办公室工作人员日常规范

第一篇：办公室工作人员日常规范

办公室工作人员日常规范

为配合好整个项目部的工作，规范本部门行为准则，特制定以下规范：

一、办公室工作性质：及时、准确地将项目部领导的指示传达到位，迅速反馈各部门的意见和建议，提供领导决策。协助项目部领导处理日常事务。协调各部门工作，牢固树立服务于整体的思想，严格按规章制度办事，当好领导的助手，起到润滑剂的作用，使项目部健康、有序地完成各项工作。

二、由于办公室工作的涉外性质，关系到项目部的整体形象，因此要求办公室人员热情接待、说话得体、衣着整洁、使访客有宾至如归的感觉，全力配合领导做好接待工作。

三、加强工作程序、业务学习，根据办公室统一安排组织学习。

四、严以律己，带头执行项目部的各项规章制度，成为执行项目部领导指示的表率。不徇私情，严格按章办事。

五、严格保密制度，项目部领导谈话内容、未公开的文件、制度等严禁外泄。

六、团结同志，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做，在项目部领导的带领下，形成整体凝聚力，完成各项工作。

七、对待本职工作要精益求精，认真完成好分配给自己的任务，特事特办，紧急任务不过夜。

第二篇：办公室工作人员日常行为规范

办公室工作人员日常行为规范

为了进一步加强公司作风建设，营造现代、健康、文明的工作氛围，促进公司办事效率和工作水平的提高，树立办公室人员的良好形象，根据公司领导要求，制定本规范。

第一条仪容仪表

1、头发：头发需保持干净整齐、无异味、无头屑；头发不宜过短，不准剃光头，不准漂染或留怪异的发型。女同志头发长于肩部者应束发或者结发髻；男同志鬓角不宜长于耳部、发尾长度不触及上衣领口。

2、指甲：指甲应经常修剪，保持清洁。女同志涂指甲油要求颜色与皮肤颜色相同或相近。

3、胡须：男同志不得蓄须。

4、口腔：随时保持口气清洁，工作期间不准食用有异味的食物。

5、化妆：女同志化妆应淡雅洁净，切忌浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水或同时使用2种以上的香水。

第二条着装

6、上班时着装应整洁大方。男同志不得穿背心、短裤，女同志不得穿吊带装、漏脐装和超短裙。

7、鞋袜：鞋面应保持清洁，不得穿带钉子的鞋，不得穿使脚部过于暴露的鞋子，如拖鞋、鞋拖等。女同志着裙装时鞋跟以半高跟为宜。

第三条行为

8、立姿：男同志应双脚平行，大致与肩同宽，身体正直，双肩稍向后展，头部抬起，双臂自然下垂，站立过久时，可以稍息，但双腿不可叉开过大或交换过于频繁。女同志应挺胸收颌目视前方，双手自然下垂，叠放或相握于腹前或双手交叉放于背后，双腿基本并拢不宜叉开；禁忌的立姿有：随意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨等姿势，双腿叉开过大或双脚随意乱动。

9、坐姿：应保持上身挺直，把双腿平行放好，不得傲慢的把腿向前伸或后伸；正式场合或有尊者在座时，不应该坐满座位，大体占据三分之二的位置即可；交谈时，不可身靠座位背部；要移动椅子时应把椅子放回原来的位置，并摆放整齐。

10、上下楼梯应遵循右侧通行的原则，不得跑步上下楼梯，人多时不得拥挤。

11、在通道、走廊行走时要放轻脚步，走右侧的中间位置。

12、公司内与同事相遇时应相互问候或点头行礼表示致意，与领导相遇应停止进行，行问候或点头行礼。

13、出入他人房间无论房门是否关闭，要先轻轻敲门，听到应答在进入房间。进入后，需要回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在谈话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断时，要把握机会，而且说：“对不起，打扰一下”。

14、在公司任何场所谈话以使对方听清楚并且不影响他人工作为宜，不得大声谈笑、唱歌或打口哨。

第四条用餐

15、按时用餐并排队领用餐具和食品。

16、节约用餐，不得浪费。

17、用餐时注意保持地面和餐台卫生。

第五条 办公室

18、桌面和墙壁不得做任何标记，不得粘贴或悬挂任何与工作无关的物品。

19、桌面只可以摆放电话、电脑设备、笔筒、水杯等物品；待处理文件和已处理文件不能散放于桌面，要及时存放在文件架内，所有桌面用品要摆放有序，整齐美观。长时间离开办公室，桌面不得有书籍、稿纸和文件等。

20、办公室人员打扫各自卫生区要周密细致。

21、重要文件、资料要随时存放，注意保密工作。

22、合理设置空调温度，办公室、会议室等办公区域，空调温度不得低于26摄氏度，无人时不开空调、开空调时不开门窗；下班离开办公室后应注意随手关闭电灯、复印机、电脑、空调等设备，杜绝长明灯。对办公室电源、插座等电气设备要定期进行除尘，杜绝消防隐患。

