公路收费所加强职工队伍建设经验总结（xiexiebang推荐）

第一篇：公路收费所加强职工队伍建设经验总结（xiexiebang推荐）

公路收费所加强职工队伍建设经验

总结

公路收费所加强职工队伍建设经验总结

公路收费所加强职工队伍建设经验总结

市姜八江平公路收费所成立于1998年，担负着姜八公路、江平公路车辆通行费的征收任务，全站共有职工名，其中男职工人，女职工人，党员人，团员人。我站坚持以“诚信为本，有诺必践，恪尽职守，率先垂范”这一青年文明号主题，以岗位建设、岗位创优为重点，以争当“青年岗位能手”、“百万元操作无差错能手”活动为契机，以“服务一流、管理一流、人才一流、业绩一流”为创建目标，充分发挥青年的主观能动性和创造

性，大力提倡优质服务，做到困难面前不退缩，在辛苦面前不埋怨，得到了社会各界的一致肯定。自建站以来，我站先后荣获了“国家级巾帼示范岗”、“省级青年文明号”等荣誉称号。我站自建站以来，在加强职工队伍建设方面做了大量工作，也取得了一定的成绩。然而，在新的历史条件下，如何继续抓好职工队伍建设？这对我们来说是一个全新的课题。我们通过调研、讨论，深入一线与大部分职工进行交流、探讨，总结、归纳。确定从五个方面入手，严格管理，严格要求。

一、建章立制明确创建目标 行动是思想的外在表现，要使职工队伍建设有质的飞跃，产生实效，必须统一思想认识。因此，我们必须设立“创青年文明号、树收费公路形象”的奋斗目标，根据这一目标，我们结合收费站工作的实际情况，相继出台了《青年文明号集体规范》、《青年岗位能手规范》、《双争、双创活动条例》、《收费站交接班制度》、《收费站工作人员请销假制度》及《收费站工作纪律及奖惩办法》，印制了“青年文明号”集体承诺服务卡，其内容包括“明确延时服务、承诺服务、满意服务”等内容。同时开展了“百万元操作无差错能手”比赛活动，设立了青年文明号“安全生产示范岗”，并使之在全站职工中树立牢固的思想堡垒。

二、发挥“窗口”作用，加强队伍建设，树立收费公路良好形象

“窗口”体现着形象，“窗口”展示着文明。收费公路作为公路行业的一个“窗口”单位，多年来该站始终把以倡导职业文明为核心内容的“青年文明号”活动与树立良好的“窗口”形象紧密结合起来，把《青年文明号管理办法》中明确的职业文明标准贯穿于工作之中，用实际行动充分体现“爱岗敬业、岗位文明、岗位奉献”的精神，创建了一个优秀的收费集体。

重视职工思想教育，把职工队伍建设作为一项重要工作来抓是我们收费站职工

思想教育重要内容，我们始终坚持“以人为本，带好队伍”的工作思路，培养有理想、有道德、有纪律的收费职工队伍，大力加强职工队伍建设。一是建立了稽查制度，站领导带班，收费人员上岗期间，统一整齐着装，统一佩带工作号牌，做到“一日生活三文明”；二是不断提高文明服务的水平，采取不定期进行抽查的方式，全站收费人员连续三次不使用文明用语者，将按违纪处理；三是每月进行一次军事训练，规范了职工的工作和生活作风，增强了组织纪律性，培养步调一致，团结协作，一切行动听从指挥，办事雷厉风行的作风，提高了收费队伍的整体素质。

三、持续做好岗位练兵，实施优质服务竞赛工程

岗位练兵是提高业务素质的关键。自建站以来，我们始终坚持对收费工作人员进行岗前培训，牢固树立全心全意为人民服务的思想，自觉遵守爱岗敬业、诚实守信、办事公道、奉献社会的职业道

德规范。

在日常工作中要求做到：收费人员、管理人员全部持证上岗，挂牌服务。操作业务熟练、言语规范、服务标准。为规范服务语言，我们制定了文明服务用语和服务忌语各20条，在迎来、送往、收费、售票、处理问题等各环节，必须使用规范的文明用语，为司乘人员提供“微笑服务、满意服务”。为了提升服务水平，在服务上率先提出了“四学”即：“严明纪律学雷锋，优质服务学李素丽，苦练内功学李向党，岗位奉献学曲占柱”；“四心三声”即讲文明用语要热心，收钱找票要细心、回答询问要耐心、微笑服务要真心，司机来时有迎声、询问有回声、车走有送声；“八个一样”即：大车小车都一样，忙与不忙一个样，领导在与不在一个样，白天晚上一个样，检查与不检查一个样，驾乘人员态度好与不好一个样，自己心情好与不好一个样，受到表扬与委屈一个样。

