企业文化在品牌创建中的作用.

第一篇：企业文化在品牌创建中的作用.

企业文化在品牌创建中的作用

摘 要：品牌之争是现企业竞争的重点，而品牌的核心因素就是其所代表和蕴含文化，具体而言是凝聚在企业之中的企业文化。企业文化是企业的核心竞争力的凝聚，是企业品牌塑造的灵魂，而品牌则是其外化表现。企业文化在很大程度上左右着消费者的消费取向，企业在激烈的竞争之中取胜需要有先进而强大的企业文化作为基础和支撑。

关键词：文化；品牌；企业文化

一个经营成功的品牌，其价值作用是无法估量的，万宝公司的总裁说：“企业的品牌如同只进不出账户，当你不断用产品累计其价值时，便可尽享利息收入。”品牌的创建就如同一棵树的成长，一旦长成之后，便会福荫无穷，如果某个品牌达到了消费者的认可，那么它代表的就是一种放心，一种品质，例如宝洁公司的洗涤用品在消费者眼中就是质量和品质的保证，人们购买和使用都会感到安心、舒心、放心。更有品牌成为生活品质和品位的代表，我们常听到：我只用这个牌子的香水，只抽这个牌子的香烟，只喝这个牌子的啤酒和咖啡，固然这些产品之间可能有着质量和价格的差异，但是如果忽略掉它们的生产厂家，再去掉它们的包装，那么它们在这些非“它”不取的消费者眼中可能就什么都不是，这就是品牌的魅力。

品牌缘何有如此独特的魅力呢？在商经济发达的今天，品牌的魅力主要来源于品牌中所蕴含的文化，以及这一品牌所代表的生产商在同行业之中的水平和地位。企业文化的主要目的和最终作用就是通过形成某种特定的文化来对企业进行规范管理。一个品牌从无到有，从弱小到强大，其成长过程就是产品与文化的共同作用结果。企业文化与品牌的概念

（1）企业文化的概念。

企业文化是文化的细化和具体化，是一种从事经济活动的组织之中形成的组织文化，是企业在长期的经营活动中所形成的被全体员工普遍认可和遵循的企业理念﹑制度﹑形象等,表现为企业的行为规范和独特的风格模式,具体表现为企业内部的生产﹑总体范围﹑以及对待顾客的态度和理念.企业文化一方面为了保证企业的生存，使企业组织具备不断改进的能力，提高企业的竞争力，另一方面更是为了实现个人与工作的真正融合，使人们在工作中体会生命的意义，找到自我价值感和成就感。企业文化——企业的价值观——企业伦理（企业生存和生命的本质）。

（2）品牌的概念。

品牌(Brand)一词源于古挪威文字brandr,意思是“烙印”，也即如何在消费者心中留下烙印。在人社会历史中，最初的商品制造中并没有品牌或品牌价值之说，到了中世纪的欧洲，同业组织经过努力，要求工业者在自己的产品上加上商标，以免受劣质商品的损害，这才有了原始的品牌概念。在后来的发展中，品牌就逐渐成了某种商品的代言名称或识别标识。诸如我们在谈电脑时会说“苹果”、“联想”、“海尔”等。

在长期的经营和生产活动中，人们已经在潜移默化中接受认同了某一企业生产的某种商品，以至于商品本身被弱化，而生产商品的企业的名称或者商品的品牌名称就成了这种商品的代称，（例如，我们谈到花露水时会说“六神”或者“强生”反而不提花露水本身，但是人们可以理解）。在某种程度上，品牌意味着某种商品的品质的优秀和可靠，包括质量的可靠、服务的周到、理念的积极和健康等，品牌是在市场、企业、消费者共同的互动作用中形成的。企业文化与品牌塑造

（1）企业文化是品牌打造的内在核心。

一个成功的企业必须有自己的强项品牌，企业文化是产品内涵的重要组成部分，没有优秀的文化作为支撑，品牌就失去了生命力，只有经由正确的文化的支撑和引导，企业才能生生不息。

企业文化包括三个层次的内容：

一、物质层

二、制度层

三、精神层，属于深层文化，包括企业员工对企业的深刻使命感，企业家和员工的追求，也是企业要达到的终极价值目标。物是表载，制度是规范，精神是这两者形成的思想基础，核心和灵魂。优秀的企业离不开优秀的人才，知名品牌的塑造更离不开一批优秀的员工。企业文化具有强大的凝聚力和感召力，在长期的经营活动中，逐渐形成鲜明的风格，从精神上塑造员工的价值观、工作态度，使他们的积极性和创造性得到充分的发挥，成为品牌建设的一部分。企业文化更兼具增强企业凝聚力的作用，在进入市场之后也可以让消费者对这种文化有某种感知，继而得到认可和赞同。可以看到，从产品的生产到销售到服务都有着企业文化的溶入，而这些也正是品牌塑造的必经步骤。

（2）在品牌的定位中，企业文化是主导。

在品牌的定位中，企业文化是主导，一个品牌的定位和成形与企业的价值理念是紧密相连的，任何产品都不是万能的，但是任何产品都可以有自己的特点和个性。那么某一行业在结合本行业的特点与市场特点进行分析所规范出来的自己的准则和目标就是定位的形成，而产品的或服务的定位又更加促进企业文化的完善与深化。“七匹狼”服装以“狼”作为品牌形象标识，代表的是一种进取、坚忍、野性。“李宁”服装则是一个运动的世界，而红豆衬衫所表达的“红豆生南国，春来发几枝，愿君多采拮，此物最相思”则是一种柔和的相思之情。不同的企业文化铸就不同的品牌，不同的品牌折射着独特的企业文化，形成自己的风格，品牌的塑造离不开这种文化所带来的鲜明的个性。总体而言，企业的风格和产品定位与最初创业者的理念和观点所形成的企业文化有着紧密的联系。

定位是品牌建设中十分重要的一步，正确的定位将是产品成功营销的关键，品牌定位不明，品牌个性则显得模糊不清，产品就无法敲开消费者的心扉。在产品的同质化现象逐日严重的情况下，只有人性化的差异表现才能从内心深处深深的感染人们，定位不明，缺乏个性和文化内涵的产品，很难在消费者心中占据有利位置。

（3）优良的企业文化使品牌获得消费者的好感。

准确的定位可以将产品转化为品牌，但是一个品牌能否获得成功很重要的就是要获得消费者的认同和好感。在今天，许多产品在技术、价格、质量等方面几乎都没有差别，左右消费者态度的便是这个企业所表现出来的一些内容，就是一种企业文化的冲击力。要使消费者认同，就要以高标准来要求和约束自己，要遵守社会规则和社会共同认可的道德标准和行为，要表现出优良的品质，良好的道德，甚至较高的社会责任感，企业就需要不断自我提升和修炼。如果一企业给环境造成巨大的污染，不论其产品的质量有多么的优良，都很难得到消费者认同，就更谈不上美誉度和好感了。

白沙集团钟情于鹤文化，鹤本是仙灵飘逸之物，代表着智慧、典雅、尊贵，可见其定位是具有一定文化修养的人士。与2004年雅典奥运会百米跨栏短跑冠军刘翔合作所做的公益广告“鹤舞白沙，我心飞翔”可以说把这种文化演绎到了至善至美。如果一位本身就喜爱鹤或这种类型文化的人士在缭绕的烟雾中感受着“我心飞翔”的意境，那是一种何等的惬意和美妙的感觉。

（4）企业文化作用于品牌与消费者的沟通关系。

品牌的经营需要与消费者有互动，需要消费者的反馈。在销售过程中，不但要注重营销的利益，更应关注消费者作为人的特点和需求。理性的做法应该是既不把消费者当成追随者也不奉为上帝，而是将消费者当作朋友去对待，尊重人性。

