第一篇:汽车三包法退货是如何规定(2018)的
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汽车三包法退货是如何规定(2018)的
在日常生活当中,我们现在消费的很多东西,比如电器、手机、汽车等等现在都是有三包服务的。那么汽车三包法退货是如何规定的,那么接下来,赢了网小编整理了一些相关的资料和各位朋友一起来了解了解关于汽车三包法退货是如何规定的。
一、汽车三包法退货是如何规定的
三包是零售商业企业对所售商品实行“包修、包换、包退”的简称。指商品进入消费领域后,卖方对买方所购物品负责而采取的在一定限期内的一种信用保证办法
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国家质量监督检验检疫总局《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第五章 三包责任
第十七条 家用汽车产品包修期限不低于3年或者行驶里程60,000公里,以先到者为准;家用汽车产品三包有效期限不低于2年或者行驶里程50,000公里,以先到者为准。家用汽车产品包修期和三包有效期自销售者开具购车发票之日起计算。
第十八条 在家用汽车产品包修期内,家用汽车产品出现产品质量问题,消费者凭三包凭证由修理者免费修理(包括工时费和材料费)。
家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准),发动机、变速器的主要零件出现产品质量问题的,消费者可以选择免费更换发动机、变速器。发动机、变速器的主要零件的种类范围由生产者明示在三包凭证上,其种类范围应当符合国家相关标准或规定,具体要求由国家质检总局另行规定。
家用汽车产品的易损耗零部件在其质量保证期内出现产品质量问题的,消费者可以选择免费更换易损耗零部件。易损耗零部件的种类范围及其质量保证期由生产者明示在三包凭证上。生产者明示的易损耗零部件的种类范围应当符合国家相关标准或规定,具体要求由国家质
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检总局另行规定。
第十九条 修理时间自消费者与修理者确定修理之时起,至完成修理之时止。一次修理占用时间不足24小时的,以1日计。
第二十条 在家用汽车产品三包有效期内,符合本规定更换、退货条件的,消费者凭三包凭证、购车发票等由销售者更换、退货。
家用汽车产品出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏,消费者选择更换家用汽车产品或退货的,销售者应当负责免费更换或退货。
在家用汽车产品三包有效期内,发生下列情况之一,消费者选择更换或退货的,销售者应当负责更换或退货:
(一)因严重安全性能故障累计进行了2次修理,严重安全性能故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障的;
(二)发动机、变速器累计更换2次后,或者发动机、变速器的同一主要零件因其质量问题,累计更换2次后,仍不能正常使用的,发动机、变速器与其主要零件更换次数不重复计算;
(三)转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的同一主要零
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件因其质量问题,累计更换2次后,仍不能正常使用的;转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的主要零件由生产者明示在三包凭证上。
第二十一条 在家用汽车产品三包有效期内,因产品质量问题修理时间累计超过35日的,或者因同一产品质量问题累计修理超过5次的,消费者可以凭三包凭证、购车发票,由销售者负责更换。下列情形所占用的时间不计入前款规定的修理时间:
(一)需要根据车辆识别代号(VIN)等定制的防盗系统、全车线束等特殊零部件的运输时间;特殊零部件的种类范围由生产者明示在三包凭证上;
(二)外出救援路途所占用的时间。
第二十二条 在家用汽车产品三包有效期内,符合更换条件的,销售者应当及时向消费者更换新的合格的同品牌同型号家用汽车产品;无同品牌同型号家用汽车产品更换的,销售者应当及时向消费者更换不低于原车配置的家用汽车产品。
第二十三条 在家用汽车产品三包有效期内,符合更换条件,销售者无同品牌同型号家用汽车产品,也无不低于原车配置的家用汽车产品
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向消费者更换的,消费者可以选择退货,销售者应当负责为消费者退货。
第二十四条 在家用汽车产品三包有效期内,符合更换条件的,销售者应当自消费者要求换货之日起15个工作日内向消费者出具更换家用汽车产品证明。
在家用汽车产品三包有效期内,符合退货条件的,销售者应当自消费者要求退货之日起15个工作日内向消费者出具退车证明,并负责为消费者按发票价格一次性退清货款。
家用汽车产品更换或退货的,应当按照有关法律法规规定办理车辆登记等相关手续。
第二十五条 按照本规定更换或者退货的,消费者应当支付因使用家用汽车产品所产生的合理使用补偿,销售者依照本规定应当免费更换、退货的除外。
合理使用补偿费用的计算公式为:[(车价款(元)×行驶里程(km))/1000]×n。使用补偿系数n由生产者根据家用汽车产品使用时间、使用状况等因素在0.5%至0.8%之间确定,并在三包凭证中明示。家用汽车产品更换或者退货的,发生的税费按照国家有关规定执行。
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第二十六条 在家用汽车产品三包有效期内,消费者书面要求更换、退货的,销售者应当自收到消费者书面要求更换、退货之日起10个工作日内,作出书面答复。逾期未答复或者未按本规定负责更换、退货的,视为故意拖延或者无正当理由拒绝。