为了给过往司乘人员一个热情、周到、礼貌、整洁、卫生的文明形象，我们结合本行业实际，实施优质服务竞赛工程，开展了争当“青年岗位能手”、“文明职工”、“文明标兵”等活动，积极开展青年创新、创效活动，培养集体成员的服务意识，在服务创新方面，取得了良好的经济效益和社会效益。为了提高收费质量，减少差错，我们以提高收费速度，减少车辆交费时间为工作突破口，在车型辨别上下功夫，对复杂车型进行认真研究，总结规律。经过努力，终于在收费实践中摸索出一套富有成效的车型辨别法：“三看二听一比较”。就是一看轮胎、二看油箱位置、三看车厢栏板形状；一听发动机声、二听别人的经验；一比就是经常比较各种车型之间的区别，对特殊车型，强化记忆，逐辆突破。实践证明我们这种判型法的应用，不仅提高了收费质量，也增强了文明服务的水平，也体现了“奉献在岗位、满意在社会”这一宗旨。

四、抓好形象工程，树立行业新风

我们体会到：要使自己的工作受到社会各界的公认，讲文明，树新风是关键。结合我站实际情况，坚持开展“送温暖、献爱心”、扶贫帮困“义务捐助活动。公开向社会承诺四项服务：免费提供急救药品；免费供应开水；免费提供维修工具；免费提供休息场所。同时开通了“绿色通道”，减轻了农民负担。收费员正是以这种实际行动，在社会主义市场经济条件下，构筑了一种相互理解、相互帮助、彼此信任的新型人际关系，让驾乘人员深切的感受到新时期“雷锋精神”在姜八公路、江平公路上发扬光大。

多年来，收费员们为驾乘人员提供问路、推车、到水、送药等服务数百计，同时我们还积极参加“希望工程献爱心、救助失学儿童”的活动。

五、内部管理与外部监督有效结合，强化监督保障体系

交通服务行业是窗口，作为窗口行业，收费历来是社会关注焦点。为此我们收费站始终把纠风工作列入重要议事日

程，成立站纠风工作领导小组，实行纠风工作站长负责制，制定了《纠风工作目标责任制》，狠抓法纪教育，坚持不懈的开展反腐倡廉教育，集中时间、人员进行教育整顿，着重抓好教育提高队伍素质，实施群众监督，在强化内部管理中，站上对照各项规章制度，定期不定期进行自查自纠，发现问题及时整改，从而增强了职工的免疫力和自我约束力。我们还自觉接受社会监督，聘请了为社会纠风义务监督员，在设置意见箱、举报箱，在收费站公布收费批准文件及监督举报电话。定期进行问卷调查，共向社会发放意见信息反馈函多份，对存在的问题和车主用户反映的热点问题，及时给予解决和答复。在遵守廉政建设规定中，站领导要求职工做到的自己带头做到，廉政勤政，积极解决职工中的“热点、难点”问题，工作中站长和各班长率先垂范，凡有亲戚朋友找人说情，他们都苦口婆心晓之以理，不开口子。常常有车主找他们想免费通行，但无一

例地吃了闭门羹。在他们的带动下，全站同志廉洁奉公，秉公执法，赢得了社会各界的广泛赞誉。

第二篇：公路职工队伍建设浅议

文章标题：公路职工队伍建设浅议

长期以来，公路系统的职工们以无私的奉献精神默默地保障着公路的畅通。但是，随着我国社会主义市场经济的建立和日益完善，知识要素成为了生产要素中越来越重的组成部分，由于历史的原因，以及行业的相对封闭、点多线长的分散作业和艰苦恶劣的工作环境等客观原因，公路系统职工科学文化素质相对偏低，公路职工队伍越来

越难以适应现代信息社会发展的要求，队伍建设问题已成为公路管理体制和运行机制改革成功与否的关键因素。下面我就该问题谈几点疏浅的看法。

一、深化职工思想政治教育，为改革提供坚实的政治基础和思想保证

面对激烈的市场竞争，公路部门要想生存发展，就必须进行公路管理体制和机制方面的改革，首先要明确交通主管部门与公路管理机构的关系，政企分开；其次要明确公路管理职能与养护和生产性单位的关系，事企分开；第三要管养建分离，重组队伍，实行新机制，消除“有饭大家吃，有衣大家穿”的“大锅饭”现象，逐步实现“各吃各的饭”。这样，必定会触动一些部门或职工个人的利益，由于每个职工受教育程度不同，所处年龄段不同，承受能力不同，因此思想状况也有不同。养护逐渐社会化和参与市场竞争，队伍需要重新分工，也必然会产生分流下岗等社会现象，因此职工对改革会存在不同的态度，思想也比较活跃。

