嘉美百货化妆品有限公司员工工作手册(修正版)[合集五篇]

第一篇：嘉美百货化妆品有限公司员工工作手册(修正版)

嘉美百货化妆品有限公司员工工作手册

嘉美百货全体员工：

你们好!

嘉美百货是在合理价格的基础上，保持最高的产品品质及服务质量标准的企业，但所有这一切如果没有你的帮助，就会失去它的光泽。没有礼貌、热情、规范的服务，所有努力就会被浪费，一个微笑、一声问候都会吸引我们的顾客再次光临。请记住在我们的经营中，顾客是唯一的也是最重要的因素。只要我们记住了这一黄金规则：服务不难做到。以自己希望别人对待自己的态度去对待每一个人尤其是顾客，顾客对礼貌会称赞，同样也会称赞你的热情服务。

纪律是获得成功和胜利的保证，一流的管理，要求员工有一流的遵守制度的自觉性，所以制度对公司的经营来讲是必不可少的，尤其像我们娇兰佳人这样处于发展壮大中的公司，制度有助于我们卓有成效地、井井有条地工作。当我们在一起工作时，为了一个共同的目标，我们必须建立保护大家并使大家共同受益的规则。我们都明白大多数人都渴望能有一个互助、礼让、能施展自己才华和有发展的工作环境。为此，我们特制定本手册，目的是为了加强员工的服务意识，规范服务管理程序，实现服务质量规范化；为顾客提供满意放心的服务，以服务来塑造惠之林的品牌形象。请你仔细阅读本手册并牢记心中，经常重温本手册会有助你在嘉美百货充分发挥自己的才能。

你的直属上司是你工作的主要指导人，他/她将负责你的训练、工作安排及你的个人发展。当你在工作上有疑问或遇到困难时，请首先与你的直属上司沟通；当他/她无法帮助你解决问题时，可以寻求公司上级的帮助。

愿你在嘉美百货工作顺心、事业顺利！

一、店长岗位职责

1、组织贯彻总部的各项方针，对本门店的经营管理及质量工作全面负责。

2、积极实施并完成经营质量目标及各项任务，认真执行各项制度和规定，对违纪行为按公司制度执行处罚。

3、督促、检查各岗位履行质量职责，确保商品经营质量，对因人为引起的商品质量损失按有关规定处理。

4、每日定时督促、协助门店培训员进行业务知识培训，并随时给予考核与指导。

5、负责解决商品质量问题的处理和近效期商品的促销落实工作，负责随时向总部上报商品质量信息及商品不良反应报告。

6、按时参加门店管理部召开的工作会议，对近期的经营、质量情况进行汇总、分析报告，提出措施、以防为主，不断改进。

7、以身作则，团结员工，充分调动员工的积极性，尊重员工的创造性，增强凝聚力。

8、认真抓好安全保卫工作，协调外部公共关系。

9、在工作过程中应该随时注意自己店铺内的货品数量和销售情况，随时收集各种货物的销售信息，及时要求调整货物的陈列，防止出现断货现象。随时检查货架，保持陈列的美观和顾客拿取的方便。随时根据现场的销售情况调配人手，以达到合理有效的利用所有的人力资源。

10、根据相关的要求做好员工的等级评审及岗位责任考评、业务指导、员

工考勤，激发每一位员工的销售积极性。注意对新员工的指导，做好人力资源的储备工作，针对员工培训做出合理的评价。

二、营业员岗位职责

1、员工应为所有的顾客提供优质的服务，包括微笑服务、礼貌用语、回答顾客咨询、简介商品和为顾客产品试用。

2、员工工作时间擦口红、戴工号牌，化淡妆，仪表仪容干净得体，遵守公司的上班纪律制度。

3、员工要熟知本岗位的工作内容及所有产品知识。

4、员工应随时检查货架、及时对堆头和货架上的商品进行补货。

5、员工应保证区域内的卫生（货架、商品），保持购物通道的顺畅，及时清除纸箱、垃圾，及时摆放好座椅。把货品陈列达到整齐、美观、丰满分级等。

6、整理货架库存区和仓库，做好库存商品标识，码放安全，规律有序。

7、员工之间要相互尊重、相互体谅、共同进步，把“团队”精神牢记在心。

8、员工上班时间不准接听或拨打私人电话，如遇紧急情况要打电话须向店长请 示，核准后时间不超过两分钟，通话完毕后须向店长报告。

9、员工必须按排班表上下班，调班须经本门店主管同意，请假须提前一天向店长写书面申请并获准后执行，病假须出具医院证明，严禁请霸王假(不按规定请假或事后补假无证明出示的)。

