2018江西九江选调生考试模拟练习(公文写作与处理)(11.09)

第一篇：2018江西九江选调生考试模拟练习(公文写作与处理)(11.09)

2018江西九江选调生考试模拟练习（公文写作与处理）（11.09）

【导语】中公选调生考试网为大家提供了选调生试题，考生在复习备考期间需要多多的练习公文写作与处理模拟题，熟悉选调生考试题型。

1.批转下级机关的公文应当使用()。A.通告 B.指示 C.通知 D.意见

2.行政公文发文处理是行政机关日常必须做好的基础性工作，也是办公部门处理行政公文不可或缺的工作内容，发文处理的首要任务是对行政公文进行()。

A.管理 B.办理 C.传递 D.撰制

3.公文正文开头的方式应该是()。A.开门见山 B.先谈形势 C.先谈规划 D.叙述前景

4.公文稿本中，“原稿”是指()A.定稿 B.草稿 C.已发稿 D.讨论稿

5.关于公文的传阅范围，下列各项中正确的说法是()。A.传阅范围按来文中的规定执行 B.传阅范围由办公室负责人确定 C.传阅范围一般限于机关中层干部 D.传阅范围按领导人批办意见确定 参考答案与解析 1.答案: C 解析: A项：通告适用于在一定范围内公布应当遵守或者周知的事项;B项：请示，适用于向上级机关请求指示、批准;D项：意见适用于对重要问题提出见解和处理办法;C项：通知适用于发布、传达要求下级机关执行和有关单位周知或者执行的事项，批转、转发公文。所以选择C选项

2.答案: D 解析:公文的撰制是发文处理的首要任务。故正确答案为D。3.答案: A 解析:公文正文开头的方式多用开门见山式。故本题选A。4.答案: B 解析:稿本指文稿和文本，同一文件在撰稿、印制过程中会形成不同文稿，称之为稿本。由于不同稿本产生于不同的拟制阶段，因而它们的性质和作用各不相同。主要包括草稿、定稿、试行草案、正本、存本和副本。其中，草稿或叫定稿，是文件的原始稿件。

5.答案: AD

第二篇：江西九江选调生考试模拟练习(公文写作与处理)(11.24)（写写帮整理）

江西九江选调生考试模拟练习（公文写作与处理）（11.24）

【导语】中公选调生考试网为大家提供了选调生试题，考生在复习备考期间需要多多的练习公文写作与处理模拟题，熟悉选调生考试题型。

1.一般由标题、正文、发文机关名称和成文日期三部分构成的文种是()。A.通告 B.通知 C.批复 D.请示

2.某区公安分局就户籍管理有关事项向位于本行政辖区内的某大学发文，应使用的公文文种是()。

A.通知 B.请示 C.指示 D.函

3.以下关于请示用语的表述中，不正确的一项是()。A.“以上所请，是否妥当，请指示” B.“以上请示，请予批准” C.“以上请示，请予批复” D.“以上请求，请速审批”

4.关于公文的传阅范围，下列各项中正确的说法是()。A.传阅范围按来文中的规定执行 B.传阅范围由办公室负责人确定 C.传阅范围一般限于机关中层干部 D.传阅范围按领导人批办意见确定 5.述职报告的写作要求()。

A.标题要清楚、内容要全面、语言要庄重、个性要鲜明、详略要得当 B.标准要清楚、内容要客观、重点要突出、个性要鲜明、语言要庄重 C.标准要清楚、内容要客观、重点要突出、个性要鲜明、语言要朴实 D.标题要清楚、内容要客观、语言要庄重、个性要鲜明、详略要得当 参考答案与解析 1.答案: A 解析:通告一般由标题、正文、发文机关名称和成文日期组成，无主送机关;通知一般由标题、主送机关、正文、发文机关名称和发文日期组成，知照性通知可以不写主送机关。批复和请示都有主送机关这一部分。因此本题选A。

2.答案: D 解析:公安分局和大学不存在隶属关系，应该用函。>函是不相隶属机关>之间相互商洽工作、询问和答复问题，或者向有关主管部门请求批准事项时所使用的公文。故正确答案为D。

