学生餐厅满意程度调查

第一篇：学生餐厅满意程度调查

河北大学（本部）学生对学校餐厅满意程度调查

俗话说：民以食为天，食以安为先。一个安全、健康的饮食环境对我们每一个人都至关重要。但是，最近社会上大量涌现的瘦肉精事件、染色馒头事件、塑化剂事件，让我们平民百姓无故成为受害者。在这些受害者中，大学生作为一个特殊群体尤其值得关注。

大学生为了求学孤身一人来到陌生的地方，对于忽然远离了父母的悉心照顾、拥有很少的生活经验却又不得不独立生活的他们而言，要做到健康、合理的饮食确实有些困难。校园是大学生们的第二个家，在这第二个“家”中，食堂作为大学生除了教室、寝室以外必去的第三个场所，他们的早饭、午饭和晚饭基本上是在那解决的，因此，大学生们在自己缺乏经验的情况下，能否有一个健康、合理的饮食，很大程度上取决于食堂状况的好坏。能不能在那里吃得舒服、健康和营养，不光是许多家长关心的问题，也是学生自己极其关注的问题。河北大学是一所拥有四万余名师生的综合性大学，绝大多数师生集中在河北大学本部校区。他们的就餐地点相对固定，主要在学校餐厅以及学校周围餐馆，其中以学校餐厅就餐人数最多。学生主要光顾的校本部餐厅有：南院华艺园、北院华润园以及南院的清真餐厅。这些餐厅在同学们日常生活中扮演了必不可少的角色。那么，河大学生对他们自己的餐厅满意程度究竟如何呢？为此，我们展开了调查。

一、调查课题的选择

经过小组成员的热烈讨论和细心筛选，确定调查课题为：河北大学（本部）学生餐厅满意程度调查。其意义如下：

1.通过调查掌握学生对餐厅满意度的第一手资料，以便进一步督促学校餐厅保持优

势、改善不足、提高服务质量。

2.将学生的评价信息第一时间反馈给学校及餐厅相关领导部门，传达学生心声，为

学生营造安全、健康的饮食环境。

3.值此河北大学90周年校庆之际，良好的饮食配置不仅可以保证校友及来宾的饮

食安全，而且为提升河北大学的形象起到积极有益的作用。

4.为2011届河大新生营造一个放心的就餐场所，帮助他们更快、更好地融入大学

生活。

5.相应政府“食品安全、全民共建”的号召，将健康、合理饮食理念纳入校园。

二、调查内容

本次调查的主要内容为：河北大学（本部）学生对学校餐厅满意程度。具体包括四个方面：

1.学生对餐厅饭菜的满意程度。主要分为学生对饭菜种类、饭菜价格、饭菜质量、饭菜卫生状况的满意程度。

2.学生对餐厅餐具的满意程度。主要包括学生对餐具种类、餐具卫生情况、餐具环保的满意程度。

3.学生对餐厅服务的满意程度。主要涉及学生对餐厅服务人员服务质量的满意程度。

4.学生对餐厅营业时间的满意程度。主要涉及餐厅营业时间与学生用餐时间是否统一的问题。

三、调查范围、调查对象、分析单位

调查范围：河北大学（本部）全体学生

调查对象：河北大学（本部）学生个体

分析单位：河北大学（本部）学生个体

四、抽样方案

1.总体界定

本次调查的总体为河北大学校本部所有在读的全日制本科生、研究生和博士生。

2.调查地区

河北大学校本部南、北两院学生公寓

3.样本规模

考虑到调查经费的有限性以及调查的可行性，确定样本规模为100人。

4.抽样方法

为了增强抽样的代表性，减小误差，本次调查采用概率抽样方法。具体操作步骤如下： ⑴ 分层抽样，确定调查样本。考虑到南北院食堂的分布，为提高调查信度，决定南

北两院各抽取50人参与问卷调查。因为不同宿舍楼居住学生所在年级、专业的不同，以及不同宿舍楼与餐厅空间距离不同都会对学生的就餐选择和满意程度产

生影响，南北两院十栋宿舍楼，每栋宿舍楼抽取十个宿舍。

⑵ 随机抽样，确定调查对象。每栋宿舍楼随机抽取十个宿舍，每个宿舍随机抽取一

名学生参与调查。随机抽样均采用随机表法。

亲爱的同学：

您好，首先对我们占用了您的学习和休息时间作此调查表示歉意。

学校餐厅是与我们关系最为密切的地方之一，餐厅饭菜质量、卫生状况对我们的健康产生最为直接的影响。为了督促餐厅进一步改善自身不足，更好地服务学生，我们特意开展了此次“学校餐厅满意程度”的问卷调查。

