探讨企业文化的核心理念

第一篇：探讨企业文化的核心理念

探讨企业文化的核心理念

摘要：如果经济发展给了我们什么启示，那就是企业文化乃企业发展举足轻重的因素。为什么有一些企业长盛不衰，而有一些企业昙花一现？分析这些企业的盛衰，可以发现隐含在这些企业盛衰后面的文化因素。企业文化中的“使命”，“愿景”，“核心价值观”是企业文化的核心理念。

关键词：企业文化；使命；愿景；核心价值观

海尔的一个企业兼并的案例说明了企业文化的重要。海尔集团兼并了一家负债1.3亿多元，被人们认为回天无力的洗衣机专业生产企业――青岛红星电器有限公司，这家公司1995年7月划归海尔集团，生产“海尔牌”洗衣机。人员末变，设备未改，甚至不曾注入新的资金，三个月后就扭亏为盈，至年底应已赢利150多万元。如今，该公司已成为生产八大系列、50多个规格的中国第一家而且也是世界上唯一的―家能同时生产欧、亚、美三种风格洗衣机的企业。

盘活这家企业，海尔用的绝招就是企业文化，一般兼并企业首先进驻的是财务部门，而海尔海尔集团总裁张瑞敏派去的是企业文化中心。他认为，吃这种“休克鱼”(指的是青岛红星电器有限公司这类企业)，只要注入管理文化。它就会活起来。

这一案例充分说明企业文化对于企业管理之重要。海尔集团总裁张瑞敏声称平时主要只做两件事：―是组织工作，二是企业文化，而且认为企业文化是企业管理的灵魂。十多年来，海尔集团共兼并了14家亏损企业，它们的亏损总额为5.5亿元，海尔集团使其全部扭亏为盈，盘活资产近15亿元。张瑞敏强凋指出：“兼并成功的主要原因，就是我们把海尔的企业文化移植到这些企业中去了。”

纵观世界优秀企业之所以长盛不衰的秘密之―，就是将企业文化与商业化的企业运营成功地融为一体。既然企业文化对于企业如此之重要，就应该探讨企业文化，了解它核心理念，并且把它融入到企业管理之中。

什么是企业文化?一个企业中的成员，如果具有共同的理想，共同的未来，共同的思考问题的途径和共同的解决问题的原则、指导思想与方法，那么所有这些共同点加起来就是这个企业的文化。

企业文化之中最重要的“核心理念”，一般包括三个方面的基本内容：

(1)企业的使命或宗旨(Mission or purpose)：是一个企业之所以存在的根本目的和理由。

(2)企业的愿景(vision)：是一个企业对未来发展的构想和设想，以及对未来的憧憬及展望。或者说是―个企业的远期愿望及长远目标。

(3)企业的核心价值观(core value)：是一个企业处事的信条、根本原则、信念。

企业文化之中这些最重要的“核心理念”是企业前进的北斗星、火车头、推动力和粘合剂。下面分别探讨企业文化中的核心理念。

一、企业的使命或宗旨

企业的使命或宗旨为什么是一个企业之所以存在的理由?使命陈述(mission statement)有时又称为任务陈述、纲领陈述、目的陈述、宗旨陈述等，尽管提法不同，但都是在回答“企业的业务是什么”这一关键性问题，并表明企业存在的根本目的和理由。企业使命描述了企业的主导产品、市场和核心技术领域，反映了企业的宗旨。企业使命是企业一种根本的、最有价值的、崇高的责任和任务。即回答我们干什么，和为什么干这个。

企业使命定义可以帮助明确企业的发展方向与核心业务，以及如何才能体现出不同于其他企业的显著特征，从而为企业确立―个贯穿各项业务活动始终的共同主线，建立―个相对稳定的经营主题，为进行企业资源配置、目标开发以及其他活动的管理提供依据，以保证整个企业在重大战略决策上做到思想统一、步调一致，充分发挥各方面力量的协同作用，提高企业整体的运行效率。