第二十七条 消费者遗失家用汽车产品三包凭证的,销售者、生产者应当在接到消费者申请后10个工作日内予以补办。消费者向销售者、生产者申请补办三包凭证后,可以依照本规定继续享有相应权利。
按照本规定更换家用汽车产品后,销售者、生产者应当向消费者提供新的三包凭证,家用汽车产品包修期和三包有效期自更换之日起重新计算。
在家用汽车产品包修期和三包有效期内发生家用汽车产品所有权转移的,三包凭证应当随车转移,三包责任不因汽车所有权转移而改变。
第二十八条 经营者破产、合并、分立、变更的,其三包责任按照有关法律法规规定执行。
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第二篇:汽车三包法退货是如何规定(2018)的
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一、汽车三包法退货是如何规定的
三包是零售商业企业对所售商品实行“包修、包换、包退”的简称。指商品进入消费领域后,卖方对买方所购物品负责而采取的在一定限期内的一种信用保证办法
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第十七条 家用汽车产品包修期限不低于3年或者行驶里程60,000公里,以先到者为准;家用汽车产品三包有效期限不低于2年或者行驶里程50,000公里,以先到者为准。家用汽车产品包修期和三包有效期自销售者开具购车发票之日起计算。
第十八条 在家用汽车产品包修期内,家用汽车产品出现产品质量问题,消费者凭三包凭证由修理者免费修理(包括工时费和材料费)。
家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准),发动机、变速器的主要零件出现产品质量问题的,消费者可以选择免费更换发动机、变速器。发动机、变速器的主要零件的种类范围由生产者明示在三包凭证上,其种类范围应当符合国家相关标准或规定,具体要求由国家质检总局另行规定。
家用汽车产品的易损耗零部件在其质量保证期内出现产品质量问题的,消费者可以选择免费更换易损耗零部件。易损耗零部件的种类范围及其质量保证期由生产者明示在三包凭证上。生产者明示的易损耗零部件的种类范围应当符合国家相关标准或规定,具体要求由国家质
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检总局另行规定。
第十九条 修理时间自消费者与修理者确定修理之时起,至完成修理之时止。一次修理占用时间不足24小时的,以1日计。
第二十条 在家用汽车产品三包有效期内,符合本规定更换、退货条件的,消费者凭三包凭证、购车发票等由销售者更换、退货。
家用汽车产品出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏,消费者选择更换家用汽车产品或退货的,销售者应当负责免费更换或退货。
在家用汽车产品三包有效期内,发生下列情况之一,消费者选择更换或退货的,销售者应当负责更换或退货:
(一)因严重安全性能故障累计进行了2次修理,严重安全性能故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障的;
(二)发动机、变速器累计更换2次后,或者发动机、变速器的同一主要零件因其质量问题,累计更换2次后,仍不能正常使用的,发动机、变速器与其主要零件更换次数不重复计算;
(三)转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的同一主要零
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第二十一条 在家用汽车产品三包有效期内,因产品质量问题修理时间累计超过35日的,或者因同一产品质量问题累计修理超过5次的,消费者可以凭三包凭证、购车发票,由销售者负责更换。下列情形所占用的时间不计入前款规定的修理时间:
(一)需要根据车辆识别代号(VIN)等定制的防盗系统、全车线束等特殊零部件的运输时间;特殊零部件的种类范围由生产者明示在三包凭证上;
(二)外出救援路途所占用的时间。
第二十二条 在家用汽车产品三包有效期内,符合更换条件的,销售者应当及时向消费者更换新的合格的同品牌同型号家用汽车产品;无同品牌同型号家用汽车产品更换的,销售者应当及时向消费者更换不低于原车配置的家用汽车产品。
第二十三条 在家用汽车产品三包有效期内,符合更换条件,销售者无同品牌同型号家用汽车产品,也无不低于原车配置的家用汽车产品
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向消费者更换的,消费者可以选择退货,销售者应当负责为消费者退货。
第二十四条 在家用汽车产品三包有效期内,符合更换条件的,销售者应当自消费者要求换货之日起15个工作日内向消费者出具更换家用汽车产品证明。
在家用汽车产品三包有效期内,符合退货条件的,销售者应当自消费者要求退货之日起15个工作日内向消费者出具退车证明,并负责为消费者按发票价格一次性退清货款。
家用汽车产品更换或退货的,应当按照有关法律法规规定办理车辆登记等相关手续。
第二十五条 按照本规定更换或者退货的,消费者应当支付因使用家用汽车产品所产生的合理使用补偿,销售者依照本规定应当免费更换、退货的除外。
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中华人民共和国信托法
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管理遗产信托成立与终结的情形是什么 http://s.yingle.com/w/xt/670553.html