“请示”，是下级机关向上级机关请求对某项工作、问题作出指示，对某项政策界限给予明确，对某事予以审核批准时使用的一种请求性公文>，是应用写作实践中的一种常用文体。请示可分为解决某种问题的请示，请求批准某种事项的请示。

“通知”，是适用于批转下级机关的公文，转发上级机关和不相隶属机关的公文，批转下级机关的公文，传达要求下级机关办理和需要有关单位周知或者执行的事项，任免人员的一种公文文体。

“指示”，是领导机关>对下级机关布置工作，阐明工作活动要点及要求、步骤和方法时所使用的一种具有指导原则的下行公文。指示具有较强的指导性、政策性，可以使某项重要事项、工作能顺利进行起着决定性作用。

3.答案: D 解析:在请示的结尾，要明确提出要求，请求上级批准、指示，一般应为请求性尾语。所以D项的“请速审批”含命令的语气，不妥。

4.答案: AD 解析: 5.答案: B 解析:述职报告的写作要求标准要清楚、内容要客观、重点要突出、个性要鲜明、语言要庄重。故正确答案为B。

第三篇：2018贵州选调生考试模拟练习(公文写作与处理)

让0-99岁群体有更好的教育选择

2018贵州选调生考试模拟练习(公文写作与处理)1

【导语】贵州中公选调生考试网为大家提供了选调生试题，考生在复习备考期间需要多多的练习公文写作与处理模拟题，熟悉选调生考试题型。

1.下列公文中，()属于公文“请示”的结束语 A.特此函达 B.此致，敬礼!C.当否，请指示。D.请尽快办理。

2.行政公文发文处理是行政机关日常必须做好的基础性工作，也是办公部门处理行政公文不可或缺的工作内容，发文处理的首要任务是对行政公文进行()。

A.管理 B.办理 C.传递 D.撰制

3.决定作为公文种类之一，其内容必须做到()。A.体现党和国家的方针政策和法律 B.请求单位多个领导人审批同意

C.与上级机关、同级机关有关规定保持一致

D.与机关原有的各项规定紧密衔接，不要相互抵触或前后矛盾 4.文书送达的方式有()。A.直接送达 B.留置送达 C.委托送达 D.邮寄送达 E.乘车送达

5.>>《>××>市>××>区人民政府关于印发>(>××>市>xxN>生猪定点屠宰、肉品销售管理办法>)>的通知》属于()。

A.发布性通知 B.转发性通知 C.知照性通知 D.指示性通知

让0-99岁群体有更好的教育选择

参考答案与解析 1.答案: C 解析:请示的结束语，通常用公文习惯性专用语言提出带肯定性的要求，目的在于引起上级机关的注意，求得上级机关的明确答复。可根据请示内容或主送机关的不同，作适当的表达。一般说来，请示批准，可用“如无不妥，请批准”“当否，请批复”“请予审批”等;请求指示，可用“请指示”等语。请示的结束语，一般应在请示事项结束后，另起一行。

2.答案: D 解析:公文的撰制是发文处理的首要任务。故正确答案为D。3.答案: ACD 解析:决定是领导机关使用的指挥性公文，适用于对重要事项或者重大行动做出安排，奖惩有关单位及人员，变更或者撤销下级机关不适当的决定事项。其内容的带有很强的政策性，因而任何一个制发决定的机关都必须按法令政策的规定制发，决定的内容必须和党的有关方针、政策保持一致。一份决定往往涉及许多方面，必须注意与各方面的政策保持一致，防止相互矛盾、排斥。否则就会失去权威性和约束力，失去政策性。B项没有明文规定，应该排除。

4.答案: ABCD 解析:文书送达通常有如下五种形式：(1)一般采用直接送达的方式;(2)受送达人拒收的，可以留置送达;(3)直接送达有困难的，可以委托有关组织代为送达;(4)邮寄送达;(5)受送达人下落不明或者用其他方式无法送达的，可以公告送达。乘车送达不是文书送达的方式，故正确答案为A、B、C、D。

