公司企业文化战略模式

第一篇：公司企业文化战略模式

公司企业文化战略模式——“6个5工程”

说明：该《公司企业文化战略模式》是，本人为某造船企业设计的一个企业文化战略文本，其中包括了企业文化战略的基本要求和前瞻性特质，在此发表出来与广大网友分享，如果能够对企业文化设计工作者和实践者有所启发和帮助的话，我将感到万分高兴，同时也欢迎提出宝贵意见。

企业文化建设是一项复杂的系统工程，必须有自己的发展战略，必须经过全公司干部、员工共同长期不懈的努力才能有所作为。面对造船业市场的激烈竞争，面对公司不断开拓的事业，公司员工只有树立一种必胜的决心和信念，树立勇往直前、永不言败的精神，上下一心，团结一致，才能把公司企业文化建设好，才能以崭新的现代企业文化面貌迎接新的机遇和挑战。

(1)公司企业文化定位

公司中长期发展战略理念和目标已经明确，在各级管理干部和员工中形成了具有特色的核心价值观，成为一种巨大的精神动力；随着“关爱生命、绿色造船”等核心口号的提出，一种人文关怀的 管理模式正在企业中逐步推开，企业正向“人性化管理”和“柔性管理”发展。这也是当今世界先进企业管理的一般发展趋势。为此，公司企业文化应该定位于“目标驱动和人文关怀型”企业文化。

(2)公司企业文化建设的指导思想和方针目标

公司企业文化建设，要以邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的十六大精神，以及现代企业文化理论为指导，密切结合公司生产经营活动和战略部署，全面贯彻“以人为本，重在建设”的方针，大力倡导和实施先进的、具有本企业特色的“目标驱动和人文关怀型”企业文化理念、习俗和规范，创造一个良好的企业文化环境，使公司在5年内初步实现“目标理念深入人心，人文关怀基本到位”；把公司建设成具有强大竞争实力的，具有国际知名品牌的，具有较高效益和对社会有较大贡献的现代化企业；为使公司“始终站在中国造船工业的最前列，并随着中国成为世界第一造船大国而进入世界最大最强的造船企业行列”，奠定深厚的文化基础

(3)公司企业文化建设“6个5工程”

根据公司企业文化定位和方针目标的要求，在企业文化建设中，要遵循5项原则，把握5个维度，实施5大策略，利用5大导体，建设5大中心，推进5个阶段。

1)公司企业文化建设的“5项原则”

第一、理论性原则。理论性是指在邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的十六大精神，以及现代企业文化理论指导下，密切结合企业实际和战略要求，逐渐形成具有本企业特色的精神理念和哲学体系。具体体现在企业价值观体系及其论述之中。理论性是企业文化的灵魂所在。

第二、前瞻性原则。前瞻性是指企业文化建设所设定的理念和行为规范系统具有超前性，在很大程度上具有导向作用，它指明了企业的某种思维方向和发展要求，引导员工向这个方向努力。企业文化建设如果没有前瞻性，就会使企业文化固化，缺乏活力，失去发展方向。

第三、系统性原则。所谓系统性，是指企业文化是由精神理念、行为规范、视觉展示和战略规划等形成的一个系统，并且在每一项中都具有自身的完整体系。在企业文化建设中如果不遵循这一原则，零打碎敲，将损害企业文化的整体作用。

第四、规范性原则。所谓规范性，是指对企业文化的内涵要有明确的认识，对企业文化建设要讲究方式方法，不能随心所欲，要遵循企业文化建设的基本规则。

第五、可操作性原则。可操作性是指企业文化设定是否达到以上四项原则要求，能否为企业全体员工所认同，采取的方式方法和策略是否可行。可操作性原则是企业文化建设的关键所在。

2)公司企业文化建设的“5个维度” 公司“目标驱动和人文关怀型”企业文化建设至少包括5个维度，即企业价值观体系、企业行为规范体系、企业文化示范体系、企业文化网络和企业环境。

维度一，公司企业价值观体系。公司企业价值观体系是以公司中长期发展战略理念和目标为核心所构成的基本要领和信仰。公司价值观以具体形象化的语言为员工规定出成功之路，并在企业内制订出成功的标准。

维度二，公司企业行为规范体系。公司企业行为规范体系，是与公司企业价值观体系相对应的，企业明文规定的或约定成俗的行为标准。如员工守则、企业道德、习俗仪式等。

维度三，公司企业文化示范体系。对公司内体现企业价值观和行为规范突出的个人或团体，以各种方式给予公开的奖励并树立为英模，引导其他个人或团体向他们学习。

维度四，公司企业文化网络。公司企业文化网络是企业内外沟通的手段，是“目标驱动和人文关怀型”企业文化的价值载体。它包括正式的组织网络和传播媒体，以及非正式群体，沟通渠道。

维度五，公司企业环境。公司企业环境从广义上讲包括企业的外部环境和企业内部环境。企业内部环境又包括软环境和硬环境。软环境是指企业的风气和为人处事的难易程度；硬环境是指企业有形的自然环境和人文环境，其中包括厂区绿化美化，建筑设施状况和工作环境适宜程度等。3)公司企业文化建设的“5大导体”

所谓企业文化导体，是指能够承载和传导企业文化的事物和活动。主要包括：品牌、产品、管理、企业环境和企业各种活动等。

导体之一，企业产品。公司的产品主要有船舶、重工和海洋工程三大类。以造船为例，一条船的建造，从设计、制造到成品，每一个环节都在体现着新船重工企业文化的特质。每条船都要体现“关爱生命、绿色造船”等企业价值观念。

导体之二，企业品牌。“DNS”品牌，它所体现和向人们展示的是公司的企业文化。

导体之三，企业管理。企业文化通过企业管理得到体现和传播。比如企业管理制度、生产流程、企业与船东的沟通等等，都要贯彻和体现企业的价值理念要求。

导体之四，企业各种活动。企业除了生产经营以外的各种活动，包括文体活动和表彰活动等，都体现和传达企业积极向上的氛围和企业精神面貌。

导体之五，企业环境。企业环境是展示企业视觉和感觉文化的导体，关系到企业的形象。

4)公司企业文化建设“5大策略”

策略之一：CS顾客满意策略

顾客满意策略基本指导思想是企业的全部经营活动，都要以顾客满意为目标，从顾客的立场和视角来关照和体察消费者的需求，并以此来调整企业的生产经营活动。这一策略非常适合于新船重工企业市场化管理的要求。

在顾客满意模式中的顾客，包括企业外部的船东、客户和企业内部的员工。顾客满意模式主要内容包括五个方面：

----理念满意，即企业经营理念带给船东、客户和企业员工的满意状态；

----行为满意，即企业全部的运行状态带给船东、客户和企业员工的满意状态；

----视听满意，即企业可视性和可听性的外在形象给船东、客户和员工的满意状态。

----产品满意，即企业船舶、海工、重工产品等给船东和客户以及企业员工带来的满足状态；

----服务满意，即企业服务带给船东、客户和企业员工的满意状态。顾客满意模式创建操作要点：

顾客满意策略是深化企业文化建设的方法和手段，因此它是以企业文化系统为基础的行动。建立顾客满意模式，要在对船东、客户、员工满意度调查和心理分析的基础上，建立企业的理念满意系统、行为满意系统、视听满意系统、产品满意系统和服务满意系统，并运用船东、客户和员工满意度来评价，以便改进企业文化运作质量。策略之二：品牌策略

公司企业品牌塑造已经有了相当的基础，DNS在国际，特别是在欧洲已得到认可；在国内造船业DNS已是响当当的名牌。品牌承载着公司企业文化向国内外传导。为了更好地发挥品牌效应，公司要在实行“一牌多品”策略的基础上，实施品牌推进计划，即“品牌认知 品牌认同 品牌归属”。

在品牌塑造中，要在贯彻公司中长期发展战略理念和目标的基础上，通过多渠道、多手段进行宣贯，实施“全方位品牌管理”，特别注意公司品牌商标在业务流程中的运用和管理等。

策略之三：人才储备策略

市场竞争是人才的竞争，没有人才企业就没有发展后劲，没有人才的企业文化是空洞的企业文化，人才储备是技术储备的前提条件。因此，公司人才储备计划，加强关键岗位的人才储备，着眼于企业发展的人才储备，要创造一种尊重人才、培养人才、使用人才的氛围。策略之四：即时激励策略