特殊侵权维权过程中当事人的举证责任是怎么养的 http://s.yingle.com/w/xt/670549.html
谁主张谁举证是否适用于特殊侵权 http://s.yingle.com/w/xt/670546.html
浅析信托财产的特征
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信托财产的条件有哪些
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实体店不给退货是否合理
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向信托投资公司支付利息,对方是否应出具发票 http://s.yingle.com/w/xt/670530.html
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污染环境的构成要件是什么
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特殊侵权的民事责任有哪些内容
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信托财产的所有权归谁
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关于信托投资公司资金信托的受益人以信托受益权设定质押的法律分 http://s.yingle.com/w/xt/670466.html
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债权信托的分类有哪些
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老汉喷涂共享单车被提起公诉
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车险拒绝理赔当事人该如何处理
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信托投资公司管理办法
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特殊侵权纠纷的管辖法院
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信托法释义:第七十三条
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信托委托人资格是怎么样的
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签订赔偿协议未实际履行时该如何维权 http://s.yingle.com/w/xt/670361.html
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高空坠物的责任要怎么划分
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共同受托人如何处理信托事务
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房地产信托融资分析与研究
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简述公司的类型有哪些
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2018民营企业转型升级操作指南
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孟加拉上市公司被要求强制信用评级 http://s.yingle.com/y/gs/1092557.html
未经其他股东同意的股权转让协议书范文2018最新是否有效 http://s.yingle.com/y/gs/1092556.html
股份有限公司的发起人有哪些责任 http://s.yingle.com/y/gs/1092555.html
中小企业上市条件是什么
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民间投资释放大能量
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股份制施工企业上市前的财务准备工作 http://s.yingle.com/y/gs/1092552.html
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股份有限公司的特点是什么
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作为总公司的下属公司,分公司和子公司有何区别 http://s.yingle.com/y/gs/1092550.html
股权分割托管的法律问题
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股份有限公司设立应当具备的条件 http://s.yingle.com/y/gs/1092548.html
关于股份公司发起人的规定
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2018民营企业营销有什么难题,如何破解
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关于进一步做好破产企业
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山东省东方国际贸易股份有限公司诉达飞轮船有限公司无正本提单放 http://s.yingle.com/y/gs/1092544.html
