企业文化传播策划方案(迪欧咖啡)

第一篇：企业文化传播策划方案(迪欧咖啡)

企 业 文 化 传 播 策 划 方 案

目录

一． 企业背景分析 二． 企业战略分析

2.1目标顾客 2.2市场定位 2.3市场选择

三．传播宣传项目

3.1三大理念 3.2四大精神 3.2核心价值观 3.3服务理念

四．传播形式

4.1传播媒介 4.2开展方式 五．费用预算

一． 企业背景分析

迪欧餐饮集团在经济全球化的背景下专注于中西文化融合的休闲餐饮服务，自2002年在上海青浦创设首家门店以来，迪欧始终秉承优雅欧亚气息和“诚信、尊重、关怀”的核心价值观，成为咖啡行业的品质典范并得到广泛的认同和赞誉。

目前，迪欧集团旗下项目包括“迪欧咖啡”、“米萝咖啡”、“上岛咖啡（拥有6省份的特许经营权）”三个连锁品牌经营及管理、迪欧食品加工等，全国门店总数800余家，遍布中国二十多个省份、自治区和直辖市中的百余城市，拥有强大加盟商团队的支持，五大分公司布局南北、互相策应，成为中国复合式休闲餐饮咖啡类的领先者。2010年楼高16层的自有物业新总部大楼投入使用，2011年迪欧滤挂咖啡全面上市，填补了国内滤挂咖啡市场品牌的空白，为迪欧集团的事业发展揭开了新的篇章。

迪欧品牌得以成功的关键，在于其对产品品质与服务品质的孜孜以求和不断打造完美的优雅环境与充满人文气息的欧亚咖啡文化氛围。全国万余名迪欧人，奉行迪欧以客户满意为宗旨的服务准则，为客户营造欧亚咖啡文化氛围，打造一座又一座“爱的咖啡馆”。

已荣获“中国驰名商标”称号的迪欧，深知质量管理的重要性。2003年，在国内咖啡连锁品牌刚刚起步之际，迪欧便率先引进ISO9001质量管理体系，是国内咖啡连锁行业首家获得该项认证的品牌。迪欧亦深知消费者的需求便是企业最大的责任，从材料精挑细选、产品制作流程严格操控，到“服务在客人开口之前”，全体员工遵循着ISO9001质量管理体系的要求，秉持着“永续经营、终生学习、服务为本”的理念，构筑了迪欧人共同的精神风貌。2006年，迪欧又跨上了一个新的台阶，开发了迪欧ERP项目，完善公司的管理系统，为日后的加速发展打下了坚实的管理基础，同时，迪欧食品公司也在2006年里通过了ISO9001以及HACCP（国际食品卫生合格认证）的国际双体系认证。2011年，冷链物流体系进一步健全完善，同时填补国内品牌空白的迪欧滤挂咖啡正式上市，为迪欧集团的发展注入了新的活力。

多年的兢兢业业和努力，使得迪欧在稳步发展中获得成长，受到行业相关的权威机构及政府的肯定。迪欧咖啡品牌分别荣获了中国十大优秀特许品牌、新加坡FLA“国际特许经营奖”等国际国内权威奖项。凭借成熟的管理模式，强有力的后勤支持，迪欧咖啡连续被评为“中国最适合投资的百强连锁品牌”、“加盟商最满意总部”、“100最佳特许经营品牌”；连续获得中国连锁经营协会（CCFA）赋予的“最具影响力特许品牌”称号；连续获选中国烹饪协会评比的“中国餐饮百强”；2010年迪欧咖啡荣获中国连锁经营协会授予行业最高荣誉奖——“中国特许奖”，并先后受到英国路透社、BBC（英国国家广播公司）、CCTV、亚太经合组织、台湾东森电视台、三立电视台、台湾中天新闻台等媒体、机构的广泛关注，被媒体赞誉为中国本土咖啡品牌中的翘楚。在2010年最新出炉的“2009的中国餐饮百强”排名中，迪欧咖啡位列总第12位，休闲餐饮第一位。2011年迪欧荣获“金麒麟奖之最具成长力连锁餐饮品牌奖”、“2011中国高成长特许经营50强”；2012年荣获“江苏餐饮业最具影响力品牌”、“中国特许加盟120强”。

迪欧在行业内积极加入各类专业组织，为协会的发展奉献自身的一份力量，发挥自身影响力。现已成为中国连锁协会、中国烹饪协会常务理事单位，中国烹饪协会西餐专业委员会副主任单位，上海连锁经营协会理事单位等。

