浅论项目管理中项目配置管理员作用与意义

第一篇：浅论项目管理中项目配置管理员作用与意义

《软件项目管理》课程论文

题目

浅论项目管理中项目配置管理员作用与意 义

院系： 年级专业： 姓名： 学号：

2014年 5月27日

目录

1.前言.....................2

2.IT项目管理.....................2

2.1什么是项目管理..........................2

2.2关于IT项目管理........................2

3.项目配置管理员......................3

3.1什么是项目配置管理员.....................3

3.2项目配置管理员工作职责.................3

3.3项目配置管理员的重要性.................3

3.4项目配置管理员应具有的职业素质...............3

4.IT项目管理的现状.....................4

参考文献........................4浅论项目管理中项目配置管理员作用与意义

【摘 要】

本文主要是介绍了IT项目管理里面的关于项目配置人员对于项目完成的必要性。作为配置人员首先要做好制定配置管理计划，针对项目进行配置库的规划；搭建配置管理环境，建立和维护配置库，保证配置库稳定运行等。以我们小组“东方”为例，我作为项目配置人员通过查阅资料，上网下载软件测试使用方法，配置应用环境以供小组的代码编写人员更有效率的完成项目。由于测试不当造成了小组的项目无法正常的展示，是作为项目配置人员的过失，从此次的错误中我也获取了很多经验：应当及时发现并纠正错误，进行软件的配置统一，以更好的进行小组之间的交流合作。

【关键词】 项目，项目配置员，IT项目管理

【Abstract】 This paper mainly introduces the IT project management inside on the necessity to staff the project for the completion of the project.As the allocation of staff to do first making configuration management plan, configure the database for project planning;build configuration management environment, the establishment and maintenance of database configuration, to ensure stable operation configuration database etc..In our group “Oriental” as an example, I as a staff the project through access to information, Internet download software testingmethod, code configuration application environment for the group of writers more efficient completion of the project.Because of the improper testing team cannot normal display, as the project configuration staff negligence,From the mistakes I also get a lot of experience: it shall timely find and correct the mistakes, unified deployment of software, the communication and cooperation between the group

【Keywords】Project, project configuration，IT Project management

1.前言随着现代的科技飞速发展，项目管理已经开始逐渐的应用于我们工作的各个领域之中，而且日趋普及。从现代管理学角度来看，项目管理的宗旨是在运作方式和管理思维模式上最大限度地利用内外资源，从根本上改善管理人员的工作程序，提高工作效率。企业要想在高度竞争与快速变化的环境下把握商机、提高营运效率以及合理地进行资源配置，项目管理的重要性是不言而喻的。

2.IT项目管理

2.1什么是项目管理

对于项目管理我们可以这样理解:在一个连续的过程中为达到项目目标,对项目所有方面所进行的规划、组织、监测和控制。美国项目管理学会《项目管理知识体系(PMBOK)指南》给出了项目管理的明确定义,它说项目管理是指“在项目活动中运用专门的知识、技能、方法和工具,使项目能够实现或超过项目相关方的需要和期望。”它在强调了项目实现过程中运用专门的知识体系的同时,还特别强调了参与人的重要性。

2.2关于IT项目管理

IT项目管理在现代项目管理中是最重要、也是运用最好的一个领域,因为由于信息技术行业的特点,使得它的项目管理“在知识、技能、方法和工具”上远远领先于其它行业。在完成一个项目中，需要各种人员，如，项目经理负责对所有非技术性重要事情做出最终决定；需求分析人员需要决定整个项目各走向；数据库设计人员需要完成项目所对应的数据库；编程人员需要实现项目的代码；测试人员需要对整个项目进行测试分析，以找出程序中的错误；项目配置人员需要对项目规范配置管理环境，实现项目组内的专机专用。本文将详细阐述项目配置管理员在完成一个项目中的作用以及意义。

3.项目配置管理员

3.1什么是项目配置管理员

首先，要先说明一下项目配置管理员的工作。项目配置管理员的职责就是能够与测试人员等共同保证项目的质量。如：作为质量保证的成员之一，能够为整个技术工程部规范化管理的推进作贡献，如宣传规范化管理的知识，陈述规范化管理的利弊等；能够在项目进行的整个生命过程中，不断的与项目经理及项目成员进行配置管理规范化的沟通，为项目配置管理的规范化作出努力。

3.2项目配置管理员工作职责

首先项目配置管理人员需要制定配置管理计划，然后与项目经理协商，制定配置管理的计划，规划未来的配置管理工作。之后，在前期工作完成之后规范配置管理的环境，实现项目组内的专机专用，与项目经理协商，各软件使用统一的情况，并最终生成配置管理环境维护清单，便于后期对环境的维护。

3.3项目配置管理员的重要性

作为项目配置管理员在实际的项目操作中其实是属于一个项目立项后在组内设的配置管理员，他只是根据配置管理计对该项目进行配置管理应用操作，那么他确实没有被赋予最高的权利。但是在一个项目中，项目配置管理员有着他独特的必要性。整个开发团队的工作成果都在他的掌管之下。如果他管理和维护的配置管理系统出现了问题，轻则影响团队其他成员的工作效率，重则可能出现丢失工作成果、发布错误版本等严重的后果。如，在我们这次项目中，就是因为系统配置出错，导致项目成果展示的时候造成项目无法正常打开，进而导致我组成员辛辛苦苦制作的项目无法及时的展示给老师以及同学们。

3.4项目配置管理员应具有的职业素质

一个项目的完成离不开所有参与成员的努力，作为项目配置管理员在项目中的作用是有存在的必要性的，而要成功的做好这个职位，我还有许多要做的东西。首先要具有开发、测试、集成、项目管理的知识和经验，对于项目非常熟悉。有一定的大局观，有一定的IT背景知识，对系统（操作系统、网络、数据库等方面）比较熟悉。

3不只是在个人所具有的知识储备上要有相关的了解，在性格这个方面也要开朗活泼。比如说要有沟通技巧，程序员可能会存在一些因为开发环境不同的不适，就需要与配置管理员的合理沟通；还有就是要稳重细心有耐心，配置管理工作需要和开发人员、测试人员、项目经理打交道，但是他们对于遵循配置管理流程和工具不会非常的热心，因此需要配置管理人员能够稳重、有耐心。

