企业文化的灵魂运用（共五则）

第一篇：企业文化的灵魂运用

企业文化的灵魂运用

在我的研究领域,企业文化项目是初涉猎,但与企业文化打交道却有些时日了,企业文化给企业能带来什么?我比较推崇这种说法即企业文化是企业所有员工所共同持有的价值观、信仰、行为、态度。因为这个概念解释包含了一个“共同”,全体员工认可已接受了的才是企业文化,若只有企业最高层知道,那肯定是失败的企业文化,因此,企业文化需要传播,传播需要培训。

企业文化从根本上会影响到人们的行为和工作态度,自然也就为企业竞争优势的形成奠定了基础。星巴克公司主席和首席全球战略家霍华德。舒尔茨曾这样说过:“我们与我们员工的关系,以及我们公司的文化是我们最大的可持续竞争优势。”是的,为了获得持续竞争优势,企业的人力资源管理应该具有以下特点:(1)增加价值的员工(2)难得的员工(3)无法效仿的文化。

作为可持续竞争优势的源泉,人力资源也必然是难得的资源。当得到人才后,如何让这些最佳的员工在企业工作的快乐和始终保持高效率的工作状态更好重要,如果竞争对手很容易地效仿到你的方法那么这种方法一定不是保持持续竞争优势的基础,同时,那些很容易被人效仿的企业文化也一定不能成为一种优势。因此,具有企业特色的企业文化将是企业保持持续竞争优势的根本。这样的例子在卓越的企业里是常见的。

美国西南航空公司有着自己独特的企业文化,它那种逗笑取乐和以顾客为主的文化是独一无二的,员工在西南航空公司工作,快乐是最重要的,该公司让员工保持着让员工满意并且激励他们实现最项尖的工作业绩,对基层员工有着充分授权,是否用此权力由员工自己决定,西南航空的员工理解公司的战略。西南航空与其它航空最大区别在于:西南航空的员工有权解决现埸发生的问题,不必去申请批准。”西南航空还有着一个诱人的员工利润分享计划,它使得员工关注公司的业绩,在洛杉矶发生过这样一件事,有个乘客借订书机一用,西南航空公司的员工将订书机交给了他,并等着他用完后拿了回来,这位乘客问道:“你为什么拿着订书机跑来跑去,订书机又不值钱?”该员工答到:“先生,对不起。我一定要将它带回去,因为它影响着我们的利润分享。”还有一件管理措施在西南航空更具特色,公司只设定一个整体业绩目标,各部门不再另设定业绩目标,以确保所有的员工都能团结在一起,该公司的管理原则是绝不在公司各部门内部另设业绩目标,以防不同的部门设置不同的目标有可能造成内部分裂。

西南航空的做法与眼下的各种人力资源管理工具的使用确有不同之处,如平衡记分卡强调战略指标的分解,世界500强公司有40%在使用,而西南航空有着与其不同的方法,因而笔者认为只要适合你的企业就好,不必强硬跟风。

对于西南航空公司的企业文化,外界给出了高度评价,如前任美国空中客车北美公司主席阿兰。S。博伊德()曾说过:“在一些地方,经理人说人是最重要的资源,但是没有一个人真这么做。而在西南航空公司,他们从来没有忽视过这一点。”

无独有偶,美国联邦快递公司也有着令外界不理解的文化,其中一条就是从不解雇员工,管理人员均从内部提升。虽然其人力资源管理系统复杂但却发挥着积极的作用,其它公司绝对无法效仿,因而其永远在行业内保持着持续的竞争优势。

相比较世界顶级企业,我们国内的众多企业也是高举人力资源管理理论旗帜,实践着不同的代表性知识,但为什么企业风风火火几年后就一蹶不振了呢?

想来突然,仔细探寻便不觉得有什么难以理解。在企业创业初期,家族齐上阵,自然心拧成一股绳,企业只会上升,绝不会下坡。但当企业发展到一定阶段,企业创业者不再沉于工作,因为自己有宏大志向,请高级管理人员加盟,但不放心始终困住自己,原因很简单,这个人的品格我还不清楚,多设几双眼睛来考察吧。于是办公室内每天都人来人往,忙得不亦乐乎,这种忙是在对新人才的怀疑上。搞得头痛不说,还生出对该人才的不少怨气来。是谁在作鬼?答案很简单,全是企业文化惹得祸!企业发展还未脱离“人治。”

首先,作为企业,首先要认真梳理一下企业的管理风格,企业有何特色?运用SWOT和PEST来写上几句话,将公司的愿景和战略弄个文字出来。绝不能搞出来个“全球第一,奔向世界,冲出亚州”等令人困惑不解的口号,一定要可度量。

其次,传播是撒播文化种子的工具,一定要善加利用。培训企业文化将是将文化种子种在员工心坎上的一次机会,如何培训呢?不仅仅是小册子而且还应穿于每一个会议中,做到所有员工都向西南航空的员工一样,业绩目标是一致的。

最后,公司最高管理层以身作则。这很重要,你对你的企业文化都讲不楚,但一味要求员工进行背诵,这是有问题的。在中国文化大革命中,林.彪要求国民背毛主席语录,而在中南海他却背不出红卫兵提的其中一条语录,造成人们在怀疑他的诚意。

企业在发展过程中,需要人才;但同时人才的成长,需要环境。两者是相辅相成的,只有两者有机结合,即企业文化这人才生存提供优质土壤,企业的竞争优势才会保持,企业才会基业长青!

