关于保险的诚信和未来(精)

第一篇：关于保险的诚信和未来(精)

关于保险的诚信和未来

[作者简介]赵会庭(1961—,男,高级经济师,从事寿险工作24年,现 任中国人寿保险股份有限公司河北省分公司党委成员、总经理助理。[摘要]目前保险业存在承保容易、索赔难;不能严格履行保险合同;压赔案、压赔款;代理人误导;不能及时收取续期保费等不诚信行为,已经成为制约保险业发展的瓶颈。诚信是社会主义市场经济的根本保证,是保险公司的生命线。因此,应进一步加强保险诚信教育;建立健全保险诚信相关法律制度体系;严格履行承诺;实行投保提示,综合利用各种方法推进保险诚信建设,实现保险业做大做强的目标。

[关键词]保险诚信,保险发展,诚信教育,制度体系,代理人,续期保费,投保提示,保险合同

一、保险业诚信建设现状

作为保险业发展的基石,诚信建设日益受到重视,保险诚信建设工作初步展开并取得明显成效。但随着业务的高速发展,保险队伍的迅速扩大,保险诚信建设方面暴露出的诸多问题,已成为制约保险业发展的瓶颈。

(一承保容易,索赔难。该赔的不能尽快赔付,不该赔的也不能在较 短时间内给客户答复。据某公司2005年调查,从案件受理到给付结案,平均每案64天,有的公司超过100天,个别案件处理时间长达2年之久,引起客户投诉。

(二不能严格履行保险合同。某些公司单纯考虑自身效益,随意改变

保险合同内容,降低给付标准;有的公司为照顾“关系”或“工作方便”,对一些不该赔付的案件,通过“协议”形式给予赔付,侵占保险责任准备金,损害了公司利益。

(三压赔案,压赔款。这种情况多发生在年底。某些公司为了完成利

润等项考核指标,把该处理的赔案压着不处理,把该赔给客户的赔款压着不给客户,等到次年处理或给付。有的公司甚至从9月份以后就不再处理赔案。

(四代理人误导。个别代理人为获取业务不择手段,展业时不能全面、准确向客户宣传保险条款全部内容,夸大保险责任,不讲或少讲除外责任。尤其对于分红险业务,夸大分红比例,误导客户投保。

(五不能及时收取续期保费。由于代理人频繁流动,造成大量“孤儿

保单”。有的公司不能及时通知保户并收取续期保费,导致保单失效,给客户带来损失。

(六侵占、挪用保费。个别代理人利用公司管理漏洞,将收取的保费 侵占或挪作他用。有的代理人虽然离开公司,但仍持未交回的“收费收 据”收取保费占为已有。

(七道德风险。有的保户投保动机不正确,不履行如实告知义务,带

病投保骗取保险金。更有甚者,还存在代理人与投保人合谋欺诈保险公司等现象。

二、加强保险业诚信建设的措施

保险诚信建设是一项系统工程,不仅依赖于整个社会诚信建设状况,又同每个单位、每个人密切相关,要综合利用各种方法和手段来构建与推进。

(一进一步加强保险诚信教育。加强保险诚信建设,教育是基础。要教育全体员工站在自身生存和发展的高度,站在公司生存和发展的高度,站在整个保险业生存和发展的高度,站在事关国家安危、民族兴衰和现代化建设事业成败的高度,充分认识

加强保险诚信建设的重要意义。要在全体员工中广泛开展诚实守信道德教育,倡导“诚信为本”,形成“守信为荣、失信为耻”的良好氛围,使诚信理念深人全体员工的内心,让诚信变为每个员工的自觉行动,把诚信落实到具体工作当中。

