中国企业在国际化中的跨文化管理和沟通策略分析

第一篇：中国企业在国际化中的跨文化管理和沟通策略分析

中国企业在国际化中的跨文化管理和沟通策略分析

文化差异是一道坎，挡住了许多企业“走出去”的脚步。跨国经营是在境外做生意，面临的法律体系、历史传统、价值观念、风俗习惯、市场环境、管理风格等均与境内大相径庭，分歧乃至冲突在所难免。跨国并购的成功率比较低，原因之一就在于跨文化整合困难。近年来，我国越来越多的企业到国外投资设厂，但因对国外的税收、劳动就业、福利保障等法律制度以及文化环境等不熟悉，经营往往遇到困难，有的甚至前脚“走出去”，后脚又“退回来”。一些企业“走出去”步履蹒跚，除了自身实力不够，跨文化管理能力低下是主要症结之一。

入乡随俗、入国问禁，是走天下的基本法则。当前，市场竞争日益全球化的趋势，要求跨国企业不断提高自身的文化沟通能力。跨越文化鸿沟，消除水土不服，成为成功开展跨国经营的重要环节。

研究表明，企业国际化经营管理的成败在很大程度上取决于如何在不同文化背景下进行有效管理，建立一种能够兼收并容、博采众长的开放式企业文化。从一些成功企业的案例中不难看出，跨国经营成功的秘诀在于，不断适应当地的法律制度、文化传统、市场环境，逐渐融入当地经济；充分发掘当地的资源、人才、网络、市场、信息等为我所用。在跨文化管理中，只有认真提升跨文化管理的能力，使企业文化与本土文化相协调，并在有效融合中不断创新和升华企业文化，才能实现企业文化从国内竞争“倍增器”到国际竞争“倍增器”的转变。因此，与企业经营多元化、国际化相适应，适时推进企业文化的多元化、国际化建设，是跨国企业建设企业文化的必然要求，也是提升企业核心竞争力的重要内容。

培养跨文化管理能力，需要消除自以为是、故步自封的心态，适应环境、虚心学习，取长补短、融会贯通。只有以开放的心胸，虚心学习国内外企业的成功经验，汲取古今中外一切优秀文化成果的养分，并善于将其运用到本企业之中，才能打造出独特的跨文化管理能力和所向披靡的核心竞争力。

胜任跨文化环境下的管理人才资源还相当地有限。人才是跨国公司最宝贵的资源，已成为公司竞争力的核心。制约我国企业跨国经营的人才瓶颈主要是外语沟通能力差，对国外的文化（尤其是拉美、非洲等国家）了解偏少。这需要加强与国外的文化交流与合作。企业要多与国内国外高校展开培训交流计划。

对于中国经济来讲，改革开放本身不到30年，其内部在经济方面的沉淀也不太多，更不用谈市场经济了。中国最优秀的企业也不过30年的历史，其中所涉及到的文化方面的沉淀可能就更少了，尤其是走出去的文化。而文化是一个需要一定时间积累，是绝对需要传承的东西，它需要时光的沉淀。在走向国际化的过程中，在进行跨文化管理时，我们还是应该冷静的思考一下中国本土文化。

在外国人认为中国已经不再是落后国，中国是很可怕的，但是中国企业还没有触及到更深层的东西。因为中国能够真正打出去的企业很少，还没有真正触及到人权、尊严等问题。现在我们依靠出口廉价产品，这是一个沟通的问题，但今后真正走出去的时候很多事情会变得非常现实，那时才会遇到真正的企业管理问题。

我国在境外有投资企业6000多家，遍布全球160多个国家和地区，已经成为发展中国家中最大的对外投资国。而且，还有一大批其他国内企业正准备加入国际经营行业。然而，跨国经营是一项极其复杂的工程，要想在国际市场上取得成功绝非易事。因为要面对的是一个拥有诸多差异的经营环境，这些经营环境包括经济环境、法律环境、社会环境、文化环境等。其中文化环境对企业运行来说，其影响力是全方位、全系统、全过程的。

日本电子业巨头索尼和松下为例，他们曾分别收购了美国的哥伦比亚公司和MCA公司，从企业战略角度来讲，这两起并购都是非常完美的交易。但是日本企业讲究文化的大统一、绝对服从观念和美国公司强烈的自我意识所产生的企业文化格格不入，最终致使索尼公司的投资损失高达30亿美元，松下更是将MCA转手卖给了西格拉姆。

反观中国企业轰轰烈烈的国际化进程，2004年以联想为代表的跨国并购，将这轮中国企业的国际化推上了顶峰。联想收购IBM的PC业务，上汽集团购买了韩国第四大汽车生产企业双龙汽车48.9%股权，五矿集团欲将加拿大最大的矿业公司诺兰达铝业收入囊中。

