培育和创新国有煤矿企业文化的几点思考

第一篇：培育和创新国有煤矿企业文化的几点思考

培育和创新国有煤矿企业文化的几点思考

摘 要：在我国诸多行业中，煤矿企业是重要的重工业行业之一，煤矿企业在促进我国经济可持续发展过程中具有重要的位置。但是，煤矿企业为了对经济发展形势进行更好适应，必须要对煤矿企业管理实施必要的调整。煤矿企业不仅要对内部资源实施正确的整合，还要对煤矿企业的战略目标、煤矿企业的组织、煤矿企业的人力资源管理实施系统整合。因此，本文将国有煤矿企业的文化建设作为主要内容，探讨培育和创新国有煤矿企业文化的对策。

关键词：国有煤矿企业；文化建设；培育；创新；措施

在我国的社会发展以及经济发展过程中，煤炭是重要的战略资源，同样是实现我国小康社会战略目标的根本保障。自从1949年建国至今，煤炭一直都是我国的主要能源，在能源消费结构之中，煤炭占到百分之七十左右的比例。据有关专家预测，这样的格局在以后几十年之内都不会产生根本性变化。为了保证国有煤炭企业得以持续、健康发展，必须要将企业文化在煤矿发展中所具有的支撑作用加强，因此，加强煤矿企业文化建设至关重要。下面，笔者就对培育和创新国有煤矿企业文化进行思考和探索。

一、国有煤矿企业文化的内涵

国有煤矿企业文化是国有煤矿企业思想关系的综合，更是表现煤矿企业群体意识以及规章制度的外在形态。国有煤矿企业的文化主要包括国有煤矿企业制度、国有煤矿企业目标、国有煤矿企业民主、国有煤矿企业风尚、国有煤矿企业道德、国有煤矿企业精神以及国有煤矿企业哲学等。

二、国有煤矿企业文化基本类型

（一）奉献型国有煤矿企业文化

从思维到行为方式这一角度出发，煤矿企业的文化属于粗狂型企业文化，而从价值到行为方式这一角度看，国有煤矿企业的文化是一种奉献型企业文化。拼搏精神是国有煤矿企业职工群体意识主旋律，在国有煤矿企业职工的思想意识里，拼搏意识的地位十分重要。很多国有煤矿企业工人都认为，身为煤矿企业工人，就要能干、能拼、能博、能吃苦、能受累、不怕脏、不怕险，这种思想愈发鲜明和突出，并且已经逐渐转化成为国有煤矿企业职工共同认可，普遍接受的群体意识，成为煤矿企业职工的主流思想，并且影响着其他思想。

（二）交融型国有煤矿企业文化

现代国有煤矿企业通常采用现代化机械设备来实施商品生产，煤矿企业接受上级部门的领导，大多数国有煤矿企业的管理人员以及领导都来自于城市，他们受到城市文化的熏陶。再加上交通越来越完善，互联网以及电视等现代通讯手段高速发展，城市文化对于国有煤矿企业职工影响也越来越大，在国有煤矿企业文化中，城市文化占有很大的比例。但是，因为大多数煤矿地在农村和山区，再加上国有煤矿企业很多职工都来自于农村，国有煤矿企业文化会受到乡村文化的影响，因此，国有煤矿企业文化属于交融型文化。

（三）粗狂型国有煤矿企业文化

与其他行业相比较，煤矿企业具有粗犷包容、刚过于柔等特征，在这样的环境下，社会条件和生产环境产生了很多影响，进而国有煤矿企业逐渐形成具有行业特色的行为作风。煤矿企业生产环境十分艰险，就像一个巨大的熔炉。职工在这样的环境中，已经历练出一种压不烂、打不败、拖不垮的钢筋铁骨，同时，凝练出置生死于度外的气概。对于煤矿企业职工来说，敢于挑重担、打硬仗、攀高岭、攻难关，很少对细枝末节的问题进行考虑，形成一种工人特有的勇于拼搏、努力奋斗、刚勇顽强的作风。

三、培育和创新国有煤矿企业文化的对策

（一）突出“以人为本”的本质

首先，国有煤矿企业在自身文化建设过程中，要坚持落实科学发展观。马克思主义主张，人本身就是人的根本，也正是人本身实现人的目标，人并不是为了将某种目的实现的手段，人是占有自己全面本质、自由发展的人。在国有煤矿企业文化建设过程中，要将“以人为本”作为核心，将这个核心牢牢把握住，用科学发展观来对煤矿企业文化建设全局进行统领。从发展人、理解人、关心人的角度实施文化建设，对人在国有煤矿企业发展过程中所具有的主体地位进行强调和体现，对“以物为本”的发展模式进行校正。

其次，要将煤矿企业发展和职工发展作为根本，开拓工作思路。将人看成事物的最终目的和前提，将煤矿企业发展目标与人的价值实现进行有效结合，从本质上发挥人在煤矿企业安全生产过程中的作用，将生产效率提升，将生产成本降低。将国有煤矿企业价值观、企业精神、企业宗旨以及发展战略等为职工传输，使其得到大多数职工认可。始终将煤矿企业职工健康生活以及生产安全放在首要位置，努力改善企业职工的劳动条件以及作业环境，在煤矿企业经济允许的情况下，对职工收入进行提升，使煤矿企业职工能够享受到煤矿企业发展成果。对煤矿企业职工呼声和心愿进行多方位了解，坚持走出办公室，融入到职工里，对待每一名职工都要零距离平等，对职工关心的共性难题进行及时解决。使职工能够在领导一言一行之中都能够感受到家庭温暖和人格魅力，凝聚人心，汇集全力，统一思想。

最后，煤矿企业要注重人才培养，大胆聘用人才。在国有煤矿企业生存和发展的过程中，人才是核心要件，对传统思想观念进行突破，对煤矿企业被动式人才培养的模式进行培养。树立起人人是人才的理念，对职工进行培养，努力将人才工作基础进行扩大，唯才是举，不拘一格。在使用煤矿企业人才的过程中，将用人和疑人有机结合，不能够凭借领导的主观意识来对职工进行判断。在煤矿企业发展过程中，要使用得当的方法来对职工进行培养和引导，那么，每一名职工都能成为人才。国有煤矿企业要注重管理和使用人才，对主观思想观念进行克服，发掘每一名职工的长处，通过有效、恰当的管理和安排，使煤矿企业职工的长处得以发展。

（二）重点实施安全文化建设

虽然国有煤矿企业的安全是由人和物这两个因素来产生影响的，煤矿事故发生的根源就是物的不安全状态，因此，要通过技术工程来对物的不安全状态进行解决。人在对物不安全进行解决的时候，要对人的不安全行为进行控制，以便使作业更加标准化和规范化，将人的不安全行为降到最低。对近几年煤矿事故进行分析，多数事故都是由人的因素导致的。所以，国有煤矿企业实施安全工作必须要做好人的工作。伴随着矿井的不断开采，开采的深度也不断增加，各种灾害威胁程度越来越高，煤矿企业已经投入了大量的精力、物力和财力，在管理手段以及技术手段上双管齐下地抓安全生产工作，煤矿企业要针对威胁安全生产的隐患，加强企业的安全文化建设。

国有煤矿企业要对安全知识教育进行不断强化，树立起预防为主和安全第一的思想观念。对大量事故进行分析，结果表明，产生事故的原因大多数都是违章作业、不熟练操作、侥幸心理、安全意识淡薄等造成。因此，煤矿企业必须要树立起正确的价值观和安全观，使煤矿企业职工对生命的宝贵进行充分认识，各级领导也要将安全第一思想贯穿在生产整个过程中，多渠道、多种形式地对职工进行教育，使其牢固树立安全就是效益思想和观念，对幸福与安全、家庭与安全、金钱与安全之间的关系进行正确处理，在生产过程中，自觉遵循规章制度，按照规定来实施