(二建立健全保险诚信相关法律制度体系。一是进一步完善《保险法》,充实保险人、投保人、被保险人、保险代理人、保险经纪人、保险中介等保险合同各方诚实信用的具体条款,对违者的处理,也要有明确的定性、定量法律规定。二是抓紧制定和出台与《保险法》相配套的行政法规和规章制度,如《保险诚信制度管理办法》、《保险市场管理办法》、《反不正当保险业竞争法》、《保险违规行为处罚办法》、《保险信息披露管理规定》和《保险代理人管理办法》等,使保险诚信建设有法可依,全面纳入法律法规监管之中。三是完善保险企业信用管理体系。首先,建立保险企业信用评级制度并通过法律认可。其次,组建保险企业信用评级机构,定期对保险企业信用情况进行评估。目前,可暂由保险行业协会负责,并逐步实现社会化、专业化管理。第三,建立保险人、保险从业人员、投保人和被保险人的信用档案,建立保险信用信息网络,实现保险机构、监管机构和社会信息资源的共享。第四,制定信用评级标准,使保险信用评估有可靠的依据,避免评估工作随意性。第五,规范保险信息披露工作,定期将保险信用评估情况及有不良记录的“黑名单”公布于众,接受社会监督。第六,加强社会和群众监督。进一步完善客户服务电话中心建设,接受客户的监督。聘请保险监督员,广泛听取社会各方面的反映和意见,以便及时改进工作。第七,强化失信惩戒机制,有效发挥法律和市场对失信行为的双重惩戒作用。要加大失信行为成本,对失信者,按《保险法》和有关法律法规严肃惩处,以维护保险业的整体行业信用。第八,建立保险市场退出机制。对有不良记录被列入“黑名单”的代理人,保险公司应解除其代理合同,其他保险公司在规定年限内不能再录用。对不讲信用的保险企业,或连续两年信用评估不合格的保险公司,应责令其退出保险市场,以增强保险经营的危机感、责任感。

(三严格履行承诺。客户购买保险,买的是保障,买的是信誉,买的是服务,最关心的是保险公司能否真正兑现保险承诺。

首先,诚信承保。一是准确、全面宣讲保险条款,不仅要向客户讲清保险责任、保险费率及保险给付等,更要向客户讲明除外责任、免赔额及退保扣除等。对于保险分红产品,要客观宣传保险收益,不能夸大分红率,诱导客户投保。二是规范手续。按照保险合同规定,应由投保人填写的事项及内容,必须由投保人亲自如实填写,保险人(包括保险代理人不得代签。避免合同无效,损害客户利益。三是及时签发保险单。保险公司收到保险费后,要依据投保单内容和有关规定及时签发保险单,并责成代理人或派专人把保险单正本及有关保险单证送到客户手中,让客户放心投保。

第二,诚信理赔。理赔是客户关心的热点,投诉的焦点,也是公司诚信建设的重点。一是实行理赔岗位人员准入制度,坚持持证上岗,强化培训,不断提高理赔人员素质。二是制定《理赔工作流程》,从立案登记、事故调查到保险理算、给付等,每一个步骤都要有明确的规定和要求。三是开辟理赔绿色通道。对小额赔案即时给付;对重大赌案实行赔款预付制,减轻家庭和社会负担。四是制定(理赔质量考核办法》,加大对保险案件勘查率、结案率、结案速度和理赔质量等项指标的考核力度。凡属保险责任的案件,必须及时调查、及时研究、及时给付,不能拖延,更不能久拖不决。对于不属于保险责任的案件,也要尽快向客户做好解释工作。坚决杜绝为自身利益而随意压赔案、压赔款等现象的发生,从根本上解决“投保容易、索赔难”的问题。五是建立理赔案件公示制度。定期将公司处理的理赔案件,在一定范围内进行公示,接受员工和社会的监督。六是推行定点医院和驻院代表制度。保险公司同医院签订合作协议,对保险“病员”实行定点治疗。同时,选派公司专业人员作为驻院代表,对保险“病员”提供慰问、接案受理、案件调查、协助索赔等服务。

第三,及时收取续期保费。尤其是“孤儿保单”,要指定专人负责,使“孤儿保单”不“孤单”。要不断完善续期保费收取办法,通过银行代收,建立收展员队伍等途径,及时收取续期保费,避免保单失效,切实维护客户利益。

第四,做好客户回访。要通过电话服务中心和代理人,对新单、撤单、失效和永久失效保单、退保、给付、投诉等进行全面回访。通过回访,不仅可加深公司与客

户之间的联系和沟通,还能及时发现和解决在承保、给付等工作中存在的问题,维护公司和客户利益。

(四实行投保提示。让客户明明白白买保险,放放心心交保费。一是销售人员身份提示。销售人员上门推销保险或收取续期保费时,应向投保人出示《保险代理人从业人员资格证书》和《展业证书》,便于投保人查询核实。二是仔细阅读保险条款提示。投保前,保险销售人员要提示投保人仔细阅读保险条款,尤其是保险责任、除外责任、免赔额、退保扣除等事项。三是如实告知和亲笔签名提示。按照保险合同规定应由投保人如实告知的内容及事项,如被保险人身体健康状况等,必须提示投保人如实告知并签名。四是产品回报率提示。对于投保投资、分红类保险,必须提示投保人回报率具有不确定性,提示产品说明书或保险利益测算书中的测算数字、宣传资料中收益率的演算等,都只是对未来收益的假设,不能保证未来实际收益。五是索要单证提示。合同成立后,提示投保人应及时向销售人员或保险公司索要保险单、保险条款、保费发票或保费收据等保险凭证。六是索赔提示。提示投保人或被保险人在发生保险事件后,要及时报案,并持保险单、保费收据、事件证明(事故证明、伤残证明、死亡证明、医疗费收据等、领取证明(户口簿、身份证等等到保险公司申请索赔。