10、上货品时须遵循先进先出，后进后出原则，并检查保质期。

11、到货时必须检查商品有无条码，商品与价格标签是否正确，必须一货一签。

12、必须做到及时补货，不得出现在有库存的情况下有空货架的现象。

13、积极并及时参加公司及各门店举办的业务培训、工作会议或按主管安排做好市场调查，市场调查资料要真实、准确、及时。

14、员工应将维护卖场的干净舒适视为己任，在任何地方看到卖场内的垃圾，小垃圾要顺手拾起，大垃圾要及时尽快处理。

15、员工不得在公司散布谣言，故意中伤同事，甚至侵犯他人隐私。

16、员工要遵守为顾客服务的原则，热情服务顾客。任何场合下都不准同顾客发生争执，遇到无法解决的问题，及时请求管理层的帮助。

17、员工在卖场内不准吃零食、喝饮料，必须到指定的地方饮食、喝水。

18、员工必须保持诚实的品质，不准偷盗或协同偷盗。

19、员工要有完美销售的概念，不仅为顾客销售商品，并回运用各种基本手段进行商品促销。

20、员工有责任参加本店或协助其他门店的月盘点工作。

三、收银员岗位职责

1、收银员在上岗前应准备好收银工具和找补零钱，不经店长同意不能离开收银台。

2、收银员有监督员工先开单后凭有效单据收款，有拒绝员工无销售小票要求收款、销售小票有误不得收款的职责

3、收银员要使用电脑核对员工所开具的销售小票，如出现条形码、品名、金额不符或其他情况要及时告知员工复核检查。

4、核对无误收款后，要按员工编号输入电脑。

5、收银员当班时必须把每单销售小票的内容录入电脑打印交给顾客，把当班发生的各种单据准确录入电脑，未能录入的手工单要及时记录并将情况报告店长。

6、收银员每天要在规定时间内将当日销售数据上传。

7、收银员负责收款业务，保留记帐单，重叠班时有协助销售的义务，但不经店长同意严禁开单、发货给顾客进行销售。

8、收银员交班前根据销售小票做好核对、结帐工作，无误后填写现金交款单。

9、收银员有协助店长对店面帐目进行管理和做每日营业报表的职责。

10、收银员每日负责门店开灯。

四、营业员服务规范

1、员工必须站立服务。站立时自然端庄，要双肩平放，收腹挺胸，眼睛平视，双手自然地放在小腹，左手自然交叉搭放在右手的上方（双手呈“Ｘ”型）；不得趴柜台，不靠货架，不东张西望，不背对顾客。

2、员工必须在顾客距离自己二米远时，向顾客主动致以微笑表示对其进店的欢迎，“您好，欢迎光临娇兰佳人！”

3、员工在微笑时，以露出上下两排共八颗牙齿作为标准。

4、员工在与顾客打招呼和接待时，如顾客是说普通话的，必须使用普通话，但如顾客说方言，可使用方言。交谈时语音轻柔清晰，面部表情自然，态度和蔼，不可东张西望、左顾左盼；员工当班时必须精神饱满，不得带情绪上班，接待顾客过程中如与顾客产生分歧，应心平气和与顾客解释，不能和顾客在店内争吵；不得对顾客评头论足，不对未产生购买行为或较挑剔的顾客私下议论，要做到主动，热情，耐心，周到细致。

5、在接待时，员工要使用文明用语（您好、麻烦您、谢谢、对不起），不得用服务禁语，不得讲脏话、粗话和较时髦的语言；要根据顾客的年龄、性别给予适当的尊称，要尊重顾客，不可讲伤害顾客的话，不使用他人忌讳的词语，不可对顾客以衣、貌取人。

6、员工切不可自顾做事情，要经常抬头观察店面情况，当顾客临近柜台时，员工要将视线转

向顾客，并微笑点头示意，当顾客的视线在某一商品处停留较长时，员工要上前接待。

7、顾客需要看商品时，员工要即时给予配合，在展示商品时，员工要迅速取出，轻拿轻放，双手将商品的正面字对向顾客；不许丢、抛商品，不可让顾客隔着玻璃看样品。

8、员工要正确导购，向顾客提供价格合理、合格有效的商品；顾客有疑问时，员工应以专业、愉悦的态度为其解答，不能有不耐烦的表情或一问三不知。

9、顾客指明要的商品正巧没有时，员工要主动介绍其他同类商品，如顾客仍坚持原则要指名的商品时，要立即登记在缺货登记本上，并将顾客的地址或电话留下，告知顾客我们将尽可能进到她所需要的商品并及时与她联系。

10、在接待时，员工要有先来后到的次序观念，即先来的顾客要先给予服务，如有其他顾客进店，员工要做到“接一答二招呼三”，向其微笑点头示意或对顾客表示“请等一等，马上就来！”，或以亲切有礼的态度请其稍等片刻，不能置之不理，不能不转身或只转头，更不能说：“我正忙着，你喊什么。”

11、员工必须正确开具小票（条形码、数量、价格），并重复顾客的需求，双手递票并以“麻烦您到收银台交款”提示顾客到收银台会款，提示时，必须右手手掌并拢，手心向上，头、手和身体同时指向收银台，不得用手指或身、头不转；同时为顾客准备好所需商品。

12、在发商品时，员工必须凭单唱票发货，即将销售小票上的品名、数量和商品核对无误并逐一项在数量处勾单，签上员工号，当着顾客面重复核对一遍之后包装好双手递给顾客，并用标准道别语道别。

13、在营业十分忙碌又人手不够的情况下，接待等候多时的顾客时要向其真诚地道歉，请其谅解，不宜敷衍了事。

14、员工有必要对顾客提供帮助，如下雨天帮助顾客收伞并代为保管，如顾客带有大包小包，在顾客交款时可帮助看管并提醒顾客拿齐物品；遇带小孩的顾客，员工可留意小孩的动向并及时告知大人；遇行动不便的老人和残疾人，员工要主动上前掺扶并提供座椅。

15、员工要擅长主动听取意见，当顾客提出意见时要用自己的语言重复一遍，让其感到他的问题已被重视；要虚心听取抱怨，当顾客由于某些原因不如意而发怒时，员工要立即向顾客解释并道歉，将注意力集中在顾客的需求上，并克制自己的情绪，不要让他的抱怨影响自己的判断和态度。