4.IT项目管理的现状

当代社会中,随着IT行业竞争的日趋激烈,我国IT行业与世界逐步接轨,全面推进项目管理概念的科学化系统化应用已成为大势所趋。项目管理在人资、物资以及时间等诸多管理要素的统筹协调上都具有传统管理模式所无法比拟的绝对优势。项目管理可以针对特定的项目需求,以团队运作的形式,有效地组织项目资源,通过对项目的管理和控制,实现项目的目标。项目管理一次性、独特性、目标化、和灵活性的管理优势已成为知识经济时代创新管理的需要,成功实施项目管理是IT企业生存与发展的需要。我国IT企业,尤其是中小IT企业运用项目管理还存在许多需要解决的问题,除了企业自身对于项目管理的认知程度以外,社会环境、人才的培养、理论知识的储备方面,都为中小型 IT企业实施项目管理带来一定的影响。在这种环境下的项目配置管理人员更难以得到正确的地位，国内软件开发中，向来就重开发人员，轻视测试人员，配置管理人员就更得不到重视了。而实际上软件配置管理是应软件开发的发展需要而产生的。虽然说软件配置管理只是软件项目的一部分，但是我们应当把它放在重要的地位，使它成为软件项目的先行军。

参考文献

[1]李思健 师玮．IT行业项目管理现状及发展趋势[J]．中国期刊网来源刊，2013年6月．

[2]邓少杰.项目管理在 IT 中的应用[J].边疆经济与文化.2010年1月

第二篇：项目经理在项目管理中作用

项目经理在项目管理中作用

项目经理在项目管理中作用

一个施工项目是一项一次性的整体任务，有统一的目标，按照管理学的基本原则，需要设有专人负责才能保证其目标的有效实现。这个负责人就是我们通常所说的施工项目经理。他是企业在项目上负责管理和履行承包合同的委托代理人。

项目经理是施工项目现场管理的中心，在施工活动中占有举足轻重的地位。首先从对外方面看，施工项目经理是企业法人代表在项目上的代理人。企业法人代表一般不会直接对每个建设单位负责，而是由施工项目经理在授权范围内对建设单位直接负责。其次从企业内部看，施工项目经理是施工项目实施阶段所有工作的主要负责人，是项目动态管理的体现者，项目生产要素合理投入和优化组合的组织者。总之，施工项目经理是施工项目目标的全面实现者，既要对建设单位的成果性目标负责，又要对企业的效率性目标负责，为此必须具备如下几方面条件：

1、必须是项目总体的组织管理人。这里所说的总体有两方面的含义，一是指从纵向上看项目从构思到完成的全过程，一是指从横向上看项目人、财、物、技术、信息和管理等所有生产要素的全体。所以明确指出项目经理是组织管理负责人是为了强调项目经理必须把组织管理职责放在首位。

2、必须是项目的责任主体。项目经理是实现项目目标的责任者，而且目标的实现还应该不超出限定的资源条件。“责任”是项目经理责任制的核心，他构成了项目经理工作的压力，是确定项目经理权力和利益的依据。对项目经理的上级管理部门来说，最重要的工作之一就是把项目经理的这种压力转化为动力。

3、必须是项目的权力主体。权力是确保项目经理能够承担起责任的条件与手段，所以权力的范围，必须视项目经理责任的要求而定。如果没有必要的权力，项目经理就无法对项目工作负责。这个“权力”是企业法定代表人授予的。

4、必须是项目的利益主体。利益是项目经理工作的动力，是由于项目经理负有相应的责任而得到的报酬，所以利益的形式、多少也应该视项目经理的责任而定。如果没有一定的利益，项目经理就不愿负有相应的责任，也不会认真行使相应的权力。

以上这些要点对施工项目经理具有普遍的指导意义，如果缺乏其中的一个或几个条件就会出现相应的问题，也就难以充分发挥项目经理和项目经理责任制的作用。如前所述，施工项目经理是确保某一个项目目标完成的主要负责人，所以企业在进行施工项目管理时，首先应研究如何选择出合格的项目经理。

施工项目经理的选择主要有两方面的内容：一是选择什么样素质的人担任项目经理；二是通过什么样的方式与程序选出项目经理。

研究这两个方面的问题实际上存在着两种指导思想。一是从我国施工企业的具体的实际情况出发，还是从规范化理想的标准出发?二是把项目经理放在项目管理班子这个整体中研究，还是把项目经理作为一个孤立的个人对待?这两种指导思想中的不同认识，都有一定的道理，很难说谁对谁错，但是现在更重要的、更有实际意义的研究对象是上述两种指导思想中的后者。

选择什么样的人担任项目经理，取决于两个方面：一方面是看具体的施工项目需要什么素质的人员，这当然取决于施工任务的内容、特点、性质、技术复杂程度等。另一方面是要看施工企业自身能够提供或聘请到什么样素质的人员，当然还要看承包的施工项目在企业的计划中所占的地位。必须明确，企业推行项目管理追求的是企业的最大效益，而这种效益是建立在每一个项目上的。一个项目最终目标的实现取决于施工项目经理。所以对项目经理的素质要求比一般的业务人员要高，虽然不可能提出非常具体的要求，但有几个主要方面必须强调：

1、必须把企业的工程任务作为一个有机的完整系统来管理，实行项目经理责任制。所以项目经理的素质必须全面，能够独当一面，具有独立决策和工作能力。也就是我们通常所讲的，既要会管理，又要懂技术，会经营，敢负责。如果某一方面能力弱一些，必须在项目管理班子配备相对能力较强的人。

2、施工项目经理工作的特点是任务繁重、紧张，工作具有挑战性和创新开拓性。所以一般项目经理应该具有较好的体质，充沛的精力和开拓进取的精神，而且这方面的素质难以靠聘请其他组织或个人去完成。

3、由于项目经理要对项目的全部工作负责，处理众多的企业内外部人际关系，所以必须具有较强的组织管理、协调人际关系的能力。这方面的能力比技术能力更重要。

4、由于项目经理遇到的许多问题都具有“非程序性”、“例外性”，所以难以直接用现成的理论知识去套用，而必须靠实践经验。所以施工项目经理一般应有一定年限的实际工作的经验。