作业。

（三）加强人力资源开发力度

在国有煤矿企业发展过程中，人是根本，煤矿第一资源就是人力资源，国有煤矿企业实施文化建设必须要坚持以人为本的核心，对人的信任、理解和尊重进行强调，帮助煤矿企业职工开发自身潜力，实现自身的价值。将这样的理念转变成为现实，要长远实施规划，认真落实，教育和培训职工，使职工实现自身的生涯规划。通过接受企业培训，煤矿企业职工不仅能够丰富自身的知识，提升自身技能，优化自身综合素质，升华道德品质。更可以充分发挥自身的潜能，实现自身人生价值，成为煤矿企业爱岗就业优秀的矿工，从本质上将工作热情激发出来，增强企业职工的凝聚力、归属感以及忠诚感。国有煤矿企业生产力以及发展水平的进步，尤其是效益好坏、管理水平高低，职工素质是决定性因素，而决定职工素质的因素便是企业对职工的培养。国有煤矿企业将科学技术转化成为生产力必须经过的途径就是教育培训，科学技术物化需要培训，只有对职工实施教育培训，才能够使职工掌握一定的科学技术，并且将科学技术应用到生产过程中，进而形成新的生产力。

四、结语

综上，煤矿企业的文化就是指我国社会主义煤矿企业文化，具体表现在国有煤矿企业文化。建设优秀的国有煤矿企业文化，需要我们更多地进行实践，而非“纸上谈兵”。在国有煤矿企业文化建设实践过程中，实施调查研究、分析总结、细化条理、设计定格、抓住关键、突破重点、循序渐进、实践提高，在国有煤矿企业文化建设的真正实践过程中，要将这几个环节交叉、交涉使用。对国有煤矿企业文化连通的几个部分，是统一的整体，不能够使其教条化、程序化和简单化，必须要灵活发挥其作用。

参考文献：

[1]黄蓉生.提升国家软实力的一个重要领域[J].中国文化软实力研究报告，2010（4）.[2]张景钢，谭允祯.论企业安全文化建设[J].电力安全技术，2006，（09）.[3]窦冲泉.对煤矿企业青年员工思想工作的思考[J].陕西煤炭，2009，（04）.[4]韦金国，郭景池.浅谈抓好煤矿思想政治工作的有效形式[J].山东煤炭科技，2010，（03）.

第二篇：国有企业文化创新思考

国有企业文化创新思考

随着我国市场经济的深入和国企深化改革进程的加快，许多国有企业面临着更加激烈的市场竞争，部分不重视企业文化创新的副作用逐渐显现出来。如近年某些国有企业种种背离市场规则的现象：虚假繁荣、虚假财务报表等问题。现代企业的经营实践告诉我们，企业文化对企业生存和发展的作用越来越大，已逐步成为企业竞争力的基石和决定企业兴衰成败的关键因素。从企业管理的层面来说，国有企业除必须加强管理、提高市场竞争力以外，还必须重视企业文化创新中的强心力作用，形成健康向上的企业创新文化，从而提高企业的创新能力，为企业健康、持续的发展提供内在动力。

一、国有企业文化创新的内涵

企业文化创新是指借鉴和吸收先进文化，考虑企业所处的国内外的经济环境，结合其实际，培育以人为本的企业核心价值观，塑造具有创新精神、敬业精神、合作精神的企业文化，提升绿色营销、服务营销、战略营销等现代营销理念，建立以提高企业整体能力为目的的学习型组织，完善现代企业制度文化等，以保证企业核心竞争力的形成，促进企业的可持续发展。

国有企业文化是指在一定的社会经济条件下，企业在长期生产经营实践中逐步形成的为全体员工遵循的共同意识，是企业在长期的管理过程中确立的价值观、思维方式及行为模式。它本质上是一种促进或阻碍企业发展的管理思想和管理方法，是以价值观为核心的独特的

1文化管理模式。因此，国有企业文化创新就是国有企业为了适应新的环境，把新的经营理念、价值观、企业精神等要素重新组合，引入国有企业特有的文化体系并具有新功能的创造性过程。是围绕新的技术革命的挑战和经济全球化、信息化，用新的价值观和视野来谋划和建构新的企业文化，使国有企业真正成为学习型组织、创造型组织，为培育和提升企业核心竞争力提供全方位服务。

二、国有企业文化创新面临的主要问题

1、国有企业文化创新过程与市场经济体制发展不相适应

国有企业在自然经济体制、计划经济体制以及传统文化背景下发展起来的，在长期的历史积淀中形成了与市场经济格格不入的集权思想、官本倾向、关系哲学、派系分争等企业潜规则，不利于企业文化创新。同时，企业文化创新通常是自上而下的，一是因为它是涉及企业内部各级机构的全局性变革，二是克服企业旧有文化的反弹阻力需要强大的权力支撑。所以，企业领导素质直接决定着企业文化创新的启动、并影响着其发展方向和进程。国有企业中存在着领导学历偏低、年龄偏大的现象；近年来任命的一些年轻领导也多因资历不深而以守成者居多。更有甚者，有的国有企业账面“连年亏损”，普通员工已连续多年不涨工资，领导者却拿着丰厚的年薪。国有企业员工的潜能发挥与领导层的素质有很高的相关度。所以，如何调动广大员工的积极性，达成企业目标与员工个人目标的契合以适应市场经济发展规律是企业文化创新的关键。

2、国有企业文化学习建设过程中存在误区

在我国企业文化学习建设过程中，还存在“注重企业文化的形式，忽略企业文化的内涵；将企业文化等同于企业精神，使企业文化脱离企业管理；将企业文化视为传统文化在企业管理中的直接运用；忽视了企业文化的创新和个性化”等等。同时，我国国有企业文化尚处于较低层次，企业文化战略并没有得到重视，企业文化建设缺乏系统理论的指导，国有企业文化往往是传统文化在企业的缩影。

3、国有企业各级管理者缺乏创新意识和创新能力

国有企业的各级管理者由于教育背景、工作经历使然，他们在思想上高度重视企业硬件建设，重视技术或产品开发，但漠视组织文化创新工作；有些高层管理者虽然在文化创新中全程参与，但由于内心并不认可这项工作，在对待组织文化创新的相关问题上，其态度和行为常常会表现出不一致。另外，许多国有企业管理者通过自学或系统学习管理知识，逐渐认识到组织文化创新对于企业发展的重要性，但在组织文化建设上缺乏工作经验；另一类情况则是：企业高层管理者虽然完成观念更新，但在组织文化创新的工作实践上显得力不从心，导致工作出现偏差。突出表现在：一是处理精神层与物质层的关系上厚此薄彼，没有或只有薄弱的精神层内涵，却将全部精力投入到物质层建设中，甚至简单地将组织文化创新等同于组织形象塑造。二是不能很好地处理精神层与制度层的关系，精神层中宣传并极力推进的和制度层实施的内容，两者不一致，使企业内出现错误导向使新型组织文化推广受阻。

因此，应当认清国有企业竞争环境，创新国有企业文化，通过塑造和

建立起一系列与规范的、全球化的市场经济和国际化相适应的理念，来深化国有企业改革，增强国有企业的竞争力，推动国有企业的长足发展。

三、国有企业文化创新的对策

传承不意味着拒绝创新，最好的传承就在于创新。尤其对国有企业而言企业文化创新显得更为重要。对原有的国有企业文化进行创新，这是社会主义市场经济对国有企业改革的内在要求，也是激烈的国际竞争环境对国有企业生存与发展的外在要求。