我们若将企业比作人,那么企业文化就相当于人的灵魂,它决定了企业的思维定式,决定了企业的行为和态度,也决定企业有战略是否具有竞争优势。企业在发展提速过程中,要先将企业发展提速器的关键部件---

企业文化先奠定。

第二篇：企业文化是企业发展灵魂

企业文化是企业发展灵魂

企业文化是企业发展的灵魂，是企业共同的利益的组成体；是企业对内、对外的意识与思想；是企业对外合作的思想哲学；是企业所有内部管理与外部文化、业务体系等方面的总的指导思想。

对企业内部而言，企业文化建设首先是以一种企业精神是增进企业内部员工的向心力和凝聚力。有了企业精神，才继而谈规章制度建设。企业精神——归根到底，就是存在于企业全体职工中的理念意识。

只有整个企业的职工形成团结向上的精神，加强团队意识，企业有才感召力，才能在实现企业价值中充分发挥个人价值。在企业营造的融洽的家庭气氛中，使各种因工作关系形成的紧张和忧虑情绪才能得以充分的缓解，不仅成功的喜悦有人分享，失败的痛苦也有人甘于共当。这种企业情感必定能形成强大的工作动力和献身精神，也必定能塑造出一个团结、奋进、向上的集体形象，从而创造出巨大的经济效益，形成企业强大的执行力。

对企业外部而言，企业文化本身就是企业形象、企业品牌的关键成份。企业文化还有一种效应，即试图为企业创造一个良好的外部和内部环境，使这种环境有利于巩固和扩大企业的市场占有率。虽然企业的资源是有限的，我们要利用有限的资源去发展更多的项目，这就要求我们树立自己的企业形象、企业品牌。只有树立良好的企业形象、企业品牌，我们才能把企业继续扩大发展，创造更多的经济效益。

诚然，我们中国企业文化无论是内函或外延，与实际对它的要求还相差甚远，尽管近年来有了较大改观，但还存在着相当差距。因此，千万不要忽略了企业文化的建设。要挤出资金和精力用于建议和发展企业文化，提高员工的文化知识和道德修养，培养他们的主人翁责任感，激发他们的想象力和创造力。那么，企业本身发展将会出现质的飞跃，走上良性循环的发展轨道。

第三篇：企业文化铸就发展灵魂

企业文化铸就发展灵魂

中国第一重型机械集团公司是目前由中央直接管理的涉及国家安全和国民经济命脉的53户国有重要骨干企业之一。一重创造了无数项“中国第一”、打造了著名的“一重”品牌，而且为社会提供了以“一重精神”为代表的宝贵的精神产品，形成了“以一为重”的经营理念和“创造第一”的企业精神，构建了新型的企业文化体系。集团公司产值连年攀升，商品产值由16亿、22亿，到33亿、66亿，一年一个新台阶，一年一个新气象，中国一重的企业形象和品牌明显提升。

夯实基础，企业文化建设扎实起步

一是确定指导思想，制定企业文化建设规划。学习先进的企业文化建设经验，并成立了企业文化顾问团，研究制定了《集团公司企业文化建设纲要》，全面贯彻“以人为本”的管理思想，努力建设具有鲜明时代特征和一重特色的企业文化，制定了《集团公司企业文化建设规划》。

二是研究、确立了新的企业“标识”，并编制了《集团公司视觉识别系统管理手册》。发布了理念体系和行为规范，编印了《企业文化手册》，形成了以核心理念为主线的系统管理体系。

三是利用各种手段宣传《企业文化手册》，使文化理念深入人心，达到认知、认同。

四是紧紧围绕集团公司《企业文化手册》积极开展各项活动，使企业文化建设工作真正落到实处。

实施“13411”工程，企业文化建设稳步推进

“13411”工程，即：“一个核心”，就是突出企业核心价值观的塑造；“三个统一”，就是统一和规范以企业精神为核心的企业理念识别系统，统一和规范以企业标识为核心的视觉识别系统，统一和规范以职工形象为核心的行为识别系统；“四个重点”，参考网站：www.xiexiebang.com

就是重点在精神文化、行为文化、物质文化和制度文化四个方面实现新突破；“一个体系”，就是年内初步构建时代特色浓、个性特色强、符合企业实际、适应现代企业制度要求的特色文化体系；“一个目标”，就是形成强势企业文化，锻造企业竞争优势，塑造良好企业形象，促进企业持续发展。