即时激励有两层意思：一是要求对于该奖该罚的行为一定要奖罚分明，不要遗漏；二是奖罚要及时，不能“秋后算账”，强调激励的时效性。从企业文化角度说，就是对那些贯彻执行企业价值观念、行为规范突出的人和事进行即时奖励；对于违背企业价值理念和行为规范的人和事进行即时惩罚，在企业造成一种人人争做企业文化宣传贯彻的积极分子的氛围。

策略之五：“纳入考核”策略

企业文化建设要纳入公司管理考评体系，对于企业文化建设的每一个实施步骤和做法做到有计划、有检查、有考评、有奖罚。

5)公司企业文化建设“5大中心”

公司企业文化建设要有强有力的组织保障和硬件支持，根据公司实际，应该进行“5大中心”建设。

第一，企业文化管理中心。该中心是公司企业文化建设的组织管理机构，负责企业文化推进计划的制定和实施以及企业文化建设的日常管理工作等。

第二，员工培训中心。该中心是员工培训的机构和场所，负责新员工入场培训，员工岗位培训，员工“提素”培训和企业文化培训等。

第三，员工多功能康乐中心。该中心是员工进行会议、仪式、文体活动、健身锻炼等的场所。

第四，公司企业文化展示中心。该中心相当于企业文化展览馆，负责企业文化资料的收集，用于企业文物的陈列、厂史展示和企业理念、行为规范以及视觉文化的展示，成为公司企业文化教育基地。

第五，企业新闻中心。

第二篇：解析中国特色的企业文化战略模式

众说纷纭，企业文化是什么

在了解中国特色企业文化战略之前，我们要对企业文化的概念做一次厘清。企业是企业文化的物质载体，在企业文化战略的实操中，恰恰这一最简单的概念往往是我们最容易忽视，但又是这一基本概念的重新拿起来审视，我们会得到更为深刻的如何将企业文化持续固化进行、如何运用更为适合的研究方法进行企业文化创新的思考。尽管不同学科的对待企业以及企业文化的视角远不相同，但正如我们在企业文化实操中所一直强调的辨证观点一样，不能简单对某一研究方向进行非此即彼的褒扬或否定，只有从不同学科的研究角度来看企业文化，才能丰富我们对于企业文化的系统思考。而在本节中，我们立足于从目前影响中国企业最多的经济学与未来将更大影响中国企业的管理学的对于企业的视角比对来深入看待企业文化。

从经济学角度

尽管经济学对于企业存在的经济理性阐释受到了管理学者的质疑甚至批判，但效用最大化、交易成本分析、有限理性等经济学对于企业的假设仍然深刻地影响着企业管理思想，并且运用经济学的思维模式以及博弈论的方法来分析管理现象是应当予以吸收的。

利润最大化将使企业文化处于无尽的物质痛苦之中

经济理性即“最大化行为”一直是新古典经济学最核心概念。“在新古典经济学的版图中，竞争是充分的，信息是完备的，交易是无摩擦的，企业是抽象化从而非人化的生产函数，所有要素作为自变量被投入这个函数，可以期待的是价格引导下的收益最大化，是各种要素贡献此消彼长后的边际相等。”这是企业存在价值的最基础假设，引出了企业追求利润最大化的目标指向。企业是否应当追求利润最大化的论题在近年随着企业文化的研究深入而成为一个核心论点，但存在于企业投资者或者管理者决策判断深层仍然以此为主。我们认为单纯从经济学角度来考虑企业文化的理论基础，很容易将企业文化视同为减少交易成本的附件工具，而忽略了文化本身精神至上的应有之义。

经济学对于中国社会发展的深刻影响是无庸置疑的，它主张最大合理化的配置资源，以期获得最大的投入产出比，这是冲破计划经济的关键性指导思想，因而是中国社会主义市场经济的开路先锋。但经济学内在的缺陷在于其基本假设建立在资源稀缺，因而人们的物质欲望也是无限的基础上，但物质的追求并不仅仅是人类的福音，更是人类的痛苦。这就将使问题回到物质与精神这一对哲学上的根本矛盾上来。西方社会呼吁精神回归的呐喊，中国社会物质文明建设与精神文明建设的失衡，中国企业核心理念的混乱，无不在告戒我们，企业领导者必须澄清企业终极存在的价值这样的基本命题，否则，极易片面地自觉不自觉地运用经济学的观点来主导企业管理，那将使企业文化缺乏终极的价值基础，最后沦落为物质的奴隶而非精神的上帝。

经济理性思维模式将企业文化拉回到物质与精神的平衡木上

但上述的观点并不妨碍我们采用经济学的理性思维方式来分析管理现象。正如张维迎教授所说的：第一点，经济学分析总是从个人出发，换句话说，“经济学总是个人主义”。经济学确是这样的，经济学对任何问题的分析包括组织行为的分析都是建立在个人行为的分析的基础上，即由个人到组织。这一点与社会学不一样，社会学一般是从组织到个人，首先在组织规则下研究社会个人行为。第二点，经济学研究人们的理性选择，它假定每个人都是追求效用最大化的，至于最大化结果是什么要根据他的偏好和约束而定。这种偏好不仅仅是利己主义也可能包括利他主义，例如你高兴我就高兴，最大化你的偏好就是最大化我的偏好(有东西宁可让你吃而不是我自己吃，母亲都有这种特点，孩子高兴所以母亲高兴)。另一方面，任何偏好最大化都是要满足一定条件的。这种约束条件可能是技术决定的，例如在某种情况下，你一天的饭量总是有限的，工作时间也是有限的；也可能是制度决定的，我们后面将更多的谈到这种制度的约束。第三点，均衡分析是重要的经济学分析方法。经济学分析某个人时，最后要落实到某种稳定的状态，这种状态可能是某个个人所无法改变的，我们称之为均衡。

在我们的每一个企业文化管理咨询项目的前期谈判中，每一次都必须经历一番极具经济学色彩观点的质疑，比如高层领导关注的是企业文化与经营绩效之间的关系，企业文化的投入能够为企业带来多少收益？中层干部关注的是企业文化的重塑能够为他们带来多少空间与待遇的提升？而基层员工判断企业文化效果的标准则更为直接地体现在是否能够提升他们的薪水。

我们讲吸取经济学的思维方法并非简单地使用算术的加减乘除或者投资收益率的计算，这样的分析企业文化的方法难以得出直接的结论，即使得出了结论也难以具有广泛的普适意义；对于中国企业文化实践更重要的是理性的思考模式，这能够为偏重感性思维的企业文化建设带来新的契机、新的生命力。

从制度经济学角度

比如西蒙的组织是有限理性的令人满意的解的理论。其认为组织存在的理由是因为有限理性的经济化，从而必然出现组织。组织的实质是因为“同样可能的选择、同样的价值观和同样的知识”，换句话说，“同样可能的选择、同样的价值观和同样的知识”也划定了组织的边界。比如使用博弈论的纳什均衡、承诺博弈、信息等等概念来分析文化的定义(其认为文化是一组人群行为规范的稳定预期以及共同信念。)以及信任的现象。比如非正式的内在制度与正式的内在制度的分析。又比如产权制度与企业文化之间的关系等等。

又比如经济学家哈特(O·Hart)、格罗斯曼(S·Grossman)与莫内(J·Moore)等人与近10年来提出并发展起来的“不完全合约”(Incomplete Contracts)理论方法在西方经济学界愈来愈引人注目。尽管合约是不完全的，但签约者们可能不能说清楚但却可以共同预期到他们间的关系。这就直接引出了隐性合约概念。典型的隐性合约就是人们常说的“企业文化”——他表现为一系列价值观、思维方式及应如何进行工作之信念的共享。“企业文化”是隐性合约的集中表现。这说明了为什么改变企业文化会是相当棘手的事：因为改变企业文化意味着打破旧的合约并以新合约取而代之，而隐性合约并不明确议定其中的隐性原则使得这种改变困难重重。这也解释了当前我国正在进行的资产重组与企业兼并过程中的合作障碍现象。由于隐性合约不可能通过法律来实施。它没有文本，事实上根本没有任何字面性的合约规定条款。因此，隐性合约必须依赖于实施机制，它必然是纳什均衡。

从管理学角度

管理是一种行为，企业管理的主体组织是企业。企业是管理行为一个载体，从管理学的角度看企业，本质上是群体围绕目标而进行协作。或者进一步说管理学更多地是把企业看成是人的集合体。这样的视角与经济学的视角是不同的，它更强调从哲学的意义上考虑管理的高度。