毫无疑问，中国企业加快了走向世界的步伐，而由此带来的问题是，作为中国的跨国企业，跨国经营时间不长，如何建立全球性组织和流程以实现全球性效率和竞争力

而关于并购，国际上有个著名的七七定律：70%的并购没有实现期望的商业价值，其中70%的并购失败于并购后的文化整合。与小企业不同，大企业更侧重用精神和文化的力量统帅企业，但是他们在企业文化方面，都有既有的强硬度，一旦合并，相融甚难。特别是跨国并购，由于地域和民族的差异，难度更大。两个文化打架时谁会占上风？是谁控股占上风，还是谁的产业文化成熟占上风呢？谁该向谁妥协？

研究表明，企业文化的冲突会使被并购方与并购方合作时产生不信任感及对前途的不确定性。这会导致被并购方对个人事务的关注程度大大提高，从而降低工作效率甚至到竞争方的企业中去工作。这种冲突也会直接导致员工对企业缺乏认同感和敬业精神。在与并购方进行合作时，在帮助并购方解决问题、提供信息、共同工作方面，员工的合作程度也会大大降低。

当越来越多的中国优秀企业怀着信念“走出去”的时侯，留给我们的也许决不仅仅是欣喜，毕竟变幻莫测的国际市场是“战场”，而不是“铺满了玫瑰的温床”，机遇永远和挑战并存，我们必须找到适合我国企业的跨文化的管理和沟通策略分析方法，才能说真正找到一条我国企业通向“国际化”的稳健高效的捷径。

第二篇：从案例分析谈中国企业跨文化管理

从案例分析谈中国企业跨文化管理

摘要：在经济全球化的大背景下，中国企业不可避免地走上了国际化道路。为了使中国企业在国际企业之林中屹立不倒，我们要努力的一个方向就是进行有效的跨文化管理。本文通过对我国跨文化管理现状的梳理、两个跨国企业的案例分析，总结得到了一些对中国企业跨文化管理的启示。

关键词：跨文化管理；中国企业；案例分析

一、引言

自1978年改革开放到现在，越来越多的外资企业来中国投资办厂，国内许多实力稍强的企业也走出了国门，而在国际化过程中，中国企业面临的亟待解决的难题之一就是跨文化管理。由不同国家和地区之间文化、信仰、习俗、价值观的差异带来的企业管理上的困难，很大程度上，制约着中国企业、甚至世界各国企业的进一步发展。

二、跨文化管理的概念

跨文化管理又称为“交叉文化管理（Cross Cultural Management）”，即在全球化经营中，对子公司所在国的文化采取包容的管理方法，在跨文化条件下克服任何异质文化的冲突，并据以创造出企业独特的文化，从而形成卓有成效的管理过程。

三、中国企业跨文化管理的现状简述

第一，文化排斥增添管理难度。在国际化拓展初期，由于文化因素间的相互排斥，不可避免地产生跨文化冲突。来自于不同文化背景的员工，在生活习惯、工作习惯、价值观念、宗教信仰、风俗习惯等方面存在较大差异，这给企业的组织协调与运作模式选择、考核机制的制定等带来一定难度。

第二，激励机制忽略跨文化差异。大多数中国企业采取的目标管理法，从定量考查绩效和定性考查员工思想、态度两方面对员工进行无差异评估。这种方法忽略了企业员工的文化背景，不仅起不到激励作用，反而造成人力、财力、物力的浪费。

第三，培训体系不健全。很多中国企业只注重短期的经济效益而不愿意对员工进行长期的投资，认为对能为企业带来更多经济效益的员工提供更高的工资等物质激励即可，培训在短期会使企业经济利润减少。所以，国内企业中能做到长远打算、为员工提供提高业务技能、个人能力的很少。

四、从跨文化管理角度分析肯德基（中国）公司和联想

（一）肯德基（中国）公司的有效管理模式

1、产品本土化

肯德基（中国）公司在保持母公司产品特色的同时，还致力于开发具有中国风味的“京、川、粤”口味的新产品。在中国市场上，该公司在维持自己在鸡类食品独特口味的市场优势的前提下，不断揣摩中国消费者的饮食习惯和口味，推出典型的中国化产品，如十全如意色拉、芙蓉鲜蔬汤、盐酥拌翅等菜式，还根据中国人早餐喝粥的习惯推出“培根鸡蛋灌饼”、“珍鲜四宝粥”等新产品。

2、人才本土化

为了更好地理解并尊重中国文化，肯德基（中国）公司采用了人才本土化战略，即着力发展、培育中国员工，充分发挥他们熟悉本国经济政策、竞争环境和市场特点的优势，进而提高企业的核心竞争力。从开始到现在，该企业一直保持员工百分百本土化。可想而知，它在中国提供了多少就业个岗位和个人发展机遇。

