在行风建设会议上的讲话（定稿）

第一篇：在行风建设会议上的讲话（定稿）

XXX同志在XXXX XXX年行风建设动员会上的讲话

同志们：

年，xx银行将以邓小平理论为指导，认真实践江泽民同志“三个代表”重要思想，认真贯彻县委县政府和上级行党委关于行风建设的各项要求，坚持“标本兼治、纠建并举”的方针，常抓不懈，持之以恒，在xx银行真正树立起“严格、规范、谨慎、诚信、创新”的行业风气。下面，我代表县行党委就2004年行风建设工作讲几点意见：

一、加强组织领导，强化工作责任

充分认为新形势下加强行风建设的重要性和必要性，把行风建设工作摆上重要议事日程，把行风建设工作和业务经营工作一道研究，一道部署。一是成立组织。县行成立行风建设工作领导小组、行风督导大队、行务公开工作领导小组和反腐败抓源头工作领导小组，为我行扎扎实实抓好行风建设工作提供了强有力的组织保障。二是细化任务，明确责任。我行按照党委总揽全局，一把手负总责的要求，坚持“谁主管，谁负责，一级抓一级，一级对一级负责，层层抓落实”的原则，年初对照市行下发的《2004年宿迁市农业银行行反腐败抓源头工作任务分解表》，对我行的反腐败抓源头工作任务、工作职责，进行再分解，再细化，进一步明确了各科室在全行纪检监察暨反腐败抓源头工作中的任务和职责，要求各科室必须坚持“两手抓、两手硬”，在抓好业务经营工作的同时，必须扎扎实实抓好反腐败抓源头工作，不论是在哪个环节上出现了问题，不仅要追究当事人的责任，还要追究有关科室的连带责任。三是层层签订责任状，认真做好《行风建设责任状》和《廉政建设和防范案件责任状》的签订工作，责任状明确了各单位的责任目标和奖惩办法。

二、实施专项治理，切实端正行风

严格按照《金融系统反腐败抓源头工作实施办法》、《中国农业银行关于反腐败抓源头工作实施意见》及县纪委有关要求，实施专项治理，重点突出“权、钱、人”三个重点，掌好权，用好钱，管好人，切实从源头上杜绝腐败行为的发生，防微杜渐。一是严格执行上级党委、纪委有关领导干部廉洁自律的规定，主要是做到“四个严禁”，即：严禁公车私用，严禁超标准接待，严禁大操大办，严禁以权以贷谋私。二是完善规章制度，在严格执行上级有关法律制度的基础上，结合我行实际出台《xx银行车辆管理办法》、《xx银行招待费管理办法》和《xx银行物品集中采购管理办法》等。三是积极推行行务公开，在不违反保密规定的前提下，凡能够向全行公开的，一律公开，增加工作透明度，接受群众监督。重点公开的内容有：本行改革、发展的重大决策情况，业务经营情况，财务计划及执行情况，人力资源管理情况及其他适宜公开的情况等。的形式主要有职代会、会议、公开栏、简报等。四是认真开展各类专项检查活动，经常开展有关信贷管理、计划财务、三防一保等专项检查活动，发现基层单位在贷款发放、业务操作等方面出现逆程序、越程序操作的行为，从严查处，决不手软。五是自觉接受社会监督。采用问卷调查方式，向广大群众、客户收集建议和意见，发现问题及时提出整改方案。召开部分员工座谈会，听取有益意见和建议。设立意见箱，公布举报电话，并将举报内容登记入簿，认真处理好每一件群众来信、来访，做到件件有着落。

三、加强思想教育，提高整体素质

我们认为，要想切实抓好行风建设，必须全面提高全行干部职工的政治思想素质，增强干部职工的“免疫力”。一是精心组织，加强学习。认真制订党委中心组学习计划，以中心组带动全行，在全行形成浓厚的学习氛围。领导干部和机关及服务部门人员重点学习的篇目有：胡锦涛、吴官正同志在今年中纪委第三次全会上的讲话、《中国共产党纪律处分条例》、《中国共产党党内监督条例（试行）》、《中国农业银行关于规范领导人员行为的若干规定》、中国农业银行2004年工作会议文件、宿迁市银行2004年工作会议材料、《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干规定（试行）》、《毛泽东、邓小平、江泽民论党的作风建设》、《公民道德建设实施纲要》、《反对自由主义》等。基层网点员工重点学习的篇目有：等。采取集中学习与自学相结合，做到学习有笔记、有记录、有体会。通过学习，树立正确的权力观，切实加强和推进干部职工队伍建设，牢固树立马克思主义的世界观、人生观、价值观，牢固树立正确的权力观、地位观、利益观，正确看待手中的权力，为党和国家、为银行掌好权、用好权，经受住改革开放和市场经济的考验。二是适时开展教育活动，增强思想教育效果。广泛开展职业道德教育，为人民服务教育，爱岗敬业教育和世界观、人生观、价值观教育等。三是认真开展员工行为规范排查，发现苗头早打招呼，教育在前，把违规违纪行为消灭在萌芽状态。

四、优化金融服务，树立良好形象

银行是服务性行业，行风好不好，关键看服务。因此，我行把“服务xx人民，振兴xx经济”视为己任，认真贯彻县委县政府有关软环境建设的要求，把二00三年定为优质 服务年，促进优质服务水平的提高，县行将集中人力、精力、物力、财力来抓好、抓实这项工作，为xx城乡居民和广大客商提供优质高效的金融服务。要培育“五心”服务理念，即：待人诚心，服务热心，办事细心，解答耐心，永葆爱心。待人诚心，就是对客户要有一颗真诚之心，不能虚情假意，要遵守职业道德，维护银行信誉，讲信用，守承诺，忠诚老实，对客户高度负责。服务热心，就是要有一副热心肠，视客户的困难如自己的困难，帮助客户排忧解难。办事细心，就是细微之处见真情，时刻绷紧优质文明服务这根弦，牢固确立我们的“产品”就是服务这个思想，处处维护银行的良好形象，为客户提供周到、细致、富有人情味的服务，在细微之处赢得客户。解答耐心，不论客户提出什么问题，不论遇到什么样的客户，都要给予耐心细致的解释，确保客户满意。永葆爱心，则是这“五心”中的核心，只要有了爱心，就不会对客户遇到的困难无动于衷；只要有了爱心，对走进营业厅内的客户就不会视而不见。作为银行员工，应该视客户为亲人，因为他们是我们的衣食父母。这“五心”不仅是xx银行的服务理念，也是xx银行员工做人的准则，是xx银行企业文化的重要组成部分。不论你的性格如何，不论你在私下里为人处事如何，只要你走上银行的工作岗位，你代表的就是xx银行，你的言行举止必须服从xx银行的服务理念，严谨务实，统一规范。全行干部职工都要把“五心”铭刻在心中，时刻提醒自己，如何服务，如何做人。县行将定期组织明查暗访，按季总结、评比，设立流动红旗和黄旗，奖优罚劣，以促进全行提升服务层次。