人的行为终究是要归结到人存在的意义上来的。可能读者扪心自问这样简单的问题：我为了什么而活在世上，我应该怎么活着才有价值，我活着的目标是什么？都会觉得需要不断去澄清。既然企业是人的集合体，那么企业的存在也同样面临这样的发问。

因为对于企业是什么的问题没有问答，我们就没有根据来判断企业为了什么目标、什么样的结果对于企业经营更有实际的意义，所以我们才有关于使命、远景的阐述。继而我们所阐述的价值观是为达到使命与远景的生存方式，从这个层面出发的问题又与个体的人对于“怎么样活着更有意义”的认知却有相同之处。

1956年德鲁克写出《管理的实践》的时候，标志了管理学作为一门学科的产生。我们知道古典的管理理论之所以称为理论，而不称为学科，是因为德鲁克站在前人的高度，并且结合社会学、心理学、哲学、经济学、历史学、伦理等多门社会科学以及自然科学已有的研究成功，系统地阐述了管理这个复杂的实务。

德鲁克把管理这个复杂的利用其他原有科学比如心理学、经济学、哲学等多门社会科学很难解释与阐述的实务从已有的学科中剥离出来创立管理学，是想从一个全新的角度来诠释已存在的社会现象，是想把组织中已存在的纷繁的具体工作解析得更加清楚，但是剥离并不是原有的目的，管理学仍然交融了原有社会科学的元素，所以研究管理实务时也就不能仅从德鲁克创立的管理学中寻找答案。

要真正思考企业经营之道，把传统的社会学、心理学、哲学以及自然科学的认知与德鲁克的理论结合起来，寻找适合自身的企业经营解决之道，才是德鲁克的理论对于中国民营企业的真正意义。

德鲁克也知道要让每个为自己已经添加了所谓的人生意义的个人实体转向以“责任”为主的“奉献”的难度，因为人首先是自利的(管理经济学的3大假设之一)，所有作为管理存在的经理人作出的决定大多数是从自身利益出发而考虑的。基于这样的认知，也就使得德鲁克的三大创新实践理论变得非常深邃而耐人寻味。德鲁克在论述创新的第一个难点就是让组织内所有的人都知晓组织的使命时讲到，一个组织仅有使命的陈述和以使命为导向是完全不同的。真正以使命为导向，意味着组织的重大决策应符合使命的要求；以使命为导向，意味着人们可以反对、且必须反对那些他们认为与使命无关的指令；意味着不断思考、不断明晰使命是每一个员工的职责。但相比较之下，多数组织对使命的陈述都只是一些很好的想法，对于某些人可能很有意义，但组织中的多数人对使命了解甚微。在多数组织里，没有一个人敢于向某个根本不符合使命的决策挑战。换句话说，大多数组织屈从于权势而非使命。这也给了我们一些启示——为什么以使命为导向是这么困难。因为它直接、根本地动摇了权势的中心。从本质而言，以使命为导向意味着当权者并非权势中心。相反，一个组织的指导思想才应是其真正的权威。以使命为导向意味着使命比老板更重要。还没有多少组织有这种能力来进行管理。尽管对我们而言，改变他人生活这或许是个颇为崇高的人生理想，但以此为导向的行事方式是极具挑战性的。而对于企业管理而言，我们都是权力主义者，对于我们多数人而言，权力是我们所知道的唯一管理方式，它始于我们从前所受的学校教育。而以使命为导向，并以价值为取向，就是我们都要以极高的水准来衡量每个人的行为。此外，从本质上来说，使命是模糊的、抽象的。而基于“数字”、习惯、以及未察觉的潜在的情感因素来决策会更容易些。而以使命为导向则要求每一个人不断地思考。正因为“改变他人生活”作为人生奋斗的目标是一种崇高的理想，并且也是真正的管理者可以实现的一个精神境界，所以企业以使命为导向是可以做到的，而且一旦做到这一点，它便极为有效。

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第三篇：企业文化与公司战略复习题

企业文化与公司战略复习题

一、填空题

**6．全员企业文化培训的设置一般主要有三种，分别是：理念目标、___________、结果目标。答案：行为目标

**7．企业精神文化要素包括企业哲学、__________、企业精神、企业道德。答案：企业价值观

*10．___________是公司的价值追求，是公司和员工实现愿景和使命的信念支撑和根本方法。答案：核心价值观

**23．国家电网公司把企业愿景、企业使命、__________、核心价值观和企业精神作为基本价值理念。答案：企业宗旨

***24．国家电网公司企业使命：奉献清洁能源，__________。答案：建设和谐社会

***25．国家电网公司的企业精神是__________。答案：努力超越、追求卓越

***26．“努力超越、追求卓越”的本质是__________、开拓进取、科学发展。答案：与时俱进

***27．国家电网公司的企业愿景是：“建设世界一流电网，__________ ”。

答案：建设国际一流企业

***28．国家电网公司安全理念是:__________、共保平安。答案：相互关爱

***29．国家电网公司管理理念是:集团化、集约化、精细化、__________。答案：标准化

***30．国家电网公司廉洁理念是__________。答案：干事、干净。

***31．国家电网公司“四个服务”的企业宗旨是服务党和国家工作大局、服务电力客户、___________、服务经济社会发展 答案：服务发电企业

***32．国家电网公司提出的“一强三优”发展战略的具体表述是：电网坚强，资产优良，服务优质，__________的现代公司。答案：业绩优秀

***33．“诚信、责任、__________、奉献”是国家电网公司的核心价值观。

答案：创新

***34．国家电网公司“三个建设”是党的建设、__________、队伍建设。

答案：企业文化建设

***35．国家电网公司发展的总战略是以“三个建设”为保证，全面推进“__________”，建设“一强三优”现代公司。答案：两个转变

**36．“以人为本，忠诚企业，__________”是公司处理与员工、客户、合作伙伴和社会之间关系的基本信条和行动准则。答案：奉献社会

***37．国家电网公司的工作方针是指：集团化运作、__________、精益化管理、标准化建设。答案：集约化发展

**39．国家电网公司优质服务理念是__________、共谋发展。答案：真诚服务

***38．国家电网公司“三抓一创”的工作思路是指：坚持抓发展、抓管理、__________、创一流。

答案：抓队伍

***40．国家电网公司“两个转变”的战略途径是__________、转变电网发展方式。

答案：转变公司发展方式

***41．国家电网公司从推动能源和电力科学发展，更好地服务经济、社会、环境协调发展的需要出发，加快实施“一特四大”战略，即发展__________，促进大煤电、大水电、大核电、大型可再生能源基地集约高效开发。

答案：特高压输电

***42．国家电网公司企业文化“五统一”是统一价值理念、统一发展战略、__________、统一行为规范、统一公司品牌。答案：统一企业标准

***43．国家电网企业文化“三大工程”是传播工程、__________、评价工程。

答案：落地过程

**47．党的建设是关键，__________是保障，队伍建设是根本。答案：企业文化建设

**48．优秀企业文化为公司科学发展提供强有力的思想保证、精神动力和__________。答案：文化支持

**49．__________是国家电网公司发展的基础，创新是国家电网公司发展的动力源泉。

答案：诚信

**50．供电服务品质评价体系包括外部评价和__________。答案：内部评价

***51．国家电网公司“三个十条”是指《员工服务“十个不准”》、《“三公”调度“十项措施”》、___________。

答案：《供电服务“十项承诺”》

**52．电力服务热线“__________”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。

答案：95598

*55．《__________》是国家电网公司对客户作出的庄严承诺。答案：《供电服务“十项承诺”》

**56．“三公”调度具体指，坚持依法__________调度，保障电力系统安全稳定运行。答案：公开、公平、公正

*57．我国第一条特高压线路——__________千伏晋东南—南阳—荆门特高压交流试验示范工程，于2009年1月6日正式投运。答案：1000

*58．电网建设管理工作中的“两型一化”是指资源节约型、环境友好型、__________。答案：工业化

*59．电网建设管理工作中的“两型三新” 中的“三新”是指新技术、新材料、__________。答案：新工艺

*60．电网建设管理工作中的“__________”是指通用设计、通用设备、通用造价、标准工艺。

答案：三通一标

*61．电网建设管理工作中的“两横两纵”是指，东纵指锡盟—上海，西纵指陕北—__________，南横指四川雅安—上海，北横指蒙西—山东潍坊的特高压交流输变电工程。

