第一篇：关于加强效能建设,优化服务环境对策思考的调研报告
关于加强效能建设，优化服务环境对策思考 的调研报告
在深化作风建设年活动中，我们就加强机关效能建设课题深入部分基层开展调查研究。通过召开座谈会、发放征求意见表、个别谈话等形式，多方了解效能建设的现状，强烈感受到近年来机关效能建设在推动我镇中心工作中所发挥的重要作用和取得的明显成效，进一步增强了做好机关效能建设工作的信心，有的实践经验给我们很多有益的启示，充分体会到人民群众对效能建设的欢迎和渴望，进一步增强了加强机关效能建设的责任感和使命感，同时也使我们清醒地看到效能建设存在的差距和不足，加强机关效能建设任重而道远。
一、当前我镇干部队伍在工作、思想和作风上存在的主要问题
机关作风建设是提高干部队伍素质的内在客观要求。加快质监事业发展，归根结底要靠人，要靠一支高素质的、大气和谐的干部队伍。目前，我局干部思想业务素质和工作作风总的情况是好的，比前几年有明显好转，应该值得肯定。但是，在许多方面还存在一些问题，有的问题还较突出。主要表现有以下几个方面：
（一）表现在工作上
一是工作思路不清。目前有些同志满足现状，不思进取、因循守旧，“守土思想有余，拓疆意识不足”。一些同志不认真学习理论，不深入思考问题，在发展问题上，没有站在全局乃至全区的角度来看待。我们要充分认识到，部门事业自身发展是发展，推进全区经济社会发展更是发展，只有在服务全区工作中心下谋求的发展，才能提高我们工作的层次，才是科学的发展。今年以来，有的科室、有的同志没有很好地按照全局的要求来谋划工作、开展工作，没有按照年初既定的目标任务来履行职能。
二是工作方法单一。一些同志不愿意深入实际，习惯于老方式、老办法想问题，办事安于现状，缺乏创新的主动性。不能很好地处理好收费与服务的关系，监管与服务的关系，一定程度上还存在“只收费不服务、多收费少服务、谁收费谁服务”的现象。对面广量大的中小企业，还缺乏行之有效的服务手段，往往是就协议谈收费，而不是真心实意地与企业沟通交流；对企业关心的热点和难点问题，存在技术服务的单一性，在多角度、多层次地帮助企业开展技术服务比较缺乏。
（二）表现在思想上
一是全局观念不强。一些同志全局观念不强、责任意识单薄。想问题、做事情不是从有利于改革发展稳定的大局出发，从有利于质监事业的整体利益出发，而是首先考虑部门利益和个人利益。尽管从去年开始，科室之间，科室与队、所之间的协调工作不断得到加强，但部门之间争利的现象仍然存在。
二是服务理念不牢。缺乏为基层群众服务的责任心，缺乏为发展服务的热情。不愿深入调查研究，不愿面对企业的困难和要求，甚至不愿解决消费者的投诉，害怕触及困难和矛盾，图清闲，怕麻烦，不能帮助企业和群众解决实际问题。对完成行政管理的任务考虑较多，在帮助企业发展、树立质监良好形象上考虑得不够。
三是个别干部心态不好。因为种种原因，个别干部心理极不平衡，不能很好地摆正自己的位臵，去履行职责。有的干部思想存在干一天算一天的思想，没有创新精神。有的情绪控制能力弱，把家庭的情绪、外出工作的情绪带到办公室，带到同事之间，造成同事之间的不和谐。严重影响了其他同志工作的积极性，影响了整体的工作环境，影响了质监事业的发展。
（三）表现在作风上
一是作风浮躁，不求实效。有的工作不深入，不了解基层，不了解群众，官僚主义严重；更有个别干部对局里的决策部署，合口味的执行，不合口味的就推诿扯皮、拖着不办，讲条件、打折扣。
二是群众观念不强，服务意识淡薄。有的同志对外部打进的电话，口气很大，语气很差。有的不关心群众疾苦，对基层和群众反映的困难和问题漠不关心。来客接待毫不客气，缺少必要的文明礼貌态度。
三是纪律松弛，作风散漫。执行工作纪律不力，有的上班迟到早退，说走就走，去向不明；有的开会、值班随意，不履行请假制度；有的上班玩游戏、看电影；有的同志不安心工作，到处串岗，显得工作“很轻松”。这些行为都严重破坏了我局的行风形象。
这些问题的存在，致使一些本来可以做好的事情没有做好，一些本来可以达到更好效果的工作打了折扣，一些本来可以避免的矛盾反复发生。以上这些问题，有的相对比较严重，有的已经露出苗头，虽然存在于少数同志中，但严重影响我们推进质监事业健康快速发展，必须引起我们的高度重视。
二、存在问题的原因分析
存在以上这些问题，可以从主客观两方面进行分析。
（一）从客观上分析
1、职能工作压力大。随着形势的发展，质监部门的职能不断增加，工作要求不断提高。如特种设备安全监察和食品质量安全监管，责任大，工作压力很大，思想负担大。
