第一篇：2018江南大学现代远程教育 管理学原理第1阶段练习题
江南大学现代远程教育 第一阶段练习题
考试科目:《管理学原理》第一篇（总分100分）
学习中心（教学点）批次： 层次： 专业： 学号： 身份证号： 姓名： 得分：
一、判断题（每题2分，不答不得分，答错倒扣2分，总分10分）
1、有效的管理工作，就是要在适度的维持与适度的创新之间取得平衡。（对）
2、管理工作独立于作业工作，因而管理者不从事事务性的作业工作。（错）
3、管理人员的概念技能指与所做的事及相关的物共处的技能，也就是使用技术完成组织任务的能力。（错）
4、就适用范围来说，管理只适用于企业等赢利性组织。（错）
5、管理学目前还只是一门不十分精确的学科，这主要是因为管理学作为一门新兴的学科，其发展历史还很短。但是，随着时间的推移，管理学也能发展成为一门比较精确的学科。（对）
二、单选题（每题3分，共30分）
1、以下四种描述中，不正确的是：（A）A、技术技能不如概念技能重要。
B、权力意味着人们对权力拥有者一定的依赖性。C、愿不愿意授权在一定程度上取决于授权方的心理状况。
D、不愿意授权以及不知道如何授权是阻碍许多小企业健康发展的重要原因。
2、在作出是否收购其他企业的决策时，管理者必须从多个角度出发全面分析拟购企业的目前状况及可能的发展余地等情况，这时管理人员需要的技能主要是：（C）A、诊断技能 B、人际关系技能 C、概念性技能 D、技术技能
3、管理者应具备的技能被划分为三类。实际当中，我们常看到，一个医院的院长往往是位造诣极高的医学专家，一个会计师事务所的所长也是一位会计专家。但是有些技术能手乃至技术专家却未能成为称职的管理者。以上现象说明：（D）
A、就管理层次而言，越往上，技术技能越重要，越往下，人际技能越重要
B、搞技术的人往往不善于与人打交道，人际技能较弱，让其担当管理之职往往难以胜任 C、对高层管理者来说，最重要的是人际技能，其实技术技能和概念技能均不重要 D、就管理层次而言，越往上，概念技能越重要，越往下，技术技能越重要
4、某公司经理认为，由于组织的类型不同、规模不同、性质不同，采用同样的方法进行管理是不可能的，也是不合理的。为此、他认为企业管理中所使用的原则和方法不同于国家行政部门的管理，微观企业的管理原则和方法也不同于宏观管理。因此，他得出结论：管理不具有普遍性。强调管理的普遍性会起到误导的作用。下面哪种说法最能够正确分析和评价这个问题? A、正确，管理就是应该根据不同组织的具体情况采取相应的管理方法 B、不正确，管理普遍适合于各类组织 C、正确，管理只适用于盈利性企业
D、不正确，组织尽管有很大的不同，但是适用于同样的管理原则，具体的管理方法可以有所不同
5、古典经济学家亚当·斯密在其名著《国富论》中详细讨论了劳动分工和专业化，专业化分工能提高效率，其中的原因之一是：（B）A、有效地利用了劳动力 B、节省了不同工作转换时间
C、便于按劳取酬，刺激了工人的积极性 D、有利于管理，因而能够提高效率
6、某大企业人才济济、设备精良，长期以来以管理体制正规、有序而自诩。但近年来该企业业绩不佳，尤其是干群士气低落，管理人员和技术人员的流失率逐年升高。从管理职能的角度分析，该企业最有可能是哪一方面工作存在问题?（C）A、计划职能 B、组织职能 C、领导职能 D、控制职能
7、生产车间，生产组长正在给工人下命令：“时间就是金钱，效率就是生命。大家抓紧干，提前完工有奖!谁耽误生产进度，我绝饶不了他!”从现代管理的角度看．下面哪句话是对这一命令的最恰当的评价?（D）
A、此工头管理工人简单粗暴，采用的是一种落后的管理方式 B、此工头管理工人简单粗暴，不懂得强化理论
C、此工头的话不符合现代管理的要求，是一种不讲究管理的科学性与艺术性相结合的落后的管理方式
D、此工头的话不符合现代管理的要求，是—种只讲效率不讲效果的落后的管理方式
8、有效率但是无效能的组织，用另外的话来形容就是：（B）A、把错事干糟的组织 B、把错事干好的组织 C、把对事干糟的组织 D、把对事干好的组织
9、某制鞋厂得知H地区的居民对布鞋的需求量较大，于是就抓紧生产了一批布鞋运往H地区销售，出乎该厂销售人员预料的是，布鞋的销售状况比预想中的要差得多。于是便分析原因，发现问题并不在鞋的质量和价格，而在于鞋的颜色。原来，H地区的居民只是在办丧事时才穿蓝颜色的鞋。这。说明，该厂忽视了对H地区什么环境的分析?（B）A、政治法律环境 B、社会文化环境 C、经济环境 D、自然环境
10、当一个企业决定大批量投产某项产品前，以下哪个前提条件是不可控的（D）A、工人的培训 B、工艺的改进 C、设备的购置 D、市场需求
三、简答题（每题5分，共20分）
1、管理人员应具备什么样的管理技能？
答：a.技术技能，使用有关专业或某一领域内工作程序，技术知识去完成任务的能力；b.人际技能，处理人事关系的有关技能，理解、激励他人并与他人共事的能力；c.概念技能，纵观全局，问询为什么要做某事的能力，洞察企业与环境相互影响之复杂性的能力。
2、所谓“时势造英雄”说明了环境和管理之间怎样的一种关系？
答：a.任何组织都是无法孤立存在的，任何组织都是存在于一种环境之中，组织与环境存在不可分割、越来越紧密的关系，而管理是对组织系统的管理，因此，管理离不开环境的作用和影响的；b.环境对于管理者有选择作用，不同的环境对不同的管理者提出了不同的要求，只有能够适应环境条件的管理者才会脱颖而出，也就是所谓的“时势造英雄”；c.环境对管理者的各个职能具有重要的影响，比如在变动剧烈的环境中，计划活动的灵活性，就显得格外重要；d.管理对环境具有一定的反作用。
3、概念技能在组织高层管理人员制定战略决策中的作用体现在哪些方面？
