秘书应如何处理与领导的关系

第一篇：秘书应如何处理与领导的关系

秘书应如何处理与领导的关系

肖丽珍

(黄冈职业技术学院湖北黄冈438002)

摘 要:随着社会发展,人们对秘书工作要求越来越高。一位合格的秘书,不仅应具有较强的业务能

力,较高的品德素质,还要学会处理各种复杂的人际关系。本文从六个方面论述了秘书应如何处理与领导的关系。

关键词:秘书;处理;关系

中图分类号:C931.46文献标识码:A文章编号:16720007zhen

(Huanggang Polytechnic CollegeHuanggangHubei438002)

Abstract :With the development of the society , we have higher requirement to the secretaries.A qualified secretary should not only

own excellent work skills , higher virtue making , but also Learn to deal with all kinds of difficult social relations.The author discussts the

problems above from six aspects.Key words :Secretary;Deal with;Relation

秘书是领导身边的参谋助手,其主要职责是为

领导服务。秘书要想为领导服务好,把工作做好,除了有较强的业务能力,较高的品德修养外,还要

学会处理各种人际关系,尤其是与领导的关系。因

为秘书工作做得好与坏,最关键的是是否为领导服

务好,是否让领导满意。因而处理好与领导的关

系,显得尤为重要。

秘书要处理好与领导的关系,首先必须弄清彼

此之间是什么关系。时代不同,社会制度不同,秘

书与领导关系也不一样。在我国社会主义社会建

设的今天,秘书与领导之间不是主仆关系,而是工

作关系,同志关系。他们在人格上是平等的,都是

为党,为人民服务,为祖国的建设服务,只是工作上的分工不同而已,所处岗位不同而已。在工作中,秘书几乎每天都与领导接触,打交道,只有与领导

关系融洽,秘书才能心情愉快、信心十足、主动积极

做好工作。但是由于每位领导人工作方式、生活习

惯、性格、地位、爱好等各不相同,与其交往的方式

方法也不一样,没有一个固定模式。一般来讲,秘

书要处理好与领导关系,应坚持以下几个原则:

一、服从原则

服从是秘书工作的纪律要求,是秘书人员的“天性”。秘书与领导虽是同志关系、工作关系,但

在实际工作中,一个是上级,一个为下级,地位高低 不同,权限大小不同。邓小平同志曾说过:我们的 组织原则中有一条,就是下级服从上级,对于上级 的决定、指示,下级必须执行。因此,秘书在为领导 服务的过程中,应坚决贯彻执行领导决定、指示,严 格按领导意图办事,不能随心所欲、阳奉阴违,越权 越位。这种服从不仅体现在秘书的言语上,更重要 的是要求秘书在行动上,真正把领导的指示精神落 实到实处。现实中,有极个别秘书自恃才高八斗、学富五车、能力很强,瞧不起领导,经常与领导唱对 台戏,以显示其过人之处。殊不知此类不明智的秘 书距被炒鱿鱼的时候也就不远了。

当然,强调服从,并非盲从。对于领导的决定

如有意见,秘书可以找个恰当时机诚恳地向领导提 出,如果采纳,自然是皆大欢喜;如果不予采纳,秘 书则应一丝不苟、不折不扣地按领导的意图办事。我们既要反对拒绝执行领导决定的错误行为,又要 ·7 ·

第7 卷第3 期

2005 年9 月

黄冈职业技术学院学报

Journal of Huanggang Polytechnic

Vol.7 No.3

Sep.2005

X 收稿日期:200512

作者简介:肖丽珍,女,黄冈职业技术学院人文科学系讲师。

反对在执行中听之任之不敢提出不同意见的消极 态度。①

二、尊重原则

俗话说:你敬我一尺,我敬你一丈。相互尊重

是做人的美德之一。对领导尊重,是秘书人员的基 本要求,也是建立和谐友好关系不可缺少的因素。当然这种尊重并非一种不讲党性讲人情,不讲原则 讲关系;逢迎拍马的依附,而是一种发自内心,并在 行动上表现出来,让领导感觉到,让群众看得见的 尊重。如在会见、宴请、典礼、视察等公共场合,秘 书要甘当绿叶,不抢镜头,不出风头。秘书在与同 事,亲朋好友交往中,不在他们面前议论领导,更不 能批评、贬低领导,说领导坏话。当秘书受到领导 批评时,不要立即反驳,更不要大吵大闹,撒泼纠 缠,让领导下不了台。恰恰相反,秘书此时应沉住 气,冷静下来,虚心接受,诚恳致歉。有则改之,无 则加免。总之,不论在心里,还是在言行上;不论是 在公共场合,还是在个别场合;不论是在工作时间,还是在业余时间;不论是在本单位,还是在外单位;不论是在熟人面前,还是在生人面前,秘书都应时 时处处表现出对领导的尊重。

