第一篇：03297企业文化复习资料（共）
第一章 绪论（03297企业文化）
1.企业伦理道德是企业文化的重点:A职业道德文化是企业文化之本，是企业文化建设的主干；B只有社会，对企业带来利益，给人们带来的幸福的行为，是企业文化建设的精神层面的实际内容，是企业文化建设健康发展的一个重要精神动力；C是完善企业文化建设的基因
2.加强企业文化建设的重大意义1.企业文化建设的重要性a在新时代培养现代企业“四有”新人的重要措施b提高企业员工道德水平与企业文化素养的有效手段c有利于在企业领域反腐倡廉，纠正企业不正之风文化有广义和狭义之分，从广义来说，指人类社会历史实践过程中所创造的物质财富和精神财富的总和。从狭义来说，指社会的意识形态，以及与之相适应的制度和组织结构 企业文化的要素：a中心要素（价值要素）b品质要素c物质化要素d催化要素e习俗化要素
3.企业文化的结构:a企业文化的物质层，即企业物质文化b企业文化的行为层，即企业行为文化c企业文化的制度层，即企业文化制度文化e企业文化的精神层，即企业精神文化 4.企业文化的功能:a导向功能b辐射功能c激励功能d教化功能e约束功能f协调功能g优化功能 h凝聚功能5.迪尔和肯尼迪在《企业文化---现代企业的精神支柱》：a硬汉式：风险高，反馈快的企业，如建筑，广告 b 努力工作尽情享受：风险低，反馈极快的企业，如计算机，汽车批发 c赌博式：风险高，反馈慢的企业，如石油开采，航空航天d 过程式：风险低，反馈慢的企业，如银行，保险 6.威廉。大内的分类:J型文化：长期或终身雇佣制A型文化：美国当前盛行的Z型文化：是美国未来企业发展的模式 7.罗伯特。皮尔瑟的分类: 控制性文化，合作型文化，能力型文化，培育型文化 8.企业文化的特征:a民族性b继承性c习惯性d人本性e系统性f动态性g整体性
9.企业员工是企业文化践行的主体: 1）企业员工是企业文化重要的创造者2）企业员工是企业文化的主要实践者
3）企业文化建设的中心任务是提高员工素质 4）世界各国企业都非常重视提高员工素质
10企业家是企业文化的倡导者和培育者:1）企业家是市场的主导者2）企业家是企业文化的倡导者 3）企业家是企业文化的培育者 11.企业英雄的作用：品质化的作用，规范化的作用，具体化的作用，凝聚化的作用，形象化的作用
12.企业文化建设应遵循的基本思想：1）“以人为本”思想2）卓越与绩效思想3）兼容与创新理念4）创新思想
13.启动时机的选择： 1）企业文化建设的切入点，从企业内部面临的主要矛盾入手；从解决企业面临的问题入手；从总结企业的优良传统入手2）企业文化变革时机的选择，企业进入快速增长时期；企业经营业绩平平出现困难时期；企业管理掣肘增多，效率低下时期；企业面临的科学技术环境迅猛发展；企业面临的市场环境发生巨大变化
14.企业文化建设的基本方法：a从企业实际出发，确定企业文化建设目标b全面展开，突出重点建设的方法c软件硬件两手抓的建设方法d企业领导亲自抓的建设方法 15.建设企业文化的一般程序：a提案阶段b设计阶段c实践巩固阶段d 完善改进阶段
第二章
企业文化概念框架
1.企业愿景内容：企业的方向；实现企业方向的方式，企业能够获得成功的原因2.企业愿景特点：a愿景必须是远见卓识，是真知灼见b愿景必须要有前瞻性c 不存在对每个人都有效的标准的“愿景公式”d企业愿景中包含的信息室由企业及其所处的环境决定的
3.企业愿景的作用和意义：a 愿景可以团结和激励员工 b愿景能使企业成为团结的整体 c愿景是可用于竞争的有力武器d愿景设想重视对机会的确认，可知道企业的战略实施活动 e愿景为企业的用户，供应商等提供了可能的期望 4企业愿景的改变：1.重申愿景 2.调整愿景 3.根本改变愿景
5.企业使命宣言的类型：打击对手；发展自身6.企业使命宣言的特征：短小精悍；简单提示 7.企业使命宣言的内容：a管理哲学 b公共形象 c自我评价 d经营主线 e经营目的 8.企业使命宣言的描述: a 选择动词 b 确定对象c 产品或服务是什么
9.企业哲学的内涵：企业哲学的根本问题是“企业与社会的关系”，“企业与人的关系”，以及“企业中的人和物，人与经济规律的关系”问题。企业哲学的外延：时间哲学；系统哲学；权威哲学；人性哲学
10.企业价值观具有的独特特征：a 直接经济性 b 市场竞争性 c 情感色彩性 d 具体可感性 e 构成复合性 11.企业价值观的塑造:a 观念的转化 b “生长点”的选配 c “闪光点”的开发 d 感情投资 e 融合配置
12.核心价值观在员工的行为上的体现：a 做好核心价值观的提炼，使之成为企业真正需要的共同核心价值观b做好核心价值观的传播，让核心价值观锁倡导的理念无所不在c通过制度建设来保障核心价值观所倡导的理念得到落实d 通过企业高层管理的亲身示范，宣导企业所倡导的核心价值观 13.如何建立我过企业的核心价值观？ a 在企业文化假设中，要狠抓企业信用体系建设，建立并清华社会，特别是企业经营者，经理人的商誉意识和经济信用意识，注重权利与义务相统一的思想建设和制度建设 b每个企业要从自身做起，积极营造公平竞争的市场经济秩序 14.企业精神的基本特点：a时代性 b卓越性 c独特性 d导向性
15.企业精神的意义：a企业精神代表着全体员工的精神风貌，是企业凝聚力的基础b企业精神是应道全体员工前进的指针，是激励员工进步的驱动力c企业精神是企业无形的创业动力，它可以提升企业形象，对社会也能产生一种感召力d企业精神是企业生机活力的源泉，也是评判企业行为的重要依据18.企业精神的表达：a比喻式 b故事式 c品名式 d口号式 e主要式 f厂名式 g人名式 h目标式
16.企业精神培育的三项任务：a找出最适合本企业发展的精神，或者说对本企业最有价值的精神b是企业的全体员工对企业精神产生共鸣，被企业精神所同化c以最佳精神从事企业生产经营等实践活动，并在实践中丰富和发展这种最佳精神 17.现代企业精神的塑造步骤： a企业精神确认阶段 b企业精神倡导阶段 d企业精神深化阶段 19.企业经营管理理念: a经营性文化理念 b管理性企业文化理念 c体制性企业文化理念
20.企业形象的构成要素：a产品形象b环境形象c员工形象d领导形象e公共关系形象f企业的社会形象 21.企业形象的特点: a对象性 b效用性 c 整体性 d相对稳定性与可变性
22.企业形象的作用:a对企业内部的凝聚和激发作用 b对企业外部的吸引和输入作用
23.塑造企业形象的原则：a差别化原则 b整体性原则 c战略性原则24塑造企业形象的主要基础要素是：a质量 b信誉 c顾客满意度 25.企业形象的塑造可以从三方面抓起：a要讲究外显形象的设计和完善b要不断提高产品和服务质量，立足企业综合实力形象的增强
c 要加强与企业成员和社会公众的沟通26.企业物质文化的内容和构成:a企业容貌与劳动环境 b企业产品文化 c工具体系文化 d企业管理物质文化 第三章 企业文化原则与现实反思
企业文化原则（核心部分），企业文化规范和企业文化范畴三个部分共同组成企业文化规范系统。1.设计企业文化建设具体原则：a诚信守信原则 b义利统一原则 c公平与效率兼顾原则。
2.怎样实现其集体利益和个人利益的辩证统一？a 集体主义原则强调集体利益与个人利益的辩证性b集体主义原则强调集体利益与个人利益的统一性c集体主义原则强调集体利益与个人利益的辩证统一d集体主义原则强调和颂扬自我牺牲精神
3.企业推行集体主义原则的目标：培养优秀企业团队:a要有共同的目标，共同的期望，这是形成一个团队的首要条件，同时也正是企业与员工的伦理文化规范的重要组成部分b团队内部良好的协调沟通c具有优秀的激励机制d具有创新能力
4.诚实守信原则：企业经营之灵魂:a企业员工贯彻诚实守信原则的内在要求“诚”b凭自己高质量的的产品，技术，信息，服务参与竞争，通过提高自己的诚实劳动和努力工作去获取利益c以诚待人d以诚待事
5.诚实守信：企业立业之根本要求:a正直客观立场b公正平等意识c笃信虔敬态度e企业经营判断与责任能力
6.新时代的企业员工应确立如下“义利观”：a公众利益时终极目的，个体利益不应凌驾于社会公众利益之上b个体利益有其现实合理的存在性，“义”不必在游离于“利”之外c当短期利益与长期利益发生冲突时，弃短就长，方为“合义”