答案：湖南长沙

*62．党风廉政建设管理工作中的“三化三有”是指企业化、__________、业务化，预防有方、监督有效、惩治有力。答案：责任化

**65．国家电网公司的社会责任观是发展公司、服务社会，以人为本、__________。答案：共同成长

*66．国家电网公司于__________年初在中央企业率先发布《国家电网公司社会责任报告》。答案：2006

*67．2010年4月19日，国家电网公司推出了我国企业首个___________ 白皮书。

答案：绿色发展

*68．2012年1月12日，国家电网公司发布我国首个___________白皮书。

答案：企业价值

*69．特高压电网是指交流1000千伏、直流__________千伏及以上电压等级的输电网络。

答案：±800

**77．树立企业信誉和形象的三个要素是：产品质量、__________、信守承诺。答案：服务质量

**83．国家电网公司员工的外在形象规范包括着装规范、仪容规范和 __________三方面。

答案：举止规范

**84．___________是国家电网公司员工服务行为不能逾越的“红线”。答案：《员工服务“十个不准”》

**85．___________是国家电网公司全体员工应共同遵守的基本行为准则。

答案：《国家电网公司员工守则》

***86．以人为本，___________，奉献社会，是国家电网公司的基本信条和行动准则。答案：忠诚企业

**88．“国家电网”的品牌定位是___________。答案：优秀的、具有综合影响力的表率央企品牌 ***89．国家电网品牌大众传播口号是___________。答案：“你用电〃我用心”

***90．国家电网品牌高端传播口号是___________。答案：“奉献清洁能源、构建和谐社会”

**92．“三重一大”事项是指凡属重大决策、___________、重大项目安排和大额度资金的使用，必须由领导班子集体。答案：重要人事任免

**96．___________作为清洁能源高效开发利用的重要平台，代表着未来电网的发展方向。答案：智能电网

*97．经测算，到2020年要实现全面建成小康社会和两个“翻一番”的目标，相应需要__________千瓦左右的电源装机容量。答案：20亿

*98．2012年，公司名列《财富》世界企业500强第___________位，是全球最大的公用事业企业。答案：7

**105．国家电网公司建成了世界领先的以“四基地两中心”，即：特高压交流试验基地、特高

压直流试验基地、____________________、特高压杆塔试验基地，国家电网仿真中心、国家电网计量中心为核心的特高压试验研究体系。

答案：西藏高海拔试验基地

***100．2013年1月18日，在国家科学技术奖励大会上，___________ ____________________荣获国家科学技术进步奖特等奖，项目第一完成人、国家电网公司总经理刘振亚接受中央领导颁奖。

答案：“特高压交流输电关键技术、成套设备及工程应用”

*107．2012年底，我国水电装机达到___________亿千瓦，位列世界首位，其中公司经营区域1.68亿千瓦。

答案：2.5

*108．___________是指始终保持企业行为的透明和道德，道德的核心是企业将社会和环境考虑融入决策和活动、追求综合价值最大化的意愿和绩效。答案：社会责任

**110．国家电网公司提出坚持以科学的企业社会责任观为指导、优化公司使命、丰富企业价值观、实施可持续发展战略、实现社会责任管理的“全员参与、___________、全方位融合”。

答案：全过程覆盖

**112．公司员工行为规范主要包括___________、三个“十条”、基本礼仪。

答案：员工守则

**113．社会主义道德建设要坚持以___________为核心。答案：为人民服务

**114．社会主义道德建设要坚持以___________为原则。

答案：集体主义

**115．社会主义道德建设要坚持以社会公德、___________、家庭美德为着力点。

答案：职业道德

**116． ___________是所有从业人员在职业活动中应该遵循的行为准则。

答案：职业道德

***118．爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、___________是社会主义的基本道德规范。

答案：敬业奉献 **130．《公民道德实施纲要》提出要“努力提高公民道德素质，促进人的全面发展，培养一代又一代有理想、___________、有文化、有纪律的社会主义公民 答案：有道德

**147．电力服务具有公益性、社会性。客户都是我们的服务对象，不能把客户分成三六九等，看人下菜，这体现了___________ 的职业道德。答案：办事公道

**148．国家电网公司供电服务“十项承诺”属于一般性专业标准，是为了保证供电质量标准和___________。答案：供电工作标准

**149．___________是在总结公司多年优质服务工作实践的基础上，为进一步提高优质服务水平，而制定的行为准则 答案：公司员工服务“十个不准”

**152．___________是弘扬职业道德的前提和核心 答案：敬业

***156 刘振亚总经理在2013年第二季度工作会议上的讲话指出：我们要实施___________战略，力争特高压尽早纳入国家专项规划，推动电网电源协调发展。答案：“一特四大”

***157．刘振亚总经理在2013年第二季度工作会议上的讲话指出：推进“两个转变”关键在于___________。答案：创新

***158．刘振亚总经理在2013年第二季度工作会议上的讲话指出：要在基础理论研究、核心技术研发、关键设备研制等方面___________，保证创新的持续性和稳定性，牢牢掌握发展主动权。

答案：应用一批、储备一批、研发一批

***161．刘振亚总经理在2013年第二季度工作会议上的讲话指出：继续深化财务___________，增强监管能力，加大境外资产资金管控力度。

答案：六统一、五集中

***163．刘振亚总经理在2013年第二季度工作会议上的讲话指出：加快__________一体化，年内基本建成与“三集五大”体系相适应的通用制度标准。答案：制度标准

***164．2013年下半年公司与国际电工委员会、德国电气工程师协会

（VDE）联合主办_________，层次高、规模大。

答案：2013智能电网国际论坛

***165．2013年公司110千伏及以上春检项目超过1.6万个、作业人员人_________，点多面广、协调量大。答案：20万

***166．2013年底前实现_________家省公司全业务集中、21家省公司5项业务集中。答案：6 ***167．国家电网公司全力推进特高压建设。2013年上半年确保淮南-南京-上海、_________交流工程获得核准，答案：雅安-武汉

***168．2013年国家电网公司将加快农网改造，年内解决________万户农村低电压问题。答案：150 ***169．2013年国家电网公司将全面加强经营管理，强化宏观分析和市场开拓。密切关注经济形势对公司经营的影响，大力________。答案：增供扩销

***170．电网大规模投资和国际业务加快发展，亟需提升多渠道、高效率的________能力。答案：融资

***171．2013年国家电网公司将全面加强经营管理，上半年________产业基地建成投运。答案：江宁

***172．2013年国家电网公司将强化科技创新，加快大电网规划及运行________深化研究等44项重点课题研究。答案：控制技术

***173．2013年国家电网公司将大力创建和谐企业。深化________企业文化建设。

答案：五统一

***174._______、_______、_______、_______、_______等是《国家电网品牌标识推广应用手册生产系统分册》（第三版）中规定的必要项目之一。

答案：变电站地标、铭牌、工程车辆、安全帽、调控中心背景墙

二、单项选择题（共313题）

***8.建设统一的优秀企业文化是“三个建设”的（）。

（A）前提；（B）重要基础；（C）根本着力点；（D）根本基础。答案：(B)

***11．国家电网公司成立于（）。

(A）2001年12月29日；（B）2002年10月29日；（C）2002年12月29日；（D）2003年12月29日。

答案：(C)

***12．国家电网公司何时提出发展特高压（）。

（A）2004年底；（B）2003年；（C）2004年初；（D）2005年。

答案：(C)

***13.（）是国家电网的生命线。

（A）四个服务；（B）彩虹工程；（C）优质服务；（D）精细管理。

答案：(C)

***14．国家电网公司的核心业务是（）。（A）建设和运营电网；（B）优质服务；（C）建设电网；（D）品牌建设。

答案：(A)

***15．（）是企业立业、员工立身的道德基石。

（A）责任；（B）诚信；（C）创新；（D）奉献。

答案：(B)

***16．（）是企业发展、事业进步的根本动力。（A）责任；（B）诚信；（C）创新；（D）奉献。

答案：(C)

***18．（）是国网公司全体员工应共同遵守的基本行为准则。（A）《员工守则》；（B）供电服务“十项承诺”；

（C）员工服务“十个不准”；（D）三公调度十项措施。

答案：(A)

