企业文化之路(08-1-13)

第一篇：企业文化之路(08-1-13)

企业文化之路

黄东涛

企业如“生命”，有着精气神。企业文化犹如企业的一团“气”。庄子曰：通天下一气耳。气化生万物。人活着靠一口气，企业活着也靠一股生命之气。所谓“企业文化建设”是不对的，“企业文化”不能建设，只能培育。正如“气”只能“善养”，不能“建设”一样。孟子曰：吾善养吾浩然之气。说的就是这个道理。企业文化之路，简单些说，就是“养正气、压邪气”的心路历程。

在这条路上，有几“关”要过。首先要过思想关。思想不通，一切是空。目前，究竟有哪些因素制约着中国企业家的思想呢？其一，西方中心化。一谈企业文化，言必成美国。全球化、现代化就等于西方化、美国化。与国际接轨变成了与美国接轨。自1840年至今，西方中心化浪潮愈演愈猛，人们已经自觉不自觉地西方化，不知自己究竟是谁？自己有哪些珍宝？自己要到哪里去？其二，迷信权威。政治领袖、商业英雄、学术精英、成功人士等权威声音，像紧箍咒一样套在企业家的头上。权威一念咒，企业家就头痛。思想自由，是企业家成为一“家”的重要前提。失去自由的思想，如何能在企业文化之路上开出新葩？其三，经验主义。轻视理论、崇拜经验，似乎成了这些年来企业家最重要的经验总结。所谓“摸着石头过河”就是强调经验的重要性。经验固然重要，可是理论应该更重要些。没有理论，人类永远不会架桥过河，更不会坐船过河。没有理论，企业家的经验得不到抽象、升华，因而是没有生命力的。曾经成功的经验，极有可能是最终失败的导火索。其四，思维方式。许多企业家缺乏正确的思维方式，往往看到了一面，没看到另一面。在宏观与微观上，更重视微观；在整体与局部上，更重视局部；在模糊与精确上，更重视精确；在眼前和长远上，更重视眼前；在道和术上，更重视术……而实际上，这样思维是非常有害的。其五，心量问题。企业是工业时代社会化大生产的产物，它本身是属于社会的，具有很强的社会性和独立性。企业家虽然赋予了企业以“生命”，但决不能据为己有。许多企业家把企业变成了自己的私有之物，把利润变成了股东独享的利益，把员工变成了职业的“打工仔”。这样的心量，只能产生同等量级的企业。中国企业要更上台阶，需要更大心量的企业家。

如果思想解放了，心量放大了，剩下的工作就顺理成章了。第二关，要过生命关。不管你出于什么动机经营着一个企业，你必须承认这个企业就是一个“生命体”，它有“血”有“肉”，能“吃”能“拉”，不以你的意志为转移。企业家可以赋予它生命，也可以葬送它的生命，就是不可以代替它的生命，它在以自身特有的规律成长。所谓“生命关”，就是每一位企业家都要认识到企业的生命特性，认识到企业就是一个生命体，然后从“生命型企业”角度来理解企业、经营企业，培育可持续发展的、有生命力的企业文化。有了这样的认识，企业文化的理论问题就解决了。在当今纷繁复杂的理论流派中，生命型企业理论当起到“化繁为简、直至本质”的作用；在中西管理思想孰优孰劣的争吵中，中国传统文化当名正言顺地登上“企业管理”的殿堂。因为，关于“生命”，中国人有上万年的研究与体悟，远远超过西方；在经营目的上，企业家当有更加清晰的认识。企业如同众多经营者合作生下的孩子，它在时间和空间上延续了经营者的生命，它在一代又一代创业精神的引领下成长。

企业既然是有生命的，自然就有“生老病死”。第三关，自然要过“生死关”。人类对生死问题一直很关注。企业的生死，也是企业经营者的头等大事。对于生死，人们大致有如下几个态度：