公司法对股票发行价格的规制
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股权转让的基本知识
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股东起诉给公司带来损害的董事的条件 http://s.yingle.com/y/gs/1092541.html
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有限公司章程范本
(一)http://s.yingle.com/y/gs/1092540.html
上市公司非流通股股份转让程序
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创业板上市企业需具备哪些条件
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如何理解股份合作制中的合作
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股东转让股权的程序
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关于印发电力集团公司
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有限责任公司章程(国有独资)
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有限责任公司股东出资的法律规定 http://s.yingle.com/y/gs/1092533.html
国企改制为有限责任公司的步骤
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公司“法人格否认”制度浅析
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关于道路货运企业设立分支机构有关问题的复函 http://s.yingle.com/y/gs/1092530.html
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关于贯彻实施(个人独资企业登记管理办法)有关问题的通知 http://s.yingle.com/y/gs/1092529.html
“特殊目的公司”办理变更需要提交哪些材料 http://s.yingle.com/y/gs/1092528.html
财政部 http://s.yingle.com/y/gs/1092527.html 酒店
开
业
办
理
证
件
流
程
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首家国有独资公司董事会将运作
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企业法定代表人的责任与风险有哪些,法定代表人的任职要求有什么规定 http://s.yingle.com/y/gs/1092524.html
股份有限公司减资的程序规定
http://s.yingle.com/y/gs/1092523.html
股权转让受让方应注意的事项
http://s.yingle.com/y/gs/1092522.html
个人独资企业变更登记应当向登记机关提交哪些文件 http://s.yingle.com/y/gs/1092521.html
国有独资公司的设立范围
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2018民营企业应该如何预防负债
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到境外上市公司章程必备条款(摘要)http://s.yingle.com/y/gs/1092518.html
清算组的职责范围和具体工作
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上市公司收购 http://s.yingle.com/y/gs/1092516.html 股份有
限
公
司的合并
指
什
么
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上市公司重大资产重组信息披露工作备忘录 http://s.yingle.com/y/gs/1092514.html
中国人民银行 http://s.yingle.com/y/gs/1092513.html 哪些人可以作为股份有限公司的发起人 http://s.yingle.com/y/gs/1092512.html
国有独资公司章程 http://s.yingle.com/y/gs/1092511.html 企业并
购
后
之
法
律
问
题
处
理
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海峽兩岸股份有限公司設立程式之異同 http://s.yingle.com/y/gs/1092509.html
关于中国电子信息产业集团公司所属企业总机构管理费扣除标准的通知 http://s.yingle.com/y/gs/1092508.html
民营企业税收优惠是如何体现的
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注册公司类型有哪些
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中国企业境外上市法律问题
