甘当群众的有心人(信访系统创先争优演讲稿)

第一篇：甘当群众的有心人(信访系统创先争优演讲稿)

信访系统创先争优演讲稿

甘当群众有心人

尊敬的各位领导，各位来宾，大家好。

我是来自XX单位的XXX。

信访指人民群众致函或走访有关部门，反映情况，并要求解决某些问题。而信访办就是接受群众来访，并帮助解决问题的地方，是一座干部、群众之间沟通的桥梁。作为信访工作者，我们不仅要做执行国家大政方针政策的维护者，还要做帮助群众解决困难的有心人。所以，我今天演讲的题目是《甘当群众的有心人》。

清朝诗人郑板桥曾有诗云：衙斋卧听萧萧竹，疑是民间疾苦声。这首反映官员关心民间疾苦的诗一直广为流传，更因其言之殷切至今仍被人们引用。若把这首诗的内涵运用到我们信访工作中，正好可以彰显我们工作的宗旨——为群众服务。

当前大部分信访问题发生在基层。民生无小事。信访工作是党和政府反腐倡廉的基础性工作之一，也是党和政府联系群众的桥梁和纽带，更是党和政府洞悉社会上各种民生问题所在的“晴雨表”。

作为信访干部，我们始终心系群众，勤于攻坚破难，甘当群众的贴心人。

XXX拆迁问题，造成困难矛盾十分突出。一部分群众由于对新政策的不理解，多次阻工闹事，屡次三番到各级政府上访。XXX单位XXX同志，多次深入基层拆迁第一线，调查研究、掌握情况，召开了党员群众座谈会、政策宣传和学习释疑会，在连续半个月的时间里，深入到拆迁户家中与群众促膝谈心，苦口婆心做耐心细致的政策解释工作，许多拆迁群众终于被XXX、XXX、XXX等单位的努力所感动，XXX同志带头用大锺砸开了自己的住房，在他的带头拆迁下，XXX拆迁任务终于如期完成。

作为信访干部始终心连群众，为民排忧解难，甘当群众的解铃人。

一天早晨，XXX同志负责领导接访。几位老人来到信访办，还没坐定就情绪激动，破口谩骂，XXX同志没有生气，反而笑脸相迎，劝其坐下，耐心听他们道明事情缘由。

他们是XXX项目部分拆迁户，因拆迁补偿偏低，部分老人生活比较困难，要求解决养老保险和医疗保险。在安抚老人后，XXX同志立即了解具体情况，并督促社会事务办和XXX社区筹委会，依据相关政策与区市相关部门衔接，尽快帮群众解决困难。一个月后，老人们多次致信感谢街道、办事处，并为信访办送去了“人民满意公仆”的锦旗。一起群体性上访事件就这样解决了。

我们的信访干部始终心怀群众，信守公平正义，甘当群众利益的保护人。

XXX社区二区三期今年1月份分房到户，由于历史原因，市自来水公司拒绝为二区三期房子供水，导致村民无法生活。为此XXX社区村民集体或派代表到市、区多次上访，街道工委书记XXX、主任XXX了解情况后，多次与区相关部门协调，跑自来水公司主动沟通，最终使事情群众反映的问题得到圆满解决。

当然，赞美和锦旗不是信访工作的全部，他们也曾有无法让每个信访群众满意的愧疚，还有舍弃亲情、友情的无奈，更有辛酸的汗水和泪水......一位多年从事信访工作的老同志发出了这样由衷地感慨：多年来，我看着一批批怒气冲冲的群众怀着满腹牢骚而来，带着满意的答复而去，我对我的选择无怨无悔！

正是因为有了这样的精神，我们有理由相信，咱们的信访干部定将不辱使命，永葆激情，甘作党群连心桥，甘做群众的有心人。

第二篇：信访系统创先争优我先行演讲稿

信访系统创先争优我先行演讲稿

信访系统创先争优我先行演讲稿 信访系统创先争优我先行演讲稿

文章导读：为了我们的事业，我们要把群众的利益作为最高利益，顾全大局、心系群众；为了我们的事业，我们会敢吃苦中苦，敢做人中人，刻苦钻研业务知识，提高处理信访突出问题的能力，深入基层解决群众困难，带头服务群众；为了我们的事业，我们应该无私奉献，做到恪尽职守、清正廉洁。……

