技师工作规范

第一篇：技师工作规范

技师工作规范

1.2.3.4.5.6.保持良好的仪容，仪表。早上列队点名后，不得在营业区洗头发，化妆等；上班之前准备工作要就绪。见客需主动问好，主动帮助客人；尽量满足顾客合理的要求。上钟期间不得做与工作无关的事（接打电话，抽烟，外出等）保持营业区内安静，不得在营业区内大声喧哗，吵闹，蹦跳等。有客在时应尽量回避，（上钟除外）如遇到客人应主动问好；营业区内保持“礼让三先”。

7.不得在营业区内出现骂人，说脏话；打架等不文明现象。

8.积极配合其他岗位人员，保证整体服务的流畅性。

9.进出房间要轻声细语，养成随手关门的习惯。

10.上钟期间，用心和顾客沟通保持良好的气氛；不得说过火或过激的话语，和顾客沟通时不涉及顾客隐私的话题，也不得泄露公司机密！

11.多观察顾客的习惯，多做细节性的服务。

12.上钟期间，不得偷懒；外出时间要抓紧，不得故意拖踏浪费时间。

13.员工之间杜绝出现推点号的现象。

14.不得使用公司物品，（纸抽，袜子，药水）注意勤俭节约。（水电，毛巾等）

15.同事之间应该互帮互助，营造团队精神；营造团队气氛。

16.同事之间有矛盾有问题的及时解决，不能解决的应及时上报主管经理处；不能出现过激的行为！

17.用心为顾客服务，保证服务的热情度，保持服务的积极性！

18.员工内部不得拉帮结派，出现小团伙等破坏团结的现象；坚决杜绝出现煽动员工蓄意破坏团结的行为，一经发现予以辞退。

19.员工之间交往，（男女之间）与顾客之间交往应保持合适的尺度。

20.服从公司的安排，服从公司的管理；服从排钟管理，有问题的及时上报解决。

21.调整好自己的心情，不能情绪化工作，不得把个人情绪带到工作中；影响整体服务质量。

22.严格按照排钟的要求上钟，严格按照排钟的时间上钟。

第二篇：按摩技师工作规范

技师工作规范

（一）、班前准备

换好工衣，准时前到上岗。

（二）、等待叫钟

1、接到钟房的叫钟电话，问清宾客人数、项目、所在地点（房间号或休息厅台号）。

2、准备好按摩`沐足用品。

3、已最快的时间到岗，不耽误宾客时间。

（三）、准备工作

1、每日营业前整理好个人的、仪浓仪表。

2、认真细致地检查设施、设备、保证按摩.沐足设施的卫生。

3、保持各种设备完好。

4、正式迎接宾客前要准备好为宾客服务的各种用品，整理好个人卫生，精神饱满地准备迎接宾客。

（四）、迎接宾客

1、听到钟房通知后，到包房或休息厅指定位置去上中，热情、礼貌地向宾客问候，微笑着说：先生/女士，你好！是您要做按摩吗？沐足吗?

2、得到宾客认可后，在服务开始之前，有礼貌地问询宾客：先生（女士），请问您还有别的需要（指茶水、香烟、小吃等）吗？如果需要则尽快满足宾客：先生（女士），您稍等，马上为您去取！麻烦看一下您的手牌？（看过后）谢谢！您稍等！

3、即将开始提供沐足服务之前，要有礼貌地问询：先生（女士），现在可以开始吗？

4、在开始沐足时，要征询一下宾客手法力度是不是合适。

5、主动向宾客介绍沐足特点、益处、耐心、细致地回答宾客的咨询。

第三篇：变电站值班员鉴定规范-技师

鉴 定 基 本 要 求

一、适用对象

专门从事变电站值班的人员。

二、申报条件

具备如下条件者，可申报技师资格考评：

取得高级《技术等级证书》后，在本专业(工种)工作3年以上，并经技师预备班培训。

三、考评员应考者比例

1．理论知识考试原则上每20名应考者配1名考评员(20∶1)； 2．技能操作考核原则上每5名应考者配1名考评员(5∶1)。

四、鉴定方式和时间

技能鉴定采用理论知识考试和技能操作考核两种方式进行。1．理论知识考试时间为120min，试卷满分为100分，考试成绩达60分及以上者为合格； 2．技能操作考核时间(含笔试、答辩及实际操作)为5～7h，满分为100分，考核成绩达60分及以上者为合格。