在这样的新形势下，各级党组织在做思想政治教育工作时，必须使广大职工明确改革的意义，多向职工宣传时代发展形势，让他们了解改革是大势所趋，是为了广大职工的根本利益。同时结合江总书记的“三个代表”重要思想、十五大精神和社会主义市场经济诸多的新观念，多形式多层次地开展以“三义”、“三观”、“社会主义市场经济、等为主要内容的思想政治教育，切实提高公路职工队伍讲大义、顾大局意识，从而为改革提供坚实的政治基础和思想保证。

二、全方位多层次加强科学文化学习和业务培训，提高职工队伍综合素质和竞争能力

提高各级领导和干部职工的科学文化素质和知识更新能力，是公路管理体制机制改革过程中的一个重要目标和任务，由于公路系统早期参加养路工作的同志大多数由农村招工来的，文化程度普遍不高，加之长期过太平日子，缺乏紧迫感，对知识的积累与更新没有引起真正的重视，就很容易会出现对政策法规不能真正理解，对新的设备不能操作，对新的形势不能接受，靠苦干死守着传统不放的现象。公路体制机制改革最终是要把公路管理机构所属的站、队、所等生产性单位从中剥离出来，使之成为自负盈亏，自主经营，自我发展，自我约束并具有法人资格的经济实体，最终立足行业参与市场竞争。

从这一改革发展趋势来看，公路系统干部职工必须要敢于开拓，转变观念，切实加强科学文化的学习和业务培训，大幅度提高自身业务水平和创新能力，从而提高在市场中的竞争力。因此当前一要引导广大职工干部增强开拓观念，提高他们的创新能力和开拓能力。二要引导职工树立“科技兴路”、“知识就是力量”等观念，摒弃“人多力量大”、“一把铁锹打天下”的传统观念，加强对各级领导和职工干部进行现代化管理知识、业务技术知识的学习培训。三要引导他们努力提高自己的知识能力和文化素质，改善和调整自己的知识结构。四要不断吸收新鲜血液，在激烈的市场竞争中造就一批跨世纪的青年人才，大力吸收知识层次较高的青年人才，使公路行业队全不断养大，逐渐改变职工队伍的知识结构，明显改善公路系统的整体素质，解决新形势下多方面“老”化的问题。五要鼓励青年知识分子解放思想，创新观念，在工作中大胆施展自己的才华。把他们培养成为竞争力强、素质高的复合型人才，以适应新形势下公路事业持续发展的要求。

三、积极开展职工道德教育，塑造公路职工队伍新形象

公路职工队伍长期以来，工作在公路一线特殊的艰苦环境下，工人们说话粗，行动蛮等陋习在所难免，也直接或间接地影响公路职工队伍的整体形象，所以必须从培育职工文明习惯入手，以提高人的素质为中心，加强职工思想道德建设，强化职工社会公德和家庭美德教育，强化爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会的职业道德教育。为此公路系统各单位一是要深入开展学先进树典型活动，努力营造学习先进的良好氛围，学习身边的典型事迹，进一步弘扬正气，振奋精神。二是要坚持不懈地开展文明站、文明机关、文明样板路、文明行业、文明单位创建活动，力塑公路行业新形象。三是要教育收费人员要做到文明用语、礼貌待人、态度热情；路政人员要做到文明执法、办案准确、排障及时；养护人员要做到精心养护，保持道路的畅、洁、绿、美，为司乘人员提供良好的行车条件；尤其是要坚持服务人民、奉献社会的宗旨，开展各种便民服务，主动为司乘人员排忧解难，要把扶危救困视为天职。

公路职工队伍建设的根本是内强素质、外树形象。随着社会的进步和公路事业的不断发展，对公路职工队伍的要求也就越来

越高，只有不断加强职工队伍建设，提高职工素质，塑造美好形象，才能实现公路行业“一流的管理、一流的服务、一流的效益”，才能使公路管理体制和运行机制改革得以顺利进行。

《公路职工队伍建设浅议》来源于xiexiebang.com，欢迎阅读公路职工队伍建设浅议。

第三篇：公路收费所工作计划

为进一步推动员工们的工作积极性和创造性，确保全国巾帼文明岗的先进性，站内于1月13日上午召开了11年终工作会议。认真回顾总结了11年我站所取得的成绩和经验，毛学广站长在会上作了详细的工作汇报和总结。