一、贪生怕死。这是大多数老百姓的想法。他们的基本假定就是“生比死好”，所谓“好死不如赖活”，就是指这类人；

二、视死如归。他们看破了生死，死没有什么可怕的，甚至觉得“死”了才是回归、才是解脱。

三、厚生不恶死。虽然死并不可怕，可是我们 1 还是要好好地活着，活得有滋有味，不白活一遭。“时时可死、步步求生”，这是极少数智者的生死观。可以这么说，企业经营者的生死观，直接影响着经营决策，影响着企业文化的培育，影响着企业发展的方向。有的经营者，因为怕企业死掉，或者急功近利、苟延残喘；或者消极保守、不敢创新；或者出卖良心、伤天害理。然而，生死之道却不是他们想象的那样，往往是不怕死的反而活着，怕死的很快就死了。问题不在于怕死不怕死，而在于你究竟要怎样活着？怎样活着才有意义？如果活着没有意义，则“生不如死”。孔子说：“朝闻道，夕死可矣。”意思是说，人如果早上明白了大道，晚上死也不足惜啊！所以，搞企业，过生死关，就是要明确企业的事业使命，活得更有意义。只有过了这一关的企业，才能做到“有所为，有所不为”；只有过了这一关，才不会因为短期利益，牺牲长远利益，不会因为局部利益，牺牲整体利益，不会因为个人利益，牺牲集体利益，不会因为企业利益，牺牲国家利益；只有过了这一关，才能为人类创造真正有价值的物质财富和精神财富；只有过了这一关，才能真正成就企业精神，培养出一大批经营人才。

过了生死关，只是解决了认识问题，至于如何在变化多端的环境中生存下去，还需要进一步的探索。最重要的莫过于“平衡”，所以第四关是，平衡关。生命的存在在于“平衡”。短期失去平衡，可能不会有什么恶果，可是，长期失去平衡的结果，必然是死亡。正如人的体温、血压、心跳等都在一定范围内维持着相对的平衡一样，企业也必然是一系列因素相互制约、平衡发展的产物。衡量企业生存平衡现状的指标，莫过于中国古人的智慧结晶——阴阳五行。阴阳五行思维，是宏观的、模糊的、整体的、根本的、长远的，因而是最为重要的思维方式。从阴阳五行上把握住了，生命基本上不会出大错。如果把企业文化譬如成企业的“气”的话，那么，阴阳就是指企业的“阴气”与“阳气”两股相反相成的“气”，五行就是企业赖以平衡的五个方面（金、木、水、火、土），或者说五种“气”，五行是对企业平衡更细致的分析。首先看企业的阴阳平衡。企业无处不是矛盾，矛盾就是阴阳。所谓管理，就是解决矛盾、平衡矛盾。企业的阴阳可以列出无数个，譬如营销与创新、当前利益与长远利益、个人与企业、领导与员工、管理者与被管理者、红与专等等。企业文化首先要做的工作，就是发现阴阳、平衡阴阳，弘扬正气、打击邪气，让整个企业氛围朝气蓬勃、昂扬向上。毛主席的《矛盾论》，实际上就是一部非常优秀的阴阳平衡论，其中的矛盾分析方法、主要矛盾与次要矛盾、矛盾的主要方面与次要方面、以及矛盾相互转化等思想方法，完全可以运用于企业经营。毛泽东及其领导的共产党队伍，之所以能够取得中国革命的胜利，跟他的阴阳平衡思想的娴熟运用是分不开的。其次，企业的五行，启发我们从下列五个方面审视企业的平衡状况：核心竞争力（金）、驾驭变化力（水）、学习创新力（木）、价值提升力（火）、资源整合力（土）。这五种力量是企业生存缺一不可的五个方面，它们相生相克，彼此制约，维系着企业生命的健康生存。企业五行如果在短期失衡，可能是“更上一层楼”的机遇，对企业并无大的害处；如果长期处于失衡状态，则一定会危机企业的生命。通过五行的动态平衡分析，我们可以不难看出毛泽东军事思想的微妙之处，也不难理解为什么中国很多大企业一批一批垮台的真正原因。

