2018初级综合第一章5篇范文

第一篇：2018初级综合第一章

第一章社会工作的目标、对象及主要领域

2013年单选7题，多选1题 2014年单选6题，多选1题 2015年单选7题，多选1题 2016年单选7题，多选1题 2017年单选7题，多选1题

分值8—9分

本章是全书的开展之篇，全书的基础。主要介绍关于社会工作的基础知识，包括社会工作的含义与特点、社会工作的目标及功能，社会工作的要素，社会工作所涉及的领域等。本章的知识贯穿于全书，可帮助考生理解其他章节的内容。

本章集中回应的是：社会工作是什么？

本章高频考点

社会工作的特点

社会关注的目标（服务对象层面、社会层面、文化层面）

社会工作的功能（服务对象：回复弱化的功能；促进人的发展，由2个变4个；社会层面：新增构建社会资本）

社会工作的要素（服务对象、社会工作者、价值观、专业方法和助人活动等）社会工作的主要领域（有调整）

增加：社会工作者的核心能力（2015年以后）

第一节 社会工作的含义与特点

一、什么是社会工作

社会工作的含义（不是考点，大致了解，不用记忆）

社会工作是在一定的社会福利制度框架下，根据专业价值观念、运用专业方法帮助有困难的人或群体走出困境的职业活动。

一句话里两次提到“专业”这个词：专业价值观、专业方法!释放给我们的信息是:社工是专业化的。当然，最后四个字也是重中之重，很多同学会搞错，职业活动。社工是一个职业，他和一般的助人活动、志愿服务是不一样的。

所以大家要牢记，社工是专业化、职业化的。

例题：社会工作的定义告诉我们，社会工作是一种（）。A．公益活动B．职业活动C．行政活动本文D．慈善活动

例题：关于专业社会工作的说法，正确的是（）。A.专业社会工作的主要载体是居民委员会 B.专业社会工作的主要任务是志愿者动员 C.专业社会工作的主要服务对象是困难群体 D.专业社会工作的主要方法是思想政治教育

二、社会工作的特点（标黄的地方都是曾经的选项，这些表达要注意）

社会工作是复杂的帮助有苦难的人及群体的活动，与一般助人活动相比，它有许多特点，主要表现在以下几个方面：

（一）职业助人活动

社会工作是一种专业助人活动，专业助人是它的第一个特点。

（二）注重专业价值观

专业价值观是指社会工作者在从事社会服务时所遵循的理念、指导思想和伦理。它以解决社会问题、增进人民福利为自己的责任，以追求社会公正和社会进步为自己的理想。社会工作强调平等之爱，要帮助所有有困难、有需要的人。

（三）强调专业方法

专业方法是指本职业独特的、在许多情况下要经过专业教育和培训才能掌握的方法。社会工作经过长期实践形成了个案、小组、社区工作等一系列独特的工作方法。这是一些经过人们反复实践的、行之有效的、科学的方法和技术。它通过教育和培训传递给新入这一行的人们，并通过实践不断得到发展。专业方法是社会工作的重要特点。

（四）注重实践

实践也称实务，是人们参与改变任何事物的活动。社会工作具有十分明显的时间特征。社会工作从本质上来说是实践的。

（五）互动合作

社会工作是社会工作者帮助有苦难、有需要的人克服苦难的过程，这一过程并不是社会工作者单向地给予服务对象某种服务的过程，而是双方合作、共同面对困难、分析问题成因、寻找解决问题的方法进而解决困难的过程。

（六）多方协同

社会工作者介入的大多是比较复杂的问题，在解决这些问题的过程中常常既需要社会工作者之间的分工，也需要他们之间的合作，很多时候社会工作者也要与其他人员合作，共同去解决服务对象所遇到的比较复杂的问题。因此，多方协同、共同努力解决问题是社会工作的一个特征。比如：要帮助失业人员再就业，社会工作者就要与本机构的同事、社区工作者、劳动部门的工作人员等多方面的人合作，解决问题。团队协作是社会工作的一个重要特点。

第二节 社会工作的目标及功能

在现代社会，社会工作有其独特的功能，主要从服务对象和社会、文化三个层面来分析社会工作的目标，并揭示社会工作的功能，以进一步认识社会工作的意义。社会工作的目标像一个框架，首先分为三个层次：服务对象层面+社会层面+文化层面，服务对象方面4个目标+社会层面2个目标+文化层面2个目标，那我们先要记在脑子里的就是社会工作目标=4+2+2。

一、社会工作的目标（必考，逃不过的）

（一）服务对象层面的目标

（1）解救危难。极度贫困、精神崩溃、自杀倾向、吸毒成瘾。

（2）缓解困难。网络成瘾青少年、单亲家庭、就业困难、退休老人生活适应（3）激发潜能。（被忽视、被压抑的能力）

（4）促进发展。成长小组，流动儿童学习辅导。

老师的话：解救危难和缓困难两个在书上的描述差不多都是给物资给帮助，但解救危难：你不去看服务对象一眼，他就要挂了；缓解困难：虽然你现在不去看他一眼，他会很麻烦，他会很苦恼，但是一下子还死不了~！所以他们两个的轻重缓急程度是不一样的，同理，激发潜能和促进发展的程度也是不一样的，激发潜能，粗俗点理解就是吃饱穿暖了，服务对象有能力应对自己的问题了，基本上没什么大的障碍，促进发展：要去自我实现啦！这是比较高的层面了~我们大家很多人都还没到这个层面呢~！