2、业务能力跟不上职能履行的要求。如何实现质监事业的全面发展、可持续发展、高质量发展，关键是人的素质问题。经济社会的快速发展为我们的质监事业提供了广阔的天地和舞台，也对质监队伍的工作理念、工作能力、工作作风和知识结构等提出了更高的要求。距离培养造就一支“政治过硬、业务优良、作风清正、纪律严明”的质监队伍，还有一定差距。在职能履行上，业务技能与素质高要求还有进一步提高。
（二）从主观上分析
1、个别同志精神状态不好。当前，质监部门担负的任务更加繁重、更加艰巨，在行政监管要求高的情况下，业务创收任务不减，同时既要完成任务，又要抓好行风效能。造成一些同志产生畏难情绪，工作劲头不足，工作方法简单化，没有在想办法、找出路、求发展上下功夫。有的认为自己在质监部门的时间也不短了，有了一定的资历，存在满足现状、不思进取的苗头，思想上的自我满足导致工作上怕苦怕累，惰性思想冒头，缺少一种“爱岗敬业，扎实苦干，勤奋工作”的精神，缺少一种“干一行、爱一行、钻一行、精一行”的状态。
2、局党组在思想政治工作上还存在“一手硬、一手软”的状况。近年来，局班子包括我本人将大量的精力花在了履行好职能、抓好业务创收上，对业务工作和思想政治工作没有形成“两手都硬”的合力。有的思想政治学习流于形式，不能深入；有的思想政治工作针对性不强，手段方法简单化，不能解决当前复杂的思想问题；谈心交心工作做得还不够，没有较全面地了解干部职工的思想动态。这些原因，仅仅是我们存在问题的一部分，并不非常全面，我们希望全局干部职工都来分析存在问题的原因，大家都来找找根源，并向局党组提出好的意见和建议。局党组一定虚心听取，认真整理并出台相关措施，通过机关作风建设，真正做到心齐、气顺、劲足，合心、合力、合拍，共同营造“大气和谐、干事创业”的良好工作氛围。
三、下一步加强机关作风建设的几点要求
（一）要进一步加强职业道德建设
各行各业都有与本行业本岗位的社会地位、功能、权利和义务相一致的道德准则和行为规范，并要求每个从业者遵守奉行，这就是职业道德。作为一个行政执法部门，我认为加强职业道德建设尤其重要。当前，全局干部职工应着重强化三种意识，大力倡导敬业奉献的职业道德。
一是敬业意识。敬业是自尊、自强、自重、自爱的表现。一个人有了敬业精神，他的精神状态、服务质量、服务态度就会非常出色。要达到“走在前列”的标准，对我们局班子成员是一项新的工作标准，对我们中层干部和一般的干部职工，都是新的工作要求。所以我们在敬业精神方面应该有更新的标准、更高的要求。要力戒浮躁的人生状态，多一点职业奉献，少一点职务期望；多一点知识学习，少一点交际应酬，多一点宽容理解，少一点抱恨埋怨，扎扎实实在本职岗位上奉献创造。通过爱局如家教育活动，人员敬业意识有所提高。
二是职业规范意识。职业规范包括思想规范、作风规范、政治规范、法纪规范、业务技术规范。对于每一名工作人员来说，是否能够充分理解并正确执行这些规则，不仅表明他是否具备基本的职业素质，也直接反映出他的职业道德水平。有章不循、违法乱纪、明知故犯是职业道德低劣的表现。所以我们在认真履行工作职责的同时，还应该做到不该去的吃请坚决不去，不该到的场所坚决不到，不该表的态度坚决不表，认真遵守国家总局的“八严禁”、“十不准” 和其他各项纪律规定。
三是勤业精业意识。勤业表现为忠于职守、勤奋勤恳、认真负责、坚持不懈、执行规则。精业表现为业务纯熟、精益求精。勤业精业既可创造社会价值，也可实现人生的自我价值。一些造诣较深、业务上能独当一面的同志，都是勤业精业的楷模，都是我们学习的榜样。推进质监事业的快速健康发展，就需要一大批具有勤业精业意识的同志。在培养勤业精业意识上，我们要大力倡导时间观念、效率效益观念、信息观念、竞争观念，不断提高自己履行职责的能力。
（二）要进一步保持和发扬奋发有为的精神状态 一个人也好，一个单位和部门也好，能否保持一种良好的精神状态，我认为是个十分重要的问题。
要进一步增强事业心和责任感。当前，我们既面临着难得的机遇，也面临着严峻的考验，大家都知道，去年我局的年度工作考核其实是在全市的第五，可以这么预计，如果我们努力一下，就很有可能挤进三、四。所以说，保持旺盛的斗志比任何时候都重要。“走在前列”，给我们提出了明确的工作要求和工作目标，我们要善于抓住机遇，勇于开拓进取，全局干部职工必须始终保持强烈的事业心和责任感，时刻牢记肩上的重任，始终保持奋发有为的精神状态，发扬坚韧不拔、勇往直前的精神，不断谋求工作的新突破、事业的新发展。
