第一篇：企业文化建设实操全过程
从创建到变革：企业文化全过程实操
（一）坦率而言，企业文化是当今企业管理体系中最不可捉摸而又经常发出不和谐之声的“幽灵”。一方面我们震慑和憧憬于葛鲁夫大喊“企业文化是INTEL的核心竞争力”和西南航空高唱“对手唯一不能模仿的就是我们的文化”，另一方面我们又迟疑和迷惘于企业文化到底能起到多大作用以及如何让它起到作用，总之企业文化似乎是一个只能看到结果却不知道过程、只可以意会不可以实实在在把握的“模糊”管理工具。
然而我们的研究表明创建或者说企业文化的行动有两大普遍遭受忽视的关键：第一，企业文化是战略而不是战术，它是基于组织和人力资源的战略运营基础上的，企业文化能够产生可度量的竞争优势（这一点可以匹敌其它任何一种战略），尽管这种优势常常难以在短期完整地发挥出来，但企业文化缺乏战略性安排不能对企业重大问题进行表决却是当今的“文化疲软”通病；第二，企业文化必须有感知性的安排（必须强调执行），以前企业文化运作的误区在于执迷不悟于神秘的“价值观”（这是“口号派”的真谛）、津津乐道于无所不包的“文化手册”（这是“红宝书派”的资本），都是典型的“飞天式”，不重实施的结果必然是不能实施，企业文化也在惊天动地之后变得虚无缥缈最终归于沉寂。
一、为什么需要企业文化？
尽管企业文化不会影响到企业的有形资源，却会对有形资源的利用方式产生重大的影响，这种影响是通过企业文化对企业员工的的价值取向和行为方式施加强有力的导向和支配作用而产生的。
1、企业文化的6种功能
企业文化能在组织中产生6种力量：凝聚力、激励力、约束力、导向力、互动力、辐射力。
2、企业文化的3种价值创造
上述功能是通过以下价值创造机理而来：
3、企业文化障碍的20种症状
缺少企业文化犹如“缺钙”，企业很难挺起自己的腰杆。
4、企业文化的重要性实证
管理专家科特通过11年的文化考察得出结论：凡是重视企业文化因素特征（消费者、股东、员工）的公司，其经营业绩远远胜于那些不重视企业文化建设的公司。
二、什么是企业文化？ 尽管通常企业文化被说得悬忽其悬、奥之又奥，然而企业文化不过是企业在长期经营过程中逐步形成与发展的、带有企业独有特征的价值观念和思维方式以及其外化的企业行为规范的有机统一。
企业文化从结构上分为精神文化、制度文化、行为文化、物质文化和形象文化五大层次。
1、精神文化
精神文化是企业文化的核心，它是企业在经营过程中，受一定的社会文化背景、意识形态影响而长期形成的一种精神成果和文化观念。精神文化包括：
2、制度文化
制度文化是精神文化的制度性体现。制度文化包括：
3、行为文化
行为文化是精神文化在企业和员工行为上的透射。行为文化包括：
4、物质文化
企业员工创造的产品和各种物质设施等构成的器物文化
5、形象文化
形象文化是最外层的企业文化
三、如何创建和变革企业文化？ 企业文化的难度在于你面对的似乎是看不见摸不着的“空气”，如果没有一系列精心设计的可视化流程你将无法与“隐身”对手作战，我们摸索出来的操作程序是：
四、实操步骤一：企业文化准备
真正的企业文化常常意味着企业本质层面的变动，不做好充分的准备无疑是拿企业的明天开玩笑。
1、确定企业文化建设的共识：
只有企业内部对文化弊端有透彻的认识并具备改变的坚定决心，企业文化建设才有成功之可能，那种突如其来的热情只能让企业文化消逝得更快。
取得共识的基本流程是：
要达成共识需要对企业文化做出战略性的检查，以下是高阶主管所关注的文化战略问题（不要一开始就陷入文化的细节问题，这常常不利于就真正深远的问题达成共识）。
2、创建企业文化项目小组
达成共识之后应立即成立企业文化项目小组以切实负责而后所有的从诊断到实施具体事宜，小组是否精干得力是项目质量的关键。
3、拟定企业文化建设计划
企业文化项目小组成立后的第一件工作就应当是拿出一个通盘的工作计划，一个完整的计划应包括下列内容：
4、企业文化管理层研讨会
“火车跑得快，全凭车头带”，企业文化建设计划必须反映管理层的意愿和得到一致的理解。以下是管理层研讨会的一般议程：
（二）5、企业文化创建动员大会
光有领导者的行动承诺是不够的，没有员工的积极参与企业文化是无法落实到每一天、每个人的每一件工作上去。要避免“皇帝新装”式的自欺欺人，企业文化建设必须发动群众，走群众路线。
五、实操步骤二：企业文化诊断 当今企业文化建设存在的最大问题就是根本不进行诊断或者不重视诊断，这一弊端使得企业文化一开始就缺乏真正的实证基础，后面也就只能是天马行空或人云亦云，这是企业文化被诟病为“空洞无用之物”的根源所在。
1、企业文化现状调查
周密的内外部调查能够让我们掌握第一手资料，从而对企业文化的所面临的问题有透彻清晰的了解。1.1主要的调查方法
1.2主要的调查内容
2、建立企业文化模型――“竞争性文化价值模型”
数据本身不会说话，要撬开它的嘴巴必须建立模型。然而很多人误认为“企业文化5层结构”就是企业文化模型，这种误解使得企业常常在茫茫的文化之海上迷失自己的方向。
美国组织行为专家奎因提出了“竞争性文化价值模型”，把企业文化指标按照内部外部导向和控制授权两个纬度进行分类，最后形成四个基本的价值模式。这个模型不仅能够度量企业文化的实态，而且能够为未来的文化发展提供策略指导。
3、企业文化差距分析 通过对模型的审慎研究，我们可以明确现在的企业文化在哪里？它将往何处去？以及如何去那里？
六、实操步骤三：企业文化战略性规划
当前企业文化规划的误区在于酷爱捣鼓“口号”和着迷包装“手册”，然而这些战术性的东西根本无助于改变企业的经营绩效或者竞争能力，企业文化背上“空洞无物”的黑锅正归因于此，只有对企业文化进行战略性规划才有可能真正地起到经营层面的影响。
1、明确企业文化建设目标 企业文化的建设目标从来都不是孤立的，它源自于企业的总体经营战略，并对总体经营战略起支持作用。从这个意义上说，那些惯常设定的“凌聚力”、“形象提升”是可笑的，是注定不可能实实在在改善企业经营绩效的，它只是一件好看的衣服，而衣服下面什么都没有。
我们认为采用平衡记分卡(Balanced Scorecard, BSC)能够很好地协助企业明确企业文化建设目标。
2、选择企业文化战略
目标明确后应选择得当的战略，长期以来企业文化战略在一大堆“创新”、“人本”等字眼中迷失了自己。事实上，企业文化战略分为“集团企业文化战略”和“业务单位企业文化战略” 2.1集团企业文化战略 对于一个多元化的拥有不同性质业务单位的集团企业而言，迫切需要建立一种共性的企业文化，以实现在不同业务之间建立一种纽带关系，充分发挥“大兵团作战”的协同效应，这就是集团企业文化战略的任务。
根据我们的研究，有三种基本类型的集团企业文化战略：
这三种基本类型的企业文化战略并无高下之分，但是在特定的行业背景和员工素质的情况下，可能选择某种类型的企业文化战略比其它的战略类型拥有更强的适应性，这正是企业需要权衡考虑的（战略一旦选择将形成“文化基因”）。2.2业务单位企业文化战略
毫无疑问，每一个业务单位都有自己独特的业务模式，与其它业务单位的差异程度决定了有三种基本的业务单位企业文化战略可资选择：
（三）3、企业文化结构规划
确定企业文化的定位相当之重要，它揭示了企业文化的核心价值观；建立在核心价值观上企业文化结构完整展示了企业文化的全貌。3.1研拟企业文化定位（核心价值观）