三、适应原则

众所周知,领导人。由于年龄、文化程度、成长 环境、工作经历、家庭状况的不同,在工作方式、生 活习惯、为人处世、兴趣爱好等方面差异较大,各有 千秋。秘书除清楚了解外,更要学会适应领导这些 特征习性。如在作息习惯方面,有的领导喜欢按部 就班,把工作放在上班时间完成;而有些领导由于 工作繁忙, 必须加班加点、没日没夜, 已成习惯。《周恩来和他的秘书们》一书中曾写道:“周总理每 天工作到凌晨3110.[2 ]杨剑宇.涉外秘书学与概论[M].湖北科学技术出 版社,2000.117-118.[责任编辑:胡亚学]

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第3 期第7 卷__ 秘书应如何处理与领导的关系

第二篇：浅论秘书如何处理与领导的关系

浅论秘书如何处理与领导的关系

（一）摘要：由于受工作性质的影响，秘书作为领导的参谋助手，不可避免的要频繁的与领导打交道，如为领导提供信息资料、组织会议、安排外出等各项日常事务。领导不仅是秘书的直接服务对象，还是秘书存在的基本条件，与领导的关系是秘书最基本的社会关系。因此，与领导保持和谐，融洽的关系，是秘书人员充分发挥主观能动性，搞好秘书本职工作的必要条件，也是秘书工作岗位对于秘书人员的特殊要求。

关键词：秘书领导关系

一、秘书与领导交往关系的实质

秘书与领导的关系是一种较为特殊的关系，从不同的角度去看，得出的结论也是不尽相同的。这说明秘书与领导的关系不是一种平面的关系，而是一种立体的多层次的多面关系。秘书与领导的关系是建立在共同的事业和目标这个基础上的，它既有角色规定的一面，又有在交往中不断发展的一面。在这里，仅从角色规定的关系内容从不同角度作一下分析，从而说明秘书与领导关系的实质。㈠人格地位上的平等关系

领导和秘书都是国家的公民，都享有了宪法规定的平等权利和承担相同义务。秘书与领导的关系，无论是领导使用秘书，还是秘书服务于领导，都不能违背公民的基础权利和义务。秘书与领导之间应该相互尊重，不应该只强调秘书对领导的尊重，而忽视了领导对秘书的尊重。不能将领导和秘书工作上的上下级关系弄成人身依附关系。领导不能视秘书为仆人，不尊重其人格和人身自由；同样，秘书也不能视领导为主人，不能整天点头哈腰，唯唯诺诺，无论是否违法乱纪都惟命是从。

㈡工作职能上的上下级主辅关系

秘书工作往往是领导工作的延伸。在工作实践中，领导是上级，处于主导地位；秘书是下级，处于辅助地位。秘书与领导的关系就是被领导和领导的关系。秘书活动的根本对象是领导，这就决定了秘书的一切活动必须是为领导服务的。离开了领导活动，秘书活动就失去了核心和方向，因而也失去了存在的必要性和可能性。当然，秘书与领导工作职能上的从属关系只是从工作特点来说的，与资

本主义社会的奴仆关系是有本质上的区别的。秘书的利益并不完全由领导决定，不仅秘书受领导的影响和制约，领导在一定程度上也受秘书的影响和制约。秘书应该尊重这种关系，在从属地位上积极协助领导，充分发挥自己的主观能动性，最大限度的发挥自己的参谋助手作用。

㈢实现工作目标的同事关系

秘书与领导在事业发展目标上应该是一致的，在各项任务目标上，也应该是一致的。为了实现共同的目标和任务，秘书与领导是合作共事的同事，必须密切配合，保持工作上的双向沟通关系。对于秘书，应当与领导步调一致，配合协调，及时请示和汇报，主动向领导参谋，提供可行性方案。当然，作为领导者应该及时给予秘书有效的指导和帮助，定期向秘书了解情况，征求建议和意见，使秘书可以尽职尽责努力工作。

二、秘书处理与领导关系应遵循的基本原则

在秘书的人际关系中，与领导的关系是最为重要的。秘书工作的好与坏，最关键的是是否为领导服务好，是否让领导满意。秘书在处理与领导关系时，除了遵循人际交往的一般原则外，还应根据秘书的职能特点，遵循如下原则：

㈠尊重而不吹捧

作为领导的下属和直接下属工作者，秘书对领导要持尊重爱护的态度对领导工作的繁忙给予体谅，要在可能的范围内主动为领导排忧解难，让领导把精力尽可能集中到大事，要事上，不被琐事小事困扰。尤其当与自己利益相关的问题一时得不到解决时，决不能在背后对领导妄加非议，要时时处处注意维护领导的威信和形象。另外也不要以为自己与领导接触的机会多，关系熟稔就可以肆无忌惮的胡言乱语，可以给自己寻找开脱工作上职责的借口。总的原则是以事业为重，从工作出发，从领导者与被领导者的地位出发，对正职和副职领导的工作、地位、人格等，要同等尊重，支持，配合，协助，与多位领导相处时，注意维护领导班子的团结。但是尊重领导，不是一见领导来了，就让座、倒茶、递烟，甚至公开吹捧，以讨领导的欢心。这种行为，很容易引起同事的反感，他们会在心里瞧不起你，不想与你合作，有的还会对你嗤之以鼻，即使是领导对于这种虚伪的热情，也未必领情。