同志们，让我们在县委县政府和上级行的正确领导下，认真贯彻上级党委关于行风建设工作的各项要求，真抓实 干，狠抓落实，努力推进我行的行风建设工作，为xx的两个文明建设作出我们应有的贡献。

第二篇：在政风行风会议上的讲话

2011年民主评议政风行风“回头看”及

“双十佳”创建工作动员会

各位领导、各位行评督查员、同志们：

按照县委、县政府的统一安排部署和要求，今天召开住建系统2011年民主评议政风行风“回头看”及“双十佳”创建工作动员会，会议的主要任务是：贯彻落实省、州、县民主评议政风行风工作有关会议精神，安排部署本系统民主评议政风行风“回头看”工作，动员住建系统全体干部职工进一步统一思想，端正态度，明确任务，强化措施，狠抓落实，切实解决好社会普遍关注，群众迫切需要，自身急待完善的各类突出问题，全面推进建设行业的政风行风建设再上新台阶，城乡建设事业再创新佳绩。参加今天会议的有行评督查员、县纪委、纪工委领导、局党组成员、各二级单位负责人、局机关全体干部职工和各乡镇村镇中心主任。根据会议安排，我就抓好住建系统民主评议政风行风“回头看”工作先讲几点意见：

一、认清形势、端正心态，充分认识开展民主评议政风行风“回头看”工作重要意义

民主评议政风行风“回头看”工作是县委、县政府的一项重要决定。县委、县政府之所以要把民主评议政风行风活动作为一项长期的系统工程来抓，主要目的是进一步强化政府和政府工作部门以科学发展观为指导，坚持依法行政、科学行政、民主行政，不折不扣的把各级党委政府的各项方针政策贯彻落实到具体的工作实践上来，从而更好地适应改革和发展的新要求。为此，我们必须认清形势、端正态度，深刻认识抓好民主评议政风行风“回头看”工作的重要意义。自觉地把这次民主评议政风行风活动工作为实践科学发展观的具体体现；作为强化干部教育、提高干部素质的有效途径；作为密切干群关系，改进工作方法，推动部门发展的有效手段；作为提升部门形象，提高社会地位的有效措施。坚决纠正“事不关已、高高挂起，应付形势、得过且过”的错误想法。切实增强责任感和紧迫感，以诚恳、务实、负责的态度，积极主动地抓好民主评议政风行风工作，把住建系统政风行风建设不断推向深入。

（一）从讲政治守纪律的高度，深刻认识开展民主评议政风行风“回头看”工作的严肃性。

民主评议政风行风“回头看”工作是持之以恒抓政风、求真务实抓行风的重要举措。由于政风行风建设是一个系统工程，具有复杂性、反复性、长期性的特点，工作中还存在着许多薄弱环节，服务水平和服务能力还不能完全适应人民群众的根本需求。具体表现在：有的干部职工仍然存在着“门难进、脸难看、话难说、事难办”的问题；有的同志仍然思想不解放，观念守旧，具体问题不能具体分析，本位主义严重，以致于落后形势的发展；有的同志长期在一个岗位工作，加强学习差，养成了用经验指导工作，用习惯处理问题；有的同志对群众来信来访和办事缺乏耐心细致的说服和解释工作；有极少数干部思想素质差，或多或少影响了部门的形象；有的制度制定了不严格执行落实不到位等等。因此，这次民主评议政风行风，我们虽然是“回头看”，但绝不能松懈、麻痹厌倦，要跟去年民主评议政风行风一样把每一个阶段的工作抓紧抓实。

民主评议政风行风是民主评议政风行风工作的延伸和继续。“回头看”是坚持求真务实精神狠抓政风行风建设的需要民主评议政风行风“回头看”是实行纠建并举，坚持标本兼治、综合治理的重要举措，充分体现了求真务实的精神。这些年来，尽管我们不断加大政风行风建设的工作力度，特别是去年对我们住建系统的政风行风情况开展了民主评议活动，取得了一定的成绩。机关作风、服务质量的明显好转，赢得了群众的好评，我们仍有差距。因此，我们不能盲目乐观，要继续保持谦虚谨慎、戒骄戒躁的作风，特别要注意在成绩面前找问题，在进步当中找差距，全面推进政风行风建设。对于去年查找出的问题，有些改得很好，但也有些尚未完全整改好或已整改好的又出现了反弹和回潮，个别部位甚至在民主评议行风活动结束后又暴露出新的问题。因此，开展“回头看”不但有必要，而且非常及时，要通过“回头看”再一次认真检查我们的工作，看看还存在什么问题，然后认真进行整改，以进一步促进住建系统的政风行风不断好转。民主评议政风行风“回头看”是促进城乡建设事业发展的客观需要。县委十三届五次全体会议提出了要全面建设“五个宣恩”发展战略，在更高层次上奋力推进宣恩新一轮又好又快发展。要实现又好又快发展，离不开城乡建设的引领和有力支撑。在这样的新形势下，住建工作要抓住机遇，迎接挑战，实现突破，发挥引领、支撑作用，就必须毫不松懈地加强政风行风建设，用良好的作风和严明的纪律为各项工作的顺利开展提供强有力的保证。要通过“回头看”活动，在局系统弘扬新风正气，抵制歪风邪气，营造团结和谐拼搏向上的良好氛围。同时要与做好当前的各项工作结合起来。年初局系统召开了工作会，确定了今年工作的思路、重点和举措，各单位要根据今年的工作重点，超前工作，主动抓紧落实。以“回头看”的开展来促进住建工作的发展。

