蒙娜丽莎网络营销在婚纱影楼的运用

第一篇：蒙娜丽莎网络营销在婚纱影楼的运用

这是进入影楼后的头一关，她们会拿来规格不一的各式相册来供你选择，继而开始滔滔不绝地介绍它们的制作、套系、产品产地（产品产地以后章节另述）。在她们进行产品介绍的时候，大家要本着学习的态度认真听讲，并要做到不耻下问。接下来她们就该问你想花多少钱拍照了。如果你说你只想花1000元，那她们会有很多的办法来让你继续加大投入，比如说你来的太巧了，最近正在搞活动，只要再加xxx元就可升级到上一套系，同时免费再升一级。听起来很有诱惑力吧？按目前影楼行情，1000元升两级大概就是1688元的样子，之间的价差是688元。两者之间的区别在那里呢？主婚照都是40“，相册18“、15“一样，所不同的是副婚照，一个是24“挂幅，一个是24“相框，后者可能还多一个10“水晶相架。再细微的差别就应该是相册的包装、制作的略有不同了。赠品可以忽略不计（压根就是些不值钱的小玩意）。再有就是多一次化妆造型吧，把这些都算上，后者的成本不会超过前者100元，而你为升级实际的付出不会少于300元。相比较于巨大的后期黑洞，这些还只是洒了一点毛毛雨而已

网络营销在婚纱影楼的运用

现在是网络时代，随着电脑的普及，以及网络的飞速发展，在网络上销售是非常必要的，任何行业都可以做网络销售，每个行业的网络销售都有共同点和不同点，网络销售说白了就是花最少的钱建立一个广告渠道和平台，只不过网络的速度，宣传面，影响更广，更快，专门针对影楼行业的网络销售我介绍一下以下几个销售方法和销售注意事项：

一、销售平台

1、建设自己的网站：

网站就相当于虚拟的影楼门面，顾客登陆网站就相当于走进影楼的门市，在这里顾客可以放松的了解影楼的产品、影楼的服务流程、影楼的整个经营理念、影楼的门面以及内部的图片、影楼地址、地图、电话号码、技术人员的介绍、影楼最新的优惠促销、以及拍摄风格。网站的建设是否能够吸引人跟门面的装修是一样的道理，所展示的图片是否有特色是顾客是否愿意选择影楼的关键。

网站必须有专人维护，样片更新、促销内容更新、销售人员的QQ号码和MSN、EMAIL等联系方式。技术人员资料更新等等需要专业的网站维护人员来不断更新；另外还需要一批销售人员来维护网站，网络销售人员就相当于影楼的接待门市，顾客进到“门面”后怎么办，当然是进一步介绍，并促进定单，这就是网络销售的最基本的要素。

2、代理商：

任何一个行业要做大、做强、快速发展，需要的是什么？是销售，销售绝对不是完全靠自己去卖，做渠道顾客比做终端顾客更容易，更方便，每个代理商都有自己的一群顾客群体，让他们去做的话得到的回报是一个面，而不是单一顾客的一个点，代理商的网站也可以展示影楼的产品，也就在无形当中为影楼增加了一个展示的门面，当然发展代理商最关键的就是让他们的顾客有一定的实惠，然后再给予他们一些返利，没有利润的事情代理商是不愿意去做的，给代理商足够的推广动力可以节省大量的人力资源，一个成熟的网络销售应该是把当地市场委托给代理商去做，目前我们最成功的一个代理商的月销售达到30万之多；

图宝库汇集了精品婚纱模板、写真模板、儿童模板、样片样册、分层素材、精品软件、影楼绝密资料等。

3、团购：

网络的团购是目前网友比较喜欢的一种方式，为什么喜欢，因为他们选择好影楼以后能最大程度的争取到优惠，因为一个人讲价难讲，那么他们就组织到足够多的人去讲价，哪里去找那么多人呢，当然是在网络上，在网络上不泛有愿意组织的组织者，他们认真会讲价，理智，可以为参加团购的人争取到最大的优惠，团购的好处就是一次性定单的人很多，我们最大的一次团购定单为143对，一般5人以上成团，人数越多优惠越大；

4、活动：

和一些非盈利性的论坛和网站组织线下活动，活动要有节目，要有演讲、抽奖，当然更要有优惠，最好的销售模式一个口才最好的专业销售（一般是店长）为很多顾客来演讲，一对多，在演讲的过程就是在给顾客洗脑，当顾客已经接受这个影楼后，定单是必然，还有就是抽奖来最后促进顾客定单，而且抽奖一定要公平公正，一定要让大奖出来，很多抽奖都是商家做了手脚，但在网络活动中抽奖的真实性也让顾客更加信任，当然是要双赢对方才愿意为影楼来做宣传，对方不收取费用但他们需要的是人气，他们的基本要求就是要给他们的会员最实在的优惠；

二、网络销售的注意事项

1、价格的统一：

由于网络的传播速度太快以及信息的互通，可以说网络顾客都是非常理智的顾客，他们早已经在网络上把价格了解的很清楚，很详细了，而且还会知道之前在影楼定单顾客的价格，所以如果价格很混乱的时候一定要想办法把价格统一规划，要享受优惠必须是当人数达到一定数量，影楼做活动时才有的，没有节日的时候就让顾客组织团购，享受团购价格，如果单个顾客去影楼谈的价格低于团购价格，那么这一群顾客就会找影楼的麻烦，影响的是一群顾客，而且做网络销售一定不可以玩文字游戏，价格一定要实实在在的，取消所有的价格陷阱，和过程消费，后期消费也不可以强制要求顾客去消费，一定要做到让顾客自愿消费。

2、口碑：

一句话说的好，做广告不如做口碑，网络的快速性决定了广告的覆盖速度，广告做的好，但影楼本身的服务没有做好还不如不做网络销售，水能载舟也能覆舟，顾客感觉你服务的好会给影楼做正面宣传，感觉服务不好就会给影楼做负面宣传，一个好的口碑是要很长时间才可以建立起来的，一个不好的口碑可以一夜之间传的沸沸扬扬，所以影楼要做网络销售就一定要把自身的服务做到最好；