为了确保企业文化建设落到实处，他们突出抓了以下环节：一是狠抓了企业文化知识的培训工作。利用《中国一重报》、《中国一重文化》杂志、黑板报以及举办培训班等方式对员工进行了宣传和培训，使全公司干部职工普遍掌握企业文化的基本知识和基本理论。二是建立健全了企业文化建设领导体制。目前已形成党政领导牵头指挥、企业文化主管部门负责实施、各职能部门分工落实的工作体系。三是明确了集团公司主要领导者同为企业文化建设第一责任人。四是健全了制度，完善了机制，使企业文化建设与企业管理工作一样也纳入日常管理工作之中。

抓住四个关键，企业文化建设成效初显

精神文化方面，总结提炼了企业核心价值观，通过宣传教育，倡导企业精神和企业价值观，全体职工对集团公司价值理念初步达到了认知和认同。

行为文化方面，建立并完善了职工《行为规范》，并抓好了推进落实，树立了企业员工的良好形象。物质文化方面，制定了集团公司《企业文化手册》，统一了企业标志、旗帜、歌曲、色彩等；规范了企业建筑风格、建筑色调，规范了集团公司及各部门简称，规范了职工着装款式及色调，统一了企业宣传标牌、广告牌的装置规格；工作环境、生产环境和生活环境得到了美化、净化和现代化，形成了浓厚的企业文化建设氛围。制度文化方面，“以人为本”的管理思想得到了充分体现和落实；使企业文化与加强企业管理融会贯通，密不可分；使企业管理制度符合现代企业制度的要求，形成了在“以人为本”原则指导下，以法治企、特色鲜明的“管理文化”。

企业文化建设为企业的发展提供了强大动力，塑造了良好的企业形象，实现了参考网站：www.xiexiebang.com

竞争实力和经济效益的增强。公司先后荣获“全国„五一‟劳动奖状”、“全国守合同重信用企业”、“全国思想政治工作优秀企业”、“全国内部审计工作先进集体”、“国家科技进步一等奖”、“振兴装备制造业重要贡献奖”、“全国大中型企业自主创新能力行业十强”等数百个荣誉称号。

创新企业文化引领企业发展齐车(集团)有限责任公司党委

齐车(集团)公司是中国最大的铁路货车、铁路起重机设计制造企业和出口基地，年造修货车能力10000辆，被誉为中国铁路工业的“掌上明珠”。近年来，公司适应市场经济的新要求，持续创新企业文化建设工作，有力地促进了企业两个文明建设的良性发展。公司先后荣获全国先进基层党组织、全国思想政治工作先进单位、全国企业文化建设优秀单位、中国最具竞争力的大企业集团、世界铁路机车车辆及动车组制造业500强中国入选企业第一名等荣誉称号。“十五”期间，公司实现主营业务销售收入累计94.9亿元，年均增长11.24%。2006年，公司实现利润4897万元，创历史最好水平。

理念铸魂，强化思想引领

公司把继承优秀文化传统，创新理念，铸就企业之魂作为一项重要工作，力争提炼出具有鲜明企业特色的企业理念。

公司“同心共利勇为先导”的企业精神和“雄居国内同行业中领先地位，进入国内一流工业企业行列，成为国际同行业知名企业”的愿景为激发广大职工的奋斗热情提供了动力；本着“为中国和世界铁路提供精良装备”的经营宗旨，面向世界、讲求品质、不断创新的战略眼光及为中国和世界铁路提供高品质产品的信心和勇气，“为客户创造价值，为股东提供回报，为职工谋求利益”的价值观，明确了公司存在的价值、所负的责任和最终的追求，为企业的健康发展奠定了基础；为使广大职工在生产经营活动中，永葆“勇争一流”的状态，在理念体系中，他有针对性地在不同方面，提出了参考网站：www.xiexiebang.com

要达到的规范性要求，成为指导、规范职工行为的准则。

理念转化，推进管理创新

他们善于把企业的理念真正转化为广大职工的自觉行为。决策创新，源头控制。领导在践行企业理念，引领职工行为转化的过程中起着关键作用。公司党委形成了“决策前主动实施政治领导，为决策扫清思想障碍；决策中把握方向，提出改革发展的原则和思路；决策后发动职工群众，保证企业决策的正确和顺利实施”的“三期参与决策”方法和格局，实现党的政治领导和董事会决策的有机统一；制度创新，系统规范。通过规章制度使理念转变为企业行为和职工行为，使企业理念具有实在内容，具体落实到每一个岗位、每位职工的实际行动中去；机制创新，程序保证。他们坚持以人为本的思想，形成了“以企业目标规范职工行为，靠职工能动作用的发挥保企业目标实现”的良性循环；载体创新，活动引导。每年都围绕企业的生产经营重点工作，创新思路，活化载体功能，形成了职工与企业目标同向、荣辱与共、共同成长的良好局面。

理念塑形，提升核心能力

公司把树立和强化企业形象提到战略高度来认识，注重从产品服务、职工素质、整体环境和企业社会责任几个方面抓起。

提升产品形象。公司强化产品研发建设，大力推进全面质量管理，通过了中国CB/T19001：2000质量管理体系、GB/T14000环境管理体系、GB/T28001职业健康安全管理体系和美国AAR协会M-1003质量体系认证以及M-210产品实物认证，获得了走向国际市场的通行证。