世界管理大师德鲁克指出，建立一个明确的企业使命应成为战略家的首要责任。企业的使命或宗旨反映的是企业的灵魂之所在。

惠普公司的创始人之一的David Packard在1960年给惠普员工所做的演讲中指出，企业的使命触及到的是一种除了赚钱之外的公司存在的更深层次的理由。他说“我想讨沦一下公司为什么存在的根本原由。换句话说，我们在这里是为了什么?我想，很多人都以为，公司的存在仅仅是为了赚钱，这是错误的。尽管这确实是公司存在的一个重要结果。但我们要深入下去，去发现我们存在的真实理由。通过调查，我们最终得出这样的结论：那就是，―群人联合起来，并以一种机构的形式存在，我们称之为公司，从而完成―些单独的个人完成不了的事情(为社会做出贡献)。这种说法虽然听起来陈腐过时，但它却是根本„„你可以环顾周围(整个经营世界），并发现人们好像都对赚钱感兴趣，而没有其他兴趣，但其深层的驱动力来自于要做一些事情的渴望：创造一种产品，提供一种服务。概括而言，是要做一些有价值的事情。”

赚钱是企业生存的基本条件，利润之于企业犹如血液之于人生一样至关重要，但正如人生不是为了血液一样，企业存在的理由并不等于利润。企业的使命是其存在的规定，决定了它之所以是它而不是任何别的机构。

我们仔细观察世界上一些优秀企业对于使命陈述就能发现这些企业树立的核心理念几乎与商业利益无关，简单举几个例子：

惠普――为人类的幸福和发展做出技术贡献。

耐克――体验竞争、获胜和击败对手的感觉。

迪斯尼――让人们快乐。

索尼―――体验发展技术造福大众的快乐。

沃尔玛――给普通百姓提供机会，使他们能与富人一样买到同样的东西。

以上这些优秀企业的使命陈述，说明了其企业之所以存在的理由及意义且与商业利益无关。

二、企业的愿景

什么是企业的愿景?一个富于创造的企业，必定有它的理想，正是这个理想，向未来显示出这个企业在于社会的意义。员工们将从这个理想中看到自己作为集体―员的意义。这个理想就是企业的愿景。企业的愿景是企业的远期愿望及长远目标。也就是设定企业未来想成为什么样的公司。我们看世界上一些优秀企业的愿景以及对其愿景的描述：

索尼公司的愿景：成为最知名的企业，改变日本产品在世界上的劣质形象(20世纪50年代初)

索尼对其愿景的描述：

“我们所生产的产品将分布于世界各地„„我们将成为第一家打入美国市场的日本公司，并直接销售我们的产品„„美国公司失败的技术创新项目――如半导体收音机，我们将会取得成功„„50年后，我们的品牌在全世界各地都是知名的。我们崇尚创新和质量，我们可以和任何一家最具创新精神的公司相媲美„„‘日本制造’将意味着精美细致，而不是粗制滥造”。

福特公司的愿景：使汽车大众化(本世纪初)

亨利?福特对这一愿景的生动描述：

“我要为大众生产一种汽车„„它的价格如此之低，不会有人因为薪水不高而无法拥有它，人们可以和家人一起在上帝赐予的广阔无垠的大自然里陶醉于快乐的时光中„„当我使之实现时，每个人都能买得起它，每个人都将拥有它。马会从我们的马路上消失，汽车理所当然地取代了它„„(我将会)给众多的人提供就业机会，而且报酬不薄。”

由此可见，鼓舞人心的良好愿景是企业凝聚人心主要因素。

三、企业的核心价值观

如果说愿景与使命是解决方向的问题，而核心价值观则是共同行为模式的具体指导原则。

什么是价值观?价值观是人们对事物的重要性的主观判断，是人的行为的基本驱动力，是获得知识、掌握技能、形成态度和倾向，进而形成世界观的基础。什么是企业核心价值观(corevalue)?简而言之，企业的核心价值观是一个企业处事的信条、根本原则、信念。企业核心价值观就是企业为追求愿景、实现使命而提炼出来并予以践行的指导企业上下形成共同行为模式的精神元素。企业核心价值观是企业用以判断企业运行当中大是大非的根本原则，是企业提倡什么、反对什么、赞赏什么、批判什么的真实写照。核心价值观就是指企业在经营过程中坚持不懈，努力使全体员工都必需信奉的信条。核心价值观是企业重要组成部分，它是解决企业在发展中如何处理内外矛盾的一系列准则，如企业对市场、对客户、对员工等的看法或态度，它是企业表明企业如何生存的主张。

