银行企业文化核心理念

第一篇：银行企业文化核心理念

附件1：

中国ⅩⅩ银行企业文化核心理念

一、中国ⅩⅩ银行使命

面向“三农”，服务城乡，回报股东，成就员工

二、中国ⅩⅩ银行愿景

建设城乡一体化的全能型国际金融企业

三、中国ⅩⅩ银行核心价值观 诚信立业，稳健行远

四、核心价值观指导下的相关理念

（一）经营理念：以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标。

（二）管理理念：细节决定成败，合规创造价值，责任成就事业。

（三）服务理念：客户至上，始终如一。

（四）风险理念：违规就是风险，安全就是效益。

（五）人才理念：德才兼备，以德为本，尚贤用能，绩效为先。

附件2：

中国ⅩⅩ银行企业文化核心理念简要释义

一、中国ⅩⅩ银行使命：面向“三农”，服务城乡，回报股东，成就员工

使命是中国ⅩⅩ银行开展全部活动的根本原因和终极责任的集中反映。中国ⅩⅩ银行致力为中国“三农”事业贡献力量，为最广大城乡客户提供优质金融产品与服务，为股东创造持续一流价值回报，为员工创造良好工作环境、搭建事业发展平台，着力实现与国家、社会、客户、股东以及员工等各利益相关方的和谐相处、繁荣共进。

二、中国ⅩⅩ银行愿景：建设城乡一体化的全能型国际金融企业 愿景是中国ⅩⅩ银行的发展目标，是全体农行人对未来的美好期待，是广大员工愿意为之奋斗的共同理想。中国ⅩⅩ银行追求金融一体化的业务格局，卓越持续的经营业绩，国际先进的公司治理结构和风险管控能力；追求业务协调发展，主要业务稳居市场主流地位，核心经营指标位居国际一流水平；追求员工队伍人才济济、团结进取、精英辈出、团结和睦，产品品牌传播深远、客户信赖、倍受推崇，企业形象卓然出众、社会认可、受人尊敬。

三、中国ⅩⅩ银行核心价值观：诚信立业，稳健行远

核心价值观是中国ⅩⅩ银行指导员工行为的基本准则和价值导向。“诚信立业”是ⅩⅩ银行的发展之基，全行员工要坦诚做事、真诚待人、信誉至上、诚实守信；要热爱本职工作，忠于农行事业。“稳健行远”是ⅩⅩ银行的发展之法，全行上下要牢固树立和实践科学发展观，严谨务实、精细管理、开拓创新，正确处理发展速度、规模、2 质量和结构的关系，努力实现风险与收益的有效匹配，走持续稳健的发展之路。

四、核心价值观指导下的相关理念

（一）经营理念：以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标。

市场是经营的基石，客户是经营的对象，效益是经营的目标。中国ⅩⅩ银行全面树立市场意识，密切关注市场变化，适时调整经营方针，有效探索创新盈利模式；全面树立客户至上服务理念，坚持面向客户、贴近客户、心系客户，最大限度满足并引领客户需求；全面树立效益至上考核导向，倡导符合风险控制、提升客户价值的科学效益观，实现业务经营活动的价值最大化。

（二）管理理念：细节决定成败，合规创造价值，责任成就事业。

中国ⅩⅩ银行坚持“细节、合规、责任”三位一体的管理理念。细节体现员工素质，细节代表ⅩⅩ银行管理水平。合规是防范风险的主要措施，是提升运行效率的重要保障，是价值创造的基本前提。责任心是有效工作的基本保证，是优秀员工的必备精神品质，农行事业离不开有责任感的员工。

（三）服务理念：客户至上，始终如一。

中国ⅩⅩ银行倡导用心服务，不断提升客户的认知度、认同感和美誉度。要求做到：文明待客，真诚友善，服务热情始终如一；优质高效，标准规范，服务质量始终如一；亲敬客户，助力发展，和谐共赢始终如一。

（四）风险理念：违规就是风险，安全就是效益。

没有规矩，不成方圆。中国ⅩⅩ银行要求员工严格遵守包括政策、3 规章、制度、工作流程等在内的一系列规定。有规必行，违规必究。安全既是ⅩⅩ银行事业发展的“生命线”，更是效益创造的本源。要求全体员工树立安全意识，坚持“两手抓”，在努力拓展业务的同时，切实减少经营管理中的各种损失，实现风险最小化。

（五）人才理念：德才兼备，以德为本，尚贤用能，绩效为先。德才兼备是中国ⅩⅩ银行选人的首要标准，既重德又重才；坚持以德为先，德为导向，才为基础，德靠才来发挥，才由德来统帅。尚贤用能是中国ⅩⅩ银行用人的基本条件，充分体现员工个体生产力第一的价值标准，建立绩效为先的员工评价体系，完善人才思进的激励机制和竞争机制，树立以绩效意识和竞争意识为主导的考评导向。