提升职工形象。公司通过系统培训、日常宣传贯彻、专题教育和机制引导等多种形式提高职工素质，建设了一只作风顽强、素质过硬的职工队伍。

提升环境形象。不断完善《齐车公司视觉识别系统管理手册》，以美化、绿化、参考网站：www.xiexiebang.com

亮化为重点整顿规范了企业内外部环境，为文化活动提供了可靠的物质保证。

提升对外形象。公司通过自办电视台、广播站、网站、《齐车集团报》、《齐车画报》等媒体扩大企业的影响力。中美合作铝合金运煤敞车问世，在人民大会堂举行新闻发布会；公司20万辆车下线、我国铁路货车整机首次打入发达国家、70吨级新型货车首次运营等，人民日报、中央电视台、人民铁道报等多家新闻单位进行了报道。齐车公司以重合同守信用、上缴利税大户、省文明单位标兵的形象得到国家的赞誉。

实施三项工程以企业文化推动企业发展建华机械有限责任公司

齐齐哈尔建华机械有限责任公司是中国兵器工业集团公司所属的大型骨干军民品结合型企业。

公司努力打造具有鲜明时代特征和行业特色的企业文化，促进了企业的良性发展。企业荣获国家安全标准化一级企业、省级文明单位、省级花园式企业等多项荣誉称号。

大力实施铸魂工程，用文化理念武装员工

他们以建立文化理念体系为核心，以思想上水平为总体要求，进一步丰富和发展公司文化理念的内涵，系统构建公司的精神文化体系，以文化理念武装员工。

他们在全公司征集、提炼公司的共同愿景、核心价值观、企业精神等理念。对内下力量用公司文化理念武装每一名员工；对外全方位地展示公司改革发展的崭新形象。

大力实施塑形工程，以崭新的风貌激扬士气

他们以管理上水平、发展上水平为总体要求，按照市场经济和人本管理的要求，对企业和员工的行为进行规范，对公司的整体形象进行提升，构筑完善的公司物化和非物化文化体系。

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他们重视提高管理者对企业文化的认识，运用党委中心组学习的机会采取集中看光碟、学教材、专题研讨等形式进行灌输式强化学习。主要领导参加相关的企业文化专题培训班，提高管理者和决策层对企业文化重要性的认识，增强抓好企业文化建设的主动性和自觉性。在此基础上，切实加强企业文化建设的组织领导，建立健全组织机构，形成企业文化建设工作的领导管理体制和运行机制。

公司加大了企业员工塑形力度，突出文明行为的培养。掀起了公司企业文化学习培训的热潮，使文化理念被员工不断地认同，凝聚力和战斗力空前的高涨。

同时，公司还突出抓了环境和识别系统的建设。加大环境和识别系统的改造投入。公司被评为省、市级花园式企业。

大力实施管理创新工程，以文化理念提升管理水平

他们不断完善企业各项管理制度，在实现科学管理的同时，注意发挥企业文化在管理资产与管人、管事相结合上所具有的特殊作用。

以企业文化理念为指导，把管理执行文化与各项管理紧密结合。科学合理地整合、配置企业内部资源，最大效率发挥管理潜力，全面提高了企业的管理水平和质量。

积极创造拴心留人的企业环境。相继推出了“人才工程”新举措，加强对年轻科技人员的重点培养，提高他们的思想政治素质，教育和引导他们树立正确的人生观、世界观，激发他们献身兵工的自豪感、荣誉感和成就感，为企业创造了许多可喜的成果。

他们致力于企业文化理念向员工行为提升转化，向管理制度改进转化，向产品升级转化，使企业文化落地生根，使企业文化推动公司向建设“资源节约型、环境友好型、质量效益型、安全生产型和军民互动型”企业迈进，全面进入求发展的新阶段。

坚持科学发展打造特色企业文化中共黑化集团公司委员会

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黑化集团公司是以煤为原料的大型化工企业，中国化工集团的成员单位，黑龙江省十大企业集团之一。先后被评为全国先进基层党组织、全国思想政治工作优秀企业、中国化学工业企业文化建设先进单位。

黑化集团公司能有今天的辉煌，得益于企业文化的强力助推。他们本着“与时俱进，真功实作，创造效益和价值”的原则，努力找到一条乐于被员工所接受的途径。他们的主要做法是：

建立企业文化保障机制，使企业文化建设真正落到实处

为了使企业文化变抽象为具体，化无形为有形，让员工看得见、摸得着，真正发挥提升企业素质，促进经济发展的作用，他们建立了强有力的保障机制。

一是在组织上保证。设置了企业文化部。在领导体制上，做到了纵向到底，即公司党政一把手是抓企业文化建设的第一人；各基层单位对企业文化建设做到层层有人抓，事事有人管。

二是在经费上支持。每年投入到企业文化建设中的经费都是相当可观的。投资兴建了厂内广播站、电视台，创办了《黑化科技》杂志；投资60多万元对电视台的编辑系统进行了两次大的更换；投资100万元，组建了黑化百人军乐团和文工团。他们每年投入企业文化建设的经费都在50万元以上。