㈡服从而不盲从

小平同志说过：“我们的组织原则中有一条，就是下级服从上级。”对于上级的决定、指示，下级必须执行。下级服从上级是一条严格的组织纪律，对秘书而言，又是一条最起码的准则。但应当指出，服从上级绝不是不加分析的盲从上级。秘书要善于分析中领导意图，从分析中拾遗补阙，起进一步完善的作用。在领导有明显失误时，应及时进言，郑重的提出告诫，特别是在领导还没有意识到自己的失误时，更要敢于提出意见和合理化的建议，并据理力争。对于这点，《红楼梦》中的平儿就做的很好，例如王夫人正房里发生了玫瑰露失窃案。林之孝家的说人赃俱获, 并将嫌疑犯五儿母女软禁起来, 报告凤姐。凤姐表态要动肉刑,打板子, 撵出去。面对这个命令，平儿虽然一一应承着，但他并没有盲从，而是悄悄展开全面的调查。最后终于判冤决狱，释放五儿母女，惩罚小窃彩云，宽容赵姨娘，由主动挑担子的宝玉应承起来，然后请示并说服凤姐。一场轩然大波就这样被妥善的平服下来了。俗话说，“智者千虑，必有一失。”领导也有失误的时候，这时候很需要秘书的及时劝谏，但必须注意工作方法和艺术，要以真诚虔诚的态度向领导有理有据的分析问题，切忌盲目顶撞。

㈢主动而不越权

秘书工作是以领导工作为轴心，要紧紧围绕这一轴心，进行上下，左右，前后同步进行的辅助性工作。辅助性决定了秘书工作的被动性。一方面，秘书要变被动为主动，比尔盖茨的第一任秘书没过聘用多久，就要求更换，就是因为没能做到这点，除了做好自己的本职工作外，就是忙着充电学习，为跳槽做准备，对除此以外的事情都不闻不问。那么，如何变被动为主动呢？我认为可以从以下几个方面努力：一是利用各种适当场合同领导进行思想交流，了解领导的思想方式，分析领导的意图，并加以理解、完善和落实。二要尽量了解和掌握公司一个时期的中心工作，主动排除干扰中心工作的事项。三要有意识地积累和储存有关工作资料，该记住的要记熟，该保存的要保存。另外一方面，秘书千万不能忘记自己的身份，必须时刻保持清醒的角色意识，找准自己的位置，而决不能越权越位。越权即是擅权，越位即是犯规。也就是说，秘书决不能越俎代庖，自作主张，擅自行动。《三国演义》中曹操的主薄杨修，从曹操发布的口令“鸡肋”中，揣摸出了其撤军的意图，但他不经曹操允许就先行散播了撤退的舆论，结果被曹操以动摇军心之罪而杀之。他的思维脉络不可谓不佳，而其越权行为则不可谓不蠢也。

㈣补台而不拆台

文秘人员在同时服务多位领导时，心里要有一杆秤，要一视同仁，不论哪位领导安排工作，都要根据轻重缓急及时安排做好，不能有的去做，有的不去做，或三心二意去做。首先，领导之间产生分歧时，只能被动地、双向地劝慰、弥合、消除矛盾，不能主动地、单向地乱发表意见。其次，切忌分清工作的主要负责人，切忌多头请示，汇报。假如某项工作，正职领导已经授权副职领导负责去抓，秘书在配合进行这项工作时就应该以这位负责的副职领导为轴心进行运转。有关这项工作的请示、汇报工作，就直接对这位副职，不要越过他再向正职或其他副职请示、汇报了。总之，要本着有利于公司的整体利益，有利于工作的开展，有利于公司领导关系的融洽的原则来开展工作。

㈤信息沟通要及时而不堵塞

办公室一般是企业的信息枢纽，各种经营管理的信息都汇总于此，领导的各种指示也大多通过办公室发出。为此，文秘人员必须及时收集并整理相关信息，甄别出有效信息并及时送达领导，以起到上下达情、左右疏通的作用。在上情下达时，要站在客观的角度，把领导的指示一字不漏地讲得清清楚楚，不能随意加入自己的理解或意图。在上报基层的情况时，也应该站在客观的立场，把事实陈述得明明白白，在需要建议时才能作个人分析。在现实工作中，还要特别讲究时效性和客观性，不能拖沓，更不能只报喜不报忧，让领导无法掌握基层的真实状况。

浅论秘书如何处理与领导的关系

（二）三、秘书妥善处理与领导关系的方法

对于一个秘书人员，处理好与领导的关系是摆在自己面前的一个无法避免且十分重要的问题，与领导关系的好坏，小而言之关系到秘书自身的事业成败和前途优劣，大而言之会影响到整个社会组织的目标实现的好坏程度，所以每个秘书人员都不能对此掉以轻心。而秘书要处理好与领导的关系，除了应该坚持以上原则外，在工作过程中还应该注意以下几点：

