第一篇：电大本科项目管理网考-判断
[判断]
21世纪的管理学会出现项目管理和运营管理并重的局面。T
按照项目管理模式进行日常运营管理，是指一个组织„管理方法。T
产品或服务的质量特性就是指产品内在的特性。X
长期以来，我国在项目成本管理方面的认识基本上停留在对于工程项目的成本确定和控制上。T
成果的不可挽回性不是项目的特性。X
除了项目各种主要的相关利益主体之外„„他们都需要在项目管理中给予足够的重视。T
当项目范围定义不清或项目范围管理的很糟糕时„降低劳动生产率和项目团队的士气。T
对于项目来说，质量保障的首要工作是为项目成员配备足够的设备资源。X
返工的原因一般有三个，其一是„。返工所带来的不良„影响项目形象。T
非盈利机构的项目是指像学校、社团„需要而开展的各种项目。T
风险的主要原因是信息的不完备性，„未来发展变化情况缺乏足够的、准确的信息。T
风险是指由于当事者不能预见或控制某事物的一些影响因素，„从而使当事者蒙受了巨大的损失。X 沟通中的完整性原则也就是指信息的完备性。X
关键路径法、计划评审技术、甘特图、„等项目管理工具，经常大量应用在项目的起始过程。X
国际标准化组织以美国项目管理协会（PMI）„关于现代项目管理的标准（ISO10006）。T
科学正确地确定项目成本就应该首先„最终才能科学地确定出项目成本。T
每个项目都有着唯一正确的工作分解结构。X
美国质量管理专家朱兰（J.M.Juran）博士认为：质量就是产品的适用性„的程度。T
全面质量管理的根本目的是使全社会受益和使组织本身获得长期成功。T
缺少足够的资金和必须的设备，„必须开展配备合格和必要的资源这项工作。T
人力资源管理将“人力”看成为一种资源，„表明了“人力”这种资源的稀缺性。T
任何项目的质量管理都要将满足项目业主/客户的需要„自己最根本的目的。T
实践证明，不同项目相关利益主体之间的利益冲突和目标差异„予以解决。T
通常，项目实施的同时人们要开展各种各样„与计划的要求与目标相一致。T
现代项目成本管理首先考虑的是以最低的成本„成果和质量的影响。X
现代项目管理只限于工程建设项目的传统项目管理方法。X
项目不需要像日常运营管理那样经过计划、组织、领导和控制等过程。X
项目成本是指项目形成全过程所耗用的各种费用的总和，„的成本。X
项目成本是指项目形成全过程所耗用的各种费用的总和，„实施作业的成本。X
项目的工作范围不应超出生成既定项目产出物和实现„这种需要。X
项目的绩效报告是在项目实施接近尾声的阶段，一次性做好有关项目各方面工作的实际进展情况的报告。X 项目的全生命周期一般可划分成项目的建造阶段、运营阶段和清理阶段。T
项目的时间管理又叫项目工期管理或项目进度管理。T
项目的特性不包括创新性和风险性、项目过程的渐进性„项目组织的临时性和开放性。X
项目的相关利益主体是指那些参与项目或者是其利益会受项目成败影响的个人或组织。T
项目定义与决策阶段是整个项目产出物的形成阶段，„技术形态的（例如，一项科研成果）。X
项目范围”包括而且只包括完成该项目、实现项目目标、获得项目产出物所“必需”的全部工作。T 项目范围定义工作的依据主要是项目的范围综述„其中，其它相关的信息是最为重要的。X
项目范围定义指的是把项目产出物„便于明确和分配项目任务与责任。T
项目范围管理是指对于项目“产品范围”和„项目“产品范围”的管理。X
项目风险不仅仅包括蒙受损失的可能性，还包括一些获得收益的可能性。T
项目风险是指由于项目所处环境和条件本身„损失的可能性。T
项目风险主要是由于不确定性事件„人们的努力而降低，但是却无法完全消除。T
项目工作分解结构（WBS）是由那些构成并界定项„构成的一种层次型结构体系。T
项目工作分解结构中的每项工作都应有唯一的负责人。„工作通常被称作“工作包”（work package）。T 项目沟通管理只是对项目信息和信息传递的内容、方法和过程进行管理。X
项目管理的知识体系主要由九个部分组成，„风险管理和采购管理。T
项目管理过程组的各个管理具体过程之间在时间上„交叉和重叠。X
项目管理活动管理的是具有一次性、独特性„日常运营工作。T
项目管理中最重要的任务就是对项目不确定性和风险性的管理。T
项目活动的界定是指识别实现项目目标„这样一项特定的项目成本管理工作。X
项目集成计划的实施中，既要统一指挥„有创造性地完成项目集成计划的实施任务。T
项目集成计划实施的结果就是通过项目实施所生成的具体成果。X
项目计划和设计阶段是整个项目产出物„或技术形态的（例如，一项科研成果）。X
项目计划与设计阶段的工作是一项有关项目产出物和项目工作的全面设计和规定的工作。T
项目计划与设计阶段要制定承发包标书，以及操作发标、招标、评标、中标和签订承包合同等内容。T 项目经理既是一个项目的领导者、组织者„项目最主要的相关利益者了。T
项目经理要及时公布有关项目的工作范围、质量标准、预算及进度计划的要求、标准和限制。T
项目经理一定要不断地向团队成员们说明项目的目标，„所能带来的利益和所能产生的好处。T
项目实施的根本结果是通过实施所生成的项目产出物，„这是项目集成计划实施最主要的结果。T 项目实施阶段的结束就意味着整个项目工作的全部结束。X
项目是分阶段完成的一项独特性的任务，„项目的各个阶段放一起就构成了一个项目的生命周期。T 项目团队是一种临时性的组织，一旦„项目团队的使命即告完成或终止，随之项目团队即告解散。T 项目相关利益主体在项目的目标方面不可能发生相互冲突的情况。X
项目相关利益主体之间的关系完全是一致的，他们不可能有什么矛盾和冲突。X
项目业主与项目实施组织之间的利益关系始终是一致的。X
项目责任者的能力越强，项目的工作结构„反之就需要粗略一些，层次少一些；X
项目质量保障就是直接对项目质量进行把关和纠偏的工作。X
项目质量管理的成功所依赖的最关键因素是项目团队成员的积极参与„的管理。T
项目质量管理和产品质量管理的过程中都会使用“戴明循环”„局限性。X
项目质量管理和产品质量管理都认为，确保质量的关键是科学合理的检验。X
项目质量管理和产品质量管理都认为，质量管理的关键是配备合格的资源。X
项目质量管理和产品质量管理都认为，质量管理的目的是组织所有成员都受益。X
项目质量管理和产品质量管理都认为，质量管理的责任是项目经理的。X
项目质量管理只是对于项目工作质量的管理，而与项目产出物并无关系。X
信息沟通的准确性原则„一类是成本/效益分析法，一类是专家判断法。T
要确保项目质量，就必须通过严格的质量检查，而且只需要在项目产出物形成后进行检查。X
要实现对项目成本的科学管理，„无论如何也无法实现项目成本管理的目标.T
一般运营管理具有科学性和艺术性的特征，而项目管理并不如此。X
一个项目的管理者必须全面地识别„获得成功。T
一个项目组织只有建立了有效„的组织保障。T
盈利性项目是以增加社会福利或公益为目标所开展的项目。X
由于每个项目本身所具有的独特性和创造性，因此可以将项目管理定义为“实现创新的管理”。T 有效控制项目成本的关键是在成本超出预算后采取正确的解决措施，使项目成本降低。T
有些项目变更会严重影响项目的质量„所以都需要进行全面的控制。T
与一般运营管理相比，项目管理的艺术性主要体现„领导方面。T
在现实的项目管理实践中，„搁置或终结这个项目阶段或者整个项目。T
在项目的工期计划编制中„主要有：„其中，最重要的是项目计划评审技术。X
在项目范围计划的编制中，„和技术是成本/效益分析法。X
在项目管理中，项目业主与项目实施组织„利益关系。T
在项目集成计划实施过程中，需要定期或„与意见。X
在项目型组织中也会有一定数量的职能部门„支持或服务。T
在一个项目团队从形成、震荡、规范到辉煌的四个阶段中，团队精神和绩效水平是不断增强的。X 在整个项目的实施过程中，很少有项目能完全„最终完工时间产生影响。T
在直线职能型组织中，绝大多数人员专门„很高的权威性。X
早在60年代末和70年代初，人力资源管理就已经发展到了一个“以人为本”的崭新阶段。X
早在传统项目管理发展阶段，美国就诞生了一系列的项目管理职业资格认证体系。X
资源消耗与占用数量是第一位的„由外部市场条件决定的。T
最先开展现代项目管理实践的项目是我国1984年首先采用国际招标的鲁布革水电站项目。T
第二篇：电大本科项目管理网考-多选（定稿）
[多选]（数字为全选）
采用哪一种项目成本预算计划方法，主要应考虑下列因素：（4）
除了团队精神之外，影响团队绩效的因素还包括（6）。
当一个组织决定要对某种“刺激”做出反应时...此时要考虑的一些基本要素包括（4）
各种不同专业领域中的项目具有的共同特性包括（4）
根据塔克曼（B.W.Tuckman）提出的团队发展„建设和发展都需要经历（4）这样几个阶段。
沟通的基本原则最主要的有：（4）
绩效评估中必须遵循以下原则（公开、客观、多渠道）
克服沟通障碍的方法很多，但是对项目管理者最为有用的方法有如下几种：（充分、驾驭、积极）
全面质量管理的核心思想是质量管理的（全员、全过程、全要素）
全面质量管理的思想包含以下内容（4）
人力资源是最活跃、最具有能动作用„领域中最为关键的资源要素。这种资源的基本特点有（4）
人们对于事物的认识可以划分成三种不同的状态（完备、不完备、完全）
人事管理与人力资源管理两者有很大的差异，主要表现在：（4）
任何项目都是由两个过程构成的，它们是指（实现过程、管理过程）
通常采用的激励手段有以下几种：（4）
通常一个项目提案或项目建议书应该包括的内容如下（项目所要、界定、项目工作）。
通常在项目管理中，一个项目的主要相关利益主体包括下述几个方面（4）。
为了保证项目质量所需开展的项目质量保障工作主要有以下几个方面的工作（4）
现代项目成本管理的主要内容包括：（4）
现代项目管理的典型类别包括（4）
现代项目管理认为：项目是一个组织为实现既定的目标...所开展的一种（独特性的、一次性）的工作。
现代项目管理实践中，一个具体的项目通常包括（4）等几个个主要的工作阶段。
项目”与“运营”最主要的不同之处包括下述几个方面（工作性质、工作环境、组织与管理）
项目变更的总体控制所需信息包括如下几个方面：（计划、报告、要求）
项目变更的总体控制通常要求做到：（保持、保证、统一）
项目变更总体控制给出的结果主要包括如下三个方面：（计划、方案、教训）
项目不确定性成本的不确定性主要表现（活动本身、活动规模、占用资源）
项目采购合同中“价格”是关键的因素，„项目采购合同一般有（固定、成本、单位价格）
项目成本估算的方法有(4)
项目成本控制的具体工作包括：（4）
项目成本控制涉及对（事前、事中、事后）几个方面的工作
项目成本是指项目形成全过程所耗用的各种费用的总和„主要的项目成本细目包括：（4）
项目的集成管理是指为确保项目各项工作能够有机地协调和配合所开展的（综合性、全局性）项目管理工作。
项目的起始通常 “问题”或“机遇”。...这些问题或机遇通常包括下面的情况：（4）
项目的制约性（是指每个项目、最主要的、是决定）
项目范围变更控制的依据主要包括下列文件或信息：（4）
项目范围管理的主要内容包括有：（4）
项目范围管理的作用主要体现在下述几个方面：（范围框架、有效控制）
项目范围计划工作的结果主要是生成三个界定项目范围的文件。它们是（综述、细节、计划）。
项目范围控制的方法和技术主要包括如下几个方面：（4）
项目范围综述应该包括以下内容：（理由、产出物、目标）
项目风险的主要特性有（4）
项目风险控制的目标主要有如下几种（4）
项目风险识别是项目风险管理中的首要工作，项目风险识别的主要工作内容包括如下几个方面：（确定、引起、后果）项目风险主要是由于不确定性事件造成的，...们的努力而降低，但是却无法完全消除。这主要是因为（人们、信息）项目工期计划控制的主要内容包括（4）
项目沟通需求确定所涉及的内容包括：（4）
项目沟通中最常用的会议有三种（情况、问题、技术）
项目管理的基本特性有（5）
项目管理具体过程的描述通常从（4）几个方面进行。
项目活动工期估算的主要依据有如下几个方面：（4）
项目活动排序所需的依据主要包括如下几个方面的信息：（4）
项目或项目阶段的工作终结报告包括以下几个方面的内容：（4）
项目绩效报告中包含的细目主要有以下几点：（4）
项目集成管理的主要工作包括如下几个方面（计划的制定、计划的实施、总体控制）
项目集成管理的主要特性有（综合管理、全局管理、内外结合）
项目集成计划实施的管理工作包括如下（4）方面的具体内容：
项目集成计划实施过程中所需的信息除了项目集成计划文件...还有以下两个方面的内容（项目组织、项目纠偏）
项目集成计划是指，通过使用项目各个专项...用于指导项目实施和管理控制的（集成性、综合性、全局性）的计划文件。项目经理的概念性技能包括下面几种（4）。
项目经理人际关系能力主要指（4）。
项目经理所承担的主要角色和职责包括下列几方面（5）。
项目人力资源管理的内容与一般生产运营组织„项目人力资源管理的基本内容包括（4）
项目人力资源管理与一般组织运营管理中的人力资源管理具有大的不同。这主要表现在：（团队建设、高效快捷）项目实施组织结构的类型按照从面向功能到面向活动的程度进行划分，可分为（4）等几类组织结构。
项目团队的团队精神应该包括下述几个方面的内容（6）。
项目团队的主要特性有：（4）
项目团队建设的目标包括以下几个方面：（4）
项目业主/客户通常依据如下信息选择和定义一个项目的范围（4）
项目有关各方对项目的共同要求和期望主要包括（4）
项目员工的培训包含（技能 素质）两方面。
项目员工培训的主要形式有两种（岗前 在岗）
项目资源计划编制的依据涉及项目的范围、时间、质量等„各种支持细节与信息资料。这主要包括：（4）
项目组织开展员工培训的作用有以下几个方面（素质、技能、满意度）
研究表明有六个方面的因素会影响项目组织的沟通效果。（4）
一般绩效评估的基本内容包括（业绩、能力、态度）几个方面