5.答案: A 解析: 发布性通知，用于发布规范性文件、下达计划和印发领导讲话等。其标题的事由部分有时使用>“发布>”字样>，如《国务院关于发布>(>国家××办法)的通知》;有时也用“印发”，如《中共××省委办公厅、××省人民政府办公厅印发(关于领导干部报告个人重大事项规定的实施办法)的通知》。故本题答案选A。

第四篇：2018贵州选调生考试模拟练习(公文写作与处理)(12.11)

让0-99岁群体有更好的教育选择

2018贵州选调生考试模拟练习(公文写作与处理)(12.11)【导语】贵州中公选调生考试网为大家提供了选调生试题，考生在复习备考期间需要多多的练习公文写作与处理模拟题，熟悉选调生考试题型。

1.联合行文时会签，()。

A.各机关或部门领导均需履行签发手续 B.只要重要的机关或部门领导签字 C.不必征求意见，由主稿单位代签 D.是指机关正副职领导联合签发

2.根据公文行文规则，下列行文正确的是()。A.行政机关可迳向党的组织发布指令性文件

B.行政机关可迳向党的组织报告工作或请求批示、批准 C.党政机关应尽量联合行文

D.政府部门与同级人民团体之间可以联合行文

3.公文写作与处理知识，是国家机关工作人员必备的知识。根据《国家行政机关公文处理办法》，在收文办理程序中，下列各项首先进行的是()。

A.催办 B.批办 C.拟办 D.承办

4.为了推进党政机关公文处理工作科学化、制度化、规范化，我国从2012年1日起施行了新修订的《党政机关公文处理工作条例》。根据该条例，我国法定行政机关公文由以前的13种增至15种。新增的两种公文的文种是()。

A.公报、决议 B.公报、议案 C.纪要、决议 D.纪要、公告

5.以国家强制力推行的用以规定各种行为规范的公文是()。A.规范性文件 B.指导性文件 C.公布性文件 D.证明性文件 参考答案与解析 1.答案: A

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解析:《中国共产党机关公文处理条例》第二十一条规定：“联合发文，须经所有联署机关的领导人会签。”故正确答案为A。

本题相关知识点：

文件签发工作是机关各级领导人行使职权、履行职责的重要手段，因此，签发公文的人员是负有法定职责的领导人或被授权的部门负责人，由于签发人身份、地位及工作程序的不同，可以将签发分为正签、代签、核签、会签等数种：

正签是指在自身法定职权范围内签发公文;代签指根据授权代他人签发公文;核签又称加签，指上级领导人签发下级机关或部门的重要公文;会签指两个或两个以上机关联合行文时，由各机关的领导人共同签发公文。2.答案: D 解析:行政机关不能迳向党的组织发布指令性公文，一般也不得以行政机关名义迳向党的组织报告工作或请求指示或批准，故A、B错误。政府部门与相应的党组织和军队机关可以联合行文，政府部门与同级人民团体和具有行政职能的事业单位也可以联合行文。选项C说党政机关应尽量联合行文是不正确的，故正确答案为D。

3.答案: C 解析:根据《国家行政机关公文处理办法》第30条的规定，收文办理指对收到公文的办理过程，包括拟办、承办、催办等程序。首先进行的应是拟办，因此，本题选C选项

4.答案: A 解析:根据已经废止的《国家行政机关公文处理办法》规定，公文文种分为13类，分别是命令(令)、决定、公告、通告、通知、通报、议案、报告、请示、批复、意见、函、会议纪要;而新颁布的《党政机关公文处理工作条例》将公文种类增加到15类，主要包括决议、决定、命令(令)、公报、公告、通告、意见、通知、通报、报告、请示、批复、议案、函、纪要。通过对比可以发现，新增加的两种公文文种是公报和决议。故正确答案为A。

5.答案: A 解析:规范性公文是以国家强制力推行的用以规定各神行为规范的文件。指导性文件，是指其他不具有法律效力的文件。公布性公文的一般特点是：公文一经形成即直接公之于众，无保密要求。故正确答案为A。

第五篇：公文写作与处理练习

行政公文写作与处理

一、选择题（请在A、B、C、D四项答案中选择一项正确的填在题后括号内）1.《天津市实施〈国家行政机关公文处理办法〉细则》规定，如附件与公文正文不能一起装订，应在（）。