与消费者关系的沟通有两种情况：一种是正常情况下与消费者维持良好的关系，在现今这样一个发展迅速的社会中，无论多好的产品，如果不能适时地出现人们的视野中，就很容易被忘记。另一种是危机出现时，与消费者的沟通和协调。通常，企业会通过围绕核心品牌产品开发出一系列的新产品来满足市场的需求和变化，在这种推陈出新的过程中，企业文化是核心，保持着新旧产品的间的连贯性与协调性，同时在推行产品时更要注意到消费者的微妙心理。若分析不准消费者微妙的心理，就很可能导致营销的失败，反之则会获得成功。在出现危机时企业的应对表现和策略也十分重要，但是一个能以诚恳、积极的态度去面对消费者的企业通常都是可以顺利渡过危难期，进而化解危机的。企业文化与品牌相互交融，共促企业发展

企业文化是品牌塑造的核心和主导，渗透在企业发展的每一个环节中，影响着企业的价值理念，行为作风和管理模式。企业文化与品牌的塑造紧密相连，影响着品牌的风格和形成，使品牌具有深厚的文化内涵，一个优秀的品牌之中必然蕴含着优秀的文化理念，具有文化传播和沟通的效能，消费者因此能在众多的产品中很快的寻找到适合自己的品牌。

品牌是企业文化的外在表现，使企业文化得到广泛而迅速的传播，与此同时也使企业本身的形象更加清晰和完善。品牌的不断拓展和创新也是企业文化的一种延伸，使企业文化更加丰富和深远。品牌实际上是一种文化，已经融入民族、各阶层和各种职业之中，许多消费者愿意花很多钱购买世界名牌服装、化妆品、手表，就是因为这些品牌已经成为了一种独特的身份的象征，文化有着融合和沟通的作用，是情感精神的诠释。一个企业在进入国外市场时，通常都是以文化作为开路先锋，同时也尊重他国的文化特征和习俗。

文化可以转化成生产力，而品牌又是文化的表现和浓缩。现今的消费者不仅消费产品本身，他们也更加注重产品中的文化因素，品牌则很好的解决了这一问题，企业生产的产品和提供的服务伴随着精神和文化的力量传递给消费者，对消费者有着某种引导和交流作用，提高了生活的质量和文明的程度。例如人们可以感觉到海尔人的敬业、玫琳凯员工的热情、IBM公司的严谨。久而久之这些品牌在消费者心中就占据有特殊的地位，这些商品也成为人们购买时的首选，所以品牌就成为了更胜于技术、设备的生产力，不断提升企业的层次和综合实力。

品牌的本质也就是与消费者建立一种关系。如同人在社会交往中会展示其素质、涵养、个性一般，企业在市场中也一样会展现出自己的综合实力、特色、作风。消费者在购买和使用的过程中就会形成品牌经验，企业文化通过赋予品牌以美好的内涵和情感在消费者心中形成美好的记忆，就像劳力士手表代表精确和高品质，麦当劳代表欢乐的气氛，优秀适宜的企业文化无疑是增强企业独特个性和魅力的重要因素，注重企业文化的培养，加强与消费者的沟通，是取得成功的关键。

参考文献

［1］刘光明.企业文化［M］.北京：经济管理出版社，2004.［2］余明阳，朱纪达.品牌传播学［M］.上海：上交通大学出版社，2005.［3］曾朝晖.品牌十五步法则［M］.北京：中工商联合出版社，2004.［4］张德，吴剑平.企业文化与CI策划［M］.北京：清华大学出版社，2000.［5］陈放.品牌学.时事出版社［M］.北京：2002.［6］刘永炬,品牌苦旅：让你必须知道的N个事实［M］.北京：京华出版社，2005.［7］周朝琦,侯龙文,邢红平.品牌文化：商品文化意蕴哲学理念与表现［M］.北京：经济管理出版社，1999.

第二篇：软实力在企业文化构建中的作用

软实力在企业管理文化构建中的作用

学生姓名： 指导老师：

随着我国社会主义市场化改革力度不断加深，企业也越来越广泛存在。但是目前，除国家的支柱产业下的企业外，我国企业平均寿命只有三年左右，之后要么解散、要么长期停滞不前。除“格力”、“海尔”等强势的企业外，很少有企业能长为“长青树”。这里面有太多的例子，如珠海巨人集团、三鹿集团、中式快餐第一人、广东太阳神集团„„都近乎昙花一现，一个个辉煌地屹立，继而又一个个悲壮地消逝。

一、企业软实力的缺失

（一）我国企业生存现状

国内企业大都还处在发芽和开花成长阶段，企业面临的主要任务是在市场中站住脚，再向前发展，在市场转型期，行业环境随时会风云突变，市场竞争越来越激烈，这很大程度上决定了企业只注重眼前利益的经营现状，很难从长远的角度分析并解决竞争力的深层问题，随着企业规模的成长，缺陷会成倍的放大，必然会给企业的经营带来重重困难，有的企业经营者对市场发展方向判断准确，但由于企业的突发事件的应对处理机制不足以应对，当发现有很多想法与实际有差距时，手足无措，不能及时有效的解决问题，从而对企业的发展产生消极影响。另外，企业在员工培训上流于形式，只喊口号，并未对未来形势和工作转变有实质上的认识。当企业规模做大一之后，一些员工思想上感到不适应，工作上比较茫然，执行力度就大打折扣，竞争力在这种“外强中干”的企业现状下大大减弱，这就是我们经常所说的“做大而没做强”。

而在一些“做大做强”的企业经营模式中，还是更关注的是企业的资金规模，生产量、掌握的核心技术和服务硬性的资源实力来扩大市场份额。竞争手段还是比较单一，依赖于传统的营销模式。

（二）对企业现状的一些思考

企业“短命”这里面必然有市场淘汰和自身经营方针错误的因素，但是一个值得引起重视的方面就是大多企业内部外部没有形成与企业各个设备、管理的进度相适应的企业文化理念和企业文化氛围等软的实力，基本上都属于形式上建立了一套象征自身的建筑、目标、理念、宗旨，没有深入挖掘内涵。许多企业在高速成长、扩张的途中一定程度上只看到眼前利益，从而容易模糊或者改变自己的初衷。结果可想而知，管理方针不稳定，员工惶惶然，社会影响力减弱，这些存在的导致企业竞争力下降的问题像是捉迷藏的高手一样确实存在，让企业管理层们困扰不已，管理者一如既往地按照如同我们所学的企业经营的利润模式进行操作，借助市场需求为依据来经营发展，最终仍然不可避免地“慢性死亡”。

从文化的角度思考此类现象，我觉得企业领导层没有树立一个让企业全体人员都认同并遵循的正确的核心价值观，没有形成一个比较系统的经营理念、管理文化风貌，这样，公司很容易产生“消极情绪”，企业要保持持久竞争力需要重视企业的“精神”、树立企业“个性”。

二、软实力的渊源

（一）软实力的概念

软实力（Soft power），又译为软权力，由美国哈佛大学教授约瑟夫·奈首创，即“软实力是一种能力，它能通过吸引力而不是与资源相关的实力达到目的，是一国综合实力中除传统的、基于军事和经济实力等之外的另一组成部分”。

国家软实力主要指代国际公众对一个国家的意识形态和政治模式价值观、民族文化、国家形象的认同度和吸引力和国家在国际关系博弈、执行的能力。是综合国力的重要组成部分，它深刻地影响着社会公众舆论，继而反馈出国家形象。

（二）软实力与硬实力的区别

与软实力相对应，硬实力是指通过自身资源相关的实力来影响别人从而达到自身预期目的的能力。诸如经济实力和军事实力等那样的掌握资源控制优势相关的“硬性命令式实力”，而软实力则是指通过号召力、价值观导向能力等手段，让目标群体自愿追求你所要达既定到目的的能力。