（二）社会层面的目标

（1）解决社会问题（个人及群体问题、修复社会机制）（2）促进社会公正（性别、年龄、职业等）

（三）文化层面（1）弘扬人道主义

（2）促进社会团结（虽然有社会两个字，但是这个是文化层面的，同学们特别注意）

老师的提醒：比如一道题目，说志愿者到这个灾区后干了什么干了什么干了什么，体现了社会工作哪些目标，这个时候，基本上选的都是服务对象层面的功能，为什么呢，因为社会层面都是比较大的影响里才能达到这个层面的，或者累积了很多量，不可能我们就先干了点点事情，就推动了社会的变化，你看美国说自己不种族歧视了，这话说了快一百年了。但是现在美国社会还是很多歧视。另外社会问题主要是指非纯生理性的问题，涉及到社会的政治、经济、文化等等多个方面，而且一般都是消极的，对社会无益的。比如说网络成瘾是一个社会问题，但老年人服务、就业服务、婚姻指导这些就不能说是社会问题了。还有一个，很狡猾的考法，社会层面的目标：解决社会问题；文化层面的目标：促进社会团结。这两个选项很像，如果这样出题：请问以下哪两项属于社会层面的目标，记住促进社会团结不选，不要因为他有社会两个字就中陷阱了。

例题：小芳失恋后情绪沮丧，几度寻思以求解脱，小芳的母亲向社会工作者大智求助。大智结案后首先安抚小芳的情绪，帮助她打消轻生的念头。从服务对象层面看，大智的做法有助于实现社会工作（）的目标。A.解救危难 B.缓解困难 C.促进发展 D.维护秩序 答案：D

二、社会工作的功能（重要考点）1.功能类型：正功能与负功能

老师的话：功能有两种，正功能和负功能，社会工作里说的功能不全指好的，也有负面的，正功能大家是好理解的，负功能我举个例子，比如说大学生申请国家助学奖学金，学校为了公平起见，让大家回去开一堆证明，完了呢公示，有的奇葩学校还要组织投票，组织比惨演讲等等，那对服务对象起到的功能绝对就是负功能了，对他们的自尊的伤害，人格的伤害，加深他们的无力感了。

社会工作的功能分为两块：对服务对象的功能4点+对社会的功能4点，全部只要把握标题就可以了。

2.对服务对象的功能

促进服务对象的正常生活（本来应该怎么样，但是现在没有，我们通过各种办法帮助他恢复正常生活；比如说本来这个孩子到年纪要去上学了，但是因为穷，上不起学，所以我们想各种办法帮助他重返校园！）

恢复弱化的功能（增加自信，促进融入社会；比如很多弱势群体没有自信去参与社区的一些活动，不敢发表自己的看法，那么我们要想办法增加他们的自信，恢复这些弱化的功能！）

促进人的发展（侧重激发潜能）

促进人与社会环境的相互适应（题目一定会讲，人要适应社会，社会也应该提供更适宜的环境啊~这个点，主要强调的是人与环境的互动，是两方面的）3.对社会的功能

维持社会秩序 建构社会资本 促进社会和谐 推动社会进步

老师的话：如果一道题目问你，社区组织群防群治的志愿服务队，突出了哪个功能，那是维持社会秩序；又比如一道题目问你，说社工把新居民子女和本地小孩放一起，开了个夏令营什么的活动，体现了什么功能，那就是社会层面的促进社会和谐功能，所有的元素都互动起来了；建构社会资本，主要就是讲大家相亲相爱，相互信赖相互支持的关系；推动社会进步，最主要的标准就是困难群体的生活状况有明显的改善。

例题1：社会工作者老李为10岁的困境儿童小蕾提供服务老李评估发现，小蕾母亲因残疾无法正常工作，父亲因抢劫刚刚入狱服刑，尽管小蕾家领取最低生活保障金后能维持基本生活，但小蕾觉得会被社区其他孩子看不起，一直郁郁寡欢。下列老李的服务中，体现促进小蕾与社会环境相互适应功能的是（）。A.邀请小蕾参加社区举办的兴趣小组 B.协助小蕾母亲申请残联的残障补贴 C.协调小蕾定期联系正在服刑的父亲 D.联系小蕾亲戚商议其日常生活照顾事宜 答案：A 例题2：下列社会工作直接服务中，体现维持社会秩序功能的是（）。A.为某失独老人提供上门送餐服务 B.为某企业员工提供职业生涯辅导 C.为某外来务工人员子女提供课外辅导 D.为某地区失业青年提供适合的职业培训 答案：D

社会工作在最一般的意义上来说是具体解决社会问题的专业活动，对有苦难人群问题的解决不但可以给他们以实际的帮助，而且会有助于社会稳定。社会工作通过提供服务而间接地起到社会管理的功能。

例题3：某社会工作服务机构为在本市居住不满三年的家庭提供服务。机构社会工作者一方面提供就业辅导服务，增强他们的就业能力；另一方面，开展社区教育等服务，建立社区支持网络。上述服务体现出社会工作对服务对象的作用是（）。A.建构社会资本

B.促进人与社会环境的相互适应 C.维持社会秩序 D.促进社会和谐 答案：B

例题4：与一般行政管理不同，社会工作可以从深层次上发挥维持社会秩序的功能，这主要是因为社会工作具有（）的特点。A.自上而下解决问题 B.通过服务化解矛盾 C.促进人与环境相互适应 D.重视权力运用 E.人性化服务 答案：BCE 行政管理倾向于用行政力量，即自上而下的行政系统和权力解决问题，维持社会稳定是其直接目标。社会工作则通过服务化解矛盾、解决问题从而达到维持社会秩序的效果。AD两项是行政管理的特点。

第三节社会工作的要素（要素是一定会考的）

一、社会工作的对象（基本前提，基本对象的扩大）

二、社会工作者（助人的主体，角色）

三、专业价值观（灵魂）

四、专业的助人方法（基本功）

五、助人活动（最核心的部分）

1、服务对象，服务对象=基本前提。

这个有考过，一道题问，社会工作的基本前提是什么，服务对象！很好理解，拿恋爱关系来说，你起码得有个对象，你连对象都没有，还谈什么恋爱，同理，你总要有个服务对象吧，不然还开展什么社会工作