㈠提高自身素养，增强办事能力

1971年夏，毛泽东南巡中在回答丁盛“胡乔木是什么样的人”时说道：“胡乔木曾为中央起草了许多重要文件。《关于若干历史问题的决议》，别人搞了几

个月，没有搞出头绪。他一写，就写出来了。《再论无产阶级专政的历史经验》也是他写的，写得不错。可以说，胡乔木能来到毛泽东的身边、以后的种种提升，以及“文革”时期没有怎么“动”他，都得益于毛泽东爱其“是个人才”。因此，秘书人员练好自己的基本功，提高办事能力，增强职业才干，是做好秘书工作的基础，也是处理好与领导关系的基本出发点。如果一个秘书不具备一定的职业才干，不能胜任秘书工作职务，不能完成领导交办的事情，那么，这样的秘书即使有多么高的工作热情，有多么好的工作态度，也不会使领导感到满意的。

㈡要尽职尽责的完成自己的本职工作

没有一个领导能容忍一个工作不扎实，没有责任心的秘书。也不会有一个领导会对不能完成工作的秘书产生好感。没有良好的工作表现，处理好与领导的关系就失去了基础。秘书只有脚踏实地的工作，才能积累经验，增长才干。如果一个秘书不脚踏实地的做好本职工作，一心只想如何当领导的“参谋”或者只想如何把秘书当作跳板，在公司里给自己找个肥缺，这样的秘书只会让领导厌恶。邓颖超同志曾经为《秘书工作》杂志写过一篇文章，说秘书的高尚可贵之处，恰恰在他的献身精神、埋头苦干精神、热爱事业的精神、不计较报酬待遇的精神。毛泽东秘书胡乔木在1959年庐山会议和文革中能基本上“过关”，也主要在于毛泽东看“乔木跟他一二十年，总还是一介书生”。认为他是一个老实人。这也说明毛泽东对秘书是否诚实可靠，能脚踏实地的工作看得很重。因此，秘书要与领导建立良好的关系，就要爱岗敬业，认真的，积极的，脚踏实地的工作。

㈢甘当无名英雄，不断为实现组织目标而做出自己的贡献

美国前总统艾森豪威尔的私人秘书谢尔曼·亚当斯曾说：“衡量一个好的总统秘书，要以他的献身精神、艰苦奋斗和工作效率为标准，而不是他的成就，一切成就属于总统。”秘书的劳动成果往往是以领导的名义出现的，或者隐匿在领导的劳动成果中。秘书人员不应该把自己份内的工作当成提高自己身价的筹码，不能在因自己的参与，使领导决策取得较好的实际成果时，到处吹嘘标榜自己，甚至以此在领导面前称功道劳，这是秘书工作的大忌之一。性高傲物的祢衡打鼓骂曹之后被送给刘表，又转送给江夏太守黄祖做小秘书，终于被杀。才思敏捷的杨修，任曹操的主簿，本来当得好好的，但不甘寂寞，卷入为曹植谋划太子的阴谋中，又自眩聪明缺乏保密观念，终被杀。这两个秘书人才被杀头，都是因为犯

了不甘寂寞这个大忌。因此，秘书要甘于在默默无闻中脚踏实地的工作，努力为实现组织目标而奋斗，应坚信，只要自己能在工作中做出突出的成绩来，一定会得到领导的肯定和赏识。

㈣能有艺术的为领导挡驾

为了保证公司领导集中精力静下心来考虑一些大事要事，秘书必须要帮领导“过滤”一些来访者。秘书对来着要有正确的态度，它是秘书协助领导理顺工作，帮助下级或群众解决问题的机会，也是提高协调和社交能力的机会。秘书人员要讲究工作的艺术，对来着都要热情接待，给予关照，协助。秘书挡驾，既不是唱红脸，也不是唱白脸。秘书虽然不可避免的要撒一些谎，但绝不是为了欺骗。并且，“挡驾”也不是为了断绝外交关系，而是为恶劣取得对方的谅解。

第三篇：浅谈如何处理秘书与领导的关系

浅谈如何处理秘书与领导的关系

摘要: 秘书人员在领导身边，与领导频繁接触，在秘书的各种关系中，与领导的关系成为秘书角色交往中的首要关系，对秘书活动有着十分重要的影响。因此，正确处理与领导的关系，是秘书人员充分发挥主观能动性，搞好本职工作的必要条件，也是秘书岗位的特殊要求。

关键词：秘书领导关系定位关系处理

正文：

要妥善处理秘书与领导者之间的关系，首先必须正确认识秘书与领导者之间究竟是一种怎样的关系。

一、正确定位秘书与领导的关系

我国的改革开放事业，正突飞猛进，现代化的管理体系，也越来越发挥着重要作用。现代社会中秘书与领导的关系是一种新型的关系，这种关系是建立在共同的理想、共同的信念、共同的任务基础之上的。

1.在组织上，秘书与领导者是被领导与领导之间的关系。是一种上级与下级、领导与被领导、支配与服从的关系。

2.在工作上，秘书与领导之间的关系是主辅关系。领导处于主要地位，支配地位，是实施全面管理的主体，是权力的执行者；秘书则是服务于领导的参谋助手，是事务的承担者。这种关系实际上是在为人民服务，为建设有中国特色社会主义服务的共同目标下的主辅关系。