7.肯定合理合法的功利主义：a经济与文化相互依赖的基础----正当功利b正确理解功利主义c市场经济转型期正确运用功利主义的对策：1）宽容：宽容不是恩赐，施舍，它的前提是平等的，承认多元化的价值取向2）批判：宽容是有原则的，但批判不是专制，而是一种平等基础上的竞争3）建设：一是反对极端个人主义和纯粹利己主义，二是容忍温和个个人主义和合理利己主义，三是在一般条件下提倡显示集体主义和温和利他主义，四是在特殊条件下鼓励理想集体主义和极端利他主义 d功利主义额两种导向的约束机制8.企业管理中的公平包括：地位的平等，权力的平等，机会的平等，分配的平等9.体现公平与效率兼顾的原则：a竞争与合作协调统一b控制与自由协调统一c权利与权威协调统一
10道德契约的规范性要求：a买卖时建立在交易各方相互意见一致的合意基础上的b契约包含买卖时交易各方在地位平等的基础上，按各自的意志自由选择的结果c改善实现道德契约的环境
11市场经济中信用机制的调节器：a个人的文化观念与文化修养b法律c社会舆论导向d社会管理e消费者自觉
第四章 企业文化机制构建
1.企业文化建设的内在机制和外在机制辩证关系:a企业文化建设的内在机制和外在机制统一于文化建设的具体实践中，二者相互促进，不可分割 b企业文化建设的外在机制是企业文化的重要体现方式和了解途径 c企业文化建设的最终落脚点在内在机制，外在机制必须通过内在机制起作用 2.企业文化内在机制涵义:首先表现为自我立法（形成自己的文化知识，文化情感，文化意志以及文化习惯），其次意味着自我选择，也是主体选择自由的一种表现，第三，还意味着自我控制3.企业文化内在机制的表现方式: a企业文化情感 b自我评价 c企业良心
4.企业文化内在机制在企业文化建设中的作用:a企业活动首先是人的创造性劳动b企业活动 是企业员工个体社会化的重要场所 c企业文化内在机制座位企业员工道德践行的发动机制 5.企业文化内在机制的影响因素:a管理规范机制（宝货规范和要求，组织建设规章制度，检查规章制度等）b目标机制（发挥一下功能）1）目标决策功能 2）目标控制功能 3）目标协调功能 4）目标应变功能 c环境机制
6.企业文化外在机制的内涵:是相对于内在机制而言的，是指企业文化的外在化表现形式，主要有企业制度，企业章程，企业产品等。企业文化的外在机制是传达企业文化的重要途径
7.外在机制在企业文化建设中的功能:企业文化外在机制发挥着极其重要的功能：对企业员工起着凝聚，约束，激励的作用。首先，文化认同和沉淀的实践性特点决定了外在机制灌输的必然性，其次，职业活动至今仍是人们生产生活的重要方式，企业文化外在机制作为企业文化的重要窗口，对员工起着重要的导向作用9.企业文化外在机制的建设原则：a 一致性 b指导性 c约束性
8.企业文化外在机制的影响因素：a社会舆论监督机制，社会舆论监督在职业活动中发挥着制约作用，并且随着全民素质的提高，发挥着越来越重要的作用b法律制度机制，在企业立法方面，我过制定了新《公司法》，问与之配套的公司法规文件则更多
C 财经审计监督机制，从外部来看，是注册会计师审计。在业务上具有较强的独立性，客观性和公正性，并且社会公众认可程度较高，是目前使用广泛且效果明显的一种监督体制d 内部企业控制机制，企业内部产生相互制约，相互联系的基础上，采取的一系列具有控制功能的方法，措施和程序，加以规范化，标准化和制度化而形成的一整套严密的控制体系
10.企业文化评价的重要作用：a企业文化评价是企业文化规范的捍卫者 b企业文化评价是企业文化规范转化为企业文化行为和品质的“桥梁” 11.企业文化评价的维度：a社会舆论 b传统习俗 c内心信念
第五章 企业内部管理文化
1.企业股东的权利：a拥有剩余控制权b拥有剩余索取权 c在企业解散时参加分配并有权获得份额内的剩余财产 d对于企业制的股东，有获得企业经营情况方面的信息（财务，报告）和新股摊认权 e公司章程或其他有关法规，规则规定的其他权利 2.企业股东的主要责任：a 及时，如数供应所应提供的财务资源 b对企业经营成果最终负责
3.企业股东与利益相关者之间的伦理文化规范的主要理由是：a企业与利益相关者存在着休戚与共的关系，只有考虑了利益相关的利益，企业的利益才能得到保障b由于不完全竞争，外部效果和信息不对称的存在，股东利益最大化不一定能给社会带来最大好处
c法律是人们不需共同遵守的最起码的行为规范，它只能对触犯了“最起码的行为规范”的行为予以追究，对一般不文明行为并不追究，法律只规定什么是不应该的，禁止的，而没有指明什么是应该的，鼓励的 d利润与文化既有对立的一面，但更有相辅相成的一面，二者是可以兼得的4.董事会的道德义务：a保持独立性，形成独立自主人格b勤勉尽责，客观求是，真诚为企业谋取正当利益
C 善管守信，维护企业资产，审慎行使决议权：a）董事必须维护企业资产b）董事在董事会上有审慎行使决议权的道德义务 c）对董事竞业禁止的道德义务d）对董事私人交易限制的道德义务
5.监事会如何履行文化责任（文化规范）？A遵纪守法，严格监督a)明确企业的监督职能b)监事人员以身作，模范遵守财经法规c)对经济活动实施严格的事前监督，事中监督和事后的监督d)把握企业监督工作重点，增强监督工作的有效性B公正审查，廉洁执法 a)公正审查，正确处理各种不同类型的经济利益关系b)廉洁执法，适时对违规的董事，高级管理人员提起法律诉讼
6.依法为民经营：企业经理层的经营方向: a把人民的整体利益放在首位，合法开展规范经营b企业经理层做企业员工的“好管家” c恰当处理长远利益与眼前利益关系 d妥善处理社会利益与企业利益关系
7.企业经理层做到廉洁清正，操守为重:a洁身自爱，切忌以权谋私b保护公共财产神圣不可侵犯c自我约束，严禁舞弊贿赂d 加强学习，早就廉洁清正的高尚文化品质8.企业经理层做到秉公执法，率先垂范: a熟悉法律 b有法必依，执法必严 c以身作则，克己奉公
9.员工对企业的文化要求:a企业价值观的重新定位b企业为员工提供明确目标c企业与员工进行有效的沟通d企业应重视对员工培训
10.企业对员工的文化要求：a企业需要员工的敬业精神（敬业是成功的大前提）b企业希望员工忠诚度的提升（积极主动，危机感，忠诚感）
第六章 企业对外经营文化
1.企业履行资源环境责任，实现可持续发展的内在动力:a降低能耗与成本，节约资源，优化管理，增强竞争力b满足绿色消费主张，扩大市场份额，提升市场占有率c取得众多相关方支持，形成多赢局面
2.企业：履行资源环境责任的主力军:a高度重视资源环境责任履行b在资源节约上下硬功夫，运用低碳技术，大幅度提高资源利用效率c在环境保护上花大力气，生产环保商品，提供环保服务d开展节约资源保护环境公益活动，成为优秀负责任的“企业公民”
3.政府：推动企业履行资源环境责任实现可持续发展主导力量:a转变发展观念，切实贯彻节约资源保护环境的基本国策 b 采取措施对企业履行资源环境责任予以支持c扶持环保产业，发展环境保护和资源循环使用d建设引导，发挥公民的责任意识和监督作用 4.对企业所在社区负责，建立和谐的社会关系,指定社区活动计划包括四步骤：a了解社区b了解企业的资源c选择项目d监管项目
5.产品决策与经验中的文化问题:a品种决策中的伦理文化问题b产品质量决策中的伦理文化问题c商品定价中的文化规范问题（价格垄断，价格欺诈，暴利行为）d商品促销中的文化规范问题（企促销主要工具：广告，促销，公共宣传，人员推销）6.购销客户的主要权利：a 安全权b知情权c选择权d表达意见权e环境保护的要求
7.企业竞争中讲究伦理文化的必要性和重要意义：a企业竞争中讲究伦理文化和诚实守信是市场经济的必然要求b竞争规则是以个人自律为基础，文化约束是维护有序竞争的重要工具c企业竞争中讲究文化是企业追求长远利益和兴旺发达的根本要求 8.市场竞争中的文化规范问题：a产品竞争1）“见贤思齐”与“压低别人，抬高自己”2）顺风搭车走捷
b价格竞争1）压价排挤竞争对 2）限制价格的落后行为c销售渠道竞争1）回扣的危害与禁止 2）滥用行政权力限制竞争 9.信息竞争中的文化规范问题：a禁止侵犯商业秘密b散步虚假信息的危害c查封盗版现象
第七章 企业信息，科技与网络文化
1.信息时代引发的文化失范（最为凸显，最为普遍的文化问题表现为）：a信息产权的侵犯b个人隐私的失控c信息安全的破坏d信息垃圾的传播 2.企业信息文化规范体系的建立：新的文化体系应具有以下特征：多元性，开放性，自律性
3.对企业信息技术文化的构建：a加强法律层面的调控b加强文化层面的约束c加强信息文化的理论建设 4.军事科技文化（认识考察哪几个要素）a良知的发现b文化责任的明确c共生文化的理念 5.大力加强网络社会文化（如何加强）：a加强网上文化规范教育b创建一个信用良好的社会环境 c强化信息安全意识，加强信息立法和安全管理措施d列举了网络社会的文化问题 第八章 企业会计与审计诚信文化