3、供应商本土化

截至2003年，肯德基（中国）公司的原料供应95%来自中国国内的供应商，这不仅提高了其在中国消费者中的知名度，更增添了品牌的亲切感，这在中国是很能打动消费者的一点。该公司所采取的供应商本土化战略，取得了双赢的效果：给自己带来巨大利润的同时带动了中国相关产业的发展。

（二）从跨文化管理角度分析联想并购IBM-PC部

1、跨文化管理存在障碍

联想收购IBM-PC部之后，从跨文化管理的角度来看，面临着两大障碍。

一个障碍是两国员工难以进行有效沟通。一方面，中文和英语的巨大差异直接造成沟通障碍。虽然联想雇佣了很多英语优秀的员工，还有专聘的英语教师进行语言培训，但是毕竟与母语为英语的美国员工之间存在差距。另一方面，中美两国员工生长的语境不同。高语境和低语境的差异，更是难以跨越的一道障碍。

另一个障碍是文化认同度差异和冲突。从改革开放到现在，中国企业在海外的形象仍然是低价格产品和低管理效率。在这样的企业印象下，美籍员工会认为自己企业的文化优于中国企业文化，而中国员工又出于各种情结排斥被合并的外来文化，这两种互斥的态度为后期的文化整合带来难度。

2、双重文化差异

第一重是中美文化差异。根据格尔特?霍夫斯泰德（Geert Hofstede）提出的文化维度理论，从个体主义与集体主义维度、权力距离维度、不确定性回避维度、事业成功与生活质量维度、长期导向和短期导向维度五个维度分析，中美文化差异非常大。举例来说，权力距离维度，美国人接受程度低，提倡人与人之间生而平等；中国接受程度高，表现为社会等级分明、权力距离大。联想中国员工倾向于远离权力中心，与上级管理者保持一定距离；IBM美国员工则很少有这种概念，上级也会采用平等协商的方式解决问题。

第二重是联想和IBM两个企业之间的文化差异。由于发展历史长短差距大，联想在IT领域的发展晚了近80年。从核心价值观来看，在“裁员**”之后，联想以人为本的管理理念饱受质疑；而IBM强调对员工的尊重和激励，设计更完美的绩效激励制度。在员工对本企业文化的认同度方面，联想作为一家新兴的IT企业，员工对本企业的文化认同度远没有IBM员工对自己的企业的文化认同度高。而在管理风格上，相比于联想所强调权力距离和科层制管理，IBM的管理风格更加民主。

五、对中国企业跨文化管理的启示

第一，实施有效的跨文化培训。一般来说，跨文化培训主要包括三个方面：针对总部或第三国的外派任职人员的培训；针对东道国人员的教育与培训；多元文化团队的组织与训练。主要是对文化的认识、语言学习、跨文化沟通及冲突处理等。通过有效的跨文化培训，同一企业来自不同国家的员工可以相互理解、相互包容，沟通更加有效率，给企业的发展带来更多便利。

第二，创新企业文化，共建统一价值观。不论是跨国企业还是并购重组的企业，由于是跨越文化界限的组织，那么，该企业的文化就不能是单一的某一国的文化，而应该是两种或两种以上文化的有机融合，做到你中有我、我中有你、求同存异。这需要企业内每一个员工的积极参与，为企业的未来共同奋斗。

第三，建立差异化的激励机制。国际化企业的激励机制建设需要考虑到不同国家的不同文化传统，将不同的激励方法结合并灵活运用。对西方员工实行人本主义激励政策，而对中国员工可采用群体激励的方法。尽可能满足外籍员工的自我实现需要辅助以物质报酬和提升，而对中国员工应更多适当地添加情感激励。（作者单位：安徽财经大学国际经济贸易学院）

参考文献：

[1]裴学成，杨叶倩.跨国并购中的文化整合――以联想并购IBM个人电脑事业部为例[J].中国市场，2013（3）.[2]操凌嘉，丁艳平.从肯德基（中国）看跨国公司的跨文化管理[J].科技信息，2010（3）.[3]李建平.浅析跨国公司在华的跨文化管理[J].人力资源管理，2013（4）.[4]黄青.跨国公司文化冲突和融合及跨文化管理策略[J].当代经济，2011（5）

