全国2007年7月自学考试自考00054管理学原理历年试卷试题真题及答案

第一篇：全国2007年7月自学考试自考00054管理学原理历年试卷试题真题及答案

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全国2007年7月高等教育自学考试

管理学原理试题

课程代码：00054

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1．“管理学是一门应用性科学”是指管理学的哪一特点？（）A．一般性 C．多样性

B．实践性 D．历史性

2．管理过程学派初期的代表人物是（）A．法约尔 C．德鲁克

B．孔茨 D．西蒙

3．饮料生产企业一般处于不确定性很低的外部环境中，这种环境指的是（）A．简单和稳定的环境 C．复杂和动态的环境

4．下列选项中，表述正确的是（）A．计划工作的核心是自我控制 C．计划工作的核心是决策

B．计划工作的核心是参与管理 D．计划工作的核心是提供控制标准 B．复杂和稳定的环境 D．简单和动态的环境

5．某企业产品的合格率目标原定为98%，计划本期仍维持在原水平上。维持原产品合格率水平98%的计划目标属于（）A．突破性目标 C．预算目标

B．控制性目标 D．管理目标

6．下列不属于时间序列预测法的是（）．．．A．指数滑动平均法 C．先行指标法

B．移动平均法 D．周期变动分析法

7．以满意标准衡量决策有效性的决策称为（）A．有限理性决策 C．非理性决策

B．最优决策 D．经验决策

8．下列对组织工作特点的描述不正确的是（）．．．A．组织工作是静态的

B．组织工作是动态

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C．组织工作是一个过程 D．组织工作要充分考虑非正式组织的影响

9．激励潜力分数（MPS）指标的意义是（）A．衡量报酬本身对人们的激励程度 C．衡量职位本身对人们的激励程度

B．衡量奖励对人们的激励程度 D．衡量贡献本身对人们的激励程度

10．“员工在规定的限度内拥有做出决定和采取行动的知识、技能、职权以及意愿，同时，他们对自己行动的后果以及对企业的成功又有着高度的责任感”的状态称为（）A．授权 C．领导工作

B．人员配备 D．活性化

11．“六西格玛”管理活动最早起源于（）A．日本松下公司 C．德国奔驰公司

B．美国摩托罗拉公司 D．法国雪铁龙公司

12．人员配备原理中“对主管职务及其相应人员的要求越是明确，培训和评价管理者的方法越是完善，管理的工作质量也是越有保证”的原理指的是（）A．用人之长原理 C．职务要求明确原理

B．不断培养原理 D．权责利一致原理

13．法约尔认为，对于企业的车间主任来说，最重要的能力是（）A．管理能力 C．财务能力

B．技术能力 D．商业能力

14．职位权力中“通过给予别人期望得到的东西来影响他们行为的能力”是（）A．合法的权力 C．奖赏的权力

B．专家的权力 D．榜样的权力

15．在团队发展的形成阶段，团队呈现的特点是（）A．完全理解团队任务 B．形成团队结构 C．团队融洽、冲突较少

D．团队已经成熟为一个具有高度凝聚力的整体

16．在下列沟通形态中，组织成员满足感最高的沟通形态是（）A．链式 C．Y式

B．轮式 D．全通道式

17．下面理论中属于激励过程理论的是（）

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A．激励需求理论 C．激励强化理论

B．期望理论 D．双因素理论

18．控制工作原理中，“管理者及其下属的素质越高，就越能胜任所承担的职务，就越不需要间接控制”的原理是（）A．组织适宜性原理 C．直接控制原理

B．控制关键点原理 D．反映计划要求原理

19．运营预算中最基本和最关键的是（）A．直接人工预算 C．单位生产成本预算

B．管理费用预算 D．销售预算

20．管理信息系统中SCM系统指的是（）A．客户关系管理系统

C．物流管理系统和企业资源计划系统

B．供应链管理系统

D．人力资源管理与知识管理系统

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。21．决定产业竞争强度的竞争力量有（）A．潜在替代产品的开发 C．购买者议价力量 E．企业间竞争

22．下列各项中属于表层企业文化的有（）A．职工风貌 C．规章制度 E．厂容

23．影响管理宽度的因素有（）A．管理者与其下属双方的能力 C．授权 E．计划

24．营运分散化与集权程度有一定的关系，下列描述中正确的有（）A．营运的分散化一定程度上有利于促进职权的分散 B．营运的集中一定会导致职权的集中

B．供应商议价力量 D．潜在新竞争者的进入

B．产品形象 D．行为准则

B．组织沟通的类型及方法 D．组织的稳定性

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C．营运的集中一定会导致职权的分散

D．地理因素对职权的集中与否并无决定性的影响 E．地理因素对职权的集中与否有决定性的影响 25．组织活动中领导行为包括（）A．指出方向 C．建立秩序 E．维持运动

三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）26．目标

27．计量决策方法 28．职能职权 29．职务轮换 30．预算

四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）31．简述企业文化的三个层次。

32．简要说明灵活性原理及其限制条件。

33．简要说明在设计组织结构时，为什么要遵循集权与分权相结合的原则。34．简述团队推进者及其在团队推进中所扮演的角色。

五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）35．论述科学管理理论的要点。

36．董事会是委员会管理的形式之一，目前很多公司都采用这一形式。请说明董事会的主要职能，并针对其中一项职能举例说明。

六、案例分析题（本题15分）

37．由于超市的迅猛发展，远大商业集团决定投资组建“便捷”连锁店公司，在××市开设10家中型超市，“便捷”连锁店公司的机构由总部、门店和配送中心组成。总部是连锁经营管理的核心，主要职能有：商品采购、财务管理、市场调研、促销策划、人员选聘、教育培训等。各门店按照总部的要求进行日常的销售活动。配送中心依照总部制定的配送方案，承担各门店所需商品的进货、库存、分货、加工、运输、送货等业务。

