塑造“为你着想”特色品牌文化

第一篇：塑造“为你着想”特色品牌文化

塑造“为你着想”特色品牌文化理念 大力铸就服务社会大众的重庆三峡银行灵魂

来源：七一网-重庆市三峡银行董事会办公室 作者：岳传刚,罗彦茹 [日期：2010-12-09] [字体：大 中 小]

重庆三峡银行是2007年底在原万州商业银行基础上通过重组更名、建成的一家新型城市商业银行。该行自完成重组以来，始终致力于“一切为你着想”的文化理念，并将此提升到战略高度，贯穿于经营发展的各个层面，坚持常抓不懈，抓出了成绩，推动了各项业务的稳步快速健康向前发展，夺得了两个文明建设双丰收。截止2010年9月末，全行资产总额507.42亿元、各项存款211.42亿元、各项贷款余额91.74亿元、利润总4.3亿元、上缴税金1.5亿元，资产、存款、贷款、利润、税金等主要指标的增长幅度在重庆银行业金融机构中名列前茅，特别是2009年，该行资产、存款、贷款、收入、利润、税金的增长速度在重庆金融同业中创造出了“六个第一”的良好业绩，还有几项指标的增长速度在全国、甚至更大范围内名列前茅，该行首次入围英国《银行家》杂志2009年全球1000家大银行排列中，排名936位。同时，该行还先后获得了“最具发展潜力银行”、“最具创新性银行”、“最受市民喜爱理财品牌”等15个奖项；获得重庆市人民政府授予的2008年、2009年年度金融贡献奖；荣获第五届中国金融（专家）年会 “中国最佳中小企业金融服务机构”等多项殊荣。

一、明确企业文化建设战略思想，精心打造“为你着想”的特色品牌文化 自重组建成以来，该行始终把企业文化建设摆在全行经营发展工作的重要位置，当成是全行“三个文明”建设的重要内容来抓，按照以市场为导向、以客户为中心、以效益为尺度、以满足社会大众需求为目标、以服务社会经济发展进而推动自身经营发展、实现“双赢”为最终出发点的银行经营发展特点，确立了“一切为你着想”的企文化建设战略思想。正是在“一切为你着想”的企业文化建设总体战略思想指导下，通过特色品牌文化、市场竞争文化、优质服务文化、社会责任文化、人本管理文化、金融创新文化、合规风险文化等载体融入到全行经营的各项领域、各个层面、各个环节，推动了文化建设新突破，对外形象新提高，经营发展新跨越。

二、加强组织保障体系建设，有效形成企业自身特色品牌文化建设的持续动力

（一）领导力度到位。该行董事会、党委作为企业文化建设的主导者、引领者，加强合作联手,高度重视文化建设，认真学习领会、贯彻落实科学发展观，带头实践“一切为你着想”的企业文化理念，做企业文化创新的先行者，成为企业文化的忠诚“传教士”、坚定推行者。

（二）组织管理到位。为了保障企业文化的顺利发展，该行董事会、党委明确企业文化建设职责，成立相应的领导小组，负责研究、决策、领导、管理全行的企业文化建设，做好总体规划部署及组织实施。该行董事会办公室、党委办公室、党群工作部按照文化建设领导小组的统一部署，负责定做策划、组织推进、案例收集、考核评估等企业文化建设的具体工作。各支行则明确行长为企业文化建设推进的责任人，并配备了兼职企业文化干部，保障企业文化建设的全面实施。在全行上下形成了董事会大力主导、党委集体统一部署、职能部门负责主抓、相关部门通力合作、辖属支行积极参与的齐抓共管企业文化建设的新格局。

（三）人员力量到位。据统计，全行共计有5名专（兼）职人员负责抓好企业文化建设。在管理层面有1名行级领导负责分管企业文化建设工作，董事会办公室、党群工作部、党委办公室共有4名专（兼）职人员具体负责企业文化建设的组织策划、宣传研究、组织实施。

（四）考评制度到位。该行建立与完善了企业文化建设的考核评价机制及管理办法，主动把企业文化建设的列入我行综合考核的一个序列进行年度考核、评比、奖励。同时，还制定了有关文化建设工作考评制度、评估办法。其主要目的在于及时总结经验教训，宣传典型，指导工作，促进企业文化建设的不断完善。

三、创新文化建设载体平台，丰富特色品牌文化建设内涵 企业文化建设属于精神文明、政治文明领域，是务虚工程，如何把这种精神形态、政治形态领域转变成物质化、具体化，变化抽象为具体，化务虚为实际，使文化建设融于全行发展的各项业务发展之中，成为物质文明建设是来可缺少的精神力量。对此，该行通过特色品牌文化、市场竞争文化、优质服务文化、社会责任文化、人本管理文化、金融创新文化、合规风险文化等一系列实实在在的载体和平台，予以落实到位。

（一）大力实施“以人为本”管理战略，大力推进企业文化建设，培育具有重庆三峡银行特色，能够增强员工凝聚力、认同感的企业文化氛围。在全行全员中要大力提倡、弘扬先进的企业文化氛围。即是大力提倡“爬坡上坎、负重自强”的精神；大力提倡“海纳百川、包容他人”的气度；大力提倡“大舟共济、团结奋斗”的氛围；大力提倡“经营出奇、管理守正”的观念。要求每个员工在实际工作中、人与人之间的关系中，尽力做到“全力投入、充满激情、待人真诚、相互尊重、彼此信任、学会包容”。同时，坚持以人为本的原则，更加关心职工的职业生涯，为不同性质的员工设计更为科学、创造价值的职业通道；制定更为科学、合理的绩效考核，统筹机关与基层、一圈与两翼地区、管理与经营等不同层面及不同岗位工种员工的利益调配，确保职工收入保持一定的增幅；更加注重员工的中长期的关爱，主要包括退休职工在内的职工做补充医疗保险、补充养老保险、实施年金计划以及探索股权、期权相结合的中长期激励模式。