3、解决顾客的投诉：

服务行业一定会出现服务误差和让顾客不满意的地方，特别是影楼行业，因为有太多的细节要做，而且哪一个环节出现误差都可能让顾客不满意，都会让顾客去投诉，出现问题顾客可以理解，但顾客最主要的是看解决态度，解决顾客的投诉最关键的是要诚恳，一定要首先认错，错了就是错了，绝对不可以在网络上跟顾客去争执，因为消费者只会站在顾客的角度来说话，不会站在影楼的角度来说话的，另外一个就是反映速度要快，消费者最感兴趣的就是投诉，一个投诉出来后可以在几个小时的时间被点击上千次，也就是说被上千人在短短的几小时的时间就知道这家影楼被投诉了，如果不给予足够的重视的话只会被顾客的口水所淹没，一定要在第一时间在网上诚恳的道歉，然后马上通知店长去解决；

4、和人气较旺的论坛站长或是版主建立好关系：

这点也非常的重要，和这些人把关系建立好是一个影楼能否在这个论坛上做宣传的关键，关

系好的话，他们可以把你公司人发的帖子给予保留，把其他公司人发的帖子给予删除，把投诉其他影楼的帖子挂个置顶，把表扬你影楼的帖子也挂个置顶做一个鲜明的对比；

三、让别人如何找到你的网站

1、搜索引擎：

做网站的目的一定是要别人可以登陆，就像选择一个好的门面一样，别人找不到你的网站做的再好也没有用，但搜索引擎是让顾客找到自己的最好的一种方式之一，选择搜索引擎很重要，只要精不要多，不然影楼会支付一笔不小的费用，只要选择“3721、GOGEL、百度”三个就可以，但搜索引擎还有个技巧，如何花不多的钱就可以让顾客找到自己的网站，这个就是一个网站优化的问题；

2、友情连接：

和一些有人气的网站做一些友情连接也是让别人找到网站的一种方法；

3、传统广告：

做传统广告时一定要把网址做上去，占不了多少空间的；

4、奖励顾客帮助宣传：

影楼的顾客都知道影楼的网址，当他们把自己的婚纱照发布在网上的时候就有网民去询问在哪里拍的，这时顾客说出影楼的网址就是对网站的一个宣传，然后要对这些顾客给予奖励，最好是影楼的产品作为奖励，比如底片；

5、发帖子时挂着网址：

发布帖子的时候在右下角挂上影楼的网址，一定要小，如果大的话容易被视为广告帖被删除，很多论坛是不允许发广告帖的；

四、网络的销售方法

1、建立QQ群：

建QQ群是最好的一种方式之一，但销售人员一定要很强，能够顶住所有顾客的问题，而且要非常有耐心，还要对影楼的各个方面都很熟悉，一次把一个群里的人都说服定单比一个个的去说效率提高了很多，在网站上；

2、让老顾客介绍朋友：

一个顾客定单后一定不要以为只是一次性消费，定单后对老顾客的维护是相当有必要的，每个顾客都有自己的朋友圈、同事圈、亲友圈，让他们为自己介绍顾客是一种非常轻松简单的事情；

3、拉拢有能力的组织者组织团购：

有很多顾客是非常有组织力的，影楼自己组织不容易让顾客相信，而顾客组织团购一定会让顾客相信，因为顾客会认为会站在他们的角度去考虑；

4、关心顾客，为顾客作想：

真心的为顾客作想，顾客之所以在网络上了解，就是因为没有太多的时间去影楼店面去了解，如果只谈价格，谈生意，顾客是只会谈价格，而只谈价格是一种非常失败的销售，一定要跟顾客做朋友，跟他们谈心，把影楼的风格介绍给他们，打消他们的顾虑，比如中途消费，然后跟他们介绍摄影、化妆的事项，把问题发生前避免于未来，让顾客相信自己；

今天和大家分享的都是一些心得和概念，有机会我会把我们多次成功的案例整理出来和大家

一起分享，欢迎沟通。

第二篇：我国西部传统婚纱影楼网络营销

哈尔滨师范大学恒星学院2010-2011学年 第1学期Term 1 2010-2011Academic YearHarbin Normal University Star College

我国西部传统婚纱影楼网络营销 摘要：

婚纱影楼在我国发展不过十几年，其年产值却已超过500亿元。网络营销目前成为许多企业发展的重要营销策略，它给影楼业也带来了新的发展机会。该文以成都V2婚纱摄影网络营销的成功为例，结合西部地区的现状特点分析，对西部传统婚纱影楼如何构建网络营销平台，促进自身较快健康发展进行了探讨。

关键词：网络西部传统影楼营销平台

2006年3月发布的《中国结婚产业发展调查报告》显示，中国约有45万家婚纱影楼、摄影工作室，因婚庆产生的消费总额对GDP的贡献率在0.5％以上。本文对西部传统婚纱影楼现状及其网络营销平台的构建进行探讨，这对我国西部传统婚纱影楼走向网络营销提高营销水平具有指导意义。

一、婚纱影楼网络营销分析

对影楼经营者而言，应该看到网络技术变革所引起的人们思维与生活方式的变化，成都V2婚纱影楼（以下简称V2）便是网络营销的成功例子。

2004年V2创立至2006年，短短两年，从60平方米的小照相馆成为国内婚纱摄影的榜样。它率先开创旅游婚纱摄影新概念，并成功利用网络推广，迅速被广大消费者所接受，更受到业界的肯定和效仿。成立初建立的网站设计风格个性，非常适合现在追求时尚的年轻人胃口。V2立足于网站，将传统的在影楼摄影棚里完成的婚纱摄影移植到著名景点，以大自然为背景，将人与自然融为一体。V2实现发展目标和它应用一系列的经营策略，特别是融合网络技术的营销手段有关。

（一）、网络效应见成效

影响网络营销发展的一个重要的社会环境维度是互联网使用模式，暗示了大众在建立电子习惯方面的发展。2004年中国的上网人数已在全球排第二，网民每周上网13.2个小时和4.1天，互联网已经成为很多中国人生活中不可缺少的一个生活内容。

