XX收费站服务品牌培育计划

第一篇：XX收费站服务品牌培育计划

XX收费站服务品牌培育计划

高速公路收费站是交通部门的窗口单位，如何维护好收费秩序，保障站口畅通，搞好服务，特别是打造特色服务品牌，对塑造窗口新形象显得尤为重要。通过特色服务品牌也能更好的展现交通系统良好的形象，为我市优化“两个环境”贡献一份力量。现制定XX收费站品牌培育计划：

一、指导思想

为贯彻十八大精神和落实省政府“质量兴省”的工作要求，积极响应省厅“XX省服务名牌”活动，按照管理处实现XX高速品牌形象跨越提升的目标，在文明服务的基础上，搞好特色服务，培育XX收费站服务品牌，提高XX高速公路服务水平。

二、组织领导

成立“服务品牌”活动领导小组。组 长： 副组长： 成 员：

三、服务品牌名称 品牌名称：温馨小站

我们的口号是：真诚服务，温馨高速

四、服务品牌培育内容

1、抓基础——以学习为动力，强化服务意识，提高服务水平。

服务品牌的创建，是以职工个体积极性的充分发挥为前提的，而职工能够充分发挥积极性的基础，则是其最基本的整体素质、科学文化水平和由此转化的工作能力。因此，学习是提高职工工作水平和服务能力的一个有效途径。为了使广大职工树立乐观向上的从业价值观，提高其文明服务的主动性和积极性，就必须创建学习型收费站，通过开展职工思想、业务技能等方面的教育培训活动和到兄弟单位进行参观学习等形式，不断提高职工的科学文化素质和服务技能水平，逐步引导其领会服务宗旨的精髓，强化真诚服务司乘的意识，提高文明服务司乘的水平，进而使站职工向社会大众树立良好的精神风貌，打造一流的窗口服务形象。

2、讲实效——以满意司乘为标准，优化服务流程，提升服务档次。

收费人员要定位于服务角色，遵循一线为司乘服务的理念，思司乘所想，做司乘所愿，真诚热情地为过往司乘人员解难题、办实事。工作中，要求收费人员以“四心”为原则——讲文明用语要热心、收费发卡要细心、回答询问要耐心、微笑服务要真心，严格按照“三声”的工作程序——司机来时有迎声、询问事项有回声、车开走时有送声，“四美”的服务宗旨——美在脸上、美在语言、美在心灵、美在文明，在做到“三准”的基础之上——车型判断准确、车牌输入准确、收款找零准确，追求“一快”——操作放行快速，竭尽全力使工作中每一个细节让司乘满意，真正让他们感受到高速快捷、享受到服务文明。

3、塑完美——以细节为关键，注重服务层次，拓宽服务延伸。

收费站不只是从事收费工作，还需要一线人员密切关注司乘所需，做到以司乘人员为本，联系生活实际情况，想司乘之所想、急司乘之所急，从细节入手，做到换位想、常观察、多询问、勤动手，从多方面、多渠道为车主着想，常观察车主方面是否有异常情况，对于需要帮助的过往司机多进行询问、勤动手，想方设法，为司乘人员排忧解难，提供力所能及的帮助，大力拓宽文明服务的广度和深度，弘扬高速人爱岗敬业、助人为乐的优良品质和高尚情操，让社会大众感受到日照收费站全方位的优质服务。

五、培育年度计划 活动分为三个阶段：

（一）动员部署，宣传阶段（3月20日-4月10日）组织召开专题动员会，广泛宣传动员，利用站务会、全体会、岗前讲评、LED大屏等形式宣传培育品牌的重大意义，服务标准与内容，开展服务培训和座谈讨论会，使员工接受、理解、支持并变成自觉行动，努力形成人人争当微笑之星、阳光使者、美丽使者的良好氛围。