最早的社会工作的服务对象，也是我们现在说的基本对象：孤儿、无依无靠的老人、残疾人、精神病患者、因失业而沦为生存困难者（考过）。

我们会发现，基本上都是穷的没有钱，特别穷苦的人群了，那么随着时代的发展，我们的社会工作也发展啊，时代的发展，又产生了很多新的问题，我们的社会工作对象也扩大了，从基本对象上又发展出来其他对象，扩大范围：从最困难的扩展到基本困难的，一般民众也纳进来了，更甚者，把穷的只剩钱的人也纳进来，穷的只剩钱，说明他的社会支持网络，他的心理都出现了比较大的危机，这也可以成为我们的服务对象。

整理下，服务对象=基本前提=基本对象5个+扩大对象

2、社会工作者

社会工作者=助人行动的主体，这里特别注意，主体不是说，在助人活动里，社工和服务对象的关系就不是平等互动的了，不是说服务对象就都要听社工的，大家要知道，案主自决，最后决定要不要这么做，接不接受，都是服务对象说了算的。所以社工和服务对象的关系是平等互动的。社会工作者不仅仅是指社工个人，也指一个机构，或者一个团队。

社会工作者的角色（重点）=直接服务角色5个+间接服务角色3个+合并角色

直接服务角色

1.服务提供者：物质、劳务和心理—首要职责 2.治疗者：矫正、网瘾毒瘾治疗 3.支持者：支持、鼓励，助人自助

4.倡导者：直接向服务对象提倡某种行为（提倡、建议）5.关系协调者：介入冲突关系和情境

服务提供者=物质帮助+劳务服务+心理辅导+政策信息； 治疗者=服务对象行为偏差了，我们去矫正这个偏差行为 支持者=加油加油，你好棒，你肯定可以的 关系协调者=教给服务对象人际关系处理的方法

倡导者=倡导某种行为，并指导服务对象正确掌握这种行为

社工对自己负责的个案对象提供治疗，同学问，既然是治疗那为什么不选治疗者？大家一定要走出语言陷进，治疗者里的治疗是指偏差行为的矫正工作，而不是说我提供治疗我就是治疗者，那应该是服务提供者

间接服务角色 1.行政管理者

2.资源筹措者：资源链接者 3.政策影响者

合并角色

3、社会工作价值观，前几年书上都是说助人自助，我刚刚解释过了，就是授人以渔，现在书上说的是利他主义~大家记得选这个，社会工作价值观=灵魂！

灵魂是什么~灵魂是价值观

价值观还有个考法~就是以下这句话，价值观包括对助人活动的看法，对社工自己的看法，对服务对象的看法~，会让你去选对什么什么什么的看法，大家要有个基本的了解

4、专业的助人方法=区别于一般助人活动

这个在最前面举过例子了，我们不是简答的帮助别人，而是用一整套专业的方法授人以渔

5、助人活动=最核心=社会工作的外在表现

助人活动把五个要素都串起来了，还有我们说社工多么好，多么专业，怎么体现，普通人还是根据助人活动来感受的，所以助人活动是社会工作的外在表现

好，整理下，社会工作的五大要素：

服务对象=基本前提=基本对象5个+扩大对象；

社会工作者=主人行动的主体=直接服务角色5个+间接服务角色3个+合并角色； 社会工作价值观=灵魂=利他主义=助人自助； 专业助人方法=区别一般的助人行动=外在表现； 助人活动=最核心，外在表现。

例题1：关于社会工作要素的说法，正确的是（）。A.社会工作者是从事志愿服务的人 B.“助人”专业社会工作的核心价值 C.社会工作价值观必须通过专业实践养成

D.助人活动是社会工作者与服务对象互动合作的过程 答案：D

例题2：老伴去世半年后，李奶奶仍难以走出失去老伴的悲痛，经常自责，情绪十分低落。鉴于李奶奶目前的状态，社会工作者对李奶奶进行了哀伤辅导。在上述服务中，社会工作者扮演的角色主要是（）。A.治疗者 B.关系协调者 C.倡导者 D.资源筹措者 答案:A

例题3：老周家庭经济困难，近期又失业，社会工作者小张根据社会工作机构的要求，从助人自助理念出发，制定服务计划并加以实施，最终协助老周再就业。在这个过程中，关于小张和老周两者关系的说法，正确的是（）。A.老周和小张在助人活动中互为主客体 B.老周和小张均不是助人活动的主客体

C.小张是助人活动的主体，老周是助人活动的客体 D.老周是助人活动的主体小张是助人活动的客体 答案：A

例题4：社会工作者小王筹备“老来乐”老年人小组活动，吸引不愿意出门的老年人参加社区活动，帮助他们更好的融入社区。在开展活动时，小王作为支持者应（）。A.负责小组的领导与管理 B.鼓励老年人分享人生经验 C.评估老年人的正向改变 D.邀请街道干部观摩小组活动 答案：B

社会工作者的核心能力

（一）沟通与建立关系的能力

（二）促进和使能的能力

（三）评估和计划的能力

（四）提供服务和干预能力（最核心的工作是提供服务）

（五）在组织中工作的能力

例题1：社会工作者要做好服务需要剧本一定的能力，下面正确的是（）。A.社会工作者要同服务对象建立专业关系，推进服务

B.社会工作者要具备把服务对象从不利处境中解脱出来的能力 C.社会工作者要有对问题进行预估、了解现状和性质的能力 D.社会工作者要具有独立为服务对象提供服务的能力