（二）从讲民主促和谐的深度，深刻认识开展民主评议政风行风“回头看”工作的重要性

政风行风建设就是要以科学发展观为指导，紧紧围绕县委、县政府提出的建设“五个宣恩”发展目标，对阻碍县域经济发展的不正之风严肃查处、坚决纠正，为我县经济社会发展创造一个良好的法制环境、市场环境和人文环境。住建部门作为服务人民，服务民生，服务社会公益事业又好又快发展的“桥头堡和排头兵”，群众给予了我们很高的社会地位，赋予了我们相当大的公共权力，我们的形象历来备受社会各界的广泛关注，我们的工作将直接关系到人心所向，众望所归。因此，建设行业必须要有一个良好的政风、行风和作风作保障。但是，有的人认为，民主评议政风行风工作是单位一把手和班子成员的事，是评议主要领导和班子成员，与自己没有多大关系。而事实恰恰相反，民主评议政风行风是对一个部门、一个行业整体工作的一个检验，是对我们每一名干部职工的检验，哪个环节出了问题，哪个人出了问题，都将受到警诫和处理。这是一项政治任务，也是一个自我教育、自我学习、自我批评、自我提高的活动。我们要通过民主评议政风行风促进依法行政、民主行政，大力推进行业能力建设、干部作风建设和职业道德建设，在全体干部职工中倡导并形成“爱岗敬业、恪尽职守、遵纪守法、团结互助、明礼诚信、勤俭节约”的行业新风。进一步弘扬献身、负责、求实的行业精神。从源头上杜绝和纠正部门的行业不正之风，就是维护人民群众的根本利益，密切党与人民群众的血肉联系的具体体现。要通过民主评议政风行风，切实摆正主人与公仆的位子，把评判的尺子、衡量的标准交给群众，细心倾听群众的意见和呼声，要以“群众想什么、要什么，我们现在做什么、差什么”作为检验当前工作的重要标准，凡是群众不满意的地方都必须整改，凡是有损群众利益的问题都要坚决纠正。要通过开展民主评议政风行风“回头看”活动，架起与人民群众沟通的“连心桥”，牢固树立权为民所用、情为心所系、利为民所谋的执政理念，以高度的责任感和使命感，做好党和人民群众交办我们的各项工作。因此，我们要通过积极开展民主评议政风行风“回头看”工作，体察民情，了解民意，倾听民声，以“广开言路、开门整风”的精神认真开展政风行风评议“回头看”工作，把人民群众请进来，以诚恳的态度走出去，自觉接受民主监督。

（三）从抓管理提效能的角度，深刻认识开展民主评议政风行风工作的必要性

我们住建部门项目建设多，执法范围广，职能职责要求严，与人民群众的切身利益联系紧密，稍有疏忽或不严格要求自已，官僚主义、形式主义、腐败现象很容易滋生，人民群众的利益就会受到损害。如果仅靠部门和行业自身，难以达到根治的目的，必须运用教育的、法制的和监督的手段进行综合治理。民主评议政风行风既是实现群众监督的重要措施，更是实现纠建并举，促进自我完善、达到自我提高的有效手段。通过以“纠”促“评”，以“评”促“建”，促使我们的干部职工从中受教育，促使我们针对薄弱环节建立健全规章制度，强化内部监督管理，彻底根治吃、拿、卡、要，作风粗暴，徇私枉法，推诿扯皮，与民争利等一些群众反映强烈的不正之风和腐败行为，使行业作风实现根本好转。

（四）从抓作风树形象的高度，深刻认识开展民主评议政风行风工作的长效性

一个良好的部门形象需要一支政治过硬、作风扎实的队伍来塑造，一支政治过硬、作风扎实的队伍需要一批志同道合、团结奋斗的干部来实现。良好的部门形象不是靠一张嘴空喊出来的，更不是靠做面子工程包装出来的，而是需要我们广大干部职工以良好的政风、行风和作风，持之以恒的从维护群众利益的点滴小事中实干出来的。要有一股冲锋在前、不畏辛劳的干劲和特别能吃苦、特别能战斗的精神面貌，以实际行动诠释了全心全意为人民服务的宗旨。

二、突出重点，抓住关键，扎实推进住建系统民主评议政风行风“回头看”工作

为了扎实有效地抓好民主评议政风行风工作，按照《关于开展政风行风“回头看”工作的通知》（宣纠发[2011]号）文件夹要求，我们制定了《县住建局2011年民主评议政风行风“回头看”工作实施方案》，对行评工作的指导思想、目标任务、方法步骤等都作出了明确的规定和要求，各单位要按照方案认真抓好贯彻落实。

（一）广泛宣传发动。一是会后各单位要结合本单位实际，迅速制定切实可行的实施方案，认真组织学习相关文件和今天会议精神；二是要充分利用电视、网络、热线、简报等形式，向社会广泛宣传政风行风建设的做法和典型，努力在全社会营造一个关心、支持、参与住建系统民主评议政风行风工作的良好氛围，扩大民主评议政风行风“回头看”工作的社会影响和工作效果；三是主动邀请人大代表、政协委员、行评监督员和社会群众到本单位检查指导工作，通过问卷调查、面对面点评、背靠背沟通等方式，架起与服务对象、社会各界沟通联系的桥梁，从而拉近距离，达成共识，共促发展。

（二）找准突出问题。搞好民主评议政风行风“回头看”工作，关键是要找准存在的突出问题，这样才能对症下药，祛病强身。必须把握四点：一是广纳民意。组织专班带着征求意见表深入到各乡镇、社区和县直有关部门及社会各阶层，充分听取基层干部群众、人大代表、政协委员、服务对象、政风行风督查员及社会各界和人民群众的意见和建议，重点收集、了解工作中涉及城乡建设、城市规划及勤政为民、履行职责、依法行政、清正廉洁、转变作风、加强管理、依法行政等方面存在的问题，注意收集社会和公众关心的“热点”、“难点”、“焦点”问题，力争把政风行风建设存在的主要问题和不足找准、找实，只有做到心中有数、找准症结，才能对症下药、确保实效。二是自查自纠。要通过民主评议政风行风这种形式，以不怕丑、不护短、不怕痛的正确心态面对我们工作中存在的问题，对问题的要害和关键评深议透，能纠正的立即纠正，暂时不能纠正的，要拿出合理有效的整改措施，给人民群众一个明确的答复。要及时总结经验教训，并从主观上努力加以纠正，为制定切实有效的整改措施打好基础。三是认真梳理。对民主评议中查找出来的问题，要坚持实事求是和一分为二的原则，认真进行梳理汇总，建立整改台账，明确整改责任，深入查找产生问题的原因，要通过一定的形式向社会公布，听取群众意见，接受社会监督。四是积极配合。满腔热情地支持、配合督查员的工作，虚心听取他们的意见和建议，自觉接受他们的评议和监督。

（三）确保整改效果。整改是民主评议政风行风工作的关键环节，它是贯彻行评“回头看”工作的始终。要严格按照“问题不解决不放过、群众不满意不通过”的要求，坚持边评边改，边查边改，长期整改。要按照“先易后难、先重后轻、先急后缓”的原则，从群众最希望办、当前能够办好的事情做起，从群众意见最大、最不满意的事情改起。对群众投诉、举报，要逐件进行反馈，做到事事有回音、件件有着落。对不属于本单位、本系统整改范围的，要向提意见、建议的对象作出明确的解释和答复；对整改需要一个过程的，要制定整改计划，明确整改时限，并作好说明解释工作以取得理解。要通过下重手、动真格的集中整改，达到“问题得到整改，作风得到转变，环境得到优化，素质得到提高，效果得到公认，结果得到满意，工作得到促进”的总体目标，向党和人民交一份满意的答卷。