第二篇：企业文化核心理念

大洋农业企业文化核心理念

使命

面向政企单位，服务贵港地区，回报企业股东，成就公司员工

使命是公司开展全部经营活动的根本原因和终极责任的集中反映。公司致力为贵港地区服务行业贡献力量，为最广大政企单位客户提供优质后勤保障服务，为股东创造持续一流价值回报，为员工创造良好工作环境、搭建事业发展平台，着力实现与国家、社会、客户、股东以及员工等各利益相关方的和谐相处、繁荣共进。

愿景

建设功能完善管理系统化的服务型企业

愿景是公司的发展目标，是全体大洋人对未来的美好期待，是广大员工愿意为之奋斗的共同理想。公司追求功能完善的业务格局，卓越持续的经营业绩，先进的公司治理结构和风险管控能力；追求业务协调发展，主要业务稳居贵港市场主流地位，核心经营指标位居同行前茅；追求员工队伍人才济济、团结进取、精英辈出、团结和睦，产品品牌传播深远、客户信赖、倍受推崇，企业形象卓然出众、社会认可、受人尊敬。

核心价值观

诚信立业，稳健发展

核心价值观是公司指导员工行为的基本准则和价值导向。“诚信立业”是大洋农业的发展之基，全行员工要坦诚做事、真诚待人、信誉至上、诚实守信；要热爱本职工作，忠于农业事业。“稳健发展”是大洋农业的发展之法，公司上下要牢固树立和实践科学发展观，严谨务实、精细管理、开拓创新，正确处理发展速度、规模、质量和结构的关系，努力实现风险与收益的有效匹配，走持续稳健的发展之路。

经营理念

以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标。

市场是经营的基石，客户是经营的对象，效益是经营的目标。公司全面树立市场意识，密切关注市场变化，适时调整经营方针，有效探索创新盈利模式；全面树立客户至上服务理念，坚持面向客户、贴近客户、心系客户，最大限度满足并引领客户需求；全面树立效益至上考核导向，1 倡导符合风险控制、提升客户价值的科学效益观，实现业务经营活动的价值最大化。

企业使命

面向政企单位，服务贵港地区，回报企业股东，成就公司员工

企业愿景

建设功能完善管理系统化的服务型企业

企业核心价值观

诚信立业，稳健发展

核心价值观指导下的相关理念

（1）经营理念：以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标。（2）管理理念：细节决定成败，合规创造价值，责任成就事业。（3）服务理念：客户至上，始终如一。

（4）风险理念：违规就是风险，安全就是效益。

（5）人才理念：德才兼备，以德为本，尚贤用能，绩效为先。

管理理念

细节决定成败，合规创造价值，责任成就事业。

公司坚持“细节、合规、责任”三位一体的管理理念。细节体现员工素质，细节代表大洋农业的管理水平。合规是防范风险的主要措施，是提升运行效率的重要保障，是价值创造的基本前提。责任心是有效工作的基本保证，是优秀员工的必备精神品质，大洋农业事业离不开有责任感的员工。

服务理念

客户至上，始终如一。

公司倡导用心服务，不断提升客户的认知度、认同感和美誉度。要求做到：文明待客，真诚友善，服务热情始终如一；优质高效，标准规范，服务质量始终如一；亲敬客户，助力发展，和谐共赢始终如一。

风险理念

违规就是风险，安全就是效益。

没有规矩，不成方圆。公司要求员工严格遵守包括政策、规章、制度、工作流程等在内的一系列规定。有规必行，违规必究。安全既是大洋农业事业发展的“生命线”，更是效益创造的本源。要求全体员工树立安全意识，坚持“两手抓”，在努力拓展业务的同时，切实减少经营管理中的各种损失，实现风险最小化。

人才理念

德才兼备，以德为本，尚贤用能，绩效为先。

德才兼备是公司选人的首要标准，既重德又重才；坚持以德为先，德为导向，才为基础，德靠才来发挥，才由德来统帅。尚贤用能是公司用人的基本条件，充分体现员工个体生产力第一的价值标准，建立绩效为先的员工评价体系，完善人才思进的激励机制和竞争机制，树立以绩效意识和竞争意识为主导的考评导向。

第三篇：企业文化核心理念

企业文化核心理念

企业使命： 创精彩人生造美丽生活

企业愿景： 引领时尚追求完美成为美容美发界的“肯德基”