“累积生命，畅想生活”，迪欧提供的是以人为本的文化与需求，在人文的关爱下，为顾客提升生活的品质和意味，达到和谐、圆满和快乐„„

迪欧咖啡是迪欧餐饮集团旗下知名餐饮连锁品牌之一，是中国复合式休闲餐饮咖啡类的领先者。自2002年1月在上海青浦创设首家门店以来，迪欧咖啡始终秉承优雅欧亚气息和“诚信、尊重、关怀”的核心价值观，成为咖啡行业的品质典范并得到广泛的认同和赞誉。目前，迪欧咖啡在全国已开设了400余家门店，遍布中国二十多个省份、自治区和直辖市中的百余城市，拥有一支强大的加盟商团队的支持，三大分公司雄踞南北、互相策应。二． 企业战略分析

2.1目标顾客

由二线城市切入，采取餐饮复合式的的产品组合，以服务和休闲为诉求点，以白领阶层作为诉求目标，消费群体主要定位在30岁以上白领阶层。

2.2市场定位

以主打潮流产品与终端产品，以品牌质量和差异化服务压向全国其他品牌

2.3市场选择 1）排挤型

迪欧不断的推出新产品，快速的占领市场

2）分占型 3）独占型

迪欧倡导“服务在客人开口之前”，用一个低声的问候，或是一个轻柔的手势，来为顾客品尝咖啡，享用餐点营造一种尊贵又不失亲切的感受。

三． 传播宣传项目

3.1“迪欧”品牌释义

“迪欧DIO”原引世界语“神的博爱”之寓意，又可作为英语“DEAR”的谐音，表达有“亲爱的”含义，传递着迪欧如咖啡般的浓浓情谊。同时它与迪欧“诚信、尊重、关怀”的核心价值观相契合，期望人们在这“爱的咖啡馆”，累积生命，畅想生活！

3.2三大理念

永续经营—— 因为企业来源于社会，而企业在稳定发展的过程中制造了社会的稳定，所以一个企业能够最大程度的回馈于社会的，在于这个企业本身能够永续经营。

终身学习—— 时间不断在改变，环境不断在改变，社会瞬息万变，所以我们要不断学习。学习是快乐的事，因为它让我们把不知道变为知道，让生命更丰富，既然是快乐的事，所以终身去追求，投资自己是值得的，而学习是最有价值的投资。

服务为本—— 服务是社会共同的行为规范，每个人都接受别人的服务同时也服务别人，付出的过程也是价值的体现，同时也是能力的表现，服务是至高无上的，服务是无微不至的。

3.3四大精神

主动、积极—— 时间是速度与距离的相对关系，掌握时间就是掌握速度与控制距离。有程序，有方法，再加上正确的心态，才能产生主动积极。主动性和积极性让我们的生活与工作更愉快。责任、敬业—— 因为有荣誉感才有责任心，有责任心才会更有动力。敬业就是不怕事，不是因为事情困难我们不敢去做，而是因为我们不敢去做而让事情显得困难。

向心力、专业—— 专业技能孰能生巧，才能讲究沟通。专业技能使我们更团结。专业的管理从人际关系开始：先了解，多沟通，懂得协调、配合、妥善处理。稳定性、资历—— 稳定才能增加经验的积累，才能更好地传承。资历是双面刃，必须用正确的心态看待资历。向心就是忠诚，忠，不左不右，忠于自己的想法，忠于自己，忠于自己从事的工作。