（四）建立长效机制。要通过民主评议政风行风“回头看”活动，结合查找出来的问题，有针对性地对相关的规章制度、管理规定、行为准则等进行认真的修订和完善，建立健全民主评议政风行风工作的长效机制。要进一步加大规章制度的落实和执行力度，着力解决制度形同虚设，违纪违规追究不严，查处问题不硬不力的问题，真正达到服务提质量，工作提速度，作风明显转变，效率明显提高的目的，力争使政风行风建设走上规范化、制度化的轨道。

三、加强领导，精心组织，确保民主评议政风行风“回头看”工作取得实效

（一）加强领导、落实工作责任。局党组成立了“民主评议政风行风“回头看”工作领导小组”，下设了专门的办公室，各单位一把手要以身作责，带头参加评议，主动接受监督，不掩盖问题，不回避矛盾，敢抓敢管，抓出成效。本着“谁主管、谁负责”和“管事必须管行风”的原则，发挥领导班子成员的带头作用，对分管的工作和分管的股室，揭露的问题不护短，对整改的情况加强督促检查。

（二）加强督办，确保工作实效。要按照县行评办的要求，抓好各阶段的工作，做到程序一个不漏、死角一个不留、问题一个不放。局行评办要严格按照县行评办和局党组的要求，加大督促检查力度，要把督促检查贯穿于政风行风评议工作全过程，加强重点单位、重点岗位、重点人员的监督，保证政风行风评议工作的健康发展。要及时发现问题、纠正问题、解决问题，对群众反映问题较多的部门和单位，要组织力量开展帮促工作，找出问题症结，提出整改意见和办法。要建立健全政风行风建设公开承诺制、首问负责制、群众举报投诉查处回访制、责任追究制等制度，建立政风行风建设长效机制，促进政风行风建设制度化、规范化。

（三）严肃纪律，为政风行风评议“回头看”工作提供可靠保障。从2008年开始，我局先后开展行评，大多数干部职工都经历了活动的过程，有些同志就会产生厌战、麻痹情绪，就会感到无所谓，认为上级又在搞形式。如果不严肃强调纪律问题，有些人思想就会出现偏差，行动就会被动。为此，必须严肃重申：一是严禁出现不重视的现象，各单位必须把行评作为当前政治任务和头等大事来抓，主要负责人必须亲自挂帅，亲自过问，始终重视；二是严禁搞形式主义，要本着务实的态度实现形式和内容的高度统一，真正把行评工作抓紧抓实抓出成效；三是严禁弄虚作假，欺上瞒下，必须严格按照工作程序和规定的动作规范操作，一步一个脚印的抓落实，尤其是自查和整改必须下重手，动真格，不得有半点马虎。

（四）统筹兼顾，以行评“回头看”为动力加快推进当前重点工作。行风评议是为了更好促进地工作，是为了人民群众得到更大的实惠。各单位要认清形势，把握全局，统筹安排好各项工作，坚决克服行评与工作“两张皮”的现象，要做到行评与本职工作有机结合，相互促进，相辅相成。今年还有短短三个月的时间，我们的建设任务还很重，紧紧围绕20项事关全局的重点工作，追加措施，实行倒计时，工程要倒排工期，不折不扣地完成县委县政府下达的目标任务。

四、上下联动，统筹结合，认真抓好村镇中心“双十佳”创建工作

根据县政府安排，今年要开展创建2011群众满意窗口单位和基层站所“双十佳”创建活动。按照宣纠领发[2011]1号文件要求，住建系统创建对象主要是各乡镇村镇服务中心。按县里要求，局里制定了创建方案，请各村镇中心对照方案要求，要按争创一流的标准，将这项工作抓紧、抓好、抓实，通过开展创建活动，充分展示住建系统良好的社会形象和奋发向上的精神面貌，要通过开展创建活动，提升形象，推动工作，要确保有一个中心能评上全县“十佳”。创建活动必须要得到乡镇领导支持、基层群众认可、社会公认。要以此为抓手，全面提高服务质量、提升服务效率、提高村镇管理水平。要统筹好创建活动与当前的各项工作，做到两手抓、两不误、两促进、两提高。努力加快农村危房改造进度，服务特色民居建设，强化集镇环境卫生管理与服务，以创建工作的全面开展，实现村镇工作又好又快发展。同志们，加强建设系统政风行风建设是一项长期而艰巨的任务，县委、县政府高度重视，社会各界和广大人民群众也十分关注，我们要以高度的责任感和使命感，以饱满的热情和扎实的工作，积极搞好民主评议政风行风“回头看”工作，进一步密切与人民群众的血肉联系，塑造部门的良好形象，提高人民群众对水利工作的满意度，不断把住建行业政风行风建设推上一个新台阶，为促进全县城乡建设事业又好又快发展做出更大的贡献。

谢谢大家！

第三篇：区领导在教育行风建设会议上的讲话

同志们：很高兴参加教育系统行风建设工作会议。中华民族的传统节日——春节刚过，首先我代表区委、区政府给在座的各位并通过你们向全区教育战线的全体同志致以节日的问候和良好的祝愿！教育局在新学期开学前夕，组织全体校长和教育局机关干部召开行风建设工作会议，提前给大家上一堂思想政治课，让大家在思想上始终绷紧行风建设这根弦，我认为很及时也很有必要。按照区委的统一部署，9日，区委区政府召开了党政机关干部思想作风建设会议，要求各地各部门组织机关工作人员认真学习有关文件，重温有关纪律，提高思想认识、排查存在问题、认真落实整改措施，以良好的姿态和精神风貌投入到新一年的工作中。今天的会议说明教育局对行风建设工作思想上是高度重视的，行动上也是雷厉风行的，走在了其他部门的前面。刚才王才中同志在报告中对过去工作的回顾是实事求是的，对问题的分析是全面深刻的，今后采取的措施也是切实可行的。其他几位的同志发言充分表达了进一步加强行风建设的决心和信心。良好的开端是成功的一半，我相信教育系统的行风建设一定能取得实实在在的效果。下面，我讲三点意见。

