市场营销专业人才培养方案修订(20140522)

第一篇：市场营销专业人才培养方案修订(20140522)

市场营销专业人才培养方案

一、专业名称 市场营销专业，包括连锁经营管理、网络营销两个专业方向。

二、教育类型及学历层次 教育类型：高等职业教育 学历层次：大专

三、招生对象 高中毕业或同等学历者

四、标准学制 三年

五、职业目标 我校市场营销专业立足青岛市，辐射山东省，将职业目标定位于企事业单位一线营销策划与产品销售岗位。市场营销典型职业岗位及其工作过程

商务 谈判 产品市场客户关市场调选择目消费心 开发 渠道推广系管理查与市标顾客理分析 维护 产品 策划 与维护 场预测 群 销售 产品 定价 市场分析 产品销售 产品开发与推广

图1 市场营销工作过程 市场营销活动完整的工作过程包括产品开发前的市场分析阶段、产品开发与市场推广阶段和产品销售三大阶段，每个阶段对应的岗位群能力要求工作人员在掌握营销专业基本的理论知识的基础上，能够对该岗位上的具体工作进行实际操作。根据学生毕业后工作岗位的晋升规律，我们设计了市场营销专业的职业规划（见图2：市场营销专业职业规划）

图2：市场营销专业岗位群与职业规划本专业的职业目标主要定位于培养能够熟练应用专业知识和专业技能的中低级岗位人才。在专业建设中，注重培养学生的实践动手能力，利用校企合作平台采用顶岗实习或者销售竞赛等形式丰富实践教学形式，鼓励学生参加各类专业技能大赛，同时辅以考取营销类相关职业资格证书，争取实现培养应用型、技能型人才的目标，为学生将来在职业生涯中获得高级职位奠定基础。就业单位类别：工商、外贸、金融、保险、证券、旅游、房地产等企事业单位从事企业营销管理、客户资源管理、网络营销管理、营销策划、营销诊断、市场调查和咨询等工作。主要就业部门：市场部、销售部、策划部、广告部、市场调研部、客服部等。可从事的工作岗位：销售经理、销售代表、销售主管、业务员、销售总监、区域经理、销售工程师、区域销售经理、客户经理、市场专员、销售助理、营销总监、业务主管、促销员、推销员等

六、职业能力

（一）岗位描述 相关就业方向、岗位的描述，以及岗位素质与能力要求，如表1所示。1

表1 专业核心工作岗位职业能力要求 职业 工作任务 职业技能 能力整合排序 岗位 1.能掌握市场调查的基本程序； 1．行业通用能力： 市场调2.会合理确定市场调查的目标；（1）具有较强的文1.调查方案设计，确定市查前的3.能够规范地策划或撰写市场字和语言表达能场调查的目标； 准备工调查方案； 力，能规范书写经2.经费预算。作 4.会正确选择有效的市场调查济应用文和一般信方式和方法； 函，能与他人进行1.确定市场调查的方式良好的沟通与协市 实施调和方法； 1.能够收集、储存和管理二手资作； 场 查 2.实施市场调查方案，开料；（2）具备一定的英分 展实地调查； 语听、说、读、写、析 调查结译能力； 果分（3）能根据实际情1.分析市场调查数据资1.会通过绘制图表列示市场调析，编况选择正确的方法料； 查资料； 写调查来进行市场调查与报告 预测，具有对市场市场预1.能对市场发展趋势作一般性进行调查研究、获1.预测市场发展趋势； 测 预测 取经济信息的能1.能正确认识销售的重要意义； 力； 销售前2.具有善待销售工作的良好态（4）具备阅读和处1.销售准备工作； 的各项度； 理市场调查数据并2.寻找顾客。准备 3.能运用一定的方法寻找准顾撰写市场调查与预客； 测报告的能力；（5）能运用商品学1.能成功接近顾客； 知识进行商品鉴 2.能向顾客介绍产品并合理地别，具有商品陈列 进行价格磋商； 1.接近顾客； 与商品包、扎、秤、销 销售中3.能有效识别顾客异议； 2.销售洽谈； 算、量的能力；

售 的各项4.会正确排解顾客异议； 3.异议处理； 具有从事产品（6）与 管理 5.能把握好交易成交的信号，有4.促成交易。推广、销售及向目管 效促成交易； 标顾客提供售前、理 6.能克服心理障碍，增强销售工售中和售后服务等 作的自信心； 工作的能力； 销售人1.销售人员心理素质； 1.具有一定的商务礼仪常识； 具有一定的商（7）员培训2.销售人员基本礼仪； 2.具有较强的观察、倾听和语言务洽谈能力；（8）与管理 3.销售人员沟通技巧； 表达能力； 具有正确处理客户4.销售人员自我管理。3.具有良好的沟通协作和赢得关系，与客户建立客户的能力； 良好的关系的能4.能进行自我训练和自我管理。力； 顾认识1.能寻找潜在客户并对潜在客（9）具有赢得客户1.开展客户调查； 客客户 户进行分析； 的能力； 资（10）具有组织管1.能够独立拜访中间商客户； 源客户理能力、业务管理1.企业客户的拜访； 2.具有判断和选择大客户的能管服务 能力和公关协调能力； 理 2

力； 1.能为客户提供标准化的售后（11）能根据特定服务； 企业营销目标开展2.能开展客户满意度调查和分产品推广活动； 析；（12）能根据特定1.客户服务管理； 3.能正确处理客户投诉； 客户管企业的要求，进行2.客户满意管理； 4.能用心培养忠诚客户； 理 市场营销策划； 3.客户忠诚管理； 5.具有正确处理客户关系，与客3.跨行业职业能户建立良好的关系的能力； 力： 6.具有赢得客户的能力；(1)具有适应岗位7.具有组织管理能力、业务管理变化的能力； 能力和公关协调能力；(2)具有企业管理1.能正确认识市场,把握营销观及生产现场管理的认识市1.认识市场，感知营销； 念的演变； 基础能力； 场营销 2.熟悉市场环境，2.具有熟悉市场环境的基本能(3)具有创新和创力； 业基础能 1.能正确分析消费者心理； 2.能准确地把握消费者购买动4.综合素质 机和购买行为；（1）.具备良好的1.分析消费者心理，进行3.能识别、寻找和评价商业机政治素质、道德品消费行为研究；

会； 质、法律意识和诚分析市2.找准并把握商业机会； 4.会按一定的依据进行合理的实守信的职业道场 3.进行市场细分，选择目市场细分； 德；具有良好的人营 标市场，开展市场定位； 5.能根据市场细分，进行目标市际交往、组织协调销 场的选择； 能力和团队合作精策 6.能根据目标市场，开展市场定神；具有正确的择划 位； 业、就业观和创业、1.产品组合及市场生命创新精神； 周期策略的运用；（2）.具有良好的2.品牌与商标策略的运责任心、进取心和1.会运用产品组合及其策略； 用； 坚强的意志；具有2.能综合运用市场营销组合策进入3.定价策略及其运用； 较强的自我发展能略； 市场 4.分销渠道策略及其运力，能适应今后职3.能合理构建营销组织，进行营用； 业岗位的发展； 销控制； 5.促销策略及其运用；（3）.具有健康的6.构建营销组织，进行营体魄和较好的身心销控制； 素质，具有善待自1.综合使用各种方法在因特网己、善待他人，能网络信1.网上信息检索 上高效检索信息的能力 适应环境的良好心2.利用数字图书馆查询所需资息检索2.资料搜集 网态； 料的3.能力对信息进行甄别并与使用 3.信息资料甄别 络（4）.具有较强的合理利用的能力 营计算机应用能力；销具有较强的语言表1.辅助建立和完善公司网站的管达和规范书写经济网络信1.网站建立及维护 能力 理 应用文的能力； 息发布 2.发布网络信息 2.在网站上发布企业信息和产

