浅谈如何做好领导的参谋助手

第一篇：浅谈如何做好领导的参谋助手

浅谈如何做好领导的参谋助手

北京出入境边防检查总站 | 时间： 2010-08-23 | 文章来源： 边检二队 | 作者： 田源 张

莹

古语有“国之废兴，在于政事；政事得失，由乎辅佐”。可见参谋工作的重要性，所谓参谋，就是参与谋划。即参与工作决策、参与工作落实；出谋略，想办法，拿主意。作为二分队的一名民警，我们即是二分队勤务工作的主力军，又是分队领导的参谋助手，这一角色的定位，给我们提出了更高的要求。

一、坚持高起点高站位，不断学习积累提高自身专业素养

作为分队长的参谋助手，我们的专业能力要等于或高于分队领导。否则，就不能与领导的意图对接，出的主意不是主意，想的办法也不叫办法。这就要求我们在日常的工作中要坚持学习，以确保在第一时间掌握第一手的业务文件、规章制度。在及时掌握大量信息情况的同时，更重要的是能够发现问题、分析问题、研究问题，把握出入境管理工作的发展规律和方向。收集相关信息并加之以研究，向领导提出行之有效的工作方案或参考建议。

二、坚持高效能建设，做工作要全盘谋划，善始善终

参谋的智慧要高人一等，办事能力要胜人一筹。这就要求我们拥有较强的执行力，领导交待的工作要第一时间完成，并且完成的有质量，这就要注意把握办事“三环节”，即始、中、终。接受领导交办工作任务为之始；办事的过程为之中；向领导复命为之终。这三个环节也是不可逾越、疏漏的三个阶段，我们要把握住这三个环节，掌握每个环节的特点，处理好阶段性和连贯性的关系，灵活处置各种情况。才能把事情办好，达到领导满意。具体来说，就是做工作要具有“快、准、细、实”的特点和作风。“快”就是能迅速领会领导意图，反应快，行动快；办事干净利索，雷厉风行；办事过程中遇到困难，要积极发挥主观能动性，想办法解决；办事要有头有尾，及时报告办的结果。“准”，就是提供情况准，不能含糊其辞；领会分队长的意图准，不能似是而非。“细”，就是工作要认真细致，一丝不苟。“实”，就是工作要扎实，要“到位”；落到实处。

三、坚持高标准养成，培养吃苦耐劳的作风

作为新时代的新边检民警，要把作风建设作为自己从警的一门必修课，要摆正自身为止，切实加强思想建设，大力倡导弘扬正气、奋发有为、吃苦奉献、踏实肯干的优良作风。自觉树立正确的世界观、价值观、人生观、养成严谨、细致、专业、德工作作风。要树立吃苦耐劳的精神和兼容并包的优秀品格，管得住小节，耐得住清贫、守得住寂寞、受得起委屈、经得住批评。要有甘当无名英雄的思想，干工作不图虚名，少说多做，默默实干，不把计划当结果，不把预测当现实，一步一个脚印地做好工作。

古人云：操千曲而后晓声，观千剑而后识器。无论做什么事，只有坚持，才能发现其中规律，得其真谛。做好领导的参谋，并不是一朝一夕的事情，而需要

我们坚忍不拔，始终如一。我愿努力做好分队领导的参谋助手，为北京总站的进步发展做出更大的贡献

第二篇：秘书如何做好领导的参谋助手

秘书如何做好领导的参谋助手

办公室是企业的窗口，集服务、调研、参谋于一身，是企业领导决策的参谋助手。秘书是办公室的一分子，如何才能更好地为领导服务，真正成为领导的参谋助手呢？本人认为：应该从以下几方面努力加强自身综合素质的锤炼和提高，才能不断提高自身的业务素质，更好地为领导服务，做好参谋助手。