（二）精心培育打造特色经营文化，着力塑造服务大众的品牌形象。该行在完成改革重组后，围绕“一切为你着想”这个经营理念的总体要求，首先就确定了“差异化发展、特色化经营、品牌化建设、个性化服务、突出专业化”的“五化”发展方向，精心培育“理财银行”、“小企业银行”、“三峡库区银行”、“城乡统筹发展银行”、“资金营运银行”等五大特色品牌文化，着力帮助城乡居民增加财产收入、着力解决民营经济资金短缺困难、着力服务库区社会经济发展、着力支持地方经济发展和新农村、着力满足市场融资需求。据不完全统计，该行通过实施五大特色品牌文化建设，近3年来面向社会公众发行理财产品200亿元、帮助25万户百姓增加财产性收入4.6亿元，户平增收1840元；近3年来累计为800多户小型企业发放短期流动资金贷款 12亿元，帮助为小企业实现利润、税金3.8亿元；围绕重庆城乡统筹发展、农村户籍制度改革、社会主义新农村建设需要，该行创新“民农联合贷款、农村加工销售经营特色贷款、农村大户经济发展特色贷款”等特色贷款，带动了区县经济发展及新农村建设。截止2010年9月末，该行远郊区县及农村贷款余额达到32.77亿元，在全行贷款总额中的比例达到36.5%，同比上年提高19.5个百分点。同时，该行还获得了重庆三峡库区后续项目建设提供金融服务的“后三峡”资金主办银行资格，近3年来先后在三峡库区的长寿、涪陵、开县、云阳、忠县、奉节、巫山、丰都等地设立了支行网点，并同三峡库区的区县政府实施全面战略合作，主动为三峡库区15个区县提供意向性授信 80亿元、为三峡库区重点项目建设提供了25亿元的融资担保服务。

（三）深入诚信服务文化活动，大力践行“一切为您着想”的服务理念。诚信服务既是企业文化建设的重要内容，更是企业生存发展之道路、经营管理之灵魂。因此，该行通过内强服务素质、外树服务形象，增强市场核心竞争能力。首先在全行内部不断提升诚信服务的思想理念，在内部形成了机关为基层、二线为一线、领导为员工、党员为员工、后（中）台为前台，后勤保障部门为业务发展部门，全行员工为客户市场发展服务的经营服务思想。其次在外部强力提升对外的诚信服务质、服务形象、服务品牌，全面形成了全行为客户市场服务、为城乡居民服务、为中小企业服务、为三峡库区建设服务、为社会经济发展和大众市场需求提供优质、高效、一流、满意金融服务的现代化经营服务思想。三是深化文明规范化服务内容，各支行实行了“季度服务明星评比制度”、“晨会制度”、“季度业务比武制度”、“零投诉”优质服务、“会员制和俱乐部制”营销方式。广大员工利用知识优势、业务优势和信息优势，积极为客户提供多层次、一站式、全方位、系列化的金融服务，并在实际行动中坚持做到了十上门：百姓家庭的现金收支、经营发展档案上门建立，市场经营、销售服务上门提供，理财知识、投资信息上门传递，存贷汇转、办理手续上门讲解，储蓄存款、政策原则上门宣传，红白喜事、逢年过节上门慰问，工作质量、服务意见上门征求，发展生产、开辟财源上门传经，家庭纠纷、具体困难帮助上门解决；反假知识、零钞兑换上门到户办理，深受广大客户赞扬。

通过诚信服务建设的实践探索，使我行“一切为您着想”的企业文化建设体系已成雏形，充分发挥员工在企业文化建设中的主体作用，初步形成了以新的诚信服务理念引领新的经营发展的良好局面，有效推动了经营业务发展，大大增强了本行市场核心竞争能力。

（四）着力打造“爱心”文化，用能力和诚意“兑现”社会责任。该行成立3年来，深知肩负的社会责任是什么，也充分积极努力尽职尽责的在承担、履行。作为一切为你着想的地方法人银行，用广大员工的爱心、真心、诚心、热心、关心，认真履行社会责任，服务社会经济发展，谱写出了一串又一串美丽动人的赞歌：在“5·12”汶川大地震和“清海玉树地震”发生后，该行两次累计捐款250余万；“在服务三农，支持后三峡建设”—该行主动向万州区高粱、开县相辞村、涪陵同乐乡等5个穷困乡镇农村镇赠送价值65万的农业机械设备，支持农村开展集约化种植、规模化经营、现代化作业，提高了农业生产效率；在市政府开展的“助推城乡统筹，促进农户万元增收”—该行主动探索农村大户经济、银保合作、公司加农户等贷款新品牌，累计投放农业及相关农业贷款8亿元以上，为城乡统筹改革及新农村建设做出了积极贡献；作为三峡库区的银行，该行积极捐款400万元，支持中国长江三峡绿化行动；作为重庆地方人民群众自己的银行，积极响应 “五个重庆”的号召，助推“平安重庆”建设和“扫黑除恶”活动的深入开展，该行主动同重庆国际信托有限公司联合发起设立了“金色盾牌 重庆人民警察英烈救助基金公益信托”计划，共筹得善款1.46亿万元，专项用于帮助全市范围内特困、伤病、伤残、牺牲的公安民警及其家属和相关人员，同时该行单位集体和员工捐赠现金280万元；为了重庆的教育事业发展，该行主动捐款80万元支持重庆教育基金事业；为了配合创建全国卫生城市、文明城市活动，该行及辖属各支行主动为当地街道、社区、