另一个社会环境变化的指示器是使用在线社团的程度，通过它让网络使用者可以聚集到一起讨论他们赶兴趣的问题。当一种产品的使用者越多，它对客户越有用时就产生了网络效应。V2在营销宣传上，先在网上发布样片，让目标客户从网络中了解他们，已有客户再把自己的照片发布到网上，这样利用已有客户口碑做推广的方式较传统媒体渠道更高效，可信度更高。这种良好的口碑让V2知名度迅速在网上传播。V2最早的照片是在天涯论坛发布的，其对中国网民的影 1

响力非同一般，天涯上的不断推广，让全国的网友都了解到了V2。找到了网络这样一个有效的推广渠道为V2成功助了一臂之力。

1.发掘服务功能，创造客户价值

V2充分认识到了自身的优势，并努力把网络营销提升到新的层面。网络作为一种工具，它的最大优点就是可以降低交流的成本。从V2的网站上，我们可以很直观地看到其在销售渠道上采取的是直接销售的模式。通过这一模式，减少了中介商等中间环节，让V2的产品讯息以较低的价格传达到目标客户，通过网络实现传统影楼不能达到的异地销售。而这种新型的旅游婚纱更体现了与以往传统婚纱不同的新的消费增值服务。

V2的客户，大多来自沿海经济发达地区，这样的客户群对传统的成都本土婚纱影楼来说是无法企及的。适应时代的发展，进而采取有力的措施满足和引导市场发展以及互联网的紧密结合创造了值得深思的V2现象。

二、西部地区现状分析

（一）西部自然环境

西部地区占全国总面积的86.6％，自然风光独特，地形地貌多样以及各族人民丰富多彩的生活方式，构成了西部地区独特神奇的风景画面，为外景婚纱在西部的出现提供了客观条件。

（二）西部经济环境

经济环境指的是一个国家、一个地区或整个世界范围内的经济发展。根据《中国统计年鉴2005》，2004年东部地区资本形成总额占全国的60.4%；西部地区占全国的14.7%，还不到东部地区的1/4。从资金来源的角度看，东部很多大型影楼都建有自己的婚纱基地，而西部地区无论自身资金积累还是外部资金的引入都严重不足。由此看出，西部影楼没有东部的资金优势，不能修建外景基地，这也是外景婚纱产生的一个原因。

（三）西部社会环境

《中国结婚产业发展调查报告2006~2007》显示，中国婚博会组委会一年对全国6万对新人的调查表明，有85.63%的新人结婚时要拍婚纱照西部人口为全国的59.1％，国家人口发展战略研究报告指出由于20世纪80年代至90年代第三次出生人口高峰的影响，2005~2020年，20~29岁结婚新人数量将形成一个小高峰；同时，自实行计划生育以来全国已累计有近1亿独生子女进入21世纪，这部分人陆续进入结婚生育年龄，将使结婚生育水平有所提高。结婚人口上升，造成西部婚纱摄影量递增。80后的一代人，是中国最早的一批独生子女，生存在电子信息产业高速发展的时代，爱上网，受西方文化影响，崇尚个性，追求品

2牌，他们不同以往的新鲜气质正在冲击着传统的生活方式和价值观，预计到2008年左右将成为中国消费市场上的主力军，这也是西部旅游婚纱网络营销实施的要素之一。

三、西部婚纱影楼现状分析

1.目前西部婚纱影楼经营中，重营销推广，轻产品质量的状况依然存在。一些影楼认为，只要多送东西，客户就会签单，其实，客户更多看中的是实际的拍摄效果。现在客户的需求越来越强烈，不会简单满足初级审美意识上的消费，更看重服务之外的摄影作品的品质。各影楼经营者都以牺牲质量来降低成本，这种做法只会造成市场更加混乱，势必造成行业内竞相削价，致使利润不断下降，也暴露出经营者缺乏品牌意识的经营误区。但一批在当地市场份额大、具有竞争优势的西部影楼领先企业，正逐渐形成行业品牌，在新一轮洗牌中，优势企业主导的行业整合将提升市场集中度。2.宣传渠道上，作为时尚的新兴服务行业，西部很多影楼仍是采用DM发放等硬广告及促销活动等传统营销渠道，费用高，收益甚微。3.缺少与顾客沟通的渠道，客户意见反映渠道单一且不便，难以对人力资源管理系统、销售系统、供应链等方面进行完善；从下订单到拿到照片，这一过程起码要往来影楼三次，这给新人们带来很多不便。

另外，缺乏优秀的管理人才，利用虚假宣传误导消费者，迫使消费者被动接受服务等是存在的问题

四、西部婚纱影楼网络营销平台构建探讨

婚纱影楼网站通常为BtoC模式，即主要面对个体消费者，因此在采取网络营销实现企业营销目标时，必须采取与企业相适应的营销策略。与传统营销方式相比，最大的特点在于增强了互动性，即影楼经营者利用互联网，通过对广告平台、销售平台、信息平台、交流平台以及管理平台的架设，管理目标消费群体与影楼的信息交流，其信息流向是双向而并非单向的。

（一）、广告平台

婚纱影楼通过自身建立的网络或者通过其他网站发布广告等手段，对婚纱摄影产品进行广告宣传，这是继报纸、电视、广播后，进行广告投放的媒体渠道。

1.搜索引擎

目标客户地登录是影楼建立网站的目的，在主要的搜索引擎上注册并获得最理想的排名，是让客户找到影楼的最好的方式之一，选择搜索引擎只要精不要多，否则会支付一笔不小的费用，另外，如何花不多的钱就可以让顾客找到自己的网站，这就是一个网站优化的问题。

2.病毒性营销

通过用户的口碑宣传网络，信息像病毒一样传播和扩散，利用快速复制的方

3式传向数以百万计的受众。一篇“天涯论坛”的帖子，成就了V2今天的事业，也让我们对婚纱照有了新的认识。

（二）、销售平台

婚纱影楼数字化销售平台可以分为网络直销和网络间接销售两种。其中，直销指经营者通过网络渠道直接销售产品。通常做法有两种：一是企业在因特网上申请域名，建立自己的站点。由网络管理员负责产品销售信息的处理，而传统的销售工作可有机嵌入信息化营销流程。另一种做法是委托信息服务商发布网上信息，以此与客户联系并直接销售产品。网络直销的低成本可为经营者节省一笔数量可观的代理佣金，而且还可以同时利用网络工具（如电子邮件等）收集消费者对产品的反馈意见，既提高工作效率又能树立良好形象，适用于建立产品形象和企业品牌。网络间接销售是指利用网上中介机构进行销售，专业代理网站不仅拥有数量可观的访问群，而且具有相关专业知识和丰富的营销经验，能够很好的完成营销策划。