3．在政治上，秘书与领导之间的关系是同志关系。在工作与事业上秘书与领导分担不同的角色。但是，这只是社会分工不同而已，在政治上，在人格上，秘书与领导是完全平等的同志关系，没有高低贵贱之分。秘书不能自卑自贱，自是低人一等。

处理好秘书与领导的关系，最根本的是要处理好工作关系。在职能上看，秘书要为领导人服务；在组织上看，秘书是上传下达的桥梁；在生活上看，秘书与领导之间是友爱关系。因此，秘书与领导的关系定位显得尤为重要，如果关系定位得好，秘书将成为领导者的得力助手，反之，则成为领导者工作上的阻碍。秘书与领导者之间的关系的定位虽然重要，但它都是为处理秘书与领导者之间的关系服务的，所以，最重要的还是要学会怎样处理好秘书与领导者之间的关系。

二、妥善处理秘书与领导者之间的关系

秘书和领导的关系，具有多方面性，只有处理好了这些关系，才能使秘书更好的为国家和社会服务，为领导服务。

（一）秘书要了解领导。

秘书在工作中要充分了解自己的服务对象，秘书与领导人共事，经常接受任务，汇报工作。领导人说话各自有不同的特点：或简或详、或快或慢、或直或曲，千差万别。秘书只有把握并领会领导人的意图，才能很好地执行。如果秘书一知半解，后果可想而知。对处好同领导关系具有特殊意义的一点是秘书要了解领导、熟悉领导。不管你是为一位领导人当秘书，还是同时为几位领导人服务，你对领导人的作风、性格、办事习惯、起居规律、思维方式、语言特点和生活爱好，甚至他的工作经历，都应当了解得清清楚楚。这样，就可以把服务工作做到恰到好处，就容易配合协调，节拍一致。与这一点有连带意义的一个问题，是秘书人员

不但应有自己的特长，而且要适应、接近领导人的特长和爱好。只有生活上打成一片，工作上才会便于服务。

（二）维护领导的威严和权威。

每一个群体都必须有一个权威，秘书做为领导的助手和参谋必须时时刻刻注意维护领导的权威。要尊重领导。无论何时何地用怎样的方式与领导沟通都要尊重领导，就算在工作之余的朋友关系秘书领导也要互相尊重，与他人谈论领导也要尊重领导，要多褒少贬，不要谈论领导的私生活。受领导批评时要虚心接受，就算领导是错的也不要当面反驳，在私下可以和领导说一下。对领导的尊重是对领导的权威最好的维护，不要动不动就要想别人发领导的牢骚，别人听了也烦，对自己没有好出只有坏处，秘书服务于领导就要好好的辅佐，就算领导是一个蹩脚的领导，诸葛亮的扬名中有刘备白帝城托孤，诸葛亮明知道刘阿斗扶不起来但他还是鞠躬尽瘁死而后已。维护领导的权威也是在维护部门甚至是全公司全单位的权威。

在处理秘书与领导的关系时，秘书也要注意自己的品质。一个人的品质如何是别人对自己的一种肯定或否定的标准。秘书个人品质决定了领导如何看待你的为人以及你的能力，这就涉及到了领导对你器重程度。当然，在实际工作中秘书与领导的关系要秘书自己来根据实际的情况处理。

（三）秘书应坚持的基本原则

1.服从但不盲从。

秘书要服从领导的工作的指令，严格按照领导的意图来办事，但不能盲目的跟从。在工作中领导有可能做了错误的工作指令，秘书不能只一味的服从，智人千虑必有一失，如果发现了领导的错误判断要及时指出，但这不意味着你就是可以在大庭广众面前说领导怎么判断的失误，你可以看领导高兴时，委婉的向领导提出你的看法，还要请领导对做的判断重新考虑一下，秘书是服务于领导但不是服从领导的。

2.辅助但不越位。

辅助领导是秘书工作应尽的责任和义务，但是喧宾夺主就不好了，同事们就会看你盛气凌人，有点狐假虎威的气势了。有些秘书还运用了与领导的关系，做了一些以权谋私的事情，而且是打着领导的旗号，正如时下的话所说：“秘书的权力虽然不大但能主宰领导手下所有人的一切。”

3.关心但不奉承。

作为秘书还要在生活和道义上关心领导，有些事情要设身处地的为领导想想，但秘书人员不能因此患得患失，把自己与领导的关系变成人身依附关系，主仆关系。更不能卑躬屈膝，投其所好，阿谀奉承。这样做只会使自己丧失人格和自尊，对领导有害无益，一旦出现问题，秘书难辞其咎。

（四）正确处理好与异性领导的关系。

在当今不断发展的社会中，从事秘书工作的女性越来越多。由于社会上对秘书工作的偏见和不当风气的影响，使秘书与异性领导的关系出现了一些微妙敏感的问题。因此，作为秘书必须正确对待与异性领导之间的关系，维护自己平等的人格尊严，自觉保持与领导在工作目标上的一致性。不能克意的取悦领导以换取职位的晋升、获取特殊照顾或某种私利，这是秘书的职业道德所不容许的。在生活中，秘书对异性领导的关心和照顾要立足于公务，不能介入领导的私生活。所以，秘书要注意处理好这些思想上的误区，才能在工作上处理好与领导之间的关系。