最后一关，应该是“育人关”。生命型企业的目的是什么？创造价值、发展人。创造价值是企业的短期目标；发展人，才是企业的中长期目标、终极目标。一个企业，如果不能培养出一批人，是没有生命力的。《延安颂》电视剧中有一句歌词，“一杆杆红旗一杆杆枪，咱们的队伍势力壮。”这句话非常适用于生命型企业。一个生命型企业，是一个顶一个的企业，是群龙无首的企业。每一位员工都是好样的。相反，当今许多企业，负责人的老板意识，员工的打工意识，却严重损害了企业的利益。在这些企业里，似乎只有老板才是企业的主人，其他人都是老板的附属物。因此，老板文化变成了企业文化，老板成了企业赖以生存的支柱。离开老板，企业就转不动了。这样的企业，老板很累，员工也很累，没有生命力，不可能长大。即使长大了，也不可能长寿。一个企业，如果不能最大限度地调动广大干部职工的积极 2 性、主动性和创造性，就不可能最大限度地创造出有价值的财富，更不可能持续发展，百年常青。企业文化的作用，就是营造一个良性平衡的氛围，为人才的发展创造条件。员工是企业的细胞。只有员工健康，企业才能健康；只有员工发展，企业才能在真正意义上发展。一个企业的规模，不在利润，不在销售额，不在市场份额，也不在雇佣了多少员工，而在于有多少员工把企业的事业当作自己的事业，有多少人才是这个企业培养出来的，这样的人越多，这个企业越大，越有生命力。如若相反，即便规模很大，其实很虚很弱；即便赚钱盈利，其实并不长久；即便风光一时，其实乏善可陈。

总而言之，企业文化，就是要“文化”企业，让企业变得文化起来。文化者，文而化之也，化什么？化“兽”为“人”，化“物”为“人”。企业和人一样，总是走着走着就迷失了方向，不知道当初到底想去哪里。正如《指月录》所记，“蛮奴赤脚上皇州，卖尽奇珍跨白牛。贪着市朝人作市，又随歌舞上官楼。多意气，好风流，月冷珠帘挂玉钩。分明昧却来时路，百尺竿头滚绣球。”

中国企业如能过此五关，生命自然充实，企业自然文化，事业自然发达，民族自然复兴。

（文/ 黄东涛 2008-1-13）

第二篇：了解企业文化感受创业之路

了解企业文化感受创业之路——

财经与贸易学院2014年暑期“三下乡”社会实践团赴太平镇参观青年创业基地

为培养大学生创新创业创优意识，学习成功青年创业基地的先进做法和经验。7月5日，我校财经与贸易学院大学生暑期“三下乡”社会实践团走进垫江县太平镇当地企业，结合自身专业与太平镇的企业进行交流与学习。根据“生态文化休闲重镇”的工作思路，太平镇以培育精品特色旅游休闲产业市场为重点，成功打造了农家客栈旅游精品线路、发展了立体农林红心猕猴桃种植基地、巴人咂酒厂等休闲产业。志愿者们首先参观了巴人咂酒厂，砸酒厂秉承“踏实做事，保障品质”的理念，从一个小作坊逐渐走上了规模化发展道路。财经与贸易学院的志愿者们结合自身专业知识与酒厂经理进行销售和财务管理方面的理论与实践的交流。在与负责人的交谈中志愿者们了解到砸酒厂的主要销售渠道分别是专卖店、代理商和网络等，同时还依靠牡丹节作为售卖点进行售卖和宣传。了解到咂酒厂并没有设置独立的财务部门，借此会计专业的志愿者们也对其负责人进行了会计方面的知识交流，包括如何审阅资产负债表、利润表等基础会计。负责人表示将继续提升咂酒品质，改良包装，增强竞争力。

志愿者们参观巴人咂酒制作过程

随后，志愿者们参观了立体农业红心猕猴桃种植基地，红心猕猴桃种植基地是太平镇首屈一指的农林企业，不仅解决了当地农民的就业问题，更是为当地的经济发展起到很好的推动作用。在参观过程中，志愿者们了解到该基地负责人候总大学毕业后积极投身到太平镇创新创业洪流中，建立了立体农业红心猕猴桃种植基地。该基地拥有猕猴桃园1400多亩，采用先进的循环农业技术，通过有机肥和人工除草的双向结合不仅增加猕猴桃产量，更保证了猕猴桃品质。通过

参观猕猴桃种植基地也让志愿者们体会到管理与技术对种植的巨大影响。

志愿们参观猕猴桃基地

最后，在桂花村党支部书记的带领下志愿者们来到牡丹园度假村，度假村负责人李总为大家介绍了牡丹园度假村的发展状况，并详细描述了度假村经营模式以及存在的问题。在交流过程中我院旅游酒店专业的同学也针对问题提出度假村自力更新、发挥特色品牌等建议，并以情景模拟的方式对度假村接待礼貌用语、仪容仪表修饰、客房服务管理等相关接待礼仪知识进行交流。

