领队英语

第一篇：领队英语

My passport is expired and I have to do the new registration.我的护照过期了，我要重新申请

What is the difference between a passport and an id card?

护照和身份证有什么区别

How can I get the visa extension in china?

在中国，我如何办理签证延期

My visa was denied

我被拒签了

The flight has been delayed because of bad weather.由于天气恶劣，航班已经延误

The flight will be delayed because of a heavy rain in our destination.由于目的地机场正下着大雨，我们的航班将延误

We can’t take off because the airport is closed due to poor visibility

由于能见度低，机场关闭，航班无法起飞

Caac announces the departure of flight 45 to Sydney.passengers who will take this flight please go to gate 7.中国民航广播：飞往悉尼的454次航班就要起飞了，请乘坐本次航班的乘客前往7号门登机。This is the final call for tg flight 260,now boarding at gate 14

这是对乘坐泰航260次航班乘客的最后一次广播，请即刻经14号门登机

Passengers waiting for their connecting flight to HK please wait at gate 18.your flight is to start in two hour’s time.thank you.要转机去香港的乘客请到18号门您们的航班将在二小时内起飞。谢谢。

Would you please give me some water

能否给我点水

What kind of drinks do you have

能有些什么饮料

A tourist of my group is sick.He feels like vomiting.Can I brother you for some hot water.我的一个客人晕机了，他想吐。能不能麻烦你给他拿点热水来

Excuse me.Miss.Can I have some entry cards and customs declarations.对不起小姐，请给我一些入境卡和海关申报单好吗

Will this flight get there on time

本航班可以正点到达吗

What is the time difference between san Francisco and Beijing

旧金山和北京的时差是多少

Please put this airmail sticker on the front the envelope

请将航空邮件的黏贴标签贴到信封的正面

I’m afraid your letter has been overweight.恐怕您的邮件已经超重了

Be sure to put down the address of receiver clearly

一定要将收件人的地址写清楚

Do you want to mail it by air or by ordinary mail

您是要寄航空邮件还是平邮

Please fill in how much your things are worth

请填上您的东西价值多少

I want to change some money, but I do not know how to fill out the exchange memo.我想兑换些钱，但不知道怎么填写兑换单。

What kind of currency do you want

您要兑换什么货币

How do you charge for a overseas call to Germany

打一个越洋电话到德国费用多少

I want to connect to room132,mr chen.请帮我接通132房间的陈先生

I’ll put you through.sir.sorry sir.The line is busy.我帮你接过去了，先生。不好意思先生，电话占线

Could you recommend a nice restaurant near here?

能否介绍一家在附近的口碑不错的餐厅

Would you like to have some wine with your dinner?

您用餐时要喝点酒吗

How would you like the steak, rare, medium or well done.你喜欢怎样做的牛排，是三分熟 五分熟 还是全熟

I’d like a restaurant with cheerful atmosphere.我想去一家气氛活跃的餐厅

Excuse me, what would you like to drink wine, beer or whisky?

请问您要喝点什么 红酒 啤酒 还是威士忌

Is there a Chinese restaurant around here?

这附近是否有中国餐厅

Do you know any of the restaurants open now?

您知道现在那里还有餐厅是营业的吗

I’d like to have some local food.我想尝试一下当地食物

I’d like to reserve a table for two at seven tonight.我想要预约今晚七点两个人的位子

Can I have some fruit instead of the dessert

可不可以不要甜点该要水果

领队业务

2009-07-23 12:20 星期四

领队业务

行前说明会

1.欢迎词&自我介绍：代表本旅行社感谢各位贵宾对我社的信任和认可，选择参加我们团队并简单介绍本社基本情况以及自己为大家服务的决心。

2.强调本团集合时间、地点、领队电话和公司应急电话。

3.向旅游者说明出境旅游注意事项，外汇兑换事项及手续等，向旅游者发放团队标志并解读《出境旅游行程表》&《旅游服务质量评价表》

4.相关的法律法规知识及旅游目的地国家风俗习惯

5.向旅游者详实说明各种由于不可抗力、不可控制因素导致组团社不能（完全）旅行约定情况以取得旅游者谅解。

6.提醒告诫他们将要到访的每一个国家的注意事项

7.向旅游者详细说明如何注意人身&财产安全的问题

8.向游客落实住房分配事项

9.对游客提出团结互助、礼貌友善支撑领队工作地希望，强调文明礼貌，对以往中国游客的不文明习惯进行点评。

10.对旅游目的地天气状况进行介绍，对游客行装配备进行建议。

注意：给未能出席的游客打电话，将应发给游客的物品发给客人。

思考题

1、行前说明会主要内容及领队应落实的事项。

答：1）分房；2）国内段返程机票是否已定或是否交款；3）机场税包否；4）是否有单项服务等特殊要求；5）是否有回民素食

2、出境旅游合同的主要内容。

答：1）旅游线路 2）费用及包含项目（1、包含项目；

2、不包含项目）3）对旅游服务质量标准的约定 4）退团及损失 5）其他相关责任和提示

3、接待社导游向游客推荐自费项目时领队应注意什么？

答：1）不能让自费项目挤占正常的团队行程安排 2）要杜绝导游推荐的自费项目与国家的出境旅游法规中禁止的所有冲突 3）要注意不得强迫或者变相强迫旅游者参加额外付费项目4）需要对自费项目是否货真价实进行简单评估

4、申根签证的概念。

答：只要取得一个国家的签证便可以在签证有效期内自由进入其他申根公约国。如没有其他附注持有申根签证有权在所有申根国家（奥地利、比利时、荷兰、卢森堡、德国、法国、意大利、西班牙、葡萄牙、希腊、挪威、瑞典、芬兰、丹麦和冰岛、捷克、爱沙尼亚、匈牙丽、立陶宛、拉拉脱维亚、马其他、波兰、斯洛文尼亚、斯洛伐克、瑞士）旅游并相应允许一次、两次或多次入境。

5、落地签证的概念，如何办理泰国落地签证。

答：旅游团或旅游者个人抵达泰国后立刻做签证通常称为“落地签证”。

旅游团或者旅游者个人乘机抵达曼谷机场后，立刻到机场的移民局领取一张《落地签证申请表》，每人填写一份（每人的签证费为1000泰铢）,贴上本人的照片，连同护照一并交移民局。移民局在在、申请人的护照上盖上签证章，即可入境。泰国签证有效期为3个月。

6、另纸签证的概念。如何办理新加波另纸签证。

答：所谓另纸签证，是指代表使领馆的签证标示，或称准许入境盖得章。不显示的护照上，而是在另一张有新加坡移民局专用的签证纸上（仅限于旅游团签证）。

程序：（1）有组团社将游客详细无误的有关资料（姓名、性别、出生年月、出生地护照签发地和签发时间）列一个表格，先传到新加坡的地方接待社。2）再有新加波地方接待社为每人填写一张新加坡移民局的签证申请表，并加盖地方接待社的公章后，将申请表格及担保书（含担保金）交新加坡移民局。3）新加坡移民局按上述表格，另打一张以旅游者的姓名的英文名拼音26个字母顺序排列的正式签证表，打上准入境的签证标示或准入境的章，存放在新加坡的移民局的机场窗口。4）待旅游团抵达后，由领队出示护照及团队名单后即可领取新加坡移民局签发的一张全团签证。（新加坡签证的有效期21天，在14天内可多次入境）。

7、中国出入境的操作流程及各环节注意事项。

答：1）、领队应告诉客人遵守中国边检及海关规定，不得携带违禁品、管制品入境，也不得携带未经检疫的水果入境。2）、凡在《名单表》上的客人，需按《名单表》上的顺序排对，依次到边检审检护照，领队将《名单表》交边检官审验盖章。3)、未上《名单表》的客人，自行持护照过关。4）、必要时填写入境检疫申明卡。