美国的项目管理专家约翰·宾总结他多年的项目管理经验，得出一些结论，我们可以借鉴。在分析了成功的项目经理在素质上的原因之后，他提出项目经理一般应具备如下的条件：（1）具有本专业的技术知识；

（2）有工作干劲，主动承担责任；

（3）具有成熟而客观的判断能力；

（4）具有管理能力；

（5）诚实可靠与言行一致，答应的事就一定要做到；

（6）机警、精力充沛、能吃苦耐劳，随时准备处理可能发生的事情。

1、政治素质 施工项目经理是企业的重要管理者，故应具备较高的政治素质。首先必须具有思想觉悟高、政治观念强的道德品质，在施工项目管理中能认真执行党和国家的方针、政策，遵守国家的法律和地方法规，执行上级主管部门的有关决定，自觉维护国家的利益，保护国家财产，正确处理国家、企业和职工三者的利益关系。

2、领导素质 施工项目经理是一名领导者，因此应具有较高的组织领导工作能力，应满足下列要求：

博学多识，通情达理。即具有现代管理、科学技术、心理学等基础知识，见多识广，眼光开阔，通人情，达事理。

多谋善断，灵活机变。即具有独立解决问题和与外界洽谈业务的能力，主意多，点子多，办法多，善于选择最佳的主意和办法，能当机立断，坚决果断地去实行。当情况发生变化时，能够随机应变地追踪决策，见机处理。

知人善任、善与人同。即要知人所长，知人所短，用其所长，避其所短，尊贤爱才，大公无私，不任人唯亲，不任人唯资，不任人唯顺，不任人唯全。宽容大度，有容人之量。善于与人求同存异，与大家同心同德。与下属共享荣誉与利益，劳苦在先，享受在后，关心别人胜于关心自己。

公道正直，以身作则。即要求下属的，自己首先做到，定下的制度、纪律，自己首先遵守。

铁面无私，赏罚严明。即对被领导者赏功罚过，不讲情面，以此建立管理权威，提高管理效率。赏要从严，罚要谨慎。

在哲学素养方面，项目经理必须有讲求效率的“时间观”，能取得人际关系主动权的“思维观”，有处理问题注意目标和方向、构成因素、相互关系的“系统观”。

3、知识素质 施工项目经理应当是一个专家，具有大、中专以上相应学历和文凭，懂得工程施工技术知识、工程经济知识、经营管理知识和法律知识，精通项目管理的基本知识和施工项目管理的规律，使之具有较强的决策能力、组织能力、指挥能力、应变能力，也就是经营管理能力；能够带领经理班子成员，团结广大群众一道工作。项目经理必须是内行、专家；不能是一名只知个人苦干，成天忙忙碌碌，只干不管的具体办事人员，而应该是会帷幄“将才”，善运筹的“帅才”。为民获得知识，每个项目经理还应在建设部认定的项目经理培训单位进行过专门的学习，并取得培训合格证书。

4、实践经验 每个项目经理必须具有一定的施工实践经历和按规定经过一段实际锻炼。只有具备了实践经验，他才会处理各种可能遇到的实际问题。

5、身体素质 由于施工项目经理不但要担当繁重的工作，而且工作条件和生活条件都因现场性强而相当艰苦。因此，必须年富力强，具有健康的身体，以便保持充沛的精力和旺盛的意志。根据以上素质要求，建设部规定：“项目经理实行持证上岗制度。从事工程项目施工管理的项目经理，必须经各省、自治区、直辖市建设行政主管部门或国务院各有关部门组织培训、考核和注册，获得《全国建筑施工企业项目经理培训合格证书》或《建筑施工企业项目经理资质证书》”，“项目经理经过培训，考试合格后发给项目经理培训合格证”，“经过项目经理岗位工作实践后，达到项目经理资质申请条件的，由本人提出申请，经企业法定代表人签署意见，参加相应级别的项目经理资质考核”。从长远来看，应该把工程项目管理人员，包括项目经理，当作一个专业，在学校中进行有计划的人才培养，克服目前项目经理人才资源的贫乏状况。可以在大学培训，再进行实际锻炼；也可从实际工作中抽调人员到大学进行有计划的在职培训。

企业要注意发现那些熟悉专业技术，懂得管理知识，表现出有较强组织能力、社会活动能力和兴趣比较广泛的人，经过基本素质考察后，作为项目经理预备人才加以有目的的选送培养，主要是在取得专业工作经验以后，给以从事项目管理的锻炼的机会，既挑担子，又接受考察，使之逐步具备项目经理条件，然后上岗。在锻炼中，重点内容是项目的设计、施工、采购和管理知识及技能，对项目计划安排、网络计划编制、工程概预算和估算、招标投标工作、合同业务、质量检验、技术措施制定及财务结算等工作，均要给予学习和锻炼机会。大中型工程的项目经理，在上岗前要在别的项目经理的带领下，接受项目副经理、助理或见习项目经理的锻炼，或独立承担小型项目经理工作。经过锻炼，有了经验，并证明确实有担任大中型工程项目经理的能力后，才能委以大中型项目经理的责任。但在初期，还应给予指导、培养与考核，使其眼界进一步开阔，经验逐步丰富，成长为德才兼备、理论和实践兼能、技术和经济兼通、管理与组织兼行的项目经理。总之，经过培养和锻炼，施工项目经理的工程专业知识和项目管理能力才能提高，才能承担重大工程项目的经理重任。

培养项目经理的管理知识应当包括：

（1）现代项目管理基本知识。重点是项目及项目管理的特点和规律，管理思想，管理程序，管理体制及组织机构，项目计划，项目合同，项目控制，项目谈判等。

（2）项目管理技术培训。重点是项目管理主要管理技术，包括网络计划技术，项目计划管理，项目预算及成本控制，项目合同管理，项目组织理论，项目协调技术，行为科学，系统工程，价值工程，计算机，项目管理信息系统等。