A.正文首页左上角标注公文的发文字号，并在其后标注附件名称及其序号 B.附件首页左上角标注公文的发文字号，并在其后标注附件名称及其序号 C.正文首页右上角标注公文的发文字号，并在其后标注附件名称及其序号 D.附件首页右上角标注公文的发文字号，并在其后标注附件名称及其序号 2.计划主体的三要素是（B）。

A．任务目标、办法措施、步骤 B．标题、正文、落款 C．前言、主体、结尾 D．时间、事由、文种 3.按“情况——成绩——经验——问题——意见”形式安排总结的结构是

（）。A.顺序式 B.总分式 C.比较式 D.贯通式 4.开头写明召开会议的时间、地点，出席及列席人员姓名、职务，缺席人员姓名、职务及缺席原因，主持人姓名、职务和记录人姓名、职务的公文是（B）。A.会议纪要 B.会议记录 C.会议通知 D.会议简报 5.主体部分包括会议议题，领导人讲话、与会者发言、讨论情况和会议决议等内容的公文是（B）。

A.会议纪要 B.会议记录 C.会议通知 D.会议简报 6.开头部分先简要介绍任职时间、负责的工作及是否称职，然后概述主要成绩及总体评价的公文是（）。

A.个人总结 B.工作总结 C.工作报告 D.述职报告 7.应用于述职报告结尾的惯用语句是（）。

A．以上报告如有不妥，请指示 B．妥否，请批示 C．此致，敬礼 D．以上述职，请予审查 8.发文办理的程序是（A）。

A．草拟、审核、签发、复核、缮印、用印、登记、分发等 B．草拟、审核、复核、缮印、用印、登记、签发、分发等 C．草拟、签发、审核、复核、缮印、用印、登记、分发等 D．草拟、审核、复核、签发、缮印、用印、登记、分发等 9.公文送负责人签发前，应当由办公厅（室）进行（B）。A.拟办 B.审核 C.批办 D.催办 10.以本机关名义制发的上行文，由主要负责人或者主持工作的负责人（B）。

A.审核 B.签发 C.批办 D.催办 11.公文正式印制前，文秘部门应当进行（C）。A.拟办 B.承办 C.复核 D.催办 12.收文办理的程序是（）。

A．签收、登记、拟办、批办、承办、审核、催办等 B．签收、登记、拟办、批办、审核、承办、催办等 C．签收、登记、拟办、审核、批办、承办、催办等 D．签收、登记、审核、拟办、批办、承办、催办等 13.启封由（）负责。

A．值班人 B．办公室主任 C．领导人 D．专人

14.上级机关下发的重要文件，应当（）A.由文秘部门负责办理

B.送负责人批示后，由文秘部门负责提出拟办意见 C.由文秘部门负责人批示后承办 D.由文秘部门负责提出拟办意见，送负责人批示后办理 15.属于主管部门职权范围内的具体问题，应当（）。A.报送办公（厅）室处理 B.报送上级主管部门处理 C.报送主管领导处理 D.直接报送主管部门处理

16.不需要特别办理，只要求有关单位、部门、人员了解的文件，一般需要（）。

A.传阅 B.拟办 C.批办 D.催办

17.送负责人批示或交有关部门办理的公文，文秘部门要负责（）。A.批办 B.承办 C.催办 D.传阅

18.归档文件以“件”为整理单位，一般以每份文件为一件,（）为一件。A.原件与附件 B.文件正本与定稿 C.正文与图册 D.转发文与复制件 19.下面所列选项中，要归档的材料是（）。A.上级单位征求意见的未定稿的文件