软实力与硬实力相互间的作用可以大致分为以下三方面：

1、硬实力是软实力发挥的强有力的后盾。

硬实力是软实力发展的基础。如果没有强大的硬实力，它所依附的软实力就没有自身那样强大的效果。印度的古代文明的传承文化艺术是独特的，但缺乏强大的经济力量、国民实力，所以软实力无从谈起，它的国际影响始终难以扩大，与之相反，美国的年轻文化日益风靡全球。

2、二者是相互促进、相互制约的。

通常，硬实力是软实力的所依附的实实在在的资源，而软实力则是硬实力发挥自己效果所达不到的扩展。有强大物质资源作后盾，建设先进的管理文化，才能为软实力的发展提供舞台。同时，软实力的发挥的作用又可以弥补硬实力固有的缺陷，为硬实力的再提升发挥了积极的作用。

但是滥用硬实力，软实力就必然会受到损害。比如，美国的横行和反美的情绪蔓延。当软实力不能随硬实力同步发展时，它就会起消极作用。中国历史上游牧民族统治中原后，政治制度、文化都在很大程度上汉化。

（三）国内企业软实力研究现状

约瑟夫·奈提出“软实力”理论的初衷是阐述其在一国在国际关系中的影响世界的程度，软实力理论提出后，中外学者又将该理论应用扩展到区域软实力、企业软实力、个人软实力等领域，原中国入世谈判代表龙永图也提出“软实力决定竞争力”的观点来警醒各界。多家期刊在软实力的发表幅度上也有较大的增长，在《企业软实力网》官网中，已经让这一无形的实力渐渐量化，建立测评软实力标准，并进入实施试验中。中国还专门成立了软实力研究院，对这方面进行深入研究。众多企业也在构建自己企业文化的途中思考和引用软实力。

三、让企业文化发挥软实力

（一）企业软实力发挥的典型案例

惠普电脑公司如今是世界上个人电脑制造与销售的巨头，同时有着一流的售后服务管理，之所以有如今的成就，“惠普之道”的几个核心价值观功不可没，他是每个人做人做事做员工的标杆，公司的每个员工都倒背如流。同时，在惠普公司规模迅速扩张的中，管理部门制定出一套企业目标，他和企业的走动式管理、开放式管理一道，成为惠普强效的管理模式和经营策略。

沃尔玛超市是世界上最大的连锁超市。它的年销售额居然基本上等于美国所有百货公司的总和，并且还以令人惊讶的速度增长中，沃尔玛经营的商品品种足够丰富，家庭

所需要的日常用品都可以直接在这里购买到。每个人可以花尽量少的时间和路程买到自己所需要的东西，而且价格最便宜。被人们称为“家庭一次购物”。

超市沃尔玛的利润能做的如此巨大，固然与一流的物流配送和库存管理系统分不开，但是沃尔玛一贯坚持“帮顾客节省每一分钱”的宗旨，一贯坚持“服务胜人一筹” 的原则，实现价格最便宜，服务最一流，为顾客创造价值的同时自己也得到了巨大收益。

（二）软实力提升企业文化的必要性分析

在管理学普遍实施应用的现代，新进入行业的对手们拥有财力就会占有传统的有形资源，这就使得企业的市场博弈中需要向更高的层次——塑造无形资源提升。随着企业竞争的战略思维从原先打击对手来抢占市场份额逐渐转向了参与者各方利益都得到一定程度满足的“多赢”。企业越来越需要以建立自己独特的文化风格、吸引力和关注度等新的元素来武装自己。

在经济全球化的浪潮下，企业的资源配置比例不断变化，品牌、文化等“软”资源被不断地渗透入，日益成为竞争的重要战略性资源。新的战略性无形资源的开发，能够帮助企业获得利益相关者的认同。企业在经历了质量、价格的竞争后，基本上都形成了过硬的产品质量和完善的销售服务后，又进一步深入了品牌、声誉和人性化设计方面的竞争阶段和竞争实力，企业的经营观念也从强调设备等固定资产、现金流等流动资产等有形资源争夺的能力逐渐向品牌、文化具有强大社会影响力的无形资源塑造的能力转变。

（三）软实力的构建方案

企业软实力是一个模糊的概念，它包含除了资金直接能获得的资产外的大部分对企业有利的因素，而这些有利的因素不能在账面显示出来，属于无形的东西。构建企业软实力，塑造企业的性格，才有可能保持企业在纷杂的市场环境中保持持久竞争力，甚至进一步的脱颖而出。

关于软实力的论述和一些个人简单的构建想法，我将把企业软实力的构建从企业形象、企业核心价值观、管理文化等三个方面展开。

1、企业形象建设。

形象是外在的，企业具有什么形象，可以给员工、社会公众直观的感受，所以形象的建设先从表面做起。首先，在公司内部营造给员工以良好的工作氛围，让员工乐意在这里生活。其次，分清环节责任，不能在出现问题的时候没人承担解决方案和后果。这样，企业在内部员工面前就会有一个好的形象口碑，促使员工更加积极努力、心甘情愿的工作。同时，也有利于企业员工对外传播在企业感觉，可以给企业树立好的口碑，吸纳潜在人才。

对社会公众树立形象方面，主要考虑的是品牌的建立与推广和对社会的积极作用。品牌的树立。企业在竞争中树立品牌，就要有区别与同行的标志。然后推广提升企业的知名度，做广告，搞宣传，最起码让社会公众了解企业的主要产品种类，产品特征，质量问题，售后承诺或服务业的服务水平、工作宗旨。比如，让我们最耳熟能详甚至有点烦的“今年过节不收礼，收礼只收脑白金”直接让我们了解企业产品的用途的定位。然后给大众的影响就是在送礼的时候想起这句广告语，考虑是不是要送贵重的“脑白金”产品。企业也从而借助于这种模式创造市场。

对社会发挥积极作用。创造就业率，让更多的待业者和失业者有工作可做，这就帮政府解决了一些社会问题。这个方面富士康是个较为积极的典型，他的制造链吸纳了众多的人，而且工资待遇方面也不错，除去“跳楼事件”外，富士康的形象和口碑还不错。

节能减排，绿色生产。随着环境污染的加重和绿色口号的盛行，企业在生产同时要注意环境和能耗问题，更新机器设备降低能耗，在生产的同时考虑产生的污染的处理措施，落实并实施。

对社会的慈善捐助。对福利院、孤儿院等慈善机构捐助，另外，对社会出现的灾害捐助也是非常有效的措施。在玉树地震后的慈善爱心捐助晚会上，国内品牌企业王老吉直接捐出一个亿，引起广泛关注，在树立了良好的口碑同时，王老吉在各大城市的销量猛增，最终实现了双赢。

2、核心价值观建设。核心价值观一般是企业的“座右铭”，是企业的引导员工做人的价值标杆和做事的行为准则，它能激发员工的工作积极性和创造激情，增强团体合作效果，共同面对竞争，从而让企业综合实力长足发展。

注重树立企业核心价值观。一个人做事，他的标准是他心中的价值观，一个企业经营取向，也必须有他的是非标准，什么是值得去做，什么应该去做，什么绝对不能染指。这些都要企业的创立者或者高层挖掘企业自身的文化特征结合企业特定的外部环境和内部条件出发，把行业共性和个性有机地结合起来，考虑企业优良传统和经营风格等实际情况来提出，注重代表董事会、经营者和全体员工的思想观念和价值取向，内容简明扼要，目标要明显表露出来。核心价值观应贯穿于自主创新、质量把关、策略营销、服务方式等方面，努力营造能够让消费者长久认可的环境。比如国内电器行业知名企业格力电器的价值观的核心“打造核心科技”简短而明晰，让我们看到一个自己研发掌握核心技术的价值观，这个价值观也在格力出资几十亿建立技术研发大楼中体现出来。