（3）项目管理知识更新和继续教育。随着知识全球化和中国加入WTO，项目经理需要不断补充新的知识，特别是国际工程项目管理与国际建筑市场以及国家颁发的新的法律、法规和强制性规范条文的学习。对承担外资工程的项目经理还要求熟悉一门外语。培训方法除了各单位按规定组织统一的培训班、系统讲授管理基本知识和管理技术，以及规定各类课程外，还可以采用经验交流会或学术会议的方式进行，推广试点经验；可以重点参观学习先进经验；可以进行案例解剖；可以进行模拟训练，即模拟项目实际情况，模拟谈判场所等，让学员扮演角色亲历其境，处理其事，以接受锻炼。选择施工项目经理应坚持三个基本点：一是选择的方式必须有利于选聘适合项目管理的人担任项目经理；二是产生的程序必须具有一定的资质审查和监督机制；三是最后决定人选必须按照“党委把关、经理聘任、合同约定”的原则由企业经理任命。

目前我国选择施工项目经理一般有以下三种方式：

1、竞争招聘制。招聘的范围可面向企业也可面向社会，但要本着先内后外的原则，其程序是：个人自荐，组织审查，答辩讲演，择优选聘。这种方式既可选优，又可增强项目经理的竞争意识和责任心。

2、经理委任制。委任的范围一般限于企业内部在聘干部，其程序是经过经理提名，组织人事部门考察，党政联席办公会议决定。这种方式要求组织人事部门严格考核，公司经理知人善任。

3、基层推荐、内部协调制。这种方式一般是企业各基层向公司推荐若干人选，然后由人事组织部门集中各方面意见，进行严格考核后，提出拟聘用人选，报企业领导研究决定。

项目经理一经任命产生后，其身份是企业法定代表人在工程项目上的委托代理人，他与公司经理的关系是委托授权与被委托授权的关系，他们之间不存在集权和分权的关系。项目经理必须按照企业法人代表授权时间、权限和范围进行具体的管理工作，不能越权。同时项目经理任命后，如无特殊原因，在项目未完成前企业不能随意更换。

1、施工项目经理应做好的基本工作

（1）规划施工项目管理目标

单位项目经理所要规划的是该项目建设的最终目标，即增加或提供一定的生产能力或使用价值，形成固定资产。这个总目标有投资论文范文http://www.xiexiebang.com 控制目标、质量控制目标、时间控制目标等。作为施工单位项目经理则应当对工程施工质量、工期、成本目标做出规划；应当组织项目经理班子成员对目标系统做出详细规划，绘制展开图，进行目标管理。这件事做得如何，从根本上决定了项目管理的效能，这是因为：

管理效能=目标方向×工作效率

再者，确定了项目管理目标，就可以把群众的活动拧到一股绳上。

制定规范，就是建立合理而有效的项目管理组织机构，制定重要规章制度，采用应达到的标准，从而保证规划目标的实现。规章制度必须面向全体职工，使他们乐意接受，以有利于推进规划目标的实现。规章制度绝大多数由项目经理或执行机构制定。岗位责任制和赏罚制度应由项目经理亲自主持制定。

（2）选用人才

一个优秀的项目经理，必须下一番功夫去选择好项目经理部领导成员及主要的业务人员。一个项目经理在选人时，首先要掌握“用最少的人干最多的事”的最基本效率原则，要选得其才，用得其能，置得其所。

2、施工项目经理的经常性工作

（1）决策 项目经理对重大决策必须按照完整的科学方法进行。项目经理不需要包揽一切决策，只有如下两种情况要项目经理做出及时明确的决断：

一个是出现了非规范事件，即例外性事件，例如特别的合同变更、对某种特殊材料的购买、领导重要指示的执行等决策。

另一个是下级请示的重大问题，即涉及项目目标的全局性问题，项目经理要明确及时做出决断。项目经理可不直接回答下属问题，只直接回答下属建议。决策要及时、明确，不要模棱两可，更不可遇到问题绕着走。（2）深入实际 项目经理必须经常深入实际，这样才能体察下情，了解实际，能够发现问题，便于开展领导工作。要把问题解决在发生之前，把关键工作做在最恰当的时候。（3）学习项目管理涉及现代生产、科学技术、经营管理，它往往集中了这三者的最新成就。故项目经理必须事先学习，干中学习。事实上，群众的水平是在不断提高的。项目经理如果不学习提高，就不能很好地领导水平提高了的下属，也不能很好地解决出现了的新问题。项目经理必须不断更新老化了的知识，学习新知识、新思想和新方法。要跟上改革的形势，推进管理改革，使各项管理能与国际惯例接轨。（4）实施合同 对合同中确定的各项目标的实现进行有效的协调与控制，协调各种关系，组织全体职工实现工期、质量、成本、安全、文明施工目标，提高经济效益。

本文来源:重庆大学

第三篇：项目管理中沟通的作用

项目管理中沟通的作用

［摘 要］随着世界经济发展水平的提高，企业管理也在发生着越来越多的变化。沟通是人际之间传递信息的过程，它对于项目取得成功是必不可少的，良好的沟通是做好项目管理工作、更好的实现项目目标的重要前提。因此，本文对项目管理中沟通的作用进行了详细研究。

［关键词］项目管理 沟通 有效 信息

随着经济的全球化,企业面对的环境日趋复杂,竞争越发激烈,在重大机遇面前能否把握机会，实现企业的发展战略，项目化管理必将大行其道。在项目管理中，沟通与协调是进行各方面管理的纽带，是在人、思想和信息之间建立的联系,它对于项目取得成功是必不可少的，而且是非常重要的。沟通与协调可使矛盾着的各个方面居于统一体中，使系统结构均衡,使项目实施和运行过程顺利。所以，大多数的企业管理人和项目执行者都将沟通、谈判列为推进项目进程发展的首要步骤，而为此投入大量的精力。

每个项目经理都要了解项目团队每位成员需要什么类型的信息，并在项目工作中根据不同的目的采用不同的沟通方式。对于目前来说，越来越发达的科技将引导着我们今后的生活方式向多元性发展，相对应的，沟通的方式和途径也会越来越多样化。其中包括：书面材料、电子邮件、电话、短信、会议、实地沟通、正式的论坛、非正式沟通活动等。其中：