3.4核心价值观

诚信、尊重、关怀 —— 以诚信、尊重、关怀的行动，带领我们的员工，面对我们的贵客

3.5服务理念

与众不同的并不是超凡的工作，而是做得非常出色的普通工作，令我们的服务变得与众不同。

四． 传播形式

4.1传播媒介 1）企业网站 2）主题活动 4.2开展方式 1）企业网站

在企业官网上宣传企业文化，包括公司的经营理念，核心价值观，市场定位以及公司的员工风貌展示，2）主题活动

每逢一些特殊节日，比如情人节，七夕节，圣诞节，公司周年庆等大型节日的时候可以围绕不同的主题开展一些主题活动，优惠活动等。

五． 费用预算

第二篇：苏州装饰公司迪欧咖啡活动总结

10.20-10.21苏州红黄蓝装饰迪欧咖啡活动

总结

朱 ①准备工作不足（方案和预算）

②谈方案时间过长

③分工不细

④客户登记不详（设计师）

⑤方案已备无需打印

高 ①不可以怠慢客户

②当设计师忙的时候，业务员也可以及时沟通

金 ①前台登记乱

②客户不来，说明电话打得还不够

李 ①活动整体乱，迎宾、前台、业务员分工模糊

②门口迎宾两人，一人负责将客户送至前台然后返回

③前台登记一人，负责核对客户信息及业务员与设计师姓名

④业务员不要都到门口，除非客户有要求，其他交给迎宾人员接送

⑤每人自备签字笔至少两支，前台的笔不要拿，自己的东西不要乱放

魏 ①准备详细的客户装修要求登记表，让客户自己填写

杨 ①分工不够细

②业务员可以每个设计师配一个

③业务员不要三四个都站在门口

公司网址：

④服务员不倒水时业务员要及时倒水

徐 ①客户不来因为电话打得有点早

②电话不要频繁打，客户会反感

王 ①活动彩页的合作品牌有的客户不认识，不够档次

骆 ①自己放不开

②客户信息有重复

钱 ①外面接待的人询问哪个业务员的客户那个时候很乱

②联系客户，多了客户会烦，少了会忘，掌握节点

丁 ①打印平面图及方案，镜像的也要打印，每个小区放在一起

②铅笔、橡皮，方便改图、记录客户要求

③报价每个设计师打印一份

④设计师桌子比较乱

⑤每个设计师配一个业务员，方便学习谈单

⑥细节问题，错别字、烟、糖果，订金可退

⑦公司的工作面貌规范化

叶 ①很多人喜欢找借口，自己准备的不足

②打电话时间节点不对，客户要分类

③本人口才有待提高

公司网址：

第三篇：企业文化传播方案

企业文化传播方案

一、宁煤集团文化体系

（一）核心理念

企业使命:提供绿色能源，驱动时代文明。

共同愿景:建设符合科学发展观要求的国际一流能源化工基地。

核心价值观:科学和谐，厚德思进。

企业精神:艰苦奋斗，开拓务实，追求卓越。

（二）基本理念

经营理念:诚实守信，互利共赢。

管理理念:精准、严细、安全、高效。

建设理念:高标准、高质量、高技术、高效率、高效益。

发展理念: 遵循规律，科学发展。

安全理念:煤矿能够做到不死人，瓦斯超限就是事故；生命高于一切，责任重于泰山。

销售理念:用户的需求就是我们的标准。

成本理念:省下的就是自己的。

人才理念:纳天下才，育神宁人。

学习理念:学习改变命运，知识成就未来。

创新理念:勇于探索，自主创新。

工作理念：今天再晚也是早，明天再早也是晚。

廉洁理念：淡泊名利，慎权守职。

企业作风：雷厉风行，执行到位。

（三）行为准则

1、共同行为准则

爱岗敬业遵纪守法

学习进取安全健康

团结协作勤俭节约

文明礼貌自强不息

2、层级行为准则

决策层行为准则:做正确的事

执行层行为准则:正确的做事

操作层行为准则:精确的做事

3、道德规范

企业道德规范:诚实守信、公平公正

员工道德规范:做对企业有贡献的人做对社会负责任的事。

二、企业文化建设目标

1、推动战略发展，建立亿吨大矿，打造能源航母。

2、优化科学管理实现理性与非理性管理有机结合、以人为本、共同价值观

3、培养优良作风

三、企业文化推广阶段及要点

（一）推广沟通阶段: 在企业文化变革初期，企业需要制度约束建立行为规范，同时用文化进行意识形态的统一。因此必须注重不断宣贯企业文化理念，建立沟通机制，高层管理需要进行宣讲。同时听取大家的意见，对理念推广方式进行改进。

2011年1月《文化大纲》的审定批准，《员工手册》初次定稿

2011年2月企业文化工作的组织和人员、经费落实

2011年3月企业文化宣传网络在内的企业沟通渠道

2011年4月制度的整体规划、制度建设

2011年5月学习、讨论、宣贯初期

（二）实施宣贯阶段: 员工因原有价值观念的差异、行为习惯的不同等等，必然产生文化磨合之痛。一定要用文化巩固稳定人心，激发员工对事业的关心；注意具体实施的方法策略，控制文化推广节奏；建立员工行为模板，树立优秀的典范。

2011年6月制定文化工作新的规划

2011年7月首次修订完善《员工手册》并正式发布执行

2011年8月大规模学习、宣传、培训

2011年9月结合考核全面总结企业文化建设工作

（三）完善巩固阶段：通过建设不断强化员工的文化意识，建立监督约束机

制，塑造企业强大的凝聚力，独到的魅力，蓬勃的生命力。具体推进方法需要根据当时的具体环境，包括国家政策，企业内部，行业发展等等情况综合分析制定。2011年10月确认企业文化建设成绩，与员工一同分享胜利

