第一篇：学生对教师教学技能的满意程度的调查报告
学生对教师教学技能的满意程度的调查报告
一、调查背景：
随着新课改的不断推进，新课程的实施对教师的教育观念的转变和教育技能的提高提出了新的要求，以改变老师一味灌输式教育而学生被动听课的局面。
在实习的这段期间，我们听了很多堂课，发现有的老师把课堂当作自己一个人的舞台，只注重自己一个人讲课而忽略了学生的反应；有的教师一味的说教，整堂课听起来索然无味，无法吸引学生的注意力；有些老师对教材研究不透，讲课主次不分，让学生抓不住重点；有的教师为了增加课堂的趣味性问一些很肤浅的问题，追求那些表面形式上的热闹非凡„„这些现象表明有一部分的教师还没有转变教学观念，教学技能也停留在很多年前的水平，而当代的学生却已经发生了改变，由于网络、资讯的发达，他们能更加自由、全面的接触外面的世界，也更有自己的想法，所以教师技能的提高势在必行。
我通过对学生对地理教师的教学技能满意程度的调查情况，从学生的角度考察一个教师应具备和提高的各方面的教学技能，为教师整体水平的提高提出个人的一些建议和对策。
二、调查的集体目标和方法：
1、具体目标：了解学生对哪类教师比较满意，以及这一类型的教师拥有哪些具体的教学技能；学生对哪一类型的教师非常不满意，这一类型的老师不受欢迎的缺陷在哪个方面，从而得出哪些教育技能对学生的满意度影响至关重要，以提出教师应从哪些方面提高自己的教学技能的建议。
2、调查方法：
（1）.问卷调查法：通过发放问卷，得出学生对教师满意程度高低的类型和具体特点。
（2）.个案调查法和观察法：通过和学生的交流，调查他们满意与否的教师类型；观察学生对不同特点的老师上课时的学习热情和学习效果。
三、调查统计与分析：
此次调查共发放问卷100份，回收有效问卷98分。据问卷调查结果和与学
生对话内容的分析，67.5%的学生认为多数教师备课充分，透彻了解了课本知识，基本框架清晰明了，事例、材料充足。51%的学生认为多数教师授课方式较多样，并非单纯的讲授式为主，而是结合了问答法与学生互动频繁，并运用多媒体等现代教育资源和方式，具备一定的课堂感染力，但是也有35%的学生认为多数老师在这方面比较缺乏。72%的学生对教师的工作热情和投入程度持肯定态度，将近90%的学生认为，教师以学生为中心、两方面和谐的师生关系对于学生更好的学习有重要影响。所以，我们可以知道教师授课的清晰程度和感染力，以及和谐的师生关系能够激励学生最大限度的投入学习、取得较好的学习效果，反之，则难以达到教学目标。
四、建议与对策：
（一）.教师需转变教育观念，树立以学生为主体地位的思想。
教师在教学过程中要使学生由被动接受性学习向主动探索性学习转变，把学生推上课堂教学的主体地位，教师应变主讲为主导，体现学生的主体地位，抛弃过分强调以教师为主体、受教育者为客体的教育方式，让学生充分参与课堂教学活动，充分发挥主观能动性，发展启发性思维一强调个性，鼓励学生民主参与提高学习效率。
（二）.教师应提高教学技能，最大程度的激发学生的求知热情。
激发学生的求知热情的能力主要包括两个因素：一是教师授课的清晰度；一是教师对学生的感染力。
1.教师应提高清晰授课的能力。
（1）.大多数教师都认为自己对教学内容已掌握了足够的知识，却没有认清掌握了足够的知识并不等于能够清楚地讲授这些知识。所以，为了能够清晰地讲授教学内容，教师必须假设自己对此内容一无所知，然后组织整理相关资料，从而驾轻就熟地掌握这些材料并从各个角度进行分析。同时也应注意，（2）.有的教师在上课时重点不突出、泛泛而谈，让学生抓不住教学内容的重点，应该主次分明，强调重点、带过次要的知识。教师在组织材料时应以务实生动的教学激发学生的学习兴趣，“理论是灰色的，生活之树常青”，所以教师要善于发现和利用课程资源，要跟上时代的步伐，充分利用各类报刊、杂志、新闻、广播、光盘等资源为教学服务，以学生感兴趣的事例为材料，避免授课内容的“假、大、空”。此外，（3）.尽管有的老师所讲的事例很生动，却忽略将事例中的知识点联系起来，导致学生认真听课的后果也只是一无所获。