品信息的能力 3

1.根据商品特性和商品分类标准对网上商品进行分类的能力 1.对网站商品进行分类、网上商2.对商品进行编码并管理的能编码、管理 品销售力 2.利用网络工具进行网与管理 3.能熟练运用E-MAIL、视频聊天上销售 等网络应用软件工具实现商品网络销售的能力

（二）典型工作任务及其工作过程 表2 典型工作任务的工作职责

序号 典型工作任务 工作职责

1． 开展销售活动 2． 客户跟踪分析 3． 客户关系维护 1 销售代表 4． 销售账款管理 5．参与市场调研与信息反馈 1.协助上级制定渠道发展策略 2．协助上级进行渠道网络的拓展与管理 3．对新渠道中的重点客户进行开拓，向上级反馈新的客户发 2 渠道管理专员 展机会 4．培训渠道经销商，帮助经销商快速发展 5．渠道管理经理所安排的其他相关工作。1.编制市场调研计划 2.开展市场调研工作市场调研员 3．委托专项调研 4．提交市场调研报告 1．针对具体行业和产品方案进行市场营销策划； 2.承担部门的市场工作，包括行业市场分析、产品方案可行性分析、项目信息整理、市场机会分析、产品方案市场营销策划、产品方案市场支撑等； 3.根据公司市场策略，制定各区域市场策略和市场计划 ； 4.结合各区域特点，挖掘特色市场活动，推动销售业绩，提升品牌影响力；

5.审核各区域市场推广方案并进行市场经费核销，持续跟踪、4 市场策划员 分析、优化市场活动效果并提交报告；

6.为各区域提供持续改进的销售工具（销售PPT、DM、EDM、销售手册等）；

7.掌握市场需求发展趋势，为产品研发和市场营销提供支持，以及开展与合作伙伴的联合市场活动，策划组合营销；

8.为企业及产品品牌规划提出合理化建议，协助上级领导和有关部门制定品牌战略。4

1.根据市场营销计划和产品阶段的不同，制定媒介传播计划并执行； 2.负责产品媒体传播计划的制订，并协同团队完成相关计划的实施； 3.根据媒介策略，联系广告投放，并监控广告制作和付款情况，保障广告预期效果顺利实现； 4.协助进行市场广告宣传计划的制定与执行，并负责广告投 5 广告专员 放操作、过程追踪以及效果评估分析，为合作部门提供资料支持； 5.负责竞争品牌广告信息的搜集、整理，行业推广费用的分析，主持制定产品不同时期的广告策略，制定年、季、月度广告费用计划； 6.进行广告检测与统计，及时进行广告活动的效果评估； 7.在维护现有媒介关系的基础上，拓展媒介资源（包括种类、数量），并挖掘媒介价值，最终提高媒介传播效果。1.企业内刊的选题策划、组稿和撰写； 2.企业重大活动的新闻采写、及时报道； 3.企业战略解读和宣传落地； 6 公共关系专员 4.企业层面活动的相关文字支持； 5.企业层面公关策划及营销公关策划的实施。1． 产品宣传 2． 促销现场维护 7 促销专员 3． 收集促销反馈信息 1.发展和促进与潜在客户及现有客户的商业合作，保持公司的业务增长；

2.接待、反馈、跟进与处理客户投诉，维护客户关系；

3.监控客户满意度及忠诚度，并提出调整方案； 8 客户关系专员 4.依照CRM，对客户关系管理体系进行有效整合；

5.督促同各部门的工作衔接与落实； 6.进行大型活动的整体策划与实施 5

（三）能力与素质总体要求 表3市场营销专业能力结构总体要求 专业能力 社会能力 方法能力 1.具备良好的政治素质、道1.市场分析能力：能根据实际情况选择正确1.具有较强的计算机应用德品质、法律意识和诚实守信的方法来进行市场调查与预测；具备阅读和能力；具有较强的语言表达的职业道德；具有良好的人际处理市场调查数据并撰写市场调查与预测报和规范书写经济应用文的能交往、组织协调能力和团队合告的能力；具有对市场进行调查研究、获取力；具备一定的英语听、说、作精神；具有正确的择业、就经济信息的能力； 读、写、译能力。获得全国业观和创业、创新精神； 2.销售与管理能力：能运用商品学知识进行计算机等级考试一级证书和 2.具有较为全面文化基商品鉴别，具有商品陈列与商品包、扎、秤、全国英语应用能力考试等通础知识和较为宽泛的科学技算、量的能力；具有从事产品推广、销售及用能力证书； 术知识；具有继续学习的能向目标顾客提供售前、售中和售后服务等工2.具有从事本专业工作所力； 作的能力；具有一定的商务洽谈能力； 必需的经济与管理基本原理

3.具有良好的责任心、3.客户服务能力：具有正确处理客户关系，和会计基础知识及现代物进取心和坚强的意志；具有较与客户建立良好的关系的能力；具有良好的流、信息技术、国际贸易等强的自我发展能力，能适应今沟通协作和赢得客户的能力；具有组织管理相关专业基础知识；能运用后职业岗位的发展； 能力、业务管理能力和公关协调能力； 市场调查与预测的基本方法 4.具有健康的体魄和较4.营销推广与策划能力：能根据企业营销目开展市场调研活动；能运用好的身心素质，具有善待自标开展产品推广活动；具备从事市场营销策商务谈判方法和技巧开展营己、善待他人，能适应环境的划的能力。销业务洽谈活动。良好心态；

七、专业培养目标 市场营销主要面向商业零售业企业市场开发、市场调研、客户服务、销售、策划、广告设计、店长、区域经理等岗位，培养服务于区域经济的，具有强烈的市场意识，灵活的思维方式，全面的知识和文化素养，又具有较强的市场调研分析能力和公关洽谈能力，组织协调能力,业务推广能力、营销策划能力及店面管理能力的技术技能型市场营销专门人才。6

八、毕业资格与要求 1．学分：120

2.学绩分：143 3．思品成绩合格。

4、毕业时无任何处分（或处分已撤销）。

5、公共技能（包括普通话、汉字录入速度、办公自动化）考核全部合格。

6、体育达标测试合格、读书活动考核合格。7．职业资格证书： 表4 职业资格证书要求 序号职业资格证书名称颁证单位等级人力资源和社会保障部或国家职业 1助理营销师三级 资格考试中心国务院国资委事业单位商业技能鉴

2连锁经营管理师中级

定与饮食服务发展中心 3商务策划师人力资源和社会保障部三级 4电子商务运营专才阿里巴巴集团专业毕业资格的基本要求是学生必须获取以上中级职业资格证书之一，但专业鼓励并支持学生努力获取以上资格证书的高级乃至顶级。

九、课程体系设计

（一）设计思路 通过对毕业生和用人单位的深入调研的基础上，按照市场营销的工作过程，确定专业学生就业岗位，归纳相关岗位所需职业素质及专业能力，全面构建专业课程体系。

市场营销专业建设围绕营销策划和产品销售两个重点岗位，按照从简单到复杂、从单一到综合的、从专业基础能力训练、专业单项技能训练到专业综合技能训练的知识进阶规律进行专业课程的设计。专业基础能力训练主要包括：管理学基础、经济学基础、统计学基础、市场营销学；专业单项能力训练主要包括：市场调查与预测、现代推销技术、消费心理学、客户管理实务、广告策划实务、渠道策划实务、公共关系策划、品牌管理、零售营销；专业综合能力训练包括：市场营销策划、创业实训、市场营销综合实训、沙盘模拟实训。而“连锁经营方向”和“网络营销方向”恰好符合目前企业所采用的两大营销 7