企业文化定位是企业文化的核心，它决定了企业文化的本质特征，以下是有关于文化定位的七大因素：
3.2设计企业文化结构
确定了企业文化定位，我们就可以在其基础上对每一个企业文化要素进行设计。以下是企业文化结构设计的模版： 企业文化结构设计：
1、企业的基本战略 1.1企业的愿景 1.2企业的经营领域 1.3企业的成长方向 1.4企业的竞争优势 1.5企业的战略成功保证
2、企业的价值观体系 2.1总体价值观 2.2对股东的价值观 2.3对顾客的价值观 2.4对员工的价值观 2.5对合作伙伴的价值观 2.6对社区的价值观 2.7对公众的价值观
3、企业的行为方针 3.1创新方针 3.2质量方针 3.3服务方针 3.4团队方针 3.5人才方针 3.6资源方针 3.7管理方针 3.8绩效方针
4、企业的形象 4.1人的形象 4.2物的形象 4.3事的形象
5、企业的文化联想物 5.1企业的文化口号 5.2企业的歌曲 5.3企业的标识 5.4企业故事
以下是华为对企业文化结构的阐述：
七、实操步骤四：企业文化实施
企业文化其难度在于实施，实施的难度在于如何将价值观念传输到员工的心中，并不断强化而成行为方式。仅仅导入是不够的，还必须在企业的管理模式上加以调整使之能够对企业文化进行正强化。
1、设置企业文化管理机构 只有常设的企业文化管理机构，企业文化建设才能有专业的团队负责，企业文化工作才不至于经常被高层领导忽视，防止“一锤子买卖”。1.1机构设置
有可能的话，可以考虑设置两级职能：
1.2职责界定
机构设置后应该赋予相应的明确职责：
1.3确定管理人员 “政因人兴，亦因人亡”，没有优秀的企业文化管理人员很难持续地推行企业文化，所以选拔优秀的文化管理者是最关键的问题所在。下面是一个标准的选拔程序。
2、建立文化导向的管理流程
光设立专职机构是不够的，企业文化只有渗透至企业肌体的方方面面，尤其是工作流程中去，企业文化才能真正落地。有3大管理流程需要进行文化改造： 2.1战略流程文化改造 战略流程文化改造
2.2营销流程文化改造 营销流程文化改造
2.3人力资源流程文化改造 人力资源流程文化改造
这里提供一个典型的人力资源流程与企业文化切合度评测工具：
（四）3.2企业文化手册
企业文化纲领是原则的高度概括，对实践的把握就需要用到企业文化手册。企业文化手册是企业文化的实施细则，它明确规定了“是什么？不是什么？做什么？不做什么？”。以下是企业文化手册的模版：
以下是海尔的文化手册内容：
4、企业文化内部传播 企业文化内部传播是极为重要企业文化实施活动，着眼于全体成员对企业文化的了解、领悟到实践。主要的传播工具有四种： 4.1企业文化培训
4.2企业文化网络
4.3企业文化仪式与庆典 仪式是一种重复出现的活动，活动目的在于彰显组织重要的价值观、最重要的目标、最重要的人等
4.4企业文化故事与人物
（五）5、企业文化外部推广
企业文化的外部推广不仅能够与内部推广形成强大的钳形攻势，而且能够使得企业文化转变为品牌文化，从而打造强势品牌。5.1导入CI CI设计不仅仅是美术和广告的设计，还必须在对企业经营策略、核心价值观有深刻认识的前提下进行。以下是CI导入的一般流程 CI程序
1、CI计划的开始和确认
①有关导入CI的企划被批准，CI计划的实行正式得到公司内部的承认
②公司内部与CI有关的主管和其他相关人士，确实执行确认作业 ③和公司所委托的机构（外界幕僚）订立基本契约
2、CI委员会等的设置 ①设置CI委员会
②选定委员会负责人和事务局负责人
3、体制检查 ①以CI委员会为中心，检查有关CI的期待成果和现状问题 ②如有必要，应通知相关单位来参与讨论
4、说明表
①请公司内部的主要员工记下有关CI的现状问题，以及对CI的期待事项
②收回说明表，经过分析后再加以整理
5、体制整理•CI导入方针的确认和决定 ①以体制的检查结果和说明表等为基础，整理CI体制 ②使CI计划的推进方针明确化 ③如有必要，可设置执行委员会来协助
6、实地考察事业部和流通部
①确实施行对外界幕僚的方针确认作业
②为了让外界幕僚机构了解公司情况，可安排他们到本公司的事业部和流通部。进行实地考察
7、公司内部的讯息传递活动
①唤起公司员工的CI意识，进行内部启蒙教育，使员工成为企划讯息的传递、媒体 ②发行“CI消息”等刊物，进行公司内部的启蒙活动，并分别举办各阶层员工的说明会
8、调查体系的企划
①根据体制并以客观地调查企业形象的实态为目的，安排调查对象，调查方法，调查理论 ②确认调查方针
9、调查设计•调查对象和方法的确定
①选定调查对象和调查方法，具体施行有关调查问题和问卷的设计 ②事先预估调查作业，选择适当的调查机构 ③确认调查作业的概略计划表
10、选定调查机构
①与选定的调查机构订立契约
②确认调查顺序，调查内容的明细计划表
11、调查准备
①根据调查计划而进行准备工作，例如：取样、印制问卷，分配调查工作等
②调整并事先约定访问对象
12、实际调查 ①确实施行公司内、外部环境的调查作业 ②整理收回的调查问卷，安排统计分析作业
13、调查结果的统计分析
①完成定量调查后，根据调查资料而进行统计分析 ②收集定性调查结果的资料，并加以整理
14、项目的提供
①根据情报项目的需要，设计问卷调查表
②将有关项目提供的方式和期限等计划立案，同时对内部进行传递和说明工作
③整理项目收集的结果
15、视觉审查
①分析旧有的识别系统和识别要素，进行设计的视觉审查
16、访问负责人
①直接访问负责人，了解其意向
②向企业经营的负责人请教其企业理念，以便了解公司未来的活动方针，以及探索有关视觉问题等
17、分析调查•分析结果 ①以一切调查结果为基础，分析这些资料所显示的意义 ②找出公司目前形象活动中的问题点，借以探求未来的正确方向
18、制作总概念报告书
①根据调查的综合整理结果，构筑CI概念的立案
②对于企业思想、将业的企业形象和识别问题等，都经过充分检查并作出结论
19、总概念的发表
①问公司高级主管阶层（或董事会）说明总概念 ②审议总概念提案内容，决定实行方针和内容 20、企业理念体系的构筑
①根据总概念的实行方针和内容，检查表现新企业理念体系的问题 ②由高阶层主管决定公司新企业理念的表现内容，加以检查后正式通过
③完成CI计划，接收新管理系统的业务
21、企业标志系统的再构筑
①根据总概念和新企业理念而决定公司名称、公司的标志，以及有关标志和个别标志的问题
②企业识别系统的再构季节性作业完成后，争取公司内外的认同
22、变更公司名称、称呼
①决议变更公司名称后，先选出几种新名称，经过检查后再决定新公司名称。公司称呼的变更方式亦然 ②办理必要的手续
23、制作CI设计开发计划书
①根据总概念和变更公司名称的结论，整理出设计开发条件 ②如何须依赖外界设计时，应先制作“设计开发要领”或“设计开发指引书”
24、设计助理人员的挑选•订契约 ①挑选负责CI设计开发的设计家或设计公司
②必须按照“设计开发要领”的规定，和负责的设计家或机构订立契约
25、选定设计家
①选定设计家后，应提示调查结果的开发条件及标准，并说明各种有关设计开发的问题
26、介绍设计基本形态 ①设计家完成以基本要素为中心的设计基本形态后，必须呈送约CI委员会和董事会 ②审议此设计案