答：概念技能是指纵观全局，问询为什么要做某事的能力，洞察企业与环境相互影响之复杂性的能力；战略决策是指确定企业与企业发展方向和愿景有关的大政方针政策，时间较长，范围较大的决定性问题；体现在以下几个方面：a.帮助组织高层管理人员理解事物相互关联性并从中找出关键性的因素；b.提高组织高层管理人员确定和协调各方面的关系的能力；c.提高组织高层管理人员权衡不同方案和内在风险的能力
4、简要说明组织要受到外部哪些不可控因素的影响。
答：a.政治法律不可控因素的影响，组织所在的国家和地区的稳定性以及政府对各类组织的一种态度；b.经济环境不可控因素的影响，是由资金、劳动力、原材料的供应、管理水平和国民收入等因素组成；c.科技因素的影响，通过对劳动力、劳动对象、劳动资料的变更来推动生产力的发展；d社会文化因素的影响；e.自然地理因素的影响。
四、案例选择题（每题4分，共20分）
埃贡·施内尔是一位曾在某民子公司工作的聪明年轻的工程师，虽然作为一名工程师他在公司事业上十分成功，也十分喜欢自己的工作——开发电子游戏机。但他还是决定辞职成立自己的VGI公司。他想尽方法，四处借钱，也想出了许多好办法来经营，尽管如此，他失败了，而且几乎破产。最后，在一家大型零售联企业给予他一张为数很大的订单之后，他取得了成功。但成功之后接着又是失败，失败之后又取得了新的成功。
雇员喜欢在施内尔的公司工作，因为这里的气氛轻松，这种轻松的气氛有助于新想法的发展。可是，来自大型的、井井有条的公司的竞争日益激烈了。尽管如此，一些绝妙的主意使市场对某些产品的需求量仍然很大，公司跟不上生产，但是，扩大生产需要资本，于是，施内尔先生决定公开发行股票与某一大公司联营，这一做法使公司增加了几百万美元的资金。施内尔先后决定继续担任VGI公司的总经理，但他经营公司的兴趣明显减少，观察家们描述此时的公司状况为“一团糟”。施内尔先生承认自己不是一个好总经理，同意改组公司，由约翰·纽瑟姆先生担任公司的总裁，这位新上任的总裁的首批决定之一是任命一名新的销售经 理，以克服以前由有技术经验的人员担任此职务的弱点。
纽瑟姆先生还行使了强有力的管理领导权，制定了许多新程序，规定了明显的目标，设置了严格的财务控制。由松散管理到严格管理这一改变，触怒了许多老资格的工程师，他们中的很多人离开了公司，有些甚至成立了自己的软件公司，从而成为他们以前工作过的公司的直 接竞争者。
1、施内尔先生初期成功的主要原因在于：(D)A、初期VGI公司处在以生产导向的卖方市场，适于采用职能组织机构 B、初期的VGI公司规模较小，易于管理 C、将决策权下放至组织机构最底层 D、相信技术工程师可以做好销售经理
2、施内尔先生最终失败的主要原因在于：(C)A、权力过于分散
B、不能均衡授权
C、企业的组织机构不能随企业的目标，计划及外部环境的改变而改变 D、权力不分明
3、约翰·纽瑟姆围绕人员进行组织的变更，结果使许多老资格的工程师纷纷离开公司，这一事实说明纽瑟姆犯的一个最大的错误是忽视了：(A)A、围绕人员进行组织工作的风险性 B、不同的人会希望干不同的事 C、所有必要的任务都有人愿意承担 D、充分发挥雇员的长处
4、结合案例，按照权受理论，你认为领导是否有效取决于：(A)A、领导者是滞适应所处的具体环境 B、固定不变的领导行为 C、领导者个人的品质和修养 D、民主型领导还是放任型领导
5、根据以上分析，你以为良好的组织工作应该是：(C)A、对外部环境和组织目标的调查 B、组织的长期随机变动 C、对组织内外环境和适应性调整 D、组织的重大变革
五、案例分析题（20分）
王是一个冷冻食品厂厂长，该厂专门生产一种奶油特别多的冰棒。在过去的4年里，每年的销售量都稳步增长。但是，今年的情况发生了较大的变化，到8月份，累计销量比去年同期下降17%。生产量比计划的少15%，缺勤率比去年高20%，迟到早退现象也有所增加。老王认为这种情况的发生，很可能与管理有关，但他不能确定发生这些问题的原因，也不知应如何去改变这种情况。他决定去请教管理专家。
请问：具有不同管理思想（科学管理思想、行为管理思想、定量管理思想、权变管理思想）的管理专家，会认为该厂的问题出在哪里，并提出怎样的解决方法
答：科学管理思想的管理专家会认为该厂加工方法不科学，生产模式不合理，技术上存在问题。解决的方法就是对工人们进行相关技术的培训，使生产得以加强和完善.行为管理思想的管理专家会认为该厂的职工有意见，公司没有把职工当成资源来看待。解决的方法就是从心里理解员工，激发职工的工作积极性和激情。定量管理思想的管理专家会认为该厂冰棒的配方不合理，没有对销售状况做出很好的预测。解决的方法就是收集数据，来进行建立数据模型，从而对销售状况做出很好的预测。权变管理思想的管理专家会认为该厂的管理者对竞争环境不熟，对外部环境没有洞察到。解决方法就是研究环境因素，根据实际情况对生产和销售进行调整。
第二篇：2018江南大学现代远程教育 管理学原理第2阶段练习题
江南大学现代远程教育 第二阶段练习题
考试科目:《管理学原理》第二篇（总分100分）
学习中心（教学点）批次： 层次： 专业： 学号： 身份证号： 姓名： 得分：
一、判断题（每题2分，不答不得分，答错倒扣2分，总分10分）
1、如果事先制定的计划非常详细周到，下属对计划的目的和要求很明确，那么有效的管理幅度会偏大。（对）
2、计划作为企业战略形成阶段的基本阶段，对此后企业战略实施的成败与战略控制的有效性至关重要。（对）
3、目标管理是“参与管理”的一种，它既强调工作成果，又重视人的作用，强调职工群众自主参与目标的制定、实施和评价。（对）
4、因为人们很难获得最优决策，只能接受满意决策，而满意决策完全取决于决策者的主观判断，所以结果往往是“走一步，看一步，摸着石头过河。（对）
5、经验决策主要根据决策者的经验、智慧、直觉等定性因数来作出。而科学决策不同于经验决策，它主要根据统计数据、数学模型、计算机模拟等定量因数来作出。因此，科学决策比经验决策更合理、更实用、更有效。（对）
二、单选题（每题3分，共30分）
1、各种方案所需的条件已知且知道每一方案各种后果发生概率的决策是（C）。A、程序化决策 A、小中取大法 B、确定型决策 B、大中取大法