新模式。图3 专业能力课程模块结构图 实践教学体系与职业岗位能力要求相吻合，专业校内生产性实训的比例达到80%以上，强调校外顶岗实习等综合能力训练，达到学校学习与就业岗位的有效对接。包括： 1．基础能力训练 知识——熟悉商品成本的构成与核算，熟悉基本的市场经济规律；掌握数据统计的基本原理与方法，掌握企业管理的一般规律和过程，掌握市场营销活动的流程以及各项活动过程的基本内容与策略。能力——掌握如何核算商品的成本，为后期计算商品的价格奠定基础；掌握市场经济规律与市场需求之间的关系，能够根据市场经济的变化预测市场需求；掌握企业管理过程的具体工作内容；掌握市场营销活动各环节的营销方法与策略。2．专业能力训练

知识——掌握市场调查的方法和市场预测的方法；掌握消费心理学的一般规律和分析方法；掌握广 8

告策划的流程和方法；掌握公共关系的手段和方法；掌握营销渠道的建设、管理与维护的方法；熟悉商品推销的过程和技巧；掌握品牌营销的方法和策略；掌握商务谈判的过程和每个环节的谈判策略；掌握客户管理的具体工作和客户管理的方法；掌握零售卖场的选址、卖场外部形象规划、内部布局和环境设计、卖场商品规划和商品的陈列。

能力——掌握如何利用抽样的方法选取样本、如何设计调查问卷、如何进行实地调查、怎样撰写调查报告以及怎样进行市场预测；掌握运用消费心理学的分析方法分析顾客的心理；掌握如何撰写广告策划书和广告文案；掌握如何策划公共关系活动；掌握如何建设企业的销售渠道，以及如何管理和维护渠道系统；掌握商品推销的过程，并能熟练应用推销技巧进行实地销售；掌握如何为企业建立品牌并进行品牌维护；掌握如何准备商务谈判、如何运用谈判的技巧和策略与客户进行谈判；掌握如何进行客户沟通和客户分类，如何收集客户资料，如何接近客户和说服客户；掌握分析环境进行选址的能力、卖场内外部环境和形象的设计、如何规划卖场的商品种类和陈列。3．综合能力训练 市场营销策划综合实训一（校外：企业产品推广策划；校内：课堂的模拟实训）

知识——进一步整合各种营销手段，对企业进行综合分析并制定整体营销策划。

能力——能综合运用所学知识和技能进行环境分析，为产品或者企业制定具有较高可行性的策划方案。

市场营销综合实训（校内：实训室实习；校外：顶岗实习）

知识——了解企业营销活动的基本流程；掌握每个流程的基本工作内容。

能力——综合运用专业知识进行模拟运营的能力；深入校企合作企业进行顶岗实习，利用所学专业知识分析和解决实践中遇到的营销问题。

沙盘模拟实训（校内：实训室实训）

知识——了解企业运营的流程，掌握企业运营的过程中所需的原料采购、商品生产、报价、广告投放等方法。能力——运用所学知识构建企业基本的运营流程的能力，结合内外部环境进行采购、生产、销售决策的能力。

创业实训（校内：实训室实训）

知识——了解创业的流程、掌握创业过程中的具体操作内容：市场需求预测、目标市场的选择、原 9

料和厂房的采购、产品的生产、产品的品牌决策、定价的方法、市场推广的方法。能力——掌握根据市场需求走势图和市场供给走势图预测企业的销售量的能力、如何根据预测量进行采购和生产决策、如何结合市场竞争情况进行合理定价、如何在分析内外部市场的基础上进行产品的市场开拓和推广。

（二）参考教学计划 在专业课程体系的基础上，加入公共基础课程，按照三个学年、六个学期进行时间和学习量的分配，得到“市场营销专业参考教学计划”。表5 市场营销专业教学计划

学时参考学时课程课程 课程编号课程名称学分理 实 类别性质123456 论践 毛泽东思想、邓小平理论与 必修724

“三个代表”重要思想概论

必修 思想道德修养与法律基础472 必修 公共外语76060 必修 体育与健康33030公共 必修

大学生心理健康教育118

课程 选修应用文写作1.524 选修计算机数学390 必修 大学生就业指导118 必修 军事理论与训练（整周）256 1622429618小计：26.5 64 必修Z020003管理学原理464 必修64 Z020001西方经济学464专业 必修32 基础Z120103统计学原理232 课程 必修64 Z120104会计学基础464 必修64 Z120105464

市场营销学小计： 18 288 224

必修市场调查与预测★ Z1201064501666专业 课程 必修

Z1201074343266 市场营销策划★ 10

必修 Z1201084422466 推销技术实务★ 必修 Z1201094561066 客户管理实务★ 必修 Z120110消费心理学★46666

必修

224328Z120101 公共关系

必修2201232Z120102 商务礼仪 必修 232Z120111 营销渠道管理 32 必修 Z120112 220广告理论与实务 3212 必修商务谈判 Z120113 224 32 8 必修经济法 Z020117 464 64 必修32 2 32 Z120114 服务营销 必修56 4 66 Z120115 零售营销 8 必修0 2 Z120116市场营销综合实训 32 32 必修0 Z0201162 沙盘模拟实训32 32 必修12 Z1201172 32 创业实训 20 必修 Z1201186 96 毕业设计（整周）必修 4 64 Z120119顶岗实习（毕业实习）（整周）560 0 小计：532 214 326 260 162 160 专业实践（整周）必修 连连锁经营管理64 64 Z120120 4任选锁

连锁企业物流管理实务 58 6

Z120121 4 一个经 连锁企业门店营运管理 26 6 32 Z120122 2 拓展营 Z120123 2 模块 超市营销 24 8 32 能力 修满课程 电子商务实务16 16 32 Z120124 2 网 络 网络营销32 32 Z120125 4 64 12学

营

网页设计32 32

Z120126 4 64

分销 Z120127 2 Photoshop基础32 32 32 任选 36 144 36 36 8 36 任选8个学分 36 20 小计：112 256 36 132 324 120.合计：820 470 296 386 350 392 504 160 5 专业参考教学计划 11

★为专业核心课程。

十、基本实训条件

（一）校内实训室 支撑实践教学计划所需校内实训基地的基本要求包括“市场营销综合实训室”、“沙盘模拟实训室”、“创业实训室”，辅以2个普通多媒体机房（部分时间可让其它专业使用），可以满足每届招生4个标准班（40人/班）的实训基本要求。其基本配置如表7，实训室对课程的支撑见图5。表6 校内实训基地基本配置

实训室一 市场营销综合实训室 1．企业运营综合模拟；2．市场调查实训 主要功能 3．客户关系实训；

4、创业实训 基本面积要求 109㎡ 价格（万元）22（选择较好的品牌，则价格会增加）序号 基本数量要求 备注 核心设备 1 交换机 3台 设备分成5组，按照一定的拓扑互联，其中须至少5台中

服务器 1台 端路由器具有3个以上串行接口，以作为每组的核心 3 电脑 57台 4 杭州贝腾公司“创业之星” 1套 可实现创业实训的需要 市场营销模拟软件 5 1套 可实现市场营销综合实训 市场调查与客户管理软件 6 1套 可实现市场调查和客户管理实训 7 多媒体设备 1套 实训室二 沙盘模拟实训室 主要功能 模拟企业的生产经营流程 基本面积要求 219㎡ 价格（万元）16 基本数量要序号 备注 核心设备和工具 求 1 1台 交换机 2 2台 服务器 3 20台 电脑 4 1套 用友ERP沙盘模拟电子系统 5 2套 用友ERP物理沙盘 6 1套 投影仪 多媒体设备 客户管理实训 12 网络营销（仅安装互联网）

图4 实训室对课程的支撑

（二）校外实训基地 校外实训基地包括从事网络营销、服务营销、商业零售、销售策划等领域的企业和事业单位。目前我们的校外实训的合作企业包括：娃哈哈集团、商至信网络科技、沃林蓝莓集团、邮储银行。借助这些实训基地，可以实现营销策划、产品推广、客户服务、网络营销等方面的实训。在实训中，一般采用顶岗实习和产品推广的方式进行，采用分批次轮岗进行。

