麦当劳的文化之崇尚

第一篇：麦当劳的文化之崇尚

麦当劳的文化之崇尚“坚毅”

麦当劳，这个国际知名的大企业，在中国进行了成功的市场推广。1990年，公司在深圳开设了中国第一家麦当劳餐厅；现在，麦当劳在中国开设了680多家餐厅，员工人数超过5万人。面对如此迅猛的发展速度，麦当劳是如何管理员工的呢？

在麦当劳工作，最基本的是要了解公司的理念，了解工作伙伴，了解各种日常制度，积极学习和寻找更好的工作方法。麦当劳最崇尚的是“坚毅”，麦当劳创始人雷·克罗克常说：“世上没有东西可取代坚毅的地位。有才能而失败的人比比皆是，才华横溢却不思进取者众多，受过教育但潦倒终生的也屡见不鲜。唯有坚毅的人无所不能。”除此之外，麦当劳所倡导的理念还有很多。例如保证质量、服务和清洁，这是餐饮业最受顾客重视的部分；向顾客提供100％的满意，尽量满足顾客的一些特殊要求；在员工互相交流时，不论是普通员工还是管理组成员，大家都是平等的，公司强调“沟通、协调、合作”，有意见可以随时和管理组成员沟通。

相应地，麦当劳的激励机制运用得也很充分。每天，麦当劳都会按照具体情况为每个不同岗位的人制定目标，一旦达到目标，就可以得到公司内部的积分奖励。举例来说，每隔一段时间麦当劳就会推出新的促销活动。麦当劳规定，只要前台服务员促销出新产品，那么他（她）下班以后就可以按照管理组的规定拿到相应的奖券。比如他（她）一共卖出了25套促销的套餐，就可以得到5元奖券，卖出35套就可以得到10元奖券，依次递增。这些奖券可以全部积攒下来，等到月底或年底用来兑换相应价钱的奖品，如手表、雨伞、手电筒等等。这样，员工就需要每天都尽力做到最好，以得到尽量多的奖券。这种积分奖励方法，在麦当劳内部营造出了持久的竞争气氛。

与一般企业不同的是，麦当劳的大部分员工都是兼职人员，几乎没有人上“八小时”的正常班。因此，每个员工都要提前与经理沟通，让经理了解自己下星期可以上班的时间段，以便提前安排。当然，排好班后如果想改，还可以和值班经理进行沟通，偶尔也可以请假或者让别人替自己上班，制度还是比较人性化的。员工在熟悉了一个岗位之后，可以申请去其他的工作岗位，经理也会主动帮助安排。如果学会了所有岗位的工作，加上平时积极、良好的表现，员工就可以得到晋升的机会，也就可以学习一些管理方面的知识了。在麦当劳的管理层人员中，有相当一部分是从普通服务员做起，通过努力一步一步晋升的。

总之，在人力资源管理方面，麦当劳是靠积累了六十多年的发展经验来逐步提高的，而员工在感受到企业的诚意、活力和价值以后，当然会更加忠于企业了。

第二篇：(崇尚品德的故事)诚实守信的故事_麦当劳的诚信

麦当劳是美国快餐企业，它的连锁店遍及世界各大洲，深受广大消费者的欢迎。一个普通的快餐企业是怎样在短短的几十年内遍布全球的？它的经营秘诀就是诚信。

世界各地的麦当劳连锁店，无论那里的服务生是白人、黑人还是黄皮肤的亚洲人，只要你走进去，都会受到热情的接待。你可以让那里的员工和你一起庆祝生日；即使不就餐也可以在里面休息，不到下班时间决不会有人赶你走；你可以提出你的任何要求，只要是合理的，他们都会尽力满足你，让你满意而归。

一次，一个美国老太太在麦当劳吃东西时掉了一颗牙，经医生诊断确定是食物过硬硌掉了原本就不太结实的牙齿，于是麦当劳赔偿了老太太60万美元。这件事不但没有使麦当劳的声誉下降，人们反而觉得这是麦当劳诚信的表现。

许多企业门前挂着这样的牌子：以质量求生存，以信誉求发展。可见，诚信已成为企业经营者的共识。信誉，是做人处世的生命线。也是企业的生命线。

第三篇：广告活动策划之麦当劳

目录

活动方案

一、在中国发展情况

二、话题营销思路

三、活动战略创意

四、活动方案

广告策划

一、广告目标

二、广告主题

三、广告表现策略

四、媒体选择与排期

五、广告活动预算

六、效果预估

七、法律声明

麦当劳媒体战略实施方案

一、在中国发展情况

麦当劳是中国家喻户晓的快餐美食休闲餐厅。自1990年进入中国市场以来，为中国消费者引入高品质的食品、亲切友善的服务、舒适的用餐环境及物超所值的独特用餐体验，并深受消费者的喜爱，成为零售食品服务业的领先者。“I’m loving it”为快乐腾一点空间，这是麦当劳现在的全球品牌宣言，倡导真我个性，鼓励人们积极自信地面对生活。