2.，教师在上课时应该具备较强的感染力。
（1）.学生如果总是能听到清晰的讲课，那么他们大都能理解教学材料，然而，学生理解了教学材料并不等于他们产生了学习热情。产生学习热情的表现是：上课时注意力高度集中；下课后仍沉浸在课堂中。教师要能够对学生产生如此大的影响，除了上课清晰之外，还必须在上课时对学生有很强的感染力。教师要把课堂当作戏剧舞台，而自己就是舞台上的演员，学生受到的影响也会和观众一样——有的演员让人感到满足，有的则无法使人沉浸其中。
（2）.优秀教师在上课时不仅通过生动、清楚的讲授帮助学生清晰透彻地理解所学内容，同时，他们也能利用身体和各种肢体动作来吸引学生的注意力，并激发他们的情感，这类优秀教师都有很好的台风和专注投入的精神状态。为此，有些教师表现得热情洋溢、幽默风趣，有些教师则显得平和沉稳、严肃紧张，但都能达到同样的效果。教师需要激发学生的情感，利用情感促使学生全神贯注地思考，并且将自己对课程的热情传递给学生。形象记忆比文字记忆长久。因此，教师可以尽量把抽象内容与能够引起情感联想的事物或生动的形象联系起来，帮助学生记忆。讲课时表现力丰富，富有表情，语调变化丰富，也能增强讲课效果，突出授课思路。在听课期间，发现学生喜欢的教师除了积极利用情感以外，还会避免刺激学生的负面情感，如愤怒、焦虑或者厌倦，那么避免让学生对课程产生负面情感的最佳办法就是要让他们看到教师对教学工作的热情。有些老师能使任何内容变得生动有趣，其主要办法就是把自己对该课题的热情传递给学生。老师真正拥有激情，他们就会尊重教师并积极响应。
（三）、教师应和学生建立和谐的师生关系。
课堂是一个受着情感因素控制的人际交往的舞台，各种丰富的心理活动都在这里展开。例如，学生如果感觉到老师不喜欢他们，或是受到了严厉、专制的管教，那么他们课外学习的积极性就会降低。如果学生对教师抱着一种仇视的态度，他们不仅不会去自主学习、而且还会去扰乱课堂，为了避免这种局面的产生，教
师应该深入学生中间，深入了解学生的思想状况和生活、学习情况，关心、帮助他们，并积极参加学生组织的各种健康有益的活动，让学生认识自己，了解自己，使自己成为他们的良师益友，要做学生的良师益友，就要努力提高自身的素质，认真对待自己的工作，主动熟悉学生情况，注意采用适当的工作方法，真诚地关心爱护学生。这样，学生才愿意接近老师，而良好的师生关系是教师传授知识，进行细想教育的基础。
附录：
关于学生对教师满意程度的调查问卷
随着新课改的不断推进，教师的教学观念和教育技能都在转变和提高，学生对教师的满意程度也发生了改变，针对这一现象，作为师范生的我们为更好解决了解学生的喜好、努力做一名受欢迎的教师，特出此卷，期待大家的真诚合作！
1、你认为教师在上课前备课充分吗？
A．非常充分
B．比较充分
C．.不充分
2、你认为老师备课应准备哪些内容？（多选）
A．课本知识了解透彻
B．事例、材料充足
C．教学顺序、基本框架清晰明了
D．教学资源多样化（多媒体教学）
3、你认为大多数老师上课（）
A．所有内容条理非常清晰、语言明了
B．事实和原理讲授有条理、表达清晰 C．有时讲授条理清楚、表达清晰，但多数时候含糊不清、令人费解
4、你对多数老师的授课内容（）
A．能跟上进度，分辨重点与非重点内容，并运用到现实中 B．能准确、完整的理解大部分内容，觉得容易记笔记 C．感到茫然，几乎不能理解教学内容
5、你认为多数老师的授课方式（）
A．多种多样，吸引大多数学生的注意力
B．比较有趣，部分学生集中注意力听课 C．单一，学生感到很难集中注意力
6、你认为多数教师对教学工作（）