2011年11月将优秀经验予以制度化，对业绩优秀员工予以奖励

2011年12月充实文化方案，改进推广方式

2012年01月进入新一轮的实施宣贯

（四）要点

1、广泛开展培训

文化传播使者对文化进行宣讲，不断总结企业内的事例，固化企业文化在员工心目中的印象；请同行业的典型人物来介绍经验，请名师来传播知识。把文化尽可能迅速有效地进行辐射、克隆。

注重文化形式，把某种有效的传播方式固定下来，用于坚持。一定要把文化反映在行为上。不要让文化远离实际，不要让精神远离行为。

2、把握宣传节奏

按计划出版企业内部宣传刊物，信息、简报、公告板等等，让大家及时充分了解企业、关心企业、建设企业。对企业文化进行传递、宣扬。

要将宣传的节奏固定下来。不能凭一时兴起，必须形成固定工作内容。忌讳虎头蛇尾，无疾而终。

3、管理者垂范

管理者，尤其是高层领导人应在这一阶段注意自己的言行要与企业文化一致，与宣传的内容相呼应，给员工以映证，表明企业推广文化的决心。

每一位管理者要时刻注意自己的行为，言传莫若身教，管理者的每一个细节没有注意，都会给通过辛苦付出才换来的培训成果打上折扣。

4、树立标杆

通过考核筛选优秀员工，不断宣传其身上具备的优秀品质。例如：自我牺牲、无私奉献、爱企如家、勇于创新、廉洁自律、好学上进……形成向先进学习的健康风气。

首先是标杆的选择一定要素质过硬，得到大家认可，有具体事迹。对此人的宣传程度要与其实际的感人程度、公司员工对其的认可度相匹配。

5、奖励典型

如果事迹非常感人，品格优秀，则与媒体联合宣传，逐步向社会宣传，使其成为永大企业形象的表征，借人造势。

在考虑将其作为表率向社会推出的过程需水到渠成，人心皆向。否则牵强附会，生硬推出，易使人产生反感。

6、满视野攻略

在公司办公区、办公室、宿舍、楼道……所有员工共同生活工作的地方，将确定的理念、提倡的价值观做成美观典雅的宣传板，既是企业文化的灌输，又是企业环境的装饰。

注意宣传内容风格一致，但忌讳重复。版面设计精美，但不要奢华。从细节中渗透企业文化，从整体上体现企业精神。布置上注重“满视野”，但绝对不是“漫天遍野”杂乱无章。

7、共享八小时以外

组织员工的工余活动，可以利用下班后，也可以利用午休时间，举行健身、棋牌等友谊赛，划拨一定资金购置奖品，组织联赛，从活动中增进员工忠诚度，提升企业凝聚力。

注意不能因活动影响工作。注意平衡公司职能部室与销售部人员、工程项目人员的时间。活动不求大，要求稳，求趣，求长久。

8、提升宁煤品牌

注重社会公益事业发展，树立企业公益形象，可以建立奖学金，建立高考状元购房奖励，孤寡老人临终关怀等等。培养企业员工爱心，倡导企业社会责任，提升企业社会形象。

树立公众形象等于公开自己让社会监督，所以这方面的工作一定要筹备缜密，不可出疏漏，否则适得其反，得不偿失。

9、注重心得交流

创造交流机会，不断与新人沟通。交流可以分为公开和私下两类。公开交流是通过企业活动，私下交流是专门的人事工作负责人或管理者与新人进行交流沟通。

沟通一定要加强，关注员工的心理感受以及文化吸收程度。特别关注员工的各种层次的需求。

四、企业文化变革保障体系

（一）组建文化大纲实施领导小组，明确各部门职责

高层领导：高层领导需身体力行、以身作则、积极参加各类文化宣贯活动，并在人员配备、资金运作等方面予以支持；

集团办公室：负责集团内部刊物报纸、公司网站、公司局域网、宣传栏等传播渠道的协调工作，做好文化大纲实施前的舆论导引事项

人力资源部：公司负责人力资源管理的部门参与文化大纲实施培训整个过程。具体工作包括新员工入职前的文化培训、文化培训效果评估等方面

下属公司：永大集团下属各公司及项目区应响应集团总部文化大纲实施工作，设立企业文化职能，由专人负责文化大纲在本公司的宣贯和推广

其他部门：协助集团办公室以及负责人力资源管理的部门进行文化大纲实施工作，在不影响本部门工作的前提下，保证员工接受文化培训的时间

（二）企业在进行文化变革时，主要存在四种力量（布道者、传播者、感召者、追随者）各种角色需要有不同的人员承担，在企业文化建设中要有针对性的发挥四类人群的才能与优势

（三）企业家以自我修炼为动力，以外部塑造、内部表率为两翼，引领企业文化健康发展

（四）新老管理者在文化上彼此融合，秉承和传递永大优良传统，形成和弘扬永大文化

（五）对不同类型员工需要运用不同类型的管理方式，使越来越多的员工参与到文化建设中来

（六）发动全体员工参与文化建设，并把关键事件写成案例，树立“榜样人物”