16、不要忽略陪伴在顾客身旁的人，应一视同仁给予招呼，对其的询问和质疑同样予以热情接待，不得冷淡和漠不理睬。

五、收银员服务规范

1、对待顾客热情客气，微笑服务并使用文明礼貌用语。

2、顾客临近收银台时收银员要对顾客表示欢迎：“您好！欢迎光临惠之林。”

3、收银员在双手接到顾客递给的销售小票后，立即用电脑核对小票上的条形码、品名、单价、金额是否与电脑一致，无误后对顾客进行唱票：“你的单总共***元！”顾客付款时要进行唱收：“收您***元！”，将所付数量录入电脑后，根据电脑提示的找补金额进行找补钱，再次核对找补金额后将销售小票、电脑单和找补钱款双手递给顾客，并进行唱付：“找您***元，谢谢！”。

4、收银员在唱票、唱收、唱付时，要声音清晰、吐词清楚、音量适中，即顾客要能清楚地听见收银员的说话。

5、在收银过程中，要二次核对后方能将钱款递出，防止差误；如发现钱款差误时，要冷静处理，切不可高声与顾客争辩，要认真回忆，如果错在对方不要责备，错在自己应向顾客表示歉意；如一时无法分清责任应向店长报告，让店长协助核查。

6、收银员不得以无零钱为由、不得以钞票脏、旧、烂（符合银行标准）为由拒收顾客钱款。

7、如由银员遇交款的顾客较多需排队时，应请顾客谅解：“请稍等一会！”并按顺序收取钱款，不能表现出不耐烦或厌烦的面色；如见有老人、孕妇和小孩排队交款应予其优先照顾并对其他顾客说明。

8、收银员不得以交班、结帐或其他理由怠慢顾客，交班时动作要迅速，如确因特殊原因暂时未能收款也要向顾客道歉。

第二篇：潍坊世纪美联百货有限公司简介范文

潍坊世纪美联百货有限公司简介 潍坊世纪美联百货有限公司创立于2004年7月，目前公司下辖世纪美联广场、世纪美联红河购物广场、世纪美联鄌郚超市、世纪美联配送中心、世纪美联地产事业部，世纪美联商务酒店，世纪美联商务客房。

潍坊世纪美联百货有限公司拥有员工400余人，注册资金500万元，营业面积26000平方米，年营业额8000万元。潍坊世纪美联百货有限公司是中国商务部“万村千乡”市场工程依托企业，连续五年为“潍坊市消费者满意单位”，企业先后荣获“山东省食品安全经营优秀店”、“山东省商业服务业优秀经营店”、“潍坊市食品行业优秀企业”、“潍坊市食品卫生监督量化分级管理B级单位”、“潍坊市百佳民营企业”“潍坊市食品安全信用体系建设A级信用单位”“潍坊市商贸流通明星服务企业”等三十多个荣誉称号，取得了良好的经济效益和社会效益。

公司秉持“真诚、细致、温暖、时尚”的管理理念和“世纪美联引领时尚”的经营理念，以缜密严谨的规划和系统科学的管理，在现代消费领域不断探索和发展。2009年以来，以“商业—地产”互动模式的双引擎发展战略，本着“对社会负责，为社会尽责”的价值观，全力规划和运作昌乐中央商务区（CBD）核心项目---世纪美联扩建工程（美联广场），将于2009年12月投入使用，综合建筑群面积达3万平米。世纪广场项目是2009年昌乐县重点商业工程之一。

美联广场建成使用后，集购物、办公、酒店、公寓、餐饮、娱乐、观光休闲等多种功能于一体，将真正成为昌乐县的城市客厅、CBD核心。

世纪美联广场始建于2004年，经过7年的稳步发展，已成为昌乐地区的商业旗舰，是一家集高档百货、休闲、餐饮、娱乐、文化、展示为一体的现代化大型名品购物中心，位于昌乐最繁华的商业黄金区域，面积1万平方米，是昌乐县规模大、品位高、功能全、人气旺、效益佳的商业企业，在省内享有较高的声誉。在与供应商的合作中，赢得了很高的商誉和口碑。世纪美联注重企业文化的建设，在文化产业领域进行积极的探索和尝试。世纪美联广场自开业以来，经营业绩每年都保持高速增长，创造了昌乐商界奇迹，深受广大消费者信赖。

2011年4月15日

第三篇：重庆宇嘉物业管理有限公司员工手册[定稿]

重庆宇嘉物业管理有限公司员工手册

前

言

员工手册旨在为您在宇嘉物业管理有限公司，工作期间内提供有效的指导，帮助您了解本公司以及相关的政策，包括人事政策、程序、规章制度等，以及您在任职期间享有的福利和应尽的职责。

本“员工手册”按中华人民共和国相关劳动、人事法律、法规、条例及物业公司的实际情况而制定，手册中未包括的内容将参照国家有关规定执行。

公司希望通过“员工手册”能使每位员工认识、了解本公司的各项人事政策及规章制度；通过互相了解及合作的精神，共同推动物业公司发展。

物业公司将努力为员工提供发展机会，并通过培训，提高员工的专业知识和业务技能，为员工不断发展创造条件，努力减少开支，降低成本，在工作中严于律己，帮助本企业不断提高公众形象。