A．表现出了极大的热情
B．表现出的热情和投入程度一般 C．讲解无精打采、没有激情，甚至表现出厌烦情绪
7、你期望多数教师在教学过程中与学生的关系如何? A．关系及其温馨、坦诚；高度重视以学生为中心
B．非常热情、平易近人；比较民主
C．冷淡、疏远；高度控制课堂
8、你对多数教师与学生关系的评价如何？
A．强烈认同教师、自身学习动机高
B．了解但不会超越老师的期望值 C．害怕教师提问、有强烈的焦虑感和恼怒情绪
9、你觉得当代的教师应该具备哪些技能？
感谢您的合作，祝您学业有成！
第二篇：大学生对专业满意程度调查报告
大学生对专业满意度调查报告
一、背景
“世界上本没有蠢材，只是用错地方的天才”，选择正确的专业决定了一个人的发展，只有热爱自己的专业，才有可能为之奋斗终身，才可能有重大的科技突破，才有可能创新。而创新是一个民族进步的灵魂,一个国家发展的不竭动力,一个政党永葆青春的法宝!只有选择的自己喜欢的专业，做自己喜欢的事情，才会有目标和追求，才会热爱生活，热爱自己，热爱他人，成为一个完整的人。这也是构建和谐社会的重要组成。
二、调查结果分析
1.学生对本专业的满意程度分析
2.学生选择本专业的原因统计
3.学生入学前与入学后对本专业的了解程度
4.学生对现在所学专业的培养方案和教学计划满意程度 统计
5.学生对学校的环境及生活条件满意程度统计
6.学生最感兴趣的专业与现在专业的差异分析
7.学生今后的打算统计
三、造成这种现象的原因
1.家长及他人影响
1.有的家长为学生规划好了路，家长权利至上2.家长认为孩子不懂事，请他人决定3.学生受大量错误网络信息影,4不认识什么是“工人”，不想做一线工作，认识扭曲
2.个人原因
1.做人生第一个大选择没有主见2.高中只是学习，不知道自己是谁，在哪里，又要去哪里3.学生不够慎重，凭感觉选择4.心里不够成熟，受外界不良信息影响，好逸恶劳
3.学校原因
1.学校只管学生是否可以考上好大学，没有真正为学生着想2.对学生关于专业方面教育几乎为零3学校没有给学生提供真实的大学资料4，选择专业学校几乎不管
4.选择专业趋热避冷
1.当时热门不等于以后热门2.不明白360行行出状元3.都想找安逸，轻松高新的专业
5.政策原因
1，换专业很困难，学生换专业无门2.政策不注重学生个性发展，没有帮助学生认清自我，这方面可与美国对比3.对学生就业思想不够重视，与美国对比，都希望做高新又轻松的工作4，第二学位很难实现，鼓励程度及方式需要改变5，跨专业考研受到歧视，难度很大，没有支持政策6，报考志愿调剂之后很难更改
6.大学原因
1.对自己大学的实际情况隐瞒，导致学生报志愿时候不能正确判断2，对不满意学生心理教育很少3，选修课范围小，不能真正帮到想转专业或者跨专业考研得学生4，各大学之间间隔很大，不能相互交换学生
四、解决方案
1，倾听自己的内心
美国大学生对专业的选择首先会关注自己的兴趣，学自己感兴趣的东西。其实中国有句话叫“兴趣是最好的老师”，只有感兴趣才有可能学到最好。可是我发现，中国的大学生在选择专业时对自己兴趣的考虑是少之又少。举个例子，现在的中国学生中有很大一部分是学商科的，当然是有对商真正感兴趣的人，可是还有很大一部分是因为这个专业热门而选择的。为了可能好找工作的想法我非常理解，可是为了工作放弃自己的兴趣，真的有些可惜。而且，对于不喜欢的东西机械的学习，就一定能成就一番事业，找到所谓的好工作吗？在专业的选择上，美国人很尊重自己的想法，即使有的时候想法不成熟，美国的同学们也会多问自己几个问题，听听自己内心的声音，最后主要由自己做决定。