本次调查采用不记名方式，对您所填写的信息我们会绝对保密，请您按照“填表说明”放心填写。

最后，竭诚地感谢您的参与！

新闻传播学院10级新闻四班调查一组

2011年6月2日

填表说明：1.请把您的选择直接写在题目的后面。

2.若无特别说明，所有问题均为单项选择。

3.对有特别说明的问题，请按题目后面的要求回答。

一、饭菜情况

A1.您对食堂饭菜口味的满意程度如何？

A.非常满意 B.满意C.一般满意D.不满意E.非常不满意

A2.您度食堂饭菜卫生的满意程度如何？

A.非常满意 B.满意C.一般满意D.不满意E.非常不满意

A3.您对食堂饭菜价格是否满意？

A.非常满意 B.满意C.一般满意D.不满意E.非常不满意

A4.您觉得食堂饭菜搭配是否合理？

A.非常合理 B.合理C.一般合理D.不合理E.非常不合理

A5.您平时在食堂吃几个菜？

A.一个 B.两个 C.三个 D.三个以上

A6.您对食堂饭菜给的分量满意吗？

A.非常满意 B.满意C.一般满意D.不满意E.非常不满意

A7.您更偏向于去学校的哪个食堂就餐?

A.北院一楼B.北院二楼C.北院三楼D.南院一楼E.南院二楼F.南院三G.南院回民餐厅

A8.食堂饭菜是不是已经成为了您生活中不可缺少的味道？

A.是 B.不是 C.不确定

A9.您觉得食堂是否应该开设夜宵？

A.应该 B.不应该C.无所谓

A10.如果有家人或朋友来校找您，您会不会主动邀请他们去食堂就餐？

A.会 B.不会 C.视情况而定

A11.相比于其他的驻保高校，您对河大食堂的饭菜是否有名列前茅的自信？

A.食堂的饭菜各方面都不错，非常自信

B.没去过其他学校食堂，不了解具体情况，不太自信

C.天下乌鸦一般黑，食堂饭菜应该没多大区别，表示毫无自信

A12.总体来说您觉得食堂的饭菜在哪些方面还需要提高？（可多选）

A.饭菜口味 B.饭菜搭配C.饭菜价格D.饭菜安全E.饭菜卫生

二、餐具情况

B1.您觉得食堂的餐具？

A.旧B.新C.差不多

B2.您觉得食堂的餐具卫生怎么样？

A.好B.不好C.一般

B3.您觉得食堂提供的餐具种类是否有所欠缺？

A.缺B.不缺(请跳过B4题)

B4.您觉得还缺少哪些餐具？

A.勺子B.叉子C.其它_______________________(请将答案写在横线上)

B5.您觉得食堂的餐具是否经常有不够用的时候？

A.是B.不是C.还好

B6.您觉得使用食堂的餐具吃饭方便吗？

A.方便B.不方便C.还行

B7.您喜欢使用食堂烘干的餐具还是湿的餐具？

A.湿的B.烘干的C.都行

B8.您喜欢食堂的木质餐具还是金属餐具？

A.木质B.金属C.都行

B9.您觉得食堂的餐具循环使用是本着环保的观念还是营利的目的？

A.环保B.营利C.都有

B10.您觉得食堂的环保塑料袋怎么样？

A.很好，应该使用B.不好，不应该使用 C.无所谓

B11.您被食堂的餐具伤到过吗？(如被磕破的瓷盘划伤)

A.经常B.偶尔有过C.从来没有

B12.总体来讲，您对食堂的满意程度如何？

A.非常满意 B.满意C.一般满意D.不满意E.非常不满意

三、服务情况

C1.你认为学校三个食堂，哪个服务态度最好？

A.南院食堂 B.北院食堂 C.回民食堂

C2.哪个食堂服务态度最不好？

A.南院食堂 B.北院食堂 C.回民食堂

C3.你有没有受到过饭口工作人员的责备或冷眼？

A.有 B.没有

C4.当你受到师傅不好的服务时，你会怎么做？

A.自认倒霉，不计较B.与之理论

C.向学校有关部门反映D其它________________(请将答案写在横线上)