但远大商业集团的董事会却对此产生了争执，争执的焦点是：

一部分人认为，应把采购、进货和存储等职能集中在配送中心。因为，只有了解

B．创造态势 D．开拓局面

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库存才能决定采购，这对于提高资金使用效率非常重要；另外，配送中心与各门店关系密切，可以及时反馈需求信息。

另一部分人认为：如果将采购、进货和存储的职能都集中在一个部门，势必会造成配送中心的职权过于集中、任务繁杂。对于超市而言，进货的环节至关重要，所以，应建立一个商品管理中心，负责储存和送货。门店的需求信息直接传给商品管理中心，由其向配送中心下达配送任务，虽然增加了一个部门，但更利于专业化分工和管理控制。阅读上面的短文后，回答下面的问题：

（1）对争执的双方，你同意哪种观点？为什么？

（2）就直线——参谋型组织结构和矩阵结构两种形式而言，你认为哪种组织结构更适合“便捷”连锁店公司？为什么？

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第二篇：自考管理学原理试题真题及答案 试卷一

高等教育自学考试（00054 管理学原理）试题一

第一部分选择题(25分)

一、单项选择题(本大题共15小题，每小题1分。共15分。在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的。请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。)1．管理的核心是以人为本，这是因为【 A 】

A·人是最重要的资源

B．管理工作的有效性追求效率和效果 C．管理层次太多

D．管理层次太少 2．医院某科室的护士长属于【 A 】

A．基层管理者

B．中层管理者c．高层管理者

D．临时管理者

3·不仅仅包括那些引起革命性变化的发明，还包括与企业生产有关的新技术、新工艺、新材料的出现和发展趋势以及应用前景的是【 C 】

A．经济因素

B．社会因素c．技术因素D．政治因素 4·下列行为中，不属于企业承担社会责任表现的是【 D】

A．治理环境污染

B．救济贫困C．为顾客提供售后服务

D．开发新产品 5·5W1H中的H是指【C】

A．在哪里工作

B．为谁负责C．怎样完成工作D．为什么做这项工作 6·下列属于程序化决策的是【 C 】

A．某公司制定新产品价格

B．某项目部确定项目融资计划 C．餐饮店处理工资发放问题D．某销售部门制定销售计划 7·德尔菲法中发表意见的方式是【 B 】

A·电子会议

B．匿名发表C·公开讨论

D．分组讨论

8·从组织的最高主管到组织的基层管理者，都要按照组织总目标的要求，计划自己的活动及要达到的目标，这体现了计划的【D】

A·开放性

B．效率性C·创造性

D．普遍性

9·在其他因素不变的情况下，仅仅改变某些因素，就可以影响组织目标的实现程度，这些因素是指【 B 】

A·相关因素

B．限定因素C·计划因素

D．预算因素 10·某企业集团决定裁掉盈利水平在平均线以下的业务类型，将财力集中于主营业务的战略调整属于【 B 】

A·后向一体化战略

B．集中战略C·多元化战略

D．前向一体化战略

11、按照等级原则和指挥链，由上级对下级逐级发布命令和进行指挥的权力是指【 A】 A·直线职权

B．参谋职权

C·职能职权

D．专长职权

12、某零售商业公司在组织内划分为生产部、财务会计部、市场销售部、人力资源管理部、采购部等部门，依据的标准是【 B 】

A·区域

B．职能

C·产品

D．流程 13·“胡萝卜加大棒”的管理方法运用的假设是【

B 】

A．社会人假设

B．经济人假设

C·复杂人假设

D．自我实现人假设

14、根据赫茨伯格的双因素理论，工作成就、提升、奖金、责任感等因素是【B】 A·保健因素

B．激励因素

C·社交因素

D．安全因素

15、期望理论的创立者是【 A 】

A·弗鲁姆

B．德鲁克

C·彼得·圣吉D．戴明

二、多项选择题(本大题共5小题。每小题2分。共10分。在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求晶，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。)

16、研究有关领导问题的理论有【ACD】

A·领导特质理论

B．强化理论

C·领导方式理论D．领导权变理论E．需求层次理论17．分权可能带来的局限性包括【ABCD 】

A．使得实行一项统一的政策更加困难B．可能导致上层管理人员的权力部分失控 C．增加了分权组织单位之间协调的复杂性D．容易导致各部门的本位主义倾向 E．限制了下属人员积极性

18．组织设计应遵循的原则有【ABCDE】

A．目标统一

B．专业化分工C．统一指挥

D．责权对等E．有效管理幅度 19．甄选的过程包括【ABCDE 】

A．面试

B．体检

C．笔试

D．初选E．测试 20．事业部制的优点包括【ABCD】

A．公司总部领导可以从繁琐的日常事务中解脱出来，着力策划公司长期发展战略 B．每个事业部具有独立的利益，是一个分权单位，有利于调动其积极性 C．有利于培养综合型高级管理人才

D．专业化管理和集中统一领导的有机结合 E．适用于不稳定、不确定的环境 第二部分

非选择题(75分)

三、判断说明题(本大题共5小题．每小题3分．共15分。判断正确与否。正确的在括号内打对。不需要说明理由．错误的在括号内打错。并说明理由。)21。管理是科学性与艺术性的有机统一。（对）22．计划的内容可以概括为“5HIW”。（错）23．有效领导的客观需要是领导者要学会授权使自己从过多的事务困扰中解脱出来而集中于重大事务中。(对)24．信息沟通过程中的障碍仅包括发送者方面的障碍、信息传递过程中的障碍和接收者方面的障碍。(错)25．沟通包括四个基本的要素：信源、信息内容、信宿和信道。(对)

四、简答题（本大题共4小题．每小题5分。共20分)26．在对正式沟通的五种形态进行比较时，常用的评价标准有哪些?(1)集中性；(2)速度；(3)正确性；(4)领导能力；(5全体成员满足程度。