第二篇：塑造品牌彰显商会特色

塑造品牌彰显商会特色

北京南召商会

北京南召商会成立于2008年元月，是河南在北京成立的第一家县级商会。近年来，商会以“团结一心、致力发展、互助互利、共创财富、富裕北京南召”的宗旨，积极开展了一系列活动。商会会员已由创会之初的30余家发展到200多家，商会及党支部先后被南阳市委和南召县委授予“先进基层组织”、被北京市委授予“外地在京创业先进单位”等荣誉称号。商会会长陈安现2010年被河南省政府评选为“在京创业百名精英”，商会党支部书记巩建华被中组部确定为流动党员重点联系人，被中国光彩事业促进会评为优秀女企业家光荣称号。

一、加强商会班子建设

一是工作计划落实。商会成立后制定了工作计划，对会长、常务副会长、副会长、秘书长进行了具体分工。常务副会长处理日常事务，协助会长做好工作；副会长、秘书长分别负责财务监督、会费收缴、教育培训、对外交流、会务安排等五项工作。做到分工明确，责任落实，人人有事做。二是工作制度健全。建立了会长办公会、理事会、会员（代表）大会三项制度。会长办公会每月一次，理事会每季度召开一次，会员（代表）大会每三年一次。三是办公设施完备。做

到了六有：有固定办公地点60平方米，有独立办公电话，有办公电脑，有数据库，有独立网站，有自己的会标。四是经费有保障。商会自筹经费28万元，保障了正常活动的开展。五是强化对商会的认同感。商会为226名会员、51名理事、2名秘书长、15名副会长、3名常务副会长、1名会长制作标牌，增强了会员的荣誉感和责任感。

二、创建“商会+支部”的政企联姻模式 商会成立之际，同步建立了商会党支部，这种新模式不仅解决了党建工作中活动阵地、活动经费等问题，而且利用商会所在地的地缘优势和会员联系广泛的人脉优势，开展招商引资、劳务输出、经贸交流活动，建立了一个对外交流与合作的前沿窗口。

商会党支部开展“我为党旗添光彩”活动，通过每月向党组织建一言、每半年向党组织汇报一次工作、设置党员先锋岗、参与当地公益事业等方式发挥模范带头作用，进一步提高对会员的引导和服务质量；利用商会联络广泛的优势，开展“组织找党员”活动，把南召籍在外党员纳入党组织管理范围，商会派出代表，对商会所在地所有南召籍人员的职业、住址、家庭等具体情况逐一进行登记，然后以商会为大本营，统一汇拢备案建档。联系、登记南召籍在外创业党员，为商会党支部开展组织工作奠定了基础；同时，做好党员发展工作，在保证质量的前提下更多地吸收新鲜血液，壮大党的队伍。三年来，商会党支部组织体系不断完善健全，党员队伍不断发展壮大，在各老党员的带领下，商会党支部共培养发展新党员56名，预备党员32名。

三、真心为社会为会员服务

商会自成立以来始终把为社会、为会员服务，为会员办好事、办实事作为工作重点，积极为会员企业排忧解难，真正让会员体会到商会在企业发展中的重要作用。

1、组建志愿者服务队，开展“为首都作贡献、为家乡添光彩”活动。深入北京蓝天打工子弟学校看望孩子，为他们送去书包、文具和书籍；组织50名农民工子女到清华大学校园举办“六一特别活动”，让孩子们畅游清华园，感受清华大学的良好学习环境；带领13名志愿者走进北京市昌平区宏福苑商业楼工地看望慰问工友；协调北京市海淀区疾控中心、北京佑安医院的医护人员为农民工兄弟讲授常见疾病的防治知识，并向工友们赠送数千元的日用品和文化娱乐用品，等等。几年来，这支志愿者队伍参加首都环保宣传、环境治理、扶老助残、治安巡逻等活动和2008年北京奥运会、国庆60周年庆典志愿者服务等500余次，共为当地群众办好事1000余件，捐款43.7万元，为会员解决实际困难98件。切实为北京市民和会员做好事、办实事，在服务群众、奉献爱心中展现了会员风采。他们良好的形象，优质的服务，统一的着装成为首都一道靓丽的风景线，得到北京各级领导的肯定和赞许，受到多家中外媒体报道。

2、开展法律援助和信防稳定活动。建立法律援助中心，保护商会会员的合法权益，为家乡在京务工人员提供咨询服务并帮助解决南召在京务工人员维权纠纷数百起。其中包括妥善合理解决数起严重的务工伤残、死亡事故纠纷。积极配合南阳市委和南召县委成功完成接访工作，有效解决家乡来京上访人员的疏导工作，化解官民误会，缓解官民矛盾，维护社会稳定，促进社会和谐。

3、积极开展融资服务工作。与北京银行、北京市民生银行相继建立了良好的信贷关系，共同达成长期合作协议，每个银行为我会授信一亿元无担保贷款额度，通过商会给每个会员建立了信用档案，只要商会出具推荐函，可直接为会员施行三联保的贷款方式，随时可以贷款一千万元的额度。在商会班子成员的不断努力下，不到半年时间已先后为商会会员企业贷款八千余万元，有效解决了会员企业的资金紧缺问题。

