第一篇：按摩技师营销语言规范
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按摩技师营销语言规范
1、技师：先生您好，您里面请，我是***号技师。很高兴为您服务，您看您做那种保健服务 项目呢？我们这边房区有芭式导引健疗一和芭式导引健疗二两种按摩项目。这两种都是我们 芭缇雅独创的香熏美体式按摩，芭式一呢它结合了欧美、泰式、韩式的按摩手法的精华，能 够舒劲活血，提高男性性功能。长期做还能够延年益寿。它是 298 元一个钟，90 分钟的。芭式二呢它结合中医保健泰式、韩式的按摩技法精华；部分手法比较柔和，能够消除疲劳提 高男性功能，安神助眠，它是 60 分钟、168 元的。先生您看您做那一种呢？ 客人：那就做个芭式一吧 技师：好的，先生您请躺好（然后技师边做边介绍项目的具体内容及按摩法和功能）
2、按摩途中还可以为客人介绍一下房间的收费标准。技师：先生，您在这里开房休息过吗？（如客人说没有）您如果下次来洗浴累了，可以直接到房间来休息，这边收费是 30 元/小时的，如果晚上您需 要住宿的话还可以开个天房。我们这里晚 12：00 以后到明日午 12：00 收费标准是 120 元 —160 元的。这边房间环境安静，可以保证您的休息质量。
3、介绍完自己后的项目还可以介绍推介一下足疗技师的项目，例如： 技师：先生您在我们这里做过足疗吗？ 客人：没有 技师：我们这里是足疗技师***号的手法挺好，您如果需要的话可以到休闲大厅试一下。客人如果说：做过 技师：您感觉怎么样啊，您下次如果做的话可以让***号技师为您做一下，她的手法很到位，客人反映不错。
4、按摩完毕后 技师： 先生您对我的服务还满意吗？麻烦您签一下您的手牌号，如果您还有什么好的意见和 建议也麻烦您签在上面好吗？
足疗技师营销语言规范
1、先生/女士您好，我是***号技师，很高兴为您服务，您是做足疗还是做其他的项目呢？ 如客人做足疗则应这样介绍：我们足疗也叫做秀廷足疗，它是由泰国引进的，它是通过足底 穴位按摩来提高内脏器官的功效。还可以舒筋活络，提神固精。它是 38 元/钟。
2、在给客人做足疗的同时，还可以介绍以下：药理火浴，采耳、芭式中医健疗等（详细资 料见附页）
3、技师：先生，在我们这里做过按摩吗？ 客人：没有 技师：我们这里有位***号按摩技师手法很到位，客人反映非常好，您如果需要，我可以为 您安排一下。客人：好的（则给客人马上安排）如果客人说：不需要 技师：您如果下次来需要做按摩的话，可以直接找她给您做。
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4、为客人服务完毕后 技师：先生您好，您对我的服务还满意吗？麻烦您签一下您的手牌号，您如果有什么建议和 意见也麻烦您签在上面，谢谢！客人签单后应说：谢谢您，祝您休息愉快。
男助浴区技师营销语言规范
1、先生/女士您好。我是***号技师，很高兴为您服务。技师：您需要搓澡吗？我们这里有御皇搓澡和普通搓澡二种。御皇搓澡是 38 元/位、分钟的，35 它是古代皇室专用的搓澡手法由两位搓澡技师同时为您服 务，它可以缓解疲劳、放松肌肉、舒筋活血等，我们这边普通搓澡它是 25 元/位、20 分钟。您看您需要做那种呢？ 客人：做个御皇搓澡吧 技师：好的，您请躺好。（搓澡途中具体为客人介绍手法）