成功定义： 以不断帮助别人变得更成功才是真正的成功

价值观念： 共创共荣 共享

经营理念： 技术领先服务真诚品质保证物超所值

管理理念： 管理从沟通开始

服务理念： 细节见真诚

发展策略：用最短的时间开发出最合适的人才

企业灵魂：用爱心做事业用感恩的心做人

企业精神：求真务实锐意进取自强不息永不言败

企业作风：虚心好学敢想敢干雷厉风行精益求精

行为准则：严于律己宽以待人少说空话多敢事实

企业口号：打造卓越品牌成就卓越人生

成功哲学

古往今来，人类的每一步成功，均由于思想不断的推进，同样，人生的战果也取决于不服输的信念，如果你心中想到失败，你就失败，如果你没有必胜的决心，就无任何成就可言；纵然，你想要得到成功，只要浮现出失败的字眼，胜利便不会对你微笑，因此，从现在这一刻起，我有明确的目标，加上大量的行动力，用积极的心态告诉自己，我一定能，我一定能，我一定能做到，坚定自己必胜的信念，攀登高峰，攀登人生最高峰！

用心十对

对顾客：关心 热情 诚信

对同事：团结 帮助

对上司：服从 尊重

对下属：关心 激励 教育

对长辈：尊重 虚心

对工作：认真 用心 负责

对店铺：相信 共创 共荣

对技能：精益求精 创新开阔

对自己：严格要求 超越自我做到更好

对目标：勇往直前 永不言败

第四篇：企业文化核心理念

企业文化核心理念

企业使命： 创精彩人生

造美丽生活

企业愿景： 引领时尚

追求完美

成为美容美发界的“肯德基” 成功定义： 以不断帮助别人变得更成功才是真正的成功 价值观念： 共创

共荣 共享

经营理念： 技术领先

服务真诚

品质保证

物超所值 管理理念： 管理

从沟通开始 服务理念： 细节见真诚

发展策略：用最短的时间开发出最合适的人才 企业灵魂：用爱心做事业

用感恩的心做人

企业精神：求真务实

锐意进取

自强不息

永不言败 企业作风：虚心好学

敢想敢干

雷厉风行

精益求精 行为准则：严于律己

宽以待人

少说空话

多敢事实 企业口号：打造卓越品牌

成就卓越人生

成功哲学

古往今来，人类的每一步成功，均由于思想不断的推进，同样，人生的战果也取决于不服输的信念，如果你心中想到失败，你就失败，如果你没有必胜的决心，就无任何成就可言；纵然，你想要得到成功，只要浮现出失败的字眼，胜利便不会对你微笑，因此，从现在这一刻起，我有明确的目标，加上大量的行动力，用积极的心态告诉自己，我一定能，我一定能，我一定能做到，坚定自己必胜的信念，攀登高峰，攀登人生最高峰！

用心十对

对顾客：关心 热情 诚信 对同事：团结 帮助 对上司：服从 尊重

对下属：关心 激励 教育

对长辈：尊重 虚心

对工作：认真 用心 负责 对店铺：相信 共创 共荣 对技能：精益求精 创新开阔

对自己：严格要求 超越自我做到更好 对目标：勇往直前 永不言败

第五篇：如何理解企业文化核心理念

如何理解企业文化核心理念

企业文化建设中的一个重点内容是企业文化理念，什么是企业文化理念？价值理念是企业针对相关的人、事、物产生及发展的。企业做什么或不做什么，怎么做或不怎么做，这是由企业的价值理念决定的。企业各个层面上的人、事、物都有价值理念来进行指导，不同层面的价值理念在内涵上构成了体系。它们由点至面、由此至彼，在互为关联中共同发挥作用，从而渗透到企业经营管理的各个方面。

企业理念可分为核心理念及执行理念。企业文化核心理念一般包括四个方面的基本内容：企业精神、企业核心价值观、企业愿景、企业使命。执行理念按照企业的主要职能不同可分别划分为管理理念、行为理念、服务理念„„。理解文化理念体系最关键的是核心理念，他们是企业前进的北斗星、火车头、推动力和粘合剂，只要能正确理解核心理念，也就基本理解了企业文化其他理念。下面主要针对核心理念逐一描述。

企业精神

企业精神是指员工优秀的精神面貌的总和，是他们在工作中处理人际关系、克服困难、不断进取等行为过程中表现出来的态度和作风，体现着企业员工在长期的生产经营中的追求和方向，也是对本企业的历史发展中说形成的好传统、好作风的提炼和升华。同时，企业精神是时代精神的体现，是企业个性与时代精神相结合的具体化，应当能够让人从中把握时代脉搏，感受到时代赋予企业的勃勃生机。