C、风险型决策 C、小中取小法
D、不确定型决策 D、大中取小法
2、对未来持悲观态度、比较谨慎的决策者在进行不确定型决策时，一般采取（A）。
3、某企业集团拟资开发新产品，现有两个方案，假定其开发费用相同。开发甲产品，现有两个方案，假定其开发费用相同。开发甲产品，估计投产后，市场竞争不激烈时每年可获得150万元，市场竞争激烈时每年亏损50万元。开发乙产品，估计投产后无论市场竞争激烈与否，每年均可获利70万元。根据预测，这两种拟开发的产品投产后，出现市场竞争不激烈情况的概率为0.6，出现市场竞争激烈情况的概率为0.4。如果只能在这两个方案中选一个，你的评价是什么（B）。
A、开发甲产品比开发乙产品好 B、开发乙产品比开发甲产品好 C、开发甲产品与开发乙产品没什么差别 D、根据以上资料尚无法下结论
4、企业决策是工作和日常生活中经常进行的活动，你认为决策是（D）
A、评价各种方案 B、出主意 C、拿主意 D、既出主意，又拿主意
5、美国克莱斯勒汽车公司的总经理艾柯曾讽刺说：“等委员会讨论后决策射击，野鸡已经飞走了。”关于这句话，正确的理解是（C）A、委员会决策往往目标不明确 B、委员分决策的准确性往往很差
C、群体决策往往不讲究时效性，只考虑做出合理的决策 D、群体决策往往难以把握市场的动向
6、某企业生产的一种产品，由于市场竞争激烈，工厂生产能力不能充分发挥。偶有新客户向该企业订购了一批价值100万元而在质量上有较高要求 的该产品，后来由于在生产过程中发现产品质量不能完全满足要求，该新客户拒收工厂已生产出来的价值50万元的产品，考虑到这种产品无法长期贮存，该企业在商得老客户同意的情况下，决定在老客户原订货计划内将新客户拒收的那部分产品以原价的80％转给老客户。如果这批产品的生产成本为原价的60％，则企业因这次质量事故所遭受的总损失应为（B）
A、10万元 B、30万元 C、50万元
D、无损失
7、有家牛奶公司最近推出了送奶上门的新服务项目。平均说来，每个服务人员每人要负责临近10个街区住户的送奶任务，交通工具目前仅有：三轮车。为减轻送奶员的不必要负担，公司有关人员想预先为各位送奶员安排好最 短的驱车路线。计划中发现，每个送奶员实际上平均有128条可行的路线可供选择。在这种情况下，送奶路线安排问题属于：（B）A、不确定型决策 B、确定型决策 C、风险型决策 D、纯计划问题，与决策无关
8、计划的根本目的在于（C）。A、预测未来 B、有效使用资源
C、保证目标实现
D、确定行动方案
9、某企业在进行目标管理中，提出了如下的目标“质量上台阶，管理上水平，效益创一流”企业设立的目标存在（C）
A、目标缺乏鼓动性 B、目标设立太高 C、目标无法考核 D、目标表述不够清楚
10、、某公司总经理认为，企业开发新业务必须奉行实用主义原则．脚踏实地；什么赚钱干什么。“短、平、快”的项目更是优先选择的对象。在这一思想指导下，公司开发了许多新业务。然而多数新业务最初看起来很好，但是当公司真正进入这个业务领域之后，要么因为大量追随者进入，使本来有利可图的业务陷入困境，要么因为缺乏足够的资金和管理人才而穷于应付。关于公司业务选择存在问题的原因，下述评价哪—个最中肯?（A）A、公司缺乏经过审慎选择的远景，使命与战略目标。B、公司的资源分散乱置，效率较低。C、公司选择的业务领域进入壁垒太低。
D、公司经理没有把握住进入新业务领域的正确时机。
三、简答题（每题5分，共20分）
1、简述利用经营单位组合分析法确定经营方向时的工作步骤。解：1）把公司分成不同的经营单位。
2）计算每一单位的市场占有率和业务增长率。
3）根据在企业中占有资金的多少来衡量各经营单位的相对规模。
4）绘制公司的整体经营组合图。
5）根据每一单位在图中的位置，确定应选择的经营方向。
注意：利用经营单位组合分析法进行决策是以”企业的目标是追求增长和利润"这一基本假设为前提的。
2、计划的内容是什么？
解：计划：是指为了实现决策所确定的目标。预先进行的行动安排。计划主要包括：5W1H，“5W1H”表示的意义是：
（1）做什么(What)：即需要什么样的行动。也就是明确所要进行的活动内容和要求。（2）为什么(Why)：即为什么需要这项行动。这是要明确计划的目的和原因。使计划执行者了解、接受和支持这项计划，把“要我做”变成“我要做”，以充分发挥计划执行者的积极性、主动性和创造性，实现预期目标。
（3）何时做(When)：即何时行动。规定计划中各项工作的开始和完成时间，以便进行有效的控制，对组织的能力和资源进行平衡，保证各项工作有条不紊地进行，而不会导致顾此失彼。
（4）何地做(Where)：即在何地实施这项行动。规定计划实施的地点或场所，做到知晓计划实施的环境条件和限制因素，从而合理安排计划的实施空间。
（5）谁去做(Who)：即谁负责这项行动。要使得参与计划活动的部门和人员各司其责，相互配合，各环节交接手续完备，责任明确。
（6）怎么做(How)：即如何行动。制定实现计划的措施以及相应的政策和规则，对资源进行合理有效地利用，以达到计划的目标。
3、简述战略计划和作业计划的区别。
解：战略计划是关于企业整体在未来的行动计划，它试图规定企业未来的总体目标以及企业在环境中的地位。作业计划则主要用于规定企业总体目标的实施细节。他们的区别在于：
1)时间：作业计划只涉及较短的时期，而战略计划则涉及较长的时间范围。
2)依据：作业计划主要研究如何在已知条件下实现企业总体目标，战略计划则需要分析如何在不确定的环境中选择企业未来的行动目标，规定企业经营活动的任务。
4、简述计划与决策的区别与联系。
解：首先，计划与决策是相互区别的，因为这两项工作解决的问题不同。决策是关于组织活动方向、内容以及方式的选择；而计划则是对组织内部不同部门和成员在一定时期内具体任务的安排。