第三篇：跨文化沟通案例分析

秘书跨文化商务沟通例题分析

一、如何进行有效跨文化商务沟通

二、如何克服文化障碍

参考答案

一、（一）学会尊重彼此间的文化

１、每一个民族有自己的文化。我们不难发现：世界各民族的人不管到哪里，他们都带去了各自的文化，并且按其文化行事。

２、我们应该明白一点，即：我们应始终做到有文化意识；任何对于某种文化的忽略和无知，都可能会给我们的业务带来麻烦或是损失。

（二）在跨文化商务沟通中，没有谁愿意有任何的误解，我们应注意以下几个方面：

１、客观看待文化差异：

1)尊重各自的社会价值观；

2)对角色和地位的态度区别看待；考试

3)尊重彼此的决策的方式；

4）了解各自的文化背景；

5）尊重社会习俗

２、注意语言障碍（pay attention to the language barriers）

语言是信息的载体；然而，在跨文化的商务沟通中，语言障碍引起了许多问题。克服语言障碍有以下几种做法：

1）聘请顾问(employing a consultant)；

2）聘请翻译（using an interpreter）

3）学习目标语言(learning the targeted language)

３、跨文化沟通时注意运用技巧

1）共性和差异；

２）文化的敏感性；

３）文化偏见；

４）灵活性与耐心

二、防止产生跨文化交流误会的重要的第一步，就是了解自己的文化并知道它与其他文化的不同点。在培养对不同文化的宽容心的同时，要避免种族中心主义和照搬本土文化的做法，这有助于商务沟通者们进一步克服文化的障碍。

１、避免种族中心主义

种族中心主义相信自己种族优越高贵，这在各种文化中都是一种自然继承下来的观念。种族中心主义导致我们以自己的价值标准来对别人做出判定。

２、培养宽容心

与不同文化背景的人工作时，要具有相应的宽容心胸和接收不同事物的能力。思想闭塞僵化的人是无法克服狭隘的种族中心主义的。为了增强你的宽容心，应该尝试站在别人的立场来考虑问题。这意味着以别人的视角来看这个世界；意味着不抱偏见的认识事物的真实面；意味着以适当的方式接收不同文化背景的人所提出的建议、认可他们所作的贡献。

３、避免模式化

我们对其他文化所形成的观念有时候会导致我们以一种模式化的呆板方式来认识生活在其中的人们。当你与不同文化的人交往与合作的时候，请记住他们也不愿意自己被划分到某一类型之中，被你模式化。你要能透过模式化的表面，去发现对方独特的个性特征。

第四篇：中国企业在国际化进程中的竞争优势

中国企业在国际化进程中的竞争优势

伴随着经济全球化的加速发展，改革开放以来中国参与国际经济合作与竞争的步伐也逐渐加快，广度和深度不断拓展，在全方位参与国际经济竞争中的优势经历了巨大的变迁和提升。但与此同时，也面临诸多挑战和困难。一是未完全摆脱粗放型外贸发展方式，出口产业的资源、环境压力大，能源对进口依赖程度高，外贸可持续发展受到挑战；二是贸易摩擦的压力较大；三是产业的技术自主创新能力弱；四是出口产品的企业自主品牌建设仍较为薄弱，五是中小企业。民营企业对外投资与合作的广度和深度不够，整体上看中国企业还处于“走出去”的初级阶段。目前，研究如何在国际竞争日益激烈的条件下，使中国各类企业更好地实施“走出去”战略，提升对外投资实际效益，构建中国参与国际经济活动新的动态竞争优势，成为我们面临的重要课题。

加快国家创新体系建设，完善激励企业自主创新的政策，加速自主知识产权成果的产业转化

在加大政府财政投入的同时，形成国家，社会金融机构与民间资本三位一体鼓励自主创新的投资机制。政府对重要领域的关键共性技术、竞争性技术和战略性技术，要加大对企业自主创新的财政投入支持。针对飞机制造、集成电路等重要的战略性产业以及生物技术、新能源汽车等具有重大应用前景的关键高技术，建立国家重大创新工程，逐步摆脱在重要战略产业落后于发达国家的局面。要设立企业自主创新财政专项资金，支持企业的自主创新活动，支持大型骨干企业建设国际先进水平的技术创新基础设施，建设企业技术中心、国家工程实验室、国家工程中心。另外，还要完善支持和发展自主知识产权的政策，鼓励社会金融机构给予自主知识产权的支持，引导民间资本向自主知识产权领域流动，通过国家、社会金融机构与民间资本三位一体的投资结构，推进自主知识产权的发展。加快发展创业风险投资，研究设立创业投资引导基金，激发民间资本和外资参与创业投资的积极性加快完善相关措施，鼓励政策性银行对符合国家产业政策的企业技术研发、产业化和技术引进消化吸收项目等提供优惠利率贷款。