1.寻找代理商

做渠道顾客比做终端顾客更容易、方便，发展代理商最关键的是让他们的顾客有一定的实惠，再给予一些返利，给代理商足够的推广动力可以节省大量的人力资源，成熟的网络销售应该是把当地市场委托给代理商去做，例如，V2目前在三亚、苏州等地就设立了代理商。

2.网上商店

目前常说的网上商店，指建立在第三方提供的电子商务平台上、由商家自行开展电子商务的一种形式。利用第三方提供的电子商务平台，建立网上专卖店是较明智的选择。现在有许多提供这种服务的网站，像淘宝，网络企业对传统行业的最大贡献，就是建立了许多廉价的甚至是免费的“平台”。

（三）、信息平台

利用网站或所设计的网页，进行项目相关信息的发布，例如最新的摄影产品，促销信息等都可以迅速地发布出去。与传统的信息发布媒介相比，网络营销的信息平台不仅可以发布信息，而且可以通过留言板、论坛等及时地获得信息反馈，例如顾客既可及时得知企业的决策方案，又能及时地对诸如拍摄方案等提出自己的意见，实现真正的互动营销。

（四）、交流平台

在信息交换的基础上，婚纱影楼网络营销还应当建立顾客与顾客之间的交流平台，即所谓的网上社区，以促进小区文化的形成。

（五）、管理平台

婚纱影楼网络营销的管理平台是产品售后服务中的一环，经营者可以在此发布公告通知，听取顾客意见等，有利于日后影楼的规范化管理。

当比较不同的影楼时，消费者在购买产品过程中所耗费的精力、体力以及时间，必须予以考虑。通过在线定制拍摄套系，在线看片等服务，影楼网站旨在为其顾客增加方便，尤其是比较繁忙的顾客。

需要说明的是，其中信息平台与交流平台既服务于目标消费群又服务于订单客户，这说明影楼的信息将会有很大的交互性，拍摄者不但可以从广告宣传中了解影楼，而且可以从顾客的口碑中了解，因此，对产品质量的要求被提高到了更高的要求。

五、结论

随着互联网时代的全面到来，原本依赖于门店销售的西部传统婚纱影楼，也纷纷通过网络销售这种新的方式展开竞争，但限于西部婚纱影楼与网络自身的特点，它并没有能力完全取代传统营销模式独立运行，因此，影楼行业要想长远发展，必须不断创新开发，进行优势互补，才能拉高新的利润增长点。

参考文献：

[1]冯英健著.网络营销基础与实践第2版.清华大学出版社.2004(10)

[2][法]塔菲克·杰拉希，[德]艾布里特·恩德斯著，李洪心主译.电子商

务战略,[M]东北财经大学出版社.2006.(1)

[3]金晓岚，刘晓著.网络营销——用虚拟网络的手段提升企业现实生存力.中华工商联合出版社.2006.(1)

[4]2007中国结婚产业发展调查报告（征求意见稿）商务部商业改革发展

司，中国国际婚博会结婚产业调查统计中心.2007.(3)

第三篇：浅谈论坛营销在企业网络营销中的运用

浅谈论坛营销在企业网络营销中的运用

摘要：

伴随着互联网的迅猛发展，网络营销应运而生，给企业的发展带来了革命性的机遇。在不断的应用中网络营销逐渐成熟，并发展更为多样化，特色网络营销——论坛营销，逐渐被企业接受并在运用中收到良好效果。如今，网络论坛已经成为继电视、平面后的第三种重要声音，掌握论坛营销的运用技巧可以帮助企业开辟一条新的营销渠道，达到预期的效果。本文将以和平家庭服务有限公司丰乐路分公司为例，浅谈论坛营销在企业网络营销中的运用。

关键词：

论坛营销；网络营销

正文：

近期和平家庭服务有限公司，在郑州市丰乐路开立了丰乐路分公司，主营月嫂、育婴师，利用所学知识，为新公司前期的推广出谋献策，我为它进行分析，试图寻找到一种最佳的网络营销方法并进行实际操作。

一、背景分析：

中**婴产业是一个巨大而且增长率极高的高利润市场。据我国第五次全国人口普查发布的统计公告，中国0-3岁的婴幼儿共计7000万，而每年有约2500万个婴儿在中国出生，其中用月嫂的客户占据新生儿的10%左右，也就是每年全国需要月嫂的数量大约在250万人，这个数字还在以每年5%的速度递增，这就意味着母婴市场存在着很大的机会。然而，由于家政一定程度上属于中介类企业，市场管理较为混乱，导致很多家庭难以对企业产生信任感，给宣传带来很大的难度，对于这种形态下的行业，口碑宣传往往是最好的方式。郑州市目前已注册的有关企业已超过1000家，要想在众多竞争者中脱颖而出，进行口碑宣传，对外树立良好的企业形象就成了重中之重。作为一个新的企业，它还是有一定优势的：公司的管理人员全部是由从医三十多年具有中高级职称的专业技术人员组成，医护经验相当丰富，且总公司在周边地区已有三家分公司，有总公司指导管理，也可以借总公司已有的名气进行借势宣传很快走上轨道。

二、确定目标以及目标受众

（一）期望通过网络营销在网路上发展客户；在网络上树立企业的形象，提高企业的知名度，利用口碑宣传，进而提升竞争力，为发展线下客户积累资本。

（二）正处怀孕期的准妈妈们，以及家中有0至三岁婴幼儿的家庭作为目标受众。

三、确定网络营销方法

确定以客户为起点的整合营销方式，在目标客户群中进行推广，综合和平月嫂行业性质、以及所处的市场地位等因素考虑，我觉得论坛营销是最适合作为主要的网络营销方式进行网络宣传的。

四、论坛营销方法简介与使用：

（一）要想把方法具体实施运用，应该首先对它清晰了解，把握其特点与优势才

能使之发挥最大的效用，达到最好的效果。

随着我国经济的蓬勃发展，目前城市中绝大多数人口已经形成了一种社区化的生活方式，而在互联网上，网民也喜欢在网络虚拟社区进行活动。网民使用网络的时间越长，对网络社区的依赖性越来越大，网络社区已经成为继电视、平面后的第三种重要声音。论坛营销具有以下特点：

