“四个全面”背景下做好办公室工作的几点思考

第一篇：“四个全面”背景下做好办公室工作的几点思考

“四个全面”背景下做好办公室工作的几点思考

【摘要】当前，全面深化改革、全面推进依法治国、全面从严治党、全面建成小康社会对交通运输工作提出新的更高要求。作为全国重要中心城市的交通运输部门，特别是作为综合协调中枢的办公室，更要主动围绕中心、服务大局、狠抓落实、提高能力、改进作风，着力构建工作落实体系，真正做到“崇尚实干、狠抓落实”，全力保障和服务杭州综合交通运输发展，为交通运输行业适应新常态、引领新常态、当好先行官发挥不可替代的作用。

【关键词】四个全面；办公室；落实

围绕杭州交通运输“适应新常态、引领新常态，真正当好先行官”的总体要求和综合交通运输改革发展的各项目标任务，办公室可以从“基本职能和根本任务”“基本要求”和“具体抓手”三个大的方面入手，不断提高围绕中心，服务大局的能力和水平。

一、把抓落实作为最基本职能和最根本任务

办公室最基本的职能和最根本的任务是抓好落实。就当前来说，就是要深入学习贯彻党的十八届三中、四中全会和全国“两会”精神，按照“四个全面”的战略布局，紧扣“两美浙江”建设和确保杭州继续走在全国重要城市前列的要求，围绕加快推进现代综合交通运输体系建设，扩大交通有效投资，提升城市交通公共服务能力，破解行业发展难题等重点领域、重点环节，充分发挥办公室牵头抓总、综合协调的中枢作用，投入更大的力量，采取更有利的措施，推动上级各项决策部署在交通系统的贯彻落实。

二、把“四个进一步”作为最基本的要求

（一）加强理论武装，进一步坚定理想信念。深入学习贯彻中央重要会议精神，学习总书记系列重要讲话，准确把握新一届中央领导集体的执政理念、治国方略、工作思路，深刻理解领会“四个全面”战略布局，自觉把思想和行动统一到中央提出的重大战略思想、重大理论观点、重大工作部署上来。学习贯彻省委常委会研究杭州工作会议、全市领导干部会议和2015年全市交通运输工作会议的精神，进一步认清杭州交通发展的内外形势，进一步坚定加快发展、乘势而上、争先进位、走在前列的决心和信心。

（二）增强大局意识，进一步提高工作自觉性。全面提升办公室观大局、识大局、谋大局的能力水平，充分认清杭州经济发展新常态的四大特征和市委、市政府对杭州综合交通发展提出的新要求。围绕“一带一路”“长江经济带”建设、打造“两美浙江”、全面深化“法治浙江”、创建“美丽中国（杭州）先行区”、推进信息经济智慧经济一号工程、“跨境电子商务综合试验区”等国家战略和省、市部署，自觉服从大局、服务大局，更好地做好具体工作，体现交通部门的作为。

（三）强化责任担当，进一步提升服务能力。进一步激发“争先进位”的精神状态，保持“等不起”的紧迫感、“慢不得”的危机感、“坐不住”的责任感，弘扬敢于负责、敢于担当的优良作风，切实解决办公室系统干部精神状态有所退化的问题。强化讲态度、讲责任、讲时效、讲质量的办公室工作作风，强化责任意识、效率意识，做到严谨细致、精益求精，不断提升办公室服务机关、服务基层、服务上级部门的综合能力和水平。

（四）坚持防微杜渐，进一步守住廉政底线。把党纪国法持之为明镜、内化为修养、升华为信条，用一身正气的形象带动落实、抓好落实，进一步加强办公室工作人员廉政和作风建设。结合党的群众路线教育实践活动整改落实回头看、市委“三转一争”活动等，着力提高办公室党员干部的党性修养、思想觉悟、道德水平。弘扬社会主义核心价值观，倡导健康向上的生活方式，切实做到慎微、慎独、慎初，扎紧权力运行的笼子，守住廉洁自律的底线。

三、把“五个加强”作为改进具体工作的抓手

（一）加强调查研究。围绕综合交通体制机制改革、行业治理能力提升等全局性、战略性、前瞻性的重大问题，抓住省、市领导关心、群众关注的“五水共治”“城市四治”“三改一拆”“出租车行业管理改革”等重点、热点、难点问题，深入基层和一线，开展调查研究，掌握一手资料，梳理各方意见，提出政策建议，为科学决策当好“智囊”。

（二）加强政务信息工作。围绕中心，把握大局，突出重点，抓住关键，发挥好政务信息参谋辅政的作用。做好向交通运输部、省交通运输厅、市委、市政府的信息报送工作，做好各区、县（市）局和各直属单位上报信息的编发，及时、准确、全面反映行业情况。加强决策咨询信息和苗头性、问题性、建议性信息的编报，更好地服务决策。

（三）加强公文流转管理。严把公文处理的政治关、政策关、法律关、格式关、文字关和程序关，做到行文得当、格式规范、流程严密、运转高效。加强电子政务建设，完善公文电子化运转。

（四）加强统筹协调。精心统筹和周密安排，做好全市交通运输工作会议、全市春运工作会议，全省交通运输工作电视电话会议分会场会议等重大会议、活动的组织工作。充分运用市“春运办”“调控办”“机场公路改建工程建设管理办公室”和都市圈联席会议等现有的跨部门、跨地区协调机制，加强上下内外的联系沟通，减少工作中不合拍、不协调现象，不断提高办公室工作的适应度和应变能力。

（五）加强督查督办。加强目标管理，完善重点工作分解落实机制和项目化管理机制。重点抓好上级部署、重大会议、重要文件、领导批示的落实，做到令行禁止，事事有着落，件件有回音，确保政令畅通。

第二篇：浅谈新课改背景下如何做好班主任工作

浅谈新课改背景下如何做好班主任工作

新课程改革是时代对教育的要求，是社会对教师的期盼。新课程改革倡导“一切为了学生的发展”，以培养学生的创新精神和实践能力为宗旨，促进学生德智体美劳全面发展。对班主任来说既是智慧与创新的挑战，又是自我发展的新机遇。那么，在新课程背景下，如何迎接挑战，做好班主任工作呢？