纵观中国及世界上一些长盛不衰的优秀企业与一般企业之间的差距究竟在哪里?实际上是在回答一个基本的问题：即回答支撑企业长期持续的根本动力是什么?可以用源泉原理来回答这个问题。源泉原理：即企业要得到源源不断的持续增长力量，必须首先获得源源不断的动力源，无源之水，必然衰竭。道理其实也很简单，这个世界外在的东西，不管是金钱、权力，还是制度法律，都不可能为人提供源源不断的力量源泉，作为一种有灵魂的动物，只有灵魂才能够提供源源不断的力量，这灵魂就是信念就是核心价值观。

在惠普公司1999年的年度报告中，专门有一节讲惠普公司的核心价值观。上面写道，为了公司的发展我们努力地创造和革新，但有些东西是亘古不变的，这就是惠普公司的价值观：“我们对人充分信任与尊重，我们追求高标准的贡献，我们将始终如一的情操与我们的事业融为一体，我们通过团队，通过鼓励灵活与创新来实现共同的目标――我们致力于科技的发展是为了增进人类的福利”。

摩托罗拉要求所有的员工都在共同的信念下工作，这个信念是短短的两句话：保持高尚的操守。对人永远地尊重。

就是优秀企业的核心价值观给他们的员工提供着源源不断的力量。

看到世界上一些优秀企业的核心理念，我们也许会困惑：为什么商业性的公司要提出几乎与商业无关的理念，并且把它作为指导企业长期发展的根本原则和动力?或者说作为他们力量的源泉?当我们对一些企业的成功与失败进行剖析时，当然可以找出许许多多经营上的原因，但其根本是企业文化上的原因，而且不少经营上的原因实际上就是企业文化上的原因。看看那些成功企业的典型，它们在激烈商战中屡战屡胜的秘密，往往不是仅凭借自身的经济实力，而是隐含在商品力和销售力后面的企业文化。

美国历史学家戴维?兰德斯在《国家的穷与富》一书中断言：“如果经济发展给了我们什么启示，那就是文化乃举足轻重的因素。”

第二篇：企业文化核心理念

大洋农业企业文化核心理念

使命

面向政企单位，服务贵港地区，回报企业股东，成就公司员工

使命是公司开展全部经营活动的根本原因和终极责任的集中反映。公司致力为贵港地区服务行业贡献力量，为最广大政企单位客户提供优质后勤保障服务，为股东创造持续一流价值回报，为员工创造良好工作环境、搭建事业发展平台，着力实现与国家、社会、客户、股东以及员工等各利益相关方的和谐相处、繁荣共进。

愿景

建设功能完善管理系统化的服务型企业

愿景是公司的发展目标，是全体大洋人对未来的美好期待，是广大员工愿意为之奋斗的共同理想。公司追求功能完善的业务格局，卓越持续的经营业绩，先进的公司治理结构和风险管控能力；追求业务协调发展，主要业务稳居贵港市场主流地位，核心经营指标位居同行前茅；追求员工队伍人才济济、团结进取、精英辈出、团结和睦，产品品牌传播深远、客户信赖、倍受推崇，企业形象卓然出众、社会认可、受人尊敬。

核心价值观

诚信立业，稳健发展

核心价值观是公司指导员工行为的基本准则和价值导向。“诚信立业”是大洋农业的发展之基，全行员工要坦诚做事、真诚待人、信誉至上、诚实守信；要热爱本职工作，忠于农业事业。“稳健发展”是大洋农业的发展之法，公司上下要牢固树立和实践科学发展观，严谨务实、精细管理、开拓创新，正确处理发展速度、规模、质量和结构的关系，努力实现风险与收益的有效匹配，走持续稳健的发展之路。