C5.你是否与餐厅的工作人员发生过冲突？

A.是 B.否

C6.你对餐厅服务态度不好的师傅

A.表示理解 B.不能原谅 C.无所谓

C7.你是否和餐厅某个师傅关系不错？

A.是 B.否

C8.餐厅工作人员的服务态度会对你的就餐地选择产生影响吗？

A.会，影响很大 B.会，影响一般 C.不会，基本没有影响 D.不会，丝毫没有影响

C9.你倾向于接受餐厅女工作人员的服务还是男工作人员的服务？

A.女 B.男 C.无所谓

C10.总体来讲，你对我校食堂工作人员的服务情况

A.非常满意 B.满意 C.一般满意 D.不满意 E.非常不满意

四、餐厅营业时间

D1.您知道学校食堂的正常营业时间吗？

A.很确切地知道 B.知道个大概，但是不够明确 C.不知道，没关注过 D.不确定

D2.在非营业时间的情况下，您曾有过去学校食堂就餐却失望而归的经历吗？

A、经常 B、偶尔 C、没有经历过 D、不确定

D3.您有过提前到学校食堂等着食堂营业的情况么？

A、经常 B、偶尔 C、没有过 D、不确定

D4.学校食堂二、三楼的营业时间如下：上午6:30—8:30，中午11:00—12:30，下午17:00—18:30。

您认为这样的时间安排合理吗?

A、合理 B、不合理 C、无所谓

D5.北院食堂一楼的开放时间明显超过其他餐厅营业时间，您认为有这样的必要吗？

A、有，因为平时吃饭不规律，开放时间较长可以随时去打饭

B、没有，开放时间较长意味着浪费更多的人财物力

C、无所谓

D6.充饭卡的窗口营业时间比食堂二、三楼的营业时间充裕很多，您同意将两者的营业时间进行精确同步吗？

A、同意，这样可以在吃饭的时间充饭卡，不费心思，也节省了工作人员的时间

B、不同意，将两者同步会造成充饭卡的人相对集中，进而引起很多不便

C、无所谓

D7.在正常营业时间，您是否遇到过食堂工作人员没有准时提供服务的现象？

A、经常 B、偶尔 C、没有遇到过 D、不确定

D8.针对上题出现的情况，您的态度是怎样的？

A、直接询问食堂工作人员 B、很生气，但敢怒不敢言

C、将此情况写入学生意见簿 D、多一事不如少一事，再等等吧E、其他

D9.您经历过食堂提前结束营业时间的情况吗？

A、经常 B、偶尔C、没有经历过 D、没注意

D10.您愿意将关于学校食堂营业时间的意见或建议，通过任意方式反映给学校后勤部门吗？

A、不愿意，凑合着 B、愿意，这是分内之事 C、不确定

我们的调查到此结束，再次感谢您的热心参与！

小组成员：赵津郭瑞超钟庭郝硕刘钊赵聪

第二篇：关于少数民族同学对回族餐厅满意程度的调查问卷

关于少数民族同学对回族餐厅满意程度的调查问卷

为了提高少数民族食堂的服务质量，,东北师范大学就餐文化建设管理委员会调研部精心设计了此份问卷。请各位少数民族同学认真填写以下内容，对于您提出的宝贵意见或建议，我们会在以后的食堂管理工作中逐步改进和提高。

1、回族食堂民族饮食风俗方面？_____

A很不满意B不满意C一般D满意E很满意

2、你对食堂餐具卫生及消毒情况的满意度是？_____

A很不满意B不满意C一般D满意E很满意

3、你认为食堂饭菜种类怎么样？_____

A很不满意B不满意C一般D满意E很满意

4、你认为食堂饭菜定价？_____

A.很贵B.较贵C.一般D.便宜

5、您对自己回族食堂饭菜的满意度是()（可多选）

A.饭太硬B.饭菜半生不熟C.饭菜难吃、难以下咽D.饭菜量少、吃不饱 E.菜口味太淡 G.菜口味太重

6、您对自己一食堂总体伙食现状的满意度是()

A.非常满意B.比较满意C.一般D.不太满意E.非常不满意

7、您认为应先完善大学伙食哪一方面的状况?（）（可多选）

A.食堂主、副食的品种B.食堂主、副食的口味和质量

C.食堂工作人员服务态度D.食堂饮食卫生与环境卫生 E.食堂主、副食的价格

8、除此之外，您对食堂还有那些意见或建议？

_______________________________________________

9、除此之外，您对我校就餐文化建设管理委员会还有那些意见或建议？

_______________________________________________

感谢各位少数民族同学的支持，我们会根据您的意见或建议及时对食堂存在的问题进行调整，以便更好的服务大家，谢谢！

东北师范大学校就餐文化建设管理委员会2012年3月6

第三篇：学生会满意程度的调查问卷

学生会满意程度的调查问卷

各院（系）学生会作为校学生会基层组织，其工作的开展关系到同学的切身利益乃至全校学生会组织的工作大局。为了解广大同学对所在院（系）学生会工作的看法以及对其组织活动的了解程度和参与度，南昌大学学生会评议部与调研部特开展此次调研。希望能得到您的积极参与和配合，谢谢！在填写问卷前请完善以下信息： 学院：_________