（二）全面展开，组织实施阶段（4月10日-11月30日）

不断总结与改进我站服务品牌培育以来的成绩与不足，做到有工作组织、有具体目标、有工作举措、有检查考核、有奖惩措施，确保各项工作落实到位。结合实际，全面开展以“温馨小站”为主题的“打造品牌” 活动，达到微笑服务达标率100%，文明用语使用率100%，肢体语言使用率100%，仪容仪表良好率100%，环境卫生满意度为100%，为司乘排忧解难100%，安全生产责任达标。

（三）检查评比，巩固成果阶段（12月1日-12月31日）

积极开展自查自纠，对取得的成绩、存在的问题进行客观的分析，总结活动经验，查找不足，进一步完善文明优质服务标准，强化“温馨小站”品牌意识，推动服务品牌培育工作再上新台阶。

(五)持续发展，全面提升阶段（2015年-2016年）持续不断的开展品牌培育计划，积极开展“微笑之星”、“阳光使者”和“美丽使者”的评选活动，增加站口服务设施，建立文明优质的工作秩序，增强服务软实力，提高“微笑”的含金量，以得到领导及社会认同。

六、具体措施

1、在收费大棚、票证结算室、滞留室悬挂宣传横幅：“真诚服务，温馨高速”；在活动室悬挂由XX站全体员工亲笔签名的“XX站文明服务承诺牌”。

2、从思想上多关心一线员工的生活，让他们从制度化的约束微笑转变成主动地发自内心的、真诚的微笑，进一步培养和建设高速公路运营管理文化理念，树立全心全意为司乘人员服务的宗旨，培养一种“以人为本、敬业奉献、自信有为、规范细致，每时每刻为司乘人员提供最佳服务”的高速公路文明优质服务理念和习惯。

3、组织全体员工开展业务学习和思想道德教育活动，从熟悉流程、规范操作、提高服务能力、减少工作差错等方面全面提高员工业务素质，培养员工爱岗敬业精神，树立文明优质服务理念。

4、继续开展优秀班组评选活动，评选依据由班组平均差错率、文明服务考核平均分、岗位综合考核平均分、责任区卫生考评、打逃通行费成功次数、温馨服务考评、受到管理处奖励七项内容来进行评定，得分最高班组进行物质奖励及在票证结算室悬挂该班组名称流动红旗。

5、要求每个班组的白班进行收费岛责任区卫生清洁工作，站长每月不少于10次对环境卫生进行检查督导。

6、召开员工座谈会，广泛征求意见、建议，积极开展以 “怎样才能做好文明优质服务？”、“换位思考，我作为 司乘人员的话希望得到什么样的服务？”等主题的大讨论活动，端正员工思想认识，形成自下而上做好文明优质服务工作的意愿共识。

7、认真组织学习《XX高速收费人员行为规范及工作守则》、《XX高速公路收费站文明服务标准》《收费员工作规程》、《XX高速公路管理处收费人员着装规范》、《收费站监控员工作规程》、《监控员文明服务标准》等，从员工形象气质、仪容仪表、微笑服务、操作流程、业务知识、司机交流技巧、肢体手势等方面统一标准，形成规范，培养团队精神，凝聚团队力量。

8、开展丰富多彩的文体活动，创造拴心留人的收费工作、生活环境，营造浓厚的“真诚服务，温馨高速”的文化氛围，使全体员工增强参与活动的自觉性、自豪感、光荣感和集体荣誉感。

9、组织员工观看微笑服务有关的影片，在每天的交接班时注重列队整齐严肃、交接到位，站长不定期进行抽查和跟班，同时要求监控员对收费员微笑服务的监督和提醒力度要加大，以增强员工服务理念的渗透力，引导员工树立正确的工作态度。

10、采取激励措施，增强员工的积极性。每三个月开展一次“最美笑脸”评选活动，以笑容最甜美、最真诚者和在 工作面前始终保持良好心态，整体素质与工作能力为准绳评出形象大使，并给予奖励。