E.社会工作者要有在服务过程中对服务对象的某些偏差行为进行干预和指导的能力 答案：ABCE

例题2：使能是社会工作者应该拥有的一种核心能力，下列做法中，体现该能力的是（）。A.与服务对象建立专业关系 B.协助服务对象激发自身潜质 C.矫正服务对象的偏差行为 D.开发社会工作服务所需资源 答案：B

第四节社会工作的主要领域（高频考点）

儿童青少年社会工作 老年社会工作 妇女社会工作 残疾人社会工作 矫正社会工作 优抚安置社会工作 社会救助社会工作 家庭社会工作 学校社会工作 社区社会工作 医务社会工作 企业社会工作

这些领域怎么考呢~，最神奇的考法是这样的，历年真题里有道是这样的，问12大传统领域里，按年龄划分的是哪几个领域，儿童及青少年社会工作和老年人社会工作，这两个是没问题的~，大家有疑问的是妇女社会工作选不选，有人说不选，有人说选~ 如果你们是在考试里第一次看见，我告诉你们，千万别选~为什么，因为你没把握，你犹豫的东西不要选，不选起码一分到手。

最后呢，妇女社会工作是选的，因为14岁以上的女性称为妇女，未满14岁的男女称为儿童，所以也是按年龄划分的~ 还有问，按单位、地点来划分的，那主要就是，家庭、学校、社区、医务、企业这几个了，这个没什么难度，大家土想想都能选出来，这里我就不展开讲了，大家做到题目，选项还是很明确的。

我就插播两个小点，第一、学校社会工作有三种方式，治疗型：问题儿童；变迁型：参考留守儿童；社区-学校：参考家校沟通~，这样大家应该就能选了~ 还有个，社区社会工作里面除了社区还包括农村哈，别把农村忘了，也包含在里面。例题1：学校社会工作者小高针对因迷恋上网而学业成绩下降的学生开展小组服务。在小组活动中，小高引导学生树立正确的网络使用观念，提高自身行为控制能力，取得了良好效果。上述小高的服务属于（）。A． 治疗型学校社会工作 B． 家庭—学校社会工作 C． 变迁型学校社会工作 D． 社区—学校社会工作 答案：A 学校社工三种方式： 治疗（问题学生）

变迁（适应剧烈的社会变迁）社区—学校社会工作（家校合作）

例题2：郑奶奶腿脚不方便，平时很少出门。在社会工作者小王的鼓励下，郑奶奶参加了社区的妇女编制小组，协助组员轮流接送她参加活动。郑奶奶的编织技艺广受好评，也换来了一些零用钱。上述小王的服务所涉及的社会工作领域有（）。A.社区社会工作 B.社会救助社会工作 C.老年社会工作 D.妇女社会工作 E.医务社会工作 答案：ACD 【解析】小王的服务对象为郑奶奶，即以老年人为对象的专业服务，涉及老年社会工作，C正确；郑奶奶参加的是社区的妇女编制小组，因此又涉及社区社会工作和妇女社会工作，A、D正确。

例题3：某智障人士服务机构的社会工作者经常带着服务对象外出，学习乘坐公交，去超市购物，去图书馆看图画书，参与社区活动，学习人际交往。这属于社会工作中的（）。A.外展服务 B.康复服务 C.矫治服务 D.医疗服务 答案：B

第二篇：初级社会工作综合能力专题

第一章社会工作的目标、对象及领域 和生物遗传共同对人类行为产生影响（4）人类行

一、中国对社会工作的理解：普通、行政、专为能够改变社会环境；（5）社会环境与人类行为相

业

二、社会工作的特点

1、专业性助人活动

2、互影响。

注重专业价值

3、强调专业方法

4、注重实践： 人生发展阶段的及问题特征

一、婴幼儿：1生理：

5、双方合作

6、多方协同 动作发展迅速；2.心理：从先天性的反向活动过渡

三、社会工作的目标

1、服务对象层面的目标：到目标取向行为，从直观转向具体思维，有愉快兴1组员特征：凝聚力增强。亲密程度更高。充满信心和希望。小组关系结构趋于稳定。2社会工作者任务：维持小组良好互动。协助组员获得新的认知。把认知转变为行动。解决问题。3.社会工作者责任和角色：信息资源的提供者和链接者；组员能力的促进者；引导和支持者。