8、外国地区出入境操作流程及各环节注意事项。

1）到达旅游站或目的地后，办理有关入境手续，通常称为“过三关”即卫生检疫、证照查验，海关检查2）入境卡及申报单的表卡应事先填妥3）带团出机场时，从入境边检开始，接着取行李至海关检查，按顺序办理4）领队如先于团员通过移民关卡，应回头照顾团员，并请已过关的团员协助接取行李5）待全数入境后，经检查行李件数无误。海关要求检查时，请物主立刻开箱受检，同时告诫团员切勿离队。6）当海关检查完毕即出关与当地接待人员联络，并将行李交其负责，然后带团员等车清点人数。

9、四核对的内容及方法

答：1）护照和机票核对，包括中英文姓名、前往国家。2）机票和行程的核对，包括国际段和国内段行程、日期、航班、间隔时间等。3）护照与名单表的核对，各项一一对应，核对好实际出境旅游的人数与《团队名单表》一致。4）护照内容核对，包括正文页与出境卡项目一致，出境卡两项是否有黄卡，是否与去前往国相符，签证的有效期、签证水印及签字等

10、游客在国外丢失了护照，领队应如何处理？

1）首先，由当地的导游协助到地方接待社开具护照遗失证明，然后持当地接待社的遗失证明尽快地到就近警察局报案，取得警察机构开具的具有法律效力的报案证明2）持当地警察机构的报案证明和遗失者照片及旅行团的护照资料（即团队名单表）到中国驻在国的使领馆办理新的护照（或者临时通行证）3）持取得的新护照或临时通行证及有关资料到所在国的移民局办理签证。办理上述手续的费用完全由旅游者自理。

11、领队在境外安排住宿时应掌握哪里工作要点？

1）尽快办理房间登记手续，记住每位团员的房间号，分房间钥匙。了解饭店的内部设施（如电梯、餐厅、邮筒地、地下街等）的位置，并告诉团员。2）分钥匙前宣布领队、导游房号以及房间电话号码，告诉集合时间和叫早、早餐、出发时间。3）进房间后，对国内重点客人应亲自巡视或者电话询问房间情况，协助解决有关问题，如有无饮用热水，洁具等。

4）如有行李，应检查行李是否已送到客人的房间。

14、办理行李托运时，领队应告诉客人什么？

答：一等票价客票40公斤，公务票价客票30公斤，经济客票20公斤。按成人票价的10%付费的婴儿无免费行李额。超重行李费率以每公斤按经济舱票的票价的1.5%计算。

15、在境外旅游时，托运的行李如果丢了领队应该z怎么办？

答：在境外旅游时，托运行李遗失（下飞机后在行李认领处————行李传送带上找不到自己托运的行李）的现象时有发生。这因由旅游者所乘飞机的航空公司负责。遇到托运行李丢失，应立即到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续。在领队的协助下，主动出示机票和行李托运收据，详细说明始发站、中专站、行李件数及丢失行李的尺寸、颜色、形状、标志等特征（不需要讲清行李内的物品），并一一填写在失物登记表上。在一般情况下，机场失物登记表处的有关人员根据失主所填的失物登记表，会马上打开电脑查询，而且，立即通知失主行李现在何处，并致歉意，然后在下一班飞机抵达后或者更晚一些时间将行李送到旅游者下榻的宾馆。如果是终点站，也可送到失主的家中。如经过查找确认丢失，各国航空公司按自己的规定（根据行李的尺寸或行李的重量）予以赔偿。请注意，从不按行李内的物品的价值予以赔偿。这是国家惯例。

14、领队安全意识主要体现在哪个方面？

答：证件安全，钱物安全，交通安全，饮食安全，住宿安全，观光安全，购物安全和人身安全。

15、境外如何预防交通事故的发生。

(1)每一位出境旅客都要树立“严格遵守旅游目的地国家或地区的交通规则”的潜意识，这一交通安全意识是“乘兴而去，顺利而归”的重要保障之一。

(2)全世界大多数国家和地区均遵守右侧通行的规则，但在中国香港、澳门地区和日本、英国以及东南亚等一些国家是左侧通行，与中国内地右侧通行恰恰相反。所以，旅游者必须在短时间内改变习惯，穿越马路时先向右看。

(3)境外车速较快，公路安全靠所设计的许多交通标志指挥车辆完全运行。如自己开车，更要事先充分了解当地的交通标志与交通法规以及与中国之间的差异。

(4)为了尽可能地避免在旅游过程中发生交通事故，旅游者可通知领队或地陪或直接提醒司机不为赶时间而开快车，不酒后开车，更不要在途中允许司机与朋友交谈。如发生上述现象，可通过地陪致电交通管理部门，要求撤换司机。

16、在国外旅游时，领队应经常提醒客人注意哪些方面。

近几年，出国旅游团队安全事故时有发生，旅游者们身处异国他乡，必须保持高度的警惕和清醒的头脑。（1）出境旅游时，现金和贵重物品务必随身携带；入住酒店后可存在酒店的保险柜中。（2）千万不能将自己的证件、现金、首饰等贵重物品放在行李箱中托运。国际上有个不成文的惯例，如果托运行李中的贵重物品 及货币丢失，从不按价赔偿。（3）勿与陌生人随便接触或告知自己的房号或在夜间贸然开门；不与私人兑换外币。（4）由于语言不通，情况不熟、自由活动时，一般情况下不单独行动，应该三五成群结伴而行。（5）今后出游不必带大量现金。可办理国际信用卡或旅行支票。（6）准备一些零用钱，乘计程车、打电话、购买饮料等都用的着。以免经常显露自己大额的现金，引起扒手、抢劫者的注意。

17、如何处理欧洲的退税手续

（1）向商店索要发票，向海关填写表格

（2）必须去有退税标志的商场买

（3）处境是在海关盖章领取退税款额

18、境外购物，领队应注意哪些问题

在境外带团的领队，要注意与当地导游的协调，控制好购物时间和次数，如果以购物为主，游览为辅，就失去出国观光的意义，也有损客人的权益。购物时，领队要提醒客人注意商品的品质与价格，谨防假货以次充好，导游推荐购物时，不要大肆鼓动客人，给予适当配合即可、19、新马泰、港澳检查的重点是什么？要注意什么

检查的重点是毒品，要注意的是：

1、要看管好自己的行李物品，防止被别人掉包。

2、不要替不相识的人捎带行李过关。

3、过关时不要出于互助之心，帮别人拿行李

20、意外伤害急救原则

1、保持镇静并设法维持好现场秩序

2、在周围环境不危及生命的条件下，一般不要轻易随便搬动伤员

3、暂不要给伤员和任何饮料和进食

4、如发生意外而现场无人时，应向周围大声呼救，请求来人帮助或设法联系有关部门，不要单独留下伤病员无人照顾

5、遇到严重事故、灾害或中毒时，除紧急呼叫外，还应立即向有关部门报告，报告时要讲明具体情况

6、对呼吸困难。窒息和心跳停止的伤病员，迅速将其抬离到后仰位，托起下颌，使其呼吸道顺畅

第二篇：2012《领队英语》翻译题

一、翻译题10*2＝20’：

1． 这是到悉尼去的航班登记处吗？

2． 请问我能在这里办理到曼谷航班的行李托运手续吗？

3． 请问在哪里换登机牌，给行李称重？

4． 请到候机室等待通知。

5． 您对座位有什么偏好吗？

6． 可以给我一个靠近机尾的座位吗？

7． 上机时您得出示登机牌。

8． 您可以随身带一件手提行李上机。

9． 哪条传送带传的是韩亚航空118次班机的行李？

10.我想知道我的行李何时会到。

11.我想要行李损坏赔偿。

12.请尽快将行李送来给我。

13.您会住在洛杉矶的什么地方？

14.我随身带了国际旅行健康证明书。

15.有没有特别的东西要申报？

16.我没有什么要申报。

17.这些全是我的个人用品。

18.箱子里的每样东西都是我个人要用的。

19.我只带了一些个人用品及给朋友捎带的小礼物。

20.若有物品要申报要走红色通道。

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1.我的登机牌是11B.2.请你帮我把行李放到上面的行李柜，好吗？