4、扎实开展光彩活动。多年来，商会秉持“致富思源、乐善好施、回报社会”的准则，号召全体会员为汶川地震和南方雪灾等地区捐款捐物；为家乡南召烧伤英雄段玉凡爱心捐款；救助家乡的优困生；引导会员主动积极吸纳下岗职工再就业。据统计，我会近几年共为扶贫助困、兴资助学、振济灾民捐款捐物260余万元。

5、加强商会间交流与合作。2009年与北京永嘉商会缔结为友好商会，与北京河南商会、云南河南商会、上海南召商会及十堰宛北南召商会等兄弟商会取得紧密联系并开展交流、互通有无，相互学习，扩大商业信息交流领域，深化商会会员企业合作的平台，取得了可喜的业绩。

四、打造企业品牌，引导会员诚信经营

我会一贯倡导、引导会员树立和提升企业社会形象，通过诚信经营做大做强企业。在南召县工商联的领导下，我会和县工商联已连续两年联合在会员企业中开展诚信企业评选活动。提倡全体会员发扬：诚信为本、操守为重、互利双赢、繁荣经济的精神，提升企业形象，这一活动得到了广大会员企业的积极响应，并评选出一批有代表性，典型性和社会认可的诚信企业。倡导会员企业强化“以人为本”的企业文化理念，为员工提供良好的工作环境，使员工以最大的贡献回报企业，努力创造员工和企业共同奋斗、共享成果的和谐局面。

五、回归家乡，返哺社会

“少小离家老大回，乡音无改鬓毛催”，“情系桑梓，善小亦为”，“游子身上衣，报得三春晖”。我会自成立以来，多次倡导“为北京添彩，为家乡争光，致富不忘家乡”的口号，各位商会同仁，虽身在北京，但时刻都在关注和支持家乡的经济建设和社会发展。在家乡主办的数次招商洽谈会

上，我会会员纷纷表示回乡创业或捐资助学，回报桑梓之情。会员企业先后与南召县委县政府签署数10亿元的投资协议，数10名会员企业纷纷投身家乡项目建设。由商会常务副会长赵运生投资2亿元兴建的茧丝毯博物馆项目已开工建设；商会副会靳三生投资7500万的标准化厂房项目即将建成，投入生产；商会副会长靳三红投资8500万兴建体育中心文化文化项目已达成投资意向。最近商会会长陈安现又在家乡投资4500万元筹建一所省级标准化的幼儿园，为致力托起家乡“明天的太阳”贡献力量，……。当前有志向的商会会员个个精神抖擞、干劲倍增，都在期待着能为家乡的经济腾飞贡献一份力量。

五、承上启下、继往开来

承上启下，继往开来，情系家乡，培育优秀后一代任重道远。北京商会就是秉持此理念，开拓创新的同时不忘培养优秀下一代，为“厚积而薄发”积蓄力量。商会近年来多次举办“情系家乡、关爱下一代”系列活动，让子孙后代心系家乡，饮水思源，为家乡编制美好的未来！

满腔热情干事业，倾注心力为商会；所学无私为乡情，历史传承创未来。我会将秉持“正确的政治导向，辉煌的商业成就，厚重的文化传承”，致力于打造经济发展、政治合格、作风优良的综合性优秀社会团体，打造“豫商”品牌，为河南人在北京树立一面崭新的旗帜！

第三篇：塑造你的领导力品牌

塑造你的领导力品牌

发布时间：2009-10-08

通用电气、强生、宝洁这样的企业，为什么能够源源不断地培养出优秀经理人？答案是它们不仅关注个人领导能力的培养，更注重培养公司员工的普遍领导能力。这些企业都成功地建立了作者所说的“领导力品牌”。

所谓“领导力品牌”是指企业在经理人培养方面拥有了一种声誉，能够培养出具备独特能力的杰出管理人才，满足客户与投资者的期望。这类企业大多采用一种“由外而内”的模式来培养领导人。它们会发布明确的宣言，表明自己希望在客户中建立怎样的形象。然后，它们会将这份宣言跟一系列具体的领导技能和领导行为联系起来。例如，在丰田公司，其雷克萨斯部门的品牌口号是“追求完美”，该部门将这一口号诠释为领导者要精于质量流程的管理。这种“由外而内”的模式可以帮助企业建立起高素质领导人的声誉，让人相信它们能实现对客户的承诺。

研究者花了10年时间研究了150家堪称“领导人培养站”的成功企业，发现它们都遵循了五条原则。

1.确定经理人掌握了领导力的基本要素。领导者必须具备的基本要素包括五个方面：第一，掌控战略，对企业有准确的定位；第二，有很强的执行力；第三，管理好企业现有的人才，知道如何去激励员工，并与他们沟通；第四，培养企业未来人才，加强员工在领导力方面的培训；第五，展现良好的个人素质，比如善于学习、行为正直、社交能力强、情商高等。

2.将高管能力与企业希望树立的声誉联系起来。例如，苹果公司希望自己被公认为在创新和用户友好型技术方面出类拔萃，于是它聘请了最优秀的技术人才和设计师，鼓励他们开拓创新。沃尔玛希望以天天低价而著称，所以它聘请的经理人通常都勤俭节约，可以在进货议价中争取到更多折让。

3.根据领导力品牌宣言来考核领导者。公司在考核领导者时应该更多地从客户角度出发，而不只是看某位经理人或公司创造了什么。比如，在考核及时发货这一项时，要注意到客户关心的不是货物是否及时装运，而是能否及时收到货物；公司不应当只密切关注员工对企业是否恪尽职守，而要设法衡量员工的敬业精神对客户的影响。当企业把客户的期待作为评定领导人的基础时，它便真正开始塑造出属于自己的领导力品牌。