目前，麦当劳在中国开店总数超过1,100家，总员工超过60,000名。我们通过地产差价，直营店，和加盟店三方面获得利益。我们的目标是开设更多的门店，在质量、服务、清洁的基础之上创造更多价值。让麦当劳的快乐不受时间、地点的限制。24小时餐厅、麦乐送、“得来速”餐厅等多项贴心服务模式将让不同年龄段的消费者能选择麦当劳餐厅，让他们获得最满意的服务。

二、话题营销思路

奇趣、刺激、好玩„„.中国人对新鲜事物总是充满“一探究竟”的心理，加上扎堆的群体心态，造成了中国人喜好“从众”的行为模式。微博模式下的话题营销，发布只言片语创造无与伦比的微博人气。网络时代，信息传递的速度非常快，热点事件在短期内传播开来。话题营销除了可以对消费者购买行为起作用之外，在搜索引擎优化、增加网站流量、建立品牌认知度方面也有不小的作用。话题背景：书信，电话普遍前人们最流行的联络方式。日常生活、工作中不可缺少的交际、交流思想的工具。有什么话要说，就可以直接了当地写出来，寄给对方。它迅速、灵活、方便。远隔两地的人，都可以用邮寄书信的方法对话、谈心、商量事情。

前期由芒果台制作播出的“爸爸去哪儿”节目的火爆程度，是空前绝有的。这档名人代际沟通纪实节目将创新视角对准亲子关系，五位明星爸爸跟子女进行72小时的乡村体验真人秀

话题内容：节目中充分展现了中国家庭的教育方式以及孩子与父母之间的关系，在孩子与父母之间的关系紧张的时候，也许文字就会展现他的价值，可以用书信的方式来解决这种局面。

三、活动战略创意

策划营销思路：策划具有引爆性的瞩目话题，塑造能代表麦当劳文化，品牌特色的信息。传播品牌的知名度与美誉度。通过在新浪微博上的话题讨论的形式，引发广大网友的关注，继而爆发激烈的讨论。通过广泛的讨论以及在互联网中的迅速传播，从而达到推广目的。

1.前期铺垫目的：短时间内聚焦大量人气

前期话题：那些年的书信，在微博上进行“那些年的书信比拼。拿出你的传家宝”。短期内的热门话题是为了增强用户既有的‘品牌忠诚度’，同时也是为了吸引更多的消费者目光。

2.后期导入目的：将话题转向现实中，变为全民运动形式。

网络与售点双管齐下，网络与现实相结合，达到麦当劳与消费者的真实互动。后期话题，利用网络语言作为话题内容，“你爷爷的爷爷知道你没写过书信么？” 此话题主要针对现80、90、00年轻群体，网民的主力军。

四、活动方案

活动主题： “心与信相连”

活动内容：麦当劳提供信件给前来就餐的小朋友们，让他们就餐的同时可以写下他们想写的内容，内容可以是他们对于父母的一些建议，对于远方亲人的思念。信件写完后，封面写上寄信人的名字、学校。然后写下收信人的电话号码、地址。麦当劳会在一周左右给收信人致电，收信人以两种方式取得信件，一种是麦当劳致电，由本人来取。另一种则是在麦当劳能力范围内，麦当劳会将信件送到收信人手中。

活动要求：凡购买麦当劳儿童套餐的消费者，均可获得一封麦当劳提供的信件。活动时间：2014年1月1日至3月1日

广告策划

一、广告目标

QSC&V原则不仅体现了麦当劳的经营理念，而且因为这些原则有详细严格的量化标准，使其成为所有麦当劳餐厅从业人员的行为规范。这是麦当劳规范化管理的重要内容。

当顾客光顾麦当劳快餐店的时候，就会遇到穿着整洁、彬彬有礼、脸孔笑面相迎的“麦当劳叔叔”，然后他会向你招手微笑，逗你发笑，使顾客享受到一种温暖的家庭的欢乐气氛。儿童们甚至把餐厅当作乐园，当作是属于自己的世界

儿童消费群体一直都是麦当劳促销的重中之重。麦当劳一直是通过孩子牢牢抓紧家长们的消费主张。

在麦当劳，“儿童乐园”牢牢抓住了低龄顾客，“卫生和方便”使很多临时顾客趋之若鹜，麦当劳其实不是卖产品，而是卖环境和体验，从最早“给孩子过生日”的诱惑式营销到今天的“我就喜欢”、“为快乐腾点空间”。在世界各地，麦当劳叔叔作为麦当劳的代言人深受儿童欢迎。麦当劳叔叔滑稽可爱，很适合儿童的口味，而通过儿童影响父母的快餐店选择。儿童的心目中，能与麦当劳叔叔竞争地位的，也只有圣诞老人了。以上都是以孩子为基础推广的营销产品与活动。