3.可以告诉我如何系紧（松开）座位安全带吗？

4.控制我椅子的按钮在哪里？就在扶手上。

5.小姐，可以给我枕头和毛毯吗？

6.到曼谷需要飞行多长时间？

7.我恐怕是不舒服。

8.您要哪一种，牛排还是鸡肉？

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1.贵旅行社没有预定。

2.请您填一下这张登记表，好吗？

3.我会明天早上7点钟在一楼大厅等你们。

4.请送一份牛排餐、一个海鲜盘、一瓶白葡萄酒和一桶冰块来，好吗？

5.我怎么才能把空调调小一点？

6.我希望你能够过来看一看。

7.我马上就通知工程部。

8.可不可以给我换到别的房间？

9.我想查一下你们办理登记手续的时间。

10.如果有什么事，请与我联系。

11.3点之后的航班起飞时间表如何？

12.我们该在中午前退房吗？

13.我们的行李可以存放到我们离开的时候吗？

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1.我是中国国际旅行社的领队。

2.我们已经在酒店给你们定好房间了。

3.行李会送到你们房间去的。

4.请允许我做自我介绍。

5.我想各位经过长时间旅行之后都希望好好休息一下。

6.我在那吃的东西使我难受了一夜，我感觉导游带我们去不干净的餐馆用餐很不负责任。

7.希望你们不要宰得我这么厉害。

8.什么时候开始痛的？

9.这是我的处方。

10.你应该住院。

11.我到哪里可以申报护照遗失？

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1.哪家店的东西最好？

2.哪种香水最受欢迎？

3.可以帮我包装成礼品的样子吗？

4.请告诉我该如何申请退税款。

5.在看过您所买的毛衣后，海关办公室会在这张表格上盖印。

6.我们会往中国寄一张支票给您。

7.您想喝什么？

8.你们有没有什么当地的啤酒？

9.我想点和邻桌一样的菜。

10.您的牛排要几分熟？三分、五分还是全熟？

11.厨师长推荐什么菜？

12.我们要各付各的。

13.你知道我该乘哪一班火车到麦迪逊广场公园？

14.中央公园附近发生了事故。

15.请给保险公司打电话。

16.可以告诉我该怎么到香奈尔百货商店吗？

17.请告诉我到购物中心的路。

18.到中央公园有没有近路？

19.我想走路到帝国大厦，是这个方向吗？

20.沿着这条路直走，然后在第三个十字路口右转。

21.请在教堂前停车。

22.一辆出租车里可以载多少乘客？

23.我要寄一张明信片。

24.如果是印刷品，请不要封口。

第三篇：领队英语英语第一单元在机场

在机场International airport国际机场domestic airport国内机场check-in登机手续办理boarding pass登机牌airport terminal 机场候机楼 international terminal 国际候机楼 satellite卫星楼 arrivals 进站 departures 出站 international departure 国际航班出港 international passengers 国际航班旅客 domestic departure 国内航班出站 security check安全检查transfer中转 transfer passengers 中转旅客 transit 过境 exit,out,way out 出口goods to declare 报关物品 nothing to declare 不需报关 VIP room 贵宾室 customs 海关 ticket office 购票处 cashier’s收银处 passenger conveyer 自动步行梯luggage carousel 行李传送带 departure lounge 候机室 taxi pick-up point出租车乘车点 coach pick-up point 大轿车乘车点 airline coach service航空公司汽车服务处 car hire租车处 scheduled time预计时间 actual 实际时间departure time 起飞时间delayegd 延误的landed已降落的 boarding 登机gate,boarding gate登机口public phone公用电话toilet,lavatories,rest room厕所 departure to前往duty-free shop免税店 currency exchange货币兑换处hotel reservation 订旅馆tour arrangement 旅行安排lugggage locker 行李寄存箱 luggage tag 行李牌hand luggage,carry-on luggage手提行李checked luggage托运的行李free luggage allowance免费托运行李重量 overweight 超重 charge for overweight luggage 超重费personal belongings 随身物品 luggage/baggage claim 行李领取处机票用语：carrier 承运人 flight number 航班号 seat NO 座位号 class 座舱等级first class头等舱business class公务舱economy class 经济舱status 订座情况 ticket confirm 机票确认出入境用语;immigration 移民局passport control护照检查处 arrival card 入境卡 departure card 出境卡country of origin 原住地 service agent 服务人员 professionals &technicals 专业技术人员destination country 前往目的的国家city where you boarded 登机城市address while in前往国家的地址 occupation职业jobless无业的 number and street 街道及门牌号 city and state 城市及国家nationality 国籍signature 签名official use only官方填写customs declaration海关申报customs duty海关税immunization 免疫customs inspector 海关检查员goods to declare 申报物品date of birth 出生日期 accompanying number 偕行人数 port of entry 入境城市vaccination certificate 防疫证书 health certificate for international travelers 国际旅行健康证明书 quarantine formalities 检疫手续baggage claim area 行李提取区 baggage service 行李服务处cart/ hand truck 手推车 misplaced 错放的damage 损坏compensation 补偿 签证用语;visa 签证 group visa团体签证 visa type签证种类 Issue at 签发地issue date 签发日期passport NO护照号 control NO编号 length of stay 停留期expiry date 失效日期Is this the right counter to check in for the flight to Sydney?这是到悉尼去的航班登记处吗?can I have my luggage checked in here for the flight to banhkok?请问我能在这里办理到曼谷的航班的行李托运手续吗？Where can I get my boarding pass and have my luggage weighed?请问在哪里换登机牌，给行李称重？what are the check-in procedures?登机手续有哪些？is the plane on schedule?飞机会准时起飞吗？what’s the departure time of the flight?飞机什么时候起飞？piease wait at the departure lounge until it’sannounced.请到候机室等候通知。How many pieces of chicked luggage have you got?有多少件行李要托运？you have to X-ray your bag for a lable.你的箱子需要经过X光检查，贴上验放标签。Can I take this as a catty-on?我可以随身携带这个吗？here are two tags for the suitcases and tow labels for the hand luggage.这是行李箱的两

张标签，这是手提行李的两张标签。Your luggage exceeds the free baggage allowance.您的行李超过免费限额What’s the luggage allowance ,please?请问免费行李有什么规定？30kg free luggage alloeance for the first class and 20 kg for economy class.Dou you have any seat preferences ?您对座位有什么偏好吗？which seat do you prefer,a window seat or an aisle seat?你喜欢什么样的座位，靠窗的还是靠过道的？can I have a seat in the back of the plane?可以给我一个靠近机尾的座位吗？you will have to show the boarding pass on your way to boarding the plane.上机时您得出示登机牌。Please don’t forget to claim your checked luggage.请记得领取您的托运行李。You may carry one piece of hand luggage into the cabin..您可以随身带一件手提行李上机。Let me take some stuff out as hand luggage.is that alright?我可以拿些东西当手提行李吗？where should I take my connecting flight ?我该在哪里搭乘接驳的班机？can I make a connecting flight here to los angeles?我可以在这里转机到洛杉矶吗？how long do we have to wait here?我们必须在这里等多久？I lost my transit card.what should I do now?我的过境证掉了，怎么办？how do I get to the transit lounge from here?从这里怎么到过境大厅？this bag is for storage in an overhead bin or under the seat.这件行李可放在头顶上方的行李箱里或坐位底下。Thai airways announces the departure of flight 454 to Bangkok.will passengers for this flight please go to gate 7?泰航飞往曼谷的454班机就要起飞了。请乘坐这次航班的旅客到7号门登机。Your attention,please.flight BA328 from London will be one hour late on account of a big fog.旅客们请注意，由伦敦飞来的英航328 次班机因为大雾，要晚点一个小时到达。Would you please show me the buggage claim area for flightSQ318?请问新航318次班机的行李提取处在哪里？has all of the luggage come out already?所以得行李都出来了吗？which belt is for the baggage from flight oz118?那条传送带是韩亚航空118次班机的行李。Piease check your luggage claim tags.请核对一下行李领取证/.one of my bags is missing.我掉了一件行李。My suitcase hasn’t arrived yet.我的手提箱还没到。I’d like to know when my luggage will arrive.我想知道我的行李何时会到。What does your bags look like ?你的行李什么样子？I would like to be compensated for the damage to my luggage.我想要行李损坏赔偿。Will the airline pay for the damage?航空公司会赔偿吗/pleaee send my baggage to me as soon as possible..请尽快将行李送来给我。Do I have to com here for my suitcase?我必须要 回到这里那我的手提箱吗？what’s the purpose of youy visit here?您此行的目的是什么？I’m travelling with a tourist group.i’m tour leader of the group.我随团旅行，我是该团的领队。I am just passing through the country?我只是路过贵国。How long do you intend to stay in the countru?in打算在此地停留多久？where are you going to stay in LA.您会住在洛杉矶的什么地方？how much money are you carrying?您带了多少现金？I have 5000 US dollars in cash.我带了5000美元现金。You have decleared less us dollars.您申报的美元数额比随身带的少。Are you going to visit any other places?你们还要去其他地方游玩吗? What are you going to do while you are here？在此地期间您打算做些什么？what do I have to do if I need to stay longer?如果要停留久一点，我该办什么手续？this is your passport.you may go to the baggage claim area and get your luggage,then proceed through the customs.这是您的护照。您可以大哦哦醒来提取处提取您的行李，然后进行海关检查。I have got my health certificate for international travelers.我随身带了国际旅行健康证明书。May I have your