其次，计划和决策又是相互联系的，因为：第一，决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。第二，在实际工作中，计划与决策相互渗透，有时甚至是不可分割地交织在一起。
计划的作用具体表现在以下方面：
(1)为落实和协调组织活动提供保证
(2)明确组织成员行动的方向和方式
(3)为组织资源的筹措和整合提供依据
(4)为检查与控制组织活动奠定基础
四、案例选择题（每题4分，共20分）
霍尔公司是一家迅速发展的制造和批发公司，目前公司希望在中西部建立一家新厂，董事长指定一个委员会就选择厂址问题进行调查，提出有关的被选方案。该委员会提出了4个方案，其中2个在C地区，1个在K地区，1个在S地区，这4个方案都是符合公司要求的。应聘即将担任新厂厂长的卡尔本人将对上述4个被选方案进行选择。但是，由于卡尔本人受其他因素的影响，至今人仍作出决定，卡尔首先考虑的是他父母的因素。他父母住在K与S之间的一个小村庄里，如果把新厂建在着两地的任何一个，他都经常可以去看望他的父母。另外，卡尔的妻子是一个有发展前途的职员，如果工厂建在S的话，对她未来的发展肯定大有好处。当然，他还有一些别的考虑。如果工厂建在K的话，他家就可以在僻静的农村建造宽敞的住宅，离工厂又很近。如果建在C的话，卡尔就要每天开一个多小时汽车，再转乘火车去上班，这无疑要增加家庭的负担。
1、决策与计划不同之处在于（B）。A、前者是快速反应，后者慢
B、前者已有备选方案，后者尚无
C、前者无备选方案，后者有 D、决策广泛存在于包括计划在内的各管理职能中
2、行为决策理论认为决策者（A）。A、寻求最优解 B、寻求满意解
3、以上行为决策的第一步是（B）。
C、置公司利益于不顾
D、不可以考虑自己的利益 A、提出4个方案 A、完全经济目标 B、提出要建新厂 C、指定一个委员会 D、找到卡尔 B、完全个人目标
4、卡尔决策的标准是（C）。
C、经济利益满足后，适当考虑个人目标 D、无标准
5、个人决策要比起委员会决策来说，没有哪个更优（D）。A、决策速度快 B、折衷程度少
C、效率更高
D、考虑更周到
五、案例分析题（20分）
90年代中期，国家进行了金融体制改革，国有银行开始向商业银行转变，在这种形势下，各行纷纷打算拓展自己的业务。某银行也制定了一个长远规划：通过不断增设营业部，在五年之内，把每年的储蓄额提高到20亿元。规划中的另一个目标是，一旦每年的储蓄额达到了20亿，那么年利润要达到2亿元。经过几年的努力，该行在各地开设了20个营业部，而且在规定的时间内也达到了储蓄额为20亿的目标，只是有一件事出了差错：它不是赚了2亿元，而是亏了近5000万元，使自身陷入了困境，连掉头的机会也微乎其微。
请问：是什么原因使得该行在生死攸关的利润指标上判断失误，而且差距如此巨大？
答:这与国家的金融政策是密切相关的以及银行的运做特点是有关的，银行吸收存款是银行赢利的必要条件，但不是银行赢利的充分条件。银行盲目的吸收存款有时候会导致亏损这是必然的。因为银行利润的主要来源并不是来自于存款而是来自于向社会贷款所获取的利息减去它吸收贷款所支付给储户的利息所的的余额。吸收存款只是为了有款可贷。该行在制定吸收存款 的过程当中没有考虑到市场在几年之后对货币的需求以及国家的金融政策。我们可以回顾一下。在该行制定规划时，我国这时是放开贷款限制措施，鼓励固定资产投资，加快经济的发展速度，这时市场对货币的需求很高，而供给很少，银行此时通过向外贷款可以获利，该银行此时的决策是对的，但是该行却没有考虑国家政策的变化。我国在1994年中旬就采取了银根紧缩，限制贷款，这时，银行吸取的大量存款无法贷出，还要支付高额利息给储户，导致了银行直接亏损。银行在制定规划时根本就没有考虑到存款有没有可能闲置的问题以及一旦闲置将采取何种措施。政策的制定者在制定政策时一定得考虑各方面的因素，特别是一些权变因素，一些一旦出现就无法改变的因素是要做为重点考虑对象的。
第三篇：2018年江南大学现代远程教育《管理学原理》试卷
2015年江南大学现代远程教育《管理学原理》第二阶段试卷满分答案考试科目:《管理学原理》第二篇（总分100分）时间：90分钟
一、判断题（每题2分，不答不得分，答错倒扣2分，总分10分）
1、如果事先制定的计划非常详细周到，下属对计划的目的和要求很明确，那么有效的管理幅度会偏大。（√）
2、计划作为企业战略形成阶段的基本阶段，对此后企业战略实施的成败与战略控制的有效性至关重要。（√）
3、目标管理是“参与管理”的一种，它既强调工作成果，又重视人的作用，强调职工群众自主参与目标的制定、实施和评价。（√）
4、因为人们很难获得最优决策，只能接受满意决策，而满意决策完全取决于决策者的主观判断，所以结果往往是
5、经验决策主要根据决策者的经验、智慧、直觉等定性因数来作出。而科学决策不同于经验决策，它主要根据统计数据、数学模型、计算机模拟等定量因数来作出。因此，科学决策比经验决策更合理、更实用、更有效。（×）
二、单选题（每题3分，共30分）
1、各种方案所需的条件已知且知道每一方案各种后果发生概率的决策是（A、程序化决策B、确定型决策C、风险型决策C）。D、不确定型决策）。
2、对未来持悲观态度、比较谨慎的决策者在进行不确定型决策时，一般采取（A A、小中取大法B、大中取大法C、小中取小法D、大中取小法
3、某企业集团拟资开发新产品，现有两个方案，假定其开发费用相同。开发甲产品，现有两个方案，假定其开发费用相同。开发甲产品，估计投产后，市场竞争不激烈时每年可获得150万元，市场竞争激烈时每年亏损50万元。开发乙产品，估计投产后无论市场竞争激烈与否，每年均可获利70万元。根据预测，这两种拟开发的产品投产后，出现市场竞争不激烈情况的概率为0.6，出现市场竞争激烈情况的概率为0.4。如果只能在这两个方案中选一个，你的评价是什么（B）。A、开发甲产品比开发乙产品好
C、开发甲产品与开发乙产品没什么差别B、开发乙产品比开发甲产品好D、根据以上资料尚无法下结论）