23、办公室工作人员根据情况，就近负责走廊、大厅电灯的开关，发现走廊、洗手间等公共场所卫生，公共设施运行出现问题时要及时通知公司物业部。

24、值班人员应严格遵守有关值班制度，防火防盗，按时开、落锁；夜间值班室卫生由当日值班人员打扫，做到干净整洁。

第六条电话

25、电话来时，听到响铃，至少在第三声铃响前取下话筒。

26、接听外线电话，首先以“您好，新象城”来问候，接听内线电话以“您好，××部”来问候。电话结束时礼貌道别，待对方切断电话，自己再放话筒。

27、通话简明扼要，不得在电话中聊天。

28、对不知名的电话，自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能够处理的人。在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接听人。

29、工作时间原则上不能接打私人电话，必要时应使手机，并且时间不超过三分钟为限。

30、通话声音以保证对方听清楚而不影响周围人办公为宜。

31、通话时有电话要接听，需征得对方同意，用最简洁明快的方式结束谈话。

32、办公区域应避免走动中接打电话，需要接打时应就近在不影响他人行走或办公的地方接打。

33、个人通讯工具应24小时开机，时刻保持畅通。

第七条社会交际礼仪

34、在约定时间内接待客人，避免迟到，有事不能按时赴约时应提前通知对方。

35、不得在楼外、通道等非接待区域与客人长时间交谈。应引导客人进入接待区域，端上茶水，并在落座后开始接谈。

36、客人来访而需接待的人不在时，应礼貌地接待对方，能解决的问题应主动为其解决。

37、无论是接待机关内部同事还是接待外来客人都应主动、热情、大方，微笑服务。

38、根据具体情况来决定恰当的送行方式。一般客人以送至门口为宜，重要客人应送至办公楼以外。

39、陪同领导或年长者，礼让领导或年长者在前或在中间；

40、出入门、上下车、乘电梯主动礼让；

41、接待重要客人或开会

A、初次见面，要自我介绍；集体会面，为首的应主动自我介绍，之后应把其他同事介绍给客人。

B、介绍时，应按职务级别或年龄大小顺序介绍；直接见面介绍的场合下，应先把地位低者介绍给他位高者。若难以判断，可把年轻的介绍给年长的。

C、在自己公司和其他公司的关系上，可把本公司的人介绍给别的公司的人。

D、把一个人介绍给很多人时，应先介绍其中地位最高的或酌情而定。

E、男女间的介绍，应先把男性介绍给女性。男女地位、年龄有很大差别的，若女性年

轻，可先把女性介绍给男性。

42、见面应问好，对方问好，要相应回答；

43、握手时职务高或年长者先伸手，互相之间避免交叉握手。握手时用普通站姿，并目视对方眼睛，握手时背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。伸手时同性间应先向地位低者或的年纪轻的，异性间应先向男方伸手。