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制定农村股份合作企业章程须知
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政策性破产 http://s.yingle.com/y/gs/1092503.html 控股子
公
司的监
督
管
理
与
奖
惩
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中小企业上市流程怎么样
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台湾证券交易所股份有限公司对有价证券上市公司信息申报作业办法 http://s.yingle.com/y/gs/1092500.html
公司章程包含那些内容
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民营企业总经理负责什么工作
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2018国有企业和国有控股企业面临的瓶颈有哪些,如何解决 http://s.yingle.com/y/gs/1092497.html
上市公司申请向社会公开募集股份报送材料标准格式(试行)http://s.yingle.com/y/gs/1092496.html
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我国股份合作制企业产生的途径
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关于有限责任公司设立条件的规定 http://s.yingle.com/y/gs/1092494.html
有限责任公司章程 http://s.yingle.com/y/gs/1092493.html 公司
债
券
有
哪
些
种
类
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股份有限公司增资扩股协议书范文2018最新书 http://s.yingle.com/y/gs/1092491.html
关于颁发(华能集团公司投资的发电厂管理办法(试行))的通知 http://s.yingle.com/y/gs/1092490.html
上市公司发行新股的程序
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(公司法)中股份有限公司的股东大会 http://s.yingle.com/y/gs/1092488.html
民事责任承担后果之股东失权制度的规定 http://s.yingle.com/y/gs/1092487.html
公司法对异议股东股份回购请求权的规定 http://s.yingle.com/y/gs/1092486.html
关于因破产 http://s.yingle.com/y/gs/1092485.html 关于做好企业国有资产产权登记工作有关事项的通知 http://s.yingle.com/y/gs/1092484.html
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关于企业改制重组若干契税政策的通知 http://s.yingle.com/y/gs/1092483.html
关于国有独资企业的法律规定有哪些 http://s.yingle.com/y/gs/1092482.html
关于完善固定资产加速折旧企业所得税政策的通知)(财政部国税总局)http://s.yingle.com/y/gs/1092481.html
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公司法对私营有限责任公司有什么限制 http://s.yingle.com/y/gs/1092479.html
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并购评价及其应用 http://s.yingle.com/y/gs/1092476.html 金融业经营者集中申报营业额计算办法 http://s.yingle.com/y/gs/1092475.html
我国中小企业合法的上市流程简述 http://s.yingle.com/y/gs/1092474.html
如何撤销分公司 http://s.yingle.com/y/gs/1092473.html 财政部 http://s.yingle.com/y/gs/1092472.html
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关于调整甘肃省企业兼并破产和职工再就业工作协调小组组成人员通知 http://s.yingle.com/y/gs/1092471.html
关于提高我省上市公司质量促进上市公司规范 http://s.yingle.com/y/gs/1092470.html
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有限责任公司的股权转让规定
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关于加强对含有油田字样企业名称管理的通知 http://s.yingle.com/y/gs/1092467.html
境内企业到境外直接上市
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股东资格继承 http://s.yingle.com/y/gs/1092464.html 深圳司法局与企业共同推进互联网与公共法律服务 http://s.yingle.com/y/gs/1092463.html