经营理念

以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标。

市场是经营的基石，客户是经营的对象，效益是经营的目标。公司全面树立市场意识，密切关注市场变化，适时调整经营方针，有效探索创新盈利模式；全面树立客户至上服务理念，坚持面向客户、贴近客户、心系客户，最大限度满足并引领客户需求；全面树立效益至上考核导向，1 倡导符合风险控制、提升客户价值的科学效益观，实现业务经营活动的价值最大化。

企业使命

面向政企单位，服务贵港地区，回报企业股东，成就公司员工

企业愿景

建设功能完善管理系统化的服务型企业

企业核心价值观

诚信立业，稳健发展

核心价值观指导下的相关理念

（1）经营理念：以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标。（2）管理理念：细节决定成败，合规创造价值，责任成就事业。（3）服务理念：客户至上，始终如一。

（4）风险理念：违规就是风险，安全就是效益。

（5）人才理念：德才兼备，以德为本，尚贤用能，绩效为先。

管理理念

细节决定成败，合规创造价值，责任成就事业。

公司坚持“细节、合规、责任”三位一体的管理理念。细节体现员工素质，细节代表大洋农业的管理水平。合规是防范风险的主要措施，是提升运行效率的重要保障，是价值创造的基本前提。责任心是有效工作的基本保证，是优秀员工的必备精神品质，大洋农业事业离不开有责任感的员工。

服务理念

客户至上，始终如一。

公司倡导用心服务，不断提升客户的认知度、认同感和美誉度。要求做到：文明待客，真诚友善，服务热情始终如一；优质高效，标准规范，服务质量始终如一；亲敬客户，助力发展，和谐共赢始终如一。

风险理念

违规就是风险，安全就是效益。

没有规矩，不成方圆。公司要求员工严格遵守包括政策、规章、制度、工作流程等在内的一系列规定。有规必行，违规必究。安全既是大洋农业事业发展的“生命线”，更是效益创造的本源。要求全体员工树立安全意识，坚持“两手抓”，在努力拓展业务的同时，切实减少经营管理中的各种损失，实现风险最小化。

人才理念

德才兼备，以德为本，尚贤用能，绩效为先。

德才兼备是公司选人的首要标准，既重德又重才；坚持以德为先，德为导向，才为基础，德靠才来发挥，才由德来统帅。尚贤用能是公司用人的基本条件，充分体现员工个体生产力第一的价值标准，建立绩效为先的员工评价体系，完善人才思进的激励机制和竞争机制，树立以绩效意识和竞争意识为主导的考评导向。

第三篇：企业文化核心理念

企业文化核心理念

企业使命： 创精彩人生造美丽生活

企业愿景： 引领时尚追求完美成为美容美发界的“肯德基”

成功定义： 以不断帮助别人变得更成功才是真正的成功

价值观念： 共创共荣 共享

经营理念： 技术领先服务真诚品质保证物超所值

管理理念： 管理从沟通开始

服务理念： 细节见真诚

发展策略：用最短的时间开发出最合适的人才

企业灵魂：用爱心做事业用感恩的心做人

企业精神：求真务实锐意进取自强不息永不言败

企业作风：虚心好学敢想敢干雷厉风行精益求精

行为准则：严于律己宽以待人少说空话多敢事实

企业口号：打造卓越品牌成就卓越人生

成功哲学

古往今来，人类的每一步成功，均由于思想不断的推进，同样，人生的战果也取决于不服输的信念，如果你心中想到失败，你就失败，如果你没有必胜的决心，就无任何成就可言；纵然，你想要得到成功，只要浮现出失败的字眼，胜利便不会对你微笑，因此，从现在这一刻起，我有明确的目标，加上大量的行动力，用积极的心态告诉自己，我一定能，我一定能，我一定能做到，坚定自己必胜的信念，攀登高峰，攀登人生最高峰！