4、企业决策是工作和日常生活中经常进行的活动，你认为决策是（A A、评价各种方案B、出主意C、拿主意D、既出主意，又拿主意
5、美国克莱斯勒汽车公司的总经理艾柯曾讽刺说：“等委员会讨论后决策射击，野鸡已经飞走了。”关于这句话，正确的理解是（C A、委员会决策往往目标不明确 B、委员分决策的准确性往往很差
C、群体决策往往不讲究时效性，只考虑做出合理的决策 D、群体决策往往难以把握市场的动向
6、某企业生产的一种产品，由于市场竞争激烈，工厂生产能力不能充分发挥。偶有新客户向该企业订购了一批价值100万元而在质量上有较高要求的该产品，后来由于在生产过程中发现产品质量不能完全满足要求，该新客户拒收工厂已生产出来的价值50万元的产品，考虑到这种产品无法长期贮存，该企业在商得老客户同意的情况下，决定在老客户原订货计划内将新客户拒收的那部分产品以原价的80％转给老客户。如果这批产品的生产成本为原价的60％，则企业因这次质量事故所遭受的总损失应为（D A、10万元B、30万元C、50万元））D、无损失
7、有家牛奶公司最近推出了送奶上门的新服务项目。平均说来，每个服务人员每人要负责临近10个街区住户的送奶任务，交通工具目前仅有：三轮车。为减轻送奶员的不必要负担，公司有关人员想预先为各位送奶员安排好最短的驱车路线。计划中发现，每个送奶员实际上平均有128条可行的路线可供选择。在这种情况下，送奶路线安排问题属于：（B A、不确定型决策B、确定型决策 C）。
C、保证目标实现D、确定行动方案C、风险型决策）D、纯计划问题，与决策无关
8、计划的根本目的在于（A、预测未来B、有效使用资源
9、某企业在进行目标管理中，提出了如下的目标“质量上台阶，管理上水平，效益创一流”企业设立的目标存在（A、目标缺乏鼓动性D）C、目标无法考核D、目标表述不够清楚B、目标设立太高
10、、某公司总经理认为，企业开发新业务必须奉行实用主义原则．脚踏实地；什么赚钱干什么。“短、平、快”的项目更是优先选择的对象。在这一思想指导下，公司开发了许多新业务。然而多数新业务最初看起来很好，但是当公司真正进入这个业务领域之后，要么因为大量追随者进入，使本来有利可图的业务陷入困境，要么因为缺乏足够的资金和管理人才而穷于应付。关于公司业务选择存在问题的原因，下述评价哪—个最中肯?（A A、公司缺乏经过审慎选择的远景，使命与战略目标。B、公司的资源分散乱置，效率较低。C、公司选择的业务领域进入壁垒太低。
D、公司经理没有把握住进入新业务领域的正确时机。）
三、简答题（每题5分，共20分）
1、简述利用经营单位组合分析法确定经营方向时的工作步骤。解：1）把公司分成不同的经营单位。
2）计算每一单位的市场占有率和业务增长率。
3）根据在企业中占有资金的多少来衡量各经营单位的相对规模。4）绘制公司的整体经营组合图。
5）根据每一单位在图中的位置，确定应选择的经营方向。注意：利用经营单位组合分析法进行决策是以
2、计划的内容是什么？
解：计划：是指为了实现决策所确定的目标。预先进行的行动安排。“5W1H”表示的意义是：
（1）做什么(What)：即需要什么样的行动。也就是明确所要进行的活动内容和要求。（2）计划主要包括：5W1H，为什么(Why)：即为什么需要这项行动。这是要明确计划的目的和原因。使计划执行者了解、接受和支持这项计划，把“要我做”变成“我要做”，以充分发挥计划执行者的积极性、主动性和创造性，实现预期目标。
（3）何时做(When)：即何时行动。规定计划中各项工作的开始和完成时间，以便进行有效的
控制，对组织的能力和资源进行平衡，保证各项工作有条不紊地进行，而不会导致顾此失彼。
（4）何地做(Where)：即在何地实施这项行动。规定计划实施的地点或场所，做到知晓计划实施的环境条件和限制因素，从而合理安排计划的实施空间。
（5）谁去做(Who)：即谁负责这项行动。要使得参与计划活动的部门和人员各司其责，相互配合，各环节交接手续完备，责任明确。
（6）怎么做(How)：即如何行动。制定实现计划的措施以及相应的政策和规则，对资源进行合理有效地利用，以达到计划的目标。
3、简述战略计划和作业计划的区别。
解：战略计划是关于企业整体在未来的行动计划，它试图规定企业未来的总体目标以及企业在环境中的地位。作业计划则主要用于规定企业总体目标的实施细节。他们的区别在于： 1)时间：作业计划只涉及较短的时期，而战略计划则涉及较长的时间范围。
2)依据：作业计划主要研究如何在已知条件下实现企业总体目标，战略计划则需要分析如何在不确定的环境中选择企业未来的行动目标，规定企业经营活动的任务。
4、简述计划与决策的区别与联系。
解：首先，计划与决策是相互区别的，因为这两项工作解决的问题不同。决策是关于组织活动方向、内容以及方式的选择；而计划则是对组织内部不同部门和成员在一定时期内具体任务的安排。
其次，计划和决策又是相互联系的，因为：第一，决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。第二，在实际工作中，计划与决策相互渗透，有时甚至是不可分割地交织在一起。计划的作用具体表现在以下方面：(1)为落实和协调组织活动提供保证(2)明确组织成员行动的方向和方式(3)为组织资源的筹措和整合提供依据(4)为检查与控制组织活动奠定基础
四、案例选择题（每题4分，共20分）
霍尔公司是一家迅速发展的制造和批发公司，目前公司希望在中西部建立一家新厂，董事 长指定一个委员会就选择厂址问题进行调查，提出有关的被选方案。该委员会提出了4个方案，其中2个在C地区，1个在K地区，1个在S地区，这4个方案都是符合公司要求的。应聘即将担任新厂厂长的卡尔本人将对上述4个被选方案进行选择。但是，由于卡尔本人受其他因素的影响，至今人仍作出决定，卡尔首先考虑的是他父母的因素。他父母住在K与S之间的一个小村庄里，如果把新厂建在着两地的任何一个，他都经常可以去看望他的父母。另外，卡尔的妻子是一个有发展前途的职员，如果工厂建在S的话，对她未来的发展肯定大有好处。当然，他还有一些别的考虑。如果工厂建在K的话，他家就可以在僻静的农村建造宽敞的住宅，离工厂又很近。如果建在C的话，卡尔就要每天开一个多小时汽车，再转乘火车去上班，这无疑要增加家庭的负担。