(1)解救危难（如极度贫困、精神崩溃、吸毒

成瘾、自杀倾向等）(2）缓解困难（如帮助就

业困难者就业、青少年网迷等）(3）促进发展

2、社会层面的目标(1)解决社会问题（如人口

问题、就业问题、养老问题等）(2）促进社会

公正。机会公正、过程公正和结果公正。社会

公正是现代社会的主要特征，也是社会工作的基本目标。

四、社会工作的功能

2、社会工作对服务对象的功能：（1）促进服务对象正常生活（2）促进

人与社会环境的相互适应：“人在环境中”是社

会工作专业分析问题的一个基本观点。

3、社会

工作对社会的功能：（1）维持社会秩序（2）促

进社会和谐。

六、社会工作的要素

1、服务对象

2、社会工作

者、3、社会工作价值观：灵魂。

4、专业助人

方法

5、助人活动：最核心。

七、主要领域：儿童青少年、老年、妇女、康

复、救助、就业、心理健康、家庭、医疗、学

校、矫治、城乡社区发展、军队、企业。

第二章 社会工作价值观与专业伦理

一社会工作价值观的作用

1、理论作用：它是构

建社会工作理论和方法的哲学基础，还是社会

工作专业伦理的依据，也是社会工作区别于其

他应用社会科李的的重要特征；是确定社会工

作专业使命或目标的根据；是专业教育的核心

内容。

2、实践作用：是社会工作者的实践动力。

在专业文件中具体表现形式就是伦理守则。是

促使社会工作者个人成长的有效力量。维系社

会期望和社会工作专业服务关系的关键。

二、社会工作专业价值观的内容：1.对服务对

象的看法2.对专业实践的看法3.对服务机构的看法4.对公共福利发展的看法5.对社会发

展与进步的看法。

三、我国社会工作专业实践价值观：1.以人为

本回应需要2.注重和谐促进发展3.平等待人

注重参与4.道德与责任并举5.个人潜能提升

与社会发展相结合。

四、社会工作专业伦理的主要内容 1社对服务

对象的伦理责任：义务、自我决定、实践、文

化；2对同事的伦理责任：尊重保密合作咨询

转介；3对机构的伦理责任：辅导培训；4作为

专业人员的伦理责任：实践、个人道德；5对

社会工作专业的伦理责任：评估研究；6对全

社会的伦理责任：公共福利社会行动。

五专业伦理基本原则1.以服务对象利益为重。2.专业价值高于个人价值。3.专业伦理的权威性。

六、社会工作中的伦理困境及一般步骤

1、伦理难题：保密；人情与法问题；价值介入

与客观矛盾；个人利益和社会责任；自我决定

和家长制

2、一般步骤认识问题、清楚识别境

况、正确认识伦理行动各过程、深入了解、咨

询、做出伦理决定并记录、监督和评估决定。

八、社会工作专业伦理守则内容

1行为和态度：公平服务大众。2对受助对象的道德

责任：尊重受助者利益；严守受助者秘密。3.对同

事的道德责任：重视同僚工作；共同执行守则。4.对专业的道德责任：充实知识；促进专业发展；约

束不当行为。5.对机构的道德责任：恪守公私界限；

信守机构政策。6.对社会的责任：维护社会正义；

增进公共福利。

2、我国社会工作伦理建设注重原则：现实需要

和未来发展结合；本土和国际结合；专业实践

与政治实践不冲突。

第三章 人类行为与社会环境

人类需要的层次 1.马斯洛需要层次论：生理

需要；安全需要；归属与爱的需要；尊重的需

要；自我实现的需要。2.阿尔德费尔ERG理论：

生存、关系、成长需要。3.莫瑞的需要理论：

生理性、心因性需要（学习任务和人际关系）。

人类需要的类型：

1、按起源分为生物性需要

和社会性需要。

2、按需要分为物质的（如吃喝）

和精神的（如娱乐）需要。

3、按对需要的迫切

程度分为间接需要（当科学家）和直接需要。

社会环境的构成要素

1、家庭包括横向与纵

向，横向指的是家庭背景和历史，横向的是家

庭成员之间的互动。娇纵型、支配型、专制型、放任型、冲突型、民主型。

2、朋辈群体

3、学

校4.单位

5、社区

6、文化

7、大众传媒

人类行为与社会环境的关系（1）人类行为要适应

环境；（2）社会环境影响个人行为；（3）社会环境趣愤怒恐惧；3.社会：自我意识经历三个阶段：游

五、结束 戏伙伴，退缩、自我意识。4.问题：拒食、咬指甲1组员特征：离别情绪。小组关系结构弱化。和心里自闭。2社会工作者任务：处理离别情绪。协助组员保持

二、学龄前：1肌肉手眼协调。2以表达机能转向经验（模拟练习树立信心寻求支持鼓励独立跟进）思维机能。3.自我评价、自我体验、自我控制，开3.做好小组评估：自评、观察督导人员的评估。始了道德发展。4.口吃、攻击、沉迷电视。4社会工作者责任和角色：引导者和领导者。

三、学龄：皮亚杰的具体运思期，能以他人立场考第四节 小组工作技巧 虑问题。4.心里障碍，学习困难，交往障碍。

一、沟通与互动（基本技巧）

四、青少年：2.青少年思维特点：青少年逻辑思维1与组员沟通技巧：营造轻松气氛、专注倾听、回是通过假设、形式和反省的思维，逻辑思维处于经应、自我表露、对信息进行磋商、梳理、小结。验型向理论性过渡，是抽象逻辑思维发展的关键和2促进组员沟通技巧：提醒组员相互倾听。鼓励组成熟期。3.青少年社会化的核心任务是自我意识。员相互表达。帮助组员相互理解。促进组员相互回

五、青年。

六、中年。

七、老年。馈。示范引导。第四章 个案工作方法

二、小组讨论

一、心理社会治疗模式 1.小组讨论的事前准备：选择主题；注意讨论措辞；1.理论假设：对人的成长发展假设；对服务对象问讨论形式、环境、参与者、讨论草案。题假设；对人际沟通假设；对人的价值假设。2主持小组讨论 2.治疗技巧：直接和间接 问题：封闭式、深究回答型、重新定向型、反馈和直接（1）非反思（直接提供服务不考虑服务对象想阐述型、开放式。法）：支持（倾听对象描述，表达理解）；直接影响；

三、小组活动的设计技巧 探索描述宣泄。（2）反思性（关注对象内心感受和1扣紧小组目标 想法）：现实情况；心理动力；人格发展。2考虑组员特征及能力 3.特点：从人际交往中了解服务对象（研究）；诊断3小组活动基本要素：目标、规模、参与者、角色 确定对象问题产生的原因（诊断）；采用多层面的服4经验分享环节。务介入方式帮助服务对象（治疗）。第六章 社区工作方法 二危机介入模式（成长和情境危机）

一、社区工作目标 1.危机发展阶段：发生、应对、解决、恢复 1任务目标：解决特定问题。铺路、解决环境问题 2.危机介入基本原则：及限输提恢培 2.过程目标：促进居民的一般能力。增强居民能力。3.特点：迅速了解主要问题；快速做出危险性判断；