要进一步集中精力，开拓创新。要使全局干部始终保持奋发有为的精神状态，必须把注意力集中在工作上，必须充分调动广大干部职工的工作积极性，凝聚全局干部职工的智慧和精力，用在为经济社会发展的服务上，用在为质监事业的全面发展上，才能出色完成上级交给我们的各项任务。全体干部职工要自觉增强责任意识和服务意识，努力“出实招、出硬招、出新招”，紧紧围绕发展目标，真抓实干，以时不我待、只争朝夕的紧迫感和使命感，以与时俱进、开拓创新的进取精神，以奋发有为、迎难而上的精神状态，投身到质监事业的健康快速发展中来。
（三）要进一步营造大气和谐的工作环境
和谐，是一个单位十分可贵的集体精神气质。一个单位有了这种精神气质，才能欣欣向荣，不断发展壮大。作为一个综合性行政执法部门和质量主管部门，尤其需要树立和发扬大气和谐的精神气质，树立执法部门光明磊落、大气激荡的良好社会形象。
大局意识要明显增强。大力弘扬服务大局之风，通过这次学习，决不允许再出现工作扯皮推诿、政令不畅等大局观念不强的问题。各位干部职工都要进一步强化全局观念，增强大局意识，善于正确处理好个人和集体、局部和整体的关系，善于从部门利益和个人利益中跳出来，把自己所从事的工作和担负的责任放到全局中去把握，放到全市改革发展稳定的大局中去衡量。
工作纪律要明显加强。要大力弘扬艰苦奋斗之风，坚决反对和克服享乐主义和自由主义，重点解决贪图安逸、奢侈浪费、思想涣散、纪律松弛等问题。通过这次学习实践活动，我们要始终牢记“两个务必”，始终保持和发扬浩然正气、昂扬锐气和蓬勃朝气，严格执行干部廉洁自律的各项规定，自觉遵守机关各项规章制度。
领导干部要率先垂范。营造大气和谐的工作环境，要从我们领导班子成员做起，以身作则，率先垂范；要防微杜渐，打击歪风邪气，树立浩然正气；要坚持正确的用人导向，真正做到让有本事的人去干事，让肯干事的人干成事，让干成事的人有地位，努力营造“想干事，能干事，干成事”的良好环境。
工作作风要有新改进。求真务实是我们共产党人的优良品质，也是加快发展的重要前提。要大力弘扬求真务实精神，大兴求真务实之风，是我们实现新跨越的工作中需要着重把握的。通过这次活动，我们要进一步弘扬求真务实的作风，树立科学发展观和正确政绩观，坚持实事求是，真抓实干，切实改进工作方式和工作方法，着力解决心浮气躁、工作不实，脱离实际、效率低下等问题。要鼓励干部职工多下基层，多搞调研，掌握新情况，解决新问题，追求新成效。
我局的各项工作任务十分繁重，各项工作千头万绪，各科室、队、所都要坚持两手抓、两手都要硬。要通过抓机关作风建设来促进我局各项工作的发展，以服务经济和社会发展的成果来检验机关作风建设的成效。我们一定要站在服务大局、加快推进质监事业健康发展的高度，进一步解放思想、更新观念、振奋精神、真抓实干，努力把我局的机关作风建设提高到一个新的水平，为我区经济社会的全面提高做出新贡献。
第二篇：关于加强效能建设,优化发展环境的调研报告
关于加强效能建设，优化发展环境 的调研报告
在开展创先争优活动中，我镇就加强机关效能建设课题深入部分基层村开展调查研究。通过召开座谈会、发放征求意见表、个别谈话等形式，多方了解效能建设的现状，强烈感受到近年来机关效能建设在推动我镇中心工作中所发挥的重要作用和取得的明显成效，进一步增强了做好机关效能建设工作的信心，有的实践经验给我们很多有益的启示，充分体会到人民群众对效能建设的欢迎和渴望，进一步增强了加强机关效能建设的责任感和使命感，同时也使我们清醒地看到效能建设存在的差距和不足，加强机关效能建设任重而道远。
一、当前我镇干部队伍在工作和作风上存在的主要问题
机关作风建设是提高干部队伍素质的内在客观要求。加快青同镇发展，归根结底要靠人，要靠一支高素质的、大气和谐的干部队伍。目前，我镇干部思想业务素质和工作作风总的情况是好的，比前几年有明显好转，应该值得肯定。但是，在许多方面还存在一些问题，有的问题还较突出。主要表现有以下几个方面：
（一）表现在工作上
一是工作思路不清。目前有些同志满足现状，不思进取、因循守旧，“守土思想有余，拓疆意识不足”。我们要充分认识到，推进全镇经济社会发展更是发展，只有在服务全镇工作中心下谋求的发展，才能提高我们工作的层次，才是科学的发展。
二是工作方法单一。一些同志不愿意深入实际，习惯于老方式、老办法想问题，办事安于现状，缺乏创新的主动性。
（二）表现在作风上
一是作风浮躁，不求实效。有的工作不深入，不了解基层，不了解群众，官僚主义严重；更有个别干部对镇里的决策部署，合口味的执行，不合口味的就推诿扯皮、拖着不办，讲条件、打折扣。
二是群众观念不强，服务意识淡薄。有的同志对外部打进的电话，口气很大，语气很差。有的不关心群众疾苦，对基层和群众反映的困难和问题漠不关心。