44、名片的接受和保管：

A、名片应先递给长辈或上级。

B、把自己的名片递出时，应把文字向着对方，双手送出，一边递交一边清楚说出自己的姓名。

C、接对方的名片时，应双手去接，拿到手后，要马上看，正确记住对方姓名后，将名片收起。如遇对方姓名有难认的文字，马上询问。对收到的名片妥善保管，以便检索。

第八条办公用品

45、按规定申领办公用品。所有部门从办公室申领的用品均为集体财物，要妥善保管、正确使用，不能占为己有，离职时须交还。

46、对于可以重复利用的用品，必须重复利用，节约每一张纸、每一支笔、每一滴水、每一度电。

47、正确使用办公用品，如因个人使用不当而造成浪费者，需按规定赔偿。

第九条值班制度

48、交接班要准时，交接情况要全面准确，尤其是一些未办或正在办理的事项，保持信息传递及时、完整、无误。

49、实行节假日公司领导值班制度。值班人员所处理的急难事务要向值班经理及时汇报。

50、在值班期间，遇到投诉问题或客人拜访领导的时候，应及时根据相关制度进行处理。

第十条会议制度

51、按时参会不迟到，有事及时请假。

52、参加会议应将电话置于振动模式或关闭，确实需要接听时，应走出会议室接听。

53、认真做好会议记录，严禁交头接耳。

第十一条出席宴会

54、应早于客人抵达。正式宴请要按桌次和席位就坐；

55、领导、主人、主宾讲话或敬酒时，要暂停进餐，停止交谈，注意倾听，不喧宾夺主，不酗酒。

56、退席时，应礼让主宾和客人先行离开；

57、遇事早退应表示道歉。

第十二条 禁止行为

58、在工作时间睡觉、聊天、吃零食、化妆或吵闹。

59、语言粗俗，带有攻击或侮辱性质。

60、擅自毁坏和动用单位消防器材和防火设施。

61、损坏花木。

62、衣帽不整。

63、满身酒气。

64、工作期间打扑克、打麻将、玩游戏等。

65、对负责或承办的工作推诿、扯皮，无端迟误，办理结果不及时回复。

第三篇：办公室日常管理规范

办公室日常管理规范

为规范办公区域的管理，创造文明、整洁的办公环境，维护正常的办公秩序，树立良好的企业形象。行政部特此制定办公室日常管理规范。相关细则如下：

1、言谈举止要文明、大方、不讲粗话，注意场合、分寸，不得出言不逊。

2、遵守公共秩序，爱护公共设施，不准随地吐痰、乱扔弃物，办公区域（或公共区域）禁止大声喧哗、嬉闹。

3、电脑及其它办公设备须爱惜使用，正确使用，不得有意损害公共财物，如有损坏，请主动报备赔偿。

4、节约用水用电，合理灵活用灯。

5、会后，办公室桌椅须立即归位，文件、设备须摆放整齐。

6、如有用到茶具，用后须主动清洁茶具，同时须将办公室打扫干净并将垃圾集中清理。

7、会议室用毕后应恢复办公室清洁整齐状，并随手关灯、关门。

8、最后一个离开的办公室人员，须保证所有电源处于关闭状态，方可离开。

望所到办公人员严格遵守以上细则，认真从细节做起，携手努力为实际倡导低碳生活，营造健康和谐的环境、文化氛围贡献力量。

谢谢合作！

厦门占团电子商务有限公司宣二零一二年二月十七日

第四篇：办公室日常管理规范

办公室日常管理规范

一、日常工作规范：

7:40检查各办公区前一天门窗是否关闭，电源是否关闭（日常巡查员）

7:50检查各办公区卫生、公共区域卫生、洗手间卫生、停车场卫生环境（日常巡查员）8:00检查各部门工作人员是否按时上班，如未按时上班，请假与否（办公室负责人）8:00车辆管理员检查车辆状况，发现车辆需要清洗，于当天清洗（车辆管理员）8:10晨会（办公室全体工作人员）

10:00午餐人数统计（办公室后勤人员）

11:40办公区环境检查（日常巡查员）

13:30巡视各办公室工作人员是否午休结束按时上班（日常巡视员）17:27提醒各办公室关闭门窗、电源（日常巡查员）

17:40巡视各办公区门窗是否关闭，公共区域电灯、门窗关闭。如有加班人员，再次提醒加班人员最后离开时关闭门窗和电源等。（日常巡查员）

日常巡查员由办公室工作人员轮流担任，每人担任一周，每周六下午17:20前与下一巡查员进行检查交班工作。

二、每周工作规范：

每周二：联系花草维护（办公室外联）

每周四：上相关网站查看荣誉证书申报通知（办公室外联）

每周六：督促检查部门例会或部门经理例会（办公室负责人）

每周六：用餐人数统计并报销（办公室后勤人员）

每周六：厨房用米、面、油购买（办公室外联或车辆管理员）

每周六：车辆使用情况汇总登记，车辆违章查询，油卡加油、车辆保养情况（车辆管理员）

三、每月工作规范：

每月5日：当月办公用品采购（办公室文员）

每月25日：部门下月办公用品申请（办公室文员）

每月26日：办公用品盘存统计，并提交报表（办公室文员）

每月27日：固定资产盘存统计（办公室文员）

每月27日：档案整理（办公室文员）

每月28日：工作总结和工作计划（办公室全体工作人员）

每月15日：检查下月需要年检的证照（办公室外联）

每月16日：处理车辆违章情况，并检查车辆保险、年检、保养的时间，制定工作计划（车辆管理员）

注：以上日期如遇休息日，须将工作提前至休息日前完成

第五篇：办公室日常管理规范

办公室日常规范

为创造一个更好的办公环境，特订立如下规定：

1、所有员工必须按正常考勤上下班，否则以迟到、早退或旷工处理；

如有特殊情况，需要事先报备。

2、每周五下午4：30为周例会时间，全员成员必须参加，如有特殊情

况，需要事先报备。

3、办公室内禁止吸烟，共同维护环境卫生，办公室卫生由女同志轮流

打扫，包括但不局限于地板、窗台等。

4、上班时间禁止看电视（影）、炒股票、打牌、玩游戏等与工作无关

事宜。

5、严禁公司财产私用现象的出现，如拨打私人电话等。

6、办公室所有文件及办公用品应统一摆放整齐；办公场所内应该保持

安静、高效、愉悦的氛围，禁止大声喧哗及打闹。

7、爱护办公用品及设备，爱护公司财产，维护公司利益及形象。节约

用水用电，做到人走灯关、人走水停。

8、如有客户来访一律在接待室中进行，以免打扰其它同事的工作；同

时访客结束时应该及时做好接待室卫生。

9、以上条款即日起实施。

福州鑫明生园林景观设计有限公司

2014年8月1日