27、设计测试
①如有必要，可指定受测对象，进行新设计基本形态的反应测验，视认性测验
28、法律上的检定
①检定商标、标志等这类设计案 ②办理商标登录等必要的法律措施
29、决定设计基本形态及精致化
①从几件基本形态设计案中，经由讨论而选定企业的设计基本形态 ②由几位设计家对选定的设计案，进行造形精致化作业 30、制定企业标语
①制定企业标语，做为基本设计要素的一部分，也可采取在公司内部公开征求标语的措施
②企业标语决定后，应列入设计系统中
31、基本设计要素•系统的提案 ①以设计基本形态为中心业开发基本设计要素，说明设计系统的提案 ②以基本设计要素的组合为中心，经由讨论而决定设计上的规则
32、基本设计手册 ①编辑基本设计手册 ②印制基本设计手册 ③制作完成复制用的清样
33、对外发表计划
①计划设计开发后的对外发表
②做好方针、时机、方法、费用等问题的发表计划
34、公司内部的讯算传递计划
①策定有效的诉求方式，将CI的成果有效地传递给全体员工 ②讯息传递的方针、时机、方法、顺序、资料、费用等，都要有周详的计划
35、应用的适用计划
①如何使开发的新设计在具体项目里展开适用，这一点必须详细计划 ②适用计划的方针、时机、方法、费用等，应安排妥当 ③整理新设计对各项目的庆用条件
36、应用设计开发 ①使基本设计具体地适用于应用项目 ②检验试作的具体项目
37、应用设计手册 ①编辑应用设计手册 ②印制应用设计手册
38、新设计的适用展开
①按照新设计的新项目，配合应用计划而进行实际制作
39、企划制作公司内部用的用具 ①制作公司内部讯息传递用的用具 ②制作公司内部讯息传递用的概念手册 40、对内发表
①对内发表CI成果，实行员工教育
41、对外发表
①对外发表CI成果，以及企业思想和企业标志的变化等 ②发行报导CI消息的刊物 ③利用广告媒体来公开发表活动 ④通知各交易对象
42、CI相关计划的推行
①对于CI的相关计划，必须考虑其实际应用问题以及在公司内有效的推行方法
43、CI管理系统的实行
①确实施行CI设计的管理维持作业系统
②决定CI相关计划的结束和继续管理的问题，建立新企业情报的开发管理系统 5.2推广活动
5.3广告
透过不同的媒体，传达至不同的特定对象进行全方位沟通，迅速建立起企业文化的外部认知。广告
1、电视电台广告
2、报纸杂志广告
3、户外交通广告
4、网站
5、公司介绍、海报
6、POP制作
八、企业文化建设案例
以科龙为例，我们可以看看是如何一步步建设其企业文化的。
第二篇：企业培训师实操题
1、试结合工作实际论述如何备好课？
答：目前培训已成为企业发展不可缺少的推动力，为我们建设现代化矿井做出突出贡献，作为煤炭行业一名企业培训工作者我深知培训的重要性，所以每次接到培训任务时，我总是认真备课，提前将授课内容进行预习，并深入井下一线了解员工缺少的知识，尽一切可能做到有的放矢。通过我近十几年工作总结认为备好课是上好每一堂课的前提条件，首先必须明确备课的任务是：研究教学大纲和教材，根据教学目标、课程内容、教材和学员的具体情况设计和编写教学方案。其次在备课中时刻铭记以下注意事项：一是教学内容为教学目的服务；二是教学大纲和教材是教学内容的主线；三是因材施教地把握教学内容和教学进度；四是在企业培训教学中要注意发挥育人的作用；五是教学方法、技术手段、教学环境与气氛的利用要为提高教学效果服务；六是提倡集体备课，相互促进，共守规范，从而实现相关课程之间的“无缝”链接。明确备课的任务及注意事项后，在备课过程中还要特别把握好三大要素：
一、明确备课的目的任务，包括三个目标：一是知识性目标；二是能力性目标；三是思想性目标。
二、掌握好备课的基本原则
1、教学目的的决定性
2、教学内容的规定性
3、教学对象的可爱性；
4、教学方法的适应性；
5、教学活动的训练性；
三、吃透备课的基本要领
一是领会大纲。二要吃透教材。三要了解学员和实习场地，以及设备等。
综上所述，备好课是体现一名企业培训工作者是否具备良好的教学能力及职业道德。
2、请拟写一份企业培训师的岗位说明书。
3、请结合工作实际,谈谈培训质量工作应包括哪些主要内容? 答:我从事煤矿专业技术培训工作近十年，培训质量不高的现象并不少见；有时工作忙时就存在应付的思想；有时讲一些自己都不太明白的课程时就照本宣科；这样做不仅浪费的自己的时间，同时更浪费了员工的时间。要提高培训质量必须要牢牢掌握决定培训质量的以下几方面工作内容:
一、培训需求文件
培训需求文件是决定培训质量的首要文件，它包括[培训对象分析表]、[能力差距分析表]通过此项工作体现我是否认清以下两个问题：
a.培训对象是否定位准确？即认清培训的基本人群、岗位情况、人员数量、年龄情况、文化水平、技能水平、培训履历等。
B．培训内容是否界定清楚？即认清培训要解决学员的能力“短板”等。
二、培训活动方案
针对培训需求文件，分析培训大纲，选聘师资，确定培训计划，培训模块，培训成本预算，并检查其是否科学到位。
三、培训活动方案
通过培训业务日志，检查培训计划的执行情况，学员的注册情况，培训计划的执行情况，学员考勤及纪律情况，培训教师的授课情况，教师和学员意见及改进情况，突发事件处理情况等。
四、培训效果评估与反馈
一要组织学员填写培训前后能力对比表和办班水平评估问卷，并整理分析评估报告；二要请授课教师填写意见反馈表，了解教师满意度及对培训班的意见和建议。
综上所述，体现培训质量的关键是培训针对性和有效性，是培训投入的产出与效果比，因此培训质量工作中的培训需求文件、培训业务日志、培训效果评估与反馈四方面必须认真对待，从而确保培训质量合格。
4、请联系实际说明，培训课程教学大纲是如何丰富和完善培训项目实施计划的？
答：通过近十年的培训经历，我认为培训课程教学大纲与培训项目实施计划具有重要的内在联系，它们之间的纽带或桥梁就是培训课程开发。培训课程教学大纲通过以下三个方面来丰富和完善培训项目实施计划。
一、培训课程教学大纲的原始依据是培训项目实施计划。
培训项目实施计划是培训课程开发的直接依据，而培训课程开发又是培训课程教学大纲编制的直接依据。因此，培训项目实施计划是培训课程教学大纲的原始依据。
二、培训课程教学大纲能促进培训项目实施计划落到实处。
培训项目实施计划的落实，首先需要开发相应的培训课程，进而依据培训课程编制教学大纲，再编选教材、编写教案等，使培训项目实施计划一环扣一环地得到落实。没有培训课程教学大纲，必然使培训课程以及培训项目实施计划的落实，产生极大的盲目性和随意性，从而影响到培训项目的整体实施。
三、培训课程教学大纲能够丰富和完善培训项目实施计划。培训课程教学大纲的编制能够丰富和完善培训课程的内容，进而丰富和完善培训项目实施计划的内容。比如说培训项目实施计划中的“培训内容”往往是概括性的、粗线条的。通过培训课程开发，不仅匡正了培训项目的某些偏颇，克服了培训项目的某些局限性，而且增加了培训项目的“亮点”，丰富和细化了培训内容。
5、请谈谈在您单位建设远程教育培训网络重要意义。
答：我单位是一家拥有员工近十万煤炭企业，各单位位于宁夏北面或东面，总部设在宁夏首府银川，从最北面的单位到到最东面的单位相距近三百多公里，是一个跨地区的大型企业。