1.企业会计与审计诚信文化的社会环境:a提高会计人员和主人翁意识，激发奋发向上的工作作风 b促进会计人员自由平等发展，消除行业不正之风 c打破会计行业任人唯亲观念，形成举贤尚能新风尚
2.会计诚信文化规范：A恪尽职守，爱岗敬业（对会计人员的要求包括）a自觉把从事的会计工作同国家的命运紧密联系在一起
b以饱满的工作热忱，一丝不苟的工作态度对待会计工作c爱岗敬业是会计工作的内在要求d加强会计基础工作，增强会计从业人员敬业意识B当好参谋，参与管理 C如实反映，正确核算（怎样做到如实反映，正确核算呢）a明确会计的核算职能b适应现代企业制度的要求，做好会计核算工作c会计人员应具备诚实可靠的品质，客观反映经济活动过程d会计人员应正确核算经济业务，提高会计信息质量D遵纪守法，严格监督E坚持准则，不做假账F公私分明，勤俭理财G保守秘密，内外协调H大胆改革，讲究效益
3.注册会计师在执业时应遵循哪些文化行为规范？ A超然独立，客观求是 B公正审计，廉洁守法C诚信为本，操守为重 D严谨执业，踏实进取E保密守时，收费合理F公平竞争，协同发展G服务社会，追求卓越 4.企业内部审计人员诚信文化规范：
A内部审计人员做到独立，客观（保持独立性，保持客观性）B内部审计人员保持谨慎，保守秘密C内部审计人员提高胜任能力，保持后续教育
第九章 企业文化实践活动
1.企业文化行为的特性:A自觉性B自愿性C坚定性
2.企业文化行为的激励和选择：马斯洛的“需要层次论”：A生理需要---日常生活行为、经济行为等B安全需要---法律行为等C爱的需要---道德行为等D尊重的需要---政治行为等E自我实现的需要---艺术行为、文化行为等
麦格雷戈：A生理需要---层次虽低，但却极其重要B安全需要---针对危害，威胁和剥削等的保护的需要C社交需要---包括归属，结社，为他人接受，接纳，友谊和爱的需要D自我需要---自尊的需要和声望的需要E自我实现需要---包括个人发挥，不断自我发展及发挥创造性的需要 3.企业文化教育的特征：a整体性b针对性c复杂性d实践性e渐进性
4.企业文化教育的方法：a传授企业文化知识与进行文化锻炼相结合的办法b个人失范和集体影响相配合的办法c典范诱导和舆论扬抑相统一的办法 5.企业文化修养的实践原则（为什么要坚持实践原则）：a人们只有在实践过程中才能改造自己的主观意识
b企业文化修养只能在实践中得到检查和提高 c企业文化修养是一个从实践到认识，再由认识到实践的不断循环往返复的过程 6.企业文化修养的方法：a进行两种企业文化观念的斗争b开展自我批评，严于解剖自己c“慎独”d企业文化行为的反馈 7.企业文化境界大致可分为三个层次：a“雇佣型”文化境界b“尽职型”文化境界c“献身型”文化境界 第十章 企业文化比较与借鉴
1.中国企业文化的特点：a自强不息，争创一流的精神b报效祖国，服务社会的爱国理念c以质量求生存的传统 d讲人和，重亲和，以人为本的管理方式e任人为贤，重视人才的管理理念2.美国企业文化的特征：a建立共同的价值观b自由平等，提倡个人能力的充分发挥c个人主义d强调理性主义的行为方式e信奉顾客至上，质量第一的理念
3.法国企业文化的风格：a个性奔放，求新求变b 追求效率，责任性强c重视人才，择才各异
4.中国与欧美企业文化差异比较：a基本价值观念的差异b制度文化的差异c计划和决策模式的差异 d用人观念上的差异e中国人士对Management一词理解上的差异f权利距离方面的差异g思维方式上的 差异h沟通习惯上的差异i企业组织与员工关系方面的差异
5.跨文化管理的实施对策：a识别文化差异b强化跨文化理解c锻造跨文化沟通能力d进行跨文化培训e借助文化差异施行多样化战略f建立基于共同价值观的企业文化6.企业文化创新的程序：a公司高级管理人员和企业文化顾问共同制定并努力实施一种新创意，新经营思想或经营策略b企业员工运用新创意，新经营思想或经营策略，形成制度然后贯彻到行动中c企业通过采用新的措施取得经营的成功，并持续相当一段时间 d企业出现了新的企业文化，包含了企业各方面的创新成果，创意经营思想或经营策略，也反映了人们实施策略的经验和体会 第十一章 企业文化与社会和谐
1.企业忠诚管理的重要性：a保证企业的持续发展b有利于降低成本c有利于树立企业形象
2.实施忠诚管理战略：a倡导诚信文化，发挥舆论导向作用b完善相关法律体系，加大执行力度 c简历人力资源会计核算体系 d健全人力资源管理制度 3.建立以诚信为核心的企业文化：a诚信文化的实质（诚信文化是道德自律，诚信文化是文化自觉）b诚信文化建设是企业文化建设的重要内容a）诚信的价值观是企业文化建设的核心b）诚信意识是企业家人格的重要因素c）诚信文化是企业文化竞争力的重要组成部分c建设优秀的企业诚信文化a)通过高层管理人员，积极塑造企业内部的诚信价值观b)通过广泛宣传，在企业员工中营造“自律自制”的诚信道德氛围c)企业内倡导股东文化和企业治理文化d)不断完善有效沟通的工作渠道 4.核心竞争力基本特征（价值性，难以替代性，不可交易性）5.企业文化增强企业的核心竞争力（企业文化的融合功能，激励功能，约束功能，塑造功能）6.建设企业文化，提高企业核心竞争力:a企业经营理念的培育b企业价值观的塑造c企业精神的培育
7.循环经济的主要特征:a循环经济是可持续经济b循环经济是绿色经济c循环经济是效益型经济d循环经济是协调型经济 8.企业在循环经济中承担的责任:a企业在发展循环经济的过程中承担三重责任b企业是发展循环经济的主角 c企业是循环经济“生产者责任制延伸”的承担着
9.企业与绿色企业文化:a要提高管理者特别是高层管理者的环保意识，增强环境责任感，迎接环境问题带来的机遇和挑战，自觉顺应世界经济的绿色潮流b实施绿色战略管理，与国际通行标准接轨c建设绿色企业文，最重要的是树立企业绿色核心价值理念 d以绿色为标志重塑企业形象识别系统，渗透到企业的理念识别系统和企业的行为系统的每一单元
10.和谐社会基本内容:社会主义和谐社会，应当是人与自然和谐相处的社会。人与自然的和谐发展，是基于人类社会可持续发展的必然要求 11.和谐社会与和谐企业的关系:构建和谐企业与构建和谐社会之间是相辅相成，互相促进的辩证关系。构建和谐企业，培养高素质员工，足以促进和谐社会的构建，而构建和谐社会作为目标模式，又激励，应道企业在构建和谐社会系统中开阔眼界，积极进取，再筑新的辉煌12.构建和谐社会要求创建和谐企业:a创造和谐企业是构建和谐社会的需要b创建和谐企业是企业可持续发展的需要 c创建和谐企业是企业和企业家的社会责任
13.塑造先进文化，创建和谐企业:A先进企业网你哈建设在推动企业发展中的重要作用:a塑造先进企业文化是适应市场经济的内在要求b塑造以人为本的先进企业文化是引领企业和谐发展的内在要求B塑造以人为本的薪金企业文化是引领企业和谐发展的内在要求: a坚持把打造以人为本的企业文化作为企业文化建设的核心内容b塑造企业的团队精神是推动企业和谐发展的基础条件 C坚持企业文化的创新是推动企业和谐发展的不竭动力:a企业内部凝聚力和外部竞争力的行程需要企业文化的不断创新 b创建先进的企业文化是实现企业和谐发展的必然要求
第二篇：企业文化复习资料
企业文化的定义：企业文化是在一定的社会经济文化大背景下形成的、与企业同时存在的一种意识形态和物质形态，是企业这种人类经济活动的基本组织之中形成的组织文化。企业文化的特征：1.独特性2.渗透性3.既定性4.人文性5.强制性6.民族性7.实践性8.系统性。企业文化的影响因素：1.民族文化因素2.制度文化因素3.外来文化因素4.企业传统因素5.个人文化因素6.行业文化因素7.企业发展阶段因素8.地域文化因素。企业文化理论的发展：（阶段、代表性）①第一阶段：古典管理理论 代表人：美国泰勒 ②第二阶段：科学管理理论 代表人：德国韦伯③第三阶段：管理丛林阶段 ④企业文化阶段。企业价值观的定义：清楚主张方向，并认真地建立和形成了公司的价值准则，共同价值观决定了公司的基本特征，它是整个企业文化系统，乃至整个企业经营运作、调节、控制和实施日常操作的文化内核，是企业生存的基础，也是企业追求成功的精神动力。企业价值观的主要结构：1.员工个人价值观2.群体价值观3.整体价值观。
企业价值观的取向：1.经济价值取向2.伦理价值取向3.政治价值取向4.社会价值取向。如何培养企业的价值观（可能简答）：1.实践总结重提升2.继承传统多创新3.特色语言巧描述4.全体员工皆认同。
企业精神的定义：企业精神是一个企业基于自身特定的性质、任务、宗旨、时代要求和发展方向，为谋求生存与发展，在长期生产经营实践基础上，经精心培育而逐步形成的，并为整个员工群体认同的正向心理定势、价值取向和主导意识。