一、转变观念，迎接挑战

观念是行为的先导，教师是否具有新课程理念，是否具有走进新课程的需求和魄力，是新课程改革成功的关键。为此，作为班主任，首先应该加强学习，主动掌握新课程改革的教育理念和方法，突出学生的主体地位，与学生建立平等、和谐的师生关系，自觉地转变角色，从先前的管理员、监察员、侦察员等多重身份中转变过来，做班级教育的主持者、引领者、合作者、促进者、策划者。在学习、践行新课程理念的过程中，不断地提升自身的专业素养，改变“一刀切”的简单教育方式，给学生充分表现自己的空间，最大限度地发挥自己的潜能，促进学生全面发展。其次，伴随着新课程改革，对传统教育方式方法的改变，不可能一蹴而就，肯定会遇到阻力，出现阵痛。班主任在走进新课改的过程中会面临新的压力，新的挑战，这是肯定的，也是正常的。要想变被动为主动，变压力为动力，变适应为创新，惟有加强学习，做学习型、知识型教师；善于研究，做研究型、专家型教师。信息技术在普及，网络信息时代已经到来，孩子们接收信息的渠道越来越多，学生对学校、班级、教师的信息依赖程度也越来越有限。在这样的时代背景下，新课改

是必然选择，任何的等待观望都是在坐失良机，惟有学习起来，行动起来，研究起来，用渊博的知识、科学的教育、先进的方法、创新的理念，走进新课改，做教育学生的行家里手，这样，才能从容应对新时期、新课改的挑战，做好班主任工作。

二、行为师范，潜移默化

班主任自身的良好形象，是无形的教育资源，潜移默化地影响着学生，也是班主任形成凝聚力、亲和力的重要基础，是学生形成正确价值观的重要一环。因此，作为班主任，无论在教育教学上，还是言行举止上，都应该以身作则，赢得学生的认可和尊重。例如，面对一些同学随手扔废纸的坏习惯，如果单纯地用嘴说，仅仅停留在给学生指出来，等着让学生去做，这样做，最终地上的纸会被捡起来，但学生的捡纸行为是在老师的要求和监督之下完成的，是“要我捡”，而非“我要捡”，捡纸没有变成学生讲卫生、讲文明的自觉行为，随手扔纸的不文明行为也不会从根本上杜绝。如果面对教室内的废纸，班主任能够主动弯下腰，亲手捡起来，扔到纸篓里，这种看似简单的师范行为，就有可能从根本上杜绝乱扔废纸的现象。再如，发现黑板擦得不干净，不去责问值日生，而是自己拿起板擦擦干净；讲台上有粉笔头，亲手一个一个地捡起来，放在粉笔盒里；要求学生严格遵守学校作息时间，自己首先做到每天上课、下课以铃声为基准，从不提前，也从不拖堂，每天的上课或早操，能提前做好准备。此时，教师的行为，哪怕是一个小小的细节，已经不单纯是一种行为，而是一种非常可贵的教育资源，一种无声却影响巨大的人格力量。身教胜过言教，春风化雨、润物无声，此处无声胜有声。

三、尊重个性，发挥潜能

新课程的核心和宗旨是尊重学生个体的差异，尊重学生的人格，关注学生的全面发展。作为班主任应该善于发现学生身上的闪光点，帮助学生树立信心，鼓励、激励学生成才。著名教育家陶行知先生曾谆谆告诫教育工作者：“在你的眼里有瓦特，在你的教鞭下有牛顿，在你的讥笑中有爱迪生……”对于班级中个性不同的学生，尤其是学习成绩不佳的“后进生”，要讲究工作方法，少批评，多肯定，在班级工作中，要积极为他们提供展示特长的舞台，创造自我表现的机会，让他们也能享受到成功的快乐，也能在鼓励声中成长。比如，开展篮球比赛，乒乓球比赛，参加文艺汇演，公益劳动、出板报等，就为“后进生”提供了展示特长和表现自我的机会，使他们在活动中感受自身价值，充分发展个性特长，发挥其潜能和创造力。

四、面向全体，走向“博爱”

在平时的班主任工作中，班主任大多偏爱学习好的“优等生”。这种关爱中的不平等现象，对班级管理非常不利。其实，学习成绩的好坏本身也是相对的，因学生的个体差异不同，对于某一个学生来说，90分是成绩好的标志，而对于另一个学生来说，60分可能就是最大的成功。作为班主任，不应该把学生简单地按照成绩分成三六九等来看待，应该树立平等的学生观，把每个学生都看成是鲜活可爱的个体，相信每个学生都有“才”。这样，才能在班级管理中，面向全体学生，充分挖掘学生潜能，把爱撒播到每个学生身上，使每个学生都能享受到平等的关爱，受到良好的教育，都能取得成功。这应该是新课改理念下，做好

班主任工作的基础。

五、宽严结合，行之有效

新课程倡导对学生要给予人文关怀，但这并不是不要“严”，一味地讲“慈爱”，这是不讲原则的表现。在班级管理中，一方面，要严格要求，这无论是对良好的学风、班风的形成或是对于学生自身良好行为习惯的形成都是有利的。因此，为了建立一个良好的班集体，班主任就需要动脑筋、想办法、制定各种班级常规来约束学生，并行之有效。另一方面，班主任在严格要求的同时，要淡化权威意识，宽容学生的错误，给学生改正的机会，对后进生适当降低要求，增加感情投入，给他们以信任，使他们体会到教师的关心、爱心、苦心。班主任在工作中如果不能有分寸地重视个性差异，把握要求的尺度，光“严”不“宽”，就会造成教育的失败。尤其是中学生，在逐步形成自我意识的同时，也非常在乎他人，特别是班主任老师对他们的看法，因此，班主任的态度、方法极为重要。比如对待学生的缺点，如果缺乏耐心，不分场合地批评，当众揭短，就会使学生失去尊严，受到伤害。学生的有些过错只要自己反省或班主任暗示就能认识，不必求全责备。总之，对学生的宽容与严格，要把握好“度”，缺乏严格要求的盲目宽容和放任自流，或过于“严格”，使学生受到伤害，都是对学生不负责任的表现。只有“宽”与“严”有机地结合，才会利于班级管理，利于学生成长。