2、搓澡途中还可以为客人介绍一下足疗和按摩项目。技师：先生您在我们这里做过足疗（按摩）吗？ 客人：没有 技师：我们楼上休息大厅***号足疗技师手法挺好，等会您可以上去试一下，保您满意。另：您洗完澡后，可以到楼上休息大厅去休息一下，有影视大屏幕，沙发很舒服，还可以在 上面做些项目轻松一下，您也可以到房间休息。它是每小时 30 元的，晚 12：00 以后到明日 午 12：00 收费标准是 120 元—160 元的。里面环境很好的。
3、为客人服务完毕后 先生/女士，我的服务您还满意吗？麻烦您签一下您的手牌号，您如果有什么意见和好的建 议的话，也麻烦您签在上面。谢谢！客人签单后应说：谢谢！祝您洗浴愉快！秀廷足疗：38 秀廷足疗 38 元/位、60 分钟 是由泰国引进而来。由于人体主要穴位都集中在脚部，在脚中进行按摩可以促进血液循 环和增加改善全身的生理机能，通过足底反射区，提高内脏器官的功效，缓解肌肉的紧张状 态，有利于静脉血液回流，使您的肌肉恢复有节律性的舒张和收缩。药理火浴： 药理火浴：88 元/位、45 分钟 是爱韩国引进而来的采用十六种中药用酒浸泡 24 小时，通过酒在人体上的燃烧加上按 摩师高超技术的渗透。能有效的怯风去寒、治疗各种风湿病、关节病以及肌肉劳损等陈年老 病。还有活血化於、缓解疲劳等作用。特别对脑力劳动者更有甚者益处。芭式中医健疗： 芭式中医健疗：98 元/位、60 分钟 结合传统按摩物理疗法独辟其理，辨证绝术。具有放松肌肉、缓解疲劳、疏通经脉、活 血化於、有病治病、无病健身的功效，经常作此项目，可以延年益寿。干浴：是与水液相对应的沐浴方法，中国按摩典籍《引导按摩》记载，热摩身体从上至 干浴
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下名日“干浴” 《红炉点雷》说：此法不
不止散气消肿，毛无病行之闭患左右四肢五七次经络 畅通、肌肉光荣明日干浴，延生之道也。导引：历来是神仙方士追求长寿永生的一种修炼方法，孙思的《备急金方》的著作，切 载有“按摩、导引”按摩又称按跷，其特点是怀按皮肉、捷举手足，实于导引机类故相提并 论。人体的健康在于阴阳平衡、气血流通。而导引则能通气血、调阴阳，故能治疗多种疾病平衡身体。御皇搓澡： 御皇搓澡：38 元/位、25 分钟 位 御皇搓澡是集保健搓澡与舒体按摩为一体，是一种双人性组合式搓澡方式。它是清朝乾 隆年间皇室专用的搓澡手法，由两位扬州专业的搓澡技师为您服务，可以舒缓疲劳、安神爽 目、活血止痒、舒张皮肤，达到通体放松、舒筋活血的功效。水离盐浴：28 水离盐浴 28 元/位、25 分钟 通过特殊的按摩手法加二袋奶盐组合推拿手法而成，可起到净化皮肤、美白肌肤、消炎 杀菌、止痒、舒筋活血的功效。芭式导引一式健疗：298 元/位、90 分钟 式导引一式健疗 298 一式健疗 由芭缇雅独创的一种香薰美体式的保健按摩。手法结合欧美、泰式、韩式以及保健推油 技法，技师的服务充满柔情，从脚经头循环根据经络走向来作的。动作幅度稍大，力度较为 深入，以此帮助客人舒筋活血、活动关节而起到全身被动健身的目的。同时可以强化男性功 能、延年益寿。芭式导引二式健疗 168 元/位、60 分钟 二式健疗：168 健疗 芭缇雅独创的一种香薰美体式的保健按摩。