三是在工作上深入。集团公司党委每年年初都对企业文化建设进行总体部署。每月召开一次党政联席会议，专题研究企业文化建设方面的有关问题。充分发挥职能部门的作用。企业文化部作为企业文化的推进部门，担任综合指导、典型推广、员工培训等工作，使企业文化建设的各项工作真正落到实处。

推进文化理念转化，使企业文化在促进企业发展上见效果

他们建设企业文化，首先是建立了一套先进的文化理念。在此基础上抓住企业文化建设的关键环节，努力使企业文化理念向员工行为、企业管理、生产经营实践参考网站：www.xiexiebang.com

转化。

一是通过网络传输理念。集团公司党委建立了严密的企业文化工作网络，集团公司党委书记总牵头、各直属党组织书记和车间党支部书记具体组织实施，业务部门指导和督办检查，并将情况及时反馈。他们充分地利用这个网络，从而使企业文化理念的传播横向到边、纵向到底，杜绝了盲区。

二是通过载体传播理念。主要抓住两个重要的环节。首先，以媒体为载体传播企业文化理念。做到了在《黑化报》、黑化电视台、黑化广播站上开辟专栏，经常性地宣传集团公司加强和改进企业文化工作方面的部署，基层单位开展企业文化工作的好经验。其次，通过开展一些寓教于乐、寓教于文、寓教于学的各种活动，推行企业文化理念。

三是通过制度落实理念。为了使企业文化理念化作员工的实际行动，他们十分注重制度建设，制定了许多行之有效的制度，并在实施过程中体现制度的严肃性。他们组织全公司副科级以上干部和具有中级职称以上人员参加政治学习，曾经有两位中层干部因多次无故不参加学习而被免去了职务。

黑化集团公司党委在打造过硬的企业文化上做了一些大胆尝试，取得了一些成绩。原中组部副部长虞云耀在对黑化考察后，对黑化的人本文化的评价是：“黑化领导班子，头脑中有党，心中有群众，企业搞得好，效益上去了。”企业这些年也先后获得一些很高的荣誉，如全国五一劳动奖状、全国先进基层党组织、全国思想政治工作优秀企业、《半月谈》思想政治工作创新奖、中国化学工业企业文化建设先进单位等荣誉称号。

从六个方面加强企业文化建设齐齐哈尔电业局

加强理念教育，弘扬精神文化

齐齐哈尔电业局注意发挥媒体作用，营造舆论氛围。充分发挥各种阵地的作用，参考网站：www.xiexiebang.com

使“努力超越，追求卓越”的企业精神成为职工的共同追求和自觉行动。同时，深化理念教育，打造和谐团队，使“以人为本、忠诚企业、奉献社会”的企业理念深入人心，真正成为干部职工自觉践行的价值理念，职工队伍成为上下同心、和衷共济的团队。

他们不断创新活动载体，凝聚发展合力。坚持评先选优，建立激励机制，大大激发了员工参加企业文化建设的热情。

坚持人本管理，培育人本文化

他们努力完善岗位竞聘机制，激发创造活力。开展“职工满意度测评”，逐步建立群众参与干部管理机制；对重要岗位实行竞聘，完善科级后备干部队伍管理，达到了储备优良人才的目的。

企业建设双轨机制，拓宽发展空间。切实抓好人才培养双轨制建设，为广大一线人员拓宽发展空间；以职工进步推动企业进步，实现企业与职工的双赢。

强化安全管理，建立平安文化

全面贯彻落实大安全理念，努力建设平安文化，确保了电网安全、职工平安、企业稳定、社会和谐。

他们强化安全意识，打牢思想基础。坚持贯彻“安全第一，预防为主”的方针，加强对职工的安全教育，在每位职工心里筑起一道坚不可摧的安全防线。

明确安全责任，实现齐抓共管。明确落实各级党组织、党员在安全生产中的职责，形成党、政、工、团齐抓共管的“大安全”格局。

坚持“四个服务”，打造服务文化

他们不断完善服务标准，提升服务水平。认真履行《供电服务“十项承诺”》、《职工服务“十个不准”》和《“三公”调度十项措施》，全面加强供电营业窗口规范化建设，实行人性化服务和智能化服务，推行“一站式”管理，为客户提供“优质、方便、规范、真诚”的服务。

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积极倡导爱心理念和平安文化，把开展优质服务上升到关爱社会、关爱电力客户的高度。健全对客户需求和故障处理的快速反应机制，广泛开展优质服务活动，奉献爱心，回报社会，也为企业赢得了和谐的发展空间。

加强制度问责，规范制度文化

首先推行精细化管理，完善业绩考核。不断细化全员业绩考核办法，制定考核细则，把所有部门全部的管理内容纳入业绩考核当中，建立责任追究制度。

倡导行为规范，建立道德文化

他们以“关爱社会”为主题，精心培育社会公德。以“深化文明创建，共铸诚信电力”为主题，全面实施“献一份爱心、暖千家万户”光明电力助困行动、“践一份承诺，架爱心金桥”光明电力服务行动等，展现企业的良好社会公德形象和职工的精神风貌，推动企业的和谐发展。