一．诚实

作为秘书，特别是文字秘书，必须充分认识到诚实的重要性，否则何谈为领导服务，做领导参谋助手。办公室作为企业的形象窗口，秘书人员的精神风貌充分展示企业的文化精髓。秘书人员必须时刻树立以诚待人的精神风尚，不仅要对领导忠诚，对企业忠诚，对自己的职业也要忠诚。秘书必须明确自己的服务对象是领导决策层，否则就失去了目标，同时要坚持实事求是的工作作风，如实撰写各种报告文书，如实向领导决策提供详实的依据，反之，就会影响到决策的正确性、可靠性、可行性，以致影响企业各项工作的正常运行。

秘书承担着上情下达、下情上报的艰巨重任，一旦失去方向性，就会降低信息的真实可靠程度。

二．守信

作为秘书，守信是关键。秘书必须充分认识到自身工作的特殊性。要时刻铭记信守诺言的重要。切不可仗势欺人，不要怀有领导身边红人的思想，要设身处地为领导着想。既然是秘书，就必须言出既行，不可我行我素，更不能随便承诺，蛇口吞象，既影响自身形象，也极大损害领导乃至企业的形象和声誉。作为秘书，切忌假借领导旨意，滥用职权，特别是对基层颐指气使，乱下指令。

三．严谨

办公室是企业的机要部门，秘书人员必须时刻树立严谨的工作作风，严守机密，谨慎细致。任何文书都有其机密性，作为秘书，每天都接触到各种文书、决策信息等资料。严守机密，谨慎细致，自然成为秘书人员必备的职业素质。特别是当今竞争激烈的市场环境，各种传媒极尽所能，稍有不慎就有泄密的可能，以致导致企业决策失去意义，引发不可挽回的损失。如此的秘书，岂不越参谋越乱，何来助手可言？

四．勤勉

秘书必须树立“四勤”意识，即手勤、腿勤、眼勤、脑勤。手勤就是手必须勤写，将各种信息进行综合分析、处理，形成书面材料提交领导参阅；腿勤就是腿必须勤跑，要勤于下基层，开展调研工作，及时掌握第一手详实信息；眼勤就是眼睛要善于观察，不求眼观六路面面俱到，只求对重点对象、重点问题进行细致地观察，以点带面，寻求问题地解决建议；脑勤就是脑必须勤记、勤思考，不断创新思维、开拓进取。同时，秘书必须戒骄戒躁，不断勉励、鞭策自我，克服人性骄傲的弱点，实现自我超越、自我发展。

五．服务

为领导服务，最终为企业服务，为基层服务。这是秘书的职业定位。作为秘书必须时刻树立为领导服务，做好参谋助手的思想意识，否则就会主次颠倒，迷失工作方向。秘书要学会适应领导，而不是让领导来适应秘书。要善于观察领导的工作习惯和工作作风，及时调整自我的工作思路总之，作为秘书，必须完全树立诚实、守信、严谨、勤勉、服务的思想意识，才能真正实现为领导服务的工作职能，做好领导的参谋助手，为企业各项工作的

第三篇：做好参谋助手的几点体会

做好参谋助手的几点体会

“国之废兴，在于政事；政事得失，由乎辅佐”。党委办公室是沟通上下的桥梁，联系左右的纽带，传递信息的中枢，是协助领导决策的“外脑”和处理日常事务的手足。这就要求在党委办公室工作的同志应具有较高的出谋划策、参与决策的能力，这种“谋事”能力的强弱，在一定意义上，决定了各级党委工作的质量和水平。我曾在威海市委秘书长的岗位上工作了三年多，对怎样做好参谋助手，有几点切身体会与大家交流和探讨。

一、要主动出击，善于谋在前，力求参得准

办公室工作要围绕领导的需要转，围绕中心工作转，围绕发展大局转，所以现代秘书学的许多论著在秘书工作特点的论述中，都把“被动性”作为秘书工作的特点之一。比如要举办什么活动、召开什么会议、准备什么材料，都取决于领导的需要。但被动性强不等于无所作为，在实际工作中，“在服务中把握主动”、“从被动中争取主动”这两句口号已被越来越多的秘书工作者所认知、所接受。曾经读过这样一个故事：有三只青蛙掉进了鲜奶桶里。第一只青蛙想：“这是神的意志。”于是它一动不动，静静地等待着死亡。第二只青蛙想：“这桶太深了，没有希望出去了。”于是它在绝望中慢慢死去。第三只青蛙想：“糟糕，怎么掉到桶里了，但只要我还能动，就要奋力向上跳。”它不停地跳，慢慢地，牛奶的表层凝固了，青蛙的后腿碰到了坚硬的表层，于是它奋力一跃，终于跳出了奶桶。这个故事说明，一味被动无出路，主动一步天地宽。当好参谋助手，就要善于在时间上争主动，在参谋上争主动，在“补位”上争主动。主动出击要注意把握好“三性”：