在建立了核心价值观以后，要借鉴成功企业的经验，精心培育、推广，维护和升华核心价值观并在员工中得到认同执行，使之长久发挥引导作用。

3、管理文化的建设概要。

管理文化内容丰富，涵盖了软实力的大部分，具体内容和软实力的测评标准参见附录，现在我从以下几个方面做简单阐述。

管理文化的风格很大程度上取决于企业的领导层的管理伦理，也就是领导者的风格基本上就是企业所具有的风格习惯。所以在管理文化树立中要强化的领导作用与责任。电视剧《亮剑》中的李云龙讨论带兵打仗时经常喊出的一句话就是“兵熊熊一个，将熊熊一窝”，而他也是这句话最反面典型的例子。在建设与企业行业、规模、发展情况相适应的管理文化过程中，领导起一个关键作用。管理文化树立过程中，领导必须高度重视，认真规划、贯穿执行力度，才可能会获得实际效果。

管理文化要“以人为本”。企业高层要本着企业的发展靠全体员工的共同努力来完成的思想，增强员工的主人翁感，尊重员工，设身处地为员工着想，让更多的员工参与到企业决策中来，给员工“在这里工作能发挥我的作用，实现我的个人价值”的感觉才能激发员工的热情去创造去工作，形成良好的工作氛围。

最后，执行力度是管理文化的实施重心。在企业经营中要以客观事实为基础，强化责任关系，把工作的任务贯彻落实到实处，做到“知行合一”。

软实力的构建需要长期应用实施的沉淀才能发挥出显而易见的作用，而不像硬件设施那样通过交易或注入大量资金直接提升的。

四、结束语

软实力相对于企业是一个新的概念，并且是一个无形的东西，不容易量化或者界定，我用了很多阐述也不能把它转化为大家都能看得见、听的懂、一目了然的东西。所以在

提到软实力的同时它也在某个程度上代表着企业文化，代表着员工共同的精神观念、风格、心理、习惯等的总和，并且在这些准则引导下的企业运作方式和企业员工群体观念。

构建企业软实力，对企业的管理文化有直接的提升和延伸作用，丰富企业的文化内涵，树立良好的形象，直接指引企业以自身的正确的价值观正当竞争，诚信为本，保持企业核心竞争力，做到长久的发展。

未来的竞争中，企业软实力将会是企业的“精神”、竞争的核心，是企业长久发展的关键。

参考文献

【1】王如平，我国民营企业文化软实力的缺失及对策[J]，改革与战略 2010年4期；

【2】黄国群，企业软实力的内涵、形成过程及作用机理研究[J]，软科学 2008年2期； 【3】周三多，管理学-原理与方法[M].复旦大学出版社，2003；

【4】 Joseph Nye，Important hard power and soft power[J]，Modern Leadership 04，2003；

【5】邓正红，企业软实力六种模式[J]，企业家信息 2007年10期；

致谢

在指导老师的不厌其烦的提出修改意见下，在我这几个月的查阅书写和修改下，我的论文终于接近尾声了，我心里充满感激，在这里，我要诚恳地说一声谢谢。

首先，我要谢谢我的指导老师梁秋燕老师，帮我理清思绪，论文才得以继续和完成。其次，感谢为本论文提供素材的期刊和书籍，谢谢他们的作者。

最后，感谢一路走来的认识的老师和同学们，你们陪伴我成长，度过了难忘的四年大学生活，谢谢你们！

第三篇：软实力在企业文化构建中的作用

软实力在企业管理文化构建中的作用

学生姓名：指导老师：

随着我国社会主义市场化改革力度不断加深，企业也越来越广泛存在。但是目前，除国家的支柱产业下的企业外，我国企业平均寿命只有三年左右，之后要么解散、要么长期停滞不前。除“格力”、“海尔”等强势的企业外，很少有企业能长为“长青树”。这里面有太多的例子，如珠海巨人集团、三鹿集团、中式快餐第一人、广东太阳神集团„„都近乎昙花一现，一个个辉煌地屹立，继而又一个个悲壮地消逝。

一、企业软实力的缺失

（一）我国企业生存现状

国内企业大都还处在发芽和开花成长阶段，企业面临的主要任务是在市场中站住脚，再向前发展，在市场转型期，行业环境随时会风云突变，市场竞争越来越激烈，这很大程度上决定了企业只注重眼前利益的经营现状，很难从长远的角度分析并解决竞争力的深层问题，随着企业规模的成长，缺陷会成倍的放大，必然会给企业的经营带来重重困难，有的企业经营者对市场发展方向判断准确，但由于企业的突发事件的应对处理机制不足以应对，当发现有很多想法与实际有差距时，手足无措，不能及时有效的解决问题，从而对企业的发展产生消极影响。另外，企业在员工培训上流于形式，只喊口号，并未对未来形势和工作转变有实质上的认识。当企业规模做大一之后，一些员工思想上感到不适应，工作上比较茫然，执行力度就大打折扣，竞争力在这种“外强中干”的企业现状下大大减弱，这就是我们经常所说的“做大而没做强”。

而在一些“做大做强”的企业经营模式中，还是更关注的是企业的资金规模，生产量、掌握的核心技术和服务硬性的资源实力来扩大市场份额。竞争手段还是比较单一，依赖于传统的营销模式。

（二）对企业现状的一些思考

企业“短命”这里面必然有市场淘汰和自身经营方针错误的因素，但是一个值得引起重视的方面就是大多企业内部外部没有形成与企业各个设备、管理的进度相适应的企业文化理念和企业文化氛围等软的实力，基本上都属于形式上建立了一套象征自身的建筑、目标、理念、宗旨，没有深入挖掘内涵。许多企业在高速成长、扩张的途中一定程度上只看到眼前利益，从而容易模糊或者改变自己的初衷。结果可想而知，管理方针不稳定，员工惶惶然，社会影响力减弱，这些存在的导致企业竞争力下降的问题像是捉迷藏的高手一样确实存在，让企业管理层们困扰不已，管理者一如既往地按照如同我们所学的企业经营的利润模式进行操作，借助市场需求为依据来经营发展，最终仍然不可避免地“慢性死亡”。

从文化的角度思考此类现象，我觉得企业领导层没有树立一个让企业全体人员都认同并遵循的正确的核心价值观，没有形成一个比较系统的经营理念、管理文化风貌，这样，公司很容易产生“消极情绪”，企业要保持持久竞争力需要重视企业的“精神”、树立企业“个性”。

二、软实力的渊源

（一）软实力的概念

软实力（Softpower），又译为软权力，由美国哈佛大学教授约瑟夫·奈首创，即

“软实力是一种能力，它能通过吸引力而不是与资源相关的实力达到目的，是一国综合实力中除传统的、基于军事和经济实力等之外的另一组成部分”。

国家软实力主要指代国际公众对一个国家的意识形态和政治模式价值观、民族文

化、国家形象的认同度和吸引力和国家在国际关系博弈、执行的能力。是综合国力的重

要组成部分，它深刻地影响着社会公众舆论，继而反馈出国家形象。

（二）软实力与硬实力的区别

与软实力相对应，硬实力是指通过自身资源相关的实力来影响别人从而达到自身预

期目的的能力。诸如经济实力和军事实力等那样的掌握资源控制优势相关的“硬性命令

式实力”，而软实力则是指通过号召力、价值观导向能力等手段，让目标群体自愿追求

你所要达既定到目的的能力。

软实力与硬实力相互间的作用可以大致分为以下三方面：

1、硬实力是软实力发挥的强有力的后盾。

硬实力是软实力发展的基础。如果没有强大的硬实力，它所依附的软实力就没有自

身那样强大的效果。印度的古代文明的传承文化艺术是独特的，但缺乏强大的经济力量、国民实力，所以软实力无从谈起，它的国际影响始终难以扩大，与之相反，美国的年轻

文化日益风靡全球。

2、二者是相互促进、相互制约的。

通常，硬实力是软实力的所依附的实实在在的资源，而软实力则是硬实力发挥自己

效果所达不到的扩展。有强大物质资源作后盾，建设先进的管理文化，才能为软实力的发展提供舞台。同时，软实力的发挥的作用又可以弥补硬实力固有的缺陷，为硬实力的再提升发挥了积极的作用。