作者:赵会庭

来源:《保险研究》2006年第03期

第二篇：关于保险的诚信和未来

关于保险的诚信和未来

[作者简介]赵会庭(1961—)，男，高级经济师，从事寿险工作24年，现任中国人寿保险股份有限公司河北省分公司党委成员、总经理助理。

[摘要]目前保险业存在承保容易、索赔难；不能严格履行保险合同；压赔案、压赔款；代理人误导；不能及时收取续期保费等不诚信行为，已经成为制约保险业发展的瓶颈。诚信是社会主义市场经济的根本保证，是保险公司的生命线。因此，应进一步加强保险诚信教育；建立健全保险诚信相关法律制度体系；严格履行承诺；实行投保提示，综合利用各种方法推进保险诚信建设，实现保险业做大做强的目标。

[关键词]保险诚信，保险发展，诚信教育，制度体系，代理人，续期保费，投保提示，保险合同

一、保险业诚信建设现状

作为保险业发展的基石，诚信建设日益受到重视，保险诚信建设工作初步展开并取得明显成效。但随着业务的高速发展，保险队伍的迅速扩大，保险诚信建设方面暴露出的诸多问题，已成为制约保险业发展的瓶颈。

(一)承保容易，索赔难。该赔的不能尽快赔付，不该赔的也不能在较短时间内给客户答复。据某公司2005年调查，从案件受理到给付结案，平均每案64天，有的公司超过100天，个别案件处理时间长达2年之久，引起客户投诉。

(二)不能严格履行保险合同。某些公司单纯考虑自身效益，随意改变保险合同内容，降低给付标准；有的公司为照顾“关系”或“工作方便”，对一些不该赔付的案件，通过“协议”形式给予赔付，侵占保险责任准备金，损害了公司利益。

(三)压赔案，压赔款。这种情况多发生在年底。某些公司为了完成利润等项考核指标，把该处理的赔案压着不处理，把该赔给客户的赔款压着不给客户，等到次年处理或给付。有的公司甚至从9月份以后就不再处理赔案。

(四)代理人误导。个别代理人为获取业务不择手段，展业时不能全面、准确向客户宣传保险条款全部内容，夸大保险责任，不讲或少讲除外责任。尤其对于分红险业务，夸大分红比例，误导客户投保。

(五)不能及时收取续期保费。由于代理人频繁流动，造成大量“孤儿保单”。有的公司不能及时通知保户并收取续期保费，导致保单失效，给客户带来损失。

(六)侵占、挪用保费。个别代理人利用公司管理漏洞，将收取的保费侵占或挪作他用。有的代理人虽然离开公司，但仍持未交回的“收费收据”收取保费占为已有。

(七)道德风险。有的保户投保动机不正确，不履行如实告知义务，带病投保骗取保险金。更有甚者，还存在代理人与投保人合谋欺诈保险公司等现象。

二、加强保险业诚信建设的措施

保险诚信建设是一项系统工程，不仅依赖于整个社会诚信建设状况，又同每个单位、每个人密切相关，要综合利用各种方法和手段来构建与推进。

(一)进一步加强保险诚信教育。加强保险诚信建设，教育是基础。要教育全体员工站在自身生存和发展的高度，站在公司生存和发展的高度，站在整个保险业生存和发展的高度，站在事关国家安危、民族兴衰和现代化建设事业成败的高度，充分认识加强保险诚信建设的重要意义。要在全体员工中广泛开展诚实守信道德教育，倡导“诚信为本”，形成“守信为荣、失信为耻”的良好氛围，使诚信理念深人全体员工的内心，让诚信变为每个员工的自觉行动，把诚信落实到具体工作当中。