一是把握规律性。办公室工作中常规性的和有一定规律的工作不少。因此，不要消极等待领导安排，而应主动着手，提前介入，早做准备。

二是把握灵活性。一方面要善于抓主要矛盾，即善于分类排队，分清主次轻重，不能不加选择，眉毛胡子一把抓，其结果必然是螃蟹吃豆腐，吃得不多，抓得挺乱。另一方面要善于抓突破口，对领导临时交办的任务、处理应急事件和突发事件等非确定性的工作，重要的是有灵活应变能力，善于寻找并抓住工作的突破口、切入点，做到巧筹划，分清轻重缓急；巧运作，忙而不乱；巧用兵，调动各方面积极性。

三是把握前瞻性。给领导当参谋，必须要有超前意识，做到领导未谋有所谋，领导未闻有所知，领导未示有所行。把信息调研提供在市委研究之前，把工作预案拟定在市委决策之前，把督促检查做在决策落实之前。只有这样，才能参得上、参得准。在为领导决策当参谋上，要消除那种认为自己水平低、见识浅、参谋不上的顾虑，增强主动性。此外，从人生成长进步的角度讲，大家也应当增强主动性，要主动想事，主动谋事，主动干事。

二、要不断创新，用新思路、新方法解决新问题

在长期的工作实践中，办公室形成了一系列好传统、好作风，这是成事之基、立身之本，任何时候、任何条件下都不能丢弃，而且要继承并发扬光大。但时代在进步，形势在发展，办公室的工作职责也随之发生了很大变化，工作任务越来越重，领导要求越来越高，工作领域越来越宽。面对这些新变化，我们还有一些不适应。如思想观念上的不适应、知识结构上的不适应、办事效率上的不适应等，服务的“供给线”与领导的“需求线”还有一定距离。这些不适应，说明我们的工作需要创新，通过创新来激发更大的活力。办公室工作要把创新作为主攻方向，努力用新思路、新方法来解决遇到的新问题。

一是创新思想观念。美国一家制糖公司，每次向南美洲运方糖时都因方糖受潮而遭受巨大损失。结果有人考虑，既然方糖用蜡密封还会受潮，不如用小针戳一个小孔使之通风，经实验，果然取得意想不到的效果。据媒体报道，发明者申请了专利，这项专利的转让费高达100万美元。观念是人们观察事物的基本观点，是个总开关，观念不同，结果会大相径庭。

二是创新服务方法。由被动服务向主动服务转变，由滞后服务向超前服务转变，由常规型服务向创新型服务转变。既要注意做好当前工作，又要善于搞好超前服务；既要认真完成领导交办的事项，又要创造性地开展工作。要克服什么事都按老章程、按惯例办的做法，善于应变求新，不断拓展工作领域，延伸工作触角，做到情况在一线掌握，措施在一线落实，问题在一线解决。

三是创新工作机制。机制很重要，机制对头，事半功倍；机制不对，事倍功半。要将办公室每一项工作视为一条“生产线”，像现代企业一样建立起科学化的工作流程，进行程式化管理，链条式推进，一环扣一环，实现办文流程制度化，办会流程清晰化，办事流程规范化，确保各项工作有序衔接，高效运转。

三、要认认真真做好每件事

有一个“100-1=0”的公式，是说办100件事，如果办砸了一件，就等于前功尽弃。要当好参谋助手就要把“100-1=0”作为办公室的工作标准，力求实现“三零”标准：即办文零毛病，办到无可挑剔；办事零失误，办到恰到好处；办会零差错，办到规范有效。要当好参谋助手，就要认认真真做好每件事。