以上理论考试和技能操作考核两项均合格者，视为技能鉴定合格。

五、鉴定工具、设备要求

1．根据技能操作考核要求，配备必须的鉴定工具、设备； 2．变电站仿真机。

鉴 定 内 容

鉴定范围： 1．直流电路

鉴定内容及要求：

用网孔法、节点法及戴维南定理分析求解电阻电路。3 鉴定比重：3

鉴定范围： 2．交流电路

鉴定内容及要求：

能对三相交流电路中有功、无功功率的损耗进行计算，能运用复数进行三相交流电路计算。2 鉴定比重：2

鉴定范围： 3．电机知识

鉴定内容及要求：

同、异步电机的工作原理。2 鉴定比重：2

鉴定范围： 4．电磁感应

鉴定内容及要求： 磁路的常用公式，能进行磁路的基本运算。3 鉴定比重：3

专 业 知 识

鉴定范围： 1．分析计算 鉴定内容：

(1)电力系统短路电流的计算方法；3(2)能用对称分量法分析计算不对称电路；3(3)铁磁谐振的分类和特点，分析产生的条件及对系统的危害；3(4)防雷接地装置保护范围的计算和校验；3(5)电弧产生形成的过程及熄弧条件。3 鉴定比重：15

鉴定范围： 2．设备知识 鉴定内容：

(1)电力电容器、调相机、有载调压变压器的工作原理及在电力系统中的不同作用；4(2)并联电抗器在系统中的作用及工作原理；4(3)远动装置的基本构成及其在电力系统的作用；4(4)各种电气主接线方式，并说明其优缺点；5(5)SF6断路器结构、特性和运行参数，掌握运行维护的规定和方法；5(6)全封闭组合电器和真空断路器的结构及特点；5(7)蓄电池的种类和工作原理，掌握其运行维护方法；4(8)国内外输变电设备发展的新动态和应用知识。4 鉴定比重：35

鉴定范围： 3．运行知识 鉴定内容：

(1)电力系统保持动、静稳定的措施；5(2)提高电力系统经济运行的方法和措施；5(3)电压、电流互感器产生误差的种类和原因；5(4)了解无人值班变电站二次设备的发展趋势；5(5)大容量高电压自耦变压器的工作原理及运行特点；5(6)变电站的污秽等级，能分析造成污闪的原因，并制定实施防范措施。5 鉴定比重：30

相 关 知 识

鉴定范围： 微机应用知识 鉴定内容：

(1)微机的一般应用操作方法；3(2)微机监控在电力系统中的主要作用；4(3)微机保护的相关知识。3 鉴定比重：10

操 作 技 能

鉴定范围： 系统运行及设备 鉴定内容及要求：

(1)了解系统的正常运行方式和特殊运行方式；5(2)熟悉本系统内设备的名称及编号原则；5(3)大型超高压变电站和本系统内继电保护、自动装置及在不同运行方式下保护配合的方法及整定原则。5 鉴定比重：15

工 具 的 使 用 与 设 备 的 维 护

鉴定范围：

1．运行与倒闸操作 2．检修试验

鉴定内容及要求： 1．运行与倒闸操作

(1)根据设备接线状况，结合有关规程要求，能参与编写和修订本站现场运行规程；3(2)对可能发生的各类重大设备缺陷，可依据有关规程和本站实际情况提出处理方案和进行事故预想；4(3)能准确迅速地完成超高压变电站的大型停电工作的工作票、操作票的审核工作，能熟练指导值班员布置工作现场的安全措施；4(4)能迅速准确的发现设备异常，及时排除故障，熟练指挥值班人员进行各种运行方式下的倒闸操作和重大事故处理；4(5)主变压器、线路、母线等继电保护和自动装置整定配置及投入和退出的原则，了解一般继电保护的整定计算方法；4(6)能看懂故障录波图，分析判断故障类型；3(7)熟知并能讲解主变压器有载调压开关、冷却器通风控制回路、高压断路器控制回路等二次回路，并能处理回路的异常缺陷；4(8)熟知并能讲解变电站各类型防误闭锁装置操作维护注意事项；3(9)能对变电站设备进行运行分析，对发现的薄弱环节，提出相应的改进措施；3(10)了解无人值班站运行管理、设备维护等工作的基本要求。3 2．检修试验