但是滥用硬实力，软实力就必然会受到损害。比如，美国的横行和反美的情绪蔓延。

当软实力不能随硬实力同步发展时，它就会起消极作用。中国历史上游牧民族统治中原

后，政治制度、文化都在很大程度上汉化。

（三）国内企业软实力研究现状

约瑟夫·奈提出“软实力”理论的初衷是阐述其在一国在国际关系中的影响世界的程

度，软实力理论提出后，中外学者又将该理论应用扩展到区域软实力、企业软实力、个

人软实力等领域，原中国入世谈判代表龙永图也提出“软实力决定竞争力”的观点来警

醒各界。多家期刊在软实力的发表幅度上也有较大的增长，在《企业软实力网》官网中，已经让这一无形的实力渐渐量化，建立测评软实力标准，并进入实施试验中。中国还专

门成立了软实力研究院，对这方面进行深入研究。众多企业也在构建自己企业文化的途

中思考和引用软实力。

三、让企业文化发挥软实力

（一）企业软实力发挥的典型案例

惠普电脑公司如今是世界上个人电脑制造与销售的巨头，同时有着一流的售后服务

管理，之所以有如今的成就，“惠普之道”的几个核心价值观功不可没，他是每个人

做人做事做员工的标杆，公司的每个员工都倒背如流。同时，在惠普公司规模迅速扩张的中，管理部门制定出一套企业目标，他和企业的走动式管理、开放式管理一道，成为

惠普强效的管理模式和经营策略。

沃尔玛超市是世界上最大的连锁超市。它的年销售额居然基本上等于美国所有百货

公司的总和，并且还以令人惊讶的速度增长中，沃尔玛经营的商品品种足够丰富，家庭

所需要的日常用品都可以直接在这里购买到。每个人可以花尽量少的时间和路程买到自

己所需要的东西，而且价格最便宜。被人们称为“家庭一次购物”。

超市沃尔玛的利润能做的如此巨大，固然与一流的物流配送和库存管理系统分不

开，但是沃尔玛一贯坚持“帮顾客节省每一分钱”的宗旨，一贯坚持“服务胜人一筹”的原则，实现价格最便宜，服务最一流，为顾客创造价值的同时自己也得到了巨大收益。

（二）软实力提升企业文化的必要性分析

在管理学普遍实施应用的现代，新进入行业的对手们拥有财力就会占有传统的有

形资源，这就使得企业的市场博弈中需要向更高的层次——塑造无形资源提升。随着企

业竞争的战略思维从原先打击对手来抢占市场份额逐渐转向了参与者各方利益都得到

一定程度满足的“多赢”。企业越来越需要以建立自己独特的文化风格、吸引力和关注

度等新的元素来武装自己。

在经济全球化的浪潮下，企业的资源配置比例不断变化，品牌、文化等“软”资

源被不断地渗透入，日益成为竞争的重要战略性资源。新的战略性无形资源的开发，能

够帮助企业获得利益相关者的认同。企业在经历了质量、价格的竞争后，基本上都形成了过硬的产品质量和完善的销售服务后，又进一步深入了品牌、声誉和人性化设计方面的竞争阶段和竞争实力，企业的经营观念也从强调设备等固定资产、现金流等流动资产

等有形资源争夺的能力逐渐向品牌、文化具有强大社会影响力的无形资源塑造的能力转

变。

（三）软实力的构建方案

企业软实力是一个模糊的概念，它包含除了资金直接能获得的资产外的大部分对企

业有利的因素，而这些有利的因素不能在账面显示出来，属于无形的东西。构建企业软

实力，塑造企业的性格，才有可能保持企业在纷杂的市场环境中保持持久竞争力，甚至

进一步的脱颖而出。

关于软实力的论述和一些个人简单的构建想法，我将把企业软实力的构建从企业形

象、企业核心价值观、管理文化等三个方面展开。

1、企业形象建设。

形象是外在的，企业具有什么形象，可以给员工、社会公众直观的感受，所以形象的建设先从表面做起。首先，在公司内部营造给员工以良好的工作氛围，让员工乐意在这里生活。其次，分清环节责任，不能在出现问题的时候没人承担解决方案和后果。这

样，企业在内部员工面前就会有一个好的形象口碑，促使员工更加积极努力、心甘情愿的工作。同时，也有利于企业员工对外传播在企业感觉，可以给企业树立好的口碑，吸

纳潜在人才。

对社会公众树立形象方面，主要考虑的是品牌的建立与推广和对社会的积极作用。

品牌的树立。企业在竞争中树立品牌，就要有区别与同行的标志。然后推广提升企

业的知名度，做广告，搞宣传，最起码让社会公众了解企业的主要产品种类，产品特征，质量问题，售后承诺或服务业的服务水平、工作宗旨。比如，让我们最耳熟能详甚至有

点烦的“今年过节不收礼，收礼只收脑白金”直接让我们了解企业产品的用途的定位。

然后给大众的影响就是在送礼的时候想起这句广告语，考虑是不是要送贵重的“脑白金”