总之，新课程在班主任行为中生成，班主任在新课程中走向成长。作为新时期的班主任，要具有现代教育思想，认识到自己所担负的重任，认识到班主任工作是一门艺术，要讲究方法，要研究学生心理，这样，一个优良的班集体才会逐渐形成。

第三篇：关于做好办公室工作的思考

关于做好办公室工作的思考

——读《细节决定成败》有感

李清宾

拜读了汪中求先生《细节决定成败》一书，触动颇深，进而引发了我对做好办公室工作的一些思考。

办公室在委局机关处于上传下达的枢纽位置，这倒并不是说在办公室工作就比在其他室工作有优越感，而是说我们做的工作面广量大，做出了成绩，大家记在心里，但稍有不慎，工作出现了疏忽、纰漏，大家也看在眼里。所以，做好办公室的工作，关注细节尤为重要，凡事无小事，简单不等于容易，每一个人只有花大力气，多动手，勤动脑，多总结，把小事做细、做实，工作才能做好。

借鉴该书的一些观点、理念，我个人认为在工作中把握好以下三个方面非常重要：

一要深刻理解“认真做事”与“用心做事”的区别和联系。汪中求先生在书中写道，“认真做事只是把事情做对，用心做事才能把事情做好”。什么是认真？我从来自然地认为认真是一种美德，未曾有过半点哪怕是一刻的怀疑，因而，我没有觉得十几年求学路上有多么艰辛，也并没有觉得在酷暑和寒冬中苦读是一种多么让人难以承受的痛苦„„不过，那时的认真更多的成份仅仅是源于自然的一种习惯。《细节决定成败》一书让我在更深层次上重新审视了认真于我们今天的意义，今天的认真，从某个角度来说则正是要求我们更加注重工作细节。什么是用心？我认为用心是认真的更高层次，是具有了灵活性

1因素、追求更好工作成效的认真。比如说，你的工作职责是每天向领导的办公室分发文件报刊，日复一日，年复一年，机械地工作，到领导的办公室放下文件报刊就走，从未出现过差错，可以说你干工作是认真的，但还称不上用心；如果你能够在分发文件报刊时再留意一下，把报刊文件摆放整齐，或者发现办公桌上有灰尘，你再用抹布擦干净，那么你干工作不仅称得上认真，更重要的是你真正用了心，你的工作肯定会干得更好，领导也会更欣赏你。我想，作为办公室的每一个人，忠于职守、爱岗敬业、踏实认真是我们都应该遵循的工作原则和工作态度，而注重细节、用心做事正是这一原则和态度最好的诠释，是更高意义上的认真。

二要细化工作目标，提升执行力，推行细节成效问责制，从而提高办公室工作流程效率。汪中求先生在书中写道，“工作中绝不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者；绝不缺少各类规章、管理制度，缺少的是对规章制度不折不扣的执行”。书中众多事例证明，在细节对目标成效影响逐渐凸现、细节制胜的年代，工作导致失败或效果不理想的原因已从过去多为决策失误层面向今天多为细节失误层面转移，经常发生的执行不力和普遍存在的细节不到位也反过来影响着决策的正确性。因而，我们要消除工作中大而化之、马马虎虎的毛病，对工作目标尽可能地细化，制定出工作细节完成的相关标准和规范；要形成雷厉风行的工作作风，提升执行力，强调执行效果，对于安排的工作，每一个人都要做到转身即办，事事有回音，办就要办好，把细化的工作目标做细、做深、做透；要推行细节成效问责制，可以尝试每个人每两个月以书面的形式，本着对事不对人、越具体越好的原则，对办公室整体工作或某个人的工作提出意见和建议，引导大家去更多地关注细节。如果每一个人每一个细节都做好了，工作流程上每一个环节上的效率就会提高，整个流程的效率也会提高，整体目标自然而然就能够圆满完成。

三要善于在细节上寻求创新点，举一反三，由点到面，养成在细节上精益求精的良好习惯。有人认为，办公室工作是一些琐碎的、繁杂的、细小的事物的重复，这种观点只承认了办公室工作的面广量大，却并没有看到办公室工作的博大精深，不懂得“细中见精”、“小中见大”、“伟大与平凡”的道理。其实，处理好每一件小事就是关注每一个细节，就是一种经验的积累，就是一种眼光和智慧。注重每一个细节对于提高新形势下办公室工作的事务服务质量和政务服务水平具有十分重要的意义。读完该书第二部分，仔细品味关于上海地铁二号线和一号线差距的内容，让我对工作有了更深的反思。例如，平时工作中接收传真件时，发送者有时也不知道传真件要转交给谁，我觉得发传真前，发送者一定要弄清楚需要接收者转交给谁，说清楚或者在传真件空白处写上“请转交某某，谢谢！某某，年月日”，这样会给人一种非常有条理的感觉；去年六七月份，委局机关开展了面向社会公开评议和内部评议活动，我们办公室结合该活动又单独开展了民主评议活动，并在内部网站开设了“办公室工作意见箱”，我认为，这些都是工作细节上的创新。我觉得大家都要好好整理一下，养成经常琢磨细节、在细节上寻求创新点、在细节上精益求精、改进工作的好习惯。

“滴水映世界”。我们每一名同志都要关注细节，从小处着手，大处自然见效。最后，我以海尔集团总裁张瑞敏先生的一句话“把每一件简单的事做好就是不简单；把每一件平凡的事做好就是不平凡”与大家共勉！

第四篇：做好办公室工作的几点思考

做好办公室工作的几点思考

一、办公室的重要职责是服务

办公室工作千头万绪，没有一项离开服务这个主题的。我们有时会抱怨领导不重视办公室工作，或者感到我们每天很忙很累，领导还不是很满意。这里面可能有体制机制方面的原因，也可能有领导所站角度的问题，但是，我认为更多的还是应从我们服务的质量和效率方面找一找原因。常言道“有为才能有位，有位才能更加有为”。作为办公室人员，首先要明确，搞好服务是我们最重要、最基本的职责。