11年我站取得了企业效益和精神文明创建工作双丰收，自获得“全国巾帼文明岗”荣誉以来，同志们齐心协力，服务水平、窗口形象在原有的基础上又上了一个台阶。女工们以“服务人民、奉献社会”为宗旨，以倡导职业服务为核心，踏踏实实做好身边每一件事，把收费站打造成为联系社会各界，传播社会精神文明的一个窗口。女工们用特有的爱心、诚心、耐心服务于广大司乘人员。11站内评选出王亚儿、魏红霞、陈玲娜三位同志为创巾帼岗活动积极分子，使我巾帼岗形成了学有所长、学有所用、赶超先进的良好氛围。

荣誉来之不易，如何珍惜这个荣誉称号，使荣誉永葆青春呢？我们巾帼岗围绕这个工作主题，制定出了11工作计划：

一、以“微笑服务”活动作为全年工作主线，以班为单位，认真落实制定规则计划，在全站范围内抓好五比活动：比服务态度谁最好、比服务质量谁最佳、比服务技能谁最强、比微笑服务谁最美、比文明之星谁获得次数谁最多。

二、积极响应所部各项活动，严格按所部目标绩效考核办法进行实施；

三、加强体能训练，搞好“三八”节活动；

四、继续把每月8日作为爱心日和义务劳动日；

五、关爱留守儿童，积极开展各类社会公益活动；

六、认真组织党课学习，积极培养入党积极分子。

通过以上工作，确保和谐收费环境，在内部管理上更上一个层次，让巾帼之花闪闪发光，让巾帼英姿靓耀省道。

第四篇：公路收费所党建工作总结

公路收费所党建工作总结

ＸＸ公路ＸＸ收费所党建工作总结

我所共有职工97名，其中党员16名，非党积极分子10名，一年来，在市委、市政府领导的亲切关怀下，在市交通局党委的正确领导下，在“收费还贷”这个经济建设的主战场上，我们坚持“围绕收费抓党建，抓好党建促收费”的指导思想，进一步加大了党建和思想政治工作的力度，充分发挥了党建工作的生命线作用，在物质文明、精神文明和政治文明的“三个文明”建设中取得了丰硕的成果。截止到XX年10月底，我所已完成收费额xxx万元，占年计划的86％，收费额稳中有升，为确保完成全年的征费指标奠定了坚实的基础。现将我所一年来的党建工作情况汇报如下：

一、以作风建设为切入点，切实增强领导班子的创业合力。我们把作风建设作为创建发展型领导班子的一项强本固基的重要措施来抓，通过良好的作风建设，增强领导班子的创业合力。

1、深入学习，增强创业意识。我们按照局党委下发的创建发展型领导班子的要求，在领导干部队伍中，深入开展以争创发展型班子、争当好班长、争做发展型干部为主要内容的“三争”活动，为了完成全年的征费工作任务，领导班子采取“走出去，请进来”的办法，深入学习兄弟市、县的先进管理经验，同时，领导班子在学习讨论中形成共识，收费所要想生存和发展，必须“千斤重担大家挑，人人肩上有指标，收费出路在改革，改革的关键在班子”。努力把所领导班子建设成为实干创业、善谋发展、合力攻坚的发展型领导集体和学习型收费所。

2、深入调研，增强发展共识。我所领导班子成员能够坚持深入基层开展调查研究，密切联系群众，及时解决工作中的热点、难点问题，并撰写了《在收费管理中怎样实现“以人为本”的思想》、《浅谈管理心理学在实际工作中的运用》、《做领导者必须提高自身素质》、《通行费征收的五大难点》等对实际工作有较强指导意义的理论和调查报告。这些理论和调查报告为领导班子科学决策，抓好管理，带好队伍提供了理论依据，增强了领导班子的发展意识。

3、加强民主集中制建设，增强创业合力。加强党的民主集中制建设是民主政治的关键。为了能更好的发挥领导班子决策的科学化和民主化，所党支部坚持民主集中制原则，认真执行集体领导和分工负责相结合制度，组织全体党员和非党积极分子认真学习了“关于民主集中制建议”、“党的制度建设”、“党的监督机制”的内容。同时我们坚持从严治党，狠抓领导班子党风廉政建设，加强基层党员队伍建设。制定了《抓党风廉政建设责任制》，认真学习和严格执行《中国共产党内监督条例（试行）》和《中国共产党纪律处分条例》。研究制定了党支部抓党风廉政建设责任制，党支部书记抓党建工作责任制，建立了党风廉政建设百分考核制度。根据评分细则，我们进行了认真分析，逐项分析，做到具体工作有人抓，出现问题有人管。同时，建立了监督制约机制，实行“所务公开”、“公开办事程序”、“民主评议领导班子”及领导班子党风廉政述职报告制度，充分发挥了职工群众监督保证作用。一年来所领导班子成员没有发生任何违纪行为，受到了职工群众的好评。