十一、师资要求 师资队伍是保证人才培养质量的首要条件，因此实施本人才培养方案对教师的数量和素质有一定的要求。（1）具备本专业或相近专业大学本科以上学历（含本科）；（2）从事实践教学的主讲教师要具备高级商务策划师、营销师等相关的职业资格证书，或者是具备一年以上的企业营销工作经验。（3）教师“双师”资格（具备相关IT职业资格证书或企业经历）的比例要达到80%以上；（5）专任教师与学生比例1:25左右，校外实训基地指导学生实训实习的企业兼职教师的比例不低于80%。13

第二篇：市场营销专业人才培养方案

株洲市中等职业学校

学前教育专业人才培养方案

一、专业名称与专业代码

1、专业名称：学前教育

2、专业代码：160100

二、招生对象与学习年限

1、招生对象：初中毕业生或具有同等学历者

2、学制：三年

三、培养目标与人才规格

（一）培养目标：本专业培养适应社会主义市场经济发展需要，服务地方经济建设，胜任各类企业事业单位以及政府部门相关领域的营销岗位，具有从事市场营销职业活动的高素质技能型专门人才。

第三篇：市场营销专业人才培养方案

苏州经贸职业技术学院

市场营销专业人才培养方案

一、招生对象与学制

1、招生对象：高中毕业生

2、学制：三年

二、人才培养目标与人才规格

本专业培养具有社会主义核心价值观，具有良好的公共道德和职业道德，具有终身学习理念和本专业综合职业能力，具有团队意识和协作精神，在生产、管理、营销等第一线工作的具有较强的实践能力、创新能力、就业能力、创业能力、学习能力，德智体美全面发展的高素质、高技能复合型人才。

本专业毕业生主要面向各类各类企事业单位、政府机关、金融公司等，从事文秘、管理、营销、公关等具体岗位工作。

三、素质、能力、知识结构及要求

1、本专业毕业生应具备以下职业素质

拥护中国共产党的领导，坚持走社会主义道路，努力学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，积极践行科学发展观，牢固确立实现中华民族伟大复兴的理想和坚定信念。

树立社会主义核心价值观，具有良好的公共道德和职业道德，具有终身学习理念，具有团队意识和协作精神，具有较强的实践能力、创新能力、就业能力、创业能力和学习能力。

具有良好的人文艺术修养。掌握基本的礼仪规范，具备较好的人际沟通和交往能力。具有一定的政治、经济、社会、历史和国情知识，准确的母语语言及文字表达能力，较强的计算机应用能力和一定的外语应用能力。

掌握基本的就业、创业知识，有一定的择业、创业能力，知识迁移和继续学习能力，有可持续发展能力。

具有一定的体育、军事和卫生保健知识；具有健康的体魄、健全的心理和良好的生活习惯。

本专业学生还要懂一些工艺流程、产品性能、通用工程技术和工具平台的使用等工科类基本知识，具备知识和技能的“工商融和”属性。

2、本专业毕业生应具备以下专业知识

（1）市场营销基础知识；具备市场调查与预测能力及基本的市场开发能力；具有开展市场调研、顾客服务、产品推销、广告策划、促销宣传以及营销战略制订的开拓能力和应变能力。

（2）商务、计算机网络等基础知识。

（3）外经贸英语基础知识；具有一定的听、说、读、写的能力，能运用一般的财经类英文资料。

（4）必要的商品知识：具备一定的服装类产品设计、构造、工艺流程、生产管理等方面的知识。

（5）礼仪与文秘的基础知识。要求：了解并在实际工作中运用礼仪与文秘的基础知识。13、本专业毕业生应具有以下职业能力

（1）一般能力：计算机操作能力、语言文字表达能力、英语读写说能力。

（2）专业能力：企业营销调研和市场预测、企业营销策划、商品推销和营销推广；学会外经贸业务的英语应用，掌握外贸函电处理与制作能力。

（3）拓展能力：办公自动化设备的使用与维护能力

（4）综合能力：一定的组织协调能力、具有创新意识和一定的分析问题解决问题的能力，能独立从事市场营销相关的实际工作能力。

四、专业主干课程及主要实践教学环节简介1、020393市场营销原理与实务

课程学习内容：市场营销学是经济管理类专业一门专业必修课，通过学习，使学生掌握市场营销的基本概念、基本方法以及策略技巧，并能根据工商企业的实际环境和条件加以运用，不断创新，提高企业的市场营效能力，提高企业的经济效益，推动企业的发展。

考核基本要求：本课程考核采取理论与实践相结合的方式，要求学生树立现代市场营销观念，掌握市场营销活动规律与基本方法，能够灵活运用其进行相应的市场营销案例分析，提高分析问题、解决问题的能力。

2、020080消费心理学

课程学习内容：该课程以国外最新研究成果为基础,系统介绍现代消费者心理活动的基本规律、个性特征、需求、动机等理论.详细讲述消费心理与环境,商品开发,销售过程,价格等的关系,对广告的认识,对投资,储蓄等的心理选择.以及体制转型时期的心理转换,及未来消费趋势的变化等。

考核基本要求：了解消费心理学的基本理论，并将理论运用于实践，针对消费者的消费心理及影响因素，诱导消费者的消费行为、掌握营销技巧，提高营销水平。

3、020172市场营销策划

课程学习内容：市场营销策划主要介绍企业市场营销策划的原理与方法。本课程，要求考生了解营销策划的一般过程、方法及战略、战术，具有从事产品开发策划、定价策划、营销策划、营业推广策划、CIS策划、人员推销策划的能力。

考核基本要求：深入了解、认识市场营销策划在企业经营活动中的地位和作用，掌握其过程包括策划程序和文案、市场调研、SWOT分析、营销定位策划、营销组合策划、企业形象设计等。

4、020060市场调查与预测

课程学习内容：通过本课程的学习，要求学生在熟练运用统计学知识的前提下，做到了解市场调查的步骤并掌握常用的各种市场调查方法的具体应用，知道如何对营销环境、消费者、竞争对手、新产品、广告调查等进行有针对性的调查；熟悉市场预测的步骤及常用的预

测方法，如对比类推法、集合意见预测法、专家意见预测法、相关回归预测法及时间序列预测法等。

考核基本要求：学生在学习了本课程后，应能够深入了解市场调查与分析工作在营销工作中的地位与作用，掌握市场研究的专门知识与技能，并提高分析市场并根据市场现状与发展做出科学决策的能力。

5、020079现代企业管理

课程学习内容：通过本课程的讲授，使学生了解产品管理、营销业务管理、财务管理、客户管理及分销管理、预警管理和售后服务管理等方面的知识，具体应掌握如何建立品牌模式、制定品牌计划，了解企业营销机构的设立、怎样对售货人员进行管理；熟悉管理市场建设与秩序。

考核基本要求：学生应在学习之后，掌握基本的理论知识，了解营销管理工作标准并掌握营销管理流程设计；看懂各类营销管理方面的表格并学会填制表格；能够撰写一定的管理文书。

6、020152公共关系与商务谈判

课程学习内容：通过本课程讲授，向学生传授公共关系与商务谈判的原则、方法、理念和技巧，以企业为对象，就企业公关与谈判进行讨论和研究，专门研究现代社会组织如何处理好它所面临的多方面社会关系，以实现高质量经营管理，从而提高学生的企业经营管理的水平。

考核基本要求：掌握公共关系与商务谈判的基本职能、基本概念、基本原理和基本方法，把学科理论的学习融入对经济活动实践的研究和认识之中，具有一定的分析问题、解决问题的能力。

7、020416网络营销实务

课程学习内容：通过本课程的教学，使学生理解并掌握网络营销的概念和职能以及网络营销信息传递模型，为理解网络营销的框架和基本思想奠定基础：掌握网络营销的方法体系，了解各种常用的网络营销工具、方法及其在网络营销中的应用，具体学习内容包括企业网站、搜索引擎、电子邮件等；掌握网络营销的实践与管理等内容等知识。