二、具体目标：1推动居民参与；2提高居民社会意有效稳定对象情绪；协助对象解决当前问题。识；3善用资源满足社区需要；4培养相互关怀和社

三、行为治疗模式 区照顾的美德。

四、人本治疗模式 第二节 社区工作的主要模式 第二节 各阶段工作重点

一、地区发展模式

一、接案或转介：了解求助愿望；促使有需要求助1特点：关注共性问题。建立社区自主能力。过程者成为服务对象；明确对象要求；初步评估对象问性目标重要。重视居民参与。题和需要。转介不属于服务范围和不生活在本区域 2策略：促进居民个人发展。团结邻里。社区教育。

二、收集资料：收集资料和对服务对象问题评估。提供服务和发展资源。社区参与。三制定计划；四签订协议；五开展服务；六结案

二、社会策划模式 七评估；八：追踪。1特点：关注一般存在的问题注重任务目标。强调第三节 常用技巧 运用理性原则处理问题。由上而下。控制指导社区

一、会谈1.支持性：专注、倾听、同理、鼓励 未来。2.引领性：澄清、对焦、摘要 2实施策略：使命和目标；分析环境；自我评估；3.影响性：提供信息自我披露、建议、忠告、对质。界定问题；确定需要等。二建立关系：感同身受；建立有利于对象积极表达

三、社区照顾模式 的关系模式；制造气氛；积极主动。1特点：协助对象融入社区。强调社区责任。非正三收集资料：会谈、调查表、观察、现有资料运用。规照顾。建立相互关怀的社区。四方案策划：目标清晰现实；范围明确；策略合理。2策略：在社区照顾；由社区照顾；对社区照顾。五评估：正确运用评估类型；合理运用评估方法；

四、社区工作常用技巧：1与居民接触的技巧。2服务对象积极参与；坦诚保密。会议技巧。3居民骨干培养。第五章 小组工作方法 第七章 社会工作行政

一、小组工作类型：教育、成长、支持、治疗。

一、社会服务方案策划：战略性策划、方案发展策第二节 小组工作模式 划、问题解决策划、创新策划。

一、社会目标模式

二、社会服务机构组织结构 1.理论基础：社会学和系统学 1一般结构：直线型、直线参谋式、职能式。2.实施原则：致力于培养提升组员社会意识和责任。2团队结构：问题解决型团队、跨专业团队。致力于组员自我发展社会参与和社会行动能力。致3社会服务机构运作：授权、协调、沟通。力于小组领袖培养。致力小组社区目标发展一致性。三机构资金来源：政府资助、民间捐助、商业交易

二、治疗模式

四、社会工作督导功能：行政、教育、支持。1.理论基础：精神学和心理学 第八章 社会工作研究 2.实施原则：综合性、构建型、个别与共同相结合。

一、研究方法

三、互动模式 1定量研究：实证主义。问卷、实验研究。1.理论基础：发展心理学、社会关系和结构、动力 2定性研究：反实证主义。观察、访问、个案研究、2.实施原则：开放性互动、平等性、面对面的互动 非干扰性研究、行动研究。第三节 小组工作过程 第九章 社会政策与法规

一、准备1组员招募。2确定目标。3制定计划。

4一、社会政策目标：满足基本需要提高生活质量。申报协调资源。5小组规模与工作时间。6场地设施。解决社会问题维护稳定。维护公平促进社会进步。

二、开始

二、社会政策功能 1开始阶段组员特点：矛盾的心理与行为。小心谨1社会：收入再分配、社会建设投资、社会控制。慎与互相试探。沉默被动。依赖社会工作者。2经济：人力资本投资、经济运行，劳动积极性。2社会工作者任务：消除陌生感。帮助组员对小组3政治：社会管理、调节利益矛盾、政治稳定。期望。讨论保密原则和建立契约。制定小组规范。三特定人群社会政策 塑造信任的小组气氛。形成相对稳定的小组结构。1老年人权益：赡养抚养、社会保障、社会发展。3.社会工作者责任和角色：领导者组织者鼓励者。2妇女权益：政治权、文化教育权、劳动权、财产

三、中期转折 权、人身权、婚姻家庭权利。1.组员特征：较强认同感。互动中的抗拒防卫心理。3未成年人：生存、发展、受保护、参与、受教育。角色竞争中的冲突。4残疾人：康复、教育、劳动、文化生活、社会福2社会工作者任务：处理抗拒行为。协调处理冲突。利、环境友好 保持组员对整体目标的意识。协助组员重新构建小 组。适当控制小组进程。3.社会工作者责任和角色：边缘，协助者和引导者。

四、后期成熟

第三篇：2017初级社会工作综合能力

2017初级社会工作者《工作综合能力》真题答案

一、单项选择题

1、在社会工作者老李的带领下，社区助老服务队向社区居民宣传助人互助的精神，促进灵力相互关爱，相互扶助，现在越来越多的居民加入了社区助老服务队。上述老李的做法，体现了社会工作在文化层面的目标（）A.激发潜能

B.促进社会公正 C.促进发展

D.促进社会团结

2、关于社会工作要素的说法，正确的是（）A.社会工作者是从事志愿服务的人 B.“助人”是专业社会工作的核心价值 C.社会工作价值观必须通过专业实践养成

D.助人活动是社会工作者与服务对象互动合作的过程

3、社会工作者小王筹备“老来乐”老年人小组活动，吸引不愿意出门的老年人参加社区活动，帮助他们更好的融入社区。在开展活动时，小王作为支持者应（）A.负责小组的领导与管理 B.鼓励老年人分享人生经验 C.评估老年人的正向改变