二、以“双培”为启动点，抓好党员队伍建设，切实发挥广大党员的先锋模范作用。收费所是一支年轻的队伍，我们通过开展“双培”工作，切实发挥了广大党员的先锋模范作用，进而带动了整个党员队伍和职工队伍的协调发展。

1、开展“双培”工作。我们把实施党建“双培”工作做为保持共产党的先进性的一个有效载体，实施党建“双培”，就是要把党员培养成先进典型和业务能手，把群众中涌现出来的先进典型和业务能手逐渐培养成党员。通过实施“双培”工作，使党组织充满生机和活力，切实发挥了党支部的战斗堡垒和党员的先锋模范作用，涌现出了一批“先优”典型。一年来，我所有4名同志被鸡西市交通局授予“劳动模范”光荣称号，有4名同志被市交通局授予“劳动模范”光荣称号，6名同志被授予“先进个人”光荣称号。有1名同志被共青团ＸＸ市委授予“十佳优秀青年”，3名同志被授予“优秀团干部”，5名同志被授予“优秀团员”光荣称号。在市交通局召开的“纪念三·八国际劳动妇女节”表彰优秀女职工座谈会上，副所长张瑞兰同志被授予“优秀妇女干部”荣誉称号，5名同志被授予“优秀女职工”光荣称号。同时，我所职工孙美娜、王永刚、王悦、段体强代表市交通局参加鸡西市“交通之声”文艺汇演、市委组织的“党内法规知识竞赛”、团市委组织的“平安ＸＸ”演讲比赛中屡创佳绩，不仅为市交通局增了光，同时，也为我所赢得了荣誉。通过开展“双培”工作,我所党员成为全所各关键岗位的骨干和“领头雁”，同时，使我所职工队伍的战斗力、凝聚力和向心力明显提高。今年我所又有2名业务骨干光荣地加入了党组织。综合办主任兼稽查队长张金栋工作中积极肯干，任劳任怨，为所建设积极出谋划策，在群众中有较高的威信，在上半年的工作总结会上被评为“优秀领导干部标兵”，今年光荣地加入了党组织。

2、抓好党员队伍建设。为了能够更好的发挥党员的先锋模范作用，我们狠抓党员自身素质建设，坚持“三会一课”制度，先后组织党员学习了“党的基础知识”、“新宪法的相关知识”、“加强党的制度建设”、“十六届四中全会新思想新举措”等相关知识。党员干部撰写了对实际工作有指导作用，理论性较强的论文和调研报告。目前，全所共有50名同志向党组织递交了入党申请书，10名同志被确定为非党积极分子，并有2名同志被发展为中共预备党员，党的队伍增添了新鲜的血液，积极分子队伍不断壮大。

三、以培训教育为基本点，抓好职工队伍建设，切实提高职工队伍的整体素质。

我所通过开展经常性的思想教育和稽查监督相结合的办法，加大风纪教育的力度，不断提高职工的素质，促进职工队伍整体上水平，切实提高职工队伍的整体素质。

1、加强思想教育。所支部年初制定了XX年党员领导干部学习计划，每月都有相应的学习内容和学习日。我们一方面坚持学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、江泽民“三个代表”重要思想和十六大报告等政治理论文献，另一方面，结合“四五”普法教育，学习《公民道德建设实施纲要》、《宪法》、《公路法》和国务院新颁布的《公路收费管理条例》等使职工干部拓宽了思路，增强了学习效果。同时，我们运用先进性教育，结合我们行业的特点，组织职工干部学习曾培民、任长霞、徐振超等先进事迹。为了庆祝建党83周年，我们举办了书法作品展活动；为了纪念建所一周年的到来，我们组织举办了“我与收费所一同成长”优秀作品展，增加了职工的学习热情，增强了职工队伍的凝聚力和向心力。我们还从解决好工作和学习矛盾入手，结合我所实际大力推广“三结合”的学习方法，即大集中与小集中相结合，集体与自学相结合，学习与研讨相结合，做到了有教案、有笔记、有心得体会，促进了学习培训的灵活性和实效性。