(二)建立健全保险诚信相关法律制度体系。一是进一步完善《保险法》，充实保险人、投保人、被保险人、保险代理人、保险经纪人、保险中介等保险合同各方诚实信用的具体条款，对违者的处理，也要有明确的定性、定量法律规定。二是抓紧制定和出台与《保险法》相配套的行政法规和规章制度，如《保险诚信制度管理办法》、《保险市场管理办法》、《反不正当保险业竞争法》、《保险违规行为处罚办法》、《保险信息披露管理规定》和《保险代理人管理办法》等，使保险诚信建设有法可依，全面纳入法律法规监管之中。三是完善保险企业信用管理体系。首先，建立保险企业信用评级制度并通过法律认可。其次，组建保险企业信用评级机构，定期对保险企业信用情况进行评估。目前，可暂由保险行业协会负责，并逐步实现社会化、专业化管理。第三，建立保险人、保险从业人员、投保人和被保险人的信用档案，建立保险信用信息网络，实现保险机构、监管机构和社会信息资源的共享。第四，制定信用评级标准，使保险信用评估有可靠的依据，避免评估工作随意性。第五，规范保险信息披露工作，定期将保险信用评估情况及有不良记录的“黑名单”公布于众，接受社会监督。第六，加强社会和群众监督。进一步完善客户服务电话中心建设，接受客户的监督。聘请保险监督员，广泛听取社会各方面的反映和意见，以便及时改进工作。第七，强化失信惩戒机制，有效发挥法律和市场对失信行为的双重惩戒作用。要加大失信行为成本，对失信者，按《保险法》和有关法律法规严肃惩处，以维护保险业的整体行业信用。第八，建立保险市场退出机制。对有不良记录被列入“黑名单”的代理人，保险公司应解除其代理合同，其他保险公司在规定年限内不能再录用。对不讲信用的保险企业，或连续两年信用评估不合格的保险公司，应责令其退出保险市场，以增强保险经营的危机感、责任感。

(三)严格履行承诺。客户购买保险，买的是保障，买的是信誉，买的是服务，最关心的是保险公司能否真正兑现保险承诺。

首先，诚信承保。一是准确、全面宣讲保险条款，不仅要向客户讲清保险责任、保险费率及保险给付等，更要向客户讲明除外责任、免赔额及退保扣除等。对于保险分红产品，要客观宣传保险收益，不能夸大分红率，诱导客户投保。二是规范手续。按照保险合同规定，应由投保人填写的事项及内容，必须由投保人亲自如实填写，保险人(包括保险代理人)不得代签。避免合同无效，损害客户利益。三是及时签发保险单。保险公司收到保险费后，要依据投保单内容和有关规定及时签发保险单，并责成代理人或派专人把保险单正本及有关保险单证送到客户手中，让客户放心投保。第二，诚信理赔。理赔是客户关心的热点，投诉的焦点，也是公司诚信建设的重点。一是实行理赔岗位人员准入制度，坚持持证上岗，强化培训，不断提高理赔人员素质。二是制定《理赔工作流程》，从立案登记、事故调查到保险理算、给付等，每一个步骤都要有明确的规定和要求。三是开辟理赔绿色通道。对小额赔案即时给付；对重大赌案实行赔款预付制，减轻家庭和社会负担。四是制定(理赔质量考核办法》，加大对保险案件勘查率、结案率、结案速度和理赔质量等项指标的考核力度。凡属保险责任的案件，必须及时调查、及时研究、及时给付，不能拖延，更不能久拖不决。对于不属于保险责任的案件，也要尽快向客户做好解释工作。坚决杜绝为自身利益而随意压赔案、压赔款等现象的发生，从根本上解决“投保容易、索赔难”的问题。五是建立理赔案件公示制度。定期将公司处理的理赔案件，在一定范围内进行公示，接受员工和社会的监督。六是推行定点医院和驻院代表制度。保险公司同医院签订合作协议，对保险“病员”实行定点治疗。同时，选派公司专业人员作为驻院代表，对保险“病员”提供慰问、接案受理、案件调查、协助索赔等服务。

第三，及时收取续期保费。尤其是“孤儿保单”，要指定专人负责，使“孤儿保单”不“孤单”。要不断完善续期保费收取办法，通过银行代收，建立收展员队伍等途径，及时收取续期保费，避免保单失效，切实维护客户利益。

第四，做好客户回访。要通过电话服务中心和代理人，对新单、撤单、失效和永久失效保单、退保、给付、投诉等进行全面回访。通过回访，不仅可加深公司与客户之间的联系和沟通，还能及时发现和解决在承保、给付等工作中存在的问题，维护公司和客户利益。