用心十对

对顾客：关心 热情 诚信

对同事：团结 帮助

对上司：服从 尊重

对下属：关心 激励 教育

对长辈：尊重 虚心

对工作：认真 用心 负责

对店铺：相信 共创 共荣

对技能：精益求精 创新开阔

对自己：严格要求 超越自我做到更好

对目标：勇往直前 永不言败

第四篇：企业文化核心理念

企业文化核心理念

企业使命： 创精彩人生

造美丽生活

企业愿景： 引领时尚

追求完美

成为美容美发界的“肯德基” 成功定义： 以不断帮助别人变得更成功才是真正的成功 价值观念： 共创

共荣 共享

经营理念： 技术领先

服务真诚

品质保证

物超所值 管理理念： 管理

从沟通开始 服务理念： 细节见真诚

发展策略：用最短的时间开发出最合适的人才 企业灵魂：用爱心做事业

用感恩的心做人

企业精神：求真务实

锐意进取

自强不息

永不言败 企业作风：虚心好学

敢想敢干

雷厉风行

精益求精 行为准则：严于律己

宽以待人

少说空话

多敢事实 企业口号：打造卓越品牌

成就卓越人生

成功哲学

古往今来，人类的每一步成功，均由于思想不断的推进，同样，人生的战果也取决于不服输的信念，如果你心中想到失败，你就失败，如果你没有必胜的决心，就无任何成就可言；纵然，你想要得到成功，只要浮现出失败的字眼，胜利便不会对你微笑，因此，从现在这一刻起，我有明确的目标，加上大量的行动力，用积极的心态告诉自己，我一定能，我一定能，我一定能做到，坚定自己必胜的信念，攀登高峰，攀登人生最高峰！

用心十对

对顾客：关心 热情 诚信 对同事：团结 帮助 对上司：服从 尊重

对下属：关心 激励 教育

对长辈：尊重 虚心

对工作：认真 用心 负责 对店铺：相信 共创 共荣 对技能：精益求精 创新开阔

对自己：严格要求 超越自我做到更好 对目标：勇往直前 永不言败

第五篇：如何理解企业文化核心理念

如何理解企业文化核心理念

企业文化建设中的一个重点内容是企业文化理念，什么是企业文化理念？价值理念是企业针对相关的人、事、物产生及发展的。企业做什么或不做什么，怎么做或不怎么做，这是由企业的价值理念决定的。企业各个层面上的人、事、物都有价值理念来进行指导，不同层面的价值理念在内涵上构成了体系。它们由点至面、由此至彼，在互为关联中共同发挥作用，从而渗透到企业经营管理的各个方面。

企业理念可分为核心理念及执行理念。企业文化核心理念一般包括四个方面的基本内容：企业精神、企业核心价值观、企业愿景、企业使命。执行理念按照企业的主要职能不同可分别划分为管理理念、行为理念、服务理念„„。理解文化理念体系最关键的是核心理念，他们是企业前进的北斗星、火车头、推动力和粘合剂，只要能正确理解核心理念，也就基本理解了企业文化其他理念。下面主要针对核心理念逐一描述。

企业精神

企业精神是指员工优秀的精神面貌的总和，是他们在工作中处理人际关系、克服困难、不断进取等行为过程中表现出来的态度和作风，体现着企业员工在长期的生产经营中的追求和方向，也是对本企业的历史发展中说形成的好传统、好作风的提炼和升华。同时，企业精神是时代精神的体现，是企业个性与时代精神相结合的具体化，应当能够让人从中把握时代脉搏，感受到时代赋予企业的勃勃生机。

优秀企业的企业精神体现着自己的个性，简洁生动，与时俱进。比如：

1)海尔：“敬业报国，追求卓越”。现为：”创造资源，美誉全球”。

2)中国移动：“沟通从心开始”。

3)蓝天集团：“创优传承历史，创新成就未来”。

企业文化的四种核心理念的关系是相互联系相互影响的。企业使命和愿景共同影响企业价值观的形成，而使命、愿景以及价值观又共同影响企业精神，企业精神是使命、愿景以及价值观的外在表现。企业使命和企业愿景告诉了我们企业这个组织的行为方向和行为内容；企业价值观和企业精神告诉了我们企业这个组织的行为方式和行为风格。整体来说，企业这个组织一旦组建形成，他们就在随着企业在生产经营过程中酝酿和生长。在适当的时候，如能够被正确的总结、提炼出来，企业就能够在明确的理念指导下长久发展。