优秀企业的企业精神体现着自己的个性，简洁生动，与时俱进。比如：

1)海尔：“敬业报国，追求卓越”。现为：”创造资源，美誉全球”。

2)中国移动：“沟通从心开始”。

3)蓝天集团：“创优传承历史，创新成就未来”。

企业文化的四种核心理念的关系是相互联系相互影响的。企业使命和愿景共同影响企业价值观的形成，而使命、愿景以及价值观又共同影响企业精神，企业精神是使命、愿景以及价值观的外在表现。企业使命和企业愿景告诉了我们企业这个组织的行为方向和行为内容；企业价值观和企业精神告诉了我们企业这个组织的行为方式和行为风格。整体来说，企业这个组织一旦组建形成，他们就在随着企业在生产经营过程中酝酿和生长。在适当的时候，如能够被正确的总结、提炼出来，企业就能够在明确的理念指导下长久发展。

下面用中国历史小说《水浒传》里的故事来说明。虽然水浒梁山好汉组织是一个偏向于政治属性的组织，超过了一般纯经济意义的企业组织，两者有差别，但应用于本文来说明企业文化核心理念的定义和作用，对我们理解什么是企业文化核心理念是很有帮助的。

1）梁山好汉组织的使命：“替天行道”。

水浒梁山好汉组织集结在一起，有了共同的使命就是“替天行道”，明确了该组织存在于社会中的意义。

2）梁山好汉组织的愿景：“为兄弟们找出路”。

这个愿景是在宋江成为梁山的一把手之后提出来的，如果更简洁的表达就是“招安”。宋江无时无刻不在希望朝廷招安，因此将此愿景描述成“为兄弟们找出路”或者“为各位兄弟谋得一官半职”。

3）梁山好汉组织的价值观：“忠、义”。

这个价值观是宋江执掌帅印之后确立的。宋江将原先的“聚义堂”改为“忠义堂”，这实际是基于宋江确立的愿景决定的。确定以“忠”为价值观，就是表明梁山好汉组织的任何行为都要忠于朝廷，不能违背，仅仅一个字就确定了梁山好汉们的命运。

4）梁山好汉组织的精神：“为兄弟两肋插刀”、“不怕死”。

用我们现代的话说就是勇敢、团结、奉献的精神。这是受其价值观影响的：要想实现“忠、义”，就要有奉献的精神，要团结和勇敢。

企业核心价值观

企业核心价值观是企业为追求愿景、实现使命而提炼出来的指导企业上下形成共同行为模式的精神元素，是企业用以判断企业运行当中大是大非的根本原则，指明企业提倡什么、反对什么、赞赏什么、批判什么，解决企业在发展中如何处理内外矛盾，如企业对市场、对客户、对员工等的看法或态度。

一个优秀的企业必须有自己的明确的核心价值观，并且是亘古不变的，有了核心价值观，企业才有了明确的价值判断依据，员工的行为才有了明确的是非判断依据。比如：

1）惠普公司：“我们对人充分信任与尊重，我们追求高标准的贡献，我们将始终如一的情操与我们的事业融为一体，我们通过团队，通过鼓励灵活与创新来实现共同的目标——我们致力于科技的发展是为了增进人类的福利”。

2)摩托罗拉：“保持高尚的操守。对人永远地尊重”。

企业愿景

企业一旦明确了自己在社会中存在的使命，就有了相应的对未来的愿景，愿景就是告诉人们“企业是什么”，告诉人们企业将做成什么样子，是对企业未来发展的一种期望和描述。只有清晰地描述企业的愿景，员工、社会和合作伙伴才能对企业有更为清晰的认识。一个美好的愿景能够激发人们发自内心的感召力量，激发人们强大的凝聚力和向心力。

企业有了愿景，就有了长期追求的目标，员工就有了一个明确而持续的努力方向。优秀企业的企业愿景目标宏伟，语言令人振奋，有明确的途径可循。比如：

1）万科：“成为中国房地产行业的领跑者”。

2）天元：“构筑自强和谐天元，打造百年长青基业”。

3）福特：“让马从马路上走开，让大众都能买上汽车”。

4）松下：“让家用电器象自来水一样流进每个家庭”。

企业使命

企业的使命指出了企业所肩负的任务、责任或企业的终极追求，是企业开展经营活动的根据，主要回答企业存在的根本目的和理由是什么，是企业存在的意义的高度概括。世界管理大师德鲁克曾指出，建立一个明确的企业使命应成为战略家的首要责任。

作为一个优秀企业必须有自己的使命，企业管理的最终目的也都是为了更有效地完成自己的使命，企业员工有了使命感，也才会有了动力源泉，激发出自己的潜能。优秀企业的企业使命是超脱员工、企业、客户的利益的，几乎与商业利益无关，它主要在于呈现出自己对人类、对社会的价值。比如：

1）惠普：“为人类的幸福和发展做出技术贡献”。

2）迪斯尼：“让人们快乐”。

3）索尼：“体验发展技术造福大众的快乐”。

4）沃尔玛：“给普通百姓提供机会，使他们能与富人一样买到同样的东西”。