（五）领会精神，服从领导，顾全大局。

领导分工不同,考虑问题的出发点就不同,即使都是为了搞好工作,意见也不一定全都一致。另外,当一项工作涉及各个相关方面时,往往不同方面的分管领导人都会关注这项工作。如果各领导人分别从自己的职能角度,对这项工作做出了看法不同的指示时,就出现了使秘书左右为难的多头指示,秘书就可能被“夹”在中间,两头受气。

对此,秘书一定要认清楚领导意见的相同之处,做到求同存异。因为这样做,一则两个领导的意见都符合,二则领导也希望团结一致,不讲团结的毕竟是少数。这样就可避免两头受气了。

当几位领导者在某件事件上产生了不同的意见分歧、有了个人矛盾时，作为一名秘书应该怎么办？有两种方法，一种是当“和事佬”，另一种则不必讳言。在领导者之间，特别是在中下级领导者之间，有时是会有分歧、有矛盾的。而在中、下级部门，常常是一个秘书同时为几位领导者服务，这时就容易出现这种情况。

“神仙打仗，凡人发慌”。秘书夹在中间很为难。这个关键的时候，秘书要遵循这条原则：秘书不能也不允许介入领导者私人之间或工作中的分歧和矛盾中。

（六）清除职能环境的障碍

秘书的职能无非是两大项：一是办事，二是当参谋。秘书只要合理的清除这两项职能中存在的障碍，便能使其与领导之间的关系更加融洽，工作效率更高。每个秘书及秘书部门都有特定的职能环境关系。它是客观存在的，也是动态变化的。所以，秘书只有通过努力去改变和优化其职能环境，才能更好的清除职能中所产生的障碍，这样才能使其与领导的关系更加和谐，同时提高办事效率。

（七）向领导学习，提高秘书自身的素质。

由于不同的领导者具有不同的个性，秘书处理好与领导关系的时候可以控制为经验，从总体观察也可以找一些普遍性、规律性的东西以指导自己的工作。

1、积极工作，历经磨练，提高秘书的心理素养。秘书要拥有一个好的心理素养，这对于做好一件工作很有必要。秘书在领导身边工作，事务繁重，精神紧张。如果心理素养不好，不但会影响自身的工作效率，同时也会影响到领导的工作效率。所以，要求秘书要具备乐观幽默的心态。身为一名秘书人员拥有乐观幽默的特质将为其处理与领导之间的关系提供更大的帮助。

2、精心调配工作内容，提高秘书的才干素养。秘书工作的内容丰富多彩，这就需要秘书人员具有一定的才干，包括办事能力、较强的文字表达能力以及某些特殊技能。办事能力是体现秘书能否完成工作和灵机处事的本领，这就要求秘书有一定的专业能力从而更熟悉秘书的工作，掌握工作规律、工作方法。秘书还应有理解和领会的能力、条理和驾驭的能力、口头表达能力、文字表达能力、交际能力等。其中交际能力尤为重要，如果一个秘书很善于交际，亲和力强，便容易接近，被人信赖，将有利于事务的开展，效率的提高。

3、遵守工作纪律，严守秘密，提高秘书的职业道德。所有的职业都有个共同点，那就是遵守职业道德，秘书行业当然也不例外。秘书工作是为领导者服务，机密性强，有许多工作只能埋头做，而所得的劳动成果却只有通过领导的工作实绩才能体现出来。这就要求秘书要自觉的遵守纪律，遵守其职业的道德准则。

4、勤奋学习，更新知识，提高秘书的智能素养。由于才干的高低，是由智能素养决定，所以要增强秘书人员的才干素养首先就要加强其智能训练。应从知识积累、思维训练、灵机智力训练、记忆训练和反思（自省）能力这几个方面入

手加强训练。对于秘书来说，知识的积累是非常重要的，要求秘书有较广的知识面，对涉及专业的知识则要懂得更多、更深，这样在写作的时候才有理可依，有据可查。秘书应该具有一定的反思（自省）能力，只有常常自省的人，才能更好的开发智能和增长才干。

5．公正不搬弄是非。秘书在领导人身边工作，随时随地需要向领导人汇报情况，提供对事物的看法。这种工作条件要求秘书公正、客观、超脱。涉及人事，绝不可借工作之便挟私向领导人说这个人那个人的坏话。其实，如果是挟私、有偏见，说别人的“好”话，也是不应当的。这是一条美德，也是一条纪律。

6.谦虚不傲上凌下。秘书人员对上级要尊重，对下级部门和基层群众要谦虚，虚心向周围的人学习。好的性格也是秘书处理好各种关系的重要因素，性格、脾气是品德修养的一种体现。如果秘书人员自恃有才干，而不注意职业品德修养，也是搞不好关系的。

7.受批评不急不怨。秘书工作的特殊性，使秘书工作者不可能不被领导批评。而有的时候，可能会出现领导弄错情况而被批评的现象，这时，最好不要急于争辩、急于解释，而是暂时冷静一下，等气氛稍微缓和一下再用适当方式说清楚。