一个合格的项目经理，通常需要具备下述几种技能要求（概念性、人际关系、专业）。
一个项目从始到终的整个过程构成了项目生命周期，项目生命周期包括下述几个方面的主要内容（4）
一个项目经理必须具备项目管理所需的基本素质„项目经理的素质主要要求包括如下几个方面（5）
影响项目成本的因素有许多，而且不同应用领域中的项目...项目成本影响因素包括如下几个方面：（4）
影响项目选择沟通方式方法的因素主要有以下几个方面：（4）
在项目沟通中的主要障碍有（4）
在项目沟通中最普遍使用的沟通方法有（4）
在项目管理实践中，项目团队通常具有（4）等特征。
在项目集成计划实施过程中需要贯彻执行的管理原则主要包括如下几项：（4）
在项目决策的工作实践中，选择和定义项目工作的结果通常包括（4）
在项目人力资源配备工作中应遵循以下原则：（中心、节约、比例）
在项目职务与岗位分析的调查研究中常用方法有许多种，最主要的有以下几种方法：（4）
在项目组织的激励工作中必须坚持一定的基本原则，它们主要指（4）
在一个复杂的项目中，考虑和回答项目涉及的下列问题和相关的„选择和定义的重要内容（4）
正确地界定一个项目的全部活动必须依据下述信息和资料：（4）
职务与岗位分析的主要内容包括两个方面（职务、任职）。
制定项目风险应对措施的主要依据包括：（特性、能力、措施）
追加计划法的步骤包括（4）
第三篇：电大企业战略管理网考题库
选择题（基本全都有）
1、原油生产公司对石油化工企业而言，决定他们讨价还价能力的最主要影响因素是（交易量）。
2、对于旅游企业来说，下列因素中属于宏观因素的有（国内居民用于旅游的消费支出增长明显）。
3、你认为手机行业最主要的特征是（行业的进入/退出壁垒都高）
4、对于钢铁行业来说，最明显的竞争特征是：（规模经济）。
5、迪斯尼公司在美国本土、日本和英国所开的迪斯尼乐园都比较成功，赚取了大量的利润。可是在法国的迪斯尼乐园自开业以来年年亏损，其原因是忽视了（社会文化因素）
6、某牙膏厂原来只生产药物牙膏，现在又增加牙刷生产，这属于（水平多元化）。
7、西单商场的目标市场定位是：大众化的精品店。有部分顾客抱怨商场的装修档次太低，商场里的椅子太少。有人建议商场进一步装修、多放置椅子并提高名牌商品的比例，并力求使名牌商品物美价廉，请问这种建议有什么问题？（建议的措施方案与企业目标不一致）
8、美国电话电报公司对外宣称，本公司“提供信息沟通的工具和服务而不是生产电话。”这一表述属于（企业价值观）。
10、如果你是从事运动鞋生产的，你的企业使命应表述为（以顾客行走舒适为己任）
11、当前，一般而言，以下哪种产品比较适合采用成本领先战略。（面包）
12、对ＧＥ的塑料产品事业部来说，在考虑其竞争战略时应该考虑的问题有（确定采取降价策略还是个性化策略）
13、重点集中战略中的低占有率集中战略非常注重（利润）
14、奇瑞汽车在汽车行业中实行的竞争战略类型的是（成本领先战略）
16、福耀玻璃（主营汽车玻璃的上市公司）决策者拟考虑同心多元化作为进一步发展的方向，以下哪些可以作为可以考虑的发展方向？（A）A发展建筑玻璃产品选择你周围的一家银行，分析其外部环境对于旅游企业来说，下列因素中属于宏观因素的有选择你周围的一家银行，分析其外部环境选择你周围的一家银行，分析其外部环境
17、公司的战略管理层次主要有（B）B公司战略——竞争战略
18、TCL正在策划进军汽车制造领域，这一战略层次属于（A）A公司战略
19、企业战略管理的第一步是确定企业的（D）D产品与市场领域
20、某轻型企业公司接到一家大学的合作意向，准备开发一种载重汽车，有一些问题需要研究，这些问题中属于战略层面的是（A）是否有必要进入载重汽车市场
21、“过去长期计划运用的延续性预测已经不够”，这一假定所代表的战略管理演进阶段是C（）C：战略计划阶段
22、“过去的情况，必将延续到将来”，这一假定所代表的战略管理演进阶段是 B长期计划阶段
23、石油公司对石油化工企业来而言，决定他们讨价还价能力的最主要影响因素是（A）交易量
24、对于中国移动通信公司来说，最主要的竞争对手是（）A中国联通
25、生物制药是具有高成长性行业，其进入壁垒和退出壁垒的组合是（A）进入壁垒高，退出壁垒高。
26、在电大在线网上作业讲评栏目中，有一份关于北京长安商场的作业。请问长安商场的最主要竞争对手是（A）复兴商业城
27、目前大中城市餐饮业中，消费者越来越倾向于有档次、有品味的餐馆，“物美价廉”已经不是人们就餐的首要选择。这时宏观环境中（B经济因素）影响的。
28、战略优势是企业在竞争中夺取胜利的有力武器。云南玉溪烟卷厂的香烟由于在原料方面独具优势而畅销全国。玉溪烟卷厂所具有的这种优势属于（C资源优势）
29、企业用来进行设计、生产、营销、交货以及对产品起辅助作用的各种活动的集合是（D）价值链
30、评估判断一个企业的现实经济能力、首先必须对企业的（A财务状况）进行客观公正。
31、销售渠道分析的重点是对（D中间商）进行评价分析。
32、柯达公司的产品与市场领域该定义为以下哪个领域（C信息记录）
33、美国艾维斯汽车租赁公司提出“我们希望成为汽车租赁业中发展最快、利润最多的公司”，这个口号表明了该公司的（D企业愿景）
34、“公司发展事业的基础是技术革新、生产率和市场占有率”，这句话表明的是（B企业经营哲学）
35、日本索尼公司于1989年以54亿美元的价格买下了美国哥伦比亚和三星两大家电影公司，此时实施的战略是（B纵向一体化战略）
36、TCL并购法国阿尔费公司，这属于（A成长性战略。）
37、为了进一步扩大彩电的生产规模，海尔集团公司整体收购合肥黄山电子集团公司，这属于（A横向一体化）
38、可口可乐所提供的全方位饮料品种是无人可比的。从“美之源果粒橙”，到“天与地矿物质水”，除了传统的碳酸饮料，还包含了果汁、茶饮、纯水等各类菲碳酸饮料，可谓“十项全能”。以上资料说明可口可乐公司采用了（B水平多元化）
39、“把鸡蛋放在一只篮子里的做法”是什么战略的形象表述（A集中化战略）40、1956年宜家开始使用平板包装，这个举动当初只是为了节约运输空间，而今天却为了宜家竞争优势的一个构成部分。宜家这是采用了（B产品差异化战略）
41、企业追求范围经济，目的是实施（A多元化战略）
42、企业追求规模经济，目的是实施（A）成本领先战略
43、在成熟产业中选择竞争战略时，如果是大批量生产则采用（C成本领先战略）比较好。
44、中国工商银行与中国石油化工总公司合作发行的牡丹加油卡，这种合作属于（C合作营销。）
45、某企业原来经济专为高档消费群体的“向阳”牌服装，该市场成功后，又以该品牌进入中档消费市场，这一品牌策略就是（C品牌延伸）
46、战略与结构关系的基本原则是（B组织的结构服从于组织战略）
47、面对国家住房产业政策的调整，一些企业迅速从高档豪华房地产项目开发转向经济适用性住房的开发，这属于（A提前性变革）
48、两个或两个以上的成员企业通过互利互存、优势互补、组成的利益共同体称为（B共生型企业集群）
1、对于钢铁行业来说，最明显的竞争特征是：（B、规模经济）。
2、对于旅游企业来说，下列因素中属于宏观因素的有（D、国内居民用于旅游的消费支出增长明显）。
3、石油公司对石油化工企业来而言，决定他们讨价还价能力的最主要影响因素是（B、产业集中度）。
4、美国电话电报公司对外宣称，本公司“提供信息沟通的工具和服务而不是生产电话。”这一表述属于（D、企业价值观）。
5、一家经营婴儿奶粉的公司正准备进行多元化经营，你认为最优先考虑的业务领域是（青少年奶粉）。
6、西单商场的目标市场定位是：大众化的精品店。有部分顾客抱怨商场的装修档次太低，商场里的椅子太少。有人建议商场进一步装修、多放置椅子并提高名牌商品的比例，并力求使名牌商品物美价廉，请问这种建议有什么问题？（A、建议的措施方案与企业目标不一致）。
7、如果你是从事运动鞋生产的，你的企业使命应表述为（C、以顾客行走舒适为己任）。
8、某牙膏厂原来只生产药物牙膏，现在又增加牙刷生产，这属于（水平多元化）。9、1956年宜家开始试用平板包装，这个举动当初只是为了节约运输空间，而今天却成为了宜家竞争优势的一个构成部分。宜家这是采用了（产品差异化战略）。
10、对于中国移动通讯公司来说，最主要的竞争对手是（中国联通）。
11、TCL并购法国阿尔费公司，这属于（A、成长型战略）。
12、生物制药是具有高成长性行业，其进人壁垒和退出壁垒的组合是(A、进人壁垒高，退出壁垒高)。
13、战略优势是企业在竟争中夺取胜利的有力武器。云南王溪卷烟厂的香烟由于在原料方面独具优势而畅销全国。玉溪卷烟厂所具有的这种优势属于(资源优势)。
14、柯达公司的产品与市场领域该定义为以下哪个领域（信息记录）。
15、目前大中城市餐饮业中，消费者越来越倾向于有档次、有品位的餐馆，“物美价廉”已经不是人们就餐的首要选择。这是宏观环境中（经济环境）因素影响的表现。
16、日本索尼公司于1989年以54亿美元的价格买下了美国哥伦比亚和三星两家电影公司，此时实施的战略是(纵向一体化战略)。
17、可口可乐所提供的全方位饮料品种是无人可比的。从“美汁源果粒橙”，到“天与地矿物质水”，还有“茶研工坊”等，可口可乐在中国市场共推出了近20种饮料品牌，除了传统的碳酸饮料，还包含了果汁、茶饮、纯水等各类非碳酸饮料，可谓“十项全能”。以上资料说明可口可乐公司采用了（B、水平多元化）。
18、为了进一步扩大彩电的生产规模，海尔集团公司整体收购合肥黄山电子集团公司，这属于（A、横向一体化）。
19、某企业原来经营专为高档消费群体的“向阳”牌服装，该市场成功后，双以该品牌进入中档消费市场，这一品牌策略就是（C、品牌延伸）。20、面对国家住房产业政策的调整，一些企业迅速从高档豪华房地产项目开发转向经济适用型住房的开发，这属于：（A、提前性变革）。
21、企业追求范围经济，目的是实施（A、多元化战略）。
22、中国工商银行与中国石油总公司－牡丹加油卡，这种合作属于（战略联盟的合作关系）。
23、销售渠道分析的重点是对（销售渠道管理）进行评价分析。
24、评估判断一个企业的现实经营能力，首先必须对企业的（财务状况）进行客观公正地分析。
25、企业用来进行设计、生产、营销、交货以及对产品起辅助作用的各种活动的集合是（企业价值链）。
26、两个或两个以上成员企业通过互利共存、优势互补，组成利益共同体称为（共生型企业）。
27、迪斯尼公司在美国本土、日本和英国所开的迪斯尼乐园都比较成功，赚取了大量的利润。可是在法国的迪斯尼乐园自开业以来年年亏损，其原因是忽视了（C、社会文化因素）。
28、你认为手机行业最主要的特征是（D、行业的进入/退出壁垒都高）。
29、原油生产公司对石油化工企业而言，决定他们讨价还价能力的最主要影响因素是（B、产业集中度）。（○一般不选A、交易量）。
35、甲为一进出口公司，就其外部环境而言，最主要的宏观影响因素是（政治法律因素）。
36、对于旅游点来说，下列因素中属于宏观因素的有（国内居民用于旅游的消费支出增长明显）。
37、美国艾维斯汽车租赁公司提出“我们希望成为汽车租赁业中发展最快、利润最多的公司”，这个口号表明了该公司的（企业愿景）。
38、市场营销战略属于企业战略的哪一个层次？（职能战略）。
39、肯德基快餐店自1987年进入北京市场以来，不断地发展加盟连锁店，占领北京快餐市场，这属于（D、市场渗透战略）。40、若MP4产品得到消费者认同，预计需求会剧增，生产MP4的厂商最应该考虑实施（C、横向一体化）战略。
41、差异化战略的核心是取得某种对顾客有价值的(B、独特性)。
42、长期资金筹资方式中，筹资风险最大的筹资方式是(A、债券)。
43、动态相乘效果是指企业将来战略能有效使用现在战略运行中产生的(B、无形资源)的效果。
44、所谓战略失效，是指企业战略实施的结果偏离了(A、战略目标)或战略管理的理想状态。
45、企业战略最根本的特征是（C、全局性）。
46、在特定的产品与市场领域中，企业与竞争对手相比所具有的优势的特征和条件是（B、竞争优势）。
47、胜利公司是一家专门经营化妆品业务的公司，没有下属的子公司和分公司，该公司的战略管理层次构成是（C、竞争战略－职能战略）
48、福耀玻璃（主营汽车玻璃的上市公司）决策者拟考虑同心多元化作为进一步发展的方向，应当
优先考虑哪个发展方向？（A、发展建筑玻璃产品）
49、TCL正在策划进军汽车制造领域，这一战略层次属于（A、公司战略）
50、北京市自1998年起，对机动车辆尾气排放标准进行了严格限制，其中轿车必须安装电喷带三元催化器。它属于企业宏观环境中的（D、政治法律环境）因素。
51、在保健品和化妆品产业中，最重要的进入障碍是（C、产品差异）。
52、一般来说进入壁垒高退出壁垒高产业是（A、高利润高风险）。
53、北京长安商场是一家以综合百货公司，它的最主要竞争对手是（A、北京百盛购物中心）。
54、中国人民银行近两年不断出台新的货币政策，如增加存款准备金，提高存贷款利率，这属于宏观环境因素中的（B、经济环境）因素。
55、价值链理论所依据的基本逻辑关系是（C、经营资源—价值活动—竞争优势）。
56、未来展望由未来（D、10～30）年的远大目标和对目标的生动描述组成。
57、“××公司旨在提供娱乐活动而不是经营电影业”描述的是（A、企业生存目的）。
58、海尔公司的企业使命可能是（C、创中国的世界名牌）。
59、“东方不亮西方亮”是用来比喻（C、多元化战略）。
60、“把鸡蛋放在一只篮子里的做法”是什么战略的形象表述（A、重点集中战略）。61、需要有规模经济效益支持的战略类型是（A、成本领先战略）。62、波士顿矩阵特别适用于（D、多元化公司）。
63、企业通过有效途径降低成本，使企业的全部成本低于竞争对手的成本，甚至在同行业中最低的成本，从而在取竞争优势的一种战略是（A、低成本战略）。64、所谓差异化战略，是指为使企业产品与（B、竞争对手产品）产品有明显的区别，形成与众不同的特点而采取的一种战略。