这些问题的存在，致使一些本来可以做好的事情没有做好，一些本来可以达到更好效果的工作打了折扣，一些本来可以避免的矛盾反复发生。
二、存在问题的原因分析
存在以上这些问题，可以从主客观两方面进行分析。
（一）从客观上分析
1、职能工作压力大。随着形势的发展，工作要求不断提高。责任大，工作压力很大，思想负担大。
2、业务能力跟不上职能履行的要求。如何实现全镇的全面发展、可持续发展、高质量发展，关键是人的素质问题。经济社会的快速发展为我们的事业提供了广阔的天地和舞台，也对队伍的工作理念、工作能力、工作作风和知识结构等提出了更高的要求。距离培养造就一支“政治过硬、业务优良、作风清正、纪律严明”的队伍，还有一定差距。在职能履行上，业务技能与素质高要求还有进一步提高。
（二）从主观上分析
个别同志精神状态不好。当前，全镇担负的任务更加繁重、更加艰巨，在行政要求高的情况下，同时既要完成任务，又要抓好行风效能。造成一些同志产生畏难情绪，工作劲头不足，工作方法简单化，没有在想办法、找出路、求发展上下功夫
三、下一步加强机关作风建设的几点要求
（一）要进一步加强职业道德建设
各行各业都有与本行业本岗位的社会地位、功能、权利和义务相一致的道德准则和行为规范，并要求每个从业者遵守奉行，这就是职业道德。作为政府部门，我认为加强职业道德建设尤其重要。当前，全镇干部应着重强化三种意识，大力倡导敬业奉献的职业道德。
一是敬业意识。敬业是自尊、自强、自重、自爱的表现。一个人有了敬业精神，他的精神状态、服务质量、服务态度就会非常出色。所以我们在敬业精神方面应该有更新的标准、更高的要求。要力戒浮躁的人生状态，多一点职业奉献，少一点职务期望；多一点知识学习，少一点交际应酬，多一点宽容理解，少一点抱恨埋怨，扎扎实实在本职岗位上奉献创造。
二是职业规范意识。对于每一名镇干部来说，是否能够充分理解并正确执行这些规则，不仅表明他是否具备基本的职业素质，也直接反映出他的职业道德水平。所以我们在认真履行工作职责的同时，还应该做到不该去的吃请坚决不去，不该到的场所坚决不到，不该表的态度坚决不表，认真遵守各项纪律规定。
（二）要进一步保持和发扬奋发有为的精神状态
一个人也好，一个单位也好，能否保持一种良好的精神状态，我认为是个十分重要的问题。
要进一步增强事业心和责任感。当前，我们既面临着难得的机遇，也面临着严峻的考验，保持旺盛的斗志比任何时候都重要。“走在前列”，给我们提出了明确的工作要求和工作目标，我们要善于抓住机遇，勇于开拓进取，全镇干部必须始终保持强烈的事业心和责任感，时刻牢记肩上的重任，始终保持奋发有为的精神状态，发扬坚韧不拔、勇往直前的精神，不断谋求工作的新突破、事业的新发展。
要进一步集中精力，开拓创新。要使全镇干部始终保持奋发有为的精神状态，必须把注意力集中在工作上，必须充分调动广大干部职工的工作积极性，凝聚全镇干部职工的智慧和精力，用在为经济社会发展的服务上，用在为全镇事业的全面发展上，才能出色完成上级交给我们的各项任务。全体干部职工要自觉增强责任意识和服务意识，努力“出实招、出硬招、出新招”，紧紧围绕发展目标，真抓实干，以时不我待、只争朝夕的紧迫感和使命感，以与时俱进、开拓创新的进取精神，以奋发有为、迎难而上的精神状态，投身到质监事业的健康快速发展中来。
（三）要进一步营造大气和谐的工作环境
和谐，是一个单位十分可贵的集体精神气质。一个单位有了这种精神气质，才能欣欣向荣，不断发展壮大。作为一个综合性行政执法部门和质量主管部门，尤其需要树立和发扬大气和谐的精神气质，树立执法部门光明磊落、大气激荡的良好社会形象。
工作纪律要明显加强。要大力弘扬艰苦奋斗之风，坚决反对和克服享乐主义和自由主义，重点解决贪图安逸、奢侈浪费、思想涣散、纪律松弛等问题。通过这次学习创先争优活动，我们要创先进，争优秀，始终保持和发扬浩然正气、昂扬锐气和蓬勃朝气，严格执行干部廉洁自律的各项规定，自觉遵守机关各项规章制度。
领导干部要率先垂范。营造大气和谐的工作环境，要从领导班子成员做起，以身作则，率先垂范；要防微杜渐，打击歪风邪气，树立浩然正气；要坚持正确的用人导向，真正做到让有本事的人去干事，让肯干事的人干成事，让干成事的人有地位，努力营造“想干事，能干事，干成事”的良好环境。
工作作风要有新改进。求真务实是我们共产党人的优良品质，也是加快发展的重要前提。要大力弘扬求真务实精神，大兴求真务实之风，是我们实现新跨越的工作中需要着重把握的。
我镇要通过抓机关作风建设来促进我镇各项工作的发展，以服务经济和社会发展的成果来检验机关作风建设的成效。我们一定要站在服务大镇、加快推进全镇各项事业健康发展的高度，进一步解放思想、更新观念、振奋精神、真抓实干，努力把我镇的机关作风建设提高到一个新的水平，为我镇经济社会的全面提高做出新贡献。