此外，李总表示对太平镇农家乐未来发展怀有美好的期许，并希望在每年牡丹花开之季能有我院旅游酒店专业的同学到度假村进行实地实训。

志愿者们与楠竹山农家乐负责人学习交流会现场 走访结束后，志愿者们也对太平镇许镇长进行了关于太平镇特色企业发展的专访，许镇长表示：将努力发展当地特色产业吸引顾客消费。继而努力把旅游产业作为加快农业产业化发展主力军，解决群众的就业问题，提高群众收入，扩

大牡丹对经济的影响力，实现经济效益、社会效益“双赢”的局面。

第三篇：奢侈品企业文化成长之路（范文）

当今中国人之所以对国外奢侈品趋之若鹜，本质上就是文化自信的严重缺乏，就是近代以来中国自身文化被不合适贬低的结果。但深厚的中国历史地理人文，仍旧是中国奢侈品发展的本源和灵魂。

没有文化支撑的经济，是不会长久的。没有文化支撑的经济，要么卖卖原材料，等原材料卖光了，经济也就完了；要么只卖低档产品，完全是苦力，永远没法抬头，没法扬眉吐气。只有在一个优秀、优雅文化支撑下的经济，才是真正有生命力的。中国几千年的传统文化，对于中国经济来说是一个极为丰富的宝藏。虽然少林寺方丈释永信对于文化与经济的关系掌握得不是很到位，但是，释永信简单利用了一下少林寺，就能取得显著的经济效益，这就是一个例子。

奢侈品的消费行为表现为象征性消费。象征性消费通常表现为两种形式：（1）消费的象征，即借助消费者的地位、身份、个性、品位、情趣和热同来传达某种含义和信息。（2）象征的消费，即消费者不仅消费商品本身，而且消费这些商品所象征的某种社会文化意义，包括消费时的心情、美感、氛围、气派和情调。

奢侈品的真正内涵，不但与金钱有着直接联系，这更是一种文化现象、一种生活格调。如何选择、甄别奢侈品需要时间积累、文化素养、品牌熏陶，奢侈品的最大特点还在于其超越自身功能价值之外的精神价值，能给消费者带来超乎寻常的产品体验，满足使用者的某种心理渴望。

消费者在其购买决策行为过程中的价值感知和决策会受限于特定文化影响的思维定势，我们完全可以从这一角度来认识传统文化对我国奢侈品消费的影响。

中国传统文化具有以下特点：1．集体主义中国文化更关注群体，社会中的个人相互依赖的程度高。是以一种紧密结合的社会结构为特征，在这一结构中，每个人都希望自己归属于一个或数个紧密结合的核心集团，这一集团保护它的成员的利益，同时也得到他们的绝对忠诚和支持。2．大权力距离绝对意义上的平等在任何社会都不存在，只是不平等的程度有所差异而已。中国整个社会氛围还是大权力距社会，人们接受等级制度，每个人都有一个位置而不需要进一步的调整。3．强不确定性避免中国传统文化具有较强不确定性避免的特点，人们对信仰和行为保持刚性原则而不能容忍不正常的人和思想。很多情形都试图通过遵守严格的行为准则，把意外事件减到最低限度，由于感到社会中不确定性和模糊性的威胁，他们创建机构来提供安全和减少风险，人们对异常的思想和行为缺乏容忍，社会趋向于同一阶层的一致性。4．女性文化 中国文化比较偏向女性文化特点，代表偏好于关系、谦虚、关怀弱者、生活质量，强调生活质量的文化则强调人与人之间的关系以及对他人幸福的敏感和关心，而不是过于强调对物质和金钱的追求。

基于培养品牌知名度的产品策略奢侈品是满足人们对高品质舒适生活的追求而设计的，功能是否强大不再是判断其价值的主要依据。有了知名度才能让别人知道你所使用的产品的价值。象征性消费决定产品的稀缺性极为重要。在一定区域范围内独一无二，才受人瞩目。通过自然稀缺、技术稀缺、限量生产等途经，用小批量、多品种生产模式，营造一种虚拟的稀缺性和高贵感。通过物以稀为贵的常识和心理，让消费者心甘情愿的接受高昂的价格，进而让消费者产生自信心和优越感，从而为成为品牌忠诚者打下基础。