11、开展“微笑服务”推广日活动，指定专人在收费广场向广大司乘解释行车线路及收费政策，并收集反馈意见，填写问卷调查表，及时改进服务质量和服务水平。

七、活动要求

1、充分认识品牌收费站的重要性，突出其在运营管理工作中的重要地位。精心组织、周密部署，做到制度、人员、管理到位，确保活动落到实处。

2、突出活动重点。以文明优质服务反映的突出问题为切入点，从解决文明优质服务主要矛盾入手，解决存在的突出问题，增强文明优质服务意识，创造优美收费环境，提高全站整体综合素质，建立文明优质服务长效机制。

3、搞好宣传报道。积极主动向有关部门汇报活动开展情况，搞好精神文明创建工作，加强工作信息的报送和心得体会文章的撰写，达到全体员工参与的效果，取得良好的社会赞誉。

4、领导小组定期对活动开展情况进行督查，及时发现问题，定期通报，限时整改，狠抓落实，推动活动深入开展，不断总结完善。

XX收费站 20XX年X月X日

第二篇：农产品品牌培育计划

瓮安县农村工作局

2012年农产品品牌培育计划

为深入推进农产品品牌战略，大力开拓农产品市场，全面提升全县农业产业化、市场化水平，有效促进农业增效和农民增收，特制定如下计划：

一、指导思想、工作原则和目标任务

（一）指导思想

以中央农村工作会、全国农业工作会议精神和省、州、县农业农村工作会议精神为指导，全面落实科学发展观，以促进农业和农村经济持续稳定增长和农民增收为目的，以提高农产品质量和效益为核心，以市场为导向，以企业为主体，通过政府引导扶持，集中力量培育一批市场占有高，经济效益好，辐射带动力强的瓮安县特色农产品知名品牌，全面提升我县现代化农业产业核心竞争力和综合效益。

（二）工作原则

一是坚持与农业标准化生产相结合的原则；二是坚持与农业产业化经营相结合的原则；三是坚持与地方名优特色产品发展相结合的原则。

（三）目标任务

力争经过5年的努力，初步建立农产品品牌培育、发展和保护体系，形成“创建一批、提升一批、储备一批”的农产品品 牌滚动发展良好局面；基本完成粮油、蔬菜、畜禽、渔业系列产品的商标注册、品牌建设、三品认证等工作；形成一批以品牌农产品生产为主的规模化生产基地和龙头加工企业，建立“培育名牌、发展名牌、宣传名牌、保护名牌的有效机制，走出一条品牌强农、品牌富农的发展道路，计划在2012年，争取培育认定5-10个名牌农产品，通过品牌农业的带动，逐步使全县大部分主要农产品按照标准化组织生产，创立和形成一批具有较高知名度的名牌农产品。

二、工作重点

（一）粮油

积极引导粮油基地生产者及加工企业开展贵州省著名商标、贵州省名牌产品的申报，重点培育扶持黔中粮油、梭罗贡米、瓮安双低油菜等粮油品牌。

（二）蔬菜

力争到2012年底，培育品牌2个以上，通过推行规模化生产和标准化销售，以金龙番茄、岩鹰坪萝卜、瓮安朝天椒为重点培育产品，以各个蔬菜基地、专业合作社、蔬菜生产和销售公司为扶持重点，积极组织开展三品认证和地理标志保护登记。

（三）茶叶

大力培育贵山茶业、鸿远茶业、新卫茶场、卧龙茶业等州级和县级龙头企业，主要加强对产品的认证，力争在今年申报绿色食品或有机食品认证1家，重点培育青山富硒保肝茶、桐木翠片、岚关雪芽等茶叶品牌的地理标志保护。