2，换专业之难难于上青天 在中国想换专业真的很难，而跨校换专业基本是天方夜谭。美国大学允许学生入校后换专业，学生换三四个专业是很正常的事，美国大学很宽松，有的专业填一张表就可以转，因为他们觉得多尝试才知道自己需要的是什么，自己真正喜欢和擅长的是什么。但每一个专业都有一定的选课要求，如果换了专业，就得重新按新的专业选课，这样可能会耽误一些时间。为了避免这种损失，各大学都允许甚至鼓励高中生以“专业未定”的身份入学，入学以后，再观察、尝试，广泛征求教师和老生的意见，再决定学什么专业，在很多情况下，“专业未定”的学生占新生的大多数，各大学还专门为这批学生指定指导教师，一方面帮助他们选择专业，一方面给他们选课做参谋，为了不让这批学生在选专业之前浪费太多的时间，在这方面美国是值得我们学习的。
3，对待专业的心态
美国的同学心态比较平和，对专业的看法没有高低贵贱之分，适合自己的就是最好的。专业，只是一种选择而已，每个人都有自己的理由，没什么所谓的好坏。想想在国内，有的同学觉得自己学的是“重点学科”，“重点专业”而不可一世，我觉得真的没有这个必要。而且，在美国换专业就是换专业，没有更好更差之分。而在国内，换专业很大意义上等于“进一步”，也就是说从“冷门”转到“热门”，期间夹杂着对某些专业的不屑于鄙视。这个问题，也是中国文化与美国的不同，全中国很多人都崇拜政府公职人员，有权，有钱。这是三千年古老文化的沉淀，不是一朝一夕可以改变的。
4，换专业需要谨慎考虑
美国的同学们虽然换专业相对比较频繁，可是也是有计划有目标的，不是头脑一热就盲目选择。他们换专业以后就开始计划自己将来的发展，包括怎么实习，怎么找工作，怎么发展人脉，这些都是他思考的内容。而中国很多学生是因为课程难学，学不会，就产生讨厌的心理。并不知道自己是谁，自己在哪里，自己要去哪里，这三个问题。在这方面中国学生确实没有主见，这也不是一朝一夕的。对自己负责，认真考虑，换了就要坚持，不能朝三暮四。
5，高中教育要引导学生找到自己的兴趣
在国外，很多高中会做性格测试，之类的帮助学生找到自己的兴趣，让他们明白他们到底喜欢什么，想要什么，也就是人生价值观的培养。而中国高中只是关注学生成绩，不重视学生价值观的培养，这与《大学》中“大学之道，在明明德，在亲民，在止于至善”南辕北辙了。很多学生不知道自己应该干什么，为什么活着，追求是什么，人生价值是什么。所以跳楼，自杀这种现象很多很多，因为他们迷失了。这不能不说是中国现代教育的悲哀。
《论语·宪问》“不怨天,不尤人,下学而上达,知我者其天乎!”，我们真的不应该去抱怨社会，制度等，正如进化论中“物竞天择，适者生存”。我们应该学着自己接受，去适应环境与社会，想一想如何做得更好，去完善它，从自己出发找解决之道。《老子》第五十八章“祸兮福之所倚，福兮祸之所伏”，选择专业不喜欢真的是祸吗？我看未必。福与祸不是绝对的，它们相依相存，是可以相互转换的。我们先试着改变，改变不了，就顺应天命，去热爱它，不要冲动朝三暮四。只要你付出了，你坚持了，拼搏了，就会成功。正如孟子《生于忧患，死于安乐》中“故天将降大任于是人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，所以动心忍性，曾益其所不能。”正所谓“条条大道通罗马”，你肯定会达到梦想之地。
第三篇：公交车满意程度调查报告
贵阳学院门口公交车满意度调查报告小组成员：范明勇、任杰、王晓喜、周礼兵、唐义俊
我们小组于11月份对我院师生进行了关于贵阳学院门口公交车满意度的调查，即244路，243路，46路。共拟了9项选择题和1项开放性试题，以调查问卷的形式随机抽取我院师生进行调研，最后撰写报告。
有些学生填问卷的时候也是感慨颇多，甚至是义愤填膺，有不少学生认为首先是道路情况很不好，到处都是灰尘，其次，我们校门口所经过车次少，之前就经过其他学校，到了我们校门口公交车已经挤的不像样了，很多学生建议能够多开些班次，这样可以缓解拥挤的局面；还有些学生则是对公交车司机有很大意见，比如说，明明车里已经很挤了，司机还是叫人往车上挤；另外，有些司机开车很快，一直超车，这样很不利于安全，毕竟车上有这么多的人；还有些司机也不知道是不是技术不过关，总是时不时的刹车，而且刹的很急，以至于经常有人站不稳。