鉴于中国人“面子”问题的存在，我们在具体运用营销策略时应对两个方面加以注意；一方面在认为顾客对我们无比忠诚的同时，也不要忘记了对我们的品牌、商标和企业形象进行投资，以使老顾客感觉到购买和使用我们的产品或服务能够有身份和有面子。

而面子的核心就是尊重，所以，要想和生意伙伴保持长久的彼此信任的关系，就应在生意往来中将对方的位置摆得比自己高一点，让对方获得交易的满足感。

中国奢侈品的发展需要系统思考和战略规划，依托中国深厚的历史人文和物产工艺资源禀赋，基于中国的社会价值认同体系和生活消费理念，探索创建和发展具有中国特色的产品特质和文化艺术个性的奢侈品品牌，集聚自己的独特的核心竞争能力。

五维价值成长模式

奢侈品的五维价值成长模式，包含文化价值成长模式，艺术价值成长模式，制造价值成长模式，终端价值成长模式，服务价值成长模式。

一、文化价值成长模式

中国奢侈品必将基于中国文化的复兴而复兴，也将随着中国文化的广泛传播而获得世界影响力。1.儒释道文化

以儒释道为代表的中国文化，深厚的中华智慧和历史沉淀，都为中国奢侈品的发展奠定了深厚的国家历史文化和艺术底蕴和独特竞争优势。仁者爱人，中庸为上，和为贵，信义为本的儒家情怀；缘起性空，圆融无碍，因缘和合的佛教精义。

2.生活文化

中医养生理念，饮食文化，酒文化，茶文化，风水建筑文化 3.宫廷贵族文化

中国千百年来的宫廷文化和贵族文化沉淀出的消费理念和消费模式。深入挖掘和复兴相关产品的品牌，形制，材料，工艺，历史文化，都有助于巧妙地打造具有深厚历史文化内涵，宫廷贵族气息，品味出众的中国奢侈品品牌。

4.时尚文化

传统文化和生活理念的复兴也成为时尚，针对对细分目标客户人群，为发展中的中国奢侈品品牌注入关键时尚基因，也有助于组织获得更大的价值成长。

5.礼品文化

麦肯锡的一项调查数据，2009年中国市场50%的奢侈品消费主要就是由“送礼需求”构成的。为奢侈品注入吉祥喜庆，福禄寿喜，祝福关爱，孝亲友弟等文化和情感基因，也有助于奢侈品的价值成长。

二、艺术价值成长模式

奢侈品竞争的最高形式是历史地理人文品味与艺术品位的竞争。从消费者的角度，奢侈品的主力消费人群是具有较强文化认同感的富裕阶层。奢侈品中所包含的设计师精神和产品创作过程中的丰富故事，也给奢侈品注入了浓厚的文化因素，为产品增添了无可替代的核心品牌价值。

1． 创新设计的中国文化艺术基因

一是基于中国历史文化建立准确的客户定位和产品文化艺术价值定位；二是挖掘传统产品生产工艺和艺术表现手段，结合现代工艺为产品注入鲜明的文化艺术特色。三是发掘地域和民族的艺术表现形式和审美特色，研发生产具有民族地域艺术特色的奢侈品；四是结合当代社会文化理念和时尚审美特点，为产品注入适应时代需求的文化艺术基因，发展适合当代目标客户群体消费需求特点的奢侈品。

2.打造设计师品牌

打造设计师产品品牌的有效模式，一是复兴历史上知名设计师的产品，延续设计符合其设计理念，艺术风格的产品，一是扶持组织内部品牌设计师的发展，发展为其专属设计的产品系列；三是通过签约合作，利润分享的模式与知名艺术家合作，合作发展具有艺术品位的奢侈品。

三、产品价值成长模式

具有历史人文特色的，原产地，知名的原材料，具有历史传承的独特传统工艺，历史上和现在的家族传承和知名制作者，都能发展成为独特的价值竞争策略。

1.发挥原产地优势

中国奢侈名酒品牌的成功要素中，一是源自独特的原产地地理环境，以及独一无二的原材料，而这是无法复制的竞争优势。茶酒烟，食品，药品，瓷器，民族工艺品等具有地域特色的奢侈品创建都适用于这种模式。

