成以下三个目的：

提升销售额

在某区域内，由经销商出面组织，由公司业务员配合，招集区域内的二批商和大零售商参加订货会。通过产品介绍和政策介绍，加上现场抽奖等形式，让参会代表积极订货，起步一般是每户一百箱以上，一个会议开下来，一般是几百万的销售额，一天时间即可完成相当于一个月的销量。

开发新客户

对于有意向做二批商的创业者来说，订货会无疑是他们走入这个圈子的最佳途径。经销商可以利用订货会现场优越的氛围、优惠的促销政策，直接将他们发展为自己的二批商。

转移资金压力，增强感情沟通

由于经销商资金不足的问题而影响销量是常有的事。通过订货会的形式可以将参会经营户的资金预先收上来，数天之后再来提货或送货。这不仅可以临时使用二批商的资金来解决经销商的周转紧张，还可以逐步引导形成一个资金、网络、仓储共享的区域联盟体。此外，不少经销商与当地的二批商、零售商除了偶有生意之外，往往是“老死不相往来”，通过这样的订货会，可以邀请与经销商和公司有直接或间接业务往来的客户，相聚一堂，可以促进感情交流，加强合作关系。经销商开订货会，由于人员执行不到位，资金实力不够，细节做得不够好等原因，经常会出现两个误区：

偏左与偏右

经销商或业务主管对于这类会议的组织尚不熟悉，容易出现偏左或偏右的现象。偏左的表现是：一本正经的开大会，总是听组织者在不断的讲话，给人有点强行灌输的感觉；而偏右的表现却是：把促销政策随便一说，整个会议从头到尾就是吃吃喝喝。

不能把握分寸

有些经销商不能很好把握分寸，他们为了大量促销自己的货物，经常搞出一些不正当竞争的行为，或者出现订货会后政策不兑现的现象。在这样的情况下，订货会还不如不开的好。

事前调研，寻找切入点

在了解到订货会对于经销商的现实意义以及容易陷入的误区后，我们发现对于经销商的订货会来说，细节往往决定其成败。那么，经销商首先应该做好的细节就是订货会之前的调研工作。

调查客情状况

有了开订货会的想法后，首先要大量的走访市场，搜集各种市场信息，尤其是要把未解决的一些问题迅速地和客户达成解决共识，做好客情的深化工作。

订货会比较关键的是经销商的客情关系，如果客情不好，订货会就会出现冷场，达不到预计的客户数量目标。因此，前期需要对经销商的客情进行调查，以免出现“菜好做，客难请”的局面（当然只要经销商愿意召开订货会，说明他对客情还是有信心的，但是也不要掉以轻心，需要在召开前进行周密的计划和邀请，同时经销商也要积极地去做好客户的邀请工作，这对经销商也是个挑战）。

通过对客户进行走访，调查公司经营中是否存在问题，如果存在，哪怕是非常小的一些问题也需要加以重视，在前期予以解决。

对市场进行调研，初步了解客户对什么样的政策比较感兴趣，并提出自己的一些初步想法，试探客户的参会意愿程度。关注客户什么时间段比较能够抽出身参加订货会，不同渠道的客户的经营时间段是有区别的：比如农贸市场的客户一早一晚是生意最忙的时候，学校周边的客户星期天是生意比较好的时段（小学校则是在上下学的时候），乡镇的客户则在集市的日子会比较忙，小区的客户在上下班的时间比较忙，另外自己的主要大客户会在什么时间段有重要的事情必须参加等等。这些资讯对于最终确定开订货会的时间会有很大的帮助。

调查竞品状况

了解竞品的一些信息，看看竞品有什么促销政策，与本次订货会的一些政策是否冲突，客户对竞争对手有哪些意见，自己如何避免。调查其他厂家以及经销商（尤其是酒类，大食品类，饮料类等）何时召开订货会，时间上是否冲突。

确定好的议题

许多经销商开订货会不动脑筋，认为开个普普通通的订货会还要搞得那么复杂完全没有必要。订货会的主题也是诸如“xx 品牌2011 订货会”等常见的内容，既看不到半点跟品牌有关联的创意，给到参会的经销商的感觉也平平淡淡。如果我们为订货会拟订一个好的主题效果就完全不一样了，好的议题能够提高与品牌的契合度，更给到了分销商一种共赢市场的信心。