产品。企业也从而借助于这种模式创造市场。

对社会发挥积极作用。创造就业率，让更多的待业者和失业者有工作可做，这就帮

政府解决了一些社会问题。这个方面富士康是个较为积极的典型，他的制造链吸纳了众

多的人，而且工资待遇方面也不错，除去“跳楼事件”外，富士康的形象和口碑还不错。

节能减排，绿色生产。随着环境污染的加重和绿色口号的盛行，企业在生产同时

要注意环境和能耗问题，更新机器设备降低能耗，在生产的同时考虑产生的污染的处理

措施，落实并实施。

对社会的慈善捐助。对福利院、孤儿院等慈善机构捐助，另外，对社会出现的灾

害捐助也是非常有效的措施。在玉树地震后的慈善爱心捐助晚会上，国内品牌企业王老

吉直接捐出一个亿，引起广泛关注，在树立了良好的口碑同时，王老吉在各大城市的销

量猛增，最终实现了双赢。

2、核心价值观建设。核心价值观一般是企业的“座右铭”，是企业的引导员工做

人的价值标杆和做事的行为准则，它能激发员工的工作积极性和创造激情，增强团体合作效果，共同面对竞争，从而让企业综合实力长足发展。

注重树立企业核心价值观。一个人做事，他的标准是他心中的价值观，一个企业经

营取向，也必须有他的是非标准，什么是值得去做，什么应该去做，什么绝对不能染指。

这些都要企业的创立者或者高层挖掘企业自身的文化特征结合企业特定的外部环境和

内部条件出发，把行业共性和个性有机地结合起来，考虑企业优良传统和经营风格等实

际情况来提出，注重代表董事会、经营者和全体员工的思想观念和价值取向，内容简明

扼要，目标要明显表露出来。核心价值观应贯穿于自主创新、质量把关、策略营销、服

务方式等方面，努力营造能够让消费者长久认可的环境。比如国内电器行业知名企业格

力电器的价值观的核心“打造核心科技”简短而明晰，让我们看到一个自己研发掌握核

心技术的价值观，这个价值观也在格力出资几十亿建立技术研发大楼中体现出来。

在建立了核心价值观以后，要借鉴成功企业的经验，精心培育、推广，维护和升华

核心价值观并在员工中得到认同执行，使之长久发挥引导作用。

3、管理文化的建设概要。

管理文化内容丰富，涵盖了软实力的大部分，具体内容和软实力的测评标准参见附

录，现在我从以下几个方面做简单阐述。

管理文化的风格很大程度上取决于企业的领导层的管理伦理，也就是领导者的风格

基本上就是企业所具有的风格习惯。所以在管理文化树立中要强化的领导作用与责任。

电视剧《亮剑》中的李云龙讨论带兵打仗时经常喊出的一句话就是“兵熊熊一个，将熊

熊一窝”，而他也是这句话最反面典型的例子。在建设与企业行业、规模、发展情况相

适应的管理文化过程中，领导起一个关键作用。管理文化树立过程中，领导必须高度重

视，认真规划、贯穿执行力度，才可能会获得实际效果。

管理文化要“以人为本”。企业高层要本着企业的发展靠全体员工的共同努力来完

成的思想，增强员工的主人翁感，尊重员工，设身处地为员工着想，让更多的员工参与

到企业决策中来，给员工“在这里工作能发挥我的作用，实现我的个人价值”的感觉才

能激发员工的热情去创造去工作，形成良好的工作氛围。

最后，执行力度是管理文化的实施重心。在企业经营中要以客观事实为基础，强化

责任关系，把工作的任务贯彻落实到实处，做到“知行合一”。

软实力的构建需要长期应用实施的沉淀才能发挥出显而易见的作用，而不像硬件设

施那样通过交易或注入大量资金直接提升的。

四、结束语

软实力相对于企业是一个新的概念，并且是一个无形的东西，不容易量化或者界定，我用了很多阐述也不能把它转化为大家都能看得见、听的懂、一目了然的东西。所以在提到软实力的同时它也在某个程度上代表着企业文化，代表着员工共同的精神观念、风

格、心理、习惯等的总和，并且在这些准则引导下的企业运作方式和企业员工群体观念。

构建企业软实力，对企业的管理文化有直接的提升和延伸作用，丰富企业的文化内

涵，树立良好的形象，直接指引企业以自身的正确的价值观正当竞争，诚信为本，保持

企业核心竞争力，做到长久的发展。

未来的竞争中，企业软实力将会是企业的“精神”、竞争的核心，是企业长久发展的关键。

参考文献

【1】王如平，我国民营企业文化软实力的缺失及对策[J]，改革与战略 2010年4期；

【2】黄国群，企业软实力的内涵、形成过程及作用机理研究[J]，软科学 2008年2期；

【3】周三多，管理学-原理与方法[M].复旦大学出版社，2003；

【4】 Joseph Nye，Important hard power and soft power[J]，Modern Leadership 04，2003；

【5】邓正红，企业软实力六种模式[J]，企业家信息 2007年10期；

致谢

在指导老师的不厌其烦的提出修改意见下，在我这几个月的查阅书写和

修改下，我的论文终于接近尾声了，我心里充满感激，在这里，我要诚恳

地说一声谢谢。

首先，我要谢谢我的指导老师梁秋燕老师，帮我理清思绪，论文才得

以继续和完成。其次，感谢为本论文提供素材的期刊和书籍，谢谢他们的作者。

最后，感谢一路走来的认识的老师和同学们，你们陪伴我成长，度过

了难忘的四年大学生活，谢谢你们！

第四篇：如何发挥社区在平安创建中的作用

随着社会的进步和发展，社区作为城市基本单元、为居民服务和社会服务的作用日益凸显。大力推进城市社区建设，对于树立和落实科学发展观，加快建设文明和谐繁荣的延吉，具有十分重要的意义。良好的社会治安环境，是我市经济快速发展，全面建设小康社会的关键，更是广大人民群众安居乐业、幸福生活的保障。只有大力创建和谐平安社区，充分调动一切积极

因素，把人民群众关注的问题解决好，把各种社会矛盾化解好，才能实现无数个社区的“小和谐”，从而促进整个社会的“大和谐”。

一、社区在平安创建中的重要作用

平安创建能否扎实推进并取得实效，取决于基层基础的牢固程度和广大群众的参与程度。“平安延吉”创建工作事关我市经济、社会发展，事关全体市民的切身利益，这是一项社会工程、基础工程、民心工程。要做好这项工程，就要充分发挥社区在平安创建中的作用，坚持打牢基础、形成合力、服务群众，努力把平安创建叫响抓实。

（一）从和谐社会的基本要求看，创建平安社会是构建和谐社会的基础。过去我们对平安创建工作的要求主要是确保不出问题，但对照和谐社会的内涵来看，“不出事”只是最基本的要求，还应提升到一个更高的层次。也就是说，要以和谐为最高目标，促进我市社会的和谐发展。牢固树立这个理念，有助于我们主动从源头上解决各种问题，积极改进平安创建工作的方式方法。

（二）从当前面临的形势看，平安创建的基层基础工作仍有待强化。各种不和谐的因素仍然存在，维护社会政治稳定压力仍在增大。敌对势力和敌对分子、“法轮功”等邪教组织、非法宗教等仍有活动，由于外来人员较多，黑旅店、出租房、流动人口难以管理，违法案件发案数仍不断提高，未成年人犯罪，信访案件增多。这些问题不解决，就会严重影响社会的平安和谐发展。

（三）从社区在社会全局中的地位看，社区是城市社会的基本构成单元，是三个文明建设的重要阵地。随着城市管理重心下移，社区承担着越来越多的社会管理职能。构建和谐社会涉及到社会生活的方方面面，如果缺少了社区这一块，和谐社会就不可能完整。只有贯彻落实科学发展观，坚持以人为本，大力加强和谐平安社区建设，推动城区经济社会的健康快速发展，协调社区不同利益群体关系，提高社区居民的生活水平和生活质量，把构建和谐社会的各项工作做实，才能始终保持安定团结的政治局面和稳定的社会秩序，才能为建设社会主义和谐社会奠定最坚实的基础。

二、社区开展平安创建的切入点和着力点

就当前社区实际看，应突出抓好“育、打、防”三者的有机结合。

（一）以“育”创安，夯实社区平安的基础。平安创建的基础性工作在教育，维护社区长治久安的治本之策也在教育。只有切实提高广大党员干部群众的综合素质，才能从源头上防止和减少不稳定因素。

一是加强道德教育。发挥社区市民学校和文化活动室的主体作用，采取灵活多样、丰富多彩的教育形式，将思想道德教育与精神文明创建和“五好文明家庭”、“平安家庭”评选等活动有机结合，及时宣传表彰社区普通群众中涌现出来的好典型，营造良好的思想道德教育氛围。

二是加强法制教育。推进送法律进社区活动，增强市民法律素质。要紧紧抓住与社区群众切身利益直接关联的有关政策和文件，积极开展普法教育，增强普法教育的针对性和实效性，要充分发挥社区宣传栏、板报等宣传工具作用，根据形势要求和任务，广泛宣传法律、法规；以社区市民学校为阵地请专家学者和社区法律志愿者进行国家法律、法规授课教育，使社区干部依法行政、依法理事的水平不断提高，广大群众懂法、守法、用法，以合法形式维护合法权益，表达利益需求。

三是加强诚信教育。要大力开展以诚信为内容的教育活动，使诚信的重要性和紧迫性深入人心、家喻户晓，努力形成人人知信用、人人讲信用的局面，白玉社区推广的“睦邻卡”已连千家，通过“睦邻卡”这一载体，架起居民之间沟通和诚信的桥梁，使居民在沟通中增进友谊，在诚信中体现真情。实现社区以诚信求和睦、以诚信求稳定、以诚信求发展的良性循环。

（二）以“打”创安，强化社区平安的保障。随着我国社会的深刻变革和利益格局的调整，各种深层次矛盾和问题将会进一步凸显，影响社会治安的因素还可能增多，所以“严打”整治斗争作为保障社区平安的重要战略决不能放松。