一、书面材料

对于一些重要的、需双方确认的信息可以采取这种正式的方式进行沟通。例如，在项目管理中，对沟通过的、认可的、重要的事项需通过书面材料的形式予以备案留存。

二、电子邮件

通过这种方式可以及时、方便地传递与客户、供应商、项目团队成员之间、上层管理者之间的文件，比如项目计划、备忘录、会议纪要、工作报告、项目预算、项目文档等等。

三、提供一个正式的论坛

在此上面可以公布用来沟通的政策和工作程序。

四、项目会议

通过项目会议可以比较直接地沟通项目状况、存在的问题，并及时得以解决的方式等。

五、电视电话网络会议

为身处异地的项目团队成员提供一个参与沟通的方式，既快捷、直观也可多方讨论。

六、内部网、互联网留言板

可与全体成员进行正式地沟通项目状况，进展和目标，并可及时发布最新通知。

七、实地沟通

与你的团队、客户、供应商等面对面地实地沟通并当场解决问题。

八、非正式沟通活动

如联谊活动、聚会、个别交流等，都可使其与项目相关方关系更加融洽，更利于及时、有效、顺利地完成项目。

所有这些沟通方式，无论多复杂，实际上都可以简化成一对一的沟通形式，但是具体到沟通的最终形态都只是两者之间的事情，即信息发出者和信息接收者。相对于项目管理当中沟通起到的主要作用就是建立一个由信息发出者给出的参考和信息接收者获得的思考的一个平台，例如项目经理与项目团队对于项目进展之间的信息互动。

因此作为一名项目经理就要承担起整个项目管理的沟通环节。项目经理的沟通能力是影响管理和领导核心项目团队的主要因素，所以在项目运营中项目经理就不应该埋在一大堆的技术、管理工作中，甚至可能需要花费百分之九十或更多的时间去与项目干系人进行沟通，所以他们应站在较高的角度去审视整个项目，使自己既能准确地把客户的意图传递给项目相关人员，同时又能及时正确地去理解项目相关人员的需求，达成一种共识，使他们可以更好的理解你、支持你、帮助你。

计划和组织是项目管理中重要的两个步骤，同样，优秀的项目经理还应懂得如何计划沟通工作，这就要要牢记5个“C”。

1.清楚（Clear）：说明主题；围绕主题；帮助接收者理解信息；恰当地使用术语。

2.简洁（Concise）：抓住重点；不让信息漫无边际。

3.礼貌（Courteous）：讲礼貌，注意语调。

4.一贯（Consistent）：使用恰当的语调和媒介传递想要传递的信息；所有信息要素都应传达一样的信息。

5.令人信服（Compelling）：让他们有理由去注意。

项目管理的过程包括项目启动、需求确认、计划安排、项目实施、项目验收、项目收款等，在各个阶段都需要有项目经理围绕项目的进度、成本、质量等要素与客户、项目组成员、供应商、上层管理者及其他相关项目经理等进行沟通、协调和控制。与项目各个相关方之间保持持续、有效的沟通，是促成项目成功的诸多因素中最重要的一项因素。作为项目经理，为调动项目组成员的的工作热情、提高其效率，还应充分了解项目成员的个性、喜好等，并采取不同的沟通方法，使项目组成员的工作协调一致，从而保证按时、按质、按量完成预期的任务。

沟通的目的是为了两者之间的交流，交换信息、拓宽思路和统一认识。在执行项目的过程中因受到惯例时间、财政因素以及资源限制的影响，很容易在意见分歧当中发生冲突。冲突大多是由错误的认知、缺乏信息或不存在的问题等因素引起的，归根结底还是沟通无效导致的。即使发生冲突也要以整个项目为根本，用比较圆润易接受的沟通方式、积极和适当的方法去解决问题，保持和谐的气氛。

任何作为都是有成本的，沟通亦然。最主要的沟通成本包括三方面：一是直接的时间成本，沟通所花费的时间和精力；二是在沟通过程中，由于沟通不利，信息的失真和损失；三是沟通之于职场发展的价值。其中，在信息传递的过程中，成本的大小取决于表达能力、理解能力、观点和思维的一致性以及表达成一致的意愿强烈程度等多种因素。而且，在很多情况下，即使是两个同样具有很强的表达和理解能力的人，他们进行沟通要达成一致，所需要花费的沟通成本也有可能是巨大的，而且很可能是沉没成本。所以，在项目管理中，若项目经理与项目团队沟通不畅，很容易发生上令下不达；若项目团队成员之间的沟通不到位，链接协调能力也就不会强。如此，沟通是学问，沟通是艺术，若能做到沟通和谐，自然也会成为赢家。

客户是项目成果的使用者。因此，在项目的整个过程中，项目经理都应与其决策层、业务部门保持及时有效的沟通，以便获得他们的支持、参与和推动，特别是项目启动的前期更为重要。良好的沟通能使双方对于项目目标和范围达成共识，保证项目健康的进行。在与客户的沟通中首先要培养客户对项目的价值与战略重要性的认同感，形成双向交流，以保持信息的一致性，增强项目进度的透明度，并确保双方了解项目的进展。其次，必须通过良好的沟通就客户的需求达成一致，否则会给项目带来无穷的隐患，甚至会使项目前功尽弃。再次，还要与客户在管理思想、管理理念上要达成一致，争取客户的理解和支持，如果项目初期就没有得到客户的支持和认同，那么真不知道还有什么方式能够推动项目的启动和继续。

项目经理在与上层管理者的沟通还需要注意很多细节，上层管理者往往更加关心的是项目的工期、成本、质量等等。作为项目经理，就应该经常主动地与上层管理者保持沟通，及时地反馈信息，特别是将可能会延期、将增加项目成本、会产生质量问题的苗头等等提早汇报，使上层管理者能及时并适时调整工作计划，在人力、物力、财力等方面给予支持，保证项目的顺利进行。

项目经理还需要保证沟通的有效性，任何经过深思熟虑和充满信心的计划都有可能百密一疏，沟通也不例外，而要建立有效沟通的前提条件是需要树立一定的威信，在解决和处理事物的能力中胜人一筹，得到别人的认可。没有这些先决条件，或许你的努力在对方的眼里就只是一出蹩脚的表演。

最后在项目管理的沟通过程当中最为重要的一点就是要保证信息的正确传递，信息的传递一定是双向。首先，必须保证你所传递的是正确的、有价值的信息，而不是给他们提供过量的、不相关的或是重复性的信息，也就是说传递的信息质量要高。其次，必须保证信息被接收者可以准确及时的收到。无论是通过哪一种沟通的形式都必须要有回馈的机制，以确保信息的及时性和有效性。再次，必须保证对收到信息的理解是正确的，以免给项目带来或大或小的损失。对于一些重要的信息，在可行的情况下采用双方会谈的方式可能会更快更准确地让对方接收。