B.上级单位普发的供本单位参阅、不需办理的文件材料

C.本单位成立、合并、撤消、更改名称、启用印信及其组织简则、人员编制等文件材料

D.未经会议讨论,未经领导审阅、签发的未生效文件

20.档案保管期限分为永久和定期两种，定期一般分为（）。A.30年、10年 B.30年、15年 C.50年、20年 D.50年、10年

21.凡本机关召开或主办的重要会议形成的公文(包括录音、录像、照片等有关资料)，应（）。

A.由档案部门负责立卷、归档 B.由机要人员负责立卷、归档 C.由会议组织人员负责立卷、归档 D.由参会单位负责立卷、归档 22.凡部门用本机关名义召开会议形成的公文，应（）。A.由档案部门负责立卷、归档 B.由机要人员负责立卷、归档 C.由参会单位负责立卷、归档 D.由会议召开部门立卷 23.外出开会人员带回的文件(包括重要资料)，应（）。A.由参会人员负责立卷、归档 B.由机要人员负责立卷、归档 C.由会议召开部门立卷 D.由本机关文书处理部门立卷 24.翻印公文时，应当注明翻印的机关、日期、份数和（）。A.印发范围 B.发文字号 C.附件说明 D.主题词 25.公文复印件作为正式公文使用时，应当加盖（）。A.复印机关证明章 B.发文机关证明章 C.上级机关证明章 D.复印机关印章

二、评析题

1.按照命令写作要求，分条列项地指出下面公文存在的主要问题

宁都县人民政府禁火令 宁府发[2006]18号

根据《禁火令》、《森林防火条例》等有关规定，为确保我县今冬明春森林防火安全，特发布如下禁令：

2006年10月1日至2007年5月7日，为全县森林防火戒严期。戒严期间，禁止在林旁山边烧田硬、稻草；禁止在林内烧灰积肥；禁止烧荒烧垦；禁止在林内吸烟、野炊；禁止在林内烧火取暖；禁止在林内上坟烧纸、点蜡烛、鸣放鞭炮；禁止烧山驱兽、炼山、烧木炭；禁止用火把照明在林内行走等一切野外用火行为。

各地必须严格执行野外用火巡查制度，做到见烟就查，见火就灭。凡违反上述规定，造成森林火警或火灾的，依照《森林法》、《森林防火条例》的有关规定从严查处，决不姑息，触犯刑法的，严厉追究其刑事责任。

森林防火、人人有责。一旦发现火灾隐患或火警、火灾，请立即向当地乡（镇）村组织或县森林防火指挥部报告（县森林火情举报电话：6832443）。

二00六年九月十八日 存在的问题： 2.评析下面公文，分条列项地指出存在的主要问题，并拟写一篇修改稿

××县人民政府关于开展商场市场消防安全专项治理工作的公告

按照公安部、建设部、商务部、国家工商行政管理总局、国家安全生产监督管理总局、国家人民防空办公室联合下发的《关于集中开展商场市场消防安全专项治理工作的通知》和襄樊市公安局、建委、商务局、工商局、安监局、人防办公室关于《襄樊市集中开展商场市场消防安全专项治理实施方案》要求，为切实改进和加强全县商场市场（超市）消防安全工作，着力整治商场、市场存在的火灾隐患，保障国家、集体财产和人民群众生命财产安全，全面改善商场市场消防安全环境，坚决遏制商场市场重特大火灾事故的发生，县政府决定，在全县范围内开展商场市场消防安全专项治理活动。特此向社会进行公告：

一、时间安排：2005年6月15日至2005年9月1日

二、治理对象：容纳顾客人数50人以上的室内、室外商场、市场（含集贸市场、超市）。

三、治理的重点问题：

（一）因违章搭建将几个独立的商场、市场连在一起的；商场、市场周边搭建棚、房等，影响人员逃生和灭火救援的；占用防火间距、消防车道、疏散通道从事经营的；在疏散通道、疏散楼梯、安全出口部位设置栅栏或采取其他形式锁闭、封堵的；疏散指示标志和火灾应急照明灯被遮挡、覆盖的；违反消防安全规定，在商场、市场经营、储存易燃易爆化学物品的和进行电、气焊等明火作业的；在防火卷帘下堆放物品的。

（二）疏散通道、疏散楼梯和安全出口的位置、数量不符合要求,商住楼中商业营业部分与住宅部分的安全出口未分开设置的；疏散指示标志和火灾应急照明灯缺少、损坏和标识错误的；擅自扩大和改变防火分区的；应安装火灾自动报警、自动喷淋系统而未安装或安装不符合规范要求以及安装后系统不能正常运行的；在商场、市场内设置员工集体宿舍的；电气线路未按规定敷设的。