D.邀请街道干部观摩小组活动

4、社会工作者老李为10岁的困境儿童小蕾提供服务。老李评估发现，小蕾母亲因残疾无法正常工作，父亲因抢劫刚刚入狱服刑，尽管小蕾家领取最低生活保障金后能维持基本生活，但小蕾觉得会被社区其他孩子看不起，一直郁郁寡欢。下列老李的服务中，体现促进小蕾与社会环境相互适应功能的是（）A.邀请小蕾参加社区举办的兴趣小组 B.协助小蕾母亲申请残联的残障补贴 C.协调小蕾定期联系正在服刑的父亲

D.联系小蕾亲戚商议其日常生活照顾事宜

5、使能是社会工作者应该拥有的一种核心能力，下列做法中，体现该能力的是（）A.与服务对象建立专业关系 B.协助服务对象激发自身潜质 C.矫正服务对象的偏差行为 D.开发社会工作服务所需资源

6、李女士与丈夫在孩子教育问题上经常发生激烈争吵，社会工作者小陈评估后发现李女士与丈夫之间存在沟通障碍，决定对他们开展辅导服务。上述小陈的服务设计的社会工作领域的是（）A.家庭社会工作

B.学校社会工作 C.社区社会工作

D.青少年社会工作

7、学校社会工作者在介入校园欺凌事件过程中，为欺凌者和被欺凌者提供认知和行为的辅导，上述学校社会工作服务属于（）

A.社区学校型社会工作

B.治疗型学校社会工作 C.变迁型学校社会工作

D.混合型学校社会工作

8、社会工作者积极参与公共服务，促进社会福利事业的发展，这突出反映了社会工作者（）A.对同事的伦理责任

B.对专业的伦理责任 C.对机构的伦理责任

D.对社会的伦理责任

9、关于社会工作伦理难题的说法，正确的是（）A.社会工作伦理难题是社会工作者采用错误工作方法导致的困境 B.社会工作伦理难题是服务对象提出不切实际的要求导致的困境

C.社会工作伦理难题是社会工作者学历水平与实际工作要求的差距导致的困境 D.社会工作伦理难题是社会工作者对两种以上共存价值观难以抉择导致的困境

10、齐奶奶患有轻度认知障碍症，常常忘记吃饭，有一次还差点走失，社会工作者小王认为齐奶奶肚子在家非常不安全，但是齐奶奶家人白天无法陪护。从安全防护优先的角度出发，小王应采取的干预措施是（）A.马上将齐奶奶送至社区日间照料中心

B.让齐奶奶自己决定是否去社区日间照料中心 C.与齐奶奶家人商量，将其送到社区日间照料中心 D.邀请齐奶奶参加社区日间照料中心的健康讲座

答案：DDBAB

ABDDA

71、在设计小组活动时，社会工作者应该考虑的要素有（ABCE）A.紧扣小组目标

B.组员的特征和能力 C.经验分享环节

D.社会工作者的喜好 E.小组活动的基本要素

72、下列做法中，属于社区照顾模式实施策略的有（ABCE）A.为服务对象的照顾者提供支援服务 B.动员服务对象的亲朋邻里提供支持

C.邀请辖区单位加入为服务对象建立支持网络 D.将服务对象集中到一起，监理大型养老服务机构 E.通过“去专业化”，保证服务对象留在熟悉的社区

73、社会工作者小路被机构派驻到某社区工作，他目前的首要任务是尽快进入社区，同时让合作伙伴和居民认识自己。为此，小路采取的恰当做法有（ABE）A.旁听社区议事协商会议 B.参与筹备社区广场舞比赛

C.邀请新闻媒体报道社区居委会换届 D.发现和培育社区居民骨干

E.和社区居委会工作人员一起上门探访居民

74、为了更好地了解社区居民的感觉性需要，社会工作者可以采取的收集资料的方法（ACD）A.查阅社区居委会的工作会议记录 B.非参与式观察社区居民的日常活动 C.对社区居民进行面对面访谈

D.采用问卷调查法收集社区居民的意见 E.在社区网上论坛收集居民反映的问题

75、为解决某社区居民与物业公司因车辆停放和垃圾清运而产生的矛盾，社会工作者采用问题解决策划的方式，首先召集居民代表，物业公司和居委会研究出三种解决方法，在上述工作的基础上，社会工作者还需开展的工作有（BCE）A.进行社区服务需求评估 B.选择最佳的解决方法 C.分析三种解决方法的利弊 D.设计完整的服务方案 E.发展多方参与的评估计划

76、某社会工作服务机构分析了最近一年新加入志愿者的服务动机。下列分析结果中，属于自我中心型服务动机的有（ABC）A.实现“善有善报” B.获得新的工作经验 C.认识更多的新朋友 D.表达对弱者的同情 E.履行社会责任

77、关于定量研究与定性研究特点的说法，正确的有（CE）A.定性研究过程中完全可以排除研究者的“观察者偏差” B.定量研究重视从理论出发进行演绎推理形成研究假设 C.定量研究与定性研究的方法可以整合到同一项研究中 D.定量研究适用于不熟悉的社会系统和微观层面的研究 E.定性研究主要依托非控制的自然手法进行资料收集

78、下列调查主题中，适宜采用自填问卷的有（BE）A.低年级小学生的朋辈关系状况调查 B.大学生志愿者的志愿服务现状调查 C.养老机构中失智老人的照顾需求调查 D.身心障碍者的社区康复服务满意度调查