1、决策与计划不同之处在于（A、前者是快速反应，后者慢 C、前者无备选方案，后者有
2、行为决策理论认为决策者（A A、寻求最优解B、寻求满意解）。
C、指定一个委员会D、找到卡尔B）。B、前者已有备选方案，后者尚无D、决策广泛存在于包括计划在内的各管理职能中）。C、置公司利益于不顾D、不可以考虑自己的利益
3、以上行为决策的第一步是（BA、提出4个方案
4、卡尔决策的标准是（C A、完全经济目标B、提出要建新厂）。B、完全个人目标 D、无标准 D）。
D、考虑更周到C、经济利益满足后，适当考虑个人目标
5、个人决策要比起委员会决策来说，没有哪个更优（A、决策速度快B、折衷程度少C、效率更高
五、案例分析题（20分）
1.王是一个冷冻食品厂厂长，该厂专门生产一种奶油特别多的冰棒。在过去的4年里，每年的销售量都稳步增长。但是，今年的情况发生了较大的变化，到8月份，累计销量比去年同期下降17%。生产量比计划的少15%，缺勤率比去年高20%，迟到早退现象也有所增加。老王认为这种情况的发生，很可能与管理有关，但他不能确定发生这些问题的原因，也不知应如何去改变这种情况。他决定去请教管理专家。
请问：具有不同管理思想（科学管理思想、行为管理思想、定量管理思想、权变管理思想）的管理专家，会认为该厂的问题出在哪里，并提出怎样的解决方法
答：科学管理思想的管理专家会认为该厂加工方法不科学，生产模式不合理，技术上存在问题。
解决方案：A,对工人们进行相关技术的培训，师生产得以加强和完善。
B,行为管理思想的管理专家会认为该厂的职工有意见，公司没有把职工当成资源来看待。解决的方法：从心里理解员工，激发职工的工作积极性和激情。
C,定量管理思想的管理专家会认为该厂冰棒的配方不合理，没有对销售状况作出很好的预测。解决方法：收集数据，来进行建立数据模型，从而对销售状况作出很好的预测。
D,权变管理思想的管理专家会认为该厂的管理者对竞争环境不熟，对外部环境没有洞察到。解决方法：研究环境因素，根据实际情况对生产和销售进行调整。
2.90年代中期，国家进行了金融体制改革，国有银行开始向商业银行转变，在这种形势下，各行纷纷打算拓展自己的业务。某银行也制定了一个长远规划：通过不断增设营业部，在五年之内，把每年的储蓄额提高到20亿元。规划中的另一个目标是，一旦每年的储蓄额达到了20亿，那么年利润要达到2亿元。经过几年的努力，该行在各地开设了20个营业部，而且在规
定的时间内也达到了储蓄额为20亿的目标，只是有一件事出了差错：它不是赚了2亿元，而是亏了近5000万元，使自身陷入了困境，连掉头的机会也微乎其微。
请问：是什么原因使得该行在生死攸关的利润指标上判断失误，而且差距如此巨大？答:这与国家的金融政策是密切相关的以及银行的运做特点是有关的，银行吸收存款是银行赢利的必要条件，但不是银行赢利的充分条件。银行盲目的吸收存款有时候会导致亏损这是必然的。因为银行利润的主要来源并不是来自于存款而是来自于向社会贷款所获取的利息减去它吸收贷款所支付给储户的利息所的的余额。吸收存款只是为了有款可贷。该行在制定吸收存款的过程当中没有考虑到市场在几年之后对货币的需求以及国家的金融政策。我们可以回顾一下。在该行制定规划时，我国这时是放开贷款限制措施，鼓励固定资产投资，加快经济的发展速度，这时市场对货币的需求很高，而供给很少，银行此时通过向外贷款可以获利，该银行此时的决策是对的，但是该行却没有考虑国家政策的变化。我国在1994年中旬就采取了银根紧缩，限制贷款，这时，银行吸取的大量存款无法贷出，还要支付高额利息给储户，导致了银行直接亏损。银行在制定规划时根本就没有考虑到存款有没有可能闲置的问题以及一旦闲置将采取何种措施。政策的制定者在制定政策时一定得考虑各方面的因素，特别是一些权变因素，一些一旦出现就无法改变的因素是要做为重点考虑对象的。
第四篇：_管理学原理_第1阶段测试题
江南大学现代远程教育2013年下半年第一阶段试卷
考试科目:《管理学原理》
（总分100分）时间：90分钟
_______宁波北仑___学习中心（教学点）
批次___201303_________层次：_____专升本_______ 专业：___工商管理___ 学号：__913332438_____ 身份证号：_***837____ 姓名：__熊云松___
得分：____________________
一、判断题（每题2分，不答不得分，答错倒扣2分，总分10分）
1、有效的管理工作，就是要在适度的维持与适度的创新之间取得平衡。（对的）
2、管理工作独立于作业工作，因而管理者不从事事务性的作业工作。（错的）
3、管理人员的概念技能指与所做的事及相关的物共处的技能，也就是使用技术完成组织任务的能力。（错的）
4、就适用范围来说，管理只适用于企业等赢利性组织。（错的）
5、管理学目前还只是一门不十分精确的学科，这主要是因为管理学作为一门新兴的学科，其发展历史还很短。但是，随着时间的推移，管理学也能发展成为一门比较精确的学科。（对的）
二、单选题（每题3分，共30分）
1、以下四种描述中，不正确的是：（A）A B C D
2、在作出是否收购其他企业的决策时，管理者必须从多个角度出发全面分析拟购企业的目前状况及可能的发展余地等情况，这时管理人员需要的技能主要是：（C）
A.诊断技能 B.人际关系技能 C.概念性技能 D.技术技能
3、管理者应具备的技能被划分为三类。实际当中，我们常看到，一个医院的院长往往是位造诣极高的医学专家，一个会计师事务所的所长也是一位会计专家。但是有些技术能手乃至技术专家却未能成为称职的管理者。以上现象说明：（D）