一、建设远程教育培训网络是使培训适应快速发展变革的客观要求。
随着全社会的技术进步和经济发展，技术、业务及市场环境正在发生着快速的变革和更新，这此日新月异的变化必然带来大量的、快速的、多样的培训需求，对传统的集中面授式的培训模式带来了全面的挑战和压力。借助计算机和互联网，建设远程教育培训网络，发挥远程培训方式所具备的灵活性、时效性的优势，特别是满足广大基层员工的培训需求，弥补集中面授培训能力和培训方式的不足，正是培训适应快速发展变革的客观需要。
二、建设远程教育培训网络是实施个性化培训、满足员工职业发展需要的有效途径。
实施个性化培训是为适应推进人才队伍建设、加快培养有发展骨干人才的需要，远程教育培训网络使满足员工职业发展需要的个性化培训成为可能。在以岗位为基础的培训课程体系框架下，利用远程网络开发制作培训课件，使员工可以根据个人潜力和职业发展需要，自主选择培训课程，自主选择学习时间和地点，增强个人职业竞争力。同时也可以促进员工自主学习能力的提高，在企业中形成要学习、会学习、爱学习的氛围，为创建学习型企业奠定基础。
三、建设远程教育网络是共享优质资源、降低培训成本的重要手段。
利用远程教育培训网实施培训，可以集中全行业或集中引进社会上的优质培训教师资源、优质培训教学资料、企业经营管理教学案例等，通过网络进行传播和共享，提高优质资源的受益范围和使用效率，解决各单位自行培训的局限性问题和不平衡性问题；还可以节约学员往返集中培训地的时间和费用，减少因离岗培训给生产经营带来的影响，解决因不能离岗而失去培训机会的问题，有效地降低培训成本，提高培训的投入产出效益。
综上所述，远程教育培训是一种开放式培训，可以使更多的人接受教育和培训。可以跨越时间、空间，不受师资的限制，可以利用各种多媒体手段提高培训质量，降低培训成本，形成规模办学效益。
案例分析题：
1、通过分析案例，请谈谈该企业“企业培训师管理能力提升”培训项目开发工作可取之处有哪些？
答：通过分析该案例，我认为它有以下几点可取之处。
1、项目开发是从培训需求出发收集岗位工作信息企业需求信息的。该企业。。。
2、使用需求问卷调查从培训对象和专家多方面把握培训需求。
3、对来自培训对象和专家的需求信息进行收集整理概括为。。。
4、在以上基础之上确定项目开发的具体内容，把班组长管理能力提升作为该项目培训目标。
综上所述，该项目开发是有目的，有计划、有步骤实施的。
2、该企业的培训项目开发过程体现了培训项目开发的什么原则？ 答：该企业的培训项目开发过程体现了以下几方面原则：
一、服务性原则。开发培训项目必须明确目的，以企业发展需要为出发点和落脚点，服从和服务于企业对人员素质提升的实际需求，这也是企业培训部门和培训工作者的价值所在。
二、针对性原则。培训内容的安排，必须建立在准确的培训需求预测的基础上，是与培训对象密切相关的，而不能是一般性的、泛泛的内容。
三、实效性原则。开发培训项目必须考虑到项目的质量与效果。因此，每一个环节的把握都要与最终的培训效果相联系，保证培训项目的切实有效。
四、适时性原则。开发培训项目一定要很好地把握时机，积累性培训不能因为所谓“培训规模”而过于超前。
五、可行性原则。开发培训项目必须强调可操作性，便于实施。
六、系统性原则。开发培训项目是一项系统工程。一方面，要统筹考虑培训目标、培训内容、培训方法、培训时间安排等；另一方面，在开发培训项目时，还要充分考虑其他各相关方面因素的影响，如实施条件因素的影响。
第三篇：企业行政管理经理实操细节
企业行政管理经理实操细节
作者：李建华//滕宝红出版社：广东经济ISBN：9787545401066出版日期：2009/04/01页数：241内容大纲 作者介绍 目录
第1章 办公用品管理
细节01 日常办公用品的配备要求/2细节02 文具用品分类管理/4细节03 办公物品领用申请管理/6细节04 办公用品的采购管理/8细节05 办公用品的分配管理/10细节06 提高办公用品的利用率/12细节07 办公用品保管要求/14细节08 易耗品的使用管理/16细节09 办公文具使用管理办法/19
第2章 文档资料管理
细节10 文件收发管理标准/22细节11 发文拟稿注意要点/24细节12 文件分送具体要求/26细节13 文件传阅要点/28细节14 文件签发注意事项/30细节15 发文登记管理/32细节16 文件归档的工作步骤/34细节17 了解资料库的功能/36细节18 图书资料室管理标准/38
第3章 办公自动化管理
细节19 办公自动化设备管理/42细节20 办公自动化技术准备流程/45细节21 复印机的使用步骤/48细节22 特殊文件的复印方法/51细节23 对打印机进行保养维护/53细节24 传真机的日常维护/55细节25 碎纸机使用安全事项/57
细节26 计算机管理标准/59
细节27 网络使用管理规定/61
第4章 安全保密管理
细节28 加强信息系统保密措施/64
细节29 行政人员保密纪律要求/66
细节30 加强保安工作管理/69
细节31 消除影响安全工作的因素/71细节32 工作环境安全管理/74
细节33 文件收发流程保密管理/77
细节34 会议保密措施/79
细节35 印章的保管要点/81
细节36 物品进出管理措施/83
第5章 值班接待管理
细节37 值班工作的基本要求/86
细节38 值班制度管理/89
细节39 值班人员安排类型/91
细节40 正确处理值班时的偶发事件/94细节41 值班电话处理技巧/96
细节42 来宾参观接待办法/98
细节43 接待费用管理/101
细节44 接待工作的规格/104
细节45 接待来访交谈要点/107
第6章 物品资产管理
细节46 对公司财产进行系统化管理/110细节47 申购办公设备的要点/112
细节48 资产毁损、丢失赔偿管理/114细节49 公司车辆管理的具体内容/116细节50 对公司派车进行管理/119
细节51 办公设备收发管理/121
细节52 对物品资产转移进行管理/124细节53 制订公司设备维修计划/127细节54 设备维护岗位人员责任/129
第7章 总务后勤管理
细节55 企业生活设施管理/132
细节56 企业物品的保管/134
细节57 企业宿舍管理/136
细节58 宿舍区维修管理/139
细节59 食堂工作管理/141
细节60 公司加餐管理制度/143
细节61 食堂餐卡的管理/145
细节62 传达室事务管理/147
细节63 日常消防安全管理/149
第8章 医疗保健管理
细节64 公司医务人员工作管理/152细节65 办公室卫生管理/154
细节66 员工就诊服务准则/157
细节67 电击伤急救要点/159
细节68 中暑员工急救措施/161
细节69 常见创伤的处理方法/163
细节70 烧伤员工急救措施/165
细节71 掌握快速止血法/168
细节72 选择正确的搬运法/170
第9章 办公环境管理
细节73 办公室内部结构设计实务/174细节74 简化办公室工作/177
细节75 办公室内的装饰/179
细节76 办公室标志系统管理/181
细节77 设计开放式办公室/183
细节78 设计全景式办公室的要求/186细节79 办公楼绿化标准/188