第三篇：关于加强效能建设,优化发展环境的调研报告
关于加强效能建设，优化发展环境的调研报告
在开展创先争优活动中，我镇就加强机关效能建设课题深入部分基层村开展调查研究。通过召开座谈会、发放征求意见表、个别谈话等形式，多方了解效能建设的现状，强烈感受到近年来机关效能建设在推动我镇中心工作中所发挥的重要作用和取得的明显成效，进一步增强了做好机关效能建设工作的信心，有的实践经验给我们很多有益的启示，充分体会到人民群众对效能建设的欢迎和渴望，进一步增强了加强机关效能建设的责任感和使命感，同时也使我们清醒地看到效能建设存在的差距和不足，加强机关效能建设任重而道远。
一、当前我镇干部队伍在工作和作风上存在的主要问题
机关作风建设是提高干部队伍素质的内在客观要求。加快青同镇发展，归根结底要靠人，要靠一支高素质的、大气和谐的干部队伍。目前，我镇干部思想业务素质和工作作风总的情况是好的，比前几年有明显好转，应该值得肯定。但是，在许多方面还存在一些问题，有的问题还较突出。主要表现有以下几个方面：
（一）表现在工作上
一是工作思路不清。目前有些同志满足现状，不思进取、因循守旧，“守土思想有余，拓疆意识不足”。我们要充分认识到，推进全镇经济社会发展更是发展，只有在服务全镇工作中心下谋求的发展，才能提高我们工作的层次，才是科学的发展。
二是工作方法单一。一些同志不愿意深入实际，习惯于老方式、老办法想问题，办事安于现状，缺乏创新的主动性。
（二）表现在作风上
一是作风浮躁，不求实效。有的工作不深入，不了解基层，不了解群众，官僚主义严重；更有个别干部对镇里的决策部署，合口味的执行，不合口味的就推诿扯皮、拖着不办，讲条件、打折扣。
二是群众观念不强，服务意识淡薄。有的同志对外部打进的电话，口气很大，语气很差。有的不关心群众疾苦，对基层和群众反映的困难和问题漠不关心。
这些问题的存在，致使一些本来可以做好的事情没有做好，一些本来可以达到更好效果的工作打了折扣，一些本来可以避免的矛盾反复发生。
二、存在问题的原因分析
存在以上这些问题，可以从主客观两方面进行分析。
（一）从客观上分析
1、职能工作压力大。随着形势的发展，工作要求不断提高。责任大，工作压力很大，思想负担大。
2、业务能力跟不上职能履行的要求。如何实现全镇的全面发展、可持续发展、高质量发展，关键是人的素质问题。经济社会的快速发展为我们的事业提供了广阔的天地和舞台，也对队伍的工作理念、工作能力、工作作风和知识结构等提出了更高的要求。距离培养造就一支“政治过硬、业务优良、作风清正、纪律严明”的队伍，还有一定差距。在职能履行上，业务技能与素质高要求还有进一步提高。
（二）从主观上分析
个别同志精神状态不好。当前，全镇担负的任务更加繁重、更加艰巨，在行政要求高的情况下，同时既要完成任务，又要抓好行风效能。造成一些同志产生畏难情绪，工作劲头不足，工作方法简单化，没有在想办法、找出路、求发展上下功夫
三、下一步加强机关作风建设的几点要求
（一）要进一步加强职业道德建设
各行各业都有与本行业本岗位的社会地位、功能、权利和义务相一致的道德准则和行为规范，并要求每个从业者遵守奉行，这就是职业道德。作为政府部门，我认为加强职业
道德建设尤其重要。当前，全镇干部应着重强化三种意识，大力倡导敬业奉献的职业道德。
一是敬业意识。敬业是自尊、自强、自重、自爱的表现。一个人有了敬业精神，他的精神状态、服务质量、服务态度就会非常出色。所以我们在敬业精神方面应该有更新的标准、更高的要求。要力戒浮躁的人生状态，多一点职业奉献，少一点职务期望；多一点知识学习，少一点交际应酬，多一点宽容理解，少一点抱恨埋怨，扎扎实实在本职岗位上奉献创造。
二是职业规范意识。对于每一名镇干部来说，是否能够充分理解并正确执行这些规则，不仅表明他是否具备基本的职业素质，也直接反映出他的职业道德水平。所以我们在认真履行工作职责的同时，还应该做到不该去的吃请坚决不去，不该到的场所坚决不到，不该表的态度坚决不表，认真遵守各项纪律规定。
（二）要进一步保持和发扬奋发有为的精神状态
一个人也好，一个单位也好，能否保持一种良好的精神状态，我认为是个十分重要的问题。
要进一步增强事业心和责任感。当前，我们既面临着难得的机遇，也面临着严峻的考验，保持旺盛的斗志比任何时候都重要。“走在前列”，给我们提出了明确的工作要求和工作目标，我们要善于抓住机遇，勇于开拓进取，全镇干