27．简述全通道式沟通的特点。

28．全通道式沟通是一个全方位开放式的网络系统，沟通渠道多，高度分散．组织内的每一个成员都能同其他任何人进行直接交流，没有限制。所有成员是平等的．人们能够比较自由地发表意见。

29．(1)优点：由于沟通通道多，组织成员的平均满意。程度高且差异小，所以士气高昂，合作气氛浓厚；比环式沟通的沟通渠道开阔，弥补了环式j。难于迅速集中各方面信息的缺陷。

30．(2)缺点：沟通渠道太多，易于造成混乱；沟通路线的数目会限制信息的接收和传出的能力；信息传递费时，影响工作效率；不适用较大的组织。

31．简述授权的要求。

32．(1)明确职责；(2)根据预期成果授权；(3)授权对象适合；(4)有顺畅的沟通渠道；(5)有适当的控制。

33．简述预算的分类。

34．(1)按照预算内容的不同，可分为运营预算、投资预算和财务预算三大类。(2)从财务角度，预算可分为收人预算、支出预算和现金预算。(3)根据预算编制的基础，预算可分为零基预算和增量预算。

五、论述题（本题10分）

30．试述委员会制的优点、缺点。

31．委员会制的优点有：(1)可以充分发挥集体的智慧，提供更多、更完整的信息，避免个别人的判断失误。(2)少数服从多数，防止个人滥用权力。(3)委员会成员地位平等，有利于沟通和协调。(4)有更多参与的机会，可激发组织成员的积极性和主动性。

32．委员会制的缺点有：(1)耗费时间，作出决定往往需要较长时间，有时议而不决。(2)受某人或少数人主导。(3)从众现象或折中调和。(4)责任模糊．集体负责时导致大家都不负责。

六、案例分析题（本大题共2小题。每小题15分。共30分)31．美国空军所采用的考评制度是美国许多公共事务机构绩效评价的典型代表。这套考评制度要求，每位官衔在将军以下的军官的直接上级，每年为各位军官作出一次书面报告。评估报告的格式设计是统一的，适用于不同的军种和级别。表格留出的空白处较小，评估人员只能用精炼的语言总结各个军官的业绩。20世纪70年代中期，这套评估制度受到了广泛的批评，因为它对员工的工作指派缺乏专业化的定义，导致了评估的主观性和不合理性，如对参谋人员领导才能的评估，这种方法的作用就不大。

因上述问题导致了评估制度的修改。在每个单位内部，对业绩高低的评价比例进行了硬性规定，而且对评估程序也作了修改，每位军官要接受其主要上司及一位附加评估人和一位审核人的共同评估。问题：

(1)运用管理行政方法分析本案例的考评制度存在的问题。(2)请替他们提出较好的评估方法。

(1)行政方法的实质是通过行政组织中的职务和职位进行管理。它特别强调职责、职权、职位，而并非个人的能力或特权。美国空军的考评制度强渊直接上级的考评，群众未直接参与考评，使考砰成果受到一定的影响，且评估主观性的存在，降低了评估质量。因而这套评估制度在20世纪70年代中期受到广泛的批评。(2）我认为．员工业绩的评估．应注意：①群众参与的方法，即被评者业绩增加透明度；②自我评估方法，使评估结果减少较大的差异；③定量化评估与定性化评估相结合，进而确定被评者的绩效；④要看今天的成绩，还要看昨天的绩效，综合分析研究。

32．资料：

美国老板：完成这份报告要花费多少时间?

希腊员工：我不知道完成这份报告需要多少时间。

美国老板：你是最有资格提出时间期限的人。

希腊员工；十天吧。

美国老板：你同意在15天内完成这份报告吗?

希腊员工：没有做声。(认为是命令)

15天过后

美国老板：你的报告呢？

希腊员工：明天完成。(实际上需要30天才能完成。)

美国老板：你可是同意今天完成报告的。

第二天，希腊员工递交了辞职书。问题：请从沟通的角度分析美国老板和希腊员工对话，说明希腊员工辞职的原因并提出建议。(1)在人与人的沟通过程中，有一定的特殊性，即由于人们的政治观点、经济地位、年龄、经历、宗教、习惯等的不同，在沟通过程中，对同样的事情或谈话会有不同的解释和归因。(2)在案例的对话中，美国老板问希腊人完成报告的时间，发际上是在征求希腊员工的意见(这是与美国管理的传统习惯有关)，而希腊员工并非不知道完成报告所需要的时间，只是想让美国老板下命令(希腊员工习惯于命令式的管理)。15天过后，美国老板要报告(要信守承诺)，而希腊员工已经尽力把30天的工作用16天完成了(并且认为延迟些时间没有问题)。希腊员工认为美国老板找麻烦，因此不得已而辞职。(3)因此，要认识和掌握在沟通过程中个体差异及其影响，从而保证沟通的有效性。如我们通常所说的移情作用、设身处地等就是有效沟通的手段。

第三篇：自考管理学原理试题真题及答案 试卷五

高等教育自学考试（00054 管理学原理）试卷一

第一部分 选择题（25分）

一、单项选择题（本大题共15小题，每小题1分，共15分，在每小题列出的四个备选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。）

1·对整个组织负有全面责任的管理人员是【 】

A．高层管理者 B．中层管理者 C．基层管理者 D．专业管理者 2·提出“标准化原理”的学者是【 】

A．法约尔 B．泰勒 C．梅奥 D．马斯洛

3．计算机、网络及通讯业的兴起促进了电子商务的发展．这些因素属于外部环境因素中的【 】

A．政治环境 B．经济环境 C．社会文化 D．技术环境 4．组织文化的核心和灵魂是【 】

A．理念层 B．制度层 C．行为层 D．象征层 5·道德发展的最高层次是【 】

A．前惯例层 B．惯例层 C．原则层 D．规范层 6．盈亏平衡分析法属于下列哪种决策类型【 】

A．战略型决策 B．确定型决策 C．风险型决策 D．不确定型决策 7．具有“分段编制，近细远粗”特点的计划方法是【 】

A·目标管理法 B．滚动计划法 C·甘特图法 D．德尔菲法 8·某物业公司目前有写字楼、公寓、商场等租户，公司设置了写字楼管理部、公寓管理部、商场管理部以及其他配套部门。这种部门划分形式是【 】