1.广告对象：年轻群体、孩子们

2.目标地区：有麦当劳的地区

3.广告定位：“更多选择，更多欢笑，尽在麦当劳”的口号已经让位于“我就喜欢”，麦当劳要塑造其“年轻化”的品牌定位。

二、广告主题

在我们身边很多人去过麦当劳，不管是为了孩子还是为了自己，即使没有去过，麦当劳那标志性的“M”字拱门大家一定见过。现在向小朋友提出去吃麦当劳，一定有很多小朋友会欢呼赞成。至于今天表现乖不乖？奖励也是去麦当劳。

外出的人回家时，总少不了带些礼物。大包小包的行李中，一件衣服、一个玩具、一盒营养品，价格不贵，却是精心挑选的。每一份都带着对家人的惦念和爱。远在城市的小夫妻过年带着孩子回来，总是会给老人些许的安慰。孩子一声声的叫着爷爷、奶奶。还有很多人因为工作，因为这样那样的原因，过年回不了家，那份想捎带给家人的礼物也因此成了心里的念想。

临近新年之际，麦当劳推出寄给远方亲人的一封信，主要是专供小朋友们的给亲人们写的信件，信件由麦当劳提供。

1.广告主题： “心与信相连” 与情相连，分享喜悦，分享情动时刻。

2.品牌理念： “我就喜欢”放荡不羁的态度，完全适应年轻化的一代。

三、广告表现策略

（一）大众媒体

电视、网络。受众面大，在目标消费群中扩散面大。

（二））售点广告

在麦当劳各个店里，摆放广告。在餐盘垫纸上摆放此项活动的说明。

四、媒体选择与排期

媒体选择：电视和网络，前期以网络为主，与消费者进行实时互动，以电视为辅。

2014年1月1日至2014年3月31日期间为本次活动执行时间，历时3个月。

五、广告活动预算：

六、效果预估

本次活动与新浪微博合作，提出“信与信相连”主要是在网络上与目标消费群互动。网络话题提出后，对麦当劳其到积极的宣传作用。看到广告参与活动的属大多数人。网络话题营销主要利用新浪微博粉丝的特点：活跃、积极、富有较高的文化底蕴与消费能力；以微博话题营销影响等独有优势进行推广，主要集中在微博主页的热门版块以及微博首页，形式以话题炒作为主线，配合图片进行宣传，充分提升网友参与互动性，聚焦目标受众，凸显推广企业、产品品牌价值与个人人物魅力。预计本次推广的曝光量在100万人次/日左右。

七、法律声明

本文案为麦当劳（中国）有限公司制作，报告中所有的文字、图片、表格均受到

中国法律知识产权相关条例的版权保护。没有经过本公司书面许可，任何组织和个人，不得使用本案中的信息用于其它商业目的。本案中部分文字和数据采集于公开信息，所有权为原著者所有。没有经过原著者和本公司许可，任何组织和个人不得使用本报告中的信息用于其他商业目的。

第四篇：职业生涯发言稿之麦当劳创始人

麦当劳是世界快餐行业的领军企业，但它也不是瞬间成功的。

在美国，有一个名叫雷·克洛的人。他出生的那年，恰遇西部淘金热结束，一个本来可以发大财的时代与他擦肩而过。按理说，读完中学就该上大学。

可是1931年的美国经济大萧条，使他囊中羞涩而和大学无缘。

后来，他想在房地产方面有所作为，好不容易生意才打开局面。

不料第二次世界大战烽烟四起，房价急转直下，结果“竹篮打水一场空”。

就这样，几十年来低谷、逆境和不幸一直伴随着雷·克洛，命运无情地捉弄着他。

56岁时，雷·洛克来到加利福尼亚州的圣伯纳地诺城，看到牛肉馅饼和炸薯条备受青睐，于是到一家餐馆学做这种食品。

对于一个年过半百的学徒来说，付出的艰辛是可想而知的。

后来，这家餐馆转让。雷·克洛毅然接了过来，并且将餐馆的招牌

改为“麦当劳”。现在它已成为全球闻名遐迩的超大型企业，在世界上有5637个分店，年收入高达4．3亿美元。

雷·克洛真是一个时运不济的人，可他没有怨天尤人，而是执着追求，活得有滋有味。他深信时运不济并非没有时运，而是时候未到 大路总是为那些审时度势、自强不息的人铺就的。