8.涉密不泄密。秘书身处党政机关的心脏位置，大量接触机要文件，掌握许多核心机密，一旦疏忽，就会给工作带来极大的损失，因此，要树立强烈的保密意识。此外，秘书办事要忠于领导意图不要按个人喜好随意增减，画蛇添足。也不要在执行一位领导人的指令时而去问另一领导人的意见，节外生枝把事情搞复杂。

9．加强党性和理论学习，提高秘书的品质素养。秘书最基本的要求就是踏踏实实尽心尽责地工作。秘书的高尚可贵之处，恰恰在他的坚定的党性和成熟的理论水平、献身精神、埋头苦干精神、热爱事业的精神、不计较报酬待遇的精神。秘书必须一心一意的对待工作，做好领导决策的坚定执行者和维护者，坚定不移地贯彻领导的决策、执行领导的决定。

总之，秘书要搞好本职工作，首先就必须处理好与领导的关系，对自身角色进行准确定位，清除职能环境带来的障碍，并不断提高自身的综合素养，只有这样，秘书的工作才会有坚强的后盾，才能得到理解和支持。

参考文献：

秘书学（增订本）陈合宜暨南大学出版社，2000

中国秘书学任群重庆出版社，2001

秘书学概论岳凯华湖南大学出版社，2005

第四篇：浅谈如何处理秘书与领导之间的关系

浅谈如何处理秘书与领导之间的关系

摘 要：文章讨论了秘书工作的核心问题以及秘书与领导之间的关系，并就如何处理两者之间的关系提出了建议。

关键词：秘书；领导；关系处理。

秘书人员在办公室里起到一种枢纽桥梁的作用，主要负责上下级间的沟通、内外部门的沟通，是领导者工作上的参谋和助手，同领导者朝夕相处并与领导的工作同步运转。所以，秘书必须很好地处理与领导之间的关系，才能更好地履行其工作职责。

1、正确定位秘书与领导的关系

现代社会中秘书与领导的关系是一种新型的关系，这种关系是建立在共同的理想、共同的信念、共同的任务基础之上的。在当今社会中，秘书与领导都是人民的公仆，都是为人民服务的，只是他们的职位不同，分工不同，而在人格上是平等的，无贵贱之分。处理好秘书与领导的关系，最根本的是要处理好工作关系，在职能上看，秘书要为领导人服务，在组织上看，秘书是上传下达的桥梁，而在生活上看，秘书与领导之间是友爱关系。因此，秘书与领导的关系定位显得尤为重要，如果关系定位得好，秘书将成为领导者的得力助手，反之，则成为领导者工作上的阻碍。

2、清除职能环境的障碍

秘书的职能无非是两大项：一是办事，二是当参谋。秘书只要合理的清除这两项职能中存在的障碍，便能使其与领导之间的关系更加融洽，工作效率更高。每个秘书及秘书部门都有特定的职能环境关系。它是客观存在的，也是动态变化的。所以，秘书只有通过努力去改变和优化其职能环境，才能更好的清除职能中所产生的障碍，这样才能使其与领导的关系更加和谐，同时提高办事效率。

3、正确处理秘书与领导的关系

3.1权利因素的干扰

秘书作为领导者身边的参谋助手是在主辅配合中的近身辅助，而秘书的工作必须是与领导的公务服务相适应的。因为领导者在工作中要处理决策、指挥、协调、控制等，秘书在领导身边便能发挥其作用，比如在领导做出决策时及时的提供辅助和参谋，帮助领导更好的作出决策，从而分担领导的工作压力，强化、拓展、延伸领导的影响力。

3.2性别因素的干扰

在当今不断发展的社会中，从事秘书工作的女性越来越多。由于社会上对秘书工作的偏见和不当风气的影响，使秘书与异性领导的关系出现了一些微妙敏感的问题。因此，作为秘书必须正确对待与异性领导之间的关系，维护自己平等的人格尊严，自觉保持与领导在工作目标上的一致性。不能克意的取悦领导以换取职位的晋升、获取特殊照顾或某种私利，这是秘书的职业道德所不容许的。在生活中，秘书对异性领导的关心和照顾要立足于公务，不能介入领导的私生活。所以，秘书要注意处理好这些思想上的误区，才能在工作上处理好与领导之间的关系。

3.3能力因素的作用

由于不同的领导者具有不同的个性，秘书处理好与领导关系的时候可以控制为经验，从总体观察也可以找一些普遍性、规律性的东西以指导我们的工作。

①才干素养。秘书工作的内容丰富多彩，这就需要秘书人员具有一定的才干，包括办事能力、较强的文字表达能力以及某些特殊技能。办事能力是体现秘书能否完成工作和灵机处事的本领，这就要求秘书有一定的专业能力从而更熟悉秘书的工作，掌握工作规律、工作方法。秘书还应有理解和领会的能力、条理和驾驭的能力、口头表达能力、文字表达能力、交际能力等。其中交际能力尤为重要，如果一个秘书很善于交际，亲和力强，便容易接近，被人信赖，将有利于事务的开展，效率的提高。