1、建立崭新的企业文化必须充分体现市场经济的要求

以“大讨论”和全员教育活动为基本载体，以培育共同价值观为核心，转变观念，形成与市场经济相适应的国有企业文化创新理念体系。按照国有企业的总体要求，积极开展创新大讨论，如开展全员危机意识和精品意识教育活动。这些教育和讨论有不同的主题、内容，但环环都扣在解放思想、转变观念上，目的是为了解决职工市场意识淡薄、竞争观念不强的问题。可以分批次、分时间带领员工走出去开阔眼界，感受市场。带领员工感受先进企业的生产效率、企业管理、员工素质和精神状态，以及工厂环境，通过相互之间的真诚交流，突破由传统企业模式构筑起的“围墙”，让职工看到自己产品的用途，听到用户对产品的评判，看到自己产品的差距所在，从而找到工作努力的方向。在教育方式上进行创新。采取电视等形象化教育手段，比如，拍摄电视专题片，同时在职工中组织危机意识大家谈。让职工切身感受到什么是一流企业，也让职工感受到先进企业的差距主要不在设备上，而是在思想观念和职工文化技术素质上。同时，发掘职工中的典型事例，起到宣传教育作用。这些教育措施将会对提高职工素质、制度观念，形成新的思维理念起到积极作用，让市场意识，竞争意识，质量意识，成本意识在全体职工的思想中牢固树立起来，适应企业发展要求。

2、营造有利于员工学习的文化氛围

企业要树立终身学习的理念，使学习成为人们的自觉行动和终身追求，成为整个组织密不可分的职能。同时，企业要培养员工充满自信、勇于竞争、好学不倦的精神，鼓励员工挑战传统，摒弃现有的经验和做法，对那些陈旧的理论和经营管理方式提出质疑、挑战和创新，并提倡员工通过创新进行学习，如开展“学习与创新”论坛，创建学习型组织，努力打造学习型企业。“学习与创新”论坛可以提炼新的观念、新的理念、新的经验、新的成果，让“学习与创新”论坛成为提高各级干部思想理论水平的有效途径，成为企业生产经营中理论与实践相结合的具体举措。“学习与创新”论坛可设有多种形式，如，有以诚信开拓市场的典型，有追求零缺陷管理的典型，有提高职工素质适应技术改造需要的典型等，能够为培育先进的企业文化建设提供有说服力的操作实例。同时，建立学习型组织的激励机制，既对为建立学习型组织做出贡献的员工给予肯定，又要进一步激励员工从企业的发展出发，为企业进行更加卓有成效的学习创新。通过这种创新和学习不断提高企业的应变能力和竞争力。

3、以管理创新为主要动力，不断推进管理升级

一切企业文化的形成必须以一定的制度和规范为前提，这样才能使员工思想和行为有一定的遵循。国有企业应该根据自己企业的特点和要求建立与法人治理结构相适应的新型管理体制和运营机制，保证以规范的公司制形式实施生产经营运作，使各项工作有章可循、秩序井然。同时加强企业发展战略研究，明确公司体制、组织结构、管理模式、运行机制、装备产能、技术水平、营销采购策略、文化建设和信息化等工作的发展方向。大力推行集中一贯制管理和全面预算管理，形成企业决策层集权、管理层分权、执行层授权的权力分层管理体系，实现管理目标与过程控制的有机结合，保证生产经营的良性循环。同时，紧密围绕市场需求变化，开展科技创新，出精品创品牌优秀企业文化最终要体现在优质产品上，产品是企业文化的落脚点。在建设先进国有企业文化过程中，把开发生产能够满足用户要求的高附加值产品作为重要内容。同时，在培育先进理念的过程中，把规范企业识别系统作为树立企业形象的重要措施。全面推进TPM管理活动，生产现场、作业环境、保养维护运行质量、队伍素养等方面均得到持续改善。规范企业识别系统不仅使企业视觉系统整齐鲜明，也使员工“事事追求卓越”的意识得到提升，做任何事情不但要做得对、做得好，还要做得美。

第三篇：培育企业文化

★培育企业文化，打造核心竞争力

■★ 企业文化这一概念是美国学者于1980年代初在总结日本企业经营管理经验的基础上提出来的。当时,日本在汽车、家电、信息、光学、钢铁、造船等许多领域开 始超越美国。美国管理学界通过到80多家日本企业“探秘”并连续推出了《战略家的头脑——日本企业的经营艺术》（理查德·帐斯卡尔和安东尼·阿尔索）、《Z理论——美国企业界怎样迎接日本的挑战》（威廉·大内）、《企业艺术》、《寻求优势——美国最成功公司的经验》（托马斯·彼得斯和小罗伯特·沃特曼）和《企业文化》（泰伦斯·狄尔和爱伦·肯尼迪）等探讨日本经营管理艺术的专著，把日本成功奥秘不仅归结为一门管理科学、而且是一种文化，提出了“杰出而成 功的公司大都有强有力的企业文化”的论断，标志着企业文化理论的诞生。随后，在美国刮起的以“软”化管理为特征的管理革命——即企业文化革命标志着美国企 业运用企业文化管理理论来创新管理和提升竞争力的新时代的到来。实际上，企业文化是企业组织在一定的民族文化传统中逐步形成的具有本企业特征的基本信念、价值观念、道德规范、规章制度、行为准则、文化环境、产品品牌和经营战略等的综合，是一种特殊的组织文化，或亚文化，是整个社会文化体系中的一个有机组成 部分，是对企业现代管理理论的直接继承和发展。作为企业宝贵的无形资产和企业核心竞争力的基础，企业文化具有多方面的功能与作用。

引导作用。作为企业文化的内容之一的企业价值观就是企业在追求经营成功过程中对生产经营和目标及自身行为的根本看法和评价，是否把企业自身利益与顾客利 益和社会利益协调和统一起来，并为顾客带来增值价值。良好的企业文化对企业经营者和生产者的思想、行为产生导向作用，使员工潜移默化地接受本企业共同的价 值观、为企业核心竞争力的构筑指明使命和方向，所谓“文化左右决策”，其在人力资源管理方面的作用具体表现如：

——选聘标准和经验决定着加入到企业组织中的人的构成；

——薪酬和奖励机制告诉员工企业对能力的重视程度；

——工作惯例和管理程序使员工意识到自己应该具备多少能力；

——企业使命、远景规划和价值体系使员工产生信心和希望；

——对员工的培训的重视向员工表明不断提高自我能力的重要性；

——对领导者组织程序能力的培养直接影响企业领导能力。

整合作用。共同认知的价值观决定着企业行为取向的准则并提升企业的凝聚力、感召力和内在驱动力。纽约市长朱利安尼通过播放莫扎特的典雅梵音的背景音乐的 “情境管理”方法在一年内使历届政府难以解决的中央地铁站犯罪率下降33%。尊重人、理解人、关心人的企业文化氛围能使全体员工产生出对本职工作的自豪感 和使命感，对本企业的企业目标、准则和观念的认同感和归属感，激发和调动全体成员的积极性和创造性，发挥出1+1>2的整体竞争优势。企业文化使员 工们自觉接受文化的规范和约束，按照企业价值观的指导进行自我管理和控制，它能起到精简组织机构、简化管理过程作用和优化经营决策。延伸作用。企业是社会的细胞，优秀的企业往往成为社会交口称誉的模范。企业文化不仅在企业内部发挥作用，对本企业职工发挥影响，而且还通过企业职工与外 界的交往，把企业的优良作风、良好的精神风貌辐射到整个社会，对全社会的精神文明建设和社会风

气的根本好转产生积极的影响和促进作用。号称“天下魔水”的 可口可乐公司总裁曾骄傲地说，即便可口可乐公司所有的工厂在一夜之间遭到焚毁，也能凭着其品牌力量而立即重新恢复生产供应。可口可乐背后的力量在于其强大 的跨国品牌，而品牌的背后是其侵染全球的美国强大的无形价值——企业文化的支撑！