完善激励企业自主创新的相关政策。可以借鉴政府扶持中小企业国际市场开拓资金的做法，建立中小企业自主创新的研发经费凭专利部分报销制度，根据专利实际情况给予适当额度研发费用补偿。设立自主知识产权开发与运用成果奖，对开发和运用自主知识产权成果好的企业，予以奖励和税收的优惠政策。鼓励企业对专利发明人给予物质奖励，所发放的奖金，企业单位可以计入成本，事业单位可以从事业经费中列支。对不同地区，不同产品给予不同支持。对于近几年出口影响面大、出口量大，与消费直接相关的产品及地区要重点支持：对于知识产权预警产品及企业重点支持。

加快建立以企业为主体的技术创新体系。要推动以企业为主体，市场为导向，产学研相结合的技术创新体系的建立。一是要采取一系列有力的政策措施，加速创新资源(人才、资金，技术等)向企业转移。二是要鼓励产学研联合研发，形成企业技术创新的新机制。三是要扶优扶强，加大力度，支持重点行业骨干企业建设企业技术中心，提高企业的工程化、产业化能力。四是建立开放的自主创新体系，支持有条件的国内企业到境外建立研发中心，鼓励外资企业研发活动本地化。五是大力促进技术创新服务体系建设，加快技术转移中心，技术创新服务中心等各类中介机构发展。

加速自主知识产权成果的产业转化。一是建立国家的自主知识产权成果中试基地，支持地方建设自主知识产权成果中试基地，加速自主知识产权成果的转化。二是对科研成果的评奖和专利的申报，应以是否具有国际水平和适应市场需求为标准，以成果和专利能否实现规模化生产、产品能否商品化、商品能否国际化为评价的重要依据，并设置量化的经济效益指标。三是在信息、生物、航空航天、新材料，新能源，海洋科技等一些战略高技术产业领域，组织实施一批高技术产业化专项，大力支持重大产业技术研发与重大技术装备研制。

加大保护自主知识产权的力度。一是要建立健全知识产权保护体系，建立实时有效的知识产权预警机制，依法严厉打击侵犯知识产权的行为。二是要采取措施，加快建立和完善国家标准体系，鼓励企业建立产业技术联盟，防止国外跨国公司滥用知识产权保护对中国企业的技术创新活动进行打压。三是财政设立专项资金，鼓励企业积极参与国际标准制定，并支持企业自主知识产权的技术、产品和服务在国内外申请专利和实施有效保护。

创新对外投资和合作方式，多方位支持企业开展国际化经营，以开展境外加工贸易等多种方式规避贸易摩擦

“十一五”期间，中国人均国民收入正处在超过2000美元的阶段，从国际经验看，在这样一个阶段对外投资将大幅上升，增速超过外资流入的增速，资金净流入额增长开始下降。从宏观经济环境看，中国国内市场竞争日趋激烈，直接推动企业投资海外。中国已经成为世界第一大外汇储备国，2008年9月末，国家外汇储备余额达到1.9万亿美元。人民币升值使得对外投资成本下降，企业对外投资积极性明显提高。加之近年国际贸易争端频发导致中国企业出口前景不稳定，从出口转向对外投资便成为一些企业的现实选择。

建立跨部门的领导协调机制，充分发挥商、协会作用，推进对外投资合作便利化。建立跨部门的领导协调机制，完善部门间联系机制，制定对外投资的整体战略，全面指导对外投资工作。实施“走出去”战略将是一项长期的任务，需要有整体的战略。应成立由国家领导人牵头的领导协调机制，全面规划和指导对外投资工作，解决实施“走出去”战略中的重大和难点问题。充分发挥中国国际贸易促进委员会等商会、协会的作用，形成了全国和全球的网络，建设对外投资合作管理与信息服务系统，为企业提供更多、更好的境外安全信息、风险预警，投资环境等公共服务，为企业走出去提供高效服务。

加快对外投资领域的立法步伐。中国政府一直支持企业对外投资，并制定了一批相关的政策规定，然而只有零散的政策和规定是远远不够的。《对外承包工程管理条例》目前刚刚实施，要以此为契机，加快构建和完善中国对外经济合作的法律体系，依法规范和促进企业开展国际化经营。应尽早制定国家的《境外投资促进法》，将企业“走出去”纳入法律框架之下，一切以法律为指导，避免人为因素和很多的不确定性。完善的法律有助于企业在实施“走出去”战略中制定整体的计划和长远的安排。

加强对企业“走出去”的政策，金融等方面的支持力度。政府部门要加快职能转变，深化境外投资管理体制改革，改善行政审批制度，简化和规范审批程序，避免重复请示，提高行政效