一、正确评价教育行风建设现状近年来，武进教育硕果累累，可以说是历史上发展得最好、最快的时期。这离不开“科教兴区”战略的积极实施，离不开社会各界和人民群众对教育工作的大力支持，更离不开全区广大教育工作者的开拓进取和不懈追求，特别是教育系统领导干部良好的精神状态，务实的工作作风，为教育持续、快速、健康地发展提供了有力保障。教育局和各级各类学校认真贯彻落实区委区政府关于进一步加强行风建设的有关要求，把行风建设作为党风廉政建设的重要内容，作为促进教育改革和发展的重要动力，紧密结合教育工作实际，围绕机关内部管理、教育收费、师德师风和招生等与人民群众密切相关的重点内容，不断加大工作力度，拓展工作思路，细化工作过程，创新工作机制，强化督查考核，促进了全区教育系统行风的好转，人民群众满意率正在逐年提高。在看到成绩的同时，我们仍要始终保持清醒的头脑，看到工作中的不足。当前，随着经济社会的不断发展，人民群众接受优质教育的需求更加强烈，民主意识也在不断增强，实施素质教育，实现教育民主、民主教育已成为教育发展的必然趋势。而我们还有一部分教育工作者在思想和行为上与时代发展要求不相适应，特别是在教育收费、招生、减轻学生课业、心理、经济负担、师德师风建设方面还存在着不少问题，人民群众对我们的工作还有许多意见，加强教育行风建设还有许多工作要做。教育行政部门、各学校要继续把行风建设作为教育工作的重要内容，常抓不懈、紧抓不放，树立教育工作者的良好形象。

二、进一步提高对加强行风建设重要性、紧迫性的认识首先是实施“科教兴区”战略的需要。教育是国民经济生活的重要组成部分，处于基础性、全局性、先导性的地位，区委、区政府把“科教兴区”作为全面建设小康社会，率先基本实现现代化的“四大战略”之首。教育必须适应全区现代化建设大局的需要，在实现新跨越、建设新武进的重要战略机遇期，不辱使命，加快发展步伐。加快步伐，关键在人。广大教育战线上的同志，肩负重大而光荣的职责，必须保持良好的思想素质，昂扬的工作作风，进取的精神状态。加强教育行风建设的真正目的，就在于树立教育良好形象，在于增强教育发展的向心力、凝聚力、战斗力，在于调动积极性，创造性，引导全体同志自觉按照“三个代表”的要求，加强自身建设，转变作风，扎实工作，奋发有为，使我们的事业更加充满生机和活力，为武进实现跨越式发展贡献智慧和力量。其次，是实践“三个代表”，推进“三个文明”的需要。教育涉及千家万户，事关人民群众的切身利益，为人民群众提供优质的教育服务，就是实践“三个代表”的重要体现。教师是人类灵魂的工程师，教育是社会主义精神文明建设的重要阵地，对社会文明起着重要的示范、辐射作用，行风如何，校风如何，师德师风如何不只是部门、学校、教师个人的问题，而是行业形象问题，事关社会稳定的大局，事关教育事业的健康发展，事关全社会文明水准的提升。社会上提倡尊师重教，我们更要爱岗敬业，自爱自重，严格要求。学高为师，身正为范，我们只有不断加强自身的修养，提高自身的素质，树好自身的形象，才能真正不辱培育一代“四有”新人的历史重任，也才能真正赢得人民群众的信赖和称道。第三是树立武进新形象，优化投资软环境的需要。教育环境也是吸引外地客商来武进投资兴业的重要方面。区划调整后，武进已经投入到常州市建设特大城市框架中。在常州市总体规划中，武进区作为科教文化区域将进一步加大教育投资和建设的力度，为武进建设成教育强区注入新的活力。加强教育行风建设，促进教育发展，是优化武进投资环境，提升发展水平和质量的重要内容。全体教育工作者一定要从事关全局的高度，深刻认识肩负的责任和面临的机遇，增强发展意识、改革创新意识、争先创优意识，与时俱进，不断提高行风建设的自觉性、主动性，努力使实现教育大发展、追求教育新境界，成为全区广大教育工作者的共同心声和奋斗目标。

三、把握重点，把行风建设真正落到实处

1、把握好领导干部这一重点从教育局到各级各类学校的每一位干部，是教育系统的中坚力量，能否建设一支高素质的领导干部队伍，是决定教育成败的关键。因此，教育系统的每一位领导同志都必须进一步增强大局意识、责任意识、形象意识，带头学习和实践“三个代表”重要思想，成为勤奋学习、善于思考的模范，解放思想、与时俱进的模范，勇于实践、锐意创新的模范，廉洁自律、遵纪守法的模范，成为教育行风建设的排头兵，成为广大教职员工学习的表率。领导干部的良好形象和人格魅力，是一种无声的力量，古人说，其身正、不令而行；其身不正，虽令不从，我们每位领导干部都要在加强人格修养、塑造良好形象上下功夫，自觉接受党风党纪和政纪教育，坚定理想信念，树立正确的世界观、人生观、价值观，做到常修从教之德，常怀律已之心，常思贪欲之害，常弃非份之想，淡泊名利，清正廉洁，时时处处以身作则，率先垂范，以自己的模范行动带动全系统行风的进一步好转。

2、把握好思想教育这一重点思想决定行动，思想教育是培养人、教育人的重要内容和工作方式。教育行政部门和各校要切实加强邓小平理论和江泽民同志“三个代表”重要思想教育活动，用科学的理论武装大家的头脑。要在全体教职工中深入开展爱国主义、集体主义、社会主义和艰苦创业精神的教育，切实贯彻落实《公民道德建设纲要》，使我们的思想和行为符合社会主义的法律规范，当好开启社会文明的导师。当前，要着重学习领会好“十六”大精神，将学校建成思想高地、文化高地、人才高地。要把“三个代表”重要思想贯彻到师德师风的建设上，做过细的思想工作，启发自我教育、自我提高。同时抓好带有倾向性的问题，坚决与不良行为作斗争，使行风建设成为全体教育工作者的自觉行为。

3、把握好过程管理这一重点良好的规章制度必须依靠科学规范的管理。要根据有关法律法规，结合教育工作实际，制定细致的工作规范和要求，并切实加强对过程的管理。把过程管理融入招生、收费、师德师风建设等重点工作中，及时发现和排查存在的不足与问题，认真整改，不断提高工作的针对性、实效性。要不断针对工作中出现的新情况、新问题，探索新思路，研究新对策，使教育行风建设不断上新的台阶，有新的成效。

4、把握好严格责任这一重点教育行风涉及面广，必须明确责任，狠抓落实。要坚持“条块结合，以块为主”的工作体制，坚持“谁主管、谁负责”的工作原则。教育局各科室、各学校刚才已经与教育局签订了责任书，这很好，各责任人要切实负起责任，认真主动抓好具体实施工作，要一级抓一级，层层抓落实，要把行风建设各项工作任务列入工作职责范围，责任到人，经常检查和指导分管条线工作，切实做到守土有责。教育局行风建设领导小组要加强检查指导，对存在问题不护短、不遮丑，对问题严重的单位应与地方政府协调配合，采取必要的整治措施。同志们，区委、区政府和人民群众对我们寄予厚望，深入扎实地开展好教育行风建设工作，不断提高我们的队伍素质，切实履行好教书育人的重大职责，努力为全区的三个文明建设作出新的贡献。

