李晓鹏老师《情商管理与阳光心态》

第一篇：李晓鹏老师《情商管理与阳光心态》

李晓鹏老师课程资料

《情商管理与阳光心态》

【课程对象】

企业高中基层管理人员、全体员工

【课程时间】

6小时

【培训形式】

讲师讲解、问答、小组分析、练习、案例研讨、角色扮演、游戏等互动方式。

【培训收益】

提升员工自我管理能力；

通过正确的情商和心态管理，拥有积极心态；

让员工直面压力，变压力为动力

找到压力管理的有效办法和策略

从内在修炼切入，良好习惯早就良好态度

构建全员服务文化，让“利它”成为一种习惯。

【课程纲要】

导入：破冰

一、优秀员工从情商管理开始 1.优秀员工从自我管理开始 2.3分能力，7分态度：四类员工 3.发现问题和解决问题的能力 4.人有九类基本情绪

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5.负面情绪的产生规律

6.员工如何对情绪进行管理：察觉、解剖、调节情绪 7.调节情绪三法

二、开心的企业文化、积极的员工态度 1.客户服务价值链的企业文化塑造 2.员工满意度的重要性 3.满意的员工带来满意的顾客 4.如何提高员工的满意度 5.营造开心的企业文化

6.员工不满情绪产生的主要因素 7.职场不良情绪的表现和处理 8.员工必备的积极乐观心态 9.员工积极乐观心态的自我管理： 10.第一个工具：改变态度 11.第二个工具：学会享受过程 12.第三个工具：活在当下

13.第四个工具：学会感恩，感恩获得好心情

14.第五个工具：如果遇到倒霉的事情就想还有人比你更倒霉

三、别让压力偷走你的快乐

1.什么是压力？ 2.心理健康度

3.互动游戏：寻找你的压力源

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4.管理压力,掌控情绪 5.压力来源 6.压力来源小测验 7.讨论：你的经验 8.压力表现 9.互动：

10.写出你遇到压力时最常见的几种反应 11.遇到压力时，你一般是如何处理的？ 12.压力的正面意义和负面意义 13.情商和压力的关系 14.能力与压力的关系 15.时间管理和压力 16.压力管理技巧

17.突发事件下的情绪与行为一：悲观与乐观 18.突发事件下的情绪与行为二：恐惧与从容 19.突发事件下的情绪与行为三：冷漠与热情

四、有效沟通——达成共识、凝聚人心 1.有效沟通是个人事业成功的重要因素 2.沟通的主要障碍（传递方）3.沟通的主要障碍（传递管道）4.沟通的主要障碍（接收方）5.沟通的智慧：发问和聆听

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6.沟通的基石：换位思考和同理心 7.看图：信息传递 8.沟通的三要素 9.沟通三要、三不要 10.互动：传递老板的指令 11.发现问题的“深耕法” 12.示错五步法 13.PMP沟通法 14.高效沟通六步骤 15.抗拒的处理

五、全员服务文化的构建 1.由内而外成就自己 2.优秀员工的五习惯

共赢

信任（互动：团队互信）

负责任（互动：我是责任者）

利它（服务文化：人人都是服务员）

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第二篇：阳光心态与压力管理a

课程6：《阳光心态与压力管理》

一、课程背景

心态变则意识变，意识变则行为变；行为变则性格变，性格变则命运变。——日本管理大师

安岗正笃

心态决定行动，行动决定结果，若想要改变员工的行为，就必须先改变员工的心态。心态改变了，一切都随之而变！你快乐吗？生活是一种选择，你选择什么，你就得到什么。快乐其实是一种心态，你缔造阳光，快乐就光顾你。这也是为什么在同样的环境，同样的岗位，有的人生活很快乐，而有人却生活在终日抱怨当中的原因。积极心理学将帮助您找到如何快乐工作、快乐生活的途径，如何使您拥有像阳光一样的知足、感恩、积极的心态。帮助您快速融入团队，成为一个受欢迎的人，用快乐之心去工作，去生活，建立起积极向上的人生价值观，释放出强劲的影响力以获取健康的人生。