65、百事可乐把自己的目标顾客定位在年轻人，并通过低价，从而把可口可乐的市场份额硬生生地抢夺了一部分过来。百事可乐所采取的战略类型是（B、低成本集中化）。66、能够产生范围经济效果的战略类型是（A、多元化战略）。
67、在某个特定的产业中相互关联的，在地理位置上相对集中的若干个企业和机构的集合是（B、企业集群）。
68、所有产品都使用同一个品牌的品牌策略是（B、家庭品牌）。
69、长期资金筹资方式中，筹资风险最低的筹资方式是（D、普通股）。
70、长期资金筹资方式中，筹资风险最大的筹资方式是（A、债券）。
71、美国P&G公司二战后推出“汰涤”牌洗衣粉获得成功，50年代又推出“快乐”牌洗衣粉，这种品牌战略是（D、多品牌）。
72、战略实施的变革型模式的特点是企业总经理主要考虑如何（A、实施企业战略）。73、在战略实施过程中，企业总经理鼓励中下层管理者制订与实施自己战略的模式是（D、增长型）。
74、战略与结构关系的基本原则是（B、组织的结构服从于组织战略）。
75、所谓战略失效，是指企业战略实施的结果偏离了（A、战略目标）和战略管理的理想状态。76、战略控制的目的主要是控制（B、战略失效）。
77、沃尔玛的成功是因为他实行了(D、简化产品型成本领先战略)。78、能够稳定供求关系，规避价格波动的战略是(B、纵向-体化)。
79、教材100页爱立信独立品牌手机的停产说明爱立信公司采取（B、主动的收缩战略）。80、教材235页的情景案例：新上任的总裁助理适合于用什么方法选择？（D、以上都不行）。A、波士顿矩阵
' S& }3 e7 m: D.N8 ~B、通用电器公司矩阵)p(f.?+ B;H 2 bC、SWOT分析法% @& |![, y: t$ m2 {# s)D、以上都不行
81、对一个新兴行业来说，以下哪个指标是经营者最首要考虑的指标（D、成长性指标）。
82、可口可乐与百事可乐面临激烈的竞争，二企业如果分别考虑实施差异化战略，哪个变量实施差异化更可能获得成功（D、形象）。
83、A、B两家企业都从事同一种保健品的经营，原来各自在汕头和潮州销售，相安无事。但是最近A企业为了扩大销售，也5 F7 [ ]-x# U p&到潮州销售自己的产品。这是（A．市场渗透战略）。84、在电大在线网上作业讲评栏目中，有一份关于北京长安商场的作业。请问长安商场的最主要竞争对手是（A．复兴商业城）。85、2005年11月19日，国家税务总局有关负责人在“中国财税论坛2005”上表示，“十一五”期间要稳步推进物业税。这一政策对房地产行业的影响是（B、降低进入壁垒）。86、企业追求范围经济，目的是实施（A．多元化战略）。
第1章 作品题
1.1 选择你周围的一家店分析其外部环境。
写一个1000字以内的分析报告。
要求：简单介绍企业该机构的名称、地址、经营项目（业务范围）、资金力量等，指出其主要的宏观环境因素，所在行业的竞争特点、竞争激烈程度、竞争对手及竞争实力。
书店
呼和浩特新华广场的新华书店，总面积达到1400平方米，图书品种达到12万种，其中，原版进口的图书品种占到1万种。各类音像制品2万种，其中原版进口音像制品达到5000余种。除了品种繁多，经营理念上，新华书店打的是“以外文为主延伸到综合”的概念。这从楼层的分布就看得出来，一楼是新书畅销书推荐区+少儿文教生活旅游，二楼是外语教学+人文科学，三楼是原版图书+国内艺术类图书+音像制品。
一楼基本上是中文的新书畅销书以及少儿文教。兼有经管，法律、哲学、历史、文学、小说等专业书架，但法律书以司考为主，哲学书大部分被商务出版社的那批经典的老黄皮占领。经管类教材居多，外文书一本也无。二楼外语教学与人文教学。外语原版书的主力在原版小说，口袋小说，原版语言工具书以及原版杂志和引进杂志。其他柜面很少再有原版书。往上三楼是艺术、设计、建筑、影视等书籍。音像制品区由一小门进入，是一个单独的空间。三楼是整个书店外文书火力集中的地方，全部由艺术、设计与建筑类的书籍充当。设计类书籍中，网页设计，工业设计，平面设计，三维设计新书入门书颇多，但外文书一本也无。所以总的来说，整个新华书店的12万种书内，大约只有1/3是外文书。而这批外文书中，完全由外语学习，原版小说，艺术设计与建筑以及进口杂志构成，其他品种的外文书几乎为零。而另外那2/3的非外文书中，则是新书畅销书与老书库存书各占半壁的光景，新书随机错落在库存书的中间怡然自得。这些新书媚态鲜明，并不比庆春店解放店的品种更人文。而那些库存老书，虽算人文却是过时，难有吸引读者翻阅的潜质。
根据实地考察，其经营的书籍品种有以下几个显著的特点：
1、外文原版书主体上由“原版小说”“外语学习”“设计、建筑”“进口杂志”所构成，其他品种没有提供。
2、新华书店主营方向依然是人文、教育、生活，特别以中文社科畅销书为主要生力军。
3、新书与库存书良莠混搭，泥沙俱下。前景不太看好。
比较分析一：本市其他书店的外文书
就呼市的书业经营现状而言。图书店中，有外文书上架的有多家。都属于大型综合类图书卖场，外文书以原版小说与外语学习书；工业科技类、传播新闻类、对外教育类、以及美术设计类书；金融经济类，科技类等居多。这些外文书，特别是各个专业领域的进口书和影印版以及选译、编译、全译版，很多都有着响亮品牌与卓著口碑，在各自专业领域书籍市场上表现优异，并为各专业从业人员所称道。如果把这四个店的所有外文书加起来，其总量都将是新华书店现有外文书的多倍。
成人教育培训公司
企业名称：新希望成人教育培训公司 地址：重庆市巴南区鱼洞8号
企业主要经营内容：各类各层次教育培训，高等学历教育教学与管理，职业资格培训认证，企业管理培训，职称考评培训，IT软硬件培训，英语四六级培训，学位英语考试培训，人才就业指导（人力资源开发管理）与联合办学。
注册资本金：50万
目前重庆市成人教育培训市场技能类培训市场可分为以下几个层次：第一、外语技能类，占整个技能类培训市场的35%左右；第二、计算机技能类，占整个技能类培训市场的30%左右；第三、驾驶技能培训，占整个技能类培训市场的30%左右；第四、其他特殊培训，占整个技能类培训市场的5%左右。上述仅是指成人教育培训，不包括少儿培训和学生培训市场。
成人教育培训市场主要由两大部分组成：一是个人进行的自我充电培训，二是单位或企业组织为员工提供的培训，目的在提高员工技能和整体工作效益。从二OO七年以来的情况下，个人进行自我充电培训的人数多，数量大，但总销售额较低，并且在较低的总销售额中，学历类的教育培训和发放国家认可证书的教育培训项目占有率高达85%以上。换句话说，个人自我充电的目的有两个，一个是切实学习一些知识技能提高自己的真实理论水平和技能操作水平，学习和实习结合；另一个目的是以学习培训为手段获取相应的资格证书，作为找工作或提升职务的手段。这是两个主要目的，其中后者是绝对主流，这说明中国乃至华人圈成人教育培训的市场整体观念还是需要进一步成熟和提高。同时从另一侧面来看，能确实提供良好的课程项目，通过教学和实习切实提高被培训人员综合能力的优秀课程项目的组织或培训机构则是屈指可数，凤毛麟角，市场处在一个自我发展的初期，加上外国教育培训资本刚进来，其处在市场调查和分析阶段，没有确定具体市场策略，导致了当前的一些情况。
以后重庆市成人教育培训市场技能类培训市场发展趋势主要体现在以下几个方面：一是驾驶技能类培训项目的费用收取标准有可能上涨。举例说明，现在进行重庆市C照培训的报名费用加上体检费用大约在4500元（学习车型：SANTANA），新年随着油价上涨和物价CPI的上涨将可能上调，目前为止，93号汽油的每公升单价已经达到4。88元。
二日语类培训市场竞争将明显加大。除了比较传统的英文培训山木培训外，许多新兴的培训机构也在迅速发展和崛起，在课程内容，产品结构，产品线组合，市场定位，促销方式和营销渠道等许多方面都面临着开春后更剧烈的竞争。
三是计算机类培训特别是实用技能类培训的市场情况将有下滑趋势，前期培训中许多培训机构承诺的“培训后能找到高薪IT职务工作”等目标对绝大部分学员来说无法实现。举例说明，许多计算机培训机构培训招生的时候，不管学员以前学什么，将来想什么，都不问，总之一句话，哪怕你是砖头，只有你交学费，我完成招生任务，就万事大吉，管你将来学的如何。这种短视策略导致了计算机类培训市场口碑日下，重新树立市场信誉恐怕需要在市场精准和市场细分上下功夫，就是说，招生固然有任务，要收学费产生利润，但对学员还是要把关，不然的话，做上几年就可能CLOSE了。
成人教育培训的技能类培训作为成人教育培训市场下面的一个小类，在新的一年存在着巨大的潜在市场，增长速度应当在30%以上。既然有市场有需求，立足市场，满足需求并创造社会和培训机构及学员三方面的最大价值，将做成事业和做长久，作为新希望成人教育培训公司今后发展的依
据。
啤酒厂
公司名称：重庆啤酒（集团）有限责任公司
注册地址：重庆市九龙坡区石桥铺石杨路16号
经营项目：啤酒生产、非酒精饮料（限制类除外）的生产、销售；啤酒设备；包装物；原材料；普通货运（不含危险品运输）
注册资本：48397.12万元
一、宏观环境分析
目前，我国啤酒行业继续保持着持续快速增长，在2003-2007年5年间，啤酒产量增加1426万千升，增长56.9%；销售收入增加455.2亿元，增长88.6%；税金增加47.04亿元，增长47.7%；利润增加35.83亿元，增长137.8%。这主要得益于国民经济持续快速发展和城市化水平的提高、西部大开发、振兴东北地区等老工业基地、促进中部崛起和建设社会主义新农村等重大发展战略。2008年11月国家针对全球经济危机推出的四万亿拉动内需计划及扩大内需十条政策将对啤酒行业产生有利影响。
二、行业的竞争特点
随着居民收入和消费水平的提高，啤酒的消费量持续增长和消费高端化是啤酒业发展的长期趋势。我国的啤酒行业正处于趋向成熟期阶段。啤酒行业一个突出特点就是存在着明显的地域特征。青岛、燕京、华润三大品牌都有自己的核心区域，形成了青岛啤酒占据山东、陕西市场，燕京啤酒占据北京、华北市场，华润占据东北和四川市场，珠江拥有华南市场的产业竞争格局。同时，外资啤酒大举进入中国市场，中高端市场的竞争愈发激烈。
三、竞争激烈程度
啤酒行业的竞争表现为：一线品牌和地方品牌为了树品牌及开拓市场的需要，不得不在对方的地盘上相互竞争。在一些势均力敌的区域谁也不愿意轻易放弃，形成了激烈的竞争格局。随着外资啤酒品牌的加紧进入、行业并购的加剧、以及自建新厂所引发的规模战，啤酒行业市场竞争仍将继续，但是竞争的方式已经由过去主要依靠价格竞争转为主要在品牌、服务、渠道、战略、资本等方面进行竞争。
四、竞争对手及竞争实力
国内主要啤酒品牌分别是青岛啤酒、华润雪花、燕京啤酒以及一些由产地强势品牌所组成的二线地方品牌如哈啤、珠啤、金威等。青岛啤酒借品牌优势战略在中高档啤酒市场份额稳步增长。华润雪花借助资本与品牌优势、前期的战略布局和竞争策略，使其基地市场和市场份额不断增加。燕京啤酒在发展啤酒业的同时，向生物工程领域进军，培育新的经济增长点；英博携资本之势继参股珠江啤酒、收购金狮在华啤酒业务后又出重手一举收购雪津啤酒。哈尔滨啤酒集团以超百万吨的生产能力，使其形成了在中国啤酒市场上的“锋线”地位,并以绝对优势掌控东北市场。
雅戈尔服装
雅戈尔服装经销商的企业使命：雅戈尔服装由“制造”到“高品质创新”！
任何一家企业必向“高品质创新”转变,否则他将面临淘汰出局、中国是服装大国，但大而不强却是不争之痛。在设计、流行趋势的发布等方面，西方潮流仍占主导力量。品牌方面，国际大牌凭借强大的品牌优势一直牢牢占据着世界服装市场的高端，获取高额的利润。虽然中国纺织服装每
年创造的出口利润非常可观，但是多数企业却仍停留在替国际知名品牌做加工的阶段。此外，传统的劳动力的比较优势以及中国已经形成的配套产业链的优势也日渐受到威胁。在这样的状况下，要想实现中国由“服装大国”向“服装强国”的转变，中国服装业必须从“制造”到“高品质创新”的转变。
雅戈尔服装“高品质创新”使命
“雅戈尔”作为中国服装行业的原创一线男装品牌，自成立以来就突破行业内依靠外来技术的模式，形成自己的核心技术和创造型队伍，尊重原创设计，不断提升品牌内涵。
现在，“中国创造”的序幕已经拉开，雅戈尔愿意作为先行者，以敦煌“天垂丽象”品牌概念发布会为契机，通过国际化的视角和完全市场化的运作，不断进行卓越创新，并激励其他企图以创新促进中国服装产业发展的企业和个人，共同为中国服装业从“中国制造”走向“高品质创新”作出自己的贡献。
下面是我从多方面阐述制定企业使命的理由：
第一、企业的宗旨和企业的形象：
雅戈尔自组建以来，一直致力于企业文化的建立和营造，坚持以人为本原则，将惟人------认识人、了解人、尊重人；惟实------务实、诚实；惟新------永恒创新；惟美------追求美、发现美、创造美、奉献美作为企业的核心价值观。建成的企业文化长廊，集中展示了雅戈尔品牌的发展历程和企业形象。
第二、市场背景---清楚消费者是谁？
国内西服市场品牌众多、竞争激烈，但是对于新品牌来说，市场机会依然存在，关键是找到自己独特的市场定位。
品牌竞争格局。国内西服市场品牌竞争激烈。但是市场机会还依然存在、雅戈尔在经过市场调研后认为，市场空档依然存在。“男性进口名牌服饰，以优选的面料、新颖的款式吸引了高收入群体，但是中低收入群体无力购买，而国内一些实力雄厚的名牌产品则以一流品质赢得了自己的消费群，但在色调选择和款式变化上仍难以满足中高收入阶层中追求时尚的男性消费者。” 弄清楚“消费者是谁？”才能制定正确的传播策略。雅戈尔将目标消费者界定为收入偏高的工薪阶层、白领阶层及独立自主的时尚青年。其共同心理特点是对自我生活有强烈的提升愿望，并通过服饰装扮表现出来，他们追求品位和时尚，易受流行趋势影响。
第三、顾客满意度如何---顾客满意工程策略。
雅戈尔在业内率先推出“CS（顾客满意）工程”，以顾客为中心，以消费者满意为终极目标，以服务为手段，以快速的信息渠道为基础，将消费者现在的和潜在的需求在最短的时间内变成产品和服务输出的营销系统工程，其主旨是把传统营销的“以商家为中心”转为“以顾客为中心”。