(四)实行投保提示。让客户明明白白买保险，放放心心交保费。一是销售人员身份提示。销售人员上门推销保险或收取续期保费时，应向投保人出示《保险代理人从业人员资格证书》和《展业证书》，便于投保人查询核实。二是仔细阅读保险条款提示。投保前，保险销售人员要提示投保人仔细阅读保险条款，尤其是保险责任、除外责任、免赔额、退保扣除等事项。三是如实告知和亲笔签名提示。按照保险合同规定应由投保人如实告知的内容及事项，如被保险人身体健康状况等，必须提示投保人如实告知并签名。四是产品回报率提示。对于投保投资、分红类保险，必须提示投保人回报率具有不确定性，提示产品说明书或保险利益测算书中的测算数字、宣传资料中收益率的演算等，都只是对未来收益的假设，不能保证未来实际收益。五是索要单证提示。合同成立后，提示投保人应及时向销售人员或保险公司索要保险单、保险条款、保费发票或保费收据等保险凭证。六是索赔提示。提示投保人或被保险人在发生保险事件后，要及时报案，并持保险单、保费收据、事件证明(事故证明、伤残证明、死亡证明、医疗费收据等)、领取证明(户口簿、身份证等)等到保险公司申请索赔。

作者：赵会庭

来源：《保险研究》2006年第03期

第三篇：《保险诚信》读后感

《保险诚信读本》读后感

要诚实、守信，也就是诚信，自小老师，家长都这样教导我们，的确，诚信是一种优良品质，是很多人追求和向往的。而从事保险行业工作这么多年来，我更是深刻体会到诚信对保险行业人员的重要性，因为保险合同是射幸合同，具有不确定性，诚信是保险的生命线，诚实信用原则是保险活动所应遵循的一项最重要的基本原则，保险法律规范中许多内容都必须贯彻和体现这一原则，在现代市场经济条件下，诚实信用原则已成为一切民事活动和一切市场参与者所应遵循的基本原则，成为市场经济活动的道德标准和法律规范。

诚实信用是法律对保险活动当事人的基本要求，在保险活动中，投保人应当依法对其投保的标的，按保险人的询问进行如实告知，并在发生约定的保险事故时也如实履行告知义务；而保险人则应当在承保时，将保险合同的条款、条件明确地告知投保人，不得欺骗也不得隐瞒，在发生约定的保险事故时，应当及时查明和确定保险事故的性质、原因和保险标的的损失程度，并及时赔付保险金，不得拖延或逃避承担保险责任。

众多现实让人觉得保险诚信不容乐观，如被保险人不如实告知或骗赔，保险人在经营与理赔方面的不诚信等行为，在一定程度上影响了我国保险业健康发展。通过《保险诚信读本》的学习我有了更加深了理解和感触！认识到诚信历来是人们对建设和睦、信任的社会关系的道德期待。只有诚信，人们之间才会相互理解、相互信任、相互依赖。在平时工作中我始终把诚信服务放在重要位置，牢固树立服务意识，客户至上意识，以诚信为本，服务为先，广泛开展职业道德学习，以诚信促发展，以服务创品牌。倡导增强社会责任感，为健康、快速、可持续发展奠定牢固的基础。把诚实守信、规范经营、提升服务作为企业生存发展的关键，常抓不懈。使重承诺、守信用理念进一步渗入到脑海中，全力构造规范、守信、快速的良好环境，使诚信建设成为可持续发展的重要保障。

以信誉立业”等各种形式的教育活动，提高我们对社会信用重要性的认识，守信用重承诺，维护个人的良好信誉，树立保险业的良好形象，自觉在业务活动中诚实守信，为营造一个诚实守信的良好行业环境做出贡献。同时，通过强化创新意识，争先进意识、责任意识和团队荣誉意识，爱岗敬业精神和与公司共生存、共命运的团结向上精神。让诚信深入人心，公司的经营行为更加规范，内部机制更趋完善，保障体系得到进一步健全。

作为保险从业人员在诚实守信方面不能只满足于简单的喊几句口号、在条幅上签上承诺的名字，而是需要把诚信贯穿于日常的工作之中，贯穿于和客户的每一次交往，贯穿于展业的每一个环节。以诚信为纲，服务为本，坚决杜绝“投保容易，理赔难”现象。从细微处，从每个侧面努力打造泰康优质、诚信的服务品牌，竭诚为广大客户提供高效的服务，是取得客户信任的基础等理念。

经营之道在于诚信，在市场经济法则下，诚信是保险业的“立业之本”，坚持质量第一，服务至上和以质量求生存，以诚信求发展的宗旨，是提升保险公司竞争力的关键。我们深知，唯有诚信取众，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