（四）畜禽养殖业和渔业

以瓮安县兴旺良种猪繁育推广场、瓮安县兴业畜牧发展有限公司两家省级龙头企业为示范，大力带动全县的规模化养殖场标准化养殖，重点组织各个规模化养殖场申报无公害农产品和无公害农产品产地的一体化认证。大力发展渔业生态养殖，重点培育小河山，老坟嘴和江界河生态渔业养殖，力争在今年内，能培育1个畜牧业的无公害认证。

（五）农产品加工企业

我县农产品加工企业日渐兴起，积极引导这些企业的发展具有重要的战略意义。今年内，重点培育像柴姨妈黄粑、东秀嬢泡酸辣、左氏皮蛋、阿乡食品等具有一定规模和知名度的州级头企业申报省级名牌产品，引领这些企业的健康发展。

三、采取综合措施，加大农产品品牌培育力度

（一）培育品牌发展载体，制定名牌发展规划。农产品生产经营单位，是争创名牌农产品的主体，按照“扶优、扶强、扶大”的原则，结合我县实际，以质量为中心，采取综合措施，着力培育壮大一批起点高、规模大、带动力强的大型骨干龙头企业，作为品牌发展载体。从我县资源条件、特点出发，结合自身农产品生产现状和发展需要，统筹规划，使农产品品牌培育工作健康、有序地发展。

（二）明确品牌培育重点，加强与各相关部门的协作。加强 与工商、质监等部门的协调配合，按照先培育、后认定的原则，针对各种问题，组织有关专家进行现场指导，帮助企业查找差距，健全机制。

（三）加强农业名牌产品基地建设。以各个农产品基地建设为重点，把加快农业标准化建设与农业名牌培育紧密结合起来，围绕创名牌农产品的目标，加强农产品质量的研究和开发建设。从各我县的资源特点和区位优势出发，调整优化农业产业结构，选准和开发具有地方特色、市场前景好的主导产业和产品，大力建设区域性的名牌农产品生产基地。采取多种形式，积极扶持和创办农业标准化示范区和名牌农产品标准化生产示范基地，并将名牌农产品的培育开发纳入各类农业基地建设、区域综合开发、农业产业化经营、技术推广和技术改造等项目实施之中，予以重点扶持。

（四）大力推进农业标准化生产，为农业品牌发展提供基础保障。产品质量是发展品牌的基础，标准是产品质量的依据，积极采用国家标准，建立和完善以技术标准为主体的农业标准体系。着力构建“以县农产品质量安全检测站为龙头、以各乡镇监管站为基础、以专业批发市场（企业、基地）和快速检测点为补充”的农产品质量监督检测体系；深入扎实地贯彻实施《瓮安县无公害农产品生产基地建设管理办法》，加快无公害农产品生产基地规范化建设步伐；大力加强农产品质量认证。把无公害、绿色、有机食品开发与实施农业品牌战略相结合，抓好品质带出品 牌，做好品牌创出名牌，促进企业树立品牌意识和名牌形象。

（五）强化监督管理，对品牌农产品质量进行跟踪监测。加强与工商、质监、食品监管等部门的协调配合，对我县农业名牌实行动态跟踪管理，做好农业名牌商标、商号、标识、域名的注册登记、监督管理和依法保护工作，开展地理标志农产品的开发和保护工作，防止恶意抢注商标和域名的行为，严厉打击假冒名牌农业产品商标、标识的违法活动，实行打假与扶优相结合，保证我县农业名牌的质量和信誉。同时要定期对品牌农产品质量进行跟踪监测，对发生重大质量事故、重大消费者投诉和擅自扩大、转让、冒用名牌农产品称号的要按照国家有关法律法规，予以严肃查处。

（六）加强农业品牌的宣传推介。积极主动地加强与新闻媒体等部门的协调配合，采取多种形式宣传推介我县农业品牌产品和品牌企业。积极主动地帮助指导企业做好品牌宣传策划，组织参加各地举办的农产品博览会、推介会等活动，扩大瓮安县农业名牌的知名度和影响力。