企业精神培育的原则：1.目标融合原则2.企业优势原则3.亲密原则4.共识原则
培育企业精神的方法：1.舆论宣传法22.领导垂范法3.典型启迪法4.目标激励法5.感情投资法6.形象教育法。
企业文化建设的主体：1企业员工2.企业精英3.企业家（企业高层）。
组织变革过程理论：代表人：勒温。组织变革三部曲：解冻—变革—再解冻。企业文化建设的基本方法：1.宣传教育法2.典型示范法3.环境优化法4.激励法 企业文化传播是指企业文化特质从一个群体或者个体，传递、扩散到另一个群体或个体的过程。
企业文化传播时机：1.兴奋点2.危机事件3.典型对比4.企业变动5.文化网络6.准确运用传媒。企业文化传播的规律：1.同构易播规律2.异体或异构抗播规律3优胜劣汰规律4.整合增值规律。
企业文化的物质保证：企业文化的物质保证是基础保证，它是指通过改善企业的物质基础和生活条件，扩大生产经营成果，完善企业的文化设施，来物化企业的价值观，以增强企业的凝聚力和员工的归属感。文化环境如厂房、设施、机器设备等。
文化环境工程建设：主要是指企业的各种文化设施，标识等建设，他们是企业文化建设的物质载体和外在标志。企业文化的制度保证：一是企业治理结构及管理组织结构建设、二是企业生产技术和管理制度的建设、三是企业岗位责任制度建设、四是企业民主制度建设。企业文化的礼仪：1.工作惯例礼仪2.生活惯例礼仪3.纪念性礼仪4.服务型礼仪5.交往性礼仪。企业识别系统定义（CIS）：指企业将其理念、行为、视觉形象及一切可感受形象实行统一化、标准化与规范化的科学管理并形成体系，是公众辨别与评价企业的依据，是企业在经营与竞争中塑造形象、赢得公众认同的有效手段。
CIS的构成要素：1.企业理念识别2.企业行为识别3.企业视觉识别（了解三个识别内容）书207-209 CIS战略与企业文化的关系：书211-212（案例分析题）企业文化变革定义：是指企业为适应外部生存和内部组织环境的变化，而引发的企业文化自身某些本质特征的改变。企业文化变革的原因：内因：企业文化本身产生的冲突
外因：1.企业经营危机2.企业主文化与亚文化的冲突3.群体文化与个体文化的冲突。
企业文化变革成功的条件：1.高层领导的重视2.良好的组织保障3.全体员工的积极参与。企业文化变革的进程分为以下步骤（企业文化变革的具体实施）：1.识别和评估目前的企业文化2.进行外部分析3.进行内部分析4.制定新的愿景、核心价值观和指导原则5.具体实施新的企业文化6.巩固企业文化变革成果。
文化冲突：是指不同形态的文化或者文化因素之间相互对立的过程。
跨文化管理：跨文化管理又称交叉文化管理，就是在跨国经营中，对不同种族、不同文化类型、不同文化发展阶段的子公司所在国的文化采取包容的管理方法，其研究的是在跨文化条件下如何克服异质文化的冲突，并据此创造出公司的独特文化，从而形成卓越有效的管理过程。
跨文化管理的模式：1.相互依存式2.灌输占领式3.融合创新式。跨文化管理的原则：1.文化宽容原则2.有的放矢原则3.借鉴与创新相结合原则4.全球化与本土化相结合原则。
跨文化管理的策略：1.正确认识及分析文化差异2.坚持以人为本3.开展跨文化教育和培训4.建立良好的跨文化沟通渠道5.促进文化融合6.弘扬新的企业文化并建立反馈机制7.优化跨文化人力资源的配置与开发。
日本企业文化的特征：1.强调企业理念的重要性 2.以人为本，重视团队精神的发挥
团队主义精神主要表现三方面：1.实行集体主义管理 2.倡导着眼于人的管理方式3.坚持主要着眼于团体
美国企业文化特征：1.倡导个人能力主义的管理哲学2.强调理性主义的行为方式3.坚持质量第一，顾客至上的经营理念4.崇尚英雄的企业家精神
中国企业文化特点：1.具有产业报国，服务社会的理念2讲究人和，注重以人为本的管理方式3注重伦理观念
核心层（最内层）——组织愿景（目标，宗旨），组织使命.核心价值观.企业经营哲学.企业精神.企业伦理道德
制度行为层（中间层）——一般制度.特殊制度.组织风俗.行为规范
符号层（最外层）——组织基本标识.组织徽识旗帜歌曲等.自然环境与建筑产品与服务特色，技术及工艺特征，文化体育 生活设施.组织纪念建筑与造型
一．理念核心层(一)核心层的构成
企业愿景(宗旨)企业的长期愿望及最高目标，组织发展的蓝图，体现组织永恒的追求——想成为什么，企业理想
企业使命 企业存在的社会价值，及其对社会各方所承诺的责任义务——为什么服务
核心价值观 企业的共同信念、信仰或价值取向，即被企业员工认同的对人、事、物等的价值判断标准。
企业哲学 是对企业发展动力的哲学思考，表明企业靠什么安身立命。是处理企业生产经营过程中所有问题的基本指导思想。
企业精神 为实现共同愿景，必须具有的群体精神风貌 企业伦理道德 调整组织成员之间、成员与组织之间、组织与社会之间关系的行为准则与规范。
二、制度行为层
(一)制度行为层的构成
一般制度 企业中存在的一些带普遍意义的工作制度和管理制度，以及各种责任制度。如员工日常行为规范。劳动人事管理制度等。
特殊制度 企业的非程序化制度，如总结表彰会制度、员工评议制度、企业成立周年庆典制度等。
组织风俗 组织中长期沿袭、约定俗成的典礼、仪式、节日、活动等，不表现为准确的文字条目形式，也不需要强制执行。靠习惯、偏好的势力维持。
行为规范 组织对各类人员的言行举止提出的基本要求和具体规范。
三、符号层(物质层)物质文化包括 1.企业产品与服务2.企业名称、标志、标准字、标准色、厂徽、厂旗、厂歌、厂服 3.企业外貌 4.企业对员工素质形成的实体手段
四、企业文化要素理论 企业文化构成五要素
1.价值观:组织的基本思想和信念，他们本身就形成了企业文化的核心 2.企业环境: 对企业文化形成和发展具有关键影响的因素
3.英雄人物: 把企业价值观人格化且本身为员工们提供了具体楷模 4.文化网络:组织内主要非正式的联系手段，也是企业价值观的运载工具 5.礼节仪式：日常生活中的惯例和常规，向员工表明期望的行为模式
文化差异的本质及描述指标 文化差异即是指因地区异同，各地区人们所特有的文化异同而产生的差异，内涵和识别维度。
荷兰学者霍夫斯泰德的文化维度理论通过7年对多国雇员调查提出四项描述民族文化差异的指标：
权力距离(power distance)不确定性避免（uncertainty avoidance index)个体主义/集体主义（individualism versus collectivism）男性度/女性度（masculine versus feminality）
长期取向/短期取向（long vs short term orientation)权力距离:即在一个组织中，权力的集中程度和领导的独裁程度，以及一个社会在多大的程度上可以接受组织当中这种权力分配的不平等，在企业中可以理解为员工和管理者间的社会距离(距离大则等级多，距离小则相对平等)不确定性规避:程度低的社会中，人们普遍有安全感倾于放松的生活态度并鼓励冒险: 程度高的社会中，人们普遍有一种高度的紧迫感进取心，容易形成一种努力工作的内心冲动。集体主义与个人主义:关心的对象，利益的获取方式。
男性化与女性化: 如男性化用男性度来衡量，数值越大说明该社会的男性化倾向越明显。反之则是女性化气质突出。男性气质突出的国家中，社会竞争意识强烈，财富功名是成功的尺度。社会鼓励赞赏工作狂，人们崇尚暴力解决冲突，其文化强调公平、竞争、重绩效，急功近利，工作第一: 女性气质的国家则相反。
长期导向与短期导向:长期是基于未来回报的美德的培养，尤其是坚韧和节俭。短期导向是指与过去和现在相关的美德培养，尤其是尊重传统爱面子和履行社会义务。
第三篇：企业文化复习资料
企业文化：：指在一定的社会大文化环境影响下,经过企业领导者的倡导和全体员工的认同与实践所形成的整体价值观念、信仰追求、道德规范、行为准则、经营特色、管理风格以及传统和习惯的总和。
企业形象识别系统：简称CI，包括理念识别系统、行为识别系统和视觉识别系统三个方面的内容，旨在把企业及产品形象的个性有效地传达给消费者，使其对企业及产品产生统一的认同感和价值观。
企业的价值观：指企业领导者和全体员工对企业的生产经营活动和企业人的行为是否有价值以及价值大小的总的看法和根本观点。、企业精神
：一个企业基于自身特定的性质、任务、宗旨、时代要求和发展方向，为谋求生存、发展而于长期生产经营实践基础上，经精心培育而逐步形成的，并为整个员工群体认同的正向心理定势、价值取向和主导意识。
企业形象：一个企业在消费者和社会公众心目中的总体印象，或者说是消费者和社会公众对企业整体的认识和评价。