综上所述，在项目管理中，沟通是关乎项目成功与否的重要因素而且是管理工作至关重要的组成部分。所有的项目都是在不断的沟通与交流的过程中建立起来的，有效的沟通都是项目管理一个策略性过程，起着非常重要的作用。项目管理中涉及到众多的项目干系人，为保证项目沟通的有效性，项目经理只有建立项目沟通计划、灵活运用各种沟通形式、尽早和主动的与项目干系人进行沟通、保持畅通的沟通渠道、运用沟通技巧等方法，才能保证信息传递的准确、及时、理解无误，以保证项目顺利完成。

参考文献：

[1]朱金晶.浅谈项目管理中的“沟通”[J].项目管理技术,2009,(S1)

[2]田野.浅谈项目管理中的沟通[J].经营管理者,2009,(17)

[3]项目管理中的沟通问题和沟通方法.谢鸿.广西科学院学报.(2005).(S1)

[4]哈罗德•科兹纳项目管理:计划、进度和控制的系统方法.电子工业出版社

[5]魏法杰.王守清.工程硕士专业学位论文写作指导

第四篇：项目管理中沟通的作用

［摘 要］随着世界经济发展水平的提高，企业管理也在发生着越来越多的变化。沟通是人际之间传递信息的过程，它对于项目取得成功是必不可少的，良好的沟通是做好项目管理工作、更好的实现项目目标的重要前提。因此，本文对项目管理中沟通的作用进行了详细研究。

［关键词］项目管理 沟通 有效 信息

随着经济的全球化,企业面对的环境日趋复杂,竞争越发激烈,在重大机遇面前能否把握机会，实现企业的发展战略，项目化管理必将大行其道。在项目管理中，沟通与协调是进行各方面管理的纽带，是在人、思想和信息之间建立的联系,它对于项目取得成功是必不可少的，而且是非常重要的。沟通与协调可使矛盾着的各个方面居于统一体中，使系统结构均衡,使项目实施和运行过程顺利。所以，大多数的企业管理人和项目执行者都将沟通、谈判列为推进项目进程发展的首要步骤，而为此投入大量的精力。

一、书面材料

对于一些重要的、需双方确认的信息可以采取这种正式的方式进行沟通。例如，在项目管理中，对沟通过的、认可的、重要的事项需通过书面材料的形式予以备案留存。

二、电子邮件

通过这种方式可以及时、方便地传递与客户、供应商、项目团队成员之间、上层管理者之间的文件，比如项目计划、备忘录、会议纪要、工作报告、项目预算、项目文档等等。

三、提供一个正式的论坛

在此上面可以公布用来沟通的政策和工作程序。

四、项目会议

通过项目会议可以比较直接地沟通项目状况、存在的问题，并及时得以解决的方式等。

为身处异地的项目团队成员提供一个参与沟通的方式，既快捷、直观也可多方讨论。

六、内部网、互联网留言板

可与全体成员进行正式地沟通项目状况，进展和目标，并可及时发布最新通知。

七、实地沟通

与你的团队、客户、供应商等面对面地实地沟通并当场解决问题。

八、非正式沟通活动

如联谊活动、聚会、个别交流等，都可使其与项目相关方关系更加融洽，更利于及时、有效、顺利地完成项目。

所有这些沟通方式，无论多复杂，实际上都可以简化成一对一的沟通形式，但是具体到沟通的最终形态都只是两者之间的事情，即信息发出者和信息接收者。相对于项目管理当中沟通起到的主要作用就是建立一个由信息发出者给出的参考和信息接收者获得的思考的一个平台，例如项目经理与项目团队对于项目进展之间的信息互动。

因此作为一名项目经理就要承担起整个项目管理的沟通环节。项目经理的沟通能力是影响管理和领导核心项目团队的主要因素，所以在项目运营中项目经理就不应该埋在一大堆的技术、管理工作中，甚至可能需要花费百分之九十或更多的时间去与项目干系人进行沟通，所以他们应站在较高的角度去审视整个项目，使自己既能准确地把客户的意图传递给项目相关人员，同时又能及时正确地去理解项目相关人员的需求，达成一种共识，使他们可以更好的理解你、支持你、帮助你。

计划和组织是项目管理中重要的两个步骤，同样，优秀的项目经理还应懂得如何计划沟通工作，这就要要牢记5个c。

1.清楚（clear）：说明主题；围绕主题；帮助接收者理解信息；恰当地使用术语。

2.简洁（concise）：抓住重点；不让信息漫无边际。

3.礼貌（courteous）：讲礼貌，注意语调。

4.一贯（consistent）：使用恰当的语调和媒介传递想要传递的信息；所有信息要素都应传达一样的信息。

项目管理的过程包括项目启动、需求确认、计划安排、项目实施、项目验收、项目收款等，在各个阶段都需要有项目经理围绕项目的进度、成本、质量等要素与客户、项目组成员、供应商、上层管理者及其他相关项目经理等进行沟通、协调和控制。与项目各个相关方之间保持持续、有效的沟通，是促成项目成功的诸多因素中最重要的一项因素。作为项目经理，为调动项目组成员的的工作热情、提高其效率，还应充分了解项目成员的个性、喜好等，并采取不同的沟通方法，使项目组成员的工作协调一致，从而保证按时、按质、按量完成预期的任务。

沟通的目的是为了两者之间的交流，交换信息、拓宽思路和统一认识。在执行项目的过程中因受到惯例时间、财政因素以及资源限制的影响，很容易在意见分歧当中发生冲突。冲突大多是由错误的认知、缺乏信息或不存在的问题等因素引起的，归根结底还是沟通无效导致的。即使发生冲突也要以整个项目为根本，用比较圆润易接受的沟通方式、积极和适当的方法去解决问题，保持和谐的气氛。