（一）孰轻孰重，突出政务服务

在办公室工作中，政务服务和事务服务各有其重要性，都是整体工作的一部分。但二者并不是平分秋色，等量齐观。对办公室来讲，政务服务重于事务服务。政务服务优劣，直接关系到领导决策贯彻落实的好坏。政务服务贯穿于整个中心工作，渗透到工作的每一个层面。在决策前，办公室是领导的外脑和助手，要尽可能提供第一手资料，并进行初步的综合分析，提出有价值的参考意见。在决策中，又要准确无误地领会领导意图，吃透上级精神，在深刻理解的基础上与领导保持一致。在决策后，要善于迅速制定出落实方案，在缜密中体现果敢，在细致中突出效率，协调各部门原原本本地贯彻落实。因此，政务服务是纲，纲举目张。当然，事务服务也要细心周到，也要滴水不漏。作为办公室，抓住政务服务就是抓住了主要矛盾，就是抓住了矛盾的主要方面。办公室工作庞杂、忙乱，如果分不清轻重缓急，胡子眉毛一把抓，往往会陷入事务堆中难以自拔，搞得越忙越乱，越辛苦越被动。一个合格的办公室，必须把政务服务当作第一要务，做到超前谋划，周密安排，迅速落实，准确反馈，在纷繁复杂的工作中理出头绪，从容应付，争取工作的主动权。

（二）沉着冷静，突出重点服务

办公室每天要处理很多日常工作，要保证整个机关的高效运转，必须有一种“大将风度”，处变不惊，临乱不慌，在沉着冷静中理出工作思路，突出重点服务。什么是重点？领导关注的热点就是重点，推进工作的难点就是重点。当然，重点也往往因时因地而异，一个阶段有一个阶段的重点，一项工作又有一项工作的重点环节，在具体操作中，学会准确捕捉，冷静思索，科学把握。在重大决策前，掌握实情，大胆谏言就是重点；在贯彻落实中，积极协调，真督实查就是重点；在落实后，认真总结，掌握规律，及时反馈就是重点。抓不住重点就没有工作效率，服务也就难以到位。当然，强调重点并不等于不顾其它，应该说办公室无小事，如果顾此失彼，非重点工作出现失误，同样会给全局带来负面影响。

（三）小中见大，突出要事服务

抓重点，抓急务当然是最重要的工作方法和要求，但作为办公室，仅仅做到这些也还是不够的，还要在仔细、周密和严谨上下功夫，在重点服务中突出要事服务。在对上服务的全过程中，貌似小事未必是小事，也可能出现大的纰漏。所以，衡量办公室的服务水平，要在事关大局的小事和细节上看素质、论高低。小蕴含着大，小影响着大。所谓小，既是我们容易忽略的地方，也是需要格外小心的地方。要做到小中见大，首先，要吃透上级的方针政策，吃透领导的意图，在创造性贯彻执行中，不忽视任何事情，特别是对领导关注的事情，事关全局的事情要盯住不放，一抓到底；其次，要把自己的工作放在全局中去考虑，去谋划，抓住了大局，就抓住了大事要事；第三，要增强工作的敏感性，善于发现和抓住“一滴水见太阳”的东西，举一反三，做好大局文章。

（四）胸怀全局，突出整体服务

办公室对上处于服从地位，不可不知进退之节而越位。但工作性质、角色安排又决定了我们必须胸怀大局，从整体上去谋划服务工作。有人认为办公室只要听命于领导就可以了，“不在其位，不谋其政”，其实这正是办公室之大忌。没有大局观，就不可能准确理解、全面落实领导的重大决策，就不可能在步调上与领导保持一致，服务的水平和质量就肯定上不去。大局观从哪里来？从强烈的事业心和责任心来，从勤于学习和思考中来，也可以从失败的教训和成功的经验中摸索出来。有了大局观，在工作摆布上就不再是就事论事，而是从整体意义上面对局部工作，牵一发而动全身，窥一斑而知全豹。这是最能体现办公室综合素质和领导水平的一个方面。整体服务中要处理好三个关系：

一、听命于主要领导和服务于其他领导成员的关系。

二、处理好急务、杂务和中心工作的关系。

三、处理好上下左右之间的关系。三方面的关系处理好了，整体服务就会上档次、上水平。

（五）超前把握，突出决策服务

作为办公室，一般来说，落实领导交办的事务性工作相对容易，而超前谋划，提出建设性的决策参考往往较难。究其原因，一是不居高位又需高站位谋划，立足现实又要有前瞻性思考，服务到位又不能越位，在分寸上很难掌握。二是既要处理好日常的事务工作，又要从中超脱出来谋大事；既要深入基层掌握实情，又要提出有高度和深度的决策建议，在操作上非常不易。要突破这两难，不外乎放胆和吃苦。吃不透上头，犹如行舟无船标，必须刻苦钻研上级的方针、政策，在创造性执行上有建树。闭门造车想不出高人一筹的好点子，缩手缩脚也只能流于工作的平庸化。搞好决策服务，关键要把握好四个要点：

一、政治要敏锐，能够见一叶而知秋，发现别人容易忽略的重要环节；

二、情况要熟悉，眼观六路，耳听八方，知领导所未必知，准确提供决策依据；

三、反馈要及时，对决策的贯彻落实情况实行动态反映，提供有价值的信息，为领导决策后的调控提供服务；

四、督办要有力，保证工作的快速推进，维护决策的权威性。

二、办公室如何当好参谋

一个普遍的观点认为，办公室是领导的参谋助手。在对事物认知的基础上认真研究，合理分析、科学推理，积极为领导决策想办法、出主意，帮助领导制定正确决策，是办公室发挥自身参谋作用的体现。为使所参之谋符合实际，切中要害，发挥作用，办公室必须在日常的工作与生活中注重研究，勤思善谋。具体讲，就是要做到“六有”。