4.以客户和投资者为师。企业可以采取几种方法将外界的期望纳入到领导力培训工作中来。比如公司可以邀请客户现场参与或通过视频方式参与培训活动，以达到“现身说法”的效果；它们还可以在设计培训课程时请客户发表意见。客户和投资者也可以作为专家讲师来协助培训，或者只是旁听课程，然后对有关培训材料做出反馈。在培养领导者具备客户视角时，最有效的方式就是安排他们做那些需要从客户角度出发的工作。比如，宝洁公司通常会把新招募的管理人员安排到公司的品牌部门，而非财务部门或人力资源部门。

5.长期关注领导力品牌建设工作的成效。强调对领导力品牌的关注，可以造就良好的管理，而且这种管理不会受到个人因素的羁绊，能够长久保持。当企业开始培养并“输出”优秀的管理人才后，它的高质量管理便会为人们所熟知，这正是领导力品牌的精髓。领导力品牌强的企业不大容易受到管理层人事变动的影响。例如，在雷吉•琼斯担任通用电气CEO期间，所有人都认为他是不可替代的。但当杰克•韦尔奇上任后，人们又在想韦尔奇是不可替代的。可是在韦尔奇离开之后，杰夫•伊梅尔特掌舵的通用电气看起来更加稳健。

第四篇：塑造你的领导力品牌

塑造你的领导力品牌

为什么通用电气能够培养出那么多杰出的CEO，宝洁的市场经理会受到普遍青睐？这就是企业的“领导力品牌”。当企业开始培养并“输出”优秀的管理人才后，它的高质量管理便会为人们所熟知，这正是领导力品牌的精髓。

建设领导人后备梯队

对于一家公司来说，要确保长期健康的发展，还有什么比选拔和培养未来领导人更重要呢？可是，尽管不少公司制定了详尽的关键高管候选人名单，指望随时能委之以重任，但仍有许多被认为训练有素的新任领导者由于准备不足而惜败。比如可口可乐公司的道格拉斯•伊韦斯特，以及美泰玩具公司的吉尔•巴拉德，都在出任CEO不久后因无法掌控局面而被迫辞职。

伊韦斯特和巴拉德失败的部分原因是，尽管两人至少精通管理的某一个领域，但显然都缺乏更综合性的管理能力。他们的失败并非个案。在本文中，作者根据多家优秀企业的经验总结出五条原则，公司可据此建立继任管理系统，以培养稳定可靠的领导人后备梯队。

原则一：专注于发展

这里的基本原则是，继任管理必须是一个以领导力发展为导向的弹性系统，而不是一份罗列了高潜质员工和空缺岗位的固定名单。其他四条原则均以此为基础。传统的领导力发展项目总是期望以几次培训活动达到一劳永逸的效果，但研究发现，虽然培训能让参与者精力充沛、士气高涨地回到办公室，但现实的公司生活却很快令他们窒息。事实上，更有效的做法是在提供课堂培训的同时，让未来的领导人实际参与各种各样的工作，接触形形色色的上司，可行方法包括轮岗、委派特别任务，以及“边干边学”。原则二：确定关键岗位

继任管理规划通常只专注于最顶层的少数几个岗位，而领导力发展规划则往往从中层管理者开始。将这两项职能整合成一个体系，可以帮助企业从长远考虑，将中层管理者，甚至部门主管以下级别的管理者培养成为综合型管理者。例如，实耐格产品公司将厂长的职位视为关键岗位，因为在该岗位上，管理者首次有机会负责管理多重职能，并处理劳资关系和社区关系。原则三：过程透明化

过去，公司高层对继任规划总是守口如瓶，以免那些未被纳入升职快车道的员工失去干劲。从CEO的角度来看，保守秘密确有一定的优势，因为他可以在最后关头改变主意，而不必担心有人因希望破灭而心灰意冷，或者暴跳如雷。但是，既然如今的员工招聘和晋升看的都是绩效，而非忠诚度或资历，那么，知道自己位于哪一层级反而会让员工更加努力地工作。

原则四：定期考量进展

只知道谁可以替代CEO是远远不够的，你必须了解是否有合适的人选正在以合适的速度发展，能够在合适的时间踏上合适的岗位。例如，在礼来制药，管理者会追踪多项继任管理指标，例如有多少人入选了候选管理者梯队，以及有多少继任规划已经培养了两位或两位以上准备就绪的候选人。对于总监及以上的职位，系统会显示目前的在任者和三位潜在接班人。人力资源管理部门还可以实时了解某些指定衡量指标的数据，例如具备达到某一层级潜力的员工与目前处于该层级的员工人数之比。原则五：保持灵活性

老式的继任规划相当刻板——名单确定后就很少变更。相比之下，我们研究的最佳实践组织均遵行日本的“改善”（kaizen）理念，也就是对流程和内容进行持续改进。它们根据各个部门主管和参与者的反馈对继任管理系统进行改进和调整，监控技术的发展，并向其他领先的组织学习。实际上，尽管我们研究的这些最佳实践公司都很成功，但它们中没有一家认为自己的继任管理系统可以在不经改进的情况下运行一年以上。

第五篇：弘扬铁军文化_塑造品牌女工

弘扬“铁军文化” 塑造品牌女工

——盐城市实施女职工素质提升工程的实践与思考

陈 卫 国

全面建设小康社会，向基本实现现代化目标迈进，对女性的思想、心理、文化和技能带来极大的挑战和难得的机遇。全面提高女职工素质，对于积极引导女职工创新理念，培养良好的道德情操、精神状态、职业习惯，增强来自社会和生活各个方面的承受能力，塑造现代职业女性形象显得尤为重要。本人结合江苏省盐城市实施女职工素质提升工程的成功实践，对做好新时期新阶段女职工素质提升工作作一些粗浅的思考。