二、课程受益

1、通过培训进行自我认识。

2、减轻工作压力，放松自我，焕发工作激情；

3、培养积极心态面对人生；

4、掌握行之有效的情绪管理策略，学会各种有效的放松方法；

5、增强正面情绪，处理负面情绪，从根本上解决带来心理问题的不自信

6、建立阳光心态，让生命充满阳光

三、课程大纲： 第一部分： 压力篇

第一章节：正确认识和解除压力

1、正确看待压力：压力与动力的关系

1.1有压力才有动力（适当的压力是好的）1.2压力的无力状态 1.3压力的动力状态 1.4压力的重力状态

2、什么人没有压力？

3、男人和女人压力测试？

4、男人女人减压的方式？

5、所有的压力的根源都是心态的问题

6、接触压力的方法：心态法——重新框架

7、物理解除法：运动、听音乐、看书、瑜伽……

8、心态解除法：建立阳光心态（心态修炼篇）

9、面对压力的错误反应

9.1没有压力就是最好的状态 9.2认为他人是造成工作压力的原因 9.3未来变化莫测，令人担忧 9.4认为只要足够努力，就能控制一切

第二章节：构建压力管理系统

1、熟悉压力预警信号 1.1生理信号 1.2情绪信号 1.3精神信号 1.4行为信号

2、建立健康新概念 2.1健康 2.2疾病 2.3健康新概念

3、建设压力管理的资源体系 3.1积极心态 3.2理性思维 3.3解决问题的能力 3.4社会支持系统 3.5自我调节能力 第二部分：心态篇 第一章节：学习和改变心态

1、一切的问题，归根结底只有一个问题：学习不够

2、学习积极向上的知识可以破除消极心态

3、案例：上海大众司机——臧勤！（视频+分享）

4、专家才是赢家!做一个4专的员工: 态度 技巧 知识习惯

5、工作抱怨：回报太少，真正的原因是什么？/你在为谁工作（显性财富和隐形财富）

6、学习最快的方法---向成功者学习，向最优秀的员工学习！第二章节: 积极心态

1、什么是积极心态？----积极心态的力量！

2、讨论： 积极心态与消极心态对工作/对生活的影响？(两次互动)

3、职场做不好原因:"消极负面的想法太多,”（案例：员工间的负能量传播）

4、员工工作中为什么没有激情，没有士气？--如何变消极为积极（上下班说什么话？）

5、建立积极心态的三大方法(训练)第三章节：宽容心态

1、什么是宽容？为什么要有宽容心态?

2、人生修来修去就是修自己!修心改变命运!

3、宽容是人生的大智慧!宽容别人就是宽容自己!

4、宽容心态对促进团队凝聚力有哪里帮助？

5、人际沟通“三多三少”？

6、未来企业和个人赢的策略是什么？

总结：道歉是一种姿态，并不意味着真正错误，先道歉的人是天使！第四章节：感恩心态

1、为什么要感恩？--“感恩”的力量

2、所有消极负面心态的根源:不懂得感恩!

3、感恩就是感恩一切，凡事感恩

4、如何培养员工对公司感恩的心？

5、感恩的伟大秘密：感恩越多 得到越多

6、养成感恩的习惯：常怀感恩的心 多讲感恩的话 多做感恩的事

第三篇：李晓老师先进事迹

张宽庄学校先进教师推荐材料

李晓，1976年5月生，本科学历，中共党员，小学一级教师，1995年参加工作，一直从事小学语文教学工作，他忠诚党的教育事业，始终以一个优秀教师的标准严格要求自己，师德高尚，爱岗敬业，勤奋努力，成绩卓著，深受学生的爱戴、家长的欢迎

一、师德高尚，以德育人。李晓老师调入我校以来，工作上严于律己，配合领导、团结同志、关爱学生。每天深入班级，关心学生冷暖，要求学生做到的自己必先做到，努力提高自身师德修养，为人师表，率先垂范，以高尚的师德感染身边的每一个人。