确定规模

经销商还应该确定参加会议的人数：有多少客户一定会参加，多少家客户需要极度邀请才会参加，有多少家不会参加但会订货，有多少家不会参加可能需要厂家人员出面才有可能参加；确认订货会的可行性；确定会议的时间，地点，宴会桌数；确定费用的预算，哪些费用厂家可以直接承担，哪些费用厂家可以变相承担，哪些费用可以由厂家同时承担等等。在费用的名头上要多下功夫，同时调整业务人员的相关提成，以确保订货会有一定的盈余。

用好政策吊足客户的胃口

订货会的政策需要经销商下很大的功夫去制定，一个新颖的政策会吸引客户的参与热情，在众多的连环政策中一定要有一个出彩的亮点来保证订货会高潮迭起，激发客户的订货欲望。“来即送”

客户只要参加就有礼品相送，这个礼品要有一定的价值感，可以由厂家提供礼盒，也可以自己进行产品组合。

“订即奖”

订货会的政策相比平时的力度要大，让客户感觉到以后不会再有此力度的支持。如果有赠品，赠品一定要有价值感，并让客户切实感觉到可以考虑客户目前代理的产品，与本公司产品相关联的产品，如火腿肠、大米、色拉油，也可以考虑电器类、车辆、床上用品、旅游、培训、某某演唱会门票等等。

“多订多奖”

订货会的政策要有坎级，鼓励多订货。坎级的制定标准一定要考虑大部分客户会订货的金额，同时兼顾个别大户的订货积极性。

“奖了再奖”

尽可能制定抽奖的环节，以订货坎级奖励抽奖券，以此增加客户获得多次抽奖的机会，增加获得奖励的机会，激发客户多订货的激情。

订货会一定要强调是现款订货会，不予欠账，避免出现虚假订货，套取奖品的行为，如果确有客户提出赊账要求也要相关业务人员做出担保，保证在一定的时间段把货款打到经销商账上（通过第三方担保，对客户和业务人员都有一定的压力，同时即使客户最终不打款，也会有种愧对业务人员、业务人员愧对公司的心理，这样他们会通过其他的方式来回报公司）。订货会政策制定出来后，一定要先和一部分知心客户进行沟通，取得一部分客户的支持，避免在订货会上出现冷场的现象。

订货现场，场面一定要HOLD住

订货会现场节奏的控制非常关键，流畅的节奏对客户的订货激情起到很好的鼓舞激励，场面火爆氛围热烈，会把订货会的期望值抬升到一个意想不到的效果！因此，整个的会场节奏要提前设定好，做好演练，做好人员的分工等各项准备工作。

会场的布置要找好亮点，氛围很重要 会场的布置主题一定要醒目，所有参会的人员都能够看到会议的主题及主持人的讲话；话筒音箱要完好，所有人都能够清晰地听到主持人的讲话，音乐的背景要健康积极震撼。

产品的摆放造型新颖醒目，能够吸引住客户的目光。产品的产品手册，企业简介，样品的进价售价签要清晰。

布置好吊旗、海报、条幅、易拉宝、X 展架、播放器等，如有必要最好能用投影仪，这样客户更能清晰地看到产品及政策会场外一定要挂好条幅，以方便客户找到会场，如有必要可以在会场外摆放拱门、气球、产品气模等。

客户的座位最好提前安排好，避免有矛盾的客户双方坐在一起或临近，避免一些问题客户透漏出不好的信息，或者是一些特殊照顾的政策让不该知道的客户掌握。

做好收款台的各项准备，各项票据、开票用品及验钞机要预备足，如客户刷卡，准备好银联刷卡POS 终端机，注意货款的安全等。提醒客户保管好相关票据，如有奖卷发放要提醒客户。

会前开票和会中开票相结合

现在的订货会真正在现场开出很多货物的品牌越来越少，一般都是事先在网络商中收一批钱过来，尤其是那些大户经销商的钱都是会议之前就已经收好了，现场订货的都是那些散户以及一些受现场情绪蛊惑的冲动型客户。会前开票收钱还有一个好处就是能够有效把握会议费用的控制，使会议费用不至于因为参会人员的超标和不可预见性跟着超标，也能够避免因为品牌影响力的不足导致参会人员过少的冷场局面。