细节80 草地保养管理注意事项/190细节81 抓好树木管理三件事/193
第10章 行政人员管理
细节82 办公室人员配备原则/196
细节83 办公人员素质要求/199
细节84 办公室的组织方式/201
细节85 为企业领导配备文职人员/204细节86 行政人员着装要求/207
细节87 行政人员行为规范/210
细节88 办公室人员考勤管理/213
细节89 行政办公人员日常工作内容/215细节90 行政人员绩效考核管理/218
第11章 会务工作管理
细节91 拟订与会人员名单/222
细节92 办公会议会务工作要点/224细节93 电话会议会务工作要点/226细节94 国际会议服务工作要点/228细节95 会场服务管理重点/230
细节96 会议食宿管理方法/232
细节97 会议财物管理方法/235
细节98 会议文件分类管理/237
细节99 巧妙利用人的感觉、知觉布置会场/239
第四篇：实操教学计划
2011年机动车驾驶员实操培训教学计划
为规范机动车驾驶员培训的实操教学，根据《中华人民共和国机动车驾驶员培训教学大纲》制定本教学计划。实操教练员在实操教学要按照本计划进行教学。
一、桩位阶段 [教学目标] 通过桩位阶段训练，使学员掌握蝴蝶桩练习要领，独立完成蝴蝶桩的入库，要求不越线、不碰桩、不熄火、不偷停；通过科目
（二）的考试。[教学内容与学时分配]共20学时
1、驾驶操作基础：2学时；
2、直线前后行驶：2学时；
3、曲线前进行驶、直线向后行驶：2学时；
4、移库练习：5学时；
5、两骥训练：3学时；交叉倒库
6、全套训练：6学时； [教学手段] 操作演示与操作练习
二、路面阶段 [教学目标] 通过练习，使学员能起步、定点停车平稳；掌握场内道路驾驶项目的操作方法和要领，能熟练进行驾驶损伤掌握会车、超车、让车的操作规范，能安全地进行会车、超车、让车；能独立在实际道路上安全驾驶；通过场内道路和科目
（三）的考试。[教学内容与学时分配]共36学时
1、原地驾驶训练（与桩位期间穿插进行）；
2、起步、停车训练：4学时；
3、斜坡起步、斜坡起步１转２档、山路训练：4学时；
4、斜坡起步、斜坡起步１转２档、山路训练：6学时；
5、综合训练：８学时； ６、长途训练：４学时； ７、场内道路训练：４学时； ８、实际道路训练：６学时。
三、注意事项
1、学员进入桩位的移库阶段后，场内训练和桩位训练要紧密结合，学员在两个阶段的训练穿插进行。
2、长途训练在场内训练后进行。
四、学时分配表 序号 一 1 2 3 4 教学内容 桩位阶段 驾驶操作基础 直线前后行驶 曲线前进行驶 直线向后行驶 移库练习
学时 2 2 2 5 序号 二 1 2 3 4 教学内容
路面阶段 原地驾驶训练 起步、停车训练 斜坡起步、斜坡起步１转２档、山路训练 斜坡起步、斜坡起步１转
学时 4 4 6 ２档、山路训练 5 6 小计 合计
两骥训练 全套训练 56学时 3 6 20 5 6 7 8 小计
综合训练 长途训练 场内道路训练 实际道路训练 8 4 4 6 36 机动车驾驶员培训实操教案
一、桩位阶段
（一）首页 [教学目标] 通过桩位阶段训练，使学员掌握蝴蝶桩练习要领，能独立完成蝴蝶桩的入库，要求不越线、不碰桩、不熄火、不偷停；通过科目
（二）的考试。[教学内容]
1、驾驶操作基础知识；
2、直线前后行驶；
3、曲线前进、直线向后行驶；
4、移库；
５、两骥训练；
6、蝴蝶桩考试。[教学重点与难点] 移库 [教学手段] 车辆 [教学方法] 讲解示范与练习[学时] 20学时
（二）教学内容
1、驾驶操作基础知识。教练员重点在于向学员讲解清楚规范进出驾驶室方法；“五大操纵”装置的正确操作方法。讲解时，要求将动作和操作步骤分解示范。教练员示范讲解完后，学员依次进行练习，教练员必须在旁指导，发现问题时，要及时纠正。
2、直线前后行驶。教练员先要向学员训练“直线前后行驶”的目的在于对车辆方向感知，学员通过练习能控制车辆进行直线前后行驶。教练员讲解示范直线前后行驶的操作要领，将操作步骤分解向学员讲解，指导学员练习。
3、曲线前进、直线后退行驶。教练员讲解和示范方向盘的使用方法，指导赏练习，并注意学员控制方向盘的方法是否正确。
4、车辆移库。本节内容为本阶段的重点和难点，教练员要先讲解全套蝴蝶桩的练习流程和考试要求，明确移库的本阶段的重点和难点训练项目。讲角时，将“六个教学点”的每点的目的和要求及操作要领向学员讲解清楚，并进行示范。要指导学员训练时，一定要严格要求，以防赏学坏手势。
5、两骥。教学时，教练员要地向泶员讲解清楚起方向时间与位置，回方向的时间与位置；掌握好利用参照物而进行练习。
6、全套蝴蝶桩综合练习。在全套训练时，教练员必须在旁进行指导。
7、蝴蝶桩考试。
二、路面阶段
（一）首页 [教学目标] 通过路面阶段训练，使学员掌握起步、停车、定点停车的操作要领；掌握场内道路驾驶项目的操作方法和要领；掌握全车、超车、让车的安全操作规范，能安全地进行会车、超车、让车；能独立安全地驾驶车辆；通过场内道路和科目
（三）的考试。[教学内容]
1、原地驾驶；
2、起步、停车； 3、1~3升降档、定点停车训练；
4、斜坡起步、山路训练； ５、场内道路驾驶； ６、实际道路训练；
7、长途训练；
8、科目
（三）考试。[教学重点与难点] 场内道路和实际道路驾驶 [教学手段] 车辆与场地 [教学方法] 操作示范与练习[学时] 36学时
（二）教学内容
1、原地驾驶训练。学员在桩位阶段已“五大操纵器”的使用方法，本阶段教练员要继续强化赏的基本操作的训练。
2、起步、停车。教练员要向学员讲解清楚起步与停车的操作要领，通过练习要达到的目标；重点在于使赏掌握车辆的“半联动”位置和任用将起步和停车的操作步骤分解示范讲解给学员。示范讲解完后，指导讲解完后，指导学员依次练习。
3、１~３升降档、定点停车。教练员讲解清楚升降档的操作方法及操作步骤，要提醒学员在行进间换档对离合器踏板与油门踏板的配合的操作时机；定点停车明确定点停车的方法的要求。示范讲解完后，指导学员依次练习。
４、斜坡起步、山路。教练员向学员讲解示范操作方法和步骤，要强调坡起步时的“两定一松”操作要领，重点在于“两定”；山路的操作要领在于转向的时机与动力的运用合理及车速的控制；训练的重点在于斜坡起步。
5、场内道路驾驶。场内道路的驾驶重点在于转向时机、车速、动力的三者配合得当。教练员要与学员讲解示范转向时机的把握，车速的控制，档位与车速的关系。讲解示范完后，让学员依次进行练习。
6、实际道路驾驶。实际道路驾驶，是学员把前面所掌握的理论知识和操作方法的综合运用，前面的驾驶基本上是在静态情境下进行。而实际道路驾驶则是在动态的情境下进行。驾驶人在动态的情境下驾驶强调的是对动态的预测和操作的前提。教练员要和学员讲解明确驾驶人对路面善的预测并做出相应的处理操作。同时要求驾驶人要时时明确自身车辆的周边情况，注意倒视镜（三个）的运用，驾驶员对前方、左右、后方注视时间的分配。
7、训练。教练员要向学员讲解清楚长途训练的目的和要求。长途训练的目的在于感知车速及用油门踏板控制车速，学会与前车的安全距离，明白车速与操作提前量的关系；承受着车速的增加，方向的移动量的快慢关系。
8、科目