率，在相关设备和商品出口的通关，检验检疫等方面给予企业更多便利。加强金融等政策扶持，在贷款，保险、担保、用汇，退税等方面尽可能提供多的支持，取消不必要的管制，提高用汇和汇出的便利化程度：加快外汇市场产品开发，方便跨国企业规避汇率、利率等风险；鼓励国内金融机构设立和发展境外机构，充分利用区域性金融平台，为企业跨国经营提供便利的金融服务。同时，大力加强跨国经营管理人才的培训工作。把各项支持政策向有实力、信用好、负责任的企业倾斜。

引导企业有重点、有秩序的开展对外投资合作。中国对外投资与合作的领域应从贸易、航运和餐饮等传统领域向生产加工，资源开发，农业合作，研究开发和咨询服务等领域拓展。中国对外投资的未来行业导向上应集中在重要资源、电信、家电、石化、纺织、汽车、中档技术水平的加工组装制造业和中小型高新技术企业等领域。对外投资的方式应由的建点办“窗口”向投资办厂带动跨国并购，股权置换、境外上市、设立研发中心、创办工业园区、科技园区等形式转变。中国应与重点国家商签政府间经贸合作规划、投资保护条约、基础设施合作和劳务合作协定，制定中国企业跨国经营行为准则、社会责任标准，引导企业有序开展对外投资合作。对不同投资主体的对外投资项目应区别对待，国有企业的对外投资项目都应经过相关部门的审批；对民营企业的对外投资项目，除少数大项目，一般项目原则不进行审批，只须备案即可。鼓励企业开展跨国并购，有效提高企业在研发，生产、销售等方面的国际化经营水平。支持具备条件的企业在全球整合资源链，在海外建立研发中心，开发技术资源，以形成自身的核心技术能力和全球品牌影响力，打入国际主流市场。积极开展国际能源资源互利合作。推动在资源富集地区进行能源资源开发、农业项目综合开发和远洋渔业资源开发，建立多元、稳定、可靠的能源，资源供应保障。有序推动对外间接投资。以国家外汇投资公司等方式，拓展境外投资渠道，逐步形成以企业和居民为主体的对外间接投资格局。

拓展境外经贸合作区的规模和功能，积极开展境外加工贸易等合作方式，规避和应对贸易摩擦。通过加工贸易方式，可以有效释放中国已经形成的充足生产能力，规避贸易壁垒，带动相关产品的出口。自2006年海尔在巴基斯坦建立的第一个合作区，到目前为止中国已建立15个境外经贸合作区的建设，境外经贸合作区已成为中国鼓励和支持有条件的企业扩大对外投资的重要举措。目前，要进一步引导企业积极扩大参与境外经济合作区的投资，切实发挥其作用，从政策、资金，配套服务等方面积极支持企业“走出去”。

大力支持企业自主品牌的建设和发展，提升中国企业的品牌竞争优势

尽快制定和出台促进和保护自主品牌的法规。对于自主品牌的保护，国家虽然制定了一批保护品牌的法律法规，如《商标法》、《专利法》，《广告法》和《反不当竞争法》等，但是随着经济发展和市场需求的不断变化，有必要通过制定《自主品牌促进法》来补充，从而对品牌进行有效的保护，更好地为中国自主品牌服务。经营环境不是企业所能解决的问题，需要政府出面来调解，创建一个好的消费环境和消费文化。虽然国家对支持自主品牌的发展制定了一些优惠的政策，但是没有法律化和程序化，以法律的形式促进自主品牌的发展，是在更高层次上对品牌建设的支持。

政府要通过投入专项资金、提供优先安排等为企业自主品牌建设提供必要的支持。政府需要投入专项资金支持名牌企业参加国际知名展会、在国外目标市场投放广告、设立营销机构、售后服务体系以及拓展营销渠道。在研发和自主创新方面，在同等条件下，优先安排名牌企业使用技术改造项目贷款贴息和出口产品研发资金：积极支持名牌企业建立国家级企业技术中心，并优先安排技术进步项目，对名牌企业的新产品开发设计及海外商标和专利注册、质量认证给予支持。另外，在法律、法规允许的范围内，优先安排名牌企业的进出口配额。

树立典型，帮助和引导企业对自主品牌进行宣传推广。通过制定标准、组织评比的方式，推出一批发展自主品牌的先进典型，充分发挥榜样的作用，带动品牌建设工作全面展开。另外，可以通过举办展会和品牌节日等市场化的办法来宣传推广自主品牌。例如在国外，法国为了向世界推广自己的名酒和农产品，经常举办国际品酒大赛和法国美食展。中国可以根据市场的发展格局和变化趋势，在国内外举办自主品牌展会，专门推介中国的名牌产品，不断提高档次和水平，力争办成有国际影响的品牌性展会。在广交会等现有大型展会上扩大自主品牌展区。