一、盐城市实施女职工素质提升工程的实践

江苏省盐城市是一片红色的土地，革命的老区，具有光荣的革命传统。皖南事变后，新四军在此重建军部，建立革命根据地。铁的信念、铁的纪律、铁的团结、铁的意志、铁的作风，铸就新四军的铁军精神。战争年代，英勇的新四军顽强抗战，用鲜血和生命铸就了艰苦奋斗、自强不息、敬业奉献、追求卓越的“铁军精神”，留下了许多革命传统教育的宝贵资源。铁军精神，正在演绎成盐城精神和时代精神。近年来，我们围绕“发挥优势、服务发展、创建特色”，充分利用“红色”资源，以“铁军精神”为引领，以“双争”活动为抓手，大力实施女职工素质提升工程，激发广大女职工人人争做新时代品牌女工，形成了本地的特色亮点。

（一）在精神层面上，挖掘“铁军文化”中的丰富内涵，为塑造新时代品牌女工准确定位。

一是准确把握两者关系，树立正确的品牌意识。如果说“铁军文化”体现的是传统精神，那么，品牌意识则是现代意识。弘扬“铁军文化”、塑造品牌女工就是要寻找传统与现代的结合点。弘扬“铁军文化”更重要的是树立正确的现代品牌意识。现在越来越多的企业懂得创产品“品牌”的重要性，“品牌”决定企业的成败，员工的素质是企业巨大的资产，成功的企业，每一个员工就是一个“品牌”。打造品牌企业，首先要打造品牌员工。这就使每一个员工找到了自我肯定、自我发展的目标，把自己这个品牌做响做亮。品牌体现了个性，只有扬长避短，才能充分体现品牌的价值。这就需要每一个员工不断自我完善，而“铁军文化”体现了团队精神，是集体智慧的结晶。因此，弘扬“铁军文化”、塑造品牌女工也就是将自我发展与集体发展、企业发展、地方发展、时代发展相融合。

二是找准两者结合点，为塑造新时代品牌女工准确定位。当年铁军战士艰苦奋斗、浴血奋战，创造辉煌战绩，再看今日盐城仍属欠发达地区，引导女职工以铁军精神为典范，为盐城后发先至、超常规发展奋力拼搏，意义非同寻常。我们着重汲取“铁军文化”中的四种意识，塑造品牌女工。一是汲取先锋意识，引导女职工争做思想道德、社会文明的先锋，争当技术创新、岗位创优的标兵。二是汲取守纪意识，塑造遵纪守法、顾全大局的女工形象。三是汲取乐观意识，塑造不畏困难、健康快乐的女工形象。四是汲取团结意识，塑造团结协作、共同发展的女工团队。

（二）在操作层面上，切实为弘扬“铁军文化”、塑造新时代品牌女工提供各项保障。

1、组织保障。一是全市从市总到各产业工委到各基层企事业单位都建立女职工素质提升工程领导小组，形成“党委领导、行政支持、工会实施、各方参与”的工作机制，明确各方职责，定

期研究问题。二是将弘扬“铁军文化”、塑造品牌女工纳入女职工队伍素质提升中长期发展规划，将盐城新四军重建军部纪念馆、作战指挥部遗址泰山庙作为全市职工德育基地，聘请新四军老战士原纪念馆老馆长熊涵东、作战英雄吴干等人为全市职工德育讲师。三是利用街道社区、乡镇以及行业等中间层次工会组织着力向各种新经济组织推进，形成覆盖全市、体系健全、灵活多样、作用显著的女职工素质提升工程组织网络。

2、机制保障。着力完善以下三大机制：一是“铁军文化”与企业文化相融合机制。利用行业特点、企业优势进行品牌女工塑造。以“铁军文化”为熏陶，开展各种形式的女职工岗位培训、岗位练兵、技术比武、技术创新，造就德才兼备的女职工队伍。二是目标管理与考核机制。根据全市女职工素质提升工程的目标与规划，结合行业企业特点，建立女职工素质提升档案，将品牌女工工程实施状况作记录，并将此纳入工会工作考核细则，从经费保障到具体实施都进行考核。三是激励与表彰机制。既要重奖女职工，也重奖搞好女职工教育的先进集体和个人。着力在“引”、“树”、“推”三字下功夫。即以奖励政策为引导，树立先进典型，助推人才脱颖而出。尤其要做好“推”字文章。将成绩优异的女职工纳入各层人才库，重点培养；大力推广做好该项工作的先进集体和个人的典型经验。

3、载体保障。一是以“双争”活动为总抓手，将弘扬“铁军文化”、塑造品牌女工与职业道德建设活动、创建“工人先锋号”、“六小”技术创新活动、安康工程、普法宣传教育活动、企业民主管理活动、职工文化体育活动等互相渗透，共同推进。二是不断创新现有载体，推出适合女职工特点的活动。例如开展全市女职工权益保护知识竞赛，在广大女职工掀起学法用法以维护自身合法权益和特殊利益的热潮。三是开展全市性活动与行业企业活

动相结合。例如以“享读书快乐，做智慧女工”为主题，开展“读一本好书，写一篇心得”全市女职工读书活动，动员企业同时推进“职工书屋”建设。我们以活动为载体，为选树各类女职工先进典型搭建平台，从而推出在本企业、本行业乃至全市全省全国具有影响力的品牌员工。