尊敬的各位评委、各位领导，亲爱的朋友们：

大家好，很荣幸能够参加这次演讲比赛，我演讲的题目是《创先争优我先行》。

首先，我想先和大家分享一句古训，这是战国时期著名的思想家、教育家，儒家学说的代表人物孟子的一句话，原文为：“恻隐之心，人皆有之；羞恶之心，人皆有之；辞让之心，人皆有之；是非之心，人皆有之。是故，恻隐之心，仁之端也；羞恶之心，义之端也；辞让之心，礼之端也；是非之心，智之端也。”简而言之就是孟子认为恻隐、羞恶、辞让、是非这四种感情是仁义礼智的萌芽，人的仁义礼智都是来源于这四种感情，故称之为“人之四端”。也想大家会问，在这个以创先争优为主题的演讲比赛中，为什么要把相隔千年的古训拿出来与大家分享。我认为我们今天开展得轰轰烈烈的创先争优活动就是中华经典文化的传承和发展。创先争优活动中涌现出来的楷模，每一位的身上都将仁义礼智这四种情感表达得淋漓尽致。

就拿原云南省保山市原地委书记杨善洲同志来说，他的先进事迹是我们在创

先争优活动中读了又读、学了又学的。在他工作的35年中，全心为民、艰苦朴素、清正廉洁，为保山市经济发展作出了突出贡献；退休后，他扎根林区，20年造林7万亩，修建林区公路18公里，架设输电线路4公里；获奖后，他却把所得全部奖金20万元，分别捐给了学校和林场。他的一生是清苦的，但他却用他的一生将仁义礼智这四个字发扬光大，他的思想、他的业绩将流传千古，7万亩林场的每一颗参天大树都是他正直身影的体现。

先贤的古训给了我们行动的标准，楷模的事迹给了我们行动的力量，作为一名共产党员，作为一名信访工作者，我们还能犹豫什么呢？ “为党分忧，为民解难”这是信访工作者的宗旨意识，我们一切行动的最终目的都是为民。只有能人所不能，勇为创新者，为人所难为，甘为孺子牛，心系群众，立足本职工作做奉献，才能真正诠释好这一宗旨。创先争优活动，在我看

来，先是一种理念，包括仁义礼智及所有的中华优良传统；优是一种习惯，如同我们的工作、生活、吃饭、睡觉，创先争优活动就是让我们在先进理念的指导下形成一个良好习惯的过程。作为一名信访工作者，首先要热爱我们的工作。信访工作应该成为我们是事业，而不是职业。职业只是一种谋生手段，事业则是我们愿意为之奋斗并且乐在其中。

为了我们的事业，我们要把群众的利益作为最高利益，顾全大局、心系群众；为了我们的事业，我们会敢吃苦中苦，敢做人中人，刻苦钻研业务知识，提高处理信访突出问题的能力，深入基层解决群众困难，带头服务群众；为了我们的事业，我们应该无私奉献，做到恪尽职守、清正廉洁。

古人说：“胜非为难，持之为难”、我们将秉承信访工作文明接待“八个一”是的职责，将恻隐、羞恶、辞让、是非这四种感情投入到工作中去，做到“一张笑脸

相迎、一把凳子让座、一杯茶水解渴、一席良言解愁、一条政策解释、一片诚信服务、一腔真情解忧、一句祝福想送”，真正让群众怒气冲冲而来，和颜悦色而归。最后，我借用中央电视台节目主持人柴静的一句话：一个国家是由一个个具体的人所组成，只有一个国家拥有能够追求真理的人，能够独立思考的人、能够记录真实的人、能够不计利益为这片土地付出的人、能够捍卫自己权利的人、能够知道这个世界不完美但仍不言放弃并为之奋斗的人，只有一个国家能够理解并尊重这样的人，我们才能说我们有信心让明天更加美好。开展创先争优活动就是为了让我们都成为这样的人，为党分忧，为民解难。谢谢大家！