部必须始终保持强烈的事业心和责任感，时刻牢记肩上的重任，始终保持奋发有为的精神状态，发扬坚韧不拔、勇往直前的精神，不断谋求工作的新突破、事业的新发展。要进一步集中精力，开拓创新。要使全镇干部始终保持奋发有为的精神状态，必须把注意力集中在工作上，必须充分调动广大干部职工的工作积极性，凝聚全镇干部职工的智慧和精力，用在为经济社会发展的服务上，用在为全镇事业的全面发展上，才能出色完成上级交给我们的各项任务。全体干部职工要自觉增强责任意识和服务意识，努力“出实招、出硬招、出新招”，紧紧围绕发展目标，真抓实干，以时不我待、只争朝夕的紧迫感和使命感，以与时俱进、开拓创新的进取精神，以奋发有为、迎难而上的精神状态，投身到质监事业的健康快速发展中来。
（三）要进一步营造大气和谐的工作环境
和谐，是一个单位十分可贵的集体精神气质。一个单位有了这种精神气质，才能欣欣向荣，不断发展壮大。作为一个综合性行政执法部门和质量主管部门，尤其需要树立和发扬大气和谐的精神气质，树立执法部门光明磊落、大气激荡的良好社会形象。
工作纪律要明显加强。要大力弘扬艰苦奋斗之风，坚决反对和克服享乐主义和自由主义，重点解决贪图安逸、奢侈浪费、思想涣散、纪律松弛等问题。通过这次学习创先争优
活动，我们要创先进，争优秀，始终保持和发扬浩然正气、昂扬锐气和蓬勃朝气，严格执行干部廉洁自律的各项规定，自觉遵守机关各项规章制度。
领导干部要率先垂范。营造大气和谐的工作环境，要从领导班子成员做起，以身作则，率先垂范；要防微杜渐，打击歪风邪气，树立浩然正气；要坚持正确的用人导向，真正做到让有本事的人去干事，让肯干事的人干成事，让干成事的人有地位，努力营造“想干事，能干事，干成事”的良好环境。
工作作风要有新改进。求真务实是我们共产党人的优良品质，也是加快发展的重要前提。要大力弘扬求真务实精神，大兴求真务实之风，是我们实现新跨越的工作中需要着重把握的。
我镇要通过抓机关作风建设来促进我镇各项工作的发展，以服务经济和社会发展的成果来检验机关作风建设的成效。我们一定要站在服务大镇、加快推进全镇各项事业健康发展的高度，进一步解放思想、更新观念、振奋精神、真抓实干，努力把我镇的机关作风建设提高到一个新的水平，为我镇经济社会的全面提高做出新贡献。
第四篇：优化经济发展环境调研对策
近日，**区就经济发展环境现状以及提高效能、优化环境、服务发展问题对区内30多家企业及其管理研发人员、区直部分管理部门进行了专题调研，现将有关情况报告如下：
一、当前**区经济发展环境现状
近年来，**区紧紧围绕“提高效能、优化环境、促进发展”这一主题，牢固树立“环境就是生产力、改善环境就是提高生产力”的观念，不断
创新思路，强化措施，狠抓落实，有效地解决了经济发展环境中存在的一些突出问题。
（一）建设管理工作体系初步形成。一是每半年召开一次全区经济发展环境建设工作会议，传达贯彻上级精神，分析形势，查摆问题，部署任务。二是出台了一系列优化发展环境的政策规定，对软环境建设提出刚性要求。三是推行部门为民办事双向承诺制度、行政审批“两集中两规范”制度、涉企执法审核备案制度，由部门负责人在电视台向社会各界公开承诺，接受社会监督。四是在社会各界聘请了16名纪检监察暨发展环境特邀监督员，并在行业商会中设立了13个发展环境建设调研联系点，拓宽监督渠道，加强舆论监督。五是定期开展企业走访调查工作，加强企业帮扶工作。六是完善发展环境投诉调处机制建设，强化监督协调，妥善处理群众诉求。通过全区上下共同努力，领导体系、监控体系、测评体系基本完善，初步形成了党政齐抓共管，纪委组织协调，部门各负其责，社会广泛参与的领导体制和工作机制。
（二）社会舆论氛围日益浓厚。先后开展了“优化环境年”活动和“发展环境百日集中整治”活动，牢牢把握“谁优化环境、促进发展，谁就是功臣；谁破坏环境、影响发展，谁就是罪人”的舆论导向。实施“作风立区，产业强区，生态兴区”战略，得到社会各界广泛认可，环境建设地位日益显现，企业和群众的主人翁意识、监督意识明显增强，群众参与度越来越高，政府公信力不断提升，“抓环境就是抓发展，抓环境重在抓服务，抓环境应从自身做起，抓环境必须立足长远”的观念逐步深入人心。
（三）城市环境与城市品位不断提升。通过开展城乡环境整治、“三网”绿化等城市绿化美化工程和文明城市、旅游城市创建活动，基本解决了城乡环境脏、乱、差等突出问题，城市规划布局更加科学化，城市公共服务功能更加健全，城市人文环境不断优化，社会风气健康向上，城市品牌越来越好。
二、主要存在问题
调查显示，一些不容忽视的问题依然存在，这些问题表面看是执行问题，实质是管理问题，是能否统筹兼顾的问题；表面看是体制机制问题，实质是思想观念问题，是“为”还是“不为”的问题。