公交车应该说是城市居民使用最频繁的交通工具了，特别是在人口从多，交通，经济不太发达的城市。是城市建设的基本设施，它涉及到广大人民群众的切身利益和社会安定。城市公共交通服务水平的高低，直接体现了城市现代化的进程。好的公交车乘车环境也可以算是一张城市名片，从某种程度上讲，可以提高一个城市的竞争力。此次满意度调查，我们选择了以问卷的方式进行随机采访调查，问卷共设置了10道题，调查人数73人，调查内容和反馈如下： 调查内容：
1.平时出门，公交车会是您的首选么？
A.是（96%）B.否（4%）
2.您经常乘坐的公交车路线是？
A.244（49%）B.243（6%）C.46（45%）
3.您觉得公交车拥挤吗？
A.是（100%）B.否（0%）
4.您等待公交车一般需要多久？
A.0~5分钟（4%）B.5~10分钟（30%）C.10~20分钟（50%）
D.15分钟以上（6%）
5.在您乘坐公交车的时候，是否遇到车速很快刹车很急的情况？
A.是（97%）B.否（3%）
6.您经常乘坐的公交车空气质量如何？
A.很不流通，有异味（0%）B.不是很流通（80%）C.一般（20%）
D.很畅通，很舒适（0%）
7.您经常乘坐的公交车整洁度如何？
A.很不干净，有异味（0%）B.一般（100%）C.很干净（0%）
8.您对经常乘坐的公交车满意吗？
A.很不满意（12%）B.不满意（78%）C.一般（10%）D.满意（0%）
9．您愿意给老、弱、病、残、孕让座()
A.愿意（100﹪）B.不愿意（0﹪）
10.你对244路、46路、243路公交车的建议是什么？
从调查报告统计的数据来看，我院师生对于途径我们学校的244,243以及46路公交车是很不满意的，其主要问题在于：
1.公交车驾驶员的个人素质修养不是很高，服务意识差 ；
2.部分乘客的个人修养也不高 ；
3.管理不到位 ；
4等车时间长；
5.道路不好；
6.收车太早，人流量大，人多车少；
总之，通过此次调查可以看出，我院师生对于经过我院的公交车甚是不满，但是又没有办法只好去挤，出租车的费用对于大多数学生来说还是有点贵，拼车的情况下还好，至于黑车，明知故问，既然是黑车了那就是黑人的，所以呢，很多学生表示很无奈，只是希望政府或者相关部门能够重视下此事，能够多开辟些道路或者多增加些班次来缓解我们学校的公交车拥挤状况。
以下有我的几点建议
1.2.管理部门要对公交车司机进行培训，增强司机的服务意识 汽车尽量更新，至少要搞好车内卫生，还要改进尾气的排
放，保护好环境。最重要的是，保证乘客的安全，还要求交通交警部门要通力合作。
3.4.多设立几个投诉网点，让乘客来监督;政府部门的干预，才是最有效果的;
5.6.收车时间不能太早，增加路线和车辆； 建议增加高校专线，到客车、火车站的路线；
其实，对于公交车暴露出的各种问题也并不难解决，只要政府能够多加监督，综合考虑，坚持以人为本，把乘客服务放在第一位，把群众放在第一位，就一定能够解决。
第四篇：对学生干部满意程度问卷调查
对学生干部满意程度问卷调查
教学系专业性别您好！为了进一步地了解同学们对校区学生干部工作的满意及了解程度，我们设计此次问卷调查。问卷采用不记名方式，请认真填写，谢谢！
1、您是否曾经担任过或现在仍是学生干部？
A.是B.否
2、如果有机会，你想加入学生会吗？
A.想B.不想C.看情况
3、你心目中的优秀学生干部应具备哪些素质？（多选题）
A.知识面广B.学习成绩优秀C.工作能力强D.甘于奉献，责任心强
E.学习生活中起到表率作用F.能为同学办实事G.善于交际，人缘好
4、对于我校区的学生干部，你认为