第三篇：信访系统竞选演讲稿

各位领导，各位评委好：

我是案信室，27岁，本科学历，中共党员，1999年参加工作。今天，能有这个机会让我们这些新进的人员，站在这里展示自己，要谢谢各位领导。我今天竞选的岗位是：督查室主任。进入信访工作岗位时，局领导给我提供了一个十分具有挑战性的舞台，使我得到了前所未有的锻炼和提高。案信督办这个岗位“细”、“繁”、“杂”、“忙”，从事这项工作必须具备高度的责任感。

在这个岗位上，我学会了换位思考看待问题，学会了用综合的眼光观察和思考问题，学会了耐心细致的解决问题。在内外沟通、各方协调的过程中，我学会了统筹规划、综合协调，使我不断加强积累、不断提高、丰富自己。做好督查工作我觉得首先，要热爱信访，扎根信访。服从领导，服务群众。以前在基层，面对信访人时，我们称他们是“上访的”，是对立的。而现在面对信访人时，我们称他们是“信访人”。在保持公平、公证的态度时，更多的是倾向于他们这个弱势的群体。（举例说明）其次，加强学习，加强与基层、与部门信访工作的沟通能力。提高自身素质。不断加强理论学习和业务知识学习，不断向领导、向新、老同志学习，提高工作实际能力。工作中能学以致用，严格案件查办督办制度。在案件督查工作中，重在督办查办，而督办查办又重在与相关职能部门的沟通，所以沟通在督查工作中显得尤为重要，这也是考察一个人沟通能力的强弱。在乡镇我工作了七年，七年中，也积累了一定的基层工作经验，学会了为人处事，与人沟通。我有自信做好这方面的工作。第三，是继续发扬爱岗敬业，团结拼搏的工作作风。成绩是属于过去的，但更激励着我前进。

四个多月中，我实现了由一名普普通通的基层干部到信访工作者的转变。在信访局工作的这几个月中，在保持敬业的基础上，我有了很大的进步，以前粗心的毛病改掉了不少，心态平和了许多，与信访人交谈能耐心、细致，能够换位思考，站在他们的立场为他们考虑，平衡信访人与案件办理单位的关系。工作中，能跟科室的同事想到一块，干到一块。与他们面红耳赤争辩案件查办的方法，虽然有时候被称为狡辩。能虚心的向老同事、新同事请教，因为他们身上都有值得我学习的地方。在这四个多月中，我付出了很多，但得到的更多。

因为在这里，我学会了组织与协调，学会了关爱与支持。毫不夸张地说，短短四个月零五天的信访工作经验，超过了我以前一年工作经验的积累！说实话，平时生活中，我是个安于现状的人，也很想一直安于现状下去。但是每次面对竞争和挑战时，骨子里不服输的性子一直在鼓励我，要敢于面对竞争，敢于面对挑战。所以我今天有勇气，有自信，也有能力站在这里。我不能说我是聪明的，但我是努力的；我不能说我是优秀的，但我说，我会成为最棒的！

第四篇：群众信访工作总结

群众信访工作总结

一、全区半年信访工作总结(一)、党委政府高度重视

1、严明了信访工作领导体制、责任体制及落实体制。

今年以来，区委、区政府坚持做到了逢会必讲信访维稳工作。区委常委会议做到了每月研究部署调度信访工作。区长办公会议做到了每周的星期一研究调度处理信访工作。

2、严明了区级领导“三定四包”工作体制。区委、区政府主要领导坚持亲自带头包案处访。白一峰书记对呆鹰岭上访老户刘喻和呆鹰岭镇供销社集体商店职工这两起长达十多年的信访积案亲自包案，亲自牵头组织协调处理，并提出了明确的要求和处理时限。陈树生区长对全区企业军转干部及涉军群体的信访事项亲自带头包案并走访处理。

3、坚持了区党政领导班子成员值班接访制度。全区党政领导班子成员到区人民来访接待中心值班接访，多年来坚持做到了四公开(姓名、电话、办公地点、岗位职责)、自觉化、常态化。