A·职能部门化 B．流程部门化 C·顾客部门化 D．地区部门化 ．

9·某公司随着经营规模的扩大，由营销经理直接管辖的营销队伍也从3人增加到50人。虽然营销经理日理万机，但仍然应接不暇，管理出现真空状态。从管理的角度看，出现这种情况的原因是【 】

A·营销经理的管理幅度太宽 B．营销经理投入的管理时间不够 C·营销经理的管理幅度太窄 D．营销队伍的管理层次太多

10·洁雅公司是一家生产普通建材的企业，近年来公司发展迅速，经营业务开始向家具、家装领域渗透。新业务的快速发展需要新的部门负责人，该负责人的最佳选聘方式为【 】 A·内部选拔 B．选送内部人员培训后任用 C·外部选拔 D，由现任总经理兼任 11·将几个部门合并在一起，减少管理层次、拓宽管理幅度使组织扁平化的变革是 【 】 A．人员变革 B．结构变革 c．技术变革 D．文化变革 12·某医院院长退休后感慨“人走茶凉”，这说明他在职时拥有的是一种【 】 A．职位权力 B．个人权力 C．超凡权力 D．传统权力 13·根据双因素理论，工作环境和职工福利属于【 】

A．积极因素 B。消极因素 C。保健因素 D．激励因素 14·工作指示、命令、会议纪要、报告等属于【 】

A．斜向沟通 B．平行沟通 C．上行沟通 D．下行沟通

15．每当员工离开公司时，公司人力资源部经理会主动与离职员工交谈，收集离职员工对公司的意见与看法，以便改进工作。人力资源部经理的这种做法属于【 】 A。前馈控制 B．中期控制 C．同步控制 D．反馈控制

二、多项选择题(本大题共5小题。每小题2分。共10分。在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求晶，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。)16．任何决策都是在一定的条件下进行的，都要受到一些因素的影响和制约。一般来说，影响决策的因素有【

】

A．环境因素

B．组织文化C．决策者的个人因素

D．时间因素E．过去的决策 17．计划的基本特点有【

】

A．目的性

B．首位性C．特殊性

D．适应性E．经济性 18．直线职能制的优点有【

】

A．分工细致，任务明确

B．有较高的效率c．稳定性较高

D．保证集中统一的指挥E．可发挥各类专家的专业管理作用 19．克服组织变革阻力的方法有【

】

A．开诚布公地与员工沟通

B．让员工参与到变革中C．利用成功的变革模式

D．减少不确定性E．谈判

20．有效控制应遵循的基本原则有【

】

A．及时性原则

B．重点原则C．经济性原则

D．弹性原则

E、主观性原则 第二部分

非选择题(75分)

三、判断说明题(本大题共5小题．每小题3分．共15分。判断正确与否。正确的在括号内打对。不需要说明理由．错误的在括号内打错。并说明理由。)21．效率是投入与产出的比值．是衡量管理有效性的唯一标准。【 错 】 22．社会责任古典观的核心思想是：企业管理者唯一的社会责任就是实现利润最大化。【 对 】 23．事业部制的基本特点是“集中决策，分散经营”。【对】

24．因事择人的原则就是要根据人的不同特点来安排工作。使人的潜能得到最充分的发挥。【

错 】

25．依据现代管理理论的观点，管理就是领导，领导就是管理。【 错】

四、简答题（本大题共4小题．每小题5分。共20分)26．管理的基本职能有哪些? 管理的基本职能，即计划、组织、领导和控制：(1)计划是对组织未来活动进行的预先筹划和安排。(2)组织是为了完成计划而对分工协作关系所做的整体安排。(3)领导是指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的过程。(4)控制是为了保证组织按预定要求运作而进行的一系列监督检查工作。

27．简述古典管理理论的特点。

(1)以提高生产率为主要目标。(1分)(2)以科学求实的态度进行调查研究。(1分)(3)强调以个人为研究对象，重视个人积极性的发挥。(1分)(4)强调规章制度的作用。(1分)

28．简述计划的作用。

(1)有利于明确工作目标。提高工作效率。(1分)(2)有利于增强管理的预见性，规避风险。(1分)(3)有利于减少浪费，取得最佳经济效益。(1分)(4)有利于控制工作的开展。(1分)29．简述Y理论假设的基本观点。

Y理论的假设：认为人们有积极的工作源动力。

(1)大部分人并不抗拒工作，L-fr]在工作上体力和脑力的投入就跟在娱乐和休闲上的投入一样，工作是很自然的事。

(2)人们具有自我调节和自我监督的能力，即使没有外界的压力和处罚的威胁，他们一样会努力工作以期达到目的。

(3)人们愿意为集体的IE]标而努力，在工作上会尽最大的努力，以发挥创造力、才智等，希望在工作上获得认同，所以．能够自觉遵守规定。

(4)在适当的条件下，人们不仅愿意接受工作上的责任，并会寻求更大的责任。(5)许多人具有相当高的创新能力去解决问题。

(6)在大多数的机构里面，人们的才智并没有充分发挥。

五、论述题（本题10分）30．举例论述激励的原则。

(1)组织目标与个人目标相结合。(2分)(2)物质激励与精神激励相结合。(2分)(3)正激励与负激励相结合。(2分)(4)差异化与多样化相结合。(2分)(5)公平与公正。(2分)

六、案例分析题（本大题共2小题。每小题15分。共30分)31．案例：

某继电器生产企业，由于其产品具有特色，质量上乘，销售得力，因此销售额由5年前的30万元增加到如今的1000多万元，员工也从最初的20余人增加到现今的600多人。企业总经理李波对此非常自豪，因为正是在他的亲自带领下．企业的销售额直线上升。