A.工作认真，能力较强，乐于奉献B.能力一般，能够组织一些活动
C.积极性不够高，做事被动D.责任感不强，不能处处为同学着想E.不了解
5、您是怎么看待身边的学生干部的呢？
A.忙且工作态度认真B.忙但经常抱怨C.不忙且素质一般
6、距离您心目中的学生会形象，您觉得现在的学生会还欠缺的是（多选）
A.务实的作风B.有责任心的学生干部
C.对为同学服务深层宗旨的挖掘D.大胆创新的能力
7、学生会举办的一些活动对您的吸引力大吗？这些活动的意义如何？
A.吸引力大，有意义B.吸引力不大，但挺有意义C.吸引力不大且没有意义
8、从您参加的活动来看，现场工作人员（学生会干部）存在的主要问题有（多选）
A.组织纪律性差B.工作状态懒C.办事能力差D.沟通能力欠缺E.行为举止不够大方、亲切
9、您觉得学生干部在日常工作中是不是存在以下的问题呢？（多选）
A.追求功利、以权谋私B.作风懒散，心浮气躁C.不善沟通
D.摆架子、不善于听从同学意见
E.组织纪律差F.办事能力差G.不存在 H、其他
10、您希望接下来的学习生活中，学生会应多组织哪类活动？
A.开展文化沙龙，组织趣味性活动B.与高年级优秀学生进行经验交流
C.做好本职工作D.其他
11、请就校区学生会的现状提几点建议。
第五篇：学生餐厅满意程度调查
河北大学（本部）学生对学校餐厅满意程度调查
俗话说：民以食为天，食以安为先。一个安全、健康的饮食环境对我们每一个人都至关重要。但是，最近社会上大量涌现的瘦肉精事件、染色馒头事件、塑化剂事件，让我们平民百姓无故成为受害者。在这些受害者中，大学生作为一个特殊群体尤其值得关注。
大学生为了求学孤身一人来到陌生的地方，对于忽然远离了父母的悉心照顾、拥有很少的生活经验却又不得不独立生活的他们而言，要做到健康、合理的饮食确实有些困难。校园是大学生们的第二个家，在这第二个“家”中，食堂作为大学生除了教室、寝室以外必去的第三个场所，他们的早饭、午饭和晚饭基本上是在那解决的，因此，大学生们在自己缺乏经验的情况下，能否有一个健康、合理的饮食，很大程度上取决于食堂状况的好坏。能不能在那里吃得舒服、健康和营养，不光是许多家长关心的问题，也是学生自己极其关注的问题。河北大学是一所拥有四万余名师生的综合性大学，绝大多数师生集中在河北大学本部校区。他们的就餐地点相对固定，主要在学校餐厅以及学校周围餐馆，其中以学校餐厅就餐人数最多。学生主要光顾的校本部餐厅有：南院华艺园、北院华润园以及南院的清真餐厅。这些餐厅在同学们日常生活中扮演了必不可少的角色。那么，河大学生对他们自己的餐厅满意程度究竟如何呢？为此，我们展开了调查。
一、调查课题的选择
经过小组成员的热烈讨论和细心筛选，确定调查课题为：河北大学（本部）学生餐厅满意程度调查。其意义如下：
1.通过调查掌握学生对餐厅满意度的第一手资料，以便进一步督促学校餐厅保持优
势、改善不足、提高服务质量。
2.将学生的评价信息第一时间反馈给学校及餐厅相关领导部门，传达学生心声，为
学生营造安全、健康的饮食环境。
3.值此河北大学90周年校庆之际，良好的饮食配置不仅可以保证校友及来宾的饮
食安全，而且为提升河北大学的形象起到积极有益的作用。
4.为2011届河大新生营造一个放心的就餐场所，帮助他们更快、更好地融入大学
生活。
5.相应政府“食品安全、全民共建”的号召，将健康、合理饮食理念纳入校园。
二、调查内容
本次调查的主要内容为：河北大学（本部）学生对学校餐厅满意程度。具体包括四个方面：
1.学生对餐厅饭菜的满意程度。主要分为学生对饭菜种类、饭菜价格、饭菜质量、饭菜卫生状况的满意程度。
2.学生对餐厅餐具的满意程度。主要包括学生对餐具种类、餐具卫生情况、餐具环保的满意程度。
3.学生对餐厅服务的满意程度。主要涉及学生对餐厅服务人员服务质量的满意程度。