2.强化材料，工艺与制造价值

奢侈品的首要价值在于出众的产品品质。而产品品质的重要基础源自出众的材料，工艺与制造品质。挑剔的原材料选择、精美的设计，精细的产品工艺，具有历史文化品味的精致包装，精益求精的细节处理。

注重具有历史传承的独特制造工艺和加工方法，源自大师和知名家族传承的制造工艺，源自宫廷作坊的特殊原料要求，独生产工艺和制作方法，以及出自知名大师和技师手工制作的作品，都能为奢侈品增添独特的价值。

3.强化时空价值 时间的沉淀，空间的距离，奢侈品获取的难度，中国的丝绸，瓷器，在唐宋时期，因为路途遥远，获取不易而成为欧洲宫廷的奢侈品。目前有的奢侈品企业将月球尘土作入手表等相关产品中，通过创造稀缺产品提升了奢侈品产品价值。

四、终端价值成长模式

在品牌形象，规模数量与客户服务等方面强化终端建设，增强客户的奢侈品消费体验，也是中国奢侈品实现价值成长的重要模式。

需要强调的是，作为差异化竞争的重要模式，创新富有特色的历史文化形象，发展基于客户深度需求的产品组合陈列和定制服务，定期举办具有吸引力的群落会员活动，有助于增强客户的深度消费体验，凝聚忠诚客户，创造更多价值。

五、服务价值成长模式

满足客户在相应社会阶层及群体的自我定位，心理归属感和共同认知 规划清晰的奢侈品专属消费族群定位 1.稀缺性服务

稀有选材、特色设计师，特殊技师，稀有制作工艺，独特设计风格，稀缺产品，稀缺营销，都是打造奢侈品稀缺性的有效模式。

2.专属性服务

为专属消费人群提供及时，周到的产品保养，维修服务，有助于增加客户满意度，维护和保留忠诚客户。

建立会员组织，印发会员刊物，组织会员联谊会，酒会，论坛等各种会员活动，有助于消费者对于奢侈品消费阶层的社会群体认知和情感依附。

奢侈品品牌情感价值的提升有助于通过口碑营销和关系营销增加奢侈品购买和保有人群，壮大客户群落的规模，在良性循环中获得更大的价值成长。

第四篇：了解企业文化 感受创业之路

了解企业文化

感受创业之路——

财经与贸易学院2014年暑期“三下乡”社会实践团赴太平镇参观青年创业基地

为培养大学生创新创业创优意识，学习成功青年创业基地的先进做法和经验。7月5日，我校财经与贸易学院大学生暑期“三下乡”社会实践团走进垫江县太平镇当地企业，结合自身专业与太平镇的企业进行交流与学习。根据“生态文化休闲重镇”的工作思路，太平镇以培育精品特色旅游休闲产业市场为重点，成功打造了农家客栈旅游精品线路、发展了立体农林红心猕猴桃种植基地、巴人咂酒厂等休闲产业。

志愿者们首先参观了巴人咂酒厂，砸酒厂秉承“踏实做事，保障品质”的理念，从一个小作坊逐渐走上了规模化发展道路。财经与贸易学院的志愿者们结合自身专业知识与酒厂经理进行销售和财务管理方面的理论与实践的交流。在与负责人的交谈中志愿者们了解到砸酒厂的主要销售渠道分别是专卖店、代理商和网络等，同时还依靠牡丹节作为售卖点进行售卖和宣传。了解到咂酒厂并没有设置独立的财务部门，借此会计专业的志愿者们也对其负责人进行了会计方面的知识交流，包括如何审阅资产负债表、利润表等基础会计。负责人表示将继续提升咂酒品质，改良包装，增强竞争力。

随后，志愿者们参观了立体农业红心猕猴桃种植基地，红心猕猴桃种植基地是太平镇首屈一指的农林企业，不仅解决了当地农民的就业问题，更是为当地的经济发展起到很好的推动作用。在参观过程中，志愿者们了解到该基地负责人候总大学毕业后积极投身到太平镇创新创业洪流中，建立了立体农业红心猕猴桃种植基地。该基地拥有猕猴桃园1400多亩，采用先进的循环农业技术，通过有机肥和人工除草的双向结合不仅增加猕猴桃产量，更保证了猕猴桃品质。通过参观猕猴桃种植基地也让志愿者们体会到管理与技术对种植的巨大影响。