一是大事无纰漏。人们常说：“重大问题，万无一失。”办公室工作人员在承办重大事情的时候，一定要慎之又慎，确保周全。在重大问题上，如果稍有纰漏后果将不堪设想。所以，在重大问题的承办上要能经受住考验，受得起重托，担得起大任。

“谋定而动，三思而行”。做好大事要多谋划，把环节和细节想清楚。每当我们受领一项重大任务，都要进行周密思考，把有多少工作、怎样展开、达到什么目的、采取哪些措施、如何调集力量等等，想清楚、列出来，按照轻重缓急排一排，然后再进行分工，逐一完成。如筹备重大会议，对会标、鲜花、音响、灯光、录像、照相、录音、座位摆放、名签、服务、警卫、首长休息室、接站送站、安排食宿等等一大堆具体事，每个环节都要考虑周全，分工明确；下达会议通知内容也不能有纰漏，会议名称、内容、时间、地点、人员、着装、携带材料、联系电话、联系人等，都是下通知前必须反复核准的要素。

二是小事要细心。简单的事能做好就是不简单，平凡的事能做好就是不平凡。以十分的准备迎接三分的工作并非浪费，而以三分的准备迎接十分的工作，却注定会带来不可逆转的失败。前几年，我曾看到这样一则报道：乌鲁木齐市某单位在印刷挂面包装袋时误将“乌鲁木齐”印成了“鸟鲁木齐”。只差一点，就导致10万个挂面包装袋成为废品，给国家财产造成了重大损失。西方也有一个谚语，说的是断了一个马蹄钉，绊倒了马，摔伤了将军，输掉了战争，最后亡了国家。就说明了小的差错会造成难以弥补的大损失。

在党委办公厅（室）工作中，一个数字、一个符号、一个字词的差错，就可能影响到党委、政府意图的理解和贯彻；关键的人名、地名、事实差错会扭曲真相，有时甚至会造成严重的工作失误或政治事故。因此，大家一定要树立“办公室工作无小事”的观念，做到不让领导交办的事项在自己手中拖延，不让正在处理的事情在自己手中积压，不让各种差错在自己这里发生，不让办公室的形象在自己这里受到损害。

三是熟事不大意。俗话说，“淹死的都是会水的”。会水的人往往自认为有本领，什么暗礁险滩都敢去游，常常被无情的河水夺去宝贵的生命。这警告人们对熟悉的事情千万不要大意，大意就要出问题。办公室工作不少是常识性的和程序性的，年复一年，周而复始。许多事实证明，越是对自己很熟悉的事情，越容易产生麻痹心理，也就越容易出差错。毛泽东同志曾说过：世界上怕就怕“认真”二字。这是做好办公室工作的“真经”。防止和避免工作出差错，没有捷径，靠的是事业心、责任心，认真对待每一项工作；靠的是有心、用心和细心，认真做好每一件事情。

第四篇：做好统计工作 当好参谋助手

做好统计工作

当好参谋助手

做好统计工作

当好参谋助手2007-02-02 21:53:5

5做好统计工作当好参谋助手

——××*统计工作的做法

近年来，我们在中储粮总公司、分公司的正确领导下，认真学习粮食方针政策，严格执行《统计法》和粮食统计制度，稳定统计队伍，提升统计人员素质，深入调查研究，搞好分析预测，较好地完成了各项统计工作任务，为领导宏观管理和科学决策提供了大量的数字资料和分析材料，较好地起到了参谋和助手的作用，多次被分公司评为统计工作先进单位。主要做法：

一、强化领导稳定队伍，提高认识转变职能

粮食统计工作既是搞活粮食流通，提高流通效益的晴雨表和指示器，又是中央储备粮计划数量的直接反映，也是上级拨付费用补贴的直接依据。特别是在粮食购销市场化新形势下，统计工作的作用更为突出。当前，以收购、市场、价格三放开为主要内容的新一轮粮食流通体制改革即将全面推广，以产权制度改革为重点的国有粮食企业改革大步推进，传统的统计工作模式越来越不适应粮食企业改革与发展的要求。粮食统计工作只有与时俱进，大胆创新，积极探索新时期做好统计工作的新方法，主动跳出单纯而简单地提供报表和数据的小圈子，实现由被动型向主动型转变，由管理型向服务型转变，才能发挥好统计工作的“信息、咨询、监督”职能，才能不断提高服务水平，更好地服务于企业大局。基于这种认识，近年来，中心库在粮改力度不断加大的情况下，始终高度重视统计工作，不断将统计工作推向前进。