（一）管理与服务不统一问题。一是思想认识不到位。重管理轻服务。认为管理是“本分”，服务是“情分”，高高在上，衙门思想、官僚作风严重，群众望而生畏。重决策轻调查。决策自上而下，前后都不调查或很少调查，只知上情，不知下情，不愿换位思考，决策缺乏操作性，执行偏重强制性。重上传下达轻结合实际。部门利益至上，机械执行本系统本部门的规章制度，不结合本地实际灵活操作，不能放眼全局，统筹兼顾。二是简政放权不到位。个别部门对行政审批只重形式不重实质，当面一口受理，背后多头办理，审批服务“两集中两规范”只落实在口头上。三是协调配合不到位。部门之间或部门内部科室之间的职、权、责不能相辅相成，事项办理各管一块，相互间工作配合衔接不到位，都不愿意“出头”协调，相互间工作信息与成果不能共享。见好处就上，见问题就让，部门间争权夺利与推诿扯皮现象还一定程度地存在。
（二）执法与规范不理顺问题。一是“强”字当头，重执法轻规范。只要结果不问效果，或是不注意工作方式方法，办了“好事”，反落不是；或是急于求成，作风野蛮粗暴。二是“罚”字当头，以罚代管。有问题先罚款，罚了款就等于没问题。三是“大”字当头，部门一家独大，执法配合少，存在重复执法、多头执法现象，影响了企业的正常经营秩序。四是“我”字当头，管与不管，罚与不罚，罚多罚少，就高就低，一切“我说了算”，执收执罚标准不一，随意性大。
（三）软硬件建设不配套问题。一是社会公共服务设施建设落后。教育、卫生、体育、中介等社会事业发展较快，但是医院、文化宫、体育馆、人才服务中心等公共服务设施的建设明显不能满足于社会需要。二是社会公共服务水平相对落后。专业人才缺乏，科研条件滞后，专业研究氛围不浓。公共服务行业经济收益增长缓慢，在医疗、科研、文化娱乐等方面问题尤为突出。社会中介服务机构运行不规范，鱼龙混杂，多数效率低，信用差，掌握资源少，不能满足当前市场要求。
（四）监管不到位问题。一是个别部门对党员干部队伍尤其是基层站所、一线工作人员的监管不到位，管理手段偏软，责任追究不力，致使违反工作制度、工作程序的现象时有发生，此类问题的群众投诉占了投诉案件总数的50%以上。二是对市场诚信体系建设监管不到位，市场主体因诚信问题引发的上访、投诉和经济纠纷案件占同类问
题的相当比重，“诚信工程”建设需长抓不懈。三是对社会治安状况监管不到位，应对突发事件的能力有待提高。对各种破坏经济发展环境的违法行为的监控调处不及时，影响群众正常生活的盗抢行为、影响企业正常生产经营秩序的堵工堵门、强装强卸等不法现象时有发生。
三、对策与措施
（一）统筹兼顾，以柔性管理提高行政水平。首先，必须强化管
理就是服务的理念，寓管理于服务之中，化硬性管理为柔性操作。要围绕“作风立区、产业强区、生态兴区”的发展战略，注重调查研究，充分了解群众需求，确保决策有的放矢。其次，必须强化简政就要放权的理念。对部门职能进行科学分配，合理制衡，放权到位，行使集中。充分发挥行政服务大厅的作用，行政审批服务要坚决落实“两集中、两规范”，一个窗口对外，杜绝“体外循环”和“多头办理”现象。再次，必须强化领导就是协调的理念，衔接好行政管理链条，加强部门之间、部门内部科室之间的协调配合。既要注重部门联动，通力协作，又要各尽职守，各负其责。
（二）规范为先，以诚信建设促进市场发育。一是要以人为本，体现执法柔性，从诚信建设入手规范市场经济体系建设。加大政务公开力度，加强政策法规宣传，努力创造良好的政策舆论氛围，引导企业守法、诚信经营，推进市场诚信体系建设，促进市场主体的健康成长；充分发挥行业协会、商会的作用，积极促进行业自律，确保公平、公正的市场经济体制健康发育。二是要疏堵结合，体现政策弹性，从规范入手完善行政管理体系。既要依法行政，积极落实上级政策，又要实事求是，做好结合文章，灵活操作，体现政策弹性。要兑现一次告知、首错不罚等制度，从规范入手，放眼长远，立足公平，注重效果。要落实执法检查审核备案制，杜绝重复执法和多头执法。
（三）商智并重，以人才开发增强发展后劲。一是要通过各种方式和渠道，加大人才储备力度，吸引招募各类优秀人才充实企业家队伍、科研队伍，优化人才结构。二是要充分利用国际国内人才流通渠道，结合本地需求，通过设立专家人才工作站、企业科研机构等形式，争取各类专家技术支持，不求才为我所有，但求才为我所用。三是要坚持“请进来、走出去”相结合，在注重智力引进的同时，科学制定人才开发规划，建立完善科技人才库，加大本土人才培养力度。