在法律、法规允许的范围内，鼓励优先购买和使用自主品牌。政府需要完善品牌建设的有关服务政策，在国内正面提倡使用自主品牌。在法律、法规允许的范围内，通过政府的积极引导，让优先购买和使用自主品牌成为中国消费者的习惯。在政府采购、政府用车等方面，在同等条件下优先使用自主品牌产品。在援外项目中，优先采购自主品牌产品，特别是名牌产品。

(作者单位：中国社科院财政与贸易经济研究所)

第五篇：中国企业国际化的障碍及其成因分析

中国企业国际化的障碍及其成因分析

在经济全球化背景下，国际市场国内化、国内市场国际化使国际化成为中国企业面临的挑战和必然选择。出口作为主要的非股权市场进入方式，遭遇的问题主要体现在品牌保护、反倾销等方面；跨国并购作为受瞩目的重要股权市场进入方式，其成功与否有赖于并购之后的知识转移与整合。本文指出，只有在自主创新的基础上培育的自主品牌，才能从真正意义上解决中国企业国际化所面临的障碍。

在经济全球化的背景下，国际化成为中国企业面临的挑战和必然选择。跨国企业的各种市场进入方式可以分为非股权市场进入方式和股权市场进入方式两大类，不同的市场进入方式反映着对国外市场不同的参与程度。就中国企业的国际化问题来说，出口是主要的非股权市场进入方式，而在股权市场进入方式中，近年来受到关注更多的是跨国并购。本文拟对中国企业在出口和跨国并购两条道路上遇到的障碍及对策进行分析。

非股权进入方式的障碍及对策分析，出口企业对国外市场上的营销组合要素难以施加有效的影响和控制，难以深入获得有关的市场知识和信息。对于中国企业的国际化来说，出口方式遭遇的问题还具体体现在品牌保护、反倾销等方面。

（一）商标注册保护问题与对策商标作为受法律保护的品牌，是企业的重要资产，是消费者认识企业和产品的重要载体。由于品牌保护意识和手段的缺失，中国企业商标在海外被抢注的现象屡有发生。商标在海外市场被抢注给企业带来的损失主要表现在：当企业进入该海外目标市场时被迫购回商标或被索取侵权赔偿，甚至因此失去生存空间，多年苦心经营培育品牌的努力付诸东流。

商标注册保护具有地域性特点。要在特定国家获得商标保护，就要依照该国商标法律规定或通过有关国际条约在该国取得商标注册。商标的认定与保护在不同国家有不同的法律规定：使用优先原则依据商标的原始凭证认定权利人；注册优先原则依据商标的注册纪录确定权利人。

在品牌维护的问题上，要综合考虑商标保护性注册的成本与被抢注的代价之间的关系。从理论上讲，在每一个国家进行保护性注册是最安全的措施，但成本高昂，而且企业也很难全面覆盖全球市场。可以考虑有重点地对特定国家和地区进行商标监视，如遇抢注及时采取相应的法律措施。

相对于启动法律程序等事后补救措施，根据企业国际营销战略建立品牌海外发展规划是解决问题的根本。企业选用哪些要素对国际市场进行细分？在细分基础上选择哪些国家和地区的市场作为目标市场？在目标市场上存在哪些竞争品牌？本企业品牌的市场定位如何？这些问题是企业进行国际目标市场营销战略规划时面临的核心问题，对企业的品牌海外发展规划具有直接的指导意义。企业应有针对性地研究相关国家的商标保护法律法规体系，在产品出口前，根据当地法律预先进行商标注册，从而有效避免代理商或竞争对手抢注。

（二）反倾销问题及对策 随着我国对外贸易的快速增长，出口产品遭受外国反倾销立案调查和被执行反倾销措施的数量总体呈现上升趋势，并具有以下特点：发起调查的国家越来越多；涉及的产品范围不断扩大；遭受的反倾销措施与出口贸易量不相称。其中有我国自身的原因，也有来自经济全球化推进过程中新贸易保护主义的原因。反倾销在宏观上直接影响我国的出口规模，在微观上威胁我国企业的国际生存空间。遭遇反倾销的直接损失是对投诉国的出口急剧下降，并且可能会引发连锁反倾销，并进而对国家的整体出口状况产生影响。在企业层面，遭遇反倾销之后的积极应诉非常重要。而更为根本的应对措施在于提高我国出口企业的整体国际营销水平，减少进入国际市场时盲目跟进和竞相压价的行为。

企业作为微观经济主体，为了在出口活动中尽可能地回避反倾销，要在详细剖析国际市场营销环境的基础上，确立并通过差异化的产品、价格、渠道和促销策略来传递差异化的定位。即使是主要满足全球消费者共性需求的技术密集型产品，也应注意标准化与差异化策略的结合运用，在其他营销组合要素上体现差异。价格是传递差异化顾客价值的一个符号，要反映出消费者所感知的产品质量或价值，单纯依靠低价打开国际市场已经越来越不可行。股权进入方式的障碍及对策分析