志愿们参观猕猴桃基地

最后，在桂花村党支部书记的带领下志愿者们来到牡丹园度假村，度假村负责人李总为大家介绍了牡丹园度假村的发展状况，并详细描述了度假村经营模式以及存在的问题。在交流过程中我院旅游酒店专业的同学也针对问题提出度假村自力更新、发挥特色品牌等建议，并以情景模拟的方式对度假村接待礼貌用语、仪容仪表修饰、客房服务管理等相关接待礼仪知识进行交流。此外，李总表示对太平镇农家乐未来发展怀有美好的期许，并希望在每年牡丹花开之季能有我院旅游酒店专业的同学到度假村进行实地实训。

走访结束后，志愿者们也对太平镇许镇长进行了关于太平镇特色企业发展的专访，许镇长表示：将努力发展当地特色产业吸引顾客消费。继而努力把旅游产业作为加快农业产业化发展主力军，解决群众的就业问题，提高群众收入，扩大牡丹对经济的影响力，实现经济效益、社会效益“双赢”的局面。

第五篇：浅谈淘宝企业文化的发展之路

浅谈淘宝企业文化的形成摘要：现今经济社会，能否构建一种优秀的企业文化，成为企业兴衰存亡的 关键所在。淘宝作为今年来以新型商业模式而异军突起的优秀企业，在吸取中华传统文化的精华的基础上，找准自身定位，创建适合中国国情、具有中国特色的优秀企业文化，提升企业的生命力与核心竞争能力。

关键词：企业文化；发展；定位

为什么有一些企业长盛不衰，而有些企业昙花一现?通过比较发现长盛不衰的企业与昙花一现的企业区别不在于所谓的竞争战略上，也不在业务安排上，而在核心竞争力上，企业的核心竞争力就是企业文化。淘宝作为近年来以新型商业模式而异军突起的优秀企业，从“开放、透明、分享、责任”四个方面，为企业进行定位，创建适合中国国情、具有中国特色的优秀企业文化。从经营准则、企业精神、道德规范、发展目标五个维度出发，提升企业的生命力与核心竞争能力。1淘宝的由来

淘宝网成立于2003年5月10日，由阿里巴巴集团投资创办。目前，淘宝网是亚洲第一大网络零售商圈，其目标是致力于创造全球首选网络零售商圈。通过结合社区、江湖、帮派来增加网购人群的粘性，并且采用最新团网购模式，让网购人群乐而不返。

2淘宝的现状

淘宝网目前业务跨越C2C（Consumer to Consumer，消费者对消费者）、B2C（Business-to-Consumer商家对消费者）两大部分。经过6年的发展，截至2009年底，淘宝拥有注册会员1.7亿，注册用户还在不断增长！据统计，淘宝网2009年的交易额为2083亿人民币，2010年则高达4000亿元人民币成为亚洲最大的网络零售商圈。

从2003年成立至今，淘宝搭建的电子商务生态圈，使超过一百万的网络卖家感受着中国网络购物用户的急速增长。阿里巴巴是中国最大的网络广告交易平

台，2008年9月与淘宝合并。在中国，有超过一百万的中小网站创造着超过80%的互联网流量，阿里巴巴帮助这些中小网站销售和变现他们的网络广告资源。根据2007 年第三方权威机构调研，淘宝网占有中国C2C市场70%以上市场的份额，消费者间市场占据了80%以上的市场份额。

2008年4月，淘宝转战B2C领域，创先淘宝商城的经营模式，整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，以及购物积分返现等优质服务。结合移动互联技术，推出公车购物等手机购物方式，从而占据了B2C市场霸主位置的淘宝网，３ 淘宝企业文化的形成企业文化是指企业在社会主义市场经济的实践中，逐步形成的为全体员工所认同、遵守、带有本企业特色的价值观念。对淘宝企业文化的形成过程，我们将从经营准则、企业精神、道德规范、发展目标等4个维度进行分析探索。