考核基本要求：主要考核学生对网络营销的概念和职能以及网络营销信息传递模型、网络营销工具、方法、网络营销的实践与管理等内容的掌握程度。

8、020388广告学

课程学习内容：通过教学使学生了解广告策划的含义与意义，广告策划的理论依据，掌握广告媒体策划、广告时机与地域策划，广告预算策划，报刊广告策划，CM广告策划，户外广告策划及POP广告策划等。

考核基本要求：在学习了理论知识后，学生应能初步运用相关知识，能够就某一具体商品结合广告媒体制作广告策划方案。

9、020419市场营销实战体验

课程学习内容：在学生具备一定的理论知识的基础上，通过各实训项目的训练，实地调查与商品销售，使同学们对市场营销有直接的体验，为今后从事营销打下基础。具体包括：1）观看营销录相，听取企业人士的营销讲座，更新专业学习的思想和观念；2）市场调查，培养社会活动和解决问题能力；3）自选商品，自定调查重点和主题，并进行营销宣传策划；4）销售总结，初步培养从事市场调查及产品销售的专业工作能力。

考核基本要求：学生自行分组，以组为单位来完成各实训项目，考核学生的团队合作意识、专业基础知识掌握程度、销售方案可行性与销售业绩。

10、020387市场营销综合实训

课程学习内容：通过理论讲解、相关培训、录象观摩以及实训室软件模拟训练，使学生掌握并能熟练运用基本的市场营销技能。具体包括：第一，厂商与中间商及销售终端的合作训练；第二，在不同价格较水平下，追求利润最大化训练；第三，几种具体商品的营销实训；第四，综合实验测试，培养和测试学生综合运用市场营销知识和技能的能力。

考核基本要求：了解和掌握本实训系统模拟角色的设置及其含义，熟悉市场营销的具体活动过程，能够针对不同商品围绕利润最大化目标展开营销活动，并在活动中体现市场营销的一些基本原理的综合运用。具有团队合作精神。

五、毕业条件

本专业学生应达到以下标准方可毕业：

1、毕业前取得134学分。

2、完成毕业实习和毕业设计并至少达到合格标准。

3、获得高等学校英语应用能力证书（B级）和江苏省高校计算机等级考试一级证书。

4、获得以下职业技能证书的至少一项：

（1）高级营销员（四级）资格证书报关员资格证书

（2）助理电子商务师资格证书全国国际商务单证员资格证书

（3）阿里巴巴电子商务专员国际贸易业务员资格证书

六、附表1、2、3、4、5（参见附表）

第四篇：2010级市场营销(网络营销)专业人才培养方案

南京信息职业技术学院 《市场营销（网络营销）专业》 人才培养方案 文件编号 PYFA-10-09 保密等级 4 起草人 陆兰华 版号 【2010-01】 审核 陆勇 颁布日期 2010年09月 批准 [

] 生效日期 2010级

《[市场营销（网络营销）]专业》人才培养方案

【2010-01】 《市场营销（网络营销）专业》 人才培养方案

一、招生对象与学制 招生对象：高中毕业生 学 制：3年

二、培养目标与人才规格 本专业立足信息服务业，面向中小企业，培养德、智、体、美全面发展，能熟练应用现代信息技术工具，对目标市场进行信息收集、数据分析，具有较强的沟通交流、网络市场推广、客户服务等技能，具备网络市场分析、网店运营、网站推广、网络营销策划、客户关系管理等综合能力的高素质高级技能型专门人才。本专业毕业生主要面向传统企业和网络企业，从事网络调研、网络广告、网站推广、网络客服等工作，也可以从事网站运营、网络营销策划、网店管理等工作。

岗 位 岗位名称 网络调研 网络广告 第一岗位 网站推广 网络客服 网站运营 第二岗位 网络营销策划 网店管理

三、素质、能力、知识结构及要求 本毕业生应具备一定的通用职业素质、专业能力并获得职业资格证书。

1、通用职业素质 通过显性课程与隐性课程之间的渗透和互补，着重在跨职业的专业能力（如数学应用能力、测量统计能力、计算机应用能力、英语应用能力等）、方法能力（如信息处理能力、制定实施计划能力等）、社会能力（如团队协作、交流沟通能力等），《[市场营销（网络营销）]专业》人才培养方案

【2010-01】 个人能力（如诚信品质、敬业精神、责任意识、规范意识、抗挫折能力等）四个方面，全面培养学生的通用职业素质。

课程类别 职业素质课程 通用职业素质 高等数学、跨职业的专业能力 大学英语、技能英语

跨职业的专业能力 信息技术基础 跨职业的专业能力 军事训练、军事理论 社会能力、个人能力 体 育 社会能力、个人能力 思想道德修养与法律基础 社会能力、个人能力 毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论 形势与政策 心理健康 社会能力、个人能力 显性课程 就业指导 社会能力、个人能力 学业发展与职业生涯规划

方法能力、社会能力、个人能力 文明礼仪 社会能力 危机的防范与应对 社会能力、个人能力 传统文化 社会能力、个人能力 信息素养 方法能力 企业文化 社会能力、个人能力 创新创业 社会能力、个人能力 其他拓展课程 方法能力、社会能力、个人能力 学生社团活动 方法能力、社会能力、个人能力 社会实践活动 方法能力、社会能力、个人能力 隐性课程 学生创业活动 方法能力、社会能力、个人能力 企业文化教育 方法能力、社会能力、个人能力

2、专业能力 通过岗位能力课程、专业知识课程及个性拓展课程的教学，使学生掌握岗位所需技能，系统、全面而浅显地认知专业领域，发展学生的职业兴趣，着重培养学生初次入职能力、岗位迁移能力和职业拓展能力。岗位 能力 第

1、设计调查方案的能力 一

2、设计调查问卷的能力 网络岗

3、实施调查活动的能力 调研 位

4、撰写调查报告的能力

《[市场营销（网络营销）]专业》人才培养方案

【2010-01】

群

1、熟悉各类广告媒体的特点 网络

2、熟悉各类营业推广的方法 广告

3、策划小型促销活动的能力

1、选择目标市场的能力 网站

2、进行市场定位的能力 推广

3、分析消费者心理和行为的能力

4、与目标顾客进行有效沟通的能力

1、为客户服务的能力 网络

2、与目标顾客进行有效沟通的能力 客服

3、了解和分析客户的心理和行为的能力

1、对某个品牌对应的产品系列进行管理的能力 网站

2、阐述品牌内涵的能力 运营

3、具备品牌定位的能力 第 网络 1.策划新产品上市的能力 二 营销2.策划节日促销的能力 岗 策划 3.进行广告策划的能力 位 1.店面陈列与库存商品管理的能力 群 网店2.店面的现场管理能力 管理 3.店面人员的培训与管理能力

3、职业技能证书与毕业条件 本专业毕业证在毕业时应获得以下证书：

序号 必须获取的通用职业素质证书 1 全国高等学校英语应用能力考试B级 2 全国计算机等级考试一级 序号 必须获取的专业能力证书(2选1)

工信部电子产品高级营销员（计算机产品）2 劳动部助理营销师 序号 建议取得的证书 大学英语CET 4/6级英语证书 1 2 全国计算机等级考试二级 3 助理电子商务师 4 助理物流师 5 会计从业人员职业资格 网络贸易专员 6