(公司债权转股权登记管理试行办法)的内容 http://s.yingle.com/y/gs/1092462.html
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第三篇:详解汽车三包规定 保险购置税
详解汽车三包规定 保险购置税皆可退
8月15日消息,近日,国家质检总局召集专家对即将在10月1日实施的《家用汽车产品三包主要零件种类范围及三包凭证》(简称《汽车三包》)政策相关问题进行讨论,并对消费者对退换车辆以及保险费用和购置税等问题做出了详细解答。
三包信息将公开
据了解,今年10月1日,《家用汽车产品三包信息和争议处理技术咨询人员管理办法》(以下简称《管理办法》)将作为配套措施与汽车三包规定同步实施。其中,包括备案信息管理系统、专家信息管理系统、汽车三包网站。“汽车三包管理信息系统将于8月底全面投入使用。汽车三包争议处理技术咨询人员库将于9月中旬完成建库工作。从8月下旬开始,汽车三包相关信息正式进行备案和公开。”国家质检总局工作人员表示。
购置税、保险费可全额退
根据专家解读,当消费者新购买了一辆车后如果因质量问题,通过与经销商、生产企业商榷并达成退车协议的,按照已缴税款每年扣减10%的计算方式退税,购车未满一年,可以申请全额退税。-
此外,国家质检总局还解读了保险费用的退还事项,消费者按规定退车或换车时,如果需要退保险,可依据《保险法》和保险合同进行操作。根据《中华人民共和国保险法》第五十四条,投保人要求解除合同的,保险责任开始前,应该退还保险费;保险责任开始之后,保险人按照合同约定扣除保险之日起到保险之日止的费用。
再销售需标明“三包退换车”
对于三包退换车,厂家和经销商能够把退换回的车在排除质量问题后再次出售。国家质检总局表示,再次销售时,应该向购买者明示,并说明当初的退换原因,其后续的三包责任可以由双方协商后在购车合同中确定。《关于车船税征管若干问题的公告》(以下简称《公告》)
今年10月起,“汽车三包”规定就将正式实施。顺应“汽车三包”的相关规定,国税总局日前也发布了《关于车船税征管若干问题的公告》(以下简称《公告》),明确了从9月1日起,车因质量问题退货,可退车船税。记者随后发现,“汽车三包”实施后,消费者如在退车的情况下,可以退的其他费用还包括汽车购置税、汽车保险费等。对于这些规定和措施,很多消费者表示欢迎,提出的建议则是希望能够尽量简化程序、避免手续过于繁琐。其中,特别是对车船税退税一块,由于车船税金额相对不高,过于繁琐的程序可能会使一些退税不了了之,因此车主亦建议能出台更为详细的操作指引。车船税:
退税自退货日起计算 《公告》规定,已经缴纳车船税的车船,因质量原因,车船被退回生产企业或者经销商的,纳税人可以向纳税所在地的主管税务机关申请退还自退货月份起至该纳税终了期间的税款。退货月份以退货发票所载日期的当月为准。10月1日我国将正式实施汽车三包规定,其中也有涉及车船税问题。内容提及的“因质量问题退车的,已缴税款每满1年扣减10%计算退税额,未满1年的按已缴税款全额退税”,与《公告》规定一致。购置税:
退税未满1年全额退税
根据汽车三包规定的相关解释,如果一旦需要退换车的话,可能涉及的问题还有汽车的保险费以及购置税怎么退。
而据介绍,如果需要退保险,可以依据《保险法》和保险合同进行操作。据介绍,关于购置税退税的问题,根据国家税务总局《关于车辆购置税税收政策及征收管理有关问题的补充通知》(国税发[2005]47号)的规定,因质量问题退车的,已缴税款每满1年扣减10%计算退税额,未满1年的按已缴税款全额退税。建议:期待能简化程序 统一窗口办理
《汽车三包规定》最大限度地保护了消费者的合法权益。如果发生退换车,按照目前的情况,因为相关税费的处理涉及多个不同的部门,车主可能需要跑很多个部门或窗口来办理。
为此,来自厂家、经销商和消费者的呼声中,建议设立统一的平台或窗口来办理,将极大方便车主办事。有曾经办理过购置税退税的车主表示,目前办理这些手续还是较为繁琐。对于购置税这块动辄数万元的退税项目,消费者可能还要有很大耐心一个个部门跑,但具体到车船税这一块,可能可退的数额也只有两三百元,为了这些钱如果手续太繁琐,车主可能会没有那么多耐心去办。因此,相关的退税项目一方面应该出台更为明晰的操作指引,另外在退税时需要递交的资料证明等希望能够统一,这样办了一项退税下一项也可以顺利办理。
第四篇:我国家电维修新三包法规定
我国家电维修新三包法规定(3)
1.本条是关于在三包有效期内,承担修理责任的限制性规定。
2.“在三包有效期内,修理两次”,是指在整机三包有效期内修理两次。
3.在整机三包有效期内,修理两次后,产品仍不能正常使用,销售者应当免费为消费者调换同型号、同规格的产品,或按本规定第十三条规定退货。
4.超过整机三包有效期,但仍在主要部件三包有效期内,主要部件发生性能故障的,应当由修理者免费修理、更换主要部件。
5.修理者负责对应当调换或退货的产品提供修理记录和证明。销售者凭修理记录和证明负责换货或退货。
6.在整机三包有效期内,修理两次的内容,是指对产品的安全性能故障和使用性能故障进行过两次修理。
7.“不能正常使用”,是指产品安全性能或使用性能达不到产品标准规定的要求或者不具备大众公认为产品应当具备的使用性能。
第十二条 在三包有效期内,因生产者未供应零配件,自送修之日起超过90日未修好的,修理者应当在修理状况中注明,销售者凭此据免费为消费者调换同型号同规格产品。然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。因修理者自身原因使修理期超过30日的,由其免费为消费者调换同型号同规格产品。费用由修理者承担。〔释义〕 1.“修理期”,是指修理产品占用的时间。自产品送修之日起计算,至约定的交付之日止,扣除生产者未供应零配件待修时间。