第四篇：在政风行风评议会议上的讲话

在政风行风评议会议上的讲话

刘焕坤

2010年过5月6日

尊敬的各位政风、行风监督员和同志们：

首先感谢大家在百忙之中参加我局的政风、行风评议大会，在此，我代表县工商局全体干部职工就行风、政风建设方面我工作向大家作以报告，不足之处，敬请大家多提宝贵意见和建议。

我局的工作在市局和县委、县政府的正确领导下，紧紧围绕“制度化、规范化、程序化、法治化”建设这一工作重点，以实现“四个统一”，“营造两个环境”、“抓住三个关键”、“完成四项任务”、“做好五项建设”为己任，在队伍建设、服务地方经济建设、监管方式上有了新的突破。—加强队伍建设，干部队伍素质明显提高。

扎实开展实践科学发展观教育活动，进一步提高队伍的服务意识。我局作为第一批学习实践科学发展观活动单位，从3月份开始进行深入开展学习科学发展观活动以来，局党组高度重视，成立了领导小组，召开了动员大会，进行了详细的安排和部署。通过开展活动，全局党员干部深入扎实地学习了科学发展思想、明辨了科学发展是非，提高了科学发展能力，为推动靖边工商科学发展打下坚实的思想基础。做好全员培训，切实提高执法人员依法行政能力。一是组织好培训学习。先后邀请了省、市局业务科室的领导进行讲课，县局也分别安排注册分局、市场股、经检队、法制股、举报中心等股室负责同志授课，对县局全体人员集中培训，7-10月，又组织开展了一次以法律学习和岗位练兵活动为重点的业务培训，并参加了省局统一组织的执法考试。二是强化执法监督检查，进一步规范行政执法行为。积极完善各项规章制度，并修改了相应的各项规章制度33项，严格同级案件核审，提高办案质量，建立健全重大案件核审和2000元以上案件集体研究制度。2009年以来共办理案件 216件（其中一般程序案件177件，简易案件39件），罚没款数为180万元，均未出现行政复议和行政赔偿案件。一般程序案件核审率达到了100﹪，积极推行执法程序规范化，执法文书格式化，执法档案标准化，执法监督网络化，认真落实了执法责任追究制和错案追究制，进一步促进行政执法的规范化和程序化及责任制建设。今年的案件按照程序在网上实行逐级审批的原则，谁的工作谁完成，彻底改变了以往所有工作一人代替完成的情况。三是积极探索分类监管新模式，努力提高市场监管效能。2009年，我局以停征“两费”为契机，迅速转变工作思路，探索分类监管、精化监管的新思路，在所属工商所建起了“1+1”或“1+2”的新的执法模式，进一步明确了执法责任，完善了执法机制，最大限度地调动和激发了执法人员的积极性和作用。党风廉政建设进一步推进。与各股室、队、所、中心、分局负责人签订了《2009年党风廉政建设任务书》，聘请了以人大代表、政协委员、工农青为代表的10名行风监督员，加强了党风廉政的社会监督。认真落实工商所长向监管对象述职述廉活动，增设了基层工商所专（兼）职纪检员10名，促进了基层行政执法人员依法履行职责、廉洁勤政，的自觉性使基层干部工作作风得到了很大的改善。“创佳评差”和精神文明工作再上新台阶。与各部门负责人签订了责任书，明确了创建的目标、任务及责任，参加了市局组织的“讲文明、树新风”演讲比赛并取得了三等奖的好成绩，机关党委在“五一”、“七一”和国庆节期间组织开展了丰富多彩的文体比赛和“爱国歌曲大家唱”活动。开展了扶贫帮困活动，今年我局在“七一”、重阳节期间对困难党员和年龄在70岁以上老人及对口帮扶的村进行了慰问，同时资助6名家庭困难的学生直至大学毕业。基层建设又上新台阶。今年，我们积极探索和建立科学的考核体系，制定了《靖边县工商行政管理局目标考核实施细则》，修订并完善了《靖边县工商局工作制度》36项，为基层工商所更新了执法车辆2部，电脑25台、打印机5台，争取到靖边县政府对新建城郊工商所的立项审批。

—突出服务职能，提高服务水平，为促进地方经济发展做出了新贡献。

发挥注册登记职能，促进各类市场主体健康发展。进一步实行了政务公开，以政务公开栏的形式，公开了办事人员、办事程序、办事依据。登记注册窗口推行了“首问负责制”、“公开承诺制”、“限时办结制”、“一次性告知制”等制度，提供了便捷高效的市场准入服务，积极支持公有制企业改组改制和国有企业做大做强，支持、引导个体私营等非公有制经济健康发展。截止12月31日，全县登记注册的个体工商户有5010 户,注册内资企业879户，农民专业合作社141 户。年内新登记注册企业189 户，新办个体工商户1953 户农民专业合作社80户。积极为下岗职工再就业人员提供宽松的办证环境和优质的服务，建立了下岗职工再就业人员办证“绿色通道”。今年以来，全县工商系统共为 17名持《再就业优惠证》的下岗失业人员和6名高校毕业生办理了个体工商户执照。扎实开展“红盾护农”等工作，服务社会主义新农村建设。我局以整顿农资市场为重点，以推行“两帐两票、一卡一书”制度为手段，以抽样检测农资商品质量为突破口，出动执法人员64人（次）、宣传车辆14台（次）、发放宣传资料1500册配合农业、畜牧等部门深入开展了“红盾护农”活动，收到了良好的社会效益。认真做好培育县域经济发展体系。按照上级有关文件精神和县政府的要求，修改完善了《靖边县促进非公经济发展意见》，严格落实了省局“30条”意见，努力为培育和发展县域经济发展、引入国内及省外经济来靖投资发展注入新的活力。