向用户提高优质服务是我们工作的基本原则，因此我们必须牢记：用户满意是我们的服务宗旨。我们应当以诚实守信的态度，向用户提供第一流的服务。

本《员工手册》的解释权和修改权归重庆宇嘉物业公司所有。员工应妥善保存此手册，一旦离开公司，应主动将手册归还行政人事部。

总经理致辞

尊敬的员工：

欢迎您加入宇嘉物业管理有限公司的大家庭，衷心希望能帮助您开创 美好的事业前景，并坚信我们的合作将是友好而愉快的。物业管理是一项新兴的行业，与其他服务型行业一样，是为各用户提供细致而周到的全面服务。以用户至上的服务态度及用户第一的思维方式，是为实现上述宗旨的重要因素。由于所服务的对象是以人为主，对于各用户及其访客，应不论其职位与身份，以服务至上为宗旨，给他们留下深刻的印象。请牢记，完善的物业管理是靠全体物业员工的共同努力，及其爱岗、敬业的团队精神，方能提供高水平的服务。本人希望在您与各位同事真诚的合作和支持下，使本公司的物业管理能够成为本区域物业管理的楷模。

编制本手册的目的，是使您在工作期间，清楚的了解物业概况及目标，知道您的职责、义务、福利及规则。请您熟知本手册的内容，严格遵守 劳动合同条款、守则及规定。

再次欢迎您加入我们的团队，希望您充分发挥最大的工作热情与潜能，努力工作、开拓进取，与公司携手共创美好未来。

重庆宇嘉物业管理有限公司

总经理：

第一章 总则

一、遵守国家的法律、法规和政策法令，遵守重庆市市民行为道德规范，遵守本公司所有规章制度。

二、按本公司人事部门要求如实填写各类表格，提供有效证件，不得有隐瞒或造假。

三、按照本公司有关培训制度的要求接受业务指导、各类培训及考核。

四、服从领导、听从指挥、团结同事、互相帮助，按时按质完成各项工作任务。

五、严格遵守劳动纪律，按本公司质量标准要求开展工作。

六、讲究社会公德和职业道德，严守公司机密，廉洁奉公，维护集体利益和公司声誉。

七、爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境卫生。

八、勤俭办公，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象。

九、衣容整洁、精神饱满、待人热情、文明用语。

十、关心企业，主动提出合理化建议，发扬企业精神，为企业作贡献。

第二章 劳动条例

第一条 录用

本公司遵循“任人唯贤，量才而用”的原则，按规定的程序严格审核，选用岗位适用的人材。第二条 试用期

1、员工均须经过为期一至三个月的试用期。试用期内若员工的工作能力及工作表现未能符合公司要求，公司可延长试用期接受再培训；员工辞职 后又重新受聘的按新招聘人员对待，试用期期间按试用期工资待遇，双方均可提出解除劳动关系。

2、延长试用期不超过二个月，期间可享受公司规定的福利待遇。

3、使用期满且工作表现符合公司要求者方可成为正式合同制员工。第三条 人事档案

所有员工必须如实呈交身份证等有关证件，如实填写个人履历表；如发现有弄虚作假的公司将予以解除劳动关系，并不作任何赔偿。第四条 工资

1、坚持按劳分配，多劳多得的原则。根据国家有关规定，结合本企业经济效益，制订工资制度，确定工资水平和员工工资，工资调整变动以此为依据，视员工业绩而定。

2、目前工资发放日为每月5日，以现金支付，员工须在工资单上亲笔签名。

3、根据当月出勤情况计发员工每月工资。第五条 劳动合同

劳动合同是公司与员工本人之间依据《重庆市劳动合同条例》精神，自愿协商一致的签约关系，经双方签字后有法律效力。员工在签约前，应了解合同条款内容。第六条 工作时间

本公司实行不定时工作制，根据国家法律、法规安排工作。

第七条 调职与晋升

1、公司根据工作需要调动员工的岗位，被调动的员工应服从安排，若有疑问应遵循先服从后反映的原则。

2、被调员工接到调任通知后，应按指定时间办理移交手续并按核准调动日期及时到新岗位工作，否则视为旷工。公司办公室按核准调动日期办理薪资调整工作。第八条 合同解除

按照合同约定的有关条款执行。第九条 辞退和辞职

1、员工在合同期内不能适应岗位工作或达到公司辞退条件的，公司将按照《劳动法》等规定，予以辞退。

2、员工因特殊情况需要提前解除合同的，须提前一个月递交书面申请，否则将依据劳动合同约定支付违约金。

第三章 员工福利

第一条 事假

1、员工没有充分正当理由，不能请事假，有特殊原因需请事假，必须先递交书面申请经批准方可请假，事假不计发工资，未经批准的事假则视为旷工处理。

2、员工事假2天以下由部门负责人或管理处负责人批准同意，超过2天 5 或当月请事假累计超过2天的须填写《请假申请单》后报总经理室同意。

3、员工事假工资按实际出勤天数计发。第二条 病假

1、员工请病假必须持由重庆市区级以上医院开具的病假证明单。

2、病假不超过3天（含3天），由各部门或管理处负责人批准同意；超过3天或当月累计超过3天的须填写《请假申请单》后报总经理室同意。

3、病假证明和手续不全的按事假处理，如发现弄虚作假的按旷工处理。遇本人重病或住院等特殊情况的可由他人代为请假，在事后补办手续。

4、员工病假工资按实际出勤天数计发。

5、员工因疾病或非因工伤停止工作进行医疗，当年累计休假时间超过3个月的或病后不能胜任工作（经考核不合格），视为双方协商一致解除劳动关系，若想继续工作，须经公司总经理室批准。第三条 婚假