企业文化整合：指的是企业内部具有的不同特质的文化通过相互接触、交流进而相互吸收、渗透，融为一体的过程。
企业家素质：指由企业文化特质改变所引起的企业文化整体结构性的变化。它是企业文化运动的必然趋势。
理念识别(即MI)：是CI的基本精神所在，也是CI运作的原动力。企业更新、完善、明确、统一自己的理念，就是设计和实施企业理念识别系统。填空
1、企业文化的价值分为_经济价值 ___和__社会价值______。
3、企业文化的导向功能主要表现在__企业价值观_对企业主体行为，即企业领导者和广大员工行为的引导上。
5、在西方企业发展过程中，企业价值观依据生产力发展和科学技术的进步，经历了__最大利润价值观_____、_委托管理价值观_______和___生活质量价值观 ____三个发展阶段。
7、企业文化作为一个完整的体系，其内容包括_企业整体价值观念_、___企业精神______、企业伦理道德___和_企业风貌与形象________四个部分。
9、从企业的性质上，可以把企业文化划分为_国有企业文化 ___、__合资企业文化_______、乡镇企业文化____和_民营企业文化___四个部分。
10、从内容特质上，企业文化可以划分为目标型企业文化、竞争型企业文化、创新型企业文化、务实型企业文化 ________、_团队型企业文化________和传统型企业文化。
13、按现实性与预见性可以把企业文化模式划分为实际模式 和目标模式。
18、企业伦理道德的基本内容有___企业伦理道德的体现_____、企业伦理道德规范和__企业伦理道德的基本原则_______。
19、从企业形象的内容组合角度来看，商业企业形象包含的范围相当广泛，其主要要素包括理念形象________、商品形象 ___、_服务形象________、员工形象、经营管理形象、公共关系形象、企业环境形象等等。
20、塑造良好企业形象应该坚持的原则有_个性化原则_______、_整体性原则________和_战略性原则 选择题
1、（C）是企业文化的核心内容。它为企业的生存和发展提供了基本的方向和行动指南，为企业员工形成共同的行为准则奠定了基础。
A．企业精神 B.企业形象 C.企业价值观 D.企业伦理道德规范
2、企业文化建设一般要经过①定格设计、②调查研究、③完善提高、④实践巩固等四个环节，正确的工作程序是（C）。
A.①②③④ B.②④①③ C.②①④③ D.①②④③
5.把企业文化划分为强人文化拼搏与娱乐文化赌博文化和过程文化,是从（A）划分的。
A.市场角度 B.发育状态 C.内容特质 D.企业性质
9、下面（B）是从企业文化内容特质上划分出来的。
A.国有企业文化 B．目标型企业文化 C.成熟型企业文化 D.强人文化
11、企业文化作为一个完整的体系，其内容包括（ABDE）等几个部分。A.企业价值观 B.企业精神 C.企业规划 D.企业伦理道德规范 E.企业形象
12、企业文化的本质特征包括（BCDE）。
A.实践性 B.个异性 C.共识性 D.非强制性 E.相对稳定性
13、影响企业文化的环境因素主要有（ABCD）。
A.经济环境 B.政治环境 C.法律环境 D.社会文化环境 E.自然环境
15、下面（ABDE）作用是企业楷模所表现的作用。A.榜样作用 B.聚合作用
C.主体作用 D.舆论导向作用 E.调和作用 简答题
1、培养现代企业价值观的措施
①从企业实践中总结升华企业价值观。②坚持在继承的基础上创新。③用有特色的语言表述。④企业价值观体系的形成要得到员工的认同。
3、环境与企业文化的关系
在现代生活中任何企业都无法离开周围环境,企业是整个社会系统中的一个子系统,它的每一项经营活动都与其他系统紧密相连。因而与其伴生的企业文化也必然受到政治、经济、文化等环境因素的影响和作用,从某种意义上讲,企业环境对企业生存和发展起着决定性作用。同样,企业文化是随着社会的发展不断地以新的姿态出现的一种管理方式,必将在人类社会的经济、政治、文化生活中发挥越来越重要的作用。
4、企业家精神的主要内容
①独具慧眼的创新精神；②敢担风险的开拓精神；③敢于拼搏的进取精神；④科学理性的实效精神；⑤尊重人才的宽容精神；⑥面向世界的竞争精神；⑦热爱祖国的奉献精神。
5、优秀的企业文化怎样实现其经济价值
首先，企业是市场经济发展的产物，企业文化的形成受到市场经济发展的制约；市场经济的客观规律和法则往往通过企业文化作用于企业的各项经济活动。
其次，优秀的企业文体现着企业成功的经营管理特色，体现着企业对顾客“诚”、“信”之道。
再次，优秀的企业文化体现著以人为中心的根本思想，体现着员工心理及行为的一般要求，体现着多数员工的“共识”，因此能够对广大员工起到凝聚、引导、激励和约束作用。
最后，优秀的企业文化往往能够促进企业进一步深化改革，完善组织结构和经营机制，促使企业采用新的经营方式和科学管理方法，从而带来组织效率的大幅度提高，为企业提高经济效益创造良好条件。
9、企业文化对社会经济发展的促进作用
(1)企业文化是为不断变革社会生产力方式的精神力量。
（2）企业文化是市场运行的内在动力。
(3)企业文化是导致企业改革与进步的一种决定性因素。
(4)企业文化在指导企业履行社会责任、端正企业行为中起着重要作用。
12、定格设计企业文化时应遵哪些原则？
（1）从实际出发和积极创新相结合；（2）创造个性与体现共性相结合；（3）领导组织和群众参与相结合。
14、CI与企业文化的关系
（1）企业形象是文化形象，是企业文化的外显形态，是传播企业文化的载体，而企业文化则是CI的灵魂。这种“灵”与“肉”的关系主要体现在“以人为本”的企业文化是企业形象的内容，企业形象所反映的是个性文化形象，而二者均是企业发展的动力。
（2）企业形象是一种“文化资本积累”。在现代社会里，企业不仅是社会财富的主要创造者，也是推动社会向前发展的中坚力量。为了适应社会经济文化一体化发展的需要，企业在越来越多地为社会提供物质和文化精神产品的同时，也为自身积累了越来越多的精神文化财富，成为一种“文化资本积累”。（3）建设企业文化是塑造企业形象的内容和基础。CI是科学塑造企业形象的重要手段，CIS成为塑造企业形象的代名词。坚持“以人为本”的思想，科学地实施CIS战略，就能在消费者和社会公众心目中树立美好的企业 论述题
1、塑造企业形象的途径有哪些？
（1）探索企业经营理念是塑造企业形象的精神支柱
经营理念支配着企业的经营活动。企业经营理念是企业对其自身生存价值和意义的认识问题。这种自我认识构成了一个企业特有的精神特征，从而也决定了一个企业所具有的与众不同的企业形象。如果一个企业具有高尚的精神，具有高层次的文化品味，那么由此而塑造的企业形象就会具有感召力和影响力，在消费者和社会公众心目中产生独特的形象魅力。
（2）建设企业文化是塑造企业形象的内容和基础
企业形象是文化形象，企业文化是企业形象的内容，所以说，塑造企业形象的过程就是建设企业文化的过程，在探索企业理念精神的基础上进行科学的经营管理，致力于全面提高企业整体素质和职工队伍的素质，充分调动全体职工的积极性、智慧和创造力，为消费者和社会公众提供优质产品和优质服务，是塑造企业形象的基础。企业形象有其深厚的企业文化内涵，需要在企业文化建设方面脚踏实地地努力和创造，而不是简单地在企业表面形象上做文章。塑造企业形象的内容主要包括产品和服务质量、员工风貌、企业内部团结和谐的人际关系和科学优美的工作环境，以及企业在社会公德和公益事业方而的贡献等。建设企业文化、塑造企业形象有其科学的规律和方法，需要坚持“以人为本”的思想，探索现代企业发展的战略，根据现代市场经济的需求，通过树立企业的理念形象、经营形象、服务形象、产品形象、企业管理者形象、员工形象、环境形象、公共关系形象等增加企业的知名度、美誉度、信赖度以及未来形象度，从而在消费者和社会公众心目中树立起美好的企业形象。
（3）实施CI战略是塑造企业形象的重要手段
CI是企业识别系统的英文简称，CI战略由三部分组成，即企业理念识别(简称MI)、企业行为识别(简称BI)、企业视觉识别(简称VI)。在CI战略中，企业理念识别是核心，是灵魂，包括企业经营哲学、精神信条、企业风格、经营策略等，是企业的价值观念和理想追求的体现。企业行为识别和视觉识别则是从不同方面贯彻企业理念识别的精神内涵，企业通过导入CI战略，对自身的理念精神、行为方式以及视觉识别进行科学而系统的整合，从而使企业的各个方面都发生积极的转变，产生全方位的功效，塑造鲜明的企业形象，获得企业内外公众的认同。