health certificate and vaccination certificate?请把您的健康证明书和防疫证明拿给我看下。Could I see your passport for cross-checking?我能核对一下您的护照吗？I’m from the quarantine authority.我是卫生防疫部门的官员。Anyshing special to declare?有没有特别的东西要申报？I have nothing to declare.我没有什么要申报。Do you carry any spirits and tobacco?有没有带烈性酒和香烟呢？what’s the value of this camera?这部相机值多少钱？wo have to look through everything.我们必须一一检查。I am not carrying any foreign currency with me.我没有携带任何外币。These are all my personal items.这些全是我的个人物品。Everying in the suitcase is for my personal use.箱子里的每样东西都是我个人要用的。Do I have to pay tax on this.我必须为此付税吗？let me examine your luggage and check it with your form.让我按申报单检查一下您的行李。I have something to declare.here is my declaration.我有东西要申报，这是我的关税申报单。These are personal daily necessities.这些是个人的日常用品。Ihave’t got any dutiable things with me.我没带应交税的东西。I’ve only bought some personal things and a few small gifts for friends.我只带了一些个人用品和给朋友捎带的小礼物。You can go through the green channel.您可以走绿色通道。Go through the red channel if you have something to declare.若有物品要申报要走红色通道。Your luggage is passed.您的行李已经放行。在飞机上Plane,aircraft飞机jet aircraft 喷气式飞机polot驾驶员captain 机长air crew机组人员stewad男乘务员stewardess女乘务员ground crew 地勤人员cabin 机舱airsick晕机的sickness bag 呕吐袋window seat高窗户的座位aisle seat靠过道的座位emergency exit紧急出口lavvatory洗手间lavatories洗手间的后部occupied有人的vacant无人的in-fligt飞行中的in-flight service空中服务overhead bin compartment头顶上方的行李柜arrivaltime抵达时间departure time起飞时间local time at origin出发地的当地时间time to destination到目的地的时间distance to destination到目的地的距离outside air temperature 地面的温度turbulence 气流life jacket救生衣life vest under your seat救生衣在座椅下fasten seat belt while seated坐下后系好安全带safety on board乘机安全cloudy有云的fogg有雾的transit stop过境停留oxygen mask氧气面罩in-flight magazine机上杂志overhead light顶灯reading lamp阅读灯first class passenger头等舱旅客economy passenger普通舱旅客at the altitude of 高度为at the speed of 速度为blanket毛毯pillow枕头 first-aid kit 急救包light meal便餐snack点心instant noodle方便面cream 奶油sugar 糖drink 饮料 coffee咖啡orange juice橙汁tea 茶coke可乐pepsi百事可乐seven-up七喜汽水mineral water矿泉水chicken鸡肉在酒店commercial hotel商务酒店resort度假apartment公寓式luxury五星high comfort四星average comfort三星some comfort二星economy一星reception接待处 front desk前台 housekeeping department 房务部good and beverage department餐饮部entertainment department康乐部resident manager 驻店经理duty manager值班经理lobby manager大堂副理supervisor 主管 captain领班 cashier收银员receptionist 接待员floor attendant 楼层服务员room maid打扫客房的女服务员bellboy行李员reservation 预定vacant room空的房间room rate房价voucher 凭证single room单人房double双人房twin双床间triple三人房suite套房lobby大堂banquet room宴会厅restaurant餐厅cafeteria自助餐厅sauna桑拿房cafeteria自助餐厅massage parlor按摩室beauty parlor美容室barber shop理发室tennis court网球场bowling alley保龄球馆billiard room桌球室mahjong and

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单个旅游者escort陪同人员interpreter 翻译

national guide全陪places of interest 名胜古迹

square 广场palace宫殿temple寺庙museum博

物馆tomb 陵墓ruin遗址 cultural street 文化街

mosque清真寺garden花园resort胜地grotto石

窟pagoda塔pass关隘mountain山island 岛cave

洞waterfall瀑布stone forest石林spring 泉ocean

park海洋公园 pavilion亭子tower楼，塔abbey

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pressure 有高血压have a cough咳嗽have a heat

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sneezing一直打喷嚏 sprain one’s ankle扭了脚

踝break one’s leg摔断了腿take a deep breath 做

一次深呼吸take an X-ray照一次X光片stay in

bed 卧床休息have an injection 打针make a

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第四篇：领队操作实务

领队操作实务 考点总结

领队操作实务-考点总结 出境旅游的定义：旅游者参加组团社组织的前往旅游目的地国家或地区的旅行和游览活动。2 组团社的经营规定是依据09年5月1日起施行的《旅行社条例》和自2013年10月1日起施行的《中华人民共和国旅游法》等法律法规规定的。行业内经营接待的俗称“四种人”是：港澳同胞、华侨、外籍华人和台湾同胞。4 1983年11月15日，为满足内地居民港澳眷属探亲访友的需求，广东省旅游公司开始在广东省内试行组织“赴港澳地区的探亲旅游团”。标志开端。早期边境旅游中的各类限制：人员限制（必须是边境居民）、时间限制（要求当日往返）、地点限制（目的地一般为堆放地边境地区）和货币限制（由于边境贸易的存在，一般会使用人民币结算，使得外汇耗量减少）。我国最早开展组团业务的国家依次为泰国新加坡 马来西亚 菲律宾。7 新兴出游方式有自由行形式 互联网形式 邮轮出游形式。8 中国大陆目前有上海 天津两大母港。第一部国家队领队人员的规章是02年10月28日国家旅游局发布的《出境旅游领队人员管理办法》。出境旅游领队人员，是指依照本办法规定取得出境旅游领队证，接受具有出境旅游业务经营权的国际旅行社委派，从事出境旅游领队业务的人员。1996年10月15日发布的《旅行社管理条例》，这是国家旅游法规中，第一次使用“领队”的称谓。13年10月1日施行的《旅游法》规定：旅行社组织团队出境旅游或者组织、接待团队入境旅游，应当按照规定安排领队或者导游全程陪同。12 出境 是指通过国境口岸。必须和出国区别开来。

13，1983年的港澳游，我国旅行社最早出现出境旅游领队。97年国务院批准《中国公民自费出国旅游管理暂行办法》发布生效后，全国具有出境旅游特许经营资格的128家旅行社的领