（三）在发展层面上，注意与时俱进弘扬“铁军文化”，沿海开发成为塑造品牌女工的新元素。

1、大幅倾斜。盐城拥有江苏最长的海岸线，最大的滩涂湿地。抓住沿海开发上升为国家战略的历史机遇，对盐城的发展至关重要。加上盐城融入长三角一体化后，对职工素质提出了更高的要求。在弘扬“铁军文化”、塑造品牌女工时，我们注意在培训内容、培训资金、培训力度等方面，向沿海开发倾斜，激发广大女职工主动抢抓机遇，为转变发展方式，节能减排，为企业提高自主创新能力，促进产业优化升级发挥聪明才智。例如开展“发扬铁军精神，策应沿海开发”大讨论、“弘扬铁军精神，投身沿海开发，建设美好盐城”主题演讲比赛等特色活动，举办“小发明小创造”讲座，收集盐城500例创新女能手事迹，编印成“职工素质提升”教材，启迪更多的女职工岗位创新创优。对沿海开发急需的行业工种，进行重点培训，以输送大批对口的岗位人才。

2、大胆创新。一是创新人才培养机制。我们充分利用和整合各类教育资源，做到“五结合”，即工会与社会结合、企业与院校联合，现代远程与传统面授结合，请进来与送出去结合，集中培训与分散结合，岗位培训与岗位竞赛结合。将“职工之家”、“职工书屋”建设与的市总干校、周末学校等互补，将学历提高、技术等级认证与综合素质提高相融，积极打造学习型、知识型、技能型、专家型的女职工群体。二是创新人才选拔机制。在女劳模、女职工“五一劳动奖章（奖）”和“五一巾帼标兵（岗）”评

选中突出为沿海开发做出贡献的一线工人、立足岗位创新创优的人才、行业的技术骨干和能手的破格提拔。例如，江苏辉丰农化股份有限公司质检部分析员殷禹，工作仅四年就当选为全国女劳模，就是因为在平凡的工作上钻研业务、技术超群，06在“华昌杯”全国首届职业院校化学检验工技能大赛上荣获理论、操作、个人三项全能和3个二等奖，07年在盐城市“万人职业技能大赛”中，获得化学检验工第一名。08年被评为“省五一巾帼标兵”、“省五一创新能手”，09年被授予“全国五一劳动奖章”，2010年当选为“全国劳模”。盐城瓯华化学工业有限公司化学质检员赵敏，立足岗位进行技术革新和技术创新，总结出“安全维护检验法”使工作效率大大提高，为企业净创500多万元经济效益，攻关取得“废酸环保”技术发明成果，每年可节约成本200万元。07年被评为“盐城市职工五一创新能手”、“技术能手”，08年被评为“江苏省技术能手”，09年被授予“全国五一劳动奖章”，2010年当选

3、大力宣传。我们重抓三条：一是充分利用广播、电视、报刊、网络和企业宣传栏等各种宣传阵地和传媒宣传；二是自编书籍，大力宣传在推进女职工素质提升工程中涌现出来的先进集体和个人,大力宣传法律法规和素质提升相关知识；三是广开渠道，加速女职工通讯员队伍成长。多措并举，为策应沿海开发，弘扬“铁军文化”、塑造品牌女工和品牌女工团队吹响号角。在《盐阜大众报》开辟工会之窗，职工发表专题报道300多篇；在盐城广播电台开设《女职工天地》专栏，播出女职工稿件近70期；在盐城电视台开辟《巾帼风采》栏目，系列报道“双争”活动先进典型；在《盐阜大众报》推出整版专栏，报道女劳模、优秀女职工、先进女职工工作者的典型事迹；市总将盐城百例创新创业女明星事迹、女企业家与女职工共谋发展共克时艰事迹等分别编辑 为“全国劳模”。

成书，印发《女职工代表手册》、《专项集体合同手册》等相关法律法规知识读本，加强了宣传教育的针对性，营造了良好的氛围。

实践证明，我们以弘扬“铁军文化”、塑造品牌女工来实施女职工素质提升工程，找准了地方特色优势，选对了女职工自我实现的需要，采取了行之有效的举措，女职工整体素质的全面提升才会插上腾飞的翅膀。在“女职工素质提升工程”的实施过程中，还存在一些问题和不足：一是少数基层领导对此项工作重要性的认识还不足，重视程度还不够，还没有把它列入重要议事日程抓上手；二是企业对女职工教育培训经费投入不足，培训教育活动的阵地设施不健全；三是组织工作的程度不高，开展活动的创新思路、方法还不多；四是部分女职工自我提升的激情、活力还不高，综合素质提升进步不快等。工会组织要进一步加强领导，扩大宣传，健全机制，创造特色，以项目化把这项工程坚持不懈地、扎扎实实地开展下去，确保“女职工素质提升工程”取得明显成效。

三、新时期“女职工素质提升工程”的着力点

不断提升企业女职工的整体素质，既能保持和发展工人阶级先进性，又能更好地服务于全面建设小康社会的需要，也反映了女职工要学习，求发展的迫切愿望，符合她们的长远利益和根本利益。提升女职工素质要从社会努力、客观环境、外部条件和人的主观努力等几方面着手：

1、克服心理障碍与提高心理素质相结合。十分重视女职工的心理卫生，充分利用各种有利因素，帮助女职工转变头脑中的传统观念，让其了解各种心理障碍的危害，从主观上努力克服，同时及时为女职工提供心理咨询与辅导。

2、加快观念转变与知识更新学习相结合。女职工本身的思想

观念必须从“要我学”转变为“我要学”，将学习与生存紧密挂起钩来，不断增强学习的自觉性和紧迫性，牢固树立终身学习理念，尽快掌握新技能、新知识，适应竞争要求，跟上时代步伐。