《[市场营销（网络营销）]专业》人才培养方案

【2010-01】

四、课程设置与要求

1、课程设置 建议序号 课程代码 课程名称 学分 课时 主要教学模式 学期 一 职业素质课程 [45] [751] 思想道德修养与法律基1 1 M81F01C1 3 45 常规教学 础 毛泽东思想和中国特色2 2 M81F02C10 4 60 常规教学 社会主义理论体系概论 1、2、3 M82F01F1 体育 6 90 常规教学 3 4 M81F03B1 形势与政策 2 30 3、4 常规教学 5 1 15 4 常规教学 M81F04A10 就业指导1 15 1 常规教学 M83F01A10 心理健康 7 3 45 1 常规教学 M04F18D10 信息技术基础 8 7 105 1、2 常规教学 M21F01G1 高等数学 1、2、9 12 180 常规教学 M08F01L1 大学英语 3、4 10 2 112 1 一体化教学 M82J01B10 军事训练 11 2 24 1 常规教学 M82J02B10 军事理论 12 2 30 4 M81F14B10 技能英语 二 岗位能力课程 [59] 1236] 3 45 1 5 项目式教学 M04F57C10 实战英语口语 2、3、3 84 2 项目式教学 M04J18C1 网络商务创新实务 4 3 45 3 2 一体化教学 M04F46C10 信息工具高级应用技术 4 3 一体化教学 M06F111 网络营销 345

4 常规教学 M04F402 动态网页设计 345 6 3 一体化教学 M04J04A10 商务平台硬件架构实训 1 28 7 4 一体化教学 M04J19A10 ERP应用实训 1 28 8 3 一体化教学 M06F392 SQL Server数据库技术 460 9 3 一体化教学 M04F69C10 市场调查与分析 345 3 一体化教学 M04J21A10 市场调查与分析实训 10 1 28 11 2 常规教学 M04F20D10 网络互联技术与应用 460 12 4 一体化教学 M04F66C10 市场营销策划实务 345 13 2 常规教学 M06F131 国际贸易实务 345 14 一体化教学平面图形处理 5 345 15 一体化教学 M06J061 商务礼仪与谈判实训 1 28 5 6 一体化教学 毕业实习10 280 16 M03J991 6 项目式教学 毕业设计 10 280 M03J992 17

《[市场营销（网络营销）]专业》人才培养方案

【2010-01】 三 专业知识课程 [33] [495] 1 M06F032 市场营销 常规教学 4 60 2 2 M04F571 管理学基础 常规教学 2 30 1 3 M06F051 经济学 常规教学 3 45 1 4 客户服务与客户管理 一体化教学 3 45 4 M04F39D10 5 民商法 常规教学 M04F62B10 2 30 4 6 消费心理学 常规教学 M06F101 3 45 4 7 信息产品概论 常规教学 M04F68B10 2 30 3 8 会计学基础 常规教学 M06F021 2 30 2 9 管理信息系统 一体化教学 M04F41D10 3 45 4 10 供应链管理 常规教学 M04F63B10

3

商贸专业英语 常规教学 M06F411 3 45 5 12 网店建设与推广 一体化教学 M04F38D10 4 60 3 个性拓展课程 [15] [225] 学业发展与职业生涯规1 M08X01A1 15 划 常规教学 1 艺术欣赏 3 常规教学 M21X01B1 2 30 企业营销案例分析 2 30 5 一体化教学 M04F67B10 应用文写作 2 30 5 常规教学 M81F16B10 合计 [152] [2707]

2、课程与岗位的对应表（1）课程与第一岗位对应表

岗位 网络调研 网络广告 网站推广 网络客服 课程 √

√ M04F57C10 实战英语口语 网络商务创新

√ √ M04J18C1 实务 信息工具高级√ √ M04F46C10 应用技术 √ √ √ √ M06F111 网络营销 动态网页设计 √ √ M04F402 商务平台硬件√ √ M04J04A10 架构实训 √ M04J19A10 ERP应用实训

《[市场营销（网络营销）]专业》人才培养方案

【2010-01】

SQL Server数√ √ M06F392 据库技术 市场调查与分√ √

M04F69C10 析 市场调查与分√ √ M04J21A10 析实训 网络互联技术√ √ √ √ M04F20D10 与应用 市场营销策划√ √ √ M04F66C10 实务 √ M06F131 国际贸易实务 √ √平面图形处理商务礼仪与谈 √ M06J061 判实训（2）课程与第二岗位对应表

岗位 网站运营 网店管理 网络营销策划 课程 √ √ M06F032 市场营销 √ √ M04F571 管理学基础 √ M06F051 经济学 客户服务与客户管√

M04F39D10理 √ √ √ 民商法 M04F62B10 √ 消费心理学 M06F101 √ 信息产品概论 M04F68B10 √ √ 会计学基础 M06F021 √ √ 管理信息系统 M04F41D10 √ 供应链管理 M04F63B10 √

商贸专业英语 M06F411 √ √ 网店建设与推广 √ M04F38D10 √ √ 毕业实习√ M03J991 √ √ 毕业设计 √ M03J992

3、课程内容与要求 【M06F032】市场营销

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【2010-01】 课程学习内容：本课程主要介绍市场营销的概念及管理过程、市场的含义及影响因素、市场营销环境的内容、购买行为研究、市场细分、目标市场选择与市场定位、产品策略、定价策略、分销策略、促销策略、市场营销活动的组织、执行与控制。考核基本要求：能了解市场营销的基本理论，能分析所处的市场环境，能识别目标顾客，能制定营销策略，掌握产品推广、销售管理、客户服务的技能。【M06F101】消费心理学 课程学习内容：本课程主要介绍不同消费群体的心理特点和规律，消费者群体的购买行为及心理特征，影响消费心理的各种营销要素。考核基本要求：了解消费者的心理特点和规律，学会分析消费者获得消费信息、产生消费动机、进行购买决策、享受消费价值、获得消费体验的过程，学会分析消费者自身的个性特点对消费者心理与行为的影响，学会分析商品、营业环境、广告宣传、社会环境等因素与消费者心理之间的关系等。【M04F112】网络营销 课程学习内容：本课程主要介绍网络营销的基本概念、特点、工具和手段，网络环境下市场及消费者行为的特点和变化，网络品牌、产品与服务、价格与网上定价、渠道与供应链管理、网络广告与促销、交互式网络营销沟通、在线客户关系的建立与维系、网络营销绩效评价等内容。考核基本要求：了解网络营销的概念、网络营销相对于传统市场营销的优势和劣势，掌握影响网络营销的各种环境因素、适合网络营销的产品的特征，熟悉网络营销的产品策略、渠道策略、促销策略、价格策略等，能为企业的网络营销活动提供策划方案。【M04J12B10】动态网页设计 课程学习内容：本课程主要介绍html语言的基础知识； asp.net中控件及各种对象的使用； C#的基本语法及类的概念； 运用Visual Studio 2005开发环境进行动态网站开发和调试技术。考核基本要求：识记html语言的常用标记，并能编写简单的html文件；能区分asp.net的各种控件的作用且能识记控件的常用属性；掌握C#的基本语法，理解面向对象的概念；能够进行简单的动态网站开发。【M06F69C10】市场调查与分析 课程学习内容：本课程主要介绍市场调查基础知识，问卷调查法、访问法、抽样调查法等市场调查方法，市场调查数据处理和分析的手段；综合案例分析和市场调查报告撰写等内容。《[市场营销（网络营销）]专业》人才培养方案