瓮安县农村工作局 二○一二年四月十七日

第三篇：收费站贵在创建服务品牌

收费站贵在创建服务品牌

发布日期：2007-10-2

3收费站是高速公路的一个基层单位，也是组成高速公路管理体系的一个重要元素，担负着完成高速公路投入产出最重要的任务。作为最基层的管理者，虽然兵少将寡，但所做的工作直接关系到公司管理的成败和高速公路的生死存亡，只有让员工充满勃勃生气，企业才会有旺盛的活力，才能在激烈的市场竞争中长久立于不败之地。

一、要充分认识基层工作的重要性

在一个决策的落实过程中，管理者既是组织领导者，同时也是具体执行者。从表面上看，在一个目标任务的完成过程中，决策者、管理者和执行者之间有不同的分工，但随着目标任务的不同，决策者、管理者和执行者的角色是在不断转换的。一个决策者在一个更大的目标任务中，就可能会转变为一个执行者，而对于一个执行者来将，在一个更小的目标任务中，他可能会转变成为一个决策者。如何充分发挥一线生产人员在完成目标任务过程中的积极作用，如何在完成基本工作任务的同时，创建具有自身特色的服务品牌，就成为一名基层管理者非常重要的任务。

在实际工作中，公司的决策需要真正落实到一线的实际生产岗位，需要通过一线生产人员的努力，将公司的正确决策化作自己与公司发展方向相一致的行为，通过自己的努力，实现即定的目标，以个人工作目标任务的完成来保障公司整体发展目标的实现。

职位有高低不同，但所承担的责任同样重要。如果没有基层管理者和一线生产人员的价值认同和努力工作，没有一线人员的有力支持和密切配合,没有一批得力的管理者来自觉地组织开展工作，那么，公司领导的战略决策做得再好，经营策略做得再科学，也很难落到实处。

二、收费站必须以学习为动力创建服务品牌

服务品牌的创建，是以员工个体积极性的充分发挥为前提的，而员工能够充分发挥积极性的基础，则是一个员工最基本的整体素质、科学文化水平和由此转化的工作能力。

从高速公路管理体系来讲，树立诚信服务的品牌,就必须不断提高员工的科学文化素质，逐步规范企业管理，提升我们高速公路的整体形象；就必须要创建学习型企业，精心培育企业文化，引导员工持续努力，追求卓越；也必须让员工逐步形成一致的价值认同，通过建立共同愿景，促使员工形成与公司发展方向相一致的价值取向。

在基层单位建立“学习型基地”培养员工，这是提高员工工作水平和服务能力的一个有效途径。除了公司统一组织的学习培训外，收费站也应该按照完成目标任务的需要，组织自己的员工进行培训。培训的重点应该放在提高每位员工的文化素质、业务水平、服务水平和服务意识上。这对收费站创建服务品牌，乃至整个公司创建服务品牌和良好的外在形象，都是至关重要的。

三、营造和谐的工作环境和浓厚的学习氛围

要创建一个良好的学习环境，首先要创建一个和谐的工作环境。在认真落实精细化管理制度和现场管理考核制度以及内务卫生检查制度的同时，不断规范员工的工作行为和生活习惯，为营造和谐的工作环境创造条件。在次基础上，又根据不同工作岗位的特点，逐步推行区域化管理，实行班长负责制，对不同工作岗位的员工作明确细致的岗位划分，同时，规定各岗位的责任承包制，规范考核标准，在九千管理体系和现场考核细则的范围内进行双重监督，加大对员工日常工作的检查和监督,让各种违纪现象消失在萌芽状态，利用严明的纪律、公平的考核，规范员工的工作行为，促进全站管理工作的规范化、科学化、制度化，让员工充分了解什么能为，什么不能为，什么必须为，什么绝对禁止为，并在有效的规则范围内，逐步创建和谐的工作环境。