---胸中有数。胸中有数是指对领导决策所需情况和有关政策了然于胸，是办公室充分发挥参谋作用的基础。很难想象，一位对所辖系统和单位的相关情况和问题一无所知或知之甚少的办公室人员，能为领导决策提供切合实际的参考意见来。作为办公室，不仅要熟知方方面面原有情况和问题，而且要通过多种渠道洞悉其在新形势下发生的细微的变化，掌握最新的情况和信息。同时，办公室人员必须着力培养自己具备三种能力：其一是深入调研，不断积累。丰富自己基层一线情况和知识。其二是深入分析，去伪存真。学会对获得的直接情况进行精细加工，剔除表面现象，牢牢抓住事物和问题的本质。其三是把握趋势，预知结果。要在掌握本质的基础上，依据事物的发展规律，准确预测事物的发展方向和结果，夯实参谋的基础。

---脑中有路。作为办公室人员，在胸中有数的基础上，还要善于把握好分析、梳理和推断三个环节，要理清哪些是问题产生的原因，哪些是原因的结果，哪些是制约和影响问题的主要因素，哪些是次要因素，制定决策首先应干什么，随后再干什么。这些问题综合起来，依据科学的逻辑推理，找出解决问题的正确思路，就是做到脑中有路。

---口中有物。办公室作为领导的的参谋和助手，不仅要心能谋之，而且要口能言之，把自己对领导决策的参谋思路准确无误地表达出来，不能茶壶里煮饺子，肚里有货倒不出来。要讲究口才，讲究语言艺术，做到言之有物，一语中的，言简意赅。由于办公室只是一个参谋者，而不是最终的决策者，所以在表述参谋意见时要注意变换角度，上策、中策、下策多谋并参，供领导选择而发挥作用。此外，要力戒两种现象：一是心中有没有思路，总是徐庶进曹营——一言不发；二是参谋意见的表述是零碎的，片面的，不做准备，没有层次，弄得领导搞不明白你想说什么。

---耳中有“隙”。我们说要做到胸中有数，数从何而来？耳听八方，广纳博收，做到耳中有“隙”，就是不断扩充“内存”，丰富胸中之数的有效途径。办公室主任不断地倾听来自各方面的声音，并进行分析和归纳，就能使自己胸中之数越积越多，为领导决策当好参谋的基础越来越厚。要切忌 “两耳不闻窗外事”，那样会使自己与其他部门、基层员工“绝缘”，也就谈不上为领导当好参谋了。

---手中有果。领导决策一旦形成并付诸实施后，实际效果怎样？办公室作为领导的参谋助手，可以采取深入进行调研和督查的方式，印证决策，把决策的实施结果迅速掌握到手中，为修正和完善决策进行新的参谋。要切忌手中无果的“半程式”参谋，只负责决策前参谋，决策形成后就万事大吉，大功告成，那样，参谋的作用就没能得到完全发挥。

---参中有谋。办公室为领导当参谋的过程，是自己深思熟虑，归纳提炼观点和思路的创造过程。参谋意见中要体现出自己对问题独到的思考和见解。而不是简单的材料罗列和情况汇报。如果不去分析，不去研究，不去思谋，只是照本宣科，或者人云亦云，不仅对领导的决策无益，有时还会扰乱领导视线，甚至误导领导决策。办公室人员在平时的工作中要注意养成四种习惯，以便于做到参中有谋。一是擅于调研，发现问题；二是精于分析，掌握规律；三是广泛联系，独立思谋；四是谨慎进言，非谋不参。

三、办公室要坚持正确的办事观

办公室工作一般都很忙，大事、小事、杂事缠身。但是，不管怎样，把事情办好才是正理。

（一）不以事小而不为

办公室工作无小事，是从办公室性质而言的。事物本身有大小、主次之别。办公室面对大量繁杂的事务，立足于抓大事、学会抓大事、善于抓大事是明智的，但小事不抓，日积月累，就会酿成大事，贻误工作。特别是对那些看似小事，抓不好就可能影响工作、影响团结、影响领导情绪的，更不能听之任之。这也是办公室工作无小事的内涵之所在。对办公室来说，不管大事小事，不存在该不该抓的问题，只有抓的角度、力度的区别。要抓小事。就要做到：（ｌ）知大知小。办公室要胸有全局，用大局的天平来衡量办公室的工作，分清主次、大小、难易，这样，才可避免工作一团麻。（２）小中见大。小事孕育着大事，这是办公室的显著特点。如值班、会议通知、座次安排、后勤服务、接待等等这些“小事”，稍有不慎就会捅大漏子。（３）举轻若重。对有些看似小事的经常性工作，要建章立制，用巧功夫去抓，抓一项带动几项，管原则不管具体（要充分相信你的部下有能力把事情办好），督结果不查细节；用韧功夫去抓，明确专人，盯死不放，直到办完办妥为止；用细功夫去抓，按部就班，严细缜密，不出纰漏。

（二）不以事杂而乱为

办公室工作头绪很多，任务琐碎繁杂。办公室要清楚哪个该为，哪个不该为，应一清二楚，不能乱为。不乱为，就要知重知轻，避免重要工作没抓住，次要工作用过了劲，使过了头；不乱为，就要知上知下，吃透了上情，办事才有方向，才有主心骨。摸透了下情，办事才有的放矢；不乱为，就要知书知礼。知书，就是要多学习，提高理论水平高，通晓方方面面的知识，办事得心应手。知礼，是指工作方法多、讲艺术。不仅办了事，还能使大家心悦诚服，各方面都满意；不乱为，就要知规知矩。没有规矩不成方圆。办公室是规矩之室，应成为讲规矩的楷模。不管事情再多再杂，采用什么方法解决，都不能忘了规矩，该请示的要请示，该报告的要报告，要懂得大小，切勿忘乎所以，贻笑大方。