作为一种行为规范和精神 力量，企业文化是影响着企业核心竞争力消长的长期性、基础性和战略性要素，是企业管理的一面镜子。核心竞争力是在独特的企业文化基础之上形成和累积起来 的，人才、文化和过程是其载体。通过长期学习培育积累企业文化与产品、品牌、专利等一起逐渐形成，并演化为企业核心竞争力的基础和有机构成部分。企业文化 与核心竞争力是相互促进、相得益彰的关系。很难说，缺乏优良文化的企业会铸造出持久的一流的核心竞争能力，反过来，企业一流竞争力的拥有和维系往往根植于 优秀的企业文化。核心竞争力是企业文化成功的最高、最集中体现，如同眼球是心灵的窗户。同时，建立在优秀文化基础上的核心竞争力的形成和发挥作用为企业文 化的培养和弘扬提供扎实而充沛的物质保证。核心竞争力能使企业更好地配置资源、创新并获得比竞争对手更高的效益，如所谓创新“先驱者利润”，而这是提高企 业员工福利待遇、改善其物质精神生活条件，满足其事业追求和成就感并使其更好地得到全面发展的保证和前提，同时，也使企业有可能更好地引进、开发先进技术 和产品，通过各种有利渠道提高其产品服务与品牌营销水平。企业文化缺位——核心竞争力弱的病根

杰克.韦尔奇在评价名列世界500强第16位（2000年）的安然公司破产（2002年7月）时说，安然失败的真正原因在于“他们进入了一个自身并不太 理解的文化之中，其副业的实力超过了核心业务的实力，这再次证明了企业文化的重要性”。可见，缺乏扎实的、有效的企业文化，即便是商海巨舰也难免一夜倾 覆。长不大、活不久是中国企业的普遍生态状况。中国企业普遍规模小，效益差。迄今为止，荣登世界500强之榜的中国企业仅限于有10多家主要以行政方式组 建起来并靠着国家政策扶持的国字头“胖墩”，从2004年中国500强与世界500强的对比分析中可以看到巨大的鸿沟：资产规模之比为100：5.61、营业收入之比为100：7.3、利润之比为100：5.22。中国企业的寿命普遍很短，根据调查，即使在拥有天时地利人和的中国硅谷——中关村，企业的平均寿命也只有3.5年。中国企业竞争力弱，2003年中国企业的信息技术竞争力在世界排第46位，国家整体在世界竞争力排名也从2002年的33位下降到 2003年的44位和2004年的46位，作为国家整体竞争力重要构成要素之一的企业管理水平低、人才不足、创新能力弱等因素是要造成整个竞争力下滑的重 要原因之一。企业生态状况普遍不佳、竞争力不强，归根结底是经营管理不善所致，而后者又集中体现在企业文化缺位上。根据中国企业联合会、中国企业家协会 2003年对1000家企业的调查问卷所得的结果，自认为已经形成企业文化的企业只占41.09%，而中小企业则平均不足30%，真正开始注重企业文化建 设、提倡文化管理和开始进入现代管理阶段的门槛只是凤毛麟角，这充分凸显了中国企业文化缺位以及因此而致企业生存、竞争力低下的不佳境况。从总体来看，落 后封建文化意识和传统的桎梏、大跃进、文化大革命等给人们心灵造成的诚信扭曲和道德信仰危机的不良影响根深蒂固、改革开放以来个人主义观和拜金主义等价值 观念的冲击、市场经济体制改革的不到位，使诸如“当官有权不用，过期作废”、“公家的东西，不拿白不拿”、“少管闲事，明哲保身”等的落后腐朽文化盛行等 阻碍着健康积极的新企业文化建设和企业经营管理素质和核心竞争力的提高。与西方国家跨国公司相比，我国企业的硬实力差距很大，而包括企业文化建设在内的软 实力差距更大。

企业文化意识肤浅薄弱。许多企业尚不知企业文化为何物，或者还停留在“泥腿子”刚刚上岸的 老板文化层次，对企业文化的片面化、表象化、雷同化认识相当普遍，对企业

文化的三个主要层次——企业价值观、企业精神和企业形象之间基本缺乏通盘的考虑，如往往把企业文化理解为漂亮的商标、图腾，误解为时髦动听的口号和夸大其词的标语以及装潢门面的招牌。《企业精神大全》的作者通过对300多家企业的调查 发现，其口号、用语和词汇绝大部分雷同或相似，一些老板根据自己的好恶把企业文化仅仅停留在组织卡拉OK、洗浴、按摩，高雅一点的则打球、拔河、旅游等。此外，许多企业在发展战略、组织管理和文化培育方面往往缺乏对自身特点的深刻认识和对自有特色的挖掘和发挥，东一榔头西一棒子，零打碎敲、随大溜，随意克 隆和复制别的公司文化模式。如此一来，所谓企业文化往往被领导者搞成包医百病的大杂侩，而实际上是什么用场也派不上。

蜻蜓点水，虎头蛇尾。企业文化研究在我国20世纪80年代前后一段时间曾火热过一阵子，这说明管理界和经营界对企业文化仍然没有当作一项长期而艰巨的任 务来看，文化研究、文化建设还只是刮刮风而已，企业文化还只停留在翻译和解释外国企业文化书刊这一表层上。一些企业领导心血来潮可能也装模做样地开展一下 “文化运动”，提几句时髦口号、涮几条跟风标语，但往往难以扎扎实实、始终如一地把企业文化建设抓下去。企业领导换了，上任三把火，一切推倒重来。作为企 业集体的核心和企业前进的龙头，特别是国有企业的领导的频频更换，使企业员工要化很大的精力以适应新官意图，新领导、新规划、新理念，朝令夕改、变化无常 是中国企业上下难以专心致志地培育自己的企业文化的体制困惑！

企业家文化素质与诚信水平低。企业全体员工 的文化教育素养是企业文化赖以建立的基础，而作为员工的领头羊的企业领导人的受教育程度与文化科技素质就是直接关系到企业文化建设的重要因素，而中国企业 领导以及员工文化和技术结构普遍偏低是中国企业文化建设落后的重要制约因素之一。根据中国企业联合会、中国企业家协会2004年2月公布的对1000家企 业的调查结果表明，目前中国中小企业中具有大专学历的仅占10%，初中及以下的占60%，高中和中专占30%，认为我国企业家短缺、素质低下分别占62% 和40%，信守承诺的企业家仅占66%，甚至一些优秀企业家都公开承认和忏悔曾经毁约、赖帐、销售假冒伪劣产品、赚昧心钱的不光彩历史。据不完全统计，因 诚信缺失给中国每年损失近6000亿元。不仅如此，企业家的心理素质状况也非常难以令人乐观：自1980年代以来，因数十种“锥心之痛”的压力而造成的各 种心理障碍自杀的企业家达1200多人，患有严重的心理问题的女企业家占70%以上，处于亚健康状况的占38.1%，认为自己需要心理医生指导的占 81%，这表明中国企业家的MQ意识（心理商数）普遍低下，难免不对健康企业文化建设产生负面影响。美国资深记者写的《安然帝国梦》中说，鱼从头烂起—安 然垮台的原因在于其领导层在道德上、伦理上和经济上腐败了。企业领导素质与诚信水平低下必定导致员工和顾客的忠诚度低下，进而使企业产品质量和服务水平降 低，营销受阻，最终损失竞争力优势和生态环境恶化，以至难以继续生存下去。可见，缺乏诚信，不会有值得称道的企业文化，而缺乏真实的文化，难以获得竞争力 优势。反观GE，其百年不衰的原因在于其独具魅力的深厚文化力—其文化虽然像个包含着群策群力、服务至上、六西格玛、无边界组织、不断创新等诸多色彩绚丽 的多菱角，但诚信是其价值观中最核心的内容。“GE不仅把诚信看作企业的外在形象，更将诚信作为崇高的道德理念和无形资产，甚至企业的生命”，正是这样的 文化成就了世纪GE。