在和谐的工作环境中逐步创建浓厚的学习氛围。在创建浓厚学习氛围的过程中，将员工个人学习、团队学习和组织学习三个层次有机结合起来，为员工提供良好的学习与生活环境,促使员工安心学习，善于学习和学习的自主管理，并将重点把握好“两条主线”。一个是全体员工学服务、学业务的主线，倡导员工学业务、学技能，为此，实行了站务会制度和军事化管理制度以及站长、副

站长轮流跟班作业制，坚持每天下午全体员工共同学习2小时,学习公司九千质量体系文件、相关业务知识及文明服务等管理方面书籍。同时，还为员工统一购买一些专业书籍，组织员工广泛开展“阅读心得大讨论”、“阅读心得征文比赛”等活动,有效增强员工的学习意识和团队协作精神。第二，到兄弟单位进行参观学习，以积极的态度学习可资借鉴的东西，吸收先进的管理理念和高超的服务技能，使员工开不断阔视野，增强求知欲和上进心。

总之，我们将以“管理一流、服务一流”为主要内容，大力实施品牌战略，将一个简洁明了的收费窗口真正创造成为一个不仅代表收费员的形象，还能代表一个单位、一个企业良好形象的窗口，通过大力实施以创建服务品牌为主要内容的“形象工程”,提高收费站在社会公众心目中的形象，促进高速公路社会形象的持续提高，进而促进物质文明和精神文明的建设，在取得良好社会效益的同时，也获得良好的经济效益，使我们运城公司成为行业内的知名品牌。

第四篇：14年品牌培育计划

安徽某某工业有限公司 2014年名牌培育实施计划

根据公司《名牌建设三年培育发展规划》要求，制度2014年品牌培育实施计划。

一、工作目标

建立健全产品质量管理体系，申报“安纳”牌氯化聚乙烯注册商标。通过名牌产品培育工作，促使公司计量体系和质量管理体系等一体化体系逐步完善，自主创新能力进一步提高，市场竞争力和影响力提升。

二、指导思想

以十八大精神为指导，以科学发展观为统领，实施公司品牌战略，培育发展名牌产品，提高品牌知名度，增强公司综合实力和竞争力。

三、实施步骤

（一）申报氯化聚乙烯“酸相法”工艺专利同时完成“安纳”牌氯化聚乙烯商标注册。

（二）建立健全产品质量管理体系，落实公司品牌建设规划体系要求。

（三）对照名牌产品参评条件，进一步深化落实各项措施，总结培育经验和做法。做好“安纳”牌氯化聚乙烯的名牌申报工作。

2014年3月 安徽某某工业有限公司 2015年名牌培育实施计划

根据公司《名牌建设三年培育发展规划》要求，在2014年品牌培育工作基础上，制度2015年品牌培育实施计划。

一、工作目标

培育“安纳”牌氯化聚乙烯为滁州名牌产品。通过名牌产品培育工作，促使公司计量体系和质量管理体系等一体化体系逐步完善，自主创新能力进一步提高，市场竞争力和影响力提升。

二、指导思想

以十八大精神为指导，以科学发展观为统领，实施公司品牌战略，培育发展名牌产品，提高品牌知名度，增强公司综合实力和竞争力。

三、实施步骤

（一）进一步落实“安纳”牌氯化聚乙烯名牌产品申报工作。

（二）建立健全产品质量管理体系，落实公司品牌建设规划体系要求。

（三）对照名牌产品参评条件，进一步深化落实各项措施，总结培育经验和做法。做好“安纳”牌氯化聚乙烯的名牌申报工作。

2015年1月 安徽某某工业有限公司 2016年名牌培育实施计划

根据公司《名牌建设三年培育发展规划》要求，结合公司生产情况及市场情况实际，制度2016年品牌培育实施计划。

一、工作目标

通过名牌产品培育工作，促使公司计量体系和质量管理体系等一体化体系逐步完善，自主创新能力进一步提高，市场竞争力和影响力提升。“安纳”牌氯化聚乙烯争取获得安徽省名牌产品称号。