4.学生对餐厅营业时间的满意程度。主要涉及餐厅营业时间与学生用餐时间是否统一的问题。
三、调查范围、调查对象、分析单位
调查范围：河北大学（本部）全体学生
调查对象：河北大学（本部）学生个体
分析单位：河北大学（本部）学生个体
四、抽样方案
1.总体界定
本次调查的总体为河北大学校本部所有在读的全日制本科生、研究生和博士生。
2.调查地区
河北大学校本部南、北两院学生公寓
3.样本规模
考虑到调查经费的有限性以及调查的可行性，确定样本规模为100人。
4.抽样方法
为了增强抽样的代表性，减小误差，本次调查采用概率抽样方法。具体操作步骤如下： ⑴ 分层抽样，确定调查样本。考虑到南北院食堂的分布，为提高调查信度，决定南
北两院各抽取50人参与问卷调查。因为不同宿舍楼居住学生所在年级、专业的不同，以及不同宿舍楼与餐厅空间距离不同都会对学生的就餐选择和满意程度产
生影响，南北两院十栋宿舍楼，每栋宿舍楼抽取十个宿舍。
⑵ 随机抽样，确定调查对象。每栋宿舍楼随机抽取十个宿舍，每个宿舍随机抽取一
名学生参与调查。随机抽样均采用随机表法。
亲爱的同学：
您好，首先对我们占用了您的学习和休息时间作此调查表示歉意。
学校餐厅是与我们关系最为密切的地方之一，餐厅饭菜质量、卫生状况对我们的健康产生最为直接的影响。为了督促餐厅进一步改善自身不足，更好地服务学生，我们特意开展了此次“学校餐厅满意程度”的问卷调查。
本次调查采用不记名方式，对您所填写的信息我们会绝对保密，请您按照“填表说明”放心填写。
最后，竭诚地感谢您的参与！
新闻传播学院10级新闻四班调查一组
2011年6月2日
填表说明：1.请把您的选择直接写在题目的后面。
2.若无特别说明，所有问题均为单项选择。
3.对有特别说明的问题，请按题目后面的要求回答。
一、饭菜情况
A1.您对食堂饭菜口味的满意程度如何？
A.非常满意 B.满意C.一般满意D.不满意E.非常不满意
A2.您度食堂饭菜卫生的满意程度如何？
A.非常满意 B.满意C.一般满意D.不满意E.非常不满意
A3.您对食堂饭菜价格是否满意？
A.非常满意 B.满意C.一般满意D.不满意E.非常不满意
A4.您觉得食堂饭菜搭配是否合理？
A.非常合理 B.合理C.一般合理D.不合理E.非常不合理
A5.您平时在食堂吃几个菜？
A.一个 B.两个 C.三个 D.三个以上
A6.您对食堂饭菜给的分量满意吗？
A.非常满意 B.满意C.一般满意D.不满意E.非常不满意
A7.您更偏向于去学校的哪个食堂就餐?
A.北院一楼B.北院二楼C.北院三楼D.南院一楼E.南院二楼F.南院三G.南院回民餐厅
A8.食堂饭菜是不是已经成为了您生活中不可缺少的味道？
A.是 B.不是 C.不确定
A9.您觉得食堂是否应该开设夜宵？
A.应该 B.不应该C.无所谓
A10.如果有家人或朋友来校找您，您会不会主动邀请他们去食堂就餐？
A.会 B.不会 C.视情况而定
A11.相比于其他的驻保高校，您对河大食堂的饭菜是否有名列前茅的自信？
A.食堂的饭菜各方面都不错，非常自信
B.没去过其他学校食堂，不了解具体情况，不太自信
C.天下乌鸦一般黑，食堂饭菜应该没多大区别，表示毫无自信
A12.总体来说您觉得食堂的饭菜在哪些方面还需要提高？（可多选）
A.饭菜口味 B.饭菜搭配C.饭菜价格D.饭菜安全E.饭菜卫生
二、餐具情况
B1.您觉得食堂的餐具？
A.旧B.新C.差不多
B2.您觉得食堂的餐具卫生怎么样？
A.好B.不好C.一般
B3.您觉得食堂提供的餐具种类是否有所欠缺？
A.缺B.不缺(请跳过B4题)
B4.您觉得还缺少哪些餐具？
A.勺子B.叉子C.其它_______________________(请将答案写在横线上)
B5.您觉得食堂的餐具是否经常有不够用的时候？
A.是B.不是C.还好