2、为什么会出现群体文化与个体文化的冲突？
因为企业群体行为不是企业个体行为的简单集合，企业群体意识不是企业个体意识的简单集合，因此在企业个体文化被企业群体文化整合、成形过程中，企业个体文化既存在着向企业群体文化趋近，放弃固有的不合群体规范的东西的倾向，同时又有保持旧有态势、继续发展个体特色文化规范的倾向。高度发达的企业文化就象高度发展的社会文明一样，理应追求使这两者在尽可能高的层次上和谐与统一，但在任何情况下。两者之间都会是有距离的。因此。企业群体文化与企业个体文化的冲突是不可避免的。
产生这样的冲突一般有两种原因：
一种是由于不同的文明发展程度，不同的文化历史传统和社会体制所造成的群体文化与个体文化的冲突；
一种是由于诸多其他原因所造成的企业群体文化和个体文化的冲突。这后一种主要包括：
（l）外来的文化个体在尚未熟悉企业文化、尚未被企业文化共同体认同时的文化冲突；
（2）在同一个企业文化共同体内，并非由于意识、观念所致，而是由于利益要求造成的企业个体文化与企业群体文化的冲突；
（3）在同一个企业文化共同体内，并非由于利害关系、利益冲突，而是由于观念、认识原因造成的企业个体文化与企业群体文化的冲突；（4）企业群体文化落后、保守、陈旧、过时，从而使企业群体文化已远远不能适应活跃的、先进的企业个体文化的需要的而导致的冲突；
（5）企业个体文化完全基于个人意愿、偏好，无视企业全体利益、企业他人利益，从而形成与企业群体文化的对立与冲突：
（6）企业个体因对企业群体代表或企业群体象征的不满，反感，引起对企业群体文化的反感和不满，导致企业个体文化与企业群体文化的冲突。
3、为什么企业价值变革与企业危机有着紧密的联系？
(1)企业危机使得企业文化共同体处于最危险的境地，或者是解体、倒闭，完全失败，或者是设法起死回生，两者必居其一。这就需要对企业危机根源作深刻的剖析。
(2)举凡企业陷入重大危机之中，除极个别的不可抗力造成的或偶然的重大决策失误造成的以外，多半是有着深刻根源的。一般说来，它其中都包含极为深刻的企业文化冲突，这是由过时的、僵化的企业文化传统造成的。企业危机无非是将企业文化冲突的最终结果暴露出来。
(3)企业文化对峙、冲突的结果，虽然企业文化中的新兴、进步力量暂时失败了，旧有企业文化传统的一统天下未被打破，但旧有传统的全部弊端和其招致企业的惨败却暴露无遗。这就是企业文化行为主体抛弃旧有企业文化传统、倾向、倾心并选择新的企业文化模式提供了基础和准备。
(4)危机的结果使得整个企业文化行为主体的心灵受到震撼，危机把文化冲突的直接、可怕和灾难性结果呈现在他们面前，使他们深深地懂得，作为一个企业文化的行为主体选择什么样的企业文化既不是无足轻重的，也不是事不关己的，它涉及到企业群体和企业个体的命运和前途，从而为企业新文化传统的形成提供了心理训练的准备。
第四篇：海航企业文化复习资料
9.2000年8月8日，海航对_________进行现代企业制度改造。A A.美兰机场 B.长安航空 C.甘肃机场集团 10.2000年-2001年，海航依次对_______,_______,________进行控股重组。C A.新华航空，长安航空，山西航空 B.山西航空，新华航空，长安航空 C.长安航空，新华航空，山西航空
11.2004.7.4，“海航——青藏高原10年光明行动”在_______启动。A A.青海 B.西藏 C.四川
12.2004.8.2，海航开通了第一条洲际航线是_________，是与_________航空联合经营的。B A.北京——悉尼，澳大利亚 B.北京——布达佩斯，匈牙利 C.北京——伊斯坦布尔，土耳其 13.2006.11.28，_________成立。A A.香港航空 B.大新华航空 C.天津航空 14.大新华航空成功启航是在________。C A.2006.11.28 B.2007.11.28 C.2007.11.30 15.凭借在迎击风雪、抗震救灾、公益慈善等方面的突出表现，海航集团获得中国最高慈善奖项——__________。A
A.中华慈善奖 B.中国慈善奖 C.全球慈善奖 16._______，北京海航大厦正式落成。B A.2008.1.1 B.2008.12.30 C.2009.1.1 17.截止2010年底，不含管理资产，海航集团资产总额__________。B A.1258亿元 B.2158亿元 C.3448亿元 18.海航集团董事局共有_____位成员。C A.5 B.6 C.7 19.海航集团实行_______级管控模式，______大垂直管理体系。A A.三，五 B.三，六 C.四，五
20.海航集团现在下辖_____大产业集团，___个区域总部。A A.七，六 B.七，五 C.六，六
21.2011年，海南航空荣获全球第_______家、中国首家Skytrax______星航空公司。C A.六，五 B.六，四 C.七，五 22.其中哪个机场不是海航机场集团下辖的机场？C A.安徽安庆机场 B.敦煌机场 C.天津滨海机场
22.“人不知而不愠，不亦君子乎?”“愠“字的意思是:（）C A 自我反思 B 埋头学习
C 怨天尤人
23.樊迟是孔子的学生。有一次，他向孔子请教三个问题。一个是如何“崇德”；二个是如何“修匿”；三个是如何“辩惑”。“崇德”的”德“是指：（）A A 内在的气质 B 德业 C 道德 24.孔子很佩服晏子交朋友的态度，晏子交朋友的态度是：（）A A 久而敬之 B 义而友之 C 利而付之
25.孔孟思想就是直接继承了_______的思想：（）A 1._______年，注册组建海南省航空公司。A A.1989 B.1990 C.1991 2.海南航空公司成为国内第一家股份制航空企业是在_______。B A.1989年1月 B.1993年1月 C.1994年1月 3.海南航空的首航日是_________。C A.1991年5月2日 B.1992年5月2日 C.1993年5月2日
4.海航的创业资本是______。A A.1000万 B.100万 C.10000万
5.海航成为中国第一家中外合资的航空公司是在__________。A
A.1995年9月27日 B.1995年10月27日
C.1995年11月27日
6.海航发行B股的时间是________。B A.1996年6月 B.1997年6月 C.1998年6月 7.海航发行A股_________。C A.1997年11月 B.1998年11月 C.1999年11月 8.海航集团的成立时间是______。B A.1999年1月1日 B.2000年1月1日 C.2000年10月10日
23.海航在资本运营上的成功是以__________为保证的。A A.现代企业制度 B.现代财务制度 C.现代股权制度 24.“允执其中”是什么意思？（）B A“允'字有两个意义，一是信，二是念；
B 就是要坚持把握住公平的原则，不能有偏私，不可动摇； C 不把握公平原则，人也好，物也好； 25.“三十而立”是什么意思？（）B A人生到了三十岁就开始走下坡路；
B立就是不动，做人做事处世的道理不变了，确定了，这个人生非走这个路子不可；
C到三十岁的时候，人才真正成熟起来； 1.“布施”是什么意思？（）C
A就是施舍的意思。B就是给和尚金钱。
C佛家的布施和儒家的恕道思想一样，所谓慈悲为本、方便出门，就是布施的精神。
2.你对“学问”是如何理解的？（）B A做人好，绝对的好，绝对的对，这就是学问。B就是智慧。C人情世故。
3.关于人生目标的问题，海航人作出了响亮的回答，这就是成为海航企业文化精髓的“三句话”（）B A为社会做点事，为别人做点事，为自己做点事； B为社会做点事，为他人做点事，为自己做点事； C为社会做点事，为自己做点事，为他人做点事； 4.海航企业经营管理思想为（）B A “内修之道,外用之术”
B“内修中华传统文化精髓，外融西方先进科学技术” C“内修中华传统文化精髓,外用西方先进科学技术” 5.“三立志，三珍惜”的内容是：立志，立志，立志，珍惜 ,珍惜，珍惜。（）C A 创名牌企业；做优秀员工；成为一流管理人才；缘分；机会；荣誉
B做优秀员工；创名牌企业；成为一流管理人才；缘分；机会；荣誉；
C 创名牌企业；做优秀员工；成为一流管理人才；机会；缘分；荣誉
6.海口美兰机场举行首航仪式，我司新引进的
“椰风海韵号”波音737—800型飞机成为美兰机场首航客机。（）B A 1998年2月28日 B 1998年3月28日 C 1999年3月28日
7.海航企业文化四大体系为（）B A海航的精神文化、海航的物质文化、海航的激励文化、海航的归属文化。