1、在本公司工作满一年以上的员工本人结婚，经核准后报总经理批准可休婚假7天，超过7天的按事假处理，工作不满一年的婚假按事假处理。

2、员工婚假在批准的假期时间内工资、奖金照发。第四条 丧假

员工配偶或直系亲属（父母、子女）死亡，经核准后可休假2天，2天以上的按事假处理。

第五条 工伤假

员工在工作时间受伤，应立即送至市公立医院治疗，并通知管理处主任，就医的医院和用药按医保有关规定和相关法律、法规处理。工伤期内发放基本工资（凭有效病假证明）。工伤结束后，仍不来上班的作旷工处理。工伤具体处理办法见《员工（非）工伤事故处理办法》。第六条 产假

1、在本公司工作满一年以上的女员工可享受产假时间为90天。若难产，经核实后增休半个月。

2、女员工在产假期限内发放基本工资，家属按规定到公司办理有关手续。产假满后正常上班，如须休哺乳假必须经公司审批同意,哺乳假按事假处理。否则视为旷工。第七条 员工培训

1、员工须接受公司组织的培训，因不愿参加培训而不能从事原岗位所造成的岗位调动或离岗由本人负责。

2、员工在职期间由公司出资进行职业技术培训以后，如员工因主观原因离开公司或被公司开除的，则公司按照实际支付的培训费（包括培训期的工资、住宿费、交通费等）计收赔偿金，其标准按每服务一年递减实际支付的培训费总额的20%计算。

第四章 公司规章

第一条 员工上班

1、员工之间应以礼相待、精诚合作、相互谦让、互相谅解。服从和执行直属上级指派的任务。遇疑难或不满，先执行后反映，妥善处理工作矛盾，申诉须在下班时进行，以免影响正常的工作。

2、严禁在工作时间办私事、吃零食、打瞌睡、上网聊天或串岗、离岗。

3、接打电话应使用敬语，声调温和。回答问题应专注、耐心、诚恳、礼貌。

4、不得利用工作之便假公济私，更不得与业主拉关系办私事。

5、员工在工作时间内，不得将亲友或无关人员带入办公场所。

6、忠于职守，不做有损公司形象的事，时刻维护公司利益，树立公司良好的形象。

7、工作场所请讲普通话，不大声喧哗，不影响他人办公。

8、爱惜并妥善保管办公用品、设备。桌面物品摆放整齐有序；下班前必须将所有文件放置妥当，以防遗失或泄密。

9、在下班离开办公室时，关闭自己的计算机、办公电灯、门窗、空调等，以避免不必要的损失。第二条 考 勤

1、员工必须遵守公司规定的考勤制度，按时上、下班，做好岗前准备。

2、员工如有迟到现象，根据公司和各管理处规定的处罚制度执行。

3、员工必须依照所在部门编制的工作时间表到岗工作，如需调换班次，须事先征得部门领导同意。否则按矿工论处。

4、员工旷工，3天以内的（不含3天）扣除日工资的两倍，连续旷工3天（含3天）则予以辞退或除名。第三条 仪表仪容及个人卫生

1、礼仪：在工作时间必须仪态端正、服装整洁、面带微笑、礼貌在先。

2、头发：应梳理整齐，不做怪异发型。

3、面部：时刻保持整洁，女员工不得浓妆艳抹，并避免使用味浓化妆品，不留长指甲涂有色指甲油。

4、保持口腔清洁，上班前不吃异味食物。

5、工作服

工作时间统一着公司发放的制服上岗（包括集体外出开会）。着装要整洁、完好、纽扣齐全；不穿脏、破制服上岗。

员工制服使用期限为2年，管理人员西装使用期限为2年；如有损坏或遗失由使用者按月折价在工资中扣除。具体见《服装管理规定》。第四条 工号牌、徽章

1、公司办公室发放给每位员工工号牌和徽章。

2、员工在工作时间内必须佩带整齐，如有遗失或损坏及时补办。

3、员工补领工号牌或徽章每次需交工本费5元。第五条 个人资料

每位员工都必须按人事部门要求如实填写各类表格，提供有效证件，不得隐瞒或造假。

第六条 员工宿舍

公司原则上不提供宿舍，员工有困难确需使用宿舍时，须在试用期满后先向部门负责人申报，再统一由公司办公室安排，经批准后办理入住手续。第七条 拾遗

员工在工作范围内拾到的财物，不论贵重与否，都应上交部门进行登记，以便查询。失物归还，由保管部门负责，做好领出签字手续。第八条 礼品

1、所有员工收到礼品或有价证券时应主动归还客户。

2、若不能归还的上缴公司办公室，由办公室登记后采取合理的方法使用。第九条 赔偿

爱护公司的一切公用财物，严禁私用。损坏公司设施、物品、用品以及因责任事故造成公司经济损失，按规定追究赔偿责任。第十条 离职手续

1、凡离职员工应在10日内办妥离职手续。交还公司发给的物品，包括工号牌、制服、考勤卡、工具、资料、备用金等。未能全部交还上述物品者，须按规定赔偿，公司有权拒发薪金和离职证明。