—改革监管方式，强化市场监管，市场经济秩序趋于规范。

流通环节商品质量和食品安全监管工作成效显著。县局与各基层工商所、各职能股室，各基层工商所与食品经营户共签订《食品安全责任书》1362份，制订了《食品安全巡查制度》，组织各业务股室、工商所所长、副所长及业务人员48人进行了流通领域食品安全监管暨《食品流通许可证》发放培训，印制宣传资料16500份，发布消费警示7次，电视专题报道6次，全系统出动执法人员1223人次，开展了2次集中整治和5次节日专项整治，检查市场8个、超市25家、食品经营户1362户；抽检肉、菜、粮等七大系列商品89种，捣毁黑加工窝点2个。全县食品市场和超市已100%建立进货索证索票制度，乡镇、街道和社区食杂店基本建立了进销货台帐。一年来共查缴不合格袋装食品6200公斤，不合格啤酒8500件，不合格奶制品5619件。深入开展查处取缔无证经营活动。按照宣传、调查、整治、验收四个阶段，对辖区内所有经营户进行了一次拉网式的排查，通过宣传政策法规、督促办照、集中整治等措施，办照213户，查处取缔43户，罚没款13万元。加大对学校周边环境和网吧整治工作。针对我县公众聚集场所的实际现状，今年以来，我局多次配合公安、消防等有关部门，对全县的酒店、网吧等公众聚集场所进行了全面的安全检查，对存在安全隐患、超范围经营的各类公众聚集场所发放整改通知书43份，对涉及前臵审批的企业、个体工商户档案严格审查，证件不齐的责令限期补办，并对消防复查未过关经营户的营业执照进行收缴，共办理网吧、游戏机等安全生产类案件2起，没收游戏机6台，线路板5块，罚款14500元。加强广告监管。一年来，共受理注册商标5件，申报陕西省著名商标3件，办理户外广告30件，鉴证建筑合同2份，办理动产抵押3起，受理登记专买点25户，收缴各类野广告13000份。加大危险化学品及石油劳务市场整治力度。今年，我们制定了《靖边县危险化学品流通市场专项整治方案》，对全县危险化学品经销点进行了全面排查，抽查了22个加油站的30个油品质量，捣毁非法储油点8个，收缴原油15吨，检查石油劳劳务68家，对6家销售不合格油品的加油站和66个证照不全的石油劳务企业进行了立案查处。扎实做好“一会两站”建设，努力提高消费维权。根据省市要求，我们在22乡镇（场）、214个村委、5个社区共建立“一会”22个，两站224个，并按要求配齐了格式的法律文书和224名专职工作人员，网络覆盖全县所有乡镇（场）、社区，为消费者举报投诉创造了条件，也为快速受理建立了平台。共受理消费者申诉126起，受理处理率100%，为消费者挽回经济损失近48.9万元。回顾2009年，成绩令人鼓舞。但在肯定工作的同时，我们也清醒地认识到工作中存在的问题和不足：一是食品市场日常监管监管工作开展不平衡，一些乡镇食品进货台帐建得不够规范、记录不全，部分工商所检查工作力度小；二是一些干部为人民服务的公仆意识较差，工作不主动、不热心，责任性不强，工作效率不高，与建设服务型工商的要求还有开差距；三是有些部位和部门工作不细致、不扎实，不注重平时，有搞突击的行为，对于这些问题已经引起了我们的高度重视，我们一定在今后的工作中加以克服，并要得到根本的解决。

对于2010年的工作，我们将以打造安全放心的经营和消费环境、建设群众最满意的行政执法团队为目标，围绕效能提升一条主线，营造好公平有序的竞争环境和安全放心的消费环境，突出深入整顿和规范市场经济秩序、流通环节食品整治和促进经济平稳发展三个重点，抓好服务措施落实和“五型”机关建设。全力以赴，尽职尽责，确保完成县委、县政府下达的各项工作任务。今年主要抓好六个方面的工作：

一是以高质量的服务充分体现工商部门在促进经济发展中的职能作用。全力服务支持招商引资工作、重点项目建设和产业结构调整。进一步完善红盾护农、经纪活农、合同帮农、商标富农等措施，支持农村产业化发展和新农村建设。二是以推行“一票通”监管模式、确保流通领域食品安全为重点，抓好校园周边环境整治、打击黑网吧、和打击传销等工作，维护好市场经济秩序。

三是以“一会两站”为依托，完善消费申诉举报网络与硬件建设，提升消费维权效能，及时妥善调解消费纠纷，切实维护消费者的合法权益。

四是以集贸市场环境和户外广告整治为重点，全力做好“双创”工作。

五是加强队伍和行风、政风建设，努力提高队伍依法行政文明执法的素质，力争在人民满意、政府放心上有新的突破和进展。

在新的一年里，我们将在县委、县政府和市工商局的坚强领导下，坚定信心、开拓创新，扎实工作，圆满完成各项工作任务。

第五篇：在公司优质服务暨行风建设会议上的总结讲话

在公司优质服务暨行风建设会议上的总结讲话

同志们：

这次公司优质服务暨行风建设工作会议，经过大家的共同努力，完成了预定的各项议程，就要闭幕了。我受公司党委委托，作会议总结。

一、会议的基本情况和收获

这次会议是省政府公布今年全省民主评议行风结果后召开的一次行风建设和优质服务工作的重要会议，是公司系统贯

彻落实国家电网公司济南会议精神，继往开来，加强监督管理和过程控制，进一步深化优质服务工作的一项重要举措，也是进一步巩固和扩大保持共产党员先进性教育成果的具体实践。公司党组对这次会议非常重视，公司有关部门和各基层单位会前做了大量工作，进行了认真准备，为开好这次会议打下了坚实的基础。

会议得到了省政府有关部门的关心和重视，省文明办领导同志出席了会议。

与会各位代表认真学习领导讲话，总结工作，交流经验，分析形势，探讨问题，畅所欲言。大家结合工作实际，针对工作中存在的问题，分析优质服务工作面临的形势和任务以及下一步工作重点等内容提出了很多有见地、有深度的意见和建议，体现了大家高度的历史使命感和责任感。会后，请公司有关部门对大家所提意见和建议认真研究，拿出具体措施和方案，结合优质服务工作的开展，逐步加以解决。请各单位结合会议精神，一并贯彻落实。好范文版权所有

总之，这次会议虽然时间短，但开得非常紧凑，非常成功，是一次高效务实、转变作风的大会，是一次统一思想、鼓舞人心的大会。主要体现在三个方面：

一是会议统一了思想，凝聚了力量，坚定了做好优质服务工作的信心。

××总经理的讲话以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，从公司改革与发展的全局出发，以科学发展观总揽优质服务工作全局，高屋建瓴，重点突出，内涵丰富，具有很强的战略性和指导性，对于动员公司系统广大干部职工，统一思想，振奋精神，坚定信心，扎实工作，全面完成公司今年行风和优质服务工作的各项目标任务具有重要的指导意义。

大家通过本次会议深深感受到省公司党组对行风建设和优质服务工作的关心和支持。代表们一致认为，×总的讲话使大家进一步认识到肩负的光荣职责，对省公司当前优质服务工作的形势认识更加深刻，进一步提高优质服务水平的思路更加清晰，做好优质服务工作的意义更加明确，信心和干劲进一步增强。

二是会议明确了下一步优质服务工作的目标和重点。大家认为，在新的形势下，会议确定的公司系统下一步优质服务工作的目标和任务是非常明确的，也是符合我省实际的。一定要紧紧围绕建设现代公司发展目标，增强责任意识，提升服务水平，创新服务手段，全面推动优质服务工作迈上新台阶。要进一步理清工作思路，集中精力在更新思想观念，提高队伍素质，完善服务的规范化、标准化，提高供电质量，创新服务方式，创建服务品牌六个方面上下大功夫，确保各项重点工作的落实。