***21．国家电网公司的核心社会责任是（）。

（A）履行科学发展责任；（B）履行安全供电责任；

（C）保障更安全、更经济、更清洁、可持续的能源供；（D）以上皆是。

答案：(D)

***22．《“三公”调度“十项措施”》要求，统一规范调度信息发布内容、形式和周期，每月（）日统一更新网站信息。（A）10；（B）15；（C）5；（D）8。

答案：(A)***23．国家电网公司承担的社会责任包括（）（A）科学发展、安全供电；（B）卓越管理、科技创新；（C）沟通合作、全球视野；（D）以上皆是。

答案：(D)***30．电网企业属于哪类性质的行业（）。

(A)公用性；（B）基础性；（C）服务性；（D）以上皆是。

答案：(D)

***35．“四好”领导班子是指（）。

（A）政治素质好、经营业绩好、团结协作好、作风形象好；

（B）政治素质好、经营成绩好、团结协作好、队伍形象好；

（C）思想素质好、经营业绩好、团结协作好、作风形象好；

（D）政治素质好、经营业绩好、团结协作好、整体形象好。

答案：(A)

***37．“三节约”是指（）。（A）节约一分钱；（B）节约一张纸；

（C）节约一寸导线；（D.）以上皆是。

答案：(D)

***44．“奉献清洁能源、建设和谐社会”是国家电网公司的企业使命，其具体内涵是（）。

（A）电网不仅是连接电源和用户的电力输送载体，更是具有网络市场功能的能源资源优化配置载体；（B）国家电网公司是国家能源战略布局的重要组成部分和能源产业链的重要环节，在中国能源的优化配置中扮演着重要角色；

（C）充分发挥电网功能，保障更安全、更经济、更清洁、可持续的电

力供应，促使发展更加健康、社会更加和谐、生活更加美好，是国家电网公司的神圣使命；

（D）以上皆是。

答案：(D)

***46．国家电网公司总经理刘振亚提出的人才培训基地的标准是（）。

（A）以人为本；（B）科学发展；（C）师资雄厚、设施先进、管理一流；

（D）设施齐全。

答案：(C)

***48．企业文化建设的循环是（）。

（A）定格设计—调查研究—实践巩固—完善提高（B）调查研究—定格设计—实践巩固—完善提高（C）定格设计—调查研究—完善提高—实践巩固

（D）调查研究—定格设计—完善提高—实践巩固 答案：（B）

***49．建设“一强三优”现代公司的战略途径是推进（）。（A）“三个建设”；（B）“两个转变”；（C）队伍建设；（D）“三集五大”。

答案：(B)

***50．推进“两个转变”的重要保证是加强（）。

（A）“三个建设”；（B）企业文化建设；

（C）队伍建设；（D）“三集五大”。

答案：(A)

*** 51．深化“两个转变”进入了一个崭新阶段的标志是（）。（A）加强队伍建设；（B）建设统一坚强智能电网；

（C）深化优质服务；（D）建设特高压电网。

答案：(B)

*** *83．公司要求员工努力超越、追求卓越，建设“一强三优”现代公司。我们应保持旺盛的进取精神，加快推进“两个转变”，为实现（）的宏伟目标而努力奋斗。

（A）建设世界一流电网；（B）建设国际一流企业；

（C）建设世界一流电网、建设国际一流企业；（D）建设三集五大体系。

答案：（C）

*** 92.“四个服务”的公司宗旨体现了公司（）、经济责任和社会责任的统一，是公司一切工作的出发点和落脚点。

（A)政治责任（B）企业责任（C）服务责任（D）奉献责任 答案：（A)*** 93.（）是公司生产经营管理活动预期要达到的最终成效或最高目标，是公司全体员工所接受和认同、并长期为之努力的最高追求。（A）公司理念（B）公司愿景（C）公司目标（D）公司追求 答案：（B）

***94.（）是公司的奋斗方向，是国家电网人的远大理想，是公司一切工作的目标追求。

（A）“一强三优”（B）“两个转变”（C）“两个一流”（D）“三抓一创” 答案：（C）

***95.（）是干部员工爱国爱企、爱岗敬业的自觉行动。

（A）责任（B）奉献（C）创新（D）忠诚

答案：（B）

***96.（）是国家电网人面对新发展环境的选择，是时代精神的体现。（A）“四个服务”（B）“两越”精神（C）“一强三优”（D）“两个一流”

答案：（B）

***101.公司的战略目标是建设（）。

（A）“一强三优” 现代公司（B）“一流四大”科技型企业（C）“一特四大”国际电网（D）“三纵三横”特高压交流输变电网 答案：（A）

***102.按照公司规划，力争（）基本建成“一强三优”现代公司，初步建成世界一流电网、国际一流企业。

（A）2012年（B）2013年（C）2015年（D）2020年

答案：C ***103.按照公司规划，力争（）全面建成“一强三优”现代公司，初步建成世界一流电网、国际一流企业。

（A）2012年（B）2013年（C）2015年（D）2020年 答案：（C）

***105.实现公司战略目标的途径是（）。（A）坚持严格管理（B）创新体制机制

（C）转变电网发展方式、转变公司发展方式（D）强化经营管理

答案：（C）

***107.“转变电网发展方式”是指建设以（）为骨干网架，各级电网协调发展，具有信息化、自动化、互动化特征的坚强智能电网。（A）“三纵三横”（B）特高压电网（C）超高压电网（D）智能电网 答案：（B）

***108.“转变公司发展方式”是指（），建立科学的“三集五大”管理体系，建成具有一流创新能力、发展能力、服务能力和国际竞争力的现代企业。

（A）建设统一的企业文化（B）建设优秀的企业文化（C）建设统一的企业精神（D）建设优秀的企业精神 答案：（A）

***110.只有不断加强党的建设，才能保证公司始终沿着正确的方向前进，更好地（）。

（A）服务党和国家工作大局（B）服务电力客户（C）服务发电企业（D）服务经济社会发展

答案：（A）

***123.开展企业文化传播工程重点项目建设，要坚持（）原则，实行项目化管理，打造传播公司统一的企业文化的优秀产品。（A）以人为本、科学发展、统筹兼顾、注重实效（B）贴近实际、贴近基层、贴近员工（C）以人为本、忠诚企业、奉献社会（D）贴近工作、贴近基层、贴近员工 答案：(B)

***124.建设和弘扬统一的企业文化的基本原则是（）。（A）以人为本、科学发展、统筹兼顾、注重实效（B）以人为本、科学发展、统筹兼顾

（C）以人为本、忠诚企业、奉献社会

（D）以人为本、忠诚企业、统筹兼顾、注重实效 答案：(A)

***301.2013年一季度，电网投资（）亿元、同比增长（）。（A）4030%；（B）504

38%；（C）604

40%；（D）700

50% 答案：B ***126.在建设统一的企业文化中，（）的管理职责是：决定公司企业文化建设重要事项，制定公司企业文化建设规划、计划和管理办法；领导开展企业文化传播工程、落地工程、评价工程建设。（A）公司总部层面（B）公司分部层面（C）省公司层面（D）地（市）公司层面 答案：(A)***127.实施企业文化传播工程，要把统一的企业文化培训工作纳入公司培训体系，充分发挥各级培训中心（党校）的作用，对（）进行企业文化培训。

（A）各级领导干部（B）管理人员（C）全体员工（D）各级领导干部、全体员工 答案：(D)

***128.实施企业文化落地工程，推进制度建设，要把统一的企业文化融入（）建设全过程。

（A）企业标准和管理标准（B）工作标准和管理制度（C）企业标准和规章制度（D）管理标准和工作标准。答案：(C)