A 就管理层次而言，越往上，技术技能越重要，越往下，人际技能越重要
B 搞技术的人往往不善于与人打交道，人际技能较弱，让其担当管理之职往往难以胜任
C 对高层管理者来说，最重要的是人际技能，其实技术技能和概念技能均不重要
D 就管理层次而言，越往上，概念技能越重要，越往下，技术技能越重要
4、某公司经理认为，由于组织的类型不同、规模不同、性质不同，采用同样的方法进行管理是不可能的，也是不合理的。为此、他认为企业管理中所使用的原则和方法不同于国家行政部门的管理，微观企业的管理原则和方法也不同于宏观管理。因此，他得出结论：管理不具有普遍性。强调管理的普遍性会起到误导的作用。下面哪种说法最能够正确分析和评价这个问题?（D）
A 正确，管理就是应该根据不同组织的具体情况采取相应的管理方法
B 不正确，管理普遍适合于各类组织
C 正确，管理只适用于盈利性企业
D，不正确，组织尽管有很大的不同，但是适用于同样的管理原则，具体的管理方法可以有所不同
5、古典经济学家亚当·斯密在其名著《国富论》中详细讨论了劳动分工和专业化，专业化分工能提高效率，其中的原因之一是：（B）
A．有效地利用了劳动力
B．节省了不同工作转换时间
C 便于按劳取酬，刺激了工人的积极性
D．有利于管理，因而能够提高效率
6、某大企业人才济济、设备精良，长期以来以管理体制正规、有序而自诩。但近年来该企业业绩不佳，尤其是干群士气低落，管理人员和技术人员的流失率逐年升高。从管理职能的角度分析，该企业最有可能是哪一方面工作存在问题?（C）
A 计划职能
B 组织职能
C 领导职能
D 控制职能
7、生产车间，生产组长正在给工人下命令：“时间就是金钱，效率就是生命。大家抓紧干，提前完工有奖!谁耽误生产进度，我绝饶不了他!”从现代管理的角度看．下面哪句话是对这一命令的最恰当的评价?（D）
A．此工头管理工人简单粗暴，采用的是一种落后的管理方式
B．此工头管理工人简单粗暴，不懂得强化理论
C 此工头的话不符合现代管理的要求，是一种不讲究管理的科学性与艺术性相结合的落后的管理方式
D 此工头的话不符合现代管理的要求，是—种只讲效率不讲效果的落后的管理方式
8、有效率但是无效能的组织，用另外的话来形容就是：（B）
A 把错事干糟的组织
B 把错事干好的组织
C 把对事干糟的组织
D 把对事干好的组织
9、某制鞋厂得知H地区的居民对布鞋的需求量较大，于是就抓紧生产了一批布鞋运往H地区销售，出乎该厂销售人员预料的是，布鞋的销售状况比预想中的要差得多。于是便分析原因，发现问题并不在鞋的质量和价格，而在于鞋的颜色。原来，H地区的居民只是在办丧事时才穿蓝颜色的鞋。这。说明，该厂忽视了对H地区什么环境的分析?（B）
A政治法律环境
B社会文化环境
C．经济环境
D 自然环境
10、当一个企业决定大批量投产某项产品前，以下哪个前提条件是不可控的（D）A 工人的培训 B 工艺的改进 C 设备的购置 D 市场需求
三、简答题（每题5分，共20分）
1、管理人员应具备什么样的管理技能？
管理人员应该具备的管理技能有：技术技能、人际技能和概念技能。
技术技能是指使用某一专业领域内有关的工作程序、技术知识完成组织任务的能力；人际技能是指与处理人事关系有关的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力；概念技能是指综观全局，认清为什么要做某事的能力，也就是洞察企业与环境相互影响之复杂性的能力。
2、所谓“时势造英雄”说明了环境和管理之间怎样的一种关系
（1）组织是无法孤立存在的，任何组织都是存在于一定的环境之中，组织与环境存在着不可分割的，越来越密切的关系，而管理者是对组织系统的管理。因此，管理活动也离不开环境的作用和影响。
（2）环境对管理者具有选择作用，不同的环境条件，对不同素质的管理者提出了不同的要求，只有能够适应环境条件的管理者才会脱颖而出，即“时势造英雄”。
（3）环境对管理的各个职能具有重要的影响，例如：在变动剧烈的环境条件下，计划工作的灵活性就显得格外重要，不同的文化环境对领导风格的不同要求等。（4）管理活动对环境具有一定的反作用。
3、概念技能在组织高层管理人员制定战略决策中的作用体现在哪些方面
概念技能是指综观全局，认清为什么要做某事的能力，也就是洞察企业与环境相互影响之复杂性的能力。战略决策是确定与企业发展方向和远景有关的大政方针政策，一般指时间较长，范围较大的全局性问题。概念技能在组织高层管理人员制定战略决策中得作用主要体现在以下几个发面：（1）帮助高层管理人员理解事物的相互关联性并从中找出关键的影响因素。（2）提高高层管理人员确定和协调各方面关系的能力。
（3）提高高层管理人员权衡不同方案优劣和内在风险的能力。
4、信息管理工作有哪些（1）信息的采购（2）信息的加工（3）信息的储存（4）信息的传播（5）信息的利用（6）信息的反馈
四、案例分析题（30分）
王是一个冷冻食品厂厂长，该厂专门生产一种奶油特别多的冰棒。在过去的4年里，每年的销售量都稳步增长。但是，今年的情况发生了较大的变化，到8月份，累计销量比去年同期下降17%。生产量比计划的少15%，缺勤率比去年高20%，迟到早退现象也有所增加。老王认为这种情况的发生，很可能与管理有关，但他不能确定发生这些问题的原因，也不知应如何去改变这种情况。他决定去请教管理专家。
请问：具有不同管理思想（科学管理思想、行为管理思想、定量管理思想、权变管理思想）的管理专家，会认为该厂的问题出在哪里，并提出怎样的解决方法
答：
1、科学管理思想----加工方法不科学，生产模式不合理，技术上存在问题。
解决方法：培训工人。
2、行为管理思想----职工有意见，未把职工看作资源。
解决方法：理解职工，激发职工。
3、定量管理思想----配方不合理，无销售预测。
解决方法：收集数据，建立模型。