（三）的考试。教练员要正确指导学员以平常的心态进行考试，保证操作水平的正常发挥。
机动车驾驶员理论教学计划
为规范机动车驾驶员的理论教学培训，根据《中华人民共和国机动车驾驶员境况教学大纲》制定本教学计划。本计划分成四个阶段进行教学，理论教练员要严格按照本计划进行教学。
一、第一阶段 [教学目标] 通过学习，使学员掌握道路交通法律、法规及安全驾驶知识；树立良好的驾驶道德和遵章守法的安全意识；了解汽车整体结构；掌握基础操作要领；培养规范操作的安全意识。[教学内容与学时分配]共18学时
1、道路交通法律、法规：12学时；
2、驾驶道德：1学时；
3、安全驾驶相关知识：2学时；
4、汽车结构常识：3学时。[教学手段] 多媒体与实物教学相结合。
二、第二阶段 [教学目标] 通过学习，使赏掌握车辆使用的相关规定和知识；熟练掌握车辆的移动方法和实地驾驶的基本要领，控制车辆的行驶位置、速度和路线；培训学员礼让行车的安全意识。[教学内容与学时分配]共2学时
1、车辆性能：0.5学时；
2、车辆的日常维护：0.5学时；
3、阶段操作常识：1学时 [教学手段] 多媒体与实物操作演示
三、第三阶段 [教学目标] 通过学习，让学员掌握车辆通行、行驶、停放的相关规定；掌握车辆优先通行的原则；了解行人（尤其儿童）和非机动车的动态特点及险情的预测和分析方法；培养预见性的安全驾驶意识。
[教学内容与学时分配]共6学时
1、道路通行规定：1.5学时；
2、车辆行驶的规定：1.5学时；
3、保护行人（尤其儿童）和非机动车的安全：0.5学时；
4、优先通行权与礼让：0.5学时；
5、车辆停放的规定：0.5学时；
6、险情的预测和分析：1学时；
7、阶段操作常识：0.5学时。[教学手段] 多媒体与实物操作演示。
四、第四阶段 [教学目标] 通过学习，让学员了解常见事故的发生规律和预防措施；掌握正确的急救方法；了解各种特殊道路交通环境下的安全行车方法及车辆保险与理赔的相关规定。[教学内容与学时分配]共4学时
1、夜间驾驶：0.3学时；
2、雨天驾驶：0.5学时；
3、恶劣条件下驾驶：0.4学时；
4、山区道路驾驶：0.5学时；
5、调整公路驾驶：0.5学时；
6、道路交通事故及事故预防：0.5学时；
7、应急驾驶：0.5学时；
8、急救方法：0.5学时；
9、车辆保险知识：0.5学时。[教学手段] 多媒体或驾驶模拟器
五、学时分配表 序号 教学内容 一 第一阶段 1 道路交通法律、法规 2 驾驶道德 3 安全驾驶相关知识 4 汽车结构常识 小计 三
第三阶段 1 道路通行规定 2 3 保护行人（尤其儿童）和非机动车的安全 4 优先通行权与礼让 5 车辆停放的规定 6 险情的预测和分析 7 阶段操作常识 小计
学时 序号 二 12 1 1 2 2 3 3 18 小计 四 1.5 1 1.5 2 0.5 3 0.5 4 0.5 5 1 6 0.5 7 8 9 6 小计教学内容 学时 第二阶段 车辆性能 0.5 车辆的日常维护 0.5 阶段操作学识 1 2 第四阶段 夜间驾驶 0.3 雨天驾驶 0.3 恶劣条件下驾驶 0.4 山区道路驾驶 0.5 高速公路驾驶 0.5 道路交通事故及事故预防 0.5 应急驾驶 0.5 急救方法 0.5 车辆保险知识 0.5 4篇二：驾校培训实际操作授课计划
驾校培训实际操作授课计划
第一阶段 实际操作
第二阶段 实际操作
第三阶段 实际操作
第四阶段实际操作 篇三：家具实际操作教学计划
教学内容与教学重点： a、教学内容：
1、课程介绍、任务布置、历届优秀作业点评
2、椅子设计理论授课
3、家具市场调查、搜集设计资料
4、确定设计定位、方案草图
5、各种比例工作模型比较、设计定稿
6、绘制三视图、实物模型制作
7、完成实物模型制作
8、完成方案设计文本 b、要求：
在给定的家具尺寸和材料厚度范围的前提下，强调对人体工程学、自身的需要、材料和节约能源材料的结构上进行研究。比如：哪个材料我可以用？材料最节约的程度能做到怎样？材料的循环利用。要求每位学生在动手实践过程中综合把握功能、材料和造型等因素，掌握家具设计的方法与科学的程序。
作业要求及数量：
1、各种比例工作模型（1：10，1：7.5，1:5）
2、制作1:1等大实物模型
3、设计文本
内容包括：市场调查报告、方案过程记录、最终成果、课程小结
示范作品目录及参考书目：
1、《20世纪西方家具设计流变》，方海著，中国建筑工业出版社
2、《家具造型与结构设计》，于伸主编，黑龙江科学技术出版社
3、《西方现代家具与室内设计》，高军 俞寿宾 编译 邹德侬 校审，天津科学技术出版社
4、《家具设计》中央工艺美术学院环境艺术设计系，李凤崧 编著，中国建筑工业出版社
5、《家具》现代设计应用教程，任仲泉 薛坤 编著，江苏美术出版社
6、《1000 chairs》，charlotte & peter fiell，taschen
7、《当代国外精品家具图集1》康海飞 主编，石珍 副主编，中国建筑工业出版社
8、《椅子的变异—超越概念》，江黎著，人民美术出版社 篇四：2014年1301班ps 实操
澧县城头山中等职业学校2014年下学期期中考试 1301班photoshop cs4 实操试卷 时间：100分钟 总分：100分 姓名： 计分：
项目一：长剌字效果制作，效果如下所示：（20分）
操作要求：
1.建一个新文件：16×12cm、72pixels/inch、rgb模式。2.植入文字“剌猬”，文字字体为黑体，文字大小为160pixels。3.将文字制作成长剌字的效果 4.将最后结果以文件“姓名+作品名称”保存在桌面上。
项目二：图层合成的制作，要求完成的最后效果如下：（80分）
操作要求：
1、建一个新文件：1024×768像素、300像素/英寸、rgb模式。
2、将所有素材融入其中，要求主题突出，构图合理。
3、将制成旅游记录效果，将最后结果以自己的姓名保存。篇五：机动车驾驶员实操培训教学计划.doc2 机动车驾驶员实操培训教学计划
为规范机动车驾驶员培训的实操教学，根据《中华人民共和国机动车驾驶员培训教学大纲》制定本教学计划。实操教练员在实操教学要按照本计划进行教学。
一、桩位阶段 [教学目标] 通过桩位阶段训练，使学员掌握蝴蝶桩练习要领，独立完成蝴蝶桩的入库，要求不越线、不碰桩、不熄火、不偷停；通过科目
（二）的考试。[教学内容与学时分配]共20学时
1、驾驶操作基础：2学时；
2、直线前后行驶：2学时；
3、曲线前进行驶、直线向后行驶：2学时；
4、移库练习：5学时；
5、两骥训练：3学时；交叉倒库
6、全套训练：6学时； [教学手段] 操作演示与操作练习
二、路面阶段 [教学目标] 通过练习，使学员能起步、定点停车平稳；掌握场内道路驾驶项目的操作方法和要领，能熟练进行驾驶损伤掌握会车、超车、让车的操作规范，能安全地进行会车、超车、让车；能独立在实际道路上安全驾驶；通过场内道路和科目
（三）的考试。[教学内容与学时分配]共36学时
1、原地驾驶训练（与桩位期间穿插进行）；
2、起步、停车训练：4学时；
3、斜坡起步、斜坡起步１转２档、场地训练：4学时；
4、斜坡起步、斜坡起步１转２档、场地训练：6学时；
5、综合训练：８学时； ６、道路训练：４学时； ７、场内道路训练：４学时； ８、实际道路训练：６学时。