2、抓业务，全面提升职工素质。为了能够提高职工整体素质，我们一方面，开展了“岗位练兵，争创学习型收费员”活动，制定实施了全所职工学习培训工作方案，分别从政治业务学习和军事训练管理两方面进行全员培训。组织全体干部职工认真学习有关法律、法规及中央、省、市下发的征费管理方面的文件，组织优秀收费班长和收费员现身说法，起到了典型引路，示范引导的作用，在培训教育中，我们统一印制了专门的学习笔记和教案。通过不间断的政治学习、业务培训和文明教育，培养了爱岗敬业精神。另一方面，我们注重抓职工学历教育，鼓励职工积极参加学历教育和专业培训。全年有22人参加了电大、党校学习和自学考试，通过学习使全所职工队伍素质明显提高。

3、抓形象，开展丰富多彩的活动。为了活跃工作气氛，调动职工的工作积极性。我们开展了丰富多彩的活动，开展了“无违纪”活动，创建“无违纪”收费站，“无违纪”收费班。通过警示教育和风纪教育起到了警钟长鸣和防微杜渐的作用。同时我所在文明收费和树“窗口”形象上取得了新的突破，在全所开展了“三好两快”活动，即装束仪表好、文明用语好、服务态度好、售票收款快、验票补票快。为了进一步开展好“提升交通人形象”活动，在内强素质的同时，我们还加大了外塑形象的工作力度，通过加强环境管理、强化服务功能、展示窗口形象等措施，适时地提出了“与时代同步，与文明同行”、“一流环境、一流管理、一流业绩”、和“五星级的素质是我们的追求，五星级的管理是我们的目标，五星级的服务是我们的宗旨”等发展理念和目标。我们还利用一些重大节日、纪念日，开展丰富多彩的活动，组织举办了《弘扬雷锋精神》和《永远的小平》纪念邓小平同志诞辰100周年图片展；在建所一周年之际与共建单位开展了互动点歌活动和职工联欢活动；还组建了所篮球队代表交通系统参加了市全运会比赛；通过各项积极有益活动的开展极大地促进了职工队伍积极进取的工作意识和争创一流的创业意识。

四、以创新机制为突破点，不断增强党组织的凝聚力、战斗力和创造力。

1、创新竞争择优机制。随着事业单位改革的日渐深入，竞争择优机制也日渐深入人心，我们针对收费行业的实际特点，积极推行了竞争机制，坚持有为者有“位”，无为者无“位”的原则，使干部职工增强了竞争意识。先后在团总支书记和中层岗位实施了竞争上岗工作，坚持“公开、平等、竞争、择优”的原则，充分走群众路线，坚持群众公认、注重实绩、民主集中制原则，通过加强领导，组织落实；制定方案，科学谋划；宣传动员，广泛发动；严格把关，资格审查；严格程序，保质保量这几个任用程序和方法，使竞争上岗工作步入了程序化、规范化、制度化的轨道，选出了团总支书记1名和19名中层干部，为我所充实了一批有文化的专业型优秀年轻干部，调动了广大职工的积极性，为争先创优起到了激励作用，增强了收费队伍的整体功能。通过竞争上岗，宝东收费站丙班在新上任的班长官颖和副班长孙美娜的带领下，整个班集体的凝聚力和向心力明显增强，无论是在义务劳动还是在收费工作中丙班成员都表现出了积极向上的工作干劲和团队精神，他们还在我所半年工作总结表彰会上被评为“先进集体”光荣称号。