3、职业道德教育与实施专业教育相结合。对女职工实施专门的系统教育，引导女职工树立“爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会”的良好职业风尚，把良好的职业道德规范变为自己的实际行动。

4、营造成才氛围与健全激励机制相结合。建立女职工岗位成才的有效机制，制定激励措施，提供学习锻炼机会，鼓励女职工学文化、学技能，在提拔用人问题上，适当考虑女职工，创造良好的学习氛围。

5、运用载体教育与强化岗位技能相结合。从新形势要求出发，继续深入开展“女职工（巾帼）文明示范岗”和争创“十佳”竞赛活动及群众性经济技术创新活动，拓宽活动领域，突出活动重点，强化岗位技能，提高技能素养，适应发展需要。

三、新阶段实施“女职工素质提升工程”的新载体 各级工会组织要自觉服从、服务于经济社会发展的大局，把“女职工素质提升工程”列入到各单位的整体工作之中，与各单位总体发展目标紧密相联，精心制定规划，强化组织领导，统筹协调管理，使工会女职工组织在全面实施“女职工素质提升工程”焕发新的活力，发挥应有的作用。

（一）强化宣传，全力营造浓烈氛围。一是加强领导，精心组织。把此项工作摆上重要的议事日程，在丰富活动内容上下功夫，精心设计各种富有时代感和女职工特色的活动载体，调动女职工参与的积极性；在人力财力物力上给予大力支持，提供保证，扎扎实实推进活动的有效开展。二是大力宣传，培育典型。加大实施“女职工素质提升工程”的宣传力度，介绍实施女职工素质

工程的相关情况和涌现出来的先进典型，广泛宣传学习型组织的基本知识，引导职工树立终身学习、全员学习和“学习工作化、工作学习化”的学习理念，激发女职工的学习热情，调动女职工参与女职工“素质提升工程”活动的积极性，推动女职工“素质提升工程”活动的创新发展。

（二）完善机制，有力保障顺利实施。“女职工素质提升工程”要走出阶段性、活动型和运动式，才能确保实效和持之以恒。关键要逐步形成科学规范的自转机制、常态运行机制。一是建立资源整合机制。积极争取各级党政部门的支持，将“女职工素质提升工程”纳入各地教育发展规划和人才资源开发部署之中，学会借势，充分利用和整合职业学校、成人学校等现有的教育资源，组建“女职工素质教育讲师团”，切实帮助职工提高综合素质，最大限度地整合资源，最大限度地发挥整体优势，使“女职工素质提升工程”实现社会化。二是建立激励考核机制。对在活动中涌现出来的技术等级上档次、文化程度有提高的女职工给予一定的物质和精神奖励，增强活动的吸引力，激发女职工学技术、学业务、学文化的积极性。按照工作项目化的要求，对这项工程实施的质量和效果进行检查，将这项工程作为品牌工作进行单独考核、表彰，并与目标管理考核挂钩，把考评结果作为先进评比和奖励的重要依据，确保这项工程的规范化和制度化。三是建立健全经费投入机制。贯彻执行国家有关法律法规和政策，建立健全职工培训制度，制定和落实职工培训计划，提取不少于职工工资总额1.5-2.5%的教育培训经费，用于职工培训。其中用于技术工人培训的应不少于职工教育经费的50%，并将职业技能培训和经费规定纳入职代会、厂务公开和集体合同内容，从制度上确保职工培训权利的落实。

（三）有的放矢，大力构筑有效载体。围绕提高女职工思想

道德情操，开展争先创优竞赛。让女职工立足本岗，开展争先创优竞赛，树立终身学习的理念，争创顺应时代发展的学习型、知识型的新型女职工，从而实现“五个一”，即学习一门新知识，掌握一门新技能，提出一项新建议，改革一项新工艺，刷新一项新纪录。通过“五个一”活动，创优质岗位、创优质服务、创优质品牌，为广大女职工整体素质的提高发展搭建平台。围绕提高女职工科学文化知识，开展学习成才竞赛。从提高女职工的科学文化、技术水平、业务素质入手，采取多种有效形式，激发调动女职工爱岗位、钻业务、练技术的积极性和自觉性，根据不同时期的生产特点，开展有针对性的生产攻关和劳动竞赛活动。结合单位实际和女职工的自身需求，以知识技能教育为主要内容，开展“精一门，会两门，学三门的岗位练兵、技术比武活动，为女职工提高岗位技能和参与多技能竞争不断赋予素质教育活动以新的活力与内容。围绕提高女职工身心素质，开展健康达标竞赛。广泛开展健康达标竞赛活动，让女职工通过开展健康教育课堂，举办健康知识竞赛，指导合理健身、有氧运动和平衡膳食；通过体检普查、互助大病保险、健美锻炼、文体比赛，实现身体素质达标。女工组织以现有的“职工健康档案”为基础，及时掌握女职工健康现状，并实施动态管理。围绕提高女职工技能水平，开展创新创业竞赛。通过开展创新、创效竞赛，不断鼓励女职工学习和钻研技术业务，通过技术革新、发明创造、技术攻关、劳动竞赛、合理化建议取得各项成果证书，实现成果创新，实现自身价值，增强奋力拼搏、岗位成才、建功立业的决心。女职工组织要采取女职工岗位成果发布会、名师带高徒交流会等形式宣传典型和先进，有力推进“女职工素质提升工程”实施的正常化、规范化、制度化，促进女职工队伍的知识结构不断优化，整体素质不断提升。