创新精神差。大多数企业仍然停留在从经验管理向科学管理过渡的阶段，注重标准化管 理、精细化管理、创新文化管理的企业仍在少数。根据调查，经过20多年的改革，进行沿用传统直线职能制组织形式（缺乏对产品、市场、规模等内外因素变化情 况综合考虑）的企业仍然高达56.2%，对现代信息技术的利用程度不高，20%多的中小企业甚至还没有计算机，已经开展网络营销的只占20.63%，全部 经营管理完全应用信息网络技术的仅占调查企业数总的12.27%，未使用的占23.68%。自认为已经实施学习型组织建设只占企业的23.62%，有专门 结构和定期培训计划的占68.33%，过去3年员工培训和再教育费用占销售收入超过0.3%的只占14.93%，0.1%以下的占以下其中小型企业为 27.07%，达到0.5%以上的只占5.32%。进行业务流程或企业再造的占15.43%，进行6δ（六西格玛）管理的只占6.46%，中小企业在进行 重大决策时请专家咨询的只占1%。自认为与国际企业管理先进水平有差距或差距很大的被调查企业占88.17%，认为接近或达到国际先进水平的只占 11.83%，已经形成管理创新机制的仅占27.45%，形成技术创新机制的占27.81%，具有健全的管理工作标准并进行严格考核的企业只有 18.33%，通过了ISO9000标准认证的占66.3%，通过ISO14000标准认证的占19.53%，已经通过OHSAS（职业健康安全）认证的 只占9.29%，大多数企业自主创立品牌的积极性不足，更多的则是热衷于搞OEM，技术拿来主义。据调查，企业主导产品具有国际品牌水平的仅3.94%，国内品牌水平的46.14%，没有品牌或只做OEM的企业占25.66%，拥有国际名牌的占4.58%，国内名牌的42.49%。归根结底，自主品牌少、技术创新慢、竞争能力弱是因为管理思维、组织结构创新缺位所致，而后者最终折射出来的实际上是企业文化创新滞后。

激励机制不完善。最大限度地调动人的积极能动性，形成同心同德、上下协力的局面是企业文化的基本目标，也是实现企业各项任务的保证，而人的积极性的发挥 主要依赖完善、有效的激励机制。平均主义的思维定势与分配方式曾经多年来一直困扰俄罗斯和中国等国家企业管理并使之难以形成一种创新文化，是其企业竞争力 不强的基本原因之一。诚如俄罗斯科学院经济所所长M.索罗金教授所说，平均主义是俄罗斯企业传统文化的基本特点，也是建设新俄罗斯现代先进企业文化和解放 生产力的最大羁绊。根据2003年对国内1000家企业的调查，实施正常考核制度的占67.58%，而已经形成员工和经营者激励和约束机制的企业比例只有 38.72%。国内许多企业管理者不仅不善于培养他人和激励他人，对承担的管理职责、员工信念和行为方式再造缺乏整体意识，而且，往往企图通过压低职工待 遇、降低劳动安全条件及拉大管理层与普通员工之间的工资待遇差别等方式来调动积极性和换取打价格战的资本。这样就使企业内部大多数员工的信念和行为方式往 往与领导层的意志及企业文化建设方向格格不入，因而难以有员工的最佳精神和工作状态。因此，按照市场竞争规律，建立健全激励机制是形成企业自身文化的基本 要求。SA8000社会责任标准的日益迫近也昭示，承担和遵守最起码的社会道德责任是企业文化建设最基本的要求之一。

文化沟通与跨文化管理能力弱。文化沟通能力关系到企业上下左右的关系并进而影响到整个企业的工作氛围。企业管理层上下级之间、员工与管理层之间及员工之 间的关系总体不顺、矛盾较多，近年老板喋血案呈上升之势表明国内企业“劳资”关系紧张，企业上下“同床异梦”的情况非常严重，而这是与建立和谐企业文化的 目标背道而驰的，文化沟通不足是目前国内企业在统一意志、和谐理念、价值观、协调行为等企业文化建设方面面临的最大挑战。索尼公司总裁盛田昭夫说“日本公 司的成功并无任何秘诀和不可与外人言传的公式。不是理论，不是计划，也不是政府政策，而是人，只有人才能使企业获得成功。日本经理的最重要任务是发展与员 工之间的健全关系，一种员工与经理共命运的感情。”《华尔街杂志》1983年通过对本田汽车美国分公司的调查发现，其生产率与质量均超过美国同行的秘密在 于企业日本高管“重视人、尊重人、团结和依靠职工”（缩小工人与功劳人员的地位差别，职工被称做合伙人，高管没有专设停车场和食堂）。此外，作为经济全球 化的重要方式的跨国并购的成功率一般不到10%，原因之一就在于跨文化整合困难。欧洲咨询公司做的一项调查表明，35%的高级管理者把文化差异排在国外收 购中众多困难的第一位，“文化差异是在一体化的欧洲并购中最大的困难所在”。跨文化能力不强使许多想走出去的企业到处碰壁、落败而归。1980年代初首钢 投资1.2亿美元收购秘鲁矿山之后就经常因当地职工罢工而使生产陷入停顿，表面原因是就业和工资待遇问题，而实质上是文化冲突问题。某企业在收购了德国陶 瓷企业后也因低估了解雇老职工的影响而遭到德

国法律和工会的困扰，最终引发经营困难而只能撤退。所以，与引进外资一支独秀相比，中国企业走出去步履蹒跚, 除了自身实力之外，跨文化管理能力低下不能不是制约因素之一。

培育企业文化——打造核心竞争力的核心

茫茫商海，百柯争流，或浮或沉，进退不一，成功或失败，更加强大抑或衰亡，均越来越需要借助于企业文化来诠释。从产品竞争、品牌竞争到文化竞争，从传统 理到科学管理、到现代文化管理，是经济竞争的不断升华，也是把握未来竞争规律、获得核心竞争力——竞争制胜源泉的核心。未来的竞争实质上是文化力的竞争。瑞士苏珊.C.施耐德与法国简.路易斯.巴尔索克斯认为，文化既可以成为竞争优势，也可以成为竞争劣势。先进文化就是生产力，就是核心竞争力！美国茨威尔 国际公司总裁迈克尔.茨威尔认为，企业文化是一种鼓励、激发和培养员工根据组织的价值观协同工作、实现组织目标的组织体系。他援引美国约翰·考特和詹姆斯 ·海斯凯特通过12年的研究发现，具有高绩效文化的公司与没有高绩效文化的公司相比，前者的销售收入增长为后者的3倍，员工人数增长为后者的8倍，股票市 值增长为后者的11倍，净收入为后者的750倍。培育自身独特文化是一项甚至比开发新技术、研制新产品、做成一大单赢利买卖更为艰难的事情，是需要长期艰 苦努力的系统工程。

转变思维，注重培育“软实力”——企业文化。在品牌经济时代，文化竞争将成为竞争的主 旋律。企业文化制订游戏规则，游戏规则决定企业组织的工作能力、秩序和效率，并最终决定着企业的竞争力。劳伦斯·米勒在《美国企业精神》一书中说到，能在 全球竞争时代取得成功的公司将是采用新企业文化的公司。因此，转变传统发展思维模式，从数量追求到质量追求，从拼资源、人力和价格到拼技术、品牌和附加 值，从拼厂房、设备、资金、规模等硬件到拼知识、管理、创新和文化等软件方面，创造统一的管理构架、秩序和体制，更好地满足员工内在本能和愿望，发挥其聪 明才智，更好地实现企业的整体使命，是当今中国企业远比扩大低档产品数量、扩大市场占有率更加重要的东西。为此，必须把文化建设贯穿到企业全程业务流程中 去，积极开展企业文化改造。谁能做好企业文化建设并将其当作改善经营管理的核心环节，谁就能执核心竞争力之牛耳。