1、稳定队伍。统计队伍的稳定，直接关系统计工作的质量和水平。为此，中心库专门下发文件，要求各承储库企业必须配备专职统计人员，确保统计队伍稳定。中心库所辖4个代储库都配备了专职统计员，为统计工作全面健康发展打下了较为坚实的基础。各代储库为统计人员配备了较先进的微机设备，并与中心库实施统计联网，实现了报表自动化，完成了超强报表，通用台帐管理系统，中储粮仓储管理系统等软件的应用。领导的高度重视和坚强支持，为统计工作的正常开展创造了良好的环境，统计人员的工作主动性和积极性显著增强。

2、抓好培训。中心库始终坚持定期与不定期和以会代培等方式，积极组织统计人员深入学习《统计法》、《山东省统计管理条例》、粮食流通体制改革政策及粮食统计制度，提高了大家综合素质和业务能力。近几年，先后有8名同志参加了分公司和中心库组织的统计培训班，有效地提高了统计人员的工作水

平，进一步规范了统计工作管理。统计队伍呈现出三个明显的进步：一是树立起了良好的职业道德，大家爱岗敬业，熟悉政策法规，端正态度搞好调查，正确分析市场动态，客观公正据实反映，搞好服务。二是掌握了合理的知识结构。在转变中充分发挥自己的业务知识和技能，努力学习粮食市场经济、政策法规及文化知识。三是提高了政治素质。能感悟到政策和变化对统计工作带来的巨大影响，提高了认识和实践能力，增强了参与决策，当好参谋助手的主动性。

3、提高待遇。随着粮改的不断深入，个别代储库因重会计，轻统计，重经营，轻管理，导致统计人员地位越来越低，工作越来越多，任务越来越重，统计人员既要兢兢业业搞好统计工作，又要肩负其它任务。针对上述情况，中心库一方面要求统计人员端正态度，树立有为才能有位的意识，努力提高统计服务水平，另一方面多次召开代储库负责人会议，强调统计工作重要性，明确

要求：统计人员要参与企业经营决策，参加有关会议，阅读有关文件，并规定给予一定岗位津贴，同时单位要尽量少给或不给统计人员分配其它任务，使统计人员有足够时间和精力开展各项工作，确保统计数字准确及时上报。通过多方努力，统计人员在企业经营与管理中的作用较好地发挥出来，统计人员参与企业管理决策的积极性高涨，统计工作的地位有了较大提高。

二、规范统计基础工作，认真执行统计规章

1、健全制度夯实基础。要保证统计数据及时准确，就必须从基础工作入手，大力夯实源头数字，完善手续制度，强化监督落实。一是细化承储企业制度。为更好地掌握统计数字的真实性，在认真执行粮油统计制度的基础上，又结合企业实际制定了《粮油出（入）库情况报单》、《分库点收支存报告单》、《中心库统计百分考核办法》以及溢余、损耗审批制度，使统计数字的准确性、时效

性有了很大提高。二是规范传递手续。大力推进原始凭证传递制度规范化，能够认真执行粮食统计制度，客观反映粮油购销存的实际情况，原始记录齐全，传递手续严格，做到业务处理收有凭、支有据。三是规范台帐登统。通过狠抓统计台帐制度的落实，使各承储企业能够及时根据原始凭证登记统计台帐，改变了统计数字依照会计数字“跑”的不良习惯。四是完善对账制度。中心库制定了《统计、会计、保管三方对账互核薄》，规定：每月底业务终了，统计、会计、保管三方对账，发现问题及时查找原因，并加以解决。统计报表做到“三不报出”，即：不对账不报出，有错误不报出，不经负责人审阅不报出，切实做到了帐帐相符，帐实相符，确保了库存真实。在分公司及农发行的历次库存检查中都顺利通过，并受到了良好评价。