***219．公司员工要树立安全理念，提高安全意识，以（）“三个百分之百”保安全，实现安全可控、能控、在控。

（A）计划、措施、方案；（B）人员、时间、力量；（C）电网、设备、人员；（D）制度、标准、规范。

答案：（B）

***272．（）是优质服务、优质供电的根基，是强化优质服务的物质基础。

（A)坚强电网；（B)资产优良；（C）队伍优秀；（D）服务优质。

答案：（A）

***273．认真办理业务、及时抢修事故、严格执行电价政策、提高供电可靠性等讲求工作质量、提高服务水平的举措，都是（）的体现。

（A）规范服务；（B）真诚服务；（C）承诺服务；（D）延伸服务。答案：（B）

***302.2013年一季度，售电量（）亿千瓦时、同比增长（）。

（A）7250

4.3%；（B）8250

5.3%；（C）8280

5.6%；（D）8360

6% 答案：B

***303.2013年，全国两会保电期间，累计出动40.8万人次、（）万台次车辆，对会场、代表驻地等重要场所开展全面排查，做好应急电源、抢修队伍等各项准备，圆满完成了保电任务。

（A）4.5；（B）4.6；（C）4.7；（D）4.8 答案：C

***304.“特高压交流输电关键技术、成套设备及工程应用”荣获（）。

（A）国家QC科技一等奖；（B）国家科技进步特等奖；（C）国家科技创新特等奖；（D）国家创造发明一等奖； 答案：B

***305.2013年，全国两会期间，26个省（区、市）的代表委员提交电网发展等相关建议、提案71件，其中关于加快特高压发展的（）件。

（A）45；（B）50；（C）51；（D）

54答案：C

***306.2013年，首批（）家“三集五大”体系建设建成单位完成“回头看”，进入磨合提升。

（A）15；（B）17；（C）18；（D）19。

答案：B

***307.***308.中国国家主席习近平对亚非四国进行国事访问期间，3月22日，在两国首脑的见证下，中国国家电网公司总经理刘振亚与（）统一电力国际公司总裁签署了扩大两国电力合作项目可行性研究的协议。

A、俄罗斯B、坦桑尼亚C、南非D、刚果共和国

答案：A ***309.新的形势下，要实现公司科学发展，必须在（）上下功夫，把公司做强。

（A）企业素质；（B）员工素质；（C）坚强电网；（D）智能电网

答案：A

***310.预计到2020年、2030年和2050年，能源消费总量将分别达到50亿、58亿、（）亿吨标准煤（含清洁能源），是2010年的1.5倍、1.8倍和2.1倍。

（A）60；（B）65；（C）70；（D）7

2答案：C

***311.2013年，国家电网公司将继续深化“三集”管理，滚动修编人力资源规划，将国（境）外控股企业、代管单位和（）纳入统一管理。

（A）集体企业；（B）国有企业；（C）私有企业；（D）参股企业； 答案：A

***312.针对分布式电源等新业务，国家电网公司将加强一线人员专项培训和（）实训。

（A）专人培训；（B）一岗多能；（C）集中培训；（D）针对性培训；

答案：B

***313.2013年，国家电网公司将加强党风廉政建设。贯彻十八届中央纪委二次全会和国务院廉政建设工作会议精神，制定公司惩防体系（）年工作规划。（A）2013-2015；（B）2013-2017；（C）2015-2017；（D）2015-2020； 答案：B

三、多项选择题

*17.统一价值理念就是要在全公司推行统一的企业使命、（）、（）、企业精神、核心价值观和企业理念。

（A）企业目标（B）企业宗旨（C）企业愿景（D）企业规划

答案：BC

***19.“十二五”期间，国家电网将有四大发展重点，即（）、（）、新一轮农网改造及（）。

（A）特高压（B）智能电网（C）数字化（D）国际化 答案：ABD

*55.刘振亚总经理在国网公司第二届职工代表大会第三次会议暨2013年工作会议上的报告指出，加强企业文化建设，就要（），为公司可持续发展提供强劲动力。（A）要发扬时代精神和公司优良传统

（B）弘扬“努力超越、追求卓越”的企业精神和诚信、责任、创新、奉献的核心价值观

（C）建设统一优秀的企业文化（D）增强企业凝聚力和员工向心力 答案：ABCD *56.刘振亚总经理在国网公司第二届职工代表大会第三次会议暨2013年工作会议上的报告强调，要强化“五统一”企业文化建设，要具体做好哪几项活动（）。

（A）坚持党建带团建，广泛开展青春建功活动。（B）选树先进典型，推广“善小”等活动。（C）关心员工，广泛开展“送温暖”活动。

（D）完善职代会、厂务公开、合理化建议等民主管理制度，畅通职工建言献策渠道。答案：ABCD

*59．公司打造“全球一流品牌”，表现在打造全球（）。（A）一流知名度；（B）一流认知度；（C）一流美誉度；（D）一流影响度。答案：ABC

*89.公司制订并实施《国家电网公司员工守则》，是基于（）。（A）弘扬社会主义荣辱观，实践社会主义核心价值体系的客观要求（B）塑造“国家电网”品

牌，树立公司良好社会形象的必然要求（C）推进公司集团化运作、集约化发展、精细化管理、标准化建设的内在需要（D）加强企业文化建设，落实公司基本价值观，建设高素质员工队伍的本质要求 答案：ACD *101．我国频繁出现雨雪冰冻和罕见雾霾，范围大、强度高，严重影响电网安全，公司快速反应、上下联动，开展安全大检查，强化（），落实防污闪等措施，保障了电网安全。（A）灾害预警；（B）设备监控；

（C）重要线路巡视；（D）重要线路巡视。答案：ABCD

*102．刘振亚总经理在2013年第二季度工作会议上的讲话指出：2013年要全面开展县供电（）集中培训，提高综合素质和管理水平。

（A）企业负责人；（B）供电所长；

（C）分管副职；（D）农电专工。答案：AB

*104．刘振亚总经理在2013年第二季度工作会议上的讲话指出：贯彻落实党的十八大和全国两会精神，要紧密结合党和国家中心工作，在新的起点上，抓住机遇，进一步（），全面推进“两个转变”，加快建设“一强三优”现代公司。

（A）深化改革；（B）强化管理；

（C）改进作风；（D）锐意创新。

答案：ABCD

***105．我国电力改革已走过十年历程，需要认真回顾和总结，进一步明确深化改革的（）。

（A）目的；（B）方向；（C）重点；（D）方针。答案：ABC ***106．电力改革的根本目的，是要解决制约电力行业（）的主要矛盾，转变发展方式，优化能源结构，提高能源效率，为经济社会发展和人民生活提供安全可靠、优质经济的电力保障。（A）安全发展；（B）清洁发展；（C）可持续发展；（D）快速发展。答案：ABC

***114．“三集五大”体系建设涉及公司系统各层级机构调整（）流程再造等方方面面。

（A）人员变动；（B）业务优化；（C）资源整合；（D）制度标准。

答案：ABCD

***115．在“三集五大”体系建设中，当务之急是围绕公司总体战略和发展方向，按照（）的要求，制定全面系统的磨合提升方案。（A）目标一致；（B）管理协同；（C）风险在控；（D）业务优化。

答案：ABC

***116全面建设“三集五大”体系中优化公司管理架构，按照（）级法人进行架构。

A.1 B.2 C.3 D.4答案：B

***116．“五位一体”新机制是指职责（）。

（A）流程；（B）制度；（C）标准；（D）考核。答案：ABCD

***117．刘振亚总经理在2013年第二季度工作会议上的讲话指出：要加快建设以“三华”特高压同步电网为核心，以西北、东北电网为送端，（）的现代化大电网，实现全国能源优化配置。

（A）交直流协调发展；（B）网架坚强；（C）安全高效；（D）经济环保。

答案：ABCD

四、判断题

**36.“集团化运作”的核心是在公司党组的坚强领导下，充分发挥公司总部“四个中心”的作用，推进机构扁平化，其中“四个中心”指的是战略决策中心、资源配置中心、管理调控中心和电网调度中心。（）答案：√

**37.“精益化管理”的核心是坚持又好又快，严格依法治企，加强科学管理，不断改进、提高企业管理水平和公司发展质量。（）答案：√

**44.公司标准化建设的核心就是建立健全各业务领域的管理标准、行业标准、工作标准体系。（）答案：×

正确答案：公司标准化建设的核心就是建立健全各业务领域的管理标准、技术标准、工作标准体系。

**53.建设和弘扬统一的企业文化，是深化“两个转变”，建设“两个一流”的必然要求，是实

现企业与员工共同发展、实现企业与社会共同进步的根本动力。（）答案：√

**54.全面落实“四统一”要求，是当前和今后一个时期公司企业文化建设的根本要求和重要任务。（）答案：×

正确答案：全面落实“五统一”要求，是当前和今后一个时期公司企业文化建设的根本要求和重要任务。

**57.《国家电网公司企业文化管理办法》明确要求，公司对违反统一的企业文化建设要求的单位和个人予以通报批评，并视情况追究相关责任。（）答案：√

论述“三集五大”体系全面建设阶段的工作目标和主要任务。

【知识点：“三集五大”体系全面建设】

参考答案：

“三集五大”是指实施人、财、物集约化，构建大规划、大建设、大运行、大检修、大营销体系。

1.工作目标：从

2013年下半年至2014年年底，按照更集约、更扁平、更专业、更统筹、更重视基层的要求，系统设计、整体优化、全面提升，将“三集五大”体系全覆盖，将公司各层级的功能定位再优化，将体制机制建设纵向、横向再拓展，抓好“三基”（基层、基础、基本功），健全决策、执行、监督、考核闭环管理机制，促进集团整体最优、业务全程最优，全面提高公司管理效率、经济效益和服务水平，建成职责明晰、流程顺畅、科学高效的现代企业管理体系，为公司持续健康发展奠定体制机制基础。2.主要任务：（1）优化公司管理架构和功能定位：按照国家电网公司、省公司两级法人，总部（分部）、省、地（县）公司三