1．您对自身所在的院（系）学生会总体评价如何？

A．很满意B．比较满意C．感觉一般D．很不满意E.不清楚

2．您是否经常参加院（系）学生会举办的活动？

A．经常积极参与B．偶尔参与C．很少参与D．不了解，从不参与

3．您认为您所在的院（系）学生会风气如何？

A．很好，学生会办事公正透明，学生干部积极性高

B．较好，学生会制度严谨，学生干部积极性较高

C．一般，学生会办事较拖拉，学生干部有点懒散

D．不好，学生会官僚主义与形式主义严重

E.不了解

4．本题分两小题，均为多选，请注意填写：

①您认为您所在的院（系）学生会哪方面工作最优秀？

②您认为您所在学院的学生会哪方面工作仍需改进？

A．校园文化活动B．社会实践工作C．权益工作D．心理辅导工作E．其它_________

5．您认为您所在的院（系）学生会与学生的联系紧密程度如何？

A．联系紧密B．感觉一般C．较为疏远

6．您对您所在学院（系）的学生会干部整体素质如何？

A．很高B．较高C．一般D．略有不足E．不了解

7．您认为您所在学院的学生会在“服务同学”方面做得如何？

A．服务水平较高，为同学的学习生活提供极大便利B．服务一般，工作有待改进

C．服务水平较低，并没有普及到我们生活中来D．不太了解

8．您了解自身所在的院（系）学生会的学生权益维权组织及途径吗？

A．曾借助其力量维护自身权益，并取得良好成效B．曾寻求其帮助，但成效不足

C．没有求助过，对其所能发挥的作用有所置疑D．并不清楚学院维权组织及其维权途径 E．其他__________

9．您认为您所在学院（系）的学生会围绕心理健康教育工作所开展活动的情况如何？

A．活动过程热烈，形式多样，颇受学院同学的欢迎

B．活动形式单一，但在一定程度上对学院同学的心理健康教育起到促进作用

C．活动流于形式，无实际影响

D．对此类活动不感兴趣，不关注也不清楚

10．请您对自身所在的院（系）学生会提出几点建议：

此次调研到此结束，再次谢谢您的参与，并祝您身体健康！

第四篇：公交车满意程度调查报告

贵阳学院门口公交车满意度调查报告小组成员：范明勇、任杰、王晓喜、周礼兵、唐义俊

我们小组于11月份对我院师生进行了关于贵阳学院门口公交车满意度的调查，即244路，243路，46路。共拟了9项选择题和1项开放性试题，以调查问卷的形式随机抽取我院师生进行调研，最后撰写报告。

有些学生填问卷的时候也是感慨颇多，甚至是义愤填膺，有不少学生认为首先是道路情况很不好，到处都是灰尘，其次，我们校门口所经过车次少，之前就经过其他学校，到了我们校门口公交车已经挤的不像样了，很多学生建议能够多开些班次，这样可以缓解拥挤的局面；还有些学生则是对公交车司机有很大意见，比如说，明明车里已经很挤了，司机还是叫人往车上挤；另外，有些司机开车很快，一直超车，这样很不利于安全，毕竟车上有这么多的人；还有些司机也不知道是不是技术不过关，总是时不时的刹车，而且刹的很急，以至于经常有人站不稳。

公交车应该说是城市居民使用最频繁的交通工具了，特别是在人口从多，交通，经济不太发达的城市。是城市建设的基本设施，它涉及到广大人民群众的切身利益和社会安定。城市公共交通服务水平的高低，直接体现了城市现代化的进程。好的公交车乘车环境也可以算是一张城市名片，从某种程度上讲，可以提高一个城市的竞争力。此次满意度调查，我们选择了以问卷的方式进行随机采访调查，问卷共设置了10道题，调查人数73人，调查内容和反馈如下： 调查内容：

1.平时出门，公交车会是您的首选么？

A.是（96%）B.否（4%）

2.您经常乘坐的公交车路线是？

A.244（49%）B.243（6%）C.46（45%）

3.您觉得公交车拥挤吗？

A.是（100%）B.否（0%）

4.您等待公交车一般需要多久？

A.0~5分钟（4%）B.5~10分钟（30%）C.10~20分钟（50%）

D.15分钟以上（6%）

5.在您乘坐公交车的时候，是否遇到车速很快刹车很急的情况？

A.是（97%）B.否（3%）

6.您经常乘坐的公交车空气质量如何？

A.很不流通，有异味（0%）B.不是很流通（80%）C.一般（20%）

D.很畅通，很舒适（0%）

7.您经常乘坐的公交车整洁度如何？

A.很不干净，有异味（0%）B.一般（100%）C.很干净（0%）

8.您对经常乘坐的公交车满意吗？

A.很不满意（12%）B.不满意（78%）C.一般（10%）D.满意（0%）

9．您愿意给老、弱、病、残、孕让座()