营造好现场氛围

现场氛围越浓，经销商开货的积极性越高，对散户和那些犹豫观望的客户影响就越大。现场氛围不仅仅是背景图、X 展架、条幅、彩旗、拱门等硬件，还要制造软氛围进行配合。如事先与某些铁杆经销商商量好，不断提高其现场开货金额以刺激其它经销商形成攀比性开货。为此还可设置全场开货大奖以及现场现金最高开货大奖等刺激性奖励，鼓励经销商的现场开货，营造浓厚的现场销售氛围。如果费用允许，不但可以包装好订货会现场的酒店，繁华大街上的氛围也可以着力营造。这种氛围营造对乡镇客户以及在县城开订货会时非常管用。

一定要设置抽奖和礼品环节

既然是订货会，如果把礼品事先发给那些经销商，或者订货会不设置礼品的话，到会的经销商就会锐减，仅仅是吃餐饭对很多经销商已经没有任何吸引力了。要让经销商切身感受到不参加会议就不能拿到礼品、就不能参与抽奖，要打消其不参会就拿礼品的念头，以保障参会人数的准确，有较高的人气。

提升订货会人气

订货会前一天要再次确认参会客户的数量，确认订餐的桌数、礼品数、会场布置等相关准备工作，注意安排摄像拍照等工作，以作为记录存档宣传用，如厂家需要，可以作为核销相关费用的凭证，对于一些提供费用较多的厂家拍照的时候要注意拍摄的技巧性。

会议当天要提前检查会场的相关准备工作，前台接待人员做好客户的接待、签到，做好客户的登记、礼品发放，同时注意礼品发放时一家客户只能领取一份，避免重复领取。

业务人员要及时热情地招呼好客户，做到“眼观六路耳听八方”，做好客户的政策介绍，订货工作，不要怠慢任何一个客户。及时关注客户的到来人数，业务人员要及时的打电话与客户沟通，力争让预计的客户全部到场。安排好客户的订货，尤其是做好关系较好客户的订货工作，让他们起到带领的作用（一些客户可以在会前订好货，避免会场上客户过多，照顾不过来，出现漏订的客户）。

控制好会议的节奏，避免时间过长，客户不耐烦。产品的介绍不易过长，控制在半小时内，中间可以穿插客户订货的信息，不断的烘托订货的氛围。可以安排一些厂家的讲话，以显示厂家的支持。

介绍产品时，要注意讲解是如何进行动销的，解决客户担心销售不动的问题以及退货的问题。及时关注没有订货的客户，在用餐的过程中业务人员要辛苦一下，抓住客户不订货不好意思的心里，追住客户订货，同时利用好已订货客户的资源，争取让所有客户都能订货。

会后跟进执行到位 经销商在会议结束后要快速总结，尤其是一些慢待的客户或者是有意见的客户要及时沟通表示歉意，适当的时候可以送一些小礼品作为补偿，对一些订货积极的客户要表示感谢，强化相互间的感情。

快速与厂家沟通备货，将各种订货送至客户处，对于一些没有参加订货会的客户可以适度的照顾给予一定的支持。及时跟进客户销售的情况，及时予以调整，避免出现销售不畅带来的产品积压，影响客户的销售热情，造成退货。

如果有一些客户订货量比较大，并且比平时的要货量大出5 倍以上，可以适度考虑货物尽可能不要一次性发完，避免出现在客户的仓库内积压，形成不良影响。及时和厂家沟通，做好各项费用的核销工作，并对厂家的支持表示感谢。

做好订货会后的管控工作，防止有人钻空子

订货会的类型比较多，但对于订货量比较多的，客户会分批提货，有些订货会客户会先预打一部分款项，后期分批打。这些情况，需要业务员在平时现场销售过程中随时掌握信息，如果业务员得到的信息不及时，或者财务部对每个订货会的登记有误差，很容易让客户或者业务员钻这类空子。订货会的后期管控很多企业都比较忽视，孰不知这里面非常容易让人钻空。

最好也是最有效的方法，是使用订货会的管理软件，通过订货会软件来达到订货会的后期跟踪与分析，苏州友商软件有限公司开发的供应商S6软件中，就有这样的专用模块，并且可以与业务员的手机软件进行链接，让业务员在平时的销售过程中掌握每一个订货会的执行情况。了解公司的销售收入中哪些来源于订货会，哪些是正常销售；应收款中，哪些是订货会的，哪些是正常销售的，本月的回款中哪些是订货会的，哪些是正常的。