1、零距离的沟通快速制胜。进入论坛，我们可以与用户访问者直接沟通，容易得到访问者的信任。通过与消费者零距离的沟通和交流，能快速占据消费者的内心，同一社区的人们一般都有较为相近的生活习性，或者是同一社区的人一般有近似的需求，便于我们寻找目标受众，营销针对性很强。

2、自由开放讨论各种问题，简单快捷在线回答客户问题。论坛是志趣相投者聚会的场所，除了相互介绍各自的观点之外，一些有争议的问题也可以再次进行讨论。作为一种顾客服务工具，利用BBS或者聊天室等形式在线回答顾客问题。

3、免费发布信息。大众可以在此发表自己的有关于一切的心得体会，潜力巨大可带来无限的发展空间。社区终端网点多、数量大，占有重要的市场份额，符合现代消费特征，有很大的发展潜力。

（二）论坛营销的运用：

1、在自己的网站内建立论坛，为客户提供交流的场所。建立了论坛或者是聊天室之后，可以在相关的分类目录或搜索引擎登记，有利于更多的人发现我们的网站。保证论坛的制度化、正常化、派专人进行管理，对于大众提出的问题要逐一耐心的回答，并且要善于整合大众建议，对于客户的建议或者是不满及时回复，取其精华去其糟粕，好的意见要采纳，不断的改进，更好的适应市场，进而提高竞争力。一个小时内不宜发多篇帖子，要给公众反应的时间内容要附关键字，方便公众搜索。若企业有动态及时发布信息并且语言要尽量拟人化，富有感情，以诚待人、以情动人永远都是解决问题最好的方法。

2、选好论坛是论坛营销至关重要的一步，关系着企业营销的成败。应选择人气较高和流量较高的论坛，以保证客户浏览量。比如育儿网、育儿网吧、月嫂论坛等。

3、正确注册，避免被版主删掉帖子，以确保顺利进行所有的网络营销活动。可以企业名称注册，主要用于在外发布企业信息。发布信息必须透明、真实，鉴于网络的传搏速度之快，足以赐予一句虚假消息摧毁一切的力量，切忌弄虚作假。

4、精编标题，好标题穿透读者的心灵，是成功的一半。巧用让人心灵震撼的词语，制造悬念、增添神秘，抓住读者的好奇心，寻求卖点，锻造概念，简句中提取精华，亦可使用范文的语气。比如“宝宝应该平躺睡觉吗？”。

5、时常在其他论坛发表一些有关营养用餐、健康护理等和本行有关的文章，让企业的名字活跃于各大论坛之中，加强曝光率，进而提高知名度，并适量的附上企业有关信息，加入有关链接。但内容应与标题相关，注意口碑问题。我们的推广贴的链接以及标题一定要和发出去的内容相关，虽然是去做推广，主要目的是带来流量、访问量，但是也应该注意口碑问题以及用户的感受。不要为了标题而不管内容，这样往往会影响口碑营销的进行。

6、注意顶贴。顶贴并一味的说：不错、很好，和他们家合作过，很愉快···一定要结合回帖的人的内容说，如果帖子里出现吵架的情况最好，这个帖子就不用我们自己努力顶了。另外顶贴的时间频率也要看该版的刷新频率，而且不要发了内容立马换马甲回复，免得被别人看出是自己再顶。

7、顶别人贴，礼尚往来推广。选择内容上有些关联的、人气高、回复少、主体

内容没有连接的帖子，进行顶贴，并加上自己的链接，进行间接推广。

8、经过一段时间的推广后查看流量统计结果，选择最好的论坛进行营销，看清形势，不要再一棵树上吊死，可同时在多个论坛进行营销，并与版主维持好关系，保证帖子的存活率。

9、与别的企业合作，在彼此的论坛中加入对方的友情链接。也可以与那些没有建立自己论坛的企业合作，允许用自己论坛和聊天室，前提当然是他们必须为进入我们的论坛建立连接和介绍，这样的宣传会造就更多的价值。

五、效果评估

经过一段时间的论坛营销，和平月嫂应该会在各个相关论坛给人们留下一定的印象，网站的点击率持续上涨，赢得部分人们的信任，在网络上直接与客户达成协议。客户在网络上搜索后直接选定本企业为目标，并在线下商谈合作事宜。不少月嫂、育婴师向本企业投递简历，或者是线下来访，有利于本企业筛选更为优秀的人员对客户进行服务。部分客户实体感受服务后在论坛内发送感谢信或者是在论坛内发表被服务感受，通过公众的口碑宣传，赢得大众信任，如此循环，收到良好的效果。

六、结语

互联网改变了世界，改变了消费者的行为，也改变了企业的营销环境。伴随着互联网的迅猛发展而出现了一种新兴的营销方式——网络营销。网络营销是当企业的营销环境发生变化时，营销方式的变革也势在必行！一些企业的先知先觉者，将目光由传统媒体转向网络媒体时，他们敏锐的发现了互联网的巨大魅力和蕴藏的无限商机。网络营销应运而生，并成为企业的掘金器。

我们不能极度夸大或者是高估论坛营销的作用，它只是我们营销的一个手段，一定程度上帮助我们在更好的找到目标受众，节省了我们的营销成本。同时也应该注意论坛营销是个缓慢的过程，切勿心急，在大家的议论声中，或者是客户的建议声中慢慢的通过网络

第四篇：网络营销策略与方法在淘宝店铺经营中的运用

网络营销策略与方法在淘宝店铺经营中的运用

摘要：本文首先讲述了淘宝店铺经营成败的关键以及网络营销策略与方法在淘宝店铺经营中的重要性，然后结合案例分析了淘宝店铺经营过程中如何运用网络营销策略与方法，最后对于如何更好地开展淘宝店铺经营活动给出了一些建议。

关键词：网络营销策略;淘宝;店铺经营;方法

淘宝网是一个电子商务的运营平台，是企业可利用的一种重要的现代信息网络资源。现在，在淘宝平台开设店铺已成为企业网络营销活动的一个重要组成环节。开店过程中，除了掌握必备的技术、熟悉淘宝规则之外，更应懂得相应的经济和商务原理。若想店铺开设成功，还应熟悉市场运作的方法与技巧。