五、企业文化变革实施体系

1、利用舆论导引，化解文化大纲实施的阻力

2、进行文化培训，通过培训强化企业文化宣贯

3、注重文化培训评估，及时提供反馈，强化培训效果

4、文化内部建设包括四个层面的建设

物质层：包括企业的标识，象征物，厂容厂貌，员工服饰、企业广告等对外

形象方面的内容。主要以VI的形式体现

制度层主要包括企业组织结构和企业管理制度。主要以各项规章制度的形式体现。

行为层，也即BI，包括员工和管理者的行为规范。主要以《员工手册》体现。

精神层，也即MI，包括企业使命、愿景、价值观、经营管理理念等内容，是企业意识形态的总和。主要以《企业文化大纲》的形式体现

6、注重物质文化建设，夯实企业文化对外辐射第一印象

7、通过行为文化建设，明确行为规范

8、在进行文化推广时需要对制度进行审查梳理，并确定审查目标

9、契合战略规划，传承优良传统，遵循制度规则，建设制度文化

10、宁煤文化外围传播遵循真实性、适度性、时效性、灵活性四大原则

11、公司所有部门和人员都应当树立文化传播意识，积极主动承担宁煤文化对外

传播职责

12、原则上宁煤文化应保持相对的稳定性，当内外部环境格局发生重大变化时可

以进行适当修订，加以完善

六、文化实施原则及变革要点

（一）推广原则

广泛性：全面促动推进的广泛性，人人参与，事事关己

长期性：充分考虑推进的长期性，战略推进，持续发展

艺术性：灵活把握推进的艺术性，营造氛围，注重形式

艰难性：始终注重推进的艰难性，迎难而上，知难不退

（二）实施关键

领导是关键：如果各级领导没有根据新的文化理念作出相应的调整，新的文化推广就会毫无起色

奖惩兑现显决心：强势文化让人别无选择，要么顺应它那套规矩，要么另谋高就。

局部突破效果：通常只有在局部关键点上率先产生好的效果才为后续工作打下良好的基础。

贯彻有力方可行：如果没有高强度的宣传和培训，人们常常不愿意承认新的理念是切实可行的。

文化建设恒久长：行为规范和共同价值观的转变过程，大多很漫长，文化建设是企业长期工作。

第四篇：迪欧工作心得

迪欧工作心得

今年四月份，由于迪欧装修，店内事务繁多，加上全体员工去郑州总店培训，刘经理一人忙不过来，经公司同意后，王主任把我调到迪欧协助刘店长工作。

这次迪欧装修为其25天，从4.1到4.25，其中4.1开始装修二楼，一楼照常营业，4.12全面停业。停业前与员工一起收拾器具物品，作全面停业装修准备，同时群发短信通知顾客停业消息并致歉。

我从4.10开始到迪欧工作，直到五一开业，在此期间由我主要负责以下工作：

1、监督工作：此次装修时间长，施工面大，店内施工人员较多，我主要负责看管公司物品，制止工人吸烟，避免引发火灾；同时监督沙发翻新工作，避免出现偷工减料现象。此外，收工后还有一些细节的扫尾工作，督促施工人员重新检修。

2、招聘工作：由于此次迪欧此次培训要求严格，员工不参加者按辞职处理，尤其是服务员离职较多，我去迪欧最主要的任务就是招聘新员工，尤其是服务员和吧员。从员工开始培训直到五一开业共录用服务员8名，吧员5名。

3、宣传工作：为了把迪欧五一新装亮相的消息告诉消费者，从4月24号起我就带领迪欧新员工到商贸、联华、飞龙车站、体育场等人流量较大的场所发放宣传页。同时通过电视广告和短信形式散播开业消息，介绍优惠活动。

4、员工旅游：迪欧员工因此次培训无法参与公司组织的洛阳栾川旅游，培训结束后刘店长为鼓舞士气，决定组织员工26日旅游，我负责联系旅行社确定旅游线路并商谈价钱。之后与员工一起出行负责员工往返安全。