A.愿意（100﹪）B.不愿意（0﹪）

10.你对244路、46路、243路公交车的建议是什么？

从调查报告统计的数据来看，我院师生对于途径我们学校的244,243以及46路公交车是很不满意的，其主要问题在于：

1.公交车驾驶员的个人素质修养不是很高，服务意识差 ；

2.部分乘客的个人修养也不高 ；

3.管理不到位 ；

4等车时间长；

5.道路不好；

6.收车太早，人流量大，人多车少；

总之，通过此次调查可以看出，我院师生对于经过我院的公交车甚是不满，但是又没有办法只好去挤，出租车的费用对于大多数学生来说还是有点贵，拼车的情况下还好，至于黑车，明知故问，既然是黑车了那就是黑人的，所以呢，很多学生表示很无奈，只是希望政府或者相关部门能够重视下此事，能够多开辟些道路或者多增加些班次来缓解我们学校的公交车拥挤状况。

以下有我的几点建议

1.2.管理部门要对公交车司机进行培训，增强司机的服务意识 汽车尽量更新，至少要搞好车内卫生，还要改进尾气的排

放，保护好环境。最重要的是，保证乘客的安全，还要求交通交警部门要通力合作。

3.4.多设立几个投诉网点，让乘客来监督;政府部门的干预，才是最有效果的;

5.6.收车时间不能太早，增加路线和车辆； 建议增加高校专线，到客车、火车站的路线；

其实，对于公交车暴露出的各种问题也并不难解决，只要政府能够多加监督，综合考虑，坚持以人为本，把乘客服务放在第一位，把群众放在第一位，就一定能够解决。

第五篇：高校学生对食堂满意程度的调查方案

高校学生对食堂满意程度的调查方案

一、问题的提出

近年来，网上及各媒体多次报道关于高校食堂中毒事件。还有一些高校学生反映食堂里的卫生状况过差，引发了人们对高校食堂卫生状况的堪忧。因此，对高校食堂的调查是一个非常重要的事情，为此我们将对高校学生对学校满意程度进行一次调查。

二、调查的目的与任务

调查目的：在于了解高校大学生对于学校食堂服务态度与质量，为高校食堂的标准化、规范化、服务化管理提供更有效的信息及管理理念。并且对大学食堂提供新的整改方案与建议。以确保在校大学生的饮食安全及生命安全。

调查任务：在于准确、系统的搜集在校大学生对食堂的价格、服务质量等的一些看法，从中发掘一些关于食堂整改与管理的新启示。

三、调查对象与单位

调查对象：首先以本校全体学生为主，同时，兼有对邻校学生的调查。

调查单位：本校及邻校的每一位在校大学生。

四、调查内容与项目

调查的内容与项目主要包括以下几个方面：

1.被调查大学生的基本情况。主要项目包括：被调查者的性别、年龄、年级、文化程度等。

2.被调查大学生对学校食堂的基本状况的看法。主要项目包括：价格、服务态度、饭菜质量、饭菜的特色等。

3.被调查大学生对学校食堂的满意程度。主要项目包括：服务人员的服务态度、卫生状况、就餐秩序等。

4.被调查大学生对食堂的建议与意见。主要项目包括：食堂环境、菜品种类及营养性的搭配等。

五、调查表和问卷设计

高校学生对食堂满意程度的调查问卷。

六、调查时间

调查时间。2012年11月20日上午到邻校（川外、工商）进行调查，下午在本校进行调查。

七、调查方式和方法

调查方式：高校学生对食堂满意程度的调查采用抽样调查方式，样本量300份。调查方法：采用问卷法进行调查

八、经费开支

由小组各成员共同分摊此次调查的相关费用（打印问卷及其他的开支）。

九、参加人员

主要成员：彭泽宇，黄朝斌，李森林，潘寿奎

十、组织实施计划

1.首先小组成员进行分工，两人进行方案设计，三人设计调查问卷。

2.问卷设计好了之后，小组成员之间相互讨论并对问卷及方案进行修改。3.问卷修改完毕之后，将问卷打印出来。一共打印300份。4.小组成员分工进行调查，校内150份，校外150份。

5.小组成员一起对调查完毕的问卷进行整理与分析，筛选出有效问卷。6.对问卷数据进行汇总分析。