淘宝店铺经营目的就是能在淘宝这个大平台上销售产品，而在此之前则要经历产品开发与选取，市场与目标客户分析，组合产品与定价，网络平台选择，产品宣传与推广等这样一个过程。各个环境联系紧密，缺一不可。本文所举例是青川海伶山珍商贸有限责任公司，在淘宝网取得成功的过程，海伶山珍官方淘宝店将其家乡的土特产销往了全国各地，其个人也是得到了社会各界的认可，获得了多项荣誉。接下来是对海伶山珍官方淘宝店的运营及其产品销售过程中采取的网络营销策略进行的分析。希望能够引起读者的反思，并认真体会，举一反三。

一、产品开发与选取(项目选择/产品策略)

产品开发与选取是淘宝创业者首先要考虑的问题。而对产品成功设计来源于精准的市场分析。产品设计前应认真系统地对消费者进行分析：网购者都是什么人?他们需要什么?我销售的产品或服务怎样才能吸引他们的注意并让他们产生购买的欲望?此外还需要了解消费者的以下情况：(1)消费者特点;(2)消费者的购买习惯;(3)消费者的购买类型。在此基础上用心设计自己的产品。以农产品为例：要突出特色，以质量取胜，宁可少卖，不可贱卖。

海伶山珍市场策略设计：市场细分：食品中的土特产，土特产中的青川野生土特产。目标市场：对生活品质和食品质量有着比较高要求的人。市场定位： “野生”和“只卖山里人的货”。

产品和项目的选取是首先要解决的问题，目标和方向选定了，其他环节工作才能事半功倍，顺理成章的进行下去。

二、产品定价

常见的网络营销定价策略有低价定价策略，个性化定制生产定价策略，使用定价策略，折扣定价策略，拍卖定价策略等。针对不同情况和产品，可采取不同的定价策略，如新品为打开市场，刚开始可采用付邮试用的方式;而对于一些稀有珍贵的农产品，则可采用高价甚至拍卖定价的方法。

短裙竹荪这一产品采取的是高价定价策略。能采取这一策略的原因主要有三点：(1)由短裙竹荪其中一个天然属性决定：物以稀为贵;(2)海伶山珍给店铺注册，走品牌化道路，拉高了竞争门槛，避免店铺陷入同质化、价格战的混战中。(3)赵海伶做了大量的前期工作，如开通博客，把每次进山取货的照片一一拍下来，把进山取货的经历和图片放到博客中，同时也放在店铺的首页和宝贝详情页。获取了大量的关注，也得到了顾客的认可和信任。网络营销过程中，对产品的定价是一项十分重要的环节，要紧紧围绕产品的定位，结合目标市场的特点，对比竞争对手的同类产品特征及价格，对自己的产品进行合理定价。

三、渠道设计

渠道的两个重要指标里面，一个是宽度：同一层次中间商的数量，通常指终端零售商的数量;另一个是长度：产品流通经过的中间环节的数量，通常分为直接渠道(直销)和间接渠道两类。

淘宝渠道设计可长可短，短的比如像工厂店，长的有批发或者零售等;在宽度上也可设计为密集、独家或介于二者之间。

再比如农产品，在渠道设计时就可以考虑是独家销售还是可以找其他店铺代理?是否应结合其他平台?如微信平台等。青川海伶山珍商贸有限责任公司的网络营销渠道包括：(1)青川海伶山珍商贸有限责任公司官方网站;(2)青川海伶山珍-淘宝网;(3)青川海伶山珍的官方微博;(4)青川海伶山珍的微博_腾讯微博;(5)青川海伶山珍的空间;(6)海伶山珍微信公众平台。

网络营销渠道设计的好坏直接关系到消费者是否能够方便的找到商家，是否能够方便的浏览、询问与购买，谁能最大的给消费者带来方便和良好的体验，谁才能最终抓住消费者。

四、产品促销、推广

到这里，我们采取一个倒推的方式：

先看四种活动：(1)包邮;(2)赠送礼品;(3)捆绑销售;(4)付邮试用。这是常见的四种淘宝店铺活动方式，属于销售促进，又叫营业推广，用于提高转化率，提高成交量。

这种活动的前提是得有人进到店铺，人不来，成交无从谈起。问题是，人如何来?这就是网络营销中解决潜在顾客看得见，找得到的问题。靠的就是推广，引流。

海伶山珍开始推广只能靠亲朋好友的推荐和在外青川人的搜索购买，一点点地积累客户。在还不是特别熟悉淘宝运营和推广的时候，海伶山珍靠主要还是老顾客的口碑传播。“买过我们店铺产品的顾客，基本都会再来买。”据赵海伶介绍，店铺的回头率相当高。

网络营销推广常用的方法或工具有：供求平台，分类广告，邮件列表，社区营销，搜索引擎，病毒营销，网络广告等。而引流常用到站内(淘宝)搜索，微博(已被淘宝收购)，微信朋友圈等。