第四、顾客关系-以顾客为中心。企业“以顾客为中心”，坚持不懈地做好关系营销，不断提高消费者的品牌忠诚度，建立起品牌与消费者之间牢固的情感纽带，是品牌摆脱价格战的战略选择。
超越价格战。在细分市场内，雅戈尔不仅面临低价竞争者的替代竞争，还面临同档次品牌的直接竞争。我认为消费者购买的是有情感归依的品牌。只有建立品牌与消费者之间牢固的无形纽带，才能超越价格战。
推出顾客满意工程。这是以顾客满意为终极目标，以服务为手段，以快速的信息渠道为基础，将顾客现在的和潜在的需求在最短的时间内变成产品和服务输出的营销系统工程。其主旨是把传统营销的“以商家为中心”转为“以顾客为中心”。个人量体定制。“CS工程”的一项重要举措是提供个人量体定制项目，将顾客内在的气质、内涵以及外型的最大优点完美发挥，最大程度的体现个性魅力。雅戈尔的个人量体定制对顾客不收额外费用。但是对企业来说，成本加大。据统计，雅戈尔每年的定制服装达到1万多套。雅戈尔认为，这样可以抓住回头客。这是也企业生存的目的所在。
不断设计出新。为消费者提供与世界同步的最新工艺技术。雅戈尔承诺每年推出一个新的技术
产品。凭借强大的设计力量，企业连续推出新风格西服、挺柔西服、非粘合衬西服等新品，不断引领潮流，给消费者以最大价值。
第五、顾客需要的是什么---“贴身版”西服引领新时尚
运用差异化的营销策略进行市场细分，通过市场细分去发现未被满足的潜在客户和客户未被满足的潜在需求，从而相应地改进产品，这一直是雅戈尔在竞争中提升自身的品牌优势的市场战略。
“贴身版”西服是该公司精心酝酿的大手笔。中国地大物博，南北方居民体型、穿着习惯也不尽相同，针对传统版型不太适应的江西、湖南、湖北、福建等南方市场，推出了全新″贴身版″西服。所谓″贴身版″西服就是依据华东地区消费者的体形特点精心设计制作而成，从西服的消费群体来说，南方消费者较北方更显修长和细腻，南方人穿传统版型的西服显得较为臃肿，有人喻为像一个钢笔帽套在了铅笔上。此外随着收入的增加和居民素质的提高，保健运动已经蔚然成风，一大群属于新新人类的年轻成功人士的涌现等等，酝酿出了一个诺大的市场空缺，时尚、美观的“贴身版”西服由此应运而生。
雅戈尔“贴身版”西服汲取欧洲西服的制作精髓，设计风格华贵大方，时尚品位高雅明快，略带中性化的线条完美展现俊朗优雅的气质。在面料选择上，采用了高档绒面花呢毛料，柔软有韧性，呢面平整丰满；清爽宜人的纯净色彩，暗条纹和浅条纹隐约交替，质感柔软，轮廓自然流畅，体现出男式西装的典雅与挺拔，不同色彩的款式、每道工序精益求精，剪裁精准流畅，形成“薄、轻、软、新、挺”的最佳效果，每款服饰都呈现现代时尚与流行趋势的巧妙结合，传达“贴身版”消费者对事业、生活与时尚的强烈追求，为消费者带来完美的舒适体验。
在近几年竞争激烈的服饰行业也是难得一见。“贴身版”西服的成功推出，得益于雅戈尔“天天超越自我，时时追求卓越”的创新精神，标志着雅戈尔人性化的设计和亲情式的服务（量体订制）更臻完美，市场细分更加成熟，在“打造以知识为基础的国际品牌”的愿景里，雅戈尔也必将飞得更高、更远、更好。
我们的企业为什么---打造国际化名牌，有制造到高品质创新。
卖场不仅仅定位为“卖”货品，而是根据名牌服饰店的国际卖服务，更是卖体验。让消费者分享雅戈尔对高品质生活的承诺，对前卫生活方式的向往，对成功的理解和追求，因此，雅戈尔品牌将让消费者体验对现代生活的激情与梦想。
设计创新是产品的灵魂，是一种文化，是一种知识，是一种艺术。没有灵魂的产品是引不起人们的注意的，也是没有生命力的，它不可能提升销售业绩，不可能提高品牌形象。设计要提倡原创性，独创性，我们不要跟在别人的后面跑，我们要走在别人的前面，要有雅戈尔的品牌风格特征，雅戈尔就是雅戈尔，雅戈尔与别人就是不一样，别人想模仿仿也模仿不走。我们要要加大开发执行力度，永远走在时尚的前面。雅戈尔产品开发结构就是从整体上对产品进行解构，以传统的优雅时尚为主体，以运动休闲和华贵奢侈两种不同的品位为三维结构模式。
1.2 总结一学期的学习收获，在所属教学点的网上发贴交流学习体会，在此基础上以教材第六章的内容，根据你对平时周围事件的观察，编制一道作品题，提出解答该作品题的要求。
要求：能够应用本章的主干知识及原理，所编制的事件真实（或能够发生）并有提炼与概括。
特别提示：本次任务的评分网上发贴情况占20%，编制的作品题占80%。
学习企业战略管理的体会
通过本学期对企业战略管理的学习,改变了过去那种只把管理看成是把本部门、本职工作的事情做好就好的观念,更改变了自己认为“管理”和我是毫不相关的思想。通过学习了解到企业战略管理是企业的高层决策者根据企业的特点和对内外部环境的分析，确定企业的总体目标和发展方向，制定和实施企业发展总体谋划的动态过程。它包括企业总体战略和产品组合、商场竞争、技术创新以及企业文化、企业形象和人力、财务等战略，基本上涵盖了企业产生和发展的全过程。在工作中遇到问题能从企业战略管理课程中学习的知识去加以领会和理解，有助于提高自己的管理知识和水平，提高自身的职业道德和职业素养，从而更好地服务于企业。
认识战略管理的地位和作用，不断地重视企业的战略管理，有助于决策者从琐碎的日常事务中解脱出来，及时发现和解决那些有关企业生死存亡、前途命运的重大战略问题；有助于用战略眼光将企业经营活动的视野放在全方位的未来发展和广阔的市场竞争中，获得更大的发展。
教材第四章主要内容有确定企业使命、战备目标体系、企业战略目标制定三个方面。其中基本知识点是：
1． 企业愿望、企业使命和企业战略目标的构成及其三者之间的关系 2． 企业使命表述主要内容
3． 企业战略目标的制定原则
作为移动公司的一名员工，在学习的过程中，对以下知识点印象较深刻：
【企业使命】创无限通信世界，做信息社会栋梁。及时、充分而有效的沟通是人类实现资源共享、社会实现集约快速发展的必要条件。通信业的发展，帮助人类逐渐打破沟通的时空障碍，使人与人之间的沟通更为快捷有效。“无限通信”的世界是我们每个人的梦想乐园，在没有任何沟通限制和障碍的世界，在能够“随时”、“随地”、“随意”、“沟通无极限”的世界，人类能够自由共享所有知识，自由传达所有情感。中国移动凭借卓越的技术和才能，把创造和实现人类共同的梦想“创无限通信世界”作为自己无上的企业使命。
【战略目标】创世界一流通信企业。明确要求中国移动必须在运行效率、业绩和服务水平等方面持续保持世界领先水平；企业规模进入世界同行业先进行列；具备多项核心竞争优势；具有一流的管理水平和优秀的企业文化, 并能成为承担社会责任和推动人类文明进步的典范。为了实现这一战略目标，中国移动确定了“十五”期间的“核心能力战略”，并将“服务与业务领先”作为了近期的战略重点。
【战略措施】培育先进企业文化、锤炼持久核心能力、塑造卓越企业形象。信息化是当今经济和社会发展不可逆转的大趋势，它在一定程度上，甚至已成为衡量一个国家和地区国际竞争力、现代化程度和经济成长能力的重要尺度。这证明，世界已进入以信息产业为主导的新经济时代。从宏观上看，基于信息技术的知识的积累和运用，将提高人类所支配的资源的质量，为经济发展带来新的动力；从微观上看，信息技术的广泛应用减少了时间和空间给社会发展带来的限制，将极大地提高劳动生产率，成为经济发展的“加速器”。与此同时，信息技术创造了知识广泛共享的基础，使人类文明的大规模共享成为可能。由当前信息技术令人震惊的发展速度，中国移动可以预见，信息化将成为未来相当长一段时期内世界发展的主旋律，信息产业将始终具有对社会发展的重要影响力。
近几年来，全球经济发生了巨大变化，尤其是今年以来，国际金融危机和全球股市的下挫等因素，经济环境越来越复杂和变化莫测，竞争异常激烈，不仅对大企业提出了挑战，而且对众多的中小企业提出了更高的要求，没有规模、没有品牌、没有特色就很有可能被淘汰，而具备这些，不是一时一刻就能得到的，需要有战略眼光，从现在开始，对系统、对企业进行战略策划，从而寻求出适合自己成长的最佳道路。美国著名未来学家托夫勒在（企业必须面向未来、一书中说：“对没有战略的企业来说，就像在险恶的气候中飞行的飞机，始终在气流中颠簸，在暴雨中穿行，最后很可能迷失方向。”许多事实证明，如果对于将来没有一个长期的明确的方向，对本企业的未来没有一个适应市场的战略规划，不管企业规模多大，地位多稳定，现有的情况有多么好，都将在这场革命性的
技术和经济的大变革中失去其生存条件。美国前500名企业每过10年就有三分之一被淘汰就是一例。
近年来，移动公司不断加大移动通信网络建设，拓展业务运营范围，加强企业管理，提升服务水平，锻造先进文化，争做优秀企业公民，使各项工作迅速走上快车道，企业发展连年迈上新台阶。在现有业务基础上展开“便捷服务，满意100”的服务主题和号簿管家、139邮箱、飞信、《平凉手机报》等业务。2010年，移动公司将继续秉承“便捷服务，满意100”这一主题，大幅提升智慧经营能力，丰富“三新市场”内涵，持续巩固2G市场优势；大幅提升TD-SCD-MA运营能力，夯实TD-SCD-MA发展基础，推动G3业务上规模；大幅提升全业务运营能力，突破全业务网络建设瓶颈，提升维护支撑能力，加快移动互联网建设，保持企业可持续发展；大幅提升网络支撑能力，突出建设的前瞻性，打造服务型支撑系统，确保网络领先优势。大幅提升统筹管理能力，以人为本加强人力资源管理，统筹兼顾推动综合管理上水平，履行责任提高企业社会影响力。
总之，战略决策者从各种可行的战略选择中找到一个最佳的选择。在这一决策过程中，主要采取一些定量的方法，但并不是定量方法比较即能达到目标，因为他们决策过程，必将受文化、政治、董事会因素的影响。企业战略管理是企业在宏观层次通过分析、预测、规划、控制等手段，实现充分利用本企业的人、财、物等资源，以达到优化管理，提高经济效益的目的。作为企业经营者，第一个应当考虑并着手解决问题，就是“先定必胜之计”，把主要精力放在企业带有全局性的战略问题上，进行战略思考和谋划，确立战略目标，制定战略规划，实施战略决策。
1.3 Motel6和里茨·卡尔顿在住宿行业中参与竞争的市场定位恰恰相反。
Motel6满足的是那些很注重价格的旅行者的要求，他们所想要的是一个干净的没有附加服务的地方来过夜。为了达到低成本提供隔夜住宿的目的，Motel6采取了以下措施：（1）选择相对便宜的地点来建筑住宿房间――通常是在州与州的交界和高速公路地段，都避免支付高额的黄金地段费用；（2）只建设一些基本的设施――没有饭馆和酒吧，也极少有游泳池；（3）依靠标准的建筑设计，并且只需要一些并不昂贵的材料和低成本的建筑技术；（4）房间设施和布置也很简单。这样一来，就既降低了建筑成本，又降低了运作成本。由于没有饭馆、酒吧和各种顾客服务，所以在Motel6一间住房的运作只需要前厅人员、房间清扫人员、房架及地面维修人员就可以了。为了在那些要求简单的旅行者中推进Motel6的概念，Motel6连锁利用了独特的易于辨认的收音机广告，其中这些广告是由全国联合的收音机广播名人Tom Bodett来制作的，它们描述了Motel6的干净房间、没有附加项目的设施、友好的氛围，以及较低的费用（每晚通常在30美元以下）。
卡尔顿的对象主要是那些愿意支付且支付得起高级的住宿和一个一流的个人服务的旅行者和度假者。卡尔顿的特色是：（1）黄金地段――从很多房间都能够看到如画的视野风景；（2）定制的建筑设计；（3）幽雅的饭店，食物精美、名厨主理；（4）游泳池、健身设施及其他休闲设施；（5）雅致的休息间和酒吧；（6）高级的房间住宿条件；（7）适时适地的顾客服务和娱乐休闲机会；（8）大规模受过很好训练的专业工作班子，他们为使每一个顾客的逗留都非常惬意面竭尽全力。请根据以上资料回答：
（1）两家公司分别采用的是何种竞争战略？这两种不同的竞争战略的适用条件有哪些？（2）两家公司都是经营旅馆业的，为什么能够采取截然不同的竞争战略？ 字数控制在1000字以内。
这两家公司都把精力集中在整体市场的一个很狭窄的部分，Motel6的竞争优势的基础是能够以比竞争对手低的成本为对价格很谨慎的旅行者提供基本的、经济的住宿服务。卡尔顿竞争优势的基 12
础是能够为一群富有的客户提供上乘的住宿服务和无与伦比的个人服务。它们都能够获得竞争的成功――虽然它们所采取的战略处于两个极端，因为住宿市场包含着多种多样的购买者细分市场，它们的偏好和支付能力也多种多样。
实例表明：
1．集中化战略有两种类型，一种是低成本的集中化，另一种是差异化的集中化，两种集中化战略都可能取得成功。
2．只要市场包含多样化的细分市场，就有采取两种集中化的可能。
3．一定要根据市场细分的情况决定自己的目标市场定位，将精力集中于自己的目标顾客。
4．集中化战略的实施必须要使目标市场足够大。
实现低成本战略的途径：
采取低成本战略，要注意三点，一是要关注企业的累积成本，二是要相对于竞争对手成本较低而非绝对低成本，三是要结合企业的价值链。
实现低成本的途径有：改造价值链、实现规模经济效益
1.4 ΧΧ集团房地产开发集团发展战略规划
【企业使命】“讲正义、走正道，得正果”，坚持以人文主义理想为指导，坚守对社会的责任和义务，秉承“真诚、善意、精致、完美” 的核心价值观，以“为员工创造平台，为客户创造价值，为城市创造美丽，为社会创造财富”为企业使命，致力于为社会创造文明、和谐、温馨、优雅的居住文化及人文环境，为城市和历史留下优秀的作品。
【战略目标】发挥资源优势，追求持续增长，打造特色品牌。跻身广东省房地产行业前10强，积极拓展业务，保持集团经济持续快速健康协调发展良好势头
【战略措施】 以培养ΧΧ集团房地产开发核心竞争力为目标，在未来X年内做强核心主业——房地产开发业务的同时，实现经营模式从以开发为主到开发和物业经营服务并重的转变，保持企业长期稳定发展。
ΧΧ集团房地产开发的核心竞争力体现在管理竞争力、市场竞争力和治理结构竞争力三方面，因此，应从提升这三种竞争力入手。