伴随着企业的发展壮大，李波的工作量成倍增加，繁重的工作使他经常心力憔悴，而日常杂务又使他无暇顾及企业发展战略等重大事务的处理，所有这些使李波意识到现行的管理机制需要改变。经过多方面考虑，他决定通过授权将部分权力下放到一些部门经理手中。这样做一方面可以减轻自己的工作负担，另一方面能充分调动各部门经理的积极性。授权实施一段时间之后，李波感觉到许多事情不能按照自己的要求贯彻落实，部门之间经常出现相互扯皮的情况，他又不得不亲自过问一些事情．甚至亲力亲为。为此，各部门经理对李波表示了强烈的不满，认为他所下放的权限并不能使部门经理圆满地完成任务，最后仍得向他不断请示。甚至有人私下议论，总经理有极强的权力欲，授权仅仅是一种形式，并不会真正下放权力。李波对此很郁闷，感觉到下属这种情绪如果任其蔓延下去，一定会影响到企业的发展。因此，他希望求助于咨询公司的专业顾问来解决授权问题。问题：

(1)什么是授权?导致李波授权的主要原因是什么?(2)你如何看待部门经理对李波的做法表现出的不满?你认为李波应该如何授权?(1)授权是指上层管理人员将适当的权力授予下属，让下属在指定的职责范围内做出决定和支配资源。(2分)授权的主要原因：①管理宽度的原因。(1分)②经济、效率的原因。(1分)③知识限制的原因。(1分)

’ ④培养管理人才的原因。(1分)(2)部门经理对李波不满的原因在于：李波没有做到“授权后要放权”和控制手段不适当。(2分)授权的要求包括：①明确职责。(1分)②根据预期成果授权。(1分)③授权对象适合。（1分)④有顺畅的沟通渠道。(1分)⑤有适当的控制。(1分)

32．案例：

天讯公司是一g-生产电子类产品的高科技民营企业。近几年，公司发展迅速，效益较好。公司总经理张亮为了提高企业的竞争力，在以人为本、创新变革思想的指导下，制定了两个方案：一是引进人才，计划在年底前从企业外部引进一批高素质的专业人才和管理人 才，给公司输入新鲜血液；二是调整内部人员，通过绩效考核优化现有人员配置，选拔内部人才。张亮向秘书小杨谈了自己的想法，让他做出一个较具体的计划。中午在公司附近的餐厅吃饭时，小杨碰到了副总经理刘波，小杨对刘波低声说道：“最新消息，公司内部人员将 次大的变动，老员工可能要下岗，我们要有所准备啊。”这些话恰好又被财务处的会计小张听到了。小张又立即把这个消息告诉他的主管老关。老关听后，愤愤说道：“我真不敢相信公司会做这样的事情，换新人，辞旧人。”于是，这个消息就快速地传来传去，公司上上 下下的员工都处于十分紧张的状态，唯恐自己被裁员，根本无心工作，有的甚至还写了匿名 信和恐吓信对这样的裁员决策表示了极大的不满。

不久，张亮就听到了这些传闻，经过全面了解，他终于弄清了事情的真相。为了澄清传闻，他通过各部门的负责人把两个方案的内容传达给全体员工，召集所有员工一起讨论这 两个方案。员工们各抒己见，一半以上的员工赞同第二个方案。最后张亮说：·。由于我的工 作失误引起了大家的担心和恐慌，很抱歉，希望大家予以原谅。我提出这两个方案的目的就是想让大家来参与决策，一起为公司的人才战略出谋划策。前几天的裁员消息完全是无稽之谈，大家的决心就是我的信心，我相信公司今后会发展的更好。关于此次方案的具体内容，欢迎大家提出更好的建议。”通过民主决议，该公司最终采取了第二个方案，公司的人员配置得到了大幅度地优化，运作效率和经营效益也因此大幅度地提高。问题：

(1)结合案例，分析沟通的作用是什么?(2)案例中的沟通类型有哪些?请分别指出各自的优缺点。

(1)沟通的作用包括：①沟通是保证决策科学的基本前提。(1分)②沟通是改善人际关系的基本手段。(1分)③沟通是改变员工行为的重要方法。(1分)④沟通是适应外部环境的重要途径。(i分)(2)沟通类型包括：正式沟通和非正式沟通。(2分)①正式沟通的优点：正规、严肃，富有权威性；参与沟通的人员普遍具有较强的责任心和义务感·从而容易保持所沟通信息的准确性及保密性。(2分)正式沟通的缺点：对组织机构依赖性较强，造成沟通速度迟缓，存在信息失真或扭曲的可能性。由于缺乏灵活性，沟通形式刻板，信息传播范围受限制，传播速度比较慢。(2分)②非正式沟通的优点：速度快，形式不拘，效率高，而且能够满足员工的社会需要。(2分)非正式沟通的缺点：难以控制，信息容易失真．容易导致拉帮结派，影响组织的凝聚力和人心的稳定。(2分)

第四篇：全国2008年07月自学考试00054《管理学原理》历年真题及答案

全国2008年7月自考管理学原理试卷

课程代码：00054

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1．管理的五个基本职能是（A）1-6

A．计划、组织、人员配备、领导、控制

C．计划、组织、人员配备、沟通、领导 B．计划、组织、人员配备、决策、控制 D．计划、组织、人员配备、领导、决策

2.某家公司的总经理在制定规划过程中，通过环境分析，预计市场需求会增加，原材料价格将下跌。他认为前者是一种机遇，后者是一种挑战。他所做的工作是（C）3-73

A．制定公司战略目标 B．摸清公司的规划范围

C．衡量公司的一般环境 D．探究公司的内部条件

3.某生物制品企业运用原有技术优势，开发了一种固定资产投资极大的新产品，投产后非常畅销。几家竞争对手看到该产品的巨大潜力，也纷纷跃跃欲试。此时，有资料证实，该产品可以通过完全不同的其它途径加以合成，而投资只是原来的几分之一，该企业顿时陷入一片恐慌中。从计划过程看，该企业在哪个环节上出现了问题？（D）4-95