（一）并购是企业对外直接投资的重要形式伴随着中国经济的发展，中国企业开始尝试对外直接投资，跨国并购日益成为企业对外直接投资的重要形式。以联想和TCL为代表，对发达国家的某些困难企业或某些企业中经营不善的业务部门实施并购，相对于顺应产业梯度转移趋势面向发展层次更低的发展中国家和地区的投资来说，属于逆向投资，无法借助经典的跨国公司理论、国际产品生命周期理论进行解释。经典理论的核心观点就是对外直接投资的企业必须拥有垄断优势，对外直接投资的过程也即是利用垄断优势，获取国际市场利润的过程。显然，这种分析范式很难解释中国企业的逆向投资行为。因为进行逆向投资的中国企业从来不曾有过垄断优势，甚至不具备寡占优势。发展中的实践证明，跨国公司的对外直接投资可以是利用优势的过程，也可以是构筑新的竞争优势的过程。在经济全球化的新型竞争条件下，在技术相对成熟的行业逐步取得相对有利的竞争地位、拥有局部竞争优势的中国企业可以通过对外直接投资的方式获得创造性资产，形成新的竞争优势。跨国并购可以使中国企业充分利用发达国家产业转型和企业重组的机会，提高获取创造性资产的效率。

（二）整合中的知识转移问题及对策分析 跨国并购同时也是风险很高的创造性资产获取方式。并购的成功只是成功的第一步，很大比例的失败都是由于整合失败导致的，通常情况，收购方会低估整合所需要的时间，以及这个过程给公司带来的影响。整合不仅来自于机构、业务、系统等方面，还有人群和文化方面的契合。由于创造性资产尤其是其中的隐性知识部分具有暗默性、可编码性差、内容比较模糊、使用中难以察觉等典型特点，其有效转移更多地依赖于人员的直接接触、人际沟通和指导性的实践活动。所以人作为创造性资产尤其是其中的隐性知识部分的重要载体，是在并购过程中最重要的资产，收购方需对此给予足够的重视。

我国企业海外并购的首要特点就是我方虽掌握了控股权，但技术与管理却处在落后的一方，同国外大企业对我国进行的知识转移相反，我国企业海外并购的知识转移方向却是一个逆向的过程。成功的知识转移应是知识发送者高效率的把知识传递给接受者，而接受者充分地接受、理解、吸收、利用并创新所接收到的知识。由于缺乏有效的交流与沟通，在个人层次，并购目标的员工个人的知识、经验没有转移到并购后的企业中；在组织层次，新的技术只是被机械的应用，没有被充分吸收并加以创新。

为了实现有效的整合，海外并购首先要在企业清晰的战略构想指导下进行，海外并购应符合企业发展的需要，为企业带来核心竞争力，为市场和消费者增加福利。其次由于隐性知识的转移更多地依赖在组织实践中共同学习的过程，因此组织结构必须适应组织学习的需要，在个体、群体、组织三个层面上建设有利于沟通及知识共享与转移的机制。另外，彼此尊重对方的文化，培育有利于沟通及知识共享与转移的组织文化氛围。

在经济全球化的总趋势下，各种经济要素的流动日益以世界市场为舞台。中国企业只有同样以世界市场为舞台，才能在全球竞争中立足和发展。从近期来看，强化品牌保护意识、提升国际营销水平、科学规划并完善并购与整合过程可以帮助企业应对国际化进程中的障碍；从长远来看，通过自主创新培育自主品牌才能真正意义上解决中国企业国际化所面临的障碍。

而导致这种问题产生的原因可以从文化方面来进行解析，在当代经济利益问题背后往往蕴藏政治问题，而文化问题不仅仅反映政治、经济问题，它还会反作用于它们，这三者之间的相互作用构成一个的社会生活。随着经济全球化进程加速发展，追求文化传播价值最大化的西方强势文化凭借其传播方式，在文化和思想上影响同化他国，对发展中国家的弱势文化造成巨大冲击进而产生文化问题。还有就是中国企业进入国外市场不可避免地会遭遇两国之

间的在文化上的冲突，彼此之间的行为方式、价值理念、对未来的利益取向等各种问题上产生分歧，这些问题如果不能很好的解决都会导致中国企业进军国外市场的宏伟计划的夭折。

在者就是隐藏在经济利有很长的益背后的政治上较量，不得不说这往往也会对中国企业在国外市场的发展产生巨大影响。

综上所述，中国企业要想成功的走向国外市场仍然有很长的一段路要走……