二、钻研业务，教学相长。在小学语文教学中，他努力探索素质教育的新途径，在教改教研中积极实践新课程标准，形成了“趣、活、新”的教学风格，不断钻研业务，认真研究教材教法，实践新课程标准，注重全方位培养学生的能力和学习习惯，工作讲求实效，对学生因材施教。积极参加业务培训和学习，撰写的《如何使小学生乐于作文》、《生活+探究=语文课堂》等多篇教学论文获舞钢市、平顶山教学论文一等奖。

三、班主任工作。坚持翻阅《小学语文教师》，学习《魏书生与民主教育》，《学会做一个偷懒的班主任》，理论联系实际，搞好班级各项工作。培优扶差，对后进生特殊照顾，屈膝谈心，真诚地与之交朋友，激发学习兴趣，树立信心。抓好四人小组的学习，选拔优秀小组长，带领小组成员共同进步。所带班级班风正、学风浓、学法活，多次受到上级表彰，他也获“舞钢市优秀班主任”“舞钢市德育先进工作者”称号。

该同志思想觉悟高，工作能力强，工作态度端正，孜孜不倦，无私奉献，特推荐为先进教师。

八台镇张宽庄小学2011、10

第四篇：王曦英老师-阳光心态与情绪管理

阳光心态与情绪管理

课程背景：

高尔基曾经说过：“工作快乐，人生便是天堂；工作痛苦，人生便是地狱。”在现实生活中，总看到他人的风景好，殊不知，最好的风景就在自己脚下。世界上没有不好的工作，让我们对工作产生不满的是不平衡的心态和不妥善的情绪管理。因此，快乐工作的关键取决于自己。放弃抱怨，用乐观的心态去面对当前的工作，那么，我们就会从这种积极转变中找到快乐。从自己胜任工作后的那一刻起，我们会发现，原来快乐工作就在身边。

授课时间：2天，6小时/天 授课对象：中、基层员工

授课方式：激情授课+电影教学+互动体验+案例分享+现场行动+课后作业

课程收获：

1、认识大脑，认识自己，建立阳光心态

2、建立健康、积极的情绪管理行为模式，学会应用处理问题的积极方式

3、学会面对工作中的问题和困难

4、在职场中快乐工作的秘密

5、生活中修炼自己，成就阳光心态

课程大纲：

第一模块：认识大脑，塑造阳光心态

1、我们生活的时代，是开始追求“幸福”和“自我”的时代

2、认识大脑，塑造阳光心态 1）心态影响能力，心态影响生理 【案例】“两个关于心态的试验” 2)人有九类基本情绪 3)人类意识能级分布 4）习惯形成的大脑运作机制 训练：阳光心理挑战

第二模块：修炼心智，快乐面对问题

一、积极心智模式的核心 心智模式的公式 案例：“成功者”的遭遇

换个眼光看世界“凡事发生必有恩典” 积极心智模式的核心：我是一切问题的根源 知识点：不是不是困难和遭遇决定了我们的命运 而是我们对待困难和遭遇的态度决定了我们的命运