一是严厉打击境内外敌对势力的渗透破坏活动。必须始终把维护政治安全放在首位，做到安而不忘危，治而不忘乱，坚决防止重大政治问题的发生。

二是严厉打击各种刑事犯罪。街道社区要积极配合公安机关开展各项“严打整治”斗争，充分发挥公安主力军作用，对影响群众安全的盗窃、抢劫、杀人等多发性犯罪，坚决予以打击；对制黄、贩黄、卖淫嫖娼、赌博等违法犯罪行为，经常开展整治行动好范文版权所有坚决铲除，以净化社会风气扫除社会丑

恶现象。加强火车站、汽车站等重点地区及特种行业、文化娱乐场所、市场、学校及周边环境的整治，加大清查力度，确保治安秩序的稳定，使整个街区治安状况有明显好转。

（三）以“防”创安，化解社区平安隐患。要从根本上减少社区治安问题，关键在防范。建立治安巡逻的防范网络，发动群众构筑群防群治体系，明确防范对象与方式，是化解社区平安隐

患，促进社区平安和谐的有效措施。

组织防范队伍，建立健全治安巡逻网络。在基层加大经费和人员投入，为派出所做好辖区内的治安防范工作创造条件。建立由派出所牵头、街道统一管理的专职治安巡逻队伍。社区要加强综治队伍建设，配齐配强治安、巡逻人员，发动社区居民群众广泛参与，群防群治，轮流日夜巡逻。同时，充分发挥退休老党员、老干部、老工人“三老”巡逻队的作用，组织进行义务巡逻，搞好治安防范。

明确防范对象，管理好重点人、物与场所。着重加强重点人员的管理，由派出所通过对租赁房屋的管控管好流动人口，加强对刑释解教人员、无业青年的管理，防止违法犯罪案件的发生。加强重点场所的管理，对娱乐场所、网吧等重点部位重点防范，不给犯罪分子可乘之机。好范文版权所有

确立防范方式，探索群防群治新模式。在治安防范中要积极吸收群众广泛参与，把群防群治作为治安防范的重点模式。在继续完善和推行“花钱买平安型”、“有偿巡逻型”、“承包责任制型”、“义务巡逻型”等防范模式的基础上，探索推行派出所警区与管区相结合、机关干部与民警共同分片包社区、警员联社区等方式，集中搞好对所辖社区的治安防范。春光社区动员省地质六所职工将其住宅区纳入规范化小区管理，变开放式小区为封闭式小区，有效加强了居民区的安全防范工作，街区内23个小区物业公司投资十余万元加固了原有物防设施，积极探索了物业公司参与平安创建工作的新思路。

三、如何建立促进社区平安和谐的长效机制

一是组织保障机制。做好社区的平安创建工作，领导是关键。在不断深化各级党政一把手创安第一责任人的责任的同时，在基层全面实施街道综治办、司法所、信访办、矛盾纠纷排查调处中心“四位一体”联合办公模式，增强工作合力。同时，重点抓好社区班子特别是党总支的建设，强化社区班子成员维护社区稳定的责任，明确社区党总支书记为社区稳定工作的第一责任人。建立健全与街道“四位一体”联合办公模式相配套的治保、调解、巡逻、帮教、普法综治组织建设，由威望高、能力强、善于做群众工作的同志从事这项工作，及时化解社区中存在的不稳定因素。好范文版权所有

二是规范化建设机制。要建立健全民主选举、民主决策、民主管理、民主监督机制。实行“阳光社区政务”，社区对城市居民申请最低生活保障、计划生育及独生子女证、流动人口证明、老年优待证等的办理程序、条件、办理时限、办理结果、工作纪律及监督投诉渠道，对社区财务收支情况等相关事项在社区政务公开栏上予以张榜公示，保障社区群众对社区事务的知情权、参与权、监督权和管理权，把社区各项事务纳入法制化、民主化、规范化管理的轨道。

三是矛盾纠纷排查调处机制。社会正处在转型期，各种矛盾特别多，要高度重视，及时处理和化解，确保社会安定稳定。要建立矛盾纠纷排查调处机制，力争把各类矛盾纠纷和不安定隐患解决在基层，化解在萌芽状态。首先抓预警，社区设立1－3名矛盾隐患信息员，发现问题及时沟通。其次抓排查，做到社区全覆盖、全方位、无缝隙。定期召开会议，建立排查工作台账，将排查到的隐患分门别类，列出单子。第三抓调处，充分发挥社区人民调解委员会的作用，对邻里之间、居民之间的矛盾纠纷，第一时间介入，认真做好说服工作，把矛盾化解在萌芽状态。

四是督导考核机制。按照“属地管理”和“谁主管、谁负责”的原则，建立和完善“决策目标、执行责任、考核监督”三个体系，把社区平安创建工作的各项任务目标细化分解，层层落实。突出强化对社区的督查考核，将平安创建的各项措施列入考核内容，将考核结果作为社区年终评先选优的依据，以切实增强社区干部维护稳定工作的责任感和使命感。

《如何发挥社区在平安创建中的作用》

第五篇：企业文化在品牌建设中的作用分析

企业文化在品牌建设中的作用分析

摘要：如何实现企业文化与品牌的良性互动既是一个理论问题，又是一个实践问题。企业文化在品牌建设中具有导向作用、塑造作用、恒定作用、增值作用等；建设良好的企业文化，有利于企业打造强势品牌。为此，企业应通过注重企业文化建设的创新性、建立学习型组织、为品牌注入文化因素等途径，以发挥企业文化在品牌建设中的作用。

关键词：企业文化品牌建设

企业文化是企业发展的灵魂，品牌是企业发展的基础。如何把企业文化与品牌有机结合起来，以企业文化建设推动品牌培育工作，以品牌培育促进企业文化建设,既是理论问题，又是实践问题。企业文化强调内部效应，基本上属于管理范畴；品牌强调外部效应，基本上属于经营范畴。外部效

[1]应内部化，内部效应外部化，这是企业发展的趋势。

一、企业文化的内涵

最早使用企业文化的这个概念的是美国管理学家威廉·大内，他提出：日本企业成功的关键因素是独特的企业文化。他认为企业文化是“传统和气氛构成了一个公司的文化。同时，文化意味着一个公司的价值观，诸如进取、创新、灵活—这些价值观构成职工活动、意见和行为规范。管理人

[2]员身体力行，把这些规范灌输给职工并代代相传”。也就

是说，组织内部共同培育出共同的目标和责任感，企业的经营才能取得更好的成功。

企业文化是以企业管理哲学和企业精神为核心，凝聚企业员工归属感、积极性和创造性的人本管理理论，同时，它又是受社会文化影响和制约的，以企业规章制度和物质现象

1为载体的一种经济文化。总结起来企业文化可用四个方面的内涵来包括，即企业文化是企业物质层文化、行为层文化、[3]制度层文化及精神层文化的总和。企业文化的功能主要体

现为：导向功能、教化功能、凝聚功能、激励功能、约束功能、改善人际关系功能、规范企业形象功能、辐射功能、促

[4]进有效管理功能、提高经济效益功能等。企业文化的特征

主要有：范围性、依附性、目的性、社会性、普遍性和差异

[5]性、可塑性、共识性等。

二、企业文化在品牌建设中的作用

作为企业的无形资产，品牌不仅代表较高的市场知名度和美誉度，而且是形象力和文化力的象征。品牌不仅为消费者所关注，而且日益成为企业核心竞争力的直接体现。企业文化作为一种无形的力量，在企业品牌建设中扮演着举足轻重的作用。

1、导向作用

在产品数量不断增加，品种日益丰富的今天，消费者的购买活动是复杂的选择过程，他们不仅要选择产品本身，而且要选择观念、文化和态度。理论研究和实践都表明：除了产品本身的质量，还有一种力量正在影响着消费者的选择，这种力量就是品牌文化。当品牌文化和消费者的价值观产生共鸣的时候，这种力量就显得特别的强大，正是这种无形的力量影响了消费者对品牌的选择。企业文化的消费导向性体现在对某种消费观念和消费行为的引导，从而影响消费者的消费观念，改变其态度行为以及生活方式和生活习惯。