4、突出财政投入，加强社会管理。区委、区政府高度重视网络虚拟社会和新经济新社会组织的群众工作。为加强社会管理，我区坚持财政收入取之于民，用之于民，服务于民。近三年来，区财政投入300万元，在党委政府系统新建了信息化平台，把网民和各种新群众团体、社会组织纳入群众工作服务范围，关注网络舆情，及时回应网民关注的热点、难点问题;区财政投入近1000万元，加强了对流动人口的管理，推行“以证管人、以房管人、以业管人”的流动人口管理新模式;区财政投入近400万元，下沉财力、人力、警力，加强社区服务，建设社区警务室，推行社区社会化管理。自2009年开始我区建立了司法信访救助基金，每年财政拨付不少于30万元。2012年，区财政单独安排信访救助资金60万元。对一些“法度之外、情理之中”的特殊疑难信访案件和特困群众，近二年已救助信访个案4件，发放救助金30余万元。坚持把群众信访工作列入区委、区政府目标管理考核。年底评为信访先进单位和先进个人奖励资金1万余元。区委明确，凡拟提拔的乡镇街道干部必须到村、居委会召开测评会，群众满意度未达到80%的一律不提拔，包案处理的信访问题未落实、群众意见大的一律不调整。为了构建联合接访网络。根据省、市关于加强人民来访接待中心建设的要求，按照安全、通畅、便民的原则，区委、区政府投入400余万元，高标准建设人民来访联合接访中心，实行信访“接待中心、综治维稳中心、政务服务中心”三署合一，联合办公。组织与民生紧密相关的民政、劳动、人事、国土、城建、卫生、教育、农林水利等18个部门入驻中心，对反映问题的群众实行“一站式接待、一条龙服务、一揽子解决”，将人民群众来信来访联合接待中心打造为“民生超市”，既方便群众办事，又有利于问题快速解决，还降低了行政成本。(二)、制度措施严格规范

1、切实推行责任追究及奖惩制度。多年来坚持做到了对乡镇街道及区直部门信访工作先进个人在区委经济工作会议上进行物质奖励。在全市率先推行《XX区信访工作责任追究暂行办法》，从七个方面42条明确信访工作中违法违纪行为及其相应处分，特别是对制造矛盾、回避矛盾，对群众诉求不作为、慢作为、乱作为等违纪行为的处分作出了严格规定。今年4月12日，全区又出台下发了《关于严明信访维稳工作秩序的意见》，从四个方面严格明确信访信息管理、处理、接访时限、责任追究。

2、为了进一步做好全区信访接访处理工作，区委、区政府对全区信访接待处访维稳工作重新进行了明确要求，并“约法三章”：凡是群众到区、到市赴省进京越级上访，涉及到相关乡镇街道、区直有关部门、重点工程项目建设指挥部的主要领导及相关区级领导接到区联席办的接访通知后，必须无条件在规定时间内赶到现场及时接访、处置;凡是群众举报、上级交办、领导批阅案件，各职能部门必须及时处置，因处置不及时、不到位造成后果的，纪检监察部门要及时介入调查处理，启动问责机制;凡是流动人口管理信息员，社区(村)主任对辖区内违法犯罪行为、影响社会不稳定因素必须及时掌握、报告，否则，造成后果的请自动离职。

3、为了进一步做好区党政领导班子成员到区人民来访接待中心值班接访处访工作，区委、区政府明确了三条硬措施：值班一定要到岗到位，特殊情况不能到位必须向主要领导请假，且要做好调整;信访局必须提前一天报告值班领导，同时，对值班接访情况要有原始登记，以备查验;区信访联席会议负责监督落实。

4、坚持公开领导接访时间、电话号码。把区级领导和主要职能部门领导的姓名、电话、职务、岗位职责和群众信访流程等全部在接访中心、政务中心公开，方便群众在基层反映和解决问题。

5、创建网络舆情处理体系。以“为民、便民、利民”为宗旨，制定了《XX区网络舆情处理制度》，健全和完善了网上舆情搜集和快速反应机制。同时，通过蒸湘党政门网建立电子政务平台，实现了网上舆情快速搜集、快速反应、网上信访快速调处的工作机制，达到了网络问政与党委政府问计于民有机统一。近两年来，我区按照“一日一清理、一周一办结、一月一总结”的网络舆情办理流程，受理网民来访，做到了件件有回音，事事有着落。