任何作为都是有成本的，沟通亦然。最主要的沟通成本包括三方面：一是直接的时间成本，沟通所花费的时间和精力；二是在沟通过程中，由于沟通不利，信息的失真和损失；三是沟通之于职场发展的价值。其中，在信息传递的过程中，成本的大小取决于表达能力、理解能力、观点和思维的一致性以及表达成一致的意愿强烈程度等多种因素。而且，在很多情况下，即使是两个同样具有很强的表达和理解能力的人，他们进行沟通要达成一致，所需要花费的沟通成本也有可能是巨大的，而且很可能是沉没成本。所以，在项目管理中，若项目经理与项目团队沟通不畅，很容易发生上令下不达；若项目团队成员之间的沟通不到位，链接协调能力也就不会强。如此，沟通是学问，沟通是艺术，若能做到沟通和谐，自然也会成为赢家。

客户是项目成果的使用者。因此，在项目的整个过程中，项目经理都应与其决策层、业务部门保持及时有效的沟通，以便获得他们的支持、参与和推动，特别是项目启动的前期更为重要。良好的沟通能使双方对于项目目标和范围达成共识，保证项目健康的进行。在与客户的沟通中首先要培养客户对项目的价值与战略重要性的认同感，形成双向交流，以保持信息的一致性，增强项目进度的透明度，并确保双方了解项目的进展。其次，必须通过良好的沟通就客户的需求达成一致，否则会给项目带来无穷的隐患，甚至会使项目前功尽弃。再次，还要与客户在管理思想、管理理念上要达成一致，争取客户的理解和支持，如果项目初期就没有得到客户的支持和认同，那么真不知道还有什么方式能够推动项目的启动和继续。

项目经理在与上层管理者的沟通还需要注意很多细节，上层管理者往往更加关心的是项目的工期、成本、质量等等。作为项目经理，就应该经常主动地与上层管理者保持沟通，及时地反馈信息，特别是将可能会延期、将增加项目成本、会产生质量问题的苗头等等提早汇报，使上层管理者能及时并适时调整工作计划，在人力、物力、财力等方面给予支持，保证项目的顺利进行。

项目经理还需要保证沟通的有效性，任何经过深思熟虑和充满信心的计划都有可能百密一疏，沟通也不例外，而要建立有效沟通的前提条件是需要树立一定的威信，在解决和处理事物的能力中胜人一筹，得到别人的认可。没有这些先决条件，或许你的努力在对方的眼里就只是一出蹩脚的表演。

最后在项目管理的沟通过程当中最为重要的一点就是要保证信息的正确传递，信息的传递一定是双向。首先，必须保证你所传递的是正确的、有价值的信息，而不是给他们提供过量的、不相关的或是重复性的信息，也就是说传递的信息质量要高。其次，必须保证信息被接收者可以准确及时的收到。无论是通过哪一种沟通的形式都必须要有回馈的机制，以确保信息的及时性和有效性。再次，必须保证对收到信息的理解是正确的，以免给项目带来或大或小的损失。对于一些重要的信息，在可行的情况下采用双方会谈的方式可能会更快更准确地让对方接收。

综上所述，在项目管理中，沟通是关乎项目成功与否的重要因素而且是管理工作至关重要的组成部分。所有的项目都是在不断的沟通与交流的过程中建立起来的，有效的沟通都是项目管理一个策略性过程，起着非常重要的作用。项目管理中涉及到众多的项目干系人，为保证项目沟通的有效性，项目经理只有建立项目沟通计划、灵活运用各种沟通形式、尽早和主动的与项目干系人进行沟通、保持畅通的沟通渠道、运用沟通技巧等方法，才能保证信息传递的准确、及时、理解无误，以保证项目顺利完成。

第五篇：项目管理的意义

项目管理的意义

项目管理是组织实现项目目标管理的过程工作，其意义在于通过对有限资源的有效计划、组织、控制，实现项目管理目的，保证项目目标实现的系统管理方法，这个目标可以是组织的阶段性计划（如经营管理计划）规定，也可以是批准的《项目可行性报告》规定。项目目标的实现，可以是房地产企业组织的管理行为，也可以是项目管理组织的行为。

1、对于单项目公司，项目管理目标基本上也就是企业管理目标，这时，企业既是项目启动组织，又是项目实施管理的主体，项目的全过程各个阶段的管理全部操在企业组织中，这时公司的管理与项目管理属于一体。

2、对于多项目实施的企业，公司作为项目启动组织，负责项目的策划、立项阶段的决策，负责组织项目管理组织和相应资源配备；下达项目管理目标，协调项目在组织内部及其相应外部环境关系，监督管理实施过程及其效果，通过监督和适时纠偏，保证基本目标的实现；组织考核项目管理组织的工作质量，实施项目管理的组织评审，过程中积极发挥职能的监督和服务支持作用，是项目的组织者。

3、项目部或者项目公司是项目管理的实施者，是项目在可行性研究、概念设计、规划设计（初设）评审、扩初设计评审、施工图设计报审、相关“规费”（契税及规定应该缴纳的费用）、相关手续（两证一书、施工许可证、预售许可证）、招标确定合作伙伴（设计、勘察、监理、施工、销售、材料供应商等）、现场条件的准备（“七通一平”）和关系协调的组织与实施者；是按照项目目标融入制性管理的监督者，是项目责任（主要是合同履招标、合同约定、计划融入在合作伙伴项目管理过程的组织者；是项目实现过程实施控收约）的主体，是项目（包括分户验收）验收、备案组织者；是项目销售、营销策划的实施者，是项目合同履约的责任主体。项目按照项目管理规划和管理目标确定的原则组织实施过程中，并及时将相关的信息及时 “回馈”给项目启动组织，请求帮助和支持。

4、建设项目管理组织应根据企业的需要和现有人力资源、机构设置情况设置，没有一定之规，只要有利于项目运行，有利于高效完成项目目标，在项目管理的基本原则（项目经理负责制、项目成本独立核算制）下，能够尽快地把设想变成现实，把产品变成企业的润，实现项目方案投资的目的就成。所以，就项目管理的方法而言，各个企业的项目管理形式各有其特点。

5、建设项目管理就目的的实现过程来讲，公司是项目启动组织，是做项目立项和项目设想的，是规划项目目标的，是为项目提供资源支持和技术服务的组织；项目是将设计变成成品、并将产品变成商品进而变成利润的组织。是启动和实施、领导和被领导、服务支持预备服务与支持、监督与被监督的关系。项目部形式的管理组织属于公司直管，项目公司形式则是相对对立的、有独立经营权的“法人”组织。