二、指导思想

以十八大精神为指导，以科学发展观为统领，实施公司品牌战略，培育发展名牌产品，提高品牌知名度，增强公司综合实力和竞争力。

三、实施步骤

（一）调查研究阶段（3月30日前）。通过开展广泛的调查研究，梳理公司产品结构，确定重点产品，研究筛选培育对象，制定安徽名牌产品培育计划。

（二）组织实施阶段（6月30日前）。对列入名牌培育的产品，根据实际情况制定切实可行的培育措施，针对培育产品与名牌产品要求的差距，提出解决的办法，切实提高产品质量、技术含量和管理水平，夯实基础。

（三）完善提高阶段（11月30日前），对照名牌产品参评条件，进一步深化落实各项措施，总结培育经验和做法。

四、具体措施

（一）建立机构。成立总经理任主任，质量、企管、市场、销售等部门负责人为成员的品牌管理委员会，负责公司名牌培育的领导工作。

（二）营造氛围。在全公司广泛开展名牌培育工作的宣传工作，宣传培育名牌产品的意义，大力营造名牌培育的浓厚氛围。

（三）加强培训。开展人员质量技能提升培训和质量意识培训，提高人员的质量品牌意识和质量专业知识。

（四）大力加强基础管理。对照名牌申报的要求，加强公司的基础管理工作，有针对性地组织有利于产品质量提升的管理活动，特别是组织开展包括质量管理、环境、安全生产、职业健康安全等在内的一体化管理活动。

2016年1月

第五篇：品牌培育之我见

低焦油品牌培育心得

目前，低焦油卷烟在市场上所占的比重还比较低，大多数零售户销售积极性不高，主要因为对低焦油卷烟持观望态度，认为现在市场不好卖，觉得进购低焦油卷烟，怕打不开销路，会增加卷烟库存风险，带来资金积压。消费者认识存在差异性。主要表现在：一是口味偏淡。大部分消费者认为低焦油卷烟劲头不足，偏淡，吸食不过瘾，吸味较重和烟龄较长的消费者反映更为强烈；二是消费习惯很难改变。消费者长期吸食形成的习惯，对低焦油卷烟吸食不惯，表现为不偏爱。三是卷烟内在变化。低焦油卷烟烟支较普通烟支燃烧速度快，导致消费者抽吸口数减少，消费者容易形成吸食不过瘾，导致消费者增加吸食量进而增加吸烟开支，最终将低焦油卷烟“拒之门外”。为了提高低焦油卷烟品牌的知名度和美誉度，我认为，需要通过加强陈列宣传，加强推荐引导，加强消费跟踪等措施促进卷烟品牌的有效培育，使之更好满足消费者的需求。

以黄鹤楼（硬金砂）与芙蓉王（软黄）为例，我店在刚刚上柜时很少有人主动询问购买，为了加强宣传，我开辟出独立出样区，在货架黄金位置，陈丽新品低焦油卷烟，摆放高度与消费者实现高度保持一致，让消费者第一时间注意到该品牌，在出样方位、高度盒习惯实现上博得消费者的注意。增加卷烟陈列，将两种规格条、盒组合在一起，以增加陈列面积，将条状透明烟模放在货架中央位置，旁边搭配零盒陈列，凸显向消费者传递重点推荐品牌。在低焦油卷烟出样烟包上，除了张贴统一制作的价格标签之外，还可以用亮色黄色、彩色纸条、扇形等图形的小纸片贴在烟盒局部，视觉上吸引消费者的注意。这时，如果再加上到位的宣传推介，消费者心动的几率会大大增加。另外，在销售过程中通过建立固定消费者，把握消费者需求特点，注重联络消费者情感，通过老顾客带动新顾客，促进卷烟销售。

——惠农区百家利烟酒副食