三是交流了经验，找出了差距，明确了改进优质服务工作的方向。

今天上午，各单位交流了优质服务工作经验。××单位在行风和优质服务工作中通过找差距、下“猛药”、抓长效、打基础，取得了良好成效；××单位从加强教育变观念，夯实基础强手段，健全制度求规范三个方面入手，取得了连续三年全市民主评议行风公共服务行业排名第一的好成绩。此外，××两个单位就如何落实行风评议通报会议的要求，查找行风和优质服务工作中的薄弱点，迅速扭转行风评议中的不利局面，推动优质服务工作不断上台阶也分别作了很好的发言。先进单位的经验介绍，各具特色，充分展示加强优质服务工作方面好的做法、好的经验。各单位还有许多好的经验和做法，在讨论中相互进行了交流。这些经验和做法反映了优质服务的方方面面，拓宽了大家的工作思路，非常值得学习、借鉴和推广。

我们在总结好的经验和做法的同时，也要看到差距和不足。我们的工作成效与人民群众的期望还有距离，电网需要进一步坚强，服务意识需要进一步增强，服务手段需要进一步创新，常态机制需要完善健全，人员素质需要进一步提高，“优质服务基础不牢等。各单位在讨论发言中，对照先进经验和做法，查找不足，提出了切实可行的工作措施，必将为推动优质服务再上新台阶起到积极的促进作用。

二、深入贯彻会议精神，全面做好优质服务工作

下面就如何以会议精神为指导做好下一步工作，强调以下几点意见。

（一）抓观念，强化“四个服务”的宗旨和使命

观念的转变，认识的提高，是服务理念提高的基础。随着体制改革的不断深化和社会主义市场经济体制的日益完善，转变思想观念、提高服务质量成为政府和社会对供电企业的普遍要求。公司上下要深刻领会加强优质服务工作的背景和重大意义，培育崭新的服务理念。各单位要深刻剖析优质服务工作，继承发扬已有的经验和成绩，充分认识差距和不足。公司系统员工要改变“以我为中心”思维习惯，摒弃冷漠、懒散的工作作风，主动服务、真

诚服务、超前服务，要将“大服务”观念和全员服务观念融于工作的全过程，把市场意识、效益意识和创新意识植根于一言一行中，把坚持“四个服务”落实到服务电网建设上，落实到服务中原崛起上，落实到服务企业上，落实到服务客户上。

（二）抓队伍，努力提高人员素质

公司系统职工队伍建设和素质的提高是一项长期的、艰巨的系统工程，也是提高供

电优质服务水平的一个关键问题。提高员工素质，是加强供电优质服务工作的根本保证。各单位要从开展形势任务教育、业务技能培训和加强职业道德建设三方面着手，按照创建学习型企业的要求，大力营造浓厚的学习氛围，不断强化员工的服务意识和业务技能，把提高员工的整体素质作为一项常抓不懈的工作，抓好，抓实，抓出成效。一要加强对员工的形势教育和宗旨教育，做好《电力监管条例》、《供电服务监管办法（试行）》等法规和要求的宣传学习。二要有计划、有重点地开展业务技能培训。通过举办专题讲座、技术比武、知识竞赛等形式，营造比技能、重学习的氛围。三要加强员工的职业道德建设，培育爱岗敬业、认真负责、严守纪律、诚信待人的意识，促进服务作风的转变。当前，要结合实际工作，做好国网公司营销百题知识竞赛的调考和分析总结工作，以此为契机，掀起学习的新高潮。农电在做好正式员工培训的同时，特别要关注4万多人的农电工队伍的建设问题，要认真研究和实践农电工的用工管理，转变观念，把农电工逐步纳入供电职工队伍中统一管理。通过严格的管理、灵活的机制、合理的待遇和保障以及教育培训来提高农电服务大军的凝聚力和向心力，确保农电工队伍的稳定和优质服务各项工作落实到位。

（三）抓规范，建立健全优质服务常态机制

按照“三个十条”的要求，进一步梳理完善各项工作制度和规范标准，加强组织领导和监督考核，建立健全优质服务的常态机制，将各项承诺和要求不折不扣地落实到位。

一是要建立健全各单位优质服务领导机制和常态工作机制，建立健全各项管理制度和岗位工作规范，把优质服务工作纳入各单位和部门业绩考核目标，把“大服务”和全员服务的观念引入企业工作的各个环节，为优质服务工作提供组织保证。各单位要定期召开优质服务工作例会，通报优质服务工作的开展情况，研究解决优质服务工作中出现的重大问题，加强部门间协调配合，合理调配各种服务资源，提高整体工作效率。

二是依法规范调度管理，平等对待各个市场主体，努力营造公平和谐的调度环境。在发电计划和电网运行方式安排、负荷平衡、签订并网调度协议等方面要继续落实好“三公”调度“十项措施”，巩固团结治网、协调发展的良好局面。要按照并网调度协议范本，开展好与并网发电厂的协商、签订工作；做好负荷预测和电力电量平衡分析，本着公平合理的原则，科学合理安排电网运行方式；完善和规范调度信息披露，提高信息公开的透明度和实效性，及时发布停电检修计划等信息。

三、传达贯彻会议精神的具体要求

1．公司各单位要把会议精神的贯彻落实作为近期的重点工作抓紧抓好。要认真研究提出贯彻会议精神的工作方案，于10月底前报省公司。各市局在传达学习会议精神时,重点是学习领会王总重要讲话和刘琳组长对搞好行风建设和供电优质服务工作提出的要求，提高干部职工的思想认识。要结合开展保持共产党员先进性教育活动,认真学习贯彻这次会议精神,采取多种形式，在领会和掌握会议精神上下功夫。通过学习,在对行风和优质服务工作现状的分析判断上统一认识,在进一步提高行风和优质服务工作的目标和任务上统一思想。

2．坚持做好与优质服务有关的长远规划。今年是制定“十一五”规划的关键一年。要立足长远，着眼未来，认真制定好调度、通讯、营销、农电等“十一五”规划，抓好营销现代化建设，加快信息化步伐，把优质服务的各个支撑环节纳入整体规划中统筹考虑，明确不同阶段的工作目标和任务，促进服务能力和服务水平的不断提升。

3．会议结束后，各单位要按照本次会议精神，加大执行情况的检查考核力度，消除优质服务工作中的死角，确保不发生新闻媒体曝光事件，不发生严重违反员工服务“十个不准”事件，确保“三个十条”落到实处。

同志们，供电优质服务是一项长期的、艰巨的工作。让我们在公司党委的正确领导下，大力发扬“努力超越、追求卓越”的企业精神，以真诚的服务理念、规范的服务内容、一流的服务品质，推动公司系统的优质服务工作深入开展，为构建社会主义和谐社会作出新的更大的贡献。