领队操作实务 考点总结

队获得中国第一批出境旅游领队证资格证。98年组织领队证考试。14 申办领队证人员应符合下列条件：

1有完全民事行为能力的中华人民共和国公民；

2热爱祖国，遵纪守法；

3可切实负起领队责任的旅行社人员；

掌握旅游目的地国家或地区的有关情况。

对某些已经在国外获得长期居留权或有就居住权的人员，若未加入该国国籍，起身份仍未中华人民共和国财政部公民，该人员可以申办出境旅游领队证。申请领队证人员的业务培训内容包括：思想道德教育，涉外纪律教育，旅游政策法规，旅游目的地国家的基本情况，领队人员的义务和职责。领队证是由国家旅游局统一样式并制作，有组团社所在地的省级或经授权的地级市以上旅游行政管理部门发放。15年5月1日发布并实施的《导游领队引导文明旅游规范》中，规定了引导的基本要求是“一岗双责”。导游领队人员兼具为旅游者提供服务，与引导旅游者文明旅游的两项职责。出境旅游领队是组团社的代表。领队对组团社与旅游者签订的旅游合同，负有解释权、执行权、监督权。在整个行程中，当旅游者对“旅游行程表”的实施提出任何疑问或异议时，都应当由领队负责解释或说明。《旅行社条例实施细则》规定：旅行社及其委派的导游人员和领队人员的下列行为属于擅自改变旅游合同安排行程：1 减少游览项目或者缩短游览时间的；2增加或者变更旅游项目的；3增加购物次数或者延长购物时间的；4其他擅自改变旅游合同安排的行为。

《旅游法》规定：旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。

领队操作实务 考点总结

违反后由旅游主管部门责令改正，没收非法所得，责令停业整顿，并处3-30万元罚款；严重的，吊销旅行社业务经验许可证，对直接负责的主管人员和其他直接责任人，没收违法所得，处2000-20000的罚款，并暂扣或者吊销导游证、领队证。23 行前说明会一般告知的主要内容有：1 作自我介绍；

代表公司向全体旅游团人员致欢迎词、表示感谢；

3提示办理托运行李和手提行李的规定和注意事项；

4报告出境的顺序及通关要求和规定；

5分发护照（通行证），登机牌（座位姓名应按26个英文字母排序，需作说明）；

6要求旅游者核对护照（通行证）、登机牌姓名等信息；

7其他方面的安全提示和注意事项。出境旅游领队在带团实施行程计划和服务中，经常遇到不可抗力或者突发事件的影响，因此提高领队业务技能，增强领队应对与处理突发事件能力极为重要。《民法通则》《合同法》均对不可抗力做如下解释：是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。不可抗力与突发事件的主要表现有

1自然因素：台风地震暴雨泥石流大雾等。

2人为因素：战争 军事行动 ** 罢工 示威游行 恐怖事件等。其他因素：交通工具故障或延误 道路拥堵 人身意外伤亡 食物中毒 景点临时关闭 游客滞留不归 签证或证件原因出入境受阻 钱物及证件被盗或遗失 户外部分高危活动 以及故意行为。《旅游法》规定：因不可抗力或者旅行社 履行辅助人已尽合理注意义务人不能避免的事件，影响旅游行程的，按照下列情形处理：*危机旅游者人身财产安全的，旅行社应当采取相应的安全措施，因此支出的费用由旅行社和旅游者分担； *造成旅游者滞留的，旅行社应当

领队操作实务 考点总结

采取相应的安置措施。因此增加的食宿费用有旅游者承担，增加的返程费用由旅行社和旅游者分担。领队处理突发事件的要点：

1保持冷静，赶赴现场或者积极帮助救援；

2保护现场，获取相关证据；

3进行求助救援并报警（必要时求助领事馆）；

4及时报告组团社和地接社，听从指示和安排；

5索取和保管好报警记录及相关原始资料或凭证；

6做好稳定其他旅游者情绪的工作，继续进行后段带团工作。29 领队处理突发事件的诀窍： 发生重大事件，领队必须在第一时间报告组团社，并始终保持联系，执行组团社处置方案；2依靠中国驻目的地国家使领馆或地区相关部门及地接社，积极参与协调处置；3要掌握和熟知相关法律法规，如《旅行社条例》 和旅行社服务质量赔偿标准，以及旅游合同条款；4尽力做好各项取证工作，为事后处理保存或提供相关依据；5遇事不可惊慌，积极主动做好安抚工作，依法说理、以情动人，注意交流沟通方式；6要善于控制局面，抓住主要矛盾，防止矛盾激化与升级。突发事件发生的预防：1重视开好行前说明会；2做到事前告知与提醒；3须真实说明与明确告知；4提醒旅游者购买保险。P50

第三章领队常用知识储备

1护照：境外使用，是本国发给的一种证明公民国籍和身份的合法证件。签证：签证制度是国家主权的象征，是一个国家对于其他国家的公民进行入境控制和管理的具体表现，以此打打牌维护国家安全及国内社会秩序的目的。

领队操作实务 考点总结

护照是持有者的国籍和身份的证明，签证则是主权国准许外国公民或者本国公民出入境或者经过国境的许可证明。

3签证的有效期、停留期、有效次数的区分。

P61 4《申根公约》5个欧盟国家在卢森堡小城申根在85年签署95年生效的合约。申根国家，申根公约国，申根区。目前有26个申根国，除挪威 冰岛 瑞士和列支敦士登之外均为欧盟国家。英国 爱尔兰 罗马尼亚和保加利亚是欧盟国家但不是申根国家。ADS（Approved Destination Status）签证即“被批准的旅游目的地国家”的签证。此签证在目的地国家境内补课签转，不可延期，必须“团进团出”。6 签注分六大类，其中个人旅游（G）团队旅游（L）。世界上各航空公司一般均自行定义使用哪些字母作为舱位代号，在舱位代号上无统一的规定。OPEN机票，是指往返票回程日期和航班都没有确定的机票，即在机票上不标明回程的日期和航班，标注有OPEN的字样的，都被称为OPEN票。

9澳大利亚和新西兰是两个独立的大海岛，都设有严格的检疫部门，是全球为数不多的海关检查最严格或者说最苛刻的国家。

该国家禁止携带肉制品、蛋制品、乳制品入境，以及蔬菜、植物、种子、动物等禁止入关。若需要带食品入境，则必须在入境卡上申明，接受检验。

该国家可以带入的物品，但必须在抵达时间向检疫官员出示相关证明文件，检疫官员会查验这些物品：1木器竹器及藤器；2毛皮、未制成的皮革品；3花种；4坚果仁；5动植物做的陈列纪念品及珍品；6婴儿食物（每名婴儿准携带1公斤）；7小量圣水。退税定义：是指国家按规定对纳税人已纳税款的退还，即国家为鼓励纳税人从事或扩大某种经济活动而给予的税款退还。境外退税是主要形式包括：现金退税，信用卡退税，旅行支票退税，支付宝退税。

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12境外退税的一般流程P91 填单-盖章-退税。申根国家退税注意事项：1购物退税须在最后一站离境时办理；2遇到申根国家之间的转机离境，转机停留时间小于3小时的，则需在上一站办理退税（或者咨询前一站退税办理机构，按申根国家当地海关规定为准执行）；3所有退税物品，在未完成海关检验盖章前，不可装入行李托运，否则将无法办理退税；4乘坐早晚班机离境，办理退税手续完毕后，如遇银行或退税柜台关闭时，则需要回国后到相关制定银行办理退税。

第四章出境旅游领队应急知识储备

1相关法律法规有：《中国公民出境旅游突发事件应急预案》《旅游突发公共事件应急预案》。相关部门：旅游局、外交部、公安部。根据出国旅游目的地的安全状况，国家有关部门将发布出境旅游提示、出境旅游劝告、出境旅游警告三个层次的预警信息。

3根据事发地点、性质、规模和影响，中国公民出境旅游突发事件分为特别重大（Ⅰ 级）、重大（Ⅱ级）、较大（Ⅲ级）和一般（Ⅳ级）四级响应。

4领队代表组团社与旅游者签署的协议书或者契约书内容，应包括以下事项：

1旅游行程发生变更或者增减旅游项目的主要原因；

2旅游行程变更或者增减的主要项目；

3变更或增减涉及的费用约定； 协议书或契约书签署各方的义务和权利；

5须双方确认签署（要求团队所有旅游者签字），并注明签署日期。5 遇意外伤害的急救原则:

1不要惊慌失措，要保持镇静，并设法维持好现场秩序。

2在不危及生命的情况下，一般不要随意搬动伤者；

领队操作实务 考点总结

3不要随意给患者喝任何饮料和进食； 要及时呼救，设法求来着帮助，不要单独留下伤者无人照看；

5在难以确定病情时，应及时将患者送往医院诊断救治；

6在遇到重大事故或灾害时，除急救呼救外，还应立即向有关部门报告。6出境旅游领队的工作责任心和技能要求：

1高度的工作责任心与良好的仪容仪表；

2主动细微服务与负责的工作态度；

3娴熟的业务技能与灵活的应变能力；

4稳定的心理素质与强大的心理修复能力；

5超前的服务意识和超凡的控团能力；

6良好的沟通能力。

领队带团工作程序： 证件交接，证件复核的主要内容有证件的姓名、有效期、签发地、签证（签注）的有效期及出入境的签证（签注）次数。听取OP关于团队概况的介绍：1旅游团队人员组成情况；2旅游团队特别安排项目；3团队用车用房等安排。获取旅游团队“边防名单”，边防名单即为“中国公民出国旅游团团队名单表”

“内地居民赴香港澳门特别行政区旅游团队名单表”

“大陆居民赴台湾地区旅游团名单表” 4领队出团前的行装准备（需区分）：

带团必备物品包括：证件及边防名单；交通票及分房名单；领队证及领队旗；接待计划及

领队操作实务 考点总结

各类资料等。

工作辅助物品包括：通信工具（手机充电器等）；有关联系电话和应急电话；目的地相关资源资料书籍；自备小礼品和小纪念品。

个人生活用品包括：个人衣物；生活必需品；雨具及防晒用品；常用药品。领队分房应注意的几个问题：①酒店房型与实际团队分房计划要求不符。②酒店安排的房间出现多楼层。③酒店已事先按名单分房。④记录团队旅游者房号。出入境过三关：海关、卫生检疫、边防检查。其中卫生检验检疫是分“非特殊期”和“特殊期”。非特殊期不填卡只测体温，特殊期旅游者需填写“中华人民共和国出入境检疫检疫出/入境健康申明卡”，并接受卫生检验检疫部门电子或人工体温测试检查。海关检查的功能有货检、缉私、统计。分红色和绿色通道。红色通道即为申报通道。对不满16周岁者，海关只放行其旅途需用的“限量表”第一类物品。P171 8 我国禁止、限制进出境物品。P172 9 我国法律规定，被限制出境的人员类型有：

1刑事案件的被告人和公安机关或者人民检察院或人民法院认定的犯罪嫌疑人；

2人民法院通知有未了结民事案件不能离境的人；

3被判处刑罚正在服役的人；

4国务院有关主管机关认为出境后将会对国家安全造成危害或对国家利益造成重大损失的人；

5未持有效证件或持用他人的出境证件，以及持有伪造或涂改的出境证件的人。10 通过登机安全检查时，不存在任何免检对象。无差别对待。机场安检规定中对打火机火柴的规定：禁止旅客随身携带打火机、火柴乘坐民航班机（含国际/地区航班、国内航班），也不可放在托运行李中托运。P176 12 在飞行途中，领队的主要工作有：

领队操作实务 考点总结

为旅游者提供相应的帮助和服务：协助旅游者调换座位；照料有特殊需求的旅游者；熟悉飞机上的救生设备；解答旅游者提出的各类问题。

帮助旅游者填写入境资料：填写入境卡、海关申报单、卫生健康申报；准备团队所需入境资料。在飞行途中，领队可以做的一些事情有：

1准备好抵达目的地国家或地区入境所需要的资料文件，或者是中途转机所需要的资料文件；

2准备飞机抵达后，向旅游者提醒的入境通关注意事项；

3对旅游团队行程计划的再次预习，尤其是城市区域交通的衔接，以及重要景区景点的游览安排；

4记录旅游团队出境过程中发生的问题，或者旅游者需要协助解决的事项；

5巡视旅游者途中休息等情况，主动关心旅游者，融洽彼此之间的关系。他国（地区）入境一般顺序为：通过卫生检验检疫--办理入境手续--领取托运行李--接受海关检查--与导游会面。15 入境受阻的主要原因有：

1入境后可能危害本国（地区）安全、社会秩序或违反公共利益的人员；

2属于本国（地区）政府禁止入境黑名单上的人员；

3使用伪造护照、签证、入境许可证或其他证件的人员；

4患有某种疾病的人员；

5携带资金不充足，或缺乏生活手段，有可能成为社会公共负担的人员；

6受到国际刑警组织通缉的犯罪分子；

7以前在入境他国（地区）内违法或犯罪而被驱逐出境的人员；

8其他情形的人员。

领队操作实务 考点总结

16各国（地区）海关针对中国（大陆）游客，最常见的是对旅游者入境时，随身携带的烟酒类检查或抽查，其次是随身携带的各类食品进行检查。

领队在境外的主要工作 旅游团队在境外旅游期间，要以导游为主，领队为辅。领队要保证接待计划的实施与运作。2 《旅游法》并没用禁止组团社安排旅游者购物。国家旅游局和工商总局与14年制定的“团队出境旅游合同”中，对组团社在旅游行程中组织安排旅游者购物，要求组团社和旅游者签署“自愿购物活动补充协议”，切作为“合同”附件。补充协议需双方约定的项目有：购物时间、地点、场所名称；主要商品信息；最长停留时间（分钟）；其他说明。3 他国（地区）离境重点在退税，中国（大陆）入境重点在海关。他国（地区）离境流程：办理乘机手续--办理退税手续--购买机场税--办理离境手续--通过海关检查--通过登机安全检查--候机与登机。

5中国（大陆）入境流程：抵达机场--通过卫生检验检疫--通过边防检查--领取托运行李--通过海关检查--团队解散。出入境检验检疫对象包括：出入境人员、交通工具、运输设备，以及可能传播检疫传染病的行李、货物、邮包等特殊物品。《食品卫生法》规定出入境检疫对象有进口食品、食品添加剂、食品容器，以及包装材料、工具设备等。

7外汇：旅客携带外币、旅行支票、信用卡等进境，数量不受限制。旅客携带超过折合美元5000元外币现钞进境，需向海关如实申报。旅客携带人民币进境，超过20000元人民币现钞，需向海关申报。

第五篇：领队工作计划

篇一：领队业务流程 一帮团队业务流程

“一帮朋友，一帮走，一帮快乐，一帮有！”是“一帮户外旅游团队”的服务宗旨，“快乐出发，平安归来”是我们始终追求的目标。领队作为与直接与客户面对面接触，交流的工作人员，其一言一行都代表着我们“一帮”团队，你们的业务水平，服务态度，一个微笑，一个手势，都随时被客户所看到，感受到。为此，为了更好服务于客户，提升领队业务水平，维护本团队形象，特制定以下业务流程供大家参考。如有建议，也可以随时提出个人见解，我们会认真听取你的意见不断修改，完善本流程！

一 发车前 领队需向团队负责人核实清楚发车时间和地点，司机联系电话，姓名，大巴车牌及外观特征； 核实所带团成员的大致情况，具体成员数量，成员名单，联系方式等。询问是否有已经报名“海洋之窗”的团员以及具体人数；

3领队需提前半小时到达发车地点做好发车准备工作。

4车子到达后，领队务组织好团员有序上车，并且核实是否为一帮客户，避免非本团队客户乘错车。

二 发车后 领队先致欢迎词：内容包括自我介绍，行程的介绍，表示态度，预祝行程顺利，同时提醒一些注意事项，比如时间观念的教育，在旅程中可能会遇到的一些意外情况； 2 在进入高速路的休息站，要再次提醒本车的外观特征（颜色，车牌号），以及提留时间。车子驶出休息站前，务必点清人数无误后方可出发。在高速路上，领队可在征求客户的意见后播放音乐或影视作品，不得以个人喜爱和兴趣播放音乐或影视作品，音乐尽量以舒缓，愉悦为主，避免过于吵杂的音乐；影视组品以娱乐性强，节奏缓慢为主，避免内容避免暴力或色情，反动内容。在行使过程中应留意车内空调温度是否舒适，以便随时让司机调整温度 5在高速路上，不得打扰司机专心驾驶.。