5、开业准备：装修收工后，迪欧店内物品摆放杂乱，漆味大，各处卫生都须打扫，从27号停业到五一开业，与总店沈部长一起组织员工打扫店内卫生并把所有物品归位，做开业准备。

在迪欧工作的20多天时间里，我对迪欧有了更深入的了解，尤其是与迪欧的员工都已成为朋友，虽然只是为迪欧尽了绵薄之力，但现在听到迪欧的名字都已感到非常亲切，希望迪欧新装亮相后能有更好的发展，业绩蒸蒸日上！

第五篇：企业文化传播

***公司企业文化内部传播指导意见

(试行)党的十八大指出，要扎实推进社会主义文化强国建设，推动社会主义文化大繁荣大发展，兴起社会主义文化建设新高潮，提高国家文化软实力。当前，***正处在战略转型的新时期。为深入贯彻党的十八大精神，充分发挥文化的引领和支撑作用，统一思想、坚定信心、凝聚力量，做好公司“战略转型、改革创新、反腐倡廉”三篇文章，深入推进企业文化建设和管理，不断提升企业文化服务企业改革发展的能力，研究下发企业文化内部传播指导意见。

一、企业文化内部传播的指导思想

企业文化传播是指通过不同的载体和途径, 围绕企业改革发展的新战略、新机制、新目标，依靠公司全体员工，发挥文化引领风尚、教育员工、服务企业、推动发展的作用，将企业核心价值理念有针对性、有计划地宣传推广,使之成为企业内部和外部所认知、认同的过程。企业文化内部传播是企业文化理念的核心部分，其传播的内容、模式、手段、频率的选择，关系到企业文化理念的宣贯落地，关系到文化管理的顺利推进，更关系到企业战略目标的最终实现。

二、企业文化内部传播的工作原则

***企业文化内部传播按照“One CM”的战略要求，大力彰显以“正德厚生 臻于至善”为核心价值观的企业文化核心理念体系，以统一性、导向性、系统性、参与性和创新性为工作原则，结合互联网时代的环境特征，善用信息化新媒体，拓展传播的广度和深度，努力实现企业文化在基层组织和广大员工中的落地，使之成为推动公司战略转型的重要内生要素。

三、企业文化内部传播的目标要求

企业文化内部传播目标就是要让文化理念深入到员工思想里、融合到管理过程中、固化于公司制度里、沉淀在工作流程中、落实到岗位职责上、体现在实际行动中，为文化管理的有效推进提供坚实基础。

1、内化于心。在传播设计上，根据员工的不同岗位、不同年龄、不同特征，利用多种载体、渠道和方式，进行常规化文化传播。在传播内容上，要换位思考，将企业文化的理念要求与员工的个人需求结合起来，充分考虑到员工生存需要、相互关系需要和成长发展需要。在传播方式上，要通过“精神人格化”、“理念故事化”、“规范案例化”，使相对抽象的文化理念更贴近实际，更容易理解和深入人心。在传播部署上，要把文化传播与党内集中教育活动、政治理论学习、形势任务教育、思想政治工作等有机结合，充分发挥文化的引领、塑造功能。

2、固化于制。文化渗透于制度，制度内化为文化，二者相互补充、共同作用于企业发展。成功的文化传播，既依赖于文化

与制度的有效匹配，又促进文化与制度的深度融合。在文化内部传播中，要高度重视文化固化于制的目标，更加主动的将文化融入具体的管理制度中，融入到流程体系标准化建设之中，融入到《员工行为规范》的细化深化中，使企业员工受到真真切切的触动。

3、外化于行。文化内部传播要重视各项工作的落脚点和着力点，要把企业文化与企业的经营战略、发展目标，与企业的体制机制变革、技术业务创新、管理提升，与企业精神文明创建活动、心理疏导和人文关怀活动（EAP）有机结合起来，使文化“看得见、摸得着”。要把企业文化理念转化、分解、细化为可执行的任务目标，落实到具体的规范和标准上，融化于各项文化建设活动中，增强企业员工贯彻文化理念的可行性。

4、优化于效。企业文化的内部传播要注重文化的结果导向和实践导向，让事实说话、用业绩说话、用成果说话，增强说服力和影响力。要将文化渗透到企业各个环节，包括公司的组织结构、管理形式、发展目标、生产经营，发挥文化的功能，使之成为提升企业竞争优势、应对困难和挑战、促进员工全面成长、推动企业持续健康发展的精神支柱和力量源泉。