A．估量机会，确定目标

B．明确计划的前提条件

C．拟定派生计划，并通过预算使计划数字化

D．提出备选方案，通过比较分析，确定最佳方案

4.在下列计划的诸形式中，哪一种是主要针对反复出现的业务而制定的？（C）5-119

A．目标 B．规划

C．程序 D．预算

5.假定未来的状况与较近时期有关，而与更早的时期关系不大时，应采用的预测方法是

（B）6-137

A．指数平滑法 B．移动算术平均法

C．因果关系分析法 D．直观法

6.计划前提条件按范围可划分为（A）6-125

A．外部前提和内部前提 B．不可控的和可控的C．近期的和远期的 D．定量和定性

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7.保证在组织中“事事有人做”属于管理的（B）7-151

A．计划职能B．组织职能

C．领导职能D．控制职能

8.某家进出口公司设有：一名总经理、一名主管生产的副总经理、一名主管营销的副总经理和一名主管财务的副总经理，则该公司的组织结构是按（B）8-174

A．区域划分部门

C．顾客划分部门 B．职能划分部门 D．生产工艺划分部门

9.某公司销售经理被批评为“控制的太多，而领导的太少”。据此，你认为该经理在工作中存在的主要问题最有可能是（C）9-191

A．对下属销售人员的疾苦没有给予足够的关心

B．对销售目标任务的完成没有给予充分的关注

C．事无巨细，过分亲力亲为，没有做好授权工作

D．没有为下属销售人员制定明确的奋斗目标

10.“尺有所短，寸有所长”说明在进行人员配备时（D）11-237

A．不能对员工的工作要求过于苛刻，宽松的环境更能使员工有超常的发挥

B．应该允许员工犯错误，特别是高层职员

C．学历高的人适合所有的岗位

D．就具体工作职位来说，应安排最擅长该工作的人

11.相对于外部招聘而言，内部提升的优点是（C）12-246

A．来源广泛，选择余地大 B．不会产生不满情绪

C．更快地胜任工作 D．能为组织带来新的观念

12.最常见的管理者考评方式是（B）12-261

A．自我考评B．上级考评

C．群众考评 D．同级考评

13.根据菲德勒的权变理论，对一个管理者的工作最有影响的因素不包括（D）13-298

A．职位权力B．任务结构

C．上下级关系 D．个人的特点

14.如果一个团队已经成熟为一个具有高度凝聚力的整体时，意味着该团队已经进入团队发展的哪一个阶段？（D）14-314

A．形成阶段B．震荡阶段

C．规范阶段 D．执行阶段

15.在正式沟通形态中，网络集中化程度高，解决问题速度快的沟通形态是（B）15-329

A．链式沟通B．轮式沟通

C．环式沟通 D．Y式沟通

16.“经济人”假设下的激励理论认为（B）16-351

A．职工受到尊敬后会被激励

B．职工得到足够报酬则会努力工作

C．被激励的职工会感到满意

D．精神上的激励比物质报酬更能收到好的效果

17.“挨饿的艺术家”与下述哪一理论相矛盾？（A）16-354

A．马期洛的需求层次理论 B．期望理论

C．双因素理论 D．激励需求理论

18.下列哪一项控制工作的纠正措施是用于正在进行的计划执行过程？（C）17-376

A．前馈控制B．反馈控制

C．现场控制 D．直接控制

19.下列哪项指标可用来评定企业长期偿债能力？（C）18-403

A．资产回报率 B．流动比率

C．资产负债率 D．速动比率

20.管理信息系统中CRM表示（C）19-428

A．人力资源管理系统

C．客户关系管理系统

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

21．在行为科学理论的分支中，有关个体行为的理论包括（BD）2-48

A．领导理论B．激励理论

C．权变理论 D．企业中的人性假设理论

E．经理角色理论

22.主观决策方法包括多种，它们共同的特点是（ABCD）6-141

A．方法灵便B．通用性大

C．易被管理者接受 D．适合于非常规决策

E．具备严格论证的特点

23.从组织工作的内容上，可以看出组织工作具有以下哪些特点？（BCE）7-153

B．物流管理系统 D．供应链管理系统

A．组织工作具有主导性的作用

C．组织工作是动态的 B．组织工作是一个过程 D．组织工作是封闭的E．组织工作要充分考虑非正式组织的影响

24.在组织变革中，通常有一些减少阻力的方法可供企业选择，它们有（ABCDE）10-212

A．确保达成共同的变革愿景 B．对阻力做出一致的反应

C．认识到变革的情绪影响 D．灵活、耐心和支持

E．提供有效的反馈、合理的报酬以及适当的结果

25.按照不同的内容，预算的种类包括（ACD）18-393

A．运营预算B．可变预算

C．投资预算 D．财务预算

E．零基预算

三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）

26.全面质量管理2-59

答：

全面质量管理是指，一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。

27.社会责任3-81

答：

社会责任是指组织在遵守、维护和改善社会秩序、保护增加社会福利等方面所承担的职责和义务。

28.职位设计8-161

答：

职位设计就是将若干工作任务组合起来构成一项完整的职位。

29.自我管理团队 12-310

答：

自我管理团队是指直接管理所在过程或部门的日常运作的员工群体。

30.控制关键点原理17-390

答：

控制关键点原理，是指管理者越是尽可能选择计划的关键点作为控制标准，控制工作就越有效。

四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）

31.简述管理的两重性。1-8

答：

（1）管理的两重性是马克思主义关于管理问题的基本观点。管理的两重性反映出管理的必要性和目的性。

（2）一方面，管理是由许多人协作劳动而产生的，它是有效组织共同劳动所必需的，具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性；

（3）另一方面，管理又体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志，因此，它又有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。