2、被招聘员工要求辞职或被公司辞退的，按实际出勤日发放工资。若员工未经批准辞职，给公司造成较大损失或不良影响的，公司有权要求该员工赔偿。

3、若本公司因业务变更或其他原因而产生富余劳动力时，公司有权裁减 10 员工。

4、员工离职应保证档案资料和电脑内资料不受损坏。

第五章 奖励

为提高员工的工作积极性和创造性，对各方面有突出表现的员工，给予相应的奖励。凡符合奖励条件者，由所在部门直接上级将事迹书面报告呈报公司办公室，经公司总经理签署后执行。第一条 奖励条件

1、对改进公司经营管理、提高企业效益方面有重大贡献的。

2、在完成工作任务、提高服务质量方面有显著成绩的。

3、在发现、技术改进或提出合理化建议，取得重大成果使公司在经营管理中取得显著效益的。

4、为公司节约资金和能源的。

5、防止或挽救事故有功，使国家和人民利益免受重大损失的。

6、检举、揭发损害公司利益或违规,抵制歪风邪气，事迹突出的。

7、一贯忠于职守，积极负责，廉洁奉公，舍己为人或做好人好事事迹突出的。

8、见义勇为，舍己为人或做好人好事事迹突出的。

9、其他应当给予奖励的事迹。第二条 奖励形式

1、口头或通报表扬。

2、晋升工资或晋级。

3、授予荣誉称号。第三条 奖励程序

凡符合奖励条件者，由所在部门的直接上级将事迹书面报告呈报公司办公室经公司总经理签署后执行。在给予上述奖励的同时，可发给一次性奖金。

第六章 处罚

为提高员工素质，加强内部管理，对违反纪律的视其情节轻重给予适当的处罚。处分分为警告、通报批评、降薪、辞退或解除合同四种： 第一条 试用期员工有下列情形，可随时停止试用期

1、品行不良或工作表现欠佳的；

2、连续两天以上病事假的；

3、不符招收录用条件的；

4、违反公司规章制度的；

5、旷工一天以上的；

6、法律规定的其他情形。

第二条 有下列行为的予以警告，并处于10---100元的扣款

1、不关心企业进步，屡次不参加公司的各项活动的；

2、未按公司规定时间内准时上下班，上班迟到下班早退的；

3、非因工作需要上班时间会客聊天或长时间占用电话的；

4、服务态度、仪表仪容、行为举止未按照《员工守则》中规定的，未履 12 行或未很好履行岗位职责的；

5、拖延执行上级命令的；

6、托他人考勤（打卡）或代人考勤（打卡）；

7、其他有违反公司劳动纪律和规章制度情节较轻的。

第三条 有下列情形之一的可予以通报批评，并处以100——200元的扣款

1、迟到、早退当月累计达3次以上者；

2、多次不按规定要求进行操作，查证属实的；

3、在值班时擅自离岗、睡岗或干私活查实者；

4、私藏、私拿公司物品占为己有或违反规定、损坏丢失公物查实者；

5、没有尽职及时报告事故的；

6、服务态度差收到有效投诉的；

7、受到警告后，屡教不改者；

8、有失职行为，对公司造成损失但不严重者；

9、未经公司同意接受供应商或客户的馈赠查实者；

10、在考勤记录、统计、病假、报销等有欺骗行为；

11、未经公司授权自行配置或出借公司各类钥匙、重要财物及其他违纪行为者；

12、对用户（客户）使用亵渎性或辱骂性语言的影响恶劣者；

13、其他有违反公司劳动纪律和规章制度情节较严重的。

第四条 有下列情形之一的属严重违纪，公司依法予以辞退或解除劳动合同，情节严重触犯刑法的将依法移送司法机关惩处，给公司造成损失的，必须予以赔偿，具体见公司有关规定。