以“关爱企业”为主题，精心培育职业道德。组织学习《国家电网公司职工道德规范》、《齐齐哈尔电业局职工道德行为准则》、《供电营业职工文明服务行为规范》等，提高职工思想道德水平，增强了企业的亲和力和促进企业发展的动力。

与时俱进创新超越努力构建具有阳光特色的企业文化齐市阳光热力集团

齐齐哈尔阳光热力集团是黑龙江省西部地区较大规模的供热企业。几年来，他们始终以构建具有阳光特色的企业文化、增强企业凝聚力和向心力为重点，逐步增强了企业的自身活力和竞争实力，有力地推动了企业的发展。公司先后被授予全国建设系统企业文化建设先进单位、全国民营企业思想政治工作先进单位、省建设系统先进单位、省建设系统文明单位标兵、市第23届和26届劳模大会先进单位、市级文明单位标兵、市党风廉政建设先进集体、市企业文化建设先进单位和安全工作五连冠企业等荣誉称号。

构建阳光特色的企业文化体系，增强企业凝聚力和向心力

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一是逐步培养、提炼、形成了具有本行业和本企业特色的精神文化体系。“创造温暖、至诚服务、和衷共济、开拓未来”的企业经营理念，“团结拼搏求生存、务实奉献图发展”的创业精神，“辛苦我一人、温暖千万家”的服务宗旨，“始于用户需求、终于用户满意”的服务意识，“市场与用户为一体”的市场观，“自主灵活、深挖潜力、抢抓机遇、规模发展”的经营观，“精细、到位、严格、科学”的管理观，“诚信、务实、奉献、创新”的阳光精神和“日清日结、精心做事”的阳光作风等一系列具有鲜明个性的企业文化理念，为阳光集团的建设和发展注入了不竭的动力。

二是抓好载体建设，不断丰富阳光文化的内容。公司先后创办了阳光简讯、阳光画册、阳光集团网站、企业文化手册、“阳光之歌”企业宣传片、阳光热力艺术团，各种形式的企业文化建设载体绚丽多彩，增强了企业的凝聚力和向心力，更提升了广大员工的文明程度和文化品位。

三是坚持“内强素质、外树形象”的原则，全面实施企业形象塑造工程。集团公司全面导入CI战略，对企业标志、企业旗帜、企业歌曲、标准色彩、办公事务用品设计、各种标识图板、形象宣传系统、员工服装、车体外观等统一进行规范表达，大力开展了环境建设，实现了厂容站貌美、绿化亮化好、环境清新洁净，在全社会树立起一个现代的、鲜活的供热企业新形象。

四是逐步建立和完善了一整套适合本企业实际、具有阳光文化特色的制度管理体系，形成了《企业管理制度汇编》、《工作程序汇编》、《管理人员岗位工作标准》、《企业文化手册》等一系列制度文化建设的基础文本，高度体现其科学性、合理性和可操作性，实现了文化制度化，制度文化化。

五是通过积极参与社会活动，树立社会公益形象。几年来先后为希望工程、赈灾、扶贫、慈善事业及军警民共建活动等提供近百万元的赞助，在社会上产生了强烈反响，给社会公众留下了深刻而美好的印象，极大地提高了集团在全社会的知名参考网站：www.xiexiebang.com

度。

以阳光特色企业文化为源动力，促进企业实现可持续发展

他们重视员工队伍建设，使企业综合素质得到显著提升。他们不断强化企业基础管理，实现经营机制的根本性转变。他们打造阳光名品名牌，努力提高供热服务工作水平。一是面向社会实行供热服务承诺制度，公开供热方式、供热参数、供热责任人和投诉电话，保证用户室温达标合格。二是转变服务作风，变被动服务为主动服务，积极主动为群众排忧解难，得到了广大用户和社会各界的一致好评。三是建立服务考核体系，层层落实用户服务维修责任制，实现了“阳光让您屋暖心更暖”的崭新境界，在齐齐哈尔市开展的“共铸诚信鹤城”活动中，被市文明办列为首批27家窗口行业诚信单位之一，又一举摘得齐市“百大杯”我信赖、我喜爱的消费品牌和全市消费者信得过的名牌企业两项殊荣。

以人为本以德兴网努力建设特色企业文化齐齐哈尔广电传输网络中心

从2002年广播电视系统实行网、台分离组建齐齐哈尔广播电视传输网络中心开始,中心领导班子顺应有线电视网络企业化管理、市场化运营的大趋势，借鉴国内外先进企业特别是各电信运营商的经验，在全省同行业中率先开始了企业文化建设的尝试。首先从有线电视运营和服务工作的实际出发，制定了“以人为本，以德兴网，用好政策，加快发展”的企业发展战略。确立了“运用市场理念和创新实践，加快有线电视产业化发展”的企业核心理念，提出了“创造最佳人文环境，激发人才创造活力”的企业人文环境建设理念，“树立全新经营理念，做好加快发展文章”的企业经营理念和“用真诚赢得人心，用实干赢得发展”的企业服务理念。在员工队伍建设方面，确立了“人人重学习，人人求上进，人人当行家，人人奔小康”的员工理念，制定了“人要精神，物要整洁，说话要文明，服务要到位，业务要熟练，学习要经常”的企业员工行为准则。结合网络中心的长远和谐发展目标，网络中心还制定了坚持三个追求，参考网站：www.xiexiebang.com