2、严肃统计工作纪律。严格遵守统计纪律，求真务实，排除干扰真实反映统计数据。是统计人员的神圣职责，也是义不容辞的义务。在工作中我们大力倡导说真话、报实数的工作作风，对各种统计报表的统计范围，数字口径，报送时间等按照统计制度要求做到落实坚决，并定期对统计数据的质量进行评议评估，对在统计工作中表现出色和坚持实事求是，敢于同弄虚作假行为作斗争的统计人员中心库给予通报表彰；对违反统计纪律的有关领导和统计人员，根据《统计法》的有关规定给予严肃处理，从而维护了《统计法》的严肃性，杜绝了虚报、迟报、瞒报、漏报、篡改统计数据现象的发生。

3、开展检查评比活动。为保证中心库统计工作的快捷，健康发展，我们按照“先自查，后互查”的原则，在每年3月份及9月份，组织一次统计质量大检查，通过检查，既肯定了统计工作中的成绩，也发现和纠正了存在的问题，杜绝了违法乱纪行为，达到了相互学习，相互促进，提高统计数字质量的目的。同时在辖区内开展了统计评比竞赛活

动，对评出的优胜单位给予一定的奖励，有效地起到了鼓励先进，带动中游，鞭策后劲的作用。

三、深入开展调查研究，努力搞好统计服务

通过开展粮食统计调查，可以为粮食企业研究粮食流通的新特点，探索粮食产销发展变化的新规律，促进企业发展提供极具价值的参考资料。为适应新形势发展的需要，我们站在服务于企业改革发展大局的高度，按照上级部署，积极组织调查研究，切实加强粮食统计调查工作。

1、实事求是搞好夏秋两季生产情况调查。我们坚决杜绝估计等于统计的不良现象，发动代储库统计人员，配合种子部门，深入到田间地头，走村入户，在调查中测算数据，在亲朋好友中求证数据的真实性。近几年来，辖区内的夏秋两季产量调查准确程度达到95%以上，调查数据得到了政府有关部门的高度重视，成为各级领导预测市场，进行

决策的重要依据。

2、关注市场搞好服务。一是搞好信息发布。在市场经济条件下，粮食价格由市场供求规律自发形成。因此，我们积极组织力量利用现代化工具——互联网搜集信息，派人出去到周边省、市、县搜集信息，广布收购网点，强抓信息。我们还下发文件，要求各承储库设一名业务信息员，每季度上报一次粮油综合信息分析报告。然后中心库进行汇总，去粗取精，上报分公司和有关部门，为领导决策提供了重要依据。二是当好参谋助手。我们在当前粮食事业发展的关键时期，改革转轨重要阶段，广泛调查研究，搜集信息，依据政策、事实和有关数据资料，运用科学的分析方法，对反映粮食经济现象的数据资料进行分析研究，发现问题，查明原因，找出规律，提出建议，作出结论，为领导正确决策提供了有价值的分析报告10余篇。特别是我们根据上级提出的发展“订单农业”这一要求，先后走访有种植优质小麦经

验的农户，了解他们的需求，并搜集各方面的信息加以整理，最后形成一份紧紧围绕农业增产，农民增收，企业增效《大力发展订单农业，促进优质小麦产业化生产》的分析报告，提出了择优品种，以点带面，逐年增加，让利于农，提供服务，按量收购等建议，被政府采纳并下发实施意见。菏泽国储库在这方面起步早，效果好。该库采取订单种植，订单收购的模式，先后与全市20个乡镇签订了订单种植收购优质小麦合同，每年合同收购量3万多吨，形成了粮库+基地+农户的产业链条，有力地促进了粮食生产和流通，提高了经济和社会效益。