所用的香薰精油采用英国进口的植物精油。技师手法结合泰式、日式和韩式以及中医保健技法的精华，手法柔和，能有效的调节人体细 胞分泌、对皮肤有滋润保养的作用。能消除疲劳、放松肌肉、促进血液循环，加快人体的新 陈代谢，调整紧张的神经，对男士有提高性功能、安神及促进睡眠的作用。自然盐浴 38 元/位 30 分钟 牛奶浴 28 元/位 25 分钟 水温：39-40℃ 20—30 分钟 水温：38℃-40℃ 浸泡五分钟，反 功效：对虚寒证、神经痛、肌肉痛、秘等都有很好的疗效。功效：健康瘦身、美容、营养肌肤、防止肌肤干燥、修补干裂肌肤、预 防骨质疏松躁郁症、助眠。
复入浴 2—3 次。失眠、食欲不振、腹泄、尿频、便
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1、干鲜花 方法：提前一夜浸泡盆中，脱水放入池中。功效：延年益寿，增加皮肤弹性，去除疲劳，增加芳香，去除身体杂味。
2、新鲜花 鲜花浴 48 元/位 45 分钟 方法：用叶、花瓣、直接浸泡。功效：可美体健身、助眠、休性、减肥。
3、配制鲜花（1）荷花：提神、延缓衰老。（2）干菊花
：减肥、健身、清火、消炎、缓解各种皮肤病。（3）玫瑰花加玫瑰露：可香体、美容、缓解皮肤疾病、消炎、去风。名称 芳香花 瓣水疗 躺浴 迷你泡 泡水疗 躺浴 芳香牛 奶水疗 躺浴 淋巴排 毒水疗 卵巢保 养水疗 局部减 肥水疗 120 元 45 钟 分 分 排出体内毒素,缓解胃热,口臭,便秘,阴阳 淤火等各类毒性的身体不适疾病,调节 内分泌,增强免疫力,保护肝脏.180 元 60 钟 分 排出卵巢内毒素,使卵巢正常运作,修复 卵巢淤疾,环节各种妇科疾病.减去局部多余脂肪，降低血脂，缓解心 脏及心脑血管压力，使女性更具美感和 应有健康和优美的身体和体形 青春痘颇多,皮肤淤疾, 胃热,口臭等毒素性疾 病的女性。因 卵巢 病变 而引 起的 倍 受妇 科疾 病干 扰的 各类女性。180 元 60 钟 因 肥胖 困扰 的个 年龄 段 的女 性及 想要 美体 的女性。48 元 45 钟 分 美白,美容,给肌肤充分营养,使其富有弹 性,延缓衰老 48 元 45 钟 分 价 格 48 元 45 钟 分 滋润肌肤,美白,美容香体,体味香而持久, 增强皮肤保护能力,助眠,解除疲劳,养精 提气 滋润皮肤,美白,美容,祛除身体怪味和污 垢菌,缓解疲劳 皮肤干燥,身体劳乏,体 味怪异,皮肤黑斑颇多 的女性。身体皮肤多斑,干裂,粗 糙及育后多斑,多皱的 妇女。适于给类女性。时间 功效 适用人群
第二篇：按摩技师工作规范
技师工作规范
（一）、班前准备
换好工衣，准时前到上岗。
（二）、等待叫钟
1、接到钟房的叫钟电话，问清宾客人数、项目、所在地点（房间号或休息厅台号）。
2、准备好按摩`沐足用品。
3、已最快的时间到岗，不耽误宾客时间。
（三）、准备工作
1、每日营业前整理好个人的、仪浓仪表。
2、认真细致地检查设施、设备、保证按摩.沐足设施的卫生。
3、保持各种设备完好。
4、正式迎接宾客前要准备好为宾客服务的各种用品，整理好个人卫生，精神饱满地准备迎接宾客。
（四）、迎接宾客
1、听到钟房通知后，到包房或休息厅指定位置去上中，热情、礼貌地向宾客问候，微笑着说：先生/女士，你好！是您要做按摩吗？沐足吗?