四、实施方法和步骤：专项治理采取单位自查自改和依法治理相结合的方法，按照动员部署、调查摸底（6月28日至7月5日）、自查自改（7月6日至7月31日）、集中治理（8月1日至8月25日）和督查验收（8月26日至9月1日）五个步骤展开。

五、工作要求：

1、提高认识，加强领导。各单位要从贯彻落实科学发展观、构建“和谐谷城”的高度，充分认识这次专项治理的重要性和必要性，在县政府的统一领导下，周密部署，研究制定具体措施，全力做好此次专项治理工作。

2、加强监管，消除隐患。公安、建设、安监、工商等政府部门要充分发挥职能作用，加强对商场、市场的消防安全监督管理，督促各管理、使用单位认真执行有关消防安全管理制度，落实消防安全责任制。公安消防部门要严格依法实施消防监督检查，对存在火灾隐患，经责令改正逾期不改，或在商场、市场内违章使用明火作业的，要对有关单位和责任人员依法实施行政处罚，对存在重大火灾隐患拒不整改的单位,应当立即书面报请县人民政府决定,依法责令其停产停业。

3、明确责任，狠抓落实。要严格按照《消防法》、公安部61号令和《关于进一步落实消防工作责任制的若干意见》的规定，明确对商场、市场的各级管理、经营单位的责任，制定、落实消防安全管理制度和措施，层层签订责任状，切实建立消防安全管理长效机制

4、加强宣传，提高消防安全意识。各地、各单位要充分利用宣传媒体，广泛宣传商场、市场防火安全的重要性及常识，大力宣扬“人民生命至上，火灾隐患必除”的指导思想，积极营造商场、市场消防安全专项治理的强大声势。

××县人民政府

二OO五年六月三十日 答案：

一、存在的主要问题：

二、修改稿： 3.评析下面公文，分条列项地指出存在的主要问题和修改意见

迎奥运旅游执法大队（质监所）与公安、工商等有关部门

专项治理旅游广告及规范旅游市场秩序的通知

各旅行社：

为认真贯彻2008年全市旅游工作会议精神，落实“五个强化”中“强化管理服务”的措施，更好的治理整顿旅游市场秩序，优化旅游环境。结合我市举办奥运会比赛、夏季达沃斯论坛和亚洲年会接待服务工作的要求、持续开展国家旅游局对旅游市场“零负团费”、虚假广告等违规行为专项整治的具体工作。在加强旅游市场监督管理上，坚持“一切为了游客”的服务宗旨，进一步强化旅行社诚信经营、守法守规经营。

从3月初开始，旅游执法大队与市工商局、市物价局等相关部门开展为期一个月的旅游广告专项整治活动。各旅行社按照旅游广告的要求，先对本企业的旅游广告宣传进行自查自纠，对不按规定刊登旅游广告（如不打旅行社全称使用产品名称代替的、不刊登许可证号的、超范围经营的广告宣传、外地旅游景区点违规刊登广告揽客经营等）旅游执法大队将加大监管和行政处罚力度，对违规旅行社采取先教育、再提示、最后处罚的办法，打击不正当经营行为，整顿规范我市旅游广告，杜绝违规广告的出现。开展诚信服务，提高服务质量，为迎奥运规范旅游市场秩序，创造良好的旅游环境。

另外，旅游执法大队从3月起至8月联合公安、工商、交通等有关部门同时开展对我市旅游市场秩序的大检查活动。重点检查“黑社”、“黑导”、“黑车”、“黑店”等扰乱旅游市场秩序的违规行为。特别是为配合迎奥运对市委市政府确定的“3个点”；“1条河”（海河两岸沿线）；“5条路”集中整治行 6 动，旅游执法大队与有关部门联合，重点对区域内的旅游企业及周边旅游环境加强治理和整顿，规范秩序，坚决打击取缔违法违规行为。

各旅行社接到“通知”后，组织相关负责人进行传达，按“通知”要求进行自查自纠，认真落实各项工作，并积极配合旅游执法大队与有关部门联查工作。对严重违法违规行为除了加大行政处罚外还将在业内曝光或在媒体公示。