B 海航的精神文化、海航的物质文化、海航的行为文化、海航的制度文化。
C 海航的精神文化、海航的物质文化、海航的激励文化、海航的行为文化。
8.“诚信”的基本含义是守诺、践约、无欺。对企业而言，“诚信”是市场经济对企业的基本要求，是企业的（）。A A信誉之源、立身之本、发展之基。B信誉之源、立身之根、发展之本。C信誉之本、立身之源、发展之根。
9.《中国传统文化导读》的内涵不包括：（）C A深明义利之辨。B 义与利，世事与人生。
C个人利益第一，公司利益第一，集体利益第一。10.上善若水是一种、唯 才能达到。上善若水是一种、唯 才能获得。上善若水是一种、唯
、才能运用。上善若水是一种唯 才能成就。（）B
A 境界、至诚；谋略、至善；智慧、至精；功德、至美。B 境界、至诚；智慧、至善；谋略、至精；功德、至美。C境界、至诚；谋略、至善；功德、智慧；至精、至美。11.关于公司企业文化的说法不正确的有：（）C A是西方现代化管理思想与中华民族文化精粹相结合的管理哲学。
B是社会主义精神文明建设的一个有机组成部分。C不过是过去的思想政治工作换了一种时髦的说法，换汤不换药，不会有什么效果。
12.管理干部要成为有头脑的商业管理干部，首先要具备的素质是：（）A A远大的理想 B健康的体魄 C处世圆滑的能力
13.海航员工思想建设的内容不包括：（）C A中国传统文化教育 B员工对企业认同感的培养 C西方价值观
14.海航企业文化的精粹不包括：（）C A”四至” B“四个目标”
C现代企业劳动工资与人事制度
15.有下列情形之一，员工提出或者同意续订、订立劳动合同的，除员工提出订立固定期限劳动合同外，应当订立无固定期限劳动合同：（）C A在公司连续工作满10年的人员，或员工在海航连续工作满10年的。
B工作年限满15年，且距法定退休年龄十年以内的。C在公司连续工作满10年的人员，或员工在海航连续工作满8年的。
16.《中国传统文化导读》的内涵是什么？（）A A简要说起来：“义与利”，世事与人生。B义就是在朋友相处当中要讲义气、拉帮派。C阿谀奉承领导。
17.我们的四个目标：创建、造就、创立、创造。（）B A一套制度，一批人才，一个公司，一种文化； B 一个公司，一批人才，一套制度，一种文化；
C 一种文化，一批人才，一个公司，一套制度； 18.“联躬有罪，无以万方，万方有罪，罪在联躬。”此语出自（）A A 舜 B 尧 C 禹
19.周朝立国的重要思想的中心是“善人是富”。这句话的意思是：（）C A 道德好是富强的基础； B 只有富的人才愿充当好人；
C 国家的人们都是思想纯正，行为端正，那才是真正的富强。
20.《中庸》的作者是：（）C A 孔子 B 孟子 C子思 21.道家中指的真人是：（）B A 真正的的人。
B 学问、道德到了家的人。
C 没有脾气的人。
A 周公 B 老子 C 尧舜
二、不定项选择：（每题选项中有一个或一个以上正确答案，请将符合题意的代号填在该题括号内，每小题3分，共30分）26.唐代以前，中国传统文化主要包括：（）ABC A 儒家 B 墨家 C 道家 D 释家 27.中华民族几千年来，固然受到了孔孟思想很大的熏陶，但无形中影响最大的还有墨子的思想，因为墨子的思想后来经过演变，和中国的狭义思想合流，又另开一个局面。墨子思想的主要内容是：（）ABC A 尚贤 B 尚同 C 兼爱 D 法治 28.对于一件彼此都有益的事情，应不应该竞争的问题，孔子认为：（）ABC A 始终保持人文礼貌的竞争。
B 不论于人于事，都应该竞争，但要争得合情合理。C 揖让而升，下面而饮，其争也君子。D 不用去争了，礼让为好。
29.“学问”，在儒家看来是如下那个意思：（）CD A 文章好． B 知识渊搏．
C 做人好，做事对，绝对的好，绝对的对。
D 随时随地要有思想，要有见识，要有体验，要能反省。30.曾子曰:“吾日三省吾身……”这三省是（）ABC A 替人家做事，是不是忠实? B 与朋友相交是不是言而有信? C 领导、老师教我如何去做人做事，我是不是真正去实践了?
D 我是不是每天都“君子务本”了? 31.孔子认为:一个人的意志，如果会被物质的环境引诱、转移的话，就无法和他谈道、谈学问。这个“道”是指:（）CD A 事物的客观规律。B 修炼、出家。
C 出世离尘的精神，做入世救人的事业。D 到艰苦的环境中去锻炼。
32.孔子说到人格修养的三个重点是:（）ABC A 知者不惑 B 仁者不忧 C 勇者不惧 D 志者不卑
33.子贡问孔子，人生修养的道理能不能用一句话来概括?孔子说出了恕道。恕道是指：（）ABCD A 推已及人。替自己想也替别人着想。B 别人想要的，我得到了，分一点给别人。C 觉得别人不对，原谅他一点。D已所不欲，勿施于人。
34.孔子曰”益者三友。“这是指：（）ABC A友直 B友谅 C友多闻 D友志高 35.孔子说中庸太难了，你认为什么是中庸呢?（）CD A 马马虎虎的意思。
B 张三说对，王五说不对，李四说对与不对没关系。C 使事物保持对的一面，舍弃不对的一面。D 中和之道。
26.畏大人是指：（）BCD A 尊重领导 B 怕父母 C 怕长辈 D 怕有道德学问的人
27.孔子门下的七十二贤人包括：（）BCD A 孟子 B 子路 C 子贡 D 颜回 28.大利是指：（）AB A 仁义 B 道德 C 金钱 D 财富
29.“一沐三握发，一饭三吐哺”说的是谁的故事：（）D A 孔子 B 尧 C 舜 D 周公 30.“温故而知新，可以为师矣”的意思是：（）ABCD A 温习过去，知道现在的，便可以做别人的老师了 B 认识了过去，就知道未来 C 前事不忘后事之师也
D 不但要知道自己中国文化传统的根，也要知道现在社会的新学问
31.“知者不惑”的“知”指的是：（）C A 知识 B 书读得好，知识渊博 C 智慧 D 聪明 32.对“忿思难”应怎样理解：（）BC A 被别人激怒的时候,要想想别人为什么这么做,他是不是有他自己的难处。
B 对一件事情,在情绪上冲动要去做时,要考虑考虑,每件事都有它难的一面,不要一鼓作气就去做了。
C 凡是种种利益,在可以拿到手的时候,就应该考虑是否合理,应不应该拿。
D 因为生气而想报复人家的时候,应该想想与人结怨后自己会不会很难处。
38.“无为而治”是道家的一个基本政治理念。什么是无为,应该怎样理解无为而治：（）BCD A 当领导的不做事,不管事,交给几个部下去管就是。B 做事作人,做到外表看来轻而易举,不费什么,而实际上已经把可能发生的漏洞,事先都弥补了,没有了。C 自己道德修养好,以这个风气,影响部下一层一层的负责。
D 无为,也就是无不为
39.孔子的弟子当中,子路是一个很有味道的人,他个性豪迈,慷慨尚义。孔子说他,穿着破旧的袍子,与富贵中人穿了皮袍的站在一起,他没有自卑感,丝毫不觉得不如别人。孔子说这种气度,这种修养,只有子路做到。那么子路为什么能够做到,因为他：（）ABD A 对人不企求,不寄希望,自己心里非常恬淡平静； B 心中正常、坦荡，你地位高,有钱,但你是人,我也是人,并没有把功名富贵与贫贱之间分等,都一样看得很平淡；
C 已经习惯了；
D 有内在的修养,风度、气质自然就出来了,无须衣服装饰来培养
40.《五经》包括：（）AC A 《易》、《书》、《礼》 B 《论语》、《孟子》
C 《诗》、《乐》、《春秋》 D 《大学》、《中庸》
41.如何正确评价海航过去几年的历程：（）ABD A、成绩斐然，更待发展。
B、是中国民航业中推行股份制改造的第一家。
C、服务、效益、实力等方面已赶上甚至超过了国际一流民航企业的发展。
D、过去几年所成就的“作品”只不过是个“毛坯”，还有待精雕细刻。
42.海航企业文化的精粹包括：（）ABC A、“四至” B、“四个目标” C、“人生三条标准”
D、现代企业劳动工资与人事制度
43.海航员工思想建设的内容包括：（）ABCD A、中国传统文化教育
B、员工对企业的认同感的培养
C、“为自己做点事，为他人做点事，为社会做点事”的核心价值观教育
D、统一思想，统一认识，统一行动步骤
55.“尘土十分归举子，乾坤大半属偷儿”说的是什么意思？（）ACD A、真正做皇帝，主宰这个世界的多半是流氓无产者，而不是读书人、知识分子；
B、因此我们就不要读书了，读书没用。
C、大智慧不是学来的，除了读书以外还要有悟化大智慧的
方法。
D、专业知识不过是大智慧中的一点工具而已。
33.孔子认为领导术或者领导的方法是什么：（）ABC A 领导的道德。所谓领导应以“德”领导人。B 上面对下面的如果尽心,那么下面的对上面也自然忠心。