E.社会工作服务机构中社会工作者的职业倦怠调查

79、根据《国务院关于全面建立临时救助制度的通知》，关于临时救助申请受理审核审批程序的说法，正确的有（ABCD）

A.申请临时救助应当向户籍所在地乡镇人民政府（街道办事处）提出

B.受申请人委托，村（居）民委员会或其他单位，个人可以代为提出临时救助申请

C.因情况紧急无法在申请时提供相关证明材料的，乡镇人民政府（街道办事处）可以先行受理

D.乡镇人民政府（街道办事处）应当主动核查临时救助线索情况，对于其中符合条件的，应当协助申请并受理

E.对于情况紧急，需立即采取措施以防止造成无法挽回损失的，乡镇人民政府（街道办事处）应当先行救助，事后再补齐审核审批手续

80、根据《关于开展城镇居民基本医疗保险试点的指导意见》，关于城镇居民基本医疗保险的说法。正确的有（ABCD）

A.城镇居民基本医疗保险可自愿参加 B.城镇居民基本医疗保险以家庭缴费为主 C.参加城镇居民基本医疗保险可享受政府补助 D.城镇居民基本医疗保险参保对象不包括技校学生

E.城镇居民基本医疗保险重点保障城镇从业居民的大病医疗需求

第四篇：日本语初级综合教程翻译

第七课

会话一：铃木，你每天早上几点起床？会话二：铃木，学校几点开始上课？ 7点起床。

上午8点45开始上课。然后干什么呢？

几点结束？ 刷牙，洗脸。

下午4点30结束。几点左右吃早饭？ 7点左右吃。

下课后，铃木你马上就回家吗？ 不，回家前经常去超市。在超市买什么？ 买些饮料和食品。晚上一般干什么？

看电视。然后11点左右睡觉。吃过饭后读报吗？

是的，读30分钟左右。几点去学校？ 8点去。

发表：铃木每天早上6点钟左右起床。然后刷牙，洗脸。7点左右吃早饭，接着就看30分钟左右的报纸。8点去学校。8点45分开始上课，下午4点半结束。铃木回家之前经常去超市，在超市买些食品和饮料等。晚上一般看电视，然后11点左右睡觉。

会话一：小李的日语真不错啊。不行，还差得远呢。

是在什么地方学的呢？ 在中国的大学里学的。

第八课

会话二：铃木，昨天出门了吗？

没有，哪也没去，你呢？ 我去听了音乐会。小李你喜欢音乐吗？

真了不起！学了多长时间啊？

跟日语老师学了两年。

是的，我很喜欢。

特别是古典音乐，铃木你呢？

是吗？日语难吗？

嗯，很难，不过，我觉得很有意思。你觉得日语什么地方最难呢？

我觉得是助词和助动词的用法。

我也喜欢，常常听CD什么的。

你什么时候听音乐呢？ 寂寞的时候听，不过，高兴的时候也听的。

你听过中国的歌曲吗？

还有敬语的表达方式也挺难的。

没有，但我很想听听看

发表：小李的日语很好，在中国的大学理学过两年。小李说：“日语虽然难学，但很有意思。”小李喜欢音乐，昨天去听了音乐会。铃木也喜欢音乐。常常通过CD来欣赏音乐。可是，他从没有听过中国的歌曲。铃木说他很想听听看。

第九课 会话一：小李，再住在哪？

住在饭田桥的中日友好会馆。

会话二：小李，你在那干什么呢？

在写信。

给谁写呢？ 给朋友。是吗？那么中国的朋友很多吧。

是的，有200左右的中国留学生住在里边，很热闹。

是吗，那不错啊，什么时候去学校呢？

骑自行车去，不过有时也乘坐电车哟。

到学校要花多长时间？

小李的朋友现在在哪？ 在京都大学上学，在那儿学电子工程学。

是吗，来过东京吗？

坐电车大约花30分钟左右，骑自行车要花15分钟；没有，没来过。说是今年春假想到这玩玩

还是自行车快呀。那真令人高兴啊！如果朋友来了的话，打算带他到东京的什么地方看看。对呀，以为不用换车嘛。

是啊，我带他去浅草啦，新宿去看看。发表：小李现在居住在位于东京饭田桥的中日友好会馆里。经常乘自行车去学校，但有时也坐电车去。坐电车到学校大概花30分钟左右，骑自行车仅花15分钟。因为骑自行车不用换车，所以比电车快。小李的朋友在京都大学上学，在那攻读电子工程学。还没来过东京，因此预定在今年的春假来东京玩玩。小李说那时想带朋友去浅草及新宿等地看看。

第十课

会话一：小李，你星期天一般干些什么呢？

会话二：小李，暑假你会到哪去吗？ 一般洗洗衣服，搞搞卫生。

打算到京都去。不外出吗？

去。

是吗，是坐新干线去，还是坐飞机

我决定坐新干线去。车票已经预定好了吗？ 还没有，我想明天预订。有时也外出。

有时会和朋友去看电影吗？ 日本的电影有趣吗？

经常去新宿的电影院去看电影。

现在是旅游季节，最好是早点预定。

嗯，有的有趣，有的没什么意思。哎，铃木你星期天干什么呢？知道了，哎，京都的什么地方值得一看呢

我经常听听音乐，或者和女朋友约会。

气。另外，龙安寺也很漂亮啊。是吗，看来过得很愉快呀。

嗯，清水寺，金阁寺等很有名是吗，真想去看看啊。

第五篇：社会工作综合能力(初级)整理纲要

社会工作综合能力（初级）考试纲要

一、社会工作的目标、要素及主要领域

（一）社会工作的特点

1、职业助人活动

社会工作是一种专业助人的获得，专业助人是它的第一个特点。社会工作不是一般的助人活动，而是专业的、以困难群体为主要对象的、职业性的助人活动。在性质上，它是以服务于有困难群体、利他为目的的职业活动。

2、注重专业价值

专业价值是指社会工作者在从事社会服务时所遵循的理念、指导思想和伦理。

（二）社会工作的目标及功能

（三）社会工作的要素

（四）社会工作的主要领域

二、社会工作价值观与专业理论