即“追求卓越，追求创新，追求发展”；突出三个建设，即“建设活力有线，建设和谐有线，建设效益有线”；实现两个加快，即“单位加快发展，职工加快致富”的企业新的总体发展思路。

为了全面提升有线电视服务工作的层次，网络中心还根据企业各个层面、不同部位的特点和工作性质，有针对性地制定了各个层面、各个部门具体的工作理念。如在用户服务工作中，提出了“让每一个用户满意，是我们永恒的追求”；在前端播出工作中，提出了“让有线电视为千家万户送去无限欢乐”；在网络维护工作中，提出了“宁可自己千辛万苦，不让用户一事为难”的工作理念。

在企业外在形式的包装和展示方面，网络中心对企业形象进行了整体设计和包装，统一制订了企业标识、徽章，确定了企业整体颜色基调，对有线电视网络维修车辆、办公车辆进行了包装，加大了对企业形象的宣传力度。在办公场所和分散在全市的各有线电视分公司及分前端实行统一牌匾风格，统一办公场所装饰基调，设立了企业展示板，为一线人员定制了统一服装。在内部管理方面，制定了企业各个层面的整体工作流程和工作规范，在全体员工中进行经常性的企业发展、经营和服务理念、员工理念和行为准则教育。通过几年的实践，企业的经营理念和服务理念已在全体员工头脑深处打下烙印，全市广大用户对广播电视传输网络中心的服务理念和服务项目也有了直观的认识，收到了内强素质、外树形象的明显效果，在齐市历次行风评议活动中，用户满意率达到99%以上。

参考网站：轿车托运

参考网站：www.xiexiebang.com

第四篇：企业之灵魂---企业文化

企业之灵魂---企业文化

一个追求利润最大化的企业，想要具有良好的、持续的经济效益，就要不断增加对本企业忠诚的客户群体，提高他们对本企业的信赖度，因此就必须树立良好的企业形象。也就是说，良好的经济效益来源于良好的企业形象，而良好的企业形象则依赖于优秀的企业文化。

企业文化所散发的人文力量在于它可以为员工创造一个具有和谐的人际关系、能够充分发挥各自能力、实现自我价值、具有丰富多彩生活的宽松的工作环境。而且能通过建立共同的价值观念、企业目标，把员工凝聚在企业的周围，使员工具有使命感和责任感，自觉地把自己的智慧和力量汇聚到企业的整体目标上，把个人的行为统一于企业行文的共同方向上，从而凝结成推动企业发展的巨大动力。

建设企业文化，发挥企业文化的凝聚作用。企业文化就似一根纽带，把职工和企业的追求紧紧联系在一起，使每个职工产生归属感和荣誉感。企业文化的这种凝聚作用，尤其在企业危难之际和创业开拓之时更显示出巨大的力量。我们应该大力宣传、倡导“厂荣我兴，厂衰我辱，我与工厂共存”的主人翁感，大力宣传、倡导“我的一份努力，就是工厂发展的一个希望”的责任意识，使职工和企业形成一个“命运共同体”，发挥聪明才智、渡难关，勇创业，成为企业提升核心竞争力的源泉。

建设企业文化，发挥企业文化的激励作用。企业文化强调“以人为本”，目的是通过激发职工的积极性和创造性，促进企业经济效益的提高。任何一个企业，离开了“人”这一决定性的因素，就谈不上生存发展。多年来企业发展的实践证明，正是我们重视了职工这一群体作用的发挥，形成了重视人、尊重人的良好氛围，起到了无形的激励作用，职工的参与意识、整体意识、全局意识、发展意识得到了有效的发挥。尤其是在市场竞争加剧、企业生存发展遇到前所未有的挑战的当今时代，经营闯市场，产品争优质，管理常创新，科技创优势，人才重培养，职工的危机意识、忧患意识和工作热情，转化为一股强大的动力。这股动力，为企业带来了无限的生机和活力，成为企业提升核心竞争力的可靠保证。

建设企业文化，发挥企业文化的约束作用。对职工的约束，制度约束是必要的，“没有规矩，不能成方圆”。但是，制度约束是一种“硬”约束，具有强制性。如何使这种强制性转化为职工的自觉行为，企业文化的作用必不可少。就是通过企业文化建设，在职工这一群体中培养出与制度的“硬”约束继而实施对行为的自我控制。