三 到达景区后 领队先简要介绍景点情况，同时向旅客交代清楚大巴的停靠地点和上车时间，同时提醒游客带上贵重物品，以及注意安全事项； 在游客自由活动期间，领队要注意观察游客活动区域，随时提醒不要到危险区域活动； 3 到达“海洋之船”景点后，领队及时联系上地接工作人员，组织好同学们有序进场； 四 返程中 返程前务必点清人数，确认团员全部上车后才可让司机开始； 2 准备到达学校前提醒团员收拾好自身物品，避免落下； 3 最好对团员的配合表示“谢谢’，并预祝以后有缘再次相见。

补充：

一 如因时间关系无法向领队领队提供团员信息，领队可在大巴行驶过程中记录团员信息。二 如遇到团员意外突发疾病，处理原则是：1询问病人是否神智清楚，判断病情严重程度；2 询问团员中是否有医护人员，可向团员中医护人员寻求帮助；3 可立刻拨打112急救电话；4 如病人情况危急，可向团员说明情况后立刻送往医院进行救治；5 不得向病人提供任何药品。

三 如遇到恶劣天气导致行程无法继续，则尽量安抚游客情绪，并在征求游客意见后做出合理的安排。

四 如遇到一些突发意外导致游客情绪的不满，领队要做好安抚工作，任何时刻都不得与旅客发生正面冲突，学会正确引导游客情绪，避免产生游客的抵触心理。

阿夏力

2010年9月28号篇二：2015中考领队工作安排 中考领队工作安排

为了确保中考考试工作顺利完成，现将今年中考领队工作安排如下：

一、各学校务必高度重视，切实加强领队工作。学校校长必须亲自抓，并落实分管领导具体负责，精心选派领队，落实职责，明确分工，加强对领队的管理教育，确保考生安全、准时、顺利参考和返回。

二、领队必须认真学习《领队职责》（附件1），提高认识，明确责任，履职到位。所有领队必须严格遵守《领队职责》，严于律己，自觉服从学校和考点的安排。加强协作、配合，协助学校和考点妥善处理问题。考试期间，领队必须持证上岗，必须在领队休息室集中，严禁从事一切娱乐活动，不得擅离职守。领队不得影响考点秩序和考生考试。

三、具体安排：

1、考生领队应于6月12日下午4：10带领考生到达考点，熟悉考点环境和考场座位。

2、对考生进行考前教育，宣布考场纪律和考生注意事项，教育考生正确对待考试。随时注意对个别考得差的考生做好思想工作，表扬好人好事。

3、每科考试前30分钟（第一科考前40分钟），带领考生进入考点，考完后清点人数带回食宿地点。

4、每科考试前要反复督促并细致检查考生应考的准备。

5、关心考生生活，安排好考生食宿，教育考生要注意安全和个人清洁卫生，与考生同吃同住，要平安参考，安全带回。

6、考生在应考时，领队只能在领队休息室休息，并为考生代管书包等物品，不得离开考点，也不得在考场周围逗留，更不得在考场周围大声喧哗。

7、在考试期间，领队应接受考点主考的领导，协助主考组织好考试工作，发现问题及时报告。

8、考试期间领队手机必须处于关闭状态。

四、明确领队工作重点，抓好落实。

1、把考生安全工作放在首位。与交通部门加强联系，落实车辆和驾驶人员，提高交通安全意识，保证考生交通安全；各学校应在每辆车上配备足够的领队人员，以便及时处理突发事件。未包车的学校，应加强对学生的交通安全教育，防止考生发生交通安全事故。各校应加强集中食宿点的管理，保证考生食宿安全。凡安排了集中食宿的，领导和领队人员必须与考生同吃同住，并协调有关部门做好集中食宿点的治安、卫生、交通等相关安全工作。

要根据上级有关文件要求，针对极端气候等可能发生的灾害、流行病、校园安全事件等，多关注考生的心理状况和情绪变化，积极疏导。加强教育和管理，让考生能以良好的心态参加中考。加强教育和管理，杜绝考生考试期间打架斗殴现象的发生，确保考生考试期间的安全，杜绝各种恶性事件的发生。

2、加强对考生的教育。首先，进行考风考纪教育。认真组织考生学习《致考生和家长的一封信》、《网上评卷考生须知》、《考试规则》(均在开会所发材料内)，教育考生诚信考试，共同维护良好的考风考纪，确保考试的公平、公正。第二，教育考生服从考点及监考人员的安排，自觉爱护考点的公共财物，维护考点的环境卫生。

3、加强对考生考试的指导。

（1）正确认识《准考证》号和考场编号，指导考生对号入座。

①考生《准考证》号由九位数组成，从左至右，第一、二位数“01”为成都市代号；第三、四位数“07”为青白江区代号；第五、六、七位数为考场编号，从001开始连续编排；第八、九位数为考生在某考场的座位号，分别从01到30连续编排。如：某考生《准考证》号为“010705103”，表示该考生在我区第051考场的第03个座位上。②考场编号由七位数组成，即为《准考证》号的前七位数。（2）讲解《中考考试时间及科目安排表》（附件2）和《考试时间信号规定》（附件3）的内容；

（3）讲解中考的变化（结合答题卡样卷讲解）： ①我区今年继续实行网上评卷，题卷分离，答案全部填涂、书写在答题卡上。答题卡的样式与适应性测试的答题卡一样，答题时不能书写到答题框以外；

②每科考试的最后30分钟内才能交卷离场。

（4）正确填写填涂答题卡，只能用0.5毫米黑色签字笔书写，2b铅笔涂抹。（5）“准考证号码”一栏，上面的九个方框用0.5毫米签字笔填写（不要写错），下面部分用2b铅笔对应数字涂抹；“姓名”一栏用0.5毫米签字笔填写；a卷第i卷(选择题答题区)用2b铅笔涂抹；其它答题区用0.5毫米签字笔作答。（6）提醒考生注意，并养成良好考试习惯。带齐考试用品：0.5毫米签字笔（建议用黑色的）、2b铅笔、《准考证》等（可带机械表或石英表，但不得设置闹铃）； 进入考场前先上厕所；

不带违禁物品进入考场（手机、mp3、mp4等无线电通讯工具和电子存储设备）； 不带助听器进考场； 有秩序进入考场；

试卷或答题卡上出现意外情况应立即举手报告；

用0.5毫米黑色签字笔答题；考试用笔应准备充分（至少两支）；不能在卷面上作标记； 考前20分钟进入考场（第一科考前30分钟进入考场）；开考15分钟后，迟到考生不得入场；离考试最后30分钟才能交卷离开考场； 考试无添卷纸；

借用他人的文具时应向监考员举手报告，待监考员同意后由监考员借用。

五、其它注意事项。

1、各校领队证数量自行上报，领到后保管好，待考试结束后交回区招生办。

2、用车学校应与当地派出所主动联系，请派出所中考时派出警车开道。

3、《准考证》的管理。领到《准考证》后，首先要求考生认真核对姓名等信息是否正确，是否加盖公章、是否塑封，若有问题及时与区招生办联系。

《准考证》由领队保管，每科考试前发给考生，该科考试结束后应收齐考生的《准考证》。全部考试结束后，《准考证》由考生保管，提醒考生必须妥善保管，《准考证》是以后参加面试、查分、报到注册的重要依据。4、6月10日各学校到区招生办领取《准考证》；6月12日下午4：30组织考生熟悉考点、考场。根据考点安排，接受考前教育，进行疏散演练。

5、关于提前录取志愿卡的使用。

提前录取志愿卡用于中职类学校提前录取。中考结束后，考生可凭此卡到相关中职类学校报名，中职类学校根据情况可以对该考生提前录取，并办理相关手续。考生一旦被中职类学校提前录取，不再参加以后各批次的录取。