实施企业文化再造战略。战略是企业前进方向指南。根据企业的实际情况、行业特点，制定相应的企业文化战略可使企业文化有章可循，免入歧途。一般而言，企 业文化战略制定包括对企业文化建设现状评估——目标设定——战略制订——考核审计这样几个相互关联的环节、阶段。第一，深入分析了解当前的企业文化状况，剖析有利与不利因素，并确保对企业使命和理想文化有清晰的认识。第二，确定企业文化战略计划。由于各种企业所面临的环境不同，企业发展的阶段有所差别，企 业职工的文化素质参差不齐，因此企业文化的战略模式也各有千秋，一般可以分为先导型、探索型、稳定型、追随型、多元型和惰性型等不同种类。应该遵循针对 性、灵活性、适当性、多元性的原则来制订企业文化战略策略。第三，明确企业文化战略重点。不同的企业和企业在不同的阶段的战略重点可能各不相同，抓准战略 重点，不仅有助于企业文化战略的重点突破，而且也会由此而找到企业走上振兴之路的密码。第四，制订支撑理想企业文化的一套价值观和原则和实施细则。把战略 方案的长期目标分解为各种短期计划、行动方案和操作程序；建立一个高效率的组织机构，通过相互协调、相互信任和合理授权，以保证企业文化战略的顺利实施； 提供必要的物质条件、硬件设施和财务支持；努力创造有利于实施企业文化战略的文化氛围和环境，通过一定的教育和灌输方式，大力宣传企业文化战略并使全体职 工深刻理解企业文化战略的实质;树立鲜明的企业文化形象。通过CIS（Corporate Identity System）战略管理模式建立包括识别、规划、培育、部署和维护在内的企业形象管理维护体系,便于员工公众对

企业形象、独特文化了解和认同，如“IBM 就是服务”、海尔“真诚到永远”、三星的“一切都要变”等均是这些知名企业独特而明显的文化特质表现。第五，进行绩效评价审计。即用取得的成果与预定的标 准进行比较，以检测偏差程度，然后采取有效措施进行纠正，以保证战略目标的完成。

培养企业家队伍与团队精神。企业家担负着企业文化倡导、示范、整合、变革责任，是企业文化建设的核心推动者，领导的率先垂范和重要贡献对员工行为和理念 的形成和企业文化的建设具有关键意义。因此，一定意义上讲企业文化就是企业家文化。因此，培养富于凝聚力和开拓创新精神的新一代企业家，是建设先进企业文 化的重要保障条件之一。提升经理人的文化能力包括经理人的企业文化治理和再造主动意识、清晰的文化思路、敢于和善于运用文化能力和技巧、执着的价值追求、高屋建瓴、不为外力所惑的文化战略等。好的龙头再加上好的队伍和团队精神，才能形成良好的企业文化。强烈的团队精神是日韩企业文化的突出特征，也是其竞争 力强的基本元素。而个体突出、但团体协作不足则是中国企业的普遍毛病。随着现代生产组织的日益复杂化和精细化，团结协作精神对于企业生产率的提高日益重 要。文化成功的关键在于通过自我完善法、自我提升法、兼并法等来进行培育，并适当地部署到各个方面，成为全体员工自觉遵守和维护的共识。

建立学习型组织和锐意创新的良好制度。由于环境的不断变化，企业文化必须富有灵活变化性，能快速适应环境变化的要求。向个性化、高品位、复杂性、多变性 快速转变是信息时代市场需求变化的显著特点，缺乏快速反应能力和创新能力就难免落伍，创新成为通过实现差异化而形成独特的竞争优势的重要途径。竞争力专家 迈克尔·波特认为，一个国家的经济发展是循着要素驱动、投资驱动和创新驱动从低到高螺旋上升的。企业发展的路径也一样，当企业发展到一定阶段后，其继续成 长就从对土地、资本的依赖到更多地转为对人力、知识的依赖，从对有形资源的依赖转向对无形资源的依赖，企业文化就是各种无形资源中最为重要的内容。世界上 大多数企业已经从投资推进型增长方式转向创新推进方式，这也就是平常我们讲的经济增长从粗放型向集约型转变，如德国、日本企业的优势主要在于其严密的创新 型制度文化。适时添柴加油、不断注入新元素是企业文化绿树长青，源泉不断的必要条件。全体员工的积极学习和不断学习是给企业带来长期累积知识效果并提升企 业核心竞争力的关键。美国学者C.K.Prahalad和G..Hamel在最早提出核心竞争力时就特别强调要以学识-知识和技术的拥有、协调和结合为前 提获取提升企业竞争优势的意义和作用。松下幸之助认为，“学习的精神是迈向繁荣的第一步。”彼得.德鲁克指出，“日本人取得成功的基础是他们具有利用外来 先进文化的独特能力，不管这种工具是社会体制还是物质技术，都被容纳到日本的价值体系中，并为实现其目标服务。”目前，韩国也很盛行研究东方古代文化，甚 至西方商界也很重视我国的孙子兵法。知己知彼，百战不殆！只有以开放的头脑虚心学习国内外企业和组织的成功经验，吸取古今中外一切先进文化养分并善于将其 用到本企业中去，才能打造出独特的企业文化和所向披靡的核心竞争力。

完善信用体系。信用是文化的基础，社 会责任是企业文化的有机组成部分。核心竞争力往往也被铨释为既能为增加稳定获得超额利润又能为客户带来特殊利益——增值享受的独有技术或能力，如果只是追 求超额利润而忽视客户和社会利益，则可能产生信用危机——企业健康文化的威胁。老商业部部长胡平认为，经济高峰之后是文化高峰，商人要有文化意识，大红大 富还要大德。日本提出“汉才和魂”，指中国文化与日本大和民族精神的结合。明治维新时期的著名企业家、日本第一任银行行长涩泽荣一在其《论语与算盘》一书 中就提出过做生意搞经济要一手抓论语，一手抓算盘，即致富有道，发财与道德并重。新加坡资政李光耀主张用东方文化治国，提出社会第一，个人第二。

提 高跨文化管理水平、增强企业国际竞争力。文化如无形之网，将地球上的人们“一网打尽”，全球化使企业文化日益具有多元化特色与国际化特色。正如18世纪的 英国作家萨米尔.强生所说，“当我站在另一个国家的国土时，我更理解我的国家了。”通过其他国家的文化透镜可以更好地审视自己的文化。市场竞争日益全球化 趋势要求跨企业文化沟通能力不断提高，跨文化即企业文化的延伸，其管理能力的相应提高将为企业拓展市场边际提供利器。伴着凯歌行进的世界经济一体化节律，中国公司走出去的脚步也清晰可闻，而国际化企业管理的成败，在很大程度上将取决于如何在不同文化背景下的有效管理。只有认真提升跨文化管理素质，使企业文 化与本土文化、与其他文化协调并实现有效融合中的创新和升华，才能实现企业文化从国内竞争倍增器到国际竞争倍增器的转变。因此，与企业经营多元化、国际化 相适应，适时推进企业文化的多元化、国际化建设，是使企业文化建设和管理跨越到跨文化建设和管理的必然要求，也是通过企业文化提升借以达到核心竞争

力提升 的重要方面。作者：（中国社会科学院经济研究所副研究员，经济学博士）

作者：林跃勤

来源：中华企业文化网

第四篇：构建国有商业银行企业文化的几点思考

构建国有商业银行企业文化的几点思考

企业文化建设在我国尚处于探索起步阶段,无论在理论研究方面还是在实践方面,相对都较为浅显。国有商业银行历经了计划经济与市场经济数十年的发展历程,企业文化形成了明显的共性特征。比如:

历史悠久,具有广泛的品牌效应;

人民币资金实力较强,具有相对坚实的客户基础;

倡导“做大规模”、“效益立行”的经营理念,等等。

但总体上看,目前国有商业银行的企业文化建设,仍缺乏明确的战略目标和富有企业特色的核心价值理念,本文就此作些探讨。

思考之一:(一)倡导科学的理念,营造成熟的管理文化

文化建设的核心——企业理念,是企业在长期经营与发展的过程中,逐步形成并经过全体员工认同的共同价值取向和心理预期,这种群体价值取向和心理预期即银行的目标与企业信念。一家银行的经营理念、技术标准、操作规范等企业目标和制度的制定,若仅仅掌握在少数银行管理者和几个专家手中,其效果肯定不理想。