市场竞争力：从投资策划、品牌建设等关键环节入手，通过组织统一，人才培养，市场实践等综合手段强化ΧΧ集团房地产开发集团整体的市场竞争力。
管理竞争力：从提高ΧΧ集团房地产开发总体战略规划能力，建立激励和考核制度、关键管理制度和流程入手，通过新设立的关键职能部门，突出管理重心和重点工作，增强管理关键环节的综合能力。
治理结构竞争力：从ΧΧ集团房地产开发未来的治理结构着手，管理模式在现阶段形成“强总部”的集权操作型管理模式，强化职能部门的能力和权力。通过对组织结构的调整，形成总部对人、财、物等关键要素的统一管理。从改善企业内组织流程、财务管理和人力资源三个环节开始，结合企业战略应伴随公司发展有阶段性地推进和深入的特点，将工作任务细化为不同时间段内应完成的相应指标。将庞大的战略实施问题，分解成一件件分得清轻重缓急的具体工作。让ΧΧ集团房地产开发高管人员一目了然，用他们自己的话说，就是“每一脚踩下去都是实的”。
第2章 简答
2.1 某企业经营烟酒业务，其厂址在华北某市，销售市场在华北、东北、华东及西北各省。产品以高档酒为主，企业最近有如下几件事需要解决；请问：以下事件中哪些是企业战略层次应该研究的问题，哪些不是，请一一列举理由。
3.1.1当地一条街道、当地一列进京列车分别邀请本酒厂参加冠名活动，企业正在考虑是否参加竞标。
答: 不属于企业战略层次的问题。理由：这是企业的经营活动中属于日常经营管理工作，这只是一种冠名活动，只是一种广告措施而已，企业可能原来已经有广告预算，只是没有具体到采取何种方案而已，所以只是战术的选择。只是一种扩大企业知名度的赞助广告方式决策而已。企业考虑是否参加竞标，说明这项活动涉及到企业的长远发展，对一条街道还是进京列车单个还是全部冠名，如果冠名活动成功，会给企业带来不可估量的广告和经济效益，将对酒类企业的发展起着非常重要的作用。
答2：这个不是企业应研究的战略层次问题。这只是一个销售问题，它还谈不上什么战略，只是公司在经营过程中遇到的可以提高销量的机会的问题。
3.1.2西南某制酒企业在西北市场在春节期间开展买二赠一促销活动，本企业西部市场负责人请示总经理审批春节期间的促销活动。
答：不属于企业战略层次的问题。理由：本题主体是西部市场负责人，是由西部市场负责人提出来的一个请示方案，其开展促销活动是为了企业的竞争能力，使企业能在市场中占有一定的份额；要在春节期间开展买二赠一促销活动，同行企业在市场增长速度迅猛，本企业为了抢夺顾客资源纷纷搞促销活动，在价格竞争成为了经营管理中最基本、最常见、最主要的竞争手段。“降价”促销成为了吸引消费者增加购买力；西部市场不是以企业的长远发展为核心，更重要的是为了生存为目标，将目光盯在现有的市场、现有的产品、现有的业务上，被动地参与价格大战，拼命地保卫市场占有率。
3.1.3鉴于中档酒市场需求量大，营销部门建议本企业也加入中档酒行列，开发中档酒。
答：属于企业战略层次的问题。理由：本题主体是营销部门，由营销部门提出开发中档酒的方案，其针对市场的需求量提出了适于企业生存和发展的方案，其具有长远性的规划，涉及到具体产品的经营方向。这是竞争战略中的产品结构调整战略，产业进入到成熟期后，产品特色逐渐减少，价格也逐渐下降，为此就需要进行产品结构分析，淘汰部分亏损和不赚钱的产品，将企业的注意力集中于那些利润较高、用户急需的项目和产品上，努力使产品结构合理化。实际上，在产品成熟期前企业就应当把注意力放到产品结构调整上，及时开发产品的新系列和新用途，只有这样才能免除企业在产业成熟期后期陷入被动。
3.1.4企业近期请某广告公司设计了三个广告创意方案，需要从中选择一个。
答：不属于企业战略层次的问题。理由：企业的广告设计只是企业日常经营活动的一个部分，广告创意的好坏只是表现在促销效果上，但绝不会影响到企业发展的根本，和企业的长远目标也没有什么联系，实施部门也只是一个业务部门，所以只是经营管理的一部分，属于企业日常经营活动。企业在选择做广告可能会涉及到决策和战略，但在决策后的选择广告方案仅只是一个实施过程，并未涉及长远性、全局性的谋划或方案。
3.1.5营销部总结近几年营销渠道的营销效果，建议从电视广告中撤出来，同时将公益赞助广告渠道作为营销的一个主渠道。
答: 不属于企业战略层次的问题。理由：营销部门通过对前面战略实施的效果分析，提出走公益赞助广告之路，是营销部门长远性、全局性、纲领性的一个方案，只是营销部门对营销方案做了一些修改，究竟是否进行公益赞助广告还没有具体磋商，因此不是企业战略层次应该研究的问题，只属于一个战略性的思想，属于企业营销职能战略。
3.1.6经调查研究，认为今后一段时期内东南地区对本企业具有重要意义，有人建议并购当地的一家酒厂以便开拓东南市场。
答：属于企业战略层次的问题。理由：无论给“战略”赋予何种定义，其本质都脱离不了要涉及：经营环境分析、未来发展预测、远景目标设定、勾划远景目标轨迹和制定战略策略等要素。本事件认为东南亚地区市场对企业有重要意义，所以应该争取打入并占领该市场，这正是对经营环境的分析和预测得出的企业长远目标，所以应对于这个目标决定并购当地一家洒厂以扩大产品生产能力而开拓并占领东南亚市场。完全符合企业发展战略的特点。所以应该进为战略层次研究的问题。
3.1.7董事会研究决定收购南方一家酒厂，现就有关收购的法律问题、收购的价格及被购企业的人员及财务问题进行调研与磋商。
答：研究决定收购酒厂是战略决策研究问题，这涉及到企业纵向兼并问题，可能会大幅影响公司以后的发展方向和营运收入。
3.1.8与一家商场就货款问题发生争议，对方已诉至法院。
答：不属于企业战略层次应研究的问题。理由：就货款难题发生争议诉至法院，这个不是企业应研究的战略层次难题，它还谈不上什么战略，只是公司在经营过程中碰到的一个很小的难题，可可以涉及到履行合同和信誉难题也只是一些战术难题，而并不可以谈及战略，这从战略的概念和特征上也可知，企业战略是企业在市场经济、激烈竞争环境，在总结历史经验、调查现状、猜测未来的基础上，为谋帮求生存而作出的长远性、全局性的谋划或方案。
3.1.9由于石油价格持续上涨，各国都在酝酿开发新能源。其中用酒精作为汽油的替代产品是其中的一个方案。企业打算同某发动机企业联合开发不挥发的用于动力的酒精。
答：属于企业战略层次要研究的问题。理由：因为企业为了生存和发展，必须走可持续发展道路，为了在市场中立于不败之地，必须想尽一切办法使自己具有一定的竞争优势，所以企业提出了该方案，该方案具有长远性、全局性和纲领性，所以这也是企业战略层次应研究的问题。由于该方案的主体是企业，是由企业提出来的方案，因此属于战略层次中的公司战略。竞争是市场经济不可回避的现实，面对竞争，企业战略需要进行内外环境分析，酒行业中酒精是资源优势，充分发挥自身的资源优势，通过设计合适的经营模式，形成特色经营，增强企业的对抗性和战斗力，推动企业长远、健康的发展。
第3章 案例分析
1、中国平安保险集团股份有限公司是一家以保险业为主，融证券、信托、投资为一体的综合性金融服务集团。
请你回答以下问题：
（1）哪些话描述了平安的生存目的是什么？你认为平安的企业生存的目的描述是否值得改进的地方？如果有请你用一句话来为平安描述生存目的，你如何描述好？
（2）在平安的企业使命中，哪些内容勾画了企业的经营哲学？
（3）哪些话是对企业愿景（未来展望）的描述？企业的战略目标是什么？
答案：
（1）企业生存目的：对客户负责，服务至上，诚信保障。不足之处：过于笼统。用一句话概括：化解风险，祈祷平安。
（2）对员工负责，生涯规划，安家乐业；对社会负责，回馈社会，建设国家。
（3）愿景：成为中国企业改革的先锋和金融服务业学习的楷模，建设国际一流的综合金融服务集团。战略目标：争创“世界500强400优”。
2、宜家出走马甸变脸
宜家在马甸15000平方米的店面，创造出5、4亿元/年的销售额。„„让市场来检验马甸区域真正的商务和商业价值。
（1）根据宜家在选址上的两个条件，谈谈你对企业战略的认识。
（2）根据上述资料谈谈你对战略实施的认识。
参考答案：
（1）企业战略的制定必须正确确立自己的经营定位，即目标顾客群，宜家之所以定位于交通要道，是针对自提货物和追求低价格的顾客；自己经营物业主要是为了降低成本。
（2）战略是由一定的产品和市场定位组合体现的，没有明确的产品（服务）与准确的市场定位，企业会失败。战略制定后，一般不应朝令夕改。战略是动态的，战略制定时的环境条件发生改变，要适时调整。
3、针对房地产市场的现状，房地产为内知名人士任志强有独到之处，观点之一是：“我没有责任替穷人盖房子，房地产开发商志替富人建房”，„„应由国家提供社会保障解决住房问题。
问题：
（1）从企业战略的角度来看，任总的观点是否正确？
（2）如果你作为一个房地产商，针对“穷人”，是否应为他们建房，建什么样的房？
（3）根据上述资料，你认为目前的房地产市场大致分几类？
参考答案：
（1）有正确的地方，即战略必须针对一定的市场领域，企业的发展必须靠利润来支撑。
（2）应当为他们建适合他们消费水平的房屋，如经济适用房，廉租房以及小户型结构紧凑、功能多样的房屋，尽可能降低成本。
（3）大致分为高端市场（即别墅、公寓）、普通商品房、经济适用房、简易房市场。
4、牡丹中油国际信用卡是由中国工商银行和中石油联手大早的，国内第一张可在加油站使用的全国性联名卡。„„的POS和ATM上使用。根据以上信息，试分析：
（1）中国工商银行与中国石油总公司的合作属于哪种类型的合作？
（2）在该合作中中国工商银行和中国石油总公司各得到了哪些利益？
（3）试总结该种合作成功的条件。
1、答：属于合作营销。
2、答：工行提高了收益，保持高端的客户。中石油扩大销售、开拓市场、降低经营成本，另外通过优惠，促进了销售。
3、答：成功条件：都拥有品牌优势，建立健康的合作关系维护双方利益，同时既要保持各自的独立性，又要在更广泛的范围开展合作。
5、在牛排包装行业中，传统的成本链包括：在分布很稀疏的各个农庄和农村饲养牛群，将这些活牛运到劳动密集型的屠宰场，然后将整块牛排送到零售商处„„一举超越了先前的行业领先者。
根据该例说明
（1）该公司采取的是哪种竞争战略？
（2）该公司从哪些方面保证这种战略的运用？
参考答案：
1、答：该公司采取的是成本领先的竞争战略。
2、答：从以下几各方面：①要想降低成本，必须研究企业的价值链，对价值链进行重构，使价值链的累计成本降低。
②该例中的企业改造了企业的价值链，省去了零售商二次切割分装的成本，同时减少了重量损失。
③该企业同时开展内部价值链管理，大幅度削减了入厂牛群的运输费。
④降低成本要将注意力集中于传统价值链下的主要成本项目，只有这样才能大幅度降低成本，采取成本领先战略。
第4章 作品评析题
1、北京聚丰房地产开发集团公司的企业使命、战略目标及战略措施进行的分析
请你根据企业使命与目标的理论对该作品进行客观的评价。
答：
优点：明确了企业使命和战略目标。战略措施充实、具体，使得战略规划比较清晰，目标体系完善。
缺点：
1、没有用高度概括性语言描述使命和目标，企业使命的描述没有突出对顾客价值的分析，2、另外，对战略目标的描述缺少关键数据。不便于测量，战略目标对业务突出不够。
理论：
企业使命：企业使命是管理者为企业确定的较长时期的生产经营的总方向、总目的、总特征和总的指导思想。它反映企业管理者的价值观和企业力图为自己树立的形象，揭示本企业与同行业其他企业在目标上的差异，界定企业的主要产品和服务范围，以及企业试图满足的顾客的基本需求。
企业目标：企业目标是企业战略所归化行动的最终结果，它表达出到什么时间，尽可能保质、保量完成什么任务，是企业使命的具体化，通过它可以衡量企业的生产经营活动。
措施：
2、一家成人教育机构的外部环境所处的分析报告
请你根据外部环境分析的基本理论和方法对该作品进行客观的评析，指出其长处和不足之处，提出改进建议（中国农业大学继续教育学院）
答：
优点：农大外部环境分析全面，既有宏观，又有中观和微观。宏观分析指出了两个因素，一个是国内经济变化，一个是农业发展对农业教育的影响。同时对行业特点、竞争对手的特点也做了概括，网络教育有一定的针对性。
缺点：环境分析不详细，微观环境中对生源竞争分析不够，主要竞争对手分析不够，网络教育出现的问题分析不够。
改进建议：改进不足、发扬优点、改正缺点。
3、一家成人教育机构的外部环境所处的分析报告
请你根据外部环境分析的基本理论和方法对该作品进行客观的评析，指出其长处和不足之处，提出改进建议（北京阿博泰克北大青鸟信息技术有限公司（北大青鸟）
答：
优点：对市场定位很准确，采取了现代商业特许经营模式（商业联合制），能够迅速扩大市场，降低成本，增加盈利。
缺点：没有中观、微观环境分析。内部分析不全。
改进建议：改进不足、发扬优点、改正缺点。
4、一家书店的外部环境所做的分析报告。
答：
优点：需求（顾客）分析比较细。对竞争对手分析和内部环境分析较细。
缺点：宏观分析（自身实力）、中观分析（行业竞争）不够详细。
改进建议：改进不足、发扬优点、改正缺点。
5、一家服装经销商的企业使命、战略目标和战略措施所作的分析报告。
答：
优点：使命、目标明确，使用高度概括性语言描述，有定量指标，战略规划清晰，突出对顾客的价值分析。
缺点：战略措施不具体、不全面，比较笼统，没有突出本企业的特点，其他企业也可以用本语言描述。
理论：
企业使命：企业使命是管理者为企业确定的较长时期的生产经营的总方向、总目的、总特征和总的指导思想。它反映企业管理者的价值观和企业力图为自己树立的形象，揭示本企业与同行业其他企业在目标上的差异，界定企业的主要产品和服务范围，以及企业试图满足的顾客的基本需求。
企业目标：企业目标是企业战略所归化行动的最终结果，它表达出到什么时间，尽可能保质、保量完成什么任务，是企业使命的具体化，通过它可以衡量企业的生产经营活动。
答：是购买设备后的履约问题。这不是企业战略层次应研究的问题。企业在购买设备前可能会涉及到决策和战略，但在决策后的履约合同仅只是一个实施过程，并未涉及长远性、全局性的谋划和方案，这也能从战略上的概念和特征上理解。