2、创新党组织和党员活动载体机制。我所成立初期就配齐配强了党、政、工、团等各级组织，为使党建工作更加扎实有效，在党组织的领导下，开展了方式灵活、内容鲜活的有益活动，丰富了思想政治工作的活动内容。一是开展了“党员责任区”活动。实行党员五项包保责任制，即包工作任务，包非党积极分子培养，包无违纪，包职工思想政治工作，包先进职工。二是开展了党员“四对照”活动。四对照就是“对照共产主义信仰，看自己的信念是否坚定；对照为人民服务宗旨，看自己的思想觉悟是否提高；对照党员八条标准，看自己的言行是否一致；对照先进典型，看自己是否存在差距。围绕“四对照”，两站还在全体职工中创造性的开展了“八比八看”活动，即“比征费，看任务；比纪律，看自律；比文明，看满意；比环境，看卫生；比团结，看正气；比素质，看形象；比设施，看责任；比美化，看环境”。三是开展了以“新世纪交通人形象”为主题的党员形象自我设计活动，使每名党员都从思想、工作、学习、生活、作风等方面找不足，订出了措施。我们还结合实际，相继开展了党员“包保”、“共产党员先锋岗”等活动。“七·一”前夕组织全体党员和非党积极分子上了一堂关于党的制度建设的党课，我所工会、团总支等群团组织，充分发挥其联系群众的桥梁、纽带作用，成功的组织开展了“三·八”国际劳动妇女节座谈会、纪念“五·四”青年节，以“立足本职、韬光养晦、善于自处、有所作为”为主题的演讲比赛、乒乓球比赛、爱国卫生运动等群众喜闻乐见的活动，并于7月下旬组织全所职工到兴凯湖参观、旅游。这些活动的开展，不仅丰富了干部职工的业余文化生活，也充分调动了广大职工的工作热情和积极性，进一步活跃了党的组织生活，增强了党组织的凝聚力、战斗力和创造力。我们还设立了公示板、监督台、学习园地、光荣榜、党建工作图版、公民基本道德规范“20”字宣传版、永久性标语牌等设施，并充分利用广播、电视、报纸、简报等宣传媒介传播快、覆盖面广的特点，积极宣传发生在我们工作中的先进典型，弘扬正气。其中在黑龙江日报发表一篇，鸡西日报发表三篇，ＸＸ电视台专题报道5次。我所在协助公安部门侦破治安案件，为过往司乘人员提供便民服务等方面，涌现出好人好事40余件，收到锦旗3面。杨岗收费站3月29日，帮助广州智宏物流有限公司一经过收费站的车辆救火，减少了40万元的损失，该公司送来了写有“奋勇救火不顾身，雷锋精神遍天下”的锦旗。除此之外还有ＸＸ市公安局送来的“公安收费手足情，共筑平安ＸＸ城”和八五0公安局送来的“警民携手布天罗地网，追缉凶犯显火眼金睛”的锦旗。同时，我们围绕“窗口”建设，规范了特勤礼仪服务，先后出特勤礼仪服务100余次，树立了“窗口”形象，受到了市委、市政府领导的好评。

3、创新典型带动机制。我们按照市委提出的争创“三好”领导干部的要求，结合实际，今年在全所开展了以好收费站、好班组、好站长、好班长、好员工为主题的“五好”评比活动。围绕“五好”评比活动，各站坚持“点面结合、以点带面、突出重点、全面带动”的原则，有侧面、有重点的抓好典型的选树培养工作，积极发现典型、培养典型、推广典型，充分发挥典型的引导示范作用，在全所上下形成一种学习先进、竞争向上的良好氛围。为发扬成绩，鼓励先进，全面开创我所收费工作新局面，我所在半年工作总结会上还表彰了一批在“五好”评比活动中，涌现出来的“双文明建设先进集体”、“双文明建设优秀领导干部、先进班长和先进个人”等37个先进典型，并给予了一定的物质奖励和精神奖励，有效地发挥了典型的示范带头作用。目前，我所已形成了改革创新、收费能手、廉洁自律、无私奉献、和文明服务等五个方面的先进典型群体。

4、创新制度约束机制。我所自建所以来就不断的建立和完善党建工作制度，重点是党支部书记每月例会制度，党员“三会一课”制度，民主评议制度等，我所从党政管理两大方面已制定出《综合管理规章制度汇编》共4个方面81项内容，主要包括：党建工作制度、行政管理制度、所机关各部门及收费所职责范围、各级各类工作人员岗位责任制等。建立了各种检查工作组对各项制度的贯彻执行情况进行不定期的检查。在注重制度的约束性的同时，真正发挥了制度的激励作用，让制度体现为每一名干部职工的自觉行动。用建立约束机制来保证各项制度的实施，使我所的党建工作实现制度化、规范化和经常化。

虽然我们的工作取得了一定的成绩，但还存在着不足，如有个别党员先锋模范作用发挥的不突出，思想政治工作做的还不够细致等，这些问题，我们在今后的工作中将进一步加以改正和完善。以上汇报不足之处，恳请各位领导批评指正。

第五篇：公路收费所第三季度工作总结

公路收费所第三季度工作总结

公路收费所第三季度工作总结2007-12-07 14:26:45第1文秘网第1公文网公路收费所第三季度工作总结公路收费所第三季度工作总结(2)**收费管理所2004年第三季度在上级主管部门的正确领导和所长的亲自带领下，紧紧围绕征费工作中心，坚持以“十六大”精神、“三个代表”重要思想为指导，以创建“文明服务窗口”、“星级收费所”和“文明样板路”等活动为载体，以“服务人民，奉献社会”为宗旨，以畅、洁、绿、美、优质文明服务为目标，结合实际开展一系列活动，努力地弹好“保畅通强营运、树形象创品牌、展风采现文明、亮窗口促经济”四部曲，做到了创建内容充实、活动载体丰富、社会影响良好，并取得了一些的成绩。本季度共通行收费车辆N辆，收取通行费N余元，日均通行收费N辆，日征收通行费N元。