四、企业文化内部传播的管理

1、企业文化内部传播内容

企业文化内部传播的内容是指在企业在特定发展时期内，需要大力倡导和宣贯的企业文化理念的总体内涵、组成要素及其体

现，包括企业核心价值观、发展战略、企业社会责任观、经营理念、服务理念、企业形象、员工素质及行为规范等，其根本内容是企业核心价值体系，其具体呈现是企业当前的经营发展实践。

2、企业文化内部传播形式

企业文化在广大员工中的传播需要依靠各种表现形式与活动载体，转化为生动可感的形象，从而营造生机勃勃的文化氛围，并实现“内化于心、固化于制、外化于行、优化于效”的目标。

领导行为传播。领导或管理者作为企业文化的倡导者和示范者，对文化传播起着主导性作用，要身体力行公司的价值理念，模范遵守《经理人员履职行为规范》，努力改进工作作风，以言传身教的方式将公司信念传递给每一名员工，成为员工的表率，利用多种机会、在各种场合积极营造、维护公司的文化氛围。

公司制度传播。公司的理念体系是所有制度必须遵循的基本原则和思维方式，是公司各种管理制度的逻辑起点和评价依据。公司各项规章制度、工作流程等制度体系都要与企业核心理念保持高度一致性，体现公司的企业核心价值观。

先进典型传播。先进典型是践行企业文化的模范代表，是企业价值观的直接体现，要善于挖掘和选树代表企业主流文化、为企业做出积极贡献、受到广泛赞誉的先进典型，使之成为广大员工学习效仿的榜样，并建立持续传播的长效机制。要积极打造“最美人”、“感动你我的人物（故事）”等品牌活动，使干部员工在参与活动的过程中受到启发和教育，鼓舞士气和斗志，增强

投身企业改革发展的信心和动力。

文化故事传播。文化故事是企业成长和发展历程中的一个个感动或触动人心的故事，不仅给每个人可以触摸的心灵触动与精神震撼，同时又能起到传承文化的重要作用。文化故事具体诠释了抽象的企业价值理念，题材多选取发生在广大员工身边的人和事，有人、有事、有情节，事、理、情交融。运用好“讲故事”的方式，以人文情怀为桥梁，通过先进事迹报告会、案例征集、故事表演、视频（微视频）案例、模范人物微博等活动载体，将有效提升文化传播的亲和力、吸引力和感染力。

文化仪式传播。文化仪式主要包括企业的各类表彰会议、工作会议、揭牌仪式、产品发布仪式、奠基仪式、升旗仪式、新员工入职仪式、老员工退休仪式、总经理接待日、企业文化讲坛、总经理论坛、企业周年仪式、联欢晚会等专项集体活动，以及班前会、早点名等小型例会制项目。每一个文化仪式的背后都体现着某种信念，通过简洁朴实但内涵深刻的仪式典礼的参与，员工能身临其境的体会到价值观的意义和力量，在情感和理智上产生共鸣。

3、企业文化内部传播载体

企业文化传播载体是指以各种物化的和精神的形式承载、宣传企业文化的媒介体和传播工具，它是企业文化得以形成与扩散的重要途径与手段，具体包括：

企业组织载体。指以整体组织存在的企业、企业内部各种正

式的和非正式的组织团体以及企业全体员工。

企业环境载体。指视觉环境和精神环境。视觉环境指办公环境、营业厅环境、基站环境、施工现场环境及虚拟网络环境；精神环境指人际关系、学习风气、员工素质、精神面貌、社会形象、客户口碑等。

文化活动载体。指企业生产经营服务过程中的业务技能比武、知识竞赛、客户参观体验、客户联谊、公益活动等工作，以及表彰大会、演讲会、故事会、歌咏会、文化研讨会、文化培训会、文化大讲堂（道德大讲堂）、文化论坛、文化沙龙、运动会等文娱、体育、竞赛比赛和其他富有知识性和趣味性的活动。

文化媒介载体。传统的媒介载体有企业标识标语、企业歌曲、企业报纸、宣传板、办公用品、工作服等；新兴的媒介载体有企业网站、班组博客、总经理信箱、视频广播、电子屏幕、电子期刊、手机报、手机短信、飞信、SNS社交网络等借助网络优势的信息化手段。