(1)变电站电气设备检修维护工作的分工界线和修试工作的主要质量标准要求；5(2)能对各种设备的检修报告、试验报告、油化报告、调试及二次工作等记录报告，按有关规程的数据标准规定，判明设备健康状况；5(3)能正确组织指挥并实施完成变电站的大型停电检修和试验的相关工作。5 鉴定比重：50

鉴定范围：

3．基建及新设备投运 鉴定内容及要求：

(1)了解超高压变电站的设计规范，能对基建施工初设、施工等图纸进行审查，提出合理可行的修改意见，能按没计要求参与并监督工程施工和进行中间验收；5(2)熟知新设备的结构、性能、工作原理和安装验收规范；3(3)能够组织并指挥值班人员依据验收启动程序，并遵守有关规程规定进行新设备的验收投运工作；3(4)能针对变电设备设计制造中的不足及运行中出现的技术难题，提出符合运行实际和科学可行的改进方案。4 鉴定比重：15

安 全 及 其 它

鉴定范围： 1．技术管理 2．传艺、培训 鉴定内容： 1．技术管理

(1)能根据电力行业标准和有关规程、制度之规定，编制符合变电站实际的各种技术图表和有关制度；3(2)指导值班员搞好各种技改方案等技术管理工作；3(3)制订并实施劳动保护安全措施和反事故技术措施方案。4 2．传艺、培训

(1)制订培训大纲，编写培训计划并组织实施；5(2)能指导值班人员解决生产实践中发生的技术难题，提出技改措施，传授变电运行技术和生产知识。5

鉴定比重：20

第四篇：足疗技师职责规范

足疗技师职责规范

提前15分钟到岗，备好工作所需的器具。不要浓妆，但必须化淡妆，不使用香水，不准佩带耳环、戒指；不准留长指甲和涂指甲油；不能当众化妆。头发要整洁、梳理整齐、不得有头皮屑。发型要讲究：前发不遮眼，后发不过肩，不准梳奇形怪状发式。工作时间穿本单位规定的统一的工作服，左胸前佩带服务标志。工作服要整洁，鞋袜整齐，注意长统袜的抽丝和脱落。工作时间不准请假，客人点钟，随点随到；坚守岗位，要求做到不串岗、不离岗、认真工作，企业管理一丝不苟。谦虚适度，做好本职工作，防止客人投诉，拒尽欺骗客人，要有始有终的做好每项工作任务。工作时间必须每时每刻保持干净清洁的卫生环境，修脚结束之后，必须将物品摆放整齐，不得将脚皮、指甲等散落地面。不违章操作，不擅自动用设施设备。技师离开本公司，必须提前一个月向公司提出申请，打辞职报告，经司批准后方可离开。不得带包、食品，穿鞋或在菲笠倒芾恧作时间进进公司，时刻注意自己的仪容仪表。严格按照规定时间为客人做好服务，在服务中随时与客人沟通，询问客人对手法轻重的意见，并做好其他按摩项目的推销工作。维护公司形象，不可讲不利于公司形象的话，不得做有损公司形象的事，不得泄露公司的营业秘密。在填写服务单的过程当中，不得多做少开单，也不得少做多开单，下单时应看清客人手牌号，不得出现重复下单或下错单的情况。服从公司颁布的各种政策，如有问题须到办公室反映解决，不得搞私下议论，不得挑拨劳资关系。搞好内部团结，遇见同事和领导须微笑问好，不得在客人面前大声说话或争执，不得和同事争吵或相互拆台及打架。服从上级的管理，接受休闲区主管的监督和质检人员的检查，不得顶撞、侮辱、威胁管理人员。不得在为客人服务时看电视节目或与别的足疗技师聊天或吃口香糖。足疗技师在足疗休息区候钟时，应坐姿端正，不得在休息区内躺卧和喧哗。

第五篇：晚班技师工作-

1、晚班工作人员上班时间是PM14:00,必须于14点前打卡上班按照标准仪容仪表准备就绪到岗

2、可通过询问前台工作人员或者自行查看预约表两种形式，了解当天自已的客人预约情况，并根据预约表提前做好准备工作。

3、检查各自负责的护理室。（请参照护理室标准配置）

4、按标准服务客人。（请参照服务流程）

5、按规定站牌。

6、检查护理室内所有的电源插头是否全部拔掉。

7、检查空调是否全部关闭。

8、检查茶水间：

根据前台预约表，合理自行安排用餐时间。