二、如何建立积极主动的行为模式

1、“舒适区”原理 抗拒改变的三大心理因子 改变行为的八种方法

2、能力圈原理：关切圈和影响圈

案例：为什么只有他能影响“一言堂”的老板 两种思维方式：积极主动和消极抱怨 消极抱怨心态的根源：将自己放在关注圈 工具使用：如何扩大自己的影响圈？

3、面对问题怎么办？

现场改善：用能力圈原理解决实际工作中的困难和挫折，改变日常工作难题的处理方式

转换负向思维、建立积极心态模式的三个方法

第三个模块：换个角度，爱上工作

一、发现工作价值，通过热爱工作来热爱生命

1、为什么工作？ 工作的动力来源

2、工作给予我们什么？ 马斯洛的需求定律 人类的终极追求：自由

案例：退出职场金领的“富足人生” 知识点：通过在工作中创造价值，实现自己的价值；通过热爱工作来热爱生命；

二、格局大了，压力就小了

1、烦恼的第一个原因：站在低处看问题 互动和案例：画图连线 一个人的高度取决于大脑

2、烦恼的第二个原因：养成“无能为力”的思维模式 案例：为什么受伤的总是我？ 现场练习：

三、面对工作，热情起来！

电影和照片：这些“疯子们”是谁？ 案例：GE公司如何选择优秀管理者

知识点：积极是对工作的热爱，是成就优秀人生的必备 现场演练：用积极的状态来一次工作场景模拟吧

四、文化认同——谁能走的更久？

走的近的不一定是走的远的，价值观一致才能长久

“只有认同企业价值观的员工，才是可以委以重任的员工”——杰克•韦尔奇 文化认同：情感认同、制度认同、价值观认同

五、将自己融入团队

1、一滴水如何才能不干涸？

2、团队的三个核心 体验：我们是一个人

第四个模块：智慧人生，迈向幸福

一、改变心态的七个工具

二、读书：腹有诗书气自华 优化知识结构的整合式学习

三、情商修炼：

四、情绪修炼：宽容、欣赏、发现、感恩、给予 不断的修炼自我的心智---生活的动力和激情的源泉 体验：情绪修炼的练习案例：谢坤山的故事

四、为自己100%负责任 1）我是谁？

2）健康的人生是始于为自己的结果100%负责任

第五个模块：认识情绪

一、情绪是什么

二、情绪的分类

1、古代的七情

2、现代心理学四种基础情绪

3、积极情绪和消极情绪

三、情绪的特点

1、人为什么会有情绪

2、情绪没有好坏对错

四、情绪对行为的影响

第六个模块：为什么需要管理情绪 思考：不管理情绪会怎样?

1、情绪的失控容易导致行为的冲动

2、控制不了情绪，会造成不可挽回的后果

3、恶劣的情绪具有传染性，会产生连锁反应

第七个模块：如何进行情绪管理

一、思考：情绪能不能管理?如何管理?

1、做情绪的主人而不是情绪的奴隶

二、情绪管理的第一步：察觉自己的情绪

三、情绪管理的第二步：采取相应的行动

1、转移注意力

2、适度宣泄

3、自我安慰

4、自我暗示

5、冷静三思

6、改变思维，调整心态

第五篇：李晓亮老师个人信息

李晓亮（Charlie）： 男，汉族，甘肃兰州人，留美双硕士，研究生学历，副教授。2007年至今，任教于兰州商学院外语学院。

李晓亮（Charlie）：专业:英语应用语言学（ESOL/双语教学法）、教育科学。毕业于美国西俄勒冈大学，美国西俄勒冈大学建立于1856年，是美国俄勒冈州大学系统中最老的院校，是美国教育部和中国教育部认可的美国优秀大学之一。并通过美国西北学院和大学（NWCCU）、教师教育鉴定国家委员会（NCATE）、美国教师教育学院协会（AACTE）、教育鉴定委员会（CORE）等部门所鉴定。攻读专业和研究方向是英语应用语言学，ESOL(English Speakers of Other Language)及双语教学专业。主要集中于英语应用语言学：ESOL/双语教学，及教育研究专业两大模块。ESOL主专业研究方向主要有语言学、双语教学实践与应用（Culturally & Linguistically Responsive Pedagogy）、交际法/任务性等ESOL英语课堂管理及课件设置、心理语言学研究、ESOL英语教学和考试评估(Assessing English Language Learners)、定性/定量研究方法在外语教学上的应用等等。其中教育辅助研究专业包括定性教育研究（Qualitative Research）、定量教育研究（Quantitative Research）、新型教育科技

(Emerging IT)及教育哲学（Philosophy of Education）等课程。

Charlie 在雅思英语教学和研究方面取得了重大的突破。先后主讲共计7期的剑桥雅思英语，运用互动交流+口语突破+阅读模版的教学方法，成功的全面解析和分解了雅思英语考试的题型和难点。学生雅思英语考试通过率95%以上。2003年9月毕业回国后，于2004年至2006年两年中，被兰州交通大学聘为代课老师，教《大学英语》、《新视野》、《英美概况》、《英语听、说》等课程。2006年末，申请就读美国西俄勒冈大学的硕士研究生，攻读英语应用语言学及ESOL双语教学专业。全美国只有西俄勒冈大学独称ESOL专业。由于ESOL专业更加专注于研究学生的目的语习得过程，所以其学术领先性与广泛性更胜于传统的TESOL（Teaching English Speakers of Other Languages）专业。

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