随着社会的发展，诚信的作用从人们的日常生活进入经济活动领域，被视为经济交换的润滑剂和经济交易所必须的公共品德。诚信展业，持之以恒。保险信用建设是一个永恒的话题，也是一项系统工程。保险诚信建设不但要做实，还要做久，使之成为保险业发展的长效机制，成为行业从业人员的自觉行动。

在当代经济活动中，任何一个企业要想取得长远、巨大的动力，诚信经营是根本之道，这已被古今中外的许多成功经营案例所证明。企业要对消费者和投资者、对社会诚信，员工要对企业、对同事诚信，只有这样，才能获得长久利益，成就百年品牌。

第四篇：保险诚信之我见

保险诚信之我见

诚信，诚实信用者也！

为什么欧美等国的保险行业遥遥领先，保险从业者会受到社会的尊敬，而我们国家的保险行业却一直处于摸索的阶段，从业者也一直受到偏见，关键在于人本身。而人的理念又很重要，只有理念顺应当下的社会环境，才能设计出合适的产品，产品不是只有收益高的才好，合适的才是最好的。另外，服务必须从“心”做起，只有明确客户的真实需要，并且角色换位去思考问题，才能将服务做好，只有做到“心”于“心”的沟通和服务，才能延续向前的脚步。诚信，不可刻意为之，心灵之诚才是根本！

第五篇：保险诚信演讲稿

每天清晨当我们唱起“我和我的xx，今生相依相拌”这首尤美嘹亮的歌声时，总感觉到一种亲切、一种振奋感。我们在此的每一个员工选择了xx公司，就意为着踏上了一艘航船，从此这艘航船的命运就和我们每个员工的命运牢牢地联系在一起了。让xx这艘大船乘风破浪、安全航行是我们每一名伙伴都不可能推卸的责任。与公司共命运、共风雨永远也就成了我们神圣的指责，如果我们对工作不负责任，这艘大船也许会因我们的矢职而沉入大海，所有的人也都会因此葬身鱼腹。因此无论是什么时候，我们都应该负起责任来，与公司共命运、共风雨，全心全意地做好我们的每一份工作。

忠诚是每一个员工有应该尽的义务，忠诚更是人类最重要的美德。我们每天晨会都一次次颂读“企业精神”、传唱“司歌”，其目的就是表示对公司的忠诚和决心。所以忠诚就变成了一种义务、一种责任、一种评价员工优劣的重要尺度。你对公司忠诚，公司也会用忠诚回报于你。

公司的事应该当成我们自己家的事来做、来关心，比如：天要下雨，一堆水泥未入库，雨淋了会给公司造成损失，这时你就不能想不给钱我就不管，我不当班我就不管，而是责任在前，公司损失我损失，东西糟蹋了我心痛，养成良好的爱集体习惯。

一个企业需要很多人才，我们在公司的某一个岗位上就应该象机器上的螺丝钉，时时刻刻在发光发热，每做一件事、干一项工作都要尽职尽责、善始善终。工作要有原则，但也要讲灵活。工作就是我们的生命支拄，任何工作只要我们对它有绝对的尊崇，它就具有至高无上的神圣性，你所从事的工作就是你生命的石像。

我们每一个员工还可以以老板的心态要求自己，我们每天上班来到自己的办公桌前，视自己为老板，我今天要管理这个公司，这么多人都要听我指挥、听我调度，我该怎么办？这样就感到了一种责任感和使命感，就能激发你寻找解决问题的办法，就能不断地学习新知识，提高新技能，培养自己企业家的精神和事业成功的信心。

我从一个企业走入另一个单位，从原来熟悉的业务换成了另一种陌生工作，一切都得从头学起，时间虽短，但xx保险公司给我的影响很深刻，接触了许多从来没有的新生事物，总感觉耳目一新，深深感到公司从上到下每个人都这紧张的忙碌着自己的工作，尤其是员工们工作起来的勤奋精神和对工作认真负责的态度深感钦佩，比起我原来的企业有着很大区别，他们为了工作不能按时下班，甚至经常加班加点而放弃了许多宝贵的休息时间却没有怨言、没有牢骚，使我感到他们都有一种做一名合格员工的进取心、一种强烈的责任感，他们都高标准的严格要求自己，服从领导，顾全大局，真正做到了“公司兴亡，我的责任”。

“xx，云起舞，心激荡，让我们并肩走向明天的辉煌”