2、得到宾客认可后，在服务开始之前，有礼貌地问询宾客：先生（女士），请问您还有别的需要（指茶水、香烟、小吃等）吗？如果需要则尽快满足宾客：先生（女士），您稍等，马上为您去取！麻烦看一下您的手牌？（看过后）谢谢！您稍等！
3、即将开始提供沐足服务之前，要有礼貌地问询：先生（女士），现在可以开始吗？
4、在开始沐足时，要征询一下宾客手法力度是不是合适。
5、主动向宾客介绍沐足特点、益处、耐心、细致地回答宾客的咨询。
第三篇：《按摩技师管理制度》
按摩技师管理制度
为切实加强相关按摩技师各项工作管理力度，规范按摩技师日常工作行为标准，并使得搓背技师管理工作有章可循、有法可依，特制定出以下按摩技师管理制度：
1.公司技师必须严格遵守公司各项管理制度。
2.严格遵守“先服从，后上诉”和“直接服从，超级上诉”和管理原则，技师必须完全服从上级领导的工作安排，如有异议，服从之后再越级上诉，顶撞上级领导者或者是无理取闹者处以50——200元罚款。
3.上班时不着工装、不带工牌、服装不整、仪容仪表不整者罚款50无。
4.技师上班不得饮酒、吸烟和进食有异味的食品，必须着工装进入营业区，工鞋不得穿出公司，违者罚款30元。
5.准时上下班，迟到早退：5分钟之内罚款20元，5—30分种罚款50元，超过半小时者，视为旷工半天，旷工一天罚款300元，无故脱岗者按旷工处理。
6.值班技师按照要求完成清洁工作，其它技师有义务保持技师房的清洁卫生，不尊重他人劳动、乱扔垃圾者，罚款10—50元。
7.技师房内不得大声喧哗和吵闹以及嬉戏追逐，不得讲脏话，技师之间如果不能协商解决，不得争吵打骂，视情节严重，处以停牌、罚款、辞退、或者开除。
8.排前三技师必须整装待发，不能睡觉，叫钟时没有准备好者打尾牌，多次者罚款停牌。
9.为员工私自做特业项目，除按公司价补单外，另处罚100元。
10.服务意识差，带情绪上钟者，罚款50元。
11.报钟失误，该钟不及时造成投诉的买其全单。
12.技师上钟不得佩带戒指、手表、手链、手镯、手机等物，否则罚款30—50元，或者停牌。
13.技师必须佩带整齐，精神焕发，仪容整洁，状态良好，否则楼面有权拒绝其上钟，并且打尾牌。
14.技师进房间如遇到客人换技师，要有礼貌的告退，并且通知钟房，如客人没有明确换技师时不得退钟，不得给客人脸色，影响其他技师，退钟一律打尾牌，并买其全单。
15.起钟要准确无误，如造成不良影响者做罚款处理，如有起低钟做高钟者，第一次罚款500元，第二次开除。
16.做钟要兢兢业业，全身心投入，不得偷减程序和看电视，以及面无表情和偷接电话，如有客人投诉，技师自己买单，做钟时产生的垃圾及时处理干净，不得使用任何客用物品。
17.如有因服务或技术引起的客人投诉，技师负全部责任外加罚款100元，每10天必须有三个点钟，10个以上加钟，不能完成当月任务者，按实际差额扣除提成每次150元。
18.损坏公物根据物品价格进行赔款。
19.私下与客人交易，损害公司利益，一经查实，罚款300—500元，直至开除。
20.必须按统一的手法，规定的时间程序为客人服务，有不正当的行为者开除。
21.偷拿公司、客人、同事物品处以开除，视情节移送司法机关。
22.给客人介绍按摩时，时间不得超过10分钟，超过按照违纪处理，自己买半单。
23.不得为其他技师介绍客人，不得私自点钟，如有违纪一次罚款200元。
24.上钟动作迟缓，使客人候钟超过5分钟以上者罚款50—100元。
25.对待客人要礼貌大方，对于客人提出的过分要求要委婉拒绝，不得辱骂顶撞客人，违者重罚。不得强索，暗示小费，被投诉者10倍小费罚款，情节严重者开除。
26.辱骂、威胁、恐吓、殴打管理人员者即开除，工资押金全部扣除。
27.如有因服务质量或技术等引起的客人投诉，技师负全部责任，同时处以罚款50—200元。
28.自动离职及开除的员工不发放工资、押金。
29.服务完毕须按要求填写单据，若因单据填写造成客人投诉，由当事人负全部责任并处以10—50元的罚款。
30.推销其它按摩品种或加钟时须向客人介绍清楚，否则因此导致的一切后果由乙方一力承担，并处以10—100元的罚款。
31.非经客人同意严禁提前下钟，否则由此引起的后果由当事技师一力承担并处以50——100元的罚款。
32.严格执行公司规定的相关礼仪礼貌的各项规定，否则罚款10——100元。
33.严格执行公司规定的上下钟程序、否则罚款10—300元。
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END
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34.35.