2、塑造作用

品牌的其他属性都可以模仿，唯有文化特性是从根本上区别于其它同类产品，且又无法替代的。产品的差异性是形成产品市场竞争力的一个重要前提。随着科学技术的发展，不同企业生产的同类产品的物质要素差别变得越来越小，而非物质因素的差别是形成产品差异，塑造品牌竞争力的重要条件，企业文化恰恰就适应了这种需求，为企业品牌竞争的增强提供了更为广阔的思维和发展空间。如：“孔府家酒，叫人想家”，这种独特的“家”形象是孔府家酒在酒类产品的竞争中突出重围，获得成功的重要因素，也是孔府家酒这一品牌得以塑造的重要支撑力量。再如，“追求卓越”的企业精神和“真诚到永远”的服务理念等创新而独特的理念，使海尔品牌在消费者中赢得广泛的信任度和美誉度。

3、恒定作用

文化因素作为一种持久而稳固的精神因素可以在品牌建设和竞争中获得长久的影响力。商品的营销往往是短期的，但是蕴藏在品牌中的文化传播则是长久的，有时甚至是永远的。可口可乐，是一个家喻户晓的牌子，可口可乐中国区总裁陈奇伟先生说，可口可乐的企业文化基本上可以用：3个“O” 和两个“L”来概括。三个“O”分别表示对前景充满信心、寻找机会和参与当地有意义的活动；两个“L”是指本地化和长远眼光。可口可乐的过人之助在于对美国文化的准确掌握，并且融入到自己的企业文化里，揉进了品牌的长期发展战略。可口可乐向人们提供的不仅仅是一个产品，更重要的一个牌子。当一种企业文化与自己的品牌精密

[6]相联系的时候，他将于这种文化共沉浮。

4、增值作用

现代市场营销已把产品看成是由核心产品、有形产品和附加产品组成的一个整体概念。现代产品不但要满足消费者物质和生理上的需要，更要满足他们的心理和精神上的需求。企业文化恰好适应了这种产品概念和消费者心理上的需求趋势，使得品牌有可能超越产品本身而成为一种精神和地位上的象征，产品的价值也因此得到提升。一套价格上千元的名牌西服，售价与其成本差距很大，但是销售依然很好，原因就在于该服装品牌所包含的身份标志，文化等级远远大于其他普通的西服。在品牌建设中，就应该利用好企业文化力的影响作用，使其反作用于品牌建设，使得品牌的文化内涵加深，从而获得市场竞争力。品牌的价值的增加使得企业在竞争中增加了竞争的筹码和获利的来源。这也是众多企业创立品牌，建设名牌的原动力。

5、情感渗透与培养忠诚顾客的作用

市场营销时代已经走向了文化营销阶段。人们购买产品

不再看重其核心价值，而是蕴藏在该品牌中的高品质、社会形象和企业文化的内涵等。文化以其特有的渗透力潜移默化地影响着消费者的选择。雀巢咖啡在最初打入中国市场的时候，通过“雀巢咖啡音乐时间”同其潜在的消费者联络感情。伴随着“雀巢时刻，轻松一刻”的观念根植于20-40岁的中青年中，雀巢咖啡几乎轻轻松松就打败了所有的竞争者，成为速溶咖啡的销售大户。在产品有保障的前提下，这种情感渗透更有利于建立良好的企业顾客关系，使品牌在竞争中处于不败之地。

6、异域调节作用

品牌在跨国经营中不可避免地会遇到不同地域文化的影响。这些民族、宗教、习俗、语言文字造成的差异会造成品牌营销障碍。文化的调适功能有助于加强企业于不同消费者的沟通、交流，消除或减少这类文化障碍，增加品牌的认同程度。企业文化对品牌的异域调节作用主要表现为：企业针对目标市场的文化大环境特点，来制定品牌建设战略和营销战略，用自觉的文化理念来协调与沟通同目标市场间的文化差异。通过入乡随俗的变化，万宝路香烟曾经创下了年销售量3000亿支的业绩。企业文化对品牌的异域调节作用，可以使品牌在不同的地区和国家更快，更好的适应当地的文化，从而进行品牌营销。

三、建设良好的企业文化，打造强势品牌

企业的文化建设与其品牌建设的创立有着密不可分的联系，文化建设的推动力对企业自身品牌的打造，乃至整个企业的发展都将产生不可替代的重要思想。为此，企业应该从一下几个方面入手，加强企业文化建设，打造强势品牌。

1、注重企业文化建设的创新性

企业文化既是一种凝聚力，又是一种渗透力，它不仅是凝聚企业内部力量，整合与优化企业内部资源配置的重要支配力量，而且是品牌深入民心，架起企业与消费者的沟通桥梁，打造强势品牌的重要渗透力量。企业文化的凝聚力和渗透力主要源于其创新性。因此，企业在经营同时，要努力吸取来自各方的新思维、新观念，并不断地融入到品牌打造的全过程。对于一个企业而言，技术和设备都是次要的，要想加速企业发展，打造强势品牌，其关键应该是调动企业全员的创新精神。海尔在开展海外业务中，把自己置身于一个开放的环境，吸纳了一切先进理念和先进思想，不断打破原有的僵化思维和固化模式，提出了“创造性破坏”的崭新理念，激发员工的创新性，从而使其成为国际知名品牌。

2、建立学习型组织，提高品牌的竞争力

在知识经济时代，企业之间人的竞争和员工素质的竞争越来越激烈，知识资本将成为企业成长的关键性资源。企业文化作为企业核心竞争力的根基应该受到前所未有的重视。学习型组织更强调弘扬自我创新、自我创造、善于学习和共同管理的风气。要求企业比竞争对手学得更快，能更好地保持企业的核心竞争力。学习型组织为企业文化创新提供了新的契机，有助于丰富和发展企业文化。

创建学习型组织，鼓励员工不断学习，最大限度的开发员工的智力，是企业利于不败之地的重要保障。

3、为品牌注入文化因素，提高品牌的竞争力

文化是一种无形的东西，现实生活中的每一个人，都生活在特定的文化环境里，都受到了文化的潜移默化的影响。对企业来说，品牌本身就是一种文化，品牌的塑造过程就是一种文化的创新过程。企业如果能够适时对一些有价值的文化进行利用，将其注入到品牌建设中，必将对品牌发展产生积极的影响。因此，企业应该用文化功能、文化手段和文化力量，优化生产的各个环节，为品牌注入文化因素，使得品牌的建设与企业文化的发展相一致，从而进一步提高品牌的文化内涵，提高品牌的竞争力。

4、注重企业文化建设的全员参与性

企业文化是群体哲学，企业里的每一名员工都应该成为企业文化的捍卫者和创造者，因此，企业文化建设要调动全员参与。为此，一是要强调“以人为本”的思想，从员工个体入手，给每一个员工提供展示个性和体现价值的空间，努力发挥员工的工作潜能，激励员工实现工作价值和个人价值，增强企业的凝聚力和向心力，带动企业形象和品牌的塑

造。二是要注重培养“团队意识”。提倡以人为本与团队意识并不矛盾，二者是相互交融，相互促进的关系。团队强调共同的目标，共同的规则和特定的文化氛围，它是企业文化一个非常重要的一个方面。注重企业文化的建设与员工队伍建设相结合，必将促进企业打造自身品牌，使企业不断向前发展。

5、树立正确的经营理念，提高品牌的竞争力

经营理念是企业之魂，它贯穿于企业的全部经营活动。现代企业的发展要求企业经营理念要强调社会责任感和使命感，从唯利是图中解脱出来，努力地贡献社会，建立具有远见性的经营意识和价值观，这样才能树立良好的企业形象，培养更多的品牌忠诚度顾客，从而赢得个更多的消费者，提高品牌的竞争力。