（四）级管理的总体架构，优化各层级的功能定位和职责范围。做强国家电网公司，做优省公司，做实地（市）公司；（2）推进体系纵向深化。坚持各专业建设的基本方向，按照全面建设阶段的工作要求，进一步深化各专业体系建设；（3）强化“三集”与“五大”，“五大”业务之间以及“三集”、“五大”与支撑体系的协同；（4）加强运营机制建设。将机制建设作为全面建设阶段的核心工作，以“五位一体”协同机制、实时在线管控机制、工作推进长效机制建设为抓手，促进集团整体协同；（5）推进体系全面覆盖。不断拓展建设深度和广度，将“三集五大” 体系覆盖到公司各层级、各业务领域，实现公司整体协调运作。

21、供电企业提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般为：城区范围45分钟;农村地区90分钟;特殊边远地区2小时。(√)

22、一类负荷主要是指中断供电将造成人身伤亡，产品大量报废，主要设备损坏以及企业的生产不能很快恢复，造成重大政治影响，引起社会秩序混乱，产生严重的环境污染等用电负荷。(√)

23、在传输的电功率一定的情况下，供电电压越高线损越小，供电电压越低线损越大。(√)

24、大工业用户电费由基本电费和电度电费二部分构成。(×)

25、使用两部制电价能促使用户均衡生产，提高设备利用率，压低尖峰负荷，提高负荷率。(√)

两部制电价可以发挥价格经济的杠杆作用,使客户提高设备利用率,减少不必要的设备容量,减少电能损耗,压低尖峰负荷,提高负荷率,可以有利于挖掘供用电设备的潜力,促进节约,合理担负费用,电力部门可以减少投资,降低成本,客户用电可以减少电费支出.对供用电双方都有好处.26、用户的受电电压愈高，相应供电成本就愈高，停电单价就高;相反，供电电压愈低，相应的供电成本就愈低，售电单价就低。(×)

供电电压是衡量电力企业在生产运输和销售过程中功率与能量损耗的因素之一，一般讲，供电电压愈高，客户应负担的损耗就愈小，故电价水平愈低，供电电压越低，客户应负担的损耗就越大，故电价水平亦应相应提高。同时，减低了供电部门较低电压设备的投资线路损耗，使折旧运行费用降低。

27、功率因数调整电费办法中，功率因数标准0.9,适用于100千伏安以上的高压供电工业客户,(包括社队工业客户)。(×)

28、负荷率是指在一段时间内平均负荷与最大负荷的比率。(√)

29、对执行分时峰谷电价的用户，大力推广使用蓄热式电锅炉(电热水器)和冰蓄冷集中型电力空调器，对改善系统负荷曲线，用户减少电费支出都有好处。(√)

30、在给定时段内，电力网所有元件中的电能损耗称线损。线损电量占供电量的百分数称线损率。(×)

窃电、漏电损失等也称线损，在输送和分配(变压)电能过程中，电力网中各个元件所产生的功率损失和电能损失以及其他损失，统称为线路损失(供电损失)，简称线损。

第四篇：中国企业文化战略

“中国企业文化战略”浅见企业文化战略是企业共同价值的体现，中国企业文化战略受五千年历史的影响始终保持着自己的风格，企业的核心价值观在风云变幻的局势下始终没有改变。下面就是这个题目的论述。

企业文化战略作为现代管理科学理论引入我国已经25年，但从来没有像今天这么受到企业界、学术界乃至政府高层的广泛关注和普遍重视。面对日益激烈的市场竞争，中国企业应该用什么样的战略思维和眼光来应对国际跨国公司的挑战？如何用文化力打造企业的核心竞争力并保持企业基业长青？如何用美好的愿景引航，真正让执行落地？如何构建中国特色的企业文化战略体系等等？这一系列的问题需要认真研究和回答。

管理是一门关于组织结构和控制程序的综合性艺术，具有大量的不确定性。从经验管理、科学管理到文化管理，管理的内涵和外延在扩展，管理的层次在深化和提升，管理的模式和工具在不断创新。在全球经济一体化的知识经济时代，无论哪种管理模式和管理工具都只是解决某种问题的方法和路径，不可能是唯一的。企业文化是企业的形象，企业形象关系着企业今后的发展方向，所以制定正确、长远的企业文化战略是非常必要的。

世界着名的戴尔公司迅速崛起并获得成功，其中最突出的也是不同于一般公司的是，它并不是依靠领先的技术，而是依靠一种全新的战略思想，一种独特的观念，一种讲求实效的商业模式。正如英特尔的安迪。格鲁夫这样评价戴尔：“在处理别人认为十分棘手的问题时，迈克尔总是显得从容不迫，看得出他具有超凡的胆识和战略眼光。”

在一个民族、国家或公司的经济发展过程中，文化决定战略选择，但并不是所有的民族和公司都在自觉地实施企业文化战略。企业文化战略是使公司物质与所从事的行业特性顺向一致，使公司的事业高度自觉持续发展的一种战略。我们在研究了中外众多大企业的案例后发现，世界优秀企业，其成功背后都有不可模仿的独特的企业文化战略基因在其中发挥着关键的作用。企业文化战略对于企业的经营业绩有着至关重要的影响，它给企业带来的有形和无形的、经济和社会的双重效益，使之成为促进企业经营业绩和经济增长的有效手段和精神动力。像通用电气推崇的三个传统：“坚持诚信，注重业绩，渴望变革”；沃尔玛的基本信仰“尊重每位员工，服务每位顾客，每天追求卓越”；诺基亚的价值观“科技以人为本”；英特尔精神“只有偏执狂才能生存”等等。的确，他们持续成长、不断发展的动力就在于他们具有不可替代的优秀企业文化战略，他们独到的经营哲学，共同的价值观念和规范的行为准则，使企业与员工休戚相关，荣辱与共。

本质上讲，企业文化战略的核心要素是企业共同的价值观。企业核心价值观就是企业在企业哲学的统率下，为追求愿景、实现使命而提炼出来并予以践行的指导企业上下形成共同行为模式的精神元素。波音公司的核心理念：“领导航空工业、永为先驱，应付重大挑战与

风险，吃饭、呼吸、睡觉念念不忘航空事业。”日本索尼公司早在50年代初就确立了“成为最知名的企业，改变日本产品在世界上的劣质形象”的愿景目标。企业愿景表明企业应该往哪里去，给所有员工一份希望和盼头；企业使命表明企业存在的价值和意义是什么，企业为什么要存在和持续成长；企业精神表明企业在面临重大事件或困难时，应该具备什么样的心理能量来面对；核心价值观表明企业在未来三五年中的经营战略、经营思路、业务模式、业务组合等等；管理理念则是企业在管理过程中所秉持的关于人才、领导、制度、沟通、学习、创新、质量、服务等方面的基本理念或原则。愿景、使命、精神和核心价值观等核心理念是相对稳定的，不论企业未来如何发展，采取怎样的发展战略和经营思路，都是基本保持不变的；经营理念和管理理念相对于核心理念而言，则是相对变化的，根据企业的战略需求，可以进行适当的调整甚至变革。