B6.您觉得使用食堂的餐具吃饭方便吗？
A.方便B.不方便C.还行
B7.您喜欢使用食堂烘干的餐具还是湿的餐具？
A.湿的B.烘干的C.都行
B8.您喜欢食堂的木质餐具还是金属餐具？
A.木质B.金属C.都行
B9.您觉得食堂的餐具循环使用是本着环保的观念还是营利的目的？
A.环保B.营利C.都有
B10.您觉得食堂的环保塑料袋怎么样？
A.很好，应该使用B.不好，不应该使用 C.无所谓
B11.您被食堂的餐具伤到过吗？(如被磕破的瓷盘划伤)
A.经常B.偶尔有过C.从来没有
B12.总体来讲，您对食堂的满意程度如何？
A.非常满意 B.满意C.一般满意D.不满意E.非常不满意
三、服务情况
C1.你认为学校三个食堂，哪个服务态度最好？
A.南院食堂 B.北院食堂 C.回民食堂
C2.哪个食堂服务态度最不好？
A.南院食堂 B.北院食堂 C.回民食堂
C3.你有没有受到过饭口工作人员的责备或冷眼？
A.有 B.没有
C4.当你受到师傅不好的服务时，你会怎么做？
A.自认倒霉，不计较B.与之理论
C.向学校有关部门反映D其它________________(请将答案写在横线上)
C5.你是否与餐厅的工作人员发生过冲突？
A.是 B.否
C6.你对餐厅服务态度不好的师傅
A.表示理解 B.不能原谅 C.无所谓
C7.你是否和餐厅某个师傅关系不错？
A.是 B.否
C8.餐厅工作人员的服务态度会对你的就餐地选择产生影响吗？
A.会，影响很大 B.会，影响一般 C.不会，基本没有影响 D.不会，丝毫没有影响
C9.你倾向于接受餐厅女工作人员的服务还是男工作人员的服务？
A.女 B.男 C.无所谓
C10.总体来讲，你对我校食堂工作人员的服务情况
A.非常满意 B.满意 C.一般满意 D.不满意 E.非常不满意
四、餐厅营业时间
D1.您知道学校食堂的正常营业时间吗？
A.很确切地知道 B.知道个大概，但是不够明确 C.不知道，没关注过 D.不确定
D2.在非营业时间的情况下，您曾有过去学校食堂就餐却失望而归的经历吗？
A、经常 B、偶尔 C、没有经历过 D、不确定
D3.您有过提前到学校食堂等着食堂营业的情况么？
A、经常 B、偶尔 C、没有过 D、不确定
D4.学校食堂二、三楼的营业时间如下：上午6:30—8:30，中午11:00—12:30，下午17:00—18:30。
您认为这样的时间安排合理吗?
A、合理 B、不合理 C、无所谓
D5.北院食堂一楼的开放时间明显超过其他餐厅营业时间，您认为有这样的必要吗？
A、有，因为平时吃饭不规律，开放时间较长可以随时去打饭
B、没有，开放时间较长意味着浪费更多的人财物力
C、无所谓
D6.充饭卡的窗口营业时间比食堂二、三楼的营业时间充裕很多，您同意将两者的营业时间进行精确同步吗？
A、同意，这样可以在吃饭的时间充饭卡，不费心思，也节省了工作人员的时间
B、不同意，将两者同步会造成充饭卡的人相对集中，进而引起很多不便
C、无所谓
D7.在正常营业时间，您是否遇到过食堂工作人员没有准时提供服务的现象？
A、经常 B、偶尔 C、没有遇到过 D、不确定
D8.针对上题出现的情况，您的态度是怎样的？
A、直接询问食堂工作人员 B、很生气，但敢怒不敢言
C、将此情况写入学生意见簿 D、多一事不如少一事，再等等吧E、其他
D9.您经历过食堂提前结束营业时间的情况吗？
A、经常 B、偶尔C、没有经历过 D、没注意
D10.您愿意将关于学校食堂营业时间的意见或建议，通过任意方式反映给学校后勤部门吗？
A、不愿意，凑合着 B、愿意，这是分内之事 C、不确定
我们的调查到此结束，再次感谢您的热心参与！
小组成员：赵津郭瑞超钟庭郝硕刘钊赵聪
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