下面用中国历史小说《水浒传》里的故事来说明。虽然水浒梁山好汉组织是一个偏向于政治属性的组织，超过了一般纯经济意义的企业组织，两者有差别，但应用于本文来说明企业文化核心理念的定义和作用，对我们理解什么是企业文化核心理念是很有帮助的。

1）梁山好汉组织的使命：“替天行道”。

水浒梁山好汉组织集结在一起，有了共同的使命就是“替天行道”，明确了该组织存在于社会中的意义。

2）梁山好汉组织的愿景：“为兄弟们找出路”。

这个愿景是在宋江成为梁山的一把手之后提出来的，如果更简洁的表达就是“招安”。宋江无时无刻不在希望朝廷招安，因此将此愿景描述成“为兄弟们找出路”或者“为各位兄弟谋得一官半职”。

3）梁山好汉组织的价值观：“忠、义”。

这个价值观是宋江执掌帅印之后确立的。宋江将原先的“聚义堂”改为“忠义堂”，这实际是基于宋江确立的愿景决定的。确定以“忠”为价值观，就是表明梁山好汉组织的任何行为都要忠于朝廷，不能违背，仅仅一个字就确定了梁山好汉们的命运。

4）梁山好汉组织的精神：“为兄弟两肋插刀”、“不怕死”。

用我们现代的话说就是勇敢、团结、奉献的精神。这是受其价值观影响的：要想实现“忠、义”，就要有奉献的精神，要团结和勇敢。

企业核心价值观

企业核心价值观是企业为追求愿景、实现使命而提炼出来的指导企业上下形成共同行为模式的精神元素，是企业用以判断企业运行当中大是大非的根本原则，指明企业提倡什么、反对什么、赞赏什么、批判什么，解决企业在发展中如何处理内外矛盾，如企业对市场、对客户、对员工等的看法或态度。

一个优秀的企业必须有自己的明确的核心价值观，并且是亘古不变的，有了核心价值观，企业才有了明确的价值判断依据，员工的行为才有了明确的是非判断依据。比如：

1）惠普公司：“我们对人充分信任与尊重，我们追求高标准的贡献，我们将始终如一的情操与我们的事业融为一体，我们通过团队，通过鼓励灵活与创新来实现共同的目标——我们致力于科技的发展是为了增进人类的福利”。

2)摩托罗拉：“保持高尚的操守。对人永远地尊重”。

企业愿景

企业一旦明确了自己在社会中存在的使命，就有了相应的对未来的愿景，愿景就是告诉人们“企业是什么”，告诉人们企业将做成什么样子，是对企业未来发展的一种期望和描述。只有清晰地描述企业的愿景，员工、社会和合作伙伴才能对企业有更为清晰的认识。一个美好的愿景能够激发人们发自内心的感召力量，激发人们强大的凝聚力和向心力。

企业有了愿景，就有了长期追求的目标，员工就有了一个明确而持续的努力方向。优秀企业的企业愿景目标宏伟，语言令人振奋，有明确的途径可循。比如：

1）万科：“成为中国房地产行业的领跑者”。

2）天元：“构筑自强和谐天元，打造百年长青基业”。

3）福特：“让马从马路上走开，让大众都能买上汽车”。

4）松下：“让家用电器象自来水一样流进每个家庭”。

企业使命

企业的使命指出了企业所肩负的任务、责任或企业的终极追求，是企业开展经营活动的根据，主要回答企业存在的根本目的和理由是什么，是企业存在的意义的高度概括。世界管理大师德鲁克曾指出，建立一个明确的企业使命应成为战略家的首要责任。

作为一个优秀企业必须有自己的使命，企业管理的最终目的也都是为了更有效地完成自己的使命，企业员工有了使命感，也才会有了动力源泉，激发出自己的潜能。优秀企业的企业使命是超脱员工、企业、客户的利益的，几乎与商业利益无关，它主要在于呈现出自己对人类、对社会的价值。比如：

1）惠普：“为人类的幸福和发展做出技术贡献”。

2）迪斯尼：“让人们快乐”。

3）索尼：“体验发展技术造福大众的快乐”。

4）沃尔玛：“给普通百姓提供机会，使他们能与富人一样买到同样的东西”。