第十三条 在三包有效期内,符合换货条件的,销售者因无同型号同规格产品,消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货的,销售者应当予以退货;有同型号同规格产品,消费者不愿调换而要求退货的,销售者应当予以退货,对已使用过的商品按本规定收取折旧费。折旧费计算自开具发票之日起至退货之日止,其中应当扣除修理占用和待修的时间。第十四条 换货时,凡属残次产品、不合格产品或者修理过的产品均不得提供给消费者。换货后的三包有效期自换货之日起重新计算。由销售者在发票背面加盖更换章并提供新的三包凭证或者在三包凭证背面加盖更换章。
第十五条 在三包有效期内,除因消费者使用保管不当致使产品不能正常使用外,由修理者免费修理(包括材料费和工时费)。对应当进行三包的大件产品,修理者应当提供合理的运输费用,然后依法向生产者或者销售者追偿,或者按合同办理。
第五篇:手机三包规定
手机三包规定
为了切实保护消费者的合法权益,明确移动电话机商品销售者、修理者和生产者的修理、更换、退货(以下称“三包”)责任和义务,国家质检总局、国家工商总局、信息产业部日前联合颁布了《移动电话机商品修理更换退货责任规定》。本规定共31条,其要点如下:
1、移动电话机商品实行谁经销谁负责三包的原则。销售者与生产者或供货者、销售者与修理者、生产者或供货者与修理者之间订立的合同,不得免除本规定的三包责任和义务。
2、《规定》是实行移动电话机商品三包的最基本要求。国家鼓励销售者、生产者作出更有利于维护消费者合法权益,严于《规定》的三包承诺。承诺作为明示担保,应当依法履行,否则应当依法承担责任。
3、销售者在销售移动电话机商品时,应提供三包凭证、有效发货票,并准确填写、加盖印章。应开箱检验,正确调试,介绍产品的基本性能,使用维护和保养方法以及三包方式和修理者。
4、修理者应认真记录修理故障情况、故障处理情况和修理后的质量状况,向消费者当面交验修理好的移动电话机商品,并如实完整地在三包凭证上填写维修记录,承担因自身修理过错造成的责任的损失。
5、生产者(进口者视同生产者)应具有信息产业部颁发的电信设备进网许可证书;移动电话机主机机身贴有进网许可标志,并随机携带该机型的产品使用说明书、合格证和三包凭证;保证移动电话机商品符合法定标识要求,符合产品说明书等明示的性能及功能。
6、移动电话机主机三包有效期为1年。附件的三包有效期为:电池6个月,外接有线耳机3个月,充电器、移动终端卡、数据接口卡为1年。三包有效期自开具发票之日起计算,扣除因修理占用、无零配件待修延误的时间。
7、在三包有效期内,消费者依照本规定享受修理、更换、退货的权利。应当凭发货票和三包凭证办理。
消费者丢失发货票和三包凭证,且不能提供发货票底联或者发货票(底联)复印件等有效证据,但依照主机机身号(IMEI串号)显示的出厂日期推算仍在三包有效期内的,应当以出厂日期后第90日为三包有效期的起始日期,销售者、修理者、生产者应当按照规定负责免费修理。
8、在三包有效期内,移动电话机主机出现质量问题的,由修理者免费修理。修理者应当保证修理后的移动电话机商品能够正常使用30日以上。
9、自售出之日起7日内,移动电话机主机出现说明书所列功能失效、屏幕无显示、错字、漏划、无法开机、不能正常登录或通信、无振铃、拨号错误、非正常关机、SIM卡接触不良、按
键控制失效、无声响、单向无声或音量不正常、因结构或材料因素造成的外壳裂损等性能故障的,消费者可以选择退货、换货或者修理。消费者要求换货时,销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机。消费者要求退货时,销售者应当负责免费为消费者退货,并按发货票价格一次退清货款。
10、自售出之日起第8日至第15日内,移动电话机出现上列性能故障的,消费者可以选择换货或者修理。消费者要求换货时,销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机主机。
11、在三包有效期内,移动电话机主机出现上列性能故障,经两次修理,仍不能正常使用的,凭三包凭证中修理者提供的修理记录,由销售者负责为消费者免费更换同型号同规格的移动电话机主机。
12、在三包有效期内,电池、充电器、移动终端卡、外接有线耳机、数据接口卡等移动电话机附件出现性能故障的,销售者应当为消费者免费更换同品牌同型号同规格的附件。更换两次仍不能正常使用的,销售者应当负责免费为消费者退货,单独销售的,按发货票价格一次退清货款;与主机一起销售的,按退货当时单独销售的价格一次退还货款。
13、送修的移动电话机主机在7日内不能修好的,修理者应当免费给消费者提供备用机,待原机修好后收回备用机。
14、因生产者未按合同或者协议提供零配件,使维修者延误了维修时间,并自送修之日起超过60日未修好的,凭发货票和三包凭证中修理者提供的修理记录,由销售者负责免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机主机。
15、因修理者自身原因,使修理时间超过30日未修好的,凭发货票和三包凭证中修理者提供的修理记录由销售者负责免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机主机。
16、符合换货条件,但销售者无同型号同规格商品,消费者不愿意调换其它型号规格的商品而要求退货的,销售者应当负责免费为消费者退货,并按发货票的价格一次退清货款。
17、符合换货条件,并且销售者有同型号同规格移动电话机商品,消费者不愿意调换而要求退货的,销售者应当予以退货,但对于使用过的商品应当按价款每日0.5%的折旧率收取折旧费。
18、换货时,应当提供新的商品。换货后,商品三包有效期自换货之日起重新计算。由销售者在发货票背面加盖印章,注明更换日期,并提供新的三包凭证。
19、对于在经营活动中赠送消费者的移动电话机商品,应当按照本规定承担三包责任。