C “父慈子孝,兄友弟恭”。
D 淡化领导与被领导的界限,与群众打成一片。34.对“从心所欲”应怎样理解：（）AC A 就是西方文化所说的“自由”。B 随心所欲。
C 自由而不能超过人与人之间的范围。
D 孔子到六十岁的时候才做到从心所欲,不逾矩。35.孔子认为做到五个条件的,可以称作仁,孔子说的是哪五个条件:（）C A 仁义礼智信 B 温良恭俭让 C 恭宽信敏惠
D 惠而不费,劳而不怨,欲而不贪,泰而不骄,威而不猛 36.假如有人,大家都说他好,像这样的人,怎么样？假如大家都说他坏,又怎么样？（）ABD A “群众心理是盲目的”,所以一个人对于善恶之间,很难判断。
B 不可以绝对认可,也不可以随便附和。
C 善恶好坏的标准本来就很模糊,所以根本就不要区分善恶好坏了。
D 做领导人的,用人不必过分要求,世上没有样样都好的人,办好了事,其它的让他去,不要求备。37.孔子当年的教育以六艺为主,这六艺包括:（）CD A 诗、书。B 礼、易。C 射、御。D 乐、数。
44.如何做到“犯颜谏诤”？（）ACD A、就是说领导人已经很生气了，可忠心的部下为了他好，B、不管他怎样生气，应该讲的话，还是要讲。C、专在领导生气的时候提出与领导相反的意见。
D、要有不为地位、为功名富贵、为做官、为待遇的胸襟。E、对事不对人。
45.如何理解“君子义以为质”？（）ABC A、一个真正的人要以义理为质。B、有高度的文化修养的行为。C、讲道义是君子的本质。D、君子不求利。
46.什么是“修匿”？（）AC A、指内心真正的修养。B、指隐居山林修行。
C、把自己矛盾的心理，理智与情感的矛盾，求得平和与安祥。
D、在山林的没有人际关系的环境中，观照自身，求得平和与安详。
47.什么是“不迁怒，不贰过”？（）CD
A、不迁怒，就是发怒的时候不掩饰自己的情绪。B、不贰过，就是不掩饰自己的过错。
C、不迁怒，不要在不高兴的时候，把脾气发到与此无关的人与事身上。
D、不贰过，不要两次同犯同一个过失。
48.南怀谨先生认为，纯儒而能商者，当以________为第一人。（）B A、陶朱公 B、子贡 C、孔子 D、孟子 49.“缘分”、“造化”是海航人常挂在嘴边的词汇，那么你对这两个词是如何理解的？ABCD A、大家能聚在一起，这就是缘分；（）B、所谓造化，就是尽人力而安天命；
C、要珍惜今天相处的缘分，要让人三分，得饶人处且饶人。D、只要我们修为到一定层次，只问耕耘，不问收获，造化老儿一定会向我们笑脸相迎的！50.什么是“君子不器？”（）BCD A、“器”就是东西。君子不器的意思就是君子不是东西。B、“为政”要通才，通才就要样样懂。“不器”就是并不成为某一个定型的人，一个为政的人，就要上下古今中外无所不通。
C、君子不器这个学问，就是成功了真正的通才，否则只有变成专才、专家。
D、一个很好的大政治家，好像一个很好的演员，演什么角色，就是什么角色。当演工友的时候，就是规规矩矩扫地倒茶，当演大官的时候，温温和和就是做官，干那一行就是那一行。
51.孔子认为人生幸福建立在哪三件事上？（）CD
A、道德；学问；文章。B、骄乐；佚游；宴乐。
C、研究学问（礼乐），做人规矩；讲人家的好处、优点；多交好朋友；
D、节礼乐；道人之善；多贤友；
52.宋明以后的中国文化认为：人必须懂三理，这“三理”是：（）BCD A、三理的“理”指的是“礼”，三礼即“周礼、礼记、仪礼”； B、医理、命理、地理；
C、父母病了，自己要懂得照顾，要懂医；父母这年有问题，为儿女的要特别小心，要懂算命；
D、万一出了事，要找个好风水，就得懂地理。53.人生五大要素是什么？（）BD A、修为；命；读书； B、德；命；读书； C、学问；命；德行； D、风水；积阴功；读书；
54.佛经中“人身难得如大海盲龟”的典故说的是什么意思？（）ABD A、“我们脱成人形是非常难的。
B、在人生中要善待他人，为社会做点事。
C、人身如此难得，我们在社会中就应当不要考虑自我的要求，更多的为社会做贡献。
D、我们需要在做人的道理上多多领悟，一定终身受益。
26.汉高祖靠三杰平定天下,这三杰是：（）C A 张良、韩信、萧何。B 韩信、陈平、萧何。C 张良、萧何、陈平。Ｄ 韩信、张良、陈平。
27.在中国文化史中,文化开创的功劳,首推：（）B A 尧舜 B 周公 C 孔子 D 禹 28.“君子务本”的“本”是指：（）BCD A 渊博的知识。B 作人的根本。
C 人生的建立,内心的修养。D 培养孝弟。
29.孔子说自己“不为酒困”是什么意思:（）ABC A 喝酒从来没有喝醉过;B 人都在醉梦中,如果以哲学看人生,几乎没有一个人清醒过,只有我老孔除外； C平常作人,不在迷醉中;D 别人拉我喝酒,从来不去。
30.曾子说他同学颜回“以多问于寡”是指:（）C A 自己钱多,问钱少的穷人需不需要帮助;B 知识渊博的人问不如自己的人需不需要向他们传授他的学问；
C 知识渊博的人向不如自己的人请教;D 财富多的人问穷人他是不是想知道自己富裕的秘密。31.《中国传统文化导读》的内涵是：（）ABCD A、深明义利之辨。
B、义与利，世事与人生。
C、国家利益第一，公司利益第一，集体利益第一。D、对社会，对他人，对自己负责，要有爱心，要有真诚。32.今后5年、10年、15年海航中长期发展目标是：（）ABC A、到2000年，跨入中国民航大型航空公司之列。B、到2005年，跻身于中国百强企业之列。
C、到2010年，进入世界大型航空公司之列，参与国际航空竞争。
D、到2015年，进入世界十大航空公司之列。33.海航的成功发展得益于：（）ABCD A、有一批胸怀大志、有事业心、有眼光、有务实精神的高级管理人员。
B、能够发挥集体智慧，形成正确决策，并且有上善若水的谋略。
C、基本合理有效的管理体制和架构。D、缘分，造化。
E、坚持学习中国传统文化并正确运用于创业的实践之中。34.关于海航企业文化的理解不正确的有：（）D A、有一种制度、一个规定和西方现代化管理思想就可以解决全部问题。
B、是学识修养与工商业的有机结合。
C、是我们抓住机遇，修炼自身，大业后成的精神源泉。D、上善若水就是工作上善于打太极拳。
E、儒而能商的个人修为与企业现代化发展的有机结合。35.一个成功的管理者或领导者，必须：（）ACDE A、不断提高自身的素质和修养。B、独断专行，处事果断。
C、努力修炼大格局的思维方法。D、不断给下属创造成才立业的机会。E、从谏如流，知人善任。
第五篇：企业文化复习资料1
企业文化复习资料
2011文化年主题： 四新启航年 企业精神：团结 务实 顽强 开拓 企业愿景：综合实力不断提高 社会贡献不断提高 员工收入不断提高 企业价值观：我靠法士特生存 法士特靠我发展 企业经营理念： 以人为本 科技兴企 管理创新 产品创优 企业危机理念： 居危思危 超越自我 企业创新理念： 科技成就卓越自我 企业质量理念： 质量为本 顾客满意 持续改进 不断创新 企业服务理念： 尊重客户 超感动服务 企业行为理念： 再认真一点点 企业人才理念： 文化引才 岗位成才 发展造才 企业安全理念： 安全无小事 责任重于山
神圣使命—法士特核心价值观
1.神圣使命： 为中国汽车工业的强盛而竭尽所能做出我们应有的贡献
2.战略目标： 确保国内领先，争创世界一流，将法士特打造成具有全球竞争力的著名公司“十一五”发展目标
“十二五”发展目标
品牌发展目标
3.企业精神：团结 务实 顽强 开拓
4.企业愿景：综合实力不断提高 社会贡献不断提高 员工收入不断提高
5.企业价值观： 我靠法士特生存 法士特靠我发展
6.企业哲学观： 一个企业最可怕的是没有精神，没有文化
世上没有救世主，一切全靠我们自己
世界上唯一不变的是“变”
最大的“敌人”是自己，最好的防御是“进功”
崇高理念—法士特核心理念
1.经营理念：以人为本 科技兴企 管理创新 产品创优
2.危机理念：居危思危 超越自我3.创新理念：科技成就卓越自我4.投资理念：市场前瞻 科学决策 快速反应
5.品牌理念：精密传动啮合一流品质
6.质量理念：质量为本 顾客满意 持续改进 不断创新
7.市场理念：抓住任何商机 直面市场挑战
8.服务理念：尊重客户 超感动服务
9.团队理念：你、我、他，是法士特前进的有力推动者
10.行为理念：再认真一点点
11.人才理念：文化引才 岗位成才 发展造才
12.安全理念：安全无小事 责任重于山
13.廉政理念：正人先正己
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