国有商业银行上市后,要全面提升经营管理水平,必须在理念和文化上加以更新,牢固树立和始终坚持科学的发展观,营造科学和成熟的管理文化。首先,要树立股东价值最大化的目标。根据资本回报要求,上市银行负有承担并实现股东(员工持股)价值最大化的责任,上市银行经营管理的好坏,直接关系到银行的发展和员工个人的利益。另外,对于国家绝对控股的国有商业而言,实现股东价值最大化也意味着实现国家价值的最大化。其次,要树立员工正确的价值管理取向和荣辱观,培养员工的责任心,激发集体的智慧和力量。第三,要从树立团队精神的理论高度统一规划和创建一种具有导向性的企业文化。真正以维护集体利益为核心,增强国有商业银行的凝聚力、向心力、亲和力和归属感,强化客户对银行的信赖感和继续偏好等忠诚心理效应。第四,要建立“科学、严谨、高效、务实”的管理体制。通过倡导科学理念教育、风险文化宣传和严格执行纪律等规范建设,在银行内部形成一种“讲纪律、讲诚信,按章办事、违规必究”的氛围,培养员工以一种创新的风貌、严明的纪律、诚信的观念、务实的态度和高尚的道德情操,把防范风险和全面提高国有商业银行整体竞争水平放在首位,真正做到有所为、有所不为。

思考之二:传承民族文化,构建具有自身鲜明特色的企业文化

文化不求新,则没有发展。自古以来,中国人视“诚信”是“为人之本”、“为商之道”。可以说,这种文化是一个民族在长期的历史发展中伴随其独特的生产和生活方式所逐步形成的,是民族的本性及其实现方式的浓缩,是中华民族发展的基础和灵魂;“国际化”具有不同民族文化的共性特征,是民族化的进一步丰富和发展,是不同民族优秀文化的组合,其二者的关系是互为补充、互为支持的。一味强调“民族化”,无法适应今后金融全球化的大趋势;全盘倡导“国际化”,又

意味着放弃民族传统文化,缺乏独创性。所以,要在大量吸收古今中外先进金融文化精髓的基础上,将“诚信立业”、“诚信为商”等民族文化作为现代中外金融文化交流、碰撞的一种整合机制,传承并超越传统文化,跨越被动接受现存“国际化”的困扰,使国有商业银行企业文化从移植走向创新,从单一化走向多元化,从传统化走向个性化,为中华民族金融业迅速与“国际化”接轨,实现与国际银行业同台竞争和携手合作创造必要的条件。

思考之三:明确市场定位,实施品牌战略

伴随金融全球化的大趋势,银行业同质化的现象越来越严重,金融产品从功能到营销和服务手段等都日趋相同,惟有品牌是独一无二的,品牌可以帮助客户在繁多的金融产品和服务中迅速做出自己的判断。国有商业银行上市后,要想吸引客户长期选择自己的服务和产品,必须从全球化的视角制定长远的品牌战略目标,牢固树立品牌意识,使银行的品牌与客户形成牢不可破的关系。要抓住当前改制和上市的契机,在巩固国内原有市场份额的基础上,通过引入战略合作伙伴先进的管理理念和资金,实现自身治理结构的更新,并借助他们的力量和信誉走向世界,致力于在境外扩大品牌的知名度,为国有商业银行向全球性金融集团方向发展奠定基础。

思考之四:崇尚“人本精神”,实施人才战略

国有商业银行文化建设必须围绕“以人为本”的核心理念,强调人人平等与纪律严明的管理思想和文化底蕴,把这种自由平等的人性化思想贯穿银行经营的各个方面,通过扁平化的组织结构设置,建立公平发展、公平竞争的机制,并采取切实有力的措施来加以保障,为员工实现个人价值创造空间,真正体现出人力资源是银行文化建设的主体。

2006年底中国金融市场将全面对外开放,届时各种高级管理人才、专业技术人才必将成为中外商业银行激烈竞争的战略性资源。国有商业银行必须积极应对并迅速采取有效的措施,防止出现人才流失的现象。一要转变以往将人力资源作为成本进行核算和控制管理的思想,突出人力资源在建立现代商业银行过程中的主体地位;二要着力从实现银行发展战略的角度对人力资源重新进行统筹规划,促进人力资源的不断增值;三要采取各种有效措施努力开发和提升人力资源的价值,培养和储备一支具有高素质的优秀人才队伍;四要制定科学有效的激励和约束机制,优化人力资源配置;五要着力提高人力资源的投入和产出效益,最大程度地发挥员工的创造性和潜力,形成一种创新、竞争、和谐的氛围,以吸引更多的国内外优秀人才。

思考之五:强化创新意识,有效控制经营风险

创新与风险之间本身就是一对矛盾,加大创新力度,银行不可避免地会承受由创新所带来的各种风险;过分注重风险,又会使银行逐渐趋向保守经营,丧失快速发展的契机。处于新旧磨合时期的国有商业银行,要充分认识到惟有创新,才是真正强化风险管理和保障金融安全的一种最为有效的途径。当前,在国有商业银行组织架构创新上,要以全能银行、金融控股集团、综合金融服务集团等混业经营形式为满足客户需求、增强抗风险能力、实现持续健康发展的思路,积极更新理念、锐意创新制度;在产品创新上,要根据顾客的需求,加快研发设计和推广新产品的速度,转变以往“先有产品,再销售服务”的传统模式,主动向市场提供需求量大、产品利润丰厚、易于风险控制的金融产品和服务。要突出并培育“金融创新先驱者”和“诚信是创新的基础”等科学健康的理念及行为规范,鼓励员工在创新和严格控制风险的经营过程中,最大限度地发挥每一个人的能动性。让每名员工将务实创新与风险控制始终视为日常工作的神圣职责,体现富有进取心和高效便捷的服务及现代化的科学管理,显示出稳健而富有活力的企业特色,充分发挥国有商业银行的整体实力和集体智慧,为客户创造价值,实现业务发展多元化,并有效控制经营风险。

思考之六:树立“以客户为中心”的经营理念,努力提高服务水平

国有商业银行上市后,必须牢固树立“以客户为中心”的经营管理理念,才能有效地维护和充分挖掘客户资源,实现银行持续发展和利润最大化的目标。这是因为,客户的满意度直接关系到能否将目标客户吸引到银行来办理业务,要想吸引客户长期选择自己的服务和产品,必须持续为客户提供最好、最具有竞争力的产品和服务,才能成为最具价值创造力的银行,实现客户与银行的持久合作关系。当前,国有商业银行要运用整体营销手段,以目标客户为基础,有差别、有选择地进行金融产品营销和客户服务,在努力挖掘客户资源的基础上,实施以客户关系为主导的策略,充分发挥规模、网络、人脉和地域的优势,通过创新成功实施资产运作和拓展新型业务。

随着客户自身金融知识和风险意识的提高,越来越多的客户希望通过银行的专业服务迅速实现自身价值的增值。这就要求银行要建立更加完善的客户服务体系,制定更加科学的资产负债管理办法,实现银行价值“安全性、流动性、效益性”的协调统一。面对这种情况,国有商业银行要从满足不同重点客户新需求的角度出发,通过业务和产品创新等不同方式满足客户不断变化的新需求,要培育一支具有丰富理财经验、具备较高金融知识和业务操作水平的员工队伍,积极向客户提供准确详尽的金融咨询信息,帮助客户制定投融资计划和办理有关手续,为客户提供更加全面、周到和富有个性化的服务。要通过挖掘和发现潜在客户的需求,科学引导客户创造价值,提高客户的满意度和忠诚度,在实现客户价值的同时使银行的价值得到同步提升。