（三）不以事急而盲为

办公室固定式、程序化的工作多，但意料外、突发性的事情也会随时出现。办公室往往是急事和突发性事件的第一知情者，处置的第一道工序。在这种情况下，办公室人员必须政治敏感、头脑冷静，不能盲为。一是要沉着应付，切忌自乱阵脚。不管事情多么突然，多么紧急，首先要冷静地进行分析，及时做出解决方案，呈送领导，并按领导要求协调相关单位，组织力量进行处理。二是要胸有主见，切忌唯唯喏喏。面对急事或突发性事件，不能退缩，应大胆地往前站。在处理过程中既要必须胸有主见，也不能乱表态，乱许愿，以免为彻底解决问题埋下隐患。

（四）不以事难而怕为

在应付处置事务中，不乏一些超出预见，超出职责，难以料理的事情。对这些事，是上推下卸，绕着走，还是主动出击，迎着上，这不仅反映办公室的工作水平，更主要的是检验办公室的职责感和工作态度。一个称职的办公室人员，就必须坚持：不怕揽矛盾，不怕受委屈，不怕得罪人，不怕找麻烦。要做到这些，一是讲职责，义无反顾。遇到的事情不管多难，都应义无反顾，挺身而出。二是讲品质，身先士卒。办公室在关键时刻，就应该代领导冲锋陷阵，替领导分忧解愁。三是讲艺术，处世得体。处理问题不能一个面孔、一个腔调、一种方法，既讲原则，又讲灵活，因人因事施法。四是讲精神，敢于碰硬。处事要讲究柔中有刚，特别是在原则问题面前，要敢于碰硬。否则，一味追求和为贵，别人不把你当回事，协调苍白无力，处理优柔寡断，就会什么问题也解决不了，什么事也办不成。

四、办公室如何为人处世

如何立身处世，是每个人都应正视的人生课题。站在办公室的角度来看待这个问题，由于岗位和角色要求，必然在处世观上有其特殊性。我以为一个合格办公室人员应该具备以下几条：

——豁达大度。办公室要想协调好各方面工作和人事关系，保证办事的高效率，必须有容人的雅量和风度。无论对上对下、对内对外，都要坦坦荡荡表里如一，言行一致。对待工作中的矛盾和问题，不能求全责备，怨天尤人，而应在理解中积极寻求解决问题的最佳途径。工作中难免有被领导误会的地方，但真金不怕火炼，要相信随着时间的推移问题将得到澄清。在对上关系中，办公室要做到以一颗平常心积极对待自己的本职工作。在处理对下关系时，要一视同仁，与人为善。对于同事的缺点或失误，不以偏盖全，抓其一点不及其余，应给予耐心的帮助和改正的余地。特别要注意两点：一是与己不欲勿施于人；二是不要将超出同事能力的事交给他们去办。

——夹紧尾巴。有人很羡慕办公室的位置和权力，可以呼风唤雨。其实，正是因为这个职位处在上下左右矛盾的焦点，所以需要格外小心谨慎，夹紧尾巴做人，不能狐假虎威，更不能拉大旗作虎皮。要时刻想着自己是职责是服务，在任何情况下都不能忘乎所以。即使在工作顺利的时候，也要能把握好自己，不能趾高气扬，目空一切。夹紧尾巴就是说话办事不张狂，不说过头话，不意气用事。在严以律己方面高标准要求，始终别把自己看得太了不得，不做越规越格的事。谨慎是谋定而动，三思而行，它避免了因轻率而犯错误，但也绝不是缩手缩脚，逢事三缄其口，明哲保身。

——不卑不亢。有的人对上则百依百顺，和颜悦色，对下则颐指气使，傲慢无礼，善于在二者之间“变脸”，看似在工作中游刃有余，其实已经陷入心态失衡的误区。如果说一定要注意点什么的话，那就是对上要不卑，对下要不亢。秉公直言是对领导尽职尽责的表现；虚怀若谷，是赢得群众理解和支持的法宝。

——五湖四海。由于工作关系，办公室对外接触面较宽，交往面较广。带着感情交往是对的，但不能感情用事，特别是在工作中，不能以亲疏远近作为办事的标准，不能搞小团伙，而应在讲原则的同时广交朋友，真诚待人。有了五湖四海的襟怀，不仅可以博采众长、提高自身的综合素养，而且有利于工作的协调配合，减少不必要的磨擦，肯定会对工作有很大促进。

——荣辱不惊。由于身处多方矛盾的交汇处，所以有各种褒贬评议是正常现象。正确的态度应该是：有则改之，无则加勉。对于不符合实际的责难，要以平静的心态坦然处之，冷静分析其合理的成份，切忌愤愤不平；对于领导的信任和荣誉，也要保持清醒的头脑，切忌忘乎所以。在荣辱面前，最能考验一个人的涵养，也是对心理承受力的锻炼。人贵有自知之明，做到荣辱不惊的必要条件，就是对自己有一个客观正确的认识。“荣辱不惊”不是荣辱感的迟钝和淡漠，而是以冷静和达观的态度直面荣辱，在超脱中把更多的精力投入工作。

——大智若愚。这里主要讲的是进退之节。作为领导的参谋和助手，当然应该勤学多思、深谋远虑，尽可能站得高一点。但这绝不意味着可以在任何场合乱发言、乱当家。办公室的职责更多的是在后台当好助手，搞好服务，而不是冒失地冲到前台显示“聪明才智”。即使真有真知灼见，也不妨选择适当的时机和方式转达给领导，以供参考，切不可莽撞行事，影响领导的形象和决策程序。“大智”是对工作水平的要求，“若愚”是对特殊角色的约束。“若愚”不是虚伪和装傻充愣，而是出于对领导的尊重在特定场合的正确态度。

五、做好办公室工作的基本要求

办公室身处特殊岗位，肩负重要使命，要当得有板有眼，干的得心应手，左右称道，上下满意，就必须勤于学习，善于积累，不断提高个人修养，达到“五有”要求：

一是有德。即品德。应从四个方面努力：

（ｌ）做人要堂堂正正。对上司，要尊重恭敬，不卑不亢，不能桀骜不训；对平级，要谦虚热情，襟怀坦白，不能锋芒毕露；对下属，要以诚相待，严格要求，不能盛气凌人；对工作，要满腔热忱，爱岗敬业，不能得过且过；对职务，要忠于职守，职责相符，不能专权越位；对名利，要淡泊无奢，任其自然，不能过分追逐；对生活，要平平常常，闲逸清静，不能奢华无度。