第五篇：浅谈如何做好领导助手

浅谈如何做好领导助手

办公室是全局的综合办事部门，主要工作是承担政务、做好服务和信息公布，是单位正常工作的枢纽，是上传下达、联络各方的桥梁和纽带，是保证整个地税机构、征管体系、管理机制高效运行的关键。因此，从某种程度上讲，办公室的水平就是机关的水平，办公室的效率就是机关的效率，办公室的形象就是机关的形象，其特殊性和关键性不容置疑。但另一方面办公室工作头绪多、任务重、要求高，要实现“无差错、无干扰、无替代、无障碍”的工作目标有一定难度。身为办公室的成员，如何才能更好地为领导服务，真正成为领导的参谋助手呢？应该从以下几个方面下苦功：

一、提高思想认识，做好本职工作

当好领导的参谋助手是办公室人员的重要职责，首先应该培养做好助手、参谋的意识。不管从事任何工作种类，无论司机、厨师、信息员还是主任，都要树立一种意识，一种处处留心，处处为领导、为工作排忧解难的意识，而工作的重心应放在协助领导做好工作、做好决策的方面上，没有这个意识就很难当好领导的助手，也失去了作为助手的重要意义。

培养助手参谋的意识，要有“以领导为核心”的思想。领导是单位的核心、决策者和责任承担者，处于主导地位；

办公室则是单位组成的必备元素，是领导的“左膀右臂”，是单位正常运行的“大管家”，是具体行为的实施者和操作者。办公室人员应从单位的利益出发，紧紧围绕以领导为中心，坚决维护领导权力地位、自觉服从领导安排，同时发挥自己的主观能动性，积极开展工作，营造一个团结、和谐的上下级关系，为各项工作的开展实施创造一个稳定、融洽的大环境。

二、提高个人修养，遵循职业操守

（一）要努力完善知识结构。善于发现知识结构中的薄弱环节，及时“充电”，以保持知识结构中各部分之间比例平衡的优势。作为领导助手除了具备一般工作人员的基本条件外，还应有特殊的知识修养、技能修养、品德修养、作风修养等方面的要求。知识修养好不好，是一个助手称职不称职的问题；品德修养、作风修养好不好，是一个助手合格不合格的问题。因此，作为助手要自觉、全面地加强这四个方面的修养，努力把自己造就成德才兼备、合格又称职的参谋助手。在工作岗位上，不仅仅通过文字的抄写、记录和文稿起草做好领导的助手和参谋，同时，经手、处理的具有较高水平的文字材料，也为文书档案提供了准确、丰富、详实的具有较高价值的原始资料。因此，良好的素质修养，是日常文书档案管理的重要基础和条件。

（二）具备必要的专业知识。办公室处理的文字信息庞

杂、涉及方面广，因此在工作中不能存在盲区，只要领导工作有可能涉及的领域，助手不能说“不”。作为一名助手，必须真实、准确、及时、全面地反应各方面的信息。这就要求首先要拓宽信息接收渠道，完善横向到各部门，纵向到各县市局、各基层所的信息收集管理制度；其次对信息要保持高度敏感性。领导讲话中的重点、工作反映的焦点、基层所反映的难点、市局工作安排的要点，都要敏锐捕捉、及时掌握。不能说出话来，写出文稿来处处是“雷区”，句句是“行外话”。

（三）严格保守各项机密。做到不该说的话坚决不说，不该做的事坚决不做。由于领导助手往往跟领导走得很近，不仅在许多方面直接参与领导决策，而且有时候会处理一些非公开、机密性的文件。所以，在公共场合活动时要注意内外有别、把握分寸，对什么该说什么不该说必须心中有数，不能为了哗众取宠、一时兴趣而口无遮拦。这样，不仅会泄露一些工作秘密，而且有损领导者形象，于公于私都不利。