第四篇：北京电大2014本科高会判断
高级财务会计期末复习——判断
蓝本、导学
1.A公司为B公司的母公司，A公司将其生产的机器出售给B公司，B公司（商业企业）将该机器作为固定资产使用，第一年年未B公司固定资产的账面价值96000元，从集团角度看该
固定资产的账面价值72000元，假设第一年末该机器的可收回金额为90000 元，B公司在个别财务报表中计提了6000元的固定资产减值准备，编制合并财务报表时应将内部交易形成的固定资产多计提的减值准备予以全部抵销。
2.A公司为B公司的母公司„„第一年年末B公司账面价值96000，从集团角度账面价值72000，假设第一年末可回收金额90000，B公司„计提了6000的减值准备„„应将内部交易形
成的固定资产多提的减值准备予以全部抵消。
3.采用外汇统账制时，对外币业务涉及的非本位币货币统统折算为记账本位币加以反映，非记账本位币在账上只作一个辅助记录。
4.承租人对融资租入的资产，在租赁谈判和签订租赁合同过程中承租人发生的、可直接归属于租赁项目的初始直接费用，计入租赁资产价值。
5.承租人如果能够取得出租人的租赁内含利率，应当采用出租人的租赁内含利率为折现率，否则，应采用租赁合同规定的利率作为折现率。V
6.从企业集团整体来看，子公司与少数股东之间的现金流入与现金流出，必然影响到其整体的现金流入和现金流出数量的增减变动，所以应该在合并现金流量表中于以反映。
7.担保余值就出租人而言，是指承租人而言的担保余值加上独立于承租人与出租人、但在财务上有能力担保的第三方担保的资产余值。
8.当一个企业取得另一个企业50%以上有表决权的股份后，必然取得另一企业的控制权，但是当取得50%以下有表决权的股份时是否拥有对方的控制权则取决于对方的股权结构。
9.对承租人而言，租赁会计只需将担保余值计入最低租赁付款额内，为担保余值无需反映。
10.对出租人来讲，售后租回业务的会计处理相同：对于承租人，售后租回交易同其他租赁业务的会计处理不同。
11.对于欧式期权，买房只能在合同到期日才能行使权力，单对于美式期权，买房可以在合同到期前的任何一天行使权力。
12.对于用外币借款建造的固定资产在达到预定可使用状态前，其外币借款期末发生的折算差额应记入“在建工程”科目。
13.对于重整企业来说，重整计划的执行和实施在会计上反映内容之一就是将资产调整为公允价值。
14.房屋建筑物、机器设备及无形资产如果不存在活跃市场，但同类或类似房屋建筑物、机器设备及无形资产存在活跃市场的，应参照同类或类似房屋建筑物、机器设备及无形资产的市场
价格确定其公允价值。V
15.非破产资产是指根据破产法以及有关法律法规的规定，具有专门用途的、不能用于偿付破产债务的资产。非破产资产包括担保资产、抵消资产等。
16.杠杆租赁下出租人各期实际租赁收入是租赁收入与租赁费用的差额。X
17.高级财务会计产生于会计所处的客观经济环境的变化，是客观经济环境发生变化引起会计假设松动后，人们对背离会计假设的特殊会计事项进行理伦和方法研究的结果。
18.根据权益法结合法的基本原理，合并日前被合并企业实现的净利润应作为合并方利润表中一部分反映在合并利润表中，可在合并利润表中的“净利滋养”项日下单列“其中：被合并方
在合并前实现的净利润”项目，反映该项合并在合并当期自被合并方带入的净利润。
19.根据我国破产法的规定，破产费用应包括各项清算管理费用、诉讼费用、公益费用、破产安置费用及对预计数的调整。
20.购买法下，长期股权投资成本大于合并中取得的被购买方可辨认净资产公允价值份额的差额，应确认为合并财务报表中的商誉。商誉确认后，以后各期不摊销，但每年年末进行减值测
试，按照账面价值与可收回孰低的原则计量。
21.购买法下，长期股权投资成本大于合并中取得的被购买方可辨认净资产公允价值份额的差额，应确认为合并财务报表中的商誉确认后，以后各期不摊销，但应于每年未进行减值测试，按照账面价值与可收回金额孰低的原则计量。
22.购买日是指购买实际取得对被购买方控制的日期。也就是说，从购买日开始，被购买方净资产或生产经营决策的控制权转移给了购买方。
23.股票兑换对并购企业而言，这种支付方式的一个不利结果是股本结构会发生变动，甚至可能导致并购企业控制权发生转移。
24.合并财务报表合并范围的确定应以控制为基础，只要是由母公司控制的子公司，不论子公司的规模大小、子公司向母公司转移资金的能力是否受到严格限制，也不论其业务性质与母公
司或集团内其他子公司是否有显著差别，都应当纳信合并财务报表的合并范围。
25.合并财务报表合并范围的确定应以控制为基础。只要是由母公司控制的子公司，不论子公司的规模大小、子公司向母公司转移资金能力是否收到严格限制，也不论其业务性质与母公司
或集团内其他子公司是否有显著差别，都应纳入合并财务报表的合并范围。
26.划分中级财务会计与高级财务会计的最基本标准在于它们所涉及的经济业务是否在四项假设的限定范围之内。它说明了确定高级财务会计的范围应以经济事项与四项假设的关系为理论
基础。
27.汇兑损益是指企业各外币、外币报表的各项目由于记账时间和汇率真不同而产生的折合为记账本位币的差额。汇兑损益按其生产的原因分为外币交易汇兑损益和外币报表折算汇兑损益
两种。
28.交叉持股下的合并财务报表的编制有两种方法，一种是库藏股法，一种是交互分配法。
29.交叉持股下的合并财务报表的编制有两种方法；一种是库藏股法，另一种是交叉分配法。
30.控制并非暂时性指参与合并各方在合并前后较长的时间内（一般在一年以上，含1年）受同一方或相同的多方最终控制。
31.某企业经营租赁租入一项资产，租期为24个月，但租赁合同只收20个月的租金，应将租金总额在整个租赁期间24个月内平均分摊。
32.破产企业对破产可变现价值的清偿顺序，首先是偿还有担保的债权，其次是清偿抵消债权，然后才有清偿无担保无优先权的债权。
33.破产企业在破产清算终结日不一定要编制清算资产负债表。
34.普通债务包括有担保债务和无担保债务，而破产债务仅包括无担保债务。
35.期货合同交易必须在固定的交易所进行。
36.期货交易保证金需要逐日结算盈余。
37.期权价格主要取决于基础资产当前价格与协定价格、期权期限长短、基础资产价格稳定性、无风险收益率等因素。
38.企业重整对担保物权的处理与破产时的处理不同。
39.权益结合法下，为企业合并发行权益性证券发生的手续费、佣金等费用，应当抵减权益性证券溢价入，溢价收入不足以冲减，冲减留存收益。
40.若本国内企业间的交易约定以某一非编报货币结算，其相关的交易活动也属外币交易；而企业与外国企业交易案自己的编报货币结算时，则不是企业的外币交易。
41.是否形成企业合并，关键要看有关交易或事项发生前后是否起报告主体发生变化。
42.售后租回形成经营租赁的情况下，承租人每期确认未实现售后租回损益的摊销方法为按租金支付比例。
43.我国《企业跨及准则-基本准则》将公允价值界定为资产和负债按照在公平交易中，熟悉情况的交易双方自愿进行资产交换或债务清偿的金额。
44.我中会行准则规定，同一控制下的企业合并应采用权益结合法核算，反映在合并资产负债表中，合并中取得的被购买方各项可辩认资产、负债应以其账面价值计量，合并方与被合并方
在合并日及以前期间发生的交易，作为内部交易进行抵消。
45.物价变动会计、合并会计、破产会计等内容，属于背离四项假设的会计事项，应归于高级财务会计的研究范围。
46.现金流量套期保值被套期项目，最终确认了一项金融资产或一项金融负债的，原确认为所有者权益的相关利得或损失，计入当期损益。
47.现行汇率法实际上是针外币报表中的资产、负债项目乘上一个常数，因而折算后资产负债表的各个项目之间仍能保持原有的外币报表中各项之间的比例关系。这种方法一般适用于国外
独立经营的经营实体及国内以某种外币作为记账本位币的企业外币会计报表的折算。
48.衍生工具的交易属于未来交易，通常非即时结算。
49.一般物价水平会计与传统会计相比，其计量模式中均使用历史成本属性，所不同的是在一般物价水平会计中，用货币一般购买力单位调整了名义货币单位。
50.以货币为计量单位是会计核算区别于其他核算的显著特征。货币计量假设是指会计对企业资产、负债、所有者权益、收入、费用以及利润的核算以货币为统一的计量单位，财务报表所
反映的内容只限于能够用货币来计量的经济活动。
51.以历史成本计量的外币非货币性项目，在资产负债表日一般情况不会产生汇总差额。
52.应收款项中的短期应收款项，因其折现后的价值与名义金额相差不大，可以直接运用其名义金额作为公允价值：对于收款期3年以上的长期应收款项，应根据以适当的现行利率折现后的现值确定其公允价值。在确定应收款项的公允价值时，要考虑发生坏账的可能性及收款费用。
53.远期合同中合同双方的金融资产和金融负债价值都能可靠地加以计量。
54.在对外币交易进行初始确认时，企业受到投资者以外币投入的资本，无论是否有合同约定汇率，均不得采用合同约定汇率和即期汇率的近似汇率折算，而是采用交易日即期汇率折算。
55.在将首期抵销的存货跌价准备对第二期期初未分配利润合并数额的影响予以抵销，调整第二期期未分配利润的合并金额时，应编制的抵销分录为：借记“存货——存货跌价准备”项目，货记“未分配利润——年初”项目。
56.在确定能否控制被投资单位，从而将其纳入合并范围时，应考虑企业和其他企业持有的被投资单位当期可转换的可转换公司债券、当期呆执行的认股权证等潜在表决权因素。
57.在完全的历史成本计量模式下，时态法和货币与非货币法折算结果完全相同，只有在存货和投资以现行成本计价时，这两种方法才有区别。
58.在现行成本/一般物价水平会计模式下，既要变换会计的计量单位，又要变换会计的计量属性。
59.在重整期间利润表中，为了反映重整企业的正常经营损益和重整损益，应对传统的利润表中的项目进行一定的改造，将这两种损益单独列示。
60.重整会计中的资产负债表要做需要重整债务和不需要重整债务、流动负债和长期负债的双重反映，利润表也要做正常经营损益和重整损益的双重反映。
第五篇：电大2011春行政管理本科公共部门人力资源管理网考复习1
电大2011春行政管理本科 公共部门人力资源管理网考复习题
一、选择题（每题2分，30题共计60分，每题至少有一个答案，多选或者少选均不能得分）1.非正式的行政人事制度安排就是人们对原发性规则的尊重，依靠（ACD），这些规则人们构建了整个人事行政秩序。
A.道德B.法律C.意识形态D.风俗习惯 2.制度合法性的内涵说到根本处就是（BC）。A.权威B.公平C.正义D.民主
3.公共部门人力资源管理必需的基本功能是（ABCD）。
A.人力资源规划B.人力资源获取C.人力资源开发D.人力资源纪律与惩戒
4.根据人力资源理论，“人力”是指人的劳动能力，包括（ABCD）。
A.智力B.技能C.知识D.体力
5.影响人力资源数量的因素有多种，其主要因素有（ABC）。
A.人口总量及其变动状况B.人口的年龄构成状况C.劳动力的参与率D.人口的受教育情况 6.人力资源的质量，指人力资源所具有的（ABCD）。
A.知识和技能的水平B.智力C.劳动者的劳动态度D.体质
7.劳动者的心理素质是指劳动者心理特征的总体状况，包括劳动者的（AD），它是人力资源质量的心理基础。A.人格素质B.心理结构素质C.情商D.心理功能素质
8.公共部门人力资源损耗依据损耗发生的原因，可以分为（BCD）。
A.前期投资损耗B.制度性损耗C.管理损耗D.后续投资损耗
9.员工的（AB）是最有效的提高劳动生产率的途径，也是人力资本增值的重要途径。A.培训B.教育C.纪律D.管理
10.理性经济人性观和封闭性的环境观的代表人物有（ABC）。
A.韦伯B.泰勒C.法约尔D.马斯洛
11.公共部门包括“纯粹”的政府组织，还包括“准”公共部门即（ABC）。
A.公益企业B.公共事业C.非政府公共机构D.国有企业
12.各国公共人事制度的发展有其共同的趋向，这一趋向反映在（ABCD）。
A.在发展的方向上都指向现代的功绩制B.在发展的路径上都是由封建制而官僚制，继而为民主型的开放制C.在对公务人员的素质要求上，由传统的通才模式向专才模式过渡D.在人事价值观上由重视个人权威及特权观念向对事不对人的平等价值观过渡
13.《中华人民共和国公务员法》与《国家公务员暂行条例》在基本内容上相比较，进一步健全了干部人事管理的（答案：ABCD）。
A.新陈代谢机制B.竞争择优机制C.权益保障机制D.监督约束机制
14.微观的人力群体生态环境具体包括（答案：ABCD）。
A.人力政策法规环境B.人力管理环境C.人力市场环境D.人力战略环境
15.20世纪80年代，尤其是80年代后期，人力资本理论研究的势头更加猛烈，其主要代表有（答案：ABC）。
A.罗默的经济增长-收益递增型的增长模式B.卢卡斯的专业化人力资本积累增长模式C.斯科特的资本投资决定技术进步模式D.贝克尔的微观进步模式
16.人力资本的性质主要体现在（答案：ABCD）。A.人力资本的生产性B.人力资本的稀缺性C.人力资本的可变性D.人力资本的功利性 17.由于公共部门人力资本产权是一种“特殊市场合约”，致使其存在着不同于一般人力资本产权的更为复杂的特殊性质即（答案：ABCD）。A.产权交易的非最优性B.产权收益的递增性C.产权的强外部性D.产权的相对残缺性
18.在市场经济条件下，公共部门人力资本产权的运作必须以（答案：ACD）为基础。A.市场机制B.竞争机制C.契约机制D.保障机制
19.公共部门人力在制定人力资源规划时，必须围绕着公共利益的实现，回答的基本问题是（答案：ABCD）。
A.我们所处的环境怎么样B.我们的使命和目标是什么C.我们怎样才能实现目标D.我们做得如何
20.从规划范围看，公共部门人力资源规划有（答
案：ABCD）。
A.全国性人力资源规划B.地区性人力资源规划C.部门人力资源规划D.某项任务或具体工作的人力资源规划