建设企业文化，发挥企业文化的塑形作用。企业形象是企业文化建设的一个重要内容，是企业状况在社会上的整体反映。多年来，把企业形象建设提到战略高度，大力开展人才队伍建设，规范职工文明行为，以职工形象树整体形象；实行名牌精品战略，全力提高产品加工质量，以产品形象树整体形象；积极进行技术开发，不断推陈出新，提高科技含量，以科技优势树整体形象；在改革中实现管理创新，在发展中进一步提升管理水平，以高效管理整体形象；营造优美的厂容厂貌，创建团结向上的团队精神，以企业环境树整体形象，这一系列的整体形象的树立，扩大了工厂的美誉度，成为企业巨大的无形资产，成为企业提升核心竞争力的外在展现。

企业文化有着博大的内涵。企业必须建立完善的企业文化建设机制，形成不畏风险、大胆创新的企业文化，以应对新的更大的挑战。

第五篇：企业文化——企业的灵魂

企业文化——企业的灵魂

组织通过人与人之间的有意识或无意识的相互影响和相互作用，形成了某些共同的认知和行为倾向，这就是组织文化。而一个企业作为一种组织其能够存在并长久的发展就必须要有一种文化渗透其中，前IBM总裁说过“我坚信，任何一家企业为了谋求生存和获得成功，都必须有一套健全可靠的信念，并在此基础上，提出自己的各种策划和各项具体行动方案。我认为，在企业获得成功的过程中最为关键的一个因素就是，始终恪守这些信念”

企业文化是一个企业发展的重要保证，没有文化支撑的企业就没有大的发展前途。所谓企业文化，就是指导和约束企业整体行为以及员工行为的价值理念。是企业体制的一个非常重要的组成部分，如果把治理结构、产权制度、管理制度看作企业体制中的“硬件”，那么企业文化就是“软件”。企业文化是一个企业长期的积淀和凝结，它是在特有的实践中提炼出来的，是企业的精神财富和精神动力，虽然是无形的，但却是能动的，它时时刻刻渗透为的各个方面。塑造独特的品牌形象，就应该有相应的理念精神作指导，这样可以让员工明确自己的职责是什么，让消费者了解企业的服务方向是什么。在经济、文化一体化发展的今天，任何一种产品一经推向市场，就意味着要面临激烈的市场竞争,在竞争中能否处于优势地位、获得消费者的认同，取决于其品牌能否在消费者心目中树立美好的形象,而品牌中非常重要的一个方面就是一个企业的文化.。企业不仅要从追溯历史文化、展望未来文化、并使其超越地理和民族文化上下功夫，还要从研究商品的特点、考虑市场的影响力、适应消费者心理等方面入手，这些方面的挖掘与创造都需要展示文化的感染力。

市场竞争不仅仅是物质因素的竞争，还有精神文化因素的较量。有人说：“名牌的一半是物质，一半是精神。”其实物质发展到一定程度的今天，精神文明因素往往起着决定性的作用。如果给品牌注入高品位的文化含量，让它带着文化色彩去参与竞争，不仅能引起消费者的一些联想，产生美好的想象，而且能够激发消费者心底的情感，震撼其心灵，从而使品牌平添几份魅力。

到企业经营行在企业管理中，经常会出现以下的一些问题：

1、公司在市场环境变化，面临更激烈的市场竞争时，公司各部门没有建立明确的客户中心意识，部门间冲突较多。

2、公司内部沟通渠道不畅通，缺乏员工间、部门间联络感情的平台，员工因此对工作关系不满而大量流动。

3、企业缺乏凝聚力，不良的工作关系降低了企业的工作效率。

4、新进员工不能感受和融入到企业文化中。

我们可以把企业文化看作一棵树，他有根——企业的价值理念、树干——企业的决策原则和制度体系、树叶——公司的企业形象和员工行为。因此，通过企业文化的建设，通过对企业文化中精神文化、制度文化、行为文化和物质文化四个层次的构建与完善，就能解决一些根本性的、重大的问题，并让企业文化之树长青。

当今，文化被时代推向了品牌竞争的前台，透过品牌的文化力去赢得消费者、社会公众对企业和产品的认同，已经是一种深层次、高水平、智慧型的现代企业竞争。品牌是文化的载体，文化是凝结在品牌上的企业精华，又是渗透到企业运行全过程、全方位的理念意志、行为规范和群体风格。企业文化通过品牌将视野扩展到整个文化领域，对内增强凝聚力，对外增强竞争力，并不断将其自身转化为资产。品牌是企业文化的标识，形象是企业文化的识别因素。人们可以通过品牌和形象透视出一个企业的经营策略、价值观、经营哲学等其自身的文化底韵，并从文化底韵中感受该企业的方方面面。

企业文化不仅是企业经营管理者的需求，也是员工的一种需求。现代企业既是人们工作的场所，又是人们生活的场

所。在人的一生中，工作占据了人们生活中近1/3的时间，人们有理由希望工作本身具有意义，希望在工作中实现自己的价值，并且希望这种意义和价值能够以某种价值观和标准来判断。因此企业文化虽然带有一定的功利因素，却是人类不可少的社会目标。