各类工具和方法侧重点不同，效果各异，且难易程度有较大差异，在具体使用过程中应根据不同的情况灵活辨别和使用，争取能发挥其最大的功能，为商家带来更多的效益。

影视和文学作品之间的关系，最早可以追溯至影视诞生之初。文学作品一直是影视剧创作的灵感和源泉。进入新世纪以后，影视票房的高收入就直接成为小说畅销的催化剂，其实，影视和文学作品之间的活动，小说被改编成影视剧，影视剧的热播又带动了相关图书的热销，这些都是一种比较正常的文化现象而已，两者之间相互补充，相互促进，是资源共享和开发的体现。以2010年姜文指导的《让子弹飞》为例，该片在首月票房收入就超于7亿大关，观众的收看人次达到1800万以上，在观看电影过程中，多数的观众都不知道，这部影片其实是改编自作家马识途的长篇小说《夜谭十记的》中的《盗官记》。在小说这部分文章中，主要是讲述了一个上个世纪三四十年代，在川西地区，胆大包天和度恶如仇的土匪头子王大麻子的故事，他通过机缘巧合的得到当时的国民政府存在买官和卖官的现象，就决定买一个县太爷的官职过过瘾，同时，还能够利用这个机会向曾经使自己家破人亡的地主黄田榜报仇。主人公为了彻底改变，还请来了在衙门混迹多年的陈师爷。在其帮助之下，主人公改名张牧之，提上几箱大银元就去买官了，在这个过程中发生了很多故事。这部小说前后经过了三次重写，从上个世纪四十年代初期到八十年代初期，总共经历了四十年的时间。这部小说描写了当时我国群众疾苦，刻画了老一辈人民为我们付出的艰辛努力和执着的精神。在《让子弹飞》电影上映之前，这部小说一直无人问津，直到2010年，《让子弹飞》上映之后，马识途的小说一下子火爆起来，在电影和媒体的宣传和报道之下，全国的人民群众一下子知道了电影中主人公的原型是出自哪里。随着姜文导演的这部电影火爆，马识途这本《夜谭十记》成为当时最为畅销的书籍，在短短的一周之内，这部小说就被重新印刷了三次。曾经一天之内一万册的图书被抢购一空，而随后，改本小说的出版商又将《夜谭十记》包装到北京图书订货会上亮相，这是谁都没有想到的事情，想不到一本完成于上个世纪八十年代初期的小说，居然凭借一部电影成为当时最火的四川本土畅销书籍，这些现象仅仅因为它是当时上映的《让子弹飞》的原著。

二、热播影视剧先期造势，功不可没

当初由三位中国国际级女影星章子怡、巩俐、杨紫琼主演的好莱坞巨片《艺伎回忆录》，还未播出就成为世界媒体强烈关注的重点。通过影视剧在宣传期的造势，就增加吸引了读者的阅读兴趣。与电影播出之后，导致了小说热销不同的是，热播影视剧早期的宣传和造势，会在人们心目中产生一种积极地阅读冲击，同时，对喜欢这三位演员的观众，通过观看小说，先过把瘾，同时也对影片产生了期待，最终通过影片的宣传促进了小说的热销。该片还未播出，全球销量高达五百万册的同名原著小说，也在出版界再次掀起高潮，上海译文出版社顺势于本月推出《艺伎回忆录》小说原著中译本，首印高达五万册。当代小说的创作，不在单纯的依靠会传统的纸质媒体，而是在发行和出版过程中要充分发挥现代科学技术的优势，这样就可以实现无处不在。人们在日常工作、生活、下班、吃饭只要是我们想到的地方，就可以随时随地的进行阅读。随着智能手机、无线网络的发展，使得像小说这样文学作品已经拓展到多元化的传播媒介中，图书工作者要做到工作就是对其了然于心，高度重视影视作品和文学作品的联合发展。小说改变成影视剧在一定程度上从侧面反映出纸质出版物在这个时代的落寞，但是影视媒介要想完全取代纸质图书是不可能的，毕竟在规定的时间和空间内，影视作品还不能够将一部文学作品中的全部内容表现出来。阅读图书在今后很长一段时间内，仍然是人们主要的阅读行为之一。在这种现状之下，图书工作者既要通过充分利用好传统图书和影视剧结合的优势，扩大图书的影响力，同时还要重视对图书的创作过程中通过影视剧作品为图书增加新的生命力，使其焕发新的生机和活力。两者相辅相成，互相促进。所以，优秀的图书改编成影视剧，优秀的影视剧改编成图书，将成为图书在当今时代借助影视工具进行生存与发展的一种可能。

但是我们还应该清楚的认识到文学小说的艺术性具有经典性和长期性，它的生命周期并不依附于影视剧。但不可否认，几乎是电视剧图书版实录的电视小说本身就是“寄生”的产物，因而有其特殊的“保鲜期”。可以说，影视小说的生命周期是与影视剧捆绑在一起，前者可能会因后者的热播而热销，自然也会因后者影响力的削弱而魅力全失。这些曾经畅销的“影视书”便会成为书店的“库存书”，或者“大甩卖”的折扣书。正所谓“成也萧何，败也萧何”。如何把握好图书与影视剧播出的节奏，延长影视书的阅读周期和耐读性，是需要出版界花一番工夫的。

>参考文献：

[1]周星.跨入110年历史的中国电影艺术史嬗变研究断想[J].民族艺术研究.2015(02)

[2]李小东.集体化时代电影进村与乡村话语革命化――以侯家营、沈家村为例[J].党史研究与教学.2015(03)

[3]安德鲁・琼斯，王敦，郑怡人.历史的小玩意：民国左翼电影与进化论[J].文艺理论研究.2015(03)

[4]徐雅宁.当革命遇上男权――试论左翼电影创作的性别盲区[J].当代电影.2015(07)

[5]罗丹.境遇的“声音”――台湾90年代以来电影发展症候透视[J].大众文艺.2015(11)

[6]北京开卷信息技术有限公司研究咨询部.《纸牌屋》原著图书热销探因[N].中国新闻出版报.2014-04-21(007)

[7]王新生.《马思克主义学哲文本导读》：突破“原著导读”的局限性[N].中华读书报.2013-09-25(010)

[8]新闻出版总署出版管理司选题分析小组.中央部委及各地选题分析报告选登(一)[N].中国新闻出版报.2010-03-29(005)

[9]新闻出版总署出版管理司选题分析小组.中央部委及各地选题分析报告选登(三)[N].中国新闻出版报.2010-03-29(008)

[10]谢迪南.本刊专题调查：历史另类写作盛行的背后[N].中国图书商报.2010-11-17(Z03)

[11]北京开卷信息技术有限公司.4月开卷全国大众畅销书排行榜出炉[N].中国新闻出版报.2010-05-11(003)

第五篇：五大要点——赢在网络营销

五大要点----赢在网络营销

说起网络营销，最初回想到的是开网店，但如果想当然地简单认为网络营销就是开网店的话有失于偏颇。电子商务依靠电子技术为手段，以商业应用为目的。电子商务在商贸中的应用包括网络营销、电子交易、在线销售。网络营销是企业在经营管理的各方面运用电子商务；电子交易强调的是双方的交易活动，是电子商务发展最关键的部分；在线销售则描绘通过网络进行消费的新方式。