（1）经营准则。淘宝网提倡诚信、活跃、快速的网络交易文化，在为淘宝会员打造更安全高效的网络交易平台的同时，也为更多网民提供就业机会。淘宝网也全力营造和倡导互帮互助、轻松活泼的家庭式氛围。每位在淘宝网进行交易的人，不但交易更迅速高效，而且还能交到更多朋友。淘宝网倡导的是一种大众、亲民、草根的经营理念。淘宝的出现为整个网络购物市场打造一个透明、诚信、公正、公开的交易平台，进而影响人们的购物消费习惯，推动线下市场以及生产流通环节的透明、诚信，从而衍生出一个“开放、透明、分享、责任”的新商业文明。

（2）企业精神。淘宝的企业精神是在内部因素与外部环境二者的共同作用下而形成的。对内，淘宝创新性地将金庸武侠文化与企业精神有机的融合。以公司团体活动、办公环境设计、团队信念塑造等形式，将中国传统文化中的侠道精神潜移默化地融入企业精神之中，让武侠人物的正义感和团队精神渗透到公司员工的一言一行。淘宝将自己的企业精神用武侠的术语总结为“六脉神剑”，即客户第一、团队合作、拥抱变化、诚实守信、富有激情、爱岗敬业。在淘宝，所有会议室都以金庸武侠小说里的地名来命名，如“光明顶”、“侠客岛”、“通吃岛”等。任何一个在淘宝工作的员工，都还不自觉的深入其中，能成为一个“淘宝人”而倍感自豪。对外，淘宝将自身的角色定位与企业的发展战略相结合。将淘宝创

业初期的经营理念融入于企业精神，形成淘宝特有的“倒立文化”。用倒立的角度观察问题，持续创新。从推出阿里旺旺、男人、女人、香港街等频道，以及第三方支付系统支付宝等，凝聚企业“倒立”精神的业务类型。

（3）道德规范。淘宝的道德规范是“宝可不淘，信不能弃”。淘宝网十分注重诚信安全建设，以实名认证制度、信用评价制度等形式，规范经营商家的诚信行为。实名认证制，分为个人用户认证与商家用户认证两种类别，两种认证需要提交的资料不一样，个人用户认证只需提供身份证明，商家认证还需提供营业执照。信用评价体系，用于记录卖家所得经营行为的信用评价。

（4）发展目标。淘宝网的发展目标是实现客户与企业共同成长。依托互联网平台，重新建构中国商业社会的发展模式，帮助企业降低销售成本，为中小型产业集群提供严峻经济形势下的新生存空间，从而带动中国就业市场、经济成长速度以及消费增长能力的增长。

4淘宝企业文化的启示

淘宝企业文化的形成，为我们进一步了解企业文化提供了启示。要塑造一种优秀的企业文化，必须实行准确的企业文化定位。只有通过准确的文化定位，充分了解、认识企业的过去和现在、方向和目标、长处和不足以及与竞争对手之间存在的差别，才能从中提练出最具价值的有别于其他企业的文化要素，最终构建出独具特色的企业文化，（1）着眼于企业所在行业特征进行文化定位。不同的行业，体现出不同的经营环境和经营特点。这种差别正是进行企业文化定位的着力点和着眼点。淘宝网立足于客户服务与公共关系等经营环节；在经营哲学上，力求创新，从而制定出符合其行业特征的企业文化建设思路和基本框架。

（2）着眼于人力资本进行文化定位。随着社会的发展、技术的进步，特别是由于劳动者素质的提高，劳动者在企业中已不再是作为一个普通的劳动者而是日益作为人力资本发挥着越来越重要的作用，特别是在现代企业中，人力资本的作用显得更为突出。淘宝在企业文化的形成过程中，体现出员工所希望的“民主、平等、自由”的价值观，从而真正地发挥企业文化对人的导向、教育和约束作用。

（3）着眼于企业的个性特征进行文化定位。任何企业都是共性与个性的统一，共性是企业生存的基础，个性则是企业发展的本源。在竞争激烈的市场中，企业个性强弱决定了企业生命周期的长短，所以任何一个有活力的企业都具有独特鲜明的个性。淘宝就是通过企业个性特点进行企业文化定位并取得成功。淘宝并不是仅仅向消费者推广商品，而是向消费者推广一种购物习惯，一种更便捷、更个性化的购物方式，并最终让每个消费者喜欢淘宝、爱上淘宝。