旅游执法大队

旅游质监所

二00八年三月三日

答案：

一、存在的主要问题：

二、修改稿： 4.评析下面公文，分条列项地指出存在的主要问题和修改意见

关于开展旅游景区迎奥运全面提升接待服务水平工作的通知

×旅规划〔2008〕3号

各区县旅游管理部门：

按照《××市旅游业迎奥运运行方案》（×旅〔2007〕41号）的要求，经市旅游局研究决定，在3月至7月份开展全面提升旅游景区迎奥运服务水平暨旅游景区厕所评定工作。现将相关要求布置如下：

一、时间安排

（一）全面部署阶段

3月1日至3月10日，各单位按照《××市旅游业迎奥运运行方案》和1月29日“迎奥运全面提升旅游景区服务水平讨论暨座谈会”的要求，通过下发文件、召开会议的形式，将旅游景区迎奥运工作进行再布置，要特别强调安全工作，重点布置提升旅游景区接待服务水平工作。

（二）自查整改阶段

3月10日至6月初，各单位组织辖区内旅游景区开展迎奥运全面提升接待服务水平自查整改工作。各单位要按照国家标准《旅游景区质量等级的划分与评定》及其细则的要求，着重对接待服务设施、旅游标识系统、员工服务技能、卫生环境建设、文明诚信服务、安全措施等方面进行检查整改。

（三）检查复核阶段

6月初至7月初，市旅游局根据各区县工作开展情况，进行复核检查。

二、重点工作内容

（一）安全应急处置预案。各区县旅游管理部门、各旅游景区必须制定相应的安全应急处置预案。各旅游景区明确说明各自一次性最大游客接待量和一天最大游客接待量，绝不允许超限量接待。

（二）完善接待服务设施。检查各种设备的安全运营情况，加强停车场管理，充实游客中心服务，保证休息设施完好。

（三）开展星级厕所评定。按照国家标准《旅游厕所质量等级的划分与评定》和《旅游厕所质量等级评定办法（试行）》对A级旅游景区开展星级厕所评定。具体内容按照“全市旅游景区厕所评定工作实施方案”（附件）实施。

（四）完善旅游标识系统。充实完善更新全景图、引导标识牌、景物介绍牌，尽量采用中英（外）文对照，运用规范的公共信息图形符号，保持各种标识的图文清晰、外观清洁。在存在危险隐患的区域、位置设置醒目的警示标志，必要时加派人员值守。

（五）提高员工服务水平。提倡和开展文明服务、诚信服务，通过岗位技能培训、学习交流、岗位技能比赛、规范员工着装、强化岗位考核等办法，来规范接待礼仪，提高服务水平。服务人员要配备齐全，统一着装、挂牌上岗、业务熟练、服务热情。

（六）整洁景区环境建设。通过改善卫生条件、增加卫生设施、美化景区环境、整洁增设垃圾筒等措施，来提升卫生环境；通过规范商品经营、加强市场监管、严惩强买强卖等措施，来提升市场环境，为游客提供整洁、优美、舒适、典雅的旅游环境。

（七）保证游客畅通联系。在游客中心、商品销售处、门票、全景图、导览图、大屏幕等集中为游客服务和显著的位置标注咨询电话、投诉电话、紧急求援电话，并有人值守电话。

三、工作要求

（一）各区县旅游管理部门要切实负责。牢牢把握奥运会契机，制定本区县旅游景区迎奥运的行动计划。

（二）区县旅游管理部门在工作布置和检查中，突出强调安全工作，确保安全工作落到实处；对不达标的A级旅游景区提出明确处理意见，并做好配合市旅游局检查的工作。

（三）各单位于3月底前将辖区内A级旅游景区、工农业旅游示范点、红色旅游经典景区迎奥运行动方案收齐（1月29日会议已布置）与本区县旅游迎奥运行动计划一并报市旅游局。

（四）各单位形成本区县迎奥运全面提升旅游景区服务水平工作总结，于7月10前报市旅游局。

特此通知。

二○○八年三月六日

答案：

一、存在的主要问题：

二、修改稿：