愿景是普通公司与世界一流公司之间的差别之所在。共同愿景是一种文化理念，它唤起人们的希望，工作变成是在追求一项蕴含在企业的产品或服务之中比工作本身更高的目的。如苹果电脑、福特汽车等企业，他们的成功，最重要的是共同愿景所发挥的功能。亨利。福特想要使一般人、不仅是有钱人能拥有自己的汽车；苹果的创始人则希望电脑能让个人更具力量。这种更高的目的，根植于他们的企业文化当中，也使企业获得了成功。彼得。圣吉认为，“共同愿景是一个组织中各个成员发自内心的共同目标，是蕴藏在人们心中一股令人深受感召的力量。”愿景呼唤企业走向真实的伟大。一个高尚的愿景能够清晰地表明了员工的希望和梦想，能够触及他们的心灵深处和精神世界，帮助他们看到并共同分享所做出的贡献。一个鼓舞人心的愿景是有生命的，她会让人们充满激情，忘掉自我。如果一个企业的愿景是引人瞩目的、令人兴奋的，企业员工就会认为他们的工作是有意义的、付出是值得的，而且会感到累并快乐着。

如今，越来越多的企业家认识到，现代企业的竞争已经深入到了文化层面，文化的竞争是更高的竞争。企业文化已经成为经济全球化后企业之间沟通、交流和合作的通用话语和文化基础。加强企业文化建设已经逐步被众多有远见的企业家列为企业发展战略和现代科学管理的重要内容。今年7月初，国务院国资委举办的中央企业“企业文化建设研讨交流会”上，明确提出了当前和今后一段时期中央企业企业文化建设的指导思想和总体目标，要用三年左右的时间初步构建具有中央企业特色的企业文化体系，并将出台《国务院国资委党委关于加强中央企业企业文化建设的指导意见》，引起了企业界和学术界强烈反响。这不仅表明了国资委已将加强中央企业的企业文化建设摆上了重要日程，而且表明国资委既重视从经济上搞活并增强中央企业的硬实力，又重视从文化上激活和提升企业文化的软实力，极具战略远见和实践意义。

那么，提升执行力的途径有几条呢？

一是健全激励机制。

影响企业员工工作积极性和创造力的主要原因有：工作性质、领导行为、个人发展、人际关系、报酬福利、业务培训和工作环境等。从成本与收益对比的角度来看，激励也是一种投资，投资的回报便是企业执行力的提高。

二是注意细节控制。

控制就是追踪考核，确保目标达到、计划落实。但是很多企业管理者往往只注重重要决策的控制，而不注重细节，这直接影响了执行力的效果。

三是量才使用。

只有把合适的人才放在合适的位置上加以重用，才能充分发挥企业最大的执行力。

四是设立首席文化官CCO。

中国企业不仅需要首席执行官、总工程师、总经济师、总会计师、总法律顾问等，也需要多培养执行企业文化管理的首席文化官。

素有“全球第一CEO”的杰克。韦尔奇说过，“人才是企业发展的关键因素。人是企业的主体，是企业的活力之源。”大凡每一个企业管理者都希望通过有效的人力资源管理，使每个员工做得最好。微软公司能够长久兴盛，在很大程度上依赖于其长远的人才战略的支撑。发现和选聘最优秀的人才，是微软公司的首要任务。作为世界一流的软件制造商，其独特的揽才之道使它最终赢得一大批顶尖的软件人才。正如微软亚洲研究院院长张亚勤所说，盖茨之所以伟大，是因为他为微软培养了很多“小盖茨”。而我们认为，最重要的还在于微软独特的企业文化，在那里微软给世界最优秀的聪明人创造了一个开放的、狂热的文化和不断创新的自由乐园。无独有偶，宝洁公司也把人才视为公司最宝贵的财富。新世纪新机遇，谁拥有文化优势，谁就拥有竞争优势。

有关企业文化战略的论述不胜枚举，其中各国有自己的文化，不同的风俗和生活习惯造就了不同的文化。不同的文化影响了不同的企业，中国的企业文化有着自己的特色。

第五篇：建筑工程公司企业文化战略

战略规划

在企业文化建设方面，中机工程以集团公司企业文化为根基，围绕“合力同行，创新共赢”的核心价值观，根据企业发展的实际，不断充实和完善企业文化建设体系，加强企业文化的维护与发展工作，不断摸索出具有中机工程特色的企业文化建设思路和方法。

（一）进一步加强企业形象展示系统的建设。公司形成了一套完善的企业形象展示系统，包括图片展示、文字介绍、办公用品定制、网站建设、媒体宣传等。该形象展示系统将不断在公司机关本部、各分公司、国内外项目部规范使用，不断促进了公司对外的企业形象展示，提升了企业形象和知名度。

（二）重视安全文化的建设。公司以安全生产长效机制的建立和健全为出发点，始终重视安全文化的建设和安全文化体系的构建与完善，以三年为一个周期，制定公司的安全文化发展规划和安全文化建设方案，公司最新的《2012-2014安全文化发展规划及安全文化建设方案》已经印发并实施。公司将在每年安全生产月活动中，开展安全文化宣传、安全知识竞赛、应急演练等多种形式的文化活动，将安全文化宣贯升华。

（三）打造品牌文化的建设。公司顺应国际形势及公司发展的需要，实施国际化品牌战略，成立海外工程公司，积极参与到国际竞争中去，先后承接了新喀里多尼亚镍矿项目和阿布扎比炼油厂项目，并通过海外公司的打造，规范海外工程项目的经营行为、服务行为、公共关系和人脉关系，塑造优质服务形象、优良信誉形象和优秀员工形象，努力打造具有公信力、影响力的中机工程海外工程新品牌、新形象。此外，中机工程新综合楼将于2013年年底建成使用，将成为所在区域一坐标性建筑，新综合楼不仅能为员工提供现代化的办公、休闲、住宿场-1-

所，更能从整体上展示公司品牌形象。

（四）重视项目文化建设，推进企业文化落地。公司以提升项目管理水平，宣传企业品牌为出发点，建设生动活泼、丰富多彩、具有特色的项目文化，坚持建一流业绩与创一流效益和谐一致，项目安全生产与员工身心发展和谐一致，使项目一线既成为经济效益的来源，也成为培养优秀人才、锻炼队伍的舞台。特别是青岛分公司、海外工程公司、新喀项目部，建立健全管理制度，发挥党委团委及工会核心促进作用，定期组织文体活动，按照公司企业形象展示系统布置办公室和营地，建立宣传站和图书角，做好食堂及住宿后勤保障，开展员工思想沟通工作等等，从多个层面进行企业项目文化的建设，取得了显著的成效。

（五）注重营造和谐幸福的企业文化氛围。公司多年来一直秉承造福员工，回报社会，打造幸福中机工程的文化理念。公司保护员工权益，助力员工职业发展，畅通民主决策渠道，落实人文关怀措施，实现企业与员工协调发展、企业价值与员工价值有机统一。公司每年四月调整员工企业年金，每年七月调整员工薪酬，推行全员免费就餐制度，将员工福利体系化、制度化，增强员工的归属感和幸福感。

公司注重员工工作生活平衡，关注职工文化生活，始终坚持以人为本，构建和谐劳动关系。每年公司都会结合时宜组织多次文体活动，如“三八节”登山活动、员工户外拓展活动，各项目定期组织旅游、文艺晚会等活动，丰富职工生活，提高职工幸福指数，让员工共享企业发展成果，实现企业与职工协调发展，营造了和谐、幸福、奋进的组织氛围。

（六）重视制度文化创新，充分发挥企业文化的管理功能。公司以创新制度文化为载体，在管理制度中融入文化的灵魂和内涵，在文化建设中融入制度的规范性，建立起文化与制度水乳交融的文化管理体系，有效地规范、引导员工行为，引导公司管理行为，从而把管理提升到一个新的高度。同时，公司从参与国内外竞争和企业实际出发，深入抓好诚信文化、创新文化、安全文化、质量文化、营销文化、廉洁文化、礼仪文化、涉外文化、品牌文化等系列文化制度的构建和完善，以先进的文化观念推进企业管理精细化、推进生产过程科学化、生产方式文明化、经济效益最大化和社会效益最佳化。

（七）强化新时期企业精神的培养，增强企业的核心竞争力。企业精神是企业核心竞争力的重要组成部分。几十年来，我们这支队伍创造了无数辉煌的业绩，在集团公司“敬业、创新、超越、奉献”总的企业精神感召下，形成了中机工程特有的企业精神，即自强不息的奋斗精神、务实低调的工作作风、健康向上的生活态度、共享成果的和谐理念、勇于创新的国际视野、勤俭节约的优良传统。并不断强化广大员工对公司企业文化核心理念的认同感，增强企业的凝聚力和战斗力，调动员工的积极性和创造性，不断增强员工的凝聚力和向心力。