【2010-01】 考核基本要求：熟悉市场调查的基础知识和各种方法，能进行简单的市场调查，并运用各种调查方法进行调查数据的处理和分析，掌握案例分析方法和技巧，能撰写调查分析报告。平面图形处理【 】 课程学习内容：本课程主要介绍图形处理基础入门知识、辅助功能和画布修改、颜色控制与绘画工具、图层的使用、选区操作、路径与形状工具的使用、通道和蒙版操作、文字和其他工具的应用、色彩原理与色彩校正、平面艺术创意和设计思想等。考核基本要求：根据要求对图像进行诸如色调和色彩的调整，使色相、饱和度,亮度,对比度的调整、文字的添加、背景更换等，要求根据需要进行简单的平面设计。【M04F66C10】市场营销策划实务 课程学习内容：本课程主要介绍市场营销策划的基本概念、原理、步骤与技术方法，营销策划团队的组建，营销活动的实施，营销策划报告的撰写。考核基本要求：能系统地理解和掌握市场营销策划的基本概念、原理、步骤与技术方法，能综合运用营销策划以及本专业的相关理论知识和技术，通过科学分工、相互合作和学习，小组完成一项营销方案的策划，并完成其文案的撰写。【M04F38D10】网店建设与推广 课程学习内容：本课程主要介绍网络市场的现状、网络消费者的特征、网络购物的流程、网上开店的流程、网店的装修与管理、网络的推广与运营。考核基本要求：能熟知网络消费者的特征和购买行为，熟悉网络购物的流程和技巧，掌握网上开店的流程并开通个人网店，能对个人网店进行运营管理和推广。【M04F19D10】会计学基础 课程学习内容：本课程主要介绍会计的基本概念、账户与借贷记账法、借贷记账法的具体应用、账户的分类、会计凭证、账簿、财产清查、财务会计报告、会计工作的组织和控制。考核基本要求：能够熟悉会计理论的基本概念，根据简单的业务编制会计分录，掌握工业企业的会计业务核算流程。【M04F571】管理学基础 课程学习内容：本课程主要介绍管理的基本概念，管理者的素质要求，管理理论的演进历程，计划、组织、领导、控制、创新等管理职能，人力资源管理、企业的社会责任等内容。考核基本要求：熟悉管理的基本理论和基本概念，掌握管理的职能，会预测，能决策，能很好的与人沟通，具有团队精神、创新意识和创新精神。【M06F051】经济学 课程学习内容：本课程主要介绍经济学的定义、研究对象与研究方法；需求、供给与均衡价格，弹性理论，消费者行为理论，生产理论，成本理论，市场理论，《[市场营销（网络营销）]专业》人才培养方案

【2010-01】 分配理论，宏观经济模型与国民收入分配，国民收入的决定，货币、通货膨胀与就业理论，经济周期与经济增长理论等知识，当前经济热点问题讨论。考核基本要求：掌握经济学理论基础，熟悉曲线、函数和图表等经济学分析工具，理论联系实际地理解和分析经济生活中的实际问题。【M04F131】SQL Server 数据库技术 课程学习内容：本课程主要介绍数据库系统的基本特点、数据库系统的构成、数据模型、关系代数、关系数据库规范化理论、数据库设计的基本方法；Transact SQL语言（DDL和DML）的使用；应用程序访问数据库的方法；重点介绍用T—SQL语言和企业管理器进行数据查询、创建和管理库、表、视图等的方法。数据库应用系统开发的一般方法。考核基本要求：掌握关系数据库的基本概念，了解关系数据库的基本理论，掌握数据库设计的基本方法。能熟练使用T—SQL语言和企业管理器进行数据查询，完成数据库及各种数据库对象的创建及管理。【M04F41D10】管理信息系统 课程学习内容：本课程主要介绍管理信息系统基本概念和基本组成；管理信息系统对企业组织、管理和运营；信息技术基本知识及信息技术发展动态；管理信息系统的分析、规划、设计、实施及评价方法；管理信息系统在不同应用领域的模型及实例。考核基本要求：掌握管理、信息、系统理论、计算机技术；理解管理信息系统的基本概念；掌握管理信息系统的分析、规划、设计、实施及评价方法；根据所学能够分析企业存在的浅显问题。【M04J18C1】网络商务创新实务 课程学习内容：本课程主要介绍网络商务拍摄基础常识，各类网货商品拍摄实战技巧、后期商品图形Photoshop处理、商务视频拍摄和Premier处理、CtoC、BtoC和BtoB第三方网络商务平台基本操作技巧、第三方电子支付手段、网络商务安全采购技巧、有效网络商机发布、网络店铺开设流程并掌握装修技巧、在线商务工具使用方法、网络商务运营管理、推广及营销、网络客户服务、网货物流与配送的基本过程及相关技巧。考核基本要求：了解一些主要网络商务行业概况和该行业电子商务应用现状、问题与对策，加深对网络商务发展、应用和创新的理解。掌握网络店铺开设的基本流程，以及运营网店的基本技能。熟悉网络商务实务流程，了解网络商务创新赢利模式，掌握第三方网络平台操作，掌握主要网络推广渠道与手段和客户服务知识，熟练使用网页设计软件和图像处理软件。【M04F18C10】信息技术基础 课程学习内容：本课程主要介绍计算机科学和信息技术的基本理论和基本常识，《[市场营销（网络营销）]专业》人才培养方案

【2010-01】 计算机的基本理论和基本常识，WINDOWS XP操作系统及办公自动化软件 Office2003 的常用组件（Word、Excel、PowerPoint）的使用方法，信息安全的基本知识。考核基本要求：学生能根据需要正确使用常用输入法；运用WINDOWS XP进行信息的传输、存储、查找，能进行软件的安装、启动等；学生应能运用Word 2003软件进行文字录入及文字编排；用Excel 2003软件进行表格制作及数据管理；学生能使用POWERPOINT 2003创建演示文稿、根据需要设计制作符合要求的幻灯片，能进行简单的动画设计；会用IE浏览器上网浏览信息、查找网站、下载资料、收发邮件等。【M06F132】国际贸易实务 课程学习内容：本课程主要介绍进出口商品业务流程及与之相关的国际贸易惯例；国际货物买卖合同条款的主要内容及订立合同条款应注意的问题；交易磋商的一般程序；国际商品买卖合同履行的各个环节。考核基本要求：能够订立一份完整的国际货物买卖合同；正确地履行国际货物买卖合同；能对合同履行过程中常见争议案例进行处理。【M06F411】商贸专业英语 课程学习内容：Job descriptions； Working conditions； Telephoning ； Internal communication； Facts and figures； Performance； Business equipment； Business hotels； Arranging a conference； At a conference； Production； The banking sector； Trading； Recruiting staff ；Applying for a job.考核基本要求：了解英语在各种商务场合的运用；学会一些基本的商务英语词汇；培养商务英语交流的基本技能；具备一定的从事国际商务活动的能力。【【M06F321】供应链管理 课程学习内容：本课程主要介绍供应链管理的基础知识和管理方法，供应链的构建和合作伙伴的选择，供应链环境下的生产计划和控制、库存控制、采购与物流管理，管理信息技术支撑体系等知识。考核基本要求：掌握供应链的基本概念，管理方法，绩效评价等内容，熟悉企业供应链管理和控制的程序，能依据所学知识把供应链和电子商务整合应用。【M06J061】商务礼仪与谈判实训 课程学习内容：本课程主要介绍商务人员的服饰礼仪、仪容礼仪和仪态礼仪等知识；包括交际、接待、拜访、宴请、谈判、会务工作等所涉及的礼仪，涉外礼仪及世界各国的礼仪文化，商务礼仪对促进商务活动的沟通和协调、塑造良好的企业形象的作用等内容。