1、年累计旷工达6天以上的或连续旷工3天以上的；

2、挪用或偷窃公司财产、同事财物，查证属实的；

3、在单位或宿舍内打架斗殴的；

4、对各级管理人员或同事恐吓威胁的；

5、虚报伪造各种发票冒领费用的；

6、煽动他人怠工罢工；组织、参与集体上访的；

7、对外宣传有损公司形象的内容或制造谣言，给公司形象造成损害的；

8、不服从公司安排或调动工作者；

9、严重失职对公司造成损失贰仟元以上者、给公司经济或声誉带来严重损失的；

10、有意泄露公司商业技术秘密的；

11、确认与公司业务竞争对手有联络，给公司带来损失（或潜在影响）的；

12、依法被追究刑事责任的；

13、亏空公款者；

14、袭击其他职员、主管同事或客人，扰乱正常工作秩序的；

15、在工作中使用毒品、酗酒或赌博；

16、伪造公司文件的；

17、故意参与危害公司或其他职员的活动；

18、故意破坏公司设施、设备，工具情节严重者；

19、产假期满后不回公司上班，批评教育不改者； 20、未经公司事先书面同意为另一家公司工作的；

21、从公司领取薪酬、报酬，或报销方面造假或协助他人造假 者；

22、考核连续两年不合格者；

23、贪污（如收款但不出具发票的）受贿、盗窃、赌博、营私舞弊、私设小金库等行为；

24、玩忽职守，违反技术操作规程和安全规程，违章指挥或隐瞒工作过失造成事故或损失的；

25、服务态度差，对客户投诉屡教不改或损害客户利益；

26、其他有违反公司劳动纪律和规章制度情节特别严重的；

27、法律法规规定的其他情形。

第七章 安全守则

第一条 安全

1、必须熟悉和遵守各项安全操作规程，操作人员须经专业培训合格后，持证上岗。如违反设备设施操作规定，给公司或个人造成损失的必须予以赔偿。

2、随时注意控制水、电、火、气，禁止在不吸烟地区吸烟；

3、注意防火防盗，如发现事故苗头或发现异味必须立即查找处理并及时报告有关领导，避免意外发生；

4、出现行迹可疑或有不法行为的人和事，应及时报告保安部及上级领导； 15 下班前要认真检查，消除不安全隐患；

5、不允许有赌博、吸毒、打架或从事其他违法行为；

6、保守公司机密，做好文件保密工作；

7、每位员工应熟悉消防通道及出口位置，熟悉灭火器具的使用方法。

8、员工违反公司安全操作规定的造成本人或他人伤害的，由员工本人承担责任。第二条 火警

如遇火警，必须采取以下措施：

1、遇火警时，员工应保持镇静，在有消防人员时，应听从指挥进行疏散扑救；

2、立即通知消防中心讲明火灾发生地点及火情；

3、呼唤同事协助，服从消防人员统一指挥排除险情；

4、如火势扩大导致生命危险，必须引导或协助业主离开现场；

5、切勿搭乘电梯，必须使用安全楼梯上下。遇火情时应关闭电梯；

6、利用就近的灭火器材，来扑灭火情；

7、火警消防后，保护现场，以备调查。第三条 意外

1、如有发现员工或他人不慎发生意外致伤，应立即报告上级领导及时处理；

2、如发现有不安全的设备，足以引起意外事故，应立即向部门负责人报告；

3、发现盗窃或死亡事故，保护好现场以备调查；

4、发生紧急事故，公司员工应全力以赴，服从公司领导或专门人员的统一指挥。

第八章 附则

1、公司员工必须认真学习《员工手册》，妥善保管，严格自律，本手册仅在公司内部使用有效，不得提供外人查看、复印。

2、除《员工手册》外，公司制定的各类规章制度、岗位职责、操作规程、质量评审等，每位员工都须严格遵守，认真执行。

3、《员工手册》在一定时期中有效，公司各部门可根据管理及发展的需要，提出修改意见经公司总经理室审评后可作修改。

4、本《员工手册》自2014年_____月_____日起实行，《员工手册》的解释权在公司办公室。

本人已收到公司《员工手册》，并经详细阅读，充分理解了其中各项条款的内容，自愿按照《员工手册》规定执行。

员工签名：

日 期：

第四篇：保安公司员工工作手册

保安公司基层员工工作手册

一、保安队员岗位职责

1、严格执行公司与客户单位的 合同规定，完成领导交给的任务；

2、做好防盗、防爆、防破坏、防火、防事故等工作，保障责任区的安全；

3、严格查证制度，防止未经许可的人员、车辆、物资擅自进入责任区；

4、做好巡逻检查、守卫、守夜等各项工作，预防责任区内刑事治安案件和灾害事故发生；

5、保护好责任区的案发现场，及时上报公司。对抓获的犯罪嫌疑人交保卫科或派出所处理；

6、保证保护目标和押运物品不受暴力袭击；

7、服从命令，听从指挥，积极完成公司指派的保卫工作。

二、保安队员的值勤纪律

1、一切行为遵守和执行国家的法律、法规和条例；

2、应身着规定统一服装，佩戴保安标志和值勤证件。注意仪表仪容，着装整齐；

3、遵守规章制度，以维护客户正常的工作、生产和生活秩序；

4、精神振奋，严格值勤，礼貌待人；

5、不讲脏话，不粗鲁无礼，不仗势欺人，严禁打骂、侮辱、伤害他人。

三、保安队员着装规定

1、保安队员要严谨大方，仪表端正，有组织，有礼貌，守纪律，作风朴素，形象良好；

2、领花、领带、帽徽肩章、臂章和武装带严格按照规定佩戴；

3、保安队员在工作或值勤时要着保安制服，严紧将制服和徽章及有关证件借给非保安人员。

四、保安队员内务管理制度

1、值班室保持卫生整洁、物品放置有序，地面、桌面、墙面整洁，门窗干净，玻璃明亮；

2、各项规章制度完善上墙，值勤登记记录完整；

3、上岗时着装整洁，姿态端正，始终保持良好形象；

4、床铺被褥叠放统一整洁，各种物品放置整齐。

五、保安队员语言举止行为规范

1、保安队员见到公司领导要敬礼；

2、进领导办公室前要喊“报告”或敲门，得到允许后方可进入；

3、室内不经常来的领导到来时，要自行起立，领导允许后方可进入；

4、不同单位的保安队员接触时，要相互致意或敬礼；

5、着装站岗，值勤交接时，要相互敬礼；

6、遇到上级查岗时，要向查岗人员敬礼，并简要报告当班值勤情况；

7、保安队员接触用户单位职工时，态度要谦虚，姿态要端正；

8、对同级保安队员正式称谓是姓名加“同志”。不许叫外号，称兄道弟。

六、保安队员十不准

1、不准空岗、脱岗、睡岗；

2、不准值勤时吸烟、喝酒、打闹；

3、不准耍特权，侮辱人格；

4、不准传唤、审查、扣押他人；

5、不准为客户催要欠款、索要客户款物；

6、不准代客户收、罚各种款项；

7、不准随意接受客户馈赠；

8、不准耍态度，蛮横生硬对待客户；

9、不准动用客户的设施、车辆和其他物品；

10、不准随意为客户承担合同、协议外的事项。

第五篇：化妆品有限公司简介

化妆品有限公司简介

2.1关于我们

xx地处广州珠三角，化妆品原料选择余度和配套能力强大。xx形成了立足广东、覆盖华南和全国的市场网络，跨入了“广州化妆品企业百强”行列，成为“中国化妆品专业委员会”会员单位，获得了“广州市化妆品质量诚信企业”、“广州市优秀企业”等称号。