6、信访积案化解活动全面扎实推进。肖淑兰等上访老户的信访积案已依法实行了终结，中央联席办已备案，省联席办于3月31日发文公布。对户口属我区的周福田、王芹秀、廖春香、石珍云、周候放等上访老户正在依法实行“三级终结”，定于5月份完成上报备案材料。我区完成了中央、省、市交办的16个信访积案化解工作。(三)、成绩效果十分明显

1、连续三年荣获省、市信访工作先进单位。在2011省、市信访目标管理考核中首次超过南岳，夺得全市五个城区第一名。

2、区“一部三心”和区、乡镇街道联合接访模式，多年来坚持做到了常态化。联合新村社区“四会四议”群众工作法及“爱心超市”已在全区各社区全面推广。我区联合接访模式、“四会四议”群众工作法、“爱心超市”已确定为省、市、区现场参观点和样榜，先后十五次接受了中央、省、市及兄弟单位各级领导的视察、指导，得到了充分肯定和好评，并被中央电视台等中央、省、市主要新闻媒体推介。

3、我区今年群众越级上访量与去年同期相比大幅下降，一季度全区实现了群众到市集访零登记，赴省进京访及非正常访、重复非正常访实现了零记录。

4、根据市联席会议的要求，我区已圆满完成了全市信访工作现场会。

二、下一步工作打算及建议(一)工作目标

坚决贯彻落实党中央、国务院、省委省政府、市委市政府、区委区政府关于做好新时期群众和信访工作一系列重大决策和部署，严格落实执行省、市、区信访工作责任目标管理考核办法，围绕“争创一流”的工作目标，扎实开展群众和信访工作，争取高标准高质量迎接全省三年一度的群众和信访工作总考核，确保我区群众和信访工作连续9年在全省和全市的先进位置。(二)工作措施

1.进一步加强对各乡镇街道、村(社区)等基层单位开展创先争优活动的指导。丰富活动载体，创建活动氛围，提高服务能力，保障活动效果。9月份，对全面落实该项工作情况进行一次联合督导。

2.进一步巩固和扩大全区以群众工作统揽信访工作成果。一是不断丰富完善联合新村社区、大栗新村、衡钢社区群众工作室内涵。二是在11月底前完成对各乡镇街道、村(社区)群众工作站室工作人员培训学习。三是将雨母山乡综治信访维稳中心打造为全区乃至全省、全市样板。四是加强对雨母山乡二塘村、呆鹰岭镇新阳村等矛盾较为突出的村开展群众工作情况进行督导。

3.严格按照党中央、国务院、省委省政府的要求，切实落实区党政领导定期接访制度。

4.进一步完善人民来访接待中心管理及制度建设，确保中央联席办、省联席办年底验收时达到优秀标准。

5.及时加强同中央、省、市联席办及群众信访部门的沟通、联系和协调，进一步加强接访处访劝返工作，加大交办督办调处力度，畅通信访渠道，减少信访积案。认真做好党的“十八大”等重大活动、节日的信访维稳工作，圆满完成上级交办的各项任务。(三)建议

恳请区委、区政府专题研究决定：

1.确定区委群众工作部、区信访局人员在现有3人的基础上增加编制2人，便于开展信访信息、复查复核、接访处访等工作。保障此项工作不能再落后于XX区、XX区。

2.决定提拔区委群众工作部、区信访局干部，配齐配强区群众和信访工作干部，调动干部积极性，围绕争创一流的工作目标迅速扎实地展开工作。

第五篇：群众信访复函

***人民检察院

群众信访复函

（）*检群复函字号

你于日来访（来信）反映的问题，属于以下第类情况，特此告知。

（一）该问题不属检察机关管辖，应向有管辖权的单位反映。

（二）不服生效判决、裁定，应向原审判机关、上级审判机关或者同级检察机关申诉。

（三）不服未生效判决裁定，应依法行使上诉权。

（四）根据最高人民检察院《人民检察院民事行政抗诉案件办案规则》第六条第四项：“当事人对人民检察院所作的终止审查或者不抗诉决定不服，再次提出申诉的，人民检察院不予受理”的规定，我院不受理。

***人民检察院

控告检察科

年月日