一、总结过去，展望未来，为以后的工作开展打下良好基础?ANlang=EN-Ugt;发展离不开历史，只有认真总结过去工作情况，掌握过去的工作特点，肯定成绩、正视不足，才能有的放失，才能有进步，有创新。2004年上半年，在全所员工的共同努力下，促进全线车型判别的统一、强化文明服务意识、提高文明服务水平、确保应收不漏等方面都取得了优异的成绩。成绩只能代表过去，仍然需要继续努力，在管理水平、制度建设方面，都仍需不断的去学习，不断的去摸索，寻找新的突破，才能真正的与其他先进收费所接轨。为此，我所在2004年上半年的基础上拟订了新的工作计划，对各项工作做了重新的部署和调整。并提出了“三视三提高”：即正视荣誉，重视制度建设，不忽视安全生产工作；提高文明服务水平，提高车型判别正确性，提高辨别真假行驶证能力。通过新

年新思路，第三季度各方面的工作较上半年都有了较大的进步，为以后的工作开展打下了良好的基础。

二、强化学习教育，带好员工队伍，使员工综合素质明显提高。

1、“十年种树百年树人”，我所坚持以人为本，坚持思想教育先行，把培养人、教育人、引导人作为我所建设的立足点，始终把加强员工思想政治教育放在重要位置。通过组织全所人员学习的方式，以“三个代表”重要思想和“十六大”精神为指导，对员工进行马克思主义理论教育、爱国主义、集体主义和社会主义教育，革命精神和道德风范教育；积极引导广大员工进一步解放思想、更新观念、进一步提高竞争意识、效益意识、服务意识，增强危机感、紧迫感和责任感；积极鼓励员工参加自考、函授等教育的学习，不断提高自身素质。

2、运用各种方式，推动思想教育工作全面发展，加大投入完善各种活动硬件设施，办好党、团员活动室、乒乓球室、卡拉ok、篮球场地等为员工营造一个舒适的文化娱乐空间，开展系列活动，团结员工，增强凝聚力。

3、推行轮岗交流，6月份开展岗位轮换和管理人员下车道学习活动，通过岗位轮换和管理人员下车道学习，让员工更全面的掌握业务技能，提高自己的业务能力和服务水平，提高个人综合素质。

4、实行竞争上岗，8月底圆满完成“公开、公平、公正”的竞聘上岗、末位待岗工作，贯彻落实科学动态的用人管理机制，激励了员工的发挥创造性，充分调动了大家的竞争意识和积极性，并使参加竞聘人员都得到了很好的锻炼与提高。

5、针对车型判别率居高不下的问题，收费所研究制定相关制度，把车型改判作为业务考核中的一项内容来对个人、班组以及收费科进行考核，并经常与各兄弟所加强联系、沟通，在业务方面加强收费员对车辆型号的学习，以此来提高车型判别准确率，减少车型误判。

6、组织宣传小组，孕育文化特色。组织所里宣传小组，搜集信息资料，利用网站、黑板报、期刊、简报等多种形式，宣传我所和外界的新风新貌、传递工作动态，以依托宣传阵地来加强职工的综合素质教育，加强我所对外的透明度，提高文明服务。

三、围绕目标任务，创新思路，规范管理，使营运工作运作良好，收费管理取得显著成效。

1、建立科学有效的工作评价机制，突出考核兑现，强化岗位责任管理。我所根据绩效考核办法，建立员工业绩考核档案，以稽查管理为突破口，开展定期与突击、对内与对外相结合的录像稽查、现场稽查等稽查活动，严格规范岗前、岗上、岗下工作流程，减少误操作，对发现的问题及时指正，督促整改，并作好相关记录，定期召开月度考核会，实行奖惩兑现。

2、建立竞争激励机制，形成比业绩、比服务、比水平的良好氛围。紧紧围绕

征费工作这个中心，与效能建设紧密配合，做到相互协调、相互促进。每月对员工从车型错判率、车型小改大和劳动纪律等进行综合考核，并与落实经济责任制相结合，特设立月度考核公开栏，对收费日均状元、车型小改大状元、文明示范员、文明班长、班组等表现良好的班组和个人予以上榜公布，并给予数额不等的奖励，切实加强了费源管理，极大调动了员工工作积极性与主动性。

3、重点班组管理，强化细胞建设。各班每月完成一次工作部署会、一次学习交流会、一次月度总结会，做到工作有计划、学习有记录、管理有进步。注重培养班长管理水平的提升，经常性进行工作指导与监督，公路收费所第三季度工作总结