三、注意事项
1、学员进入桩位的移库阶段后，场内训练和桩位训练要紧密结合，学员在两个阶段的训练穿插进行。
2、长途训练在场内训练后进行。机动车驾驶员培训实操教案
一、桩位阶段
（一）首页 [教学目标] 通过桩位阶段训练，使学员掌握蝴蝶桩练习要领，能独立完成蝴蝶桩的入库，要求不越线、不碰桩、不熄火、不偷停；通过科目
（二）的考试。[教学内容]
1、驾驶操作基础知识；
2、直线前后行驶；
3、曲线前进、直线向后行驶；
4、移库；
５、两骥训练；
6、蝴蝶桩考试。[教学重点与难点] 移库 [教学手段] 车辆 [教学方法] 讲解示范与练习[学时] 20学时
（二）教学内容
1、驾驶操作基础知识。教练员重点在于向学员讲解清楚规范进出驾驶室方法；“五大操纵”装置的正确操作方法。讲解时，要求将动作和操作步骤分解示范。教练员示范讲解完后，学员依次进行练习，教练员必须在旁指导，发现问题时，要及时纠正。
2、直线前后行驶。教练员先要向学员训练“直线前后行驶”的目的在于对车辆方向感知，学员通过练习能控制车辆进行直线前后行驶。教练员讲解示范直线前后行驶的操作要领，将操作步骤分解向学员讲解，指导学员练习。
3、曲线前进、直线后退行驶。教练员讲解和示范方向盘的使用方法，指导赏练习，并注意学员控制方向盘的方法是否正确。
4、车辆移库。本节内容为本阶段的重点和难点，教练员要先讲解全套蝴蝶桩的练习流程和考试要求，明确移库的本阶段的重点和难点训练项目。讲角时，将“六个教学点”的每点的目的和要求及操作要领向学员讲解清楚，并进行示范。要指导学员训练时，一定要严格要求，以防赏学坏手势。
5、两骥。教学时，教练员要地向泶员讲解清楚起方向时间与位置，回方向的时间与位置；掌握好利用参照物而进行练习。
6、全套蝴蝶桩综合练习。在全套训练时，教练员必须在旁进行指导。
7、蝴蝶桩考试。
二、路面阶段
（一）首页 [教学目标] 通过路面阶段训练，使学员掌握起步、停车、定点停车的操作要领；掌握场内道路驾驶项目的操作方法和要领；掌握全车、超车、让车的安全操作规范，能安全地进行会车、超车、让车；能独立安全地驾驶车辆；通过场内道路和科目
（三）的考试。[教学内容]
1、原地驾驶；
2、起步、停车； 3、1~3升降档、定点停车训练；
4、斜坡起步、山路训练； ５、场内道路驾驶； ６、实际道路训练；
7、长途训练；
8、科目
（三）考试。[教学重点与难点] 场内道路和实际道路驾驶 [教学手段] 车辆与场地 [教学方法] 操作示范与练习[学时] 36学时
（二）教学内容
1、原地驾驶训练。学员在桩位阶段已“五大操纵器”的使用方法，本阶段教练员要继续强化赏的基本操作的训练。
2、起步、停车。教练员要向赏讲解清楚起步与停车的操作要领，通过练习要达到的目标；重点在于使赏掌握车辆的“半联动”位置和任用将起步和停车的操作步骤分解示范讲解给学员。示范讲解完后，指导讲解完后，指导学员依次练习。
3、１~３升降档、定点停车。教练员讲解清楚升降档的操作方法及操作步骤，要提醒学员在行进间换档对离合器踏板与油门踏板的配合的操作时机；定点停车明确定点停车的方法的要求。示范讲解完后，指导学员依次练习。
４、斜坡起步、山路。教练员向学员讲解示范操作方法和步骤，要强调坡起步时的“两定一松”操作要领，重点在于“两定”；山路的操作要领在于转向的时机与动力的运用合理及车速的控制；训练的重点在于斜坡起步。
5、场内道路驾驶。场内道路的驾驶重点在于转向时机、车速、动力的三者配合得当。教练员要与学员讲解示范转向时机的把握，车速的控制，档位与车速的关系。讲解示范完后，让学员依次进行练习。
6、实际道路驾驶。实际道路驾驶，是学员把前面所掌握的理论知识和操作方法的综合运用，前面的驾驶基本上是在静态情境下进行。而实际道路驾驶则是在动态的情境下进行。驾驶人在动态的情境下驾驶强调的是对动态的预测和操作的前提。教练员要和学员讲解明确驾驶人对路面善的预测并做出相应的处理操作。同时要求驾驶人要时时明确自身车辆的周边情况，注意倒视镜（三个）的运用，驾驶员对前方、左右、后方注视时间的分配。
7、训练。教练员要向学员讲解清楚长途训练的目的和要求。长途训练的目的在于感知车速及用油门踏板控制车速，学会与前车的安全距离，明白车速与操作提前量的关系；承受着车速的增加，方向的移动量的快慢关系。
8、科目
（三）的考试。教练员要正确指导学员以平常的心态进行考试，保证操作水平的正常发挥。
机动车驾驶员理论教学计划 为规范机动车驾驶员的理论教学培训，根据《中华人民共和国机动车驾驶员境况教学大纲》制定本教学计划。本计划分成四个阶段进行教学，理论教练员要严格按照本计划进行教学。
四、第四阶段 [教学目标] 通过学习，让学员了解常见事故的发生规律和预防措施；掌握正确的急救方法；了解各种特殊道路交通环境下的安全行车方法及车辆保险与理赔的相关规定。[教学内容与学时分配]共4学时
1、夜间驾驶：0.3学时；
2、雨天驾驶：0.5学时；
3、恶劣条件下驾驶：0.4学时；
4、山区道路驾驶：0.5学时；
5、调整公路驾驶：0.5学时；
6、道路交通事故及事故预防：0.5学时；
7、应急驾驶：0.5学时；
8、急救方法：0.5学时；
9、车辆保险知识：0.5学时。
第五篇：出纳实操
1、作为一名合格的出纳员应具备的基本素质要求（）。
A.要有良好的职业道德
B.要有较强的政策水平
C.要有熟练的专业技能
D.要有良好的工作态度
【答案】ABCD2、出纳员要做到具备良好的职业道德，应做到（）。
A.爱岗敬业
B.廉洁自律
C.客观公正
D.强化服务
E.保守秘密
【答案】ABCDE3、资金支出的一般程序是（）
A.明确资金支出的金额和用途
B.付款审批
C.办理付款
D.付款退回
【答案】ABCD4、在现金收款业务中，单位出纳员如发现假币就应马上没收。（）
【答案】错误。
【解析】根据《中华人民共和国人民币管理条例》和《中国人民银行假币收缴、鉴定管理办法》的规定，公安机关和中国人民银行有权没收假币，办理货币存取款和外币兑换业务的金融机构可以收缴假币。除以上单位，其他任何单位和个人均无权没收和收缴假币。
5、辨认真假币的方法（）
A．看水印
B.听声音
C.看图案
D.安全线
E.摸图案
F.验钞机鉴别
【答案】ABCDEF6、纸币票面缺少面值在30平方毫米的人民币仍可以继续流通。（）
【答案】错误。
【解析】纸币票面缺少面值在20平方毫米以上的不宜流通。
7、纸币票面污渍、涂写字迹面积超过2平方厘米的；不超过2平方厘米，但遮盖了防伪特征之一的人民币不宜流通。（）
【答案】正确
8、能辨别面额，票面剩余四分之三（包含四分之三）以上，其图案、文字能按原样连接的，按原面额全额兑换。（）
【答案】正确
9、能辨别面额，票面剩余至三分之一（包含三分之一）至四分之三以下，其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币。（）
【答案】错误。
【解析】能辨别面额，票面剩余至二分之一（包含二分之一）至四分之三以下，其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币。
10、点钞技术方法具体包括（）。
A.手持式单指单张点钞法