三、重视协调技巧，强化沟通能力

沟通协调，是领导助手经常面临的工作。然而，看似简单的协调工作，不同的人办起来效果却不一样。如何沟通协调才能做到事半功倍？作为一名领导助手应该做到以下四个方面：

（一）务必摆正位置。身为领导的助手，是干具体工作的。基本职能是出谋划策，对领导负责、为基层服务，抓落实、抓反馈。基本规律是承上启下，有承办工作的责任，无决定问题的权力。基本特点是接触面广、工作量大、时间性强。基本要求是掌握情况准确、建议符合实际、工作细致到位、作风雷厉风行。在日常工作中，不能把领导的威信、能力和水平，误认为是自己的威信、能力和水平；把本系统、本行业和分工负责指导的工作成果，误认为是自己的成绩、自己的功劳。作为助手，要甘当无名英雄，甘于吃苦受累。对领导要诚实、积极，对同事要谦逊、热情，不能以领导的名义处事、压人，更不能以领导的名义处理个人私事，有时工作上必须采取命令式下达，也要把握好度，使基层执行起来严肃认真，又不致于产生逆反情绪。

（二）务必融洽关系。建立良好的工作协作关系，是减少内耗，提高工作效率和工作效益的基础。良好的内外环境和协作关系，指的是在共同目标下建立起来的健康向上的关系，而不是相互利用的庸俗关系。

1、与领导的关系。首先是服从，同时也有劝谏的责任。智者千虑，必有一失，作为助手不能看着领导明明把问题处理错了，也不吱声，要敢于直谏。

2、与机关部门之间、同事之间，要相互多通报情况，以求得各方面的支持；有了空当，要主动补位；出了问题要高姿态，主动承担责任；取得了成绩要相互谦让，荣誉面前少伸手。

3、与基层的关系。督促检查工作要严格按规定和

标准办事，实事求是，不夸大成绩，也不掩盖缺点。对基层存在的困难，要及时想办法、出主意。

4、要有勇于求知、善于求知的精神。对不清楚、不了解的事情要积极努力把事情的来龙去脉询问明白、梳理清楚，并相应能够提出符合实际的建议。千万不能装聋作哑、不懂装懂。

（三）务必正规程序。按职责办事、依程序办事，是做好协调工作最基本的要求。作为助手请示汇报工作，传达领导的指示，要严格按规矩办事。按级别、按程序、按分工及时准确的请示报告。对领导的指示、批示性文件的落实情况要及时反馈。同一项工作，如果“主官”与“主管”意见不一致时，要按“主官”的指示办；分管领导与其他副职意见不一致时，要按分管领导指示办。当协调涉及到两个部门之间的问题时，要通过协商解决。

（四）务必找准焦点。找准焦点包括两个含义：一是对事，就是抓住主要工作或中心工作，突出重点，把握关节，就是我们常说的抓主要矛盾。二是对人，就是抓住关键性人物。做好他们的工作，对协调顺利与否有很大作用。在协调工作中，除领导者外，还有一些起着核心作用的人员，在机关和基层有着相当的影响力，通过这些关键性的人员，既容易解决问题，又可以通过他们做好疏通工作，使协调工作顺利进行。

四、积极调整心态，坦然面对挫折

人生难免会遇到挫折，没有经历过跌拌的人生不是完整的人生。办公室工作技术性的劳动并不多，大多是些琐碎重复的工作，因而在工作中遇到的挫折主要发生在：与上司沟通不好；上司给的某份工作感觉吃力、难以胜任；对琐碎重复的工作感到怨烦；与上司发生争执。面对挫折时，不妨调整心态用满腔热情去微笑面对。古曰“天降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，增益其所不能。” 遇到挫折时应进行冷静分析，从客观、主观、目标、环境、条件等方面，找出受挫的原因，采取有效的补救措施。树立一个辩证的挫折观，经常保持自信和乐观的态度，要认识到正是挫折和教训才使我们变得睿智和成熟，正是失败本身才最终造就了成功。学会自我宽慰，要能容忍挫折，要心怀坦荡、情绪乐观、发奋图强。善于化压力为动力，改变内心的压抑状态，以求身心的轻松，重新争取成功，从而让目光面向未来。

“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”初读此句并没有特别的感觉，工作中却更能深切体会到它的内涵。“本本主义”、“教条主义”要不得，没有调查、没有联系实际就没有发言权，理论知识如果与工作实践不相融合就显得太有限、太浅薄。所以，在以后的工作中，我会更加注重将所学知识运用到日常工作中去，认真努力完成领导交待的每一次任务、每一项工作，争取做好领导的好参谋、好助手。