这就是管理的两重性。

32.简述许诺原理的基本内容。4-97

答：

许诺原理是指任何一项计划都是对完成某项工作所做出的许诺，许诺越大，所需的时间越长，因而实现目标的可能性就越小。

一般来说承担者的任务越多，计划工作的期限就越长，反之就会缩短。

33.集权制组织具有哪些特点？9-195

答：

集权制指组织的管理权限较多地集中在组织的最高管理层。

集权制组织的特点是：

（1）经营决策权大多集中在高层领导，中下层只有日常的决策权限；

（2）对下级的控制较多；

（3）统一经营；

（4）统一核算。

34.简述沟通的过程。15-322

答：

完整的沟通过程包括七个环节：

（1）沟通主体，即信息的发出者或来源。

（2）编码，指主体采取某种形式来传递信息的内容。

（3）媒体，或称沟通渠道。

（4）沟通的客体，即信息的接收者。

（5）译码，指客体对接收到的信息所做出的解释、理解。

（6）做出反应，也即体现出沟通效果。

（7）反馈。

五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）

35.请举例分析战略的重要性。5-111

答：

战略是为了实现企业的使命和目标对所要采取的行动方针和资源使用方向的一种总体项目。

战略的重要性：

（1）战略关系着企业在竞争中的地位，战略的制定就是改变企业相对于竞争对手的实力而进行的项目活动。

（2）战略制定的核心就是要正确地解答：我们的企业是个什么企业？将是个什么企业？应该是个什么企业？而这三个问题直接关系着企业现在与未来的发展。

36.试对管理者的管理能力进行分析。12-242/268

答：

（1）管理能力是指完成管理活动的本领。

（2）管理者的能力要求包括概念技能、人事技能和技术技能。

（3）技术技能是指管理者通晓和熟悉某种专业活动；人事技能是指管理者作好本职工作并带领下属人员一起发挥合作精神的能力；概念技能是指系统的全面管理的技能。

（4）虽然这三种技能对各级管理者都是重要的，但是不同级别的管理者因为职责不同，所需的三种技能的熟练程度是不同的。

六、案例分析题（本题15分）9-187

37.医院的管理（本案例为虚构）

10月的某一天，外科护士长安平给医院院长打来电话，要求立即做出一项新的人事安排。从安平急切的声音中，院长感觉到一定发生了什么事，因此要她立即到办公室来。5分钟后，安平递给院长一封辞职信。

“院长”，她开始申诉：“我在外科当护士长已经四个月了，我简直干不下去了。我有两个上司，他们对我的工作有不同的要求，都强调优先处理。我只是一个凡人，我曾尽最大的努力适应这种工作，但看来是不可能的。昨天早上7∶45，我到办公室就发现桌上有张纸条，是医院的主任护士给我的，她告诉我，她上午10点钟需要一份床位利用情况报告，供她下午向院领导作汇报时用。要知道，撰写一份报告至少要花一个半小时。30分钟后，乔兰（安平的直接主管，基层护士监督员）走进来质问我科的两位护士为什么不在班上。我告诉她张军医生（外科主任）临时调用了她们，因为急诊外科手术正缺人手。我告诉她，我极力反对这样做，但张军坚持说只能这么办。你猜乔兰说什么？她说立即让这两位护士回到外科部。她还说，一个小时后，她会回来检查这件事的落实情况。我跟你说，这样的事情每天都要发生好几次，难道一家医院就只能这样运作吗？” 根据案例请回答下列问题：