但是麦当劳为什么在中国会成功呢？

中国可以说是一个曾经完全不懂西方快餐的国家，为什么麦当劳可以如此嚣张的将门店席卷而来

这里给大家讲一个故事，就是在非洲卖鞋的故事。

老板让两位员工去非洲卖鞋，员工发现在老板指定的那个地方，没有人穿鞋。其中一位员工悻悻xìng而归，说：那里都不穿鞋的，根本没市场。

而另外一个员工则非常积极地教他们穿鞋，向他们介绍穿鞋的好处，最后发现他们没有钱，于是考虑用他们那里的特产香蕉来换鞋，最终垄断了那片市场。听了以上的故事，大家应该已经理解了，麦当劳的成功不是因为去销售西餐，而是去推广一种西餐的快餐文化。

当人们都接受这种理念的时候，自然市场也就开拓成了。

我认为敢于创新和坚持并且不怕困难的人最终才能有所收获

第五篇：崇尚廉洁文化 共建和谐中国

崇尚廉洁文化 共建和谐中国

清廉一直是一个传统的话题，在中国历史上不少仁人志士都探索过为人为官从政之道，春秋时期《论语〃里仁》：富与贵，是人之所欲也。不以其道得之，不居也。这告诉我们清廉是做人最起码应有的道德。唐朝李商隐《咏史》：历览前贤国与家，成由勤俭破由奢。到了宋代廉洁更是成为社会的风气，包拯也成为社会清正廉洁、务实为民的表率，包拯在《乞不用赃吏疏》中曾语“廉者，民之表也；贪者，民之贼也。”历朝历代对于廉洁都十分重视，各朝各代都不乏有廉洁务实的典范。春秋时鲁国典狱官李离因判错案，冤杀了人而自杀。诸葛亮因用人不当而使街亭失守，他不询私情挥泪斩了马谡，并自请降职三级。从而实现了他的诺言；“进忠益时者虽仇必赏，犯法怠慢者虽亲必罚。”宋代的包拯说“秀才终成栋，精钢不作构”，体现了他宁为玉碎、不为瓦全的崇高气节。他不但严格要求自己，还严格要求后代，他临死前嘱咐子女：“后世子孙仕官有犯赃滥者，不得放归本家；亡殁之后，不得葬大茔之中。不从吾志，非吾子孙。” 建国62年来，党领导广大人民群众不断建设社会主义新中国，通过几代人的不懈努力，一个强大的中国屹立在世界的东方，社会平安，百姓安居乐业。在这和谐之中，有了不和谐的音符：司法腐败、教育腐败、医药腐败，这一个个触目惊心的数字让老百姓深恶痛绝。建立和谐社会，保持领导干部勤政廉洁是党对每一个干部的要求，也是每个老百姓期待的美好愿望。古往今来，有多少清正廉洁、务实为民的清官廉吏受到百姓的崇敬与爱戴，人们期盼廉政，一代清官包公、于谦、海瑞的故事使得多少中华儿女为之动容，人们赞美廉政，人民的公仆焦裕禄、孔繁森、牛玉儒、任长霞的事迹使得多少百姓洒尽热泪，感慨万千。为了人民的利益，他们甘愿洒尽自己一腔热血的精神无不为党旗添光彩。无论历史如何变迁，无论时代怎样发展，廉洁清正永远是时代的呼唤，勤政廉政永远是人民的期盼。只有切实加强领导干部党性修养、大力树立和弘扬良好作风，是保持党同人民群众血肉联系，加强党的执政能力建设和先进性建设，全面推进党的建设新的伟大工程的重要内容；是面对复杂多变的经济形势和艰巨繁重的改革发展任务，保持经济平稳较快发展，促进社会和谐稳定的迫切需要；是解决当前一些领导干部党性党风党纪方面存在的突出问题，进一步振奋精神、攻坚克难、干事创业的现实要求。各级领导干部要进一步深刻认识加强党风和廉政建设的重大意义，对群众有深爱之情、对学习有致用之道、对工作有守土之责、对难题有破解之策、对组织有感恩之心、对利益有澹泊之怀、对法纪有敬畏之意、对修身有勤勉之志，以坚强的党性和良好的作风，迎接新挑战，履行新使命，完成新任务。高度重视加强领导干部作风建设，以坚强的党性和优良的作风，推动改革和发展。近年来，在各级党委、政府和纪检监察机关，全面贯彻落实科学发展观，认真按照党的十七大提出的“一个坚决，三个更加注重”的要求，不断推动党风廉政建设和反腐败斗争的深入发展，取得明显成效。通过开展大力弘扬“认真、务实、团结”之风主题实践活动，干部作风进一步明显好转，呈现出政通人和，经济快速发展的良好局面。今年是中国建国62周年，在这样的特殊的日子里，我们更加不能忘记我们中华民族的传统美德，尤其要保持清醒的头脑，清楚的认识到反腐败斗争仍具有长期性，艰巨性，重要性。从国际、国内形势看，新问题、新矛盾不断出现，每一个党员干部都要从自身做起，不断提高廉洁能力，保持党的队伍的纯洁性和先进性。实现中华民族的伟大复兴。