第四篇：按摩技师岗位职责范文
按摩技师岗位职责
按摩师应具备相关按摩专业文化程度，从事按摩工作2年以上，能熟练掌握
按摩技术，爱岗敬业，能胜任按摩技术工作，具有团队精神，其岗位职责如下：
1、遵守企业《员工手册》、《员工行为规范》、《员工用语规范》及其他各项
规章制度；严格遵守部门的工作安排，认真细致、高效率地完成工作任务。
2、具备良好的职业道德，具有医疗保健和按摩服务专业技术知识，熟悉人
体穴位和全身与局部按摩操作技巧，能向宾客提供优质的按摩服务。
3、要遵守按摩部的各项管理规定，熟悉工作内容、工作程序，运用按摩服
务规范向宾客提供服务。
4、热情细心地接待每一位宾客，要尽最大程度满足宾客的合理正当的服务
要求。
5、在提供按摩服务时，认真听取并征询宾客的意见和要求，并且把顾客信
息及时反馈给部门领导。
6、进治疗室按摩要开据《服务单》，并告知楼层服务台。按摩师应注意填写
规范。
7、坚守工作岗位，不串岗和随便离岗，如有事离开必须向部门领导申请，以协调班次。
8、负责治疗室公共物品的管理与维护，保证安全和正常运转。
9、负责做好治疗室的清洁卫生及安全检查工作。负责治疗室的床铺整理、桌面清理，经常开窗通风，保持房间内空气清新，无异味。
10、岗位责任到人，所负责区域卫生服务，安全出现问题及投诉，及物品遗
失，由本岗位服务员承担。
第五篇：按摩技师处罚条例
足浴技师处罚条例
1、上班迟到或早退；
2、仪容仪表不整，上班不着工服，不戴工牌；
3、在工作区域内遇见宾客或上级管理人员不打招呼问好；
4、在工作区域内大声喧哗，不按指定员工通道出入；
5、不注意保持卫生，乱丢果皮纸屑；
6、着便装在营业区域逗留；
7、上班时间接待亲友，私自使用客用物品；
8、与服务人员闲聊，影响他人工作。
9、服务不主动，不热情，不使用文明礼貌用语；
10、手写单据乱涂乱改，填错单据造成损失原价赔偿并予以处罚；
（有以上过失者第一次罚款10元，再有违规，双倍处罚，以次类推）
1、顶撞上司，不服从安排；
2、工作中搬弄是非，诽谤他人，散布不利于团结的言论；
3、工作时间脱岗，无故拒钟、挑钟；
4、服务质量差，引起顾客投诉；
5、对顾客动作轻挑，违反会所规定；
6、为顾客索要小费或其他财物；
7、擅自翻动或使用他人物品；
8、损坏会所财物设施，照价赔偿并予以处罚；
9、上钟期间接听电话；
10、拾遗不报者；
（有以上过失者第一次罚款20元，再有违规，双倍处罚，以次类推）
1、没及时送单，押单造成损失原价赔偿并予以处罚；
2、上钟时短钟，造成宾客投诉者原价买单并予以处罚；
3、值班时，服务员派钟，拒钟者；
4、未请假或请假未批准私离岗位；
5、私自加钟并收取费用者；
6、拒不接受领导安排的合理工作，态度恶劣者；
7、谎填理疗项目，收取不合理费用；
8、上班时饮酒或带有醉态；
9、两个月内连续两次受到宾客或领导投诉者；
10、设施设备未按规定操作，损坏照价赔偿并予以处罚；
（有以上过失者第一次罚款50元，再有违规，双倍处罚，以次类推）
1、不能胜任工作，经过培训或调整仍不能胜任工作者；
2、侮辱、诽谤、殴打、恐吓、危害同事和领导或打架斗殴；
3、对外界发表有关会所的污蔑性言论，发表有损会所声誉的言论，严重损坏会所形象；
4、被公安机关依法追究刑事责任；
5、一个月内连续旷工三天；
6、严重违章违纪行为；
（有以上过失者，予以辞退或开除）
员工奖励制度
1． 爱岗敬业，工作积极主动，热情服务，被部门评委星级服务员者；
2． 爱岗敬业，多次受到顾客或上级表扬，被评为优秀员工者；
3． 关心公司及部门的经营发展，提出合理化建议，并被采纳有明显成效者；
4． 发现事故隐患及时采取有效措施，防止重大事故发生者；
5． 保护会所及宾客生命安全见义勇为者；
6． 拾金不昧价值在XXXX元以上者；
7． 受到客人打骂，仍能顾全大局，为公司利益忍辱负重者；
8． 检举揭发他人利用工作之便谋取不当利益者；
9． 严格控制开支，节约费用有明显成绩者；
10．利用工作之作为会所经营环境改善做出贡献者；
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