近年来，网络营销作为一种低成本、高效率的全新商业形式为许多商业人士接受并取得了良好的销售业绩。在开展网络营销过程中，应该注意网络营销中的三大要素，即互联网、用户、市场。三者之间的关系可以概括为：以互联网为核心平台，以网络用户为中心，以市场需求为导向。

那么很多人发现，既然市场需求为导向，那么朝着这个方向用尽全力和各种方法、手段前进就能创造网络营销好业绩。方向正确的确是做好网络营销的首要前提，但这也只能作为成功忘了营销的充分条件，而不是必要条件。笔者结合营销实战经验与综合营销案例发现，要取得良好的网络营销业绩，还得在以下五方面做出努力。

1、着眼于关系营销的会员网络

关系营销的网络会员制营销的最基本的方法，是基于网上连锁销售策略而形成的网络联盟，维系这个网络联盟的基本脉络是网络会员制营销方案。在所有网络联盟中，谷歌广告联盟和百度广告联盟是目前最成功也是为会员带来利益最多的网络联盟，当然尾随而至的还有其他如九赢、三零搜等广告联盟，也为网络会员创造了一定的收益。

着眼于关系营销的会员网络，就是能通过一个平台得到很多人的推广,起到“众人拾柴火焰高”的效果。如果说互联网是通过电缆或电话线将所有的电脑连接起来，因而实现了资源共享和物理距离的缩短，那么，会员网络模式则是通过利益关系和电脑程序将无数个网站连接起来，将商家的分销渠道扩展到地球的各个角落，同时为会员网站提供了一个简易有效的赚钱途径。

2、着眼于商品物流的分销网络

分销型企业大都在全国设有分支机构，每个分支机构面临众多当地的客户，在网络营销实践中，总部需要统一管理各地的客户（分公司物流）及区域物流中心，将面临着更频繁、更大量的集中业务处理，包括订单、库存调拨、货运管理等。着眼于商品物流的分销网络，就要对每天发生的大量业务进行自动化的处理，进行及时的信息采集和共享；此外物流总部需要有更强的物流统筹、规划等物流决策能力，因为其对全公司的库存和物流费用负责，是中央司令部，要使物流真正优化的运作，达到资源、职能整合的效果。

做好分销网络，这需要借助信息系统可视化的管理各下属机构，及时获得准确的各种业

务信息，包括系统自动实现数据采集和初步处理甚至部分分析，可定制各种报表等，进行合理规划、统筹，承担“管理驾驶仓”的重要职责。

3、着眼于顾客时间要求的快递网络

当前，信息技术、网络技术日益广泛用于物流领域，物流与电子商务融合得日益紧密。从上世纪70年代将电子数据交换技术（EDI）应用到物流领域，这很大程度上曾简化了物流过程中繁琐、耗时的订单处理过程，使得供需双方的物流信息得以即时沟通，物流过程中的各个环节得以精确衔接，极大地提高了物流效率。

而互联网的出现则促使物流快递行业发生了革命性的变化，基于互联网的及时准确的信息传递满足了物流系统高度集约化管理的信息需求，保证了物流网络各点和总部之间以网络形式实现充分共享。

但是，这种技术的变革，并没有彻底解决快递网络及时性问题，没有最大限度地满足客户时间方面的需求，因为快递网络并不是完全可以通过网络技术得以解决的，快递网络的组成要素中包含从事快递行业的人员与实现快递功能的物质要素。

着眼于顾客时间要求的快递网络，不但要实现快递网络的顺利、及时衔接，还要保证快递从业人员良好的职业精神和高素质的快递队伍，当然还包括区域内的快递组合，比如到门口同城购物平台能实现城市之间的快递物流与区域内的快递物流两者结合起来，在区域内的快递五六种，做到与跑腿公司进行业务合作，笔者认为，做好顾客时间要求的快递网络，是赢得回头客的必经之路。

4、着眼于流通保障的采供生产网络

营销界早就有这样的观点：当产品在流通的时候，商品价值与使用价值也随之转移，但通过这种流通就是实现营销的过程，只有营销才能给商家创造利润。要保障这种利润的的持续性，就要保障商品的正常流通，要保障商品的正常流通就要确保采供生产网络的畅通无阻。采供生产网络的畅通无阻在本质上的反映，就是供应商的生产能力与采购方需求之间的平衡上。这不仅适用于分销模式，还适用于网络零售模式。一般的，一家供应商不会只向一个主机厂供货，同时又希望成为独家供应商而获取最大的供货份额；而采购方也不希望只向一家供应商采购，因为这样可以避免供货风险，不过，为了降低采购成本又必须减少分散采购。所以，这中间有一个互相博弈的关系。总体来讲，均衡供应商的生产能力与采购方成本是实现采供生产网络畅通的前提。

5、着眼于保持业务往来的人脉网络

很少人刚从事网络营销方面的工作，就认为自己与传统营销人员相比就不是一个档次了，认为网络营销是信息化、自动化、网络化、智能化、柔性化的结合在一块的现代化营销模式。产生这种职业优越感一方面是对自己从事的职业充满信心，另一方面这种优越感还存

在一定的盲目性，这种盲目性是对网络营销没有渗透的理解。其实，网络营销也好，传统营销也罢，脱去两者在互联网上的纽带作用的外衣后，可以发现两者还是没有本质区别的。因为营销的对象是买家（消费者），这一点，在所有的营销模式中都是不变的。那么成功的网络营销势必利用良好的人脉网络来实现的。

俗话说，人脉就是钱脉。从个体角度讲，一个人事业的成功，大部分归因于与别人相处——即与什么样的人相处、相处得如何，而只有小部分才是来自于自己的个人因素。人是群居动物，人的成功只能来自于他所处的人群及所在的社会，只有在这个社会中游刃有余、左右逢源，才可为事业的成功开拓宽广的道路，没有非凡的交际能力，免不了处处碰壁。网络营销中，同样要着眼于保持业务往来的人脉网络，任何一锤子买卖都不可能造就一个企业的辉煌。细水长流的业务方能汇聚成财富的海洋。因此，主动拓展和维系人脉，才是一个营销者成功的软实力。

综上，网络营销是集多种网络资源于一体的营销模式，着眼于这些网络资源的充分利用与建设，是走好网络营销之路的关键所在，也是赢在网络营销的必经之路。