（1）该医院的管理存在什么问题？（7分）

答：

该医院的管理存在的问题包括：

（1）违反了统一指挥原则；

（2）存在着越权指挥；

（3）形成了多头领导现象；

（4）使下级无所适从。

（2）你认为应如何解决该医院存在的问题？（8分）答：

解决好医院的问题需要采取以下的措施：

（1）理清组织内部的职权关系；

（2）处理好来自直线职权、参谋职权的关系；

（3）处理好部门横向协作之间的关系。

第五篇：2007年4月自学考试自考全国劳动法历年试卷试题真题

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2007年4月高等教育自学考试全国统一命题考试

劳动法 试卷

（考试时间：4月14日下午2∶00—4∶30）

本试卷分为两部分，满分100分；考试时间150分钟。

第一部分为选择题，1页至4页，共4页。应考者必须在“答题卡”上按要求填涂，不能答在试卷上。第二部分为非选择题，5页至10页，共6页。应考者必须在试卷上直接答题。

第一部分 选择题（共40分）

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。

1．下列社会关系中，属于劳动法调整的是（）

A．某公司向职工集资而发生的关系

B．劳动者甲与劳动者乙发生的借贷关系

C．某民工被个体餐馆录用为服务员而发生的关系

D．两个企业之间签订劳动合同而发生的关系

2．《中华人民共和国劳动法》颁布的时间是（）

A．1994年1月1日B．1994年7月5日

C．1995年1月1日D．1995年7月5日

3．国际劳工组织正式宣告成立的时间是（）

A．1900年B．1906年

C．1918年D．1919年

4．在我国，职业介绍实行（）

A．登记制B．行政许可证制

C．特批制D．核准制

5．下列不属于劳动法体系内容的是（）

A．劳动标准法B．劳动就业法

C．社会救济法D．失业保险法

6．下列各种劳动权中居于首要地位的是（）

A．社会保障权B．报酬权

C．就业权D．生存权

7．劳动者的劳动权利能力和劳动行为能力开始的时间是公民年满（）

A．14周岁B．16周岁

C．18周岁D．20周岁

8．特殊就业群体不包括（）

A．残疾人B．妇女

C．现役军人D．少数民族

9．劳动合同可以约定试用期，但试用期最长不得超过（）

A．3个月B．6个月

C．9个月D．1年

10．根据《劳动法》规定，劳动合同自（）

A．依法订立起生效B．双方当事人签字之日起即生效

C．公证之日起生效D．鉴证之日起生效

11．集体协商未达成一致意见时，经双方同意，可以暂时中止协商，协商中止期限最长不超过（）

A．15天B．30天

C．45天D．60天

12．《中华人民共和国职业教育法》颁布的时间是（）

A．1992年B．1994年

C．1996年D．1998年

13．安排劳动者延长工作时间的，用人单位支付给劳动者工资报酬的标准是不低于工资的（）

A．100％B．150％

C．200％D．300％

14．根据《劳动法》的规定，用人单位每月要求劳动者加班的时间不得超过（）

A．30小时B．32小时

C．34小时D．36小时

15．《劳动法》规定，劳动者对用人单位管理人员违章指挥、强令冒险作业，有权（）

A．拒绝执行B．控告

C．检举D．提出批评

16．《劳动法》规定，女职工生育享受的产假不少于（）

A．30天B．45天

C．75天D．90天

17．根据有关法律规定，有权授予劳动者全国劳动模范或劳动英雄称号的是（）

A．全国人大B．国家主席

C．中央人民政府D．国务院

18．根据《劳动法》的规定，用人单位可以设立劳动争议调解委员会，担任劳动争议调解委员会主任的是（）

A．职工代表B．工会代表

C．劳动行政部门代表D．用人单位代表

19．根据《安全生产法》规定，安全生产的监督检查主体是（）

A．劳动行政部门

B．各级政府负责安全生产监督管理的部门

C．技术监督部门

D．工会

20．《劳动法》规定，劳动争议当事人对仲裁裁决不服的，可以自收到仲裁裁决书之日起一定期限内向人民法院提起诉讼，这一期限是（）

A．15日B．30日

C．60日D．90日

二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）

在每小题列出的四个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。

21．国家和政府保障劳动就业的含义为（）

A．防止就业歧视B．保障男女平等

C．保障特殊群体就业权D．发展职业培训事业

22．根据《企业职工奖惩条例》规定，对违纪职工进行经济处罚的形式主要有（）

A．罚款B．停发工资

C．降低工资级别D．赔偿经济损失

23．在劳动法体系中属于劳动关系协调法的内容有（）

A．工资法B．集体合同

C．集体协商D．劳动合同

24．根据我国有关法律法规的规定，劳动监察机构及劳动监察员享有（）

A．检查权B．调查权

C．建议权D．处分权

25．能够引起劳动法律关系消灭的劳动法律事实包括（）

A．行为人的合法行为B．行为人的违法行为

C．事件D．劳动法律关系客体

26．经批准可以招用未满16周岁的未成年人的单位有（）

A．体育单位B．文艺单位

C．边远地区企业D．特种工艺单位

27．根据我国有关法律、法规规定，劳动者不必缴纳的保险费包括（）

A．失业保险费B．养老保险费

C．工伤保险费D．生育保险费

28．根据我国法律规定，工会具有的权利包括（）

A．保障职工依法行使民主参与的权利

B．对执行劳动法的监督权

C．参与管理国家事务、经济文化事业和社会事务的权利

D．帮助、指导职工与用人单位签订劳动合同的权利

29．根据我国法律规定，下列企业和职工之间的争议属于劳动争议受理范围的有（）

A．因履行劳动合同发生的争议

B．因职工自动离职发生的争议

C．因企业开除、辞退违纪职工发生的争议

D．因职工违反计划生育政策发生的争议

30．违反劳动法的法律责任的形式包括（）

A．刑事责任B．经济责任

C．行政责任D．民事责任

第二部分 非选择题（共60分）

三、名词解释（本大题共4小题，每小题3分，共12分）

31．劳动合同

32．劳动就业

33．集体协商

34．工会

四、简答题（本大题共3小题，每小题5分，共15分）

35．简述法律上限制加班加点的意义。

36．简述我国工资分配的原则。

37．简述劳动争议的主要分类。

五、论述题（本大题共1小题，15分）

38．试述社会保险的作用。

六、案例分析题（本大题共2小题，每小题9分，共18分）

39．李某系某村村民，1998年5月被某供电公司聘用为抄表员，帮助公司在月底抄表收费。双方口头约定李某的报酬按照抄表的户数予以确认，每抄一个电表获得报酬0.8元，多抄多得。李某开始抄表以后，最高时每月可领取500多元，最低时每月只领取100元。2006年10月公司考虑李某年龄偏大，便提出与李某解除聘用关系。李某认为自己已经为公司工作了8年多，与公司之间存在事实劳动关系，公司不能随意与自己解除聘用关系，并于2006年10月20日向当地劳动仲裁委员会提出申诉，要求供电公司补缴其工作期间的社会保险费并支付经济补偿金。

试分析：

（1）李某和某供电公司之间是否存在事实劳动关系？

（2）李某的要求应当得到支持吗？

40．王某为某铸造公司工人。公司与王某签订的劳动合同中约定：王某“应当遵守公司的劳动纪律和各项规章制度”，“如果营私舞弊、玩忽职守或者严重违反规章制度，给公司造成直接经济损失的，应当承担相应的经济责任”等。2006年5月10日，王某在执行装卸已溶化钢水任务时，与他人嬉笑打闹，造成一锅钢水全部倒在废墟上，王某和正在工作中的职工甲、乙、丙都被烫伤。经专门机构评定，钢水损失为8000余元。

甲、乙、丙三人和王某分别由劳动保障部门认定为工伤，经劳动能力鉴定委员会鉴定：甲、乙、丙为伤残九级，王某为伤残八级。公司为甲、乙、丙三人支付了工伤待遇4.5万余元，但拒绝为王某支付工伤待遇。公司认为，王某虽属工伤，但其严重违反规章制度，给公司造成重大损失，应当承担赔偿经济损失的责任。王某不服，认为自己已被认定为工伤，无须再承担公司的经济损失。经协商双方未能达成协议，王某遂向劳动仲裁委员会申诉。

试分析：

（1）公司是否应当支付王某工伤待遇？

（2）王某是否应当承担经济损失的赔偿责任？