文化设施载体。指企业的各种教育培训设施、文化场馆、体育与娱乐设施，包括企业的陈列馆、荣誉室、职工小家、班组园地等。

4、企业文化内部传播的组织实施

企业文化内部传播的组织实施是企业文化创建中最重要的阶段，是企业文化宣传部门运用相应的形式和载体，有计划、有组织的在企业生产经营管理过程中实现文化内部传播目标的全

过程。具体包括以下内容：

设置管理机构及明确职责。企业文化管理机构，是指在公司设立企业文化建设委员会和企业文化专业部门的两级管理机构。通过机构、职责的明确和落实，形成企业文化建设委员会战略指导、文化主管部门归口管理、各职能部门齐抓共管、共同做好文化内部传播的工作格局。

策划宣传主题及组织实施。在实施企业文化内部传播过程中，要重点围绕中心工作、重点工作，策划主题宣传活动。其主要工作包括：确定活动主题和目标，制定详细的活动策划书和实施计划；在活动推进中不断扩大覆盖面，提高参与率；努力实现整合传播，优化配臵资源，形成宣传合力；及时总结经验，不断推陈出新等。

企业文化传播效果及评估。企业文化传播效果处于企业文化传播过程的最后阶段，是员工在知识、智能、价值、态度、行为五个方面发生的具体变化，其效果往往表现在员工的心理效应上。因此，文化内部传播的效果评估应着眼于：管理人员在企业文化建设中的责任履行情况、全体员工对核心价值观的认同感、员工对企业未来发展的信心、企业经营管理行为与企业文化的一致性等方面，同时，还要关注外部利益相关者对企业文化的感知、企业品牌的社会影响力等。

五、企业文化内部传播对组织的要求

1、领导重视，责任明晰，营造良好的文化传播环境

各级公司管理层应高度重视文化内部传播工作，并从政策、资源、人力保障等方面给予支持和鼓励。各部门、各单位要建立企业文化传播组织机构，落实责任制，将企业文化内部传播放在重要位臵，常态化建设、标准化实施、持续化推进。

2、精心组织，聚合能量，实现从文化传播到企业品牌塑造转化

建立企业文化工作联席会议常态机制，精心组织、统筹开展、系统实施企业文化内部传播活动，要围绕统一的传播目标、一致的传播口径，聚合资源和力量，强化企业文化在企业生产运营和利益相关者界面的体现，并最终融入企业的品牌，成为企业产品、服务、形象的重要内涵。

3、理顺机制，优化流程，建立文化传播的常态化保障体系 在传播中，要梳理和整合内部传播机制，建立和完善常态化保障体系，注重加强企业内部的上下联动，加强部门间的沟通，发挥各自优势；强化文化激励，提高各级组织和员工参与传播的自觉性；充分利用多种传播形式，构建立体传播的宣传格局。

4、优化资源，勤俭节约，提升文化传播的科学化和生态化效益

在文化内部传播的过程中，要勤俭节约，注重资源的优化配臵，降低成本，提升效率。内部传播要形成合力，需要系统利用现有宣传手段，通过业务与形象、新闻与广告的立体传播，发挥整体优势，做到资源共享和优势互补，避免资源的浪费、机构的

重叠和人才的闲臵，提升文化传播的科学化水平和生态化效益。

5、组建队伍，强化培训，着力提高文化传播队伍素质 逐步建立起涵盖公司各个专业的宣传员和通讯员队伍，负责文化内部传播的宣传、推广、落地、执行等工作，确保企业文化覆盖到公司的方方面面。通过专项培训会议、研讨交流等方式提升人员的宣传能力和综合素质，推动文化内部传播工作“由关注报道数量到关注报道质量、由关注报刊编辑到关注员工感知、由关注信息交流到关注发展要务、由关注信息传播到关注宣传效果”的转变。

6、统筹协调，内外兼修，全面提升文化传播的效果 在加强企业文化内部传播的同时，还必须要重视加强企业文化外部传播，形成契合力，不断营造有利企业发展的内外部生态环境。在外部传播中，要加强与价值链伙伴沟通，发挥媒体、合作伙伴、行业协会的力量，扩大影响力。要实现从狭义的传播到广义的传播观念的转变，把与客户接触的每一个触点、每一次服务、每一场交互都看作是文化传播的最佳时机，促进企业与外部利益方之间的沟通和分享，进而形成价值观认同。

企业文化是企业发展的灵魂，文化的内部传播是企业文化工作的重要环节。只有将优秀的企业文化理念内化于心、固化于制、外化于行、优化于效，在广大员工中落到实处，在企业管理运营中落到实处，才能使具有时代特征和自身特色的企业文化转化为企业的凝聚力、向心力和竞争力，才能不断增强企业文化软实力，为实现***“铸就国际领先，实现可持续发展”战略目标提供坚实保障。