21.从规划的性质看，公共部门人力资源规划可分为（答案：AB）。
A.战略性人力资源规划B.战术性人力资源规划C.指令性规划D.指导性规划
22.根据规划的内容，公共部门人力资源规划可分为（答案：ABCD）。
A.录用规划B.培训开发规划C.使用规划D.绩效评估与激励规划
23.人力资源数量层次规划主要研究的基本问题包括（答案：ABC）。
A.分析人力资源的需求B.分析人力资源供给C.协调人力资源供需缺口D.分析人力资源的分布 24.用于人力资源需求预测的定性预测法有（答案：AB）。
A.德尔菲法B.自上而下预测法C.回归分析法D.比率分析法
25.根据流动的范围，可将公共部门人力资源流动分为（答案：ABC）。
A.公共组织内部人力资源流动B.公共组织之间的人力资源流动C.公共组织与非公共组织之间的人力资源流动D.非公共组织之间的人力资源流动
26.公共部门人力资源流动的内在动因是（答案：ABC）。
A.物质生活环境的需求B.社会关系的需求C.发展的需求D.竞争的需求
27.合理的公共部门人力资源流动的价值是（答案：ABCD）。
A.有利于提高公职人员的素质和能力B.有利于优化公共部门人才队伍结构C.有利于促进用人与治事的统一D.有利于改善组织的人际关系 28.公共部门人力资源合理流动，必须遵循（答案：ABCD）。
A.用人所长的原则B.人事相宜的原则C.依法流动的原则D.个人自主与服从组织相结合的原则
29.转任的主要特点是（答案：ABCD）。A.公务员在机关系统内部的流动活动B.不涉及到公务员身份问题C.只能是平级调动，不涉及公务员职务的升降D.目的是有计划抽调公务员加
强某一方面的工作
30.人力资源市场具有的功能是（答案：ABCD）。A.调配功能B.信息储存和反馈功能C.教育培训功能D.管理功能
31.工作设计是对组织内的（答案：BCD）进行的设计，以提高工作绩效和实现组织目标。A.工作目标B.工作内容C.工作职责D.工作关系
32.在实际运用中，直接观察法必须贯彻（答案：ABCD）的原则。
A.观察的工作相对稳定B.适用于大量标准化的、周期短的以体力活动为主的工作C.尽可能在自然状态下进行观察，不要干扰被观察者的工作D.观察前应拟定观察提纲和行为标准
33.在编写工作说明书的过程中，必须遵循（答案：ABC）的准则。
A.清楚B.准确C.专门化D.全面化
34.工作评估的基本方法包括（答案：ABCD）。A.排序法B.分类法C.因素比较法D.点数法
35.工作评估的非量化评估方法是（答案：AB）。A.排序法B.分类法C.因素比较法D.点数法 36.（答案：AB）采用的是品位分类方法。A.英国B.法国C.美国D.日本
37.人才测评的方法包括（答案：ABCD）。A.笔试B.心理测验C.面试D.评价中心技术 38.公共部门人才笔试具有（答案：ABCD）的特点。
A.经济高效B.测评面宽C.误差易控D.督导力强
39.面试和笔试相比，具有（答案：ABCD）的特点。
A.测评的素质更全面B.测评内容的不固定性C.主观性强D.考官与考生交流的互动性
40.一般来讲，公共部门在发布人员甄选与录用信息时应遵循（答案：BCD）。
A.权威原则B.地域原则C.面广原则D.及时原则
41.公共部门人力资源培训和常规教育的区别主要体现在（答案：ABCD）。
A.性质不同B.目的不同C.内容不同D.形式不同
42.公共部门人力资源通用的培训形式包括（答案：ABCD）。
A.部内培训B.交流培训C.工作培训D.学校培训
43.当今各国公职人员的任用形式各种各样，采用较多的是（答案：ABCD）。
A.选任制B.委任制C.考任制D.聘任制 44.从激励内容角度，可以将激励划分为（答案：AC）。
A.物质激励B.外在激励C.精神激励D.内在激励
45.外附激励方式包括（答案：ABCD）。A.赞许与奖赏B.竞赛C.考试D.评定职称 46.与工商界的绩效特征相比较，公共部门的绩效明显呈现出（答案：ABC）的特征。A.公共部门绩效目标的复杂性B.公共部门绩效形态的特殊性C.公共部门绩效的评价机制不健全
D.公共部门绩效的易测性
47.绩效评估系统主要由（答案：ABC）构成。A.工作数量B.工作质量C.工作适应能力D.工作效益
48.薪酬，就是组织成员向其所在的组织或单位提供劳动而获得的所有直接的和间接的经济收入，包括（答案：ABCD）。
A.工资B.奖金C.津贴D.各种福利保健收入 49.一般而言，适用于对公共部门人员比较严重的违纪行为和考绩“较劣”者的惩戒是（答案：ABC）。
A.减薪B.停薪C.停升D.降级
50.从总的趋势看，西方各国公共部门人力资源监控与约束呈现出（答案：BCD）的特征。A.约束与监督以“道德人”假设为前提，与公共部门公职人员的利益相结合B.注重法律建设，规范行政行为C.监督与约束的主体独立性强D.约束与监督以“经济人”假设为前提，与公共部门公职人员的利益相结合51.人力资源的可再生性体现在(答案：ABD)A.对人力资源的使用或消费实际上是对知识资源的消费，知识资源可被反复利用B.人力资源具有主动补充和更新知识资源的天性C.在正常情况下，人力资源的边际产量收入总是大于其边际支出
D.人力资源是一种低投入高产出、并能使拥有者长期受益的特殊资源
52.公共部门人力资源的损耗主要表现在（答案：
ABC）
A.制度性损耗B.人事管理损耗C.后续投资损耗D.无形的损耗
53.第一个被公认的现代人事管理部门是1902年在（答案：B）现金出纳公司设立的劳工部门，它的工作内容包括工资行政、诉怨、雇用工作情况和工作改善等。
A.英国B.美国C.德国D.比利时
54.人力资源管理理论劳工管理研究阶段的核心思想是（答案：BCD）。
A.人们也是关心友谊、尊重、温情这些社会需要的B.人天生是懒惰的C.人的天性就是厌恶劳动而贪图安逸D.主张采用物质引诱的办法引诱人与事结合55.公共部门对员工任职资格的要求排在最前面的是（答案：D）
A.能力素质B.绩效考核C.管理知识D.道德素质
56.下列关于职位分类的说法，正确的是（答案：ABC）
A.职位分类首创于美国B.职位分类的最大特点是“因事设人” C.是实行功绩制的一种方法和人事现代化的标志D.适应性强，应用范围广 57.我国古代社会中按官职高低授予不同政治待遇以表明官员等级尊卑的制度是（答案：B）。A.俸禄B.品秩C.致仕D.回避
58.《中华人民共和国公务员法》于（答案：B）开始施行。
A.2006年10月1日B.2006年1月1日C.2007年10月1日D.2007年1月1日
59.下列关于《中华人民共和国公务员法》说法正确的是（答案：ABD）。
A.是我国第一部属于干部人事管理总章程性质的重要法律B.标志着我国公务员制度建设进入了新的阶段
C.虽然完善了我国的人事管理制度，但是也体现出我国公务员法律制度还没有走向成熟D.在我国干部人事制度发展史上具有里程碑意义 60.中国人力资源生态环境的不平衡性主要表现在（答案：ABC）。
A.高素质的人力资源都主要集中在东部沿海B.中部和西部留不住人才C.东部地区出现了人力资源饱和现象D.中西部人力资源政策体制环境还不完善
61.开发人力资源的基础性工作是（答案：D）。A.做好人事制度建设B.严格绩效考核C.进行科学的工作分析D.对人力进行教育和培训 62.我国劳动力市场体系已初步形成，（答案：B）在人力资源配置中的主导地位也已初步确立。A.政府部门B.市场机制C.第三部门D.三资企业
63.舒尔茨对人力资本理论的贡献主要有（答案：ABD）。
A.认为人力资本主要指凝集在人身上的知识、技能、经历、经验和熟练程度
B.明确概括了人力资本投资的范围和内容 C.构建了人力资本理论的微观经济基础，并被视为现代人力资本理论最终确立的标志 D.建立了系统的人力资本理论体系
64.公共部门人力资源规划与私人企业组织的根本区别在于，它是以（答案：D）为导向。A.公共目的B.公共服务C.公共产品D.公共利益
65.（答案：D）基本思想是找出过去人事变动的规律，用定量方法预测具有相等间隔的时刻点上各类人员的人数，以此推测未来的人员变动趋势。
A.德尔菲法B.自下而上预测法C.人员继承法D.马尔可夫链预测分析方法
66.我国现行的公务员流动是公务员制度的重要组成部分，根据《公务员法》规定，交流的方式包括（答案：ACD）。
A.调任B.聘任C.转任D.挂职锻炼 67.(答案：C)是公务员交流最为常见的方式。A.调任B.聘任C.转任D.挂职锻炼
68.关于公共部门公职人员挂职锻炼，下列说法正确的是（答案：BCD）。
A.挂职锻炼公务员的流向只包括到基层机关或企事业单位或边远或者贫困地区机关B.挂职锻炼不涉及公务员行政隶属关系的改变C.挂职锻炼的对象主要是无领导经验公务员和初任的青年公务员
D.挂职锻炼的期限一般规定为三年以内，多数在一到两年
69.在工作分析的各个环节中，（答案：D）是整个工作分析过程最关键的环节。
A.工作分析的目的B.确定工作分析的执行者C.编写工作说明书和职位规范书D.工作分析信息的搜集
70.（答案：B）是一种以工作为中心的工作分析方法，是对管理工作进行定量化测试的方法，适用于不同组织内管理层次以上职位的分析。A.职位分析问卷B.管理职位描述问卷C.体能分析问卷D.心理分析问卷
71.职位分析问卷是常用的一种以（答案：D）为中心的工作分析方法，是一种结构严密的、定量化的工作分析问卷。A.职位B.工作C.工作条件D.人
72.品位分类制度的优点是(答案：ABC)。A.结构富有弹性，适应性强，应用范围广B.比较适用于担任领导责任的高级公务C.有利于集中统一地领导，树立行政权威D.便于实行公平合理的工资待遇和制定工作人员的培训计划 73.职位分类的优点在于(答案：ACD)。A.因事设人而避免了因人设事滥竽充数现象B.结构富有弹性，适应性强，应用范围广C.便于实行公平合理的工资待遇和制定工作人员的培训计划D.可以使考试和考核标准客观，有利于事得其人，人尽其才
74.对于公共部门人才所要测评的要素来说，（答案：A）是最基本的测评方式，具有重要的把关作用。
A.笔试B.资质测试C.评价中心技术D.无领导小组讨论
75.评价中心不同于我们传统的纸笔测验、面试等测试工具，它主要通过（答案：ABD）情景模拟技术，加上一些传统的测试方法，对人的知识、能力、个性、动机进行测量。
A.无领导小组讨论B.公文筐C.心理测验D.角色扮演
76.关于无领导小组讨论，下列说法正确的是（答案：ABC）。
A.是公共部门人才测评中探索并使用的一种新的适用于集体测试的方法B.讨论中的问题通常是以书面形式给出C.主要测应试者的组织协调能力、口头表达能力、辩论能力、处理人际关系能力和解决问题的能力
D.测试者能够更准确地确认自己报考的岗位是否适合自身的各项条件及兴趣、意愿和理想 77.公共部门人力资源招募与选录工作只有在（答案：B）分析的基础上，才能确定公共职位空缺的数量、结构、任职资格条件、具体的招募
途径以及甄选方法等。
A.劳动力市场的供需状况B.内部环境C.外部环境D.经济环境
78.内部环境分析是制定招募计划过程中一项十分重要的基础性工作，主要内容包括（答案：AC）。
A.人力资源规划B.人力资源供求预测C.工作分析D.薪酬管理
79.我国公共部门人力资源培训的原则，是基于我国自身的现实并汲取他国的经验而总结出来的，其中最基本的是(答案：D)。
A.讲求实效的原则B.学用一致的原则C.按需施教的原则D.理论联系实际的原则
80.(答案：B)是公职人员职业生涯开始时或任新职时所经历的第一种类型的培训。
A.技能培训B.初任培训C.专业培训D.知识更新培训
81.我国公务员职务晋升必须坚持(答案：ABC)。A.德才兼备、注重实绩B.鼓励竞争原则C.坚持公开、平等D.越级晋升为主、逐级晋升为辅的原则
82.关于我国公务员职务的降职，下列说法正确的是（答案：ABD）。
A.是指由原来的职务调整到另一个职责更轻的职务，是由高的职务向低的职务的调整B.意味着公务员所处地位的降低、职权和责任范围的缩小、待遇的减少C.是一种任用形式和任用行为，是对公务员的惩戒与处分D.是让由于各种原因不胜任现职又不宜转任同级其他职务的公务员改任较低职务的任用行为
83.美国哈佛大学威廉•詹姆斯教授，在实地调查中发现一个人平常表现的能力水平，与经过激发可能达到的能力水平之间存在着大约（答案：A）左右的差距。
A.60％B.50％C.80％D.70％
84.下列属于过程型激励理论的是（答案：ABC）。A.期望理论B.公平理论C.目标设置理论D.需要层次理论
85.中国古代的“卧薪尝胆”、“破釜沉舟”的故事充分说明了(答案：B)的重大作用。
A.情感激励B.危机激励C.荣誉激励D.目标激励
86.目前，大多数公共管理部门所采取的考评模式均属于（答案：B）。
A.发展型评估B.判断型评估C.参与型评估D.专项型评估
87.外部监控与约束是社会对公职人员形成的一种外在约束与控制，它包括(答案：ABC)。A.法律监控与约束B.道德约束C.社会群团和媒体监控与约束D.政党的监控与约束
88.实践证明，采用（答案：B）的考核方法，很难区分不同部门之间公务员业绩的差别和同一部门内工作性质差别不太大的公务员工作业绩的高下，也很难根据考核结果客观、完整地评价一个公务员。
A.定量分析B.定性分析C.360度绩效分析D.平衡记分卡
89.（答案：A）是绩效管理的重要环节，也是传统的绩效管理模式与现代模式的本质区别之一。
A.持续沟通B.实施绩效评价C.提供绩效反馈D.绩效改进指导
90.公务员薪酬制度的确立方式主要有(答案：ABC)。
A.法律方式B.行政方式C.共同协调方式D.经济方式
二、判断题（共 121 道试题）91
91.制度是公共部门人力资源管理范式架构的核心。（X）
92.公共部门人力资源管理发展需要强有力的动力机制来推动，而激励就是这种动力机制的内核。（X）
93.人力资源开发是现代公共部门人事管理的重点和核心。（√）