（四）加大投入，以市场手段完善公共服务。一是要加大资金投入，着力加强硬件建设，尤其是加强对群众比较关心的教育、卫生、文化体育等基础设施的建设。二是通过市场手段和改革手段，吸引社会资金和各类人才，参与到公共服务建设中来。通过积聚社会力量，壮大服务实力，提高服务水平。三是大力发展中介机构，加大市场监管力度。鼓励发展信息服务、技术创新、投资咨询等中介组织，为投资者和各类人才提供信息、可行性研究、社会协调等配套服务。四是发挥政府职能，借助市场手段，进一步拓宽企业融资渠道。
（五）标本兼治，以体制建设保障监管实效。一是标本兼治，预防为主，加强干部监督管理体制建设。充分利用组织纪律手段，严肃处理影响发展环境建设的人和事，确保监管实效。着重在政务公开上下功夫，实现透明操作，主动与群众对话，主动寻求监督。着重在营造舆论氛围上下功夫，以正确理念引导人，以正确思想塑造人。二是严格执法，文明服务，大力整顿市场经济秩序。进一步加强法制建设，规范行政执法行为，保证公正执法、文明执法，提高依法行政水平。大力整顿土地、建筑市场管理秩序。完善挂牌企业保护、名牌产品保护等机制制度，在生产、管理、流通、消费各个环节加大监控力度。三是积极推进“平安**”建设，创造安全稳定的社会环境。进一步完善全方位的“打、防、控”一体化的社会治安监控网络体系，加强社会治安综合治理，加大科技防范力度，维护稳定、安全的社会秩序。
第五篇：优化供水服务环境大走访调研报告
清丰县自来水公司
优化经济发展环境问题大走访、大排查、大整治活动
调研报告
一、活动开展情况
近段时期以来，为进一步优化供水服务环境，找准当前影响和阻碍我县经济发展的供水服务问题，为全县经济社会健康有序发展和推动富裕和谐美丽新清丰建设提供有力的供水服务保障。根据清丰县纪检监察工作会议精神和《关于开展经济发展环境问题大走访、大排查、大整治活动的工作方案》（清优办„2011‟1号）文件要求，我公司结合供水工作实际，制定了《清丰县自来水公司优化供水服务环境问题大走访、大排查、大整治活动的工作方案》。召开动员大会，对优化供水服务环境问题大走访、大排查、大整治活动进行安排部署，公布了举报电话和电子邮箱，受理举报投诉，接受社会监督。采取了发放调查问卷、走访坐谈、书面征求意见等方式，组织办公室、安装、维修、水费征收、稽查等科室干部职工到服务对象特别是重点企业，征求对安装、维修和水费征收的意见或建议，了解用户和企业在供水服务方面的困难和问题，进一步改进了服务作风、优化了供水服务环境。
二、存在的问题
（一）服务体系有待进一步完善，服务标准不够高、服务意-1-
识不够强，政务公开力度有待进一步加强。主要表现在个别职工存在“脸难看”现象，个别服务项目办事程序、收费标准公开力度不够，供水服务热线受理程序和工作机制有待进一步完善。
（二）城区内有时候存在水压低或水质受二交污染现象。如遇突发停水，虽能通知用户，但有时不太及时；临时停水后，应急供水措施不够完善；个别阀门井、水表井有损坏或塌陷现象，供水基础设施建设有待进一步提升。
三、几点思考
（一）创新思想观念。优化经济环境，首先必须进一步创新思想观念，以此提高干部职工素质，按照标本兼治的要求。一是加强权力观教育。为谁索权，为谁服务，是为党和人民服务，还是以权谋私，为个人或小团体谋取私利，进一步增强宗旨意识，坚决克服政令不畅现象，坚决禁止以权谋私。二是加强文明服务教育，坚持“优质供水、优良服务”的宗旨，着力构建以“和谐供水”为目标的“一站式”服务模式，努力营造公开、公平、高效廉洁的供水服务环境。
（二）突出工作重点。优化经济环境，既要全面要求，整体推进，又要明确重点，狠抓突破。一是减少办事程序，提高办事效率。二是规范收费行为，把营业大厅办成为民办事、解决问题的中心。三是进一步完善供水服务热线工作机制和体制。建立“24小时供水、24小时服务”的联运供水服务机制。四是加大县城供
水管网力度。年内，确保完成县城供水主干管网改造工作，同时，建立完善县城测压点4个，杜绝水质二次污染，确保水好压足。
（三）抓好督促落实。抓好督查落实，是优化经济环境的重要保障。一是要进一步完善已有《供水服务承诺》、《窗口人员服务规范》、《24小时供水服务热线工作制度》、《对外服务人员工作纪律》等各项制度，使优化经供水服务环境步入制度化、规范化、经常化的轨道。二是加强督促检查。采取明察暗访的办法，对反映集中的问题集中整治。三是强调责任追究。加大对典型案件的查处力度，以铁的心肠和铁的手腕，实现供水服务环境的进一步优化和提升。
清丰县自来水公司
2011年8月31日
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