xx集科研开发、生产加工和销售一体化管理。xx所生产的化妆品造型高雅、质地精良、配方考究，深受广大企业的喜爱，公司自2001年成立以来，在产品品种上积极开拓进取，已成功推出了3000多种有成熟配方的产品，涉及面部护理（修复和保养）、身体护理（功效和保养）、保健护理、沐浴洗涤等方面。其中既有尖端的高科技产品，也有大众化日常护理品。公司全新GMpC生产车间可以承接任何企业的委托，对各种化妆品进行批量生产。

从进入中国市场以来，业绩稳步增长，服务和品质得到客户的高度认可。我们的团队对各种美容护肤品的生产、包装与发放等，都已形成了完备可行的解决方案。

厂房：xx集设计、生产和销售与一体，设有样展中心，GMpC生产车间，拥有自己的工厂，公司在白云区拥有8000平方米的流水线生产厂房，厂房设6条机械化生产流水线，拥有技术先进的大型冷冻冻干机三台，膏体乳化机四套，液体冷醇化机一套，自动液体灌装机二套，自动膏体灌装、贴标流水线二条，膏体灌装机三套和高清晰喷码机三套，还建有完善的中心化验室，配备了气相色谱仪、紫外分光光度计等高精分析测试仪器。

在技术上公司投入人力，加大产品的标准化研究，形成了产品核心竞争力，使公司的产品质量保证体系稳固、坚实。另外xx公司非常注重企业信息化建设，投入大量资金，公司实现了办公信息自动化（OA系统）和企业内部资源整合（ERp系统），使得公司总部、工厂和各办事处在一个平台上工作，极大提高了成本控制水平和客户服务质量。

人员：公司非常重视人才，执行总经理为湖南大学化工学院本科毕业，人力资源经理来自于复旦大学，研发工程师来自中山大学物理系，我们拥有一支高素质的团队，共有高级技术骨干30多人，一线车间生产工人200多人。它是我们事业成功的基础。我们志存高远，追寻法国、瑞士自然高端的化妆品足迹，创建中国一流化妆品品牌，是我们未来十年的奋斗目标。

“xx化妆品”，愿与您一道共筑明天的辉煌。

2.2 组织机构公司组织结构稳定，按ISO9001:2008的要求，各岗位职责清晰，企业内部流程合理、通过ERp系统，企业内部资源得到有效整合。企业运作规范，效率高，人尽其职。

2.3研发力量2013年我们投入巨资在白云区民营科技园设立研发中心，专门作为产品生物科技试验室，研究开发各类护肤、清洁、液态类化妆品。以强大研发中心的开发新产品能力随时为客户提供最好的护肤品需求。

设计原则：自然性；针对性；功效性；经济性

在原料的选择上，xx公司秉承“安全、有效”的新时代美容理念，采用绿色植物、高科技因子、中药等各种先进配方，严格杜绝对肌肤存在任何安全隐患的成分原料。特别针对各种问题性肌肤的修复养护方面，xx的技术专家门更是不遗余力地钻研、探索，在对精心研制出最适合东方人的新时代美容护肤品精品，做出不懈的努力，服务和满足于人们对美的需求。从人性出发，从人的需求出发，是研究开发美容护肤品的宗旨。自然性当然要以人为本，考虑人和环境的关系，空气抗氧化的需求，减少尘埃对皮肤的污染，阳光对皮肤的辐射。最大限度减缓衰老，从而提高皮肤的年轻质感。化妆品的相关要素有很多，其参量及配方指标，因具体成份和特性而定。化妆品的研发生产应始终配备高端科技美容护肤品牌研究开发生产，因此，我们坚持自设生产工厂，xx以“世界品牌的亚洲工厂”为发展目标，以科技兴厂、质量至上、服务创新为本的经营理念，致力研发生产高端产品，以优质的服务、实惠的价格回馈客户。

2.4生产能力xx的生产管理中心严格贯彻精细化工生产管理，从原料、包材的采购检验，到成品入库；从新配方的研发，到新产品正式投产；从真空乳化到膏体分装，对生产过程中的每个细节，均严格要求。

生产场地以GMpC为标准，防止外界对产品的污染，确保高质量的产品输出。2012年生产车间获得美国食品和药品管理局颁发的GMpC标准（此标准在行业里为最高生产标准条件）拥有国内一流的精良生产设备、研发检测设备，厂房车间全部按照国家颁布的相关卫生管理条例建设，空气质量将达到国家食品级加工的标准，也将人为的差错控制在最低的限度。

乳化生产设备共有多组规格的真空乳化锅，可以同时解决专业线和日化线各种生产需要，满足客户的不同需求，平均日出厂成品五万件。