B．手按式点钞法
C.扇面式点钞法
D.手持式点钞法
【答案】ABCD11、企业发生的下列支出中，按规定可使用资金支付的有（）
A.支付职工张添差旅费3000元
B.支付银行承兑汇票手续费1000元
C.支付李明困难补助800元
D.支付购置设备款6000元
E.支付采购材料款10000元
【答案】ABC12、关于现金管理，下列说法正确的有（）
A.在国家规定的范围内使用现金结算
B.库存限额一经确定，不得变更
C.收入的现金必须当天送存银行
D.必须每天登记现金日记账
【答案】ACD13、一般情况下，企业发生的少量零星开支可直接从本单位的现金收入中支付。（）
【答案】错误
【解析】按照《现金管理暂行条例》及其实施细则的规定，开户单位支付现金，可从本单位的现金库存中支付或者从开户银行提取，而不得从本单位的现金收入中直接支付（即禁止坐支现金）。
14、单位开支在1000元以上的业务办理，均通过银行转账进行结算。（）
【答案】错误
【解析】根据我国现金管理的有关规定，向职工支付工资、向个人收购农副产品和其他物资的价款等业务，结算金额超过了1000元，也可以使用现金支付。
15、下列选项中，体现办理现金业务不相容岗位相互分离的是（）
A.由出纳人员兼任会计档案保管工作
B.由出纳人员保管签发支票所需全部印章
C.由出纳人员兼任收入总账和明细账的登记工作
D.由出纳人员兼任固定资产明细账及总账的登记工作
【答案】D16、下列选项中，不符合现金管理的基本原则是（）
A.钱账分管原则
B.收付合法原则
C.日清月结原则
D.禁止坐支现金
【答案】D17、按《票据法》规定，不准签发空头支票、不准签发远期支票。（）
【答案】正确
18、签发支票必须用钢笔填写，钢笔墨水可用蓝色、蓝黑色、黑色。（）
【答案】错误
19、从银行提取现金，出纳员除了填写支票外，还应填写（）。
A.支票领用簿
B.发票领用簿
C.收据领用簿
D.以上均不对
【答案】A20、下列选项中符合现金使用范围的业务有（）。
A.发放职工工资78456元
B.公司饭堂购买农副产品支付价款5700元
C.办公室购买办公用电脑3台，合计价款13000元
D.支付差旅费预借款3000元
【答案】ABD
各单位应按《现金管理暂行条例》及其实施细则的规定，确定本单位的现金开支范围，如支付职工工资、支付职工差旅费、支付职工因公借款、支付零星采购材料款和运杂费等。
21、企业可以设立的银行存款账户包括（）
A.基本存款账户
B.一般存款账户
C.临时存款账户
D.专项存款账户
E.特别存款账户
【答案】ABCD22、下列各项可交存现金但不能支取现金的账户是（）
A.基本存款账户
B.一般存款账户
C.临时存款账户
D.专项存款账户
【答案】B23、下列结算方式中只能用于异地结算不能用于同城的有（）。
A.汇兑
B.托收承付
C.支票
D.商业汇票
【答案】AB24、下列结算方式中既能用于异地结算又能用于同城的有（）。
A.银行汇票
B.委托收款
C.支票
D.商业汇票
【答案】ABCD25、关于划线支票说法正确的是（）
A可以提取现金，也可以转账
B只可以提取现金
C只可以转账
D不存在划线支票
【答案】C26、企业银行存款日记账余额与银行对账单上的余额不相符，一定存在未达账项。（）
【答案】错误。
27、下列选项中属于未达账项的有（）
A企业已付，银行未付
B企业已收，银行未收
C银行已付，企业未付
D银行已收，企业未收
【答案】ABCD28、调节表上调整后的存款余额，为企业存放在银行的可实际动用的存款数额。（【答案】正确
29、编制银行存款对账单的调节公式（）
A银行存款日记账余额 + 银行已收企业未收的款项银行已付企业未付的款项
C银行存款日记账余额 +企业已收银行未收的款项–银行已付企业未付的款项 = 银行对账单余额 +银行已收企业未收的款项企业已付银行未付的款项 = 银行对账单余额 + 企业已收银行未收的款项 –银行已付企业未付的款项
【答案】A30、由出纳员负责登记和保管的账簿有（）。
A.现金日记账
B.现金总账
C.银行存款日账
D.银行存款总账
AC31、登记现金日记账所依据的记账凭证有（）
A.现金的收款凭证
B.现金的付款凭证
C.银行存款的付款凭证
D.银行存款的收款凭证
E.转账凭证
【答案】ABC32、登记银行存款日记账所依据的记账凭证有（）
A.现金的收款凭证
B.现金的付款凭证
C.银行存款的付款凭证
D.银行存款的收款凭证
E.转账凭证
【答案】BCD33、从账簿的账页看，现金日记账和银行存款日记账应采用（）账簿）【答案】
A.三栏式
B.数量金额式
C.横线登记式
D.多栏式
【答案】AD34、在实际工作中，业务量较少的单位使用的将现金日记账和银行存款日记账合为一本的出纳日记账。（）
【答案】正确
35、从账簿的外形看，现金日记账和银行存款日记账，应采用（）账簿。
A.订本式
B.活页式
C.卡片式
D.三栏式
【答案】A36、出纳工作中常见的记账错误（）。
A.会计原理运用错误
B.会计原则运用错误
C.计算错误
D.记账错误
【答案】ABCD37、出纳员在登记现金日记账账时，有一笔业务记账凭证上现金借方金额是3000元，但反映在账本上是8000元，这是属于（）错误。
A.会计原理运用错误
B.会计原则运用错误
C.计算错误
D.记账错误
【答案】D38、出纳工作包括（）。
A.现金的收付及保管
B.银行存款的收付及管理
C.财务印章的保管
D.有关单据的整理和保管
E.有价证券的整理和保管
【答案】ABCDE39、在我国，银行票据包括（）。
A.商业汇票
B.银行汇票
C.支票
D.银行本票
【答案】ABCD40、票据的功能（）。
A.支付功能
B.汇兑功能
C.融资功能
D.债务抵消功能
【答案】ABCD41、已开具的发票存根联和发票登记簿应当保存（）年。
A.10
B.20
C.1
5D.5
【答案】D42、下列发票需要进行缴销的有（）。
A.用票单位或个人超过规定的使用期限而未用的发票。
B.用票单位或个人因某种原因暂时停业或歇业的。
C.用票单位或个人有严重违反税务管理和发票管理行为的。
D.单位里所有未用的支票在每年每年末都应进行缴销
【答案】ABC43、因为收据不用到税局购买，所以可以随便使用，开错了撕毁也是可以的。（【答案】错误
44、出纳报告的编制要求（）
A．编制要及时
B.账表内容必须一致
C.报送范围要确定
D.报送程序要确定
【答案】ABCD45、出纳工作交接应该包括以下内容（）
A.现金，包括现钞、外币、金银珠宝、其他贵重物品
B.有价证券，包括国库券、债券、股票等
C.支票，包括空白支票，不含作废支票
D.发票，包括空白发票和已用发票（含作废发票）
E.收款收据，包括空白收据、已用收据（不含作废收据）
【答案】ABD46、出纳归档资料包括（）
A.出纳凭证
B.出纳账簿
C.出纳报告
D.银行存款对账单
E.作为收付款依据单的各种经济合同和文件
【答案】ABCDE47、现金日记账和银行存款日记账保管期限为（）年
A.10
B.15
C.20
D.25
【答案】D）
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