第五篇：国有煤矿企业思想政治工作创新研究

国有煤矿企业思想政治工作创新研究

【摘要】随着煤矿企业单位的不断深化改革，做好煤矿企业单位的思想政治工作是保证煤矿单位安全生产的唯一途径。本文首先分析研究了煤矿企业单位中思想政治工作中存在的有关问题，并且阐述了一些思想政治工作创新的有效措施，为煤矿企业健康稳定发展提供坚实保障。

【关键词】煤矿企业；思想政治；工作创新

引言

当前，随着我国煤矿企业单位的不断整合改组，企业单位的管理体制有了很大的变化，并且员工结构上面也有了重要的调整。这样一来，煤矿企业单位员工的思想价值观有着利益性、动态性、多元性等特点。工作和生活的压力呈现出直线的上升态势，这样员工的工作热情受到了很大影响，并且影响到了煤矿企业单位的长期稳定建设。所以，在当前新时期下，煤矿企业单位思想政治工作面临着巨大的困难，我们应该对思想政治工作提出了新的更高要求。

1.煤矿企业思想政治工作中存在的问题

进入21世纪之后，国有煤矿企业单位不断开始整合改组，形成了大规模化、大集团化的煤矿企业公司。这样的大型煤矿公司在管理体制、运行模式和组织形态上面都有着很大的改革变化。由于前企业的运行体制问题，导致了企业员工形成了一套固定的思维模式，伴随着重组改革的不断深化，大部分员工在价值观念、思想观念上面不能很快的接受并且适应[1]，因此，我国煤矿企业在思想政治工作方面存在一些问题。

1.1对思想政治工作的地位和作用不明确。目前，在一些国有煤矿企业单位中思想政治工作不能以实际工作为出发点，形成了思想政治工作与经营管理结合不密切的模式，这样造成了人力和财力的浪费，而且效果也不是明显。其中的主要原因是企业领导不重视思想政治工作，他们忽视了思想政治工作对企业经营管理的促进作用、轻视了思想政治工作对企业安全生产的保障作用，才出现了日常工作中，党政工作、安全生产和经营管理不能有机的结合在一起的现象。

1.2由于企业体制的改革导致了煤矿企业员工的利益观念逐渐增强，个人利益比一切都重要，使得他们在物质生活更加富有，并且目前处于网络信息时代，员工们接触新生事物和思想观念的途径更加广泛、更加直接，他们可以通过网络、媒体等方式与外界进行联系沟通，使得他们的生活模式更加多样性、价值观念也日益多元性。过去的思想观念中的奉献精神、集体主义和吃苦在前、享受在后的优良作风已经逐渐消失，大部分员工开始崇拜利益至上、个人主义、贪图享受等不良作风。有大一部分的企业领导干部和员工把利用职权便利、通过不合法等途径获得的个人物质、经济利益作为一种本事，完全是违背了社会主义核心价值观[2]。由于企业这样的领导干部和员工的存在，给企业政治思想工作了很大的影响。

1.3煤矿企业单位的兴盛，是由于煤炭资源的存在。但随着煤矿资源的不合理，过度开采，煤矿资源会在随时间的推移而慢慢枯竭。目前，由于全球都在推行低碳经济、绿色生态环境，各种清洁能源正在不断的开发并且利用，这样如果煤矿资源利用处理的不合理，那样煤矿企业就会因煤矿而倒闭，出现僵死的格局。这样就使得部分干部员工在生产经营管理中存有短期行为，粗放性管理掠夺式开采，没有长远的战略思想，抱着凑合、应付、侥幸心理，得过且过。另外，由于煤矿企业单位员工的工作条件十分艰苦，并且工资奖金的收入并不算很高，普通员工的文化水平不高，缺少另求谋生的技能，煤矿企业的改制重组影响了部分员工的生计问题，给员工的思想状态带来了很大的压力。

2.煤矿企业思想政治工作创新的有效措施

2.1深刻认识到思想政治工作的重要性。煤矿企业的思想政治工作是其安全生产的重要前提保障，第一，企业要思想政治工作者要真正领悟到思想政治工作的重要性，把煤矿企业的思想政治工作运用到实际工作当中去，当企业员工在作业过程中遇到困难和危险的时候，将思想政治工作做好，发挥思想政治工作强有力作用。第二、思想政治工作者要时刻保持使命感和紧迫感，要站在政治的角度上，看待煤矿企业的思想政治工作。第三、思想政治工作者还有高度的责任感，把思想政治工作运用在日常实际工作当中去，及时准确的了解员工的思想状态和生活、工作情况，和企业员工打成一片。

2.2建立思想政治工作新运行机制。针对煤矿企业单位的管理运行机制，应该坚持以建立动力考核机制为出发点、有重点地开展思想政治工作，逐渐完善企业思想政治工作机构设置，对思想政治工作的开展不求繁而求简、不求形而实。尤其是要加强煤矿企业单位的监督职能，不断完善监督部门机制。明确监督的重点人员，落实监督部门的组织机构，规范监督部门的管理制度，调整监督工作的领导体制，强化对监督工作的考核责任落实。并且通过强有力的监督作用，使煤矿企业向更高的层次发展。只有从机制和制度上入手，才能是煤矿企业思想政治工作向良性去发展。

2.3加强对职工安全思想教育。煤矿企业单位的安全生产工作非常重要，是煤矿企业中永恒不变的话题。煤矿企业思想政治工作者应该严格惩罚并批评教育违反安全规定的员工，奖励和表彰对安全生产做出巨大贡献的先进代表。另外煤矿企业单位为了增强员工的安全意识，促进安全生产，可以开展一些员工责任安全区、职工安全知识竞赛等活动[3]。煤矿企业为了实现高产增效，应该紧紧围绕着生产经营来展开工作。企业通过开展优本增效、优秀党组织等活动，使煤矿企业经营管理和员工的思想政治工作有机的结合在一起，增强企业的竞争实力，让员工分享企业经济发展带来的成果。

2.4创新思想政治工作内容。目前，煤矿企业单位由于历史原因，长期形成了对思想政治工作虚而不实、缺乏实际工作效果等印象。因此，作为思想政治工作者应该打破形式主义，针对煤矿企业员工思想状况的现状而开展工作方向，从员工关注的疑点、热点和难点等问题为出发点，不断充实思想政治工作的内容[4]。当前，思想政治工作的创新，笔者以为主要有以下几方面：一是根据提高企业核心竞争力的战略目标，围绕企业积极走向市场、参与更大范围的竞争来开展，加强形势教育，努力营造学习氛围，教育干部职工都胸怀全局，增强责任意识和忧患意识。二是对于新形势下企业遇到的热点、难点问题，引导和教育干部职工以辩证、务实、发展的眼光正确看待和认识，增强明辨是非的能力。三是加强企业文化建设，增强职工凝聚力和向心力，加大对外宣传力度，提高企业知名度和美誉度，提升企业品牌形象。四是扎实开展党风廉政建设，通过《党风廉政建设准则》制度的学习以及制度约束，确保党员干部员工思想健康积极，生活作风廉洁，工作作风扎实，从而来增强思想政治工作的说服力[5]。

结语

综上所述，煤矿企业单位要想适应新时期的发展与变化，就应该坚持与时俱进原则，并且以饱满的精神状态和扎实的工作作风，做好煤矿企业的思想政治工作，并在形式上、方法上、内容上不断创新，为煤矿企业的改革发展提供思想动力与政治保障。

参考文献

[1]张海燕.浅谈如何发挥思想政治工作在构建和谐企业中的优势[J].福建建材，2013，04：116-118.[2]罗光华.充分发挥思想政治工作在构建和谐企业中的重要作用[J].四川劳动保障，2012，07：17.[3]康妍.浅议增强煤矿企业职工思想政治工作[J].山西经济管理干部学院学报，2011，01：34-35.[4]何承游.思想政治工作在构建和谐企业中的积极作用[J].重庆行政（公共论坛），2012，06：98-100.[5]薛建卫.国有企业思想政治工作的创新性研究[J].社会科学论坛，2010，04：198-200.