6、考生异常情况收集上报。

请各中学认真排查，摸清考生的基本情况，若考生或许会出现影响他人考试的异常状况的，请于6月11日上午打电话报区招生办。

附件：

1、考生领队职责

2、中考考试时间及科目安排表

3、考试时间信号规定

4、考试规则

青白江区招生办

2015年6月2日附件1 考生领队职责

1、考生领队应于考试的前一天带领考生到考点，熟悉考场座位及考点环境。

2、对考生进行考前教育，宣布考场纪律和考生注意事项，教育考生正确对待考试。密切关注考生状况，做好考生的心理疏导工作。

3、必须在每科考试前30钟（第一科考前40分钟），带领考生进入考点，考完后清点人数，组织学生安全地返回。

4、每科考试前要反复督促、细致检查考生做好应考的准备工作。

5、关心考生生活，安排好考生食宿，教育考生注意清洁卫生和安全，应与考生同吃同住。

6、考生在应考时，领队只能在考点内指定的地点休息，并为考生代管书包等，不得离开考点，也不得在考场周围逗留，更不得在考场周围谈论试题。

7、在考试期间，领队应接受考点主考的领导，协助主考组织好考试工作，发现问题及时报告。

附件2：

中考考试时间及科目安排表考试时间信号规定

物理化学科考试时间信号规定 附件4： 考试规则

1、考生凭《准考证》在每科考试前20分钟（第一科考前30分钟）进入考场，对号入座，将《准考证》等放在考桌上角的座位号旁，进入考场时，应将《准考证》交监考员检查。只能带必需的文具，如0.5毫米黑色签字笔、2b铅笔、橡皮擦、圆规、直尺、三角板等，其它任何物品不准带入考场。考场内，考生不得自行传递文具、用品等。

2、考生在得到答题卡后，应先核实答题卡张数是否准确，然后将自己的姓名、准考证号填写在答题卡规定的地方，并用2b铅笔在准考证号栏涂上自己的准考证号。考生必须保持答题卡整洁，严禁折叠、破损、污染，严禁在非填涂区域、非答题区域乱写乱画。得到试卷后，首先核对试卷是否当堂考试科目，清点试卷张数、页码，检查试题有无漏印、字迹不清或试卷有无破损。考试开始信号发出后，才能作答。

3、开考15分钟后，场外考生不得进入考场；交卷出场时间不得早于每科考试结束前30分钟。考生耽误的时间，不得要求延长。

4、开考信号发出后才能开始答题，考生客观题部分用2b铅笔作答，按照题目要求选择正确答案在相应处涂黑，若需更正，应用橡皮擦净后再选择正确答案涂黑。主观题部分只能使用0.5毫米黑色签字笔书写，字迹要清楚，答案必须写在答题卡规定的地方，超出或在其它地方书写均无效，不准使用添卷纸，不准答在草稿纸上，草稿纸一律不装入答题卡袋。凡印有方格的答题卡，一定要一字一格进行答题。考生在答题卡上严禁使用涂改液、修正带、修正纸。

5、考生对试题有疑问时，不得向监考员询问，但在不涉及试题内容，如遇试题字迹模糊、试卷分发错误或有异常情况等，可举手，待监考员走近后询问。考试过程中，考生原则上不得上厕所，若确需上厕所，应举手示意，经监考员同意，由场外工作人员陪同前往并返回考场；考生生病不能坚持考试，应举手示意，经监考员同意，由场外工作人员陪同到考点临时医务室，经简易治疗能坚持本堂考试的，场外工作人员再陪同考生回考场继续参加考试；不能坚持考试的，考生不得再返回考场。考生耽误的时间一律不补。

6、考场内保持肃静，不准吸烟，不准讲话。考生应独立思考，独立完成答卷，完卷后按答题卡、试卷、草稿纸的前后顺序整理好放在桌上，经监考员检查同意后，退出考场，退出后不准返回考场，不准在考场周围逗留或谈论。

7、考试终了信号一响，考生应立即停笔，将答题卡、试卷、草稿纸整理好，放在桌上，经监考员逐一检查后退出考场。不准将答题卡、试卷和草稿纸带走。

8、考生必须严格遵守考试纪律，不准交头接耳或左顾右盼，不准向其他考生作暗示，不准偷 篇三：领队大会事项 领队大会事项

1、比赛的制度与规则

? 每个参赛队需要准备两套服装（一套深色，一套浅色），服装号码要求清晰，每个参赛队选出队长作为联络人。

? 运动员必须为各系所具有哈工大正式编制的教师教工和哈工大正式学籍的 在读研究生（包括硕士、博士、博士后）。禁止本科生参赛

? 当球呈死球时，双方皆可请求换人。欲上场选手必须提前通知裁判和记分员，到下一次死球时方可换人。下半场（第四节、加时赛）比赛结束前两分钟，禁止换人。? 球员犯规满5次离场，球队半场总犯规数达到8次罚球（每节总犯规数达到 5次罚球）。

? 当裁判判罚有争议时，队员不得上前，允许队长与裁判说明情况。? 参赛队伍超过比赛时间10分钟未到场，视为弃权，直接判输。

? 每场比赛40分钟，上下半场各20分钟（下半场最后两分钟死球停表），半 场休息5分钟，加时赛为3分钟（最后一分钟死球停表）。

? 每队每半场各有一次暂停机会，暂停时间为1分钟，每个加时赛有一次暂停 机会。

? 除了以上特殊规则外，其他都按正式比赛规则执行（具体依据裁判）。? 每队2名老师10名硕博学生，若老师不足2名，不允许学生顶替。

2、赛制安排

? 共13支队伍参赛，分为a、b两组，其中a组6支队，b组7支队，采取单

循环比赛，每组前两名进入半决赛。半决赛中a组第一对阵b组第二，b组第一对阵a组第二，两场比赛获胜方进入决赛，失败方进入三四名决赛。? 小组循环赛，获胜方得1分，失败方不得分，小组赛结束后按照积分多少进 行排名，每组前两名进入四强。

? 如遇两队积分相同，根据两队直接比赛的胜负结果予以排名，两队小组赛直 接对阵获胜方排名靠前。

? 如遇三队或以上积分相同，则根据三队或以上之间直接比赛的净胜分总和予 以排名，净胜分最高者排名靠前。

? 为增强老师参与的积极性，在中场休息时加入投篮比赛。

3、中场休息比赛的方案确定

? 1）每队派三名队员，其中至少二名老师（可以三名都是老师）可以是名单

之外的老师参与。每人罚球一次，累计进球多的队伍获胜，如若平局，各派一名老师每次一球直到分出胜负。（平局的话就只由老师进行加罚，一人投一次，再平就换个老师罚，总之要避免一个投的准的老师一直在投，）胜者在本场比赛的总得分中直接加3分！? 2）每队派三名队员，其中至少二名老师，可以是名单之外的老师参与。每

人罚球三次，每球两分，将每队的累计罚球得分直接加在比赛总分数上！? 注意：若老师不足两人，不允许学生代替！

4、赛程安排和抽签分组 ? 赛程表安排是否有异议！? 抽签分组！

5、比赛要求

? 比赛时必须以友谊第一、比赛第二，在公平、公正、公开的宗旨下进行，比赛裁判必须严格公正执法，比赛双方队员必须尊重裁判的一切判罚，不得攻击，干扰裁判，不得打假球 ? 在发生计分、计时有争议的时，球员不能上前指责、辱骂或者过激的动作，只有领队或者队长可以上前说明。如若发生打架斗殴行为，将给予取消成绩，取消资格的处理。如行为严重者，将按照校规处理。

? 任何有对裁判、工作人员不尊敬行为的队员将被停赛

? 各系所代表队不能有非本系所的队员，一经发现，立即取消该代表队的比赛资格，并取消其下一年的比赛资格

? 禁止佩戴手表等硬性物品上场比赛，当队员在比赛中有受伤流血，必须下场，只有当流血停止并不会将血迹擦在他人身上时，才能上场比赛 ? 每支代表队要各自提供水、并要自备篮球、队服统一

? 每场比赛参赛队各派出一或两名同学负责确认比赛时间、得分及犯规数，有超罚的，将给予取消本场得分甚至取消比赛资格的处罚(计分及比赛时间由研会出人负责)? 每队赛前需提前到场领取号码布（号码布编号为1至12号），并上交参赛队员的证件，比赛结束后队长收齐并送交至工作人员。

注明：本次系列赛最终解释权归航天学院研究生会所有。