6、就项目管理过程中启动组织与实施组织之间的职能、职责划分应该根据公司的组织结构确定，项目主要管理人员的选择、项目管理模式的选定，公司向

项目提供什么的资源、公司层面职能部门或者叫中心与项目部或者项目公司的职责划分，应该有公司决定，并体现在《项目管理规划》中。为更好的完成项目，公司必须对项目管理组织提供必要的支持和监督、控制性管理。

工程项目管理的意义

工程项目推行项目管理的意义是可以确保工程项目质量的实现，确保工程项目的如期完成，确保工程项目投资处于受控状态，我就根据自己的管理经验谈谈在项目立项、设计、施工、竣工移交四个阶段对工程的管理。

一、项目立项阶段

在项目立项之后需要对整个工程的进度做一个计划，了解每一道工序的时间，最合理的安排工作。在项目立项之后可以进行一系列的工程施工准备工作。用地规划许可证申请，对施工现场临时水电的申请，对勘查单位及设计单位的审核，工程项目的地质勘查，充分了解规划用地周边的水、电、煤气、蒸气、网络通信等管线的接入点，合理布局项目地块的总平面图。根据项目的生产工艺要求，选择几家经验比较丰富的施工企业进行考察，主要是对施工企业的资金、企业信用度、所建造的类似项目的质量、业主对施工企业的评价、施工企业项目经理的经验、组织协调能力、配合能力的调查。以上工序可以合理安排，有些工序可以同步进行，从而保证工程的设计、施工可以在第一时间进行。

二、在工程设计阶段

首先，我们应该与企业工艺部门、生产制造部门、工厂工程部及其他各相关部门进行充分沟通，了解生产工艺及设备的各种数据，结合设计规范在合理的规定时间内让选定的设计院设计出初步方案图纸，交给企业各相关部门审核确认，同时与政府各部门进行初步设计方案审核，审核通过后交给设计院设计并及时与设计院、企业各部门沟通变更，在规定的合理时间范围内设计出完整的达到生产工艺要求和使用功能的施工图纸，由消防、环保、规划、图纸审核部门的审核。同时由我们编制招标方案说明，统一规定施工企业的报价范围，应提供的资料。由选定的几家施工企业进行投标。报价范围应包括临时设施费、文明施工费、安全措施费及施工图纸上的全部内容，报价采用综合报价方式。应提供的资料有临时设施总平面布置图，施工组织设计方案，安全施工方案，企业信用手册，企业施工建造项目简介，企业资质证书，企业经营许可证。施工进度安排等资料，对各施工单位进行综合评定，选出有经验有责任的施工企业。

三、项目施工阶段

在整个工程项目的管理中，施工阶段的项目管理是最复杂也是最重要的。主要是对工程施工的进度、质量、安全上的管理。

1．进度计划管理

工程项目施工期的进度计划管理可以划分为土建结构阶段、机电管线敷设阶段、装修工程阶段、设备安装阶段、在进行各项工作时，应注意好各阶段之间的相应衔接关系，不能把各阶段的工程项目独立的去看，要用系统工程的方法去处理整个工程的进度。现场施工由项目经理统一协调、把握，土建机电的各分部分项工程的负责人要及时沟通、发现问题要及时汇报项目经理，由项目经理与各负责人相互协调解决，保证工程能够在规定期限内完成，对日程进度管理是根据工程总进度计划编制月度、旬或周工作计划，必要时可以以天为单位编制工作计划。将总进度计划进行细化，便以总进度计划的实施和把握，对月度、旬或周工作计划比总进度计划有拖延的，要找出原因并及时解决，确保总进度计划的实现。

2．工程质量管理

工程质量的管理主要是对人员、材料及施工技术、成品保护的管理，对人员的管理即对承包方现场管理人员的协调管理，在工程施工前应先对管理人员进行质量教育及技术交底工作，树立人员的质量意识。对施工现场管理人员要实行激励机制和奖惩机制，这样才能提高工作质量。对材料的管理主要是对原材料的质量控制，材料进入施工现场使用前，必须按材料审批制度办理材料审批手续。应该检测的材料必须检测，工程材料在施工前必须得到甲方及监理单位认为后方可施工安装。每道工序都必须拍照留底。

在施工技术上必须与监理单位相互协作，对施工的每道工序要严格把关，上道工序达不到质量验收标准的不能进入下道工序施工，施工过程中出现了质量问题要第一时间与监理统一协调，要求施工单位及时整改解决。保证工程的质量。

对已施工完成的成品或半成品，施工单位必须进行成品保护，对在成品或半成品的工作区域内有多工种交叉作业的存在，应由其他工种对成品完成单位交付合理的的配合使用费，由成品完成单位对现场成品进行管理。该点应在合同内体现。

3．工程安全管理

在组织工程项目施工的同时，必须同时做好项目工程安全文明管理。对有安全隐患的工序要有施工技术安全方案，并严格按照技术方案执行。对施工现场要定期进行安全检查，定期召开安全动员大会，施工现场应有专职安全保卫人员巡检。对施工过程中安全设施、安全部位应加强检查及时围护。对临时用电设备、临时消防设施应及时检查维护。施工现场使用施工用料堆放应符合材料管理要求，废弃物分类堆放在制定位置，符合环境管理要求，施工现场清洁工作做到随时完成随时清理。当天的垃圾当天清，临时电无私拉乱拉现象。施工用临时通道要保持畅通、进出口应设置洗车台，进出车辆必须清洗干净。

以上施工阶段管理必须在合同的补充条款上清楚明确的体现，以便施工现场能够更好的管理。

四、工程竣工移交阶段

在工程竣工移交前，由业主、监理、施工单位进行初步验收，对施工的质量、外观进行验收、提出问题，要求施工单位必须在规定的时间内整改完成。对竣工图纸必须由施工单位针对现场施工变更进行更改后绘制。竣工资料必须齐全满足工程备案要求。工程竣工后必须由质检、消防、环保规划等相关部门验收后方可正式使用。

以上就是我对整个工程项目管理的一些总结，但这里面还未涉及到对工程成本的控制，对工程施工手续的办理等一些方面，总结中可能也有一些不够完善的地方，在今后的工作中我也会不断的学习、完善自己。