94.劳动者的文化技术素质是人力资源质量的核心部分。（√）
95.一般来说,公共部门尤其是政府部门的人力资源管理方法与私营机构是有质的区别的。（√）96.理性官僚制的弊端在企业组织比在行政组织体现得更加明显，帕金森效应更容易在企业组织中发挥作用。（X）
97.南京国民政府时期的公务员系统结构基本上属于英国模式。（√）
98.人力资本理论的思想渊源向上可以追溯到具有现代意义的经济学创始之前。（√）99.人力资本思想在英国古典政治经济学创始人亚当•斯密那里得到萌芽式的阐述，他提出的“土
地是财富之母，劳动是财富之父”的著名论断具有极强的人力资本含义。（X）
100.人力资本理论认为，人力资本包括人力资源的数量和质量，但提高人口质量是关键。（√）101.人力资源需求预测是组织人力资源战略和规划的核心内容，是制定人力资源计划，进行人力资源开发管理的基础。（√）
102.调配功能是人力资源市场的基本功能。（√）
103.工作分析是人力资源管理乃至整个组织管理的基础。（√）
104.工作分析的思想来源于以马斯洛为代表的科学管理理论。（X）
105.访谈法可以单独使用，并适合与其他方法结合使用。（X）
106.工作分析与工作评估既相互联系，又有所区别。工作评估是展开工作分析的前提和基础，而工作评估则可被看作是工作分析活动的进一步延伸。（X）
107.排序法的优点在于操作简单、速度快、花费少，缺点在于其评估结果主要依赖于评估人员的主观判断能力，因此只适合于规模较小的组织。（√）
108.职位分类的最大特点是“因事设人”，它强调的是公务员的职权和责任，而非担任该职位的公务员本人。（√）
109.无领导小组讨论，是公共部门人才测评中探索并使用的一种新的适用于集体测试的方法。（√）
110.文件筐作业又称公文处理，它是一种效度高、而又能为多数参加者所接受的一种面试方法。（√）
111.能岗匹配原则是任何组织进行人力资源招募与选录过程中必须遵循的黄金法则。（√）112.在我国，根据规定公共部门每人每年参加知识更新培训的时间累计不得少于7天，以公职人员补充、更新知识和拓宽相关知识面为目的。（√）
113.《中华人民共和国公务员法》规定，公务员因工作需要在机关外兼职，应当经有关机关批准，并可以领取适当的兼职报酬。（X）
114.古代的韩非子对赏罚的论述在中国古代思想家中是最具特色的，他从人性恶出发，得出结论：“人情者，有好恶，故赏罚可用”。（X）
115.用人的目的是“激活”人，而非“管住”“管死”人。要做到人尽其才，必须鼓励竞争，优胜劣汰。（√）
116.公务员降职的目的是为了合理地使用国家公务员，充分发挥公务员的作用，为行政机关的各个职位选择配备适宜的人才。降低公务员的职务，一般一次只不超过一级。（√）
117.传统的激励办法是以各种物质刺激和精神刺激为手段，根据员工的绩效给予一定的工资、奖金、福利、提升机会、以及各种形式的表扬、认可和荣誉等。这些激励被称为外在激励。（√）118.《公务员法》要求对公务员的考核内容包括德、能、勤、绩、廉五个方面，考核的重点是工作能力。（X）
119.薪酬主要由直接薪酬和间接薪酬这两大部分构成。其中，直接薪酬是薪酬的核心部分。（√）
120.我国司法机关有权对公共部门及其工作人员进行监督，这种监督是监督体系中最重要、最经常、最全面的监督。（X）
121.非正式行政人事制度的变迁相对于正式的人事制度来说更容易发生，但产生的影响不如正式制度深远。（X）
122.在由环境、价值与制度三者构成的互动循环中，价值是处于主导地位的，行政人事价值决定了行政人事制度的选择、形成和积淀，进而通过功能选择、环境塑造对整个系统发挥作用。（X）123.经济学家经测算后认为高等教育的投资收益率以及个人投资的收益率均远远高于国家平均经济增长率。（√）
124.自然性是人力资源最基本的属性。（√）125.在我国，以人为本既是精神文明建设的核心，政治文明建设的基石，物质文明建设的动力，也是构建和谐社会的根基。（√）
126.人力资本理论形成的标志是贝克尔在1960年美国经济学会年会上所发表的题为“人力资本的投资”的著名演讲，因此，他也被后人誉为“人力资本之父”。（X）
127.公共部门人力资本具有社会延展性，这是公共部门人力资本最重要的特征。（√）128.根据新增长理论，经济长期增长的关键因素是人力资本增长。（√）
129.舒尔茨构建了人力资本理论的微观经济基
础，并被视为现代人力资本理论最终确立的标志。（X）
130.作为一个完整的理论体系，人力资本理论的兴起始自20世纪60年代，但作为一种经济学思想，对这一范畴的研究却早已有之。（√）131.品位分类的最大特点是“因事设人”，它强调的是公务员的职权和责任，而非担任该职位的公务员本人。（X）
132.职位分析问卷（管理职位描述文卷）是常用的一种以人为中心的工作分析方法，是一种结构严密的、定量化的工作分析问卷。（√）133.人力资本理论认为教育是人力资本的核心。（√）
134.从人才测评的发展史上看，笔试的产生远早于面试，但由于缺乏科学理论的支持，加上其主观性较大，一直没能成为公共部门人才测评的主体方法。（X）
135.对于公共部门人才所要测评的要素来说，面试仍然是最基本的测评方式，具有重要的把关作用。（X）
136.公共部门人力资源招募与选录体系的核心内容是国家公务员的招募与选录。（√）137.公共部门人力资源的规划是系统性人力资源管理活动的基础性环节，是促进人力资源形成并增值的前提。（X）
138.柯克帕特里克的培训效果模型是全球范围内最具有影响力，并被广泛采用的培训评估模型，它从受训者的反应、学习成果、工作行为和结果等四个方面来评估培训的效果。（√）139.我国公务员法所规定的降职是是一种对公务员的惩戒与处分。（X）
140.新增长理论认为人是生产力诸多要素中最积极、最活跃和最具有能动性的因素，是经济增长的真正源泉。（X）
141.对管理对象而言，外附激励只是一种外在影响因素，决定其行为发展的是内滋激励，外附激励通过内滋激励起作用。（√）
142.了解员工的需要是什么是应用强化理论对员工进行激励的一个重要前提。（X）
143.公共部门人力资源管理中的绩效评估一般分为判断型的评估和发展型的评估两种类型。目前，大多数公共管理部门所采取的考评模式均属于判断型评估的类型。（√）
144.我国的工资结构基本上采用的是结构型的工资。（√）
145.我国现行的公务员福利制度是在计划经济体制下建立起来的，福利项目的设置都带有“供给制”的色彩，劳动属性和分配属性体现较多，社会属性则体现较少。（X）
146.公共部门人力资源的政治性和道德品质要高于国家人力资源整体的平均水平。（√）147.随着社会的发展，决定劳动生产率高低的主要是知识和技术。（X）
148.狭义的公共部门人力资源开发指的是公职人员培训。（√）
149.传统的公共部门人力资源管理，是一种以“授能”为导向的积极的管理。（X）
150.我国目前还没有关于公务员伦理的法律法规，维持公务员的职业伦理还主要停留在靠党规党纪和说服教育的层面。（√）
151.相对而言，公共部门在人力资源管理中比较关注人力资源选取环节，而私人部门则更重视人力资源的开发环节。（√）
152.人们把建立在“社会人性观”假设基础上的新型人事管理称为人力资源管理，把此之前的人事管理称为传统人事管理。（√）
153.公共部门员工任职资格的要求中，能力素质始终排在首位。（X）
154.职位分类首创于法国，是以法国为代表的许多发达国家普遍采用的一种适应现代经济社会发展的需要而产生的科学人事管理方式和人事分类制度。（X）
155.我国在人才的考核评价方面，缺乏一套科学规范的考核评价体系，因此导致考核失真的情况时有发生。（√）
156.公共部门外部的生态环境决定和制约着人力开发和管理的活动。（√）
157.人力资本的增值性是人力资本最本质的性质。（X）
158.传统用人的恩威并施实质上是一种家长式领导。（√）
159.委任制的优点在于体现了治事与用人相统一，权力集中，指挥统一。（√）
160.公共部门人力资本的产权和成本与公共部门密切相关，因此不具备私人性质。（X）161.回归分析法主要适合于对人力资源需求的宏观的长期趋势预测，特别是对于那些缺乏资料的预测有较好的效果。（X）
162.自上而下预测方法是，先由最高层次的部门开始，各部门依次预测本部门的人力资源需求，最终汇总得出人员需求的预测总数。（X）163.人员继承法为国内外许多组织所采用，我国党政机关实施的后备干部选拔培养计划是一种比较典型的人员继承法。（X）
164.调任是公务员交流最为常见的方式。（X）165.挂职锻炼不涉及公务员行政隶属关系的改变，它不改变单位的编制，但需要办理公务员的调动手续，只在一定时间内改变挂职锻炼公务员的工作关系。（X）
166.我国现行的户籍制度是为限制人员流动设计的，附着其上的功能太多，已不合市场经济的要求。（√）
167.改革开放前，我国公职人员的流动更多的是因工作需要，而现在个人意愿在流动中所起的作用越来越大。（√）
168.公共部门合理的人力资源流动必须有一个基本条件，即劳动者个人能根据自身条件及外部环境决定流动去向。（√）
169.身份的改变是调任与转任共同的特点。（X）170.职位分类的最大特点是“因事设岗”。（√）171.到20世纪70年代，工作分析已被西方发达国家视为人力资源管理现代化的标志之一，并被认为是人力资源管理最基本的职能。（√）172.对公共部门的工作人员进行分类管理是各个国家的通例，美国主要采取的是品位分类方法。（X）
173.我国现行的公务员职位分类制度兼具品位分类和职位分类之长。（√）
174.心理测试作为公共部门人才测评的一种测评方式，是现代公共部门的新创。（X）175.现代人才测评理论认为，人的行为和工作绩效都是在一定情境中产生和形成的。（√）176.在建设社会主义事业中，唯才是举不能照搬古人作法，在选人时，要以德为首。（√）177.我国担任科级以下及其他相当职务层次的非领导职务公务员的招募与录用应采取社会公开招考和平等竞争的方式获取高素质的任职人选。（√）
178.一般来讲，培训是人力资源开发的主要手段，但不是唯一的手段。（√）
179.部际培训的最大优点在于针对性较强、容易实施，也比较容易取得实效。（X）
180.我国公共部门经常组织的各种实地考察学习属于部际培训。（X）
181.外附激励是一种高层次的激励，它产生的力量是最大、最有效的。（X）
182.美国哈佛大学威廉•詹姆斯教授，在实地调查中发现，按时计酬的人员一般情况下只发挥了50％～60％的能力。（X）
183.需要层次理论最重要的贡献，在于要求管理者必须充分注意工作本身对员工的价值和激励作用。（X）
184.现代心理学研究表明，及时激励的效度为80％，滞后激励的效度则为70％。（√）185.公平理论的基本观点是:当一个人做出成绩并取得了报酬以后，他最关心自己所得报酬的绝对量，而不关心自己所得报酬的相对量。（X）186.权力是公共部门进行激励的有效方法。权力激励就是要向公务人员适当分权。（√）187.物质奖励是最古老和传统的激励方式之一，我国古代就有“重赏之下，必有勇夫”之说。（√）188.中国古代的“卧薪尝胆”、“破釜沉舟”的故事充分说明了危机激励的重大作用。（√）189.目标设置理论认为人的任何行为都是受某种目标的驱使。因此，通过给员工设定高目标，可以激励员工。（X）
190.公共部门产品或服务交易的特殊性导致了公共部门的绩效难以考评和评定。（√）191.判断型评估是现代组织进行业绩评估的发展方向。（X）
192.制定绩效计划是绩效管理的核心环节。（X）193.平衡记分卡是把战略放在了组织管理过程的核心地位，以一种深刻而一致的方法描述了战略在公司各个层面的具体体现,从而具有独特的贡献和意义。（√）
194.对公共部门来讲，通过360度绩效评估可以解决那些绩效难以量化的专业人才的绩效考核问题。（√）
195.工作行为考评是指对公务人员工作的结果或履行职务的结果的考核与评价，它是对公务人员贡献程度的衡量，是所有工作绩效考评中最本质的考评。（X）
196.凡在公共部门工作满3年以上，与配偶不住在一起，并且不能在公休假日团聚的，可以享受探望配偶的待遇。（X）
197.公共部门人才资源福利一般是通过举办集
体福利设施、发放各种补贴等方式满足本单位、本部门员工某些普遍性和共同性的消费需求，并且以低费形式提供。（X）
198.公务员的薪酬结构应以工资收入为主体，而以津贴为补充。（√）
199.在我国，公务员的福利待遇水平效益好的部门与差的部门大概在四倍到六倍之间。（X）200.现代人力资源开发与管理理论的发展表明，传统的人事管理中一些刚性约束正在逐渐减少，取而代之的是上级与下级，或雇主与雇员之间的双向沟通，即柔性约束。（√）
201.我国目前对公务员的监控侧重于事中监控。（X）
202.由于长期以来受“官本位”、“上智下愚”等传统文化观念的影响，由此造成了中国的行政监控基本是“封闭”活动，对公务员的监控缺乏公开性。（√）
203.我国的群众监控是一种独立的重要监控形式，通过各种人民团体对政府的监督来实现，西方也存在独立的群众监控。（X）
204.道德约束对公职人员队伍中的所有成员都是一样的，是公务员所“共有”的约束。（√）205.道德是公共部门人力资源约束机制运行的基本前提和保障。（X）
206.国家司法机关的监控约束是一种被动的监控与约束。（√）
207.公共部门人力资源监控与约束的差别主要是对象不同。（X）
208.一般而言，公共部门监控的对象是指国家机关与第三部门中从事公职的人员。（√）209.建国前，我国干部的考核主要采取考核和民主鉴定的方式，建国后的干部考核工作普遍实行干部鉴定制度。（√）
210.一般来说，规模较小的组织也适于制定详细的人力资源规划。（X）
211.凡为官者必有俸禄，“高官厚禄”是中国古代官吏酬劳制度的根本特点。（√）
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