4、权变管理思想----对竞争环境不熟。
解决方法：研究环境因素，根据实际情况。
第五篇：管理学原理第1阶段测试题
江南大学现代远程教育2011年上半年第一阶段测试卷 考试科目:《管理学原理》（总分100分）时间：90分钟 __________学习中心（教学点）批次：层次：专业：学号：身份证号：姓名：得分：
一、判断题（每题2分，不答不得分，答错倒扣2分，总分10分）
1、基层管理人员的主要职责是做好作业工作，提高技术技能。（×）。
2、由于环境的安定性，加上没有激烈的竞争，非盈利性组织无须重视管理。（×）。
3、最高层管理人员需要更高的概念技能。（√）
4、无论是高层管理人员还是基层管理人员，几乎无一例外要从事程度不同的计划工作。（√）。
5、随着世界人口、污染、资源短缺等问题的加剧，企业生存发展所依赖的社会环境的预测，定将在企业计划的制定过程中起到越来越重要的作用。（√）。
二、单选题（每题3分，共30分）
1、行为科学思想的杰出代表人物有„„„„„„„„„„„„„„„（A）。
A梅约 B穆尼 C西蒙 D巴纳德
2、、在90年代以来，各发达国家企业中，中层管理人员锐减，人称中层革命，下面哪一个最不可能是其原因„„„（D）。
A 计算机技术的发展与应用 B个人发展机会的需要
C已渐模糊的社会分工 D不确定的市场环境的要求
3、对于最高层次的管理人员尤其需要具备„„„（C）。
A作业技能 B技术技能 C概念技能 D人事技能
4、有人说：民营企业容易排外，产生接班人问题，......；也有人说：国有企业同 样存在这类问题。在实践中，既可以找到经营业绩良好的民营企业与国有企业，也可以找到 经营业绩欠佳的民营企业与国有企业。对于这些现象，你认为以下哪条描述最为恰当?（A）A对企业经营成败经验与存在的问题无法简单地按民营或国有的性质进行划分。B民营企业与国有企业存在着共同的管理问题，可以采取相同的办法来解决。C民营企业与国有企业都有成功与失败两方面的例子，可见企业性质并不重要。D只要能够充分学习成功经验并吸取失败教训，任何企业都能取得良好业绩。
5、、没有接受过正规管理教育的管理人员，为取得事业的成功主要依靠的是（C）
A.专业经验B.技术经验C.多方面的经验D.行政管理经验
6、二个企业经理各自按自己的经营思路进行经营，都很有收益。可是当他们俩人遇到一起时，常常“话不投机半句多”搞的不欢而散，这说明他们主要 缺乏那类管理技能（B）
A概念技能B人际技能C技术技能D概念与技术技能
7、在整个企业管理中，倡导尊重每一位员工、重视员工权利的思想。这种观念和做法属于（A）
A.公司文化B.政治手腕C.经济条件D.激励理论
8、面对动态变化、竞争加剧的世界经济，管理者必须注意考虑环境因素的作用，以便充分理解与熟悉环境,从而能够做到有效地适应环境并（A）
A.进行组织变革B.保护组织稳定C.减少环境变化D.推动环境变化
9、某电视机制造商从某合资企业购进部分显象管用于其品牌的电视机组装用。那么，对于这家制造商来说，合资企业是它的（C）
A任务环境／竞争者B—般外境／用户
C 任务环境／供应者D 任务环境／用户
10、在—次高层领导的会议上，对于如何提高员工工作效率的问题，存在以下四种不同看法。你认为在这四种看法中，哪种说明提出者所持的是权变理论（D）
A应该用“胡萝卜加大棒”式的方式管理下属
B 应该努力培养员工的归属感
C应庄为下属的发展创造机会．排除障碍
D应该根据下属的不同特点采取相应的管理方式
三、简答题（每题5分）
1、简述管理工作的性质
管理既具有科学性，又具有艺术性。管理是一门科学，它由大量学者和实业家在总结管
理工作的客观规律基础上形成，可以用来指导人们从事管理实践。管理并不能为管理者提供解决一切问题的标准答案，它要求管理者以管理理论和基本方法为基础，结合实际，具体情况具体分析，以求得问题的解决，实现组织的目标。因此，管理又具有艺术性。管理的科学性和艺术性并不互相排斥，而是相互补充的。
2、什么是管理？它有几层含义
所谓管理，就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和
控制，从而达成既定的组织目标的过程。它有四层含义：
(1)管理是为实现组织目标服务的，是一个有意识、有目的地进行的过程。
(2)管理工作的过程是由一系列相互关联、连续进行的活动所构成的。包括计划、组织、领导和控制，它们成为管理的基本职能。
(3)管理工作要通过综合运用组织中的各种资源来实现组织的目标。
(4)管理工作是在一定的环境条件下开展的，环境既提供了机会，也构成了威胁。
3、简述管理职能间的关系
计划是管理的首要职能，是组织、领导和控制职能的基础和依据；组织、领导和控制职能是有效管理的重要环节和必要手段，是计划及其目标得以实现的保障。只有统一协调这四方面，使之形成连续一致的管理活动整体过程，才能保证管理工作的顺利进行和组织目标的圆满完成。
4、简述两种社会责任观
（1）古典观
管理者仅向股东负责,他们的责任就是最大限度地满足股东的利益
（2）社会经济观
管理者不仅要对股东负责,还要对社会负责
四、案例分析题（30分）
A是某建筑公司安装部经理，B是安装部下属的管道安装队长，上个月，A 吩咐B带领一班人马去某工地安装一套管道系统。在工程验收时。发现这套管道存在着严重的渗漏现象。公司经理认为A应对此负责，哪怕管道安装时，A正出差在外，同样，A会认为B必须对此负责。
请问：A和B为什么要对这一失误负责，他们该负什么责任？
【思路】由于A 和B作为管理人员，没有正确履行自己的管理职能，所以他们要负责。从管理者应履行的四大基本职能或从如何正确授权的角度分析说明原因和应付的责任。当手下的员工没有干好工作时，管理者首先要承担责任，因为问题常常出现在管理者未能正确履行其管理职能上。
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