（２）处事要光明磊落。办公室人员的言行举止，既反映本人的水平，又代表领导的形象。因此，在处理政务、事务和协调关系时，必须丁是丁、卯是卯，出于公心，坦坦荡荡，切忌耍阴阳脸、说两面话、办龌龊事，当面一套，背后一套。与人相处，给人一种信任感、放心感、安全感。

（３）用人要不偏不倚。办公室在领导身边工作，有荐人之便；作为部门首席，又有用人之责。因此，必须学会识人、用人。要善于掌握人的本质，发现人的特点、特长和闪光的东西，同时也要清楚人的缺点和不足。用人不偏不倚，既不能用感情、好恶、亲疏代替政策，又要用其所长，发挥人的最大潜能。

（４）干事要不甘平庸。办公室受制于人，被动多于主动，这是办公室工作性质所决定的。要有所作为，变被动为主动，就必须高站位、思全局、抓本行，不求惊人之举，但求实实在在的工作业绩。

二是有知。即知识。

（ｌ）知识面要宽。办公室工作对象是面而不是线，是块而不是条。因此，不仅要熟知政治、经济和各项政策，有较高的理论修养；还应了解业务、管理、法律、文学等等，有强烈的求知欲。工作常用的知识不仅了解，还要熟知精通，能指导实践。

（２）知识内容要新。作为办公室，要跟上工作节奏，就必须坚持先学一步，深学一层，善于汲取新的营养。

（３）知识学习要深。就是知其然，还要知其所以然。对各方面的知识，虽不能象专家那样深有造诣，但也应对其内涵、实质有较深、较细致的了解和掌握，尤其是对自己工作密切相关的某些知识领域，不能一知半解、不求甚解、浅尝辄止。

（４）知识运用要实。这是当好领导决策参谋，协调处理政务、事条，运筹推动工作之根本。有了实实在在的知识，当决策参谋才能参到点子上，谋到恰当处，才能有助于领导正确决策，协调内外时才能不说外行话；推动工作才能成为有本之木，有源之水。

三是有能。即才能。

第一，能参会谏善谋划。办公室是领导的左右手，在参谋进谏时，要求办公室必须深思熟虑，出于公心，掌握好分寸，切忌瞎参谋，乱掺乎，干扰领导决策。

第二，能写会说善料事。办公室承上启下、行文理政，不仅要懂文能写文章，而且要能言善辩，还必须能在繁杂的事务、政务中处事不乱、料事有方。三者缺一，不能说是完美的办公室。

第三，能调会研善出招。调查研究是办公室的一项基本功。任何好的文章、讲话、意见、决策建议都源于实践，来自深入细致的调查研究。不会调研，就不能干好工作，没有调研，就没有好思路、新招数。

第四，能逢会圆善协调。办公室工作头绪多，焦点也多，处理协调不好，不仅会贻误工作，而且有损于领导形象。办公室既要聚焦，还要分散化解矛盾、解决问题，就应具备左右逢缘能力。这种能力是工作艺术的体现，与放弃原则、奴颜媚骨、讨乖卖好、和稀泥等作为是截然不同的两码事。

四是有道。即修养。从某种意义上说，办公室常常处于被驾驭的地位。驾驭办公室的，一般不是一个人（分管领导），而是一个群体（领导班子）。除此之外，本部其他部门无一例外地都是办公室的“内部客户”。在这样的环境下，做到沟通上下，联系内外，协调左右，办公室确实应该“有道”：不以言轻而金口难开；不以职低而唯唯喏喏；不以位尊而居高临下；不以事杂而事无巨细；不以钦差而颐指气使；不以参与而越职越权；不以面宽而顾此失彼；不以受制而碌碌无为。

首先，头脑清楚。知道自己是干什么的，应该干什么，不该干什么，定位要准确，不能忘乎所以浇了别人的园，也不能昏昏沉沉荒了自己的田。

其次，眼光敏锐。看问题、办事情要思路清晰，反映迅捷，高人一筹。善于透过现象抓本质，抓到点子上。

再次，心胸开阔。做什么事情，都能拿得起、看得开、放得下。挨了批评不气馁，有了成绩不骄傲，遇到挫折不失志，心底无私天地自然会宽。

最后，出手不凡。要做到这一点，还需磨刀不误砍柴功，注重平时修养锤炼，才能厚积而薄发。

五是有威。有威才能有为。办公室的威主要包括三点：

一是威严，源于自身素质。文化底蕴、政治理论、业务技能、道德品行是自身素质的直接表现，这四个方面的修养搞好了，自身素质提高了，威严就会产生，就会赢得人们的尊敬。

二是威信，源于自身能力。一个人要树立威信，除了自身的文化政治修养和知识阅历外，更重要的是看认识分析事物，处理和解决问题的综合能力，看工作方法艺术，工作效果和业绩。你的能力使人信服，处事手段和结果使人佩服，威信自然就树起来了。

三是威力，源于自身表率。办公室的威力除所处地位使然外，主要在自身的表率作用。这是无言的推销，无声的号令，这种力量胜过千百遍说教。

第五篇：做好办公室工作的几点思考

做好办公室工作的几点思考

办公室是一个单位的重要窗口，是沟通上下的“桥梁”、联系左右的“纽带”，办公室在推进单位工作的过程中，具有特殊的作用。面对新形势，作为办公室负责人如何带领科室人员认真履职尽责，严格要求，精心服务，紧跟发展步伐，以与时俱进的开拓精神，主动适应工作的需要和发展的需要，谈谈个人几点思考。