《[市场营销（网络营销）]专业》人才培养方案

【2010-01】 考核基本要求：熟悉基本的商务礼仪知识，掌握各种商务礼仪适用的场合，能根据具体的场合选择合适的待人接物方式。【M04F46C10】信息工具高级应用技术 课程学习内容：本课程主要介绍word2003中样式的使用、自动功能、表格应用、对象的高级应用、长文档处理、邮件和信函合并、宏的使用以宏病毒防治；掌握Excel2003中的公式与函数、数据的分析与管理、应用图表、数据透视表与数据透视图等知识；掌握powerpoint的制作；掌握html语言的基本知识；掌握visio软件中各类制图方法。考核基本要求：掌握word2003和Excel2003软件中高级应用，能够利用office2003解决实际中的问题；应用visio2003制作流程图、网络拓扑图、数据分布图、线路图等。【M04F20D10】网络互联技术与应用 课程学习内容：本课程主要介绍计算机网络知识、数据通信基础、网络协议、网络操作系统和局域网互连，网上应用软件的使用方法，交换技术的原理和特点；数据通信的应用方面的技术手段。考核基本要求：了解计算机网络的概念、功能、组成、分类方法，掌握网络拓扑结构及网络互联。熟悉信道的种类、通信方式，了解数据编码的方式。掌握TCP/IP网络体系结构的基本内容，熟练掌握IP地址的设置。掌握Internet的接入方式及网络高层服务。【M04F68B10】信息产品概述 课程学习内容：本课程主要介绍各种电子信息产品的属性和价格以及销售等方面的知识，学生主要掌握电子信息产品的各项指标参数，培养学生对社会主义市场经济活动理解能力，符合复合型应用型人才的培养目标。考核基本要求：信息产品概述按照教学大纲进行考核，每个学生选择一个自己了解的电子信息产品，对它进行市场调查和技术上的了解，以实训报告的方式进行合考核。【M04F62B10】民商法 课程学习内容：本课程主要介绍民商法的概念及特征，公司法、民事法律行为、物权法、合同法、知识产权法、产品质量法、消费者权益保护法、民商事纠纷的解决方式等相关法律的基本知识。考核基本要求：了解民商法的概念和基本特征，把握民商法的基本体系，掌握民商事法律的主要规范和知识点，能够运用民商事法律知识观察和分析经济生活中现实法律问题，处理和解决实际法律问题。【M04J19A10】ERP应用实训 课程学习内容：本课程主要训练ERP系统中市场营销、财务管理、物流管理、《[市场营销（网络营销）]专业》人才培养方案

【2010-01】 采购管理、客户管理等模块的使用。课程考核要求：理解ERP市场营销、财务管理、物流管理、采购管理等模块的结构和相关知识，会使用ERP系统各个模块，能利用ERP系统进行初步的经营分析和决策。【M04F681】客户服务和客户管理 课程学习内容：本课程主要介绍客户服务和客户管理的基本概念、基本方法和基本理论，学习客户资料管理、客户细分、客户满意、客户忠诚、客户服务方法、客户投诉处理、客户服务能力建设、客服中心运行与管理、服务文化建设等内容。考核基本要求：理解客户资料管理、客户细分、客户满意、客户忠诚的理论和工作技能，理解客服中心运行与管理、服务文化建设、理解客户服务能力建设的方法和思路。掌握客户服务和客户管理的基本概念、基本方法和基本理论，掌握客户服务的方法、客户投诉处理技巧。【M04F57C10】实战英语口语 课程学习内容：本课程主要介绍真实商务情景和日常情景下用英语交流的各种句式，包括谈论自己大学经历的句式，相互祝福的句式；对信息评论的句式；面试中对问题深入讨论的方法和英语句式；工作的遇到的问题和同事讨论的方式和句式；表示邀请别人做客的句式；表示接受邀请并表示谢意的句式；商务英语中带领别人参观时的文化知识和常用句式和对一个名胜古迹进行介绍的句式，还有对现代商业生产工厂的介绍句式等等。考核基本要求：能够使用商务英语听说的基本技能, 以正确清楚的语音语调,用英语进行商务接待和商务谈判。【M04J04A10】商务平台硬件构架实训 课程学习内容：本课程主要介绍商务平台架构的基本原理、基本内容和基本方法，主要训练平台架构的基本技能。通过学习本实训，学生主要掌握商务平台硬件架构基本原理及方法，培养学生对社会主义市场经济活动及企业商务平台的理解能力，符合复合型应用型人才的培养目标。考核基本要求：商务平台硬件架构实训按照教学大纲进行考核，将理论与实际问题相结合，先以实际操作的方法考核，以此提高学生实际解决问题的能力，辅助以实训报告的方式进行综合考核。【M04J21A10】市场调查与分析实训 课程学习内容：本课程主要介绍市场调查的技术方法，包括抽样技术、问卷设计技术、态度调查技术、市场需求调查技术、市场调查数据分析、市场调查报告撰写。

《[市场营销（网络营销）]专业》人才培养方案

【2010-01】 考核基本要求：掌握市场调查的概念、内容，掌握抽样技术方法，会设计调查问卷，能实施市场调查方案，能对市场调查数据进行初步的整理和分析，会撰写市场调查报告。【M06J991】毕业实习课程学习内容：通过毕业实习增加学生对企业网络营销管理过程的了解，提高学生专业职业岗位技能的熟练程度。通过毕业实习检验学生们的理论联系实际与技术综合的能力，为学生走向社会走向工作岗位奠定基础。考核基本要求：能通过已掌握的网络营销专业知识，完成毕业实习过程的全部任务，完成顶岗实习工作，熟悉专业岗位群的设置、性质、任务、功能及作用，完成一份有一定实用价值的实习报告。【M06J992】毕业设计 课程学习内容：通过毕业设计增加学生对企业网络营销过程的了解，提高学生专业职业岗位技能的熟练程度。通过毕业设计培养学生综合运用所学知识独立完成任务的能力，为学生走向社会走向工作岗位奠定基础。学生毕业设计中的具体实践，为后面的毕业后走上社会奠定了坚实的基础，为同学们提供了理论联系实际的环境。考核基本要求：能通过已掌握的网络营销专业知识，按阶段完成毕业设计所需的读书笔记，在指导教师的指导下，完成毕业论文并通过评阅人审核获得答辩资格及通过毕业论文答辩。

五、毕业要求 本专业学生应达到以下标准方可获得学院毕业文凭：

1、取得152学分。

2、获得“高等学校英语应用能力证书”、“全国计算机等级考试一级证书”、“信部电子产品高级营销员（计算机产品）”、劳动部助理营销师

3、完成毕业实习和毕业设计。

六、编制说明

1、本方案依据南京信息职业技术学院《关于制订2010年专业人才培养方案的原则意见》编制。课程体系按“新四块”编制，体现人才的素质培养、技能培养、知识培养的统一和协调。

2、本方案根据学院公共素质平台，分院行业素质平台及专业群平台的指导思想编制。

3、本方案根据分院的“任务驱动、课题导向、课程协同”的指导思想编制。理论知识课程的安排由浅入深，从基础到专业配合实验实践。

第五篇：市场营销人才培养方案2

市场营销人才培养方案

2二、人才培养目标

市场营销专业建设总目标是：依托社会整体办学优势，以转变教育观念为先导，以提高人才培养质量为目标，以人才培养模式改革与创新为主体，力争用5 年的时间把市场营销专业建成具有鲜明高职教育特色的、适应镇江地区经济和社会发展需要的、在省内同类教育中具有一定影响力的特色专业。分目标是：通过校级特色专业建设，用2年的时间完成建设任务，再用3年的时间申报省级特色专业建设点并完成建设任务，以此来优化本系专业结构，推进教学改革，加强内涵建设，提高人才培养质量。通过市场营销专业的建设来推动本系其他专业的建设和发展。

社会对某一类人才的需求会因时、因地而变化，并且与一定的市场、职业、技术等条件紧密联系。高职教育培养的人才要得到社会的认可和欢迎，我们坚持以市场需求为中心，适时、超前地调整优化专业结构。紧密围绕市场需求这一中心，在广泛调研的基础上，改造传统课程，积极开发新课程，通过不断努力，使市场营销专业培养的人才能适应经济发展和市场的需要。

三、人才培养思路

立足镇江，面向江苏，辐射长三角。瞄准区域经济和产业结构的变化特点，为区域经济和社会发展培养具有良好素质的市场营销应用型人才。

四、人才培养措施

1、根据目标调整专业教学计划与课程设置

在制订市场营销专业人才培养方案时，我们到企业、相关政府管理部门进行调研，与专业建设指导委员会和相关人员进行研讨，以确保我们培养的学生能够与社会实现无缝对接，形成多赢的局面。市场营销专业的课程体系和结构按照本专业知识、能力和素质的要求，以培养学生的职业能力为宗旨，以社会需求为目标，以就业为导向，在重视职业素质教育和培养学生综合能力的基础上，以实践能力为突出特征，积极推进课程整合，优化课程设置，构建理论教学、实践教学和职业素质教育三者交融的课程体系。

——北大资源研修学院