②智能素养。由于才干的高低，天下论文网是由智能素养决定，所以要增强秘书人员的才干素养首先就要加强其智能训练。应从知识积累、思维训练、灵机智力训练、记忆训练和反思（自省）能力这几个方面入手加强训练。对于秘书来说，知识的积累是非常重要的，要求秘书有较广的知识面，对涉及专业的知识则要懂得更多、更深，这样在写作的时候才有理可依，有据可查。秘书还应该具有一定的反思（自省）能力，孔家贤人曾子说过：“吾日三省吾身。”曹操也曾说：“伏自三省。”他们都有一个共同点———“自省”，只有常常自省的人，才容易开发智能和增长才干。

③心理素养。秘书要拥有一个好的心理素养，这对于做好一件工作很有必要。秘书在领导身边工作，事务繁重，精神紧张。如果心理素养不好，不但会影响自身的工作效率，同时也会影响到领导的工作效率。所以，要求秘书要具备乐观幽默的心态。身为一名秘书人员拥有乐观幽默的特质将为其处理与领导之间的关系提供更大的帮助。

④职业道德。所有的职业都有个共同点，那就是遵守职业道德，秘书行业当然也不例外。秘书工作是为领导者服务，机密性强，有许多工作只能埋头做，而所得的劳动成果却只有通过领导的工作实绩才能体现出来。这就要求秘书要自觉的遵守纪律，遵守其职业的道德准则。

3.4品质因素的作用

3.4.1诚实而不作假弄权

秘书最基本的要求就是踏踏实实尽心尽责地工作。邓颖超同志曾说：“秘书的高尚可贵之处，恰恰在他的献身精神、埋头苦干精神、热爱事业的精神、不计较报酬待遇的精神。”这说明秘书必须一心一意的对待工作，因为秘书是领导决策的坚定执行者和维护者，秘书必须坚定不移地贯彻领导的决策、执行领导的决定。

3.4.2顾全大局而不介入矛盾

当几位领导者在某件事件上产生了不同的意见分歧、有了个人矛盾时，作为一名秘书应该怎么办？有两种方法，一种是当“和事佬”，另一种则不必讳言。在领导者之间，特别是在中下级领导者之间，有时是会有分歧、有矛盾的。而在中、下级部门，常常是一个秘书同时为几位领导者服务，这时就容易出现这种情况。所谓“神仙打仗，凡人发慌”，秘书夹在中间很为难。此时秘书可以遵循这样的原则：秘书不能也不允许介入领导者私人之间或工作中的分歧和矛盾中。

总之，秘书要搞好本职工作，首先，必须处理好与领导的关系，对自身角色进行准确定位，清除职能环境带来的障碍，并不断提高自身的综合素养，只有这样，秘书的工作才会有坚强的后盾，才能得到理解和支持。

第五篇：浅谈秘书如何处理与领导的关系开题报告

浅谈秘书如何处理与领导的关系开题报告

系 现代文秘专业 文秘班级 07文秘（1）班 学号0721010115姓名林丽丽

指导教师冉晓丽

一、选题意义

对于企业来讲，客户就是上帝，上帝永远是正确的，而对于秘书来讲，领导就是上帝，秘书作为领导的参谋和助手,经常处在领导的身边,与领导交往接触频繁。秘书与领导能否融洽、和谐地相处,是秘书人际关系中最重要、最直接也最现实的问题。因此, 正确的处理好秘书与领导的关系是秘书工作的一个关键要素,是秘书人员充分发挥主观能动性,搞好秘书本职工作的必要条件,是秘书工作岗位对秘书人员的特殊要求，也是秘书工作能否顺利开展的关键。

二、方案拟定与分析法

一、秘书在工作中处理好与领导关系的重要性

（一）秘书的角色定位

（二）秘书处理好与领导关系的重要意义

二、秘书在工作中处理与领导关系时应坚持的原则

（一）服从原则

（二）尊重原则

（三）适应原则

（四）参谋原则

（五）距离原则

三、秘书在工作中处理好与领导关系的特殊要求

（一）秘书人员应尽职尽责做好自己的本职工作

（二）秘书与领导应保持必要的交流和沟通

（三）秘书应时刻注重维护领导的形象和尊严

四、秘书如何处理与领导关系的方法与技巧

（一）领会并贯彻领导的意图

（二）研究与把握领导的性格特征

（三）掌握与领导相处的语言技巧

（四）正确进行自我认识和提高素养与才干

小结

三、实施计划

08.11.30——2008.12.10论文选题2008.12.2011——2008.12.21开题报告2008.12.22——2009.01.22撰写初稿2009.01.23——2009.04.25论文修改2009.04.26——2009.05.10论文定稿2009年5月中下旬论文答辩

四、参考文献

[1] 《现代秘书学与秘书实务新编》向国敏编著2003

[2] 向国敏.现代秘书学与秘书学原理[M].广州:广东师范大学出版社

[3] 高海生.秘书学基础[M].北京:高等教育部出版社出版.[4] 常崇宜《:秘书学概论》.线装书局,2000年

[5] 冯金祥.秘书学[M].中国商业出版社,1993

[6]杨剑宇.涉外秘书学与概论[M].湖北科学技术出版社,2000

[7]范兰德.《轻松做秘书》广东经济出版社,2003