一、明确办公室的工作目标

一是围绕创建“五型”（学习型、创新型、服务型、和谐型、廉政型)机关，做好参谋、助手、协调、服务、把关、督办等工作。二是协助局领导组织进行综合性调研，拟定卫生工作重大政策、各项工作制度和相关文件，并督促重大决策、重要文件精神及会议决定事宜的落实。目前，要抓紧制定的是“2009年综合目标绩效考核实施细则”。三是负责综合协调机关政务工作，做好上呈下达、内外联系、信息收集和综合平衡，及时掌握和反馈全局工作情况。四是做好局各类会议组织和记录、文字材料、文电处理、机要保密、档案管理等工作。目前抓紧做好的是文书档案的整理、归档工作。五是做好局机关日常接待、信访接待、车辆管理等日常事务工作及服务工作，维护局机关工作的正常运转。六是做好卫生新闻宣传工作。总结经验，创新理念，继续办好《宁乡卫生工作简报》及《民生与卫生》专栏，充分利用电视、报刊、网络大力宣传推介宁乡卫生的亮点。七是做好项目建设和招商引资相关工作，搞好协调、服务、督查、资料报送等工作，1确保工作任务高效优质完成。目前正在抓紧协调 落实的是规划评审、设计方案审查、施工图审查和预算、及招投标前期工作。

八是做好政务公开和优化经济环境相关工作。履行好政务中心联

络员职责，完成好政务中心交办的工作任务。健全完善局机关政

务公开栏，及宁乡卫生局网络的相关信息。

二、强化完成目标任务的工作措施

1、突出重点，强化职能优服务。办公室工作千头万绪，任

务十分繁杂，不仅要一丝不苟地抓好日常工作，更要突出重点、扭住关键，从大处着眼、从细处着力、分项求突破、整体上台阶。

一要综合协调谋全局。围绕医疗卫生体制改革、国债项目建

设、乡镇卫生院管理年活动等中心工作加强综合协调，维护一盘

棋高效运转。协调工作抓得好，办公室各项工作就会“左右逢源”；

协调工作抓得差，就会影响办公室正常运转。综合协调作用非同

小可。办公室要在职能范围内立足全局抓大事、把握细节抓小事、想方设法抓难事，统一筹划工作，提升机关效能；要善于把握分

寸，做到方圆有度，既坚持原则，该“方”的地方不糊涂，又机动

灵活，该“圆”的地方不呆板；要善于综合各方意见，在领导和同

事之间，在内部科室之间，在同志与同志之间架起一座理解信任、配合协作的桥梁，努力形成同轴共转、齐心共抓、和衷共济的生

动局面。

二要参谋助手求高度。办公室人员要始终把当好参谋助手放

在突出位置，在力求高度、不断创新上下功夫，参在点子上，谋

在关键处。在贯彻落实党的路线、方针、政策和上级的指示精神的前提下，要始终抓住全年工作的重点、领导关注的焦点、群众

反映的热点，有的放矢地加强趋向性、苗头性、综合性调查研究，积极为领导提供决策依据，归纳总结实践经验，不断提高办公室的参谋服务水平。

三要督促检查重实效。督查工作是增强执行力、确保政令畅

通的重要抓手，是推动各项工作落实的有力举措。办公室人员要

牢固树立抓落实的意识，始终把督促检查作为一项经常性的工作

抓紧抓实抓到位。要按照上级要求、会议要求、文件要求逐一抓

落实，务求实效，确保决策部署落到实处。

2、精益求精，优质高效创品牌。办公室工作没有最好，只

有更好，干好办公室工作，关键是要树立争一流、创品牌的目标，精益求精、规范高效，努力在出手的每件事中体现自己的最高水

平。

一要开拓创新出精品。办公室工作必须与时俱进、开拓创新，在不同的时期要根据不同的“谱”，定不同的“调”，唱不同的“歌”。

要围绕创建“五型”机关，按照“出手事达最高水平”的工作要求，多出精品、少出次品、不出废品，用数一数二的精品为领导提供

优质高效的服务，使各项工作真正成为 “新品牌”。

二要超前运筹求主动。凡事预则立，不预则废。办公室工作

就是要做到知之在早，思之在先，谋之在前。现在的领导节奏越

来越快、标准越来越高、要求越来越严，如果办公室人员不自加

压力、抢抓主动，就很难跟上领导的节奏，就不可能搞好服务。

“运筹帷幄、决胜千里”，是办公室工作的制胜之道。办公室同志

要有“抢”的意识，服务抢在前、调研抢在前、预案抢在前、协调

抢在前；要在被动中争取主动，在被动中创造主动，善于从纷繁的事务中解脱出来，想领导之所想，想领导未曾想，主动为领导

提供超前服务。

三要规范运转零失误。办公室的特殊地位决定了办公室工作

来不得半点疏忽，哪怕是一点点疏漏，都可能产生严重的后果。

因此，办公室工作一定要严字当头，在细节上下功夫，努力做到

大事不含糊，小事不马虎，确保各项工作零搁置、零积压、零失

误。要牢固树立“细节决定成败”的意识，始终坚持举轻若重的原

则，处处留心、时时细心、事事精心，特别是公文的处理，要严

格按规定运转。

3、立足根本，提升素质树形象。办公室是机关面向社会的窗口，办公室的工作作风、精神面貌和队伍素质，直接关系到机

关形象。办公室要全面加强干部队伍素质教育，努力把办公室建

设成为优质的参谋部、高效的服务部。

一是坚持从学习入手，加强业务建设。要进一步增强学习的自觉性和紧迫感，牢固树立终身学习的观念，克服为学习而学习的思想倾向，既要精学，又要博学；既要现在“实用”，又要今后

“有用”，努力使“笔头”成为“插头”、“人脑”变成“电脑”，不断扩

充知识存量、丰富知识内涵、更新知识结构，全面提高业务能力。

二是坚持从管理入手，加强制度建设。做好办公室工作，首

先要抓好办公室制度建设。要紧密结合实际，立足当前、着眼长

远，建立和完善办公室工作制度，使办公室工作逐步实现制度化、规范化和科学化。要突出抓好学习制度、值班制度和工作运行规

范等制度的建设，不断完善工作规程，强化内部管理，确保各项

工作职责分明、有章可循，高效运行。